CN115997087A - 维护管理系统、维护支持装置、维护管理方法以及维护管理程序 - Google Patents

Abstract

维护支持装置(300)的图像登记部(310)，将拍摄空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由所述维护者拍摄的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况。登记确认部(320)若从维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记在所述清洗服务信息中，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知向所述维护终端装置输出，若判定为未登记所述过滤器图像时，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知向所述维护终端装置输出。

Description

维护管理系统、维护支持装置、维护管理方法以及维护管理程序

技术领域

本公开涉及维护管理系统、维护支持装置、维护管理方法以及维护管理程序。

背景技术

近年，根据使用者的生活方式进行最佳的空气调节控制的空调机的需求提高。另外，对于空调机的清洗服务也要求提供与使用者的生活方式对应的最佳的服务。

空调机的清洗服务优选由清洗工作者、空调机的制造商以及空调机的使用者联合实现。

在专利文献1中公开了制作污垢度诊断表，并根据污垢度诊断表与工作人员进行的目视观察或照片的比较，来诊断设备的污垢度。

专利文献1：日本特开2010-054181号公报

由于夏季的酷暑之类的气候，现在空调机已成为生活必需品。使用者要求始终处于干净且舒适的状态的空调机。因此，在过滤器的清洗服务中，为了根据使用者的生活方式进行最佳的服务，要求对过滤器的污垢信息进行充分的积存和高精度的分析。

在专利文献1中存在污垢信息的积存以及污垢信息的分析不充分的课题。

发明内容

本公开的维护管理系统的目的在于，可靠地积存用于对过滤器的污垢进行高精度的分析的过滤器图像。

本公开的维护管理系统，具备支持空调机的维护的维护支持装置、和由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者携带的维护终端装置，并对所述空调机的维护进行管理，其中，所述维护支持装置具备：图像登记部，将拍摄所述空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由所述维护者拍摄到的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况；和登记确认部，若从所述维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记于所述清洗服务信息，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知向所述维护终端装置输出，若判定为未登记所述过滤器图像，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知向所述维护终端装置输出。

根据本公开的维护管理系统，能够可靠地积存用于对过滤器的污垢进行高精度的分析的过滤器图像。

附图说明

图1是实施方式1的维护管理系统的构成例。

图2是实施方式1的空调机的制冷运转时的制冷剂回路。

图3是实施方式1的空调机的制热运转时的制冷剂回路。

图4是实施方式1的管理装置的构成图。

图5是实施方式1的维护支持装置的构成图。

图6是实施方式1的空调机的构成图。

图7是实施方式1的操作设备的构成图。

图8是实施方式1的维护终端装置的构成图。

图9是表示实施方式1的维护终端装置的动作例的流程图。

图10是表示基于实施方式1的维护终端装置的过滤器的拍摄例的示意图。

图11是表示基于实施方式1的维护终端装置的过滤器的拍摄例的示意图。

图12是表示实施方式1的生活方式信息的一个例子的图。

图13是表示实施方式1的维护支持装置的动作例的流程图。

图14是实施方式1的变形例的维护支持装置的构成图。

图15是实施方式2的维护管理系统的构成例。

图16是实施方式2的维护支持装置的构成图。

图17是实施方式2的操作设备的构成图。

图18是表示实施方式2的维护终端装置的动作例的流程图。

图19是表示实施方式2的操作设备的动作例的流程图。

图20是表示实施方式2的生活方式信息的一个例子的图。

具体实施方式

以下，使用附图对本实施方式进行说明。在各附图中，对相同或相当的部分标注相同的附图标记。在实施方式的说明中，对于相同或相当的部分，适当地省略或简化说明。另外，有时在以下附图中各构成部件的大小的关系与实际情况不同。另外，在实施方式的说明中，有时示出有上、下、左、右、前、后、表、背之类的朝向或位置。这些表述是为了便于说明的记载，并不限定装置、器具、或部件等的配置、方向以及朝向。

实施方式1.

使用图1至图6对本实施方式的构成进行说明。

构成的说明

图1是表示本实施方式的维护管理系统500的构成例的图。

维护管理系统500管理空调机100的维护。维护管理系统500是实现将由使用者31使用的操作设备190、由制造商使用的管理装置200以及由维护支持操作者使用的维护支持装置300连接的空调机综合服务的平台的系统。维护管理系统500具备：管理由操作设备190操作的空调机100的管理装置200、和支持空调机100的维护的维护支持装置300。

空调机100设置于使用者31生活的居室60。空调机100是实现制冷以及制热之类的功能的制冷循环装置。

空调机100通过Wi-Fi(注册商标)之类的无线LAN(Local Area Network)、或Bluetooth(注册商标)之类的近距离无线通信与操作设备190进行通信。另外，空调机100经由因特网之类的网络与管理装置200进行通信。

管理装置200也可以是设置于云系统的云服务器。具体而言，管理装置200是由空调机100的制造商管理的服务器。

具体而言，维护支持装置300是进行清洗操作者那样的维护服务的公司管理的服务器。维护支持装置300经由网络与维护终端装置390连接，该维护终端装置390由作为进行清洗之类的维护服务的工作人员的维护者32携带。

