JP6961034B2 - 作業実績管理システム、作業実績管理方法およびプログラム - Google Patents
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Description
通信が不安定な環境でも、各作業員が作業の作業実績情報を不自由なく入力することができ、且つ、サーバ側では、通信ができない状態で入力された作業実績情報を収集し、管理することができるシステムが必要とされている。
(システム構成)
図1は、第一実施形態に係る作業実績管理システムの一例を示す図である。
作業実績管理システム1は、工場や倉庫などで作業員が行った作業の着完情報を管理するシステムである。作業実績管理システム1は、作業実績情報を記憶するサーバ10、スマートフォンやタブレット、ウェアラブル端末などの携帯型の端末装置20A、作業場所に設置されたノート型PC又はデスクトップ型PCなどの端末装置20B、作業場所や作業対象に設けられた温度センサやカメラ等の各種センサ40、通信機能を有し、作業に用いられる機器や工具(まとめて工具50と記載する。)、事務室などに設置されたPCなどの管理用端末装置30、USBなどの可搬性のある記憶媒体60、を含んで構成される。サーバ10と、端末装置20A,20B、センサ40、工具50、管理用端末装置30はネットワークを介して有線または無線の通信が可能なように接続されている。
なお、端末装置20A、20B、センサ40、工具50の数は図示したものに限らず、これらは2台以上存在してもよい。以下、工場の作業実績を管理する場合を例に説明を行う。
作業員が作業実績情報を入力すると、端末装置20A、20Bは、入力された作業実績情報を、ネットワークを介して、サーバ10へ送信する。サーバ10は、作業実績情報を受信してデータベース(作業実績DB)に登録する。作業実績DBには、作業員ごとに、実行した作業の識別情報、開始時刻、中断時刻、再開時刻、終了時刻などが登録される。
サーバ10は、表示部11と、取得部12と、制御部13と、作業実績情報統合部131と、通信状態監視部132と、出力部14と、通信部15と、記憶部16と、を備える。
表示部11は、液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイ等を用いた表示装置である。
取得部12は、記憶媒体60によって転送された作業実績情報を取得し、作業実績情報統合部131へ出力する。
制御部13は、作業実績情報の登録や最新の作業実績情報の端末装置20A、20Bへの送信等を行う。制御部13は、作業実績情報統合部131と、通信状態監視部132と、を備える。
作業実績情報統合部131は、複数の端末装置20から送信された作業実績情報や、記憶媒体60によって転送された作業実績情報を統合する。例えば、オフライン状態の端末装置20がオンライン状態となった場合に、当該端末装置20から送信された作業実績情報と、オンライン状態の端末装置20から送信された登録済みの作業実績情報とを、所定のルール(ジョブ用ルール、人用ルール)に基づいて論理的に整合するように統合する。
通信状態監視部132は、端末装置20の通信状態を監視し、一定時間通信不可能な状態にある端末装置20を抽出する。
出力部14は、統合後の作業実績情報や一定時間通信不可能な端末装置20の識別情報などを表示部11に出力する。
通信部15は、他の装置と通信を行う。また、通信部15は、他の装置との通信が可能な状態か否かを検出し、その結果を通信状態監視部132へ出力する。
記憶部16は、作業実績DBや、端末装置20から受信した作業実績情報を記憶する。
端末装置20は、表示部21と、入力部22と、制御部23と、出力部24と、通信部25と、記憶部26と、を備える。
表示部21は、液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイ等を用いた表示装置である。
入力部22は、キーボード、マウス、タッチパネル等を含み、作業員の操作に対応する操作信号を制御部23へ出力する。
制御部23は、通信状態に応じて、作業員が入力した作業実績情報を、通信部25を用いてサーバへ送信したり、記憶部26に記録したりする。また、制御部23は、作業実績情報の入力画面(例えば、後述する作業実績登録画面200)を生成する。
出力部24は、作業実績情報の入力画面を表示部21へ出力する。また、出力部24は、オフライン状態中に入力された作業実績情報を記憶媒体60へ出力する。
通信部25は、他の装置と通信を行う。また、通信部25は、他の装置との通信が可能な状態か否かを検出し、その結果を制御部23へ出力する。
記憶部26は、サーバ10の作業実績情報DBと同様の作業実績情報DB(ローカル)等を記憶する。
