JP5769663B2

JP5769663B2 - 自動取引装置、及び自動取引方法

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Publication number: JP5769663B2
Application number: JP2012118394A
Authority: JP
Inventors: 智章牧野
Original assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Current assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Priority date: 2012-05-24
Filing date: 2012-05-24
Publication date: 2015-08-26
Anticipated expiration: 2032-05-24
Also published as: JP2013246549A

Description

この発明は、例えば利用者不在の場合、省電力稼動するとともに、省電力稼動から復帰する際には取引にかかる準備動作を行うような自動取引装置、及び自動取引方法に関する。

金融機関や商業施設に設置されるＡＴＭや両替機のような自動取引装置は、利用者の様々な要望に対応するため、取扱い可能な取引の増加、及び処理速度の向上など、多機能化、高性能化が図られている。このため、自動取引装置は、稼働中における消費電力が高くなる傾向にある。

一方、昨今、環境問題やエネルギー問題に対する関心が高まっており、各分野において、省資源化、あるいは省エネルギー化が求められている。
そこで、自動取引装置においても、利用者を検出する顧客センサなどによって利用者の有無を検出し、利用者不在の場合、貨幣の入出金にかかる機構部や明細票や通帳の搬入出や印字にかかる機構部などへの電力供給を遮断して消費電力を抑えた省電力稼動とすることで省エネルギー化を図っている。

ところが、利用者を検出して省電力稼動から復帰する際、自動取引装置は、取引にかかる準備動作を行うため、利用者との取引を開始するまでに時間を要するという問題がある。そこで、省電力稼動から復帰する際、利用者の待ち時間を短縮する様々な技術が提案されている。

例えば、特許文献１に記載の現金自動取引装置は、金融機関等の店舗入口に備えた入室センサで店舗に入室した利用者を検知すると、省エネモードからの復旧処理を開始して、利用者が自動取引装置の前に到着する頃には、利用者との取引が可能な状態にすることで、取引開始までの利用者の待ち時間を短縮するとされている。

また、特許文献２に記載の自動取引装置は、省エネモードから復帰する際、利用者に対して暗証番号や出金金額など取引にかかる入力操作を先に要求するとともに、並行して取引にかかる機構部の動作確認を行うことで、利用者の待ち時間を短縮するとされている。

しかしながら、特許文献１に記載の現金自動取引装置は、省エネモードから復帰する際、取引にかかる機構部に何らかの障害が生じると、障害回復処理が必要となり、利用者の待ち時間が長くなるという問題がある。

また、特許文献２に記載の自動取引装置は、利用者による入力操作の受付けと、取引にかかる機構部の動作確認を並行で行うため、取引にかかる機構部の障害が検出されると、取引にかかる情報を入力した利用者が所望する取引を継続できないおそれがある。このため、利用者に対する利便性が低下するという問題がある。

特開２００７−３０４７４０号公報特開２０００−２５９８９４号公報

本発明は、上述の問題に鑑み、省電力稼動からの復帰時に取引に影響する障害が生じても、利用者の待ち時間が長くなることなく、取引を開始することができる自動取引装置、及び自動取引方法を提供することを目的とする。

この発明は、利用者を検出する利用者検出手段と、前記利用者による入力操作を許容する操作入力手段と、前記利用者と取引媒体の授受を行う少なくとも１つの媒体授受手段と、前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記媒体授受手段への電力供給を遮断し、前記利用者を検知すると前記媒体授受手段への電力供給を再開する電力供給制御手段とを備えた自動取引装置であって、前記媒体授受手段を、前記電力供給制御手段からの電力供給が再開した際、前記取引媒体の授受準備動作を実行し、前記授受準備動作において障害を検出すると回復動作を実行して、該回復動作後に前記授受準備動作における障害を検出しなければ、回復信号を出力する構成とし、前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害を検出した前記媒体授受手段を用いる特定の取引の受付けを停止して前記利用者との取引を開始するとともに、前記利用者との取引開始後に前記回復信号を取得すると、停止していた前記特定の取引の受付けを再開する特定取引一時停止手段を備え、さらに、前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害が検出された前記媒体授受手段の障害発生回数を記憶する記憶手段を備え、前記電力供給制御手段を、前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記障害発生回数が所定の回数以上の前記媒体授受手段には電力供給を継続する構成としたことを特徴とする。

本発明は、上述の問題に鑑み、省電力稼動からの復帰時に取引に影響する障害が生じても、利用者の待ち時間が長くなることなく、取引を開始できる自動取引装置、及び自動取引方法を提供することができる。

自動取引システムの構成を示す構成図。ＡＴＭの内部構成を示すブロック図。省電力稼動状態から通常稼動状態に移行する動作を示すシーケンス図。利用者に対して省電力稼動状態からの復帰中を通知する画面を示す復帰画面。利用者に所望する取引ボタンの押下を促す画面を示す初期画面。省電力稼動移行処理の動作を示すフローチャート。実施例２における省電力稼動状態から通常稼動状態に移行する動作を示すシーケンス図。

