JP7453789B2 - 情報処理装置、プログラム、及び商品情報表示システム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、プログラム、及び商品情報表示システムに関する。

飲食店において顧客が商品を注文するにあたり、他の顧客が飲食している商品を見て、同じものを注文したい場合が多々ある。このような場合、顧客は、飲食店（以下、店舗という）が用意しているメニューから、他の顧客が飲食している商品を探す。ところが、店舗が用意するメニューの中には、商品の内容がわかりにくいものや、表示装置を用いたメニューでは操作が面倒なものがあり、顧客が注文したい商品を容易に探すことができないという問題がある。

また、複数の店舗が集合し、顧客が飲食する席を共用するフードコートなどにおいては、他の顧客が飲食している商品がどの店舗で販売されているかわからない場合もある。このため、顧客は、フードコート内の店舗を回って注文したい商品を探さなければならず、手間がかかる。フードコートにおいて、テーブルに備え付けた端末から注文するようにしたものも知られている（特許文献１）が、他の顧客が飲食している商品をメニューから容易に探せるようにしたものではない。

本発明が解決しようとする課題は、他の顧客が飲食している商品をメニューから容易に探せるようにすることが可能な情報処理装置、プログラム、及び商品情報表示システムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、顧客が飲食する席を示す席情報を受付ける受付部と、席と当該席で注文された商品とを関連付けて記憶した第１の記憶部から、前記受付部が受け付けた席情報で示される席で注文された商品を抽出する商品抽出部と、商品と当該商品に付随する付加情報とを関連付けて記憶した第２の記憶部から、前記商品抽出部が抽出した商品に関する付加情報を抽出する付加情報抽出部と、前記商品抽出部が抽出した商品を示す情報と、前記付加情報抽出部が抽出した付加情報とを出力する出力部と、を備える。

図１は、実施形態の商品情報表示システムの概要を示す図である。 図２は、実施形態の商品情報表示システムが適用される一例を示したフードコートの概略を示す図である。 図３は、実施形態の席の外観を示す図である。 図４は、実施形態のサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 図５は、実施形態のサーバのメモリ部に記憶される第１の記憶部（注文情報データベース）のデータ構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態のサーバのメモリ部に記憶される第２の記憶部（商品情報データベース）のデータ構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態のサーバの機能構成を示すブロック図である。 図８は、実施形態のテーブル端末のハードウェア構成を示すブロック図である。 図９は、実施形態のテーブル端末の機能構成を示すブロック図である。 図１０は、実施形態の商品情報表示システムの動作の流れを示すシーケンスチャートである。 図１１は、実施形態のテーブル端末の初期画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態のテーブル端末における注文情報を示す画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態のテーブル端末における注文情報を示す画面の他の例を示す図である。 図１４は、実施形態のテーブル端末における注文情報を示す画面の他の例を示す図である。 図１５は、実施形態のテーブル端末における注文画面を示す図である。 図１６は、実施形態のテーブル端末における注文情報を示す画面の他の例を示す図である。 図１７は、実施形態のサーバの制御部における注文情報表示処理を示すフローチャートである。 図１８は、実施形態のサーバの制御部におけるデータベース更新処理を示すフローチャートである。

以下、実施形態の商品情報表示システムについて、図面を参照して説明する。図１は、商品情報表示システムの概要を示す図である。本実施形態の商品情報表示システム１は、例えば、ショッピングセンター等の複合商業施設のフードコートに適用される。商品情報表示システム１は、サーバ２、複数のテーブル端末３、複数の店舗サーバ４、複数の決済端末５等を備えている。サーバ２、テーブル端末３、店舗サーバ４、決済端末５等は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークで互いに接続されている。

テーブル端末３及び決済端末５は、フードコートの各席にそれぞれ設けられている。店舗サーバ４は、フードコートの利用者に商品を提供する各店舗にそれぞれ設けられている。また、決済端末５は、ＶＰＮ（Virtual Private Network）等の専用線であるネットワークを介して決済センタと接続されている。決済センタは、クレジット会社、銀行などである。

図２は、フードコートのレイアウトを示す。フードコートは、複数の店舗が集合し、これら店舗が席を共用するセルフサービス形式の飲食スペースである。フードコートには、複数の店舗Ｓと、席エリアが設けられている。

