JP5965310B2 - 車両貸出返却機 - Google Patents

Description

本発明は車両貸出返却機に関する。

従来、利用者の利便性を向上させてレンタカーのニーズを増大させることを目的としてレンタカーの貸出業務と返却業務とを２４時間体制で行う２４時間営業のレンタカー営業所が設けられている。このようなレンタカー営業所において、運営コストを低減するために無人営業システムの構築が提案されている。車両貸出返却機を用いることで無人で車両の貸出業務と返却業務を行うものである。例えば、特許文献１に記載の如くである。

特許文献１に記載の車両貸出返却機は、車両貸出情報の入出力手段と車両の鍵貸出返却手段（保持手段）とを備える。車両貸出返却機は、利用者が自ら操作することにより鍵の貸出業務、決済業務、返却業務等を行い、レンタカー営業所の省力化や無人店舗化を実現するものである。しかし、車両貸出返却機において鍵の検出不良が生じた場合や車両貸出返却機によって自動的に手続きが行われることに利用者が不安を感じることがあり問題であった。

特許第２９６７８５６号公報

本発明は、以上の如き状況に鑑みてなされたものであり、無人店舗等における貸出返却業務に対する信頼性を向上させることができる車両貸出返却機の提供を目的とする。

即ち、請求項１においては、鍵の保持部を備える車両貸出返却機であって、保持部には、鍵の有無を検出する検出手段が設けられているとともに、検出手段により鍵の有無を検出可能な検出位置に向かって斜面が形成されており、前記斜面は、すり鉢状に形成され、前記保持部の底部に構成されているものである。

請求項２においては、手書き文字取得手段を更に備え、前記保持部に保持される鍵を取り出す際に手書き文字取得手段から入力された手書き文字が所定の書面にそのまま印字されるものである。

本発明の効果として、以下に示すような効果を奏する。

即ち、請求項１に係る発明によれば、鍵の返却時に鍵が保持部に投入された際、鍵の検出位置に鍵が案内され、鍵の返却についての誤検出が抑制される。これにより、無人店舗等における貸出返却業務に対する信頼性を向上させることができる。

また、鍵の返却時に鍵が保持部にどのように投入されても鍵の検出位置に鍵が案内され、鍵の返却についての誤検出が抑制される。また、鍵の貸し出し時に、鍵が保持部の略中央にあるので利用者によって確実に鍵の存在が認識される。これにより、無人店舗等における貸出返却業務の信頼性を向上させることができる。

請求項２に係る発明によれば、重要書類に利用者の自筆サインが添付されることで利用者に車両貸出返却機の重要書類に対する取り扱いが丁寧であることを認識させる。これにより、無人店舗等における貸出返却業務の信頼性を向上させることができる。

本発明に係る車両貸出返却機を含む車両貸出返却システムの構成を示した概略図。 本発明に係る車両貸出返却機を示す斜視図。 本発明に係る車両貸出返却機の制御構成を示す図。 （ａ）本発明に係る車両貸出返却機のディスプレイ装置に表示される受付画面を示す図（ｂ）本発明に係る車両貸出返却機のディスプレイ装置に表示される手書き文字を取得する際の画面を示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の鍵貸出返却装置における図２のＡ矢視断面を示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の鍵貸出返却装置における図５のＢ矢視断面を示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の業務選択における制御態様を表すフローチャートを示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の貸出業務における制御態様を表すフローチャートを示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の返却業務における制御態様を表すフローチャートを示す図。 本発明に係る車両貸出返却機の忘れ物対応業務における制御態様を表すフローチャートを示す図。 （ａ）本発明に係る車両貸出返却機のディスプレイ装置に表示される予約内容選択画面を示す図（ｂ）本発明に係る車両貸出返却機のディスプレイ装置に表示される利用規約の同意画面を示す図。

以下に、図１を用いて、本発明の一実施形態に係る車両貸出返却機１を具備する車両貸出返却システム１００について説明する。

車両貸出返却システム１００は、複数の営業所１０１・１０１・・・において車両貸出返却機１を用いた車両（レンタカー）の貸出業務と返却業務とを運用管理するものである。

図１に示すように、車両貸出返却システム１００は、複数の営業所１０１・１０１・・・にそれぞれ置かれる車両貸出返却機１・１・・・と本部１０２に置かれる中央制御装置２とが情報通信回線１０３を介して接続されて構成されている。

