JP7238810B2 - サーバ装置、制御装置、プログラム、移動店舗、及び情報処理システムの動作方法 - Google Patents

Description

本開示は、サーバ装置、制御装置、プログラム、移動店舗、及び情報処理システムの動作方法に関する。

服飾品を購入しようとする消費者は、試着の結果に対する友人等他者の評価を購入のための判断の参考にすることがある。服飾品を試着した際の他者評価の取得を支援する技術が種々提案されている。例えば特許文献１には、試着者の画像に服飾品の画像を合成して試着した際の試着画像を生成して他者に送る、仮想試着評価システムが開示されている。

特開２００３－１５５６１７号公報

試着結果に対する他者評価を取得する技術をより効率化し、消費者の利便性を向上する余地がある。

本開示は、試着結果に対する他者評価をより効率的に得ることを可能にするサーバ装置等を提供する。

本開示におけるサーバ装置は、通信部と、前記通信部を介して他の装置と情報を送受する制御部とを有し、前記制御部は、服飾品を積載する移動店舗に試着者の第１端末装置にて指定される地点へ移動する指示を送り、前記移動店舗から前記試着者の撮像画像を受け当該撮像画像を評価者の第２端末装置へ送り、前記第２端末装置から評価情報を受け当該評価情報を前記第１端末装置へ送る。

本開示における移動店舗の制御装置は、撮像部を備えた移動店舗に搭載され、サーバ装置と情報を送受するともに前記移動店舗を制御する制御装置であって、前記サーバ装置から、試着者の第１端末装置にて指定される地点へ移動する指示を受け、前記撮像部による前記試着者の撮像画像を評価者の第２端末装置へ送って、前記第２端末装置に評価情報を送らせる。

本開示における情報処理システムの動作方法は、サーバ装置と、当該サーバ装置と通信するとともに撮像部を備えた移動店舗とを有する情報処理システムの動作方法であって、前記サーバ装置が、服飾品を積載する前記移動店舗に試着者の第１端末装置にて指定される地点へ移動する指示を送り、前記移動店舗が、前記試着者の撮像画像を前記サーバ装置へ送り、前記サーバ装置が、前記撮像画像を評価者の第２端末装置へ送り、前記第２端末装置から評価情報を受け当該評価情報を前記第１端末装置へ送る。

本開示におけるサーバ装置等によれば、試着結果に対する他者評価をより効率的に得ることが可能となる。

情報処理システムの構成例を示す図である。 サーバ装置の構成例を示す図である。 端末装置の構成例を示す図である。 移動店舗の構成例を示す図である。 情報処理システムの動作例を示すシーケンス図である。 情報処理システムの動作例を示すシーケンス図である。

以下、実施の形態について説明する。

図１は、一実施形態における情報処理システムの構成例を示す図である。情報処理システム１は、例えば、ネットワーク１１を介して互いに情報通信可能に接続される、サーバ装置１０、端末装置１２、１３、１５及び１６、並びに移動店舗１４を有する。サーバ装置１０は、コンピュータである。端末装置１２及び１３は、例えば、スマートフォン、タブレット端末装置等の可搬型の情報端末装置であるが、パーソナルコンピュータであってもよい。端末装置１５及び１６は、例えば、スマートフォン、タブレット端末装置、パーソナルコンピュータ等の情報端末装置である。移動店舗１４は、店舗設備と制御・通信機能を備えた多目的車両である。ネットワーク１１は、例えばインターネットであるが、アドホックネットワーク、ＬＡＮ、ＭＡＮ(Metropolitan Area Network)、もしくは他のネットワーク又はこれらいずれかの組合せが含まれる。情報処理システム１が有する各構成要素の数はここに示す場合より多くてもよい。