以下、端末装置20Aが備える表示部を表示部21Aのように記載する。他の機能部についても同様である。
表示部31は、液晶ディスプレイ、有機ELディスプレイ等を用いた表示装置である。
入力部32は、キーボード、マウス、タッチパネル等を含み、管理者の操作に対応する操作信号を制御部33へ出力する。
制御部33は、作業実績情報を、通信部35を用いてサーバ10へ転送したり、出力部34を用いて記憶媒体60へ出力したりする。
出力部34は、作業実績情報を記憶媒体60へ出力する。また、出力部34は、作業実績情報を表示部31へ出力する。
通信部35は、他の装置と通信を行う。例えば、通信部35は、端末装置20から作業実績情報を受信し、サーバ10へ作業実績情報を送信する。また、通信部35は、他の装置との通信が可能な状態か否かを検出し、その結果を制御部33へ出力する。
記憶部36は、作業実績情報などを記憶する。
制御部41は、オンライン状態でセンサ40が検出した検出値を、通信部42を用いてサーバ10へ送信する。制御部41は、オフライン状態でセンサ40が検出した検出値を記憶部43に記録する。制御部41は、オフライン状態からオンライン状態に変化すると、オフライン状態中に記憶部43に記録した検出値を、通信部42を用いてサーバ10へ送信する。
通信部42は、センサ40が検出した検出値を送信する。また、通信部42は、サーバ10との通信が可能な状態か否かを検出し、その結果を制御部41へ出力する。
記憶部43は、センサ40が検出した検出値を記憶する。
制御部51は、オンライン状態で工具50が出力した制御信号を、通信部52を用いてサーバ10へ送信する。制御部51は、オフライン状態で工具50が出力した制御信号を記憶部53に記録する。制御部51は、オフライン状態からオンライン状態に変化すると、オフライン状態中に記憶部53に記録した制御信号を、通信部52を用いてサーバ10へ送信する。
通信部52は、工具50が出力した制御信号を送信する。また、通信部52は、サーバ10との通信が可能な状態か否かを検出し、その結果を制御部51へ出力する。
記憶部53は、工具50が出力した制御信号を記憶する。
まず、図3を参照する。図3に作業員Aが使用する端末装置20A1と、作業員Bが使用する端末装置20A2の通信状況の変化を示す。期間T1において、端末装置20A1、20A2は共にオンライン状態である。期間T2において、端末装置20A1はオンライン状態、端末装置20A2はオフライン状態である。期間T3において、端末装置20A1、20A2は共にオンライン状態である。ここで、期間T1において、作業員Aと作業員Bは、共にジョブ1を実行する。期間T2において、作業員Aと作業員Bは、共にジョブ2を実行する。
また、上記例では、端末装置20A1をオンライン状態としたが、期間T2において、端末装置20A1,20A2が共にオフライン状態であってもよい。また、通信状態に関係なく、端末装置20A1,20A2の少なくとも何れか一方について、記憶媒体60を用いたサーバ10への転送により、作業実績情報がサーバ10へ到達する時刻に、端末間で所定以上の差が生じる場合にも、上記例と同様にして、作業実績情報統合部131は、複数の端末装置20の作業実績情報を論理的に整合するように統合することができる。また、1台の端末装置20について、ある期間t1ではオンライン状態、その後の期間t2ではオフライン状態となったような場合でも、上記と同様の処理によって、当該端末装置20に入力された作業実績情報を矛盾なく統合することができる。
図7は、一実施形態に係る端末装置の処理の一例を示す第1のフローチャートである。
作業員が作業実績情報を端末装置20へ入力する。入力部22は、作業実績情報を取得し(ステップS1)、制御部23に入力された作業実績情報を出力する。制御部23は、通信部25を用いて、通信状態を確認する(ステップS2)。通信可能な状態の場合(ステップS2;Yes)、制御部23は、通信部25を用いて、作業実績情報とその入力時刻とをサーバ10へ送信する(ステップS3)。作業実績情報をサーバ10へ送信すると、サーバ10は、統合処理を行って、作業実績情報DB161を更新する。サーバ10は、受信した作業実績情報に関係するジョブについての最新の作業実績情報を作業実績情報DB161から読み出して、端末装置20へ送信する。サーバ10は、最新の作業実績情報を他の全ての端末装置20へ送信してもよい。端末装置20では、制御部23が、通信部25を介して、サーバ10から送信された最新の作業実績情報を取得する(ステップS4)。制御部23は、取得した最新の作業実績情報を作業実績情報DB261(ローカル)に書き込んで更新する(ステップS5)。また、通信可能な状態ではない場合(ステップS2;No)、制御部23は、作業員が入力した作業実績情報を、作業実績情報DB261(ローカル)に登録する(ステップS6)。制御部23は、登録対象の作業実績情報に未送信フラグと現在時刻を付して作業実績情報DB261へ登録する。
