JP6154792B2 - エレベーターの通信状態診断装置及び通信状態診断方法 - Google Patents

Description

本発明は、遠隔監視システムにおける監視装置と監視センターとを通信接続するＩＰ通信網の通信状態を診断するエレベーターの通信状態診断装置及び通信状態診断方法に関する。

一般に、エレベーターには、当該エレベーターの異常の有無を監視する監視装置と、監視装置と公衆電話回線を介して通信接続され、エレベーターを遠隔的に監視する監視センターと、監視装置に通信接続された通話装置とを備えた遠隔監視システムが設けられている。この遠隔監視システムの通話装置は、例えば、エレベーターの乗りかご内に設けられたインターホンから成り、乗りかご内の利用者がこのインターホンを使用することにより、監視装置及び公衆電話回線を介して監視センターと音声通話を行うことができる。

一方、遠隔監視システムの公衆電話回線の代替手段として、ＩＰ通信網が使用され始めており、従来よりアナログ伝送方式で行われていたインターホンと監視センターとの間の上記音声通話もＩＰ通信網を使用する、いわゆるＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ ｏｖｅｒ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）が適用されることがある。

ここで、ＩＰ通信網として、従来の電話回線や光ファイバー回線等によって提供されるインターネットやＩＰ専用回線等に加え、携帯電話等のように無線通信帯域を使用した無線通信回線によって提供される無線ＩＰ通信網が知られてきている。この無線ＩＰ通信網を構築する無線ＩＰ通信機器は、配線を必要とせず設置作業が容易であることから、監視装置と監視センターとを無線ＩＰ通信網により接続する際に使用されることがある。

しかしながら、無線ＩＰ通信網では、無線ＩＰ通信機器の設置場所における基地局からの電波の強度、及び反射波や他の通信機器から発せられた電波等によって通信品質が変動する等の異常が発生する可能性がある。そこで、このような無線ＩＰ通信網等の通信路の異常を検出する従来技術の１つとして、監視装置と監視センターとの間の通信路の状態を定期的に測定し、通信路の通信状態が正常の状態ではないと判断した場合に、その旨を警告する警告メッセージを監視センターへ送信する通報装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

特許第５２２４８３３号公報

上述した特許文献１に開示された従来技術は、通報装置の設置作業が完了して監視装置及び監視センターによるエレベーターの監視が開始された後に、監視装置と監視センターとの間の通信路の状態を診断するものであるが、インターホン等の監視装置側の通話装置と監視センターとの間でＶｏＩＰを用いて行われる音声通話の可否についての確認は、監視装置をエレベーターに設置する際に行う必要がある。

また、このようなＶｏＩＰによる音声通話の可否や通話品質に関する確認を含むＩＰ通信網の通信状態の診断には、実際に監視装置の設置作業を行う保守員が通話装置で監視センターとの音声通話を実施することにより、ＶｏＩＰによる音声通話の状態を確認する方法があるが、その音声通話の状態の良否の判断基準は人によりそれぞれ異なっている。そのため、監視装置をエレベーターに設置する際に当該方法を用いても、各エレベーターの現場毎にＶｏＩＰによる音声通話が可能となる一定の通話品質であることを確認し、その通話品質の状態を維持することが困難になっている。

本発明は、このような従来技術の実情からなされたもので、その目的は、監視装置をエレベーターに設置する際に、ＶｏＩＰによる監視装置側の通話装置と監視センターとの音声通話を定量的に診断することができるエレベーターの通信状態診断装置及び通信状態診断方法を提供することにある。

上記の目的を達成するために、本発明のエレベーターの通信状態診断装置は、エレベーターの異常の有無を監視する監視装置と、前記監視装置とＩＰ通信網を介して通信接続され、前記エレベーターを遠隔的に監視する監視センターと、前記監視装置に通信接続され、前記監視装置及び前記ＩＰ通信網を介して前記監視センターとＶｏＩＰによる音声通話を行う通話装置とを備えた遠隔監視システムに設けられ、前記ＩＰ通信網の通信状態を診断するエレベーターの通信状態診断装置において、前記監視装置が設置される際に、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する測定部と、前記測定部によって測定された前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎに基づいて、前記音声通話の可否を判定する判定部とを備えたことを特徴としている。

