JP6624708B1 - 情報処理装置、システム及びプログラム - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
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Abstract
Description
図1に示すように、本発明の一実施形態に係るシステム100は、情報処理装置1及びユーザー端末4を備える。本実施形態では、システム100はさらに、店舗サーバ5及び決済サーバ6を備える。そして、情報処理装置1、ユーザー端末4、店舗サーバ5及び決済サーバ6がネットワークNWを介して互いに接続されている。情報処理装置1は、例えばサーバにより構成される。ユーザー端末4は、任意のコンピュータにより構成され、例えば、スマートフォン、タブレット端末、スマートウォッチ、多機能音楽プレーヤー、表示画面を備えないデバイス(例:ユーザーの指に装着するスマートリング、無線通信機能を備えるカード、脳波により操作可能なデバイス)により構成される。店舗サーバ5は、店舗が運用するサーバであり、店舗に設置された決済端末にユーザー端末4をかざしたり、2次元コードを読み取ることにより、決済処理に関するデータを決済サーバ6に送信する。決済サーバ6は、ユーザー端末4による決済処理を管理するサーバである。
情報処理装置1は、制御部10、通信部20及び記憶部30を備える。
制御部10は、取得部11、解析部12、選択部13、提示部14、イベント検出部15、料金決定部16、ルール取得部17、ルール変更部18、及び学習部19を備える。
取得部11は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを取得可能に構成される。決済データは、ユーザー端末4による過去の決済履歴を表すデータである。本実施形態では、ユーザー端末4は、決済サービスを利用するユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末である。第1データは、ユーザー端末4のおかれた環境に関するデータである。好ましくは、第1データは、ユーザー端末4の位置を表す位置データ、時刻、曜日、天気及びイベントの少なくとも1つを含むデータである。第2データは、複数の決済サービスの特典に関するデータである。好ましくは、第2データは、法定通貨に準ずるポイントの残高、ポイントの還元率、及び決済金額を割り引くクーポンに関する情報の少なくとも1つを含む。第3データは、複数の決済サービスの利用制限に関するデータである。好ましくは、第3データは、決済サービスの決済額の上限、決済サービスの所定期間における利用限度額、及び決済サービスに紐づく口座残高の少なくとも1つを含む。
解析部12は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを解析可能に構成される。具体的には、解析部12は、決済データを解析し、過去の決済履歴を含むデータを取得する。図3に示すように、決済データは、取引ID、利用した決済サービス、決済を実行した日付及び時刻、購入した商品又はサービスの品目と金額を対応付けたテーブルであってもよい。また、解析部12は、第1データ〜第3データを解析し、各種データに含まれる情報を取得する。
選択部13は、決済データと、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つに基づいて、複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成される。本実施形態では、選択部13は、解析部12による解析結果を利用して、複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択する。そして、選択された決済サービスにより、決済処理が実行され得る。例えば、特定の決済サービスのみを選択してもよく、複数の決済サービスのうち優先順位が高い順に選択してもよい。具体的には、選択部13は、決済データと、第1データに含まれる位置データ、時刻、曜日、天気及びイベントの少なくとも1つに基づいて、ユーザー端末4による決済処理が実行される位置における使用頻度が高い決済サービスを決済サービスに用いる決済サービスとして選択することができる。ここで、ユーザー端末4による決済処理が実行される位置は、緯度及び経度により特定される座標だけでなく、決済処理が実行される店舗を表す情報であってもよい。本実施形態では、位置データによる位置の特定に加え、ユーザーのスケジュールを解析することにより、時刻又は天気から決済処理が実行される位置を推定してもよい。
(基準)
(1)法定通貨に準ずるポイントの残高が予め定められた値を上回る決済サービス、又は、法定通貨に準ずるポイントの残高が予め定められた値以下である決済サービスをユーザー端末4に提示する決済サービスとして選択する
(2)法定通貨に準ずるポイントの還元率が大きい決済サービスをユーザー端末4に提示する決済サービスとして選択する
(3)決済金額を割り引くクーポンによる割引額が大きい決済サービスをユーザー端末4に提示する決済サービスとして選択する
ポイント還元率を大きくするキャンペーンを想定している。そして、複数の決済サービスのうち、ポイント還元率が大きい決済サービスを選択することにより、効率的にポイントを取得することを促進することができる。
