JP7442657B2 - 保守管理システム、保守支援装置、保守管理方法、および保守管理プログラム - Google Patents
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Description
空気調和機の洗浄サービスは、洗浄業者、空気調和機のメーカー、および空気調和機の利用者が連携して実現されることが好ましい。
特許文献1では、汚れ情報の蓄積、および、汚れ情報の分析が十分ではないという課題がある。
前記保守支援装置は、
前記空気調和機のフィルターを撮影したフィルター画像であって前記保守者により撮影されたフィルター画像を、前記空気調和機に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報に登録する画像登録部と、
前記保守者から前記洗浄サービスの完了を報告する完了報告を受信すると、前記フィルター画像が前記洗浄サービス情報に登録されているか否かを判定し、前記フィルター画像が登録されていると判定されると前記洗浄サービスの完了を確認したことを通知する完了確認通知を前記保守端末装置に出力し、前記フィルター画像が登録されていないと判定されると前記フィルター画像の登録を促す登録警告通知を前記保守端末装置に出力する登録確認部と
を備えた。
本実施の形態の構成について、図1から図6を用いて説明する。
図1は、本実施の形態に係る保守管理システム500の構成例を示す図である。
保守管理システム500は、空気調和機100の保守を管理する。保守管理システム500は、利用者31により使用される操作機器190、メーカーにより使用される管理装置200、および保守支援業者により使用される保守支援装置300を繋ぐ空気調和機総合サービスのプラットフォームを実現するシステムである。保守管理システム500は、操作機器190により操作される空気調和機100を管理する管理装置200と、空気調和機100の保守を支援する保守支援装置300を備える。
空気調和機100は、Wi-Fi(登録商標)といった無線LAN(Local Area Network)、あるいは、Bluetooth(登録商標)といった近距離無線通信により、操作機器190と通信する。また、空気調和機100は、インターネットといったネットワークを介して、管理装置200と通信する。
保守端末装置390は、具体的には、スマートフォン端末、タブレット端末、あるいはPC(Personal Computer)といったコンピュータ端末である。
操作機器190は、具体的には、スマートフォン端末、タブレット端末、あるいはPCといったコンピュータ端末である。また、操作機器190は、空気調和機100専用のコンピュータ端末でもよい。
センサ部は、居室60の状況をセンシングする。居室60の状況とは、具体的には、部屋形状、高断熱あるいは低断熱といった宅内の熱負荷、家具配置、利用者の生活エリア、あるいは利用者の動線といった居室60の状況である。これらの居室60の状況は居室情報として、リアルタイムに管理装置200のライフスタイル情報50に設定される。センサ部は、具体的には、室内の絶対温度を検知する赤外線センサである。また、センサ部は、室内を撮像するカメラといった機器も含んでいてもよい。さらに、センサ部は、空気調和機100の気流到達度をリアルタイムでセンシング可能とするセンサにより、居室60における気流到達限界範囲をセンシングする。そして、現在の居室60における気流到達限界範囲は、居室情報に設定される。
空気調和機100は、回転しながら居室60の温度を検知するセンサ部を備える。センサ部は、例えば、左右方向に360度回転することにより、1枚の熱画像を生成する。そして、センサ部が回転することで生成される熱画像と、前回の回転で生成された熱画像との差分を取ることで、居室60における利用者の居住位置および室内の温度といった室内の状態を検知する。
図2は、冷房運転時の冷媒回路301を示している。図3は、暖房運転時の冷媒回路301を示している。
管理装置200は、コンピュータである。管理装置200は、プロセッサ910を備えるとともに、メモリ921、入力インタフェース930、出力インタフェース940、および通信装置950といった他のハードウェアを備える。プロセッサ910は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、図示はないが、管理装置200は補助記憶装置を備えている。
