JP5708101B2 - 試着アドバイス支援装置、試着アドバイス支援方法および試着アドバイス支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、試着アドバイス支援装置等に関する。

利用者は服を購入する場合に、試着した姿について、店頭で店員のアドバイス以外に、家族、知人などのアドバイスを受けたいことがある。以下、家族および知人などアドバイスを与える人物を助言者と表記する。

アドバイスを受ける場合には、助言者に店頭まで同伴してもらうことが望ましいが、スケジュールが合わないことがある。このような場合には、利用者は、試着した姿を撮影し、撮影した試着画像を助言者に送信する。そして、助言者は、送られてきた試着画像を参照して、利用者にアドバイスを行うことが考えられる。

特開２００５−９９９６１号公報

しかしながら、上記のような方法でアドバイスを受けようとする場合には、助言者に不安を与えてしまうという問題があった。以下にその理由について説明する。

助言者が店頭まで同伴することができない場合には、利用者は、試着に関してアドバイスを受けたい旨や、試着する時間帯などを助言者に事前に連絡する。すなわち、助言者の都合を確認するために、試着する時間帯の連絡等は、利用者が試着に入る直前ではなく、利用者が店頭に赴く前に行われる。

アドバイスを行うことになった助言者は、試着画像が送られてくるまで待つことになる。しかし、利用者が服選びに迷い、予め連絡されていた試着する時間帯になっても試着画像が送られてこない場合には、利用者が本当に試着を行い、試着画像を送ってくれるのか不安になる。助言者が、利用者の携帯電話などに試着を行うか否かの確認の電話をすることも考えられるが、利用者が試着室で試着の最中である可能性もあるためかけ難い。

開示の技術は、上記に鑑みてなされたものであって、助言者の不安を解消することができる試着アドバイス支援装置、試着アドバイス支援方法および試着アドバイス支援プログラムを提供することを目的とする。

開示の試着アドバイス支援装置は、記憶部、打診部、通知部を有する。記憶部は、利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の連絡先を特定する情報とを対応づけた利用者テーブルと、利用者が試着を行う期間の情報とを記憶する。打診部は、利用者テーブルを参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信する。通知部は、利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する。

開示の試着アドバイス支援装置によれば、助言者の不安を解消することができるという効果を奏する。

図１は、本実施例にかかる試着アドバイス支援システムの構成の一例を示す図である。 図２は、試着室の構成を示す図である。 図３は、サーバの構成を示す機能ブロック図である。 図４は、利用者ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。 図５は、評価時間ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。 図６は、洋服ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。 図７は、試着履歴ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。 図８は、アドバイス打診画面の一例を示す図である。 図９は、アドバイス打診情報を受信した助言者端末に表示される画面例を示す図である。 図１０は、アドバイス確認画面の一例を示す図である。 図１１は、助言者が承諾した場合のメッセージの画面例を示す図である。 図１２は、助言者が承諾しなかった場合のメッセージの画面例を示す図である。 図１３は、利用者が試着室に入室したメッセージの一例を示す図である。 図１４は、アドバイス依頼画面の一例を示す図である。 図１５は、アドバイス依頼情報を受信した助言者端末に表示される画面例を示す図である。 図１６は、アドバイス画面の一例を示す図である。 図１７は、アドバイス通知情報を受信した利用者端末に表示される画面例を示す図である。 図１８は、打診部の処理手順を示すフローチャートである。 図１９は、計測部の処理手順を示すフローチャートである。 図２０は、撮影情報取得部の処理手順を示すフローチャートである。 図２１は、通知部の処理手順を示すフローチャートである。 図２２は、アドバイス部の処理手順を示すフローチャートである。 図２３は、アドバイス画面表示処理の処理手順を示す図である。 図２４は、試着アドバイス支援プログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。

以下に、本願の開示する試着アドバイス支援装置、試着アドバイス支援方法および試着アドバイス支援プログラムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、本実施例にかかる試着アドバイス支援システムの構成を示す図である。図１に示すように、この試着アドバイス支援システムは、利用者端末１０、助言者端末２０、試着室３０、サーバ１００を含む。利用者端末１０、助言者端末２０、試着室３０、サーバ１００は、ネットワーク５０に接続される。なお、各端末は、基地局を介して、無線通信により、ネットワーク５０に接続してもよい。この試着アドバイス支援システムは、一例であり、その他の利用者端末、助言者端末、試着室を含んでいてもよい。

利用者端末１０は、例えば、店頭で商品を購入する利用者が保持する端末装置である。利用者は、利用者端末１０を操作して、試着を行う時間帯の通知や、試着した姿について、助言者にアドバイスを求める。