この発明の一実施形態を以下図面と共に説明する。

まず、本実施例における自動取引システム１０について、図１及び図２を用いて説明する。
なお、図１は自動取引システム１０の構成図を示し、図２はＡＴＭ２００（自動取引装置）の内部構成のブロック図を示している。

自動取引システム１０は、図１に示すように、ホストコンピュータ１００、及び通信回線２０を介してホストコンピュータ１００と接続したＡＴＭ２００で構成している。
ホストコンピュータ１００は、ＡＴＭ２００と同一店舗内あるいは遠隔地の本店などに設置するとともに、通信回線２０を介して複数のＡＴＭ２００と取引にかかる各種情報の授受を行う。

具体的には、ホストコンピュータ１００は、図２に示すように、ホスト側記憶部１０１、口座情報ファイル制御部１０２、ホスト側回線接続部１０３、及びホスト側制御部１０４で構成している。

ホスト側記憶部１０１は、ハードディスク等で構成し、各種情報の書き込み、及び読み出しを行う機能を有している。なお、ホスト側記憶部１０１には、顧客の口座情報を記憶した口座情報ファイル、及び顧客の口座情報以外の各種情報を記憶した各種ファイルなどを記憶している。

口座情報ファイル制御部１０２は、ホスト側制御部１０４の指示により、ホスト側記憶部１０１の口座情報ファイルや各種ファイルに記憶された情報の入出力の制御を行う機能を有している。
ホスト側回線接続部１０３は、ＬＡＮカードなどで構成し、通信回線２０に接続する機能と、通信回線２０を介してＡＴＭ２００と各種情報の受送信を行う機能とを有している。

ホスト側制御部１０４は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成し、通信回線２０を介したＡＴＭ２００との各種情報の受け渡しにかかる各種処理機能や、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能を有している。
通信回線２０は、ＬＡＮ回線、インターネット回線などで構成している。

ＡＴＭ２００は、図１に示すように、銀行などに設置されて利用者の操作によって貨幣の入出金等の取引を行うことができる自動取引装置であって、側面視略Ｌ字状の筐体における中ほどの高さにある水平操作面の前端に顧客センサ２０１（利用者検出手段）を配置し、水平操作面に操作・表示部２０２（操作入力手段）、紙幣入出金機構部２０３（媒体授受手段）、及び硬貨入出金機構部２０４（媒体授受手段）を配置し、水平操作面から上方に略垂直な垂直操作面に通帳機構部２０５（媒体授受手段）、及びカード・明細票機構部２０６（媒体授受手段）を配置している。

具体的には、ＡＴＭ２００は、図２に示すように、顧客センサ２０１、操作・表示部２０２、紙幣入出金機構部２０３、硬貨入出金機構部２０４、通帳機構部２０５、カード・明細票機構部２０６、記憶部２０７（記憶手段）、回線接続部２０８、電源部２０９、及び制御部２１０（電力供給制御手段、特定取引一時停止手段）で構成している。

顧客センサ２０１は、赤外線センサ、超音波センサ、あるいは可視光センサなどで構成し、利用者がＡＴＭ２００に近づいたことを検知する機能と、利用者がＡＴＭ２００から離れたことを検知する機能とを有している。
操作・表示部２０２は、顧客の操作を受付ける機能と、各種操作案内を表示する機能とを兼ね備えたタッチパネルで構成している。なお、操作・表示部２０２には、制御部２１０の指示により、点灯、消灯するバックライト（図示省略）を備えている。

紙幣入出金機構部２０３は、搬送ベルト（図示省略）、駆動モータ（図示省略）、及び各種センサ（図示省略）などで構成し、紙幣（取引媒体）の入出金機能、識別機能、及び収納機能などを有している。

硬貨入出金機構部２０４は、搬送ベルト（図示省略）、駆動モータ（図示省略）、及び各種センサ（図示省略）などで構成し、硬貨（取引媒体）の入出金機能、識別機能、及び収納機能などを有している。

通帳機構部２０５は、搬送ローラー（図示省略）、駆動モータ（図示省略）、各種センサ（図示省略）、及び印字機構（図示省略）などで構成し、顧客の通帳（取引媒体）の挿入・排出する機能と、通帳の情報を読み取る機能と、通帳に取引内容を印字する印字機能とを有している。

カード・明細票機構部２０６は、搬送ローラー（図示省略）、駆動モータ（図示省略）、各種センサ（図示省略）、及び印字機構（図示省略）などで構成し、顧客のキャッシュカード（取引媒体）の挿入・排出する機能と、キャッシュカード情報の読み取り書き込み機能とを有するカード機構部、及び取引内容を明細票（取引媒体）に印字する機能と、印字した明細票を排出する機能とを有する明細票機構部を一体で構成している。