また、本発明のエレベーターの通信状態診断方法は、エレベーターの異常の有無を監視する監視装置と、前記監視装置とＩＰ通信網を介して通信接続され、前記エレベーターを遠隔的に監視する監視センターと、前記監視装置に通信接続され、前記監視装置及び前記ＩＰ通信網を介して前記監視センターとＶｏＩＰによる音声通話を行う通話装置とを備えた遠隔監視システムに用いられ、前記ＩＰ通信網の通信状態を診断するエレベーターの通信状態診断方法において、前記監視装置が設置される際に、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定し、測定した前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎに基づいて、前記音声通話の可否を判定することを特徴としている。

本発明のエレベーターの通信状態診断装置及び通信状態診断方法によれば、監視装置をエレベーターに設置する際に、ＶｏＩＰによる監視装置側の通話装置と監視センターとの音声通話を定量的に診断することができる。前述した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

本発明に係る通信状態診断装置の一実施形態が設けられる遠隔監視システムの構成を示す機能ブロック図である。 図１に示すエレベーターの構成を示す図である。 本実施形態に係る遠隔監視システムのＩＰ通信網の通信状態の診断における監視センターの動作の流れを示すフローチャートである。 本実施形態に係る遠隔監視システムのＩＰ通信網の通信状態の診断における遠隔監視装置の動作の流れを示すフローチャートである。 本実施形態に係る携帯端末のディスプレイに表示された情報のうち、ＩＰ通信網の通信状態の測定が失敗した旨の情報の一例を示す図である。 本実施形態に係る携帯端末のディスプレイに表示された情報のうち、ＩＰ通信網の通信状態が正常である旨の情報の一例を示す図である。 本実施形態に係る携帯端末のディスプレイに表示された情報のうち、ＩＰ通信網の通信状態が異常である旨の情報の一例を示す図である。

以下、本発明に係るエレベーターの通信状態診断装置及び通信状態診断方法を実施するための形態を図に基づいて説明する。

本発明に係るエレベーターの通信状態診断装置の一実施形態は、例えば図１に示すように、エレベーター１の異常の有無を監視する監視装置としての遠隔監視装置２と、この遠隔監視装置２とＩＰ通信網を介して通信接続され、エレベーター１を遠隔的に監視する監視センター３と、遠隔監視装置２に通信接続され、遠隔監視装置２及びＩＰ通信網を介して監視センター３とＶｏＩＰによる音声通話を行う通話装置としてのインターホン４とを備えた遠隔監視システム１００に設けられ、この遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の通信状態を診断するものである。

本実施形態では、遠隔監視システム１００は、遠隔監視装置２と監視センター３との間のＩＰ通信網を構築する装置として、例えば、遠隔監視装置２に取付けられ、遠隔監視装置２が監視センター３と通信するための通信装置５と、この通信装置５に取付けられ、電波の送受信を行うアンテナ６と、遠隔監視装置２及び監視センター３からそれぞれ離れた場所に設置された無線通信基地局７と、この無線通信基地局７と監視センター３とを通信接続する公衆ＩＰ通信回線８とを備えている。

図２は遠隔監視システム１００が適用されるエレベーター１の構成を示す図である。

エレベーター１は、図２に示すように、昇降路（図示せず）内を昇降する乗りかご１１と、一端が乗りかご１１に取付けられた主ロープ１２と、この主ロープ１２の他端が取付けられ、昇降路内に吊り下げられた釣合い錘１３とを備えている。

また、エレベーター１は、昇降路の上方に位置する機械室（図示せず）に設けられ、乗りかご１１及び釣合い錘１３を駆動する巻上機１４と、この巻上機１４の近傍に配置されたそらせ車１５と、乗りかご１１の内壁に設けられ、乗りかご１１の運転を操作する操作盤１６と、機械室に設けられ、乗りかご１１の運転を含む当該エレベーター１全体の動作を制御するエレベーター制御盤１７とを有している。なお、操作盤１６には、上述のインターホン４が設置されている。

巻上機１４は、主ロープ１２が巻き掛けられた駆動シーブ１４Ａと、この駆動シーブ１４Ａを回転させる電動機１４Ｂと、駆動シーブ１４Ａの回転を制動するブレーキ装置（図示せず）とを有している。エレベーター制御盤１７は、操作盤１６及び巻上機１４の電動機１４Ｂに接続されており、操作盤１６の操作や乗場に設置された乗場釦（図示せず）の操作に応じて、巻上機１４の電動機１４Ｂを駆動することにより、乗りかご１１を釣合い錘１３に対して相対的に昇降させるようにしている。

