JP5591425B1 - 遠隔監視システム - Google Patents

Abstract

管理サーバコンピュータ（１３０）から遠隔監視支援装置（１２０）に対して所定のタイミングで診断指示を送信し、当該診断指示を受信した遠隔監視支援装置（１２０）が、診断動作実行指示を生成し、生成した診断動作実行指示を制御基板（１１０）に対して出力し、出力した診断動作実行指示に応じて制御基板（１１０）に対して入出力された信号を取得する。遠隔監視支援装置（１２０）は、診断動作実行指示を出力してから、制御基板（１１０）に対して入出力された信号を取得する前に所定時間が経過した場合は、診断動作が完了していないことを示す第１の応答情報を生成して管理サーバコンピュータ（１３０）へ送信する。管理サーバコンピュータ（１３０）は、さらに、遠隔監視支援装置（１２０）から送信された第１の応答情報を受信した場合、当該第１の応答情報を受信してから所定の待機時間が経過した後に、診断指示を再送信する。

Description

この発明は、エレベーターの遠隔監視をおこなう遠隔監視システムに関する。

従来、エレベーターの運行動作を制御する制御基板（制御装置）に通信機能を設け、当該制御基板とエレベーターの遠隔地に設置された管理サーバコンピュータとの間で通信をおこなうことによって、エレベーターの遠隔地において当該エレベーターの状態を監視するエレベーターの遠隔監視システムがあった。このようなエレベーターの遠隔監視システムにおいては、従来、管理サーバコンピュータから制御基板に対して送信した所定の指示に応じて、制御基板に対してエレベーターが備える各部を駆動制御させることによって当該エレベーターに診断動作をおこなわせ、当該診断動作の結果を制御基板から管理サーバコンピュータへ送信させるようにしたものがあった。これにより、エレベーターが設置されている現地に作業員を派遣することなく、当該エレベーターの状態を当該エレベーターの遠隔地において監視することができる。

関連する技術として、従来、具体的には、たとえば、監視対象システムにより収集された動作状態信号の中から、動作モードごとに適した動作状態信号のみを選択的に記憶しておき、エレベーターに異常があった場合には、記憶した動作状態信号の中から異常が発生した時間帯の動作状態信号を読み出すことによって、記憶装置の記憶リソースや通信回線の効率的に活用しつつ、異常が発生した時点における運行状況を確認することができるようにした技術があった（たとえば、下記特許文献１を参照。）。

特開２０１１−２５１８２７号公報

しかしながら、上述した特許文献１に記載された技術を含む従来の技術は、診断動作中のエレベーターに対して、利用者によるカゴの呼び操作がおこなわれた場合、診断動作が中断されてしまうという問題があった。このため、たとえば、上述した特許文献１に記載された従来の技術が適用されたエレベーターにおいて、診断動作が中断された場合、オペレーターが当該中断に気づかなければ規定時間（つぎに動作状態データが出力されるまでの間）が経過するまでエレベーターに発生した（あるいは発生する可能性が高い）異常を検出することが難しく、エレベーターに対する信頼性に劣るという問題があった。

この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、エレベーターに対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーターを利用させることができる遠隔監視システムを提供することを目的とする。

上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる遠隔監視システムは、遠隔監視支援装置と、当該遠隔監視支援装置と通信をおこなう管理サーバコンピュータと、を備えた遠隔監視システムであって、前記管理サーバコンピュータが、前記遠隔監視支援装置に対して、所定のタイミングで、エレベーターの状態に関する情報の送信を指示する診断指示を送信する診断指示送信手段を備え、前記遠隔監視支援装置が、前記管理サーバコンピュータから送信された診断指示を受信する診断指示受信手段と、前記診断指示受信手段が診断指示を受信した場合に、エレベーターの動作を制御する制御基板に前記エレベーターの動作状態を診断する診断動作の実行指示を出力する出力手段と、前記出力手段が出力した実行指示に応じて前記制御基板に対して入出力された信号を取得する取得手段と、前記出力手段が実行指示を出力してから前記取得手段が前記信号を取得する前に所定時間が経過したか否かを判断する判断手段と、前記判断手段が所定時間が経過したと判断した場合は前記診断動作が完了していないことを示す第１の応答情報を生成し、前記判断手段が所定時間が経過したと判断する前に前記取得手段が信号を取得した場合は当該信号に基づく第２の応答情報を生成する応答情報生成手段と、前記応答情報生成手段が生成した第１の応答情報を、前記管理サーバコンピュータへ送信する応答情報送信手段と、を備え、前記管理サーバコンピュータが、さらに、前記遠隔監視支援装置から送信された応答情報を受信する応答情報受信手段を備え、前記診断指示送信手段は、前記応答情報受信手段が第１の応答情報を受信した場合当該第１の応答情報を受信してから所定の待機時間が経過した後に、前記診断指示を再送信することを特徴とする。

また、この発明にかかる遠隔監視システムは、上記の発明において、前記診断指示送信手段が、前記診断指示の再送信を規定回数連続しておこなった場合、前記診断指示を再送信する間隔を変更することを特徴とする。

また、この発明にかかる遠隔監視システムは、上記の発明において、前記診断指示送信手段が、前記診断指示の再送信を所定回数連続しておこなった場合、サービスマンの出動要請に関する情報を出力することを特徴とする。

この発明にかかる遠隔監視システムによれば、エレベーターに対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーターを利用させることができるという効果を奏する。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムのシステム構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する遠隔監視支援装置のハードウエア構成を示す説明図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する遠隔監視支援装置の機能的構成を示すブロック図である。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する管理サーバコンピュータの処理手順を示すフローチャートである。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する遠隔監視支援装置の処理手順を示すフローチャートである。 この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムを構成する制御基板の処理手順を示すフローチャートである。

以下に添付図面を参照して、この発明にかかる遠隔監視システムの好適な実施の形態を詳細に説明する。

（遠隔監視システムのシステム構成）
まず、この発明にかかる実施の形態の、エレベーターの遠隔監視システムのシステム構成について説明する。図１は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムのシステム構成を示す説明図である。

図１において、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、たとえば、制御基板（制御装置）１１０と、遠隔監視支援装置１２０と、管理サーバコンピュータ１３０と、電話機１４０と、によって構成することができる。遠隔監視システム１００は、エレベーター１０１の動作を、当該エレベーター１０１の遠隔地に設置された管理サーバコンピュータ１３０を用いて監視する。管理サーバコンピュータ１３０は、遠隔監視支援装置１２０を介して、エレベーター１０１の動作を監視する。

管理サーバコンピュータ１３０は、監視対象となるエレベーター１０１が設置されている場所とは異なる、当該エレベーター１０１が設置されている場所から離れた遠隔地に設置されている。具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、エレベーター１０１の保守管理を担う保守管理会社１５０などに設置することができる。

電話機１４０は、たとえば、管理サーバコンピュータ１３０が設置された保守管理会社１５０に設置される。管理サーバコンピュータ１３０および電話機１４０を保守管理会社１５０に設置することにより、エレベーター１０１のカゴ１０２の中にいる者と保守管理会社１５０のオペレーターとが直接通話することができる。

エレベーター１０１は、複数階建てのビル内などに設置され、人や物品を搭載するカゴ（乗りかご）１０２を備えている。カゴ１０２は、１台のエレベーター１０１に１つずつ設けられている。カゴ１０２は、建物における各階床を、鉛直方向に沿って貫通する昇降路（図示を省略する）内に設けられている。エレベーター１０１は、たとえば、ロープ式（トラクション式）のエレベーターによって実現することができる。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００により監視可能なエレベーター１０１は、ロープ式のエレベーターに限るものではない。この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システムにおいては、ロープ式のエレベーター１０１に代えて、あるいは、ロープ式のエレベーターに加えて、たとえば、油圧式のエレベーター１０１を監視対象であってもよい。

カゴ１０２には、行先階ボタンや扉開閉ボタンなどを含む操作ボタン、カゴ１０２が位置する階床などを表示する表示器などを備えた操作盤１０２ａが設けられている。カゴ１０２に設けられた操作盤１０２ａは、操作盤１０２ａ用の制御基板を備えており、当該操作盤１０２ａ用の制御基板を介して制御基板１１０に接続されている。また、カゴ１０２には、インターフォンの端末装置１０２ｂが設けられている。インターフォンの端末装置１０２ｂは、呼出ボタンとマイクとスピーカーとを備えている（いずれも図示を省略する）。インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０に接続されている。

昇降路には、カゴ１０２の昇降動作にかかわる駆動機構１０４が設けられている。駆動機構１０４は、たとえば、昇降路における上部に設けることができる。駆動機構１０４は、巻上機、滑車、ロープ１０４ａ、カウンタウエイト１０４ｂなどによって構成されている。駆動機構１０４は、さらに、電磁ブレーキや調速機などを備えている（いずれも図示を省略する）。駆動機構１０４は、公知の技術を用いて容易に実現可能であるため説明を省略する。駆動機構１０４は、昇降路における上部に設けられるものに限らない。駆動機構１０４は、たとえば、油圧式のエレベーター１０１の場合は、昇降路における底部（ピット）に設けられていてもよい。

カゴ１０２はロープ１０４ａの一端に連結され、カウンタウエイト１０４ｂはロープ１０４ａの他端に連結されている。ロープ式のエレベーター１０１においては、両端にカゴ１０２およびカウンタウエイト１０４ｂが連結されたロープ１０４ａをつるべ式に滑車および巻上機にかけた状態で当該巻上機を駆動し、ロープ１０４ａと滑車との間の摩擦力（トラクション）を利用してカゴ１０２を昇降させる。昇降路には、カゴ１０２の昇降位置をガイドするガイドレール（図示を省略する）が設けられている。

昇降路における各階床に対応した位置（乗り場）１０５およびカゴ１０２には、それぞれ扉１０５ａ、１０２ｃが設けられている。カゴ１０２には、当該カゴ１０２に設けられた扉１０２ｃおよび乗り場１０５に設けられた扉１０５ａを開閉させるモーター（図示を省略する）が設けられている。扉１０５ａ、１０２ｃを開閉させるモーターは、制御基板１１０に接続されている。

乗り場１０５に設けられた扉１０５ａは、インターロックなどと称される装置で施錠されている。エレベーター１０１が停止階に到着した状態でモーターを駆動すると、カゴ１０２に設けられた扉１０２ｃの駆動機構部分とインターロックとがかみ合ってインターロックによる施錠が解放され、カゴ１０２に設けられた扉１０２ｃおよび乗り場１０５に設けられた扉１０５ａが連動して開閉する。

エレベーター１０１は、扉１０２ｃ、１０５ａの開閉を検出する扉開閉センサ（図示を省略する）を備えている。扉開閉センサは、扉１０２ｃ、１０５ａが開状態にあるか閉状態にあるかに応じて出力が変化する。扉開閉センサは、たとえば、マイクロスイッチや光電センサなどによって実現することができる。扉開閉センサは配線を介して制御基板１１０に接続されており、扉開閉センサから出力された信号は当該配線を介して制御基板１１０に入力される。

各乗り場１０５には、乗り場呼びボタン（図示を省略する）やカゴ１０２が位置する階床などを表示する表示器などを備えた操作盤１０５ｂが、それぞれ設置されている。各乗り場１０５に設けられた操作盤１０５ｂは、それぞれ、操作盤１０５ｂ用の制御基板を備え、当該操作盤１０５ｂ用の制御基板を介して制御基板１１０に接続されている。

遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、エレベーター１０１の制御基板１１０を収容する筐体や、昇降路の壁などに取り付けることができる。遠隔監視支援装置１２０は、主制御基板１２１と音声通信基板１２２とを備えている。主制御基板１２１は、制御基板１１０に接続されている。

主制御基板１２１には、制御基板１１０に接続される接続端子１２１ａが接続されている。接続端子１２１ａは、たとえば、配線１２１ｂなどを介して主制御基板１２１に接続されたコネクタなどによって実現することができる。遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０に設けられて、当該制御基板１１０に診断用の端末装置を接続可能な端子（以下「保守点検用の端子」という）１１０ａに、接続端子１２１ａを接続することによって制御基板１１０に接続されている。接続端子１２１ａと保守点検用の端子１１０ａとは、切り離し可能に接続される。

保守点検用の端子１１０ａは、たとえば、作業員がエレベーター１０１が設置されている現地においておこなう保守点検作業に際して、当該保守点検作業に用いる診断用の端末装置（保守診断用端末）を接続するために設けられている。保守点検用の端子１１０ａは、遠隔監視を目的として設置されたエレベーター１０１に限らず、また、既設新設あるいは新旧にかかわらず、幅広い種類のエレベーター１０１が一般的に備えている。

診断用の端末装置は、作業員が携行可能な可搬性を備え、たとえば、作業員がエレベーター１０１が設置されている現地においておこなう保守点検作業に際して用いられる。診断用の端末装置は、保守点検用の端子１１０ａに切り離し可能に接続される端子を備えている。保守点検作業に際して、作業員は、診断用の端末装置が備える端子を制御基板１１０に設けられた保守点検用の端子に接続し、診断用の端末装置に対して所定の入力操作をおこなう。診断用の端末装置は、作業員による入力操作に応じた信号を制御基板１１０に出力する。

制御基板１１０は、たとえば、保守点検作業に際して、診断用の端末装置から出力された信号が入力されると、入力された信号に応じてエレベーター１０１における各部を動作させ、当該動作結果に関する信号を診断用の端末装置に対して出力する。診断用の端末装置は、制御基板１０１から出力されたエレベーター１０１の動作結果に関する信号に基づいて、作業員による入力操作に応じてエレベーター１０１が正常に動作したしたかどうかを案内する情報を報知する。

また、主制御基板１２１は、インターネットなどのネットワーク１６０を介して、管理サーバコンピュータ１３０に接続されている。主制御基板１２１と管理サーバコンピュータ１３０とを電話回線などの公衆音声網１７０ではなくインターネットを介して接続することにより、緊急時に電話回線がパンクすることによってエレベーター１０１の状況把握が遅延することを防止し、迅速な対応をとることができる。

音声通信基板１２２は、インターフォンの端末装置１０２ｂおよび公衆音声網１７０に接続されている。音声通信基板１２２は、具体的には、たとえば、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）基板によって実現することができる。公衆音声網１７０は、固定電話網（公衆交換電話網）および携帯電話網を含む。公衆音声網１７０は、電話線を収容する加入者線交換機、加入者線交換機を束ねる中継交換機、ほかの事業者の電話網と接続する関門交換機など、図示を省略する複数の交換機によって構成されている。公衆音声網１７０については、公知の技術であるため説明を省略する。

上記の主制御基板１２１は、音声通信基板１２２が備えるＰＨＳ基板を用いて通信をおこなってもよい。この場合、遠隔監視支援装置１２０は、ＰＨＳ基板を、音声通信に用いるとともにデータ通信にも用いる。エレベーター１０１の設置場所は固定であるため、ＰＨＳを利用した通信をおこなうことにより、通信の品質を確保するとともに通信にかかるコストを抑えることができる。

管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。管理サーバコンピュータ１３０には、操作用の端末装置１３１が接続されていてもよい。管理サーバコンピュータ１３０と操作用の端末装置１３１とは、同じ場所に設置されていてもよく、異なる場所に設置されていてもよい。操作用の端末装置１３１は、１台であってもよく、複数台であってもよい。操作用の端末装置１３１は、たとえば、キーボードやマウスなどの入力デバイスや、ディスプレイなどを備えたパーソナルコンピュータなどのコンピュータ装置によって実現することができる。また、操作用の端末装置１３１には、エレベーター１０１の状態を記載した報告書などを出力するためのプリンタ（図示を省略する）が接続されていてもよい。

保守管理会社１５０には、管理サーバコンピュータ１３０および電話機１４０に加えて、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ、図２における符号２０５を参照）を設置することができる。電話機１４０は、ＰＢＸを介して公衆音声網１７０に接続されている。遠隔監視システム１００においてはＰＢＸを設けず、電話機１４０を公衆音声網１７０に直接接続してもよい。

（遠隔監視システム１００のハードウエア構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０のハードウエア構成を示す説明図である。

図２において、制御基板１１０は、エレベーター１０１を構成する各部を駆動制御することにより、エレベーター１０１の運行動作を制御する。制御基板１１０は、エレベーター１０１が備える各部に対して制御用の信号を出力するとともに、当該各部から出力された信号に基づいて、エレベーター１０１の運行動作を制御する。

上述した操作盤１０２ａ用の制御基板は、エレベーター１０１の利用者などによる操作ボタンに対する入力操作を受け付けるごとに、当該入力操作に応じた呼び信号を生成し、生成した呼び信号を制御基板１１０に出力する。制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、駆動機構１０４を駆動制御する制御用の信号を出力することによってエレベーター１０１の運行動作を制御する。

具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、カゴ１０２を昇降させるモーターに対する制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号をカゴ１０２を昇降させるモーターに対して出力する。これにより、カゴ１０２を昇降させるモーターは、カゴ１０２を上昇あるいは下降させる方向に回転駆動する。カゴ１０２を昇降させるモーターは、たとえば、インバーターを用いて制御されており、カゴ１０２を停止させる階床において回転を停止するように制御基板１１０によって駆動制御される。

また、制御基板１１０は、カゴ１０２を昇降させるモーターに制御用の信号を出力するごとに、当該制御用の信号にしたがって動作した各モーターの回転数を取得する。各モーターの回転数は、たとえば、エンコーダなどを用いて取得することができる。これにより、制御基板１１０は、カゴ１０２を昇降させるモーターに対して出力した制御用の信号にしたがって、当該モーターが正常に動作したか否かを判断することができる。

また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、カゴ１０２を所定の階床において停止させるようにブレーキを動作させる制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号をブレーキに対して出力する。ブレーキは、制御基板１１０から出力された制御用の信号にしたがって、カゴ１０２の昇降動作を停止させ、当該カゴ１０２を所定の階床において停止させるように動作する。これにより、カゴ１０２を所定の階床において停止させることができる。

また、制御基板１１０は、ブレーキに対して制御用の信号を出力するごとに、ブレーキの動作に応じて出力が変化するブレーキセンサからの出力信号を取得する。ブレーキセンサは、たとえば、マイクロスイッチや光電センサなどによって実現することができる。これにより、制御基板１１０は、ブレーキに対して出力した制御用の信号にしたがって、当該ブレーキが正常に動作したか否かを判断することができる。

また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板から出力された呼び信号に基づいて、ブレーキによってカゴ１０２を停止させた階床において扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号をカゴ１０２の扉１０２ｃや乗り場１０５の扉１０５ａを開閉させるモーターに対して出力する。これにより、カゴ１０２が停止した階床において、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させることができる。上記のように、扉１０５ａを開閉させるモーターは、インターロックなどと称される装置で施錠されているため、扉１０５ａが完全に閉まっていない場合は動作しない。

また、制御基板１１０は、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターに制御用の信号を出力するごとに、扉開閉センサからの出力信号を取得する。これにより、制御基板１１０は、該当する扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターに対して出力した制御用の信号にしたがって、当該扉１０２ｃ、１０５ａが正常に動作したか否かを判断することができる。

また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、操作盤１０２ａ用の制御基板に対して、カゴ１０２が位置する階床を示す階床信号を含む制御用の信号を出力する。カゴ１０２が位置する階床は、たとえば、昇降路中において階床ごとに設けられたセンサ（図示を省略する）からの出力信号に基づいて特定することができる。操作盤１０２ａ用の制御基板は、階床信号を含む制御用の信号を受け付けると、受け付けた制御用の信号に基づいて表示器を制御して、カゴ１０２が位置する階床や移動方向（上昇中か下降中か）などを表示する。

制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板や操作盤１０５ｂ用の制御基板に対して、たとえば、カゴ１０２の位置が切り替わるごとに階床信号を含む制御用の信号を出力する。あるいは、制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板や操作盤１０５ｂ用の制御基板に対して、たとえば、カゴ１０２の位置にかかわらず、定期的に階床信号を含む制御用の信号を出力するものであってもよい。

操作盤１０５ｂ用の制御基板は、操作盤１０２ａ用の制御基板と同様に、エレベーター１０１の利用者などによる乗り場呼びボタンに対する入力操作を受け付けるごとに、当該入力操作に応じた呼び信号を生成し、生成した呼び信号を制御基板１１０に出力する。操作盤１０５ｂ用の制御基板から呼び信号が出力された場合、制御基板１１０は、操作盤１０２ａ用の制御基板から信号が出力された場合と同様に、操作盤１０５ｂ用の制御基板から出力された信号に基づいて各種の制御用の信号を生成し、生成した制御用の信号を該当する各部に出力することによってエレベーター１０１の運行動作を制御する。

具体的には、制御基板１１０は、操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂから出力された信号に応じてカゴ１０２を昇降動作させるごとに、当該カゴ１０２を昇降動作させるために各部を起動したことを示す起動信号を出力する。制御基板１１０は、たとえば、１階から２階に移動した場合、起動信号を１回出力する。また、具体的には、制御基板１１０は、たとえば、１階から途中で停止することなく５階に移動した場合、起動信号を１回出力する。また、制御基板１１０は、たとえば、１階から、途中の３階で停止した（扉の開閉をおこなった）後に、５階に移動する場合、起動信号を２回出力する。

制御基板１１０は、カゴ１０２を昇降動作させるごとに、カゴ１０２の走行距離や走行時間を算出してもよい。カゴ１０２の走行距離は、たとえば、起動回数に基づいて算出することができる。また、カゴ１０２の走行時間は、たとえば、上記の階床信号に基づいて算出することができる。具体的には、たとえば、カゴ１０２が１階にいる状態で４階の乗り場１０５の操作盤１０５ｂから呼びの操作を受け付けた場合、カゴ１０２は１階から４階までの３階床分を移動する。

制御基板１１０は、図示を省略するメモリを備え、起動信号が出力されるごとに、当該起動信号が出力された回数すなわち起動回数をメモリに記憶する。制御基板１１０は、起動回数に代えて、あるいは起動回数に加えて、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｃの開閉動作に際して駆動した各部の運行動作の履歴をメモリに記憶してもよい。具体的には、制御基板１１０は、たとえば、起動回数、カゴ１０２の走行距離、カゴ１０２の走行時間、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｃの開閉動作に際して動作した各種リレーの動作回数などに関する情報を運行動作の履歴としてメモリに記憶してもよい。

また、制御基板１１０は、扉開閉センサの出力値に基づいて、扉１０２ｃ、１０５ａが開状態にあるか閉状態にあるかを判断する。制御基板１１０は、自身が出力した扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させる制御用の信号と扉開閉センサの出力値とに基づいて、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を出力したことに応じて、当該扉１０２ｃ、１０５ａが実際に開閉したかどうかを判断することができる。