決済金額を割り引くクーポンによる割引額を大きくするキャンペーンを想定している。そして、複数の決済サービスのうち、クーポンによる割引額が大きい決済サービスを選択することにより、効率的にポイントを取得することを促進することができる。
・情報処理装置1の提供者:スポンサーに関する情報をユーザー端末4に表示させ、又は、スポンサーの提供する決済サービスをユーザーに提示することにより、スポンサー収入を得る。
・スポンサー:スポンサーが提供する決済サービスを効率的にユーザーに宣伝することができる。
・ユーザー:スポンサーが提供する決済サービスを登録することにより、クーポンを得ることができる。
提示部14は、選択部13により選択された決済サービスをユーザー端末4に提示可能に構成される。例えば、特定の決済サービスのみを提示してもよく、複数の決済サービスのうち優先順位が高い順に提示してもよく、複数の決済サービスを優先順位とともに提示してもよい。好ましくは、提示部14は、選択部13により選択された決済サービスをユーザー端末4に提示可能に構成される。
イベント検出部15は、ユーザーが体験しているイベントを検出するものである。具体的には、ユーザー端末4の位置情報又はスケジュール情報を解析し、現在ユーザーが体験していると思われるイベントを検出する。これにより、例えば、ユーザーが複数人で飲食店に滞在することを検出した場合には、割勘機能を備える決済サービスを選択することができる。
料金決定部16は、選択部13が選択した決済サービスにより、予め定められた期間においてユーザーが得た利益に基づいて、情報処理装置1の利用料金を決定可能に構成される。具体的には、情報処理装置1が提供するM Payのユーザーへ適切な決済サービスの選択を続け、予め定められた期間(例:1年間)においてユーザーが得た利益(得した金額)の数%を次回のサービス利用料(次年度の年間サービス使用料)とすることができる。
ルール取得部17は、ルールを取得可能に構成される。ここで、ルールは、決済サービスの選択規則を表すものである。さらに、本実施形態では、ルールは、複数の決済サービス毎に第1データ〜前記第3データの少なくとも1つと関連付いたデータである。そして、選択部13は、ルールに基づいて、複数の決済サービスのうち特定の決定サービスを選択してもよい。
ルール変更部18は、決済データに基づいて、ルールを変更可能に構成される。ここで、図6A及び図6Bを用いて、ルールの変更について説明する。図6Aは、ルール変更前におけるルールの一部を表す図である。また、図6Bは、ルール変更後におけるルールの一部を表す図である。なお、これらの図は、種々の条件毎に複数の決済サービスの優先順位を設定したルールの例である。
学習部19は、決済データ及び第1データ〜第3データを解析し、機械学習を実行するものである。そして、学習部19による学習結果を解析部12、選択部13、提示部14、イベント検出部15、料金決定部16、ルール取得部17及びルール変更部18へフィードバックすることで、データの解析精度を向上させることができる。
通信部20は、他の情報処理装置又は構成要素と通信可能に構成される。本実施形態では、通信部20は、情報処理装置1を構成する他の構成要素、ユーザー端末4、店舗サーバ5、決済サーバ6及び他の情報処理装置と有線又は無線によりデータ通信可能に構成される。本実施形態では、通信部20により、ネットワークNWを介して情報処理装置1とユーザー端末4、店舗サーバ5及び決済サーバ6の間で種々のデータの送受信が実行される。
記憶部30は、種々のプログラム及びデータを記憶するものであり、例えばメモリ、ハードディスク、SSD等により構成される。本実施形態では、記憶部30は、ユーザーデータ、決済データ、第1データ、第2データ、第3データ、店舗データ及びプログラムを格納する。ここで、ユーザーデータは、ユーザーの氏名、ユーザーID、電子メールアドレス、ユーザー端末4に登録されている決済サービスを特定する情報、決済サービスに紐付いたクレジットカードに関する情報等を対応付けたデータである。また、プログラムは、情報処理装置1を構成する各構成要素による処理を実現するものである。
ユーザー端末4は任意のデバイスにより構成することができる。以下、スマートフォン等の多機能通信端末を例として説明する。図7に示すように、ユーザー端末4は、表示部41、操作部42、通信部43、制御部44及び記憶部45を備える。
店舗サーバ5は、店舗での決済処理を受け付けるサーバである。例えば、図9に示すように、ユーザー端末4の表示部41に表示された2次元コードを店舗に設置された決済端末が読み取ることにより、決済処理が実行される。また、決済端末に表示される2次元コードをユーザー端末4が読み取ることにより、決済処理が実行されてもよい。なお、2次元コードを用いた決済処理は一例であり、決済端末にユーザー端末4をかざすことにより、直接クレジットカードによる決済が実行されてもよい。そして、店舗サーバ5は、決済端末から取り込んだ決済処理に関するデータを、情報処理装置1又は決済サーバ6に送信する。
次に、図10及び図11を用いて、提示部14により生成された画像をユーザー端末4の表示部41に提示する一態様について説明する。
6−1.フローチャート
次に、図12を用いて、システム100による処理について説明する。
次に、図12のS5における処理について、詳細に説明する。