図１において、遠隔監視装置２は、例えば図示されないが、エレベーター１の異常の有無を監視するための各種の処理を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、ＣＰＵによる処理を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置と、ＣＰＵがプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）とを含むハードウェアから構成されている。

また、遠隔監視装置２は、エレベーター制御盤１７に通信接続されており、このエレベーター制御盤１７の制御信号に基づいて、エレベーター１の故障や利用者の閉じ込め等のエレベーター１の異常が発生したかどうかを判断する。そして、遠隔監視装置２は、エレベーター１の異常が発生したと判断すると、エレベーター１の異常信号を、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由して監視センター３へ送信する。

さらに、遠隔監視装置２は、インターホン４と監視センター３の後述の通話装置３３との双方向の音声通話を、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由してＶｏＩＰにより提供する。これにより、例えば、エレベーター１の故障に対応する保守員２０や閉じ込めに遭遇した利用者（図示せず）がインターホン４を使用することにより、監視センター３内で待機するオペレータ（図示せず）に対して安否の確認や各種の操作を依頼するための連絡を行うことができる。

監視センター３は、例えば図示されないが、エレベーター１の異常の有無を監視するための各種の処理を行うＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、ＣＰＵによる処理を実行するためのプログラムを格納するＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）等の記憶装置と、ＣＰＵがプログラムを実行する際の作業領域となるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）とを含むハードウェアから構成されている。

また、監視センター３は、遠隔監視装置２から通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由して各種のデータや信号を受信する受信装置３１と、公衆ＩＰ通信回線８、無線通信基地局７、アンテナ６、及び通信装置５を経由して各種のデータや信号を遠隔監視装置２へ送信する送信装置３２と、監視センター３内のオペレータがエレベーター１の乗りかご１１内の利用者と通話を行うための前述の通話装置３３とを含んでいる。

ここで、エレベーター１側のインターホン４と監視センター３の通話装置３３との音声通話を、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を介してＶｏＩＰにより提供する場合には、これらの装置によって構築されるＩＰ通信網に対して、一定以上の通信帯域を確保すると共に、一定基準以下のパケットゆらぎを確保する必要がある。

そこで、本実施形態では、遠隔監視装置２は、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を介して監視センター３から所定の第１のデータを受信することにより、これらの装置によって構築されるＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する監視装置用測定部としての遠隔監視装置用測定部２Ａを含んでいる。

また、監視センター３は、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を介して遠隔監視装置２から所定の第２のデータを受信することにより、これらの装置によって構築されるＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する監視センター用測定部３４と、遠隔監視装置用測定部２Ａ及び監視センター用測定部３４によって測定されたＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎに基づいて、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の可否を判定する判定部３５とを含んでいる。

そして、本実施形態に係る通信状態診断装置は、判定部３５による上記音声通話の可否の判定を開始させる操作を行う操作部２１Ａと、この操作部２１Ａの当該操作によって判定部３５が上記音声通話の可否の判定を開始した後、判定部３５の判定結果を報知する報知部２１Ｂとを備えている。

操作部２１Ａは、例えば、エレベーター１の保守管理を行う保守員２０が携帯する携帯端末２１に搭載され、保守員２０が押下して各種の入力を受付ける操作釦（以下、便宜的に操作部２１Ａと同一の符号を付す）から成り、報知部２１Ｂは、例えば、携帯端末２１に搭載され、各種の情報を表示するディスプレイ（以下、便宜的に報知部２１Ｂと同一の符号を付す）から成っている。このディスプレイ２１Ｂは、判定部３５の判定結果に加え、その判定結果を改善する所定の指示を表示する。

このように構成した通信状態診断装置では、例えば、以下のようにして遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の通信状態の診断が行われる。

保守員２０は、エレベーター１に遠隔監視装置２、通信装置５、及びアンテナ６を設置する際に、携帯している携帯端末２１を遠隔監視装置２に接続して操作釦２１Ａを操作することにより、携帯端末２１は、ＩＰ通信網の通信状態の測定を行うことを要求する測定要求信号を遠隔監視装置２へ送信する。遠隔監視装置２は、携帯端末２１から測定要求信号を受信すると、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由して監視センター３の受信装置３１に対して測定要求信号を受信した旨の測定要求通知を行う。

