JP7473991B2 - 通話システム、通話方法およびプログラム - Google Patents
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Description
前記端末装置は、前記制御装置に対して前記発呼の指示を送信するとともに、前記通話先との通話において前記音声処理装置から受信した前記第2の音声ストリーミングデータに対応する第2の音声データを再生することを特徴とする。
複数の通話先を示す複数の通話先情報を記憶する第1の記憶装置をさらに含み、前記制御装置は、前記通話元から受信した前記通信先に対する発呼の指示に基づいて、前記第1の記憶装置を参照して前記通話先を示す通話先情報を抽出することを特徴とする。
図1は、実施形態1に係る通話システムの構成を示す模式図である。通話システムは、通話のための通信を制御する制御装置3と、通信端末2と、音声処理を行う音声処理装置4と、データを記憶する記憶装置5と、通話のための処理を監視する監視装置6とを備える。制御装置3、通信端末2、音声処理装置4、記憶装置5及び監視装置6は、通話のサービスを提供するためのサービスセンター1内に配置される。制御装置3、音声処理装置4、記憶装置5及び監視装置6は、サービスセンター1内に設けられている通信ネットワークN3に接続され、通信ネットワークN3を介して相互に通信が可能である。
実施形態2に係る通話システムは、複数の通話先に対して並行して発呼を行う所謂プレディクティブ発信を行う。図11は、実施形態2に係る通話システムの構成を示す模式図である。通話システムは、複数の通信端末2を備えている。通話システムのその他の構成は実施形態1と同様である。図11中には一組の端末装置7及びヘッドセット70を示しているが、複数組の端末装置7及びヘッドセット70があってもよい。
実施形態3に係る通話システムは、制御部21が通信端末2の発信(発呼)を制御可能であり、通信部25が制御部21の制御に基づいて発信を実行可能である。図13は、実施形態3に係る通話システムの構成を示す模式図である。通話システムは、複数の通信端末2を備え、複数の通話先に対して並行して発呼を行う所謂プレディクティブ発信を行う。通話システムのその他の構成は、実施形態1または実施形態2と同様であるため、詳細な説明は省略される。
実施形態4に係る通話システムにおいて、記憶装置5が、通信ネットワークN2を介して情報処理端末8と接続し、該情報処理端末8が他の情報処理端末8等と通話又は通信した場合に、該通信のログを記憶する場合の実施形態である。
(付記1)
他の情報処理端末との間で通信を行う情報処理端末であって、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の通話ログに関する情報を、前記情報処理端末を管理する通話システムに含まれる記憶装置に送信する送信部と、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の内容を示す通話データを記憶する記憶部と、
前記情報処理端末が、所定のネットワークと接続したか否かを判定する制御部と、を含み、
前記記憶部は、前記通話データに対応する前記通話ログを一意に識別可能な識別子を、当該通話データに付加して記憶し、
前記制御部は、前記所定のネットワークと接続したと判定した場合、前記記憶部に記憶された通話データを、前記記憶装置に送信する
ことを特徴とする情報処理端末。
(付記2)
前記送信部は、前記通話が終了した場合、前記情報処理端末の位置を前記記憶装置に送信することを特徴とする付記1に記載の情報処理端末。
(付記3)
前記通信ネットワークは、通信速度が所定値以上の通信ネットワークであり、
前記制御部は、通信速度が所定値以上の通信ネットワークに接続した場合、前記通話データを前記記憶装置に送信することを特徴とする付記1又は付記2に記載の情報処理端末。
(付記4)
前記通信ネットワークは、前記情報処理端末が属する所定のグループが提供する通信ネットワークであり、
前記制御部は、前記所定のグループが提供する通信ネットワークに接続した場合、前記通話データを前記記憶装置に送信することを特徴とする付記1乃至3のいずれかに記載の情報処理端末。
(付記5)
前記制御部は、前記通信ネットワークに接続し、かつ、予め定められた所定の時間帯に、前記通話データを前記記憶装置に送信することを特徴とする付記1乃至4のいずれかに記載の情報処理端末。
(付記6)
前記記憶装置は、前記情報処理端末から受信した前記通話データを、当該通話データに付加された前記識別子を用いて、前記通話ログに対応付けて記憶することを特徴とする付記1乃至5のいずれかに記載の情報処理端末。
(付記7)
前記制御部は、前記通話システムから前記情報処理端末の操作をロックするための指示を受信した場合、当該情報処理端末の全て又は一部の機能を停止させることを特徴とする付記1乃至6のいずれかに記載の情報処理端末。
(付記8)
他の情報処理端末との間で通信を行う情報処理端末の通信方法であって、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の通話ログに関する情報を、前記情報処理端末を管理する通話システムに含まれる記憶装置に送信する送信ステップと、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の内容を示す通話データを記憶する記憶ステップと、
前記情報処理端末が、所定のネットワークと接続したか否かを判定する制御ステップと、を含み、
前記記憶ステップにおいて、前記通話データに対応する前記通話ログを一意に識別可能な識別子を、当該通話データに付加して記憶し、
前記制御ステップにおいて、前記所定のネットワークと接続したと判定した場合、前記記憶部に記憶された通話データを、前記記憶装置に送信する
ことを特徴とする通信方法。
(付記9)
他の情報処理端末との間で通信を行う情報処理端末が実行可能なプログラムであって、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の通話ログに関する情報を、前記情報処理端末を管理する通話システムに含まれる記憶装置に送信する送信機能と、