図8は、一実施形態に係る端末装置の処理の一例を示す第2のフローチャートである。
制御部23は、所定の制御周期で以下の処理を行う。まず、制御部23は、通信部25を用いて通信状態の確認を行う(ステップS11)。通信可能な状態の場合(ステップS11;Yes)、制御部23は、作業実績情報DB261(ローカル)を参照してサーバ10へ送信されずに蓄積されたデータがあるか否かを判定する(ステップS12)。例えば、制御部23は、未送信フラグが付された作業実績情報の有無によってこの判定を行う。蓄積されたデータがある場合(ステップS12;Yes)、制御部23は、通信部25を用いて蓄積された作業実績情報とその登録時刻をサーバ10へ送信する(ステップS13)。サーバ10は、作業実績情報を受信して、統合処理を行って、最新の作業実績情報を端末装置20へ送信する。端末装置20は、最新の作業実績情報を取得し(ステップS14)、作業実績情報DB261(ローカル)を更新する(ステップS15)。蓄積されたデータがない場合(ステップS12;No)、処理を行わない。
また、通信可能な状態ではない場合(ステップS12;No)、制御部23は、作業実績情報DB261(ローカル)を参照して、所定時間以上蓄積されたままとなっている作業実績情報が有るか否かを判定する(ステップS16)。例えば、制御部23は、未送信フラグが付された作業実績情報の登録時刻と現在時刻に基づいて、ステップS16の判定を行う。所定時間以上蓄積されたままとなっている作業実績情報が存在する場合(ステップS16;Yes)、制御部23は、出力部24を用いてアラームを出力する(ステップS17)。例えば、出力部24は、通信状態が良好なエリアへ移動することを促すメッセージや、端末装置20を事務室に持ち込んで、管理用端末装置30へ作業実績情報をコピーすることを促すメッセージ等を表示部21に表示する。所定時間以上蓄積されたままとなっている作業実績情報が存在しない場合(ステップS16;No)、処理を行わない。
図9は、一実施形態に係るサーバの処理の一例を示す第1のフローチャートである。
作業実績情報統合部131は、通信部15を介して、作業実績情報を取得する(ステップS21)。作業実績情報統合部131は、作業実績情報とともに送信された時刻情報に基づいて、オンラインで送信された情報か否かを判定する(ステップS22)。オンライン状態で送信された作業実績情報の場合(ステップS22;Yes)、制御部23は、所定のルールに基づいて、作業実績情報を作業実績情報DB161へ登録する(ステップS23)。オンライン状態で送信された作業実績情報ではない場合(ステップS22;No)、作業実績情報統合部131は、作業実績情報とともに送信された時刻情報が所定時間(例えば、24時間)以上前であれば、その作業実績情報を無効とする(ステップS24)。作業実績情報統合部131は、時刻情報が所定時間以内の作業実績情報を対象として、所定の“ジョブ用ルール”と“人用ルール”に基づいて、図5を用いて説明した統合処理を行い、作業実績情報DB161を更新する(ステップS25)。このとき、作業実績情報統合部131は、バックアップのために、記憶部16における作業実績情報DB161とは別の領域に、端末装置20から受信した作業実績情報を記録しておく。制御部13は、最新の作業実績情報を端末装置20へ送信する(ステップS26)。
図10は、一実施形態に係るサーバの処理の一例を示す第2のフローチャートである。
通信状態監視部132は、所定の制御周期で以下の処理を行う。通信状態監視部132は、通信部25を用いて、各端末装置20との通信状態を確認する(ステップS31)。通信状態監視部132は、確認した各端末装置20の通信状態(オンライン状態か、オフライン状態か)を確認した時刻と対応付けて、記憶部16に記録する。通信状態監視部132は、所定時間以上、オフライン状態となっている端末装置20が有るか否かを判定する(ステップS32)。所定時間以上、オフライン状態となっている端末装置20が存在する場合(ステップS32;Yes)、通信状態監視部132は、そのような端末装置20の識別情報を抽出し、出力部14を用いてアラームを出力する(ステップS33)。例えば、出力部14は、オフライン状態が継続している端末装置20の識別情報や、その端末装置20を使用する作業員の名前などを表示部11に表示する。管理者は、表示された情報を参照して、該当する端末装置20を使用する作業員に、端末装置20を良好な通信環境へ持っていくことを促すなどして、作業実績情報がサーバ10へ送信されるようにする。