また、制御基板１１０は、エレベーター１０１の運転モードが変化した場合に、当該運転モードが切り替わったことを示す信号を出力する。制御基板１１０は、具体的には、たとえば、エレベーター１０１の運転モードが、通常の運転モードから通常の運転モード以外の運転モードに切り替わった場合に、当該運転モードの切り替わりがあったことを外部に通知する信号、あるいは、切り替わった後の運転モード（通常の運転モード以外の運転モードであること）を通知する信号を出力する。また、制御基板１１０は、具体的には、たとえば、エレベーター１０１の運転モードが、通常の運転モード以外の運転モードから通常の運転モードに切り替わった場合に、当該運転モードの切り替わりがあったことを外部に通知する信号、あるいは、切り替わった後の運転モード（通常の運転モードであること）を通知する信号（発報信号）を出力する。

また、制御基板１１０は、エレベーター１０１において障害を検知した場合に、当該障害の発生を通知する信号（発報信号）を出力（発報）する。具体的には、制御基板１１０は、たとえば、扉１０５ａ、１０２ｃを開閉動作させる制御用の信号を出力したにもかかわらず、扉開閉センサの出力値に基づいて該当する扉１０５ａ、１０２ｃが動作しないことを検出した場合に、エレベーター１０１における該当する扉１０５ａ、１０２ｃにかかる障害が発生したことを通知する信号（発報信号）を出力（発報）する。

インターフォンの端末装置１０２ｂは、呼出ボタンが操作された場合に、当該操作があったことを示す呼出信号を、遠隔監視支援装置１２０に出力する。遠隔監視支援装置１２０は、インターフォンの端末装置１０２ｂから出力された呼出信号が音声通信基板１２２に入力された場合、公衆音声網１７０やＰＢＸ２０５を介して電話機１４０に呼出信号を送出する。これにより、インターフォンの端末装置１０２ｂと電話機１４０との間において音声通信（通話）をおこなうことができる。

インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０（音声通信基板１２２）と保守管理会社１５０に設置された電話機１４０との接続が確立された状態で、マイクに入力された音声信号を、遠隔監視支援装置１２０に出力する。また、インターフォンの端末装置１０２ｂは、遠隔監視支援装置１２０（音声通信基板１２２）と電話機１４０との接続が確立された状態で、遠隔監視支援装置１２０から出力された音声信号を、スピーカーを介して出力する。

遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して出力された制御用の信号を取得し、取得した制御用の信号に基づいて通知情報を生成し、生成した通知情報を管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。通知情報は、エレベーター１０１の状態に関する情報や、当該通知情報の送信元となるエレベーター１０１の識別情報などを含む。

エレベーター１０１の状態に関する情報は、たとえば、カゴ１０２の昇降方向やカゴ１０２の移動先となる階床、移動先となる階床においてカゴ１０２が停止したか否か、扉１０５ａ、１０２ｃを開閉させるモーターの動作の有無、などを示す。また、エレベーター１０１の状態に関する情報は、たとえば、カゴ１０２が現在位置する階床、各種の安全装置の作動の有無などを示す。

エレベーター１０１の識別情報は、たとえば、当該エレベーター１０１の製造番号であってもよいし、当該エレベーター１０１の設置場所（住所など）に基づいて設定される番号であってもよいし、当該エレベーター１０１の保守点検をおこなう作業者などが任意に設定した番号であってもよい。エレベーター１０１の識別情報は、所定桁数の数字やアルファベットなどの文字を組み合わせて構成することができる。

遠隔監視支援装置１２０が備える主制御基板１２１は、たとえば、中継基板２０１と、監視制御基板２０２と、メモリ２０３と、通信Ｉ／Ｆ（インターフェイス）２０４と、によって構成することができる。通信Ｉ／Ｆ２０４は、管理サーバコンピュータ１３０との間における、遠隔監視支援装置１２０に対する情報の入出力を制御する。

中継基板２０１には、制御基板１１０に接続される接続端子１２１ａが接続されている。接続端子１２１ａは、中継基板２０１に一体に設けられているものに限らない。接続端子１２１ａは、中継基板２０１（の入力端子）に電気的に接続されていればよく、たとえば、中継基板２０１とは別体で設けられて当該中継基板２０１と配線によって接続されたコネクタなどによって実現することができる。

遠隔監視支援装置１２０は、たとえば、制御基板１１０が備える保守点検用の端子１１０ａに接続端子１２１ａを接続することによって制御基板１１０に接続することができる。保守点検用の端子１１０ａおよび接続端子１２１ａを、コネクタによって実現する場合、接続端子１２１ａと保守点検用の端子１１０ａとは、作業者などが任意に切り離し可能に接続することができる。

具体的には、たとえば、接続端子１２１ａを実現するコネクタ（オス型またはメス型）を、保守点検用の端子１１０ａを実現するコネクタ（メス型またはオス型）に挿抜することによって、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを接続したり、切り離したりすることができる。接続端子１２１ａおよび保守点検用の端子１１０ａをコネクタとすることによって、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを容易に接続し、かつ、遠隔監視支援装置１２０を撤去する場合などは容易に取り外すことができる。

制御基板１１０は、たとえば、診断用の端末装置から出力された信号に基づいてエレベーター１０１における各部に制御信号を出力した結果、エレベーター１０１が当該制御信号にしたがった動作をおこなわなかった場合、エレベーター１０１において異常が発生したと判断し、エレベーター１０１における異常の発生を報知する信号（発報信号）を出力する。

たとえば、保守点検用の端子１１０ａを実現するコネクタと接続端子１２１ａを実現するコネクタとを接続することによって遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを接続する場合、制御基板１１０は、異常の発生を報知する発報信号を、保守点検用の端子１１０ａを介して遠隔監視支援装置１２０に出力する。この場合、発報信号など、制御基板１１０から保守点検用の端子１１０ａを介して出力された信号は、中継基板２０１から遠隔監視支援装置１２０に入力される。遠隔監視支援装置１２０は、このようにして、制御基板１１０から出力された発報信号を取得することができる。

中継基板２０１は、入力を受け付けた信号を解析し、解析結果を監視制御基板２０２に出力する。監視制御基板２０２は、中継基板２０１から出力された解析結果に基づいて通知情報を生成し、生成した通知情報を、通信Ｉ／Ｆ２０４を介して管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。また、監視制御基板２０２は、中継基板２０１から出力された解析結果を、メモリ２０３に記憶する。監視制御基板２０２は、中継基板２０１が入力を受け付けた信号を、直接メモリ２０３に記憶してもよい。

メモリ２０３は、電源の供給が絶たれた場合にも記憶した情報を保持する不揮発性の記憶媒体によって実現することができる。具体的には、メモリ２０３は、たとえば、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）などによって実現することができる。

制御基板１１０から出力される各種の信号は、エレベーター１０１の機種などに応じて異なる。中継基板２０１は、解析に際して、制御基板１１０から出力される各種の信号を、監視制御基板２０２が処理可能なフォーマットに変換する。遠隔監視支援装置１２０は、中継基板２０１において入力を受け付けた信号を解析して監視制御基板２０２が処理可能なフォーマットに変換することにより、エレベーター１０１の機種の違いにかかわらず、当該エレベーター１０１の遠隔監視をおこなうことができる。

また、遠隔監視支援装置１２０は、主制御基板１２１において、監視制御基板２０２によって制御される中継基板２０１を介して、制御基板１１０に対して各種の実行指示を出力する。遠隔監視支援装置１２０は、具体的には、中継基板２０１から保守点検用の端子１１０ａを介して、エレベーター１０１が備える各部を駆動制御する際に各種の実行指示を制御基板１１０に対して出力する。

遠隔監視支援装置１２０は、具体的には、たとえば、管理サーバコンピュータ１３０から送信された、エレベーター１０１の状態に関する情報の送信を指示する診断指示を通信Ｉ／Ｆ２０４を介して受信した場合に、受信した診断指示に基づいて、エレベーター１０１の制御基板１１０に、当該エレベーターが備える各部の状態を診断する診断動作をおこなわせる実行指示（以下、適宜「診断動作実行指示」という）を生成し、生成した診断動作実行指示を制御基板１１０に対して出力する。主制御基板１２１は、たとえば、診断動作実行指示など、中継基板２０１を介して監視制御基板２０２から出力した各種の実行指示を、エレベーター１０１が備える保守点検用の端子１１０ａを介して当該制御基板１１０に出力する。

上記の制御基板１１０は、遠隔監視支援装置１２０から出力された診断動作実行指示を受信すると、診断動作を実行する。診断動作は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して、当該各部を所定の順序で動作させる信号を出力させ、出力させた信号にしたがって当該各部が正常に動作したか否かを示す信号を制御基板１１０から出力させることによって実現される。

具体的には、制御基板１１０は、診断動作に際して、遠隔監視支援装置１２０から出力された診断動作実行指示を受信すると、受信した実行指示に基づいて上述した各種の制御用の信号を生成し、生成した各種の制御用の信号をエレベーター１０１が備える各部に対して出力する。また、制御基板１１０は、診断動作に際して、当該制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して制御用の信号を出力した結果、当該各部から出力された信号（動作信号など）の入力を受け付け、入力を受け付けた信号に基づく通知情報を、遠隔監視支援装置１２０に対して出力する。

遠隔監視支援装置１２０は、診断動作実行指示を制御基板１１０に対して出力した結果、当該制御基板１１０に対して入出力された信号（制御用の信号や各部の動作信号など）を取得した場合に、当該信号に基づいて応答情報を生成し、生成した応答情報を通信Ｉ／Ｆ２０４を介して管理サーバコンピュータ１３０に出力する。具体的には、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して出力した制御用の信号（以下、適宜「下り信号」という）や、当該下り信号に応じてエレベーター１０１が備える各部から出力されて制御基板１１０に入力された信号（以下、適宜「上り信号」という）を取得する。

応答情報は、制御基板１１０に対して出力した診断動作実行指示にしたがってエレベーター１０１が備える各部が正常に動作したか否かを示す情報を含む。また、応答情報は、エレベーター１０１が備える各部のうち、正常に動作しなかった箇所や不具合の内容などを示す情報を含んでいてもよい。

管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、保守管理会社１５０においてオペレーターによる管理サーバコンピュータ１３０への入力操作を受け付けた場合に、遠隔監視支援装置１２０に対して各種の指示（指示信号）を送信する。具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、所定の入力操作を受け付けた場合に、遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を送信する。診断動作実行指示は、エレベーター１０１において当該エレベーター１０１が備える各部の状態を診断する診断動作をおこなわせ、当該診断動作の結果に関する通知情報の送信を指示する指示信号（通知情報の送信指示）を含む。管理サーバコンピュータ１３０は、所定の入力操作を受け付けた場合に限らず、たとえば、定期的、すなわち、診断動作実行指示を送信してから所定時間が経過した場合（１ヶ月ごとなどの所定期間ごと）に、遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を送信してもよい。

また、管理サーバコンピュータ１３０は、遠隔監視支援装置１２０に対して診断動作実行指示を送信した結果、遠隔監視支援装置１２０から受信した応答情報に基づいて、診断動作の結果を示す情報（以下、適宜「報告情報」という）を生成する。管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、エレベーター１０１が診断動作実行指示にしたがった動作をおこなったか否かを示す情報を、報告情報として生成する。管理サーバコンピュータ１３０は、生成した報告情報を、管理サーバコンピュータ１３０に接続された操作用の端末装置１３１を実現するパーソナルコンピュータが備えるディスプレイに表示するなどして、診断動作実行指示にしたがってエレベーター１０１が正常に動作したしたかどうかを報知する。

