JP6136766B2 - 現金処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、現金処理装置に関し、例えば金融機関等に設置される自動現金処理装置（ＡＴＭ：Automatic Teller Machine）等の現金処理装置に適用し得るものである。

図２は、従来の現金処理装置９００の制御系の構成を示すブロック図である。図３は、現金処理装置９００内部の各構成要素の配置例を示す構成図である。図４は、現金処理装置９００の内部機構の構成を示す構成図である。

従来の現金処理装置９００は、入金処理又は出金処理に係る紙幣の金種、真贋判定や紙幣状態（例えば、搬送される紙幣の傾き（スキュー）、損傷、破れ、汚れ等の状態）などを鑑別する認識部９０２を有している。認識部９０２は、搬送される紙幣を１枚ずつ鑑別して、図５に例示するように、金種や、真贋判定・紙幣状態を示す認識結果を含む判定結果を得る。

認識部９０２により得られた判定結果は制御部９０５に通知され、制御部９０５は認識部９０２からの判定結果に応じて、接客部２０１、リジェクト庫２０５又は紙幣庫２０６に紙幣を搬送制御する。

入金処理の場合の具体的な例を挙げると、顧客による入金操作後に、紙幣（媒体）が入金されると、制御部９０５は一時的に紙幣を一時保留部２０３に退避させる。このとき、認識部９０２の判定結果が、非紙幣・偽造券と判定された場合には、当該媒体は一時保留部２０３から接客部２０１に搬送される。また、判定結果が、真券かつ紙幣状態が正常（すなわち、状態が良好）の場合、紙幣は一時保留部２０３から当該紙幣の金種を収納する紙幣庫２０６に搬送される。さらに、判定結果が、真券かつ紙幣状態が非正常（すなわち、紙幣状態が非良好）の場合、紙幣は一時保留部２０３からリジェクト庫２０５に搬送される。

制御部９０５は、上記のような認識部２０２の判定結果に応じた紙幣の搬送制御を行うと共に、図６に示すように、認識部２０２の判定結果に基づいて、紙幣を金種毎に収納する各紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５に収納される紙幣枚数データを記憶部に記憶して管理している。

保守員は、現金処理装置９００の紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５に収納されている紙幣を回収するための精査処理を定期的に行う。このとき、紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５に収納されている紙幣を回収するため、保守員は、所定の操作により図７に例示する精査画面５００を表示部１０１に表示させ、リジェクト庫２０５の収納紙幣を金種毎に集計し、金種毎の紙幣や金額を確定させ、更に紙幣回収後、保守員は精査画面５００で紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５の収納枚数の初期化等を行っている（特許文献１参照）。

特開２００９−２９５１３２号公報

ところで、紙幣がリジェクトされる理由は、紙幣状態による場合と、現金処理装置の機器状態による場合（例えば、装置故障、装置の汚れの影響によるもの等）とがある。

しかしながら、従来の現金処理装置は、精査等の際に、リジェクト紙幣がリジェクト庫に集積されても、そのリジェクト理由を出力することはなかった。そのため、機器状態に起因する紙幣リジェクトが発生していても、保守員はその状況を知ることができないため、装置の修理、装置の清掃等の適切な処置ができないという問題が生じ得る。

そのため、精査等の際に、リジェクトされた紙幣のリジェクト理由を出力することができる現金処理装置が強く求められている。

かかる課題を解決するために、本発明の現金処理装置は、少なくとも、非正常な状態の媒体を収納するリジェクト収納部を有して所定の現金処理を行う現金処理装置において、（１）当該現金処理装置内で搬送される媒体の状態を検出する１又は複数の状態センサと、（２）１又は複数の状態センサの検出データに基づく非正常な状態を示すリジェクト要因を媒体毎に獲得し、リジェクト収納部に収納されている各媒体のリジェクト要因を含む情報を記憶する記憶手段と、（３）記憶手段に記憶されるリジェクト収納部に収納されている各媒体のリジェクト要因を含む精査情報の出力制御を行う制御手段と、（４）制御手段の出力制御により、リジェクト収納部に収納されている各媒体のリジェクト要因を含む精査情報を出力する出力手段とを備えることを特徴とする現金処理装置である。

本発明によれば、精査等の際に、リジェクトされた紙幣のリジェクト理由を出力することができる。

第１の実施形態に係る現金処理装置の制御系の構成を示すブロック図である。 従来の現金処理装置の制御系の構成を示すブロック図である。 現金処理装置内部の各構成要素の配置例を示す構成図である。 現金処理装置の内部機構の構成を示す構成図である。 従来の現金処理装置が通知する判定データの構成を示す説明図である。 従来の紙幣枚数データの構成を説明する説明図である。 従来の精査画面の画面例を示す画面図である。 第１の実施形態に係る現金処理装置の入金取引に係る処理を示すフローチャートである。 第１の実施形態に係る認識部が通知する判定データの構成を示す構成図である。 第１の実施形態に係る制御部が記憶するリジェクト庫の紙幣枚数データの構成を示す構成図である。 第１の実施形態に係る現金処理装置の精査処理に係る処理を示すフローチャートである。 第１の実施形態に係る精査画面の画面例を示す画面図である。 第１の実施形態に係るリジェクト要因画面の画面例を示す画面図である。 第２の実施形態に係る現金処理装置の制御系の構成を示すブロック図である。 第２の実施形態に係るリジェクト要因分析部により分析されるリジェクト要因分析データの構成を示す構成図である。 第２の実施形態に係る現金処理装置の精査処理に係る処理を示すフローチャートである。 第２の実施形態に係るリジェクト要因画面の画面例を示す画面図である。 変形実施形態に係る遠隔管理システムの全体構成を示す構成図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明の現金処理装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

第１の実施形態は、例えば金融機関等に設けられている自動現金処理装置（ＡＴＭ）に本発明を適用する場合を例示する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａの制御系の構成を示すブロック図である。