席エリアは、カウンタ席エリアＸ、テーブル席エリアＹ、立食席エリアＺを備えている。カウンタ席エリアＸの席は、テーブルＴ１つと椅子Ｃ１つとで構成されており、それぞれに席Ｎｏが付与されている。カウンタ席エリアＸは、互いに対面する席の間に仕切りが設けられている。テーブル席エリアＹは、１つのテーブルＴと４つの椅子Ｃとで構成される席と、１つのテーブルＴと２つの椅子Ｃとで構成される席とを備えている。立食席エリアＺは、他のエリアより高さの高いテーブルＴが複数配置されている。立食席エリアＺは、テーブルＴに対応した椅子Ｃを備えていない。なお、席エリアに配置されるテーブルごとに席Ｎｏが付与されている。

図３は、席の一例である、１つのテーブルＴと２つの椅子Ｃとで構成される席を示す外観図である。テーブルＴは、端末装置の一例であるテーブル端末３を備えている。テーブル端末３は、テーブルＴの上に設置されるタブレット形式のコンピュータである。テーブル端末３は、支持部１１に着脱自在に支持されている。テーブル端末３は、モニタ１２を備える。モニタ１２は、例えば液晶パネルで構成されて、各種情報を表示する表示部として機能する。また、モニタ１２は、表面にタッチパネル１３（図８参照）を備える。タッチパネル１３は、触れた位置に応じた情報をテーブル端末３の制御部に入力する入力部として機能する。テーブル端末３には、決済端末５が取り付けられている。決済端末５は、プリンタ（図示せず）を内蔵している。プリンタは、決済端末５で決済された取引のレシートを印刷する。

次に、情報処理装置の一例であるサーバ２のハードウェア構成について説明する。図４は、サーバ２のハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ２は、制御部２０、メモリ部３０、通信Ｉ／Ｆ（Interface）４０、４１、４２等を備えている。制御部２０、メモリ部３０、通信Ｉ／Ｆ４０、４１、４２はバス４３を介して互いに接続されている。

制御部２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２３を備えている。ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３は、互いにバス４３を介して接続されている。ＣＰＵ２１は、サーバ２全体を制御する。ＲＯＭ２２は、ＣＰＵ２１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ２３は、ＣＰＵ２１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２２やメモリ部３０に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部２０は、ＣＰＵ２１がＲＯＭ２２やメモリ部３０に記憶されＲＡＭ２３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、サーバ２の各種制御処理を実行する。

メモリ部３０は、各種制御プログラムが記憶されたエリアである制御プログラム部３１、注文情報データベースが記憶されるエリアである注文情報ＤＢ部３２、商品情報データベースが記憶されるエリアである商品情報ＤＢ部３３を備える。

図５は、第１の記憶部である、注文情報データベースの構成の一例を示す図である。注文情報データベースは、席Ｎｏ３２１、注文商品（１）３２２、受取状況（２）３２３、注文商品（２）３２４、受取状況（２）３２５、・・・、注文状況（ｎ）３２６、及び、受取状況（ｎ）３２７が互いに関連付けて記憶される。注文商品、受取状況は、各席の注文数ｎ個分記憶可能である。

席Ｎｏ３２１は、各席を特定するものであり、席を示す席情報である。席Ｎｏ３２１は、テーブルＴごとに定められている。注文商品（１）３２２、注文商品（２）３２４、注文商品（ｎ）３２６は、席で注文された商品を特定するものであり、本実施形態では商品名である。注文情報データベースは、それぞれの席で注文された商品全てを記憶する。受取状況（１）３２３、受取状況（２）３２５、受取状況（ｎ）３２７は、注文商品（１）３２２、注文商品（２）３２４、注文商品（ｎ）３２６で示される各注文商品を顧客が受け取ったか否か、すなわち、注文商品が顧客に提供されたか否かの状況を示す。受取状況が「済」のものは、顧客が注文商品を受け取ったことを示し、受取状況が「未」のものは、顧客が注文商品を受け取っていないことを示す。注文情報データベースは、店舗サーバ４や決済端末５からの情報に基づいて、随時更新される。

図６は、第２の記憶部である、商品情報データベースの構成の一例を示す図である。商品情報データベースは、商品名３３１、金額３３２、セット有無３３３、セット金額３３４、汁物３３５、ドリンク３３６、大盛有無３３７、及び、大盛金額３３８が互いに関連付けて記憶される。商品情報データベースは、フードコート内の全ての店舗Ｓが販売する商品全てを記憶している。