その後、監視センター３の送信装置３２は、公衆ＩＰ通信回線８、無線通信基地局７、アンテナ６、及び通信装置５を経由し、所定の第１のデータとして、例えば、ＩＰ通信網の通信帯域を測定するための所定の容量のデータ（以下、便宜的に通信帯域測定用データと称する）Ａ１を遠隔監視装置２へ送信する。遠隔監視装置２の遠隔監視装置用測定部２Ａは、監視センター３の送信装置３２から通信帯域測定用データＡ１を受信してＩＰ通信網の通信帯域を測定する。

また、監視センター３ｂの送信装置３２は、公衆ＩＰ通信回線８、無線通信基地局７、アンテナ６、及び通信装置５を経由し、所定の第１のデータとして、例えば、ＩＰ通信網のパケットゆらぎを測定するための所定の容量のデータ（以下、便宜的にパケットゆらぎ測定用データと称する）Ｂ１を一定間隔で一定期間送信し続ける。遠隔監視装置２の遠隔監視装置用測定部２Ａは、監視センター３の送信装置３２から一定間隔で送信され続けた同じ容量のデータＢ１のパケットの到着時間のばらつきを求めることにより、ＩＰ通信網のパケットゆらぎを測定する。

そして、遠隔監視装置２は、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由し、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを監視センター３の受信装置３１へ送信する。監視センター３の受信装置３１は、遠隔監視装置２の遠隔監視装置用測定部２Ａから受信したＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを判定部３５へ送信する。

一方、遠隔監視装置２は、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを送信した後、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由し、所定の第２のデータとして、例えば、ＩＰ通信網の通信帯域を測定するための所定の容量のデータ（以下、便宜的に通信帯域測定用データと称する）Ａ２を監視センター３の受信装置３１へ送信する。監視センター３の監視センター用測定部３４は、受信装置３１を介して遠隔監視装置２から通信帯域測定用データＡ２を受信すると、ＩＰ通信網の通信帯域を測定する。

また、遠隔監視装置２は、通信装置５、アンテナ６、無線通信基地局７、及び公衆ＩＰ通信回線８を経由し、所定の第２のデータとして、例えば、ＩＰ通信網のパケットゆらぎを測定するための所定の容量のデータ（以下、便宜的にパケットゆらぎ測定用データと称する）Ｂ２を一定間隔で一定期間送信し続ける。

監視センター３の監視センター用測定部３４は、遠隔監視装置２から一定間隔で送信され続けた同じ容量のパケットゆらぎ測定用データＢ２のパケットの到着時間のばらつきを求めることにより、ＩＰ通信網のパケットゆらぎを測定する。そして、監視センター用測定部３４は、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを監視センター３の判定部３５へ送信する。

監視センター３の判定部３５は、遠隔監視装置２及び監視センター用測定部３４からそれぞれ受信した測定結果からＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の可否を判定する。

具体的には、判定部３５は、遠隔監視装置２及び監視センター用測定部３４からそれぞれ受信した測定結果において、例えば、ＩＰ通信網の通信帯域がそれぞれ１００ｋｐｓ以上であり、かつＩＰ通信網のパケットゆらぎがそれぞれ３００ｍｓｅｃ以内である場合に、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が可能である（ＩＰ通信網の通信状態が正常である）と判定する。

一方、判定部３５は、遠隔監視装置２及び監視センター用測定部３４からそれぞれ受信した測定結果において、例えば、ＩＰ通信網の通信帯域がそれぞれ１００ｋｐｓ未満であり、又はＩＰ通信網のパケットゆらぎがそれぞれ３００ｍｓｅｃを超えている場合に、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が不能である（ＩＰ通信網の通信状態が異常である）と判定する。

そして、判定部３５は、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の判定結果から携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示するための判定結果のデータを作成して送信装置３２へ送信する。送信装置３２は、判定部３５から受信した判定結果のデータを、公衆ＩＰ通信回線８、無線通信基地局７、アンテナ６、及び通信装置５を経由して遠隔監視装置２へ送信する。

遠隔監視装置２は、監視センター３の送信装置３２から判定結果のデータを受信すると、この判定結果のデータを携帯端末２１へ送信する。そして、携帯端末２１は、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の判定結果に関する情報をディスプレイ２１Ｂに表示すると共に、必要に応じて保守員２０への作業指示を表示する。これにより、保守員２０は、エレベーター１に遠隔監視装置２、通信装置５、及びアンテナ６を設置する際に、携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂを確認することにより、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の可否を容易に把握することができる。

