JP6060730B2 - 自動取引システム及び自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、手数料を必要とする金融取引を行う自動取引システム及び自動取引装置に関する。

従来より、銀行等の金融機関においてキャッシュカードを利用して取引を行う自動取引システム及び自動取引装置がある（特許文献１）。これらの取引を行う際には手数料を支払わなければならない。この手数料は取引の種別、曜日や時間帯によって金額に差異がある。そこで、取引の項目に手数料を表示する料金表示エリアを備えたメニュー画面を表示する発明がある（特許文献２）。更に、料金テーブルは日時をカウントするタイマーからの情報に従って料金表示エリアに該当する手数料を表示する。

特開２００９−８０５４４号公報 特開２００６−１３４０１１号公報

キャッシュカードを利用して取引を行う場合には、自行の自動取引装置、他行の自動取引装置及びコンビニエンスストア設置の自動取引装置などの種類がある。それらの自動取引装置の手数料は、平日・土日・祝祭日などの曜日、時間帯、顧客口座の契約状況により手数料の減額があり、更には月当りの無料回数などの条件もあり複雑になっている。そのため、特許文献１記載の技術では、熟知していないと手数料が必要なのか、また、必要であればいくらの手数料がかかるのか把握できないという問題があった。

また、特許文献２記載の技術では、メニュー画面に手数料は表示されるものの、取引の始めにキャッシュカードを自動取引装置に挿入後、キャッシュカードの返却を受けずに連続して次取引を行う所謂、連続取引時には手数料は表示されない。また、連続取引を行う場合には、自動取引装置の占有時間が長時間化することも想定される。一方、取引時刻帯に応じて所定の時刻を境にして、その時刻以降の手数料が変更になる場合もあるが、そのような事象に対しては考慮されていない。

本発明が解決しようとする課題は、連続取引が想定される取引が選択された場合に、次取引に関わる手数料情報を報知することで、顧客にとって手数料に関わる不安を軽減できる自動取引システム及び自動取引装置を提供することである。

上記課題を解決するために本発明に関する自動取引システムは、自動取引装置とホストコンピュータを通信回線で接続し、前記自動取引装置の表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引システムであって、前記表示入力部は、前記表示入力部を操作して第１の取引が実行されるとき、前記第１の取引の取引結果を表示するとともに、前記第１の取引の次に操作可能な第２の取引を表示し、更に、前記第２の取引に関わる第１の取引手数料情報を付加して表示し、前記第１の取引に続いて前記第２の取引が連続して実行されるとき、前記第２の取引に関わる第２の取引手数料情報について、前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報と差異があれば、前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報を前記表示入力部に表示することを特徴とする。

本発明によれば、第１の取引である残高照会取引の照会結果の表示画面に、連続取引される可能性のある第２の取引、即ち支払取引又は入金取引に関わる取引手数料をも報知するので、顧客にとっては取引手数料に関わる不安が軽減し、利用しやすい自動取引システムを提供することができる。

第１の実施の形態に関わる動作フローチャートである。 第１の実施の形態に関わる自動取引システムの概略構成図である。 第１の実施の形態に関わるホストコンピュータの概略構成図である。 第１の実施の形態に関わる返信電文の手数料情報の構成例を示す図である。 第１の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。 第２の実施の形態に関わる動作フローチャートである。 第２の実施の形態に関わる表示入力部の支払取引確認画面を示す説明図である。 第２の実施の形態の変形例に関わる表示入力部の支払取引確認画面を示す説明図である。 第３の実施の形態に関わる動作フローチャートである。 第３の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。 第３の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。 第３の実施の形態の変形例に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。 第４の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。 第５の実施の形態に関わる動作フローチャートである。 第５の実施の形態に関わる表示入力部の支払取引確認画面である。

（第１の実施の形態）
以下、図面を参照して本発明の実施の形態を説明する。図２は第１の実施の形態に関わる自動取引システムの概略構成図である。自動取引システム１は、金融機関の営業店やコンビニエンスストアなどに設置される自動取引装置（ＡＴＭ）２と通信回線３を介して接続されるホストコンピュータ４で構成される。なお、自動取引装置２とホストコンピュータ４の間には専用の図示しない中継機器を介して情報の通信を行うこともある。自動取引装置２は複数の金融機関のホストＡ、ホストＢ、ホストＣ・・・ホストＺに関わり、顧客の操作により各種の金融取引を実行するものである。

自動取引装置２は、カード処理部２１、表示入力部２２、明細票発行部２３、現金入出金部２４、時計部２５、記憶部２６、画面作成部２７、比較部２８、通信部２９及びこれらを制御する制御部３０により構成される。

カード処理部２１は、口座情報記録媒体であるキャッシュカードの図示しない読取部を備え、キャッシュカードから、顧客口座を特定するために口座情報を読取る。表示入力部２２は、液晶ディスプレイ等の画面表示機能とキー入力するためのタッチパネルにより構成されるものである。なお、タッチパネル以外に各種のボタンキーを有する場合もあるが、表示入力部２２に含めることとする。また、画面表示機能には顧客の操作を誘導するメッセージを示す文言や入力キーを表示する。この入力キーの押下をタッチパネルが検出して情報入力（キー入力）として受け付けることになる。なお、押下を検出したときには、当該入力キーの表示色を変化させたり、短信音を発声させるようにしてもよい。

明細票発行部２３は金融取引を行った際に、取引明細票に取引結果を印刷して発行する部位である。現金入出金部２４は金融取引が現金の支払又は入金に関わる時に、所定の現金収納部から現金を取出して支払い又は受入れた現金を収納処理する部位である。時計部２５は、現時刻を計時するタイマー機能や取引日、例えば平日や土日、祝祭日などを区別して認識するカレンダー機能を有する部位である。

記憶部２６は制御部３０が実行するプログラム（ソフトウエア）の記憶、及び取引の実行に必要な情報等を記憶する。また、記憶部２６は、通信部２９で受信した後述する返信電文を一旦格納する。残高照会等のテンプレート画像情報は当該記憶部２６に予め保有する。

画面作成部２７は、表示入力部２２に表示するために、例えば記憶部２６に予め保有する残高照会のテンプレート画像情報に、記憶部２６に格納された返信電文の手数料情報５２及び時刻情報４３−１（年月日、時刻）等を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成する。比較部２８は、後述するように記憶部２６に格納した残高照会時の第１の取引手数料情報と次の取引としての支払取引時の第２の取引手数料情報を比較する。通信部２９はホストコンピュータ４との通信を行う部位である。制御部３０は、自動取引装置２全体の各部を稼働制御する部位である。

図３は第１の実施の形態に関わるホストコンピュータの概略構成図である。ホストコンピュータ４は金融機関ごとに設置され、ホスト制御部４１、記憶ファイル４２、ホスト時計部４３、ホスト記憶部４４、成否判定部４５、電文生成部４６、ホスト通信部４７等で構成される。記憶ファイル４２は金融情報や顧客情報を格納し、顧客情報データベース４２ａ、勘定系データベース４２ｂ、取引履歴データベース４２ｃ及び手数料データベース４２ｄなどからなる。ホスト制御部４１がこれを管理している。