商品名３３１は、商品の名称である。金額３３２は、商品単品の料金である。セット有無３３３は、商品名３３１で特定される商品にセットメニューがあるか否かを示す。セット有無３３３が「有」のものは、セットメニューがあることを示し、セット有無３３３が「無」のものは、セットメニューがないことを示している。セット金額３３４は、セットメニューがある商品について、セットメニューの料金を示す。汁物３３５は、汁物を含むセットメニューがある商品について、顧客が選択可能な汁物の種類を示す。一例としては、「豆腐の味噌汁」「しじみ汁」などである。ドリンク３３６は、飲み物を含むセットメニューがある商品について、顧客が選択可能な飲み物の種類を示す。一例としては、「緑茶」「オレンジジュース」などである。大盛有無３３７は、商品名３３１で特定される商品に大盛のメニューがあるか否かを示す。大盛有無３３７が「有」のものは、大盛メニューがあることを示し、大盛有無３３７が「無」のものは、大盛メニューがないことを示している。大盛金額３３８は、大盛メニューがある商品について、大盛メニューの料金を示す。セット有無３３３、セット金額３３４、汁物３５５、ドリンク３３６、大盛有無３３７、大盛金額３３８は、商品に付随する付加情報の一例である。しかし、付加情報はこれに限らない。例えば、付加情報は、値引きを示す情報などでもよい。

図４に戻り、通信Ｉ／Ｆ４０は、テーブル端末３と接続されている。通信Ｉ／Ｆ４１は、店舗サーバ４と接続されている。通信Ｉ／Ｆ４２は、決済端末５と接続されている。これにより、制御部２０は、テーブル端末３、店舗サーバ４、及び、決済端末５と、情報（データ）の送受信が可能となっている。なお、通信Ｉ／Ｆを複数設けたが、一つにまとめてもよい。

次に、サーバ２の機能構成について説明する。図７は、サーバ２の機能構成を示すブロック図である。サーバ２は、制御部２０のＣＰＵ２１がＲＯＭ２２やメモリ部３０に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、受付部２０１、商品抽出部２０２、付加情報抽出部２０３、出力部２０４、通知受信部２０５、ＤＢ更新部２０６、として機能する。なお、上記各機能構成はハードウェアで実現してもよい。また、サーバ２は複数のコンピュータによって構成されてもよい。

受付部２０１は、顧客が飲食する席を示す席情報を受付ける。具体的には、受付部２０１は、テーブル端末３から、自席のテーブルＮｏとともに、１または複数の他席の席Ｎｏを受信する。受付部２０１は、複数の他席の席Ｎｏを受け付けることで、複数の席を含む領域を示す領域情報を受付ける。商品抽出部２０２は、席と当該席で注文された商品とを関連付けて記憶した第１の記憶部から、受付部２０１が受け付けた席情報で示される席で注文された商品を抽出する。具体的には、商品抽出部２０２は、注文情報データベースの注文商品（１）３２２等を参照して、受付部２０１で受け付けた１または複数の他席の席Ｎｏで注文された商品全てを抽出する。

付加情報抽出部２０３は、商品と当該商品に付随する付加情報とを関連付けて記憶した第２の記憶部から、商品抽出部２０２が抽出した商品に関する付加情報を抽出する。具体的には、付加情報抽出部２０３は、商品情報データベースのセット有無３３３等の付加情報を参照して、商品抽出部２０２が抽出した商品全ての付加情報を抽出する。出力部２０４は、商品抽出部２０２で抽出された商品を示す情報を出力する。また、出力部２０４は、商品抽出部２０２で抽出された商品に付随する付加情報を出力する。具体的には、出力部２０４は、商品抽出部２０２で抽出された商品を示す情報（商品名、金額等）に加えて、この商品に付随する付加情報（セット有無、セット金額、汁物、ドリンク、大盛有無、大盛金額等）をテーブル端末３に出力する。出力部２０４が商品を示す情報及び付加情報を出力する出力先は、上記自席のテーブル端末３、すなわち、受付部２０１が席情報を受付けたテーブル端末３である。また、出力部２０４は、店舗サーバ４に対して、席Ｎｏと顧客から注文された商品を示す情報（以下、注文情報ともいう）を出力する。この点の詳細については、後述する。

通知受信部２０５は、店舗サーバ４から顧客が注文した商品を受け取った旨の受取通知と受け取った商品を示す商品情報を受信する。また、通知受信部２０５は、決済端末５から顧客が注文した商品に対する決済が完了した旨の決済完了通知、この決済完了通知に係る注文情報、及び注文した顧客の席Ｎｏを受信する。ＤＢ更新部２０６は、通知受信部２０５が受信した情報に基づいて、注文情報データベースを更新する。