保守支援装置300は、コンピュータである。保守支援装置300は、プロセッサ910を備えるとともに、メモリ921、入力インタフェース930、出力インタフェース940、および通信装置950といった他のハードウェアを備える。プロセッサ910は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、図示はないが、保守支援装置300は補助記憶装置を備えている。
空気調和機100は、コンピュータを備える。空気調和機100は、プロセッサ910を備えるとともに、メモリ921、入力インタフェース930、出力インタフェース940、および通信装置950といった他のハードウェアを備える。プロセッサ910は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、図示はないが、空気調和機100は補助記憶装置を備えている。
操作機器190は、コンピュータである。操作機器190は、プロセッサ910を備えるとともに、メモリ921、入力インタフェース930、出力インタフェース940、および通信装置950といった他のハードウェアを備える。プロセッサ910は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、図示はないが、操作機器190は補助記憶装置を備えている。また、出力インタフェース940にはディスプレイといった表示機器941が接続されている。
保守端末装置390は、コンピュータである。保守端末装置390は、プロセッサ910を備えるとともに、メモリ921、入力インタフェース930、出力インタフェース940、撮影装置394、および通信装置950といった他のハードウェアを備える。プロセッサ910は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。また、図示はないが、保守端末装置390は補助記憶装置を備えている。また、出力インタフェース940にはディスプレイといった表示機器941が接続されている。
補助記憶装置は、データを保管する記憶装置である。補助記憶装置の具体例は、HDDである。また、補助記憶装置は、SD(登録商標)メモリカード、CF、NANDフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ(登録商標)ディスク、DVDといった可搬の記憶媒体であってもよい。なお、HDDは、Hard Disk Driveの略語である。SD(登録商標)は、Secure Digitalの略語である。CFは、CompactFlash(登録商標)の略語である。DVDは、Digital Versatile Diskの略語である。
出力インタフェース940は、ディスプレイといった出力機器のケーブルが接続されるポートである。出力インタフェース940は、具体的には、USB端子またはHDMI(登録商標)(High Definition Multimedia Interface)端子である。ディスプレイは、具体的には、LCD(Liquid Crystal Display)である。
保守管理システムは、前記の各部の「部」を「処理」、「手順」あるいは「工程」に読み替えた各処理、各手順あるいは各工程を、コンピュータに実行させる。また、保守管理方法は、保守管理システム500の各装置が保守管理システムを実行することにより行われる方法である。
保守管理システムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体あるいは記憶媒体に格納されて提供されてもよい。また、保守管理システムは、プログラムプロダクトとして提供されてもよい。
図9から図13を用いて、本実施の形態に係る保守管理システム500の動作について説明する。
保守管理システム500の動作手順は、保守管理方法に相当する。また、保守管理システム500の動作を実現するプログラムは、保守管理プログラムに相当する。
保守管理システム500は、空気調和機100の保守を支援する保守支援装置300と、空気調和機100に対する洗浄サービスを実施する保守者32により携帯される保守端末装置390とを備える。保守管理システム500は、空気調和機100の保守を管理する。
図9は、本実施の形態に係る保守端末装置390の動作例を表すフロー図である。
保守端末装置390の撮影支援部395は、撮影装置394によるフィルター101の撮影を支援する。撮影支援部395は、表示機器941に、フィルター101に含まれるフィルター枠102を合わせるための特定のマーク103を表示する。撮影装置394は、保守者32の操作により、フィルター101に含まれるフィルター枠102を特定のマーク103に合わせて撮影する。例えば、撮影装置394は、保守者32の操作により、フィルター101に含まれるフィルター枠102の角部104を特定のマーク103に合わせて撮影する。