記憶部２０７は、ハードディスク等で構成し、各種情報の書み込み、及び読み出しを行う機能を有している。なお、記憶部２０７には、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４ごとの障害発生件数（障害発生回数）を記憶している。この障害発生件数は、店舗の営業終了後、ＡＴＭ２００の電源を落とすなどして電源部２０９への電力供給が遮断されることで、リセットされるものとする。

回線接続部２０８は、ＬＡＮカードなどで構成し、通信回線２０に接続する機能と、通信回線２０を介してホストコンピュータ１００と各種情報の受送信を行う機能とを有している。
電源部２０９は、商用電源（図示省略）からの給電を受け付ける機能と、制御部２１０を介して各部に給電する機能とを有している。

制御部２１０は、ＣＰＵ、及びメモリ等のハード構成と、プログラム、及びデータ等のソフト構成とで構成し、顧客がＡＴＭ２００を操作して取引を行う取引操作等の各種処理機能や、所定のバスを介して接続された各部の動作を制御する制御機能を有している。なお、制御部２１０は、電源部２０９から供給された電力を各部に供給する動作を制御する機能も有している。

このような構成のＡＴＭ２００において、省電力稼動状態から復帰する際の動作について、図３から図５を用いて詳しく説明する。
なお、図３は省電力稼動状態から通常稼動状態に移行する動作のシーケンス図を示し、図４は利用者に対して省電力稼動状態からの復帰中を通知する復帰画面３０を示し、図５は利用者に所望する取引ボタンの押下を促す初期画面４０を示している。

まず、顧客センサ２０１が利用者を検出していない場合、ＡＴＭ２００の制御部２１０は、操作・表示部２０２を消灯するとともに、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４への電力供給を遮断して、顧客センサ２０１が利用者を検出するまで待機している。

この際、ＡＴＭ２００は、利用者に対して取引可能であることを示す表示ランプの点灯（図示省略）、顧客センサ２０１による利用者の接近の監視、制御部２１０の機能維持、及びホストコンピュータ１００との通信などにより僅かな電力を消費して稼動している。この状態を省電力稼動状態とする。

そして、図３に示すように、顧客センサ２０１が利用者を検出すると（ステップＳ３０１）、制御部２１０は、操作・表示部２０２に対して復帰画面３０の表示を指示する。制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、利用者に対して省電力稼動状態からの復帰中を通知する復帰画面３０を表示する（ステップＳ３０２）。

この復帰画面３０は、図４に示すように、画面上部に「ご案内」というメッセージと、その下部に「省電力運用からの復帰中です。しばらくお待ちください。」という案内メッセージを表示している。

さらに、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４への電力供給を再開する（ステップＳ３０３）。

電力供給が再開されると、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４は、それぞれ授受準備動作を実行する。この授受準備動作は、イニシャル処理や暖気運転を含むものとする。

具体的には、カード・明細票機構部２０６は、キャッシュカードや明細票の搬入出にかかる駆動モータや搬送ローラーの準備動作、各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ３０４）。

この際、カード・明細票機構部２０６には、動作不良や各種センサの異常などが検出されず、授受準備動作を正常に完了したものとする。そして、カード・明細票機構部２０６は、制御部２１０に対して授受準備動作が正常に完了したことを示す正常信号を出力する。なお、この正常信号には、カード・明細票機構部２０６からの出力であることを示す情報が付与されているものとする。

通帳機構部２０５は、通帳の搬入出にかかる駆動モータや搬送ローラーの準備動作、各種センサの較正、及び印字準備動作など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ３０５）。

この際、通帳機構部２０５には、動作不良や各種センサの異常などが検出されず、授受準備動作を正常に完了したものとする。そして、通帳機構部２０５は、制御部２１０に対して授受準備動作が正常に完了したことを示す正常信号を出力する。なお、この正常信号には、通帳機構部２０５からの出力であることを示す情報が付与されているものとする。

紙幣入出金機構部２０３は、紙幣を搬送する駆動モータや搬送ベルトの準備動作、搬送路上の異物確認、及び金種や真偽を識別する各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ３０６）。

この際、紙幣入出金機構部２０３には、動作不良や各種センサの異常などが検出されず、授受準備動作を正常に完了したものとする。そして、紙幣入出金機構部２０３は、制御部２１０に対して授受準備動作が正常に完了したことを示す正常信号を出力する。なお、この正常信号には、紙幣入出金機構部２０３からの出力であることを示す情報が付与されているものとする。

硬貨入出金機構部２０４は、硬貨を搬送する駆動モータや搬送ベルトの準備動作、搬送路上の異物確認、及び金種や真偽を識別する各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ３０７）。

この際、硬貨入出金機構部２０４には、動作不良あるいは各種センサに異常が検出され、硬貨を取扱うことが出来ない障害が発生したものとする。障害が発生した硬貨入出金機構部２０４は、制御部２１０に対して授受準備動作において障害を検出したことを示す障害信号を出力する。なお、この障害信号には、硬貨入出金機構部２０４からの出力であることを示す情報が付与されているものとする。

カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４が出力した正常信号、あるいは障害信号を受信すると、制御部２１０は、正常信号、及び障害信号に基づいて障害発生件数を記憶する（ステップＳ３０８）。
具体的には、制御部２１０は、受信した障害信号に基づいて、記憶部２０７から硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数を読出し、これに１件を加算して記憶する。

その後、制御部２１０は、利用者の取引操作を受け付ける通常稼動に移行する（ステップＳ３０９）。この際、制御部２１０は、障害信号を受信した硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを停止する、すなわちＡＴＭ２００での硬貨の取扱いを停止して、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、及び紙幣入出金機構部２０３を用いた取引のみを受付ける。

さらに、制御部２１０は、操作・表示部２０２に対して初期画面４０の表示を指示するとともに、障害信号を出力した硬貨入出金機構部２０４に対して回復動作の実行を指示する。
制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、利用者に所望する取引ボタンの押下を促す初期画面４０を表示する（ステップＳ３１０）。

この初期画面４０には、図５に示すように、画面上部に「いらっしゃいませ」というメッセージを表示し、その下方に「ご用件のお取引をお選びください。」というメッセージ、及び「現在、硬貨のお取扱いをできません。」というメッセージ表示し、画面下部にお引出ボタン４１、お預入ボタン４２、お振込みボタン４３、お振替えボタン４４、通帳記入ボタン４５、残高照会ボタン４６、暗証番号変更ボタン４７、定期預入ボタン４８、クレジットボタン４９、その他ボタン５０を表示している。

その後、制御部２１０は、所望する取引に対応するボタンを利用者が押下すると、利用者との取引を開始する（ステップＳ３１１）。この際、所望する取引に対応するボタンを押下した利用者は、操作・表示部２０２に表示される操作案内に沿ってＡＴＭ２００との取引を行う。

なお、取引中の操作・表示部２０２には、硬貨の入金、及び出金の受付けを停止していることを示す「現在、硬貨のお取扱いをできません。」というメッセージを常時表示している。

一方、ステップＳ３０９における制御部２１０の指示により、硬貨入出金機構部２０４は、回復動作を実行する（ステップＳ３１２）。この回復動作は、利用者との取引と並行して行われる。具体的には、硬貨入出金機構部２０４は、駆動モータや搬送ベルトを適宜動作させるなどし、各部の温度を上げる、あるいは搬送路上の異物の排除などを行い、障害の除去を試みる。

そして、硬貨入出金機構部２０４は、授受準備動作と同様の動作確認を行い、障害の有無を検出する。この際、硬貨入出金機構部２０４は、動作不良や各種センサに異常などが検出されなければ、制御部２１０に対して障害から回復したことを示す回復信号を出力する。

利用者と取引中の制御部２１０は、回復信号を受信すると、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引が可能な状態になったと判定し、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを開始する（ステップＳ３１３）。この際、制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、「現在、硬貨のお取扱いをできません。」というメッセージの表示を取り消す。

なお、ステップＳ３１２において、硬貨入出金機構部２０４は、動作不良や各種センサの異常などが検出されると、制御部２１０に対して障害信号を出力せず、動作を停止する。
このようにして、ＡＴＭ２００は、省電力稼動状態から復帰して利用者との取引を行う。

次に、通常稼動状態から省電力稼動に移行する際の動作について、図６を用いて説明する。
なお、図６は省電力稼動移行処理の動作のフローチャートを示している。

まず、通常稼動状態にあるＡＴＭ２００の顧客センサ２０１が利用者を検知しなくなって一定時間が経過すると、制御部２１０は、図６に示すように、省電力稼動移行処理を開始する。
省電力稼動移行処理を開始すると、制御部２１０は、操作・表示部２０２にバックライトを消灯させる（ステップＳ４０１）。

その後、制御部２１０は、障害発生件数確認処理を開始する（ステップＳ４０２）。具体的には、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４で発生した障害発生件数を記憶部２０７から読み出す。

カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数を読み出すと、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６の障害発生件数が３件（所定の回数）より少ないか否かを判定する（ステップＳ４０３）。

カード・明細票機構部２０６の障害発生件数が３件より少なければ（ステップＳ４０３：Ｙｅｓ）、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６への電力供給を停止する（ステップＳ４０４）。

一方、カード・明細票機構部２０６の障害発生件数が３件以上であれば（ステップＳ４０３：Ｎｏ）、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６には電力供給を継続する（ステップＳ４０５）。

カード・明細票機構部２０６への電力供給の停止、あるいは継続を決定すると、制御部２１０は、通帳機構部２０５の障害発生件数が３件（所定の回数）より少ないか否かを判定する（ステップＳ４０６）。通帳機構部２０５の障害発生件数が３件より少なければ（ステップＳ４０６：Ｙｅｓ）、制御部２１０は、通帳機構部２０５への電力供給を停止する（ステップＳ４０７）。