具体而言，维护终端装置390是智能手机终端、平板终端、或PC(PersonalComputer：个人计算机)之类的计算机终端。

操作设备190是由使用者31用来操作空调机100的设备。操作设备190经由网络与管理装置200连接。或者，操作设备190也可以经由网络与维护支持装置300连接。另外，操作设备190与维护终端装置390能够经由网络或近距离无线通信进行通信。

具体而言，操作设备190是智能手机终端、平板终端、或PC之类的计算机终端。另外，操作设备190也可以是空调机100专用的计算机终端。

虽然未图示，但空调机100具备传感器部和控制程序。控制程序是在空调机100的运转能力的控制中使用的程序。具体而言，控制程序是以2.2kW的运转能力对空调机进行控制之类的程序。

传感器部感测居室60的状况。所谓居室60的状况，具体而言，是指房间形状、高隔热或低隔热之类的住宅内的热负荷、家具配置、使用者的生活区域、或使用者的活动路线之类的居室60的状况。这些居室60的状况作为居室信息，实时地设定在管理装置200的生活方式信息50中。具体而言，传感器部是检测室内的绝对温度的红外线传感器。另外，传感器部也可以还包括对室内进行拍摄的照相机之类的设备。并且，传感器部通过可实时感测空调机100的气流到达度的传感器，感测居室60中的气流到达极限范围。然后，当前的居室60中的气流到达极限范围设定在居室信息中。

空调机100具备一边旋转一边检测居室60的温度的传感器部。传感器部例如通过沿左右方向旋转360度而生成一张热图像。然后，通过取得利用传感器部的旋转而生成的热图像与由上次的旋转生成的热图像的差分，来检测居室60中的使用者的居住位置以及室内的温度之类的室内的状态。

参照图2以及图3，对空调机100的构成进行说明。

图2示出有制冷运转时的制冷剂回路301。图3示出有制热运转时的制冷剂回路301。

空调机100具备供制冷剂循环的制冷剂回路301。空调机100还具备压缩机302、四通阀33、作为室外热交换器的第一热交换器34、作为膨胀阀的膨胀机构35、以及作为室内热交换器的第二热交换器36。压缩机302、四通阀33、第一热交换器34、膨胀机构35以及第二热交换器36与制冷剂回路301连接。

压缩机302压缩制冷剂。四通阀33在制冷运转时和制热运转时切换制冷剂的流动的方向。第一热交换器34在制冷运转时作为冷凝器动作，使由压缩机302压缩后的制冷剂散热。即，第一热交换器34使用由压缩机302压缩后的制冷剂进行热交换。第一热交换器34在制热运转时作为蒸发器动作，在室外空气与由膨胀机构35膨胀后的制冷剂之间进行热交换来加热制冷剂。膨胀机构35使在冷凝器中散热后的制冷剂膨胀。第二热交换器36在制热运转时作为冷凝器动作，使由压缩机302压缩后的制冷剂散热。即，第二热交换器36使用由压缩机302压缩后的制冷剂来进行热交换。第二热交换器36在制冷运转时作为蒸发器动作，在室内空气与由膨胀机构35膨胀后的制冷剂之间进行热交换来加热制冷剂。

空调机100还具备控制空调机100的制冷循环的控制器37。控制器37通过执行控制程序来控制空调机100的制冷循环。

在图2以及图3中，虽然仅示出有控制器37与压缩机302的连接，但控制器37也可以不与压缩机302连接，而与连接到制冷剂回路301的压缩机302以外的构成要素连接。控制器37对与控制器37连接的各构成要素的状态进行监视、控制。

图4是表示本实施方式的管理装置200的构成的图。

管理装置200是计算机。管理装置200具备处理器910，并且具备存储器921、输入接口930、输出接口940以及通信装置950之类的其他硬件。处理器910经由信号线与其他硬件连接，并控制这些其他硬件。另外，虽然未图示，但管理装置200具备辅助存储装置。

管理装置200具备候选显示部210、选择接受部220、购买支持部230、信息设定部240、清洗液判定部260以及存储部250，来作为功能要素。

候选显示部210、选择接受部220、购买支持部230、信息设定部240以及清洗液判定部260的功能由软件实现。存储部250配备于存储器921。在存储部250存储生活方式信息50。

图5是表示本实施方式的维护支持装置300的构成的图。

维护支持装置300是计算机。维护支持装置300具备处理器910，并且具备存储器921、输入接口930、输出接口940以及通信装置950之类的其他硬件。处理器910经由信号线与其他硬件连接，并控制这些其他硬件。另外，虽然未图示，但维护支持装置300具备辅助存储装置。

维护支持装置300具备图像登记部310、登记确认部320、污垢评价部330以及存储部350，来作为功能要素。

图像登记部310、登记确认部320以及污垢评价部330的功能由软件实现。存储部350配备于存储器921。在存储部350存储生活方式信息50。

图6是表示本实施方式的空调机100的构成的图。

空调机100具备计算机。空调机100具备处理器910，并且具备存储器921、输入接口930、输出接口940以及通信装置950之类的其他硬件。处理器910经由信号线与其他硬件连接，并控制这些其他硬件。另外，虽然未图示，但空调机100具备辅助存储装置。

