JP6259411B2 - 自動取引装置及び媒体回収方法 - Google Patents

Description

本発明は、取得者が取得した媒体を回収する自動取引装置及び媒体回収方法に関する。

金融機関の店舗などには、利用者から取引の操作を受付けて、取引に係るキャッシュカードや現金などの媒体を排出する自動取引装置が配置されている。このような自動取引装置では、利用者の取り忘れにより、自動取引装置から排出された媒体が、自動取引装置から排出された状態のまま放置されて、第三者（他人）が媒体を自動取引装置から取得してしまう場合があった。

媒体が放置されるのを抑止する方法として、排出した媒体の利用者による取り忘れを判定して、装置内部に吸引して忘れ物として格納する自動取引装置がある。

特開平０６−２６６９２３号公報

ところで、自動取引装置が媒体の取り忘れを判定して、装置内部に吸引する前に、第三者（他人）が媒体を自動取引装置から取得してしまう場合がある。第三者が媒体を取得した場合には、第三者に取得された媒体は、第三者により係員へ届けられ、忘れ物として処理される。しかしながら、媒体を係員に届け出るのは手間がかかり煩雑であるため、第三者に取得された媒体は、自動取引装置周辺に放棄される場合があった。

本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであり、他人の媒体を取得した取得者から媒体を回収可能な自動取引装置及び媒体回収方法を提供する。

上記課題を解決するために、本発明の自動取引装置は、媒体処理部と、撮影部と、判定部と、回収処理部とを備える。媒体処理部は、取引の操作に基づいて、取引に係る媒体を排出する。撮影部は、取引の操作をした取引者の取引者画像と、排出された媒体を取得した取得者の取得者画像とを撮影する。判定部は、取得者が媒体を取得した後に、取引者画像と取得者画像とに基づいて取引者と取得者の同一性を判定する。回収処理部は、取引者と取得者の同一性が無いと判定した場合には取得者に対して取得者が取得した媒体を回収するために媒体の投入を誘導する。

また、上記課題を解決するために、以下に示すような処理をプロセッサが実行する媒体回収方法を提供する。プロセッサは、取引の操作に基づいて、取引に係る媒体を排出し、取引の操作をした取引者の取引者画像と、排出された媒体を取得した取得者の取得者画像とを撮影し、取得者が媒体を取得した後に、取引者画像と取得者画像とに基づいて取引者と取得者の同一性を判定し、取引者と取得者の同一性が無いと判定した場合には取得者に対して取得者が取得した媒体を回収するために媒体の投入を誘導する。

自動取引装置及び媒体回収方法は、取引者と取得者が異なる場合には、取得者から媒体を受付けて媒体を回収することで、取得者による他人の媒体の届け出の手間を軽減できる。

第一実施形態における自動取引装置の構成例を示す図である。 第二実施形態における自動取引システムの構成例を示す図である。 第二実施形態における自動取引装置のハードウェア構成例を示す図である。 第二実施形態における制御ユニットの機能ブロックを示す図である。 第二実施形態における利用者情報の一例を示す図である。 第二実施形態における回収対象情報の一例を示す図である。 第二実施形態における格納媒体情報の一例を示す図である。 第二実施形態における持去媒体情報の一例を示す図である。 第二実施形態における出金処理のフローチャートである。 第二実施形態における排出媒体監視処理のフローチャートである。 第二実施形態における第三者取得媒体回収処理のフローチャートである。 第二実施形態における誘導画面の一例を示す図である。

以下、実施形態を図面を参照して説明を行う。
［第一実施形態］
まず、第一実施形態の概要について図１を用いて説明する。図１は、第一実施形態における自動取引装置の構成例を示す図である。

自動取引装置１は、利用者の操作により、各種取引を行う装置である。自動取引装置１としては、金融機関の店舗などに配置される現金自動預払機（ATM：Automated Teller Machine）、駅などに配置される券売機などがある。以下、特に自動取引装置１が現金自動預払機である場合について説明する。自動取引装置１は、媒体処理部２と撮影部３と判定部４と回収処理部５とを含む。

媒体処理部２は、取引の操作に基づいて、取引に係る媒体２ａを排出する。取引としては、出金取引、残高照会取引、入金取引、及び振込取引などがある。取引に係る媒体２ａは、取引内容や取引結果に応じて媒体処理部２が排出する排出物である。媒体２ａとしては、キャッシュカード、通帳、紙幣、硬貨などがある。

撮影部３は、取引者６ａの取引者画像と、取得者６ｂの取得者画像とを撮影する。
取引者６ａは、自動取引装置１で媒体２ａを排出した取引を行った利用者であり、媒体２ａの持ち主（所有者）である。取得者６ｂは、取引者６ａが行った取引により媒体処理部２が排出した媒体２ａを、取得した利用者である。取得者６ｂは、取引者６ａ本人である場合と、他人（第三者）である場合とがある。

判定部４は、取得者６ｂが媒体２ａを取得した後に、取引者画像と取得者画像とに基づいて取引者６ａと取得者６ｂとの同一性、つまり、取得者６ｂが取引者６ａ本人であるか否かを判定する。