また、管理サーバコンピュータ１３０は、診断動作実行指示を送信した結果、遠隔監視支援装置１２０から受信した応答情報に基づいて報告書情報を生成し、生成した報告書情報に基づいて、報告書（図示を省略する）を発行する機能を備えていてもよい。報告書は、たとえば、エレベーター１０１に診断動作をおこなわせるごと、すなわち、遠隔監視支援装置１２０に対して送信した診断動作実行指示に応じた応答情報を受信するごとに発行する。報告書情報は、エレベーター１０１の走行距離や起動回数に関する情報を含んでいてもよい。

具体的には、管理サーバコンピュータ１３０は、たとえば、生成した報告書情報に基づいて、当該報告書情報を紙などの記録媒体に印刷するための印刷情報を生成し、生成した印刷情報を、管理サーバコンピュータ１３０に接続された操作用の端末装置１３１に出力する。操作用の端末装置１３１は、印刷情報を受け付けた場合、当該操作用の端末装置１３１に接続されたプリンタを駆動制御することによって報告書を発行させることができる。

（遠隔監視システム１００の機能的構成）
つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００の機能的構成について説明する。図３は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０の機能的構成を示すブロック図である。

図３において、管理サーバコンピュータ１３０は、記憶部３１１と、入力受付部３１２と、診断指示生成部３１３と、診断指示送信部３１４と、応答情報受信部３１５と、計時部３１６と、報告情報生成部３１７と、報告情報出力部３１８と、を備えている。管理サーバコンピュータ１３０における各機能を実現する各機能部３１１〜３１８は、当該管理サーバコンピュータ１３０を実現するパーソナルコンピュータが備える各部によって実現することができる。記憶部３１１は、管理サーバコンピュータ１３０に対する入力操作の履歴に関する情報や、遠隔監視支援装置１２０から受信した応答情報などの各種の情報を記憶する。

入力受付部３１２は、エレベーター１０１に対して診断動作の実行を指示する所定の入力操作（以下、適宜「診断動作の入力操作」という）など、オペレーターによる管理サーバコンピュータ１３０への入力操作を受け付ける。診断動作の入力操作に際しては、診断の対象とするエレベーター１０１の識別情報の入力を受け付ける。

入力受付部３１２は、予約によりおこなう診断動作（以下「予約診断動作」という）の入力操作を受け付けてもよい。予約診断動作の入力操作に際しては、診断の対象とするエレベーター１０１の識別情報に加えて、遠隔監視支援装置１２０によって診断動作をおこなう予定日時を指定する情報の入力を受け付ける。

予定日時を指定する情報は、たとえば、「○月△日、××時××分××秒開始」のように、次回に遠隔監視支援装置１２０によって診断動作をおこなう日時（以下、適宜「遠隔診断予定日時」という）を、ピンポイントで指定する情報によって実現することができる。この場合、オペレーターは、遠隔診断予定日時を毎回入力することによって、予約診断動作の入力操作（単発予約）をおこなう。

あるいは、予定日時を指定する情報は、特定の日時をピンポイントで指定するものではなく、たとえば、「毎月１日、２時１０分３０秒開始」、「毎週月曜日、２時１０分３０秒開始」などのように、遠隔監視支援装置１２０によって診断動作が繰り返しておこなわれるような情報であってもよい。この場合、オペレーターは、遠隔監視支援装置１２０によって診断動作をおこなう間隔あるいは時期が決定された時点で、遠隔監視支援装置１２０によって定期的に診断動作がおこなわれるように遠隔診断予定日時を入力することによって、定期的に繰り返しておこなう予約診断動作の入力操作（繰り返し予約）をおこなう。

入力受付部３１２は、単発予約および繰り返し予約のうち、いずれか一方を受け付けるものであってもよく、単発予約および繰り返し予約の双方を並行して受け付けてもよい。具体的には、たとえば、月ごとに繰り返して、予定日時（遠隔診断予定日時）が到来すると、遠隔監視支援装置１２０によって診断動作を定期的におこなう設定がなされている状態で、別途、単発予約の入力操作を受け付けてもよい。

診断指示生成部３１３は、入力受付部３１２が診断動作の入力操作を受け付けた場合に、遠隔監視支援装置１２０に送信する診断指示を生成する。診断指示生成部３１３は、診断の対象とするエレベーター１０１の識別情報、および、当該エレベーター１０１の状態に関する情報の送信を指示する指示信号を含む診断指示を生成する。診断指示生成部３１３は、記憶部における記憶内容に基づいて、診断指示を送信してから所定時間が経過した場合に、遠隔監視支援装置１２０に送信する診断指示を生成してもよい。

診断指示送信部３１４は、診断指示生成部３１３が生成した診断指示を、所定のタイミングで、遠隔監視支援装置１２０に対して送信する。診断指示送信部３１４は、たとえば、診断指示生成部３１３が診断指示を生成した場合に、当該診断指示を送信する。また、診断指示送信部３１４は、たとえば、前回に診断指示を送信してから所定時間が経過するごとに、つぎの診断指示を送信してもよい。

診断指示送信部３１４が送信した診断指示を受信した遠隔監視支援装置１２０は、上記のように、受信した診断指示に基づいて診断動作実行指示を生成し、生成した診断動作実行指示を制御基板１１０に対して出力する。遠隔監視支援装置１２０は、単発予約あるいは繰り返し予約にかかる診断指示を受信した場合、当該診断指示によって特定される遠隔診断予定日時が到来すると、受信した診断指示に基づいて診断動作実行指示を生成し、生成した診断動作実行指示を制御基板１１０に対して出力する。また、上記のように、制御基板１１０は、診断動作実行指示の入力を受け付けると、診断動作実行指示にしたがって、エレベーター１０１が備える各部を駆動制御することによって診断動作をおこなう。

遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０が診断動作をおこなうことによって当該制御基板１１０に対して入出力される信号の取得をおこない、取得した信号に基づいて生成した応答情報を管理サーバコンピュータ１３０に対して送信する。この実施の形態において、遠隔監視支援装置１２０は、管理サーバコンピュータ１３０に対して、制御基板１１０によるエレベーター１０１の診断動作が完了したか否かを示す応答情報（第１の応答情報あるいは第２の応答情報）を送信する。

遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０に対して診断動作実行指示を出力してから所定時間が経過しても、当該診断動作実行指示に応じた診断動作が完了したことを示す信号（あるいは、完了したと判断できる信号）を制御基板１１０から取得できない場合、すなわち、当該診断動作実行指示に応じた診断動作が完了していない場合に、管理サーバコンピュータ１３０に対して第１の応答情報を送信する。

遠隔監視支援装置１２０において、制御基板１１０に対して診断動作実行指示を出力してから、診断動作が完了していないまま所定時間が経過する状況としては、たとえば、当該診断動作実行指示に応じた診断動作の実行中に、エレベーター１０１の利用者などによって、操作盤１０２ａにおける操作ボタンや操作盤１０５ｂにおける乗り場呼びボタンに対する入力操作を受け付けた状況が想定される。制御基板１１０は、診断動作実行指示に応じた診断動作の実行中にいずれかの操作ボタンに対する入力操作を受け付けた場合、診断動作を中断し、受け付けた入力操作に応じた動作をおこなう。

また、遠隔監視支援装置１２０は、制御基板１１０に対して診断動作実行指示を出力してから所定時間が経過するまでに、当該診断動作実行指示に応じた診断動作が完了したことを示す信号を制御基板１１０から取得した場合、すなわち、制御基板１１０に対して診断動作実行指示を出力してから所定時間内に、当該診断動作実行指示に応じた診断動作が完了した場合に、管理サーバコンピュータ１３０に対して第２の応答情報を出力する。

応答情報受信部３１５は、診断指示送信部３１４が遠隔監視支援装置１２０に対して診断動作実行指示を送信した結果、遠隔監視支援装置１２０から送信された応答情報を受信する。応答情報受信部３１５は、第１の応答情報あるいは第２の応答情報を受信する。応答情報受信部３１５は、第１の応答情報を受信した場合、計時部３１６に対して当該第１の応答情報を受信してからの経過時間の計時を開始させる。計時部３１６は、応答情報受信部３１５は、第１の応答情報を受信してからの経過時間を計時する。

上記の診断指示送信部３１４は、応答情報受信部３１５が第１の応答情報を受信した場合、当該第１の応答情報を受信してから所定の待機時間が経過した後に、診断指示を再送信する。診断指示送信部３１４は、計時部３１６が計時する経過時間に基づいて、当該経過時間が所定の待機時間に達した後に、第１の応答情報の送信元となる遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を再送信する。

所定の待機時間は、診断指示送信部３１４が送信した診断指示を遠隔監視支援装置１２０が受信し、当該診断指示に応じて遠隔監視支援装置１２０から出力された診断動作実行指示の入力を受け付けた制御基板１１０が、エレベーター１０１において診断動作を実行し、当該診断動作の結果にかかる応答情報（第２の応答情報）を応答情報受信部３１５が受信するまでに要すると推定される時間などに基づいて設定することができる。所定の待機時間は、たとえば、遠隔監視システム１００の管理者などが任意に設定することができる。具体的には、所定の待機時間は、たとえば、「３０分」や「１時間」などのように、遠隔監視支援システム１００の管理者などが任意に設定することができる。

診断指示送信部３１４は、遠隔監視支援装置１２０に対して送信した診断指示に応じて当該遠隔監視支援装置１２０から送信された第１の応答情報を受信した場合、当該第１の応答情報を受信してから所定の待機時間が経過した後に、診断指示を再送信（再々送信）する。診断指示送信部３１４は、診断指示の再送信を、規定回数連続しておこなった場合、診断指示を再送信する間隔を変更してもよい。

具体的には、たとえば、所定の待機時間を３０分として診断指示の再送信を２回おこない（診断指示を３回送信した）、３回目の診断指示を送信（２回目の再送信）してから、当該再送信した診断指示に応じて、応答情報受信部３１５が第１の応答情報を再度受信した場合、応答情報受信部３１５は、３回目の診断指示を送信してから３０分よりも長い時間（たとえば「３時間」、「２０時間」など）が経過した後に、４回目の診断指示を送信する。

より具体的には、この場合、診断指示送信部３１４は、入力受付部３１２において受け付けた入力操作に応じて１回目の診断指示を送信してから３０分経過後に、２回目の診断指示を再送信する。そして、２回目の診断指示を再送信してから３０分経過後に、３回目の診断指示を再送信する。その後、３回目の診断指示を再送信してから３時間経過後に、４回目の診断指示を再送信する。さらに、この場合、診断指示送信部３１４は、第２の応答情報を受信するまでの間、前回の診断指示を再送信してから３時間が経過するごとに、５回目、６回目、・・・の診断指示を送信（再送信）してもよい。

また、診断指示送信部３１４は、診断指示の再送信を所定回数連続しておこなった場合、サービスマンの出動要請に関する情報を送信してもよい。具体的には、たとえば、再送信した診断指示に応じた第２の応答情報を応答情報受信部３１５が受信しないまま、診断指示を４回送信した場合、５回目の診断指示を送信せず、サービスマンの出動要請に関する情報を送信する。この状況においては、診断指示送信部３１４は、４回目の診断指示を送信してから所定時間が経過しても再送信した診断動作実行指示に応じた信号を応答情報受信部３１５が受信しない場合に、サービスマンの出動要請に関する情報を出力する。

サービスマンの出動要請に関する情報は、たとえば、操作用の端末装置１３１に出力することができる。この場合、サービスマンの出動要請に関する情報の出力先となる操作用の端末装置１３１は、たとえば、サービスマンの出動を要請するメッセージなどを、当該操作用の端末装置１３１を実現するパーソナルコンピュータが備えるディスプレイに表示するなどして、サービスマンの出動を要請する。