顧客情報データベース４２ａは顧客の住所、氏名、年齢等の情報を口座番号に関連づけて記憶したもので、勘定系データベース４２ｂは顧客口座の残高管理などの情報を記憶し、顧客が現金を出金したり、入金するたびに更新される。

取引履歴データベース４２ｃは、顧客口座情報（番号）ごとに過去の取引履歴を記憶しているもので、手数料データベース４２ｄは各種取引に関わる取引手数料情報（以下手数料情報という）を記憶している。手数料情報は取引にかかる手数料の額面情報を含み、取引の種別ごとに設定する。また、取引手数料は、取引を行う曜日、時間帯、または正月、ゴールデンウィーク等の特定の日ごとに異なる。更に、取引を行う顧客の属性情報（例えば、手数料優遇の特典付与者である等）ごとに異なる場合もある。従って、手数料データベース４２ｄは、取引の種別、時間帯等ごとに、取引手数料の金額情報を記憶する。

ホスト時計部４３は、現在時刻を出力する等の機能を有する。即ち、手数料データベース４２ｄから各種取引に関わる取引手数料情報を読み取ったときの時刻を出力する。ホスト記憶部４４は、ホスト制御部が動作するためのプログラム（ソフトウエア）及び各種データを格納する。成否判定部４５は、ホスト通信部４７が受信した顧客口座情報に基づいて、記憶ファイル４２に格納されている顧客情報データベース４２ａ及び勘定系データベース４２ｂを参照し、入力暗証情報の正否判定を行う。電文生成部４６は次に図４で説明する返信電文を生成する。ホスト通信部４７は、自動取引装置２の通信部２９を介して電文を送受信する。

図４は第１の実施の形態に関わる返信電文の手数料情報の構成例を示す説明図である。自動取引装置２がホストコンピュータ４から受信する返信電文の構成例である。記載の都合上、図４（ａ）〜図４（ｃ）に分割記載したがこの順に一体の情報となっているものである。自動取引装置２がホストコンピュータ４から受信する返信電文は、図示しない許可コード、残高情報、明細票印字データ及び図４に示す手数料情報からなる。

図４（ａ）に示すように手数料情報の先頭はデータヘッダー６１からなり、データヘッダー６１は、以下に続く情報が手数料情報であることを示す種別欄６３及び以下に続く情報の長さを示すレングス欄６４からなる。次に続く手数料情報欄６２は、ホストコンピュータ４が手数料データベース４２ｄから取得した手数料情報の年月日を示す照会年月日欄６５、同じくその時刻を示す照会時刻欄６６（図4(ａ)では１７時５５分００秒示す）及び取得後何分後に手数料が変更になるかを示す変更時間欄６７（図4(ａ)では５分後を示す。なお、この情報は後述する第３の実施の形態に関係する）からなる。なお、照会年月日欄６５及び照会時刻欄６６の年月日及び時刻は、ホスト時計部４３から読み取る情報であり、手数料情報が適用される年月日時刻を表す。

次に続く手数料情報欄６２は図４（ｂ）に示すように手数料データが何種類あるかを示すデータ数欄６８（図４（ｂ）では例えば、支払、入金及び振込の３種であるとする）がある。照会時手数料データ１〜ｎ（７０−１〜７０−ｎ）はホストコンピュータ４が手数料データベース４２ｄから取得した手数料情報が取引種別ごとに並んで送られる。取引種別欄７１には「支払」が記載され、取扱可否欄７２には「取扱可」が記載され、手数料金額欄７４には「１０５円」が記載される。

次に続く手数料情報欄６２は図４（ｃ）に示すように、変更時手数料データ欄７３−１〜ｎ（７３−１〜７３−ｎ）は変更時間欄６７の５分経過すると変更になる手数料データが記載される。変更になった金額は「２１０円」である。なお、この図４（ｃ）は後の第３の実施の形態に関係するので、説明は後述する。

次に本自動取引システム１の動作説明を行う。図１は第１の実施の形態に関わる動作フローチャートである。なお、以下に説明する自動取引装置２の各部の動作は記憶部２６に格納されているプログラム（ソフトウエア）に基づいて制御部３０により制御される。また、ホストコンピュータ４の各部の動作はホスト記憶部４４に格納されているプログラム（ソフトウエア）に基づいてホスト制御部４１により制御される。動作説明としては第１の取引として「残高照会」を行うものとする。また、Ｓは動作ステップを意味する。

Ｓ１０１：自動取引装置２に顧客が近づくと、図示しない検知器がこれを検知する。制御部３０は表示入力部２２に対し、取引選択画面を表示するよう指示する。顧客が図示しない「残高照会」の表示ボタンを選択（押下）すると、表示入力部２２が押下を検知して、「残高照会」取引が開始する。

Ｓ１０２：制御部３０はカード処理部２１に対し、動作開始を指示するとともに、表示入力部２２に対し、暗証番号の入力を促す表示を行うよう指示する。具体的にはカード処理部２１の図示しないカード挿入口を明るくして、キャッシュカードの挿入を誘導する。また、表示入力部２２に暗証番号の入力用にテンキー表示を行うことになる。顧客はカード挿入口からキャッシュカードを挿入する。

Ｓ１０３：続いて、顧客が表示入力部２２のテンキー表示を目視し、所定の暗証番号を入力する。制御部３０は表示入力部２２に対し、検知した所定の入力暗証番号としての入力暗証情報を一旦、記憶部２６に格納するよう指示する。なお、ステップＳ１０２でカード挿入口から挿入されたキャッシュカードはカード処理部２１内に引き込まれ、キャッシュカードに記録されている顧客口座情報（キャッシュカード情報）を読み取り、一旦、入力暗証情報と関連づけて記憶部２６に格納する。

Ｓ１０４：制御部３０は記憶部２６に対し、格納した顧客口座情報と入力暗証情報を読み出すよう指示する。更に、残高照会としての取引コード情報を加えて、通信部２９に対し、ホストコンピュータ４のホスト通信部４７に送信するよう指示する。なお、これらの送信情報は暗号化され、またホストコンピュータ４から受信する受信情報も暗号化されるが、説明は省略する。

Ｓ１０５：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、自動取引装置２の通信部２９を介して取引コード情報と顧客口座情報及び入力暗証情報を受信するよう指示する。ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト記憶部４４に対し、これらの情報を格納するよう指示する。

Ｓ１０６：ホスト制御部４１は成否判定部４５に対し、受信した顧客口座情報に基づいて、記憶ファイル４２に格納されている顧客情報データベース４２ａ及び勘定系データベース４２ｂを参照し、入力暗証情報の正否判定を行うよう指示する。続いて、入力暗証情報が正しいと判定された場合に、ホスト制御部４１は、顧客口座情報毎に許可されている諸取引のための処理を進める。

Ｓ１０７：ホスト制御部４１は、諸取引が許可された顧客口座情報であると判定すると、記憶ファイル４２に対し、勘定系データベース４２ｂから該当口座番号の残高金額を読み出し、手数料データベース４２ｄから現時刻の手数料情報（以後、第１の取引手数料情報という）を読み出すよう指示する。そして、ホスト制御部４１は、電文生成部４６に対し、それら取得した取引情報を返信電文（図４（ａ）、（ｂ）参照）として生成するよう指示する。

