KR20170099032A

KR20170099032A - 다수리 앱 서비스 장치

Info

Publication number: KR20170099032A
Application number: KR1020160020733A
Authority: KR
Inventors: 황보창환
Original assignee: (주)컨피테크
Priority date: 2016-02-22
Filing date: 2016-02-22
Publication date: 2017-08-31

Abstract

다수리 앱 서비스 장치가 개시된다. 본 발명의 다수리 앱 서비스 장치는 회원이 수리가 필요한 곳이 있을 때 앱(application)을 통하여 일반수리와 긴급수리를 선택하여 요청하는 회원단말기와, 신청한 수리 요청에 대하여 앱을 실행하여 견적서를 제출하고, 수리 완료를 등록하는 업체단말기, 및 상기 회원단말기로부터 수리요청을 접수하고, 접수한 수리요청을 상기 업체단말기로 전송하여 회원과 업체간에 견적서를 송수신하게 하고, 수리가 완료된 경우 회원과 업체에 각각 포인트를 지급하는 앱서버를 포함하여 구성함으로써, 집수리가 필요한 곳이 있을 때 근처 수리업체와 기사들에게 빠르게 연결하여 수리를 진행할 수 있을 뿐만 아니라, 일반수리 요청과 긴급수리 요청을 선택할 수 있기 때문에 신속하게 수리 서비스를 제공받을 수 있는 효과가 있다.

Description

다수리 앱 서비스 장치{MULTI REPAIR APPLICATION SERVICE APPARATUS}

본 발명은 집수리 관련 앱에 관한 것으로, 상세하게는 집수리가 필요한 곳이 있을 때 근처 수리업체와 기사들에게 빠르게 연결하여 견적비교, 업체비교, 상담을 받을 수 있도록 하고, 일반수리 요청과 긴급수리 요청을 선택하여 신속하게 수리 서비스를 제공받을 수 있는 다수리 앱 서비스 장치에 관한 것이다.

현재의 대부분의 주택 수리업체들은 소규모 영세 업체들로, 금전적인 문제와 인력적인 문제로 인해 건물 청소, 하자 보수, 고장 수리 등의 건물 관리 위주의 업무만 수행하고 있는 실정이어서, 종합적인 수리업무에 불만과 불편한 사항들이 많이 있는 실정이다.

이러한 상황에서 종래의 지정된 업무 공간 개념을 탈피하여 다양한 장소와 이동환경에서도 언제 어디서나 스마트 기기를 사용하여 편리하게, 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 스마트 워크 시스템의 도입이 갈수록 필요해지고 있으나 대부분의 수리업체들은 소규모 영세 업체들이라 스마트 워크 시스템의 직접적인 운용과 관리를 하기에는 자금적인 여력이 부족하고 전문성도 결여되어 있다.

이러한 이유로 인해 주택의 수리업무는 대부분 현장에서 이루어지고 있어서 좀 더 효율적이고 편리하며 체계적인 주택관리 서비스를 원하는 회원들을 만족시킬 수 없는 실정이다.

또한 하자 보수, 고장 수리 등의 요청은 대부분 음성 전화를 통해 진행되고 있어, 잦은 전화 응대로 인해 본업에 많은 지장이 있고 수리업체들도 업무 도중 전화 응대로 업무 집중도가 저하되는 등의 고충을 가지고 있다.

이렇게 음성 전화를 통해서 세입자의 요청을 접수하고 관리하다 보니 사후 관리가 용이하지 않아 잦은 분쟁이 발생되고 있는 실정이다.

그리고 현장업무에 의존하는 특성상 하자 보수, 고장 수리 등의 수리 서비스 후 결과에 대한 즉각적인 확인이 이루어지지 않아 회원들은 현장 사진 등을 통해 처리 결과를 확인하도록 요구하기도 하고 업무 요청에 대한 처리 결과에 대한 피드백이 지연되고 있다.

상기의 이유로 인해 수리업체는 서비스를 원하는 회원들의 수리 요청 서비스를 한 눈에 파악하기를 원하고 서비스 정보나 타 수리업체의 수리현황 등에 대한 체계적인 모니터링과 리포팅을 원하고 있다.

최근 이러한 문제점과 요구사항을 해결하기 위해서 웹서버를 통한 주택관리 시스템을 도입하여 운영하는 곳이 늘어나고 있으나, 이 또한 상기 문제점과 요구사항에 대한 근본적인 해결책은 되지 못하고 있다.

KR 등록특허공보 제10-1436461호(2014.08.26)

이러한 문제점을 해결하기 위한 본 발명은 집수리가 필요한 곳이 있을 때 앱으로 연결하여 견적비교, 업체비교, 상담을 받을 수 있도록 하는 다수리 앱 서비스 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.

또한 본 발명은 일반수리 요청과 긴급수리 요청을 선택하여 수리를 신청할 수 있는 다수리 앱 서비스 장치를 제공하는 것을 다른 목적으로 한다.

그리고 본 발명은 서비스를 이용한 수리업체와 일반회원에게 포인트를 지급할 수 있는 다수리 앱 서비스 장치를 제공하는 것을 또 다른 목적으로 한다.

