JP6934651B1 - 予約システム、予約サーバ、予約方法、及び予約プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本発明の実施の形態に係る予約システムの概要を示す。
本実施形態に係る予約システム10は、所定の商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をユーザがした場合にデポジットを設定すると共に、予約がキャンセルされた場合にデポジットから徴収する額の割合(以下、「徴収割合」という)を定めたポリシーを自動的に設定する。この場合において予約システム10は、予約人数に応じて異なるポリシーを自動的に設定する。そして、予約システム10は、ユーザが予約をキャンセルした場合に、設定したポリシーに基づいてデポジットから所定の額を徴収することを可能にする。すなわち、予約システム10は、所定のサービスの利用を受けるための予約がなされた場合に、予約人数に応じたポリシーを自動的に設定し、予約がキャンセルされた場合には当該ポリシーで定められた徴収割合をデポジットに乗じて算出される額をユーザから徴収して提供者に提供するシステムである。
例えば、図1に示すように予約システム10は、商品及び/又はサービスの提供に関する予約の各種処理を実行する予約サーバ1と、当該予約をするユーザのユーザ端末2と、商品及び/又はサービスを提供する提供者の店端末3と、クレジットカード会社等の決済手段を提供する金融機関と予約サーバ1及び/又は店端末3とを仲介して決済処理を提供する決済代行サーバ4とを備える。予約サーバ1、ユーザ端末2、店端末3、及び/又は決済代行サーバ4は通信網5を介して双方向通信可能に接続される。
図2及び図3は、本発明の実施形態に係る予約システムの機能構成の一例を示す。具体的に、図2は、本実施形態に係る予約サーバの機能構成の一例を示し、図3は、本実施形態に係るユーザ端末、店端末、及び決済代行サーバそれぞれの機能構成の一例を示す。また、図4は、本実施形態に係る店情報格納部、及びポリシー格納部のデータ構成の一例を示す。
予約システム10は、商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をするユーザと、ユーザに商品及び/又はサービスを提供する提供者との間で予約を実行する場合にデポジットを設定し、予約がキャンセルされた場合にデポジットの少なくとも一部を提供者に提供可能なシステムである。予約システム10は、予約サーバ1、ユーザ端末2、及び店端末3を備える。予約システム10は、決済については決済代行サーバ4に依頼して実行する。
(店情報取得部100、店情報格納部102)
店情報取得部100は、商品及び/又はサービスを提供する店であって予約システム10の利用を希望する店に関する情報である店情報を取得する。店情報は、例えば、店の運営者に関する情報(法人番号、会社名、代表者名、連絡先等)、店の所在地、連絡先(電話番号、FAX番号、電子メールアドレス等)等に関する情報である。店情報格納部102は、店を識別する識別子(店ID)に対応付けて店情報取得部100が取得した店情報を格納する(例えば、図4参照)。これにより、予約サーバ1に店情報が登録される。そして、店情報取得部100は、取得した店情報を決済代行サーバ4のアカウント発行部400に供給する。
予約情報受付部300は、ユーザ端末2から商品及び/又はサービスの提供を提供者から受けるための予約に関する予約情報を受け付ける。予約情報受付部300は、様々な店舗情報を掲載するサイトであって、当該サイトから各店舗に商品及び/又はサービスの提供の予約ができる情報サイト6を介し、ユーザ端末2から予約情報を受け付けることもできる。すなわち、予約情報受付部300は、ユーザ端末2が情報サイトに入力した予約情報を情報サイトから取得し、受け付けることもできる。ここで、予約情報とは、少なくとも予約人数及び予約日時を含む情報である。例えば、予約情報は、予約人数、予約者名(つまり、ユーザ名)、予約者の電話番号(予約者を識別する情報であれば、メールアドレス等の情報でもよい)、予約日時、商品及び/又はサービスの用途等の情報を含む。予約情報受付部300は、受け付けた予約情報を予約設定情報付加部302に供給する。
