CN114648377A - 信息处理装置、系统、方法、程序以及记录介质 - Google Patents

Abstract

提供一种信息处理装置、系统、方法、程序以及记录介质，能够使用户掌握是团体内的哪个人订购的商品。信息处理装置具备：通信部，能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；关联部，在通信部分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，将店铺终端与用户终端进行关联；订购受理部，在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购；以及通信控制部，在基于由订购受理部受理的订购的商品已到达的情况下，在基于订购受理部对订购商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，控制通信部以使得对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

Description

信息处理装置、系统、方法、程序以及记录介质

技术领域

本发明涉及一种信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法和信息处理程序。

背景技术

以往以来，在提供商品和服务的店铺中，有时多个用户作为一个团体到店。在该情况下，对于团体客户而言有时各个用户分别进行订购后进行结账(独立结账)。

针对这种团体客户，存在进行独立结账的系统。专利文献1所记载的技术记载有：从构成一个团体的多个用户各自所使用的用户终端进行订购，并在各个用户终端分别进行独立结账。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2003-256522号公报

发明内容

发明要解决的问题

在店铺中，作为团体客户也例如存在一个用户订购的商品有多个的情况以及一个用户对商品进行订购的时刻被分成多次的情况，而且，也有时向用户自动地提供商品。在这种情况下，用户有时不知晓团体内的哪个人进行了订购。

专利文献1所记载的技术仅记载了分别来自多个用户终端的各用户终端的订购以及能够在多个用户终端的各用户终端分别进行独立结账。因而，在专利文献1所记载的技术中，使用用户终端的用户无法掌握所提供的商品是由团体内的哪个人订购的。

本发明的目的在于提供一种能够使用户掌握是团体内的哪个终端所订购的商品的信息处理装置、信息处理系统、信息处理方法和信息处理程序。

用于解决问题的方案

一个方式的信息处理装置具备：通信部，其能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；关联部，在通信部分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，关联部将店铺终端与用户终端进行关联；订购受理部，其在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购；以及通信控制部，在基于由订购受理部受理的订购的商品已到达的情况下，通信控制部在基于订购受理部对订购商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，控制通信部以使得对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

一个方式的信息处理装置也可以还具备：显示控制部，其使配置于店铺终端的显示部显示规定的图像；以及信息受理部，其受理在用户终端获取到规定的图像的情况下从用户终端发送的、基于规定的图像的第一信息，其中，关联部基于显示在店铺终端的显示部中的规定的图像以及由信息受理部受理的第一信息，来将店铺终端与用户终端进行关联。

在一个方式的信息处理装置中，也可以是，在订购了已到达的商品的终端为用户终端的情况下，通信控制部对该用户终端进行通知。

在一个方式的信息处理装置中，也可以是，订购受理部将用于识别店铺终端的第二信息、用于识别用户终端的第三信息以及从店铺终端及用户终端分别订购的商品进行关联，在配送商品时，通信控制部在基于与该商品相关联的第二信息及第三信息而确定了订购商品的店铺终端和用户终端中的任一方的状态下进行通知。

一个方式的信息处理装置也可以还具备单据发出部，单据发出部基于通过订购受理部得到的店铺终端的第二信息、用户终端的第三信息以及从店铺终端及用户终端分别订购的商品之间的关联，来对店铺终端和用户终端分别发出关于由店铺终端和用户终端分别订购了的商品的结账单据。

一个方式的信息处理装置也可以还具备结算受理部，结算受理部基于在用户终端中进行处理的结算应用程序的动作，来受理与从单据发出部对用户终端发出的结账单据相应的结算。

一个方式的信息处理系统具备：店铺终端，其配置于店铺；用户所使用的用户终端；以及信息处理装置，其能够分别与店铺终端及用户终端进行通信，信息处理装置具备：关联部，在分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，关联部将店铺终端与用户终端进行关联；订购受理部，其在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购；以及控制部，在基于由订购受理部受理的订购的商品已到达的情况下，控制部在基于订购受理部对订购商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

在一个方式的信息处理方法中，具备能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信的通信部的计算机执行以下步骤：关联步骤，在通信部分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，将店铺终端与用户终端进行关联；订购受理步骤，在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购；以及通信控制步骤，在基于通过订购受理步骤受理的订购的商品已到达的情况下，在基于通过订购受理步骤进行的对订购商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，控制通信部以使得对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

一个方式的信息处理程序使计算机实现以下功能：通信功能，能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；关联功能，在通信功能分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，将店铺终端与用户终端进行关联；订购受理功能，在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购；以及通信控制功能，在基于通过订购受理功能受理的订购的商品已到达的情况下，在基于订购受理功能对订购商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，控制通信功能以使得对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

发明的效果

一个方式的信息处理装置在分别与店铺终端及用户终端进行通信的情况下，将店铺终端与用户终端进行关联，在确定了店铺终端和用户终端的状态下从店铺终端和用户终端分别受理商品的订购，在订购的商品已到达的情况下，在基于对订购该商品的店铺终端和用户终端的确定而确定了订购商品的店铺终端和用户终端的状态下，对店铺终端和用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知，因此能够使用户掌握是团体内的哪个终端所订购的商品。

