JP6868150B1 - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents
情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム Download PDFInfo
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Abstract
Description
そのようなグループ客に対して、個別会計を行うシステムが存在する。特許文献1に記載された技術は、1グループを構成する複数のユーザそれぞれが使用するユーザ端末から注文を行い、それぞれのユーザ端末において個別会計を行うことが記載されている。
特許文献1に記載された技術は、複数のユーザ端末それぞれからの注文と、複数のユーザ端末それぞれにおいて個別会計が可能であることが記載されるのみである。したがって、特許文献1に記載の技術では、ユーザ端末を使用するユーザは、提供される商品がグループ内の誰が注文したのか把握することができない。
一態様の情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムは、上述した一態様の情報処理装置と同様の効果を奏することができる。
本明細書では、「情報」の文言を使用しているが、「情報」の文言は「データ」と言い換えることができ、「データ」の文言は「情報」と言い換えることができる。
図1は、一実施形態に係る情報処理システム1について説明するための図である。
情報処理装置30は、上述したように、2次元情報コードを店舗端末10に送信する。情報処理装置30は、座席(テーブル毎に)異なる2次元情報コード(一例として、ワンタイムQRコード等)を発行することが可能であり、例えば、2次元情報コードによって座席(テーブル)、すなわち、複数のユーザであるグループを識別することが可能になる。情報処理装置30は、ユーザ端末20から識別情報を取得する。情報処理装置30は、識別情報に基づいて座席(テーブル)を識別することが可能であり、店舗端末10に送信した2次元情報コードと、ユーザ端末20から送信される識別情報とに基づいて、座席(テーブル)、すなわち複数のユーザを1つのグループとして識別することが可能である。
図2は、一実施形態に係る情報処理システム1について説明するためのブロック図である。
ユーザ端末20は、例えば、カメラ部等によって店舗端末10の表示部11に表示される2次元情報コードを読み取ると、2次元情報コードに基づいた第1情報を情報処理装置30に送信する。又は、ユーザ端末20は、例えば、所定の画像が文字列の場合には、ユーザ端末20の入力キー(図示せず)等が操作されることに応じて、その文字列が入力されると、その文字列を含む第1情報を情報処理装置30に送信してもよい。ユーザ端末20は、例えば、自機の識別情報、及び、2次元情報コード(文字列)に紐づく種々の情報等を第1情報に含ませてもよい。
情報処理装置30は、上述した一例のようにユーザ端末20から送信される第1情報を、通信部39を介して受け付ける。
なお、ユーザ端末20は、自機にインストールされるアプリ(例えば、決済アプリ等)の動作に基づいて、商品の注文等を始めとする種々の処理を行ってもよく、この他に、Webブラウザ上で動作するアプリ(例えば、決済アプリ等)、例えば、情報処理装置に記憶されるアプリ等の動作に基づくWebページにおいて、商品の注文等を始めとする種々の処理を行ってもよい。
図3は、店舗端末10の表示部11に表示される画像の一例について説明するための第1の図である。
図4は、店舗端末10の表示部11に表示される画像の一例について説明するための第2の図である。
注文画面には、例えば、ユーザ端末20から寿司の注文を可能にするためのボタン(一例として「ユーザ端末で注文」ボタン212等)が表示される。表示制御部32は、店舗端末10において「ユーザ端末で注文」ボタン212が操作されることに応じて発行要求情報が送信された場合、QRコード等の2次元情報コードを店舗端末10の表示部11に表示させる。
伝票発行部37は、店舗端末10に表示される「会計」ボタン(図示せず)等が操作された場合、図4(A)に一例を示す画面を店舗端末10の表示部11に表示させる。伝票発行部37は、例えば、注文情報及び設定情報に基づいて、図4(A)に一例を示すように、店舗端末10から注文された寿司の合計金額、3つのユーザ端末20それぞれから注文された寿司の合計金額が表示される。この場合、図4(A)に一例を示す画面には、例えば、個別会計を行うための第2ボタン(一例として、「端末毎に支払う」ボタン215等)、及び、一括会計を行うための第1ボタン(一例として、「まとめて支払う」ボタン216等)が表示される。
同様に、伝票発行部37は、複数のユーザ端末20それぞれに対しても、図4(B)に一例を示す画像と同様の画像をユーザ端末20の表示部21に表示させる。ユーザ端末20は、例えば、「伝票表示」ボタン(図示せず)等が操作された場合には、会計金額等が記録されるQRコード等の2次元情報コード等を表示可能である。
なお、伝票発行部37によって発行される伝票は、用紙に印刷された伝票に限定されることはなく、例えば、端末10,20の表示部11,21に表示される伝票であってもよい。すなわち、伝票は、電子的な伝票であってもよい。
図5は、一実施形態に係る情報処理方法について説明するためのフローチャートである。
情報処理装置30は、店舗端末10及びユーザ端末20それぞれと通信部39が通信する場合に、店舗端末10及びユーザ端末20を関連付ける関連付け部34と、店舗端末10及びユーザ端末20それぞれから、店舗端末10及びユーザ端末20を特定した状態で商品の注文を受け付ける注文受付部35と、注文受付部35によって受け付けた注文に基づいて商品が到着した場合、注文受付部35による商品を注文した店舗端末10及びユーザ端末20の特定に基づいて、商品を注文した店舗端末10及びユーザ端末20を特定した状態で、店舗端末10及びユーザ端末20の少なくとも1つに対して商品が到着した旨の通知を行うよう通信部39を制御する通信制御部36と、を備える。
これにより、情報処理装置30は、ユーザが使用するユーザ端末20を店舗に配される店舗端末10に関連付けることにより、1つのグループとして認識することができる。情報処理装置30は、グループを構成するユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)それぞれからの商品の注文を特定することにより、どの端末(店舗端末10及びユーザ端末20)からの注文なのかを識別することができ、商品をユーザに提供する場合にグループ内のどのユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)による注文なのかを通知することができる。すなわち、情報処理装置30は、グループ内のどの端末が注文した商品なのかユーザに把握させることができる。