一方、通帳機構部２０５の障害発生件数が３件以上であれば（ステップＳ４０６：Ｎｏ）、制御部２１０は、通帳機構部２０５には電力供給を継続する（ステップＳ４０８）。

通帳機構部２０５への電力供給の停止、あるいは継続を決定すると、制御部２１０は、紙幣入出金機構部２０３の障害発生件数が３件（所定の回数）より少ないか否かを判定する（ステップＳ４０９）。紙幣入出金機構部２０３の障害発生件数が３件より少なければ（ステップＳ４０９：Ｙｅｓ）、制御部２１０は、紙幣入出金機構部２０３への電力供給を停止する（ステップＳ４１０）。

一方、紙幣入出金機構部２０３の障害発生件数が３件以上であれば（ステップＳ４０９：Ｎｏ）、制御部２１０は、紙幣入出金機構部２０３には電力供給を継続する（ステップＳ４１１）。

紙幣入出金機構部２０３への電力供給の停止、あるいは継続を決定すると、制御部２１０は、硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数が３件（所定の回数）より少ないか否かを判定する（ステップＳ４１２）。硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数が３件より少なければ（ステップＳ４１２：Ｙｅｓ）、制御部２１０は、硬貨入出金機構部２０４への電力供給を停止する（ステップＳ４１３）。

一方、硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数が３件以上であれば（ステップＳ４１２：Ｎｏ）、制御部２１０は、硬貨入出金機構部２０４には電力供給を継続する（ステップＳ４１４）。その後、制御部２１０は、省電力稼動移行処理を終了して、省電力稼動状態となる。
このようにしてＡＴＭ２００は、通常稼動状態から省電力稼動に移行して消費電力を抑制する。

以上のような動作を実現するＡＴＭ２００、及び自動取引方法は、省電力稼動からの復帰時に取引に影響する障害が生じても、利用者の待ち時間が長くなることなく、取引を開始することができる。

具体的には、省電力稼動の際、電力供給が遮断されて稼動停止することで、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４の内部における各部温度が低下する。このため、搬送ベルトや潤滑剤の硬化による動作の抵抗増加などが生じて、駆動モータなどがスムーズに動作しないなどの障害が発生することがある。さらに、電力供給が再開された直後は、各種センサの感度が安定しない、あるいは初期駆動トルクによる搬送ベルトの損傷などが生じることがある。

このため、ＡＴＭ２００が利用者を検知して各部への電力供給を再開する、すなわち省電力稼動から復帰する際、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４に障害が発生していないかを検出することで、ＡＴＭ２００は、利用者との取引を開始した後にトラブルが生じることを防止することができる。

さらに、例えば硬貨入出金機構部２０４が障害を検出すると、ＡＴＭ２００は、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを停止する、つまり硬貨の取扱いを停止して利用者との取引を開始することで、顧客センサ２０１が利用者を検出してから取引を開始するまでの時間を障害の有無に関わらず一定にすることができる。

加えて、利用者との取引を開始する前に、ＡＴＭ２００は、取扱い可能な取引を判別することができるため、利用者が所望する取引に対応したボタンを押下する前に、取扱い可能な取引を利用者に対して通知することができる。

一方、障害が発生した硬貨入出金機構部２０４は、回復動作によって利用者との取引中に障害からの回復を試みることができる。このため、硬貨入出金機構部２０４の回復動作に要する時間が、利用者を検知してから取引を開始するまでの時間に含まれず、万一、障害が発生しても利用者の待ち時間が長くなることがない。

そして、硬貨入出金機構部２０４が出力した回復信号を受信すると、制御部２１０は、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを開始する、つまり硬貨の取扱いを開始することで、回復動作によって正常に稼動するような硬貨入出金機構部２０４を用いた取引が継続して停止することを防止できる。このため、利用者が引き続き取引を継続する場合、あるいは順番待ちの利用者がいる場合、ＡＴＭ２００は、障害が発生しても効率的に利用者との取引を行うことができる。

これにより、ＡＴＭ２００は、省電力稼動から復帰する際、硬貨入出金機構部２０４に障害があっても、利用者の待ち時間が一定にすることができ、さらに硬貨入出金機構部２０４の障害が解消されれば、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引を開始することで、利用者の利便性を損なうことを防止できる。
従って、ＡＴＭ２００、及び自動取引方法は、省電力稼動からの復帰時に取引に影響する障害が生じても、利用者の待ち時間が長くなることなく、取引を開始することができる。

また、省電力稼動に移行する際、障害発生件数が３件以上のカード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４には電力供給を継続することにより、省電力稼動から復帰する際に生じる障害によって、利用者の利便性が低下することを防止できる。