Ｓ１０８：ホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、取得した取引情報を自動取引装置２に返信するよう指示する。この時の返信電文（情報）は、取引許可コード、残高情報、第１の取引手数料情報そして明細票印刷情報とからなる。この時の取引許可コードには、残高照会はいうまでもなく、支払取引や入金取引などの取引許可コードも含まれている。

Ｓ１０９：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４から発信する返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は受信した返信電文を一旦、記憶部２６に格納するよう指示する。制御部３０は画面作成部２７に対し、記憶部２６から返信電文の手数料情報５２及び時刻情報４３−１（年月日、時刻）等並びに予め保有する残高照会のテンプレート画像情報を読み出し、当該テンプレート画像情報にこの諸情報を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成するよう指示する。そして完成した残高照会の画面情報を表示入力部２２に対し表示するよう指示する。テンプレート画像情報には予め定める取引種目表示枠情報がある。ここでは支払取引と入金取引ということになる。

図５は第１の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。照会結果の表示画面としての残高照会表示画面１１−１は取引結果としての残高金額情報５１（図５では１２，３４５，６７８円）と手数料情報５２（図５では１０５円）が表示される。案内メッセージ５４には「続けてお取引をする場合は、ご希望のお取引ボタンを押してください」及び「終了する場合は、終了ボタンを押してください」と表示される。終了ボタン５５、入金ボタン５６、支払ボタン５７が表示される。そして、案内メッセージ５３には、「＊＊年＊＊月＊＊日１７時５５分 時点の手数料です」及び「引続き取引をされた場合、上記手数料と異なる場合があります」と表示される。

図５に示す取引結果としての残高金額情報５１及び手数料情報５２はホストコンピュータ４から返信電文（図４（ａ）、（ｂ）参照）により受信したものである。同じく時刻情報４３−１（＊＊年＊＊月＊＊日１７時５５分）もこの返信電文により受信したものである。なお、時刻情報４３−１は案内メッセージ５３に含めて表示される。図５では取引ボタンは支払ボタン５７と入金ボタン５６のみを記載するが、これに限定されるものではなく図示しない「振込」、「振替」等を表示しても良い。

Ｓ１１０：顧客は図５に示した残高照会表示画面１１−１を見て、表示された選択肢としての取引ボタンを選ぶことになる。図５では、入金ボタン５６、支払ボタン５７及び終了ボタン５５を表示している。なお、これらの表示ボタンは入力キーである。制御部３０は終了ボタン５５が押下されるとステップＳ１１１に進め、入金ボタン５６が押下されたらステップＳ１１２へ進める。また、支払ボタン５７が押下されたらステップＳ１１３へ進めることになる。

Ｓ１１１：ステップＳ１１０で終了ボタン５５が押下されると、制御部３０は、残高照会（取引）の終了が選択されたと判断する。まず、カード処理部２１に対し、取り込んでいるキャッシュカードをカード挿入口から排出して、抜き取りを監視するよう指示する。顧客がキャッシュカードを抜き取ったことを図示しない検知器が検知したら、残高照会取引終了として、表示入力部２２に対し初期状態に戻すよう指示する。なお、取引履歴情報等は自動取引装置２及びホストコンピュータ４にて記録されるが、その記録制御手順は説明を省略する。

Ｓ１１２：ステップＳ１１０で入金ボタン５６が押下されると、制御部３０は、残高照会取引に続いて、現金の預入れとなる入金取引が選択されたとして、表示入力部２２及び現金入出金部２４等に対して、入金取引を開始するよう指示する。この入金取引の詳細についてはその説明を省略する。

Ｓ１１３：ステップＳ１１０で支払ボタン５７が押下されると、制御部３０は、残高照会取引に続いて、現金の引出しとなる支払取引が希望されたとして、表示入力部２２及び現金入出金部２４等に対して、支払取引を開始するよう指示する。この支払取引の詳細についてもその説明を省略する。

以上説明したように、第１の実施の形態によれば、顧客にとっては曜日や時間帯に応じた取引手数料が早期に把握でき、また、自動取引装置２の稼働効率の向上にもなるという効果を有する。

（第２の実施の形態）
次に第２の実施の形態として、前述の残高照会取引に続いて支払取引等を行う連続取引について説明する。この連続取引とは受け入れたキャッシュカードを返却することなく、連続して支払取引や入金取引、更には振込・振替取引を可能とするものである。第２の実施の形態の説明では、この残高照会取引に続いて支払取引を行う場合とする。なお、最初にキャッシュカードを受け入れた取引を第１の取引（説明を理解し易くするため、残高照会を例とする）とし、それに続いての各種取引を第２の取引（説明を理解し易くするため、支払取引を例とする）とする。

図６は第２の実施の形態に関わる動作フローチャートである。
Ｓ２０１：自動取引装置２は図５に示した案内メッセージ５４の指示に従い支払ボタン５７が押下されると、制御部３０は表示入力部２２に対し、これを検知するよう指示する。ここでは連続取引として「支払取引」が希望されたと判断する。制御部３０は各部に対し「支払取引」を開始するよう指示する。

Ｓ２０２：制御部３０は表示入力部２２に対し、テンキー表示により所定の暗証番号の再入力を求める暗証番号入力画面を表示するよう指示する。顧客が暗証番号を入力すると、制御部３０は記憶部２６に対し、表示入力部２２が検知した所定の入力暗証情報番号を再度、格納するよう指示する。なお、キャッシュカードは、カード処理部２１内に引き込まれ保持されている。また、キャッシュカードに記録されている顧客口座情報（キャッシュカード情報）は記憶部２６に格納されているが、再度読み取っても良い。

Ｓ２０３：制御部３０は、表示入力部２２に対し支払希望金額の入力用にテンキー表示を行なうよう指示する。顧客は表示入力部２２から金額入力を行い、図示しない金額入力確認操作（例えば、確認ボタンの押下）を行う。制御部３０は記憶部２６に対し、この支払希望金額情報も格納するよう指示する。

Ｓ２０４： 制御部３０は記憶部２６に対し、格納されている顧客口座情報と入力暗証情報を読み出すよう指示する。更に、通信部２９に対し、取引コード（支払取引）情報を加えて取引情報として、ホストコンピュータ４のホスト通信部４７に送信するよう指示する。

Ｓ２０５：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト通信部４７に対して、自動取引装置２の通信部２９を介しての取引コード情報と顧客口座情報及び入力暗証情報を受信するよう指示する。ホストコンピュータ４は先の第１の実施の形態で説明した（ステップＳ１０５〜ステップＳ１０８）ように処理し、取引許可コード、残高情報、支払限度額情報や手数料情報（この時点での手数料情報であり、以後、第２の取引手数料情報という）そして明細票印刷情報を自動取引装置２へ返信する。

Ｓ２０６：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４が返信した返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は記憶部２６に対し、受信した返信電文も一旦格納するよう指示する。制御部３０は画面作成部２７に対し、更に記憶部２６から返信電文の手数料情報及び時刻情報４３−１（年月日、時刻）等並びに予め保有する支払取引のテンプレート画像情報を読み出すよう指示する。更に画面作成部２７に対し、当該テンプレート画像情報にこの諸情報を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成するよう指示する。