回収処理部５は、取引者６ａと取得者６ｂとの同一性が無いと判定した場合には取得者６ｂに対して取得者６ｂが取得した媒体２ａを回収するために媒体２ａの投入を誘導する。

ここで媒体回収の流れについて説明する。自動取引装置１が取引者６ａから取引の操作を受付けると、取引内容や取引結果に基づいて、媒体処理部２は、取引に係る媒体２ａを排出する。媒体処理部２から排出した媒体２ａは、取得者６ｂにより取得される。媒体２ａが取得されると、判定部４は、撮影部３が撮影した取引者画像と取得者画像により媒体２ａを取得した取得者６ｂが、取引者６ａ本人であるか否かを判定する。判定部４が取得者６ｂを取引者６ａ本人ではないと判定した場合には、回収処理部５は、取得者６ｂに対して取得者６ｂが取得した媒体２ａを回収するために媒体２ａの投入を誘導し、取得者６ｂから媒体２ａの投入を受付けて、媒体２ａを忘れ物として回収する。

このように、自動取引装置１は、他人の媒体２ａを取得した取得者６ｂから媒体２ａを回収することができる。したがって、自動取引装置１は、取得者６ｂが取得した他人の媒体２ａの届け出の手間を軽減し、自動取引装置１周辺への媒体２ａの放棄を抑止できる。

［第二実施形態］
次に第二実施形態について説明を行う。図２は、第二実施形態における自動取引システムの構成例を示す図である。

自動取引システム１００は、金融機関などにおける各種取引を行うためのシステムである。自動取引システム１００は、ホストコンピュータ３００と、ホストコンピュータ３００とネットワーク４００を介して接続する自動取引装置２００とを備える。

自動取引装置２００は、表示部２２１と、カード投入／排出口２３１と、通帳投入／排出口２４１と、硬貨投入／排出口２５１と、紙幣投入／排出口２６１と、カメラ２７１と、利用者検知センサ２８１とを有する。

表示部２２１は、取引処理の受付画面や操作方法などを表示する。カード投入／排出口２３１は、キャッシュカードの投入及びキャッシュカードの排出を受付ける。通帳投入／排出口２４１は、通帳の投入及び通帳の排出を受付ける。硬貨投入／排出口２５１は、硬貨の投入及び硬貨の排出を受付ける。紙幣投入／排出口２６１は、紙幣の投入及び紙幣の排出を受付ける。カメラ２７１は、自動取引装置２００の利用者の画像を撮影する。

利用者検知センサ２８１は、自動取引装置２００に対する利用者の接近及び自動取引装置２００からの利用者の離脱を検知する。利用者検知センサ２８１としては、赤外線センサや超音波センサなどがある。

ホストコンピュータ３００は、自動取引システム１００を管理する。ホストコンピュータ３００は、ネットワーク４００を介して、自動取引装置２００と電文の送受信を行う。例えば、ホストコンピュータ３００は、口座などに関する情報を保持し、自動取引装置２００の取引処理などを管理する。

以下、カード投入／排出口２３１と、通帳投入／排出口２４１と、硬貨投入／排出口２５１と、紙幣投入／排出口２６１とを区別しない場合には、媒体投入／排出口として説明する。

次に、自動取引装置２００のハードウェア構成について図３を用いて説明する。図３は、第二実施形態における自動取引装置のハードウェア構成例を示す図である。
自動取引装置２００は、制御ユニット２１０と、表示ユニット２２０と、カード処理ユニット２３０と、通帳処理ユニット２４０と、硬貨処理ユニット２５０と、紙幣処理ユニット２６０と、撮影ユニット２７０と、利用者検知センサユニット２８０とを有する。制御ユニット２１０は、自動取引装置２００で実行される取引処理、及び取引処理を実行する各ユニットを制御する。

表示ユニット２２０は、表示部２２１と検知部２２２とを有する。表示部２２１は、所定の画面を表示する。表示部２２１は、操作指示や、取引の結果などを表示する。検知部２２２は、利用者の入力操作を検知する。検知部２２２は、表示ユニット２２０に設置されたタッチパネルの押下げや、入力キーの押下げなどによる利用者からの入力を検知する。

カード処理ユニット２３０は、カード投入／排出口２３１からキャッシュカードを投入され、キャッシュカードを排出する。また、カード処理ユニット２３０は、投入されたキャッシュカードの読み取りを行う。また、カード処理ユニット２３０は、カード投入／排出口２３１から排出したキャッシュカードの取得状況をセンサなどにより監視して、排出したキャッシュカードを利用者が取得したことを検知し、その検知したことを表す取得検知通知を制御ユニット２１０に送信する。また、カード処理ユニット２３０は、忘れ物のキャッシュカードを格納するカード格納部２３０ａを有する。

通帳処理ユニット２４０は、通帳投入／排出口２４１から通帳を投入され、通帳を排出する。また、通帳処理ユニット２４０は、投入された通帳の読み取り及び通帳への印字を行う。また、通帳処理ユニット２４０は、通帳投入／排出口２４１から排出した通帳の取得状況をセンサなどにより監視して、排出した通帳を利用者が取得したことを検知し、その検知したことを表す取得検知通知を制御ユニット２１０に送信する。また、通帳処理ユニット２４０は、忘れ物の通帳を格納する通帳格納部２４０ａを有する。

硬貨処理ユニット２５０は、硬貨投入／排出口２５１から硬貨を投入され、硬貨を排出する。また、硬貨処理ユニット２５０は、投入された硬貨の鑑別や計数（読み取り）を行う。また、硬貨処理ユニット２５０は、硬貨投入／排出口２５１から排出した硬貨の取得状況をセンサなどにより監視して、排出した硬貨を利用者が取得したことを検知し、その検知したことを表す取得検知通知を制御ユニット２１０に送信する。硬貨処理ユニット２５０は、忘れ物の硬貨を格納する硬貨格納部２５０ａを有する。