情報処理システム１は、消費者による服飾品の試着・購入を支援する。消費者が購入しようとする服飾品を試着して試着結果に対する友人その他の他者からの評価を求める際、情報処理システム１は概略次のように動作する。なお、以下では、試着を行う消費者を試着者、試着結果を評価する他者を評価者という。まず、サーバ装置１０は、服飾品を販売する複数の異なる店舗にそれぞれ設置される端末装置（以下、店舗端末装置という）１５及び１６から、各店舗で販売する服飾品の情報を受け、各店舗の服飾品の情報（以下、服飾品情報という）を試着者の端末装置（以下、試着者端末装置という）１２へ送る。試着者は、試着者端末装置１２により服飾品情報を確認して要望する服飾品を選択する。サーバ装置１０は、試着者端末装置１２から試着者の要望を受けて、移動店舗１４に服飾品を回収して試着者端末装置１２の所在地へ移動する指示を送る。移動店舗１４が服飾品を届けると、試着者は、移動店舗１４に入店して所望の服飾品の試着を行って、移動店舗１４に備えられる撮像手段が試着をした試着者を撮像する。サーバ装置１０は、移動店舗１４から撮像画像を受け、撮像画像を評価者の端末装置（以下、評価者端末装置という）１３へ送る。評価者は、評価者端末装置１３により試着者の撮像画像を見て評価を入力する。サーバ装置１０は、評価者端末装置１３から評価情報を受け、評価情報を試着者端末装置１２へ送る。すると、試着者は、試着者端末装置１２により評価を確認し、試着した服飾の購入を判断するために評価を参考にすることができる。

情報処理システム１によれば、移動店舗１４が複数の店舗から試着者が所望する服飾品を回収することができるので、試着者は店舗を訪問する時間と労力とを節約することが可能になる。また、移動店舗１４が試着結果の撮像画像を評価者端末装置１３へ送るので、試着者は評価者の評価を簡便且つ効率的に得ることが可能になる。よって、試着者の利便性が向上する。

図２は、サーバ装置１０の構成例を示す。サーバ装置１０は、通信部２０、記憶部２１、及び制御部２２を有する。サーバ装置１０は、同等の構成を有する他のサーバ装置と通信して協働することで、本実施形態における動作を実行してもよい。

通信部２０は、ネットワーク１１に接続するための、１つ以上の有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュールを有する。本実施形態において、サーバ装置１０は、通信部２０を介してネットワーク１１に接続され、ネットワーク１１経由で他の装置と情報通信を行う。

記憶部２１は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部２１は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２１は、サーバ装置１０の動作に用いられる任意の情報、制御・処理プログラム等を記憶する。

制御部２２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の１つ以上の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用のプロセッサを有する。あるいは、制御部２２は、１つ以上の、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）等の専用回路を有してもよい。制御部２２は、制御・処理プログラムに従って動作したり、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、サーバ装置１０の動作を統括的に制御する。そして、制御部２２は、通信部２０を介して、試着者端末装置１２、評価者端末装置１３、店舗端末装置１５及び１６、並びに移動店舗１４と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図３は、試着者端末装置１２の構成例を示す。ここに示す試着者端末装置１２の構成例は、評価者端末装置１３、並びに店舗端末装置１５及び１６にも適用される。試着者端末装置１２は、例えばスマートフォン、タブレット端末装置、パーソナルコンピュータ等の、情報端末装置である。試着者端末装置１２は、入出力部３０、通信部３１、記憶部３２、及び制御部３３を有する。

入出力部３０は、ユーザの入力を検出し、入力情報を制御部３３に送る入力インタフェースを有する。かかる入力インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、パネルディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、各種ポインティングデバイス、音声入力を受け付けるマイクロフォン、撮像画像又は画像コードを取り込むカメラ等を含む任意の入力インタフェースである。また、入出力部３０は、制御部３３が生成したり他の装置から受けたりする情報を、ユーザに対して出力する出力インタフェースを有する。かかる出力インタフェースは、例えば、情報を画像・映像として出力する外付け又は内蔵のディスプレイ、情報を音声として出力するスピーカ、又は、外部の出力機器との接続インタフェースを含む、任意の出力インタフェースである。