予約設定情報付加部302は、受け取った予約情報に、予約の設定に用いる予約設定情報を付加する。予約設定情報とは、例えば、デポジット、担当スタッフ、チェックインボーナスの有無、予約人数の変更可否等に関する情報である。なお、チェックインボーナスとは、ユーザが予約をキャンセルせずに店に来た場合にユーザに付与される金銭的価値のあるボーナスであって、例えば、デポジットに応じて決定される額の金銭であり、当該予約により提供される商品及び/又はサービスの対価の一部として利用可能なボーナスである。チェックインボーナスの額は、デポジットに応じて自動的に設定してよい。例えば、予約設定情報付加部302は、一人当たりのデポジット(単位デポジット)を設定することができる。そして、予約設定情報付加部302は、単位デポジットに予約人数を乗じて得られるデポジット(総計デポジット)の所定割合(一例として、10%)をチェックインボーナスの額として設定してよい。一例として、予約人数が4名、単位デポジットが2,000円の場合、所定割合を10%に設定すれば、800円がチェックインボーナスの額となる。予約設定情報付加部302は、予約設定情報が付加された予約情報をポリシー設定部104に供給する。
ポリシー設定部104は、予約設定情報付加部302から供給される予約情報に対応する予約に対して所定のポリシーを設定する。具体的に、ポリシー設定部104は、予約がキャンセルされた場合にデポジットから徴収する額の割合である徴収割合を定めたポリシーを予約に対して設定する。当該ポリシーは、予約人数に応じて決定される1以上の人数カテゴリーごとに異なる内容が設定されている。そして、ポリシー設定部104は、予約情報の予約人数に基づいて予約に対して自動的にポリシーを設定する。
利用登録確認部106は、ユーザ端末2を用いるユーザが予約システム10の利用登録を既にしているか否かを確認する。利用登録確認部106は、ユーザ端末2がポリシー設定部104から受け取った利用登録をしているか否かを確認する情報を受け取った後、ユーザ端末2から利用登録をしていない旨の情報を受け取った場合、利用登録部108に利用登録を実行させる。この場合、利用登録確認部106は、ユーザ端末2を介し、ユーザ固有の情報(例えば、氏名、年齢、住所、連絡先、クレジットカード情報等)を取得する。利用登録確認部106は、ユーザ端末2から受け取ったユーザ固有の情報を利用登録部108に供給する。
利用登録部108は、ユーザが予約システム10の利用登録をしていない場合、ユーザ固有の情報をユーザ端末2から取得し、少なくともクレジットカード情報を決済代行サーバ4に登録する。これにより、利用登録部108は、ユーザによる予約システム10の利用を可能にする。そして、利用登録通知部110は、利用登録部108がユーザによる予約システム10の利用を可能にした旨をユーザ端末2に通知する。
予約指示受付部112は、予約確認情報を参照したユーザによる予約の指示をユーザ端末2から受け付ける。予約指示受付部112は、予約の指示を示す情報を予約設定通知部116に供給する。予約設定通知部116は、予約の指示を受け付けた旨をユーザ端末2及び店端末3に通知する。一方、予約確認部114は、予約指示受付部112から予め定められた期間内にユーザによる予約の指示を受け付けない場合、ユーザ端末2に予約の指示を促す予約確認情報を送信する。予約確認部114は、予約の指示を促す予約確認情報の送信後、予め定められた予約指示の受付期限までに予約の指示を受け付けない場合、予約を取り消すことができる。