営業所１０１は、車両貸出返却システム１００において、車両の貸出及び返却を行う機関である。営業所１０１には、車両貸出返却機１が配置されている。営業所１０１には、車両を待機させておくための駐車スペース等が設けられている。営業所１０１は、車両貸出返却機１と一台の車両が駐車できる駐車スペースとがあれば営業を行うことが可能である。

車両貸出返却機１は、中央制御装置２と情報通信回線１０３により接続されている。営業所１０１の車両貸出返却機１で処理された情報と、車両貸出返却機１の不具合に関する情報と、車両貸出返却機１の操作状態に関する情報とは、本部１０２の中央制御装置２において集中管理されるように構成されている。そして、車両貸出返却システム１００は、利用者が車両貸出返却機１を通じて本部１０２に駐在しているオペレーターと通信可能に構成されている。

本部１０２は、車両貸出返却システム１００の統率を行い、また、制御を行うための機関であり、これらの機能を本部１０２に備えられた中央制御装置２が果たしている。中央制御装置２では、車両の貸出を予約するための予約システム、会員の管理や登録を行う会員管理システム、未精算の料金を計算し不足分をカード決済会社に報告する未精算請求システム、車両の管理を行う在庫管理システム、必要な営業所１０１に必要な台数の車両を配送し、また、不要な車両を回収するために回送・清掃業者に回送を注文する回送指示システム、貸し出され返却された車両の清掃を行う清掃指示システム、損傷を受けた車両を修理するために修理業者に修理・修繕を注文する修理・修繕システムが構築されている。これらの各システムによって、車両貸出返却システム１００が構成されている。

これにより、車両貸出情報及び利用者情報を一元的に管理することが可能となり、レンタカーサービスを利用する利用者の管理や、車両の管理が容易となるとともに、広域的なサービスの提供が可能となる。また、中央制御装置２において車両の全てを集中管理するため、予定返却営業所１０１以外の営業所１０１に車両が返却されたとしても、車両の状況を把握しているので追加費用の精算が可能である。

次に、図２から図６を用いて、車両貸出返却機１について説明する。

車両貸出返却機１は、利用者自らが車両の貸出業務と返却業務とを行うためのものである。車両貸出返却機１は、有人または無人の営業所１０１に設置されている（図１参照）。

図２および図３に示すように、車両貸出返却機１は、受付機３と鍵収納機４とから構成されている。車両貸出返却機１は、受付機３の下側に鍵収納機４が配置され、受付機３を支持するように構成されている。また、車両貸出返却機１は、受付機３と鍵収納機４とが分離可能に構成され、受付機３と鍵収納機４とが離間するように配置することが可能である。さらに、車両貸出返却機１は、受付機３のみを設置して受付業務のみを行うことが可能である。

受付機３は、車両の鍵の貸出と返却とに関する情報の入出力や決済等を行う。受付機３は、タッチスクリーン機能を備えたディスプレイ装置５と、カメラ装置６と、印字装置７と、カード読取装置８と、通信装置９と、制御装置１０等とが備えられている。受付機３は、所定の位置に立つ利用者と対向するようにディスプレイ装置５が配置されている。受付機３は、ディスプレイ装置５の上側にカメラ装置６が配置され、ディスプレイ装置５の下側にカード読取装置８と印字装置７とが配置されている。また、受付機３の背面には、通信装置９が、受付機３の内部には制御装置１０等( 図３参照) が備えられている。

鍵収納機４は、鍵の貸出しと返却とを行う。鍵収納機４は、鍵貸出返却装置１１が備えられている。鍵収納機４は、略直方体状に形成されて受付機３の支持フレームとしての機能を有する。鍵収納機４には、鍵貸出返却装置１１が配置されている。

ディスプレイ装置５は、情報の入力及び表示出力を行うものである。ディスプレイ装置５は、タッチパネル機能を有し、車両の貸出業務と返却業務に伴って必要な情報を利用者自身が入力および伝達可能に構成されている。ディスプレイ装置５には、画面上に各種の選択ボタン等が表示される。制御装置１０は、利用者が触れたりなぞったりしたディスプレイ装置５の画面上の位置情報から該当する情報や画像を取得する。また、ディスプレイ装置５は、通信装置９を介して伝達される情報や本部１０２に駐在しているオペレーターの画像を画面上に表示可能に構成されている。