助言者端末２０は、例えば、上記利用者に試着についてアドバイスを行う助言者が保持する端末装置である。助言者は、利用者から試着を行う時間帯の通知をうけ、試着した姿について各種のアドバイスを行う。

試着室３０は、利用者が訪れる店に設置される試着室である。利用者は、この試着室３０に入り、洋服に着替える。利用者は、試着室３０に設置される撮像装置を利用して、洋服に着替えた姿を試着室内で撮影する。

サーバ１００は、利用者と助言者との間で取り決められた利用者が試着を行う時間帯を記憶し、この時間帯に利用者が試着室に入室した場合には、利用者が試着室に入室した旨を助言者端末２０に通知する。サーバ１００が、このような処理を実行することで、利用者が本当に試着しているか否かを心配する助言者の不安を解消することができる。

次に、図１に示した試着室３０の構成について説明する。図２は、試着室の構成を示す図である。図２に示すように、試着室３０は、リーダ３１、操作パネル３２、撮像装置３３を有する。なお、図示を省略するが、この試着室３０は、リーダ３１、操作パネル３２、撮像装置３３と接続する通信制御部を有し、この通信制御部が、サーバ１００とデータ通信を行う。

リーダ３１は、利用者１の保持するＩＤ（Identification）カード２から、利用者ＩＤを読み取り、利用者ＩＤの情報を、サーバ１００に送信する。サーバ１００は、リーダ３１から、利用者ＩＤを受信した場合には、試着室３０に利用者１が試着のために入室したと判定する。また、リーダ３１は、利用者が試着を試みる洋服に取り付けられたタグ３から、洋服ＩＤを読み取り、洋服ＩＤをサーバ１００に送信する。

撮像装置３３は、利用者１を撮影する装置である。利用者１は、例えば、操作パネル３２を操作して、撮像装置３３を操作する。撮像装置３３は、撮影した写真データをサーバ１００に送信する。

次に、図１に示したサーバ１００の構成について説明する。図３は、サーバの構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、このサーバ１００は、ネットワークインターフェース部１１０、タイマ１１５、記憶部１２０、制御部１３０を有する。

ネットワークインターフェース部１１０は、ネットワーク５０を介して、利用者端末１０、助言者端末２０、試着室３０の通信制御部とデータ通信を行う処理部である。制御部１３０は、このネットワークインターフェース部１１０を介して、利用者端末１０、助言者端末２０、試着室３０の各装置と通信を行う。タイマ１１５は、制御部１３０に現在時刻の情報を通知するタイマである。

記憶部１２０は、利用者ＴＢＬ（Table）１２０ａ、評価時間ＴＢＬ１２０ｂ、洋服ＴＢＬ１２０ｃ、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄ、写真ファイル１２０ｅを記憶する記憶部である。記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、またはハードディスク、光ディスクなどの記憶装置に対応する。ここで、記憶部１２０が記憶する各データ１２０ａ〜１２０ｅについて説明する。

利用者ＴＢＬ１２０ａは、利用者を特定する情報や、利用者にアドバイスを行う助言者の情報等を記憶する。図４は、利用者ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。この利用者ＴＢＬ１２０ａは、利用者ＩＤ、利用者氏名、利用者e-mail、助言者ＩＤ、助言者氏名、助言者e-mailを対応づけて記憶する。サーバ１００は、利用者にアドバイスを行う助言者を、利用者ＴＢＬ１２０ａを基に、判定可能である。例えば、利用者「田中太郎」にアドバイスを行う助言者は「田中花子」と「山本健一」である。

評価時間ＴＢＬ１２０ｂは、利用者と助言者との間で合意した利用者が試着を行う時間帯を記憶する。本実施例では、この利用者が試着を行う時間帯を評価可能時間と表記する。図５は、評価時間ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。この評価時間ＴＢＬ１２０ｂは、利用者ＩＤ、助言者ＩＤ、評価可能時間を対応づけて記憶する。図５の１段目では、利用者ＩＤ「ＵＳ００１」の利用者と、助言者「ＡＤ００１」とで合意した評価可能時間は、２０１１年２月１５日の１２時から１３時の時間帯となることを示す。

洋服ＴＢＬ１２０ｃは、洋服に関する各種のデータを記憶する。図６は、洋服ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。図６に示すように、この洋服ＴＢＬ１２０ｃは、洋服ＩＤ、カテゴリ、メーカ名、価格などを対応づける。