図１に示す現金処理装置１００Ａの構成要素のうち、図２の従来の現金処理装置９００の構成要件と同一又は対応するものについては、同一の符号を付して示している。

また、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａの各構成要素の配置や内部機構の構成は、図３及び図４に示す従来の現金処理装置９００と同一又は対応するものとすることができる。そのため、第１の実施形態においても、図３及び図４を用いて説明する。

図１において、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａは、表示部１０１、入力部１０２、カードリーダ１０３、レシートプリンタ１０４、制御部１０５、接客部２０１、認識部２０２、一時保留部２０３、搬送部２０４、リジェクト庫２０５、紙幣庫２０６を有する。

表示部１０１は、制御部の制御を受けて、顧客や保守者等に対して処理選択画面や取引画面や精査画面等を表示したり、顧客が入力した取引に関する情報や保守者が入力した情報（例えば、保守の際の金種毎の確定枚数や確定金額等）や制御部１０５の管理データ（例えば、精査画面において金種毎の枚数や金額等）などを含む画面を表示したりするものである。表示部１０１は、出力手段に含まれるものである。

入力部１０２は、顧客や保守者等が機能選択や必要な情報入力するものであり、入力された情報を制御部１０５に与えるものである。

なお、表示部１０１及び入力部１０２は、例えばＬＣＤ等の表示画面の表面にタッチパネルを配置させたタッチパネル式の操作表示部を用いても良い。また、表示部１０１及び入力部１０２は、顧客専用のものと保守者専用のものを区別してそれぞれ複数設けるようにしても良い。

カードリーダ１０３は、顧客により入力されたカード（例えば、磁気カードやＩＣカード等）に格納されているデータを読み取り、その読み取ったデータを制御部１０５に与えるものである。なお、図１では図示していないが、金融機関等の通帳データを読み取る通帳データ読み取り部を有するようにしても良い。

レシートプリンタ１０４は、制御部１０５の制御により、取引の処理結果に関するデータや精査に関するデータを媒体に印刷し、印刷された媒体をレシートとして排出するものである。

接客部２０１は、入金に係る紙幣を取り込む入金部や、出金に係る紙幣を排出する出金部である。接客部２０１は、例えば、紙幣を収納する収納部（バケット）と開閉可能な開閉体とを有するバケットタイプのものを用いることができる。具体的には、紙幣入金の際、接客部２０１は、開閉体を開き、投入される紙幣を受け入れ、その後開閉体を閉じる。そして、接客部２０１は、投入された紙幣を１枚ずつ搬送部２０４に送り出す。また、紙幣出金の際、現金処理装置１００Ａ内の搬送部２０４からの紙幣が接客部２０１のバケットに送られた後、接客部２０１は開閉体を開放する。これにより、顧客による紙幣の受け取りを可能とする。

一時保留部２０３は、制御部１０５の制御を受けて、入金された紙幣や出金すべき紙幣を一時的に蓄積するものである。一時保留部２０３は、紙幣を一時的に退避するためのものであり、必要に応じて複数設けるようにしても良い。また、精査の際に、紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５に収納されている紙幣を認識部２０２が鑑別するような場合に、一時保留部２０３が紙幣を一時的に蓄積するようにしても良い。

搬送部２０４は、制御部１０５の制御を受けて、接客部２０１、認識部２０２、一時保留部２０３、リジェクト庫２０５、紙幣庫２０６の間で紙幣を搬送するものである。

リジェクト庫２０５は、リジェクトされた紙幣を収納するリジェクト収納部である。つまり、リジェクト庫２０５は、認識部２０２により真券であってリジェクト対象紙幣であると判定された紙幣を集積する。

紙幣庫２０６は、それぞれ予め設定された金種の紙幣を金種毎に集積する紙幣カセットである。紙幣庫２０６は、図４に示すように金種毎に複数の紙幣カセットからなるものである。紙幣カセットの数は特に限定されるものではない。紙幣庫２０６の各紙幣カセットは、搬送部２０４からの紙幣を１枚ずつ集積する。紙幣庫２０６の各紙幣カセットは、種々のタイプのものを広く適用することができる。具体的には、入金専用カセットや出金専用カセットや、紙幣の集積機能及び分離機能を有しており収納した紙幣を出金用に排出する還流型カセットを紙幣カセットに使用することができる。なお、入金専用カセットは複数金種の紙幣を集積する場合もある。

認識部２０２は、搬送部２０４によって搬送される紙幣の鑑別を行うものである。認識部２０２は、通過する紙幣の状態を認識するものであり、紙幣の真贋判定（真券、偽造券等の判定）、正損判定（汚損券、破損券、損壊券、外形異常券、折れ券等、又は正券の判定）、金種判定、計数処理等を行う。認識部２０２は、認識手段に含まれるものである。

ここで、認識部２０２は、正常判定とリジェクト判定とを行う。リジェクト判定は、例えば、偽造券、汚損券、破損券、損壊券、外形異常券、折れ券、搬送方向に対して傾いた状態の紙幣の検出（以下、スキューと呼ぶ。）等と認識部２０２が判定したことをいう。正常判定は、例えば、真券、紙幣状態が上記汚損券等でない状態、スキューでない状態等と認識部２０２が判定したことをいう。また、認識部２０２は、双方向に進行する紙幣に対応するものや一方向に進行する紙幣に対応するものとしても良い。

認識部２０２は、図１に示すように、状態センサ群２１、判定部２２、判定データ通知部２３を有する。

状態センサ群２１は、通過する紙幣の状態を感知するセンサ群である。状態センサ群２１は、例えば、通過する紙幣の画像を撮るイメージセンサや、通過する紙幣の厚さやサイズを感知するセンサ等とすることができる。状態センサ群２１は、センシングしたデータを判定部２２に与える。

判定部２２は、リジェクト判定を行うための検査項目が予め設定されており、この検査項目と状態センサ群２１からのセンシングデータとに基づいて、真贋判定や紙幣状態を判定するものである。