紙幣処理ユニット２６０は、紙幣投入／排出口２６１から紙幣を投入され、紙幣を排出する。また、紙幣処理ユニット２６０は、投入された紙幣の鑑別や計数（読み取り）を行う。また、紙幣処理ユニット２６０は、紙幣投入／排出口２６１から排出した紙幣の取得状況をセンサなどにより監視して、排出した紙幣を利用者が取得したことを検知し、その検知したことを表す取得検知通知を制御ユニット２１０に送信する。紙幣処理ユニット２６０は、忘れ物の紙幣を格納する紙幣格納部２６０ａを有する。

撮影ユニット２７０は、カメラ２７１により自動取引装置２００の利用者の画像を撮影し、撮影した画像を制御ユニット２１０に送信する。
利用者検知センサユニット２８０は、利用者検知センサ２８１により自動取引装置２００に対する利用者の接近を検知し、その検知したことを表す利用者検知通知を制御ユニット２１０に送信する。利用者検知センサユニット２８０は、利用者検知センサ２８１により自動取引装置２００からの利用者の離脱を検知し、その検知したことを表す利用者離脱通知を制御ユニット２１０に送信する。

制御ユニット２１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）２１２と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２１３と、グラフィック処理部２１４と、通信制御部２１５と、入出力インタフェース２１６とを備えており、これらの各部はバス２１７で相互に接続されている。

ＣＰＵ２１１は、ＲＡＭ２１２、ＨＤＤ２１３などの記憶媒体に記憶された各種プログラムを実行することにより、自動取引装置２００全体を統括的に制御する。
ＲＡＭ２１２は、ＣＰＵ２１１に実行させるＯＳ（Operating System）プログラム並びにアプリケーションプログラムの少なくとも一部を一時的に格納する。また、ＲＡＭ２１２は、ＣＰＵ２１１による処理に必要な各種情報並びにＣＰＵ２１１により実行される処理により発生する情報を格納する。

ＨＤＤ２１３は、ＣＰＵ２１１に実行させるＯＳプログラムやアプリケーションプログラムを格納し、ＣＰＵ２１１によって実行される処理により発生する情報をそれぞれ記憶する。

グラフィック処理部２１４は、表示部２２１と接続する。グラフィック処理部２１４は、ＣＰＵ２１１からの命令に従って所定の画面を表示部２２１に表示させる。通信制御部２１５は、通信を制御する。通信制御部２１５は、ネットワーク４００を介して、ホストコンピュータ３００との電文の送受信を制御する。

入出力インタフェース２１６は、検知部２２２と、カード処理ユニット２３０と、通帳処理ユニット２４０と、硬貨処理ユニット２５０と、紙幣処理ユニット２６０と、撮影ユニット２７０と、利用者検知センサユニット２８０とを接続する。また、入出力インタフェース２１６は、可搬型記憶媒体２９０への情報の書き込み、及び可搬型記憶媒体２９０からの情報の読み出しが可能な可搬型記憶媒体インタフェースと接続可能になっている。入出力インタフェース２１６は、バス２１７を介してＣＰＵ２１１からの制御信号を各ユニットに通知し、各ユニットからの信号をＣＰＵ２１１に通知する。

以下、カード処理ユニット２３０と、通帳処理ユニット２４０と、硬貨処理ユニット２５０と、紙幣処理ユニット２６０とを区別しない場合には、媒体処理ユニットとして説明する。また、カード格納部２３０ａと、通帳格納部２４０ａと、硬貨格納部２５０ａと、紙幣格納部２６０ａとを区別しない場合には、媒体格納部として説明する。

次に制御ユニット２１０が備える機能について図４を用いて説明する。図４は、第二実施形態における制御ユニットの機能ブロックを示す図である。
制御ユニット２１０は、利用者情報保持部２１０１と、回収対象情報保持部２１０２と、格納媒体情報保持部２１０３と、持去媒体情報保持部２１０４とを有する。

利用者情報保持部２１０１は、自動取引装置２００で媒体を排出する取引を実行した利用者と、媒体を排出した自動取引装置２００の現在の利用者とに関する利用者情報を保持する。

ここで利用者情報保持部２１０１が保持する利用者情報について図５を用いて詳細に説明する。図５は、第二実施形態における利用者情報の一例を示す図である。
利用者情報２１０１ａは、一連の取引における利用者に関する情報である。利用者情報２１０１ａは、取引者識別情報と、取引者画像と、取得者候補画像との項目を含む。

取引者識別情報は、取引者を識別可能な識別情報である。取引者は、自動取引装置２００で媒体を排出する取引を行った利用者であり、媒体の所有者である。取引者識別情報としては、口座番号、利用者の名前などがある。

取引者画像は、取引者の画像である。取引者画像は、自動取引装置２００が投入された媒体から取引者識別情報を取得したタイミングで撮影される。なお、取引者画像の撮影タイミングは上記タイミングに限らない。取引者画像の撮影タイミングは、取引者の画像を撮影できるタイミングであればよく、例えば、取引中の任意のタイミングで撮影してもよい。