次に、テーブル端末３のハードウェア構成について説明する。図８は、テーブル端末３のハードウェア構成を示すブロック図である。テーブル端末３は、制御部５０、メモリ部６０、コントローラ７０、通信Ｉ／Ｆ７１、７２、７３等を備えている。制御部５０、メモリ部６０、コントローラ７０、通信Ｉ／Ｆ７１、７２、７３等はバス７４を介して互いに接続されている。

制御部５０は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３を備えている。ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３は、互いにバス７４を介して接続されている。ＣＰＵ５１は、テーブル端末３全体を制御する。ＲＯＭ５２は、ＣＰＵ５１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ５３は、ＣＰＵ５１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ５２やメモリ部６０に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部５０は、ＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部６０に記憶されＲＡＭ５３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、テーブル端末３の各種制御処理を実行する。

メモリ部６０は、制御プログラム部６１、マップ部６２、及びメニュー部６３を備える。制御プログラム部６１は、各種制御プログラムが記憶されたエリアである。マップ部６２は、フードコート内における席の配置に関する地図情報を記憶するエリアである。メニュー部６３は、フードコート内に全店舗のメニューを記憶するエリアである。

コントローラ７０は、モニタ１２、タッチパネル１３と接続されている。これにより、制御部５０は、コントローラ７０を介して、モニタ１２、タッチパネル１３と情報（データ）の送受信が可能となっている。

通信Ｉ／Ｆ７１は、サーバ２と接続されている。通信Ｉ／Ｆ７２は、店舗サーバ４と接続されている。通信Ｉ／Ｆ７３は、決済端末５と接続されている。これにより、制御部５０は、サーバ２、店舗サーバ４、及び決済端末５と情報（データ）の送受信が可能となっている。

続いて、テーブル端末３の機能構成について説明する。図９は、テーブル端末３の機能構成を示すブロック図である。テーブル端末３は、制御部５０のＣＰＵ５１がＲＯＭ５２やメモリ部６０に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、注文情報要求部３０１、注文情報受信部３０２、表示制御部３０３、注文入力部３０４、注文送信部３０５、調理完了通知受信部３０６、として機能する。なお、上記各機能構成はハードウェアで実現してもよい。

注文情報要求部３０１は、サーバ２に対して、自席の席Ｎｏに加えて、１または複数の他席を示す情報を送信することで、当該他席で注文された商品を示す情報、すなわち注文情報を要求する。注文情報受信部３０２は、注文情報要求部３０１の要求に対してサーバ２が送信した注文情報を受信する。

表示制御部３０３は、各種情報をモニタ１２に表示するための制御を行う。注文入力部３０４は、顧客のタッチパネル１３の操作に応じて注文が入力される。注文送信部３０５は、注文入力部３０４に入力された注文情報を決済端末５に送信する。調理完了通知受信部３０６は、店舗サーバ４から調理完了通知を受信する。

次に、商品情報表示システムの全体の流れについて説明する。図１０は、商品情報表示システムの流れを示すシーケンスチャートである。なお、図１０のシーケンスチャートは、他席で飲食しているメニューを探すにあたって、ある領域から当該他席を絞り込んでいく場合を示している。

フードコートの席に着いた顧客が他席で飲食している商品を注文しようとする場合、メニュー表示選択画面から「あれと同じの」を選択する。この選択に応じて、テーブル端末３は、メニュー選択を受け付ける（Ｓ１）。図１１は、テーブル端末３のモニタ１２に表示される初期画面の一例を示す図である。初期画面は、席Ｎｏ表示部８１、フードコート名表示部８２、店舗選択ボタン８３、選択ボタン８４、カテゴリー選択ボタン８５を表示する。席Ｎｏ表示部８１は、テーブル端末３が設置されている席Ｎｏを示す。フードコート名表示部８２は、フードコートの名称を表示する。店舗選択ボタン８３は、顧客が店舗から商品を選択する場合のために店舗名を表示する。選択ボタン８４は、顧客が他席で飲食している商品を選択するために「あれと同じの」との文言を表示する。カテゴリー選択ボタン８５は、顧客が商品のカテゴリー（例えば、和食、中華等）から商品を選択する場合のためにカテゴリー名を表示する。顧客が選択ボタン８４を選択すると、テーブル端末３は、Ｓ１の処理を行う。

