JP6643399B2 - 端末装置、端末装置の表示方法 - Google Patents

Description

本発明は、主に、携帯端末を用いた注文を受け付ける注文受付装置に関する。

顧客が飲食店において自分の携帯端末を利用して注文することを可能にするシステムが提案されている（例えば、特許文献１、特許文献２を参照）。

特許文献１のシステムは、顧客の注文が何番テーブルの注文であるかを店員に把握させるために、注文時に、注文をした顧客の顧客識別情報とその顧客が利用するテーブルを識別するための情報（テーブル毎に置かれた読取装置を識別する読取装置識別情報）とを関連付けて保存するようになっている。

また、特許文献２のシステムは、テーブルオープン時に顧客の会員ＩＤと顧客が利用するテーブルのテーブルＩＤとを関連付けて保存し、当該システムの顧客端末は、顧客のオーダー時に、オーダー情報とテーブルＩＤとを含むオーダー時データを当該システムの管理サーバに送信するようになっている（特許文献２の要約、図２等参照）。

特開２０１３−５４５７５号公報（２０１３年３月２１日公開） 特開２０１３−５８０６４号公報（２０１３年３月２８日公開）

上記従来のシステムには、来店した顧客に特定のテーブル（その顧客用のテーブル）を割り当てる店舗しか当該システムを利用できないという問題がある。例えば、顧客が注文後に別のテーブルに移動する可能性が想定される店舗（例えば、フードコート内の店舗）は、上記従来のシステムを利用して注文を受けることはできない。

本発明は、上記課題に鑑みて成されたものであり、その主な目的は、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗であっても利用可能な注文受付装置を実現することにある。

上記課題を解決するために、本発明の一態様に係る端末装置は、表示部と、
画像データを含む座席マップ、顧客番号、および顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置取得手段と、
取得した前記座席マップ、前記顧客番号および前記顧客が携帯する機器の位置情報を前記表示部に同時に表示する位置表示手段と、を備える

本発明の一態様に係る注文受付装置は、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗であっても利用可能である。

本発明の実施形態１、２及び４に係る注文受付システムのシステム構成図である。 図１の注文受付システムに含まれる主要な装置（サーバ、顧客のスマートフォン、店員用端末、及び、ビーコン機器）のハードウェア構成を示すブロック図である。 図２のサーバの制御部（ＣＰＵ）によって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。 図２のスマートフォン及び店員用端末の各制御部（各ＣＰＵ）によって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。 図２のサーバに予め記録されている、各ビーコン機器の位置を示す位置データを模式的に例示した図である。 本発明の実施形態１に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。 本発明の実施形態１〜４に係るスマートフォンに表示される注文画面を例示した図である。 本発明の実施形態１〜４に係るサーバが、注文データを送信してきたスマートフォンに関して記録するデータを模式的に例示した図である。 本発明の実施形態１〜４に係る注文受付システムに含まれるキッチンプリンタが印刷する伝票を例示した図である。 本発明の実施形態１〜３に係る店員用端末に表示される顧客番号入力画面を例示した図である。 本発明の実施形態１〜３に係る店員用端末が、顧客番号の入力を受け付けた場合に表示する店舗内マップを例示した図である。 本発明の実施形態２に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。 本発明の実施形態２に係る店員用端末が、店舗のテーブルスペースにいない顧客の顧客番号の入力を受け付けた場合に表示する店舗内マップを例示した図である。 本発明の実施形態３に係る注文受付システムのシステム構成図である。 図１４の注文受付システムに含まれるサーバ及びビーコン機器の各制御部（各ＣＰＵ）によって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。 図１４の注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。 本発明の実施形態４に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。 本発明の実施形態４に係る店員用端末によって表示される情報提示画面（注文した商品を待っている全顧客の携帯端末の位置が示された情報提示画面）を例示した図である。

＜実施形態１＞
以下、図１〜図１１を参照して、本発明の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。

（注文受付システムの概要）
本実施形態に係る注文受付システムの概要について図１を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係る注文受付システムのシステム構成図である。

図１に示すように、本実施形態に係る注文受付システムは、サーバ１００、スマートフォン２００、３つのビーコン機器３００（３００−１〜３００−３）、店員用端末４００、ルータ５００、及び、キッチンプリンタ６００を含んでいる。このうち、スマートフォン２００は、顧客が携帯している端末であり、その他の各機器は、店舗が管理している機器である。また、店員用端末４００は、店員（配膳人）が携帯しているハンディターミナルである。なお、ビーコン機器３００は、４つ以上であってもよい。

顧客は、スマートフォン２００を用いて、店舗に注文を出すことができるようになっているが、サーバ１００は、店員のリクエストに応じて、注文データを送信してきたスマートフォン２００から、スマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を取得するようになっている。そして、サーバ１００は、注文データ（注文商品情報等）と、端末位置情報と、を関連付けて管理した上で、スマートフォン２００の現在位置が示された座席マップデータを店員用端末４００に送信する。

店員は、店員用端末４００が表示した座席マップを確認することにより、商品を配膳する際に、その商品を注文した顧客がどこにいるかを把握することができる。

以上、注文受付システムの概要について簡単に説明した。

（注文受付システムに含まれる主要な装置の構成）
次に、本実施形態に係る注文受付システムに含まれる主要な装置の構成について図２〜図４を参照しながら説明する。図２は、サーバ１００、スマートフォン２００、ビーコン機器３００及び店員用端末４００のハードウェア構成を示すブロック図である。図３は、サーバ１００のＣＰＵによって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。図４は、スマートフォン２００及び店員用端末４００の各ＣＰＵによって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。

まず、各装置のハードウェア構成について、図２を参照しながら説明する。

（サーバ１００のハードウェア構成）
図２の（ａ）に示すように、サーバ１００は、記憶部１１０、制御部１２０、及び、イーサネット（登録商標）部１３０を備えている。

記憶部１１０は、各種プログラムが記録されている記録媒体である。記憶部１１０にはデータベースが記録されている。本実施形態において記憶部１１０はハードディスクドライブであるが、記憶部１１０は他の種類のデバイス（例えば、フラッシュメモリ）であってもよい。

制御部１２０は、ＣＰＵであり、サーバ１００全体を制御する。

イーサネット（登録商標）部１３０は、他の装置（スマートフォン２００等）とＩＰ通信を行うために設けられたイーサネット（登録商標）インタフェースである。

（スマートフォン２００のハードウェア構成）
スマートフォン２００は、ＢＬＥ通信を用いて発信されたビーコン信号を受信する機能を備えた機器（セントラル）である。なお、セントラルとして機能する機器は、スマートフォン２００ではなく、他の種類の機器（例えば、タブレット端末やモバイルＰＣ）であってもよい。

図２の（ｂ）に示すように、スマートフォン２００は、記憶部２１０、制御部２２０、３Ｇ通信モジュール部２３０、ＢＬＥ通信モジュール部２４０、及び、タッチパネル式表示部２５０を備えている。

記憶部２１０は、各種プログラムが記録されている記録媒体である。本実施形態において記憶部２１０はフラッシュメモリであるが、記憶部２１０は他の種類のデバイスであってもよい。

制御部２２０は、ＣＰＵであり、スマートフォン２００全体を制御する。

３Ｇ通信モジュール部２３０は、キャリアの無線基地局との間で３Ｇ通信を行うための通信モジュールである。スマートフォン２００は、他の装置とのＩＰ通信を、３Ｇ通信モジュール部２３０を介して行う。なお、スマートフォン２００は、ＩＰ通信に利用する通信モジュールとして、３Ｇ通信モジュール部２３０の代わりに、３．５Ｇ通信（ＨＳＰＡ＋等）、３．９Ｇ通信（ＷｉＭＡＸやＬＴＥ等）、又は、４Ｇ通信（ＷｉＭＡＸ２やＬＴＥ−Ａｄｖａｎｃｅｄ等）を行うための通信モジュール（図示せず）を備えていてもよい。

ＢＬＥ通信モジュール部２４０は、ビーコン機器３００との間でＢＬＥ（Bluetooth（
登録商標） Low Energy）通信を行うための通信モジュールである。

タッチパネル式表示部２５０は、操作受付部として機能する表示デバイスである。

（ビーコン機器３００のハードウェア構成）
ビーコン機器３００は、ＢＬＥ通信を用いてビーコン信号を発信する機器（ペリフェラル）である。なお、本実施形態におけるビーコン機器３００は、自機をペリフェラルとして機能させるためのプログラムがインストールされた汎用機器（スマートフォン、ＰＣ等）であるが、ビーコン機器３００は、壁に固定するタイプの専用機器であってもよい。

図２の（ｃ）に示すように、ビーコン機器３００は、記憶部３１０、制御部３２０、ＷｉＦｉ通信モジュール部３３０、及び、ＢＬＥ通信モジュール部３４０を備えている。

記憶部３１０は、各種プログラムが記録されている記録媒体である。本実施形態において記憶部３１０はフラッシュメモリであるが、記憶部２１０は他の種類のデバイスであってもよい。