変更受付部118は、ユーザ端末2及び/又は店端末3から予約情報の内容の変更指示を受け付ける。変更受付部118は、例えば、予約情報に含まれる予約人数の変更指示を受け付ける。変更受付部118は、変更指示を受け付けた日が、ポリシー設定部104が設定したポリシーに含まれる1以上の期日のうち最先の期日であって、ポリシーが実行可能な最先日であるポリシー実行最先日より所定期間以上前か否かを判断し(つまり、ポリシー実行最先日から所定日数以上、遡った日であるか否かを判断し)、所定期間未満の場合(つまり、所定日数以上、遡った日ではない場合)は変更指示を受け付けず、所定期間以上前の場合(つまり、所定日数以上、遡った日である場合)は変更指示を受け付ける。例えば、ポリシー実行最先日が予約日の3日前であり、所定期間が2日間である場合、変更受付部118は、予約日の5日前より前の日(つまり、予約日より6日以上前の日)は変更指示を受け付ける。一方、この場合、変更受付部118は、予約日の5日前以降の日(つまり、予約日より5日前から予約日当日までの日)においては、変更指示を受け付けない。変更受付部118は、予約人数の変更を受け付けた場合、予約情報の予約人数を変更し、変更後の予約人数に関する情報をポリシー設定部104に供給する。ポリシー設定部104は、変更指示による変更後の予約人数に応じたポリシーを上記のポリシー設定部104における説明と同様に、変更後の予約に対して再設定する。
オーソリ実行部120は、ポリシー実行最先日より所定期間だけ遡った日の到来時、予約設定情報付加部302が付加したデポジットについてオーソリゼーションを実行する。すなわち、オーソリ実行部120は、デポジット分についてのオーソリゼーションの実行を決済代行サーバ4に依頼する。例えば、オーソリ実行部120は、ポリシー実行最先日が予約日より3日前であり、所定期間が2日間である場合、予約日の5日前が到来した時にオーソリゼーションを実行する。また、オーソリ実行部120は、決済代行サーバ4によるオーソリゼーションの実行後、オーソリゼーションの実行結果を示す情報を決済代行サーバ4から取得する。オーソリ実行部120は、決済代行サーバ4から取得した情報を予約通知部122に供給する。これにより、ポリシーが有効になる直前の人数変更を抑制でき、人数変更が禁止された後からポリシー実行最先日までの間は正常キャンセルが可能になると共に、ポリシー実行最先日以降のキャンセルについてはデポジットからポリシーに応じた額の徴収を確実に実行できる。
予約通知部122は、オーソリゼーションの実行に応じ、予約内容を確定し、確定した予約内容をユーザ端末2に通知する。具体的に、予約通知部122は、オーソリ実行部120から受け取った情報がオーソリゼーションに問題がなかったことを示す情報を含む場合、ユーザの予約内容を確定し、予約内容に基づいて所定の識別情報を生成すると共に、ユーザ端末2に予約がなされたことを示す情報を通知する。ここで、この識別情報は、予約内容に関する情報を含む情報であって、1次元識別コード若しくは2次元識別コード等の識別コードであってよい。また、予約通知部122は、ユーザ端末2からの問い合わせに応じ、ユーザ端末2に識別情報を表示させることもできる。なお、予約通知部122は、オーソリゼーションに問題があったことを示す情報をオーソリ実行部120から受け取った場合、予約できない旨をユーザ端末2に通知してもよい。
キャンセル指示受付部124は、ユーザ端末2から予約のキャンセル指示を受け付ける。キャンセル指示受付部124は、キャンセル指示がされた日時に対応付けてキャンセル指示を受け付ける。キャンセル指示受付部124は、受け付けたキャンセル指示をキャンセル処理実行部126に供給する。
キャンセル処理実行部126は、キャンセル指示を受け付けた場合、ポリシー設定部104が設定したポリシーに基づいて所定のキャンセル処理を実行する。なお、キャンセル処理実行部126は、ポリシー実行最先日より前にキャンセル指示を受け付けた場合、正常キャンセル処理を実行する。キャンセル処理実行部126は、ポリシーに応じた決済処理の実行命令を決済依頼部128に供給する。すなわち、キャンセル処理実行部126は、キャンセル指示を受け付けた日がポリシーに設定されている期日のいずれの期日に該当するかを判断し、該当する期日に対応付けられている徴収割合をデポジットに乗じた額の決済処理の実行命令を決済依頼部128に供給する。
決済依頼部128は、所定の決済処理の依頼を決済代行サーバ4に供給する。決済代行サーバ4は、当該依頼に基づいて所定の決済処理を実行する。そして、決済結果通知部130は、決済代行サーバ4による決済結果をユーザ端末2及び店端末3に通知する。