一个方式的信息处理系统、信息处理方法和信息处理程序能够获得与上述的一个方式的信息处理装置相同的效果。

附图说明

图1是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理系统的图。

图2是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理系统的框图。

图3是用于说明显示在店铺终端的显示部中的图像的一例的第一图。

图4是用于说明显示在店铺终端的显示部中的图像的一例的第二图。

图5是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理方法的流程图。

具体实施方式

下面，说明本发明的一个实施方式。

在本说明书中，使用了“信息”这一用语，但“信息”这一用语能够改称为“数据”，“数据”这一用语能够改称为“信息”。

首先，说明一个实施方式所涉及的信息处理系统1的概要。

图1是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理系统1的图。

信息处理系统1具备店铺终端10、用户终端20以及信息处理装置30。

店铺终端10被配置于店铺。店铺终端10例如可以是平板等。店铺例如可以是提供料理的饭店和销售商品的销售店等。作为具体的一例，店铺也可以是回转寿司店。也可以是，例如在提供料理的饭店(店铺)中按每个座位(餐桌)配置至少一个店铺终端10。例如在对料理(商品)进行订购时利用店铺终端10。另外，例如在对料理(商品)进行结账时利用店铺终端10。店铺终端10首先例如显示QR(Quick Response：快速反应)码(注册商标)等二维信息码，以将多个用户识别为一个团体。即，店铺终端10显示从信息处理装置30发送的二维信息码。

用户终端20是用户所使用的终端。例如，用户终端20也可以是用户所持有的终端。即，用户终端20也可以不是店铺中配备的终端。用户终端20例如也可以是智能手机和平板等。用户终端20既可以有一个也可以有多个。用户终端20利用摄像机部等读取店铺终端10中显示的二维信息码，并将基于二维信息码的识别信息发送到信息处理装置30。此外，虽然在图1所例示的情况下有三个用户终端20，但并不限定于该一例，用户终端20的数量也可以为两个以下，也可以为四个以上。

信息处理装置30例如可以为服务器、计算机和膝上型计算机等。信息处理装置30例如可以配置于店铺，也可以配置于用于管理一个或多个店铺的管理本部等。

信息处理装置30如上所述将二维信息码发送到店铺终端10。信息处理装置30能够按座位(餐桌)发出不同的二维信息码(作为一例为一次性QR码等)，例如能够通过二维信息码来识别座位(餐桌)、即作为多个用户的团体。信息处理装置30从用户终端20获取识别信息。信息处理装置30能够基于识别信息来识别座位(餐桌)，能够基于发送到店铺终端10的二维信息码以及从用户终端20发送的识别信息来将座位(餐桌)、即多个用户识别为一个团体。

另外，信息处理装置30能够针对一个团体识别店铺终端10和用户终端20。信息处理装置30能够从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购。在该情况下，信息处理装置30能够基于识别信息来识别订购商品的店铺终端10和用户终端20。在将所订购的商品提供到座位(餐桌)的情况下，信息处理装置30在确定了订购该商品的店铺终端10和用户终端20中的任一方的状态下对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行表示已提供商品的通知。

接着，说明构成上述的信息处理系统1的信息处理装置30的细节。

图2是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理系统1的框图。

信息处理装置30具备通信部39、显示控制部32、信息受理部33、关联部34、订购受理部35、通信控制部36、单据发出部37以及结算受理部38。显示控制部32、信息受理部33、关联部34、订购受理部35、通信控制部36、单据发出部37以及结算受理部38可以实现为信息处理装置30的控制部31(例如运算处理装置)的一个功能。

通信部39能够与店铺终端10及用户终端20之间进行通信。即，通信部39能够与店铺终端10及用户终端20之间分别发送接收信息。

显示控制部32使配置于店铺终端10的显示部11显示规定的图像。即，显示控制部32经由通信部39来向店铺终端10发送与规定的图像有关的信息。如上所述，规定的图像例如可以是QR码等二维信息码。另外，规定的图像例如也可以是由字符、记号和数字等构成的字符串。例如在多个餐桌分别配置一个店铺终端10的情况下，显示控制部32也可以使得显示按店铺终端10而不同的QR码等二维信息码。

在此，例如在由多个用户构成的团体来到店铺后就坐于座位(餐桌)的情况下，店铺终端10例如显示“团体登记”按钮(在图3中示出一例的情况下为“用用户终端20订购”按钮212)等规定的操作图像，以将各个用户分别使用的用户终端20登记为团体。例如在由用户操作了“团体登记”按钮的情况下，店铺终端10也可以对信息处理装置30发送用于请求发出二维信息码的发出请求信息。店铺终端10也可以使发出请求信息包含用于识别本终端的识别信息。店铺终端10的识别信息也可以包含用于识别配置于店铺的座位(餐桌)的信息。