次に、遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の通信状態の診断における監視センター３の動作について、図３のフローチャートに基づいて詳細に説明する。

図３に示すように、まず受信装置３１は、遠隔監視装置２から測定要求通知があったかどうかを確認する（ステップ（以下、Ｓと記す）３０１）。このとき、受信装置３１は、測定要求通知がないことを確認すると（Ｓ３０１／ＮＯ）、Ｓ３０１の動作が繰り返される。

Ｓ３０１において、受信装置３１は、測定要求通知があったことを確認すると（Ｓ３０１／ＹＥＳ）、送信装置３２は、通信帯域測定用データＡ１を遠隔監視装置２へ送信する（Ｓ３０２）。さらに、送信装置３２は、パケットゆらぎ測定用データＢ１を遠隔監視装置２へ送信する（Ｓ３０３）。

次に、受信装置３１は、遠隔監視装置用測定部２ＡによるＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを遠隔監視装置２から受信したかどうかを確認する（Ｓ３０４）。Ｓ３０４において、受信装置３１は、遠隔監視装置用測定部２ＡによるＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを受信していないことを確認すると（Ｓ３０４／ＮＯ）、受信装置３１は、測定要求通知があったことを確認してから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ３０５）。

このとき、受信装置３１は、測定要求通知があったことを確認してから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ３０５／ＮＯ）、Ｓ３０４からの動作が繰り返される。一方、Ｓ３０５において、受信装置３１は、測定要求通知があったことを確認してから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ３０５／ＹＥＳ）、送信装置３２は、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定が失敗した旨の測定失敗通知を遠隔監視装置２へ送信し（Ｓ３０６）、本実施形態に係る監視センター３の動作を終了する。

一方、Ｓ３０４において、受信装置３１は、遠隔監視装置用測定部２ＡによるＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果を受信したことを確認すると（Ｓ３０４／ＹＥＳ）、監視センター用測定部３４は、受信装置３１を介して通信帯域測定用データＡ２を遠隔監視装置２から受信したかどうかを確認する（Ｓ３０７）。

Ｓ３０７において、監視センター用測定部３４は、通信帯域測定用データＡ２を受信していないことを確認すると（Ｓ３０７／ＮＯ）、受信装置３１を介して測定要求通知があったときから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ３０８）。

Ｓ３０８において、監視センター用測定部３４は、測定要求通知があったときから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ３０８／ＮＯ）、Ｓ３０７からの動作が繰り返される。Ｓ３０８において、監視センター用測定部３４は、測定要求通知があったときから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ３０８／ＹＥＳ）、Ｓ３０６の動作が行われる。

一方、Ｓ３０７において、監視センター用測定部３４は、通信帯域測定用データＡ２を受信したことを確認すると（Ｓ３０７／ＹＥＳ）、ＩＰ通信網の通信帯域の測定を実施する（Ｓ３０９）。その後、監視センター用測定部３４は、受信装置３１を介して遠隔監視装置２からパケットゆらぎ測定用データＢ２を受信したかどうかを確認する（Ｓ３１０）。

Ｓ３１０において、監視センター用測定部３４は、パケットゆらぎ測定用データＢ２を受信していないことを確認すると（Ｓ３１０／ＮＯ）、受信装置３１を介して測定要求通知があったときから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ３１１）。このとき、監視センター用測定部３４は、測定要求通知があったときから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ３１１／ＮＯ）、Ｓ３１０からの動作が繰り返される。

Ｓ３１１において、監視センター用測定部３４は、測定要求通知があったときから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ３１１／ＹＥＳ）、Ｓ３０６の動作が行われる。一方、Ｓ３１０において、監視センター用測定部３４は、パケットゆらぎ測定用データＢ２を受信したことを確認すると（Ｓ３１０／ＹＥＳ）、ＩＰ通信網のパケットゆらぎの測定を実施する（Ｓ３１２）。

次に、判定部３５は、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果からＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の可否を示すＩＰ通信網の通信状態を判定する（Ｓ３１３）。そして、判定部３５は、ＩＰ通信網の通信状態の判定結果のデータを作成し、送信装置３２を介して判定結果のデータを遠隔監視装置２へ送信し、本実施形態に係る監視センター３の動作を終了する。