通信部３１は、有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュール、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応するモジュール等を有する。試着者端末装置１２は、通信部３１により、近傍のルータ装置又は移動体通信の基地局を介してネットワーク１１に接続され、ネットワーク１１経由で他の装置と情報通信を行う。

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２は、試着者端末装置１２の動作に用いられる任意の情報、制御・処理プログラム等を記憶する。店舗端末装置１５及び１６の場合、記憶部３２は、店舗端末装置１５及び１６がそれぞれ設置される店舗において販売される服飾品の品揃えを示す服飾品情報を記憶する。服飾品情報は、服飾品ごとの製品ＩＤ、販売される店舗を特定する店舗ＩＤ、服飾品の画像、サイズ等の服飾品の属性、服飾品の価格を含む。

制御部３３は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の１つ以上の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用プロセッサを有する。あるいは、制御部３３は、１つ以上の、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等の専用回路を有してもよい。制御部３３は、制御・処理プログラムに従って動作したり、あるいは、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、試着者端末装置１２の動作を統括的に制御する。そして、制御部３３は、通信部３１を介してサーバ装置１０等と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図４は、移動店舗１４の構成例を示す。移動店舗１４は、用途に応じた設備を車内空間に搭載可能で、手動運転又は有人・無人での自動運転が可能な、多目的車両である。本実施形態では、移動店舗１４は、服飾品販売のための店舗設備４６を搭載して構成される。店舗設備４６は、服飾品の店舗で回収する服飾品を積載するとともに、移動店舗１４外部から試着者が入店し服飾品の試着をすることが可能な内部空間を有する。かかる店舗設備４６は、移動店舗１４に搭乗する販売員により管理・運営されてもよいし、無人運営されてもよい。

移動店舗１４は、更に、通信部４０、測位部４１、記憶部４２、入出力部４３、撮像部４４及び制御部４５を有する。各部は、例えばＣＡＮ（Controller Area Network）等の車載ネットワーク又は専用線を介して、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。通信部４０、測位部４１、記憶部４２、入出力部４３、撮像部４４、及び制御部４５のその一部又は全部は、移動店舗１４に直接設けられてもよいし、カーナビゲーション装置等の移動店舗１４に着脱可能な制御装置に設けられていてもよい。なお、移動店舗１４は、運転手によって運転されてもよく、或いは任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。

通信部４０は、有線又は無線ＬＡＮ規格に対応する通信モジュール、４Ｇ、５Ｇ等の移動体通信規格に対応するモジュール等を有する。移動店舗１４は、通信部４０により移動体通信の基地局を介してネットワーク１１に接続され、ネットワーク１１経由で他の装置と情報通信を行う。

測位部４１は、移動店舗１４の位置を計測し、位置情報を生成する。位置情報は地図上での位置を特定する、例えば２次元座標、３次元座標等の座標を含む情報である。また、位置情報は、座標に限られず、速度、巡回経路、移動距離、又はそれらの変化量、変化率等を含んでいてもよい。測位部４１は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）であってもよい。あるいは、測位部４１は、加速度センサ、ジャイロセンサ等を有してもよい。また、例えばカーナビゲーション装置が、測位部４１として機能してもよい。

記憶部４２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等を有する。記憶部４２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部４２は、移動店舗１４の動作の制御に用いられる任意の情報、制御・処理プログラム等を記憶する。

入出力部４３は、ユーザの入力を検出し、入力情報を制御部４５に送る入力インタフェースを有する。かかる入力インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、パネルディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、各種ポインティングデバイス、音声入力を受け付けるマイクロフォン、撮像画像又は画像コードを取り込むカメラ、ＩＣカードリーダ等を含む任意の入力インタフェースである。また、入出力部４３は、制御部４５が生成したりサーバ装置１０から受けたりする情報を、ユーザに対して出力する出力インタフェースを有する。かかる出力インタフェースは、例えば、情報を画像・映像として出力するディスプレイ、情報を音声として出力するスピーカ、又は、外部の出力機器との接続インタフェースを含む、任意の出力インタフェースである。

