JPH01161960A - 遠隔設備監視システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） 本発明は、各所に点在するビル等に設置されている監視
設備のメンテナンスを効率的に行う遠隔設備監視装置に
係わり、特に監視設備の異常（以下、故障を含む）時、
その監視設備を保守するサービスセンタに復旧等に必要
な情報を迅速に提供する遠隔設備監視装置に関する。

（従来の技術） 広域範囲に設置される監視設備には多数のものが上げら
れるが、そのうち例えばエレベータ設備の異常発生時に
は社会的な影響度が大きい。そこで、設備保持者は設備
設置後に設備管理（メンテナンスサービス）会社と保守
契約を結ぶことが法的に義務付けられ、これにより設備
設置後のメンテナンスやトラブルの発生時に万全を期す
べきことが要求されている。

しかし、近年、設備管理会社は、複数の場所に点在する
監視設備あるいはある地域毎にまとまつた監視設備を一
括管理するとともに、監視設備場所（以下、サイトと呼
ぶ）側では警備員や管理人が常駐し、監視設備の異常時
、設備管理会社がこれら警備員や管理人から異常である
旨の電話を受けたときその都度保守員を派遣し復旧作業
を行っている。また、近年、サイト側の監視は無人化の
方向に進んでおり、それに伴ってサイト側にはインテリ
ジェント端末機器が設置され、この端末機器で監視設備
の異常を検出すると通信回線を経由して保守データを管
理する保守中央センタ側に自動通報する遠隔管理システ
ムが出現し、これらはエレベータの設備管理会社や警備
会社で多く導入されている。

第３図はかかるシステムの構成を示す図である。

すなわち、サービスセンタ１が管轄する保守担当区域１
内に点在する各サイト側３にそれぞれインテリジェント
端末機器４が設置され、このサイト側３内の監視設備に
異常が発生したとき、前記インテリジェント端末機器４
はその異常状態を検出し異常情報５を通信回線６を経由
して遠隔監視装Ｍ７へ送信する。

この遠隔監視装置７は広域範囲に設置される設備を集中
監視しており、インテリジェント端末機器４から異常情
報５を受信すると、自動的にＣＲＴ８およびメツセージ
プリンタ９を駆動して異常情報５に出力し、遠隔監視装
置７側のオペレータに知らせる。

ここで、遠隔監視装Ｗ１７側のオペレータは異常情報５
の内容から判断し、当該監視設備を管理するサービスセ
ンタ１を調べた後、通信回線６を通してサービスセンタ
１の保守員１１に異常内容。

サイト側および監視設備名を電話で連絡しサイト側３へ
急行する様に指示する。さらに、必要があればサイト情
報（オーナ連絡先、該当監視設備の付帯情報）や故障履
歴等を電話で連絡する。１２は公的機関、１３はホット
ラインである。

（発明が解決しようとする問題点） しかし、以上のような遠隔設備監視装置は、インテリジ
ェント端末機器４から異常情報を自動的に受信できるが
、その後はすべてオペレータによる操作および連絡作業
となるので非常に作業が煩雑である。また、オペレータ
はサービスセンタ１の保守員１１と電話による連絡であ
るので監視設備の復旧に必要な情報を得るのに時間がか
かり、かつ、異常状態に応じた適正な情報が伝達されな
いことが多い。また：遠隔監視装Ｗ１７側ではオペレー
タが２４時間態勢で待機している必要があり、肉体的、
精神的な負担増も否めない。

本発明は以上のような問題点を解決するためになされた
もので、オペレータが常駐することなくインテリジェン
ト端末機器からの異常情報を受けて自動的にサービスセ
ンタ側の保守員へ監視設備の復旧に必要な情報を確実に
提供でき、迅速、かつ、正確な復旧作業を実現し得る遠
隔設備監視装置を提供することを目的とする。

［発明の構成］ （問題点を解決するための手段） 本発明による遠隔設備監視装置は、監視設備の異常時に
インテリジェント端末機器から伝送されて（る異常情報
に基づいて保守中央センタが当該監視設備を保守するサ
ービスセンタにその旨を知らせる遠隔設備監視装置にお
いて、前記保守中央センタは、予め前記監視設備の復旧
に必要な情報を持つ図面イメージデータを記憶する図面
イメージデータ記憶手段と、前記インテリジェント端末
機器から伝送されてくる異常情報の内容に基づいて前記
図面イメージデータ記憶手段から特定の図面イメージデ
ータを取り出す図面管理装置と、この図面管理装置で取
り出した図面イメージデータを前記サービスセンタへ伝
送するファクシミリ装置とを備えたものである。