図１０に戻り、Ｓ１でメニュー選択を受け付けると、テーブル端末３の注文情報要求部３０１は、自己の席Ｎｏと、自己の席の周辺領域に位置する複数の席の席Ｎｏ（周辺領域情報）と、注文情報要求をサーバ２に送信する（Ｓ２）。サーバ２は、受付部２０１がこれら自席及び周辺席の席Ｎｏと注文情報要求とを受け付けると、商品抽出部２０２が注文情報データベースを参照して、受信した周辺領域に位置する席Ｎｏの席で注文された商品を抽出する（Ｓ３）。本実施形態においては、商品抽出部２０２は、周辺領域に位置する席で注文された商品のうち、注文情報データベースで受取状況が「済」になっているもののみを抽出する（以下の注文商品を抽出する処理においても同様）。言い換えれば、商品抽出部２０２は、注文はされているが顧客が受け取っていない商品は抽出しない。このようにすることで、他席の商品を見て同じものを注文したい顧客は、注文したい商品をより容易に探すことができる。なお、商品抽出部２０２は、周辺領域に位置する席で注文された商品全てを抽出してもよい。続いて、サーバ２は、出力部２０４が抽出した商品を示す情報をテーブル端末３に送信する（Ｓ４）。

テーブル端末３は、注文情報受信部３０２がサーバ２から注文情報を受信すると、表示制御部３０３がモニタ１２に注文情報を表示させる（Ｓ５）。表示制御部３０３は、メモリ部６０のマップ部６２に記憶された地図情報と、サーバ２から受信した注文情報と、に基づいてモニタ１２に表示する。図１２は、テーブル端末３のモニタ１２の表示画面の一例を示したものである。表示画面は、マップ８６上に自席表示部８７、領域表示部８８、注文商品表示部８９を表示する。自席表示部８７は、テーブル端末３の自己の席を示す。領域表示部８８は、自席の周辺領域を示す。注文商品表示部８９は、周辺領域の席で注文され、かつ、注文した顧客が受け取った商品を、注文した席に合わせて表示する。注文商品表示部８９は、商品を示す情報として商品の画像を表示するが、併せて、商品名や金額等を表示してもよい。これにより、顧客は、自己の席の周辺で飲食されている商品を容易に知ることができる。

図１０に戻り、図１２の表示画面を確認した顧客が注文情報を要求する領域を変更する場合、顧客の操作に応じて、テーブル端末３は、領域変更入力を受付ける（Ｓ６）。続いて、テーブル端末３の注文情報要求部３０１は、自己の席Ｎｏと、領域情報の一例である、受付けた領域の全ての席Ｎｏと、注文情報要求と、をサーバ２に送信する（Ｓ７）。サーバ２は、受付部２０１が領域情報と注文情報要求を受け付けると、商品抽出部２０２が注文情報データベースを参照して、受信した領域情報に位置する席で注文された商品を抽出する（Ｓ８）。続いて、サーバ２は、出力部２０４が商品抽出部によって抽出された商品を示す情報である注文情報をテーブル端末３に送信する（Ｓ９）。

テーブル端末３は、注文情報受信部３０２がサーバ２から注文情報を受信すると、表示制御部３０３がモニタ１２に注文情報を表示させる（Ｓ１０）。なお、上記領域変更入力は、図１２において顧客が領域表示部８８をドラッグしたうえで、所定のボタンをタッチことで行うことができる。図１３は、図１２から領域表示部８８を移動させた後、Ｓ１０の処理で注文情報を表示した画面を示すものである。なお、領域変更入力は、図１４に示すように円形でなく顧客が望む形状で行うこともできる。このようにすることで、例えば、顧客が席に着くまでの経路を指定することができ、席に着くまでに見た商品を探しやすくできる。

図１０に戻り、顧客は、Ｓ１０で表示された内容を見て、自らが注文したい商品を表示した席Ｎｏを指定する。テーブル端末３は、顧客による席Ｎｏ指定を受け付ける（Ｓ１１）。なお、このとき、テーブル端末３は、席Ｎｏの指定ではなく、商品の指定を受け付けてもよい。続いて、テーブル端末３の注文情報要求部３０１は、自席Ｎｏと、受付けた席Ｎｏと、注文情報要求をサーバ２に送信する（Ｓ１２）。サーバ２は、受付部２０１がこれら席Ｎｏと注文情報要求を受け付けると、商品抽出部２０２が注文情報データベースを参照して、受信した席Ｎｏの席で注文された商品を抽出する（Ｓ１３）。続いて、サーバ２の付加情報抽出部２０３は、商品情報データベースを参照して、Ｓ１３で商品抽出部２０２が抽出した商品に関する付加情報を抽出する（Ｓ１４）。サーバ２の出力部２０４は、テーブル端末３に対して、Ｓ１３で商品抽出部２０２が抽出した商品を示す情報に加えて、付加情報抽出部２０３が抽出した付加情報を出力する（Ｓ１５）。なお、出力部２０４は、商品抽出部２０２が抽出した商品に関する付加情報がない場合は、商品を示す情報のみを出力する。