具体的には、省電力稼動に移行したことで、潤滑剤の硬化などによる抵抗増加による動作不良、温度低下による感度低下、あるいは授受準備動作による損傷などの障害が発生することがある。

そこで、障害発生件数が３件以上のカード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４には、省電力稼動時においても電力供給を継続することで、省電力稼動に移行したことで障害が発生することを防止できる。

これにより、ＡＴＭ２００は、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けが頻繁に停止することを防止できる。

加えて、障害発生件数が３件以上の場合、電力供給を継続することで、ＡＴＭ２００は、回復動作を頻繁に行うことによる消費電力の増加を抑制することができる。
従って、ＡＴＭ２００は、障害発生件数が３件以上であるカード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４には電力供給を継続することで、利用者の利便性が低下することを防止できる。

なお、上述の実施例１において、省電力稼動へ移行する際、障害発生件数の閾値を３件より少ないか否かとしたが、これに限定せず、ＡＴＭ２００の設置環境、取引頻度などに応じて静的、あるいは動的な適宜の件数としてもよい。

例えば、１台のＡＴＭ２００において、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の頻度がそれぞれ異なることから、障害発生件数の閾値を、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４ごとに異なる件数としてもよい。

もしくは、障害発生件数の閾値を、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の頻度に応じて変更可能にしてもよい。

あるいは、ＡＴＭ２００の設置環境によってＡＴＭ２００の稼動頻度が異なるため、障害発生件数の閾値を、ＡＴＭ２００の設置環境による稼動頻度が低いほど件数を少なくするなどＡＴＭ２００の稼動頻度に応じて変更可能にしてもよい。
これにより、搬送ベルトの硬化や潤滑油の硬化など省電力稼動時間の長さによる障害の発生を抑制することができる。

また、障害発生件数が３件以上のカード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４には電力供給を継続するとしたが、これに限定せず、障害発生頻度が高い場合、省電力稼動移行処理の対象外として、省電力稼動に移行することを規制してもよい。

また、ＡＴＭ２００の電源を落とすことでリセットされる障害発生件数が３件より少ないか否かで判定したが、これに限定せず、ＡＴＭ２００の電源を落としても障害発生件数がリセットされない構成とし、省電力稼動移行処理において、直近の月単位、日単位、週単位、あるいは数日間単位における障害発生件数が３件より少ないか否かで判定する構成としてもよい。

次に、上述の実施例１に対して省電力稼動状態から復帰する際の動作が異なる実施例２について、図７を用いて詳しく説明する。
なお、図７は実施例２における省電力稼動状態から通常稼動状態に移行する動作のシーケンス図を示している。
また、上述の実施例１と同じ構成は同じ符号を付して、その詳細な説明を省略する。

まず、図７に示すように、省電力稼動状態にあるＡＴＭ２００の顧客センサ２０１が利用者を検出すると（ステップＳ５０１）、制御部２１０は、操作・表示部２０２に対して復帰画面３０の表示を指示する。制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、図４に示すように、利用者に対して省電力稼動状態からの復帰中を通知する復帰画面３０を表示する（ステップＳ５０２）。

その後、制御部２１０は、経過時間をカウントするタイマー処理を開始する（ステップＳ５０３）。さらに、制御部２１０は、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４への電力供給を再開する（ステップＳ５０４）。

電力供給が再開されると、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４は、それぞれ授受準備動作を実行する。

具体的には、カード・明細票機構部２０６は、キャッシュカードや明細票の搬入出にかかる駆動モータや搬送ローラーの準備動作、各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ５０５）。

通帳機構部２０５は、通帳の搬入出にかかる駆動モータや搬送ローラーの準備動作、各種センサの較正、及び印字準備動作など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ５０６）。

紙幣入出金機構部２０３は、紙幣を搬送する駆動モータや搬送ベルトの準備動作、搬送路上の異物確認、及び金種や真偽を識別する各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ５０７）。

硬貨入出金機構部２０４は、硬貨を搬送する駆動モータや搬送ベルトの準備動作、搬送路上の異物確認、及び金種や真偽を識別する各種センサの較正など各部を適宜動作させて動作確認を行う（ステップＳ５０８）。
この際、硬貨入出金機構部２０４が動作不良あるいは各種センサの異常を検出したものとする。硬貨入出金機構部２０４は、硬貨を取扱うことが出来ない障害が発生したものとして、正常信号を出力しない。

ステップＳ５０３のタイマー処理開始から１０秒（所定の時間）が経過すると、制御部２１０は、受信した正常信号に基づいて、障害発生件数を記憶する（ステップＳ５０９）。

具体的には、制御部２１０は、硬貨入出金機構部２０４からの正常信号を受信していないことから、硬貨入出金機構部２０４に何らかの障害が発生したと判定し、記憶部２０７から硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数を読出し、これに１件を加算して記憶する。

