JP5700976B2 - ネットワークシステム、情報処理装置及びその方法 - Google Patents
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Description
一方で、監視対象の画像形成装置に関する各種詳細情報の表示を行うシステムも存在する。ここで詳細情報とは、画像形成装置の備える機能情報、アドレスなどのネットワーク情報、及び設置場所情報などが含まれる。このようなシステムにおいては、監視対象の画像形成装置のリスト表示を行い、リストから選択された画像形成装置の詳細情報の表示を行う画面を新たに個別表示している。
前記障害情報には、障害が発生した画像形成装置で利用される消耗品の種類と当該消耗品の残量に関する情報とを示す残量通知が含まれ、
前記表示制御手段は前記表示装置に、前記登録情報を用いた監視対象の複数の画像形成装置の一覧を示すデバイス一覧画面と、監視対象の画像形成装置で障害が発生したタイミングに基づき収集されて前記蓄積手段に蓄積される障害情報を用いてユーザの操作なしに定期的に更新される障害リストとを表示し、デバイス一覧画面を介して、ユーザの操作に基づき、画像形成装置の選択を受け付け、当該選択された画像形成装置の詳細の表示を受け付けた際に、前記蓄積手段により蓄積されている稼動情報を用いて詳細画面を表示し、前記定期的に更新される障害リストの中から、ユーザの操作として前記残量通知の選択を受け付けたことに応答して、障害情報に関連する詳細画面として、前記蓄積手段により蓄積されている在庫情報を用いて在庫管理画面を表示することを特徴とする。
(実施例1) 図1は、本発明の実施の形態に係るネットワークシステム全体を示す図である。このネットワークシステムにおいて、100はネットワークプリント機能、FAX機能、及びコピー機能などを有する複写機やプリンタなどの画像形成装置を表している。104は、画像形成装置100に関する詳細情報を管理し、その稼働状況などを監視する監視装置を示す。また、105は監視装置104の管理する情報を取得して監視画面などの表示を行うクライアントPCを表している。画像形成装置100の保守作業者は、クライアントPC105上の監視画面を参照し、保守作業に必要な情報を確認することができる。
300は、監視対象の画像形成装置100の設置先の各顧客情報を管理するための顧客情報テーブルである。顧客情報テーブル300内では、顧客を一意に特定するための顧客ID、顧客名、顧客住所などを保持する。301は、設置先の顧客情報とひも付けて監視対象の画像形成装置100に関する情報を管理するためのデバイス情報テーブルである。デバイス情報テーブル301内では、デバイスを一意に特定するためのデバイスID、製品名などを保持する。これら顧客情報テーブル300やデバイス情報テーブル301に含まれる情報は、保守作業者などの管理ユーザにより登録される。
ネットワーク制御部1200は、ネットワーク106を介して監視装置104と通信を行う際の通信プロトコル制御処理を行う。定期問合わせ処理部1201は、監視装置104に対して、定期的な問合わせを行って障害情報の取得処理を行う。本処理は、クライアントPC105上で、監視アプリケーションプログラムが動作している間、定期的に実行するよう動作する。非定期問合わせ処理部1202は、監視装置104に対して、特定の操作の入力に従って問合わせを行い、顧客情報、デバイス情報、カウンタ情報、障害情報、在庫場所情報、及び在庫情報などの取得処理を行う。取得情報管理部1203は、監視装置104から取得した各種情報をHDD内で蓄積し、管理する。操作入力制御部1204は、保守作業者からのキーボード操作やマウス操作による入力の検知と、検知した入力内容を他の処理部へ通知する処理を行う。画面描画制御部1205は、各監視画面の描画処理全般を行う。画面管理部1206は、各監視画面の表示状態を管理し、入力などに従う画面遷移の判断処理を行う。
状態遷移表1500の横軸1501には、各監視画面の表示状態を記載している。また縦軸1502には、画面遷移を伴う保守作業者による画面操作を記載している。そして、これら表示状態と画面操作の組み合わせによって一意に決まる画面表示処理の内容を1503に記載している。
S1300では、保守作業者によりクライアントPC105上で監視アプリケーションプログラムが起動された際に、非定期問合わせ部1202は先ず監視装置104に対して問合わせを行い、顧客情報、及びデバイス情報を取得する。そして、S1301では、取得した顧客情報、デバイス情報を元にメイン画面400を表示する。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。
Claims (9)
- 複数の画像形成装置と画像形成装置を監視するための監視システムとを含むネットワークシステムであって、
監視対象の複数の画像形成装置の識別情報を含む登録情報と、当該複数の画像形成装置から収集した障害情報及びカウンタ情報を含む稼動情報と、当該複数の画像形成装置のための消耗品の在庫の情報を示す在庫情報とを蓄積する蓄積手段と、
前記蓄積手段により蓄積されている登録情報及び稼動情報の少なくともいずれかの情報を用いた監視画面を表示装置に表示するための表示制御手段と、を有し、
前記障害情報には、障害が発生した画像形成装置で利用される消耗品の種類と当該消耗品の残量に関する情報とを示す残量通知が含まれ、
前記表示制御手段は前記表示装置に、