試着履歴ＴＢＬ１２０ｄは、利用者の試着に関する各種データを記憶する。図７は、試着履歴ＴＢＬのデータ構造の一例を示す図である。この試着履歴ＴＢＬ１２０ｄは、入室日時、利用者ＩＤ、追版、洋服ＩＤ、写真データファイル名、評価、コメントを対応づける。このうち、入室日時は、利用者が試着室３０に入室した日時を示す。追版は、利用者が試着室に入室した回数を示すものである。写真データファイル名は、利用者が洋服を試着して撮影を行った場合に保存される写真データのファイル名を示す。評価は、利用者の試着した洋服に対する助言者の評価を示す。例えば、丸は良い、三角は普通、バツは良くない旨を示す。コメントは、試着した洋服に対する助言者のコメントである。

例えば、図７の１段目では、利用者ＩＤ「ＵＳ００１」の利用者は、１回目の試着において、洋服ＩＤ「Ｙ００１」、「Ｙ００５」の洋服を試着している。そして、それぞれ、撮影を行ったので写真データが保存されている。そして、洋服ＩＤ「Ｙ００１」の洋服に対する評価は「良い」であり、洋服ＩＤ「Ｙ００５」に対する評価は「悪い」である。また、図７の２段目では、該利用者が、２回目の試着において、洋服ＩＤ「Ｙ０１４」の洋服を試着している。しかし、撮影を行わなかったので写真データが保存されていない。

写真ファイル１２０ｅは、洋服を試着した利用者の試着画像である。例えば、この写真ファイル１２０ｅは、写真データファイル名と、試着画像とを対応づけて記憶する。

制御部１３０は、打診部１３０ａ、計測部１３０ｂ、通知部１３０ｃ、撮影情報取得部１３０ｄ、アドバイス部１３０ｅを有する。例えば、制御部１３０は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）や、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積装置に対応する。また、制御部１３０は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の電子回路に対応する。

打診部１３０ａは、アドバイス打診時における利用者端末１０と助言者端末２０とのやり取りを仲介する処理部である。

まず、打診部１３０ａは、利用者端末１０から利用者のログインを受け付けた場合に、利用者端末１０に、アドバイス打診画面の情報を送信する。アドバイス打診画面の情報を受信した利用者端末１０は、アドバイス打診画面を表示する。

図８は、アドバイス打診画面の一例を示す図である。図８に示すように、アドバイス打診画面４０には、助言者選択領域４０ａ、評価希望時間帯入力領域４０ｂ、メッセージ入力領域４０ｃ、通知ボタン４０ｄを含む。助言者選択領域４０ａには、利用者ＩＤに対応する助言者の氏名が表示される。打診部１３０ａは、利用者のログイン時に、利用者ＩＤに対応する助言者を判定し、アドバイス打診画面４０に助言者を入力しておく。

評価希望時間帯入力領域４０ｂには、利用者が、評価可能時間を入力する領域である。なお、打診部１３０ａは、利用者のログイン時に、現在時刻から所定時間後の時間帯を評価可能時間として、評価希望時間帯入力領域４０ｂに予め入力しておいてもよい。この場合には、利用者は、利用者端末１０を操作して、適宜、評価可能時間を修正する。

メッセージ入力領域４０ｃは、助言者宛のメッセージを入力する領域である。利用者は、利用者端末１０を操作して、メッセージを入力する。利用者は、助言者選択領域４０ａ、評価希望時間帯入力領域４０ｂ、メッセージ入力領域４０ｃに情報を入力した後に、通知ボタン４０ｄを押下することで、アドバイス打診画面４０に入力した情報を打診部１３０ａに通知する。

打診部１３０ａは、通知ボタン４０ｄが押下された場合には、アドバイス打診画面４０に入力された情報を基にして、アドバイス打診情報を助言者端末２０に送信する。図９は、アドバイス打診情報を受信した助言者端末に表示される画面例を示す図である。助言者は、助言者端末２０を操作して、画面４１のＵＲＬ４１ａを選択することで、サーバ１００にログインする。

打診部１３０ａは、助言者のログインを受け付けた場合に、助言者端末２０に、アドバイス確認画面の情報を送信する。アドバイス確認画面の情報を受信した助言者端末２０は、アドバイス確認画面を表示する。

図１０は、アドバイス確認画面の一例を示す図である。図１０に示すように、アドバイス確認画面４２には、評価希望時間帯入力領域４２ａ、メッセージ入力領域４２ｂ、ＯＫボタン４２ｃ、ＮＧボタン４２ｄを含む。評価希望時間帯入力領域４２ａには、利用者が設定した評価可能時間帯が入力されている。この情報は、アドバイス打診画面４０の情報を受信した打診部１３０ａが入力する。