同時に、制御部３０は比較部２８に対し、記憶部２６に格納した第１の取引である先の残高照会時の第１の取引手数料情報と今回受信した支払取引時の第２の取引手数料情報を比較するよう指示する。この手数料情報は、所定の時刻になるとその時刻を境にして、それ以降の手数料が変更になる場合がある。この取引手数料の変更は現時点より高額への変更に限定されるものではなく、低額に変更される場合もある。制御部３０は、第１，第２の取引手数料に相違があると判断したときには次ステップＳ２０７に進め、第１，第２の取引手数料が同一である時には、後述するステップＳ２０９に進める。なお、低額に変更される場合は、取引手数料が同一である場合と同様に支払取引としてのステップＳ２０９に進めてもよい。

Ｓ２０７：制御部３０は表示入力部２２に対し完成した支払取引確認画面１１−２を表示するよう指示する。図７は第２の実施の形態に関わる表示入力部の支払取引確認画面を示す説明図である。支払取引確認画面１１−２は支払金額情報５８（図７では２００，０００円）と手数料情報５２ａ（図７では２１０円）が表示される。案内メッセージ５４には「先ほどご案内した手数料と変更になっております」及び「よろしければ「はい」を押してください」、「お止めになる場合は「いいえ」を押してください」と表示される。そして、はいボタン５９と、いいえボタン６０が表示される。図７に示した支払金額情報５８及び手数料情報５２ａはホストコンピュータ４からの返信電文により受信したものである（図４（ａ）、（ｂ）参照）。

Ｓ２０８：図７に示した支払取引確認画面１１−２にて、顧客は上部案内メッセージ５４の表示を参考にして表示された選択肢としてはいボタン５９又はいいえボタン６０を選ぶことになる。この時には表示の他に上部案内メッセージ５４に示した文言等を音声出力しても良い。なお、これらの表示ボタンは入力キーである。制御部３０は、はいボタン５９が押下されるとステップＳ２０９に進め、いいえボタン６０が押下されたらステップＳ２１３へ進める。

Ｓ２０９：ステップＳ２０６にて手数料の変更がないと判断された場合、又はステップＳ２０８にてはいボタン５９が押下された場合には、制御部３０は現金入出金部２４に対し動作するよう指示する。具体的には、現金の繰出し，計数そして図示しない入出金口に搬送して集積し待機させる。なお、この時点では、支払現金の抜き取りはできない。

Ｓ２１０：制御部３０はカード処理部２１に対し、取り込んでいるキャッシュカードをカード挿入口から排出して、抜き取りを監視するよう指示する。顧客がキャッシュカードを抜き取ったことを図示しない検知器が検知したら、カード処理部２１に対し動作を終了するよう指示する。

Ｓ２１１：制御部３０は明細票発行部２３に対し、取引明細表の印刷を指示する。この取引明細票には口座情報のほか、支払金額、取引手数料そして取引日、時刻情報が印刷されて発行口より排出される。なお、取引明細票の要否を現金の繰出、計数中に表示し、顧客が「不要」を選択した場合には取引明細票の発行を見送る。

Ｓ２１２：制御部３０は、キャッシュカードが抜き取られたことを検知したら、現金の抜き取りを可能にする。例えば入出金口を覆うシャッタを開状態にする。顧客が現金を抜き取り、残留現金が無いことを図示しない検知器が検知したらシャッタを閉状態に戻すよう指示する。

自動取引装置２は支払取引の終了処理を行う。まず、自動取引装置２では記憶部２６に対し取引履歴情報を格納するよう指示する。また、通信部２９を対しホストコンピュータ４に処理終了電文を送信するよう指示する。すると、ホストコンピュータ４では顧客口座情報の更新を行う。ここでは、勘定系データベース４２ｂ内の当該口座番号に対応する預貯金金額から支払金額と第２の取引手数料を差し引いた金額に更新することになる。なお、支払金額、取引手数料そして取引日、時刻情報や取引店舗情報等も取引履歴情報として記録される。以上で自動取引装置２及びホストコンピュータ４側での支払取引は終了する。

Ｓ２１３：ステップＳ２０８でいいえボタン６０が押下された場合には、制御部３０はカード処理部２１に対し取り込んでいるキャッシュカードをカード挿入口から排出して、抜き取りを監視するよう指示する。顧客がキャッシュカードを抜き取ったことを図示しない検知器が検知したら、自動取引装置２の処理動作を終了する。更に、通信部２９に対しホストコンピュータ４側に処理中止を意味する電文を送信するよう指示する。ホストコンピュータ４は所定の操作履歴情報のみを記録して処理を終了する。

以上説明した通り、比較部２８による比較の結果、第１の取引手数料と第２の取引手数料に差異が生じる場合は、顧客に取引続行の確認を求める（ステップ２０７）ので、取引後に取引手数料に関わるクレームや不信感を抱かせることを抑止することができる。また、取引手数料に差異が生じない場合には、確認画面を表示しないので不要な稼働時間の延長とはならない。

（第２の実施の形態の変形例）
第２の実施の形態の変形例を説明する。第２の実施の形態では第１の取引（残高照会）時の取引手数料表示と第２の取引（支払取引）実行時の取引手数料が相違（変更）する場合であった。この場合、実行時の取引手数料を確認する支払取引確認画面１１−２（図７参照）を表示するものの、取引手数料は変更後のものであるので、取引手数料がより高額に変更となる場合もある。

本変形例では、連続取引の場合で少なくとも第２の取引手数料が高額に変更になる場合には、先の第１の取引時に表示した第１の取引手数料に据え置くものである。制御部３０は図６に示すステップＳ２０６の判断において、ホストコンピュータ４から受信した支払取引における第２の取引手数料が、時間の径過に伴って、第１の取引（残高照会）時の取引手数料に比較し、高額に変更（例えば１０５円から２１０円）になるかを判断する。この時には、図５に示した第１の取引時（残高照会）の残高照会表示画面１１−１ではなく、図８に示すような残高照会表示画面１１−３とする。

図８は第２の実施の形態の変形例に関わる表示入力部の支払取引確認画面を示す説明図である。図８に示したように案内メッセージ５３には、「続けてお取引を実施した場合は、表示の手数料でお取扱いたします」と表示し、連続取引を実施する場合でも表示されている取引手数料であることを報知する。同時に制御部３０は記憶部２６に記憶している第１の取引時に報知（表示）した第１の取引手数料を、第２の取引（支払取引）にも適用するよう優先させて制御する。なお、取引手数料が低額に変化（例えば１０５円が無料、２１０円が１０５円）となる場合には、このような優先制御は実行しないように予めプログラムしておく。このように制御することにより顧客は安心して残高照会からの連続取引を実行できる。

（第３の実施の形態）
第３の実施の形態の説明を行う。第１の実施の形態の説明では残高照会表示画面１１−１において、引続き取引をする場合は手数料が変更になる旨を報知するものの、手数料金額そのものを表示していない。従って、実際に第２の取引（支払取引等）を実行しないと取引手数料は把握できない。第３の実施の形態では、取引手数料が切り替わる時間帯前後について考慮するものである。ここでは一取引分相当の取引所要時間を目安５分として説明する。従って、手数料変更の５分前の残高照会取引から手数料表示が実行される。