図4に示すように、ユーザーが決済処理を実行しようとした時間帯により、利用する決済サービスが異なる場合がある。例えば、普段はaカードに紐づくA Pay(図2参照)を利用するユーザーが、特定の時間帯においては他のクレジットカードに紐づく決済サービスを利用する場合が想定される。図4の例では、18:01−21:00の時間帯においては、bカードに紐づくB Pay(図2参照)を利用する頻度が高い。これは、例えば、仕事帰りに夕食の食材を買いにスーパーに立ち寄り、家族の食費を支払うカードをbカードにしている場合が挙げられる。また、図4の例では、00:01−06:00の時間帯においては、cカードに紐づくC Pay(図2参照)を利用する頻度が高い。これは、遅い時間帯に友人と食事に行ったときの支払いカードをcカードにしている場合が挙げられる。このようなユーザーにとっては、決済処理の度に複数の決済サービスから特定の決済サービスを選択することは手間がかかる作業であるが、決済データを解析し、ルールを定めることにより、特定の時間帯における決済処理においてはB PayやC Payを情報処理装置1が選択することにより、ユーザーによる選択の手間を低減することができる。
図5に示すように、複数の決済サービスに紐付いたポイント残高や、ポイント還元率と対応付けて、選択する決済サービスを設定することができる。ここで、図5では、A Pay〜D Payが保有するポイント残高又はポイント還元率が同じである場合における選択サービスの例を示しているが、各決済サービスが保有するポイント残高又はポイント還元率が異なる場合には、決済データその他の条件に基づいて選択する優先順位を決定してもよい。
また、決済額の上限、利用限度額、口座残高により、提示する決済サービスを登録することができる。例えば、A PayよりもB Payの方が決済額の上限が大きい場合であって、A Payの決済額の上限を上回る決済処理の実行が検出される場合には、B Payを選択する。利用限度額及び口座残高についても同様である。ここで、提示部14による提示がなされる場合、B Payの提示態様は特に限定されず、A Payに変えてB Payを提示してもよい。また、A Payを表す画像を表示させるとともに、「決済額の上限を超えるためお使いになれません」等のメッセージを表示させた後、B Payを提示してもよい。このように、第3データは、第1データ及び第2データと異なり、特定の決済サービスの利用を制限する条件を定めているといえる。
・決済処理に利用する決済サービスをユーザーが最終的に決定したい場合において、ユーザー端末4に決済サービスを提示する
・決済処理に利用される決済サービスを確認するために、店舗に設置された決済端末に決済サービスを提示する
ここで、提示部14による提示は必須ではなく、図12に示されるS6〜S9の処理を省略することもできる。例えば、ユーザーがユーザー端末4を操作し、M Payの設定を「お任せモード」にした場合には、提示部14による提示がなされることなく、情報処理装置1の選択部13により選択された決済サービスにより決済処理を実行してもよい。また、ユーザーがユーザー端末4を操作し、図5又は図6に示されるルールをマイルールとして手動で作成した場合、情報処理装置1がユーザー毎にカスタムしたルールを事前に提示し、ユーザーがかかるルールをマイルールとして設定した場合、又は、情報処理装置1が提示したルールをユーザーがカスタマイズした上でマイルールとして設定した場合には、かかるルールに従う場合には提示部14による提示を省略してもよい。ここで、マイルールとして規定された以外の状況が生じた場合には、提示部14による提示がなされるように構成してもよい。
次に、図13を用いて、生活圏内と生活圏外における提示について説明する。例えば、ユーザーの生活圏LA内に位置する店舗A又は店舗Bにおける決済処理においては、図4に示される条件に基づいて決定された決済サービスが提示される。一方、ユーザーの生活圏LA外に位置する店舗Cにおける決済処理においては、特定の決済サービス(例:D Pay)を利用することにより店舗Cで使用可能なクーポンが発行されたとしても、かかるクーポンを使用する見込みが高くないと想定される。このような場合には、D Payではなく、優先順位が次に高い決済サービスを提示してもよい。
本発明に係る情報処理装置1は、以下の態様でも実施可能である。
4 :ユーザー端末
5 :店舗サーバ
6 :決済サーバ
10 :制御部
11 :取得部
12 :解析部
13 :選択部
14 :提示部
15 :イベント検出部
16 :料金決定部
17 :ルール取得部
18 :ルール変更部
19 :学習部
20 :通信部
30 :記憶部
41 :表示部
42 :操作部
43 :通信部
44 :制御部
45 :記憶部
100 :システム
NW :ネットワーク
Claims (18)
- 情報処理装置であって、
取得部及び選択部を備え、
前記取得部は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを取得可能に構成され、
前記決済データは、ユーザー端末による過去の決済履歴を表すデータであり、ここで、前記ユーザー端末は、ユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末であり、
前記第1データは、前記ユーザー端末のおかれた環境に関するデータであり、
前記第2データは、前記複数の決済サービスの特典に関するデータであり、
前記第3データは、前記複数の決済サービスの利用制限に関するデータであり、