メッセージ入力領域４２ｂは、アドバイス要求もとの利用者宛のメッセージを入力する領域である。助言者は、助言者端末２０を操作して、メッセージを入力する。

助言者は、評価希望時間帯入力領域４２ａに入力された評価可能時間に、アドバイスを行うか否かを判断する。そして、評価希望時間帯入力領域４２ａに入力された評価可能時間にアドバイスを行うと判断した場合には、助言者はＯＫボタン４２ｃを押下する。これにたいして、評価希望時間帯入力領域４２ａに入力された評価可能時間にアドバイスを行うことができないと判断した場合には、助言者はＮＧボタン４２ｄを押下する。

打診部１３０ａは、ＯＫボタン４２ｃが押下された場合には、評価希望時間帯入力領域４２ａに入力された評価可能時間と、該当する利用者ＩＤ、助言者ＩＤとを対応づけて、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄに登録する。また、打診部１３０ａは、助言者が承諾した旨のメッセージを、利用者端末１０に送信する。利用者端末１０は、受信したメッセージを画面に表示する。図１１は、助言者が承諾した場合のメッセージの画面例を示す図である。この画面４３では、助言者が承諾した旨が示されている。

一方、打診部１３０ａは、ＮＧボタン４２ｄが押下された場合には、助言者が承諾しなかった旨のメッセージを、利用者端末１０に送信する。利用者端末１０は、受信したメッセージを画面に表示する。図１２は、助言者が承諾しなかった場合のメッセージの画面例を示す図である。この画面４４では、助言者が承諾しなかった旨が示されている。この場合には、利用者は、利用者端末１０を操作して、ＵＲＬ４４ａを選択してログインし、再度、助言者に依頼を行う。

計測部１３０ｂは、タイマ１１５から現在時刻を取得し、評価時間ＴＢＬ１２０ｂに評価可能時間を経過したレコードが存在するか否かを判定する処理部である。計測部１３０ｂは、評価可能時間を経過したレコードを、評価時間ＴＢＬ１２０ｂから削除する。

また、計測部１３０ｂは、評価可能時間を経過したレコードに含まれる利用者ＩＤをキーとして、該利用者ＩＤを有するレコードを、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄから検索し、検索したレコードを削除する。また、計測部１３０ｂは、該当利用者を撮影した試着画像を、写真ファイル１２０ｅから削除する。

なお、計測部１３０ｂは、評価時間ＴＢＬ１２０ｂを参照し、該当レコードを削除するまでの残り時間が所定時間を切った場合には、該当する利用者端末１０、助言者端末２０に、警告を通知してもよい。例えば、図５の１段目のレコードを削除するまでの残り時間が所定時間を切った場合には、計測部１３０ｂは、利用者ＩＤ「ＵＳ００１」の利用者の利用者端末１０と助言者ＩＤ「ＡＤ００１」の助言者の助言者端末２０に警告を通知する。

通知部１３０ｃは、評価可能時間内に利用者が試着室３０に入室した場合に、助言者端末２０に利用者が試着室３０に入室したことを通知する処理部である。

通知部１３０ｃは、試着室３０のリーダ３１から利用者ＩＤを取得した場合に、この利用者ＩＤに対応する利用者が、試着室３０に入室したと判定する。通知部１３０ｃは、取得した利用者ＩＤをキーにして、評価時間ＴＢＬ１２０ｂを参照し、該当する評価可能時間を特定する。

通知部１３０ｃは、タイマ１１５から現在時刻を取得し、評価可能時間を経過していない場合には、利用者ＩＤに対応する助言者ＩＤを、評価時間ＴＢＬ１２０ｂをもとに特定する。通知部１３０ｃは、特定した助言者ＩＤの助言者の助言者端末２０に、利用者が試着室３０に入室したメッセージを通知する。図１３は、利用者が試着室に入室したメッセージの一例を示す図である。図１３に示すメッセージが、助言者端末２０の画面に表示される。

撮影情報取得部１３０ｄは、現在時刻が評価可能時間に含まれている場合に、利用者が試着室３０で試着した洋服の洋服ＩＤと、撮像装置３３が撮影した試着画像を取得し、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄ、写真ファイル１２０ｅを更新する処理部である。

撮影情報取得部１３０ｄは、撮影画像を、写真ファイル１２０ｅに登録することで、写真ファイル１２０ｅを更新する。また、撮影情報取得部１３０ｄは、撮影画像のファイル名および洋服ＩＤを、該当する利用者ＩＤに対応づけて記憶する。

アドバイス部１３０ｅは、利用者が助言者からアドバイスを受ける場合に、利用者端末１０と助言者端末２０とのやり取りを仲介する処理部である。

まず、アドバイス部１３０ｅは、利用者端末１０から利用者のログインを受け付けた場合に、利用者端末１０にアドバイス依頼画面の情報を送信する。アドバイス依頼画面の情報を受信した利用者端末１０は、アドバイス依頼画面を表示する。