紙幣状態の認識方法は、従来のＡＴＭ等の鑑別装置で利用されている技術を利用することができる。例えば、判定部２２は、イメージセンサにより撮像された紙幣の画像に基づいて、汚損や落書きや破損等の有無を判定したり、汚損や落書きや破損等の位置を特定したりする方法を適用することができる。

具体的には、例えば紙幣に汚れがあった場合、紙幣全体の範囲又は紙幣の特定箇所の範囲において汚損が占める割合や汚損の程度（例えば明度等）を鑑定部２は評価する。つまり、判定部２２は、検査項目に設定されている判別レベル値（例えば、汚損レベル値等の閾値）とセンシングデータに基づく評価レベル値とを比較して汚損券又は正券を判別する。また例えば、判定部２２は、イメージセンサにより撮像された紙幣の画像に基づいて、搬送される紙幣の傾き（すなわち、撮像画面上で搬送方向に垂直な線に対する紙幣端部の傾き）が検査項目で設定されている判別レベル値を超えて傾いているときには、紙幣がスキューしていると判定する。また、判定部２２は、紙幣の厚さに関するセンシングデータが判別レベル値を超えているときには複数枚の紙幣が重なって搬送されていると判定する。また、判定部２２は、イメージセンサにより撮像された紙幣の画像に基づいて、紙幣のサイズが判別レベル値を超えているときには複数枚の紙幣が重なって搬送されていると判定したりする。

なお、判定部２２が利用する検査項目は、認識部２０２が有する記憶部に記憶されるものであっても良いし、又制御部１０５の記憶部１５に記憶されており必要に応じて制御部１０５から読み出したものであっても良いし、又ネットワークを通じて管理装置（例えば金融機関等の管理サーバ等）から取得したものとしても良い。

判定データ通知部２３は、判定部２２の判定結果（データ）を制御部１０５に与えるものである。

判定データ通知部２３が通知する判定結果は、通過する紙幣の金種、真贋（正券、偽造券）及び紙幣状態を含む認識結果、更にリジェクト判定の場合に、そのリジェクト要因データを有する。なお、判定結果は、上記に限定されるものではなく、金種毎の枚数や金額等の計数データや、鑑別時刻や、鑑別処理の別を識別する鑑別識別情報等を含むようにしても良い。

ここで、リジェクト要因とは、リジェクト判定の要因となった理由をいう。リジェクト要因には、大別して、紙幣状態のリジェクト要因と、機器状態のリジェクト要因とに区別することができる。

紙幣状態のリジェクト要因は、例えば、リジェクト要因は、汚損、破れ、折れ、落書き等とすることができる。

機器状態のリジェクト要因は、現金処理装置１００Ａを構成する機構的な不具合や装置内の汚れや装置故障等の影響に関連する要因である。例えば、スキュー異常、イメージセンサのレンズの汚れに基づく画像異常、厚み異常、セキュリティ異常、サイズ異常等がある。

制御部１０５は、現金処理装置１００Ａの各種機能を司るものである。制御部１０５は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース部等を有するものである。制御部１０５は、例えば、ＣＰＵがＲＯＭに記憶される処理プログラムを実行することにより、現金処理装置１００Ａの機能を実現するものである。なお、処理プログラムは、インストールにより構築することができ、その場合でも機能的には図１に示すことができる。制御部１０５は、制御手段に含まれるものである。

制御部１０５は、取引処理部１１、判定データ取得部１２、搬送制御部１３、精査処理部１４、記憶手段としての記憶部１５を有する。

取引処理部１１は、現金処理装置１００Ａにおける入金取引や出金取引に関する処理を行うものである。出金取引は、顧客に対して現金を支払う取引であり、例えば、引き出し取引等がある。入金取引は、顧客から受け取った現金を入金する取引であり、例えば、預け入れ取引や振り込み取引等がある。取引処理部１１は、入力部１０２を介して、顧客が希望する取引種別の入力情報を受け取ると、その取引種別に応じた手順で取引処理を実行し、図示しない通信部を介してセンタとの間で取引情報を授受して取引を完了させる。また、取引処理部１１は、完了した各種取引に関する取引情報を記憶部１５に記憶するものである。

判定データ取得部１２は、認識部２０２から判定データを取得するものである。例えば、入金取引や出金取引の際、認識部２０２による紙幣の鑑別が行われる。判定データ取得部１２は、認識部２０２から鑑別に係る判定データを取得する。また、判定データ取得部１２は、取得した判定データを制御部１０５内の記憶部１５に記憶する。

搬送制御部１３は、判定データ取得部１２により取得された認識部２０２の判定データに応じて、入金又は出金に係る紙幣の搬送制御を行うものである。

具体的には、例えば入金取引の場合、顧客による入金操作後に、紙幣（媒体）が入金されると、搬送制御部１３は一時的に紙幣を一時保留部２０３に退避させる。このとき、認識部２０２の判定結果が非紙幣・偽造券の場合、搬送制御部１３は、当該媒体を一時保留部２０３から接客部２０１に搬送する。また、判定結果が真券かつ紙幣状態が正常の場合、搬送制御部１３は、紙幣を一時保留部２０３から当該紙幣の金種を収納する紙幣庫２０６に搬送する。さらに、判定結果が真券かつ紙幣状態が非正常の場合、搬送制御部１３は、紙幣を一時保留部２０３からリジェクト庫２０５に搬送する。

また例えば出金取引の場合、顧客による出金操作後に、搬送制御部１３は、出金に係る金種及び枚数の紙幣を１枚ずつ紙幣庫２０６から繰り出して認識部２０２に搬送する。このとき、認識部２０２の判定結果が真券かつ紙幣状態が正常の場合、搬送制御部１３は、紙幣を接客部２０１に搬送する。また、判定結果が真券かつ紙幣状態が非正常の場合、搬送制御部１３は、紙幣を一時保留部２０３に搬送する。そして、出金枚数の紙幣を接客部２０１に排出した後、搬送制御部１３は、一時保留部２０３に収納されている紙幣をリジェクト庫２０５に搬送する。