信息处理装置30当经由通信部39从店铺终端10受理了发出请求信息时，对该店铺终端10发送用于将店铺终端10与用户终端20进行关联的二维信息码。在此，信息处理装置30例如也可以将店铺终端10(店铺终端10的识别信息)与二维信息码进行关联。

信息受理部33也可以受理在由用户终端20获取到规定的图像(例如二维信息码等)的情况下从用户终端20发送的、基于规定的图像(例如二维信息码等)的第一信息。

用户终端20例如当通过摄像机部等读取到显示在店铺终端10的显示部11中的二维信息码时，将基于二维信息码的第一信息发送到信息处理装置30。或者，也可以是，例如在规定的图像为字符串的情况下，当响应于用户终端20的输入键(未图示)等的操作而输入了该字符串时，用户终端20将包含该字符串的第一信息发送到信息处理装置30。用户终端20例如也可以使第一信息包含本终端的识别信息以及二维信息码(字符串)所附带的各种信息等。

信息处理装置30如上述的一例那样经由通信部39受理从用户终端20发送的第一信息。

在店铺终端10及用户终端20分别与通信部39进行通信的情况下，关联部34将店铺终端10与用户终端20进行关联。关联部34也可以基于显示在店铺终端10的显示部11中的规定的图像(例如二维信息码等)以及由信息受理部33受理的第一信息，来将店铺终端10与用户终端20进行关联。即，关联部34例如也可以基于从店铺终端10发送的发出请求信息(店铺终端10的识别信息)、与规定的图像有关的信息以及从用户终端20发送的第一信息，来将店铺终端10与一个或多个用户终端20进行关联。关联部34将构成一个团体的用户的用户终端20与在该团体就坐的座位(餐桌)处配置的店铺终端10关联为一个团体。

关联部34也可以在将店铺终端10与用户终端20关联为一个团体的情况下对店铺终端10和用户终端20中的至少用户终端20设定用于在团体内进行识别的号码、字符、记号及符号。即，作为一个例子，在一个团体内有三个用户终端20的情况下，关联部34也可以对各个用户终端20分别设定不同的字符(作为一例为“A”、“B”及“C”等)，并将该字符(设定信息)发送到用户终端20。

订购受理部35在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购。店铺终端10例如也可以显示从信息处理装置30发送的商品的订购画面。用户终端20例如也可以基于安装的应用程序的动作、或者接入信息处理装置30后基于信息处理装置30的存储部中存储的程序的动作，来将订购画面显示于显示部21。店铺终端10和用户终端20例如分别按多个商品的每个商品显示商品的图像及价格，当一个或多个商品被用户选择时将选择出的商品的信息(订购信息)发送到信息处理装置30。店铺终端10和用户终端20例如也可以使订购信息包含本终端的识别信息。订购受理部35经由通信部39受理订购信息，由此在分别确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下受理商品的订购。

订购受理部35也可以将用于识别店铺终端10的识别信息(第二信息)、用于识别用户终端20的识别信息(第三信息)以及从店铺终端10及用户终端20分别订购的商品进行关联。即，订购受理部35基于来自店铺终端10的订购信息，来将该店铺终端10的识别信息与在该店铺终端10订购的商品进行关联。另外，订购受理部35基于来自用户终端20的订购信息，来将该用户终端20的识别信息与在该用户终端20订购的商品进行关联。由于在上述的关联部34中将店铺终端10与用户终端20进行关联，另外能够基于店铺终端10的识别信息来确定座位(餐桌)，因此订购受理部35能够确定是就坐于店铺的哪个座位(餐桌)的团体的哪个终端(店铺终端10和用户终端20中的任一方)所订购的商品。

在基于由订购受理部35受理的订购的商品已到达的情况下，通信控制部36在基于订购受理部35对订购商品的店铺终端10和用户终端20的确定而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下，控制通信部39以使得对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。在提供(配送)商品的情况下，通信控制部36也可以在基于与该商品相关联的店铺终端10的识别信息(第二信息)及用户终端20的识别信息(第三信息)而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20中的任一方的状态下进行通知。作为一例，在店铺的工作人员基于由订购受理部35受理到的订购信息来准备商品、并将该商品提供到座位的情况下，通信控制部36对该座位处配置的店铺终端10发送包含所提供的商品的种类和订购该商品的终端(店铺终端10或用户终端20)的提供信息。店铺终端10基于提供信息来显示所提供的商品的种类和表示订购该商品的终端(店铺终端10或用户终端20)的信息。

此外，在订购了已到达的商品的终端为用户终端20的情况下，通信控制部36也可以对该用户终端20进行通知。即，例如在所提供的商品是从用户终端20订购的商品的情况下，通信控制部36也可以对基于订购信息而确定出的用户终端20发送提供信息。用户终端20基于提供信息来显示所提供的商品的种类以及该商品是从本终端订购的这一情况。

接受了商品的提供的团体在离店时进行与商品有关的结账。在该情况下，店铺终端10和用户终端20中的一个终端基于本终端中显示的“结账”按钮被用户操作这一情况，将用于请求结账的信息(结账请求信息)发送到信息处理装置30。