前記選択部は、前記決済データと、前記第1データ〜前記第3データの少なくとも1つに基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成され、
前記取得部は、前記ユーザーのスケジュールを表すスケジュールデータ、又は、前記ユーザー端末の位置を表す位置データを取得可能に構成され、
前記選択部は、前記スケジュールデータ又は前記位置データに基づいて、前記ユーザーが複数人での決済を実行すると判断された場合、割勘機能を備える決済サービスを選択する、
情報処理装置。 - 情報処理装置であって、
取得部及び選択部を備え、
前記取得部は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを取得可能に構成され、
前記決済データは、ユーザー端末による過去の決済履歴を表すデータであり、ここで、前記ユーザー端末は、ユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末であり、
前記第1データは、前記ユーザー端末のおかれた環境に関するデータであり、
前記第2データは、前記複数の決済サービスの特典に関するデータであり、
前記第3データは、前記複数の決済サービスの利用制限に関するデータであり、
前記選択部は、前記決済データと、前記第1データ〜前記第3データの少なくとも1つに基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成され、
前記第2データは、決済金額を割り引くクーポンに関する情報を含み、
前記取得部は、前記ユーザーの生活圏を表す生活圏データと、前記ユーザー端末の位置を表す位置データを取得可能に構成され、
前記選択部は、前記生活圏データ及び前記位置データに基づいて、前記ユーザー端末による決済処理が実行される位置が前記生活圏に含まれない場合であって、前記クーポンが次回の決済から利用可能であると判断されたとき、前記クーポンを利用可能な決済サービスを選択しない、
情報処理装置。 - 請求項2に記載の情報処理装置において、
前記第2データは、決済金額を割り引くクーポンに関する情報を含み、
前記取得部は、前記ユーザーの生活圏を表す生活圏データと、前記ユーザーのスケジュールを表すスケジュールデータと、前記ユーザー端末の位置を表す位置データを取得可能に構成され、
前記選択部は、前記生活圏データ、前記スケジュールデータ及び前記位置データに基づいて、前記ユーザー端末による決済処理が実行される位置が前記生活圏に含まれない場合であって、前記クーポンが次回の決済から利用可能であり、前記ユーザーが、前記決済処理が実行される位置から予め定められた範囲内に予め定められた時間以上滞在すると判断されたとき、前記クーポンを利用可能な決済サービスを選択する、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項3の何れか1つに記載の情報処理装置において、
提示部を備え、
前記提示部は、前記選択部により選択される決済サービスを前記ユーザー端末に提示可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項4の何れか1つに記載の情報処理装置において、
前記第1データは、前記ユーザー端末の位置を表す位置データ、時刻、曜日、天気及びイベントの少なくとも1つを含むデータであり、
前記選択部は、前記決済データと、前記位置データ、時刻、曜日、天気及びイベントの少なくとも1つに基づいて、前記ユーザー端末による決済処理が実行される位置における使用頻度が高い決済サービスを選択する、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項5の何れか1つに記載の情報処理装置において、
前記第2データは、法定通貨に準ずるポイントの残高、前記ポイントの還元率、及び決済金額を割り引くクーポンに関する情報の少なくとも1つを含み、
前記選択部は、以下(1)〜(3)の基準に基づいて、前記複数の決済サービスのうち、前記ユーザー端末に提示する決済サービスを選択可能に構成される;
(1)前記残高が予め定められた値を上回る決済サービス、又は、前記残高が予め定められた値以下である決済サービスを選択する
(2)前記還元率が大きい決済サービスを選択する
(3)前記クーポンによる割引額が大きい決済サービスを選択する
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項6に記載の情報処理装置において、
前記第3データは、前記決済サービスの決済額の上限、前記決済サービスの所定期間における利用限度額、及び前記決済サービスに紐づく口座残高の少なくとも1つを含み、
前記選択部は、前記決済額の上限及び前記利用限度額を超える決済サービス、又は、前記口座残高が予め定められた金額以下である決済サービスを、選択しない、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項7の何れか1つに記載の情報処理装置において、
前記選択部は、前記ユーザー端末に登録されていない決済サービスを選択可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項8に記載の情報処理装置において、
スポンサーの提供する決済サービスであって、前記ユーザー端末に登録することによりクーポンを発行可能な決済サービスを選択可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項9に記載の情報処理装置において、