図４（ａ）に示すように、ディスプレイ装置５には、受付画面において「貸出」ボタン５ａと、「返却」ボタン５ｂと、「忘れ物」ボタン５ｃとが表示される。「貸出」ボタン５ａは、車両の貸出時に選択されるものである。「返却」ボタン５ｂは、車両の返却時に選択されるものである。「忘れ物」ボタン５ｃは、返却後の車内の忘れ物等を回収するなどのために車両の解錠が必要な場合に選択されるものである。

また、ディスプレイ装置５には、「呼出」ボタン５ｄが表示される。「呼出」ボタン５ｄは、本部１０２のオペレーターを呼び出すものである。ディスプレイ装置５の「呼出」ボタン５ｄは、車両貸出返却機１の使用方法がわからないときや、故障時、緊急事態発生時等にオペレーターと連絡を取る必要があるとき等に選択される。この際、ディスプレイ装置５は、別途設けられるカメラ装置６、マイク等と連動して本部１０２のオペレーターと会話可能に構成される。

図４（ｂ）に示すように、ディスプレイ装置５は、画面上に利用者が専用ペン等で記した手書き文字をそのまま取得可能な手書き文字取得手段としての機能を有する。ディスプレイ装置５には、画面に署名枠５ｅが表示される。ディスプレイ装置５は、署名枠５ｅ内に記された文字を画像情報または座標情報として処理可能に構成される。つまり、制御装置１０は、ディスプレイ装置５の署名枠５ｅ内に記された文字を画像情報または座標情報として取得することができる。そして、ディスプレイ装置５には、入力された文字情報や演算結果を画面上に表示する。なお、利用者の手書き文字を入力する専用の入力装置を別途も設ける構成でもよい。

図２および図３に示すように、カメラ装置６は、画像を取得するものである。カメラ装置６は、ディスプレイ装置５を見ながら操作する利用者を撮影可能に構成されている。カメラ装置６で撮影された映像の情報（利用者像情報）は、通信装置９を介して本部１０２に伝達され、本部１０２に駐在しているオペレーターが確認することができる。また、車両貸出返却機１の利用者をカメラ装置６にて撮影することにより、車両貸出返却機１の破壊行為等の抑止効果が期待される。

印字装置７は、文字等を印字するものである。印字装置７は、本部１０２の中央制御装置２から伝達された情報やディスプレイ装置５から入力された情報を所定の書類に印字可能、および利用者に受け渡すために排出可能に構成されている。また、図４（ｂ）に示すように、ディスプレイ装置５から入力された利用者の手書き文字（例えば署名）を賃貸契約書等の重要書類にそのまま印字可能に構成されている。

図２および図３に示すように、カード読取装置８は、各種カードや免許証の情報を読み取るものである。カード読取装置８は、受付機３の正面に設けられたカード挿入口から挿入されたカードの情報を図示しないＯＣＲ等の画像認識装置や磁気情報の読取り装置によって取得可能に構成されている。なお、ＯＣＲ等の画像認識装置と磁気情報の読取り装置とをそれぞれ設け、ＯＣＲ等の画像認識装置で免許証の情報を読み取り、磁気情報の読取り装置によって各種カードの情報を読み取るように構成してもよい。

通信装置９は、双方向の情報伝達を行うものである。通信装置９は、ディスプレイ装置５によって入力された情報、カード読取装置８によって取得された情報、カメラ装置６によって撮影された画像、車両貸出返却機１の不具合に関する情報および車両貸出返却機１の操作状態に関する情報を情報通信回線１０３を介して本部１０２の中央制御装置２に伝達可能に構成されている。また本部１０２の中央制御装置２からの情報を情報通信回線１０３を介して車両貸出返却機１に伝達可能に構成されている（図１参照）。すなわち、本部１０２は、車両貸出返却機１の不具合状態や操作状態と利用者の情報とに基づいて、ディスプレイ装置５を介して利用者の操作補助を行うことができる。