（作用） 従って、本発明は、以上のような手段とすることにより
、予め図面イメージデータ記憶手段に異常情報の復旧に
必要な情報を持った図面イメージデータを図面キーコー
ドと共に記憶しているので、サイト側のインチ・リジェ
ント端末機器側から異常情報を受けると、その異常情報
から異常内容に応じた図面キーコードを得、この図面キ
ーコードに基づいて前記図面イメージデータ記憶手段か
ら特定の図面イメージデータを取り出してファクシミリ
装置を用いてサービスセンタ側へ自動的に伝送すること
により、保守員はその図面を見ながら監視設備の復旧を
行うことができる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例について第１図を参照して説明
する。同図において２０は少なくとも１つ以上のサイト
を持つ保守担当区域であって、この区域２０には各サイ
トごとに設置される監視設備と連係して故障を含む異常
時に自動的にその監視設備の異常を検出して異常情報２
１を送信するインテリジェント端末機器２２と、前記保
守担当区域２０に点在する複数のサイト内監視設備の保
守を担当する保守員が常駐するサービスセンタ２３と、
ファクシミリ通信装置２４とで構成されている。従って
、このサービスセン？２３はファクシミリ装置２４を用
いて図面（文字を含む）データが受信可能となっている
。

３０は通信回線であって、例えば電話回線の場合には交
換機９回線交換網等で構成される。

４０は監視設備の復旧および点検等に必要な図面を管理
する保守中央センタであって、これは予め監視設備の異
常情報と対応関係をもった図面キーコードを有する顧客
ファイルを記憶する顧客設備マスク４２ａを備え、イン
テリジェント端末機器２２から異常情報２１を受信する
とその監視設備の異常情報に応じて顧客設備マスタ４２
ａからサービスセンタ例えば２３を割出し、異常に関連
する図面キーコードおよびファクシミリ回線番号コード
等を取り出して計Ｅ［１１間通信インターフェース４１
へ送出する遠隔監視装［４２、この遠隔監視装置４２か
らの図面キーコードをもとに監視設備の復旧に必要な図
面を復元する図面管理装置４３、ファクシミリ装置４４
および図面をイメージコード（５１２ｘ５１２ビツト情
報）で取り扱う光デイスク装置等の図面イメージデータ
記憶手段４５等で構成されている。前記ファクシミリ装
Ｗ１４４は、図面管理装置４３から前記ファクシミリ回
線番号フードを受けて該当サービスセンタ２３ヘデータ
送信要求を行い、かつ、図面管理装置４３で復元された
図面をサービスセンタ２３側へ送信するファクシミリ通
信インターフェース４６と、図面キーコードを付加して
図面をイメージ入力可能とするスキャナ装置４７および
図面イメージデータから図面を復元可能なイメージプリ
ンタ４８等からなっている。なお、スキャナ装置４７は
図面イメージデータとして例えば保守契約書、オーナ連
絡先、緊急連絡体制、監視設備の設計図面、メンテナン
スマニュアル、外形図等についてＡ４サイズで図面キー
コード体系で入力し前記図面イメージデータ記憶手段４
５に記憶する機能を持っている。

次に、以上のように構成された装置の動作について第２
図を参照して説明する。保守担当区域２０内のある特定
の監視設備に異常が発生°したとき、インテリジェント
端末機器２２はその設備の異常を検出し端末インデック
スデータおよび異常内容データ等からなる異常情報２１
を送信する（ステップ８１）。この異常情報２１は通信
回線３０を経由して保守中央センタ４０内の遠隔監視装
置４２で受信される（ステップ８２＞。

ここで、遠隔監視＠置４２は異常情報２１をもとに顧客
設備マスタ４２ａから異常発生サイトおよびサービスセ
ンタ２３を割り出しくステップＳ３）、異常に関連した
図面キーコード及びファクシミリ回線番号コードを検索
し、計算機間通信インターフェース４１を介して図面管
理装置４３へ送出する。

この図面管理装置４３では図面キーコード及びファクシ
ミリ回線香りコードを受けると、ファクシミリ回線番号
コードをファクシミリ装置４４のファクシミリ通信イン
ターフェース４６へ送信する。ここで、ファクシミリ通
信インターフェース４６はファクシミリ回線番号コード
に基づいてファクシミリ送信要求を行い、サービスセン
タ２３側のファクシミリ装置２４との間で回線の接続を
行う。