図１４は、アドバイス依頼画面の一例を示す図である。図１４に示すように、アドバイス依頼画面６０には、アドバイス依頼ボタン６０ａを含む。例えば、利用者は、試着を終了した後に、アドバイス依頼ボタン６０ａを押下することで、助言者にアドバイスを依頼する。

アドバイス部１３０ｅは、アドバイス依頼ボタン６０ａが押下された場合には、助言者端末２０に、アドバイス依頼情報を送信する。図１５は、アドバイス依頼情報を受信した助言者端末に表示される画面例を示す図である。助言者は、助言者端末２０を操作して、画面６１のＵＲＬ６１ａを選択することで、サーバ１００にログインする。

アドバイス部１３０ｅは、助言者のログインを受けた場合に、助言者端末２０に、アドバイス画面の情報を送信する。アドバイス画面の情報を受信した助言者端末２０は、アドバイス画面を表示する。

図１６は、アドバイス画面の一例を示す図である。図１６に示すように、アドバイス画面６２には、試着画像領域６２ａ〜６２ｃ、洋服情報領域６２ｄ〜６２ｆ、評価入力領域６２ｇ〜６２ｉ、コメント入力領域６２ｊ、アドバイス通知ボタン６２ｋを有する。

試着画像領域６２ａ〜６２ｃには、利用者の試着画像が入力される。アドバイス部１３０ｅは、利用者ＩＤと、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄとをもとにして、写真ファイル名を特定する。アドバイス部１３０ｅは、写真ファイル名に対応する試着画像を、写真ファイル１２０ｅから取得し、試着画像領域６２ａ〜６２ｃに設定する。

洋服情報領域６２ｄ〜６２ｆには、洋服情報が入力される。アドバイス部１３０ｅは、洋服ＩＤと、洋服ＴＢＬ１２０ｃとをもとにして、試着画像の洋服に対応する洋服情報を取得する。そして、アドバイス部１３０ｅは、洋服情報を洋服情報領域６２ｄ〜６２ｆに設定する。

評価入力領域６２ｇ〜６２ｉは、助言者が助言者端末２０を操作して、試着画像に対応する評価を入力する領域である。図１６に示す例では、助言者は、試着画像領域６２ａに対応する評価を、評価入力領域６２ｇに入力する。助言者は、試着画像領域６２ｂに対応する評価を、評価入力領域６２ｈに入力する。助言者は、試着画像領域６２ｃに対応する評価を、評価入力領域６２ｉに入力する。例えば、助言者は試着画像を参照し、似合っていると判断する場合には、丸を選択する。助言者は、普通だと判断する場合には、三角を選択する。助言者は、似合わないと判断する場合には、バツを選択する。

コメント入力領域６２ｊには、試着画像に対するコメントを入力する領域である。助言者は、助言者端末２０を操作して、コメント入力領域６２ｊにコメントを入力する。助言者は、アドバイス画面６２の評価入力領域６２ｇ〜６２ｉ、コメント入力領域６２ｊに情報を入力した後に、アドバイス通知ボタン６２ｋを押下する。

アドバイス部１３０ｅは、アドバイス通知ボタン６２ｋが押下された場合には、アドバイス画面６２に入力された情報を助言者端末２０から取得し、取得した情報に基づいて試着履歴ＴＢＬ１２０ｄを更新する。また、アドバイス部１３０ｅは、アドバイス通知情報を利用者端末１０に送信する。

図１７は、アドバイス通知情報を受信した利用者端末に表示される画面例を示す図である。利用者は、利用者端末１０を操作して、画面６３のＵＲＬ６３ａを選択することで、サーバ１００にログインし、助言者からのアドバイス情報を参照する。

アドバイス部１３０ｅは、利用者のログインを受け付けた後に、利用者ＩＤに対応するレコードを、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄから検出し、検出したレコードの情報をアドバイス情報として、利用者端末１０に通知する。

次に、図３に示した各処理部の処理手順について順に説明する。図１８は、打診部の処理手順を示すフローチャートである。例えば、図１８に示す処理は、打診部１３０ａが利用者端末１０からアクセスを受け付けたことを契機に実行される。

図１８に示すように、打診部１３０ａは、利用者のログインを受付（ステップＳ１０１）、利用者端末１０にアドバイス打診画面の情報を送信する（ステップＳ１０２）。打診部１３０ａは、アドバイス打診情報を助言者端末２０に送信する（ステップＳ１０３）。