精査処理部１４は、入力部１０２を介して、保守者操作により精査処理を選択する情報が与えられると、精査画面を表示部１０１に表示すると共に、入力部１０２を介して保守者の操作により、所定の精査処理を実行するものである。

記憶部１５は、制御部１０５の処理プログラムや、処理に必要なデータや、紙幣庫２０６の各紙幣カセットの紙幣枚数データや、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データ等を記憶するものである。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａの動作例を説明する。

図８は、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａの入金取引に係る処理を示すフローチャートである。

まず、顧客は入力部１０２を操作して、表示部１０１に表示されているメニュー画面から入金取引を選択し、顧客のカードが挿入される。現金処理装置１００Ａでは、挿入されたカードがカードリーダ１０３に与えられ、カードに格納されているカードデータがカードリーダ１０３により読み取られる。読み取られたカードデータは制御部１０５に与えられる（Ｓ１０１）。

制御部１０５は、入金取引に必要な情報を取得するため、暗証番号等の入力を可能とする入力処理画面を表示部１０１に表示させる（Ｓ１０２）。これにより、例えば、カードの暗証番号等の入力情報が取得され（Ｓ１０３）、制御部１０５は認証処理を行う。

次に、制御部１０５の制御を受けて接客部２０１の開閉体が開き、入金に係る紙幣が接客部２０１に投入される。紙幣投入が終了すると、接客部２０１は開閉体を閉じる。そして、制御部１０５の制御を受けて搬送部２０４は駆動し、接客部２０１に投入された紙幣は１枚ずつ認識部２０２に搬送される（Ｓ１０４）。

紙幣が認識部２０２に与えられると、認識部２０２は、搬送されてきた紙幣の金種判定、真贋判定、紙幣状態判定等の鑑別を行う（Ｓ１０５）。また、認識部２０２により鑑別された紙幣は、一時保留部２０３に搬送される（Ｓ１０６）。

認識部２０２による紙幣の鑑別は、接客部２０１に投入された全ての紙幣について行われる。そのため、投入された全ての紙幣が鑑別されるまで、Ｓ１０４〜Ｓ１０７の処理が繰り返し行われる（Ｓ１０７）。

認識部２０２による紙幣の鑑別は１枚ずつなされる。また、認識部２０２は、投入された紙幣の鑑別結果としての判定データを制御部１０５に通知する。認識部２０２からの判定データが制御部１０５に与えられると、通知された判定データは制御部１０５の記憶部１５に記憶される（Ｓ１０８）。

なお、ここでは、投入された全ての紙幣の鑑別が終了した後に、全ての紙幣の判定データが制御部１０５に通知されるものとして例示するが、１枚ずつの紙幣の鑑別が終了する毎に、判定データが制御部１０５に通知されるようにしても良い。

また、認識部２０２は投入された紙幣を計数しており、紙幣の枚数や金額に関するデータも制御部１０５に通知される。

図９は、第１の実施形態に係る認識部２０２が通知する判定データの構成を示す構成図である。

図９に示すように、判定データは、鑑別に係る通し番号を示す「Ｎｏ．」、各紙幣の金種を示す「金種」、「認識結果」、「リジェクト要因」を含むものである。「認識結果」には、認識部２０２により判定された真贋判定結果と紙幣状態結果（汚損、破れ、落書き等の結果）が含まれる。具体的には、真贋判定結果として真券、偽造券、非紙幣等を示すデータが通知される。また、紙幣状態結果として、紙幣状態が良好であることを示す正常や、紙幣状態が非良好であることを示す損傷等を示す非正常のデータが通知される。

「リジェクト要因」には、認識部２０２によりリジェクト判定された場合に、認識部２０２が判定したリジェクト要因が含まれる。そのため、リジェクト判定でない場合（すなわち、正常判定の場合）には、図９の「Ｎｏ．１」等のように、「リジェクト要因：なし」を示すデータが通知される。これに対して、図９の「Ｎｏ．４」のように、リジェクト判定された場合には、「リジェクト要因：スキュー」を示すデータが通知される。なお、実際の判定データは、「金種」、「認識結果」、「リジェクト要因」の内容を示す識別番号が通知される。

判定データが制御部１０５に与えられると、制御部１０５の制御により、認識部２０２から通知された投入紙幣の合計金額を含む表示画面が表示部１０１に表示される（Ｓ１０９）。そして、投入金額が正しいものであり、顧客が表示画面上で確認すると、制御部１０５は投入された金額の入金取引をセンタとの間で行う（Ｓ１１０）。

制御部１０５は、認識部２０２からの判定データに基づいて、一時保留部２０３に収納されている紙幣の搬送制御を行う（Ｓ１１１）。

つまり、制御部１０５は図９に例示する判定データの「認識結果」を参照し、
「認識結果」が非紙幣・偽造券の場合、当該媒体を一時保留部２０３から接客部２０１に搬送する。また、「認識結果」が真券かつ紙幣状態が正常（例えば、図９の「正常」）の場合、紙幣を一時保留部２０３から当該紙幣の金種を収納する紙幣庫２０６に搬送する。さらに、「認識結果」が真券かつ紙幣状態が非正常（例えば、図９の「損傷」）の場合、紙幣を一時保留部２０３からリジェクト庫２０５に搬送する。

そして、制御部１０５は、認識部２０２からの判定データ及び入金された枚数に基づいて、紙幣庫２０６やリジェクト庫２０５の紙幣枚数データ（入金データ）を記憶して更新する（Ｓ１１２）。紙幣庫２０６の紙幣枚数データについて、制御部１０５は、従来と同様に、紙幣庫２０６に収納される枚数及び金額からなる紙幣枚数データを紙幣カセット毎に記憶している。

図１０は、第１の実施形態に係る制御部１０５が記憶するリジェクト庫２０５の紙幣枚数データの構成を示す構成図である。

図１０において、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データは、リジェクト庫２０５に集積された順序を示す「Ｎｏ．」（例えば「Ｎｏ．」が小さい方がリジェクト庫２０５に古くに収納されたことを示す。）、リジェクト庫２０５に集積されている紙幣の金種を示す「金種」、リジェクト庫２０５に収納された紙幣の判定データの「認識結果」及び「リジェクト要因」を有する。