撮像部４４は、店舗設備４６において服飾品を試着した試着者を撮像可能な位置に設けられる、１又は複数のカメラとその制御回路とを有する。撮像部５３が有するカメラは、単眼カメラであってもよく、ステレオカメラであってもよい。

制御部４５は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の１つ以上の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した１つ以上の専用プロセッサを有する。あるいは、制御部４５は、１つ以上の、ＦＰＧＡ、ＡＳＩＣ等の専用回路を有してもよい。制御部４５は、制御・処理プログラムに従って動作したり、あるいは、回路として実装された動作手順に従って動作したりすることで、通信部４０、測位部４１、記憶部４２、入出力部４３、撮像部４４、及び店舗設備４６を含む移動店舗１４の動作を統括的に制御する。移動店舗１４が自動運転される場合、制御部４５は、自動運転を制御する制御装置に対し、移動店舗１４の運行に必要な情報を送る。そして、制御部４５は、通信部４０を介して、サーバ装置１０と各種情報を送受し、本実施形態にかかる動作を実行する。

図５は、情報処理システム１の動作例を示すシーケンス図である。図５では、サーバ装置１０、試着者端末装置１２、評価者端末装置１３、店舗端末装置１５及び１６、並びに移動店舗１４による連携動作の動作手順が示される。図５の手順は、情報処理システム１が、試着者の試着に対する評価者からの評価の取得を支援する手順である。

手順Ｓ５００において、店舗端末装置１５及び１６それぞれの制御部３３は、各店舗における服飾品の品揃えを示す服飾品情報と、各店舗の所在地を示す店舗情報とを、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。例えば、制御部３３は、記憶部３２に記憶される服飾品情報を入出力部３０により出力し、入出力部３０に対する店員による入力に応じて服飾品情報を選択・加工して、記憶部３２に記憶される店舗情報とともにサーバ装置１０へ送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、服飾品情報と店舗情報とを、通信部２０を介して受ける。手順Ｓ５００は、任意のタイミングで実行される。例えば、日次、週次等、所定期間ごとに実行されてもよいし、服飾品が試着者により購入されるごとに実行されてもよい。

手順Ｓ５０２において、サーバ装置１０の制御部２２は、店舗端末装置１５及び１６から受けた服飾品情報を、通信部２０を介して試着者端末装置１２へ送る。すると、店舗端末装置１２の制御部３３は、服飾品情報を、通信部３１を介して受ける。

手順Ｓ５０４において、試着者端末装置１２の制御部３３は、入出力部４３により服飾品情報を出力し、入出力部４３により試着者から服飾品の要求を受け付ける。そして、手順Ｓ５０６において、制御部３３は、試着者が要求する服飾品とその服飾品を販売する店舗、及び試着者の所在地を示す要求情報を、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。換言すると制御部３３は、移動店舗に回収させる服飾品を指定する情報を、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、要求情報を、通信部２０を介して受ける。例えば、サーバ装置１０が提供する服飾品販売サービスのポータルサイトに試着者が試着者端末装置１２を用いてアクセスして服飾品情報を閲覧し、所望の服飾品を選択する入力を行う。また、試着者は、自らの所在地を、ポータルサイトにて入力する。または、試着者は、自らの所在地を示す情報を例えば会員登録として一回的に、又は服飾品を要求するごとにそうすることで、サーバ装置１０が試着者端末装置１２から要求情報を受ける。

手順Ｓ５０８において、サーバ装置１０の制御部２２は、要求情報に応じて、試着者が要求する服飾品を店舗端末装置１５及び１６の各店舗から回収して試着者に届けるための回収・配送指示を、通信部２０を介して移動店舗１４へ送る。すると、移動店舗１４の制御部４５は、回収・配送指示を、通信部４０を介して受ける。回収・配送指示には、要求される服飾品、その服飾品を販売する店舗、及び試着者の所在地を示す情報が含まれる。回収・配送指示には、移動店舗に複数の店舗で服飾品を回収するとの指示を含めてもよい。