なお、ステップS32にて、通信状態監視部132は、最後に作業実績情報が送信されてから所定時間以上経過している端末装置20を抽出してもよい。
コンピュータ900は、CPU901、主記憶装置902、補助記憶装置903、入出力インタフェース904、通信インタフェース905を備える。
上述のサーバ10、端末装置20は、コンピュータ900に実装される。そして、上述した各機能は、プログラムの形式で補助記憶装置903に記憶されている。CPU901は、プログラムを補助記憶装置903から読み出して主記憶装置902に展開し、当該プログラムに従って上記処理を実行する。また、CPU901は、プログラムに従って、記憶領域を主記憶装置902に確保する。また、CPU901は、プログラムに従って、処理中のデータを記憶する記憶領域を補助記憶装置903に確保する。
各実施形態に記載の作業実績管理システム1、作業管理方法およびプログラムは、例えば以下のように把握される。
11・・・表示部
12・・・取得部
13・・・制御部
131・・・作業実績情報統合部
132・・・通信状態監視部
14・・・出力部
15・・・通信部
16・・・記憶部
20・・・端末装置
21・・・表示部
22・・・入力部
23・・・制御部
24・・・出力部
25・・・通信部
26・・・記憶部
30・・・管理用端末装置
31・・・表示部
32・・・入力部
33・・・制御部
34・・・出力部
35・・・通信部
36・・・記憶部
40・・・センサ
41・・・制御部
42・・・通信部
43・・・記憶部
50・・・工具
51・・・制御部
52・・・通信部
53・・・記憶部
900・・・コンピュータ
901・・・CPU
902・・・主記憶装置
903・・・補助記憶装置
904・・・入出力インタフェース
905・・・通信インタフェース
Claims (12)
- 1または複数の端末装置と、
サーバと、を含み、
前記端末装置は、
作業の実行状況の変化および前記実行状況が変化したときの時刻、又は、前記作業の進捗状況および前記進捗状況となったときの時刻、を含む作業実績情報を記憶するデータベースと、
前記作業実績情報の入力を受け付け、通信可能な状態であれば、前記作業実績情報を、前記サーバへ送信し、通信不可能な状態であれば、前記作業実績情報を、前記データベースに登録し、通信不可能な状態から通信可能な状態となると、前記データベースに登録した前記作業実績情報を前記サーバへ送信する制御部と、を備え、
前記サーバは、
前記端末装置から送信された前記作業実績情報を複数取得し、取得した複数の前記作業実績情報を時系列に並べ、それぞれの前記作業実績情報が示す前記作業の実行状況の変化又は前記作業の進捗状況の時系列的な関係性が矛盾なく整合するように、矛盾する前記作業実績情報を別の前記作業の実行状況の変化又は別の前記作業の進捗状況に補正することによって、複数の前記作業実績情報を統合する作業実績情報統合部、を備える、
作業実績管理システム。 - 前記作業実績情報統合部は、
一つの作業に注目したときにその作業の実績として、当該作業の実行状況の変化および当該作業の進捗状況の時系列的な関係性に矛盾がなく整合する作業実績が記録されるように、前記作業実績情報を統合する、
請求項1に記載の作業実績管理システム。 - 前記作業実績情報統合部は、
一つの作業員に注目したときにその作業員の作業の実績として、当該作業員が行った前記作業の実行状況の変化および前記作業の進捗状況の時系列的な関係性に矛盾がなく論理的に整合する作業実績が記録されるように、前記作業実績情報を統合する、
請求項1または請求項2に記載の作業実績管理システム。 - 前記端末装置から送信された前記作業実績情報には、前記端末装置と前記サーバとの通信が不可能なときに入力された前記作業実績情報が含まれる、
請求項1から請求項3の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 前記作業実績情報統合部が統合する前記作業実績情報には、前記端末装置に入力された後、可搬性を有する記憶媒体を用いて前記サーバへ転送された前記作業実績情報が含まれる、
請求項1から請求項4の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 更に中間端末装置を含み、
前記作業実績情報統合部が統合する前記作業実績情報には、前記端末装置に入力された後、前記中間端末装置を経由して前記サーバへ転送された前記作業実績情報が含まれる、
請求項1から請求項5の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 前記作業実績情報は、作業の開始、既に開始された前記作業に加わることを意味する作業への参加、作業の中断、作業の再開、作業の完了の何れかとそれぞれの作業状態となったときの時刻を示す入力時刻とを含み、