前記選択部は、前記スポンサーが複数存在する場合、援助額の高いスポンサーが提供する決済サービスを優先的に選択可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項10の何れか1つに記載の情報処理装置において、
前記取得部は、前記複数の決済サービスに紐付いたクレジットカードに関するカード情報を取得可能に構成され、
前記選択部は、前記カード情報に基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項11の何れか1つに記載の情報処理装置において、
前記選択部は、前記ユーザー端末によりアグリゲーション決済サービスが起動されたとき、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成され、
前記アグリゲーション決済サービスは、前記複数の決済サービスを管理可能な決済サービスである、
情報処理装置。 - 請求項12に記載の情報処理装置において、
提示部を備え、
前記提示部は、前記選択部により選択される決済サービスを前記ユーザー端末に提示可能に構成され、
前記提示部は、前記ユーザー端末によりアグリゲーション決済サービスが起動されたとき、前記決済サービスを提示可能に構成さる、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項13の何れか1つに記載の情報処理装置において、
料金決定部を備え、
前記料金決定部は、前記選択部が選択した決済サービスにより、予め定められた期間においてユーザーが得た利益に基づいて、前記情報処理装置の利用料金を決定可能に構成される、
情報処理装置。 - 請求項1〜請求項14の何れか1つに記載の情報処理装置において、
ルール取得部を備え、
前記ルール取得部は、ルールを取得可能に構成され、
前記ルールは、決済サービスの選択規則を表すルールであり、且つ、前記複数の決済サービス毎に前記第1データ〜前記第3データの少なくとも1つと関連付いたデータであり、
前記選択部は、前記ルールに基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成さる、
情報処理装置。 - 請求項15に記載の情報処理装置において、
ルール変更部を備え、
前記ルール変更部は、前記決済データに基づいて、前記ルールを変更可能に構成される、
情報処理装置。 - システムであって、
ユーザー端末及び情報処理装置を備え、
前記ユーザー端末は、ユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末であり、
前記情報処理装置は、
取得部及び選択部を備え、
前記取得部は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを取得可能に構成され、
前記決済データは、ユーザー端末による過去の決済履歴を表すデータであり、ここで、前記ユーザー端末は、ユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末であり、
前記第1データは、前記ユーザー端末のおかれた環境に関するデータであり、
前記第2データは、前記複数の決済サービスの特典に関するデータであり、
前記第3データは、前記複数の決済サービスの利用制限に関するデータであり、
前記選択部は、前記決済データと、前記第1データ〜前記第3データの少なくとも1つに基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成され、
前記ユーザー端末は、前記選択部により選択される決済サービスにより、決済処理を実行可能に構成され、
前記取得部は、前記ユーザーのスケジュールを表すスケジュールデータ、又は、前記ユーザー端末の位置を表す位置データを取得可能に構成され、
前記選択部は、前記スケジュールデータ又は前記位置データに基づいて、前記ユーザーが複数人での決済を実行すると判断された場合、割勘機能を備える決済サービスを選択する、
システム。 - プログラムであって、コンピュータを、取得部及び選択部を備える情報処理装置として機能させるもので、
前記取得部は、決済データ、第1データ、第2データ及び第3データの少なくとも1つを取得可能に構成され、
前記決済データは、ユーザー端末による過去の決済履歴を表すデータであり、ここで、前記ユーザー端末は、ユーザーが登録している複数の決済サービスを利用可能な端末であり、
前記第1データは、前記ユーザー端末のおかれた環境に関するデータであり、
前記第2データは、前記複数の決済サービスの特典に関するデータであり、
前記第3データは、前記複数の決済サービスの利用制限に関するデータであり、
前記選択部は、前記決済データと、前記第1データ〜前記第3データの少なくとも1つに基づいて、前記複数の決済サービスのうち特定の決済サービスを選択可能に構成され、
前記取得部は、前記ユーザーのスケジュールを表すスケジュールデータ、又は、前記ユーザー端末の位置を表す位置データを取得可能に構成され、
前記選択部は、前記スケジュールデータ又は前記位置データに基づいて、前記ユーザーが複数人での決済を実行すると判断された場合、割勘機能を備える決済サービスを選択する、
プログラム。
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