空调机100具备信息接收部110、信息发送部120、控制部130以及存储部140，来作为功能要素。

信息接收部110、信息发送部120以及控制部130的功能由软件实现。存储部140配备于存储器921。在存储部140存储生活方式信息50。另外，控制部130是图2以及图3的控制器37的例子。

图7是表示本实施方式的操作设备190的构成的图。

操作设备190是计算机。操作设备190具备处理器910，并且具备存储器921、输入接口930、输出接口940以及通信装置950之类的其他硬件。处理器910经由信号线与其他硬件连接，并控制这些其他硬件。另外，虽然未图示，但操作设备190具备辅助存储装置。另外，在输出接口940连接有显示器之类的显示设备941。

操作设备190具备控制部191、显示部192以及存储部193，来作为功能要素。

控制部191和显示部192的功能由软件实现。存储部193配备于存储器921。

图8是表示本实施方式的维护终端装置390的构成的图。

维护终端装置390是计算机。维护终端装置390具备处理器910，并且具备存储器921、输入接口930、输出接口940、拍摄装置394以及通信装置950之类的其他硬件。处理器910经由信号线与其他硬件连接，并控制这些其他硬件。另外，虽然未图示，但维护终端装置390具备辅助存储装置。另外，在输出接口940连接有显示器之类的显示设备941。

维护终端装置390具备拍摄支持部395、控制部391、显示部392以及存储部393、来作为功能要素。

拍摄支持部395、控制部391以及显示部392的功能由软件实现。存储部393配备于存储器921。拍摄装置394例如是内置于作为维护终端装置390的智能手机或平板终端的照相机。

此外，在本实施方式中，为了简化说明，对具有同样的功能的硬件标注相同的附图标记。但是，空调机100、管理装置200、维护支持装置300、操作设备190以及维护终端装置390分别单独地具有硬件。

处理器910是执行维护管理程序的装置。维护管理程序是实现空调机100、管理装置200、维护支持装置300、操作设备190、或维护终端装置390的功能的程序。空调机100的功能是信息接收部110、信息发送部120以及控制部130的功能。管理装置200的功能是候选显示部210、选择接受部220、购买支持部230、信息设定部240以及清洗液判定部260的功能。维护支持装置300的功能是图像登记部310、登记确认部320以及污垢评价部330的功能。操作设备190的功能是控制部191和显示部192的功能。维护终端装置390的功能是拍摄支持部395、控制部391以及显示部392的功能。在以下说明中，将空调机100、管理装置200、维护支持装置300、操作设备190以及维护终端装置390的至少一部分称为维护管理系统500的各装置。另外，将空调机100的功能、管理装置200的功能、维护支持装置300的功能、操作设备190的功能、或维护终端装置390的功能的至少一部分的功能称为维护管理系统500的各装置的功能。

处理器910是进行运算处理的IC(Integrated Circuit：集成电路)。处理器910的具体例子是CPU(Central Processing Unit：中央处理器)、DSP(Digital SignalProcessor：数字信号处理器)、以及GPU(Graphics Processing Unit：图形处理器)。

存储器921是临时存储数据的存储装置。存储器921的具体例子是SRAM(StaticRandom Access Memory：静态随机存取存储器)、或DRAM(Dynamic Random Access Memory：动态随机存取存储器)。

辅助存储装置是保管数据的存储装置。辅助存储装置的具体例子是HDD。另外，辅助存储装置也可以是SD(注册商标)存储卡、CF、NAND闪存、软盘、光盘、压缩光盘、蓝光(注册商标)盘、DVD之类的便携的存储介质。此外，HDD是Hard Disk Drive的缩写。SD(注册商标)是Secure Digital的缩写。CF是CompactFlash(注册商标)的缩写。DVD是DigitalVersatile Disk的缩写。

输入接口930是与鼠标、键盘、或触摸面板之类的输入装置连接的端口。具体而言，输入接口930是USB(Universal Serial Bus：通用串行总线)端子。此外，输入接口930也可以是与LAN(Local Area Network：局域网)连接的端口。

输出接口940是连接显示器之类的输出设备的电缆的端口。具体而言，输出接口940是USB端子或HDMI(注册商标)(High Definition Multimedia Interface：高清晰度多媒体接口)端子。具体而言，显示器是LCD(Liquid Crystal Display：液晶显示器)。

通信装置950具有接收器和发送器。通信装置950与LAN、因特网、或电话线路之类的通信网连接。具体而言，通信装置950是通信芯片或NIC(Network Interface Card：网络接口卡)。

维护管理系统在维护管理系统500的各装置中执行。维护管理系统被处理器910读入，并由处理器910执行。在存储器921不仅存储有维护管理系统还存储有OS(OperatingSystem：操作系统)。处理器910一边执行OS，一边执行维护管理系统。维护管理系统以及OS也可以存储于辅助存储装置。存储于辅助存储装置的维护管理系统以及OS被加载到存储器921，并由处理器910执行。此外，维护管理系统的一部分或全部也可以并入OS中。

