JP5676359B2 - 端末を設定する設定サーバ、設定共有方法及び設定共有プログラム - Google Patents
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Description
また、第二端末が、ローカルエリアネットワークに関する第二端末に対する設定については、装置を介さない回線網を経由して設定データを送信するため、未だ、当該装置と第二端末が通信できていない場合であっても、第二端末に対して、設定を完了することが可能である。
図1は、リモートサポートシステム1の全体構成を示す図である。リモートサポートシステム1は、サポート者が使用するサポート端末150、サポートを受けるユーザが使用する第一端末10及び第二端末20、ローカルエリアネットワーク2と公衆回線網3を接続するゲートウェイ50及び、設定サーバ100とから構成される。
次に、図3のフローチャートを参照して、リモートサポートシステム1が実行する設定共有処理について説明する。最初に、サポート者は、リモートサポートを受けるユーザから電話等の問合せを受けて、サポート端末150を操作する。すなわち、サポート端末150が、サポート者からリモートログインの操作を受付け(ステップS01)、これに応じて、サポート端末150が設定サーバ100にアクセスする。
Claims (4)
- ゲートウェイ機能を有する装置、第一端末から構成されるローカルエリアネットワークと公衆回線を介して接続された設定サーバであって、
サポート端末からの操作に基づいて、前記装置又は前記第一端末に設定した設定データを記憶する設定データ記憶手段と、
前記サポート端末が前記装置に接続される第二端末の機種名の入力を受付け、当該機種名を前記サポート端末から受信し、当該機種名に基づいて、前記設定データを前記第二端末の仕様に変更する仕様変更手段と、
前記第二端末の仕様に変更した設定データを前記第二端末に送信する変更設定データ送信手段と、を備え、
前記変更設定データ送信手段は、前記ローカルエリアネットワークに関する前記第二端末に対する設定については、前記装置を介して前記第二端末に前記設定データを送信するのではなく、前記装置を介さない回線網を経由して送信する設定サーバ。 - 前記設定サーバは、前記装置に接続される第二端末を、前記ローカルエリアネットワークによる接続認証と、ユーザから入力されるセキュリティ情報により認証する重複認証手段を備える請求項1に記載の設定サーバ。
- ゲートウェイ機能を有する装置、第一端末から構成されるローカルエリアネットワークと公衆回線を介して接続された設定サーバが実行する設定共有方法であって、
サポート端末からの操作に基づいて、前記装置又は前記第一端末に設定した設定データを記憶するステップと、
前記サポート端末が前記装置に接続される第二端末の機種名の入力を受付け、当該機種名を前記サポート端末から受信し、当該機種名に基づいて、前記設定データを前記第二端末の仕様に変更するステップと、
前記第二端末の仕様に変更した設定データを前記第二端末に送信するステップと、を備え、
前記第二端末に送信するステップにおいて、前記ローカルエリアネットワークに関する前記第二端末に対する設定については、前記装置を介して前記第二端末に前記設定データを送信するのではなく、前記装置を介さない回線網を経由して送信する設定共有方法。 - ゲートウェイ機能を有する装置、第一端末から構成されるローカルエリアネットワークと公衆回線を介して接続された設定サーバに、
サポート端末からの操作に基づいて、前記装置又は前記第一端末に設定した設定データを記憶するステップ、
前記サポート端末が前記装置に接続される第二端末の機種名の入力を受付け、当該機種名を前記サポート端末から受信し、当該機種名に基づいて、前記設定データを前記第二端末の仕様に変更するステップ、
前記第二端末の仕様に変更した設定データを前記第二端末に送信するステップ、を実行させ、
前記第二端末に送信するステップにおいて、前記ローカルエリアネットワークに関する前記第二端末に対する設定については、前記装置を介して前記第二端末に前記設定データを送信するのではなく、前記装置を介さない回線網を経由して送信するための設定共有プログラム。
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