制御部３２０は、ＣＰＵであり、ビーコン機器３００全体を制御する。

ＷｉＦｉ通信モジュール部３３０は、無線ＬＡＮアクセスポイント（ルータ５００）との間でＷｉＦｉ通信を行うための通信モジュールである。ビーコン機器３００は、他の装置とのＩＰ通信を、ＷｉＦｉ通信モジュール部３３０を介して行う。

ＢＬＥ通信モジュール部３４０は、セントラルとして機能する機器（スマートフォン２００等）との間でＢＬＥ通信を行うための通信モジュールである。

なお、本実施形態では、ＢＬＥ通信のペリフェラルとしてビーコン機器３００を用いているが、この場合、ビーコン機器３００にはＷｉＦｉ通信モジュール部３３０を設けなくてもよい。

（店員用端末４００のハードウェア構成）
図２の（ｄ）に示すように、店員用端末４００は、記憶部４１０、制御部４２０、ＷｉＦｉ通信モジュール部４３０、及び、タッチパネル式表示部４４０を備えている。

記憶部４１０は、各種プログラムが記録されている記録媒体である。本実施形態において記憶部４１０はフラッシュメモリであるが、記憶部２１０は他の種類のデバイスであってもよい。

制御部４２０は、ＣＰＵであり、店員用端末４００全体を制御する。

ＷｉＦｉ通信モジュール部４３０は、無線ＬＡＮアクセスポイントとの間でＷｉＦｉ通信を行うための通信モジュールである。店員用端末４００は、他の装置とのＩＰ通信を、ＷｉＦｉ通信モジュール部４３０を介して行う。

タッチパネル式表示部４４０は、操作受付部として機能する表示デバイスである。

以上、主要な装置のハードウェア構成について説明したが、本実施形態に係る注文受付システムに含まれるその他の装置について触れておく。

（ルータ５００）
ルータ５００は、無線ＬＡＮアクセスポイントとして機能するルータである。

（キッチンプリンタ６００）
キッチンプリンタ６００は、注文の内容が示された伝票を印刷するためのプリンタであある。キッチンプリンタ６００は、ルータ５００にＷｉＦｉ接続されており、印刷用の伝票データをサーバ１００から受信すると、伝票データが表す伝票を印刷する。

次に、サーバ１００、スマートフォン２００、及び店員用端末４００がＣＰＵによって実現する機能について図３〜図５を参照しながら説明する。

図３は、サーバ１００の制御部１２０によって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。図４は、スマートフォン２００の制御部２２０、及び、店員用端末４００の制御部４２０によって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。図５は、サーバ１００に予め記録されている、各ビーコン機器３００の位置を示す位置データを模式的に例示した図である。

（サーバ１００がＣＰＵによって実現する機能について）
サーバ１００の制御部１２０は、各種プログラムを読み出すことによって、図３に示すように、位置情報取得処理部１２１、注文情報取得処理部１２２、顧客番号生成処理部１２３、座席マップデータ送信処理部１２４、及び、印刷処理部１２５として機能する。

位置情報取得処理部１２１は、顧客の携帯端末の位置が示された座席マップデータの送信リクエストを店員用端末４００から受信する度に、その顧客の携帯端末（スマートフォン２００等）の現在位置を示す端末位置情報を、その携帯端末から取得する。

注文情報取得処理部１２２は、顧客の注文の内容を示す注文商品情報を、その顧客の携帯端末（スマートフォン２００等）から取得する。また、注文情報取得処理部１２２は、顧客の携帯端末から、注文商品情報と一緒に、その携帯端末に固有の情報である端末固有情報を取得する。なお、端末固有情報は、端末ＩＤであってもよいし、端末のＭＡＣアドレスであってもよいし、端末のシリアル番号であってもよい。

顧客番号生成処理部１２３は、注文情報取得処理部１２２が端末固有情報を取得したことをトリガとして、その端末固有情報に対応する新たな顧客番号を生成する。なお、顧客番号生成処理部１２３は、新たな顧客番号をランダムに生成してもよいし、直近で生成した顧客番号に１を加えることにより、新たな顧客番号を生成してもよい。

座席マップデータ送信処理部１２４は、顧客の携帯端末の位置が示された座席マップデータの送信リクエストを店員用端末４００から受信する度に、その顧客の顧客番号と、その携帯端末の現在位置を示す端末位置情報と、座席マップ（店舗の内部を示すマップ）を
表す画像データと、を含む座席マップデータを店員用端末４００に送信する。

印刷処理部１２５は、顧客番号と注文商品情報とを含む、印刷用の伝票データを生成し、生成した伝票データをキッチンプリンタ６００に送信する。

（スマートフォン２００がＣＰＵによって実現する機能について）
スマートフォン２００の制御部２２０は、注文用のプログラムを読み出すことによって、図４の（ａ）に示すように、注文関連処理部２２１、及び、位置情報生成処理部２２２として機能する。

注文関連処理部２２１は、注文用のプログラムが起動すると、各ビーコン機器３００の位置を示す位置データ（図５のデータ）と注文画面のデータとをサーバ１００に要求し、サーバ１００からこれらのデータを取得し、注文画面をタッチパネル式表示部２５０に表示する。

また、注文関連処理部２２１は、ユーザが注文画面を通じて注文内容（各注文商品の名称及び注文個数）を入力すると、ユーザの注文内容を示す注文商品情報を、スマートフォン２００の端末固有情報と一緒にサーバ１００に送信する。

位置情報生成処理部２２２は、各ビーコン機器３００から送信されるビーコン信号の受信強度と各ビーコン信号に含まれるAdvertisingフレームに含まれている参照ＲＳＳＩと
に基づいて、各ビーコン機器３００との間の距離を算出する。参照ＲＳＳＩは、ビーコン機器３００とスマートフォン２００との間の距離が１ｍである場合の受信強度の参考値である。

位置情報生成処理部２２２は、算出した距離と、各ビーコン機器３００の位置を示す位置データと、に基づいて、三点測量によりスマートフォン２００の位置を特定する。位置情報生成処理部２２２は、特定した位置を示す位置情報を生成する。なお、位置情報生成処理部２２２は、各ビーコン機器３００から送信されるビーコン信号の受信強度に基づき、フィンガープリンティング法によりスマートフォン２００の位置を特定してもよい。

（店員用端末４００がＣＰＵによって実現する機能について）
店員用端末４００の制御部４２０は、各種プログラムを読み出すことによって、図４の（ｂ）に示すように、顧客番号送信処理部４２１、及び、座席マップ表示処理部４２２として機能する。

顧客番号送信処理部４２１は、タッチパネル式表示部４４０を介して、注文した商品を待っている顧客の顧客番号を入力する操作を受け付けると、入力された顧客番号をサーバ１００に送信する。ここでの顧客番号を入力する操作は、注文した商品を待っている複数の顧客のうちどの顧客について、携帯端末の現在位置を示す端末位置情報を表示させるか、を指定するための操作である。

座席マップ表示処理部４２２は、座席マップデータを受信すると、座席マップデータから、画像データ、端末位置情報、及び、顧客番号を抽出し、顧客番号、及び、画像データが表す座席マップをタッチパネル式表示部４４０に表示する。

更に、座席マップ表示処理部４２２は、座席マップ上の端末位置情報が示す位置に、所定のマークを表示する。すなわち、座席マップ表示処理部４２２は、店員が入力した顧客番号に対応する顧客が携帯している端末の現在位置を示す情報をタッチパネル式表示部４４０に表示させる。

以上、サーバ１００、スマートフォン２００、及び店員用端末４００がＣＰＵによって実現する機能について説明した。

（注文受付システムの動作）
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図６〜図１１を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン２００に注文画面が表示されているものとする。

図６は、本実施形態に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。図７は、スマートフォン２００に表示される注文画面を例示した図である。図８は、サーバ１００が注文データを送信してきたスマートフォン２００に関して記録するデータを模式的に例示した図である。図９は、キッチンプリンタ６００が印刷する伝票を例示した図である。図１０は、店員用端末４００に表示される顧客番号入力画面を例示した図である。図１１は、店員用端末４００がテーブルスペースに居る顧客の顧客番号の入力を受け付けた場合に表示する店舗内マップ（座席マップ）を例示した図である。

Ｓ１において、注文関連処理部２２１は、スマートフォン２００のユーザによる注文操作を受け付ける。具体的には、注文関連処理部２２１は、注文商品情報を入力した上で図７に示されている「注文」ボタンを押す操作を受け付ける。

Ｓ１の後、注文関連処理部２２１は、注文操作によって入力された注文商品情報を、スマートフォン２００の端末固有情報と一緒にサーバ１００に送信する（Ｓ２）。

Ｓ２の後、商品注文情報および端末固有情報を受信したサーバ１００の顧客番号生成処理部１２３は、受信した端末固有情報に対応する顧客番号を生成する（Ｓ３）。

Ｓ３の後、印刷処理部１２５は、生成された顧客番号と、受信した商品注文情報とを用いて、印刷用の伝票データを生成し、生成した伝票データをキッチンプリンタ６００に送信する（Ｓ４）。

Ｓ４の後、顧客番号生成処理部１２３は、商品注文情報、端末固有情報、顧客番号、及び、スマートフォン２００のＩＰアドレスを含む新規のレコードを、データベースの注文テーブルに登録する（Ｓ５）。なお、注文テーブルは、携帯端末を用いて注文した商品を待っている顧客に対して商品を配膳するのに必要な情報を含んでいる。