取得者候補画像は、自動取引装置２００が排出した取引者の媒体を取得する取得者候補の画像である。取得者候補は、媒体を排出した自動取引装置２００の現在の利用者、すなわち、排出中の媒体を取得する可能性がある利用者である。

取得者候補画像は、利用者が入れ替わったと自動取引装置２００が検知した場合に、その都度、撮影される。自動取引装置２００は、利用者検知センサ２８１が自動取引装置２００から利用者の離脱を検知した後、自動取引装置２００への利用者の接近を検知した場合に、利用者が入れ替わったと検知する。なお、排出中の媒体が取得された際に利用者情報に設定されている取得者候補画像は、自動取引装置２００により取得者画像として取得される。

利用者情報２１０１ａは、取引者識別情報「１５４５７８」、取引者画像「１２３．ｊｐｇ」、取得者候補画像「２１３．ｊｐｇ」である情報を備える。これは、「１５４５７８」の識別情報に識別される取引者の画像が「１２３．ｊｐｇ」であり、自動取引装置２００の現在の利用者の画像が「２１３．ｊｐｇ」であることを示す。図４に戻って説明を続ける。

回収対象情報保持部２１０２は、第三者に取得された回収の対象である媒体に関する回収対象情報を保持する。ここで回収対象情報保持部２１０２が保持する回収対象情報について図６を用いて詳細に説明する。図６は、第二実施形態における回収対象情報の一例を示す図である。

回収対象情報２１０２ａは、回収対象の項目を含む。回収対象は、回収する対象であり、第三者に取得された媒体である。回収対象の項目には、取引者以外の第三者に取得された媒体の内容が設定される。媒体の内容としては、媒体の種別（キャッシュカード、通帳）や、具体的な金額（排出した硬貨の額、排出した紙幣の額）などがある。

回収対象情報２１０２ａは、回収対象「４０００円」、「キャッシュカード」である情報を備える。これは、回収対象が「４０００円」と「キャッシュカード」であることを示す。図４に戻って説明を続ける。

格納媒体情報保持部２１０３は、媒体格納部に忘れ物として格納した媒体に関する格納媒体情報を保持する。ここで格納媒体情報保持部２１０３が保持する格納媒体情報について図７を用いて詳細に説明する。図７は、第二実施形態における格納媒体情報の一例を示す図である。

格納媒体情報２１０３ａは、所有者識別情報と、格納媒体との項目を含む。所有者識別情報は、媒体の所有者を識別可能な情報である。所有者識別情報としては、口座番号、利用者の名前などがある。格納媒体は、忘れ物として媒体格納部に格納した媒体の内容である。

格納媒体情報２１０３ａは、所有者識別情報「５４８７９５」、格納媒体「カード」、「３０００円」である情報を備える。これは、媒体格納部に「５４８７９５」の識別情報で識別される所有者の「カード」と「３０００円」が格納されていることを示す。図４に戻って説明を続ける。

持去媒体情報保持部２１０４は、第三者に持去られた媒体に関する持去媒体情報を保持する。ここで持去媒体情報保持部２１０４が保持する持去媒体情報について図８を用いて詳細に説明する。図８は、第二実施形態における持去媒体情報の一例を示す図である。

持去媒体情報２１０４ａは、所有者識別情報と、所有者画像と、持去者画像と、持去媒体と、持去時刻との項目を含む。所有者画像は、媒体の所有者の画像である。持去者画像は、持去者（媒体を持去った利用者）の画像である。持去媒体は、持去られた媒体の内容である。持去時刻は、持去られた時刻を特定可能な情報である。

持去媒体情報２１０４ａは、所有者識別情報「１５４５７８」、所有者画像「１２３．ｊｐｇ」、持去者画像「２１３．ｊｐｇ」、持去媒体「通帳」、持去時刻「１２：００」である情報を備える。これは、「２１３．ｊｐｇ」の画像の利用者（持去者）が、識別情報が「１５４５７８」で「１２３．ｊｐｇ」の画像の利用者（所有者）の「通帳」を「１２：００」に持去ったことを示す。図４に戻って説明を続ける。

また制御ユニット２１０は、媒体処理部２１０５と、センサ処理部２１０６と、撮影部２１０７と、通信部２１０８と、取引制御部２１０９と、第三者取得判定部２１１０と、第三者取得媒体回収処理部２１１１とを有する。

媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して媒体投入／排出口から媒体の投入を受付け、媒体を排出する。媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、媒体投入／排出口から投入された媒体を読み取って、媒体に関する媒体情報を取得する。媒体情報としては、媒体の内容（媒体種別や具体的な金額など）や、媒体の所有者情報（口座番号など）などがある。

媒体処理部２１０５は、媒体投入／排出口から排出した媒体を利用者が取得したことを媒体処理ユニットがセンサなどにより監視して検知すると、その検知したことを表す取得検知通知を媒体処理ユニットから受付ける。取得検知通知には、取得した媒体の内容（媒体の種別や具体的な金額など）が含まれる。媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、忘れ物の媒体を媒体格納部に格納する。

センサ処理部２１０６は、利用者検知センサユニット２８０が利用者検知センサ２８１により自動取引装置２００への利用者の接近を検知すると、その検知したことを表す利用者検知通知を利用者検知センサユニット２８０から受付ける。また、センサ処理部２１０６は、利用者検知センサユニット２８０が利用者検知センサ２８１により自動取引装置２００からの利用者の離脱を検知すると、その検知したことを表す利用者離脱通知を利用者検知センサユニット２８０から受付ける。