ステップS102において、保守者32により、洗浄サービスが実施される。
撮影の方法は、ステップS101と同様である。図10および図11に示すように、撮影支援部395は、フィルター101に含まれるフィルター枠102を特定のマーク103に合わせて撮影させる。例えば、撮影支援部395は、フィルター101に含まれるフィルター枠102の角部104を特定のマーク103に合わせて撮影させる。
また、保守支援装置300から登録警告通知63を受信すると、制御部391はステップS107に進む。登録警告通知63は、フィルター画像71の送信が未完了であることを警告する通知である。
次に、本実施の形態に係る保守支援装置300の動作について説明する。
保守支援装置300は、保守端末装置390からフィルター画像71を受信すると、フィルター画像71を洗浄サービス情報53に登録する。具体的には、画像登録部310が、空気調和機100のフィルター101を撮影したフィルター画像71を洗浄サービス情報53に登録する。フィルター画像71は、空気調和機100に対する洗浄サービスを実施した保守者32により撮影された画像である。
ライフスタイル情報50は、利用者31のライフスタイルを表す情報である。ライフスタイル情報50には、消耗品利用情報51と、洗浄サービス情報53と、利用者31のライフスタイル52が設定されている。また、利用者31の居室60に関する居室情報といったその他の情報も含まれていてもよい。
例えば、居室情報には、部屋形状、高断熱あるいは低断熱といった熱負荷、家具配置、利用者の生活エリア、利用者の動線、および、気流到達限界範囲といった情報が設定される。
ステップS203において、フィルター画像71が登録されていると判定されるとステップS204に進む。フィルター画像71が登録されていないと判定されるとステップS205に進む。
本実施の形態では、保守管理システム500の各装置の機能がソフトウェアで実現される。変形例として、保守管理システム500の各装置の機能がハードウェアで実現されてもよい。
具体的には、保守管理システム500の各装置は、プロセッサ910に替えて電子回路909を備える。
電子回路909は、保守管理システム500の各装置の機能を実現する専用の電子回路である。電子回路909は、具体的には、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックIC、GA、ASIC、または、FPGAである。GAは、Gate Arrayの略語である。ASICは、Application Specific Integrated Circuitの略語である。FPGAは、Field-Programmable Gate Arrayの略語である。
本実施の形態に係る保守管理システムによれば、保守者が洗浄サービスの完了報告を送信すると、保守支援装置によりフィルター画像が登録されているか否かを判定し、登録されていなければ登録警告通知を保守端末装置に送信する。よって、保守者によるフィルター画像の登録を確実に行うことができ、フィルターの汚れ分析に用いるフィルター画像を確実に蓄積することができる。また、フィルター画像を確実に蓄積することにより、フィルターの汚れの分析を高精度に行うことができる。
本実施の形態では、主に、実施の形態1と異なる点および実施の形態1に追加する点について説明する。
本実施の形態において、実施の形態1と同様の機能を有する構成については同一の符号を付し、その説明を省略する。
図15は、本実施の形態に係る保守管理システム500の構成例を示す図である。
本実施の形態に係る保守管理システム500では、保守支援装置300と操作機器190とがネットワークを介して通信する。
本実施の形態に係る保守支援装置300は、実施の形態1の構成に加え、時期判定部360を備える。また、記憶部350のライフスタイル情報50には、実施の形態1の構成に加え、画像蓄積情報54と付帯サービス情報55が設定されている。
本実施の形態に係る操作機器190は、実施の形態1の構成に加え、撮影支援部195を備える。また、本実施の形態に係る操作機器190は、撮影装置194を備える。ここで、撮影装置194および撮影支援部195の機能は、実施の形態1で説明した保守端末装置390の撮影装置394および撮影支援部395と同様である。
図18は、本実施の形態に係る保守支援装置300の動作例を表すフロー図である。
図19は、本実施の形態に係る操作機器190の動作例を表すフロー図である。
図18および図19を用いて、本実施の形態に係る保守管理システム500の動作について説明する。