図９は第３の実施の形態に関わる動作フローチャートである。図９において第１の実施の形態の説明（図１）と重複する部分の説明は省略し、異なる部分であるステップＳ３０７〜ステップＳ３０９についてのみ説明する。

Ｓ３０７：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１は、諸取引が許可された顧客口座情報であると判定すると、勘定系データベース４２ｂから該当口座番号の残高金額を読み出し、手数料データベース４２ｄから現時刻の手数料情報（第２の取引手数料情報となる）を読み出すよう指示する。更に、ホスト時計部４３に対し、現時刻情報と直近の取引手数料の変更（切替）時刻情報との差異時間を演算するよう指示する。この差異時間が所定の時間（例えば、５分）以内であるかを判定し、所定の時間以内の時には、ホスト制御部４１は電文生成部４６に対し、第２の取引手数料の変更時刻情報を含めた返信電文を生成するよう指示する。当該差異時間は前記図４（ａ）で説明した返信電文の変更時間欄６７に記録される。

Ｓ３０８：ホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、取得した取引情報を自動取引装置２に返信するよう指示する。この時の返信電文（情報）は、取引許可コード、残高情報、第２の取引手数料情報、取引手数料の変更時刻情報そして明細票印刷情報とからなる。

Ｓ３０９：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４からの返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は記憶部２６に対し受信した返信電文を一旦格納するよう指示する。制御部３０は画面作成部２７に対し、記憶部２６から返信電文の手数料情報及び時刻情報４３−１（年月日、時刻）等並びに予め保有する残高照会のテンプレート画像情報を読み出して、当該テンプレート画像情報に諸情報を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成するよう指示する。この際には変更時刻情報も加えられる。

そして完成した残高照会の画面情報を表示入力部２２に対し表示するよう指示する。図１０及び図１１は第３の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。図１０（ａ）の残高照会表示画面１１−４に示すように残高金額情報５１（図１０では１２３，４５６円）、手数料情報５２（図１０では１０５円等）及び時刻情報４３−１（＊＊年＊＊月＊＊日１７時５５分）はホストコンピュータ４から受信したものである。即ち、手数料情報５２は図４（ｂ）に示す返信電文の手数料金額欄７４及び時刻情報４３−１は同じく図４（ａ）に示した照会年月日欄６５及び照会時刻欄６６に基づくものである。なお、「約５分後は２１０円」の表示は、図４（ｃ）に示した返信電文の変更時間欄６７及び変更時手数料データ１〜ｎ（７３−１〜ｎ）に基づくものである。また、「及び約５分後の手数料です」の文言も案内メッセージ５３に組込み編集され、表示される。

ここで、図１０（ｂ）の残高照会表示画面１１−５及び図１１の残高照会表示画面１１−６で示す第３の実施の形態に関わる表示入力部２２の残高照会表示画面について説明する。図１０（ｂ）の残高照会表示画面１１−５は図１０（ａ）の残高照会表示画面１１−４に比較し、案内メッセージ５３に「約５分後に手数料が変わりますのでご注意ください」の文言表示が追加されているもので、より細やかな注意を促している。更にこれらの案内メッセージ５３に相当する文言の音声出力をしても良い。図１１の残高照会表示画面１１−６は「約５分後は２１０円」なる情報は、支払取引のみに表示される例である。案内メッセージ５３には、「約５分後に「支払」取引の手数料が変わりますので注意ください」と表示する。言い換えると、入金取引には手数料の変更が無いことを意味する。

更に、上記の説明は「手数料がより高額に変更になる」場合を中心に記載している。しかし、手数料がより低額に変更になる場合もある。例えば、８：００までは手数料１０５円であるが、８：４５分になると「手数料無料」になる場合には、顧客にとって有用な情報となるはずである。

（第３の実施の形態の変形例）
次に第３の実施の形態の変形例の説明を行う。前記第３の実施の形態では、現時刻情報と直近の取引手数料の変更時刻情報との差異時間が所定の時間（例えば、５分）以内であるかを判定した。この所定の時間（５分）は、およその一取引時間を想定している。しかしながら、第１の取引（残高照会）の後に第２の取引（支払）を行う場合には有用であるが、続けて第３の取引（例えば、振込や振替）を行う場合もある。本実施の形態の変形例は連続取引が３件以上行われることを想定するものである。

本実施の形態の変形例では図９の前記ステップＳ３０７〜ステップＳ３０９が次のように変更となる。なお、上記ステップと区別するためステップＳ３０７ａ〜ステップＳ３０９ａとして説明する。
Ｓ３０７ａ：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト時計部４３に対し、現時刻情報と直近の取引手数料（第２の取引手数料情報となる）への変更時刻情報との差異時間を演算するよう指示する。この差異時間が所定の時間（例えば、３０分）以内であるかを判定し、所定の時間以内の時には、ホスト制御部４１は電文生成部４６に対し、第２の取引手数料情報の変更時刻情報を含めた返信電文として生成するよう指示する。

Ｓ３０８ａ：ホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、取得した取引情報を自動取引装置２に返信するよう指示する。この時の返信電文（情報）は、取引許可コード、残高情報、第２の取引手数料情報、取引手数料の変更時刻情報そして明細票印刷情報である。

Ｓ３０９ａ：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４からの返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は記憶部２６に対し受信した返信電文を一旦格納するよう指示する。制御部３０は、画面作成部２７に対し、記憶部２６から返信電文の手数料情報５２及び時刻情報４３−１（年月日、時刻）並びに予め保有する残高照会のテンプレート画像情報を読み出して、当該テンプレート画像情報に諸情報を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成するよう指示する。

そして完成した残高照会の画面情報を表示入力部２２に対し表示するよう指示する。図１２は第３の実施の形態の変形例に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。図１２に示した残高照会表示画面１１−７では残高金額情報５１（図１２では１２３，４５６円）、手数料情報５２（図１２では１０５円）及び時刻情報４３−１（＊＊年＊＊月＊＊日１７時４５分）はホストコンピュータ４から受信したものである。なお、「約１５分後に手数料が変わりますのでご注意ください」の文言情報も案内メッセージ５３に組込み編集され表示される。この場合も図４（ａ）に示す返信電文の変更時間欄６７から「１５分」という情報を利用する。

また、案内メッセージ５３において「１５分後に・・・」の代わりに「１８時００分に手数料が変わりますのでご注意ください」という表示とすることも可能である。この場合は、時刻情報４３−１（＊＊年＊＊月＊＊日１７時４５分）と変更時間欄６７の「１５分」の情報から図示しない演算部で和を演算することにより「１８時００分」を求めることができる。このように第２の取引以降の諸取引を想定した第２の取引手数料情報を表示することにより、顧客は安心して取引を行うことができる。

（第４の実施の形態）
次に第４の実施の形態の説明を行う。前述の説明は取引の手数料に関するものであったが、これらの表示（サービス）は手数料情報に限定されない。即ち、本実施の形態の説明では取引手数料（情報）に代えて、特典の利用残回数に適用する場合である。特典情報としては、「１か月単位で利用度数３回まで取引手数料を無料とする」ものとして説明する。この特典情報は予め顧客口座番号に対応して設定され、ホストコンピュータ４側で管理される。例えば、口座情報データベース４２ａ内の該当口座に識別符号を付加しておき、その識別符号が検知された場合には、過去の取引履歴情報を検索する。

