JP5476278B2 - 損害保険等の保険契約前手続き支援サーバ及び保険契約前手続き支援システム - Google Patents
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Description
本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムを説明するに先立ち、全体システムとしての保険契約システムについて説明する。
次に、第二実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムを含む保険契約システムは、上記第一実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
次に、第三実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムは、上記第二実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
次に、第四実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムは、上記第三実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
Claims (4)
- 保険商品を取り扱う複数の保険代理店にそれぞれ備えられる代理店端末と顧客が利用可能な顧客利用端末とがネットワークを通じてそれぞれ接続可能で、保険契約の契約前手続きをネットワークを通じて支援するために使用される保険契約前手続き支援サーバであって、
前記保険代理店における保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を更新可能に記録する代理店スケジュール情報データベースと、
前記顧客利用端末に入力されて送信される顧客からの保険相談の予約日時情報を受信する受信部と、
前記受信した予約日時情報、及び、前記代理店スケジュール情報データベースにおける保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を用いて、予約日時に対応可能な保険代理店を検索することにより、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を同時に決定する決定部と、
前記決定した保険相談の日時を前記顧客利用端末並びに前記決定した担当代理店の代理店端末に送信する送信部と、
前記決定した保険相談日時において、顧客利用端末と代理店端末とのネットワーク接続を介した保険相談が実施されるように相談開始の通知を、代理店端末に対して行う通知手段と
を備えることを特徴とする保険契約前手続き支援サーバ。 - 前記受信部は、さらに、前記保険代理店の代理店端末に入力されて送信される保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を受信し、前記代理店スケジュール情報データベースは、前記受信した情報を更新して記録することを特徴とする請求項1に記載の保険契約前手続き支援サーバ。
- 保険商品を取り扱う複数の保険代理店にそれぞれ備えられる代理店端末と顧客が利用可能な顧客利用端末とがネットワークを通じて保険契約前手続き支援サーバに接続され、保険契約の契約前手続きをネットワークを通じて支援するために使用される保険契約前手続き支援システムであって、
前記顧客利用端末は、
顧客からの保険相談の予約日時情報が入力される入力手段と、
前記入力された予約日時情報を前記保険契約前手続き支援サーバに送信する送信手段と、
前記保険契約前手続き支援サーバからの保険相談の日時を受信する受信手段と
を備え、
前記保険契約前手続き支援サーバは、
前記保険代理店における保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を更新可能に記録する代理店スケジュール情報データベースと、
前記顧客利用端末に入力されて送信される顧客からの保険相談の予約日時情報を受信する受信部と、
前記受信した予約日時情報、及び、前記代理店スケジュール情報データベースにおける保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を用いて、予約日時に対応可能な保険代理店を検索することにより、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を同時に決定する決定部と、
前記決定した保険相談の日時を前記顧客利用端末並びに前記決定した担当代理店の代理店端末に送信する送信部と、
前記決定した保険相談日時において、顧客利用端末と代理店端末とのネットワーク接続を介した保険相談が実施されるように相談開始の通知を、代理店端末に対して行う通知手段と
を備えることを特徴とする保険契約前手続き支援システム。 - 前記代理店端末は、
保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報が入力される入力手段と、
前記入力された情報を前記保険契約前手続き支援サーバに送信する送信手段と
を備え、
前記保険契約前手続き支援サーバは、
前記受信部が、さらに、前記保険代理店の代理店端末に入力されて送信される保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を受信し、
前記代理店スケジュール情報データベースが、前記受信した情報を更新して記録することを特徴とする請求項3に記載の保険契約前手続き支援システム。
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