打診部１３０ａは、助言者のログインを受付（ステップＳ１０４）、助言者端末２０にアドバイス確認画面の情報を送信する（ステップＳ１０５）。打診部１３０ａは、助言者が承諾しなかった場合には（ステップＳ１０６，Ｎｏ）、ステップＳ１０１に移行する。

一方、打診部１３０ａは、助言者が承諾した場合には（ステップＳ１０６，Ｙｅｓ）、評価時間ＴＢＬ１２０ｂに新規レコードを作成し（ステップＳ１０７）、処理を終了する。

次に、計測部１３０ｂの処理手順について説明する。図１９は、計測部の処理手順を示すフローチャートである。例えば、図１９に示す処理は、一定時間間隔毎に、計測部１３０ｂにより実行される。

図１９に示すように、計測部１３０ｂは、タイマ１１５から現在時刻を取得し（ステップＳ２０１）、評価時間ＴＢＬ１２０ｂを参照する（ステップＳ２０２）。計測部１３０ｂは、評価可能時間を経過したレコードが存在しない場合には（ステップＳ２０３，Ｎｏ）、ステップＳ２０４に移行する。継続部１３０ｂは、評価可能時間の残り時間が所定時間未満の場合には、警告を利用者端末、助言者端末に送信し（ステップＳ２０４）、ステップＳ２０１に移行する。

一方、計測部１３０ｂは、評価可能時間を経過したレコードが存在する場合には（ステップＳ２０３，Ｙｅｓ）、評価時間ＴＢＬ１２０ｂの該当レコードを削除する（ステップＳ２０５）。また、計測部１３０ｂは、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄの該当レコードを削除し（ステップＳ２０６）、該当の試着画像を写真ファイル１２０ｅから削除する（ステップＳ２０７）。

次に、撮影情報取得部１３０ｄの処理手順について説明する。図２０は、撮影情報取得部の処理手順を示すフローチャートである。図２０に示す処理は、例えば、試着室３０から洋服ＩＤを取得したことを契機にして実行される。

図２０に示すように、撮影情報取得部１３０ｄは、利用者が試着する洋服の洋服ＩＤを取得し（ステップＳ３０１）、洋服ＩＤを試着履歴ＴＢＬ１２０ｄに登録する（ステップＳ３０２）。

撮像装置３３によって撮像されていない場合には（ステップＳ３０３，Ｎｏ）、ステップＳ３０６に移行する。一方、撮像装置３３によって撮影された場合には（ステップＳ３０３，Ｙｅｓ）、撮影情報取得部１３０ｄは、試着画像データを取得し、写真ファイル１２０ｅに記録する（ステップＳ３０４）。

撮影情報取得部１３０ｄは、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄに写真データファイル名を登録する（ステップＳ３０５）。撮影情報取得部１３０ｄは、撮影を終了しない場合には（ステップＳ３０６，Ｎｏ）、ステップＳ３０１に移行する。一方、撮影を終了する場合には（ステップＳ３０６，Ｙｅｓ）、処理を終了する。

次に、通知部１３０ｃの処理手順について説明する。図２１は、通知部の処理手順を示すフローチャートである。例えば、図２１に示す処理は、試着室３０のリーダ３１から利用者ＩＤを取得したことを契機に実行される。

図２１に示すように、通知部１３０ｃは、リーダ３１から利用者ＩＤを取得し（ステップＳ４０１）、評価時間ＴＢＬ１２０ｂを参照する（ステップＳ４０２）。通知部１３０ｃは、利用者ＩＤに対応するレコードが、評価時間ＴＢＬ１２０ｂに存在しない場合には（ステップＳ４０３，Ｎｏ）、ステップＳ４０１に移行する。

一方、通知部１３０ｃは、利用者ＩＤに対応するレコードが評価時間ＴＢＬ１２０ｂに存在する場合には（ステップＳ４０３，Ｙｅｓ）、評価可能時間内か否かを判定する（ステップＳ４０４）。ステップＳ４０４は、評価可能時間を経過したレコードは、計測部１３０ｂにより削除されるので存在しえないのに対し、まだ評価可能時間に達していないレコードは存在する場合があるため、かかるレコードが評価可能時間内か否かを判定するものである。通知部１３０ｃは、評価可能時間内ではない場合には（ステップＳ４０４，Ｎｏ）、ステップＳ４０１に移行する。

一方、通知部１３０ｃは、評価可能時間内の場合には（ステップＳ４０４，Ｙｅｓ）、利用者ＴＢＬ１２０ａを参照し、利用者ＩＤに対応する助言者の宛先を判定する（ステップＳ４０５）。通知部１３０ｃは、助言者に通知する（ステップＳ４０６）。