第４の実施の形態の説明では前記ステップＳ３０７〜ステップＳ３０９が次のように変更となる。なお、上記ステップと区別するためステップＳ３０７ｂ〜ステップＳ３０９ｂとして説明する。Ｓ３０７ｂ：ホスト制御部４１は特典情報が付加されている顧客口座番号であるか否かを検索し、付加されている場合には取引履歴データベース４２ｃを参照する。ホスト制御部４１は当月の取引履歴の中で特典を利用した取引回数を計数する。この特典利用回数により手数料情報が変化することになる。例えば、当月内の特典利用回数が０回であれば、「３取引分の手数料が無料」となる。この場合特典利用残回数は３回である。特典利用回数が３回実行済みであれば「特典無し扱い」として、前述の手数料表示の流れにする。この場合特典利用残回数は０回である。ホスト制御部４１は電文生成部４６に対し、特典利用残回数情報を含めた返信電文として生成するよう指示する。

Ｓ３０８ｂ：ホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、取得した取引情報を自動取引装置２に返信するよう指示する。この時の返信電文（情報）は、取引許可コード、残高情報、特典利用残回数情報、手数料情報そして明細票印刷情報からなる。

Ｓ３０９ｂ：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４からの返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は記憶部２６に対し受信した返信電文を一旦格納するよう指示する。制御部３０は画面作成部２７に対し、記憶部２６から返信電文及び予め保有する残高照会のテンプレート画像情報を読み出して、当該テンプレート画像情報に諸情報を嵌め込んで残高照会の画面情報を作成するよう指示する。この際には特典利用残回数情報、手数料情報も加えられる。

そして完成した残高照会の画面情報を表示入力部２２に表示するよう指示する。図１３は第４の実施の形態に関わる表示入力部の残高照会表示画面を示す説明図である。残高照会表示画面１１−８では残高金額情報５１（図１３では１２３，４５６円）、手数料情報５２ｂ（図１３では０円、今月はあと３回無料）及び時刻情報４３−１（＊＊年＊＊月＊＊日１７時４５分）はホストコンピュータ４から受信したものである。なお、図１３に示した例では、支払取引で"今月はあと３回無料"、入金取引で"今月はあと１回無料"としたが、この例では、取引種別毎に特典を付与されているものである。

以上説明したように、当月内の特典の利用残回数が報知されるので、顧客にとって特典を有用に利用することができるという効果がある。特典情報が付加されている場合は過去の取引履歴情報を検索したが、これに代えて利用度数情報で管理することもできる。この場合には利用度数は１カ月当たり３回限度で１カ月毎に初期化（回数０回となる）するようホストコンピュータ４側でプログラムしておく。

（第５の実施の形態の説明）
次に第５の実施の形態の説明を行う。前述の説明では、連続取引を実行することを想定している。即ち、キャッシュカードを自動取引装置２内に取り込ませたまま、次の取引を行う。しかしながら、残高照会を行った後、一旦その残高照会（取引）を終了させ、新たに支払取引を開始する場合もある。支払取引時には先に行った残高照会の照会結果を参考にするが、取引としては新たな取引となる。

図１４は第５の実施の形態に関わる動作フローチャートである。
Ｓ５０１：自動取引装置２に顧客が近づくと、図示しない検知器がこれを検知する。制御部３０は表示入力部２２に対し、取引選択画面を表示するよう指示する。顧客が図示しない「お支払い」の表示ボタンを選択（押下）すると、表示入力部２２が押下を検知して、「支払」取引を開始する。

Ｓ５０２：制御部３０はカード処理部２１に対し、動作開始を指示するとともに、表示入力部２２に対し、暗証番号の入力を促す表示を行うよう指示する。具体的にはカード処理部２１の図示しないカード挿入口を明るくして、キャッシュカードの挿入を誘導する。また、表示入力部２２に暗証番号の入力用にテンキー表示を行うことになる。顧客はカード挿入口からキャッシュカードを挿入する。

Ｓ５０３：顧客が表示入力部２２のテンキー表示を目視し、所定の暗証番号を入力する。制御部３０は表示入力部２２に対し、検知した所定の入力暗証番号を一旦、記憶部２６に格納するよう指示する。一方、カード挿入口から挿入されたキャッシュカードはカード処理部２１内に引き込まれ、カード処理部２１はキャッシュカードに記録されている顧客口座情報（キャッシュカード情報）を読み取る。制御部３０は、顧客口座情報と入力暗証情報とを関連づけて記憶部２６に格納するよう指示する。

Ｓ５０４：制御部３０は記憶部２６に対し、格納した顧客口座情報と入力暗証情報を読み出すよう指示する。更に、取引コード（支払取引）情報を加えて、通信部２９に対しホストコンピュータ４に送信するよう指示する。なお、これらの送信情報及びホストコンピュータ４から受信する受信情報も暗号化されるが、説明を省略する。

Ｓ５０５：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、自動取引装置２の通信部２９を介しての取引コード情報と顧客口座情報及び入力暗証情報を受信するよう指示する。ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト記憶部４４に対し、これらの情報を格納するよう指示する。ホスト制御部４１は成否判定部４５に対し、受信した顧客口座情報に基づいて、記憶ファイル４２に格納されている顧客情報データベース４２ａ及び勘定系データベース４２ｂを参照し、入力暗証情報の正否判定を行うよう指示する。

続いて、入力暗証情報が正しいと判定された場合に、ホスト制御部４１は記憶ファイル４２に対し、手数料データベース４２ｃから現時刻の取引手数料情報（以後、第１の取引手数料情報という）を読み出すよう指示する。そして、ホスト制御部４１は、電文生成部４６に対し、その第１の取引手数料情報を返信電文として生成するよう指示する。

Ｓ５０６：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、第１の取引手数料情報が含まれた返信電文を受信するよう指示する。自動取引装置２の制御部３０は受信した返信電文を一旦記憶部２６に格納するよう指示する。そして、制御部３０は画面作成部２７に対し、記憶部２６から返信電文と、予め保有する手数料確認用のテンプレート画像情報を読み出して、当該テンプレート画像情報にこの第１の取引手数料情報を含んだ諸情報を嵌め込んで手数料確認用の画像情報を作成するよう指示する。

図１５は第５の実施の形態に関わる表示入力部の支払取引確認画面である。図１５（ａ）は支払取引確認画面１１−９を示す。支払取引確認画面１１−９は第１の取引手数料情報としての手数料情報５２ｃ（図１５（ａ）では１０５円、１８：００以降は２１０円）が表示される。案内メッセージ５４には「＊＊年＊＊月＊＊日１７時５７分時点の手数料です」及び「１８時００分に手数料が変わりますのでご注意ください」と表示される。

そして、案内メッセージ５３には、「よろしければ「はい」を押してください」及び「お止めになる場合は「いいえ」を押してください」と表示される。はいボタン５９及びいいえボタン６０が表示される。手数料情報５２ｃ（図１５（ａ）では１０５円、１８：００以降は２１０円）はホストコンピュータ４から受信したものであり、案内メッセージ５４の「１７時５７分」は第１の時刻情報となる。