また、サービスマンの出動要請に関する情報は、たとえば、該当するエレベーター１０１の保守を担当するサービスマンが携行する携帯型電話機などに出力してもよい。サービスマンが携行する携帯型電話機への出動要請に関する情報の出力は、記憶部３１１において、該当するサービスマンが携行する携帯型電話機に割り当てられた電子メールアドレスをあらかじめ記憶しておくことにより実現することができる。

報告情報生成部３１７は、応答情報受信部３１５が受信した応答情報（あるいは記憶部３１１に記憶された応答情報）に基づいて、診断結果を示す報告情報を生成する。報告情報生成部３１７は、応答情報受信部３１５が第２の応答情報を受信した場合に、当該第２の応答情報（あるいは記憶部３１１に記憶された第２の応答情報でもよい）に基づいて、診断結果を示す報告情報を生成する。

診断結果を示す報告情報は、管理サーバコンピュータ１３０から遠隔監視支援装置１２０に送信した診断指示に応じて遠隔監視支援装置１２０から制御基板１１０に対して出力した診断動作実行指示にしたがって、エレベーター１０１が備える各部が正常に動作したか否かを示す情報を含む。また、診断結果を示す報告情報は、エレベーター１０１が備える各部のうちで正常に動作しなかった箇所や不具合の内容などを示す情報を含んでいてもよい。

報告情報生成部３１７は、応答情報受信部３１５が受信した第１の応答情報に基づいて、報告書の作成に用いる報告情報を生成してもよい。報告書の作成に用いる報告情報は、エレベーター１０１の走行履歴、各部品の使用時間や動作回数など、エレベーター１０１が備える各部を構成する部品の交換時期の判断に用いる情報を含む。

報告情報出力部３１８は、報告情報生成部３１７が生成した報告情報を出力する。報告情報出力部３１８は、たとえば、報告情報生成部３１７が生成した診断結果を示す報告情報を、操作用の端末装置１３１を実現するパーソナルコンピュータが備えるディスプレイに表示することによって出力する。また、報告情報出力部３１８は、たとえば、報告情報生成部３１７が生成した報告書の作成に用いる報告情報に基づいて、当該報告書情報を紙などの記録媒体に印刷するための印刷情報を生成し、生成した印刷情報を、管理サーバコンピュータ１３０に接続された操作用の端末装置１３１に出力してもよい。

また、図３において、遠隔監視支援装置１２０は、記憶部３２１と、受信部３２２と、実行指示生成部３２３と、出力部３２４と、取得部３２５と、計時部３２６と、判断部３２７と、応答情報生成部３２８と、応答情報送信部３２９と、を備えている。遠隔監視支援装置１２０における各機能を実現する各機能部３２１〜３２９は、当該遠隔監視支援装置１２０が備える中継基板２０１、監視制御基板２０２、メモリ２０３、通信Ｉ／Ｆ２０４などの各部によって実現することができる。

記憶部３２１は、遠隔監視支援装置１２０と管理サーバコンピュータ１３０との間において送受信された情報や、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０との間において入出力された情報などの各種の情報を記憶する。受信部３２２は、管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示を受信する。

記憶部３２１は、受信部３２２が受診した診断指示が単発予約にかかる診断指示である場合、当該単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了するまでの間、当該単発予約にかかる診断指示を記憶する。あるいは、記憶部３２１は、受信部３２２が受診した診断指示が単発予約にかかる診断指示である場合、当該単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了するまでの間、当該単発予約にかかる診断指示に含まれる遠隔診断予定日時を記憶してもよい。

記憶部３２１は、診断指示や遠隔診断予定日時を記憶した場合、単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了した時点で、当該診断動作にかかる診断指示（単発予約にかかる診断指示）、あるいは当該診断指示にかかる遠隔診断予定日時を消去する。このように、診断動作にかかる診断指示（単発予約にかかる診断指示）、あるいは当該診断指示にかかる遠隔診断予定日時を消去することによって予約診断の完了時の処理を実現することができる。

予約診断の完了時の処理は、診断動作にかかる診断指示（単発予約にかかる診断指示）、あるいは当該診断指示にかかる遠隔診断予定日時を消去することによって実現されるものに限らない。たとえば、記憶部３２１は、単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了した時点で、当該診断動作が完了したことを示す完了情報を、記憶部３２１に記憶された、該当する診断指示や遠隔診断予定日時に関連付けて記憶し、これによって予約診断の完了時の処理を実現するようにしてもよい。

このように、単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了するごとに、該当する診断指示や遠隔診断予定日時に関連付けて完了情報を付加して記憶することにより、遠隔監視支援装置１２０において設定した予約日時が端末に残るため、該当する診断動作が完了した後に、保守診断用端末を接続し、診断動作の完了履歴を参照することができる。さらに、遠隔監視支援装置１２０は、該当する診断指示や遠隔診断予定日時に関連付けて完了情報を記憶した場合に、単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了したことを示す情報を、管理サーバコンピュータ１３０に対して送信してもよい。

記憶部３２１は、受信部３２２が受診した診断指示が繰り返し予約にかかる診断指示である場合、当該繰り返し予約を解除する指示を管理サーバコンピュータ１３０から受信するまでの間、当該繰り返し予約にかかる診断指示あるいは当該診断指示にかかる遠隔診断予定日時を記憶する。

予約診断の完了時の処理は、単発予約にかかる診断指示に応じた診断動作に該当する診断指示や遠隔診断予定日時に完了情報を関連付けて記憶するものに限らない。予約診断の完了時の処理は、繰り返し予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了するごとに、該当する診断指示や遠隔診断予定日時に関連付けて適宜完了情報を付加して記憶することによって実現してもよい。このように、繰り返し予約にかかる診断指示に応じた診断動作が完了するごとに、該当する診断指示や遠隔診断予定日時に関連付けて完了情報を付加して記憶することにより、遠隔監視支援装置１２０において設定した予約日時が端末に残るため、該当する診断動作が完了した後に、保守診断用端末を接続し、診断動作の完了履歴を参照することができる。

実行指示生成部３２３は、制御基板１１０に、エレベーター１０１のカゴ１０２を全ての階床へ停止させる指示（以下、適宜「全階床停止指示」という）、カゴ１０２を最低階床から最高階床まで無停止移動させる指示（以下、適宜「無停止上昇移動指示」という）、カゴ１０２を最高階床から最低階床まで無停止移動させる指示（以下、適宜「無停止下降移動指示」という）、などを含む診断動作実行指示を生成する。全階床停止指示は、カゴ１０２の扉１０２ｃや、各乗り場１０５の扉１０５ａを開閉させる指示を含む。

診断動作実行指示は、たとえば、操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂにおいて、所定の階床への移動を指示する入力操作を受け付けた場合に当該操作盤１０２ａや操作盤１０５ｂから出力される信号と同様の信号（呼び信号など）によって実現することができる。具体的には、実行指示は、たとえば、エレベーター１０１のカゴ１０２を所定の階床に移動させたり、移動させたカゴ１０２を該当する階床において停止させたり、停止させた階床においてカゴ１０２の扉１０２ｃおよび乗り場１０５の扉１０５ａを開閉させたりする信号を含む。

実行指示生成部３２３は、管理サーバコンピュータ１３０における入力受付部３１２が受け付けた入力操作に応じて診断指示送信部３１４が１回目に送信した診断指示に基づく診断動作実行指示の他、診断指示送信部３１４が遠隔監視支援装置１２０に対して再送信した（２回目以降に送信した）診断指示に基づく診断動作実行指示を生成する。すなわち、実行指示生成部３２３は、受信部３２２が、管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示を受信するごとに、当該診断指示に基づく診断動作実行指示を生成する。

出力部３２４は、制御基板１１０に対して、実行指示生成部３２３が生成した診断動作実行指示を出力する。診断動作実行指示を受信した制御基板１１０は、受信した診断動作実行指示に応じて診断動作をおこなう。具体的に、診断動作実行指示を受信した制御基板１１０は、まずエレベーター１０１のカゴ１０２を全ての階床へ停止させ、つぎにカゴ１０２を最低階床から最高階床まで無停止移動させた後、当該カゴ１０２を最高階床から最低階床までを無停止移動させるように、エレベーター１０１が備える各部を駆動制御する。

出力部３２４は、入力受付部３１２が受け付けた入力操作に応じて診断指示送信部３１４が１回目に送信した診断指示に基づく診断動作実行指示の他、診断指示送信部３１４が再送信した（２回目以降に送信した）診断指示に基づく診断動作実行指示を、制御基板１１０に対して出力する。すなわち、出力部３２４は、受信部３２２が受信した診断指示が、診断指示送信部３１４が１回目に送信した診断指示であるか、２回目以降に送信した診断指示であるかにかかわらず、実行指示生成部３２３が生成した診断動作実行指示を制御基板１１０に対して出力する。

取得部３２５は、出力部３２４が出力した診断動作実行指示に応じて制御基板１１０に対して入出力された信号を取得する。取得部３２５は、たとえば、出力部３２４が出力した診断動作実行指示に応じて制御基板１１０からエレベーター１０１が備える各部に対して出力された制御用の信号（下り信号）を取得する。また、取得部３２５は、たとえば、制御基板１１０から出力された制御用の信号（下り信号）に応じて動作したエレベーター１０１が備える各部から出力されて、制御基板１１０に入力された信号（上り信号）を取得する。

計時部３２６は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してからの経過時間を計時する。計時部３２６は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してからの経過時間が所定時間に達した場合に、判断部３２７に対して、当該経過時間が当該所定時間に達したことを通知してもよい。

判断部３２７は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してから取得部３２５が信号を取得する前に所定時間が経過したか否かを判断する。判断部３２７は、計時部３２６が計時する経過時間に基づいて、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してから、当該診断動作実行指示に応じた信号を取得部３２５が取得する前に所定時間が経過したか否かを判断することができる。すなわち、判断部３２７は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してから、当該診断動作実行指示に応じた信号を取得しないまま、所定時間が経過したか否かを判断する。

判断部３２７は、たとえば、出力部３２４が出力した診断動作実行指示の入力を受け付けた制御基板１１０が、当該診断動作実行指示に応じて正常に動作し、当該動作に際して制御基板１１０に対して入出力された信号（上り信号、下り信号）を正常に取得する場合に要する時間を所定時間として、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してから取得部３２５が信号を取得する前に当該所定時間が経過したか否かを判断する。すなわち、判断部３２７は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力した後に取得部３２５が信号を取得しないまま所定時間が経過したか否かを判断する。

判断部３２７は、出力部３２４が出力した診断動作実行指示に含まれる各指示に応じて、それぞれ制御基板１１０に対して入出力された信号（上り信号、下り信号）を、上記の所定時間が経過する前に、すべて取得したか否かを判断する。具体的には、たとえば、出力部３２４が出力した診断動作実行指示が全階床停止指示、無停止上昇移動指示および無停止下降移動指示を含む場合、判断部３２７は、全階床停止指示、無停止上昇移動指示および無停止下降移動指示のそれぞれに応じて制御基板１１０に対して入出力された信号（上り信号、下り信号）をすべて取得したか否かを判断する。

出力部３２４が診断動作実行指示を出力した後に取得部３２５が信号を取得しないまま所定時間が経過する状況としては、たとえば、上記のように、当該診断動作実行指示に応じた診断動作の実行中に、エレベーター１０１の利用者などによって、操作盤１０２ａにおける操作ボタンや操作盤１０５ｂにおける乗り場呼びボタンに対する入力操作を受け付けた状況が想定される。制御基板１１０は、診断動作実行指示に応じた診断動作の実行中にいずれかの操作ボタンに対する入力操作を受け付けた場合、診断動作を中断し、受け付けた入力操作に応じた動作をおこなう。