例えば、図１０の「Ｎｏ．１」は、リジェクト庫２０５に収納されている紙幣の金種が「金種：１０００（円券）」であり、この紙幣の判定データの認識結果及びリジェクト要因が「認識結果：真券・損傷」及び「リジェクト要因：スキュー」であることを示している。これにより、リジェクト庫２０５に収納されている紙幣がリジェクトされた理由が、機器状態のリジェクト要因である「スキュー」であることが分かる。

なお、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データは、図１０に示す項目に限定されるものではなく、他の項目も含むようにしてよい。例えば認識部２０２による鑑別時時刻が含まれるようにしても良い。

次に、第１の実施形態に係る現金処理装置１００Ａにおける精査処理の動作を説明する。

図１１は、第1の実施形態に係る現金処理装置１００Ａにおける精査処理の動作を示すフローチャートである。

保守者は、現金処理装置１００Ａの紙幣庫２０５及びリジェクト庫２０６に収納されている紙幣を回収するために定期的に精査を行う。

まず、保守者は入力部１０２を用いて、表示部１０１に表示されているメニュー画面から精査（例えばメニュー画面の精査ボタン）を選択する（Ｓ２０１）。

制御部１０５では、精査処理を行うために、記憶部１５の紙幣庫２０６各紙幣カセット及びリジェクト庫２０５の紙幣枚数データが読み出され（Ｓ２０２）、精査画面が表示部１０１に表示される（Ｓ２０３）。なお、精査処理の開始は、メニュー画面から精査ボタンを選択する場合に限定されるものではなく、例えば、紙幣庫２０６を取り出すための扉を開くための鍵が開けられた場合や、精査専用スイッチの押下等をトリガとして、表示部１０１に精査画面が表示されるようにしても良い。

図１２は、第１の実施形態に係る精査画面の一例を示す画面図である。図１２の精査画面１０００は、現金処理装置１００Ａ内の金種毎の枚数及び金額を表示する金種枚数表示部５０１と、紙幣カセット（図１２では「ＣＳＴ」と表示している。）毎の金種及び枚数を表示するカセット枚数表示部５０２と、金種毎の枚数を確定させる「精査」ボタン５０３、リジェクト要因を表示させるための「リジェクト（ＲＪ）要因」ボタン１００５、「戻る」ボタン５０４を有する。

ここで、図１２の精査画面１０００は、「ＲＪ要因」ボタン１００５を有することに特徴がある。従来、認識部２０２による鑑別後に、認識部２０２から通知される判定データは、制御部１０５が鑑別後の紙幣の搬送先を決定するために用いられている。そのため、判定データにはリジェクト判定又は正常判定を示す「認識結果」が含まれていれば、制御部は搬送制御が可能となるので、それで充分であった。しかし、リジェクト要因が機器状態のリジェクト要因の場合には、保守者に装置内の清掃や点検等のメンテナンスをさせる必要がある。そこで、第１の実施形態では、精査の際に、リジェクト要因を保守者に認識させるために、図１２の精査画面１０００は「ＲＪ要因」ボタン１００５を有するものとしている。

リジェクト庫２０６に紙幣が収納されていることを認識した保守者が、図１２の精査画面１０００の「ＲＪ要因」ボタン１００５を押下すると（Ｓ２０４）、制御部１０５では記憶部１５に記憶されているリジェクト庫２０５の紙幣枚数データが読み出され、このリジェクト庫２０５の紙幣枚数データに基づいて、作成したリジェクト要因画面（図１３参照）を表示部１０１に表示する（Ｓ２０５）。

図１３は、第１の実施形態に係るリジェクト要因画面１１００の画面例を示す画面図である。図１３において、第１の実施形態に係るリジェクト要因画面１１００は、リジェクト要因表示部１１０１と「戻る」ボタン１１０２とを有する。リジェクト要因表示部１１０１は、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データに基づくものであり、図１３に示すように、「Ｎｏ．」、「金種」、「認識結果」、「リジェクト要因」が対応付けられたものである。

例えば、図１３のリジェクト要因表示部１１０１では、「Ｎｏ．１」及び「Ｎｏ．２」の金種はそれぞれ「１０００（円券）」及び「１００００（円券）」であるが、それぞれのリジェクト要因は「スキュー」であることが分かる。つまり、保守者は、金種に関係なく、「スキュー」が多く発生していることを認識できる。このことから、認識部２０２に紙幣を搬送する搬送部４において機構的な不具合（例えば、搬送路における搬送ローラの不具合等）が発生している可能があり、保守者は、必要に応じて、搬送路に関する故障の有無の点検や清掃等のメンテナンスを行うことができる。

また例えば、認識部２０２における紙幣画像を撮像するイメージセンサのレンズに汚れが付着している場合には、金種に関係なく、連続してリジェクト要因が汚損となる。このような場合、リジェクト要因が「画像（異常）」と判断し、保守者はイメージセンサのレンズの清掃等を行うことができる。リジェクト庫２０５の紙幣枚数データが項目として「時刻」が含まれている場合、図１２のリジェクト要因表示部１１０１においても「時刻」の項目が表示されることで、連続して汚損を理由とするリジェクト要因の発生を保守者は認識することができる。

その後、保守者が、必要に応じて、現金処理装置１００Ａ内のメンテナンスを行なった後、保守者操作により「戻る」ボタン１１０２が押下されると（Ｓ２０６）、表示部１０１には精査画面１０００が表示される（Ｓ２０３）。