一方、伝票データを受信したキッチンプリンタ６００は、受信した伝票データが表す伝票を印刷する（Ｓ６）。例えば、Ｓ５にて登録した新規のレコードが図８の（ａ）に示すようなレコードである場合、キッチンプリンタ６００は、図９に示すような伝票を印刷する。

その後、Ｓ６にて印刷された伝票を見た料理人は、注文された商品を完成させ、注文された商品を伝票と一緒に配膳人に渡したものとする。そして、配膳人は、商品を注文した顧客（具体的には、スマートフォン２００を携帯している顧客）を探すために、店員用端末４００を手に取り、図１０に示す顧客番号入力画面に顧客番号を入力したものとする。

Ｓ７において、顧客番号送信処理部４２１は、タッチパネル式表示部４４０に表示されている操作画面（例えば、図１０に示す顧客番号入力画面）を介して、配膳人による顧客番号（伝票に記載された顧客番号）の入力を受け付ける。

Ｓ７の後、店員用端末４００の顧客番号送信処理部４２１は、入力された顧客番号をサーバ１００に送信する（Ｓ８）。

Ｓ８の後、店員用端末４００から顧客番号を受信したサーバ１００の位置情報取得処理部１２１は、データベースの注文テーブルを参照することで、その顧客番号に対応する顧客の携帯端末のＩＰアドレスを特定する。そして、位置情報取得処理部１２１は、端末位置情報の送信リクエストを、特定したＩＰアドレス宛に（即ち、スマートフォン２００に）送信する（Ｓ９）。

Ｓ９の後、端末位置情報の送信リクエストを受信したスマートフォン２００の位置情報生成処理部２２２は、スマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を生成し、生成した端末位置情報をサーバ１００に送信する（Ｓ１０）。

Ｓ１０の後、端末位置情報を取得したサーバ１００の位置情報取得処理部１２１は、Ｓ８の後に受信した顧客番号を含むレコードを注文テーブルの中から探し出す。そして、位置情報取得処理部１２１は、取得した端末位置情報が該当レコードに含まれるように、該当レコードを更新する（Ｓ１１）。

例えば、更新前の該当レコードが図８の（ａ）に示すレコードであり、端末位置情報が座標値（5.00,1.50）である場合、位置情報取得処理部１２１は、該当レコードを図８の
（ｂ）に示すような内容に更新する。なお、本実施形態において、座標（Ａ、Ｂ）は、ビーコン機器３００−１が設置されている位置を原点とする座標系における座標である。座標（Ａ、Ｂ）は、具体的には、矩形のテーブルスペースの短手方向の距離が原点からＡメートルだけ離れ、尚且つ、テーブルスペースの長手方向の距離が原点からＢメートルだけ離れた位置を示している。

Ｓ１１の後、座席マップデータ送信処理部１２４は、端末位置情報及び顧客番号を該当レコードから読み出すとともに、座席マップを表す画像データを記憶部１１０から読み出す。そして、座席マップデータ送信処理部１２４は、端末位置情報、顧客番号、及び、画像データを含む座席マップデータを店員用端末４００に送信する（Ｓ１２）。

Ｓ１２の後、座席マップデータを受信した店員用端末４００の座席マップ表示処理部４２２は、顧客番号及び座席マップをタッチパネル式表示部４４０に表示するとともに、座席マップ上の端末位置情報が示す位置に黒丸のマークを表示する（Ｓ１３）。例えば、座席マップ表示処理部４２２は、図１１の（ａ）に示すような画像をタッチパネル式表示部４４０に表示する。

以上、本実施形態に係る注文受付システムの動作について説明した。

なお、Ｓ２にて送信された端末固有情報と同じ値の端末固有情報を含むレコードが注文テーブル内に存在している場合には、顧客番号生成処理部１２３は、顧客番号を新たに生成しなくてもよい。

この場合、代わりに、注文情報取得処理部１２２が、Ｓ２にて送信された端末固有情報と同じ値の端末固有情報が記録されているレコードを注文テーブルの中から特定し、特定したレコードの注文商品情報フィールドの値を、Ｓ２にて送信された注文商品情報を用いて更新してもよい。すなわち、注文情報取得処理部１２２は、更新前から注文商品情報フィールドの値として記録されている文字列（注文商品情報を示す文字列）と、Ｓ２にて送信された注文商品情報を示す文字列との両方を含むように、注文商品情報フィールドの値を更新してもよい。

これにより、サーバ１００は、同じ顧客からの複数回の注文を受け付けることができる。

（サーバ１００の利点）
以上のように、サーバ１００は、顧客の注文の内容を示す注文商品情報を取得する注文情報取得処理部１２２と、上記顧客が携帯するスマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を取得する位置情報取得処理部１２１と、を備えている。

また、サーバ１００の制御部２２０（具体的には、位置情報取得処理部１２１及び顧客番号生成処理部１２３）は、端末位置情報と注文商品情報とを関連付けて記憶部１１０に記録する。

上記の構成によれば、サーバ１００は、顧客が注文を行うと、顧客の注文内容を示す注文商品情報を取得するとともに、注文を行った顧客の現在位置を示す位置情報を取得する。そして、サーバ１００は、端末情報と注文商品情報とを関連付けて記憶部１１０に記録する。

そして、サーバ１００を利用している店舗は、注文された商品が出来上がった時に注文商品情報に関連付けられている位置情報を確認することで、商品を渡す相手の位置を特定することができる。

従って、サーバ１００は、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗でも利用可能であると言える。

（スマートフォン２００の利点）
以上のように、スマートフォン２００は、ユーザの注文の内容を示す注文商品情報をサーバ１００に送信する注文関連処理部２２１と、注文情報の送信先であるサーバ１００に自機の現在位置を示す位置情報を送信する位置情報生成処理部２２２と、を備えている。

上記の構成によって、スマートフォン２００は、「ユーザが、サーバ１００が設置されている店舗において自機を用いて注文を出すこと」を可能にする。

上記の構成により、注文を出したユーザが携帯しているスマートフォン２００は、自機の現在位置を示す位置情報を注文情報の送信先であるサーバ１００に送信する。従って、スマートフォン２００は、そのユーザが訪れた店舗が顧客に特定のテーブルを割り当てる店舗であるか否かに関わらず、注文を出したそのユーザ（顧客）の位置を店員に知らせることができる。

また、ユーザは、スマートフォン２００を用いて注文を出す前に、スマートフォン２００を他の機器（携帯端末に記録されている情報を読み取る読取装置等）をかざす必要がない。従って、スマートフォン２００は、ユーザが簡単に注文を出すことを可能にしていると言える。

（店員用端末４００の利点）
以上のように、店員用端末４００は、顧客番号送信処理部４２１および座席マップ表示処理部４２２を備えている。

顧客番号送信処理部４２１は、注文した商品を待っている複数の顧客のうちどの顧客について、携帯端末の現在位置を示す情報を座席マップ表示処理部４２２に表示させるべき
かを指定する操作を受け付ける。

座席マップ表示処理部４２２は、指定された顧客の携帯端末（スマートフォン２００等）の現在位置を示す情報をタッチパネル式表示部４４０に表示する。

上記の構成によって、店員用端末４００は、注文した商品を待っている任意の顧客の位置を店員に把握させることができる。

（注文受付システムの利点）
本実施形態に係る注文受付システムを実現するために、携帯端末に記録されている情報を読み取る読取装置をテーブル毎（座席毎）に設置する必要はない。従って、本実施形態に係る注文受付システムは、店舗による低コストでの運用を可能にしていると言える。

＜実施形態２＞
以下、図１２及び図１３を参照して、本発明の別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態１にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略する。

（注文受付システムの概要）
本実施形態に係る注文受付システムは、基本的に実施形態１に係る注文受付システムと同様のものであるが、以下の点で実施形態１に係る注文受付システムと異なっている。

すなわち、本実施形態に係る注文受付システムは、店員が顧客番号を入力した時にその顧客番号に対応する顧客がテーブルスペース内に居ない場合における動作が、実施形態１に係る注文受付システムと異なっている。

具体的には、実施形態１に係る注文受付システムでは、上記の場合に、店員用端末４００は、座席マップを表示するものの、所定のマークを座席マップ上に表示しないようになっている。一方、本実施形態に係る注文受付システムでは、上記の場合に、店員用端末４００は、座席マップを表示するとともに、座席マップ上の顧客が戻って来ると推定される位置に白丸のマークを表示するようになっている。

（注文受付システムの構成について）
本実施形態における注文受付システムの構成は、実施形態１に係る注文受付システムの構成と全く同じである。従って、注文受付システムの構成についての説明は省略する。

（注文受付システムの動作）
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図１２及び図１３を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン２００に注文画面が表示されているものとする。

図１２は、本実施形態に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。図１１３は、店員用端末４００が、テーブルスペースに居ない顧客の顧客番号の入力を受け付けた場合に表示する店舗内マップ（座席マップ）を例示した図である。