これにより、情報処理装置30は、店舗端末10とユーザ端末20とを関連付けるための所定の画像を店舗端末10に提供し、その所定の画像をユーザ端末20で取得することに応じた第1情報を受け付けることに基づいて、店舗端末10とユーザ端末20とを関連付けることができる。すなわち、情報処理装置30は、所定の画像及び第1情報を利用して、店舗端末10とユーザ端末20とを1つのグループとして認識することができる。
これにより、情報処理装置30は、商品を注文した端末と特定するための画像等を含む通知を店舗端末10に行う他に、商品を注文したのがユーザ端末20であるとそのユーザ端末20に対しても通知を行うので、ユーザは自身が使用するユーザ端末20を確認することにより注文した商品が提供されることを知ることができる。すなわち、情報処理装置30は、ユーザの利便性を向上させることができる。
これにより、情報処理装置30は、店舗端末10及びユーザ端末20それぞれを識別する情報(第2情報及び第3情報)を利用することにより、どの端末(店舗端末10及びユーザ端末20)による商品の注文なのかを特定することができると共に、注文に応じて商品をユーザに提供する場合でも端末(店舗端末10及びユーザ端末20)を特定することができる。
すなわち、情報処理装置30は、例えば、同一の商品を異なる複数のユーザが注文する場合、及び、多数の商品を複数のユーザが注文する場合でも。商品を注文した端末(店舗端末10及びユーザ端末20)に対して通知を行うことができ、ユーザの利便性を向上させることができる。
これにより、情報処理装置30は、商品を注文した端末(店舗端末10及びユーザ端末20)を特定できるため、商品の会計を行う場合でもその特定に応じて店舗端末10及びユーザ端末20に対して個別会計を行うための会計伝票を発行することができる。また、情報処理装置30は、上述したように商品を注文した端末(店舗端末10及びユーザ端末20)を特定できるため、グループの会計を1つにまとめた会計伝票を発行することができ、グループを構成する複数のユーザ(一例として、4人等)のうち任意の複数のユーザ(一例として2人等)が注文した商品の会計をまとめた個別会計を行うための会計伝票を発行することもできる。すなわち、情報処理装置30は、グループのユーザが希望する形態(例えば、個別及び一括等)で会計伝票を発行することができる。
これにより、情報処理装置30は、ユーザ端末20において種々の決済を行うことが可能な場合には、ユーザが希望する決済方法又は店舗が指定する決済方法を利用して、会計伝票の応じた決済を受け付けることができる。すなわち、情報処理装置30は、ユーザの利便性を向上させることができる。
これにより、情報処理システム1は、ユーザが使用するユーザ端末20を店舗に配される店舗端末10に関連付けることにより、1つのグループとして認識することができる。情報処理システム1は、グループを構成するユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)それぞれからの商品の注文を特定することにより、どの端末(店舗端末10及びユーザ端末20)からの注文なのかを識別することができ、商品をユーザに提供する場合にグループ内のどのユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)による注文なのかを通知することができる。すなわち、情報処理システム1は、グループ内の誰が注文した商品なのかユーザに把握させることができる。
これにより、情報処理方法は、ユーザが使用するユーザ端末20を店舗に配される店舗端末10に関連付けることにより、1つのグループとして認識することができる。情報処理方法は、グループを構成するユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)それぞれからの商品の注文を特定することにより、どの端末(店舗端末10及びユーザ端末20)からの注文なのかを識別することができ、商品をユーザに提供する場合にグループ内のどのユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)による注文なのかを通知することができる。すなわち、情報処理方法は、グループ内のどの端末が注文した商品なのかユーザに把握させることができる。
これにより、情報処理プログラムは、ユーザが使用するユーザ端末20を店舗に配される店舗端末10に関連付けることにより、1つのグループとして認識することができる。情報処理プログラムは、グループを構成するユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)それぞれからの商品の注文を特定することにより、どの端末(店舗端末10及びユーザ端末20)からの注文なのかを識別することができ、商品をユーザに提供する場合にグループ内のどのユーザ(店舗端末10及びユーザ端末20)による注文なのかを通知することができる。すなわち、情報処理プログラムは、グループ内のどの端末が注文した商品なのかユーザに把握させることができる。
情報処理プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。情報処理プログラムは、外部メモリ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されていてもよい。
また、上述したように、情報処理装置30の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されてもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、情報処理装置30の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。すなわち、情報処理装置30の表示制御部32、情報受付部33、関連付け部34、注文受付部35、通信制御部36、伝票発行部37及び決済受付部38は、コンピュータの演算処理装置等を構成する表示制御回路、情報受付回路、関連付け回路、注文受付回路、通信制御回路、伝票発行回路及び決済受付回路して実現されてもよい。
また、情報処理装置30の通信部39は、例えば、演算処理装置等の機能を含む通信機能として実現されもよい。また、情報処理装置30の通信部39は、例えば、集積回路等によって構成されることにより通信回路として実現されてもよい。また、情報処理装置30の通信部39は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより通信装置として構成されてもよい。
10 店舗端末
11 表示部
20 ユーザ端末
21 表示部
30 情報処理装置
31 制御部
32 表示制御部
33 情報受付部
34 関連付け部
35 注文受付部
36 通信制御部
37 伝票発行部
38 決済受付部
39 通信部
Claims (9)
