JP6637538B2 - 順番管理システムおよびプログラム - Google Patents
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Description
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付登録部と、
順番待ちの登録を受け付けた前記施設内のエリアと、登録時に推定された待ち時間に応じて、当該登録者に、待ち時間の間に滞在することを推奨する推奨滞在エリアの情報を保持する推奨滞在エリア記憶部と、
順番待ちを登録した登録者が所持する端末の、待ち時間の間の位置情報の履歴を取得する端末位置情報取得部と、
取得した前記位置情報の履歴に基づいて、当該登録者が待ち時間の間に最も長く滞在したエリアを特定する滞在エリア特定部と、
前記最も長く滞在したエリアと前記推奨滞在エリアが一致しているかどうかを判定する判定部と、を備えたものである。
次に、順番管理システム1000による順番待ちの受付登録処理について図3のフローチャートを用いて説明する。施設(ここでは、アミューズメント施設A)に来訪した利用者は、各エリアの順番管理端末200や、自身の所持するユーザ端末300を操作して、受付登録を行うことができる。自身のユーザ端末300で受付登録を行う場合、専用アプリやウェブサイトを介して利用したい施設(アミューズメント施設A)を選択し、当該施設用の受付画面を表示させる。その後は、順番管理端末200を用いて登録する場合と同様の手順で行うことができる。ここでは、順番管理端末200を用いて登録する場合を例に説明する。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話や呼出メールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組に対して実際に対応を開始した状態であることを意味する。
次に、順番管理システム1000による利用者(登録者)の待ち時間の行動履歴の取得処理について図4のシーケンス図を用いて説明する。
次に、順番管理システム1000によるエリア毎の指標達成度の算出処理について図5のフローチャートを用いて説明する。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
310…プロセッサ
320…入力装置
330…表示装置
340…通信インタフェース
350…記憶資源
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…行動分析情報管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (4)
- 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付登録部と、
順番待ちの登録を受け付けた前記施設内のエリアと、登録時に推定された待ち時間に応じて、当該登録者に、待ち時間の間に滞在することを推奨する推奨滞在エリアの情報を保持する推奨滞在エリア記憶部と、
順番待ちを登録した登録者が所持する端末の、待ち時間の間の複数の時点における位置情報を取得する端末位置情報取得部と、
取得した前記複数の時点における位置情報の履歴に基づいて、当該登録者が待ち時間の間に最も長く滞在したエリアを特定する滞在エリア特定部と、
前記最も長く滞在したエリアと、前記推奨滞在エリア記憶部に保持された、当該登録者の順番待ちの登録を受け付けた前記施設内のエリアと、登録時に推定された待ち時間に対応する推奨滞在エリアが一致しているかどうかを判定する判定部と、を備え、
前記滞在エリア特定部は、
最も多くの時点で記録されている前記位置情報に対応するエリアを、待ち時間の間に最も長く滞在したエリアとして特定する、順番管理システム。 - 順番待ちを登録した登録者が、前記端末を利用して、登録時に発行された順番券に印刷された二次元コードを読み取ると、前記端末から登録時に付与された受付番号と前記端末の位置情報が前記端末位置情報取得部に送信される、請求項1に記載の順番管理システム。
- エリア毎に、待ち時間の間に最も長く滞在したエリアと前記推奨滞在エリアが一致している登録者数の、当該エリアにおける総登録者数に対する割合を計算する指標達成度算出部を備えた、請求項1または2に記載の順番管理システム。
- コンピュータを、
前記施設における順番待ちの登録を受け付ける受付登録部と、
順番待ちの登録を受け付けた前記施設内のエリアと、登録時に推定された待ち時間に応じて、当該登録者に、待ち時間の間に滞在することを推奨する推奨滞在エリアの情報を保持する推奨滞在エリア記憶部と、
順番待ちを登録した登録者が所持する端末の、待ち時間の間の複数の時点における位置情報を取得する端末位置情報取得部と、
取得した前記複数の時点における位置情報の履歴に基づいて、当該登録者が待ち時間の間に最も長く滞在したエリアを特定する滞在エリア特定部と、
前記最も長く滞在したエリアと、前記推奨滞在エリア記憶部に保持された、当該登録者の順番待ちの登録を受け付けた前記施設内のエリアと、登録時に推定された待ち時間に対応する推奨滞在エリアが一致しているかどうかを判定する判定部と、して機能させ、
前記滞在エリア特定部は、
最も多くの時点で記録されている前記位置情報に対応するエリアを、待ち時間の間に最も長く滞在したエリアとして特定する、プログラム。
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