维护管理系统500的各装置也可以具备代替处理器910的多个处理器。这些多个处理器分担维护管理系统的执行。各个处理器与处理器910相同，是执行维护管理系统的装置。

由维护管理系统利用、处理或输出的数据、信息、信号值以及变量值存储于存储器921、辅助存储装置、或者处理器910内的寄存器或高速缓冲存储器。

也可以将维护管理系统500的各装置的各部的“部”替换为“处理”、“过程”或“工序”。另外，也可以将替换了维护管理系统500的各装置的各部的“部”的“处理”替换为“程序”、或“程序产品”。另外，也可以将替换了维护管理系统500的各装置的各部的“部”的“处理”替换为存“储有程序的计算机可读取的存储介质”、或“记录了程序的计算机可读取的记录介质”。

维护管理系统使计算机执行将上述的各部的“部”替换为“处理”、“过程”或“工序”的各处理、各过程或各工序。另外，维护管理方法是通过维护管理系统500的各装置执行维护管理系统而进行的方法。

维护管理系统也可以储存在计算机可读取的记录介质或存储介质中来提供。另外，维护管理系统也可以作为程序产品来提供。

动作的说明

使用图9至图13，对本实施方式的维护管理系统500的动作进行说明。

维护管理系统500的动作过程相当于维护管理方法。另外，实现维护管理系统500的动作的程序相当于维护管理程序。

维护管理系统500具备：支持空调机100的维护的维护支持装置300、和由实施针对空调机100的清洗服务的维护者32携带的维护终端装置390。维护管理系统500管理空调机100的维护。

＜维护终端装置390的动作＞

图9是表示本实施方式的维护终端装置390的动作例的流程图。

这里对维护者32实施对空调机100的过滤器进行清洗的清洗服务时的处理进行说明。维护者32携带维护终端装置390访问空调机100的使用者住宅。然后，维护者32一边经由维护终端装置390与维护支持装置300进行通信，一边对空调机100实施清洗服务以及维护服务。另外，维护者32对空调机100的使用者提示产品的咨询、以及最适合使用者的生活方式的消耗品40或维修方法之类的信息。

在步骤S101中，维护终端装置390的拍摄装置394通过维护者32的操作，拍摄清洗服务实施前的空调机100的过滤器101。

图10以及图11是表示基于本实施方式的维护终端装置390的过滤器101的拍摄例的示意图。

维护终端装置390的拍摄支持部395支持拍摄装置394对过滤器101的拍摄。拍摄支持部395在显示设备941显示用于对准过滤器101所包含的过滤器框102的特定的标记103。拍摄装置394通过维护者32的操作，使过滤器101所包含的过滤器框102对准特定的标记103而进行拍摄。例如，拍摄装置394通过维护者32的操作，使过滤器101所包含的过滤器框102的角部104对准特定的标记103而进行拍摄。

如图10以及图11所示，通过使过滤器框102对准特定的标记103而进行拍摄，能够降低由维护终端装置390取得的过滤器图像71的偏差。

在步骤S102中，由维护者32实施清洗服务。

在步骤S103中，维护终端装置390的拍摄装置394通过维护者32的操作来拍摄清洗后的空调机100的过滤器101。

拍摄的方法与步骤S101同样。如图10以及图11所示，拍摄支持部395使过滤器101所包含的过滤器框102对准特定的标记103而进行拍摄。例如，拍摄支持部395使过滤器101所包含的过滤器框102的角部104对准特定的标记103而进行拍摄。

在步骤S104中，拍摄支持部395经由通信装置950将过滤器图像71发送到维护支持装置300。过滤器图像71中包含清洗服务实施前的过滤器101的图像和清洗服务实施后的过滤器101的图像。显示部392将清洗前的过滤器101的图像和清洗后的过滤器101的图像显示于显示设备941。由此，维护者32能够确认显示于显示设备941的过滤器图像71。

在步骤S105中，若清洗服务的实施完成，则维护者32从维护终端装置390发送完成报告61，该完成报告61报告清洗服务的完成。

在步骤S106中，控制部391判定作为对完成报告61的响应的来自维护支持装置300的通知。若从维护支持装置300接收到完成确认通知62，则控制部391结束处理。或者，控制部391将处理结束的情况通知给维护者32。完成确认通知62是表示确认了清洗服务的实施的完成的通知。

另外，若从维护支持装置300接收到登记警告通知63，则控制部391进入步骤S107。登记警告通知63是警告过滤器图像71的发送未完成的通知。

在步骤S107中，维护终端装置390将过滤器图像71以及过滤器图像71的发送记录显示于显示设备941，使维护者32再次确认过滤器图像71的发送。维护者32确认显示于显示设备941的过滤器图像71以及过滤器图像71的发送记录，并进行过滤器图像71的再次拍摄或再次发送。

＜维护支持装置300的动作＞

接下来，对本实施方式的维护支持装置300的动作进行说明。

维护支持装置300若从维护终端装置390接收到过滤器图像71，则将过滤器图像71登记到清洗服务信息53。具体而言，图像登记部310将对空调机100的过滤器101进行拍摄所得到的过滤器图像71登记到清洗服务信息53。过滤器图像71是由实施了针对空调机100的清洗服务的维护者32拍摄到的图像。