Ｓ２１において、注文関連処理部２２１は、スマートフォン２００のユーザによる注文操作を受け付ける。

Ｓ２１の後、注文関連処理部２２１は、注文操作によって入力された注文商品情報を、
スマートフォン２００の端末固有情報及び端末位置情報と一緒にサーバ１００に送信する。これと略同時に、位置情報生成処理部２２２は、スマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を生成し、生成した端末位置情報をサーバ１００に送信する（Ｓ２２）。

Ｓ２２の後、商品注文情報、端末固有情報及び端末位置情報を受信したサーバ１００の顧客番号生成処理部１２３は、受信した端末固有情報に対応する顧客番号を生成する。これと略同時に、位置情報取得処理部１２１は、受信した端末位置情報を用いて、端末位置情報のログデータ（レコード内に、端末位置情報の受信時刻と、端末位置情報と、を含んでいるログデータ）を生成する（Ｓ２３）。

Ｓ２３の後、印刷処理部１２５は、生成された顧客番号と、受信した商品注文情報とを用いて、印刷用の伝票データを生成し、生成した伝票データをキッチンプリンタ６００に送信する（Ｓ２４）。

Ｓ２４の後、顧客番号生成処理部１２３は、商品注文情報、端末固有情報、顧客番号、端末位置情報、及び、スマートフォン２００のＩＰアドレスを含む新規のレコードを、データベースの注文テーブルに登録する（Ｓ２５）。伝票データを受信したキッチンプリンタ６００は、受信した伝票データが表す伝票を印刷する（Ｓ２６）。

また、Ｓ２２の後、スマートフォン２００は、以下に説明するＳ２７の工程を繰り返し、サーバ１００は、以下に説明するＳ２８の工程を繰り返す。

すなわち、Ｓ２７において、位置情報生成処理部２２２は、スマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を生成し、生成した端末位置情報をサーバ１００に送信する。

そして、Ｓ２８において、位置情報取得処理部１２１は、端末位置情報の受信時刻と、端末位置情報と、を含むレコードを端末位置情報のログデータに追加することにより、当該ログデータを更新する。

その後、Ｓ２６にて印刷された伝票を見た料理人は、注文された商品を完成させ、注文された商品を伝票と一緒に配膳人に渡したものとする。そして、配膳人は、商品を注文した顧客（具体的には、スマートフォン２００を携帯している顧客）を探すために、店員用端末４００を手に取り、顧客番号入力画面に顧客番号を入力したものとする。

顧客番号が入力された後、注文受付システムは、Ｓ２９〜Ｓ３３の処理を行う。Ｓ２９〜Ｓ３３の処理は、実施形態１で説明したＳ７〜Ｓ１１の処理と同じであるので、Ｓ２９〜Ｓ３３の処理の説明は省略する。

Ｓ３３の後、座席マップデータ送信処理部１２４は、端末位置情報及び顧客番号を該当レコードから読み出すとともに、座席マップを表す画像データ、及び、端末位置情報のログデータを記憶部１１０から読み出す。そして、座席マップデータ送信処理部１２４は、端末位置情報、顧客番号、画像データ、及び、ログデータを含む座席マップデータを店員用端末４００に送信する（Ｓ３４）。

Ｓ３４の後、座席マップデータを受信した店員用端末４００の座席マップ表示処理部４２２は、顧客番号及び座席マップをタッチパネル式表示部４４０に表示するとともに、座席マップ上に黒丸または白丸のマークを表示する（Ｓ３５）。

具体的には、座席マップ表示処理部４２２は、端末位置情報が示す位置がテーブルスペース（所定の範囲）内に入っているか否かを判定し、端末位置情報が示す位置がテーブル
スペース内に入っていると判定した場合に、座席マップ上の端末位置情報が示す位置に黒丸のマークを表示する。

一方、座席マップ表示処理部４２２は、端末位置情報が示す位置がテーブルスペース内に入っていないと判定した場合、端末位置情報のログデータを参照する。そして、座席マップ表示処理部４２２は、ログデータに基づき、Ｓ３４にて送信された顧客番号に対応する顧客が戻って来ると推定されるテーブルスペース内の位置を特定する。座席マップ表示処理部４２２は、図１３に示すように、特定した位置に白丸のマークを表示する。

具体的には、座席マップ表示処理部４２２は、ログデータの全レコードの端末位置情報を参照して、顧客が注文後に全座席（全テーブル）のうちどの座席（どのテーブル）の付近に最も長く居たかを判定し、該当する座席（テーブル）が描かれた位置の近傍に白色のマークを表示してもよい。あるいは、座席マップ表示処理部４２２は、直近の一定期間（例えば、直近の１分間）に記録されたレコードの端末位置情報を参照して、顧客が当該一定期間において全座席（全テーブル）のうちどの座席（どのテーブル）の付近に最も長く居たかを判定し、該当する座席（テーブル）が描かれた位置の近傍に白色のマークを表示してもよい。

あるいは、座席マップ表示処理部４２２は、ログデータの全レコードの端末位置情報（座標値）を参照して座標値の代表値（平均値または最頻値）を求め、座標値の代表値が示す位置を、顧客が戻って来ると推定される位置として取り扱ってもよい。また、あるいは、座席マップ表示処理部４２２は、直近の一定期間に記録されたレコードの端末位置情報（座標値）を参照して座標値の代表値を求め、座標値の代表値が示す位置を、顧客が戻って来ると推定される位置として取り扱ってもよい。

以上、本実施形態に係る注文受付システムの動作について説明した。

（店員用端末４００の利点）
以上のように、店員用端末４００は、顧客番号送信処理部４２１および座席マップ表示処理部４２２を備えている。

顧客番号送信処理部４２１は、注文した商品を待っている複数の顧客のうちどの顧客について、携帯端末の現在位置を示す情報を座席マップ表示処理部４２２に表示させるべきかを指定する操作を受け付ける。

座席マップ表示処理部４２２は、指定された顧客の携帯端末（スマートフォン２００等）の現在位置がテーブルスペース内にある場合には、当該携帯端末の現在位置を示す情報をタッチパネル式表示部４４０に表示する。一方、座席マップ表示処理部４２２は、指定された顧客の携帯端末の現在位置がテーブルスペース内にない場合には、当該顧客が戻って来ると推定されるテーブルスペース内の位置を示す情報をタッチパネル式表示部４４０に表示する。

上記の構成によって、店員用端末４００は、注文された商品の完成時に、その商品を待っている顧客がテーブルスペース内に居ない場合（例えば、トイレに行っている場合）であっても、その商品の配膳先となるテーブル（座席）を店員に把握させることができる。

＜実施形態３＞
以下、図１４〜図１６を参照して、本発明の更に別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態１にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略す
る。

（注文受付システムの概要）
本実施形態に係る注文受付システムの概要について図１４を参照しながら説明する。図１４は、本実施形態に係る注文受付システムのシステム構成図である。

図１４に示すように、本実施形態に係る注文受付システムは、サーバ１００’、スマートフォン２００’、３つのビーコン機器３００’、店員用端末４００、ルータ５００、及び、キッチンプリンタ６００を含んでいる。

本実施形態に係る注文受付システムは、基本的に実施形態１に係る注文受付システムと同様のものであるが、以下の点で実施形態１に係る注文受付システムと異なっている。

すなわち、実施形態１に係る注文受付システムでは、店員が顧客番号を入力した場合、サーバ１００は、その顧客番号に対応する顧客の携帯端末（スマートフォン２００等）から端末位置情報を取得するように構成されていた。

これに対し、本実施形態に係る注文受付システムでは、店員が顧客番号を入力した場合、サーバ１００’は、３つのビーコン機器３００’の各々から、該ビーコン機器とその顧客番号に対応する顧客の携帯端末（スマートフォン２００’等）との間の距離を示す距離情報を取得するようになっている。そして、サーバ１００’は、３つのビーコン機器３００’の各々の位置を示す位置情報と、各距離情報とに基づいて、顧客の携帯端末の現在位置を特定するようになっている。また、本実施形態に係る注文受付システムでは、スマートフォン２００’は、ペリフェラルとして動作するようになっている。

（本実施形態に係る注文受付システムの構成）
次に、本実施形態に係る注文受付システムに含まれる主要な装置の構成について説明する。なお、本実施形態に係る各装置のハードウェア構成は、実施形態１に係る各装置と同様であるので、本実施形態に係る各装置のハードウェア構成の説明は省略する。

サーバ１００’、スマートフォン２００’、及び、ビーコン機器３００’がＣＰＵによって実現する機能について、図１５を参照しながら説明する。図１５は、ビーコン機器３００’及びサーバ１００’の各ＣＰＵによって実現される主要な機能を示す機能ブロック図である。

（ビーコン機器３００’がＣＰＵによって実現する機能について）
ビーコン機器３００’の制御部３２０は、各種プログラムを読み出すことによって、図１５の（ａ）に示すように、距離情報送信処理部３２１、及び、距離測定部３２２として機能する。

距離測定部３２２は、携帯端末（スマートフォン２００’等）から発信される信号の受信強度、及び、その携帯端末から受信する参照ＲＳＳＩに基づいて、その携帯端末との間の距離を測定する。