その後、制御部２１０は、利用者の取引操作を受け付ける通常稼動に移行する（ステップＳ５１０）。この際、制御部２１０は、正常信号を受信していない硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを停止する、すなわちＡＴＭ２００での硬貨の取扱いを停止して、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、及び紙幣入出金機構部２０３を用いた取引のみを受付ける。

さらに、制御部２１０は、操作・表示部２０２に対して初期画面４０の表示を指示する。制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、図５に示すように、利用者に所望する取引ボタンの押下を促す初期画面４０を表示する（ステップＳ５１１）。

その後、制御部２１０は、所望する取引に対応するボタンを利用者が押下すると、利用者との取引を開始する（ステップＳ５１２）。この際、所望する取引に対応するボタンを押下した利用者は、操作・表示部２０２に表示される操作案内に沿ってＡＴＭ２００との取引を行う。

一方、ステップＳ５０８において正常信号を出力しなかった硬貨入出金機構部２０４は、自動的に回復動作を実行する（ステップＳ５１３）。この回復動作は、利用者との取引と並行して行われる。具体的には、駆動モータや搬送ベルトを適宜動作させるなどし、各部の温度を上げる、あるいは搬送路上の異物の排除などを行い、障害の除去を試みる。

そして、硬貨入出金機構部２０４は、授受準備動作と同様の動作確認を行い、障害の有無を検出する。この際、硬貨入出金機構部２０４は、動作不良や各種センサの異常などが検出されなければ、制御部２１０に対して障害から回復したことを示す回復信号を出力する。

利用者と取引中の制御部２１０は、回復信号を受信すると、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引が可能な状態になったと判定し、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引の受付けを開始する（ステップＳ５１４）。この際、制御部２１０の指示により、操作・表示部２０２は、「現在、硬貨のお取扱いをできません。」というメッセージの表示を取り消す。

なお、ステップＳ５１３において、硬貨入出金機構部２０４は、動作不良や各種センサの異常などが検出されると、その動作を停止する。
このようにして、ＡＴＭ２００は、省電力稼動状態から復帰して利用者との取引を行う。

具体的には、万一、硬貨入出金機構部２０４に深刻な障害が発生し、何ら信号を出力できないような場合、ＡＴＭ２００が通常稼動に移行せず、利用者との取引が開始されないおそれがある。

そこで、タイマー処理によって経過時間をカウントし、制御部２１０が１０秒以内に正常信号を受信しなければ、硬貨入出金機構部２０４に何らかの障害が発生したと判定することで、ＡＴＭ２００が通常稼動に移行しないことを防止できる。

これにより、ＡＴＭ２００は、硬貨入出金機構部２０４に何ら信号を出力できないような深刻な障害が発生しても、利用者を検出してから取引を開始するまでの時間が異常に長くなることなく、取引を開始することができる。
従って、ＡＴＭ２００は、顧客センサ２０１が利用者を検出してから取引を開始するまでの時間を障害の有無に関わらず確実に一定にして、利用者の利便性が低下することを防止できる。

なお、上述の実施例２において、タイマー処理の時間を１０秒に設定したが、これに限定せず、ＡＴＭ２００の設置環境や取引頻度に応じて適宜設定してもよい。あるいは、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４が復帰に要する時間に応じて、一律、もしくは個別に設定してもよい。

また、上述の実施例１、及び実施例２では、自動取引装置としてＡＴＭ２００を用いて説明したが、これに限定せず、両替機、キャッシュディスペンサー、自動発券機、自動販売機などの自動取引装置であってもよい。

また、硬貨入出金機構部２０４が障害を検出した事例を説明したが、これに限定せず、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、あるいは紙幣入出金機構部２０３であっても同様の処理を行う。

また、電力供給の停止、及び再開を行う対象をカード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４としたが、これに限定せず、例えば利用者の静脈を読取る静脈読取機能を有する生体認証機構部（図示省略）などであってもよい。

また、電源部２０９から供給された電力を各部に供給する動作の制御を制御部２１０で行ったが、これに限定せず、電源部２０９と各部とを接続し、制御部２１０の指示により、電源部２０９が各部への電力供給を制御するようにしてもよい。

また、顧客センサ２０１が利用者を検知すると、省電力稼動からの復帰を開始するとしたが、これに限定せず、利用者が操作・表示部２０２に触れる、あるいはカード・明細票機構部２０６、もしくは通帳機構部２０５にカードや通帳を挿入することで省電力稼動からの復帰を開始してもよい。

また、店舗の営業終了後、ＡＴＭ２００の電源を落として、電源部２０９への電力供給が遮断されることで障害発生件数をリセットしたが、これに限定せず、障害発生件数をリセットする条件を別途設けてもよい。例えば、月単位、日単位、週単位、あるいは直近の数日間単位でリセットしてもよい。

また、障害発生件数を記憶部２０７に記憶したが、これに限定せず、制御部２１０のメモリ（図示省略）に記憶してもよい。
また、回復動作を授受準備動作とは異なる動作で説明したが、これに限定せず、所定の回数だけ授受準備動作を繰り返してもよい。