テーブル端末３は、表示制御部３０３によって、注文情報受信部３０２が受信した注文情報及び付加情報をモニタ１２に表示する（Ｓ１６）。指定した席で複数の商品が注文されていた場合、表示制御部３０３は、注文情報として上記複数の商品全てを示す情報を表示する。テーブル端末３は、表示された複数の商品から顧客が選択した商品を受け付ける（Ｓ１７）。この受付は、モニタ１２に表示された商品のいずれかをタッチことでなされる。なお、モニタ１２に表示された商品が１つである場合も同様に商品をタッチことで、テーブル端末３は、選択した商品を受け付ける。

図１５は、選択された商品が示された画面を示す図である。この画面は、商品の画像表示部９０、商品名表示部９１、金額表示部９２、付加情報表示部９３、注文入力ボタン９４を備える。図１５は、選択した他席の顧客がセットメニューを注文したことを示している。顧客は、他席と同じようにセットメニューを注文する場合、注文入力ボタン９４を押せばよい。また、単品を注文したい場合は、金額表示部９２に表示された単品の金額１，２００円をタッチと、注文入力ボタン９４が単品の金額に切り替わるので、顧客は切り替わった注文入力ボタン９４を押せばよい。

図１０に戻り、上記の顧客の操作に基づいて、テーブル端末３の注文入力部３０４は、注文入力を受け付ける（Ｓ１８）。テーブル端末３の注文送信部３０５は、自席の席Ｎｏとともに注文入力部３０４に入力された注文情報を決済端末５に送信する（Ｓ１９）。顧客は、決済端末５で決済を行う。決済には、電子マネー、クレジットカード等が用いられる。決済端末５は、例えば、クレジットカード情報を決済センタに送信し、決済センタから決済完了通知を受領するなど、決済に必要な決済処理を行う（Ｓ２０）。決済端末５は、決済処理が完了すると、サーバ２に対して、決済完了通知、注文情報、及び注文した顧客の席Ｎｏを送信する（Ｓ２１）。

サーバ２は、通知受信部２０５が決済完了通知を受信すると、顧客からの注文が確定したとして、ＤＢ更新部２０６がこの注文情報を注文情報データベースに登録する（Ｓ２２）。具体的には、ＤＢ更新部２０６は、注文が確定した商品を席Ｎｏに関連付けて注文情報データベースに記憶する。サーバ２の出力部２０４は、店舗サーバ４に対して、Ｓ２２で登録した席Ｎｏと注文情報とを送信する（Ｓ２３）。店舗サーバ４が注文情報を受信すると、店舗は、注文を受けた商品の調理を行う。調理が完了して店舗サーバ４に調理完了入力がなされる（Ｓ２４）と、店舗サーバ４はテーブル端末３に対して、調理完了通知を送信する（Ｓ２５）。調理完了通知により、顧客は、注文した商品の調理が完了したことを知ることができ、店舗に商品を受け取りに行く。

顧客が店舗で商品を受け取ると、店舗サーバ４に受取入力がなされる（Ｓ２６）。受取入力は、商品を受領した顧客または店員によってなされる。店舗サーバ４は、受取入力がなされると、顧客が受け取った商品を示す情報と受取通知とをサーバ２に送信する（Ｓ２７）。サーバ２は、通知受信部２０５が受信した商品を示す情報に基づき、ＤＢ更新部２０６が注文情報データベースを更新する。具体的には、ＤＢ更新部２０６は、通知受信部２０５が受信した商品について、注文情報データベースの受取状況を「済」に書き換える。上記の処理により、他席で飲食されている商品をテーブル端末３に表示し、かつ、注文を行うことができる。

なお、図１１の選択ボタン８４で「あれと同じの」を選択した後、モニタ１２を図１２に示す画面ではなく、図１６に示すような画面としてもよい。図１６は、自席の周囲の領域で注文された商品を一覧表示した画面の一例である。画面は、商品の画像表示部９０、商品名表示部９１、席Ｎｏ表示部９５を備えている。表示される商品は、自席の周辺の席で注文された商品で、自席から近い順に表示される。顧客が表示された商品を指定することによって、テーブル端末３は、図１５に示す注文画面を表示する。また、顧客は店舗のメニューから商品を注文する場合、図１１に示す店舗選択ボタン８３から商品を選択でき、商品カテゴリーから商品を注文する場合、カテゴリー選択ボタン８５から商品を選択できる。テーブル端末３は、メモリ部６０のメニュー部６３に記憶されたメニューを参照して、店舗選択ボタン８３やカテゴリー選択ボタン８５から階層的に商品を表示する。