図３に示すように、制御装置１０は、車両貸出返却機１を制御するものである。制御装置１０には、車両貸出返却機１の制御を行うための種々のプログラムやデータが格納されている。制御装置１０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭがバスで接続されている構成であってもよく、あるいはワンチップのＬＳＩ等からなる構成であってもよい。各営業所１０１に複数の車両貸出返却機１が設置されている場合は、単一の制御装置１０によって各車両貸出返却機１を一括して制御する構成とすることも可能である。

制御装置１０は、ディスプレイ装置５と接続され、ディスプレイ装置５から入力される情報を取得し、ディスプレイ装置５に情報を表示するように制御することが可能である。

制御装置１０は、カメラ装置６と接続され、カメラ装置６が撮影した画像を取得し、カメラ装置６を制御することが可能である。

制御装置１０は、印字装置７と接続され、印字装置７に情報を送信し、印字装置７を制御することが可能である。

制御装置１０は、カード読取装置８と接続され、カード読取装置８が検出した情報を取得し、カード読取装置８を制御することが可能である。

制御装置１０は、通信装置９と接続され、通信装置９から情報を取得し、通信装置９によって情報を伝達するように制御することが可能である。

制御装置１０は、鍵貸出返却装置１１と接続され、鍵貸出返却装置１１の施錠と解錠との制御をすることが可能である。

図２および図３に示すように、鍵貸出返却装置１１は、車両貸出返却機１における鍵の保持部として鍵を保持するものである。鍵貸出返却装置１１は、鍵収納機４の筐体内部が複数の小部屋１１ａ・１１ａ・・に仕切られて構成される。鍵貸出返却装置１１は、各小部屋１１ａに施錠可能な開閉扉１２が設けられる（図５黒塗り矢印参照）。

図５および図６に示すように、鍵貸出返却装置１１は、各小部屋１１ａの底面に略中央部に向かうように斜面１１ｂが形成されている。つまり、鍵貸出返却装置１１の各小部屋１１ａの底面は、すり鉢状に形成されている。鍵貸出返却装置１１は、その内部に鍵の有無を検出する検出手段である鍵検出センサー１３が設けられる。鍵検出センサー１３は、投受光型の光電センサーから構成される。鍵検出センサー１３は、すり鉢状の斜面１１ｂの最低部に鍵の検出位置Ｐが設定される。これにより、鍵貸出返却装置１１は、斜面１１ｂが鍵の検出位置Ｐに向かって傾斜するように構成される。こうすることで、鍵貸出返却装置１１に投入された鍵は、斜面１１ｂによって検出位置Ｐに案内される。鍵貸出返却装置１１は、鍵が検出センサー１３の光軸Ｌをさえぎることで鍵を検出することができる（図５、図６白塗矢印参照）。鍵貸出返却装置１１は、制御装置１０からの制御信号によって開閉扉１２の施錠または解錠可能に構成されている。なお、鍵検出センサー１３は、投受光型の光電センサーに限定されるものではない。

以下では、図７から図１１を用いて、本発明の一実施形態に係る車両貸出返却機１の貸出業務と返却業務における制御の態様について説明する。

制御装置１０は、ディスプレイ装置５に表示されている受付画面の「貸出」ボタン５ａまたは「返却」ボタン５ｂが選択されると（図４（ａ）参照）、会員カードまたは免許証の情報から利用者と貸し出し対象の車両を特定し、所定の手続きに従って対象車両の鍵の貸出業務または返却業務を遂行する。制御装置１０は、ディスプレイ装置５に表示されている「忘れ物」ボタン５ｃが選択されると、会員カードまたは免許証との情報から利用者と貸し出し対象の車両を特定し、車両の返却がされたときから第１所定時間Ｔ１が経過していない場合に限り、対象車両の鍵を第２所定時間Ｔ２の間だけ無償で貸し出す。

次に、車両貸出返却機１の貸出業務と返却業務における制御の態様について具体的に説明する。

図７に示すように、ステップＳ１１０において、制御装置１０は、受付画面（図４（ａ）参照）としてディスプレイ装置５に表示される「貸出」ボタン５ａまたは「返却」ボタン５ｂが選択されたか否か判定する。その結果、「貸出」ボタン５ａまたは「返却」ボタン５ｂが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ１２０に移行させる。一方、「貸出」ボタン５ａまたは「返却」ボタン５ｂが選択されていないと判定した場合、すなわち「忘れ物」ボタン５ｃが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４００に移行させる。

