JP2011164862A - 管理システム、監視装置及び情報処理方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 画像形成装置の稼動情報の送信先が監視装置に設定された際に、収集すべき稼動情報の種類に対応して、前記監視装置からの要求に応じて収集する方式か、前記画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式かが設定された送信設定が前記画像形成装置に対して設定されることを特徴とする。
【選択図】 図11
Description
前記監視装置は、監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得手段と、前記取得手段により取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断手段と、前記判断手段により前記送信制御機能を備えると判断された画像形成装置に対して、稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、収集すべき稼動情報の中で、課金に関連する複数種類のカウンタ情報に関しては前記監視装置からの要求に応じて取得する方式が、障害情報に関しては前記画像形成装置が自発的に送信することで取得する方式が設定された送信設定と、を送信する送信手段と、前記画像形成装置から課金に関連する複数種類のカウンタ情報を要求することにより取得した際に、複数種類のカウンタ情報における整合性を検証する検証手段とを備え、
前記画像形成装置は、前記監視装置から受信したコマンド及び送信設定に従い、前記監視装置に対して稼動情報の送信を行うことを特徴とする。
101は、顧客先などの監視対象となる画像形成装置が設置された顧客ネットワークであるローカルシステム内の監視装置である。そして、監視装置101は画像形成装置から取得した稼動情報をインターネット106経由で、管理装置107に送信する。ここで、稼動情報には、印刷枚数や構成部品の使用回数を示すカウンタ情報、エラーやジャムなどの障害情報、及び環境ログといった履歴情報が含まれる。102、103、及び104は、管理システムでの監視対象となる画像形成装置である。画像形成装置としては、例えばプリンタ及びスキャナ機能やFAX機能などを備える複合機などがあり、何れの機器であっても本発明に関する後述の処理は適用可能である。
本実施例では、上述のような事情を鑑みて、新規の画像形成装置の設置や、画像形成装置の稼動情報の送信先が管理装置から監視装置へ切り替わった際など、システム環境の変化に応じて、送信する情報の種類に応じた適切な収集手法を適用する。
本実施例では、監視対象である画像形成装置からの稼動情報の収集方法を変更するための制御について、図14を用いて説明する。図14では、コマンド処理部602及び設定変更処理部603が主体となる処理に関して説明している。
本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施例の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。
Claims (14)
- 画像形成装置と、監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置とを含む管理システムであって、
前記監視装置は、
監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により前記送信制御機能を備えると判断された画像形成装置に対して、稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、収集すべき稼動情報の中で、課金に関連する複数種類のカウンタ情報に関しては前記監視装置からの要求に応じて取得する方式が、障害情報に関しては前記画像形成装置が自発的に送信することで取得する方式が設定された送信設定と、を送信する送信手段と、
前記画像形成装置から課金に関連する複数種類のカウンタ情報を要求することにより取得した際に、複数種類のカウンタ情報における整合性を検証する検証手段とを備え、
前記画像形成装置は、前記監視装置から受信したコマンド及び送信設定に従い、前記監視装置に対して稼動情報の送信を行うことを特徴とする管理システム。 - 監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置であって、
監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により前記送信制御機能を備えると判断された画像形成装置に対して、稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、収集すべき稼動情報の中で、課金に関連する複数種類のカウンタ情報に関しては前記監視装置からの要求に応じて収集する方式が、障害情報に関しては前記画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式が設定された送信設定と、を送信する送信手段とを備えることを特徴とする監視装置。 - 前記監視対象となる画像形成装置は、新規に設置された画像形成装置、または稼動情報の送信先が前記管理装置から前記監視装置に変更される画像形成装置であることを特徴とする請求項2に記載の監視装置。
- 前記画像形成装置から課金に関連する複数種類のカウンタ情報を要求することにより取得した際に、複数種類のカウンタ情報における整合性を検証する検証手段を更に備えることを特徴とする請求項2または3に記載の監視装置。
- 前記課金に関連する複数種類のカウンタ情報としては、画像形成装置における総印刷枚数、画像形成装置を利用する各ユーザによる印刷枚数、及び画像形成装置を利用する各部門により印刷枚数が含まれることを特徴とする請求項2乃至4の何れか1項に記載の監視装置。
- 前記送信設定では、部品使用回数を示すカウンタ情報に関しては前記画像形成装置が自発的にかつ定期的に送信することで収集する方式が設定されることを特徴とする請求項2乃至5の何れか1項に記載の監視装置。
- 監視対象の画像形成装置からの要求に応じて、前記送信設定において当該画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式が設定されている種類の稼動情報の収集方式を、一時的に前記監視装置からの要求に応じて収集する方式に変更する変更手段とを備えることを特徴とする請求項2に記載の監視装置。
- 監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置における情報処理方法であって、
監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得工程と、
前記取得工程で取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断工程と、
前記判断工程で前記送信制御機能を備えると判断された画像形成装置に対して、稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、収集すべき稼動情報の中で、課金に関連する複数種類のカウンタ情報に関しては前記監視装置からの要求に応じて収集する方式が、障害情報に関しては前記画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式が設定された送信設定と、を送信する送信工程とを備えることを特徴とする情報処理方法。 - 請求項2乃至7の何れか1項に記載の手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
- 監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置と接続される画像形成装置であって、
前記監視装置からの要求に対して機能情報を応答する応答手段と、
稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、稼動情報の収集する方式が設定された送信設定とを受信する受信手段と、
前記受信した送信設定に従い、前記監視装置に対して稼動情報を送信する送信手段とを備え、
前記送信手段は、課金に関連する複数種類のカウンタ情報に関しては前記監視装置からの要求に応じて送信し、障害情報に関しては障害が発生した際に自発的に送信することを特徴とする画像形成装置。 - 請求項10に記載の手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
- 監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置であって、
監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得手段と、
前記取得手段により取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段により前記送信制御機能を備えると判断され、稼動情報の送信先が前記監視装置に設定された画像形成装置に対して、収集すべき稼動情報の種類に対応して前記監視装置からの要求に応じて収集する方式か、前記画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式かが設定された送信設定を送信する送信手段とを備えることを特徴とする監視装置。 - 監視対象の画像形成装置から稼動情報を収集し、外部の管理装置に送信する監視装置における情報処理方法であって、
監視対象となる画像形成装置から機能情報を取得する取得工程と、
前記取得工程で取得した機能情報に基づき、前記画像形成装置が、稼動情報の送信先の変更、及び該送信先へ自発的に稼動情報の送信を行うための送信制御機能を備えるか否かを判断する判断工程と、
前記判断工程で前記送信制御機能を備えると判断された画像形成装置に対して、稼動情報の送信先を前記監視装置とするためのコマンドと、収集すべき稼動情報の種類に対応して前記監視装置からの要求に応じて収集する方式か、前記画像形成装置が自発的に送信することで収集する方式かが設定された送信設定と、を送信する送信工程とを備えることを特徴とする情報処理方法。 - 請求項12に記載の手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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