单据发出部37经由通信部39来受理结账请求信息。也可以是，单据发出部37当受理到结账请求信息时，基于通过订购受理部35得到的店铺终端10的识别信息(第二信息)、用户终端20的识别信息(第三信息)以及从店铺终端10及用户终端20分别订购的商品之间的关联，来对店铺终端10和用户终端20分别发出关于由店铺终端10和用户终端20分别订购了的商品的结账单据。例如在店铺终端10或用户终端20中用于统一结账所有商品的第一按钮被操作了的情况下，单据发出部37也可以根据基于该操作而从店铺终端10或用户终端20发送的总计结账请求信息，对店铺终端10和用户终端20中的任一个装置发送与商品的总计金额的结账单据有关的信息(单据信息)。另外，例如在用于对由店铺终端10和用户终端20分别订购了的商品进行独立结账的第二按钮被操作了的情况下，单据发出部37也可以根据基于该操作而从店铺终端10或用户终端20发送的独立结账请求信息，对店铺终端10和用户终端20分别发送与从本终端订购了的商品的金额的结账单据有关的信息(单据信息)。

结算受理部38也可以基于由用户终端20处理的结算应用程序的动作，来受理与从单据发出部37向用户终端20发出的结账单据相应的结算。用户终端20例如能够在接收到单据信息的情况下，基于安装的应用程序的动作或者基于与能够进行结算的应用程序协作的动作，来请求基于单据信息所请求的商品的结账金额的支付结算。即，用户终端20将用于请求基于单据信息进行支付结算的信息(结算请求信息)发送到信息处理装置30。结算受理部38能够在经由通信部39受理到结算请求信息的情况下，基于结算请求信息来结算商品的结账金额。

此外，用户终端20可以基于安装于本终端的应用程序(例如结算应用程序等)的动作来进行以商品的订购等为代表的各种处理，除此以外也可以基于在Web浏览器上进行动作的应用程序(例如结算应用程序等)、例如信息处理装置中存储的应用程序等的动作来在Web页面进行以商品的订购等为代表的各种处理。

接着，说明显示在店铺终端10的显示部11中的图像的一例。

图3是用于说明显示在店铺终端10的显示部11中的图像的一例的第一图。

图4是用于说明显示在店铺终端10的显示部11中的图像的一例的第二图。

显示控制部32首先使店铺终端10的显示部11显示商品的订购画面。图3示出回转寿司店中的寿司的订购画面。订购画面具有多个标签211，能够订购按标签211而不同的种类的寿司。

在订购画面中例如显示有用于使得能够从用户终端20订购寿司的按钮(作为一例为“用用户终端订购”按钮212等)。在响应于在店铺终端10中“用用户终端订购”按钮212的操作而发送了发出请求信息的情况下，显示控制部32使店铺终端10的显示部11显示QR码等二维信息码。

从店铺终端10和用户终端20订购的寿司例如被显示于店铺终端10。即，当通过订购受理部35从店铺终端10和用户终端20受理到订购信息时，显示控制部32使店铺终端10显示与基于订购信息而订购的寿司有关的信息(商品信息)213。在图3所例示的情况下，显示控制部32将与订购信息相应的商品的信息发送到店铺终端10，并基于商品信息来使店铺终端10的显示部11显示所订购的寿司的商品名、图像及价格等。在该情况下，显示控制部32也可以使店铺终端10的显示部11显示表示是所订购的寿司的图像(作为一例为“订购中”图像)。另外，显示控制部32也可以使店铺终端10的显示部11显示用于确定进行了订购的终端(店铺终端10和用户终端20)的图像。在所订购的寿司有多个的情况下，显示控制部32例如可以通过滚动来显示所有所订购的寿司，也可以在规定的操作被进行了的情况下使所订购的寿司的一览表显示于显示部11的整个画面(或画面的一部分)。

另外，在从厨房向餐桌提供寿司的情况下、即作为一例通过利用寿司店中配置的具备搬送通道等的搬送装置(未图示)来将寿司向餐桌提供的情况下，例如处于厨房等的搬送装置被工作人员操作，由此与订购信息相应的寿司被搬送到餐桌。在该情况下，例如搬送装置将订购信息以及所提供的寿司的信息提供到信息处理装置30。信息处理装置30基于从搬送装置发送的信息，来将所提供的寿司的信息通知给在相应的餐桌处配置的店铺终端10。即，通信控制部36在确定了订购所提供的寿司的终端(店铺终端10和用户终端20)的状态下使店铺终端10的显示部11显示该寿司的信息(提供商品信息)214。在图3所例示的情况下，通信控制部36使店铺终端10的显示部11显示所提供的寿司的商品名、图像及价格等。在该情况下，通信控制部36使店铺终端10的显示部11显示表示是所提供的寿司的图像(作为一例为“已提供”图像)以及订购该寿司的用户终端20的号码、字符、记号及符号等的图像(作为一例为“A”图像)。即，通信控制部36基于订购信息和设定信息来确定订购所提供的寿司的用户终端20，并使店铺终端10显示对该用户终端20设定的号码、字符、记号及符号等的图像(在图3中为“A”图像)。此外，通信控制部36在进行与从店铺终端10订购的寿司有关的提供的通知时，可以针对店铺终端10显示特有的图像，也可以在存在针对店铺终端10的设定信息的情况下基于设定信息来显示对店铺终端10设定的号码、字符、记号及符号等的图像。