次に、遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の通信状態の診断における遠隔監視装置２の動作について、図４のフローチャートに基づいて詳細に説明する。また、以下の説明において、携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示される各情報についても、図５〜図７を適宜参照して詳細に示す。

図４に示すように、まず遠隔監視装置２は、携帯端末２１から測定要求信号を受信したかどうかを確認する（Ｓ４０１）。このとき、遠隔監視装置２は、測定要求信号を受信していないことを確認すると（Ｓ４０１／ＮＯ）、Ｓ４０１の動作が繰り返される。

Ｓ４０１において、遠隔監視装置２は、測定要求信号を受信したことを確認すると（Ｓ４０１／ＹＥＳ）、監視センター３に対して測定要求通知を行う（Ｓ４０２）。次に、遠隔監視装置２は、監視センター３から通信帯域測定用データＡ１を受信したかどうかを確認する（Ｓ４０３）。

Ｓ４０３において、遠隔監視装置２は、通信帯域測定用データＡ１を受信していないことを確認すると（Ｓ４０３／ＮＯ）、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ４０４）。Ｓ４０４において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ４０４／ＮＯ）、Ｓ４０３からの動作が繰り返される。

Ｓ４０４において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ４０４／ＹＥＳ）、測定失敗通知を携帯端末２１へ送信し（Ｓ４０５）、本実施形態に係る遠隔監視装置２の動作を終了する。これにより、ＩＰ通信網の通信状態の測定が失敗した旨の情報が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示される。このとき、例えば図５に示すように、「通信回線の状態測定に失敗しました」及び「もう一度実施して、再発する場合はお問い合わせ下さい。」の文言が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示されるが、遠隔監視装置２と監視センター３との間のＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果を示す具体的な数値は表示されない。

一方、Ｓ４０３において、遠隔監視装置２は、通信帯域測定用データＡ１を受信したことを確認すると（Ｓ４０３／ＹＥＳ）、遠隔監視装置用測定部２Ａは、ＩＰ通信網の通信帯域の測定を実施する（Ｓ４０６）。次に、遠隔監視装置２は、監視センター３からパケットゆらぎ測定用データＢ１を受信したかどうかを確認する（Ｓ４０７）。

Ｓ４０７において、遠隔監視装置２は、パケットゆらぎ測定用データＢ１を受信していないことを確認すると（Ｓ４０７／ＮＯ）、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ４０８）。Ｓ４０８において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ４０８／ＮＯ）、Ｓ４０７からの動作が繰り返される。Ｓ４０８において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ４０８／ＹＥＳ）、Ｓ４０５の動作が行われる。

一方、Ｓ４０７において、遠隔監視装置２は、パケットゆらぎ測定用データＢ１を受信したことを確認すると（Ｓ４０７／ＹＥＳ）、遠隔監視装置用測定部２Ａは、ＩＰ通信網のパケットゆらぎの測定を実施する（Ｓ４０９）。そして、遠隔監視装置用測定部２Ａは、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果のデータを監視センター３へ送信する（Ｓ４１０）。

次に、遠隔監視装置２は、通信帯域測定用データＡ２を監視センター３へ送信する（Ｓ４１１）。その後、遠隔監視装置２は、パケットゆらぎ測定用データＢ２を監視センター３へ送信する（Ｓ４１２）。次に、遠隔監視装置２は、監視センター３から判定結果のデータを受信したかどうかを確認する（Ｓ４１３）。

Ｓ４１３において、遠隔監視装置２は、判定結果のデータを受信していないことを確認すると（Ｓ４１３／ＮＯ）、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したかどうかを判断する（Ｓ４１４）。Ｓ４１４において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過していないと判断すると（Ｓ４１４／ＮＯ）、Ｓ４１３からの動作が繰り返される。Ｓ４１４において、遠隔監視装置２は、測定要求通知を行ってから一定時間が経過したと判断すると（Ｓ４１４／ＹＥＳ）、Ｓ４０５の動作が行われる。

Ｓ４１３において、遠隔監視装置２は、判定結果のデータを受信したことを確認すると（Ｓ４１３／ＹＥＳ）、その判定結果のデータを携帯端末２１へ送信し（Ｓ４１５）、本実施形態に係る遠隔監視装置２の動作を終了する。これにより、ＩＰ通信網の通信状態の判定結果に関する情報や保守員２０への作業指示が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示される。