距離情報送信処理部３２１は、端末位置情報の送信リクエストをサーバ１００’から受信した場合に、送信リクエストに含まれている端末固有情報を特定し、その端末固有情報に対応する携帯端末との間の距離を距離測定部３２２に測定させる。距離情報送信処理部３２１は、距離測定部３２２によって測定された距離を示す距離情報を、該端末固有情報と一緒にサーバ１００’に送信する。

（サーバ１００’がＣＰＵによって実現する機能について）
サーバ１００’の制御部１２０は、各種プログラムを読み出すことによって、図１５の（ｂ）に示すように、端末位置特定処理部１２１’、注文情報取得処理部１２２、顧客番号生成処理部１２３、座席マップデータ送信処理部１２４、及び、印刷処理部１２５として機能する。

端末位置特定処理部１２１’は、３つのビーコン機器３００’の各々の位置を示す位置情報と、各距離情報とに基づいて、３点測量により、顧客の携帯端末の現在位置を特定するようになっている。なお、この位置情報は、３つのビーコン機器３００’の設置時に、記憶部１１０に記録されたものである。

（スマートフォン２００’がＣＰＵによって実現する機能について）
スマートフォン２００’の制御部２２０は、注文用のプログラムを読み出すことによって、注文関連処理部２２１として機能する。なお、スマートフォン２００’は、注文用のプログラムを読み出しても、位置情報生成処理部２２２としては機能しないようになっている。

以上、サーバ１００’、スマートフォン２００’、及び、ビーコン機器３００’がＣＰＵによって実現する機能について説明した。

（注文受付システムの動作）
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図１６を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン２００’に注文画面が表示されているものとする。

図１６は、本実施形態に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。

Ｓ４１において、注文関連処理部２２１は、スマートフォン２００’のユーザによる注文操作を受け付ける。

Ｓ４１の後、注文関連処理部２２１は、注文操作によって入力された注文商品情報を、スマートフォン２００’の端末固有情報と一緒にサーバ１００に送信する（Ｓ４２）。

Ｓ４２の後、スマートフォン２００’の信号送信処理部（図示せず）は、周囲の各ビーコン機器３００’への信号の送信（Ｓ４３）を定期的に行う。この信号には、スマートフォン２００’の端末固有情報や参照ＲＳＳＩ等の情報が含まれている。

また、Ｓ４２の後、商品注文情報および端末固有情報を受信したサーバ１００’の顧客番号生成処理部１２３は、受信した端末固有情報に対応する顧客番号を生成する（Ｓ４４）。

その後、注文受付システムは、Ｓ４５〜Ｓ４９の処理を行う。Ｓ４５〜Ｓ４９の処理は、実施形態１で説明したＳ４〜Ｓ８の処理と同じであるので、Ｓ４５〜Ｓ４９の処理の説明は省略する。

Ｓ４９の後、サーバ１００’の端末位置特定処理部１２１’は、Ｓ４９で受信した顧客番号に対応する顧客の携帯端末について、該携帯端末との間の距離を示す距離情報の送信リクエストを各ビーコン機器３００’に送信する（Ｓ５０）。なお、以下では、該携帯端末がスマートフォン２００’であるものとして、Ｓ５１以降の説明を行う。

Ｓ５０の後、送信リクエストを受信した各ビーコン機器３００’の距離情報送信処理部３２１は、スマートフォン２００’との間の距離を距離測定部３２２に測定させる。距離測定部３２２は、直近でスマートフォン２００’から発信された信号の受信強度、及び、スマートフォン２００’から受信した参照ＲＳＳＩに基づいて、スマートフォン２００’との間の距離を測定する。そして、距離情報送信処理部３２１は、距離測定部３２２によって測定された距離を示す距離情報を、スマートフォン２００’の端末固有情報と一緒にサーバ１００’に送信する（Ｓ５１）。

Ｓ５１の後、３つのビーコン機器３００’の各々から端末固有情報及び距離情報を取得したサーバ１００’の端末位置特定処理部１２１’は、３つのビーコン機器３００’の各々の位置を示す位置情報を記憶部１１０から読み出す。そして、端末位置特定処理部１２１’は、読み出した位置情報と、３つのビーコン機器３００’の各々から取得した距離情報とに基づいて、３点測量により、スマートフォン２００’の現在位置を特定する（Ｓ５２）。

Ｓ５２の後、端末位置特定処理部１２１’は、Ｓ４９の後に受信した顧客番号を含むレコードを注文テーブルの中から探し出す。そして、位置情報取得処理部１２１は、Ｓ５２で特定したスマートフォン２００’の現在位置を示す端末位置情報が該当レコードに含まれるように、該当レコードを更新する（Ｓ５３）。

その後、注文受付システムは、Ｓ５４及びＳ５５の処理を行う。Ｓ５４及びＳ５４の処理は、それぞれ、実施形態１で説明したＳ１２及びＳ１３の処理と同じであるので、Ｓ５４及びＳ５５の処理の説明は省略する。

以上、本実施形態に係る注文受付システムの動作について説明した。

（スマートフォン２００’の利点）
以上のように、スマートフォン２００’は、ユーザの注文の内容を示す注文商品情報をサーバ１００’に送信する注文関連処理部２２１を備えている。

上記の構成によって、スマートフォン２００’は、「ユーザが、サーバ１００’が設置されている店舗において自機を用いて注文を出すこと」を可能にする。

また、スマートフォン２００’は、スマートフォン２００’からの信号に基づいてスマートフォン２００’との間の距離を測定する３つのビーコン機器３００’と組み合わされることで、スマートフォン２００’の現在位置をサーバ１００’に特定させることができる。

従って、スマートフォン２００’は、そのユーザが訪れた店舗が顧客に特定のテーブルを割り当てる店舗であるか否かに関わらず、注文を出したそのユーザ（顧客）の位置を店員に知らせることができる。

＜実施形態４＞
以下、図１７及び図１８を参照して、本発明の更に別の一実施形態に係る注文受付システムについて説明する。なお、説明の便宜上、実施形態１にて説明した部材と全く同じ機能又は略同じ機能を有する部材については、同じ符号を付記し、基本的にその説明を省略する。

（注文受付システムの概要）
本実施形態に係る注文受付システムは、基本的に実施形態１に係る注文受付システムと
同様のものであるが、以下の点で実施形態１に係る注文受付システムと異なっている。

すなわち、実施形態１に係る注文受付システムでは、店員は、注文した商品を待っている顧客の携帯端末の位置が示された座席マップを店員用端末４００に表示させるために、その顧客の顧客番号を店員用端末４００に入力するようになっていた。

これに対し、本実施形態に係る注文受付システムは、顧客番号の入力を受け付けるように構成されていない。本実施形態に係る注文受付システムでは、店員用端末４００’は、座席マップを表示させる操作を受け付けた場合、注文した商品を待っている全顧客の携帯端末の位置が示された座席マップを表示するようになっている。

（注文受付システムの構成について）
本実施形態における注文受付システムの構成は、実施形態１に係る注文受付システムの構成と類似しているが、店員用端末４００’の機能構成が、店員用端末４００の機能構成と異なっている。なお、店員用端末４００’のハードウェア構成は、図２に示した店員用端末４００のハードウェア構成と同じである。

店員用端末４００’の制御部４２０は、各種プログラムを読み出すことによって、座席マップ表示処理部４２２として機能する。なお、制御部４２０は、注文用のプログラムを読み出しても、顧客番号送信処理部４２１としては機能しないようになっている。

座席マップ表示処理部４２２は、座席マップデータを受信すると、座席マップデータから画像データを抽出するとともに、座席マップデータから、注文した商品を待っている各顧客の顧客番号、及び、当該各顧客の携帯端末の端末位置情報を抽出する。

座席マップ表示処理部４２２は、抽出した画像データが表す座席マップをタッチパネル式表示部４４０に表示する。更に、座席マップ表示処理部４２２は、注文した商品を待っている各顧客について、座席マップ上における、該顧客の携帯端末の端末位置情報が示す位置に、該顧客の顧客番号が付されたマークを表示する。

（注文受付システムの動作）
次に、本実施形態に係る注文受付システムの動作について図１７及び図１８を参照しながら説明する。なお、以下に説明する動作が開始される前に、スマートフォン２００に注文画面が表示されているものとする。

図１７は、本実施形態に係る注文受付システムの動作を示すシーケンス図である。図１８は、店員用端末４００’によって表示される情報提示画面（注文した商品を待っている全顧客の携帯端末の位置が示された情報提示画面）を例示した図である。

Ｓ６１において、注文関連処理部２２１は、スマートフォン２００のユーザによる注文操作を受け付ける。

Ｓ６１の後、注文受付システムは、Ｓ６２〜Ｓ６６の処理を行う。Ｓ６２〜Ｓ６６の処理は、実施形態１で説明したＳ２〜Ｓ６の処理と同じであるので、Ｓ６２〜Ｓ６６の処理の説明は省略する。

その後、Ｓ６６にて印刷された伝票を見た料理人は、注文された商品を完成させ、注文された商品を伝票と一緒に配膳人に渡したものとする。そして、配膳人は、商品を注文した顧客（具体的には、スマートフォン２００を携帯している顧客）を探すために、店員用端末４００を手に取り、座席マップを表示させる操作を行ったものとする。