图4示出与结账有关的画面的一例。

在店铺终端10中显示的“结账”按钮(未图示)等被操作了的情况下，单据发出部37使店铺终端10的显示部11显示图4的(A)中示出一例的画面。单据发出部37例如基于订购信息和设定信息，如图4的(A)中示出一例那样显示从店铺终端10订购的寿司的总计金额、从三个用户终端20分别订购的寿司的总计金额。在该情况下，在图4的(A)中示出一例的画面中，例如显示用于进行独立结账的第二按钮(作为一例为“按终端支付”按钮215等)、以及用于进行汇总结账的第一按钮(作为一例为“统一支付”按钮216等)。

在图4的(A)中示出一例的“按终端支付”按钮215被操作了的情况下，单据发出部37使店铺终端10显示图4的(B)中示出一例的图像。同样地，单据发出部37使多个用户终端20分别显示从本终端订购的寿司的总计金额。单据发出部37例如基于订购信息和设定信息来对各个终端(店铺终端10和用户终端20)分别发送单据信息。单据发出部37作为一例如图4的(B)所示那样使店铺终端10的显示部11显示与从店铺终端10订购的寿司的总计金额有关的图像。例如在“打印单据”按钮(未图示)等被操作了的情况下，店铺终端10通过打印机(未图示)等发出从店铺终端10订购的寿司的总计金额的单据。

同样地，单据发出部37针对多个用户终端20分别使用户终端20的显示部21显示与图4的(B)中示出一例的图像同样的图像。例如在“显示单据”按钮(未图示)等被操作了的情况下，用户终端20能够显示记录有结账金额等的QR码等二维信息码等。

在图4的(A)中示出一例的“统一支付”按钮216被操作了的情况下，单据发出部37使店铺终端10显示图4的(C)中示出一例的图像。此外，在响应于“统一支付”按钮216的操作而选择了统一支付终端(店铺终端10和用户终端20)的情况下，单据发出部37也可以使选择出的终端显示与图4的(C)中示出一例的图像同样的图像。例如在“打印单据”按钮(未图示)等被操作了的情况下，店铺终端10通过打印机(未图示)等发出从店铺终端10订购的寿司的总计金额的单据。另一方面，在用户终端20被选作统一支付终端的情况下，例如在“显示单据”按钮(未图示)等被操作了的情况下，用户终端20能够显示记录有结账金额等的QR码等二维信息码等。

此外，由单据发出部37发出的单据并不限定于打印到纸张上的单据，例如也可以是显示在终端10的显示部11、终端20的显示部21中的单据。即，单据也可以是电子单据。

接着，说明一个实施方式所涉及的信息处理方法。

图5是用于说明一个实施方式所涉及的信息处理方法的流程图。

在步骤ST101中，显示控制部32在从店铺终端10受理到发出请求信息的情况下，将与规定的图像有关的信息发送到店铺终端10。规定的图像例如可以是QR码等二维信息码。另外，规定的图像中例如也可以还包含由字符、记号及数字等构成的字符串。

在步骤ST102中，在用户终端20获取到在步骤ST101中发送的规定的图像的情况下，信息受理部33受理从用户终端20发送的、基于规定的图像的第一信息。第一信息例如也可以包含用户终端20的识别信息以及规定的图像所附带的各种信息等。

在步骤ST103中，关联部34基于在步骤101中发送到店铺终端10的规定的图像以及在步骤ST102中受理到的第一信息，来将店铺终端10与用户终端20进行关联。即，关联部34将店铺终端10与一个或多个用户终端20关联为一个团体。

在步骤ST104中，订购受理部35在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购(订购信息)。

在步骤ST105中，订购受理部35将用于识别店铺终端10的识别信息(第二信息)、用于识别用户终端20的识别信息(第三信息)以及从店铺终端10及用户终端20分别订购的商品进行关联。

在步骤ST106中，在与步骤ST104中受理到的订购相应地向用户提供商品时，通信控制部36在确定了订购该商品的店铺终端10和用户终端20的状态下对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。例如，在向用户提供商品时，通信控制部36在基于步骤ST105中的关联而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20中的任一方的状态下进行通知。此外，在订购了已到达的商品的终端为用户终端20的情况下，通信控制部36也可以对该用户终端20进行通知。

在步骤ST107中，单据发出部37当受理到结账请求信息时，例如基于步骤ST105的关联来发出关于由店铺终端10和用户终端20分别订购了的商品的结账单据。在该情况下，单据发出部37例如可以对店铺终端10和用户终端20分别发出用于进行独立结账的结账单据，也可以对店铺终端10和用户终端20中的任一方发出用于进行汇总结账(统一结账)的结账单据。