- 店舗に配される店舗端末、及び、ユーザが使用するユーザ端末との間で通信を行うことが可能な通信部と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれと前記通信部が通信する場合に、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付ける関連付け部と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で商品の注文を受け付ける注文受付部と、
前記注文受付部によって受け付けた注文に基づいて商品が到着した場合、前記注文受付部による商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末の特定に基づいて、商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で、前記店舗端末及び前記ユーザ端末の少なくとも1つに対して商品が到着した旨の通知を行うよう前記通信部を制御する通信制御部と、
を備える情報処理装置。 - 前記店舗端末に配される表示部に所定の画像を表示させる表示制御部と、
前記ユーザ端末によって前記所定の画像が取得された場合に、前記ユーザ端末から送信される、前記所定の画像に基づいた第1情報を受け付ける情報受付部と、を備え、
前記関連付け部は、前記店舗端末の前記表示部に表示される前記所定の画像と、前記情報受付部によって受け付ける第1情報とに基づいて、前記店舗端末と前記ユーザ端末とを関連付ける
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記通信制御部は、到着した商品を注文した端末が前記ユーザ端末の場合、当該ユーザ端末に対して通知を行う
請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記注文受付部は、前記店舗端末を識別する第2情報と、前記ユーザ端末を識別する第3情報と、前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから注文される商品とを関連付け、
前記通信制御部は、商品を配送する場合に、当該商品に関連付けられる第2情報及び第3情報に基づいて、前記商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末のいずれかを特定した状態で通知を行う
請求項1〜3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記注文受付部によって、前記店舗端末の第2情報と、前記ユーザ端末の第3情報と、前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから注文される商品との関連付けに基づいて、前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれで注文した商品について、前記店舗端末及び前記ユーザ端末のそれぞれに対して会計伝票を発行する伝票発行部を備える
請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記ユーザ端末で処理される決済アプリの動作に基づいて、前記伝票発行部から前記ユーザ端末に対して発行した会計伝票に応じた決済を受け付ける決済受付部を備える
請求項5に記載の情報処理装置。 - 店舗に配される店舗端末と、
ユーザが使用するユーザ端末と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれと通信を行うことが可能な情報処理装置と、を備え、
前記情報処理装置は、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれと通信する場合に、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付ける関連付け部と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で商品の注文を受け付ける注文受付部と、
前記注文受付部によって受け付けた注文に基づいて商品が到着した場合、前記注文受付部による商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末の特定に基づいて、商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で、前記店舗端末及び前記ユーザ端末の少なくとも1つに対して商品が到着した旨の通知を行う制御部と、
を備える情報処理システム。 - 店舗に配される店舗端末、及び、ユーザが使用するユーザ端末との間で通信を行うことが可能な通信部を備えるコンピュータが、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれと前記通信部が通信する場合に、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付ける関連付けステップと、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で商品の注文を受け付ける注文受付ステップと、
前記注文受付ステップによって受け付けた注文に基づいて商品が到着した場合、前記注文受付ステップによる商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末の特定に基づいて、商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で、前記店舗端末及び前記ユーザ端末の少なくとも1つに対して商品が到着した旨の通知を行うよう前記通信部を制御する通信制御ステップと、
を実行する情報処理方法。 - コンピュータに、
店舗に配される店舗端末、及び、ユーザが使用するユーザ端末との間で通信を行うことが可能な通信機能と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれ前記通信機能が通信する場合に、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を関連付ける関連付け機能と、
前記店舗端末及び前記ユーザ端末それぞれから、前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で商品の注文を受け付ける注文受付機能と、
前記注文受付機能によって受け付けた注文に基づいて商品が到着した場合、前記注文受付機能による商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末の特定に基づいて、商品を注文した前記店舗端末及び前記ユーザ端末を特定した状態で、前記店舗端末及び前記ユーザ端末の少なくとも1つに対して商品が到着した旨の通知を行うよう前記通信機能を制御する通信制御機能と、
を実現させる情報処理プログラム。
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