ステップＳ１２０において、制御装置１０は、受付画面としてディスプレイ装置５に表示される「貸出」ボタン５ａが選択されたか否か判定する。その結果、「貸出」ボタン５ａが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ２００に移行させる。一方、「貸出」ボタン５ａが選択されていないと判定した場合、すなわち「返却」ボタン５ｂが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ３００に移行させる。

ステップＳ２００において、制御装置１０は、貸出業務制御Ａを開始し、ステップをステップＳ２１０に移行させる（図８参照）。

図８に示すように、ステップＳ２１０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって免許証と各種カードとの情報を取得し、ステップをステップＳ２２０に移行させる。

ステップＳ２２０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって取得した免許証と各種カードとの情報に基づいて中央制御装置２から車両貸出情報を取得し、該当する予約情報をディスプレイ装置５に表示し、ステップをステップＳ２３０に移行させる。

ステップＳ２３０において、制御装置１０は、表示した予約情報の中から特定の予約情報が選択され、その予約内容を確認した意思表示である「確認」ボタン５ｆ（図１１（ａ）参照）が選択されたか否か判定する。その結果、特定の予約情報が選択され、その予約内容を確認した意思表示である「確認」ボタン５ｆが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ２４０に移行させる。一方、その予約内容が確認できていないと判定した場合、例えば、「戻る」ボタン５ｇが選択されたと判定された場合、制御装置１０はステップをステップＳ２２０に移行させる。

ステップＳ２４０において、制御装置１０は、選択された予約情報についての料金をディスプレイ装置５に表示し、ステップをステップＳ２５０に移行させる。

ステップＳ２５０において、制御装置１０は、ディスプレイ装置５に利用規約を表示し、その内容について了承した意思表示である「同意します」ボタン５ｈ（図１１（ｂ）参照）が選択されたか否か判定する。その結果、「同意します」ボタン５ｈが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ２６０に移行させる。一方、その内容について了承した意思表示である「同意します」ボタン５ｈが選択されていないと判定した場合、すなわち「同意しません」ボタン５ｉが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ２２０に移行させる。

ステップＳ２６０において、制御装置１０は、利用者にディスプレイ装置５の画面の署名枠５ｅ（図４（ｂ）参照）に署名を行うように促し、署名枠５ｅで行われた利用者の署名の手書き文字情報を取得し、ステップをステップＳ２７０に移行させる。

ステップＳ２７０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって免許証と各種カードとの情報から取得した利用者の各種情報と、中央制御装置２から取得した車両貸出情報とに基づいて料金精算処理を行い、ステップをステップＳ２８０に移行させる。

ステップＳ２８０において、制御装置１０は、印字装置７によって所定の書類にカード読取装置８等によって取得した利用者の情報と、中央制御装置２から取得した車両貸出情報と、ディスプレイ装置５によって取得した利用者の手書き文字情報（署名）とを印刷し、その書類を印字装置７から排出して利用者に引渡し、ステップをステップＳ２９０に移行させる。

ステップＳ２９０において、制御装置１０は、カード読取装置８等によって取得した利用者の情報と中央制御装置２から取得した車両貸出情報とから対応する鍵が保持されている鍵貸出返却装置１１の小部屋１１ａの開閉扉１２を解錠し、貸出業務制御Ａを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

図７に示すように、ステップＳ３００において、制御装置１０は、返却業務制御Ｂを開始し、ステップをステップＳ３１０に移行させる（図９参照）。

図９に示すように、ステップＳ３１０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって免許証と各種カードとの情報を取得し、ステップをステップＳ３２０に移行させる。

ステップＳ３２０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって取得した免許証と各種カードとの情報に基づいて中央制御装置２から車両貸出情報を取得し、該当する車両貸出情報をディスプレイ装置５に表示し、ステップをステップＳ３３０に移行させる。

ステップＳ３３０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって取得した利用者の情報と中央制御装置２から取得した車両貸出情報とから対応する鍵が保持されるべき所定の鍵貸出返却装置１１の小部屋１１ａの開閉扉１２を解錠し、ステップをステップＳ３３０に移行させる。