图12是表示本实施方式的生活方式信息50的一个例子的图。

生活方式信息50是表示使用者31的生活方式的信息。在生活方式信息50中设定有消耗品利用信息51、清洗服务信息53、以及使用者31的生活方式52。另外，也可以还包含与使用者31的居室60相关的居室信息之类的其他信息。

例如，在居室信息中设定房间形状、高隔热或低隔热之类的热负荷、家具配置、使用者的生活区域、使用者的活动路线、以及气流到达极限范围之类的信息。

在生活方式52中设定用于确定使用者31的生活方式的各种信息。例如，优选包含使用者31的性别、年龄、家族结构、职务形态、行动模式、偏好、或家屋的信息之类的信息。另外，优选包含人体的血压、心跳以及呼吸之类的生命数据。根据这些生活方式52，生活方式本身被识别为使用者的属性。作为具体例子，若使用者31是30多岁男性和30多岁女性的2人家庭，则优选识别出其家庭是否是没有孩子的双职工家庭。优选将几点起床、外出、回家、洗澡、睡觉之类的行动模式也识别为属性。也可以将怕热或怕冷之类的偏好也识别为属性。或者，也可以包含重视舒适性、或重视节能之类的偏好。另外，也可以包含物品的颜色或形状之类的偏好。

在消耗品利用信息51中设定与使用者31所购买的消耗品40相关的信息。例如，在消耗品利用信息51中设定购买消耗品42的种类、购买日以及使用期限之类的信息。

另外，在清洗服务信息53中设定针对空调机100的清洗服务的利用状况。在清洗服务信息53中设定有与空调机100的清洗服务的实施历史相关的信息。例如，在清洗服务信息53中设定清洗服务的内容531、实施日532、污垢程度533、负责清洗的操作者和负责人534、以及过滤器图像71之类的信息。

此外，在本实施方式中，清洗服务信息53包含在生活方式信息50中，该生活方式信息50表示利用空调机100的使用者的生活方式。但是，清洗服务信息53也可以与生活方式信息50分开设置。在该情况下，需要利用识别使用者或空调机100的识别符之类的信息，将生活方式信息50与清洗服务信息53建立关联。

另外，管理装置200的生活方式信息50与维护支持装置300的生活方式信息50被同步更新。例如，也可以构成为生活方式信息50由管理装置200更新，若生活方式信息50被更新，则向维护支持装置300发送最新的生活方式信息50。或者，也可以构成为管理装置200和维护支持装置300若更新生活方式信息50，则相互发送最新的生活方式信息50。

图13是表示本实施方式的维护支持装置300的动作例的流程图。

在步骤S201中，维护支持装置300从维护终端装置390接收完成报告61。

在步骤S202中，登记确认部320判定过滤器图像71是否登记在清洗服务信息53中。

在步骤S203中，若判定为登记有过滤器图像71，则进入步骤S204。若判定为未登记过滤器图像71，则进入步骤S205。

在步骤S204中，登记确认部320将通知确认了清洗服务的完成的完成确认通知62输出到维护终端装置390。具体而言，登记确认部320经由通信装置950，将完成确认通知62发送到维护终端装置390。然后，处理进入步骤S206。

在步骤S205中，登记确认部320将催促过滤器图像71的登记的登记警告通知63输出到维护终端装置390。具体而言，登记确认部320经由通信装置950将登记警告通知63发送到维护终端装置390。然后，处理结束。

在步骤S206中，污垢评价部330基于登记在清洗服务信息53中的过滤器图像71，判定过滤器101的污垢程度533，将污垢程度533登记到清洗服务信息53。灰尘之类的污垢附着于过滤器101。污垢评价部330基于登记在清洗服务信息53中的过滤器图像71，判定表示过滤器101的灰尘之类的污垢的程度的污垢程度533。具体而言，污垢程度533通过使在过滤器101中从未附着灰尘的状态到因灰尘的附着而不能通气的状态阶段性地数值化之类的方法来表示。

例如，图像登记部310登记对被赋予文字或符号的过滤器101进行拍摄所得到的过滤器图像71。污垢评价部330基于过滤器图像71所包含的文字或符号的读取状态，来判定污垢程度533。

另外，例如，图像登记部310登记对在污垢上喷涂了特定的溶剂的过滤器101进行拍摄所得到的过滤器图像71。污垢评价部330基于过滤器图像71所包含的被喷涂溶剂的污垢的状态，判定污垢程度533。

另外，污垢评价部330基于过滤器图像71所包含的过滤器101的污垢的颜色的变化，判定污垢程度533。

并且，污垢评价部330也可以计算使用者的生活方式52与污垢程度533的相关数据，并将其设定在清洗服务信息53中。

污垢评价部330将登记有污垢程度533或相关数据之类的信息的生活方式信息50发送到维护终端装置390。在维护终端装置390中，使污垢程度533或相关数据之类的信息可视化，并显示于显示设备941。维护者32使用可视化的污垢程度533或相关数据之类的信息，向空调机100的使用者提示推荐的消耗品40或服务。