そして、保守者は紙幣庫２０６の各紙幣カセットから紙幣を回収する。紙幣回収後、従来と同様に、入力部１０２を通じた保守者操作により、各紙幣カセット毎の紙幣枚数の枚数欄に「０」が入力される（Ｓ２０７）。保守者操作により「精査」ボタン５０３が押下されると（Ｓ２０８）、制御部１０５は、紙幣庫２０６の各紙幣カセットの紙幣枚数データ及びリジェクト庫２０５の紙幣枚数データの枚数を「０」にして初期化を行う（Ｓ２０９）。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、認識部２０２がリジェクト要因を含む判定データを制御部１０５に通知し、制御部１０５がリジェクト要因を含む紙幣枚数データを記憶することで、精査の際に、リジェクト要因を含む精査画面を表示することができる。その結果、保守者はリジェクトした紙幣のリジェクト要因を確認することができるため、保守者の経験に基づき、必要な点検、修理処置を行うことができる。これにより、装置の稼働率を高く維持することができる。

（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明の現金処理装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。

第２の実施形態も、第１の実施形態と同様に、例えば金融機関等に設けられている自動現金処理装置（ＡＴＭ）に本発明を適用する場合を例示する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態に係る現金処理装置１００Ｂは、制御部の機能が第１の実施形態の現金処理装置１００Ａと異なり、それ以外の構成要素は第１の実施形態の構成要素と同一又は対応するものを用いることができる。

また、第２の実施形態に係る現金処理装置１００Ｂの各構成要素の配置や内部機構の構成は、図３及び図４に示す従来の現金処理装置９００と同一又は対応するものとすることができる。そのため、第２の実施形態においても、図３及び図４を用いて説明する。

図１４は、第２の実施形態に係る現金処理装置１００Ｂの制御系の構成を示す構成図である。

図１４において、第２の実施形態に係る現金処理装置１００Ｂは、表示部１０１、入力部１０２、カードリーダ１０３、レシートプリンタ１０４、制御部３０５、接客部２０１、認識部２０２、一時保留部２０３、搬送部２０４、リジェクト庫２０５、紙幣庫２０６を有する。

図１４に示す現金処理装置１００Ｂの構成要素のうち、第１の実施形態に係る図１の現金処理装置１００Ａの構成要件と同一又は対応するものについては、同一の符号を付して示している。

制御部３０５は、第１の実施形態の制御部１０５と同様に、取引処理及び搬送制御を行うと共に、認識部２０２からリジェクト要因を含む判定データを取得し記憶するものである。なお、制御部３０５は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース部等を有するものである。制御部３０５は、例えば、ＣＰＵがＲＯＭに記憶される処理プログラムを実行することにより、現金処理装置１００Ｂの機能を実現するものである。なお、処理プログラムは、インストールにより構築することができ、その場合でも機能的には図１４に示すことができる。

制御部３０５は、第１の実施形態と同様に、取引処理部１１、判定データ取得部１２、搬送制御部１３、記憶部１５を備える。さらに制御部３０５は、第１の実施形態に係る精査処理部１４に代えて精査処理部３１を有し、更に、リジェクト要因分析データ記憶部３２を有する。

精査処理部３１は、第１の実施形態と同様に、入力部１０２を介して、保守者操作により精査処理を選択する情報が与えられると、精査画面を表示部１０１に表示すると共に、入力部１０２を介して保守者の操作により、所定の精査処理を実行するものである。また、精査処理部３１は、リジェクト要因分析部３１１を有し、リジェクト要因分析部３１１によるリジェクト要因分析結果を含むリジェクト要因画面に表示部１０１に表示するものである。

リジェクト要因分析部３１１は、紙幣庫２０６の各紙幣カセットの紙幣枚数データ及びリジェクト庫２０５の紙幣枚数データに基づいて、リジェクト要因毎のリジェクト率を分析するものである。リジェクト要因分析部３１１により分析されたリジェクト要因分析データは、リジェクト要因分析データ記憶部３２に記憶される。

また、リジェクト要因分析部３１１は、リジェクト要因画面を表示する際に、今回の精査時におけるリジェクト要因毎のリジェクト率と、後述する対応する基準リジェクト率とを比較し、今回リジェクト率が基準リジェクト率を超えている場合には、保守者に注意喚起させるため、データを強調表示する。強調表示の方法としては、例えば、赤色や青色等の表示色を変えたり、データの表示フォントを大きくしたり、下線を付与したり、データを点滅させたり、又はこれらの組わせる等の方法を使用できる。

図１５は、第２の実施形態に係るリジェクト要因分析部３１１により分析されるリジェクト要因分析データの構成を示す構成図である。

図１５において、第２の実施形態に係るリジェクト要因分析データは、「金種」、「処理枚数」、「リジェクト要因」、リジェクトされた紙幣の枚数を示す「枚数」、「リジェクト率（％）」、「基準リジェクト率（％）」を項目として有する。

「金種」は、紙幣の金種を示している。例えば、日本円の場合、「１０００（円券）」、「５０００（円券）」、「１００００（円券）」等のように区分している。勿論外貨の場合にも対応することができ、適宜金種を定義することができる。

「処理枚数」は、紙幣庫２０６の各紙幣カセット、リジェクト庫２０５に収納した紙幣枚数である。「処理枚数」は、前回の精査処理後に、各紙幣カセット、リジェクト庫２０５に収納した紙幣枚数である。

「リジェクト要因」は、認識部２０２により判断されるリジェクト要因を示している。「リジェクト要因」は、「スキュー（異常）」、「画像（異常）」、「厚み（異常）」、「セキュリティ（異常）」、「サイズ（異常）」を例示しているが、これらに限定されるものではない。

「枚数」には、認識部２０２からの判定データに基づいて、リジェクトされた紙幣の枚数がリジェクト要因毎に記憶される。

「リジェクト率」は、リジェクト要因分析部３１１により分析されたリジェクト要因分析データが記憶される。つまり、リジェクト要因分析部３１１は、金種毎の「処理枚数」と、金種毎のリジェクト要因の「枚数」とを用いて、リジェクト率（＝「枚数」／「処理枚数」）を求める。この分析結果が「リジェクト率」に記憶される。