ステップＳ３４０において、制御装置１０は、鍵検出センサー１３の検出値によって鍵貸出返却装置１１の内部に鍵が返却されたか否か判定する。その結果、鍵貸出返却装置１１の内部に鍵が返却されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ３５０に移行させる。一方、鍵貸出返却装置１１の内部に鍵が返却されていないと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ３４０に移行させる。

ステップＳ３５０において、制御装置１０は、車両の利用時間を算出し、ディスプレイ装置５に表示される図示しない走行距離入力画面から入力された走行距離を取得し、ステップをステップＳ３６０に移行させる。

ステップＳ３６０において、制御装置１０は、ディスプレイ装置５に表示される図示しない「未給油」ボタンが選択されたか否か判定する。その結果、「未給油」ボタンが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ３７０に移行させる。一方、「未給油」ボタンが選択されていないと判定した場合、すなわち図示しない「給油」ボタンが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ３８０に移行させる。

ステップＳ３７０において、制御装置１０は、取得した走行距離に基づいて燃料の代金を算出し、ステップをステップＳ３８０に移行させる。

ステップＳ３８０において、制御装置１０は、車両の利用時間、燃料の代金等の追加料金を算出し、ディスプレイ装置５の画面に追加料金の表示をし、ステップをステップＳ３９０に移行させる。

ステップＳ３９０において、制御装置１０は、料金精算処理を行い、印字装置７によって所定の書類にカード読取装置８によって取得した利用者の情報と、中央制御装置２から取得した車両貸出情報と、算出した追加料金とを印刷し、その書類を印字装置７から排出して利用者に引渡し、返却業務制御Ｂを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

図７に示すように、ステップＳ４００において、制御装置１０は、忘れ物対応制御Ｃを開始し、ステップをステップＳ４１０に移行させる（図１０参照）。

図１０に示すように、ステップＳ４１０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって免許証と各種カードとの情報を取得し、中央制御装置２から車両貸出情報を取得し、該当する車両貸出情報をディスプレイ装置５に表示し、ステップをステップＳ４２０に移行させる。

ステップＳ４２０において、制御装置１０は、表示した車両貸出情報の中から選択された車両貸出情報における対象車両が返却されてから経過した時間が第１所定時間Ｔ１以内か否か判定する。その結果、対象車両が返却されてから経過した時間が第１所定時間Ｔ１以内であると判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４３０に移行させる。一方、対象車両が返却されてから経過した時間が第１所定時間Ｔ１以内でないと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４２１に移行させる。

ステップＳ４２１において、制御装置１０は、車両の返却から第１所定時間Ｔ１が経過しており鍵の貸出しが出来ない旨と、本部１０２に駐在するオペレーターに連絡をとることを勧める旨との記載をディスプレイ装置５に表示し、忘れ物対応制御Ｃを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

ステップＳ４３０において、制御装置１０は、鍵の無償貸出時間が第２所定時間Ｔ２以内に限られる旨と、鍵の貸出時間が第２所定時間Ｔ２を超えると追加料金が発生する旨の記載をディスプレイ装置５に表示し、その内容を確認した意思表示である「確認」ボタン５ｆ（図１１（ａ）参照）が選択されたか否か判定する。その結果、その内容を確認した意思表示である「確認」ボタン５ｆが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４４０に移行させる。一方、その内容が確認できていないと判定した場合、例えば、「戻る」ボタン５ｇ（図１１（ａ）参照）が選択されたと判定された場合、忘れ物対応制御Ｃを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

ステップＳ４４０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって取得した利用者の情報と中央制御装置２から取得した車両貸出情報とから対応する鍵が保持されている所定の鍵貸出返却装置１１の小部屋１１ａの開閉扉１２を解錠し、ステップをステップＳ４５０に移行させる。

ステップＳ４５０において、制御装置１０は、開閉扉１２を解錠してからの経過時間Ｔの計測を開始するとともに、ディスプレイ装置５に受付画面を表示してステップをステップＳ４６０に移行させる。この際、制御装置１０は、貸出業務制御Ａまたは返却業務制御Ｂを並行して実行することができる。