また、図面管理装置４３は、ステップＳ４に示す如く遠
隔監視装置４２から送・られてくる図面キーコードに基
づいて異常段端および異常内容を確認し図面イメージデ
ータ記憶手段４５から異常内容に関連した図面イメージ
データを読み出しだ後（ステップＳ５）、このデータを
イメージプリンタ４８を用いて図面を復元しくステップ
Ｓ６）、ファクシミリ通信インターフェース４６を介し
て相手先であるサービスセンタ２３へ送信する（ステッ
プ８７）。従って、サービスセンタ２３側のファクシミ
リ装置２４からは保守契約書、異常サイト名、監視設備
の設計図面、オーナ連絡先、メンテナンスマニュアル等
を表わした図面データを出力する。保守員はそのデータ
を見てサイト側へ急行し、監視設備の異常を迅速に復旧
することができる。

従って、以上のような実施例の構成によれば、保守中央
センタ４０側の遠隔監視装置４２においてインテリジェ
ント端末機器２２から異常情報２１を受けると、その異
常情報２１をもとにファクシミリ回線番号コードおよび
図面キーコードを得、これらのコードに基づいて相手先
のサービスセンタ２３のファクシミリ装置２４に接続す
ると共に、図面イメージデータ記憶手段４５から図面キ
ーコードに基づいて図面イメージデータを取り出し、こ
の図面イメージデータに基づいて図面に復元しファクシ
ミリ通信インターフェース４６で送信するので、保守中
央センタ４０にはオペレータが常駐することなく監視設
備の異常を復旧するに必要な資料を容易に取得でき、か
つ、その資料をファクシミリ通信インターフェース４６
により迅速にサービスセンタ２３へ送信できるので保守
員が監視設備に復旧に必要に詳細な情報を正確、かつ、
迅速に入手することができる。このことは、サイト側が
無人化であっても保守員によって迅速に異常を復旧させ
ることが可能である。また、保守中央センタ４０側では
各種資料を一元管理すれば、各サービスセンタ側２３．
・・・にはファクシミリ装置２４を儀えるだけですみ、
サービスセンタ２３の省スペース化お−よびコストの大
幅低減化に寄与する。

なお、上記実施例では定期点検や復旧処理後にどのよう
な状況に移行したかを記録する保守カルテが備えられて
いるが、このカルテには例えば文章にしにくい表現や間
違いやすい表現があり、後の保守に正確に伝わらない場
合がある。この場合、本装置のように保守中央センタ４
０側に図面イメージデータ記憶手段を設けたので、監視
設備のどの部分に亀裂があった等の情報をイメージとし
て図面で表現し、スキャナ装置４７を用いて図面イメー
ジデータ記憶手段４５に保管するようにすれば、次期点
検時あるいはトラブル発生時専に有効に活用できる。ま
た、図面イメージデータ記憶手段４５には光デイスク装
置を用いたが、例えば磁気ディスク装置であってもよい
。また、通信回線３０は電話回線を用いてもよいしある
いは専用回線を用いてもよい。その他、本発明はその要
旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。

［発明の効果］ 以上詳記したように本発明によれば、広域設備のメンテ
ナンスに際し、保守中央センタ側にサイト側からの異常
情報に基づいて異常復旧に必要な図面データを検索し、
その図面データを７アクシミリ装置で保守員の常駐する
サービスセンタに送信するようにしたので、保守中央セ
ンタ側にオペレータが常駐することなく自動的に保守員
に必要な情報を確実に提供でき、サイト側監視設備の迅
速、かつ、正確な復旧を実現できる遠隔設備監視装置を
提供できる。

【図面の簡単な説明】

第１図および第２図は本発明に係わる遠隔設備監視装置
の一実施例を説明するために示したもので、第１図は本
発明装置のシステム構成図、第２図は装置の動作を説明
する流れ図、第３図は従来装置のシステム構成図である
。 ２０・・・保守担当区域、２１・・・異常情報、２２・
・・インテリジェント端末機器、２３・・・サービスセ
ンタ、２４・・・ファクシミリ装置、３０・・・通信回
線、４０・・・保守中央センタ、４２・・・遠隔監視装
置、４３・・・図面管理装・置、４４・・・ファクシミ
リ装置、４５・・・図面イメージデータ記憶手段。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 監視設備の異常時にインテリジェント端末機器から伝送
   されてくる異常情報に基づいて保守中央センタが当該監
   視設備を保守するサービスセンタにその旨を知らせる遠
   隔設備監視装置において、前記保守中央センタは、予め
   前記監視設備の復旧に必要な情報を持つ図面イメージデ
   ータを記憶する図面イメージデータ記憶手段と、前記イ
   ンテリジェント端末機器から伝送されてくる異常情報の
   内容に基づいて前記図面イメージデータ記憶手段から特
   定の図面イメージデータを取り出す図面管理装置と、こ
   の図面管理装置で取り出した図面イメージデータを前記
   サービスセンタへ伝送するファクシミリ装置とを備えた
   ことを特徴とする遠隔設備監視装置。