また、硬貨入出金機構部２０４が回復信号を出力すると、利用者との取引中であっても硬貨入出金機構部２０４を用いた取引を開始したが、これに限定せず、利用者との取引が完了したあとに、硬貨入出金機構部２０４を用いた取引を開始してもよい。

また、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、及び硬貨入出金機構部２０４が障害を検出する、あるいは回復信号を出力しなければ、制御部２１０は、障害が発生したことを、通信回線２０を介してホストコンピュータ１００にエラーログとして送信するようにしてもよい。

これにより、カード・明細票機構部２０６、通帳機構部２０５、紙幣入出金機構部２０３、あるいは硬貨入出金機構部２０４の障害発生件数を容易に把握することができ、保守点検を容易することができる。

２００…ＡＴＭ
２０１…顧客センサ
２０２…操作・表示部
２０３…紙幣入出金機構部
２０４…硬貨入出金機構部
２０５…通帳機構部
２０６…カード・明細票機構部
２０７…記憶部
２１０…制御部

Claims

利用者を検出する利用者検出手段と、
前記利用者による入力操作を許容する操作入力手段と、
前記利用者と取引媒体の授受を行う少なくとも１つの媒体授受手段と、
前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記媒体授受手段への電力供給を遮断し、前記利用者を検知すると前記媒体授受手段への電力供給を再開する電力供給制御手段とを備えた自動取引装置であって、
前記媒体授受手段を、
前記電力供給制御手段からの電力供給が再開した際、前記取引媒体の授受準備動作を実行し、前記授受準備動作において障害を検出すると回復動作を実行して、該回復動作後に前記授受準備動作における障害を検出しなければ、回復信号を出力する構成とし、
前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害を検出した前記媒体授受手段を用いる特定の取引の受付けを停止して前記利用者との取引を開始するとともに、前記利用者との取引開始後に前記回復信号を取得すると、停止していた前記特定の取引の受付けを再開する特定取引一時停止手段を備え、さらに、
前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害が検出された前記媒体授受手段の障害発生回数を記憶する記憶手段を備え、
前記電力供給制御手段を、
前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記障害発生回数が所定の回数以上の前記媒体授受手段には電力供給を継続する構成とした
自動取引装置。
前記媒体授受手段を、
前記授受準備動作において障害を検出しなければ、障害がないことを示す正常信号を前記特定取引一時停止手段に出力する構成とし、
前記特定取引一時停止手段を、
所定の時間、前記正常信号を取得しなければ、前記授受準備動作において障害を検出したものとして、前記正常信号を取得できない前記媒体授受手段を用いる特定の取引の受付けを停止して、前記利用者との取引を開始する構成とした
請求項１に記載の自動取引装置。
利用者を検出する利用者検出手段と、
前記利用者による入力操作を許容する操作入力手段と、
前記利用者と取引媒体の授受を行う少なくとも１つの媒体授受手段と、
前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記媒体授受手段への電力供給を遮断し、前記利用者を検知すると前記媒体授受手段への電力供給を再開する電力供給制御手段とを備えた自動取引装置であって、
前記媒体授受手段を、
前記電力供給制御手段からの電力供給が再開した際、前記取引媒体の授受準備動作を実行して、前記授受準備動作における障害を検出する構成とし、
前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害が検出された前記媒体授受手段の障害発生回数を記憶する記憶手段を備え、
前記電力供給制御手段を、
前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記障害発生回数が所定の回数以上の前記媒体授受手段には電力供給を継続する構成とした
自動取引装置。
利用者を検出する利用者検出手段と、前記利用者による入力操作を許容する操作入力手段と、前記利用者と取引媒体の授受を行う少なくとも１つの媒体授受手段と、前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記媒体授受手段への電力供給を遮断し、前記利用者を検知すると前記媒体授受手段への電力供給を再開する電力供給制御手段とを備えた装置を用いた自動取引方法であって、
前記電力供給制御手段からの電力供給が再開した際、前記取引媒体の授受準備動作を実行し、前記授受準備動作において障害を検出すると回復動作を実行して、該回復動作後に前記授受準備動作における障害を検出しなければ、回復信号を出力する前記媒体授受手段が前記授受準備動作において障害を検出すると、障害が検出された前記媒体授受手段の障害発生回数を記憶手段により記憶し、さらに、
特定取引一時停止手段により、障害を検出した前記媒体授受手段を用いる特定の取引の受付けを停止して前記利用者との取引を開始するとともに、前記利用者との取引開始後に前記回復信号を取得すると、停止していた前記特定の取引の受付けを再開し、
前記電力供給制御手段により、前記利用者検出手段が前記利用者を検知していない場合、前記障害発生回数が所定の回数以上の前記媒体授受手段には電力供給を継続する
自動取引方法。