アカウント発行部400は、商品及び/又はサービスを提供する店が決済代行サーバ4の利用を可能にするためのアカウントを発行する。アカウント発行部400は、店情報取得部100が取得した店情報に基づいてアカウントを発行する。アカウント通知部402は、アカウント発行部400が発行したアカウントを予約サーバ1及び/又は当該店の店端末3に通知する。アカウント通知部402が予約サーバ1に通知した当該通知を、予約サーバ送信部132が店端末3に通知してもよい。
決済部404は、決済依頼部128から受け取った所定の決済処理の依頼に基づいて決済処理を実行する。例えば、決済部404は、所定期間内に識別情報取得部306において識別情報が取得されたことを示す情報を取得した場合、決済処理を実行する。また、決済部404は、予約がキャンセルされた場合、当該予約に設定されているポリシーに応じた決済処理を実行する。
図5〜図9は本実施形態に係る予約システムの処理の流れの概要を示す。また、図10は、本実施形態に係る予約設定情報付加部が予約設定情報を取得する画面の一例の概要である。
まず、商品及び/又はサービスを提供する店が予約システム10の利用登録をしていない場合から説明する。この場合、図5に示すように店情報取得部100は、当該店の店情報を取得する(ステップ10。以下、ステップを「S」と表す。)。店情報は、店から依頼を受けた予約サーバ1の管理者等が予約サーバ1に入力し、当該店情報を店情報取得部100が取得してもよい。店情報取得部100は取得した店情報をアカウント発行部400に供給する(S12)。アカウント発行部400は受け取った店情報に基づいて、店情報を提供した店のアカウントを発行する(S14)。アカウント通知部402は、アカウント発行部400が発行したアカウントに関する情報を予約サーバ1に供給する(S16)。予約サーバ1は、アカウント通知部402から受け取ったアカウントに関する情報を店端末3に供給する(S18)。これにより、店端末3による予約システム10の利用登録が完了する。
次に、ユーザによる予約の流れを説明する。まず、図5に示すようにユーザはユーザ端末2を用い、様々な店の情報が掲載されている情報サイト6であって、当該情報サイト6から所望の店に予約ができる情報サイト6等を用いて予約を欲する店を検索する。そして、ユーザは、情報サイト6に予約を欲する店、及び予約人数や予約日時等の予約情報を入力し、予約を申し込む(S20)。情報サイト6はユーザ端末2を介して受け取った予約情報を店端末3に供給する(S22)。予約情報受付部300は、この予約情報を受け付ける(S24)。なお、ユーザは、店に電話等で直接、予約を申し込んでもよい。この場合、予約情報受付部300は、ユーザから予約情報を受け付ける(例えば、ユーザから予約情報を受け付けた店員を介し、予約情報を受け付ける。)。そして、予約設定情報付加部302は、この予約情報に予約設定情報を付加する。
次に、予約人数の変更処理の流れを説明する。まず、図6に示すようにユーザ端末入力部200が予約人数の変更を受け付けた場合(S60のYes)、変更受付部118はユーザ端末2から予約人数の変更指示を受け付ける(S62)。また、店端末3が予約人数の変更を受け付けた場合は、変更受付部118は店端末3から予約人数の変更指示を受け付ける(S64)。なお、ユーザ端末入力部200が予約人数の変更を受け付けない場合(S60のNo)、特に処理は実行しなくてよい。
次に、キャンセル処理の流れを説明する。まず、図7に示すように、キャンセル指示受付部124はユーザ端末2から予約のキャンセル指示を受け付ける(S100)。キャンセル処理実行部126は、キャンセル指示を受け付けた日がポリシー実行最先日より前であるか否かを判断する(S102)。キャンセル指示を受け付けた日がポリシー実行最先日より前である場合(S102のYes)、キャンセル処理実行部126は、正常キャンセル処理を実行する(S104)。すなわち、キャンセル処理実行部126は、デポジットから金額を徴収せずに予約をキャンセルする。なお、例えば、S42のステップにおいて、予約指示受付部112が予約指示を受け付けず、キャンセル指示受付部124がキャンセル指示を受け付けてもよい。この場合、キャンセル指示受付部124は、当該指示を受け付けた後、ポリシーを実行させずに予約をキャンセルしてもよい。