「基準リジェクト率」は、リジェクト要因分析部３１１に求められた「リジェクト率」と比較するための基準値である。「基準リジェクト率」は、リジェクト率を評価するための基準値であれば良い。「基準リジェクト率」は、国、通貨、地区等で生じ得るリジェクト要因に応じて設定される数値を用いることができる。例えば、「基準リジェクト率」は、予め設定された基準値であっても良い。また例えば、「基準リジェクト率」は、ネットワーク等を通じてセンタ端末により更新可能な基準値としても良い。また例えば、「基準リジェクト率」は、リジェクト要因分析部３１１が前回求めたリジェクト率としても良いし、前回以前に求められたリジェクト率を用いて統計処理を行い、その統計処理後の値を逐次更新したものであっても良い。

上記のように、リジェクト要因分析部３１１は、金種毎の処理枚数とリジェクト要因毎のリジェクト枚数とに基づいて、リジェクト要因毎のリジェクト率を求めることができる。

なお、図１５では、リジェクト要因分析部３１１が、金種毎に区別して、リジェクト要因毎のリジェクト率を求める場合を例示している。しかし、金種毎に区別することなく、リジェクト要因分析部３１１が、リジェクト要因毎のリジェクト率を求めるようにしても良い。

リジェクト要因分析データ記憶部３２は、リジェクト分析要因分析部３１１により分析されたリジェクト要因分析データ（図１５参照）を記憶するものである。精査処理部３１が、リジェクト要因分析結果を含むリジェクト要因画面を表示する際に、精査処理部３１によりリジェクト要因分析データが読み出される。リジェクト要因分析データ記憶部３２は、基準値記憶手段に含まれるものである。

（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
第２の実施形態は、現金処理装置１００Ｂにおける精査処理の際の制御部３０５の動作が第１の実施形態と異なるため、以下では、精査処理の際の制御部３０５の動作を中心に説明する。

図１６は、第２の実施形態に係る現金処理装置１００Ｂにおける精査処理の動作を示すフローチャートである。図１６において、第１の実施形態に係る処理と同一又は対応する処理については同一の符号を付している。

まず、保守者による精査に係る所定操作を受けて、制御部３０５は表示部１０１に精査画面を表示部１０１に表示する（Ｓ２０１〜Ｓ２０３）。Ｓ２０３で表示部１０１に表示される精査画面は、第１の実施形態に係る図１２の精査画面１０００と同様の画面とすることができる。

次に、リジェクト庫２０６に紙幣が収納されていることを認識した保守者が、図１２の精査画面１０００の「ＲＪ要因」ボタン１００５を押下すると（Ｓ２０４）、制御部３０５では、精査処理部３１のリジェクト要因分析部３１１がリジェクト要因分析データ記憶部３２のリジェクト要因分析データを読み出し、各金種のリジェクト要因毎のリジェクト率と、対応する基準リジェクト率とを比較する（Ｓ３０１）。

そして、リジェクト要因毎のリジェクト率が基準リジェクト率を超えるものについて、精査処理部３１のリジェクト要因分析部３１１は強調表示を行い（Ｓ３０２）、精査処理部３１は、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データ及びリジェクト要因分析データ記憶部３２のリジェクト要因分析データに基づくリジェクト要因画面を表示部１０１に表示する（Ｓ３０３）。

図１７は、第２の実施形態に係るリジェクト要因画面１４００の画面例を示す画面図である。図１７において、第２の実施形態に係るリジェクト要因画面１４００は、リジェクト要因表示部１１０１と、リジェクト要因分析データ表示部１４０２と、「戻る」ボタン１１０２とを有する。

リジェクト要因表示部１１０１は、第１の実施形態と同様に、リジェクト庫２０５の紙幣枚数データに基づくものであり、「Ｎｏ．」、「金種」、「認識結果」、「リジェクト要因」が対応付けられたものである。

リジェクト要因分析データ表示部１４０２は、リジェクト要因分析データに基づくものであり、「金種」、「処理枚数」、「リジェクト要因」、「枚数」、「リジェクト率（％）」、「基準リジェクト率（％）」が対応付けられている。

例えば、図１７において、各金種のリジェクト要因毎のリジェクト率を見ると、「金種：１０００（円券）」の「リジェクト要因：スキュー」のリジェクト率が「４．０」であり、対応する「基準リジェクト率：３．５」を超えている。この場合、リジェクト要因分析部３１１は、「金種：１０００（円券）」の「リジェクト要因：スキュー」のリジェクト率が「４．０」の値の表示を赤色等の表示色にする等の強調表示を行う。これにより、保守者に注意喚起を促すことができる。

強調表示させる項目は「リジェクト率」のみでなく、「金種」、「処理枚数」、「リジェクト要因」、「枚数」、「リジェクト率（％）」、「基準リジェクト率（％）」の全部又は一部を強調表示するようにしても良い。

なお、図１７のリジェクト要因分析データ表示部１４０２は、リジェクト要因分析データの全ての項目のデータを表示する場合を例示するが、リジェクト要因分析データの一部の項目データのみを表示するようにしても良い。

その後、保守者が、必要に応じて、現金処理装置１００Ｂ内のメンテナンスを行なった後、保守者操作により「戻る」ボタン１１０２が押下されると（Ｓ２０６）、表示部１０１には精査画面１０００が表示される（Ｓ２０３）。

そして、保守者は紙幣庫２０６の各紙幣カセットから紙幣を回収する。紙幣回収後、従来と同様に、入力部１０２を通じた保守者操作により、各紙幣カセット毎の紙幣枚数の枚数欄に「０」が入力される（Ｓ２０７）。保守者操作により「精査」ボタン５０３が押下されると（Ｓ２０８）、制御部３０５は、紙幣庫２０６の各紙幣カセットの紙幣枚数データ及びリジェクト庫２０５の紙幣枚数データの枚数を「０」にして初期化を行う（Ｓ２０９）。

（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態の効果に加えて、リジェクト要因を分析したデータを表示することができ、また強調表示もできるため、保守者の経験によらず、装置内の故障点検、清掃の必要が想定される項目が明示されるため、保守の品質を高くすることができる。