撮影部２１０７は、撮影ユニット２７０を制御して、カメラ２７１に画像を撮影させ、撮影した画像を取得する。通信部２１０８は、ホストコンピュータ３００との通信を制御する。取引制御部２１０９は、自動取引装置２００で行われる取引処理を統括的に制御する。

第三者取得判定部２１１０は、媒体処理部２１０５が取得検知通知を受付けると、利用者情報を参照して、取引者と媒体を取得した取得者との同一性を判定することにより、媒体が取引者以外の第三者により取得されたか否かを判定する。

第三者取得媒体回収処理部２１１１は、媒体を取得した第三者から媒体を回収するために第三者に対して媒体の投入を誘導し、媒体投入／排出口への媒体の投入を第三者から受付けて、媒体を媒体格納部に格納する。

次に自動取引装置２００で実施される取引について図９を用いて説明する。図９は、第二実施形態における出金処理のフローチャートである。
出金処理は、検知部２２２が利用者の出金取引の開始指示を検知した場合に行われる処理である。

［ステップＳ１０］媒体処理部２１０５は、カード処理ユニット２３０を制御して、カード投入／排出口２３１からキャッシュカードの投入を受付ける。
［ステップＳ１１］媒体処理部２１０５は、カード処理ユニット２３０を制御して、キャッシュカードから口座情報を取得する。

［ステップＳ１２］撮影部２１０７は、撮影ユニット２７０を制御して、取引者画像を取得する。
［ステップＳ１３］取引制御部２１０９は、口座情報（取引者識別情報）と取引者画像とに基づいて利用者情報を更新する。

［ステップＳ１４］取引制御部２１０９は、検知部２２２が検知した利用者が入力した暗証番号を取得する。
［ステップＳ１５］取引制御部２１０９は、検知部２２２が検知した利用者が入力した出金金額を取得する。

［ステップＳ１６］取引制御部２１０９は、通信部２１０８を介してホストコンピュータ３００に取引内容を通信し、ホストコンピュータ３００から許可電文または拒否電文を受付ける。

［ステップＳ１７］取引制御部２１０９は、ホストコンピュータ３００から許可電文を受付けたか否かを判定する。取引制御部２１０９がホストコンピュータ３００から許可電文を受付けたと判定した場合にはステップＳ１８にすすみ、ホストコンピュータ３００から拒否電文を受付けたと判定した場合にはステップＳ１９にすすむ。

［ステップＳ１８］媒体処理部２１０５は、硬貨処理ユニット２５０及び紙幣処理ユニット２６０を制御して、各投入／排出口から出金金額に応じた紙幣及び硬貨を鑑別／計数し排出する。媒体処理部２１０５は、カード処理ユニット２３０を制御して、カード投入／排出口２３１からキャッシュカードを排出する。

［ステップＳ１９］媒体処理部２１０５は、カード処理ユニット２３０を制御して、カード投入／排出口２３１からキャッシュカードを排出する。
［ステップＳ２０］制御ユニット２１０は、排出した媒体を監視する排出媒体監視処理を実行し、出金処理を終了する。排出媒体監視処理については、図１０を用いて詳細に説明する。

図１０は、第二実施形態における排出媒体監視処理のフローチャートである。
［ステップＳ３１］取引制御部２１０９は、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱したか否かを判定する。取引制御部２１０９は、センサ処理部２１０６が利用者離脱通知を受付けた場合には、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱したと判定する。取引制御部２１０９は、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱したと判定した場合にはステップＳ３３にすすみ、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱していないと判定した場合にはステップＳ３２にすすむ。

［ステップＳ３２］撮影部２１０７は、撮影ユニット２７０を制御して、自動取引装置２００の現在の利用者の画像を撮影して、取得者候補画像を取得する。取引制御部２１０９は、撮影部２１０７が取得した取得者候補画像に基づいて利用者情報を更新する。

［ステップＳ３３］取引制御部２１０９は、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱したか否かを判定する。取引制御部２１０９は、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱したと判定した場合にはステップＳ３４にすすみ、媒体を排出中の自動取引装置２００から利用者が離脱していないと判定した場合にはステップＳ３７にすすむ。

［ステップＳ３４］取引制御部２１０９は、センサ処理部２１０６が利用者離脱通知を受付けてから所定時間経過したか否かを判定する。取引制御部２１０９が、センサ処理部２１０６が利用者離脱通知を受付けてから所定時間経過したと判定した場合にはステップＳ４４にすすみ、所定時間経過していないと判定した場合にはステップＳ３５にすすむ。

［ステップＳ３５］取引制御部２１０９は、利用者検知センサユニット２８０が利用者を検知したか否かを判定する。取引制御部２１０９は、センサ処理部２１０６が利用者接近通知を受付けた場合には、利用者検知センサユニット２８０が利用者を検知したと判定する。取引制御部２１０９が、利用者検知センサユニット２８０が利用者を検知したと判定した場合にはステップＳ３６にすすむ。取引制御部２１０９は、利用者検知センサユニット２８０が利用者を検知していないと判定した場合にはステップＳ３４にもどり、利用者を検知または所定時間経過するまでステップＳ３４、Ｓ３５の処理をおこなう。

［ステップＳ３６］撮影部２１０７は、撮影ユニット２７０を制御して、自動取引装置２００の現在の利用者の画像を撮影して、取得者候補画像を取得する。取引制御部２１０９は、撮影部２１０７が取得した取得者候補画像に基づいて利用者情報を更新する。