在步骤ST108中，结算受理部38基于由用户终端20执行的结算应用程序的动作来受理与在步骤ST107中对用户终端20发出的结账单据相应的结算。或者，结算受理部38也可以与店铺中配置的收银台协作地受理基于对店铺终端10和用户终端20发出的结账单据的结算。

接着，说明本实施方式的效果。

信息处理装置30具备：关联部34，在通信部39分别与店铺终端10及用户终端20进行通信的情况下，该关联部34将店铺终端10与用户终端20进行关联；订购受理部35，其在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购；以及通信控制部36，在基于由订购受理部35受理的订购的商品已到达的情况下，该通信控制部36在基于订购受理部35对订购商品的店铺终端10和用户终端20的确定而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下，控制通信部39以使得对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

由此，信息处理装置30通过将用户所使用的用户终端20与配置于店铺的店铺终端10进行关联，从而能够识别为一个团体。信息处理装置30通过确定分别来自构成团体的用户(店铺终端10和用户终端20)的商品的订购，从而能够识别是来自哪个终端(店铺终端10和用户终端20)的订购，能够在向用户提供商品时通知是由团体内的哪个用户(店铺终端10和用户终端20)进行的订购。即，信息处理装置30能够使用户掌握是团体内的哪个终端所订购的商品。

信息处理装置30也可以还具备：显示控制部32，其使配置于店铺终端10中的显示部11显示规定的图像；以及信息受理部33，其受理在用户终端20获取到规定的图像的情况下从用户终端20发送的、基于规定的图像的第一信息。在该情况下，也可以是，关联部34基于显示在店铺终端10的显示部11中的规定的图像以及由信息受理部33受理的第一信息，来将店铺终端10与用户终端20进行关联。

由此，信息处理装置30能够向店铺终端10提供用于将店铺终端10与用户终端20进行关联的规定的图像，基于受理到与用户终端20获取该规定的图像相应的第一信息，来将店铺终端10与用户终端20进行关联。即，信息处理装置30能够利用规定的图像和第一信息来将店铺终端10和用户终端20识别为一个团体。

在信息处理装置30中，也可以是，在订购了已到达的商品的终端为用户终端20的情况下，通信控制部36对该用户终端20进行通知。

由此，信息处理装置30除了向店铺终端10进行包含用于确定为订购商品的终端的图像等的通知之外，若订购商品的是用户终端20，则还对该用户终端20进行通知，因此用户能够通过确认自己所使用的用户终端20来知晓所订购的商品被提供。即，信息处理装置30能够提高用户的便利性。

在信息处理装置30中，也可以是，订购受理部35将用于识别店铺终端10的第二信息、用于识别用户终端20的第三信息以及从店铺终端10及用户终端20分别订购的商品进行关联。在该情况下，信息处理装置30也可以是，在配送商品时，通过通信控制部36，在基于与该商品相关联的第二信息及第三信息而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20中的任一方的状态下进行通知。

由此，信息处理装置30通过利用用于分别识别店铺终端10和用户终端20的信息(第二信息和第三信息)，从而能够确定是由哪个终端(店铺终端10和用户终端20)订购了商品，并且在与订购相应地向用户提供商品的情况下也能够确定终端(店铺终端10和用户终端20)。

即，例如在不同的多个用户订购同一商品的情况下以及在多个用户订购大量的商品的情况下，信息处理装置30能够对订购商品的终端(店铺终端10和用户终端20)进行通知，能够提高用户的便利性。

信息处理装置30也可以还具备单据发出部37，该单据发出部37基于通过订购受理部35得到的店铺终端10的第二信息、用户终端20的第三信息以及从店铺终端10及用户终端20分别订购的商品之间的关联，来对店铺终端10和用户终端20分别发出关于由店铺终端10和用户终端20分别订购了的商品的结账单据。

由此，信息处理装置30能够确定订购商品的终端(店铺终端10和用户终端20)，因此在进行商品的结账的情况下也能够与该确定相应地对店铺终端10和用户终端20发出用于进行独立结账的结账单据。另外，信息处理装置30如上所述能够确定订购商品的终端(店铺终端10和用户终端20)，因此能够发出将团体的结账汇总成一个后的结账单据，也能够发出用于进行将构成团体的多个用户(作为一例为四人等)中的任意的多个用户(作为一例为两人等)订购的商品的结账汇总后的独立结账的结账单据。即，信息处理装置30能够以团体的用户所希望的方式(例如独立和汇总等)发出结账单据。

信息处理装置30也可以还具备结算受理部38，该结算受理部38基于在用户终端20中执行的结算应用程序的动作，来受理与从单据发出部37对用户终端20发出的结账单据相应的结算。

由此，在用户终端20能够进行各种结算的情况下，信息处理装置30能够利用用户所希望的结算方法或店铺所指定的结算方法来受理与结账单据相应的结算。即，信息处理装置30能够提高用户的便利性。