続いて、ユーザが当日キャンセルした場合や事前連絡なしに来店しない場合の処理の流れを説明する。まず、図8に示すように、キャンセル指示受付部124は、予約情報に含まれる予約日時を参照し、予約日時の到来まで待機する(S120のNo)。キャンセル指示受付部124は、予約日時までにキャンセル指示を受け付けた場合は図7で説明した処理を実行する。そして、キャンセル指示受付部124は、予約日時が到来し(S120のYes)、予約時刻から所定時間が経過するまでは処理を待機する(S122のNo)。なお、予約時刻から所定時間が経過するまでにキャンセル指示を受け付けた場合は図7で説明した処理を実行する。また、この所定時間は適宜設定することができ、例えば、1時間に設定することができる。
続いて、ユーザが来店した場合の処理の流れを説明する。まず、図9に示すように、ユーザ端末2に表示される識別情報、若しくはユーザ端末2等に表示される識別情報をプリントアウトした識別情報の提示を店が受け付ける(S150)。識別情報取得部306は、提示された識別情報を読み取る(S152)。識別情報取得部306は、読み取った識別情報に基づいて、当該識別情報で識別される予約に設定されているデポジット分の決済処理の依頼を決済依頼部128に通知する(S154)。決済依頼部128は、デポジット分の決済処理の依頼(つまり、キャプチャ処理)を決済代行サーバ4に供給する(S156)。決済代行サーバ4は、当該依頼に基づいてデポジット分の決済処理を実行し、実行結果を決済結果通知部130に供給する(S158)。決済結果通知部130は、決済代行サーバ4による決済結果を店端末3に通知すると共に(S160)、ユーザ端末2に通知する(S162)。そして、店端末3は、ユーザが店において消費等した商品及び/又はサービスの費用からデポジット及びチェックインボーナスを差し引いた額をユーザに請求する(S170)。
図1〜図10に示した本実施形態に係る予約システム10が備える各構成要素は、中央演算処理装置(Central Processing Unit:CPU)等の演算処理装置にプログラム(すなわち、予約プログラム)を実行させること、つまり、ソフトウェアによる処理により実現できる。また、集積回路(Integrated Circuit:IC)等の電子部品としてのハードウェアにプログラムを予め書き込むことで実現することもできる。なお、ソフトウェアとハードウェアとを併用することもできる。
本実施形態に係る予約システム10は、ユーザが商品及び/又はサービスの提供者に対して商品及び/又はサービスの提供の予約をする場合にデポジットを設定し、予約人数に応じたポリシー(キャンセル時にデポジットから差し引かれる額の割合を設定したポリシー)を自動的に設定できる。これにより、予約システム10によれば、ノーショー等による提供者の損失を低減できるだけでなく、予約人数に応じた適切な徴収割合を設定できるので、ユーザにとっての使い勝手の向上を図ることができる。
2 ユーザ端末
3 店端末
4 決済代行サーバ
5 通信網
6 情報サイト
10 予約システム
100 店情報取得部
102 店情報格納部
104 ポリシー設定部
106 利用登録確認部
108 利用登録部
110 利用登録通知部
112 予約指示受付部
114 予約確認部
116 予約設定通知部
118 変更受付部
120 オーソリ実行部
122 予約通知部
124 キャンセル指示受付部
126 キャンセル処理実行部
128 決済依頼部
130 決済結果通知部
132 予約サーバ送信部
134 ポリシー格納部
135 ポリシー
200 ユーザ端末入力部
202 ユーザ端末出力部
300 予約情報受付部
302 予約設定情報付加部
304 店端末送信部
306 識別情報取得部
400 アカウント発行部
402 アカウント通知部
404 決済部
600 画面
602 人数選択欄
604 デポジット入力欄
606 予約ポリシー確認欄
608 電話番号入力欄
610 予約日選択欄
612 予約時刻選択欄