前記作業実績情報統合部は、ある1つの前記作業について、複数の前記端末装置から、複数の前記作業実績情報が送信された場合、前記端末装置別に前記入力時刻の順に複数の前記作業実績情報を並べ、前記端末装置に関係なく、複数の前記作業実績情報に含まれる複数の前記作業の開始の中から1つを選択し、選択した前記作業の開始に係る前記入力時刻より後の前記入力時刻に対応付けられた複数の前記作業の完了の中から1つを選択し、 選択した前記作業の開始よりも前記入力時刻が後の前記作業の開始は前記作業への参加に補正し、
選択した前記作業の完了よりも前記入力時刻が前の前記作業の完了は前記作業からの離脱に補正し、
複数の前記作業実績情報を前記端末装置別に前記入力時刻の順に並べたとき、それぞれの前記端末装置について、前記作業の開始または前記作業の参加ではじまり、前記作業の完了または離脱で終了し、前記作業の開始の前に前記作業の中断、前記作業の完了が発生せず、前記作業の完了の後に前記作業の開始、前記作業の参加、前記作業の中断、前記作業の再開が発生しないよう補正することにより、
前記ある1つの前記作業が、選択した前記作業の開始からはじまり選択した前記作業の完了で終了するように統合する、
請求項1から請求項6の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 前記制御部は、通信不可能な状態から通信可能な状態へ変化すると、前記データベースに登録した前記作業実績情報を、前記サーバへ送信する、
請求項1から請求項7の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 前記サーバは、
所定時間以上、通信が不可能な状況が継続している前記端末装置を抽出する通信状態監視部と、
前記通信状態監視部が抽出した前記端末装置の識別情報を出力する出力部と、
を更に備える請求項1から請求項8の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 通信手段を有するセンサと、
通信手段を有する作業に用いられる機器と、
を更に備え、
前記作業実績情報統合部は、
前記センサの通信手段が送信した前記センサによる検出値、前記機器の通信手段が送信した前記機器の制御信号に基づいて作業実績情報を作成する、
請求項1から請求項9の何れか1項に記載の作業実績管理システム。 - 端末装置が、作業の実行状況の変化および前記実行状況が変化したときの時刻、又は、前記作業の進捗状況および前記進捗状況となったときの時刻、を含む作業実績情報を取得するステップと、
前記端末装置が、サーバとの通信状態を確認するステップと、
通信不可能な状態であれば、前記端末装置が、前記作業実績情報を、前記端末装置が備えるデータベースに登録し、通信不可能な状態から通信可能な状態となると、前記データベースに登録した前記作業実績情報を前記サーバへ送信するステップと、
通信可能な状態であれば、前記端末装置が、前記作業実績情報を、前記サーバへ送信するステップと、
前記サーバが、前記端末装置から送信された前記作業実績情報を複数取得し、取得した複数の前記作業実績情報を時系列に並べ、それぞれの前記作業実績情報が示す前記作業の実行状況の変化又は前記作業の進捗状況の時系列的な関係性が矛盾なく整合するように、矛盾する前記作業実績情報を別の前記作業の実行状況の変化又は別の前記作業の進捗状況に補正することによって、複数の前記作業実績情報を統合するステップと、
を有する作業実績管理方法。 - 端末装置のコンピュータに、
作業の実行状況の変化および前記実行状況が変化したときの時刻、又は、前記作業の進捗状況および前記進捗状況となったときの時刻、を含む作業実績情報を取得するステップと、
サーバとの通信状態を確認するステップと、
通信不可能な状態であれば、前記作業実績情報を、前記端末装置が備えるデータベースに登録し、通信不可能な状態から通信可能な状態となると、前記データベースに登録した前記作業実績情報を前記サーバへ送信するステップと、
通信可能な状態であれば、前記作業実績情報を、前記サーバへ送信するステップと、を実行させ、
前記サーバのコンピュータに、
前記端末装置から送信された前記作業実績情報を複数取得し、取得した複数の前記作業実績情報を時系列に並べ、それぞれの前記作業実績情報が示す前記作業の実行状況の変化又は前記作業の進捗状況の時系列的な関係性が矛盾なく整合するように、矛盾する前記作業実績情報を別の前記作業の実行状況の変化又は別の前記作業の進捗状況に補正することによって、複数の前記作業実績情報を統合するステップ、
を実行させるプログラム。
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