JP6373535B2 - 保守管理装置、保守管理システム及びプログラム - Google Patents
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Description
図1は、本発明に係る保守管理システムの一実施の形態を示した全体構成図である。図1には、保守の契約単位となるビル1と、ビル1に設置された設備2を遠隔から監視する監視センタ3と、ビル1と監視センタ3とを通信可能に接続するネットワーク4とが示されている。監視センタ3には、管理端末5、保守管理サーバ10及びビル設備遠隔保守装置20が設置され、ネットワーク6により通信可能に接続されている。管理端末5は、管理者により使用され、保守管理情報及び保守要求情報の作成、これらの情報の保守管理サーバ10への登録、保守の実績情報の閲覧等に使用される。保守管理サーバ10は、詳細は後述するが、保守管理に使用される。ビル設備遠隔保守装置20は、実施される保守のうち遠隔保守を実施する。また、保守端末30は、保守員に使用される携帯型端末であり、保守員が監視センタ3にいるときには必要によりネットワーク6に接続される。なお、ネットワーク6は、有線、無線またはこれらを組み合わせて構築されてもよい。
実施の形態1では、保守単位に現地保守あるいは遠隔保守で保守を実行するかどうかを決定していた。本実施の形態では、保守に含まれる処理単位に現地保守あるいは遠隔保守で保守を実行するかどうかを決定するようにしたことを特徴としている。本実施の形態における各装置のハードウェア構成及び機能ブロック構成は、実施の形態と同じでよい。ただ、後述する保守要求情報に含まれる処理情報のデータ構成及び処理情報に基づく処理が実施の形態1と異なる。
上記実施の形態2では、保守に含まれる処理単位に提供形態(現地保守あるいは遠隔保守)を決定していた。ただ、この際、他の処理の提供形態を参照することなく提供形態の決定対象となっている処理の提供形態を決定していた。本実施の形態では、他の処理との依存関係に応じて当該処理の保守形態を決定するようにしたことを特徴としている。本実施の形態における各装置のハードウェア構成及び機能ブロック構成は、実施の形態と同じでよい。ただ、後述する保守要求情報に含まれる処理情報のデータ構成及び処理情報に基づく処理が実施の形態1と異なる。
Claims (6)
- 保守員が施設に訪問して設備に保守を行う現地保守又は遠隔からネットワークを介して前記施設に設置されている設備に保守を行う遠隔保守の保守形態のうち、前記施設に適用する保守形態が設定された保守管理情報を取得する保守管理情報取得手段と、
前記設備に対して要求された保守の内容を示す保守要求情報であって、当該要求された保守に適用する保守形態が設定された保守形態情報を含む保守要求情報を取得する保守要求情報取得手段と、
前記保守管理情報及び前記保守要求情報に基づいて当該要求された保守に適用する保守形態を決定する保守形態決定手段と、
前記保守形態決定手段により保守形態が現地保守と決定された場合、前記保守要求情報を前記施設に訪問して保守を行う保守員が使用する端末装置へ送信し、前記保守形態決定手段により保守形態が遠隔保守と決定された場合、前記保守要求情報を遠隔から前記設備の保守を行う遠隔保守装置へ送信する保守要求情報送信手段と、
を有し、
前記保守形態決定手段は、前記保守管理情報に設定された保守形態が遠隔保守であっても、当該要求された保守に適用する保守形態として現地保守が前記保守形態情報に設定されている場合、当該要求された保守の保守形態を現地保守と決定することを特徴とする保守管理装置。 - 前記保守要求情報には、保守の処理手順と当該各処理に適用する保守形態が設定された処理毎保守形態情報を含む処理情報が含まれており、
前記保守形態決定手段は、前記保守管理情報に設定された保守形態が遠隔保守であり、かつ当該要求された保守に適用する保守形態が遠隔保守であっても、当該要求された保守に含まれる処理のうち当該処理に適用する保守形態として現地保守が前記処理毎保守形態情報に設定されている場合、当該処理の保守形態を現地保守と決定し、
前記保守要求情報送信手段は、前記保守形態決定手段により保守形態が現地保守と決定された処理に対応する保守要求情報を前記端末装置へ送信し、前記保守形態決定手段により保守形態が遠隔保守と決定された処理に対応する保守要求情報を前記遠隔保守装置へ送信する、
ことを特徴とする請求項1に記載の保守管理装置。 - 前記処理情報には処理間の依存関係が設定されており、
前記保守形態決定手段は、保守形態の決定対象とする処理と依存関係にある処理に対して決定した保守形態に応じて当該処理の保守形態を決定する、
ことを特徴とする請求項2に記載の保守管理装置。 - 前記保守形態決定手段は、適用する保守形態として遠隔保守が前記処理毎保守形態情報に設定されている処理であっても、当該処理と依存関係にある処理の保守形態を現地保守と決定している場合には、当該処理の保守形態を現地保守と決定する、
ことを特徴とする請求項3に記載の保守管理装置。 - 保守員が施設に訪問して設備に保守を行う現地保守又は遠隔からネットワークを介して前記施設に設置されている設備に保守を行う遠隔保守の保守形態のうち、前記施設に適用する保守形態が設定された保守管理情報を記憶する保守管理情報記憶手段と、
前記設備に対して要求された保守の内容を示す保守要求情報であって、当該要求された保守に適用する保守形態が設定された保守形態情報を含む保守要求情報を記憶する保守要求情報記憶手段と、
前記保守管理情報及び前記保守要求情報に基づいて当該要求された保守に適用する保守形態を決定する保守形態決定手段と、
前記保守形態決定手段により保守形態が現地保守と決定された場合、前記保守要求情報を前記施設に訪問して保守を行う保守員が使用する端末装置へ送信し、前記保守形態決定手段により保守形態が遠隔保守と決定された場合、前記保守要求情報を遠隔から前記設備の保守を行う遠隔保守装置へ送信する保守要求情報送信手段と、
を有し、
前記保守形態決定手段は、前記保守管理情報に設定された保守形態が遠隔保守であっても、当該要求された保守に適用する保守形態として現地保守が前記保守形態情報に設定されている場合、当該要求された保守の保守形態を現地保守と決定する、
ことを特徴とする保守管理システム。 - コンピュータを、
保守員が施設に訪問して設備に保守を行う現地保守又は遠隔からネットワークを介して前記施設に設置されている設備に保守を行う遠隔保守の保守形態のうち、前記施設に適用する保守形態が設定された保守管理情報を取得する保守管理情報取得手段、
前記設備に対して要求された保守の内容を示す保守要求情報であって、当該要求された保守に適用する保守形態が設定された保守形態情報を含む保守要求情報を取得する保守要求情報取得手段、
前記保守管理情報及び前記保守要求情報に基づいて当該要求された保守に適用する保守形態を決定する保守形態決定手段、
前記保守形態決定手段により保守形態が現地保守と決定された場合、前記保守要求情報を前記施設に訪問して保守を行う保守員が使用する端末装置へ送信し、前記保守形態決定手段により保守形態が遠隔保守と決定された場合、前記保守要求情報を遠隔から前記設備の保守を行う遠隔保守装置へ送信する保守要求情報送信手段、
として機能させ、
前記保守形態決定手段は、前記保守管理情報に設定された保守形態が遠隔保守であっても、当該要求された保守に適用する保守形態として現地保守が前記保守形態情報に設定されている場合、当該要求された保守の保守形態を現地保守と決定する、
ことを特徴とするプログラム。
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