その具体例として、判定部３５によってＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が可能であると判定された場合には、図６に示すように、ＩＰ通信網の通信状態の判定結果を示す「通信回線の状態は正常です」の文言が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示されると共に、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果を示す具体的な数値が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示される。

一方、判定部３５によってＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が不能であると判定された場合には、図７に示すように、ＩＰ通信網の通信状態の判定結果を示す「通信回線の状態は異常です」の文言、及びその判定結果を改善する指示を示す「ノイズの影響がないか、また無線通信の場合はアンテナの取付けに問題ないか確認して下さい。調整後再実施して下さい。」の文言が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示されると共に、ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎの測定結果を示す具体的な数値が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示される。

この携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂの表示を確認した保守員２０は、その表示の指示に従って、例えば、無線通信基地局７からの電波がより良好に受信できるように、アンテナ６の設置位置を調整した上で、上述したＩＰ通信網の通信状態の測定を再度実施し、ＩＰ通信網の通信状態が改善されたかどうかを確認する。なお、保守員２０がアンテナ６の設置位置等の設置状況を調整する際には、アンテナ６による電波の受信状況を携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示させながら調整してもよい。

このように構成した本実施形態に係るエレベーター１の通信状態診断装置及び通信状態診断方法によれば、ＩＰ通信網を介してＶｏＩＰによるエレベーター１側のインターホン４と監視センター３との音声通話を行う遠隔監視システム１００において、遠隔監視装置２がエレベーター１に設置される際に、遠隔監視装置用測定部２Ａ及び監視センター用測定部３４によって測定されたＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎから当該音声通話が可能となるかどうかを判定部３５によって判定することができる。

従って、保守員２０の個人の感覚によらず、ＩＰ通信網の通信状態が良好であるかどうかを容易に把握することができる。このように、遠隔監視装置２がエレベーター１に設置される際に、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話を定量的に診断することができるので、遠隔監視システム１００に対して優れた信頼性を得ることができる。

また、本実施形態に係るエレベーター１の通信状態診断装置では、ＩＰ通信網の通信状態の診断において、遠隔監視装置用測定部２ＡがＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定すると共に、監視センター用測定部３４がＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定することにより、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との双方向の音声通話の可否についての判定結果を判定部３５から得ることができる。これにより、エレベーター１の乗りかご１１内の利用者や保守員２０と監視センター３内のオペレータが、インターホン４及び通話装置３３をそれぞれ用いて円滑に通話できるので、遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の通信品質の安定性を高めることができる。

また、本実施形態に係るエレベーター１の通信状態診断装置では、保守員２０が携帯端末２１を遠隔監視装置２に接続した状態で操作釦２１Ａを操作することにより、ＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話の判定結果を携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに迅速に表示することができる。これにより、保守員２０が携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂから当該音声通話の可否を容易に判断できるので、ＩＰ通信網の通信状態の診断における利便性を向上させることができる。

また、本実施形態に係るエレベーター１の通信状態診断装置では、判定部３５によってＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が不能であると判定された場合であっても、その音声通話の状態を改善する指示を、携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂを介して保守員２０に与えることにより、保守員２０がアンテナ６の設置状況の調整作業を効率良く行うことができる。これにより、遠隔監視システム１００におけるＩＰ通信網の構築に係る時間を短縮することができる。

なお、上述した本実施形態は、本発明を分かり易く説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。

また、本実施形態では、保守員２０が携帯端末２１の操作釦２１Ａを用いて判定部３５による上記音声通話の可否の判定を開始させる操作を行い、その判定結果を携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに表示した場合について説明したが、この場合に限るものではない。例えば、保守員２０が乗りかご１１内に予め設けられた押釦等を用いて判定部３５による当該音声通話の可否の判定を開始させる所定の操作を行ったり、その判定結果を乗りかご１１内に予め設けられたディスプレイやランプ等に表示してもよいし、あるいは乗りかご１１内に予め設けられた音声合成案内の文言によって提示してもよい。

さらに、保守員２０が遠隔監視装置２に設けられたスイッチ等を用いて判定部３５による当該音声通話の可否の判定を開始させる所定の操作を行ったり、その判定結果を遠隔監視装置２に設けられたＬＥＤやランプ等の表示手段、又はＬＥＤ、液晶、及びＥＬ等による文字表示ディスプレイに表示してもよい。