次に、選択ボタン８４が選択されてテーブル端末３に商品が表示されるまでにサーバ２の制御部２０が行う注文情報表示処理について説明する。図１７は、制御部２０の注文情報表示処理を示すフローチャートである。

制御部２０は、受付部２０１が注文情報要求を受け付けた否か判断し（Ｓ３１）、受け付けなければ（Ｓ３１のＮ）、Ｓ３１に戻って待機する。受付部２０１が注文情報を受け付けると（Ｓ３１のＹ）、制御部２０は、受付部２０１が受け付けた注文情報要求が１つの他席を指定した注文情報要求か否かを判断する（Ｓ３２）。受付部２０１が受け付けた注文情報要求が１つの他席を指定したものでない場合、すなわち、複数の他席を含む領域を指定した注文情報要求である場合（Ｓ３２のＮ）、商品抽出部２０２は、注文情報データベースを参照して、指定された領域内の席で注文され、かつ、顧客が受け取った商品を全て抽出する（Ｓ３３）。続いて、出力部２０４は、Ｓ３３で抽出された商品を示す情報をテーブル端末３に出力し（Ｓ３４）、制御部２０は、Ｓ３１の処理に戻る。

Ｓ３２において、受付部２０１が受け付けた注文情報要求が１つの他席を指定した注文情報要求であると（Ｓ３２のＹ）、商品抽出部２０２は、注文情報データベースを参照して、指定された他席で注文され、かつ、顧客が受け取った商品を抽出する（Ｓ３５）。続いて、付加情報抽出部２０３は、商品情報データベースを参照して、Ｓ３５で抽出された商品に付随する付加情報を抽出する（Ｓ３６）。その後、出力部２０４は、抽出情報、すなわち商品抽出部２０２が抽出した商品を示す情報と付加情報抽出部２０３が抽出した付加情報と、をテーブル端末３に出力し（Ｓ３７）、注文情報表示処理を終了する。

次に、サーバ２の制御部２０が行うデータベース更新処理について説明する。図１８は、制御部２０のデータベース更新処理を示すフローチャートである。

制御部２０は、通知受信部２０５が決済端末５から決済完了通知を受信したか否かを判断し（Ｓ４１）、受信しなければ（Ｓ４１のＮ）、制御部２０は、Ｓ４１に戻って待機する。通知受信部２０５が決済端末５から決済完了通知を受信すると（Ｓ４１のＹ）、ＤＢ更新部２０６は、決済が完了した注文の注文情報について注文情報データベースに登録する（Ｓ４２）。すなわち、ＤＢ更新部２０６は、決済が完了した注文に係る商品を注文情報データベースの注文商品に登録する。続いて、出力部２０４は、Ｓ４２で登録された注文情報を店舗サーバ４に出力する（Ｓ４３）。その後、制御部２０は、通知受信部２０５が店舗サーバ４から受取通知を受信したか否か判断し（Ｓ４４）、受信していなければ（Ｓ４４のＮ）、Ｓ４４に戻る。通知受信部２０５が店舗サーバ４から受取通知を受信すると（Ｓ４４のＹ）、ＤＢ更新部２０６は、注文情報データベースを更新して受取状況を「済」と書き換え（Ｓ４５）、データベース更新処理を終了する。

以上説明したとおり、本実施形態の情報処理装置は、受付部２０１で受け付けた席情報で示される席で注文した商品を商品抽出部２０２で抽出し、この商品を示す情報を出力部２０４が出力する。このため、顧客は、他の席で飲食されている商品をメニューから容易に探すことができる。また、テーブル端末３で表示される商品を示す情報を画像で示しているので、言語の理解が困難な外国人でも容易に注文を行うことができる。

さらに、本実施形態の情報処理装置は、受付部２０１が複数の席を含む領域を示す領域情報を受付けることが可能である。このため、顧客は、自分が注文したい商品を飲食している他の顧客の席が明確にわからなくても、指定した領域から当該他の顧客の席を絞りこむことができる。したがって、顧客は、より容易に他の席で飲食されている商品をメニューから探すことができる。