其他构成

在本实施方式中，维护管理系统500的各装置的功能由软件实现。作为变形例，维护管理系统500的各装置的功能也可以由硬件实现。

具体而言，维护管理系统500的各装置具备电子电路909来代替处理器910。

图14是表示本实施方式的变形例的维护支持装置300的构成的图。这里，作为一个例子，列举维护支持装置300的变形例。但是，对于其他空调机100、管理装置200、操作设备190、以及维护终端装置390的各装置，也同样具备电子电路909来代替处理器910。

电子电路909是实现维护管理系统500的各装置的功能的专用的电子电路。具体而言，电子电路909是单一电路、复合电路、程序化的处理器、并行程序化的处理器、逻辑IC、GA、ASIC、或FPGA。GA是Gate Array的缩写。ASIC是Application Specific IntegratedCircuit的缩写。FPGA是Field-Programmable Gate Array的缩写。

维护管理系统500的各装置的功能可以由一个电子电路实现，也可以分散到多个电子电路来实现。

作为另一变形例，也可以维护管理系统500的各装置的一部分的功能由电子电路实现，剩余的功能由软件实现。另外，也可以维护管理系统500的各装置的一部分或全部的功能由固件实现。

各个处理器和电子电路也被称为处理电路。即，维护管理系统500的各装置的功能由处理电路实现。

本实施方式的效果的说明

根据本实施方式的维护管理系统，若维护者发送清洗服务的完成报告，则通过维护支持装置判定是否登记有过滤器图像，若未登记则将登记警告通知发送到维护终端装置。由此，能够可靠地进行维护者对过滤器图像的登记，能够可靠地积存用于过滤器的污垢分析的过滤器图像。另外，通过可靠地积存过滤器图像，能够高精度地进行过滤器的污垢的分析。

另外，根据本实施方式的维护管理系统，能够使污垢程度或相关数据之类的信息可视化，并显示于维护终端装置的显示设备。由此，维护者能够使用可视化的信息，准确地向空调机的使用者提示推荐的消耗品或服务。

实施方式2.

在本实施方式中，主要说明与实施方式1不同的点以及对实施方式1追加的点。

本实施方式中，对具有与实施方式1同样的功能的构成标注相同的附图标记，并省略其说明。

构成的说明

图15是表示本实施方式的维护管理系统500的构成例的图。

在本实施方式的维护管理系统500中，维护支持装置300与操作设备190经由网络进行通信。

图16是表示本实施方式的维护支持装置300的构成的图。

本实施方式的维护支持装置300除了实施方式1的构成以外，还具备时期判定部360。另外，在存储部350的生活方式信息50中，除了实施方式1的构成以外，还设定有图像积存信息54和附带服务信息55。

图17是表示本实施方式的操作设备190的构成的图。

本实施方式的操作设备190除了实施方式1的构成以外，还具备拍摄支持部195。另外，本实施方式的操作设备190具备拍摄装置194。这里，拍摄装置194以及拍摄支持部195的功能与实施方式1中说明的维护终端装置390的拍摄装置394以及拍摄支持部395同样。

动作的说明

图18是表示本实施方式的维护支持装置300的动作例的流程图。

图19是表示本实施方式的操作设备190的动作例的流程图。

使用图18以及图19，对本实施方式的维护管理系统500的动作进行说明。

维护管理系统500的动作过程相当于维护管理方法。另外，实现维护管理系统500的动作的程序相当于维护管理程序。

在步骤S301中，维护支持装置300的时期判定部360判定是否是取得对空调机100的过滤器进行拍摄所得到的过滤器图像的时期。时期判定部360基于清洗服务信息53和使用者的生活方式52，判定是否是取得过滤器图像的时期。

若时期判定部360判定为是取得过滤器图像的时期，则进入步骤S302。若时期判定部360判定为不是取得过滤器图像的时期，则进入步骤S303。

在步骤S302中，时期判定部360将请求过滤器图像的取得的图像取得请求81发送到操作设备190。

例如，空调机100经由因特网与维护管理系统500的其他装置连接。在管理装置200中，始终监视作为使用者31的生命周期数据的生活方式和空调机100的运转时间。时期判定部360基于该生命周期数据和运转时间，向使用者31的操作设备190发送图像取得请求81作为警报。

此外，时期判定部360可以将图像取得请求81发送到使用者31的操作设备190，也可以发送到由使用者31预先登记的智能手机之类的便携终端。

另外，时期判定部360也可以仅基于空调机100的运转时间，判定取得过滤器图像的时期。或者，时期判定部360也可以在空调机100的运转时间的基础上加上使用者31的生活方式，来判断取得过滤器图像的时期。具体而言，在居住于花粉飞散多的地域的使用者31的情况下，时期判定部360在花粉飞散多的季节中缩短取得过滤器图像的间隔，判定取得过滤器图像的时期。

在步骤S401中，操作设备190的拍摄支持部195判定是否从维护支持装置300接收到图像取得请求81。若接收到图像取得请求81，则进入步骤S402。

在步骤S402中，拍摄支持部195将图像取得请求81显示于显示设备941。使用者31通过显示于显示设备941的图像取得请求81，能够识别是应该拍摄并发送空调机的过滤器的时期。