［ステップＳ３７］取引制御部２１０９は、自動取引装置２００が排出中の媒体を利用者が取得したか否かを判定する。取引制御部２１０９は、媒体処理部２１０５が取得検知通知を媒体処理ユニットから受付けた場合には、排出中の媒体を利用者が取得したと判定する。取引制御部２１０９は、自動取引装置２００が排出中の媒体を利用者が取得したと判定した場合にはステップＳ３８にすすみ、自動取引装置２００が排出中の媒体を利用者が取得していないと判定した場合にはステップＳ４３にすすむ。

［ステップＳ３８］第三者取得判定部２１１０は、利用者情報を参照して取得者候補画像（現在の利用者の画像）を、取得者画像として取得する。
［ステップＳ３９］第三者取得判定部２１１０は、媒体を取得した取得者が、取引者本人であるか否かを判定する。第三者取得判定部２１１０は、利用者情報を参照し、ステップＳ３６で取得した取得者画像（利用者情報の取得者候補画像）と利用者情報の取引者画像とに基づいて、取得者が取引者本人であるか否か（取引者と取得者の同一性）を判定する。第三者取得判定部２１１０が、取得者を取引者本人であると判定した場合にはステップＳ４０にすすみ、取得者を取引者本人でない（取得者が取引者以外の第三者である）と判定した場合にはステップＳ４１にすすむ。

［ステップＳ４０］取引制御部２１０９は、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在するか否かを判定する。取引制御部２１０９は、媒体処理部２１０５が媒体を排出させた媒体処理ユニットの全てから取得検知通知を受付けた場合には、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在しないと判定する。取引制御部２１０９は、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在すると判定した場合にはステップＳ４３にすすみ、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在しないと判定した場合にはステップＳ４６にすすむ。

［ステップＳ４１］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、媒体処理部２１０５がステップＳ３７で受付けた取得検知通知に含まれる媒体の内容に基づいて回収対象情報を更新する。例えば、取得検知通知として、取引者が４０００円とキャッシュカードを取得したことの通知を受付けた場合、第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報の回収対象の項目に４０００円及びキャッシュカードを設定する。

なお、自動取引装置２００は、排出時（Ｓ１８、Ｓ１９）に排出した媒体情報を記憶しておき、取得検知通知に含まれる媒体の内容に替えて記憶した媒体情報を回収対象情報の更新に用いることもできる。

［ステップＳ４２］制御ユニット２１０は、媒体を取得した第三者に対して媒体を回収するために媒体の投入を誘導して、取得者が取得した取引者の媒体を回収する第三者取得媒体回収処理を実行する。第三者取得媒体回収処理については後で図１１を用いて詳細に説明する。

［ステップＳ４３］取引制御部２１０９は、媒体を排出してから所定時間経過したか否かを判定する。取引制御部２１０９が、媒体を排出してから所定時間経過したと判定した場合にはステップＳ４４にすすみ、所定時間経過していないと判定した場合にはステップＳ３３にすすむ。

［ステップＳ４４］媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、排出／投入口から排出中の媒体を吸引し、媒体情報を読み取って、媒体を媒体格納部に格納する。
［ステップＳ４５］取引制御部２１０９は、取引者識別情報と、読み取った媒体の媒体情報を用いて格納媒体情報を更新する。なお、自動取引装置２００は、排出時（Ｓ１８、Ｓ１９）に排出した媒体の媒体情報を記憶しておき、読み取った媒体の媒体情報に替えて記憶した媒体情報を格納媒体情報の更新に用いることもできる。

［ステップＳ４６］取引制御部２１０９は、利用者情報をクリアして、排出媒体監視処理を終了する。
これによれば、自動取引装置２００は、自動取引装置２００から排出された取引者の媒体が第三者によって取得された場合（Ｓ３９、Ｎｏ）には、第三者取得媒体回収処理を行う。したがって、取得者の媒体を取得した第三者は、取得した媒体を忘れ物として届け出る際、第三者取得媒体回収処理の誘導に沿って、取得した媒体を投入すればよく、係員へ届け出る必要がなくなる。これにより、自動取引装置２００は、第三者による取引者の媒体の届け出の手間を軽減し、自動取引装置２００周辺への媒体の放棄を抑止できる。

また、自動取引装置２００は、利用者が長時間離脱した場合（Ｓ３４、Ｙｅｓ）に、排出中の媒体を媒体格納部に格納する。したがって、自動取引装置２００は、媒体が媒体投入／排出口で排出された状態のまま放置されるのを抑止できる。

なお、自動取引装置２００は、利用者の入れ替わりを検知する度に、利用者の画像を取得者候補画像として取得しておき、取得検知通知を受付ける（取得者が確定する）と、取得者候補画像を取得者画像として取得すると説明したがこれに限らない。

例えば、自動取引装置２００は、媒体処理部２１０５が取得検知通知を媒体処理ユニットから受付けたタイミング（取得者が確定したタイミング）で、撮影部２１０７に撮影させて取得者画像を取得することもできる。

しかしながら、取得者は、放置された媒体を持去る場合、カメラ２７１などから顔を隠すなど証拠が残らないように行動する場合がある。したがって、自動取引装置２００は、媒体処理部２１０５が取得検知通知を媒体処理ユニットから受付けたタイミング（取得者が確定したタイミング）で撮影部２１０７に撮影させると、適切な（取得者を特定可能な）取得者画像を取得できない場合がある。