Ｓ６７において、座席マップ表示処理部４２２は、座席マップを表示させる操作を受け付ける。Ｓ６７の後、座席マップデータの送信リクエストをサーバ１００に送信する（Ｓ６８）。

Ｓ６８の後、送信リクエストしたサーバ１００の位置情報取得処理部１２１は、データベースの注文テーブルの全レコードを参照し、各レコードのＩＰアドレス（即ち、注文した商品を待っている各顧客の携帯端末のアドレス）を特定する（Ｓ６９）。そして、位置情報取得処理部１２１は、端末位置情報の送信リクエストを、特定した各ＩＰアドレス宛に（即ち、スマートフォン２００を含む各携帯端末に）送信する（Ｓ７０）。

Ｓ７０の後、端末位置情報の送信リクエストを受信したスマートフォン２００の位置情報生成処理部２２２は、スマートフォン２００の現在位置を示す端末位置情報を生成し、生成した端末位置情報をサーバ１００に送信する（Ｓ７１）。同様に、送信リクエストを受信した他の各携帯端末も、自身の現在位置を示す端末位置情報をサーバ１００に送信する。

Ｓ７１の後、サーバ１００が、注文した商品を待っている各顧客の携帯端末から端末位置情報を取得すると、位置情報取得処理部１２１は、各顧客について、顧客の携帯端末から取得した端末位置情報がその顧客に関するレコードに含まれるように、全レコードを更新する（Ｓ７２）。

Ｓ７２の後、座席マップデータ送信処理部１２４は、端末位置情報と顧客番号とのペアを各レコードから読み出すとともに、座席マップを表す画像データを記憶部１１０から読み出す。そして、座席マップデータ送信処理部１２４は、データベースの注文テーブルから読み出された各ペア、及び、画像データを含む座席マップデータを、店員用端末４００’に送信する（Ｓ７３）。

Ｓ７３の後、座席マップデータを受信した店員用端末４００’の座席マップ表示処理部４２２は、座席マップをタッチパネル式表示部４４０に表示する（Ｓ７４）。更に、座席マップ表示処理部４２２、座席マップデータに含まれている各ペアについて、座席マップ上における、当該ペアを成している端末位置情報が示す位置に、当該ペアを成している顧客番号が付されたマークを表示する。

例えば、注文した商品を待っている顧客が５人いる場合、タッチパネル式表示部４４０は、図１８の（ｂ）に例示されているような情報提示画面（座席マップ）を表示する。

以上、本実施形態に係る注文受付システムの動作について説明した。

（実施形態４に関する付記事項１）
タッチパネル式表示部４４０は、情報提示画面として、座席マップを表示するのではなく、図１８の（ａ）に例示されているような態様の情報提示画面を表示してもよい。

すなわち、店員用端末４００’は、Ｓ６７において、座席マップとは異なる態様の情報提示画面を表示させる操作を受け付けるようになっていてもよい。

この場合、サーバ１００は、Ｓ７３において、端末位置情報と顧客番号とのペアを各レコードから読み出し、読み出した各ペアのみを店員用端末４００’に送信してもよい。

そして、店員用端末４００’は、Ｓ７４において、受信した各ペアについて、当該ペア
を成している端末位置情報が示す位置が全座席のうちどの座席に最も近いかを判定してもよい。そして、店員用端末４００’は、図１８の（ａ）に例示されているような情報提示画面を表示してもよい。

すなわち、店員用端末４００’がＳ７４において表示する情報提示画面においては、注文した商品を待っている各顧客について、当該顧客の携帯端末の端末位置情報が示す位置の最も近くにある座席の座席番号の欄の右隣の欄に、当該顧客の顧客番号が示されていてもよい。

これにより、顧客番号２の顧客が注文した商品を配膳する配膳人は、図１８の（ａ）に例示されているような情報提示画面を確認することで、その顧客が座席番号０６の座席の付近にいることを把握できる。なお、言うまでもなく、配膳人は、図１８の（ｂ）に例示されているような情報提示画面を確認することによっても、注文した商品を待っている顧客の位置を確認できる。

（実施形態４に関する付記事項２）
Ｓ６２の後、注文した商品を待っている顧客の端末（例えば、スマートフォン２００）は、自機の現在位置を示す端末位置情報を繰り返しサーバ１００に送信してもよい。また、サーバ１００は、当該端末から端末位置情報を受信する度に、当該端末の端末位置情報のログデータの更新と、注文テーブルの該当レコードの更新と、を行ってもよい。

この場合、サーバ１００は、Ｓ６９の後、Ｓ７０〜Ｓ７２の処理を実行する代わりに、以下の処理を行ってもよい。即ち、サーバ１００は、注文した商品を待っている各顧客について、当該顧客が利用している座席の座席番号を、当該顧客の端末の端末位置情報のログデータに基づいて推定してもよい。

例えば、図１８に示すように座席の総数が２０席であり、顧客Ａの端末が、Ｓ６９の時点までに、１〜２０までの各ｉについて座席番号ｉの座席の近傍を示す端末位置情報をサーバ１００にＮ_i回送信した場合を考える。この場合において、Ｎ₁〜Ｎ₂₀のうちの最大値がＮ₆であるときは、サーバ１００は、「顧客Ａが利用している座席の座席番号は０６で
ある」と推定してもよい。

そして、店員用端末４００’は、図１８の（ａ）又は（ｂ）に例示されているような情報提示画面を表示する場合、Ｓ７４において、注文した商品を待っている各顧客について、当該顧客が利用していると推定される座席の座席番号の隣に、当該顧客の顧客番号を表示してもよい。

（付記事項１）
実施形態１〜３の店員用端末４００は、座席マップを表示する工程（Ｓ１３、Ｓ３５、Ｓ５５）において、座席マップの画像として、図１１の（ａ）に示すような画像ではなく、店員が入力した顧客番号とその顧客番号に対応する顧客の座席番号（即ち、商品の配膳先の座席番号）とが座席マップ上に示された画像を表示してもよい。

あるいは、実施形態１〜３の店員用端末４００は、座席マップを表示する工程の代わりに、図１１の（ｂ）に示すような画面（店員が入力した顧客番号とその顧客番号に対応する顧客の座席番号とが示された画面）を表示する工程を実行してもよい。

すなわち、店員用端末４００は、自身が指定した顧客が店舗内のどの座席に座っているかを店員に把握させることができるような画面を表示するようになっていればよく、当該画面の表示形式に特に制限はない。

（付記事項２）
実施形態１、２、４の各注文受付システムでは、スマートフォンは、周囲の複数のビーコン機器からのビーコン信号を参照することにより、自機の現在位置を特定するようになっていた。

しかしながら、本発明は、このような構成に限定されない。例えば、スマートフォンは、屋内ＧＰＳ（例えば、ＩＭＥＳ）により自機の現在位置を特定してもよい。あるいは、スマートフォンは、接続している基地局から送信される位置情報を用いて、自機の現在位置を特定してもよい。

あるいは、スマートフォンは、周囲にある複数の無線ＬＡＮアクセスポイントからの電測情報（各無線ＬＡＮアクセスポイントのＭＡＣアドレス、及び、電波強度）に基づいて、自機の位置を特定してもよい。

また、注文受付システムを屋外に設置された店舗で利用する場合、スマートフォンは、ＧＰＳにより自機の現在位置を特定するようにしてもよい。

（付記事項３）
実施形態１〜３の各注文受付システムでは、店員用端末は、タッチパネル表示部に対する操作を通じて、顧客番号の入力を受け付けていた。しかしながら、本発明はこれに限定されない。すなわち、店員用端末は、テンキー（物理キー）を備えていてもよい。そして、店員用端末は、テンキーを押下する操作を通じて、顧客番号の入力を受け付けてもよい。

また、店員用端末は、注文した商品を待っている顧客の顧客番号をサーバに問い合わせることにより、注文した商品を待っている顧客の顧客番号の一覧表を表示するようになっていてもよい。この場合、店員用端末は、顧客番号の入力操作ではなく、一覧表の中から顧客番号を選択する操作を受け付けるように構成されていてもよい。

（付記事項４）
実施形態１〜４の各注文受付システムでは、サーバとキッチンプリンタとが別々の場所の設置されていた。しかしながら、本発明はこのような構成に限定されない。すなわち、サーバとキッチンプリンタとを用いる代わりに、当該サーバの機能と当該キッチンプリンタの機能とを兼ね備えたＰＯＳレジ端末を用いてもよい。

（付記事項５）
実施形態３に係る注文受付システムでは、各ビーコン機器３００’が、スマートフォン２００’との間の距離を示す距離情報をサーバ１００’に送信し、サーバ１００’が、各ビーコン機器３００’から受信した距離情報と各ビーコン機器３００’の位置を示す位置情報に基づいて、スマートフォン２００’の現在位置を特定した。