Ｓ５０７：顧客は図１５（ａ）に示した支払取引確認画面１１−９を参考にして、表示された選択肢、はいボタン５９又はいいえボタン６０を選ぶことになる。なお、これらの表示ボタンは入力キーである。はいボタン５９が押下されるとステップＳ５０８に進め、いいえボタン６０が押下されたら後述するステップＳ５１８へ進める。

Ｓ５０８：はいボタン５９が押下されると、制御部３０は、表示入力部２２に対し、支払希望金額の入力用にテンキー表示するよう指示する。顧客は表示入力部２２から金額入力を行い、図示しない金額入力確認操作（例えば、確認ボタンの押下）を行う。この支払希望金額情報も記憶部２６に格納する。

Ｓ５０９： 制御部３０は記憶部２６に対し、格納している顧客口座情報と取引コード（支払取引）情報を読み出すよう指示する。そして制御部３０は通信部２９に対し、これに加えて支払希望金額情報をホストコンピュータ４に送信するよう指示する。

Ｓ５１０：ホストコンピュータ４のホスト制御部４１はホスト通信部４７に対し、自動取引装置２の通信部２９を介しての取引コード情報、顧客口座情報及び支払希望金額情報を受信するよう指示する。ホスト制御部４１は記憶ファイル４２に対し、勘定系データベース４２ｂから該当口座番号の残高金額情報や、手数料データベース４２ｃから現時刻の取引手数料情報（以後、第２の取引手数料情報という）を読み出すよう指示する。そして、ホスト制御部４１は、それらから支払可能と判断すると、電文生成部４６に対し、取得した取引情報を返信電文として生成するよう指示する。そしてホスト通信部４７に対し自動取引装置２に返信するよう指示する。この時の返信電文は、取引許可コード、第２の取引手数料情報そして明細票印刷情報等とからなる。

Ｓ５１１：自動取引装置２の制御部３０は通信部２９に対し、ホストコンピュータ４が返信した返信電文を受信するよう指示する。制御部３０は記憶部２６に対し、受信した返信電文も一旦格納するよう指示する。ここで、制御部３０は、比較部２８に対し、記憶部２６に格納した先の第１の取引手数料情報と今回受信した第２の取引手数料情報を比較するよう指示する。ここで、手数料が同一であればステップＳ５１４に進め、相違している場合にはステップＳ５１２に進める。

Ｓ５１２：ステップＳ５１１で制御部３０は手数料に相違があると判断したとき、制御部３０は記憶部２６に対し、予め保有する手数料再確認画面のテンプレート画像情報を読み出すよう指示する。そして、制御部３０は画面作成部２７に対し、テンプレート画像情報に諸情報を嵌め込み、テンプレート画像を作成するよう指示する。そして表示入力部２２に対しこれを表示するよう指示する。図１５（ｂ）に支払取引確認画面１１−１０を示す。支払取引確認画面１１−１０は手数料情報５２ａ及び支払金額情報５８を表示する。更に、案内メッセージ５４として「先ほどご案内した手数料と変更になっております」、「よろしければ「はい」を押してください」及び「お止めになる場合は「いいえ」を押してください」と表示する。更に、はいボタン５９及びいいえボタン６０を表示する。手数料情報５２ａ（図１５（ｂ）では２１０円）はホストコンピュータ４から受信した第２の取引手数料情報であり、支払金額情報５８（図１５（ｂ）では２００，０００円）も同様にホストコンピュータ４から受信したものである。

Ｓ５１３：図１５（ｂ）に示した手数料再確認の支払取引確認画面１１−１０にて、顧客は案内メッセージ５４の表示を参考にして表示された選択肢、はいボタン５９又はいいえボタン６０を選ぶことになる。なお、これらの表示ボタンは入力キーである。制御部３０は、はいボタン５９が押下されるとステップＳ５１４に進め、いいえボタン６０が押下されたらステップＳ５１８へ進める。

Ｓ５１４：ステップＳ５１１にて手数料の変更がないと判断された場合、及びステップＳ５１３ではいボタン５９が押下された場合には、制御部３０は現金入出金部２４に対し作動するよう指示する。具体的には、現金の繰出し，計数そして図示しない入出金口に搬送して集積し待機させる。なお、この時点では、支払現金の抜き取りはできない。

Ｓ５１５：制御部３０はカード処理部２１に対し、取り込んでいるキャッシュカードをカード挿入口から排出して、抜き取りを監視するよう指示する。顧客がキャッシュカードを抜き取ったことを図示しない検知器が検知したら、カード処理部２１の動作を終了するよう指示する。

Ｓ５１６：制御部３０は明細票発行部２３に対し、取引明細表の印刷を指示する。この取引明細票には口座情報のほか、支払金額、取引手数料そして取引日、時刻情報が印刷されて発行口より排出される。なお、取引明細票の要否を例えば現金の繰出し、計数中に表示し、顧客が「不要」を選択した場合には取引明細票の発行を見送る。

Ｓ５１７：制御部３０は、キャッシュカードが抜き取られたことを検知したら、現金の抜き取りを可能にする。例えば入出金口を覆うシャッタを開状態にする。顧客が現金を抜き取り、残留現金が無いことを図示しない検知器が検知したらシャッタを閉状態に戻すよう指示する。

自動取引装置２は支払取引の終了処理を行う。まず、自動取引装置２では記憶部２６に対し取引履歴情報を格納するよう指示する。また、通信部２９を介してホストコンピュータ４に処理終了電文を送信するよう指示する。すると、ホストコンピュータ４では顧客口座情報の更新を行う。ここでは、勘定系データベース４２ｂ内の当該口座番号に対応する預貯金金額から支払金額と第２の取引手数料を差し引いた金額に更新することになる。なお、支払金額、取引手数料そして取引日、時刻情報や取引店舗情報等も取引履歴情報として記録される。以上で自動取引装置２及びホストコンピュータ４側での支払取引は終了する。

Ｓ５１８：ステップＳ５１３でいいえボタン６０が押下された場合には、制御部３０はカード処理部２１に取り込んでいるキャッシュカードをカード挿入口から排出して、抜き取りを監視するよう指示する。顧客がキャッシュカードを抜き取ったことを図示しない検知器が検知したら、自動取引装置２の処理動作を終了する。更に、通信部２９に対しホストコンピュータ４側には処理中止を意味する電文を送信するよう指示する。ホストコンピュータ４は所定の操作履歴情報のみを記録して処理を終了する。

以上説明したように、手数料が変更になる時間帯においては、手数料確認を再度行うので取引後に手数料に関わるクレームや不信感を抱かせることを抑止することができる。

なお、前述の各実施の形態の説明において、自動取引装置２の制御部３０は時刻情報４３−１（年月日、時刻）を、記憶部２６に格納した返信電文の手数料情報６２の照会年月日欄６５及び紹介時刻欄６６より入手することを説明したが、これにかぎらない。即ち、自動取引装置２の時計部２５に格納した時刻を利用してもよい。