一方で、通常、取得者は、自動取引装置２００に接近する段階では、取引者の媒体が媒体投入／排出口に放置されていることを知らない。そのため、自動取引装置２００は、利用者の入れ替わりを検知する度に、予め取得者候補画像として取得しておくことで、取得者が放置された媒体を見つけた後にカメラ２７１などから顔を隠して媒体を持去ったとしても、適切な取得者画像を取得できる。

次に第三者取得媒体回収処理について図１１を用いて説明する。図１１は、第二実施形態における第三者取得媒体回収処理のフローチャートである。
［ステップＳ５１］取引制御部２１０９は、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在するか否かを判定する。取引制御部２１０９は、媒体処理部２１０５が媒体を排出させた媒体処理ユニットの全てから取得検知通知を受付けた場合には、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在しないと判定する。取引制御部２１０９は、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在すると判定した場合にはステップＳ５２にすすみ、排出中の媒体が媒体投入／排出口に存在しないと判定した場合にはステップＳ５４にすすむ。

［ステップＳ５２］媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、排出／投入口から排出中の媒体を吸引し、媒体情報を読み取って、媒体を媒体格納部に格納する。
［ステップＳ５３］取引制御部２１０９は、取引者識別情報と、読み取った媒体の媒体情報を用いて格納媒体情報を更新する。なお、自動取引装置２００は、排出時（Ｓ１８、Ｓ１９）に排出した媒体の媒体情報を記憶しておき、読み取った媒体の媒体情報に替えて記憶した媒体情報を格納媒体情報の更新に用いることもできる。

［ステップＳ５４］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報を参照し、回収対象に応じた誘導画面を表示部２２１に表示する。ここで誘導画面については図１２を用いて説明する。図１２は、第二実施形態における誘導画面の一例を示す図である。

誘導画面５００は、キャッシュカードと紙幣の回収を誘導する画面であり、回収対象情報に回収対象としてキャッシュカードと紙幣が設定されている場合に表示される画面である。誘導画面５００は、キャッシュカード回収誘導表示領域５０１と紙幣回収誘導表示領域５０２とを含む。キャッシュカード回収誘導表示領域５０１は、キャッシュカードの回収の誘導表示を表示する領域である。紙幣回収誘導表示領域５０２は、紙幣の回収の誘導表示を表示する領域である。

誘導画面５１０は、キャッシュカードの回収を誘導する画面であり、回収対象情報に回収対象としてキャッシュカードが設定されている場合に表示される画面である。誘導画面５００は、キャッシュカード回収誘導表示領域５１１を含む。

自動取引装置２００は、このように回収対象に応じた誘導画面で取得者に対して媒体の投入を誘導することで、取得者が取得した媒体の媒体投入／排出口への適切な投入を誘導し、誤投入を抑止できる。図１１に戻って説明を続ける。

［ステップＳ５５］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、媒体が持去られたか否かを判定する。第三者取得媒体回収処理部２１１１は、センサ処理部２１０６が利用者離脱通知を受付けた場合には媒体が持去られたと判定する。第三者取得媒体回収処理部２１１１は、媒体が持去られたと判定した場合にはステップＳ５６にすすみ、媒体が持去られていないと判定した場合にはステップＳ５８にすすむ。

［ステップＳ５６］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報と利用者情報とを参照して、持去媒体情報を更新する。第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報の回収対象を持去媒体の項目に設定する。第三者取得媒体回収処理部２１１１は、利用者情報の取引者識別情報を所有者識別情報の項目に、利用者情報の取引者画像を所有者画像の項目に、利用者情報の取得者候補画像を持去者画像の項目に設定する。また、第三者取得媒体回収処理部２１１１は、現在の時刻を持去時刻の項目に設定する。

［ステップＳ５７］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報をクリアして、第三者取得媒体回収処理を終了する。
［ステップＳ５８］媒体処理部２１０５は、回収対象情報の回収対象に基づいて、対応する媒体処理ユニットを制御し、媒体排出／投入口への回収対象となる全ての媒体の投入を受付け、受付けた媒体を吸引させる。

［ステップＳ５９］媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、投入された媒体を読み取り、回収対象となる全ての媒体から媒体情報を取得する。
例えば、媒体が通帳またはキャッシュカードである場合、媒体処理部２１０５は、当該媒体から媒体の取引者識別情報（口座番号、利用者名など）を含む媒体情報を取得する。一方、媒体が硬貨または紙幣である場合、媒体処理部２１０５は、当該媒体から媒体の取引者識別情報を含まない媒体情報を取得する。

［ステップＳ６０］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、取得した媒体情報に媒体の取引者識別情報が含まれているか否かを判定する。第三者取得媒体回収処理部２１１１が、取得した媒体情報に媒体の取引者識別情報が含まれていると判定した場合にはステップＳ６１にすすみ、取得した媒体情報に媒体の取引者識別情報が含まれていないと判定した場合にはステップＳ６３にすすむ。

［ステップＳ６１］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、利用者情報を参照して、回収対象として投入された媒体から取得した取引者識別情報と、利用者情報の取引者識別情報とを照合する。

［ステップＳ６２］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象として投入された媒体から取得した取引者識別情報と、利用者情報の取引者識別情報とが一致するか否かを判定する。