応答情報生成部３２８は、取得部３２５が取得した信号に基づく応答情報を生成する。応答情報生成部３２８は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力した後に取得部３２５が該当する信号を取得しないまま所定時間が経過したと判断部３２７が判断した場合は、診断動作が完了していないことを示す第１の応答情報を生成する。第１の応答情報は、制御基板１１０に対して出力した診断動作実行指示にしたがってエレベーター１０１が備える各部が正常に動作したか否かを示す情報や、エレベーター１０１が備える各部のうちで正常に動作しなかった箇所や不具合の内容などを示す情報を含んでいてもよい。

また、応答情報生成部３２８は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力してから所定時間が経過したと判断部３２７が判断する前に、取得部３２５が該当する信号を取得した場合は、当該信号に基づく第２の応答情報を生成する。第２の応答情報は、診断動作が完了したことを示す。

応答情報生成部３２８は、たとえば、取得部３２５が該当する信号を取得するごとに第１の応答情報を生成する。また、応答情報生成部３２８は、出力部３２４が診断動作実行指示を出力した後に取得部３２５が該当する信号を取得しないまま所定時間が経過したと判断部３２７が判断するごとに、第２の応答情報を生成する。

応答情報送信部３２９は、応答情報生成部３２８が生成した応答情報を、管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。応答情報送信部３２９は、たとえば、応答情報生成部３２８が応答情報を生成するごとに、当該応答情報を、管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。

（管理サーバコンピュータ１３０の処理手順）
つぎに、管理サーバコンピュータ１３０の処理手順について説明する。図４は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する管理サーバコンピュータ１３０の処理手順を示すフローチャートである。

図４において、まず、診断動作の入力操作を受け付けるまで待機する（ステップＳ４０１：Ｎｏ）。ステップＳ４０１においては、診断の対象とするエレベーター１０１の識別情報の入力を含む、診断動作の入力操作を受け付けるまで待機する。ステップＳ４０１において受け付ける診断動作の入力操作は、当該診断動作が単発予約であるか繰り返し予約であるかを特定する情報の入力操作を含んでいてもよい。

ステップＳ４０１において、診断動作の入力操作を受け付けた場合（ステップＳ４０１：Ｙｅｓ）、診断指示を生成する（ステップＳ４０２）。ステップＳ４０２においては、エレベーター１０１の状態に関する情報の送信を指示する指示信号を診断指示として生成する。

また、ステップＳ４０２においては、単発予約であるか、繰り返し予約であるかを特定する情報を含む診断指示を生成してもよい。たとえば、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて入力操作を受け付けた診断動作が、単発予約にかかる診断動作である場合、ステップＳ４０２においては、当該入力操作に際して受け付けた特定の遠隔診断予定日時を指定する情報を含む診断指示を生成する。また、たとえば、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて入力操作を受け付けた診断動作が、繰り返し予約にかかる診断動作である場合、ステップＳ４０２においては、当該入力操作に際して受け付けた、遠隔監視支援装置１２０において定期的に診断動作をおこなわせるための遠隔診断予定日時を指定する情報を含む診断指示を生成する。

つぎに、該当する遠隔監視支援装置１２０に対して、ステップＳ４０２において生成した診断指示を送信し（ステップＳ４０３）、診断指示の送信回数を＋１カウントアップする（ステップＳ４０４）。ステップＳ４０３においては、ステップＳ４０２において生成した診断指示に基づいて、当該診断指示に含まれるエレベーター１０１の識別情報によって識別されるエレベーター１０１に対して、診断指示を送信する。

そして、遠隔監視支援装置１２０から送信された第１の応答情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ４０５）。ステップＳ４０５において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第１の応答情報を受信していない場合（ステップＳ４０５：Ｎｏ）、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ４０６）。

ステップＳ４０６において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信していない場合（ステップＳ４０６：Ｎｏ）、ステップＳ４０５に戻る。一方、ステップＳ４０６において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信した場合（ステップＳ４０６：Ｙｅｓ）、受信した第２の応答情報に基づいて上記の報告情報を生成する（ステップＳ４０７）。そして、管理サーバコンピュータ１３０に対して、ステップＳ４０７において生成した報告情報を出力して（ステップＳ４０８）、一連の処理を終了する。

ステップＳ４０５において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第１の応答情報を受信した場合（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて入力操作を受け付けた診断動作にかかる診断指示の送信回数が、規定回数に達したか否かを判断する（ステップＳ４０９）。ステップＳ４０９において、診断指示の送信回数が規定回数に達した場合（ステップＳ４０９：Ｙｅｓ）、診断指示を再送信するか否かの判断にかかる所定時間（再送信の間隔）を変更する（ステップＳ４１０）とともに、ステップＳ４０５：Ｙｅｓにおいて第１の応答情報を受信してからの経過時間の計時を開始する（ステップＳ４１１）。

ステップＳ４１２においては、ステップＳ４１１において計時を開始した経過時間が、ステップＳ４１０において変更した待機時間に達したと判断するまで待機する（ステップＳ４１２：Ｎｏ）。一方、ステップＳ４１２において、ステップＳ４１１において計時を開始した経過時間が、ステップＳ４１０において変更した待機時間に達した場合（ステップＳ４１２：Ｙｅｓ）、該当する遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を再送信する（ステップＳ４１３）。そして、診断指示の送信回数を＋１カウントアップする（ステップＳ４１４）。

そして、ステップＳ４１３において診断指示を送信した遠隔監視支援装置１２０から、当該診断指示に応じて送信された第１の応答情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ４１５）。ステップＳ４１５において、該当する応答情報を受信した場合（ステップＳ４１５：Ｙｅｓ）、診断指示の送信回数が規定回数に達したか否かを判断する（ステップＳ４１６）。ステップＳ４１６においては、ステップＳ４０１：Ｙｅｓにおいて受け付けた入力操作に応じた診断指示の送信回数が規定回数に達したか否かを判断してもよく、ステップＳ４１０において間隔を変更した後の診断指示の送信回数が規定回数に達したか否かを判断してもよい。

ステップＳ４１６において、診断指示の送信回数が規定回数に達した場合（ステップＳ４１６：Ｙｅｓ）、サービスマンの出動要請（に関する情報）を出力して（ステップＳ４１７）、一連の処理を終了する。ステップＳ４１７においては、サービスマンの出動要請（に関する情報）を、たとえば、操作用の端末装置１３１に対して出力する。

ステップＳ４１５において、該当する応答情報を受信していない場合（ステップＳ４１５：Ｎｏ）、ステップＳ４１３において診断指示を再送信した後に、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ４１８）。ステップＳ４１８において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信していない場合（ステップＳ４１８：Ｎｏ）、ステップＳ４１５に戻る。一方、ステップＳ４１８において、遠隔監視支援装置１２０から送信された第２の応答情報を受信した場合（ステップＳ４１８：Ｙｅｓ）、ステップＳ４０７へ移行して、ステップＳ４１８：Ｙｅｓにおいて受信した第２の応答情報に基づいて上記の報告情報を生成する。

ステップＳ４０９において、診断指示の送信回数が規定回数に達していない場合（ステップＳ４１９：Ｎｏ）、ステップＳ４０５：Ｙｅｓにおいて第１の応答情報を受信してからの経過時間の計時を開始する（ステップＳ４１９）。

ステップＳ４２０においては、ステップＳ４１９において計時を開始した経過時間が、ステップ待機時間に達したと判断するまで待機する（ステップＳ４２０：Ｎｏ）。一方、ステップＳ４２０において、ステップＳ４１９において計時を開始した経過時間が待機時間に達した場合（ステップＳ４２０：Ｙｅｓ）、該当する遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を再送信する（ステップＳ４２１）。その後、ステップＳ４０４へ移行して診断指示の送信回数を＋１カウントアップする。

つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０の処理手順について説明する。図５は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する遠隔監視支援装置１２０の処理手順を示すフローチャートである。

図５において、まず、上述した図４のステップＳ４０３において管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０１）。ステップＳ５０１において、該当する診断指示を受信していない場合（ステップＳ５０１：Ｎｏ）、ステップＳ５０４へ移行する。

ステップＳ５０１において、該当する診断指示を受信した場合（ステップＳ５０１：Ｙｅｓ）、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて受信した診断指示が、予約診断動作にかかる診断指示であるか否かを判断する（ステップＳ５０２）。ステップＳ５０２において、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて受信した診断指示が、予約診断動作にかかる診断指示ではない場合（ステップＳ５０２：Ｎｏ）、ステップＳ５０５へ移行する。

ステップＳ５０２において、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて受信した診断指示が、予約診断動作にかかる診断指示である場合（ステップＳ５０２：Ｙｅｓ）、受信した診断指示に含まれる遠隔診断予定日時を抽出し、抽出した遠隔診断予定日時を記憶する（ステップＳ５０３）。ステップＳ５０３においては、予約診断動作にかかる診断指示から抽出した遠隔診断予定日時を、記憶部３２１を実現するメモリ２０３などに記憶する。

そして、ステップＳ５０３において記憶した遠隔診断予定日時が到来したか否かを判断する（ステップＳ５０４）。ステップＳ５０４において、ステップＳ５０３において記憶した遠隔診断予定日時が到来していない場合（ステップＳ５０４：Ｎｏ）、ステップＳ５０１へ戻る。これにより、先に受信した予約診断動作にかかる診断指示に応じた診断動作の待機中に、あらたに別の診断指示を受信した場合も、当該別の診断指示に応じた処理をおこなうことができる。

ステップＳ５０４において、ステップＳ５０３において記憶した遠隔診断予定日時が到来した場合（ステップＳ５０４：Ｙｅｓ）、診断動作実行指示を生成する（ステップＳ５０５）。ステップＳ５０５においては、ステップＳ５０１：Ｙｅｓにおいて受信した診断指示から直接、あるいは、ステップＳ５０３において遠隔診断予定日時を記憶した予約診断動作にかかる診断指示に基づいて、上記の診断動作実行指示を生成する。

つぎに、監視対象とするエレベーター１０１の制御基板１１０に対して、ステップＳ５０５において生成した診断動作実行指示を出力し（ステップＳ５０６）、ステップＳ５０６において診断動作実行指示を出力してからの経過時間の計時を開始する（ステップＳ５０７）。そして、ステップＳ５０７において診断動作実行指示を出力した結果、制御基板１１０に対して入出力された信号（上り信号、下り信号）を取得したか否かを判断する（ステップＳ５０８）。

ステップＳ５０８において、制御基板１１０に対して入出力された該当する信号を取得した場合（ステップＳ５０８：Ｙｅｓ）、ステップＳ５０８：Ｙｅｓにおいて取得した信号に基づいて第１の応答情報を生成し（ステップＳ５０９）、管理サーバコンピュータ１３０に対して、ステップＳ５０９において生成した第１の応答情報を送信して（ステップＳ５１０）、一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ５０８において、制御基板１１０に対して入出力された該当する信号を取得していない場合（ステップＳ５０８：Ｎｏ）、ステップＳ５０７において計時を開始した、ステップＳ５０６において診断動作実行指示を出力してからの経過時間が所定時間に達したか否かを判断する（ステップＳ５１１）。ステップＳ５１１において、ステップＳ５０６において診断動作実行指示を出力してからの経過時間が所定時間に達していない場合（ステップＳ５１１：Ｎｏ）、ステップＳ５０８へ移行して、制御基板１１０に対して入出力された該当する信号を取得したか否かを判断する。