ステップＳ４６０において、制御装置１０は、受付画面としてディスプレイ装置５に表示される「忘れ物」ボタン５ｃが選択されたか否か判定する。その結果、「忘れ物」ボタン５ｃが選択されたと判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４７０に移行させる。一方、「忘れ物」ボタン５ｃが選択されていないと判定した場合、すなわち「貸出」ボタン５ａまたは「返却」ボタン５ｂが選択されたと判定した場合、制御装置１０は貸出業務制御Ａまたは返却業務制御Ｂを実行するためにステップをステップＳ１１０に移行させる（図８または図９参照）。

ステップＳ４７０において、制御装置１０は、カード読取装置８によって免許証と各種カードとから取得した利用者の情報に基づいて車両を特定し、対応する鍵が保持される予定の鍵貸出返却装置１１の小部屋１１ａの開閉扉１２を解錠し、鍵検出センサー１３によって鍵の返却を検出すると、ステップをステップＳ４８０に移行させる。

ステップＳ４８０において、制御装置１０は、鍵の鍵検出鍵貸出返却装置１１の開閉扉１２を解錠してからの経過時間Ｔが第２所定時間Ｔ２を超えているか否か判定する。その結果、鍵貸出返却装置１１の開閉扉１２を解錠してからの経過時間Ｔが第２所定時間Ｔ２を超えていると判定した場合、制御装置１０はステップをステップＳ４９０に移行させる。一方、鍵貸出返却装置１１の開閉扉１２を解錠してからの経過時間Ｔが第２所定時間Ｔ２を超えていないと判定した場合、制御装置１０は忘れ物業務制御Ｃを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

ステップＳ４９０において、制御装置１０は、第２所定時間Ｔ２よりも超過した時間から追加料金を算出し、ディスプレイ装置５の画面に追加料金の表示し、料金精算処理を行うとともに印字装置７によって追加料金等が印字された所定の書類を排出して利用者に引渡し、忘れ物業務制御Ｃを終了してステップをステップＳ１１０に戻す（図７参照）。

以上の如く、本発明の第一実施形態に係る車両貸出返却機１は、鍵の保持部である鍵貸出返却装置１１を備える車両貸出返却機１であって、鍵貸出返却装置１１には鍵の有無を検出する検出手段である鍵検出センサー１３が設けられているとともに、鍵検出センサー１３により鍵の有無を検出可能な検出位置Ｐに向かって斜面１１ｂが形成されているものである。このように構成することにより、鍵の返却時に鍵が鍵貸出返却装置１１に投入された際、鍵の検出位置Ｐに鍵が案内され、鍵の返却についての誤検出が抑制される。これにより、無人店舗等における貸出返却業務に対する信頼性を向上させることができる。

また、斜面１１ｂは、すり鉢状に形成され、鍵貸出返却装置１１の底部に構成されているものである。このように構成することにより、鍵の返却時に鍵が鍵貸出返却装置１１にどのように投入されても鍵の検出位置Ｐに鍵が案内され、鍵の返却についての誤検出が抑制される。また、鍵の貸し出し時に、鍵が鍵貸出返却装置１１の略中央にあるので利用者によって確実に鍵の存在が認識される。これにより、無人店舗等における貸出返却業務の信頼性を向上させることができる。

また、前手書き文字取得手段を有するディスプレイ装置５を更に備え、鍵貸出返却装置１１に保持される鍵を取り出す際にディスプレイ装置５の署名枠５ｅから入力された手書き文字が所定の書面にそのまま印字されるものである。このように構成することにより、重要書類に利用者の自筆サインが添付されることで利用者に車両貸出返却機１の重要書類に対する取り扱いが丁寧であることを認識させる。これにより、無人店舗等における貸出返却業務の信頼性を向上させることができる。

１ 車両貸出返却機
１１ 鍵貸出返却装置
１１ｂ 斜面
１３ 鍵検出センサー

Claims (2)

1. 鍵の保持部を備える車両貸出返却機であって、
   保持部には、鍵の有無を検出する検出手段が設けられているとともに、検出手段により鍵の有無を検出可能な検出位置に向かって斜面が形成されており、
   前記斜面は、すり鉢状に形成され、前記保持部の底部に構成されている
   車両貸出返却機。
2. 手書き文字取得手段を更に備え、前記保持部に保持される鍵を取り出す際に手書き文字取得手段から入力された手書き文字が所定の書面にそのまま印字される請求項１に記載の車両貸出返却機。

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