前記登録情報を用いた監視対象の複数の画像形成装置の一覧を示すデバイス一覧画面と、監視対象の画像形成装置で障害が発生したタイミングに基づき収集されて前記蓄積手段に蓄積される障害情報を用いてユーザの操作なしに定期的に更新される障害リストとを表示し、
デバイス一覧画面を介して、ユーザの操作に基づき、画像形成装置の選択を受け付け、当該選択された画像形成装置の詳細の表示を受け付けた際に、前記蓄積手段により蓄積されている稼動情報を用いて詳細画面を表示し、
前記定期的に更新される障害リストの中から、ユーザの操作として前記残量通知の選択を受け付けたことに応答して、障害情報に関連する詳細画面として、前記蓄積手段により蓄積されている在庫情報を用いて在庫管理画面を表示することを特徴とするネットワークシステム。 - 前記登録情報には、画像形成装置の製品情報及び顧客情報が少なくとも含まれることを特徴とする請求項1に記載のネットワークシステム。
- 前記詳細画面には、画像形成装置のカウンタ情報を用いた表示を行うカウンタ画面、画像形成装置で発生した障害情報を示す障害サマリ画面、画像形成装置で発生した障害情報の履歴を示す障害履歴画面、及び画像形成装置で用いる消耗品の在庫に関する表示を行う在庫管理画面の少なくともいずれかが含まれることを特徴とする請求項1または2に記載のネットワークシステム。
- 前記表示制御手段は前記表示装置に、障害リストの中から、ユーザの操作として前記残量通知の選択を受け付けた場合に、前記蓄積手段により蓄積されている在庫情報を用いて在庫管理画面を表示した際に、前記残量通知で示す消耗品の種類に関する在庫情報を強調して表示することを特徴とする請求項1に記載のネットワークシステム。
- 複数の画像形成装置と画像形成装置を監視するための監視システムとを含むネットワークシステムにおける方法であって、
監視対象の複数の画像形成装置の識別情報を含む登録情報と、当該複数の画像形成装置から収集した障害情報及びカウンタ情報を含む稼動情報と、当該複数の画像形成装置のための消耗品の在庫の情報を示す在庫情報とを蓄積する蓄積工程と、
前記蓄積工程で蓄積された登録情報及び稼動情報の少なくともいずれかの情報を用いた監視画面を表示装置に表示するための表示制御工程と、を有し、
前記障害情報には、障害が発生した画像形成装置で利用される消耗品の種類と当該消耗品の残量に関する情報とを示す残量通知が含まれ、
前記表示制御工程では、前記表示装置に、
前記登録情報を用いた監視対象の複数の画像形成装置の一覧を示すデバイス一覧画面と、監視対象の画像形成装置で障害が発生したタイミングに基づき収集されて前記蓄積工程で蓄積された障害情報を用いてユーザの操作なしに定期的に更新される障害リストとが表示され、
デバイス一覧画面を介して、ユーザの操作に基づき、画像形成装置の選択を受け付け、当該選択された画像形成装置の詳細の表示を受け付けた際に、前記蓄積工程で蓄積された稼動情報を用いて詳細画面が表示され、
前記定期的に更新される障害リストの中から、ユーザの操作として前記残量通知の選択を受け付けたことに応答して、障害情報に関連する詳細画面として、前記蓄積工程で蓄積された在庫情報を用いて在庫管理画面が表示されることを特徴とする方法。 - 複数の画像形成装置を監視するための監視システムと通信を行う、表示装置を備える情報処理装置であって、
監視対象の複数の画像形成装置の識別情報を含む登録情報と、当該複数の画像形成装置から収集した障害情報及びカウンタ情報を含む稼動情報と、当該複数の画像形成装置のための消耗品の在庫の情報を示す在庫情報とを前記監視システムに問い合わせることにより取得する取得手段と、
前記取得手段により取得された登録情報及び稼動情報の少なくともいずれかの情報を用いた監視画面を前記表示装置に表示するための表示制御手段と、を有し、
前記障害情報には、障害が発生した画像形成装置で利用される消耗品の種類と当該消耗品の残量に関する情報とを示す残量通知が含まれ、
前記表示制御手段は前記表示装置に、
前記登録情報を用いた監視対象の複数の画像形成装置の一覧を示すデバイス一覧画面と、前記取得手段によりユーザの操作なしに定期的に取得されて更新される障害リストとを表示し、
デバイス一覧画面を介して、ユーザの操作に基づき、画像形成装置の選択を受け付け、当該選択された画像形成装置の詳細の表示を受け付けた際に、前記取得手段により取得された稼動情報を用いて詳細画面を表示し、
前記定期的に更新される障害リストの中から、ユーザの操作として前記残量通知の選択を受け付けたことに応答して、障害が発生した画像形成装置の障害情報に関連する詳細画面として、前記取得手段により取得された在庫情報を用いて在庫管理画面を表示することを特徴とする情報処理装置。 - 前記登録情報には、画像形成装置の製品情報及び顧客情報が少なくとも含まれることを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。
- 前記詳細画面には、画像形成装置のカウンタ情報を用いた表示を行うカウンタ画面、画像形成装置で発生した障害情報を示す障害サマリ画面、画像形成装置で発生した障害情報の履歴を示す障害履歴画面、及び画像形成装置で用いる消耗品の在庫に関する表示を行う在庫管理画面の少なくともいずれかが含まれることを特徴とする請求項6または7に記載の情報処理装置。
- 請求項6乃至8のいずれか1項に記載の手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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