手順Ｓ５１０において、移動店舗１４の制御部４５は、回収指示に応じて、移動店舗１４を制御して服飾品を回収し試着者の所在地に配送させる。例えば、制御部４５は、入出力部４３のディスプレイにより、回収する服飾品とその服飾品を販売する店舗の位置、及び試着者の所在地を出力し、移動店舗１４の乗員に店舗を巡回して服飾品を回収し、回収した服飾品を試着者端末装置１２にて指定される地点、つまり試着者の所在地に届けるよう指示する。または、制御部４５は、移動店舗１４の自動運転の制御装置に、店舗に立ち寄ってから試着者の所在地へ向かうよう指示を送って、店舗を移動させる。各店舗では、店舗の店員又は移動店舗１４の乗員が、手動で、服飾品を移動店舗１４の店舗設備４６に積載する。あるいは、移動店舗１４又は各店舗に設けられる自動機械により、服飾品が移動店舗１４に積載されてもよい。そして、移動店舗１４が試着者の所在地に到着すると、試着者は店舗設備４６に立ち入り、届けられた所望の服飾品の試着を行う。移動店舗１４の制御部４５は、通信部４０を介して、サーバ装置１０経由で又は直接、試着者端末装置１２に到着の通知を送ってもよい。そうすることにより、試着者は移動店舗１４の到着を知ることができる。

試着者は、服飾品を試着し、試着結果に対する評価者の評価を必要とすると、試着者端末装置１２を操作して評価要求を入力する。手順Ｓ５１２において、試着者端末装置１２の制御部３３は、入出力部４３により試着者から評価要求を受け付ける。評価要求には、評価者を指定する情報も含まれる。そして、手順Ｓ５１４において、制御部３３は、評価要求を、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、評価要求を、通信部２０を介して受ける。例えば、試着者端末装置１２は、試着者の操作に応じて、サーバ装置１０と連動する試着評価用のアプリケーションを起動し、試着者の入力を受け付ける。また、試着者端末装置１２は、アプリケーションにより、指定可能な評価者の情報を試着者に提示する。指定可能な評価者は、例えば、試着者がアプリケーションにおける自らのアカウントに紐づけて、予め、友人等の情報を評価者の情報として登録することで、サーバ装置１０にて評価者の情報が記憶される。そして、サーバ装置１０から評価者の情報を受けて、試着者端末装置１２が、指定可能な評価者を試着者に提示する。そして、試着者が、所望の評価者を選択して指定すると、指定された評価者を示す情報が、サーバ装置１０へ送られる。このようにして、評価要求がサーバ装置１０へ送られる。換言すると評価者端末装置１３は、試着者端末装置１２から受ける情報により指定される。

手順Ｓ５１６において、サーバ装置１０の制御部２２は、評価要求に応じて、試着者の試着結果を撮像するための撮像指示を、通信部２０を介して移動店舗１４へ送る。すると、移動店舗１４の制御部４５は、撮像指示を、通信部４０を介して受ける。

手順Ｓ５１４及びＳ５１６において試着者端末装置１２がサーバ装置１０を介して移動店舗１４に撮像指示を送る代わりに、試着者端末装置１２がサーバ装置１０を介さずに移動店舗１４に撮像指示を送る手順としてもよい。

手順Ｓ５１８において、移動店舗１４の制御部４５は、撮像部４４を制御して撮像部４４に店舗設備４６内の試着者を撮像させる。

手順Ｓ５２０において、移動店舗１４の制御部４５は、撮像画像を、通信部４０を介してサーバ装置１０へ送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、撮像画像を、通信部２０を介して受ける。