しかしながら、本発明はこのような構成に限定されない。例えば、サーバ１００’とは別に、スマートフォン２００’の現在位置を特定するためのサーバ（端末位置特定サーバ）を用いてもよい。この場合、各ビーコン機器３００’が、スマートフォン２００’との間の距離を示す距離情報を端末位置特定サーバに送信し、端末位置特定サーバが、各ビーコン機器３００’から受信した距離情報と各ビーコン機器３００’の位置を示す位置情報とに基づいて、スマートフォン２００’の現在位置を特定してもよい。そして、端末位置特定サーバは、スマートフォン２００’の現在位置を示す端末位置情報をサーバ１００’に送信してもよい。

（付記事項６）
実施形態１〜４に係る注文受付システムでは、サーバ１００またはサーバ１００’を１つだけ用いていた。しかしながら、本発明は、このような構成に限定されず、サーバを複数用いてもよい。この場合、サーバ１００（サーバ１００’）の制御部で実現される各機能（位置情報取得処理部１２１（端末位置特定処理部１２１’）、注文情報取得処理部１２２、顧客番号生成処理部１２３、座席マップデータ送信処理部１２４、及び、印刷処理部１２５の各機能）について、当該機能が上記複数のサーバのうちのいずれかのサーバの制御部によって実現されればよい。また、上記複数のサーバはすべて１つの事業者によって提供されてもよいし、上記複数のサーバのうちの一部のサーバはある事業者によって提供され、上記複数のサーバのうちの残りのサーバは別の事業者によって提供されてもよい。

＜実施形態５＞
実施形態１〜４のサーバ、スマートフォン、及び、店員用端末の制御ブロック（特に、位置情報取得処理部、注文情報取得処理部、顧客番号生成処理部、座席マップデータ送信処理部、位置情報生成処理部、注文関連処理部、顧客番号送信処理部、及び、座席マップ表示処理部）は、集積回路（ＩＣチップ）等に形成された論理回路（ハードウェア）によって実現してもよいし、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を用いてソフトウェアによ
って実現してもよい。

後者の場合、サーバ、スマートフォン、及び、店員用端末は、各機能を実現するソフトウェアであるプログラムの命令を実行するＣＰＵ、上記プログラム及び各種データがコンピュータ（又はＣＰＵ）で読み取り可能に記録されたＲＯＭ（Read Only Memory）又は記憶装置（これらを「記録媒体」と称する）、上記プログラムを展開するＲＡＭ（Random Access Memory）などを備えている。そして、コンピュータ（又はＣＰＵ）が上記プログラムを上記記録媒体から読み取って実行することにより、本発明の目的が達成される。上記記録媒体としては、「一時的でない有形の媒体」、例えば、テープ、ディスク、カード、半導体メモリ、プログラマブルな論理回路などを用いることができる。また、上記プログラムは、該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して上記コンピュータに供給されてもよい。なお、本発明は、上記プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。

〔まとめ〕
本発明の態様１に係る注文受付装置（サーバ１００）は、顧客の注文の内容を示す注文情報（注文商品情報）を取得する注文情報取得手段（位置情報取得処理部１２１）と、上記顧客の機器（スマートフォン２００）の現在位置を示す位置情報（端末位置情報）を取得する位置情報取得手段（注文情報取得処理部１２２）と、上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部（記憶部１１０）に記録する記録手段（位置情報取得処理部１２１および顧客番号生成処理部１２３）と、を備えている。

上記の構成によれば、上記注文受付装置は、顧客が注文を行うと、顧客の注文内容を示す注文情報を取得するとともに、注文を行った顧客の現在位置を示す位置情報を取得する。そして、上記注文受付装置は、上記端末情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する。

そして、上記注文受付装置を利用している店舗は、注文された商品が出来上がった時に注文情報に関連付けられている位置情報を確認することで、商品を渡す相手の位置を特定することができる。

従って、上記注文受付装置は、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗でも利用可能であると言える。

本発明の態様２に係る注文受付装置は、上記態様１において、上記位置情報取得手段が、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得するのと同時期に上記位置情報を取得してもよい。

従って、上記注文受付装置を利用している飲食店（宅配サービスを行っていない飲食店）は、上記注文装置が取得した位置情報を確認することで、注文した人が注文をした時点において店の中に居るか否かを把握できる。すなわち、上記飲食店は、上記注文装置が取得した位置情報をすぐに確認することで、店に居ない人が悪戯で注文した商品を作り出す前に悪戯の事実に気付くことができる。

本発明の態様３に係る注文受付装置は、上記態様１又は２において、上記位置情報取得手段が、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得してもよい。

従って、上記注文受付装置を利用している飲食店は、上記注文装置が上記位置情報を取得する度にその位置情報を確認することで、商品を注文した人の動きを把握できる。

本発明の態様４に係る注文受付装置は、上記態様３において、上記位置情報取得手段が、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっていてもよい。

従って、上記注文受付装置を利用している飲食店は、注文した商品を待っている顧客の位置を所望のタイミングで確認することができる。例えば、飲食店は、注文した商品を待っている顧客の位置を、その顧客に当該商品を配膳しようとするタイミングで確認することができる。

本発明の態様５に係る注文受付装置は、上記態様１から４のいずれかの態様において、上記機器は、当該機器の現在位置を示す位置情報を外部に送信することが可能な機器であり、上記位置情報取得手段は、上記機器から上記位置情報を取得してもよい。

本発明の態様６に係る注文受付装置は、上記態様１から５のいずれかの態様において、上記機器の固有情報を取得する固有情報取得手段を更に備え、上記記録手段は、上記位置情報と上記注文情報と上記固有情報とを関連付けて上記記憶部に記録してもよい。

従って、上記注文受付装置を利用している飲食店は、注文した商品が出来上がった時に、注文した商品を待っている顧客が携帯している機器の固有情報を表示器に表示させることができる。これにより、注文した商品を待っている顧客は、表示器に自分の機器の固有情報が表示されたことを確認することで、注文した商品がこれから配膳されてくることを把握できる。

本発明の態様７に係る注文受付装置は、上記態様６において、上記固有情報取得手段が上記機器の固有情報を取得した場合に、当該機器を携帯している顧客の顧客識別値を生成する生成手段（顧客番号生成処理部１２３）と、店舗の内部を示すマップを表示する端末から上記顧客識別値を取得した場合に、当該顧客識別値に対応する顧客が携帯している機器の現在位置を示す位置情報を上記端末に向けて送信する送信手段（座席マップデータ送信処理部１２４）と、を更に備えていてもよい。

上記の構成によれば、上記注文受付装置は、上記端末に、顧客が携帯している機器の現在位置を示す位置情報が示されたマップを表示させることができる。すなわち、上記注文受付装置は、上記端末を使用する店員に、上記顧客が店舗内のどこに居るかを把握させることができる、という効果を奏する。

本発明の態様８に係る注文受付システムは、注文受付装置（注文受付装置１００）と、顧客が携帯する機器（スマートフォン２００）と、を含む注文受付システムであって、上記機器の現在位置を示す位置情報を上記機器から取得する位置情報取得手段（位置情報取得処理部１２１）を備え、上記注文受付装置は、上記顧客の注文の内容を示す注文情報を上記機器から取得する注文情報取得手段（注文情報取得処理部１２２）と、上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段（端末位置特定処理部１２１’及び顧客番号生成処理部１２３）と、を備え、上記機器は、当該機器の現在位置を示す位置情報を上記注文受付装置に送信する送信手段（位置情報生成処理部２２２）を備えている。なお、顧客が携帯する機器は、顧客が所有する機器であってもよいが、店舗が顧客に貸与する機器であってもよい。例えば、顧客が携帯する機器は、顧客が商品を注文してからその商品を受け取るまで顧客に貸与される機器であってもよい。

上記の構成によれば、上記注文受付システムは、本発明の態様１に係る注文受付装置と同様に、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗でも利用可能であると言える。

本発明の態様９に係る注文受付システムは、注文受付装置（注文受付装置１００’）と、複数のビーコン機器（ビーコン機器３００’）と、を含む注文受付システムであって、上記複数のビーコン機器の各々から、当該ビーコン機器と顧客が携帯する機器（スマートフォン２００’）との間の距離を示す距離情報を取得する距離情報取得手段（端末位置特定処理部１２１’）と、上記距離情報取得手段が取得した各距離情報と上記複数のビーコン機器の各々の位置を示す情報とを参照することで、上記機器の現在位置を特定する特定手段（端末位置特定処理部１２１’）と、を備え、上記注文受付装置は、上記顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段（注文情報取得処理部１２２）と、上記機器の現在位置を示す位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段（端末位置特定処理部１２１’及び顧客番号生成処理部１２３）と、を備え、上記複数のビーコン機器の各々は、上記機器との間の距離を測定する距離測定手段（距離測定部３２２）と、上記距離を示す距離情報を上記注文受付装置に送信する送信手段（距離情報送信処理部３２１）と、を備えている。

上記の構成によれば、上記注文受付システムは、本発明の態様８に係る注文受付システムと同様に、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗でも利用可能であると言える。

本発明の態様１０に係る注文受付方法は、顧客の注文を受け付ける注文受付装置（サーバ１００）による注文受付方法であって、上記注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得工程（工程Ｓ２）と、上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得工程（工程Ｓ１０）と、上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部（記憶部１１０）に記録する記録工程（工程Ｓ１１）と、を含んでいる。