在步骤S403中，拍摄支持部195支持由使用者31进行的过滤器的拍摄。这里，由拍摄支持部195对使用者31的拍摄支持处理与实施方式1中说明的由维护终端装置390的拍摄支持部395对维护者32的拍摄支持处理同样。

在步骤S404中，拍摄支持部195将拍摄装置194通过使用者31的操作而拍摄到的过滤器图像82发送到维护支持装置300。

在步骤S303中，若维护支持装置300的图像登记部310从操作设备190取得过滤器图像82，则进入步骤S304。

在步骤S304中，图像登记部310将由使用者31拍摄到的过滤器图像82积存于存储部350。具体而言，图像登记部310将过滤器图像82积存于生活方式信息50的图像积存信息54。

图20是表示本实施方式的生活方式信息50的构成例的图。

在本实施方式的生活方式信息50中包含积存有过滤器图像的图像积存信息54、设定针对空调机100的清洗服务的利用状况的清洗服务信息53、以及使用者的生活方式52。另外，也可以包含在实施方式1中实施的说明的消耗品利用信息51之类的信息。

另外，在本实施方式的生活方式信息50中还包含用于赋予附带服务的附带服务信息55，来作为使用者31拍摄过滤器图像82并将其发送到维护支持装置300时的谢礼。

例如，在图像积存信息54中设定有拍摄实施日542、污垢程度543、拍摄者544、以及过滤器图像82之类的信息。

在步骤S305中，图像登记部310将用于对使用者31赋予附带服务的信息设定为附带服务信息55。

在步骤S306中，图像登记部310向使用者31发送通知赋予了附带服务的附带服务通知83。图像登记部310可以将附带服务通知83发送到操作设备190，也可以发送到由使用者31预先登记的智能手机之类的便携终端。

在步骤S405中，操作设备190的显示部192若从维护支持装置300接收到附带服务通知83，则将该附带服务通知83显示于显示设备941。

此外，所谓附带服务，具体而言是指以下折扣。

若1年发送规定次数(例如2次)过滤器图像，则发行免费清洗服务券。

若发送过滤器图像，则下次空调机的购买费优惠10％。

另外，作为使用者31拍摄并发送过滤器图像的等价报酬或谢礼，只要能够享受有益的服务，则可以是任何的附带服务。

本实施方式的污垢评价部330基于积存于存储部350的过滤器图像82，判定过滤器的污垢程度543，将污垢程度543登记到存储部350。具体而言，污垢评价部330基于积存于图像积存信息54的过滤器图像82，判定过滤器的污垢程度543。由污垢评价部330进行的污垢评价处理与实施方式1同样。但是在本实施方式中，由于拍摄者是使用者31，因此不实施使用了溶剂的污垢评价。

本实施方式的效果的说明

根据本实施方式的维护管理系统，通过请使用者拍摄过滤器图像，能够在从生命周期挑选的时机，即制造商所需的时机，实时地取得过滤器图像。因此，制造商通过取得与用户的生活方式以及运转状况对应的适当的时期中的过滤器图像，能够得到与市场环境对应的过滤器的灰尘污垢数据。

另外，通过在全球范围内，从各地的固定用户多次取得过滤器图像，能够明确在全球的差异，能够在全球市场上进行与各地的环境对应的产品开发。

另外，根据本实施方式的维护管理系统，通过实现能够根据发送过滤器图像的次数来享受附带服务的系统，能够留住客户。

在实施方式1的形态中，仅在客户需要清洁过滤器时，即过滤器严重污染时，维护者才能够拍摄过滤器。但是，作为制造商，为了分析过滤器的污垢，也想要过滤器污染的中途的工序的过滤器图像。根据本实施方式的维护管理系统，通过请客户拍摄过滤器，能够取得过滤器污染的中途的工序的过滤器图像。另外，由于仅通过拍摄并发送过滤器图像就能够受到附带服务，因此能够进一步提高使用者对过滤器图像的取得率。

在以上实施方式1以及2中，将维护管理系统500的各装置的各部作为独立的功能模块进行了说明。但是，维护管理系统500的各装置的构成也可以不是上述的实施方式那样的构成。维护管理系统500的各装置的功能模块只要能够实现在上述的实施方式中说明的功能，则可以是任何构成。另外，维护管理系统500的各装置也可以不是由一个装置，而是由多个装置构成的系统。