手順Ｓ５２２において、サーバ装置１０の制御部２２は、移動店舗１４から受け取った撮像画像とともに、試着結果に対する評価を求める評価要求を、通信部２０を介して評価者端末装置１３へ送る。このとき、制御部２２は、手順Ｓ５１４で試着者端末装置１２から受けた評価要求に基づいて、撮像画像を送る評価者端末装置１３を特定する。例えば、サーバ装置１０の記憶部２１に登録された評価者の情報から、指定された評価者に対応する評価者端末装置１３の情報を特定し、その評価者端末装置１３へ撮像画像と評価要求を送る。すると、評価者端末装置１３の制御部３３は、撮像画像と評価要求を、通信部３１を介して受ける。

手順Ｓ５２２の変形例では、制御部２２は、撮像画像を送る評価者端末装置１３に応じて、撮像画像を処理する。例えば、手順Ｓ５１４で試着者が評価者を指定する際、試着者は、試着者端末装置１２を操作して、評価者に対し提示する試着結果を匿名化するように、サーバ装置１０の制御部２２に指示できる。制御部２２は、かかる指示に応じて、撮像画像における試着者の顔を試着者が特定されないようにぼかしたり、モザイク化したりするような画像処理を行う。そうすることで、試着者は、プライバシーを確保しつつ評価者からに評価を求めることができる。

手順Ｓ５２４において、評価者端末装置１３の制御部３３は、入出力部４３により試着結果の撮像画像を出力し、試着結果に対する評価者の評価の入力を入出力部４３により受け付ける。評価は、例えば、評価者が、複数段階の評価点を選択したり、任意に評価点を入力したりすることで、評価者端末装置１３に入力される。あるいは、評価は、任意のコメントを示すテキストであってもよい。そして、手順Ｓ５２６において、制御部３３は、評価を示す評価情報を、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、評価情報を、通信部２０を介して受ける。例えば、評価者端末装置１３は、評価者の操作に応じて、サーバ装置１０と連動する試着評価用のアプリケーションを起動し、試着者による試着結果の撮像画像を出力する。そして、評価者端末装置１３は、アプリケーションにより評価の入力を受け付けて、評価結果をサーバ装置１０へ送る。

手順Ｓ５２８において、サーバ装置１０の制御部２２は、評価情報を、通信部２０を介して評価者端末装置１３へ送る。すると、店舗端末装置１２の制御部３３は、評価情報を、通信部３１を介して受ける。

手順Ｓ５３０において、評価者端末装置１３の制御部３３は、入出力部４３により評価情報を出力する。例えば、制御部３３は、入出力部４３のディスプレイにより、評価情報が示す評価者の評価を表示する。そうすることで、試着者は、自らの試着結果に対する評価者の評価を得て、服飾品の購入を検討する際に参考とすることができる。

図６は、情報処理システム１の別の動作例を示すシーケンス図である。図６では、サーバ装置１０、試着者端末装置１２、評価者端末装置１３、店舗端末装置１５及び１６、による連携動作の動作手順が示される。図６の手順は、情報処理システム１が、試着者の服飾品購入とこれに付随するインセンティブ付与とを支援する手順である。図６の手順は、図５の手順により評価者からの評価を参考にした試着者が、試着した服飾品を購入するときに実行される。

手順Ｓ６００において、試着者端末装置１２の制御部３３は、試着者からの服飾品の購入要求を入出力部３０により受け付ける。そして、手順Ｓ６０２において、制御部３３は、試着者の入力に対応する購入情報を、通信部３１を介してサーバ装置１０へ送る。購入情報は、試着者が購入しようとする服飾品の製品ＩＤ、店舗ＩＤ、画像、サイズ等の属性、及び価格、並びに、購入者の金融口座の情報を含む。すると、サーバ装置１０の制御部２２は、購入情報を、通信部２０を介して受ける。例えば、サーバ装置１０が提供する服飾品販売サービスのポータルサイトに試着者が試着者端末装置１２を用いてアクセスし、試着して購入を希望する服飾品を選択する入力を行う。また、試着者は、代金決済に必要な、自らのクレジットカード番号、金融口座の情報等を、ポータルサイトにて入力する。または、試着者は、代金決済に必要な情報を、例えば会員登録として一回的に入力してもよい。そうすることで、サーバ装置１０が試着者端末装置１２から購入情報を受ける。