第三者取得媒体回収処理部２１１１が、回収対象として投入された媒体から取得した取引者識別情報と、利用者情報の取引者識別情報とが一致すると判定した場合には、取得者が取得した取引者の媒体が投入されたと判定してステップＳ６３にすすむ。

一方、第三者取得媒体回収処理部２１１１が、回収対象として投入された媒体から取得した取引者識別情報と、利用者情報の取引者識別情報とが一致しないと判定した場合には、誤って取得者の媒体等が投入されたと判定してステップＳ６５にすすむ。

［ステップＳ６３］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、媒体の回収の承諾の入力を受付ける媒体回収承諾画面を表示部２２１に表示して、取得者からの承諾または不承諾の入力を受付ける。

［ステップＳ６４］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、検知部２２２が媒体回収の承諾の入力を受付けたか否かを判定する。第三者取得媒体回収処理部２１１１は、検知部２２２が媒体回収の承諾の入力を受付けたと判定した場合にはステップＳ６６にすすみ、媒体回収の不承諾を受付けたと判定した場合にはステップＳ６５にすすむ。

［ステップＳ６５］媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、媒体処理ユニットに回収対象として投入された媒体を媒体投入／排出口から排出して媒体を取得者に返却し、ステップＳ５４にもどる。

［ステップＳ６６］媒体処理部２１０５は、媒体処理ユニットを制御して、媒体処理ユニットに投入された媒体を媒体格納部に格納する。
［ステップＳ６７］第三者取得媒体回収処理部２１１１は、利用者情報と、ステップＳ５９で取得した媒体情報に基づいて、格納媒体情報を更新する。そして、第三者取得媒体回収処理部２１１１は、回収対象情報をクリアして、第三者取得媒体回収処理を終了する。

このように、自動取引装置２００は、投入された媒体の取引者識別情報と、利用者情報の取引者識別情報とが一致するか否かを判定して媒体格納部に回収するため、誤って投入された取引者の媒体を媒体格納部に格納するのを抑止できる。

また、自動取引装置２００は、取得者候補画像を取得者画像として取得して、持去媒体情報の持去者画像に設定することにより、取得したタイミングで撮影した取得者画像を持去者画像に設定する場合よりも適切な画像を設定でき、持去者の特定精度を向上できる。

なお、上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合には、自動取引装置１、２００が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（可搬型記録媒体を含む）に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリなどがある。磁気記録装置には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープなどがある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc−Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ／ＲＷ(Compact Disk−Recordable／ReWritable)などがある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto Optical disk）などがある。

プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭなどの可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶装置に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。

プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムにしたがった処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムにしたがった処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受取ったプログラムにしたがった処理を実行することもできる。

なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成及び応用例に限定されるものではない。

１ 自動取引装置
２ 媒体処理部
２ａ 媒体
３ 撮影部
４ 判定部
５ 回収処理部
６ａ 取引者
６ｂ 取得者

Claims (6)

1. 取引の操作に基づいて、前記取引に係る媒体を排出する媒体処理部と、
   前記取引の操作をした取引者の取引者画像と、排出された前記媒体を取得した取得者の取得者画像とを撮影する撮影部と、
   前記取得者が前記媒体を取得した後に、前記取引者画像と前記取得者画像とに基づいて前記取引者と前記取得者の同一性を判定する判定部と、
   前記取引者と前記取得者の同一性が無いと判定した場合には前記取得者に対して前記取得者が取得した前記媒体を回収するために前記媒体の投入を誘導する回収処理部と、
   を備える自動取引装置。
2. 利用者の入れ替わりを検知する検知部をさらに備え、
   前記撮影部は、前記検知部が前記利用者の入れ替わりを検知した場合に前記利用者の利用者画像を撮影し、
   前記撮影部が撮影した前記利用者画像を前記取得者画像として取得する、
   請求項１に記載の自動取引装置。
3. 前記媒体処理部は、前記媒体の前記取得者による取得を検知し、
   前記撮影部は、前記媒体処理部が前記媒体を前記取得者が取得したことを検知すると、前記取得者画像を撮影する、
   請求項１に記載の自動取引装置。
4. 前記回収処理部は、前記媒体に応じた態様で媒体の投入を誘導する、請求項１に記載の自動取引装置。
5. 前記取引で排出した前記媒体の所有者に関する第１識別情報を取得する第１識別情報取得部と、
   前記回収処理部の誘導により投入された前記媒体から所有者に関する第２識別情報を取得する第２識別情報取得部と、
   前記第１識別情報と前記第２識別情報とに基づいて前記回収処理部の誘導により投入された前記媒体が、排出した前記媒体であるか否かを判定する投入媒体判定部とをさらに備え、
   前記回収処理部は、投入された前記媒体が排出した前記媒体であると判定した場合に、投入された前記媒体を前記媒体処理部に回収させる、
   請求項１に記載の自動取引装置。
6. プロセッサが、
   取引の操作に基づいて、前記取引に係る媒体を排出し、
   前記取引の操作をした取引者の取引者画像と、排出された前記媒体を取得した取得者の取得者画像とを撮影し、
   前記取得者が前記媒体を取得した後に、前記取引者画像と前記取得者画像とに基づいて前記取引者と前記取得者の同一性を判定し、
   前記取引者と前記取得者の同一性が無いと判定した場合には前記取得者に対して前記取得者が取得した前記媒体を回収するために前記媒体の投入を誘導する、
   ことを特徴とする媒体回収方法。

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