信息处理系统1具备店铺终端10、用户终端20以及信息处理装置30。在这样的信息处理系统1中，信息处理装置30具备：关联部34，在分别与店铺终端10及用户终端20进行通信的情况下，该关联部34将店铺终端10与用户终端20进行关联；订购受理部35，其在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购；以及通信控制部36，在基于由订购受理部35受理的订购的商品已到达的情况下，该通信控制部36在基于订购受理部35对订购商品的店铺终端10和用户终端20的确定而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下，对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

由此，信息处理系统1通过将用户所使用的用户终端20与配置于店铺的店铺终端10进行关联，从而能够识别为一个团体。信息处理系统1通过确定分别来自构成团体的用户(店铺终端10和用户终端20)的商品的订购，从而能够识别是来自哪个终端(店铺终端10和用户终端20)的订购，能够在向用户提供商品时通知是由团体内的哪个用户(店铺终端10和用户终端20)进行的订购。即，信息处理系统1能够使用户掌握是团体内的哪个人所订购的商品。

在信息处理方法中，具备能够与店铺终端10及用户终端20之间进行通信的通信部39的计算机执行以下步骤：关联步骤，在通信部39分别与店铺终端10及用户终端20进行通信的情况下，将店铺终端10与用户终端20进行关联；订购受理步骤，在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购；以及通信控制步骤，在基于通过订购受理步骤受理的订购的商品已到达的情况下，在基于通过订购受理步骤进行的对订购商品的店铺终端10和用户终端20的确定而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下，控制通信部39以使得对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

由此，信息处理方法通过将用户所使用的用户终端20与配置于店铺的店铺终端10进行关联，从而能够识别为一个团体。信息处理方法通过确定分别来自构成团体的用户(店铺终端10和用户终端20)的商品的订购，从而能够识别是来自哪个终端(店铺终端10和用户终端20)的订购，能够在向用户提供商品时通知是由团体内的哪个用户(店铺终端10和用户终端20)进行的订购。即，信息处理方法能够使用户掌握是团体内的哪个终端所订购的商品。

信息处理程序使计算机实现以下功能：关联功能，在通信功能分别与店铺终端10及用户终端20进行通信的情况下，将店铺终端10与用户终端20进行关联；订购受理功能，在确定了店铺终端10和用户终端20的状态下从店铺终端10和用户终端20分别受理商品的订购；以及通信控制功能，在基于通过订购受理功能受理的订购的商品已到达的情况下，在基于订购受理功能对订购商品的店铺终端10和用户终端20的确定而确定了订购商品的店铺终端10和用户终端20的状态下，控制通信功能以使得对店铺终端10和用户终端20中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

由此，信息处理程序通过将用户所使用的用户终端20与配置于店铺的店铺终端10进行关联，从而能够识别为一个团体。信息处理程序通过确定分别来自构成团体的用户(店铺终端10和用户终端20)的商品的订购，从而能够识别是来自哪个终端(店铺终端10和用户终端20)的订购，能够在向用户提供商品时通知是由团体内的哪个用户(店铺终端10和用户终端20)进行的订购。即，信息处理程序能够使用户掌握是团体内的哪个终端所订购的商品。

上述的信息处理装置30的各部可以实现为计算机的运算处理装置等的功能。即，信息处理装置30的显示控制部32、信息受理部33、关联部34、订购受理部35、通信控制部36、单据发出部37以及结算受理部38可以分别实现为计算机的运算处理装置等的显示控制功能、信息受理功能、关联功能、订购受理功能、通信控制功能、单据发出功能以及结算受理功能。

信息处理程序能够使计算机实现上述的各功能。信息处理程序也可以被记录于外部存储器或光盘等计算机可读取的非临时的记录介质中。

另外，如上所述，信息处理装置30的各部也可以由计算机的运算处理装置等实现。该运算处理装置等例如由集成电路等构成。因此，信息处理装置30的各部也可以实现为构成运算处理装置等的电路。即，信息处理装置30的显示控制部32、信息受理部33、关联部34、订购受理部35、通信控制部36、单据发出部37以及结算受理部38也可以实现为构成计算机的运算处理装置等的显示控制电路、信息受理电路、关联电路、订购受理电路、通信控制电路、单据发出电路以及结算受理电路。

另外，信息处理装置30的通信部39例如也可以实现为包含运算处理装置等的功能的通信功能。另外，信息处理装置30的通信部39例如也可以通过由集成电路等构成来实现为通信电路。另外，信息处理装置30的通信部39例如也可以通过由多个设备构成来构成为通信装置。

此外，在上述的实施方式中说明了以下例子：信息处理系统1在店铺终端10中显示二维信息码，通过由用户终端20读取该二维信息码来将店铺终端10与用户终端20进行关联。此外，根据实施方式，信息处理系统1也可以针对每个餐桌(座位)配置不同的QR码等二维信息码，基于由用户终端20获取该二维信息码这一情况，来将就坐于餐桌(座位)的多个用户各自所使用的用户终端20进行关联。