614 名称入力欄
616 用途入力欄
618 スタッフ選択欄
620 チェックインボーナス指定欄
622 人数変更指定欄
624 表示領域
Claims (6)
- 商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をするユーザと、前記ユーザに前記商品及び/又は前記サービスを提供する提供者との間で前記予約を実行する場合にデポジットを設定し、前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットの少なくとも一部を前記提供者に提供可能な予約システムであって、
予約人数及び予約日時を含む予約情報を受け付ける予約情報受付部と、
前記予約情報に、設定された前記デポジットを含む予約設定情報を付加する予約設定情報付加部と、
前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットから徴収する額の割合である徴収割合を定めたポリシーであって、前記予約人数に応じて決定される1以上の人数カテゴリーごとに異なる内容が設定されている前記ポリシーを、前記予約情報の前記予約人数に基づいて前記予約に対して設定するポリシー設定部と、
前記予約がキャンセルされた場合、前記ポリシー設定部が設定した前記ポリシーに基づいてキャンセル処理を実行するキャンセル処理実行部と、
前記予約人数の変更指示を受け付ける変更受付部と
を備え、
前記ポリシーが、前記人数カテゴリーごとに、予約日以前に設定される1以上の期日それぞれに対応付けられる前記徴収割合を含み、
前記変更受付部が、前記変更指示を受け付けた時が、前記期日のうち最先の期日であって、前記ポリシーが実行可能な最先日であるポリシー実行最先日より所定期間以上前か否かを判断し、所定期間未満の場合は前記変更指示を受け付けず、所定期間以上前の場合は前記変更指示を受け付ける予約システム。 - 前記ポリシー設定部が、前記変更指示による変更後の前記予約人数に応じた前記ポリシーを前記予約に対して再設定する請求項1に記載の予約システム。
- 前記ポリシー実行最先日より所定期間だけ遡った日の到来時、前記デポジットのオーソリゼーションを実行するオーソリ実行部と、
前記オーソリゼーションの実行に応じ、予約内容を確定し、前記予約内容を前記ユーザのユーザ端末に通知する予約通知部と
を更に備える請求項1に記載の予約システム。 - 商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をするユーザと、前記ユーザに前記商品及び/又は前記サービスを提供する提供者との間で前記予約を実行する場合にデポジットを設定し、前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットの少なくとも一部を前記提供者に提供可能な予約システムの予約サーバであって、
予約人数及び予約日時を含む予約情報を受け付ける予約情報受付部と、
前記予約情報に、設定された前記デポジットを含む予約設定情報を付加する予約設定情報付加部と、
前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットから徴収する額の割合である徴収割合を定めたポリシーであって、前記予約人数に応じて決定される1以上の人数カテゴリーごとに異なる内容が設定されている前記ポリシーを、前記予約情報の前記予約人数に基づいて前記予約に対して設定するポリシー設定部と、
前記予約がキャンセルされた場合、前記ポリシー設定部が設定した前記ポリシーに基づいてキャンセル処理を実行するキャンセル処理実行部と、
前記予約人数の変更指示を受け付ける変更受付部と
を備え、
前記ポリシーが、前記人数カテゴリーごとに、予約日以前に設定される1以上の期日それぞれに対応付けられる前記徴収割合を含み、