上記の構成によれば、本発明に係る注文受付方法は、本発明の態様１に係る注文受付装置と同様に、来店した顧客に特定のテーブルを割り当てない店舗でも利用可能であると言える。

本発明の態様１１に係る端末（店員用端末４００）は、顧客が携帯する機器の現在位置
を示す情報を表示部に表示する表示制御手段（座席マップ表示処理部４２２）と、複数の顧客のうちどの顧客に関する上記情報を上記表示制御手段に表示させるべきかを指定する操作を受け付ける操作受付手段（顧客番号送信処理部４２１）と、を備えている。

上記の構成によれば、上記端末は、当該端末を用いる店員がある顧客を指定する操作を行った場合に、その顧客の位置を示す情報を上記表示部に表示する。

従って、上記端末は、顧客がどこに居るかを店員に把握させることができる、という効果を奏する。

本発明の態様１２に係る携帯機器は、ユーザの注文の内容を示す注文情報を送信する注文情報送信手段と、上記注文情報の送信先に、自機の現在位置を示す位置情報を送信する位置情報送信手段と、を備えている。

上記の構成によれば、上記携帯機器は、注文を受け付けた店舗に、自機の現在位置を把握させることができる。従って、上記携帯機器は、上記携帯機器を携帯し、注文した商品を待っている顧客の位置を、上記店舗の店員に把握させることができる、という効果を奏する。

なお、本発明の態様１から態様７に係る注文受付装置は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記注文受付装置が備える各手段として動作させることにより当該各手段をコンピュータにて実現させるプログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。

また、本発明の態様１１に係る端末は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記端末が備える上記表示制御手段及び上記操作受付手段として動作させることにより上記表示制御手段及び上記操作受付手段をコンピュータにて実現させるプログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。

同様に、本発明の態様１２に係る携帯機器は、コンピュータによって実現してもよく、この場合には、コンピュータを上記携帯機器が備える上記注文情報送信手段及び上記位置情報送信手段として動作させることにより上記注文情報送信手段及び上記位置情報送信手段をコンピュータにて実現させるプログラム、およびそれを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体も、本発明の範疇に入る。

本発明は上述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。さらに、各実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を組み合わせることにより、新しい技術的特徴を形成することができる。

顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段と、
上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得手段と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、を備えていることを特徴とする注文受付装置。

上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得するのと同時期に上記位置情報を取得する、ことを特徴とする請求項１に記載の注文受付装置。

上記位置情報取得手段は、上記注文情報取得手段が上記注文情報を取得した後、上記位置情報を繰り返し取得する、ことを特徴とする請求項１または２に記載の注文受付装置。

上記位置情報取得手段は、上記位置情報を上記注文受付装置に取得させる指示を受け付ける度に、当該位置情報を取得するようになっている、ことを特徴とする請求項３に記載の注文受付装置。

上記機器は、当該機器の現在位置を示す位置情報を外部に送信することが可能な機器であり、
上記位置情報取得手段は、上記機器から上記位置情報を取得する、ことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の注文受付装置。

上記機器の固有情報を取得する固有情報取得手段を更に備え、
上記記録手段は、上記位置情報と上記注文情報と上記固有情報とを関連付けて上記記憶部に記録する、ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の注文受付装置。

上記固有情報取得手段が上記機器の固有情報を取得した場合に、当該機器を携帯している顧客の顧客識別値を生成する生成手段と、
店舗の内部を示すマップを表示する端末から上記顧客識別値を取得した場合に、当該顧客識別値に対応する顧客が携帯している機器の現在位置を示す位置情報を上記端末に向けて送信する送信手段と、を更に備えている、ことを特徴とする請求項６に記載の注文受付装置。

注文受付装置と、顧客が携帯する機器と、を含む注文受付システムであって、
上記機器の現在位置を示す位置情報を上記機器から取得する位置情報取得手段を備え、
上記注文受付装置は、上記顧客の注文の内容を示す注文情報を上記機器から取得する注文情報取得手段と、上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、を備え、
上記機器は、当該機器の現在位置を示す位置情報を上記注文受付装置に送信する送信手段を備えている、ことを特徴とする注文受付システム。

注文受付装置と、複数のビーコン機器と、を含む注文受付システムであって、
上記複数のビーコン機器の各々から、当該ビーコン機器と顧客が携帯する機器との間の距離を示す距離情報を取得する距離情報取得手段と、
上記距離情報取得手段が取得した各距離情報と上記複数のビーコン機器の各々の位置を示す情報とを参照することで、上記機器の現在位置を特定する特定手段と、を備え、
上記注文受付装置は、
上記顧客の注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得手段と、
上記機器の現在位置を示す位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録手段と、を備え、
上記複数のビーコン機器の各々は、
上記機器との間の距離を測定する距離測定手段と、
上記距離を示す距離情報を上記注文受付装置に送信する送信手段と、を備えている、ことを特徴とする注文受付システム。

顧客の注文を受け付ける注文受付装置による注文受付方法であって、
上記注文の内容を示す注文情報を取得する注文情報取得工程と、
上記顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置情報取得工程と、
上記位置情報と上記注文情報とを関連付けて記憶部に記録する記録工程と、を含んでいることを特徴とする注文受付方法。

顧客が携帯する機器の現在位置を示す情報を表示部に表示する表示制御手段と、
複数の顧客のうちどの顧客に関する上記情報を上記表示制御手段に表示させるべきかを指定する操作を受け付ける操作受付手段と、を備えている、ことを特徴とする端末。

ユーザの注文の内容を示す注文情報を送信する注文情報送信手段と、
上記注文情報の送信先に、自機の現在位置を示す位置情報を送信する位置情報送信手段と、を備えている、ことを特徴とする携帯機器。

請求項１から７のいずれか１項に記載の注文受付装置が備える上記各手段と してコン
ピュータを機能させるためのプログラム。

請求項１１に記載の端末が備える上記表示制御手段及び上記操作受付手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。

請求項１２に記載の携帯機器が備える上記注文情報送信手段及び上記位置情報送信手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。

本発明は、来店した顧客が携帯端末を用いて注文することが可能な店舗において、好適に利用できる。

１００ サーバ（注文受付装置）
１００’ サーバ（注文受付装置）
１２０ 制御部
１２１ 位置情報取得処理部（位置情報取得手段、記録手段）
１２１’ 端末位置特定処理部（距離情報取得手段、特定手段）
１２２ 注文情報取得処理部（注文情報取得手段）
１２３ 顧客番号生成処理部（記録手段、生成手段）
１２４ 座席マップデータ送信処理部（送信手段）
２００ スマートフォン（携帯機器）
２２０ 制御部
２２１ 注文関連処理部（注文情報送信手段）
２２２ 位置情報生成処理部（位置情報送信手段）
３００ ビーコン機器
３２０ 制御部
３２１ 距離情報送信処理部（送信手段）
３２２ 距離測定部（距離測定手段）
４００ 店員用端末（端末）
４２０ 制御部
４２１ 顧客番号送信処理部（操作受付手段）
４２２ 座席マップ表示処理部（表示制御手段）

Claims (5)

1. 表示部と、
   座席マップデータを取得する座席マップ取得手段と、
   顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置取得手段と、
   取得した前記座席マップおよび前記顧客が携帯する機器の位置情報を前記表示部に表示する位置表示手段と、
   を備え、
   前記位置取得手段によって取得した前記顧客が携帯する機器の現在位置が前記座席マップ上の座席スペース内にないと判断した場合において、
   前記位置表示手段は、前記顧客が携帯する機器の位置情報のログデータを参照し、顧客が戻ってくると推定される座席スペース内の位置に位置情報を表示することを特徴とする端末装置。
2. 前記端末装置は、前記表示部に前記位置情報を表示する操作を受け付ける第一受付手段を備え、
   前記第一受付手段により表示の操作を受け付けると、前記位置表示手段は、現在、注文を待っている顧客のみの位置情報を前記表示部に表示することを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
3. 前記端末装置は、複数の顧客のうち、特定の顧客を指定してその現在位置を表示させる操作を受け付ける第二受付手段を備え、
   前記第二受付手段により特定の顧客を指定する操作を受け付けると、前記位置表示手段は、前記特定の顧客のみの位置情報を前記表示部に表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載の端末装置。
4. 前記推定により前記表示部に表示される位置情報のマークは、前記位置取得手段によって取得した位置情報が座席スペース内にある場合の位置表示のマークと異なる形態であることを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
5. 端末装置の表示部に顧客の位置情報を表示する端末装置の表示方法であって、
   座席マップデータを取得する座席マップ取得工程と
   顧客が携帯する機器の現在位置を示す位置情報を取得する位置取得工程と、
   取得した前記座席マップおよび前記顧客が携帯する機器の位置情報を前記表示部に表示する位置表示工程と、
   前記位置取得工程によって取得した前記顧客が携帯する機器の現在位置が前記座席マップ上の座席スペース内にないと判断した場合において、
   前記位置表示工程は、前記顧客が携帯する機器の位置情報のログデータを参照し、顧客が戻ってくると推定される座席スペース内の位置に位置情報を表示する推定表示工程、を備えていることを特徴とする端末装置の表示方法。

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