また、本実施形態の情報処理装置は、受付部２０１で受け付けた席情報で示される席で注文した商品を抽出する商品抽出部２０２が、顧客に提供された商品のみを抽出する。すなわち、商品抽出部２０２は、顧客が見ていない商品、言い換えれば、顧客が注文しようと考えていない商品を抽出しない。このため、顧客にとって無駄な情報を提供しないことになるので、顧客は、より容易に他の席で飲食されている商品をメニューから探すことができる。特に、受付部２０１が複数の席を含む領域情報を受付けた場合には、当該領域の席で注文された全ての商品を抽出すると、多数の無駄な情報が含まれることが想定されるので、このような場合に特に有効である。

加えて、本実施形態の情報処理装置は、付加情報抽出部２０３が商品抽出部２０２によって抽出された商品に関する付加情報を抽出する。このため、顧客は、商品を注文するにあたり、より有意義な情報を得ることができる。

本実施形態の商品情報表示システム１においては、サーバ２から商品を示す情報を受信するテーブル端末３で商品を注文できるようにしたが、これに限らない。例えば、商品の注文は、顧客が各店舗Ｓで行うようにしてもよい。また、サーバ２は、商品を示す情報や付加情報をテーブル端末３に出力するようにしたが、これに限らない。例えば、サーバ２は、商品情報表示システム１のアプリケーションソフトウェアがインストールされたスマートフォンに商品を示す情報等を出力するようにしてもよい。この場合、スマートフォンが備えるＧＰＳ（Global Positioning System）機能を活用して、顧客の自席の位置を把握するようにすればよい。

本実施形態の商品情報表示システム１においては、テーブル端末３に設けた決済端末５で決済処理を行うようにしたが、これに限らない。例えば、決済は各店舗Ｓで行うようにしてもよい。また、商品情報表示システム１が適用される範囲は、フードコートに限らず、一般の飲食店等にも適用可能である。

なお、サーバ２、テーブル端末３、店舗サーバ４、決済端末５等で用いられる制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、本実施形態の情報処理装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 商品情報表示システム
２ サーバ（情報処理）
３ テーブル端末（端末装置）
１２ モニタ（表示部）
１３ タッチパネル（入力部）
２０１ 受付部
２０２ 商品抽出部
２０３ 付加情報抽出部
２０４ 出力部

特開２０１６－１３１０４１号公報

Claims (5)

1. 顧客が飲食する席を示す席情報を受付ける受付部と、
   席と当該席で注文された商品とを関連付けて記憶した第１の記憶部から、前記受付部が受け付けた席情報で示される席で注文された商品を抽出する商品抽出部と、
   商品と当該商品に付随する付加情報とを関連付けて記憶した第２の記憶部から、前記商品抽出部が抽出した商品に関する付加情報を抽出する付加情報抽出部と、
   前記商品抽出部が抽出した商品を示す情報と、前記付加情報抽出部が抽出した付加情報とを出力する出力部と、
   を備えたことを特徴とする情報処理装置。
2. 前記席情報は、複数の席を含む領域を示す領域情報である
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記商品抽出部は、前記受付部が受け付けた席情報で示される席で注文された商品のうち、顧客に提供された商品を抽出する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 情報処理装置をコンピュータによって制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   顧客が飲食する席を示す席情報を受付ける受付部と、
   席と当該席で注文された商品とを関連付けて記憶した第１の記憶部から、前記受付部が受け付けた席情報で示される席で注文された商品を抽出する商品抽出部と、
   商品と当該商品に付随する付加情報とを関連付けて記憶した第２の記憶部から、前記商品抽出部が抽出した商品に関する付加情報を抽出する付加情報抽出部と、
   前記商品抽出部が抽出した商品を示す情報と、前記付加情報抽出部が抽出した付加情報とを出力する出力部と、
   として機能させるプログラム。
5. 商品を示す情報を出力する情報処理装置と、
   前記情報処理装置から取得した商品を示す情報を表示する表示部を有する端末装置と、
   を備えた商品情報表示システムであって、
   前記端末装置は、
   顧客が飲食する席を示す席情報を入力する入力部を備え、
   前記情報処理装置は、
   前記端末装置から前記席情報を受付ける受付部と、
   席と当該席で注文された商品とを関連付けて記憶した第１の記憶部から、前記受付部が受け付けた席情報で示される席で注文された商品を抽出する商品抽出部と、
   商品と当該商品に付随する付加情報とを関連付けて記憶した第２の記憶部から、前記商品抽出部が抽出した商品に関する付加情報を抽出する付加情報抽出部と、
   前記商品抽出部が抽出した商品を示す情報と、前記付加情報抽出部が抽出した付加情報とを前記端末装置に出力する出力部と、を備えた
   ことを特徴とする商品情報表示システム。

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