一方、ステップＳ５１１において診断動作実行指示を出力してからの経過時間が所定時間に達した場合（ステップＳ５１１：Ｙｅｓ）、第２の応答情報を生成する（ステップＳ５１２）。その後、管理サーバコンピュータ１３０に対して、ステップＳ５１２において生成した第２の応答情報を送信して（ステップＳ５１３）、一連の処理を終了する。

つぎに、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する制御基板１１０の処理手順について説明する。図６は、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００を構成する制御基板１１０の処理手順を示すフローチャートである。

図６において、まず、上述した図５のステップＳ５０６において遠隔監視支援装置１２０から出力された診断動作実行指示の入力を受け付けるまで待機する（ステップＳ６０１：Ｎｏ）。ステップＳ６０１において、診断動作実行指示の入力を受け付けた場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）、カゴ１０２を昇降させる駆動機構１０４における巻上機に対して、カゴ１０２を最高階床へ移動させる制御用の信号を出力する（ステップＳ６０２）。

駆動機構１０４における巻上機は、制御用の信号の入力を受け付けると、受け付けた制御用の信号にしたがって動作する。駆動機構１０４（における巻上機）は、動作した場合に、動作信号を出力する。具体的に、たとえば、駆動機構１０４における巻上機がステッピングモーターである場合、当該ステッピングモーターから出力されるパルス数を動作信号として出力する。

つぎに、ステップＳ６０２において出力した制御用の信号に応じて駆動機構１０４（における巻上機）から出力された動作信号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６０３）。ステップＳ６０３において、該当する動作信号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作する状態であることを示す情報（動作状態）を記憶して（ステップＳ６０４）、ステップＳ６０６へ移行する。

一方、ステップ６０３において、ステップＳ６０２においてカゴ１０２を最高階床へ移動させる制御用の信号を出力してから、該当する動作信号の入力を受け付けないまま、所定時間が経過した場合は、動作信号の入力を受け付けていないと判断し（ステップＳ６０３：Ｎｏ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作できない状態であることを示す情報（エラー）を記憶して（ステップＳ６０５）、ステップＳ６１０へ移行する。

ステップＳ６０６においては、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターに対して、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を出力する（ステップＳ６０６）。扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターは、制御用の信号の入力を受け付けると、受け付けた制御用の信号にしたがって動作する。扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターは、動作した場合に、動作信号を出力する。具体的に、たとえば、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターがステッピングモーターである場合、当該ステッピングモーターから出力されるパルス数を動作信号として出力する。

つぎに、ステップＳ６０６において出力した制御用の信号に応じて扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターから出力された動作信号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６０７）。ステップＳ６０７において、該当する動作信号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６０７：Ｙｅｓ）、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターが正常に動作する状態であることを示す情報（動作状態）を記憶して（ステップＳ６０８）、ステップＳ６１０へ移行する。

一方、ステップ６０７において、ステップＳ６０６において扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させる制御用の信号を出力してから、該当する動作信号の入力を受け付けないまま、所定時間が経過した場合は、動作信号の入力を受け付けていないと判断し（ステップＳ６０７：Ｎｏ）、扉１０２ｃ、１０５ａを開閉させるモーターが正常に動作できない状態であることを示す情報（エラー）を記憶して（ステップＳ６０９）、ステップＳ６１０へ移行する。

ステップＳ６１０においては、カゴ１０２が現在位置する階床が最低階床であるか否かを判断する（ステップＳ６１０）。ステップＳ６１０においては、たとえば、エレベーター１０１が設置されている建物が地下に１階床あって地上に５階床ある建物である場合、カゴ１０２が地下１階に位置しているか否かを判断する。

ステップＳ６１０において、カゴ１０２が現在位置する階床が最低階床ではない場合（ステップＳ６１０：Ｎｏ）、駆動機構１０４における巻上機に対して、カゴ１０２を１階床分下へ移動させる制御用の信号を出力する（ステップＳ６１１）。駆動機構１０４における巻上機は、制御用の信号の入力を受け付けると、受け付けた制御用の信号にしたがって動作する。

つぎに、ステップＳ６１１において出力した制御用の信号に応じて駆動機構１０４（における巻上機）から出力された動作信号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６１２）。ステップＳ６１２において、該当する動作信号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６１２：Ｙｅｓ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作する状態であることを示す情報（動作状態）を記憶して（ステップＳ６１３）、ステップＳ６１０へ移行する。

一方、ステップ６１２において、ステップＳ６１１において制御用の信号を出力してから、該当する動作信号の入力を受け付けないまま、所定時間が経過した場合は、該当する動作信号の入力を受け付けていないと判断し（ステップＳ６１２：Ｎｏ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作できない状態であることを示す情報（エラー）を記憶して（ステップＳ６１４）、ステップＳ６１０へ移行する。

一方、ステップＳ６１０において、カゴ１０２が現在位置する階床が最低階床である場合（ステップＳ６１０：Ｙｅｓ）、駆動機構１０４における巻上機に対して、カゴ１０２を無停止上昇移動させる制御用の信号を出力する（ステップＳ６１５）。ステップＳ６１５においては、たとえば、エレベーター１０１が設置されている建物が地下に１階床あって地上に５階床ある建物である場合、カゴ１０２が地下１階から地上５階まで、カゴ１０２を無停止上昇移動させる制御用の信号を出力する。

そして、ステップＳ６１５において出力した制御用の信号に応じて駆動機構１０４（における巻上機）から出力された動作信号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６１６）。ステップＳ６１６において、該当する動作信号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６１６：Ｙｅｓ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作する状態であることを示す情報（動作状態）を記憶して（ステップＳ６１７）、ステップＳ６１９へ移行する。

一方、ステップ６１６において、ステップＳ６１５において制御用の信号を出力してから、該当する動作信号の入力を受け付けないまま、所定時間が経過した場合は、動作信号の入力を受け付けていないと判断する（ステップＳ６１６：Ｎｏ）。そして、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作できない状態であることを示す情報（エラー）を記憶して（ステップＳ６１８）、ステップＳ６１９へ移行する。

ステップＳ６１９においては、駆動機構１０４における巻上機に対して、カゴ１０２を無停止下降移動させる制御用の信号を出力する（ステップＳ６１９）。ステップＳ６１９においては、たとえば、エレベーター１０１が設置されている建物が地下に１階床あって地上に５階床ある建物である場合、カゴ１０２が地上５階から地下１階まで、カゴ１０２を無停止下降移動させる制御用の信号を出力する。

そして、ステップＳ６１９において出力した制御用の信号に応じて駆動機構１０４（における巻上機）から出力された動作信号の入力を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ６２０）。ステップＳ６２０において、該当する動作信号の入力を受け付けた場合（ステップＳ６２０：Ｙｅｓ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作する状態であることを示す情報（動作状態）を記憶して（ステップＳ６２１）、ステップＳ６２３へ移行する。

一方、ステップ６２０において、ステップＳ６１９において制御用の信号を出力してから、該当する動作信号の入力を受け付けないまま、所定時間が経過した場合は、動作信号の入力を受け付けていないと判断し（ステップＳ６２０：Ｎｏ）、駆動機構１０４（における巻上機）が正常に動作できない状態であることを示す情報（エラー）を記憶して（ステップＳ６２２）、ステップＳ６２３へ移行する。

ステップＳ６２３においては、ステップＳ６０１：Ｙｅｓにおいて入力を受け付けた診断動作実行指示に応じたエレベーター１０１の診断動作に際してエラーがあるか否かを判断する（ステップＳ６２３）。ステップＳ６２３においては、たとえば、制御基板１１０における所定の記憶領域を参照して、ステップＳ６０５、ステップＳ６０９、ステップＳ６１４、ステップＳ６１８あるいはステップＳ６２２において記憶されたエラーの有無を判断することによって、診断動作に際してエラーがあるか否かを判断する。

ステップＳ６２３において診断動作に際してエラーがない場合（ステップＳ６２３：Ｎｏ）、一連の処理を終了する。一方、ステップＳ６２３において診断動作に際してエラーがある場合（ステップＳ６２３：Ｙｅｓ）、該当するエラーを示す発報信号を生成する（ステップＳ６２４）。その後、遠隔監視支援装置１２０に対して、ステップＳ６２４において生成した発報信号を出力して（ステップＳ６２５）、一連の処理を終了する。

上述した実施の形態においては、保守点検用の端子１１０ａが、制御基板１１０に一体に設けられている例について説明したが、保守点検用の端子１１０ａは制御基板１１０に一体に設けられているものに限らない。保守点検用の端子１１０ａは、制御基板１１０の入力端子に電気的に接続されていればよく、制御基板１１０とは別体であってもよい。

また、上述した実施の形態においては、保守点検用の端子１１０ａを実現するコネクタと接続端子１２１ａを実現するコネクタとを介して遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを接続するようにしたが、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０との接続方法はこれに限るものではない。たとえば、主制御基板１２１と制御基板１１０とを配線によって直接接続することによって、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを接続してもよい。また、たとえば、乗り場の操作盤やカゴの操作盤などのように、制御基板１１０との間で信号の入出力をおこなう各部と主制御基板１２１とを配線によって直接接続することによって、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０とを接続してもよい。

また、上述した実施の形態においては、エレベーターの制御基板に、全階床停止指示に応じた動作をおこなわせ、つぎに無停止上昇移動指示に応じた動作をおこなわせた後、無停止下降移動指示に応じた動作をおこなわせる診断動作実行指示としたが、診断動作実行指示の内容はこれに限るものではない。診断動作実行指示は、たとえば、無停止上昇移動指示に応じた動作をおこなわせ、無停止下降移動指示に応じた動作をおこなわせた後に、全階床停止指示に応じた動作をおこなわせる診断動作実行指示であってもよい。この場合、さらに、無停止上昇移動指示に応じた動作と、無停止下降移動指示に応じた動作とは、いずれを先におこなってもよい。

また、上述した実施の形態においては、管理サーバコンピュータ１３０が指示信号として診断指示を出力する一例について説明したが、管理サーバコンピュータ１３０が出力する指示信号は診断指示に限るものではない。管理サーバコンピュータ１３０は、診断指示に加えて、たとえば、制御基板１１０において記憶した運行動作の履歴に関する通知情報の送信を指示する指示信号（通知情報の送信指示）を、指示信号として遠隔監視支援装置１２０に対して送信してもよい。

この場合の運行動作の履歴に関する通知情報は、たとえば、起動回数、カゴ１０２の走行距離、カゴ１０２の走行時間、カゴ１０２の昇降動作や扉１０５ａ、１０２ｃの開閉動作に際して動作した各種リレーの動作回数などに関する情報によって実現することができる。この場合、管理サーバコンピュータ１３０は、当該管理サーバコンピュータ１３０において所定の入力操作を受け付けるごと、あるいは、定期的に、運行動作の履歴に関する通知情報の送信指示を送信する。

また、上述した実施の形態においては、全階床停止指示、無停止上昇移動指示および無停止下降移動指示を含む診断動作実行指示を生成するようにしたが、診断指示に応じて遠隔監視支援装置１２０が生成する実行指示はこれに限るものではない。たとえば、上記の診断動作実行指示に代えて、遠隔監視支援装置１２０が管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示を受信した場合に、エレベーター１０１の動作を制御する制御基板１１０に対して、個別停止実行指示、無停止上昇移動実行指示および無停止下降移動実行指示をそれぞれ別個に生成するようにしてもよい。