保守管理システム500の動作手順は、保守管理方法に相当する。また、保守管理システム500の動作を実現するプログラムは、保守管理プログラムに相当する。
ステップS302において、時期判定部360は、フィルター画像の取得を要求する画像取得要求81を操作機器190に送信する。
なお、時期判定部360は、画像取得要求81を利用者31の操作機器190に発信してもよいし、利用者31により予め登録されたスマートフォンといった携帯端末に発信してもよい。
また、時期判定部360は、空気調和機100の運転時間からのみに基づいて、フィルター画像を取得する時期を判定してもよい。あるいは、時期判定部360は、空気調和機100の運転時間に利用者31のライフスタイルを加味して、フィルター画像を取得する時期を判定してもよい。具体的には、花粉が多く飛散する地域に住んでいる利用者31の場合、時期判定部360は、花粉が多く飛散する季節においてはフィルター画像を取得する間隔を短くして、フィルター画像を取得する時期を判定してもよい。
ステップS402において、撮影支援部195は、画像取得要求81を表示機器941に表示する。利用者31は、表示機器941に表示された画像取得要求81により、空気調和機のフィルターを撮影して送信するべき時期であることを認識することができる。
本実施の形態に係るライフスタイル情報50には、フィルター画像が蓄積されている画像蓄積情報54と、空気調和機100に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報53と、利用者のライフスタイル52とが含まれる。その他、実施の形態1で実施の説明した消耗品利用情報51といった情報が含まれていてもよい。
また、本実施の形態に係るライフスタイル情報50には、利用者31がフィルター画像82を撮影し保守支援装置300に送信した際のお礼として、付帯サービスを付与するための付帯サービス情報55も含まれる。
ステップS306において、画像登録部310は、利用者31に付帯サービスが付与されたことを通知する付帯サービス通知83を送信する。画像登録部310は、付帯サービス通知83を操作機器190に発信してもよいし、利用者31により予め登録されたスマートフォンといった携帯端末に発信してもよい。
・1年に所定回(例えば、2回)、フィルター画像を送付すると、無料洗浄サービス券が発行される。
・フィルター画像を送付すると、次回の空気調和機の購入費が10%オフとなる。
本実施の形態に係る保守管理システムによれば、フィルター画像を利用者に撮影してもらうことにより、ライフサイクルから選別したタイミング、すなわち、メーカーが必要とするタイミングで、リアルタイムにフィルター画像を取得することができる。よって、メーカーは、ユーザのライフスタイルおよび運転状況に応じた適切な時期におけるフィルター画像を取得することで、市場環境に応じたフィルターのホコリ汚れデータの入手が可能となる。
また、グローバルにわたり、各地の固定ユーザから複数回、フィルター画像を取得することにより、グローバルでの差異を明確にすることが可能となり、グローバル市場において各地の環境に応じた製品開発が可能となる。
すなわち、実施の形態1および2では、各実施の形態の自由な組み合わせ、あるいは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略が可能である。
Claims (12)
- 空気調和機の保守を支援する保守支援装置と、前記空気調和機に対する洗浄サービスを実施する保守者により携帯される保守端末装置とを備え、前記空気調和機の保守を管理する保守管理システムにおいて、
前記保守支援装置は、
前記空気調和機のフィルターを撮影したフィルター画像を、前記空気調和機に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報に登録する画像登録部と、
前記保守端末装置から前記洗浄サービスの完了を報告する完了報告を取得すると、前記フィルター画像が前記洗浄サービス情報に登録されているか否かを判定し、前記フィルター画像が登録されていると判定されると前記洗浄サービスの完了を確認したことを通知する完了確認通知を前記保守端末装置に出力し、前記フィルター画像が登録されていないと判定されると前記フィルター画像の登録を促す登録警告通知を前記保守端末装置に出力する登録確認部と
を備えた保守管理システム。 - 前記保守端末装置は、
前記フィルターの撮影を支援する撮影支援部であって、前記フィルターに含まれるフィルター枠を特定のマークに合わせて撮影させる撮影支援部を備える請求項1に記載の保守管理システム。 - 前記撮影支援部は、