手順Ｓ６０４において、サーバ装置１０の制御部２２は、購入情報に応じて、服飾品の購入代金の決済処理を行う。制御部２２は、購入情報に含まれる試着者の金融口座情報に基づき、購入者に対する課金処理を行う。たとえば、制御部２２は、試着者の金融口座を管理する他のサーバ装置に、課金処理依頼を送ることで、購入者に課金する。課金処理は、口座間の送金、クレジットカード決済、仮想通貨の送金等、任意の電子決済手段を含む。また、制御部２２は、販売代金を店舗側の金融口座に送金する送金依頼を、金融機関のサーバ装置に対し送る。

手順Ｓ６０６において、サーバ装置１０の制御部２２は、評価者及び試着者のいずれか又は両方に対するインセンティブ付与を決定する処理を行う。インセンティブは、店舗での服飾品の購入において経済価値を有するような、例えば、ポイント、クーポン、仮想通貨、又は現実通貨等である。

評価者からの評価を受けた服飾品を試着者が購入した場合、評価者が店舗の服飾品販売を支援したと考えられる。よって、その場合、サーバ装置１０の制御部２２は、評価者に対するインセンティブ付与を決定する。インセンティブの大きさは、購入された服飾品の価格に対し任意の正の相関を有する値、予め任意に定めた値等である。そして、制御部２２は、手順Ｓ６０８において、インセンティブを示す情報を評価者端末装置１３へ送ったり、手順Ｓ６１０において、購入された服飾品を販売していた店舗の店舗端末装置１５又は１６へ、評価者に対するインセンティブ付与を指示したりする。店舗端末装置１５又は１６は、予め評価者を特定する例えば会員情報を有しており、サーバ装置１０からの指示に応じて、評価者の会員アカウントにインセンティブを付与する。

また、試着者が過去に所定量以上の肯定的な評価を評価者から得ている場合、試着結果を評価する評価者に対し、試着された服飾品の魅力を伝えることで、間接的に、試着者が店舗の服飾品販売を支援したと考えられる。よって、サーバ装置１０の制御部２２は、記憶部２１に試着者に対する評価の履歴を記憶しておき、任意の基準点以上の評価が得られていたり、任意のテキスト解析アルゴリズムで得られる肯定的なコメントが任意の数以上であったりする場合に、試着者に対するインセンティブの付与を決定する。例えば、制御部２２は、手順Ｓ６１２において、インセンティブを示す情報を試着者端末装置１２へ送ったり、手順Ｓ６１４において、購入された服飾品を販売していた店舗の店舗端末装置１５又は１６へ、試着者に対するインセンティブ付与を指示したりする。店舗端末装置１５又は１６は、予め試着者を特定する例えば会員情報を有しており、サーバ装置１０からの指示に応じて、試着者の会員アカウントにインセンティブを付与する。

上述のとおり、本実施形態によれば、試着者にとっては、店舗へ出向く時間と労力を省略できるとともに、試着結果を自ら撮像して評価者に撮像画像を送るという煩雑さを省略できるので、試着結果に対する他者評価をより効率的に得ることが可能となる。また、上述のようなインセンティブ付与を行うことで、試着結果に対する評価取得によって店舗における服飾品の販売を促進することが可能となる。

上述の説明では、２つの店舗から服飾品を回収することで試着者の利便性に資する例を示したが、店舗数はこれに限定されることなく、１以上の店舗から服飾品を回収する場合が本実施形態に含まれる。