次に、アドバイス部１３０ｅの処理手順について説明する。図２２は、アドバイス部の処理手順を示すフローチャートである。例えば、図２２に示す処理は、利用者端末１０からのアクセスを受け付けたことを契機に実行される。

図２２に示すように、アドバイス部１３０ｅは、利用者のログインを受付け（ステップＳ５０１）、利用者端末１０にアドバイス依頼画面の情報を送信する（ステップＳ５０２）。アドバイス部１３０ｅは、アドバイス依頼情報を、助言者端末２０に送信する（ステップＳ５０３）。また、アドバイス部１３０ｅは、助言者のログインを受け付ける（ステップＳ５０４）。

アドバイス部１３０ｅは、アドバイス画面表示処理を実行する（ステップＳ５０５）。アドバイス部１３０ｅは、試着履歴ＴＢＬ１２０ｄを更新し（ステップＳ５０６）、アドバイス部１３０ｅは、アドバイス情報を利用者端末１０に通知する（ステップＳ５０７）。

次に、図２２のステップＳ５０５に示したアドバイス画面表示処理の処理手順について説明する。図２３は、アドバイス画面表示処理の処理手順を示す図である。図２３に示すように、アドバイス部１３０ｅは、利用者ＩＤに該当するレコードを試着履歴ＴＢＬ１２０ｄから検索し（ステップＳ６０１）、写真ファイル１２０ｅから関連する試着画像を取得する（ステップＳ６０２）。そして、アドバイス部１３０ｅは、アドバイス画面を生成する（ステップＳ６０３）。

次に、本実施例にかかる試着アドバイス支援システムの効果について説明する。本実施例では、サーバ１００は、利用者と助言者との間で取り決められた利用者が試着を行う評価可能時間を記憶部１２０に記憶し、この評価可能時間に利用者が試着室３０に入室した場合には、利用者が試着室に入室した旨を助言者端末２０に通知する。サーバ１００が、このような処理を実行することで、利用者が本当に試着しているか否かを心配する助言者の不安を解消することができる。

また、撮影情報取得部１３０ｄは、試着画像を撮影した時間が、評価可能時間に含まれている場合に、試着画像を記憶部１２０に記憶し、通知部１３０ｃが、試着画像を助言者端末２０に通知する。このため、必要ない試着画像を記憶部１２０に記憶することを防止すると共に、評価可能時間外に試着画像が、助言者端末２０に送信されることを防止することができる。

ところで、サーバ１００の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、サーバ１００の分散、統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、打診部１３０ａの機能と、通知部１３０ｃの機能とを統合し、通知処理部としてもよい。

ここで、図３に示したサーバ１００と同様の機能を実現する試着アドバイス支援プログラムを実行するコンピュータの一例を説明する。図２４は、試着アドバイス支援プログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。

図２４に示すように、コンピュータ２００は、各種演算処理を実行するＣＰＵ２０１と、ユーザからのデータの入力を受け付ける入力装置２０２と、ディスプレイ２０３を有する。また、コンピュータ２００は、記憶媒体からプログラム等を読取る読み取り装置２０４と、ネットワークを介して他のコンピュータとの間でデータの授受を行うインターフェース装置２０５とを有する。また、コンピュータ２００は、各種情報を一時記憶するＲＡＭ２０６と、ハードディスク装置２０７を有する。そして、各装置２０１〜２０７は、バス２０８に接続される。

ハードディスク装置２０７には、打診プログラム２０７ａ、計測プログラム２０７ｂ、通知プログラム２０７ｃ、撮影情報取得プログラム２０７ｄ、アドバイスプログラム２０７ｅを有する。ＣＰＵ２０１は、各プログラム２０７ａ〜２０７ｅを読み出して、ＲＡＭ２０６に展開する。打診プログラム２０７ａは、打診プロセス２０６ａとして機能する。計測プログラム２０７ｂは、計測プロセス２０６ｂとして機能する。通知プログラム２０７ｃは、通知プロセス２０６ｃとして機能する。撮影情報取得プログラム２０７ｄは、撮影情報取得プロセス２０６ｄとして機能する。アドバイスプログラム２０７ｅは、アドバイスプロセス２０６ｅとして機能する。

例えば、打診プロセス２０６ａは、打診部１３０ａに対応する。計測プロセス２０６ｂは、計測部１３０ｂに対応する。通知プロセス２０６ｃは、通知部１３０ｃに対応する。撮影情報取得プロセス２０６ｄは、撮影情報取得部１３０ｄに対応する。アドバイスプロセス２０６ｅは、アドバイス部１３０ｅに対応する。

