JP2012108666A - 損害保険等の保険契約前手続き支援サーバ及び保険契約前手続き支援システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 保険契約前手続き支援サーバ1に、保険商品を取り扱う複数の保険代理店に備えられる代理店端末2と顧客が利用可能な顧客利用端末3とがネットワークを通じてそれぞれ接続され、前記サーバ1は、顧客利用端末3から保険相談の予約情報を受信し、受信した予約情報、及び、代理店スケジュール情報データベース14の前記保険代理店における保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を用いて、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を決定し、前記決定した保険相談の日時を前記顧客利用端末3並びに前記決定した担当代理店の代理店端末2に送信する。
【選択図】図1
Description
本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムを説明するに先立ち、全体システムとしての保険契約システムについて説明する。
次に、第二実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムを含む保険契約システムは、上記第一実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
次に、第三実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムは、上記第二実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
次に、第四実施形態について説明する。本実施形態に係る保険契約前手続き支援システムは、上記第三実施形態と同様の構成であり、動作(使用方法)が異なる。
Claims (6)
- 保険商品を取り扱う複数の保険代理店にそれぞれ備えられる代理店端末と顧客が利用可能な顧客利用端末とがネットワークを通じてそれぞれ接続可能で、保険契約の契約前手続きをネットワークを通じて支援するために使用される保険契約前手続き支援サーバであって、
前記保険代理店における保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を更新可能に記録する代理店スケジュール情報データベースと、
前記顧客利用端末に入力されて送信される顧客からの保険相談の予約情報を受信する受信部と、
前記受信した予約情報、及び、前記代理店スケジュール情報データベースにおける保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を用いて、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を決定する決定部と、
前記決定した保険相談の日時を前記顧客利用端末並びに前記決定した担当代理店の代理店端末に送信する送信部と
を備えることを特徴とする保険契約前手続き支援サーバ。 - 前記受信部は、さらに、前記保険代理店の代理店端末に入力されて送信される保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を受信し、前記代理店スケジュール情報データベースは、前記受信した情報を更新して記録することを特徴とする請求項1に記載の保険契約前手続き支援サーバ。
- 保険相談を担当した担当代理店の代理店端末における相談履歴情報を記録する契約プロセス管理データベースを備え、
保険相談が保険契約に至らず、保険相談の予約が再びなされる場合、前記決定部は、前記契約プロセス管理データベースにおける相談履歴情報を参照しつつ、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を決定することを特徴とする請求項2に記載の保険契約前手続き支援サーバ。 - 保険商品を取り扱う複数の保険代理店にそれぞれ備えられる代理店端末と顧客が利用可能な顧客利用端末とがネットワークを通じて保険契約前手続き支援サーバに接続され、保険契約の契約前手続きをネットワークを通じて支援するために使用される保険契約前手続き支援システムであって、
前記顧客利用端末は、
顧客からの保険相談の予約情報が入力される入力手段と、
前記入力された予約情報を前記保険契約前手続き支援サーバに送信する送信手段と、
前記保険契約前手続き支援サーバからの保険相談の日時を受信する受信手段と
を備え、
前記保険契約前手続き支援サーバは、
前記保険代理店における保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を更新可能に記録する代理店スケジュール情報データベースと、
前記顧客利用端末に入力されて送信される顧客からの保険相談の予約情報を受信する受信部と、
前記受信した予約情報、及び、前記代理店スケジュール情報データベースにおける保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を用いて、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を決定する決定部と、
前記決定した保険相談の日時を前記顧客利用端末並びに前記決定した担当代理店の代理店端末に送信する送信部と
を備えることを特徴とする保険契約前手続き支援システム。 - 前記代理店端末は、
保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報が入力される入力手段と、
前記入力された情報を前記保険契約前手続き支援サーバに送信する送信手段と
を備え、
前記保険契約前手続き支援サーバは、
前記受信部が、さらに、前記保険代理店の代理店端末に入力されて送信される保険相談の対応可能日時情報若しくは対応不可日時情報を受信し、
前記代理店スケジュール情報データベースが、前記受信した情報を更新して記録することを特徴とする請求項4に記載の保険契約前手続き支援システム。 - 前記保険契約前手続き支援サーバは、
保険相談を担当した担当代理店の代理店端末における相談履歴情報を記録する契約プロセス管理データベースを備え、
前記決定部が、保険相談が保険契約に至らず、保険相談の予約が再びなされる場合、前記契約プロセス管理データベースにおける相談履歴情報を参照しつつ、保険相談の日時並びに保険相談を担当する担当代理店を決定することを特徴とする請求項5に記載の保険契約前手続き支援システム。
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