上述の実施形態において、試着者端末装置１２並びに店舗端末装置１５及び１６の制御部３３の動作を規定する処理・制御プログラムは、サーバ装置１０の記憶部２１又は他のサーバ装置の記憶部に記憶されていて、ネットワーク１１経由で各端末装置にダウンロードされてもよいし、各端末装置に読取り可能な可搬型で非一過性の記録・記憶媒体に格納され、各端末装置が媒体から読み取ってもよい。また、移動店舗１４の制御部４５の動作を規定する処理・制御プログラムは、サーバ装置１０の記憶部２１又は他のサーバ装置の記憶部に記憶されていて、ネットワーク１１経由で移動店舗１４の記憶部にダウンロードされてもよいし、制御部４５に読取り可能な可搬型で非一過性の記録・記憶媒体に格納され、制御部４５が媒体から読み取ってもよい。

上記において、実施形態を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形及び修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段、ステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

１ 情報処理システム
１０ サーバ装置
１１、１５、１６ 端末装置
１２ ネットワーク
１３、１４ 移動店舗
２０、３１、４０ 通信部
２１、３２、４２ 記憶部
２２、３３、４５ 制御部
３０、４３ 入出力部
４１ 測位部
４４ 撮像部
４６ 店舗設備

Claims (12)

1. 通信部と、
   前記通信部を介して他の装置と情報を送受する制御部とを有し、
   前記制御部は、服飾品を積載する移動店舗に試着者の第１端末装置にて指定される地点へ移動する指示を送り、前記移動店舗から前記試着者の撮像画像を受け当該撮像画像を評価者の第２端末装置へ送り、前記第２端末装置から評価情報を受け当該評価情報を前記第１端末装置へ送り、前記第１端末装置から前記服飾品の購入に係る決済の要求を受けて、当該決済の処理を行い、前記評価に応じて、前記第１端末装置に対応するインセンティブを決定する処理を行う、
   サーバ装置。
2. 請求項１において、
   前記制御部は、前記移動店舗に回収させる服飾品を指定する情報を前記第１端末装置から受け、前記移動店舗に前記服飾品を回収する指示を送る、
   サーバ装置。
3. 請求項１又は２において、
   前記第２端末装置は、前記第１端末装置から受ける情報により指定される、
   サーバ装置。
4. 請求項３において、
   前記制御部は、前記第１端末装置から受ける情報に応じて前記撮像画像を処理する、
   サーバ装置。
5. 請求項１において、
   前記制御部は、前記決済の処理を行うときに、前記第２端末装置に対応するインセンティブを決定する処理を行う、
   サーバ装置。
6. 請求項１乃至５のいずれかに記載のサーバ装置及び移動店舗を有する、情報処理システム。
7. サーバ装置と、当該サーバ装置と通信するとともに撮像部を備えた移動店舗とを有する情報処理システムの動作方法であって、
   前記サーバ装置が、服飾品を積載する前記移動店舗に試着者の第１端末装置にて指定される地点へ移動する指示を送り、
   前記移動店舗が、前記試着者の撮像画像を前記サーバ装置へ送り、
   前記サーバ装置が、前記撮像画像を評価者の第２端末装置へ送り、前記第２端末装置から評価情報を受け当該評価情報を前記第１端末装置へ送り、前記第１端末装置から前記服飾品の購入に係る決済の要求を受けて、当該決済の処理を行い、前記評価に応じて、前記第１端末装置に対応する試着者にインセンティブを決定する処理を行う、
   動作方法。
8. 請求項７において、
   前記サーバ装置は、前記移動店舗に回収させる服飾品を指定する情報を前記第１端末装置から受け、前記移動店舗に前記服飾品を回収する指示を送る、
   動作方法。
9. 請求項７又は８において、
   前記第２端末装置は、前記第１端末装置から受ける情報により指定される、
   動作方法。
10. 請求項９において、
    前記サーバ装置は、前記第１端末装置から受ける情報に応じて前記撮像画像を処理する、
    動作方法。
11. 請求項７において、
    前記サーバ装置は、前記決済の処理を行うときに、前記第２端末装置に対応する評価者にインセンティブを決定する処理を行う、
    動作方法。
12. 請求項７乃至１１のいずれかにおいて、
    前記移動店舗は、前記サーバ装置からの指示に応答して、服飾品を回収し前記第１端末装置にて指定される地点へ移動する、
    動作方法。

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