なお、各プログラム２０７ａ〜２０７ｅについては、必ずしも最初からハードディスク装置３０７に記憶させておかなくてもよい。例えば、コンピュータ２００に挿入されるフレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」に各プログラムを記憶させておく。そして、コンピュータ２００がこれらから各プログラムを読み出して実行するようにしてもよい。

以上の各実施例を含む実施形態に関し、さらに以下の付記を開示する。

（付記１）利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶部と、
前記利用者テーブルを参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信する打診部と、
前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する通知部と
を有することを特徴とする試着アドバイス支援装置。

（付記２）前記利用者の画像を撮影した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記利用者の画像を前記記憶部に記憶し、前記通知部は、前記画像の通知指示を受け付け、該通知指示を受け付けた時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記画像を前記助言者の連絡先に通知することを特徴とする付記１に記載の試着アドバイス支援装置。

（付記３）コンピュータが実行する試着アドバイス支援方法であって、
利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶装置を参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、
前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知することを特徴とする試着アドバイス支援方法。

（付記４）前記利用者の画像を撮影した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記利用者の画像を前記記憶装置に記憶し、前記画像の通知指示を受け付けた場合に、該通知指示を受け付けた時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記画像を前記助言者の連絡先に通知することを特徴とする付記３に記載の試着アドバイス支援方法。

（付記５）コンピュータに、
利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶装置を参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、
前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する処理を実行させることを特徴とする試着アドバイス支援プログラム。

（付記６）前記利用者の画像を撮影した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記利用者の画像を前記記憶装置に記憶し、前記画像の通知指示を受け付けた場合に、該通知指示を受け付けた時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記画像を前記助言者の連絡先に通知することを特徴とする付記５に記載の試着アドバイス支援プログラム。

（付記７）利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶部と、
前記利用者テーブルを参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、
前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する通知処理部と
を有することを特徴とする試着アドバイス支援装置。

１０ 利用者端末
２０ 助言者端末
３０ 試着室
５０ ネットワーク
１００ サーバ

Claims (5)

1. 利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の連絡先を特定する情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶部と、
   前記利用者テーブルを参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、連絡先の助言者から承諾する旨の応答を受け付けた場合には、承諾した助言者と前記試着期間の情報とを対応付けて前記記憶部に登録し、前記連絡先の助言者から承諾しない旨の応答を受け付けた場合には、承諾しない助言者の情報を前記利用者の連絡先に送信する打診部と、
   前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する通知部と
   を有することを特徴とする試着アドバイス支援装置。
2. 前記利用者の画像を撮影した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記利用者の画像を前記記憶部に記憶し、前記通知部は、前記画像の通知指示を受け付け、該通知指示を受け付けた時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記画像を前記助言者の連絡先に通知することを特徴とする請求項１に記載の試着アドバイス支援装置。
3. コンピュータが実行する試着アドバイス支援方法であって、
   利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶装置を参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、
   連絡先の助言者から承諾する旨の応答を受け付けた場合には、承諾した助言者と前記試着期間の情報とを対応付けて前記記憶装置に登録し、前記連絡先の助言者から承諾しない旨の応答を受け付けた場合には、承諾しない助言者の情報を前記利用者の連絡先に送信し、
   前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知することを特徴とする試着アドバイス支援方法。
4. コンピュータに、
   利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶装置を参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の連絡先に送信し、
   連絡先の助言者から承諾する旨の応答を受け付けた場合には、承諾した助言者と前記試着期間の情報とを対応付けて前記記憶装置に登録し、前記連絡先の助言者から承諾しない旨の応答を受け付けた場合には、承諾しない助言者の情報を前記利用者の連絡先に送信し、
   前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の連絡先に、利用者が試着室に入室したことを通知する処理を実行させることを特徴とする試着アドバイス支援プログラム。
5. 利用者の情報と該利用者に助言を行う助言者の情報とを対応づけた利用者テーブルと、前記利用者が試着を行う試着期間の情報とを記憶する記憶部と、
   前記利用者テーブルを参照し、利用者が試着室内で試着を行う試着期間の情報を、該利用者に対する助言者の端末装置に送信し、前記助言者の端末装置から承諾する旨の応答を受け付けた場合には、承諾した助言者と前記試着期間の情報とを対応付けて前記記憶部に登録し、前記助言者の端末装置から承諾しない旨の応答を受け付けた場合には、承諾しない助言者の情報を前記利用者の端末装置に送信し、
   前記利用者が試着室に入室したことを検出し、検出した時間が前記試着期間に含まれる場合には、前記助言者の端末装置に、利用者が試着室に入室したことを通知する通知処理部と
   を有することを特徴とする試着アドバイス支援装置。

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