前記他の情報処理端末との間で通信を確立した場合、前記通信の内容を示す通話データを記憶する記憶機能と、
前記情報処理端末が、所定のネットワークと接続したか否かを判定する制御機能と、を含み、
前記記憶機能において、前記通話データに対応する前記通話ログを一意に識別可能な識別子を、当該通話データに付加して記憶し、
前記制御機能において、前記所定のネットワークと接続したと判定した場合、前記記憶部に記憶された通話データを、前記記憶装置に送信する
ことをコンピュータに実行させるプログラム。
2 通信端末
21 制御部
221 アプリケーションプログラム
3 制御装置
4 音声処理装置
5 記憶装置
6 監視装置
7 端末装置
70 ヘッドセット
N1、N2、N3 通信ネットワーク
Claims (10)
- 通話元のユーザが使用し、前記ユーザが発した声を表す音声データに基づいて作成した第1の音声ストリーミングデータを送信する端末装置と、
前記第1の音声ストリーミングデータを受信し、前記第1の音声ストリーミングデータに対応する第1の音声データを生成して、送信する音声処理装置と、
前記第1の音声データを受信し、通話先との通話において前記第1の音声データを再生する通信端末と、を含み、
前記通信端末は、当該通話先との通話における当該通話先の音声を含む第2の音声データを前記音声処理装置に対して送信し、
前記音声処理装置は、前記第2の音声データに基づいて作成した第2の音声ストリーミングデータを、前記通話元に対して送信し、
前記端末装置は、前記通話先との通話において前記音声処理装置から受信した前記第2の音声ストリーミングデータに対応する第2の音声データを再生し、
前記音声処理装置は、前記第1の音声ストリーミングデータを加工して前記第1の音声データを生成する
ことを特徴とする通話システム。 - 前記音声処理装置は、前記第1の音声ストリーミングデータに含まれる情報の一部を除去して前記第1の音声データを生成する
ことを特徴とする請求項1に記載の通話システム。 - 前記音声処理装置は、前記第1の音声ストリーミングデータに含まれていない情報を追加して前記第1の音声データを生成する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の通話システム。 - 前記通話元からの前記通話先に対する発呼の指示を受信した場合に、当該通話先を示す通話先情報を送信する制御装置をさらに含み、
前記通信端末は、前記通話先情報を受信した場合に、前記通話先に対して発呼を行い、
前記制御装置は、前記通信端末から受信した当該通信端末と前記通話先との間で通信が確立したことを示す情報を、前記通話元に送信する
ことを特徴とする請求項1乃至3のいずれかに記載の通話システム。 - 複数の通話先を示す複数の通話先情報を記憶する第1の記憶装置をさらに含み、
前記制御装置は、前記通話元から受信した前記通話先に対する発呼の指示に基づいて、前記第1の記憶装置を参照して前記通話先を示す通話先情報を抽出する
ことを特徴とする請求項4に記載の通話システム。 - 複数の前記通信端末を含み、
前記制御装置は、前記通話元から複数の通話先に対する発呼の指示を受信した場合に、当該の通話先の各々の通話先情報を、他の通話先情報と重複しないように、複数の前記通信端末のいずれか一つに送信する
ことを特徴とする請求項4又は5に記載の通話システム。 - 第1および第2の音声データに対応する音声ファイルを記憶する第2の記憶装置をさらに含み、
前記音声処理装置は、前記第2の音声データに基づいて作成した前記音声ファイルを、前記第2の記憶装置に記憶する
ことを特徴とする請求項4乃至6のいずれかに記載の通話システム。 - 前記通話のための処理を監視する監視装置をさらに含み、
前記制御装置は、前記通話のための処理を前記監視装置に対して送信し、
前記音声処理装置は、前記音声ストリーミングデータを前記監視装置に対して送信する
ことを特徴とする請求項4乃至7のいずれかに記載の通話システム。 - 通話元においてユーザが発した声を表す音声データに基づいて作成した第1の音声ストリーミングデータを送信するステップと、
前記第1の音声ストリーミングデータを受信し、前記第1の音声ストリーミングデータに対応する第1の音声データを生成して、通話先に対して送信する音声処理ステップと、
前記第1の音声データを受信し、前記通話先との通話において前記第1の音声データを再生するステップと、
当該通話先との通話における当該通話先の音声を含む第2の音声データを送信するステップと、
前記第2の音声データを受信し、前記第2の音声データに基づいて作成した第2の音声ストリーミングデータを、前記通話元に対して送信するステップと、
前記第2の音声ストリーミングデータを受信し、前記通話元において前記第2の音声ストリーミングデータに対応する第2の音声データを再生するステップと
を実行し、
前記音声処理ステップは、前記第1の音声ストリーミングデータを加工して前記第1の音声データを生成することを特徴とする通話方法。 - 通話元においてユーザが発した声を表す音声データに基づいて作成した第1の音声ストリーミングデータを送信する機能と、
前記第1の音声ストリーミングデータを受信し、前記第1の音声ストリーミングデータに対応する第1の音声データを生成して、通話先に対して送信する音声処理機能と、
前記第1の音声データを受信し、前記通話先との通話において前記第1の音声データを再生する機能と、
当該通話先との通話における当該通話先の音声を含む第2の音声データを送信する機能と、
前記第2の音声データを受信し、前記第2の音声データに基づいて作成した第2の音声ストリーミングデータを、前記通話元に対して送信する機能と、
前記第2の音声ストリーミングデータを受信し、前記通話元において前記第2の音声ストリーミングデータに対応する第2の音声データを再生する機能と
をコンピュータに発揮させ、
前記音声処理機能は、前記第1の音声ストリーミングデータを加工して前記第1の音声データを生成することを特徴とするプログラム。
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