前記フィルターに含まれるフィルター枠の角部を前記特定のマークに合わせて撮影させる請求項2に記載の保守管理システム。 - 前記保守管理システムは、
前記洗浄サービス情報に登録された前記フィルター画像に基づいて、前記フィルターの汚れ度合いを判定し、前記汚れ度合いを前記洗浄サービス情報に登録する汚れ評価部を備える請求項1から請求項3のいずれか1項に記載の保守管理システム。 - 前記画像登録部は、
文字あるいは記号が付与された前記フィルターを撮影した前記フィルター画像を登録し、
前記汚れ評価部は、
前記フィルター画像に含まれる、前記文字あるいは記号の読み取り状態に基づいて、前記汚れ度合いを判定する請求項4に記載の保守管理システム。 - 前記画像登録部は、
汚れに特定の溶剤が吹きかけられた前記フィルターを撮影した前記フィルター画像を登録し、
前記汚れ評価部は、
前記フィルター画像に含まれる、前記溶剤が吹きかけられた汚れの状態に基づいて、前記汚れ度合いを判定する請求項4または請求項5に記載の保守管理システム。 - 前記汚れ評価部は、
前記フィルター画像に含まれる、前記フィルターの汚れの色の変化に基づいて、前記汚れ度合いを判定する請求項4から請求項6のいずれか1項に記載の保守管理システム。 - 前記洗浄サービス情報は、前記空気調和機を利用する利用者のライフスタイルを表すライフスタイル情報に含まれており、
前記汚れ評価部は、
前記利用者のライフスタイルと前記汚れ度合いとの相関データを算出する請求項4から請求項7のいずれか1項に記載の保守管理システム。 - 前記フィルター画像は、前記洗浄サービスの実施前のフィルターの画像と前記洗浄サービスの実施後のフィルターの画像が含まれる請求項4から請求項8のいずれか1項に記載の保守管理システム。
- 空気調和機に対する洗浄サービスを実施する保守者により携帯される保守端末装置と通信し、前記空気調和機の保守を支援する保守支援装置において、
前記空気調和機のフィルターを撮影したフィルター画像を、前記空気調和機に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報に登録する画像登録部と、
前記保守端末装置から前記洗浄サービスの完了を報告する完了報告を取得すると、前記フィルター画像が前記洗浄サービス情報に登録されているか否かを判定し、前記フィルター画像が登録されていると判定されると前記洗浄サービスの完了を確認したことを通知する完了確認通知を出力し、前記フィルター画像が登録されていないと判定されると前記フィルター画像の登録を促す登録警告通知を出力する登録確認部と
を備えた保守支援装置。 - 空気調和機の保守を支援する保守支援装置と、前記空気調和機に対する洗浄サービスを実施する保守者により携帯される保守端末装置とを備え、前記空気調和機の保守を管理する保守管理システムに用いられる保守管理方法において、
前記空気調和機のフィルターを撮影したフィルター画像を、前記空気調和機に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報に登録し、
前記保守端末装置から前記洗浄サービスの完了を報告する完了報告を取得すると、前記フィルター画像が前記洗浄サービス情報に登録されているか否かを判定し、前記フィルター画像が登録されていると判定されると前記洗浄サービスの完了を確認したことを通知する完了確認通知を前記保守端末装置に出力し、前記フィルター画像が登録されていないと判定されると前記フィルター画像の登録を促す登録警告通知を前記保守端末装置に出力する保守管理方法。 - 空気調和機の保守を支援する保守支援装置と、前記空気調和機に対する洗浄サービスを実施する保守者により携帯される保守端末装置とを備え、前記空気調和機の保守を管理する保守管理システムの保守管理プログラムにおいて、
前記空気調和機のフィルターを撮影したフィルター画像を、前記空気調和機に対する洗浄サービスの利用状況が設定される洗浄サービス情報に登録する画像登録処理と、
前記保守端末装置から前記洗浄サービスの完了を報告する完了報告を取得すると、前記フィルター画像が前記洗浄サービス情報に登録されているか否かを判定し、前記フィルター画像が登録されていると判定されると前記洗浄サービスの完了を確認したことを通知する完了確認通知を前記保守端末装置に出力し、前記フィルター画像が登録されていないと判定されると前記フィルター画像の登録を促す登録警告通知を前記保守端末装置に出力する登録確認処理と
をコンピュータに実行させる保守管理プログラム。
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