１ 自動取引システム
２ 自動取引装置（ＡＴＭ）
４ ホストコンピュータ
２１ カード処理部
２２ 表示入力部
３０ 制御部
４２ 記憶ファイル
４２ｄ 手数料データベース

Claims (20)

1. 自動取引装置とホストコンピュータを通信回線で接続し、前記自動取引装置の表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引システムであって、
   前記表示入力部は、前記表示入力部を操作して第１の取引が実行されるとき、前記第１の取引の取引結果を表示するとともに、前記第１の取引の次に操作可能な第２の取引を表示し、更に、前記第２の取引に関わる第１の取引手数料情報を付加して表示し、
   前記第１の取引に続いて前記第２の取引が連続して実行されるとき、前記第２の取引に関わる第２の取引手数料情報について、前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報と差異があれば、前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報を前記表示入力部に表示することを特徴とする自動取引システム。
2. 請求項１記載の自動取引システムにおいて、
   前記第１の取引が残高照会であり、前記第２の取引が支払取引、入金取引、振込取引及び振替取引のうちいずれか一であることを特徴とする自動取引システム。
3. 請求項１記載の自動取引システムにおいて、
   前記表示入力部は、第１の取引が実行されるとき、前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報と、前記第１の取引手数料情報を得た時点の時刻情報を表示することを特徴とする自動取引システム。
4. 前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報を記憶する記憶部を有し、前記差異が前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報の方が高額であるとき、前記記憶部に記憶した前記第１の取引手数料情報を前記第２の取引に適用することを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
5. 前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報は、一の取引を実施するのに要する目安時間の経過したときの前記第１の取引手数料情報を含むことを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
6. 前記第１の取引手数料情報が変更になる前記目安時間を併せて表示することを特徴とする請求項５記載の自動取引システム。
7. 前記ホストコンピュータが管理する前記第１の取引手数料情報に、顧客毎に所定の期間内で取引手数料が無料となる取引可能回数を含むものとし、
   前記第１の取引の取引結果に、前記取引可能回数を前記表示入力部に表示することを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
8. 請求項１記載の自動取引システムにおいて、
   前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報が、前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報より低額の場合、前記第２の取引手数料情報を前記第２の取引に適用することを特徴とする自動取引システム。
9. 自動取引装置とホストコンピュータを通信回線で接続し、前記自動取引装置の表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引システムであって、
   前記自動取引装置は、
   前記表示入力部を操作して支払取引における顧客口座情報及び入力暗証情報が入力されるとき、前記ホストコンピュータが管理するその時点における第１の取引手数料情報を受信し、
   前記第１の取引手数料情報を前記表示入力部に表示し、
   前記表示入力部によって前記支払取引における支払金額が入力されるとき、前記ホストコンピュータが管理するその時点における第２の取引手数料情報を受信し、
   前記第１の取引手数料情報と前記第２の取引手数料情報に差異があるとき、前記第２の取引手数料情報を前記表示入力部に表示することを特徴とする自動取引システム。
10. ホストコンピュータと通信回線で接続し、表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引装置であって、
    前記自動取引装置を操作して第１の取引が実行されるとき、前記表示入力部は、前記第１の取引の取引結果を表示するとともに、前記第１の取引の次に操作可能な第２の取引を表示し、更に、前記第２の取引に関わる第１の取引手数料情報を付加して表示し、
    前記第１の取引に続いて前記第２の取引が連続して実行されるとき、前記第２の取引に関わる第２の取引手数料情報について、前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報と差異があれば、前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報を前記表示入力部に表示することを特徴とする自動取引装置。
11. 請求項１０記載の自動取引装置において、
    前記第１の取引が残高照会であり、前記第２の取引が支払取引、入金取引、振込取引及び振替取引のうちいずれか一であることを特徴とする自動取引装置。
12. 請求項１０記載の自動取引装置において、
    前記ホストコンピュータと通信する通信部を有し、
    前記通信部は、前記ホストコンピュータから受信する前記第１の取引手数料情報に、現時点での時刻情報を含めて受信し、
    前記表示入力部は、前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報と、前記時刻情報を表示することを特徴とする自動取引装置。
13. 前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報を記憶する記憶部を有し、前記差異が前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報の方が高額であるとき、前記記憶部に記憶した前記第１の取引手数料情報を前記第２の取引に適用することを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
14. 前記通信部が、前記ホストコンピュータから受信する前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報は、一の取引を実施するのに要する目安時間の経過したときの第１の取引手数料情報を含むことを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
15. 請求項１４記載の自動取引装置において、前記表示入力部は前記目安時間を併せて表示することを特徴とする自動取引装置。
16. 前記ホストコンピュータが管理する前記第１の取引手数料情報に、顧客毎に所定の期間内で取引手数料が無料となる取引可能回数を含むものとし、
    前記表示入力部は前記第１の取引の取引結果に、前記取引可能回数を表示することを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置。
17. 請求項１０記載の自動取引装置において、
    前記第２の取引に関わる前記第２の取引手数料情報が、前記第１の取引時に表示した前記第１の取引手数料情報より低額の場合、前記第２の取引手数料情報を前記第２の取引に適用する制御部を有することを特徴とする自動取引装置。
18. ホストコンピュータと通信回線で接続し、表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引装置であって、
    前記表示入力部を操作して支払取引における顧客口座情報及び入力暗証情報が入力されるとき、前記ホストコンピュータが管理するその時点における第１の取引手数料情報を通信部に受信させ、
    更に、前記第１の取引手数料情報を前記表示入力部に表示させ、
    前記表示入力部によって前記支払取引における支払金額が入力されるとき、前記ホストコンピュータが管理するその時点における第２の取引手数料情報を前記通信部に受信させ、
    前記第１の取引手数料情報と前記第２の取引手数料情報に差異があるとき、前記第２の取引手数料情報を前記表示入力部に表示させる制御部を有することを特徴とする自動取引装置。
19. 自動取引装置とホストコンピュータを通信回線で接続し、前記自動取引装置の表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引システムであって、
    前記表示入力部は、前記表示入力部を操作して第１の取引が実行されるとき、前記第１の取引の取引結果を表示するとともに、前記第１の取引の次に操作可能な第２の取引を表示し、更に、前記第２の取引に関わる第１の取引手数料情報を付加して表示し、
    更に、前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報は、一の取引を実施するのに要する目安時間の経過したときの第３の取引手数料情報を含み、前記第３の取引手数料情報が前記第１の取引手数料情報と差異があれば、差異のある前記第２の取引のみ前記目安時間を表示することを特徴とする自動取引システム。
20. ホストコンピュータを通信回線で接続し、表示入力部を使った顧客操作により各種の取引を行う自動取引装置であって、
    前記表示入力部は、前記表示入力部を操作して第１の取引が実行されるとき、前記第１の取引の取引結果を表示するとともに、前記第１の取引の次に操作可能な第２の取引を表示し、更に、前記第２の取引に関わる第１の取引手数料情報を付加して表示し、
    更に、前記第２の取引に関わる前記第１の取引手数料情報は、一の取引を実施するのに要する目安時間の経過したときの第３の取引手数料情報を含み、前記第３の取引手数料情報が前記第１の取引手数料情報と差異があれば、差異のある前記第２の取引のみ前記目安時間を表示することを特徴とする自動取引装置。

Images