（Ｃ）他の実施形態
上述した各実施形態においても種々の変形実施形態を挙げて説明したが、本発明は、以下の変形実施形態にも適用することができる。

（Ｃ−１）上述した各実施形態では、認識部２０２がリジェクト要因の検出を行うこととして説明しているが、現金処理装置内に搭載されている他のセンサ類からのセンシングデータに基づいて、制御部がリジェクト要因を検出できるようにしても良い。例えば、搬送部に設けられているセンサに基づいて搬送の不具合を検出するセンサや、紙幣カセットや接客部から紙幣を繰り出しを検知するセンサ等から、制御部が、機器状態のリジェクト要因となり得るリジェクト要因を検出するようにしても良い。

（Ｃ−２）上述した各実施形態では、制御部がリジェクト要因画面を表示部１０１に表示する場合を例示した。しかし、図１８に例示するように、ネットワークを通じて、複数の現金処理装置１００−１〜１００−Ｎ（Ｎは整数）の状態を管理するセンタ端末５００が接続されているような場合、リジェクト要因を含むデータや画面情報がセンタ端末５００に与えられて、リジェクト要因画面がセンタ端末５００の表示部に表示されるようにしても良い。つまり、複数の現金処理装置１００−１〜１００−Ｎの状態を遠隔管理する場合にも、リジェクト要因を含む通信データがセンタ端末５００に与えられ、遠隔的に当該現金処理装置のリジェクト要因が認識できるようにしても良い。この遠隔管理は、例えば、ある店舗内の複数の現金処理装置を遠隔管理する場合や、複数の店舗を含むエリア毎に現金処理装置を遠隔管理する場合、全店舗の現金処理装置を遠隔管理する場合に広く適用することができる。

（Ｃ−３）上記各実施形態では、リジェクト要因分析データの保存先が現金処理装置の制御部の記憶部に保存するものとして説明したが、現金処理装置が一般的にネットワークに接続されるため、システム内部に監視センタを設け、その監視センタの端末に保存し、統計処理を行っても良い。

（Ｃ−４）上述した各実施形態では、精査画面１０００の「ＲＪ（リジェクト）要因」ボタン１００５が押下されたときに、リジェクト要因画面が表示されるものとして説明した。しかし、リジェクト要因画面は、精査画面１０００中に表示されるものとしても良い。つまり、リジェクト要因画面は、別の画面として表示部に表示されることに限定されるものではなく、精査画面中に当初から表示されるものとしても良い。

１００Ａ及び１００Ｂ…現金処理装置、１０１…表示部、１０５及び３０５…制御部、１２…判定データ取得部、１３…搬送制御部、１４及び３１…精査処理部、３１１…リジェクト要因分析部、３２…リジェクト要因分析データ記憶部、２０２…認識部、２１…状態センサ群、２２…判定部、２３…判定データ通知部、２０５…リジェクト庫、２０６…紙幣庫。

Claims (8)

1. 少なくとも、非正常な状態の媒体を収納するリジェクト収納部を有して所定の現金処理を行う現金処理装置において、
   当該現金処理装置内で搬送される媒体の状態を検出する１又は複数の状態センサと、
   上記１又は複数の状態センサの検出データに基づく非正常な状態を示すリジェクト要因を媒体毎に獲得し、上記リジェクト収納部に収納されている各媒体の上記リジェクト要因を含む情報を記憶する記憶手段と、
   上記記憶手段に記憶される上記リジェクト収納部に収納されている各媒体の上記リジェクト要因を含む精査情報の出力制御を行う制御手段と、
   上記制御手段の出力制御により、上記リジェクト収納部に収納されている各媒体の上記リジェクト要因を含む精査情報を出力する出力手段と
   を備えることを特徴とする現金処理装置。
2. 上記１又は複数の状態センサの一部を搭載しており、搬送される媒体の状態を認識するものであって、搭載されている上記各状態センサの検出データに基づく媒体毎の上記リジェクト要因を含む判定データを上記記憶手段に通知する認識手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の現金処理装置。
3. 上記制御手段が、上記記憶手段の各媒体の上記リジェクト要因を含む情報に基づいて、上記リジェクト要因毎の発生率を求め、上記リジェクト要因毎の発生率を含む精査情報を出力制御するものであり、
   上記出力手段が、上記リジェクト要因毎の発生率を含む精査情報を出力するものである
   ことを特徴とする請求項１又は２に記載の現金処理装置。
4. リジェクト要因の発生率を評価するための基準値を上記リジェクト要因毎に記憶する基準値記憶手段を備え、
   上記制御手段が、上記リジェクト要因毎の発生率と、対応する上記基準値との比較を行い、上記リジェクト要因毎の発生率が上記基準値を超えるリジェクト要因を強調するものであり、
   上記出力手段が、上記制御手段の制御を受けて、上記リジェクト要因毎の発生率を含む精査情報のうち、上記リジェクト要因毎の発生率が上記基準値を超えるリジェクト要因を強調出力するものである
   ことを特徴とする請求項３に記載の現金処理装置。
5. 上記出力手段が出力する精査情報が精査画面であり、
   上記制御手段が、上記リジェクト要因を出力させるための選択ボタンを含む精査画面を上記出力手段に出力させ、上記精査画面中の選択ボタンが選択された場合に、各媒体の上記リジェクト要因を含む画面を上記出力手段に出力させるものであることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の現金処理装置。
6. 上記出力手段が出力する精査情報が精査画面であり、
   上記制御手段が、各媒体の上記リジェクト要因を当初から含む画面を有する精査画面を上記出力手段に出力させるものであることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の現金処理装置。
7. 上記１又は複数の状態センサが、当該現金処理装置内の機器状態の影響に基づく状態異常を検知する機器状態センサを含むものであり、
   上記リジェクト要因が、上記機器状態センサによる機器異常に基づく要因を含むものである
   ことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の現金処理装置。
8. 上記制御手段が、ネットワークを通じて接続するセンタ端末に、上記リジェクト収納部に収納されている各媒体の上記リジェクト要因を含む精査情報を与えるものであることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の現金処理装置。

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