另外，也可以组合实施方式1以及2中的多个部分来实施。或者也可以实施这些实施方式中的一个部分。另外，也可以将这些实施方式在整体上或部分地任意组合来实施。

即，在实施方式1以及2中，可以进行各实施方式的自由的组合或各实施方式的任意的构成要素的变形、或者在各实施方式中省略任意的构成要素。

另外，上述的实施方式是本质上优选的例示，并不意味着限制本公开的范围、本公开的应用物的范围、以及本公开的用途的范围。可根据需要对上述的实施方式进行各种变更。

附图标记说明

31...使用者；32...维护者；40...消耗品；42...购买消耗品；50...生活方式信息；51...消耗品利用信息；52...生活方式；53...清洗服务信息；531...清洗服务的内容；532...实施日；533、543...污垢程度；534...负责人；54...图像积存信息；542...拍摄实施日；544...拍摄者；55...附带服务信息；60...居室；61...完成报告；62...完成确认通知；63...登记警告通知；71、82...过滤器图像；81...图像取得请求；83...附带服务通知；100...空调机；101...过滤器；102...过滤器框；103...特定的标记；104...角部；110...信息接收部；120...信息发送部；130、191、391...控制部；190...操作设备；192、392...显示部；200...管理装置；210...候选显示部；220...选择接受部；230...购买支持部；240...信息设定部；193、140、250、350、393...存储部；260...清洗液判定部；300...维护支持装置；310...图像登记部；320...登记确认部；330...污垢评价部；360...时期判定部；390...维护终端装置；391...控制部；392...显示部；393...存储部；194、394...拍摄装置；195、395...拍摄支持部；301...制冷剂回路；302...压缩机；33...四通阀；34...第一热交换器；35...膨胀机构；36...第二热交换器；37...控制器；500...维护管理系统；909...电子电路；910...处理器；921...存储器；930...输入接口；940...输出接口；941...显示设备；950...通信装置。

Claims (12)

1.一种维护管理系统，具备支持空调机的维护的维护支持装置、和由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者携带的维护终端装置，并对所述空调机的维护进行管理，其特征在于，

所述维护支持装置具备：

图像登记部，将拍摄所述空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由所述维护者拍摄到的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况；和

登记确认部，若从所述维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记于所述清洗服务信息，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知向所述维护终端装置输出，若判定为未登记所述过滤器图像，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知向所述维护终端装置输出。

2.根据权利要求1所述的维护管理系统，其特征在于，

所述维护终端装置具备拍摄支持部，该拍摄支持部支持所述过滤器的拍摄，使所述过滤器所包含的过滤器框对准特定的标记来进行拍摄。

3.根据权利要求2所述的维护管理系统，其特征在于，

所述拍摄支持部使所述过滤器所包含的过滤器框的角部对准所述特定的标记来进行拍摄。

4.根据权利要求1～3中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，

所述维护管理系统具备污垢评价部，该污垢评价部基于登记在所述清洗服务信息中的所述过滤器图像来判定所述过滤器的污垢程度，并将所述污垢程度登记于所述清洗服务信息。

5.根据权利要求4所述的维护管理系统，其特征在于，

所述图像登记部对拍摄了被赋予文字或符号的所述过滤器所得到的所述过滤器图像进行登记，

所述污垢评价部基于所述过滤器图像所包含的所述文字或符号的读取状态，来判定所述污垢程度。

6.根据权利要求4或5所述的维护管理系统，其特征在于，

所述图像登记部对拍摄了在污垢上喷涂了特定的溶剂后的所述过滤器所得到的所述过滤器图像进行登记，

所述污垢评价部基于所述过滤器图像所包含的喷涂了所述溶剂后的污垢的状态，来判定所述污垢程度。

7.根据权利要求4～6中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，

所述污垢评价部基于所述过滤器图像所包含的所述过滤器的污垢的颜色的变化，来判定所述污垢程度。

8.根据权利要求4～7中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，

所述清洗服务信息包含在生活方式信息中，该生活方式信息表示利用所述空调机的使用者的生活方式，

所述污垢评价部计算所述使用者的生活方式与所述污垢程度的相关数据。

9.根据权利要求4～8中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，

所述过滤器图像包含所述清洗服务实施前的过滤器的图像和所述清洗服务实施后的过滤器的图像。

10.一种维护支持装置，支持空调机的维护，其特征在于，具备：

图像登记部，将拍摄所述空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者拍摄到的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况；和

登记确认部，若从所述维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记于所述清洗服务信息，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知输出，若判定为未登记所述过滤器图像，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知输出。

11.一种维护管理方法，是具备支持空调机的维护的维护支持装置、和由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者携带的维护终端装置，并对所述空调机的维护进行管理的维护管理系统的维护管理方法，其特征在于，

所述维护支持装置的图像登记部将拍摄所述空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者拍摄到的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况，

所述维护支持装置的登记确认部若从所述维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记于所述清洗服务信息，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知向所述维护终端装置输出，若判定为未登记所述过滤器图像，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知向所述维护终端装置输出。

12.一种维护管理程序，是对空调机的维护进行管理的维护管理系统的维护管理程序，其特征在于，

使计算机执行以下处理：

图像登记处理，将拍摄所述空调机的过滤器所得到的过滤器图像、即由实施针对所述空调机的清洗服务的维护者拍摄到的过滤器图像登记于清洗服务信息，该清洗服务信息设定有针对所述空调机的清洗服务的利用状况；和

登记确认处理，若从所述维护者接收到报告所述清洗服务的完成的完成报告，则判定所述过滤器图像是否登记于所述清洗服务信息，若判定为登记有所述过滤器图像，则将通知确认了所述清洗服务的完成的完成确认通知输出，若判定为未登记所述过滤器图像，则将催促所述过滤器图像的登记的登记警告通知输出。

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