前記変更受付部が、前記変更指示を受け付けた時が、前記期日のうち最先の期日であって、前記ポリシーが実行可能な最先日であるポリシー実行最先日より所定期間以上前か否かを判断し、所定期間未満の場合は前記変更指示を受け付けず、所定期間以上前の場合は前記変更指示を受け付ける予約サーバ。 - 商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をするユーザと、前記ユーザに前記商品及び/又は前記サービスを提供する提供者との間で前記予約を実行する場合にデポジットを設定し、前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットの少なくとも一部を前記提供者に提供可能な予約システムが実行する予約方法であって、
前記予約システムが有する予約情報受付部が、予約人数及び予約日時を含む予約情報を受け付ける予約情報受付工程と、
前記予約システムが有する予約設定情報付加部が、前記予約情報に、設定された前記デポジットを含む予約設定情報を付加する予約設定情報付加工程と、
前記予約システムが有するポリシー設定部が、前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットから徴収する額の割合である徴収割合を定めたポリシーであって、前記予約人数に応じて決定される1以上の人数カテゴリーごとに異なる内容が設定されている前記ポリシーを、前記予約情報の前記予約人数に基づいて前記予約に対して設定するポリシー設定工程と、
前記予約システムが有するキャンセル処理実行部が、前記予約がキャンセルされた場合、前記ポリシー設定工程において設定された前記ポリシーに基づいてキャンセル処理を実行するキャンセル処理実行工程と、
前記予約システムが有する変更受付部が、前記予約人数の変更指示を受け付ける変更受付工程と
を備え、
前記ポリシーが、前記人数カテゴリーごとに、予約日以前に設定される1以上の期日それぞれに対応付けられる前記徴収割合を含み、
前記変更受付部が、前記変更受付工程において、前記変更指示を受け付けた時が、前記期日のうち最先の期日であって、前記ポリシーが実行可能な最先日であるポリシー実行最先日より所定期間以上前か否かを判断し、所定期間未満の場合は前記変更指示を受け付けず、所定期間以上前の場合は前記変更指示を受け付ける予約方法。 - 商品及び/又はサービスの提供を受けるための予約をするユーザと、前記ユーザに前記商品及び/又は前記サービスを提供する提供者との間で前記予約を実行する場合にデポジットを設定し、前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットの少なくとも一部を前記提供者に提供可能な予約システム用の予約プログラムであって、
コンピュータに、
予約人数及び予約日時を含む予約情報を受け付ける予約情報受付機能と、
前記予約情報に、設定された前記デポジットを含む予約設定情報を付加する予約設定情報付加機能と、
前記予約がキャンセルされた場合に前記デポジットから徴収する額の割合である徴収割合を定めたポリシーであって、前記予約人数に応じて決定される1以上の人数カテゴリーごとに異なる内容が設定されている前記ポリシーを、前記予約情報の前記予約人数に基づいて前記予約に対して設定するポリシー設定機能と、
前記予約がキャンセルされた場合、前記ポリシー設定機能が設定した前記ポリシーに基づいてキャンセル処理を実行するキャンセル処理実行機能と、
前記予約人数の変更指示を受け付ける変更受付機能と
を実現させ、
前記ポリシーが、前記人数カテゴリーごとに、予約日以前に設定される1以上の期日それぞれに対応付けられる前記徴収割合を含み、
前記変更受付機能が、前記変更指示を受け付けた時が、前記期日のうち最先の期日であって、前記ポリシーが実行可能な最先日であるポリシー実行最先日より所定期間以上前か否かを判断し、所定期間未満の場合は前記変更指示を受け付けず、所定期間以上前の場合は前記変更指示を受け付ける予約プログラム。
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JP2018128737A (ja) * | 2017-02-06 | 2018-08-16 | Kddi株式会社 | 決済代行システム、端末装置およびプログラム |
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