また、本実施形態は、判定部３５によってＶｏＩＰによるインターホン４と通話装置３３との音声通話が不能であると判定された場合に、携帯端末２１のディスプレイ２１Ｂに、その判定結果を改善する所定の指示を判定結果と共に表示した場合について説明したが、当該所定の指示として、例えば、ＶｏＩＰの音声サンプルレートを測定した通信帯域の測定結果を下回るようにＩＰ通信網の通信帯域を低減することにより、ＶｏＩＰによる当該音声通話を可能とするアドバイスを行ってもよい。あるいは、携帯電話で使用されているＣＥＬＰ（Ｃｏｄｅ Ｅｘｃｉｔｅｄ Ｌｉｎｅａｒ Ｐｒｅｄｉｃｔｉｏｎ）やＭＥＬＰ（Ｍｉｘｅｄ Ｅｘｃｉｔａｔｉｏｎ Ｌｉｎｅａｒ Ｐｒｅｄｉｃｔｉｏｎ）、ＡＭＢＥ（ＡＭＢＥ：Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｍｕｌｔｉｂａｎｄ Ｅｘｃｉｔｅ（米国ＤＶＳＩ社））等のように、ＩＰ通信網の通信帯域がより低速であっても当該音声通話が可能な音声符号化による音声通話方式を提案してもよい。

１ エレベーター
２ 遠隔監視装置（監視装置）
２Ａ 遠隔監視装置用測定部（測定部、監視装置用測定部）
３ 監視センター
４ インターホン（通話装置）
５ 通信装置
６ アンテナ
７ 無線通信基地局
８ 公衆ＩＰ通信回線
１７ エレベーター制御盤
２１ 携帯端末
２１Ａ 操作釦（操作部）
２１Ｂ ディスプレイ（報知部）
３１ 受信装置
３２ 送信装置
３３ 通話装置
３４ 監視センター用測定部（測定部）
３５ 判定部

Claims (5)

1. エレベーターの異常の有無を監視する監視装置と、前記監視装置とＩＰ通信網を介して通信接続され、前記エレベーターを遠隔的に監視する監視センターと、前記監視装置に通信接続され、前記監視装置及び前記ＩＰ通信網を介して前記監視センターとＶｏＩＰによる音声通話を行う通話装置とを備えた遠隔監視システムに設けられ、
   前記ＩＰ通信網の通信状態を診断するエレベーターの通信状態診断装置において、
   前記監視装置が設置される際に、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する測定部と、
   前記測定部によって測定された前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎに基づいて、前記音声通話の可否を判定する判定部とを備えたことを特徴とするエレベーターの通信状態診断装置。
2. 請求項１に記載のエレベーターの通信状態診断装置において、
   前記測定部は、
   前記監視装置に設けられ、前記ＩＰ通信網を介して前記監視センターから所定の第１のデータを受信することにより、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する監視装置用測定部と、
   前記監視センターに設けられ、前記ＩＰ通信網を介して前記監視装置から所定の第２のデータを受信することにより、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定する監視センター用測定部とから構成されたことを特徴とするエレベーターの通信状態診断装置。
3. 請求項１又は２に記載のエレベーターの通信状態診断装置において、
   前記判定部による前記音声通話の可否の判定を開始させる操作を行う操作部と、
   前記操作部の前記操作によって前記判定部が前記音声通話の可否の判定を開始した後、前記判定部の判定結果を報知する報知部とを備えたことを特徴とするエレベーターの通信状態診断装置。
4. 請求項３に記載のエレベーターの通信状態診断装置において、
   前記報知部は、前記判定部の判定結果に加え、その判定結果を改善する所定の指示を報知することを特徴とするエレベーターの通信状態診断装置。
5. エレベーターの異常の有無を監視する監視装置と、前記監視装置とＩＰ通信網を介して通信接続され、前記エレベーターを遠隔的に監視する監視センターと、前記監視装置に通信接続され、前記監視装置及び前記ＩＰ通信網を介して前記監視センターとＶｏＩＰによる音声通話を行う通話装置とを備えた遠隔監視システムに用いられ、
   前記ＩＰ通信網の通信状態を診断するエレベーターの通信状態診断方法において、
   前記監視装置が設置される際に、前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎを測定し、
   測定した前記ＩＰ通信網の通信帯域及びパケットゆらぎに基づいて、前記音声通話の可否を判定することを特徴とするエレベーターの通信状態診断方法。