この場合、生成した各実行指示を順次出力し、出力した各実行指示に応じて制御基板１１０に対して入出力された信号を取得し、取得した信号に基づく応答情報を生成して、管理サーバコンピュータへ送信する。また、この場合、生成した各実行指示を、当該実行指示の前に出力した実行指示に応じた信号を取得した場合に、既に出力した実行指示とは異なる実行指示を出力し、生成したすべての実行指示に応じた信号を取得した場合に応答情報を生成するようにしてもよい。

このような方法によって制御基板１１０に診断動作をおこなわせる遠隔監視システム１００によれば、管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示に応じた診断動作に際して、遠隔監視支援装置１２０から制御基板１１０に対して、診断動作に際してエレベーター１０１に実行させる動作にかかる指示を細分化して出力することができる。そして、これにより、遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０との間における通信の１回あたりの情報量を抑えることができる。

また、上述した実施の形態においては、管理サーバコンピュータ１３０から送信されて遠隔監視支援装置１２０において受信した診断指示が、予約診断動作の診断指示である場合、以降は管理サーバコンピュータ１３０から診断指示が送信されてこない状況であっても、遠隔監視支援装置１２０において、先に受信した予約診断動作の診断指示に基づいて、遠隔診断予定日時が到来するごとに、既に受信している診断指示に基づく診断動作実行指示を生成して出力することによって、中断された診断動作を再開させる遠隔監視システム１００について説明したが、診断動作を再開させる方法はこれに限るものではない。

たとえば、上記の方法に代えて、制御基板１１０による診断動作が中断された場合、遠隔監視支援装置１２０による診断動作の再開はおこなわず、管理サーバコンピュータ１３０において再度診断指示を生成し、当該診断指示を遠隔監視支援装置１２０に送信することによって、中断された診断動作を再開させるようにしてもよい。

この場合、管理サーバコンピュータ１３０は、予約診断動作の入力操作を受け付けると、たとえば、記憶部３１１において遠隔診断予定日時を記憶しておく。そして、記憶部３１１における記憶内容に基づいて、遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を送信した後、遠隔診断予定日時が到来した場合に、遠隔監視支援装置１２０に対して診断指示を送信する。診断指示は、先に送信した診断指示に対する第１の応答情報を受信するまでの間、直前に診断指示を送信してから所定時間が経過するごとに、すなわち定期的に、遠隔監視支援装置１２０に対して送信してもよい。

また、制御基板１１０による診断動作が中断された場合、遠隔監視支援装置１２０による診断動作の再開と、管理サーバコンピュータ１３０による診断動作の再開と、を並行しておこなうようにしてもよい。この場合に、中断された診断動作を再開させるために管理サーバコンピュータ１３０が診断指示を再度送信するタイミングは、診断動作の入力操作に応じた診断指示を送信してから、遠隔監視支援装置１２０において診断動作が中断されたか否かを判断する際の基準となる所定時間よりも長い時間が経過した後とする。これにより、遠隔監視支援装置１２０において、診断動作の入力操作に応じた診断指示に応じた処理と、診断動作の再開のための診断指示に応じた処理と、が重複しておこなわれることを抑制し、遠隔監視支援装置１２０の処理負担が不要に増大することを抑制できる。

以上説明したように、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、遠隔監視支援装置１２０と通信をおこなう管理サーバコンピュータ１３０が、遠隔監視支援装置１２０に対して、所定のタイミングで、エレベーター１０１の状態に関する情報の送信を指示する診断指示を送信し、遠隔監視支援装置１２０が、管理サーバコンピュータ１３０から送信された診断指示を受信した場合に、エレベーター１０１の動作を制御する制御基板１１０にエレベーター１０１の動作状態を診断する診断動作実行指示を出力し、出力した診断動作実行指示に応じて制御基板１１０に対して入出力された信号を取得する。

遠隔監視支援装置１２０は、診断動作実行指示を出力してから、制御基板１１０に対して入出力された信号を取得する前に所定時間が経過した場合は、診断動作が完了していないことを示す第１の応答情報を生成し、生成した第１の応答情報を管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。また、遠隔監視支援装置１２０は、診断動作実行指示を出力してから所定時間が経過する前に制御基板１１０に対して入出力された信号を取得した場合は、当該信号に基づく第２の応答情報を生成し、生成した第２の応答情報を管理サーバコンピュータ１３０へ送信する。

管理サーバコンピュータ１３０は、さらに、遠隔監視支援装置１２０から送信された第１の応答情報を受信した場合、当該第１の応答情報を受信してから所定の待機時間が経過した後に、診断指示を再送信するようにしたことを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００によれば、遠隔監視による診断動作中に診断動作に起因しない呼び（利用者の操作による呼びなど）が入ったために制御基板１１０による診断動作が中断された場合、中断してから所定時間が経過した後に、遠隔監視支援装置１２０によって診断動作を再開させることができる。これにより、制御基板１１０による診断動作が中断された場合にも、診断動作を確実に完了させることができる。また、制御基板１１０による診断動作が完了したか中断したかを、管理サーバコンピュータ１３０を管理するオペレーターに対して案内することができる。

これによって、管理サーバコンピュータ１３０によるエレベーター１０１の遠隔監視を確実におこなうことができるので、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

また、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、診断指示の再送信を規定回数連続しておこなった場合、診断指示を再送信する間隔を変更することを特徴としている。

このように、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００によれば、診断指示の再出力を規定回数連続しておこなった場合、すなわち、制御基板１１０から出力された信号が取得できない状態が或る程度継続した場合は、診断指示を再出力する間隔を変更することができる。

これにより、具体的には、たとえば荷物の運搬や清掃作業などによってエレベーター１０１の診断動作が実行できない状況が或る程度継続する場合は、翌日などに診断指示を再出力することができる。これによって、診断指示を再出力するためにおこなう遠隔監視支援装置１２０と制御基板１１０との通信回数を抑えることができ、制御基板１１０から出力されるエレベーター１０１の異常を示す発報を、遠隔監視支援装置１２０において取得しやすくすることができる。これにより、診断動作の実行の有無にかかわらずエレベーター１０１の遠隔監視を確実におこなうことができるので、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

また、この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００は、診断指示の再送信を所定回数連続しておこなった場合、サービスマンの出動要請に関する情報を出力することを特徴としている。

この発明にかかる実施の形態の遠隔監視システム１００によれば、診断指示の再出力を所定回数連続しておこなった場合、すなわち、制御基板１１０から出力された信号が取得できない状態が或る程度継続した場合はサービスマンの出動要請に関する情報を出力し、サービスマンによる確認を促すことができる。これによって、遠隔監視では発見しにくい異常などが生じている場合に、当該異常解消のための対応を迅速におこなわせることができるので、エレベーター１０１に対する信頼性の向上を図り、利用者の安全性を確保し、当該利用者に安心してエレベーター１０１を利用させることができる。

なお、この実施の形態で説明した遠隔監視方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。

以上のように、この発明にかかる遠隔監視システムは、エレベーターの遠隔監視をおこなう遠隔監視支援装置に有用であり、特に、定期的にあるいは不定期にエレベーターの遠隔地において当該エレベーターにおける異常の発生の有無を点検する遠隔監視システムに適している。

１００ 遠隔監視システム
１２０ 遠隔監視支援装置
１３０ 管理サーバコンピュータ
３１１ 記憶部
３１２ 入力受付部
３１３ 診断指示生成部
３１４ 診断指示送信部
３１５ 応答情報受信部
３１６ 計時部
３１７ 報告情報生成部
３１８ 報告情報出力部
３２１ 記憶部
３２２ 受信部
３２３ 実行指示生成部
３２４ 出力部
３２５ 取得部
３２６ 計時部
３２７ 判断部
３２８ 応答情報生成部
３２９ 応答情報送信部

Claims (6)

1. エレベーターの動作を制御する制御基板と接続する遠隔監視支援装置と、当該遠隔監視支援装置と通信をおこなう管理サーバコンピュータと、を備えた遠隔監視システムであって、
   前記遠隔監視支援装置は、
   前記管理サーバコンピュータから送信された前記エレベーターの状態に関する情報の送信を指示する診断指示を受信し、
   前記診断指示を受信した場合に、前記制御基板に対して、前記エレベーターの動作状態を診断する診断動作の実行指示を出力し、
   出力した実行指示に応じて前記制御基板から前記エレベーターが備える各部に対して出力された制御用の信号（以下「下り信号」という）、および、当該下り信号に応じて前記エレベーターが備える各部から前記制御基板に対して出力した信号（以下「上り信号」という）を取得し、または、前記エレベーターに生じた異常を外部に通知するために前記制御基板から出力された発報用の信号を取得し、
   取得した前記下り信号および前記上り信号、または、前記発報用の信号に基づく応答情報を生成し、
   前記実行指示を出力してから所定時間内に前記下り信号および前記上り信号、または、前記発報用の信号を取得しなかった場合に、前記診断動作が完了していないことを示す応答信号を生成し、
   生成した応答情報を前記管理サーバコンピュータへ送信し、
   前記管理サーバコンピュータは、
   前記遠隔監視支援装置から送信された応答情報を受信し、
   前記診断動作が完了していないことを示す応答信号を受信してから所定の待機時間が経過した後に、前記診断指示を再送信することを特徴とする遠隔監視システム。
2. エレベーターの動作を制御する制御基板と接続する遠隔監視支援装置と、当該遠隔監視支援装置と通信をおこなう管理サーバコンピュータと、を備えた遠隔監視システムであって、
   前記遠隔監視支援装置は、
   所定のタイミングで、前記制御基板に対して、前記エレベーターの動作状態を診断する診断動作の実行指示を出力し、
   出力した実行指示に応じて前記制御基板から前記エレベーターが備える各部に対して出力された制御用の信号（以下「下り信号」という）、および、当該下り信号に応じて前記エレベーターが備える各部から前記制御基板に対して出力した信号（以下「上り信号」という）を取得し、または、前記エレベーターに生じた異常を外部に通知するために前記制御基板から出力された発報用の信号を取得し、
   取得した前記下り信号および前記上り信号、または、前記発報用の信号に基づく応答情報を生成し、
   前記実行指示を出力してから所定時間内に前記下り信号および前記上り信号、または、前記発報用の信号を取得しなかった場合に、前記診断動作が完了していないことを示す応答信号を生成し、
   生成した応答情報を前記管理サーバコンピュータへ送信し、
   前記管理サーバコンピュータは、
   前記遠隔監視支援装置から送信された応答情報を受信し、
   前記診断動作が完了していないことを示す応答信号を受信してから所定の待機時間が経過した後に、診断指示を送信し、
   前記遠隔監視支援装置は、
   前記管理サーバコンピュータから送信された前記診断指示を受信し、
   前記診断指示を受信した場合に、前記制御基板に対して、前記エレベーターの動作状態を診断する診断動作の実行指示を出力することを特徴とする遠隔監視システム。
3. 前記管理サーバコンピュータは、前記診断指示の再送信を規定回数連続しておこなった場合、前記診断指示を再送信する間隔を変更することを特徴とする請求項１または２に記載の遠隔監視システム。
4. 前記管理サーバコンピュータは、前記診断指示の再送信を所定回数連続しておこなった場合、サービスマンの出動要請に関する情報を出力することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の遠隔監視システム。
5. 前記遠隔監視支援装置は、前記制御基板に対して、前記実行指示を、診断用の端末装置を接続可能な端子を介して出力することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の遠隔監視システム。
6. 前記遠隔監視支援装置は、前記制御基板に対して、前記実行指示を、前記エレベーターが備える各部と前記制御基板とを接続する配線を介して出力することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の遠隔監視システム。

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