附图标记说明

1：信息处理系统；10：店铺终端；11：显示部；20：用户终端；21：显示部；30：信息处理装置；31：控制部；32：显示控制部；33：信息受理部；34：关联部；35：订购受理部；36：通信控制部；37：单据发出部；38：结算受理部；39：通信部。

Claims (10)

1.一种信息处理装置，具备：

通信部，其能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；

关联部，在所述通信部分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信的情况下，所述关联部将所述店铺终端与所述用户终端进行关联；

订购受理部，其在确定了所述店铺终端和所述用户终端的状态下从所述店铺终端和所述用户终端分别受理商品的订购；以及

通信控制部，在基于由所述订购受理部受理的订购的商品已到达的情况下，所述通信控制部在基于所述订购受理部对订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的确定而确定了订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的状态下，控制所述通信部以使得对所述店铺终端和所述用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，还具备：

显示控制部，其使配置于所述店铺终端的显示部显示规定的图像；以及

信息受理部，其受理在所述用户终端获取到所述规定的图像的情况下从所述用户终端发送的、基于所述规定的图像的第一信息，

其中，所述关联部基于显示在所述店铺终端的所述显示部中的所述规定的图像以及由所述信息受理部受理的第一信息，来将所述店铺终端与所述用户终端进行关联。

3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

在订购了已到达的商品的终端为所述用户终端的情况下，所述通信控制部对该用户终端进行通知。

4.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

所述订购受理部将用于识别所述店铺终端的第二信息、用于识别所述用户终端的第三信息以及从所述店铺终端及所述用户终端分别订购的商品进行关联，

在配送商品时，所述通信控制部在基于与该商品相关联的第二信息及第三信息而确定了订购所述商品的所述店铺终端和所述用户终端中的任一方的状态下进行通知。

5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，

还具备单据发出部，所述单据发出部基于通过所述订购受理部得到的所述店铺终端的第二信息、所述用户终端的第三信息以及从所述店铺终端及所述用户终端分别订购的商品之间的关联，来对所述店铺终端和所述用户终端分别发出关于由所述店铺终端和所述用户终端分别订购了的商品的结账单据。

6.根据权利要求5所述的信息处理装置，其中，

还具备结算受理部，所述结算受理部基于在所述用户终端中进行处理的结算应用程序的动作，来受理与从所述单据发出部对所述用户终端发出的结账单据相应的结算。

7.一种信息处理系统，具备：

店铺终端，其配置于店铺；

用户所使用的用户终端；以及

信息处理装置，其能够分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信，

所述信息处理装置具备：

关联部，在分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信的情况下，所述关联部将所述店铺终端与所述用户终端进行关联；

订购受理部，其在确定了所述店铺终端和所述用户终端的状态下从所述店铺终端和所述用户终端分别受理商品的订购；以及

控制部，在基于由所述订购受理部受理的订购的商品已到达的情况下，所述控制部在基于所述订购受理部对订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的确定而确定了订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的状态下，对所述店铺终端和所述用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

8.一种信息处理方法，具备能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信的通信部的计算机执行以下步骤：

关联步骤，在所述通信部分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信的情况下，将所述店铺终端与所述用户终端进行关联；

订购受理步骤，在确定了所述店铺终端和所述用户终端的状态下从所述店铺终端和所述用户终端分别受理商品的订购；以及

通信控制步骤，在基于通过所述订购受理步骤受理的订购的商品已到达的情况下，在基于通过所述订购受理步骤进行的对订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的确定而确定了订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的状态下，控制所述通信部以使得对所述店铺终端和所述用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

9.一种信息处理程序，使计算机实现以下功能：

通信功能，能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；

关联功能，在所述通信功能分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信的情况下，将所述店铺终端与所述用户终端进行关联；

订购受理功能，在确定了所述店铺终端和所述用户终端的状态下从所述店铺终端和所述用户终端分别受理商品的订购；以及

通信控制功能，在基于通过所述订购受理功能受理的订购的商品已到达的情况下，在基于所述订购受理功能对订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的确定而确定了订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的状态下，控制所述通信功能以使得对所述店铺终端和所述用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

10.一种计算机可读取的记录介质，存储有程序，该程序使计算机实现以下功能：

通信功能，能够与配置于店铺的店铺终端及用户所使用的用户终端之间进行通信；

关联功能，在所述通信功能分别与所述店铺终端及所述用户终端进行通信的情况下，将所述店铺终端与所述用户终端进行关联；

订购受理功能，在确定了所述店铺终端和所述用户终端的状态下从所述店铺终端和所述用户终端分别受理商品的订购；以及

通信控制功能，在基于通过所述订购受理功能受理的订购的商品已到达的情况下，在基于所述订购受理功能对订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的确定而确定了订购商品的所述店铺终端和所述用户终端的状态下，控制所述通信功能以使得对所述店铺终端和所述用户终端中的至少一方进行商品已到达的意思的通知。

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