이러한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일실시예에 의한 다수리 앱 서비스 장치는 회원이 수리가 필요한 곳이 있을 때 앱(application)을 통하여 일반수리와 긴급수리를 선택하여 요청하는 회원단말기와, 신청한 수리 요청에 대하여 앱을 실행하여 견적서를 제출하고, 수리 완료를 등록하는 업체단말기, 및 상기 회원단말기로부터 수리요청을 접수하고, 접수한 수리요청을 상기 업체단말기로 전송하여 회원과 업체간에 견적서를 송수신하게 하고, 수리가 완료된 경우 회원과 업체에 각각 포인트를 지급하는 앱서버를 포함하여 구성함으로써 달성될 수 있다.

또한, 회원단말기에 다수리 관련 서비스를 실행하여 수리를 요청하고 이와 관련된 데이터를 송수신하여 표시하도록 동작되는 어플리케이션을 실행하는 사용자앱(App)부를 포함하게 구성하고, 상기 회원단말기의 단말기제어부는 상기 어플리케이션을 실행하여 일반수리요청과 긴급수리요청을 신청하게 할 수 있다.

또한, 회원단말기는 일반 수리요청을 하는 경우에는 사진, 동영상 촬영, 방문 요청일 및 방문 가능 시간 선택, 수리 분야 선택, 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용을 포함하여 신청하게 하고, 긴급 수리 요청을 하는 경우에는 사진, 동영상 촬영, 수리 분야 선택, 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용을 포함하여 신청하도록 구성한다.

한편, 앱서버는 상기 접수한 수리요청을 상기 업체단말기로 전송할 경우, 수리 요청한 회원단말기의 지역 내 업체(구, 군단위), 수리 요청 회원의 지역에서 일정거리 내에 있는 업체, 또는 수리 요청 회원의 지역내 업체(시단위) 중 어느 하나를 선택하여 전송한다.

또한, 앱서버는 일반수리와 긴급수리가 가능하며, 견적서 노출시 최상단에 노출시키는 베스트등급업체와 일반수리와 긴급수리가 가능하며, 견적서 노출시 최상단 아래의 상단에 노출시키는 엑스퍼트 등급업체, 그리고 일반 수리만 가능하며 견적서 노출시 하단에 노출시키는 클로버등급업체로 구분하고, 상기 회원단말기의 일반수리 또는 긴급수리 신청에 따라 해당되는 업체에 접수한 수리요청을 송부하고, 회원단말기에서 긴급수리를 요청한 경우에는, 긴급수리가 가능한 업체에 접수한 수리요청을 송부하되, 설정된 시간 이상 업체단말기로부터 견적서의 제출이 없을 때는, 자동으로 견적서를 작성하여 상기 회원단말기로 전송하게 구성한다.

따라서, 본 발명의 다수리 앱 서비스 장치에 의하면 집수리가 필요한 곳이 있을 때 근처 수리업체와 기사들에게 빠르게 연결하여 수리를 진행할 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명의 다수리 앱 서비스 장치에 의하면 일반수리 요청과 긴급수리 요청을 선택할 수 있기 때문에 신속하게 수리 서비스를 제공받을 수 있는 효과가 있다.

그리고, 본 발명의 다수리 앱 서비스 장치에 의하면, 포인트를 지급하여 관리하기 때문에 업체는 포인트 누적으로 조절된 등급에 의하여 광고 효과를 누릴 수 있기 때문에 보다 질 좋은 서비스를 제공하게 하는 효과가 있고, 일반 회원은 누적된 포인트로 여러 가지 혜택을 볼 수 있기 때문에 본 서비스를 적극적으로 활용하게 하는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 의한 다수리 앱서비스 장치의 주요 구성도,
도 2는 본 발명의 다수리 앱서비스 장치를 이용하여 일반 수리 요청시의 수리 과정을 설명하기 위한 도면,
그리고,
도 3은 본 발명의 다수리 앱서비스 장치를 이용하여 긴급 수리 요청시의 수리 과정을 설명하기 위한 도면이다.

본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정 해석되지 아니하며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "모듈", "장치" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 및/또는 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

명세서 전체에서 "및/또는"의 용어는 하나 이상의 관련 항목으로부터 제시 가능한 모든 조합을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 예를 들어, "제1 항목, 제2 항목 및/또는 제3 항목"의 의미는 제1, 제2 또는 제3 항목뿐만 아니라 제1, 제2 또는 제3 항목들 중 2개 이상으로부터 제시될 수 있는 모든 항목의 조합을 의미한다.

이하, 도면을 참고하여 본 발명의 일실시예에 대하여 설명한다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 의한 다수리 앱서비스 장치의 주요 구성도로서, 도시된 바와 같이, 본 발명의 의 다수리 앱서비스 장치는 회원이 수리가 필요한 곳이 있을 때 앱(application)을 통하여 일반수리와 긴급수리를 선택하여 요청하고, 이를 수리업체와 기사들에게 빠르게 연결하여 견적비교, 업체비교 등을 통하여 선정된 업체가 수리를 진행할 수 있도록 하는 것이다.

이를 위하여 본 발명의 다수리 앱서비스 장치는 회원단말기(100)와 업체단말기(300), 그리고 앱서버(200)를 포함하여 구성한다.

회원단말기(100)는 통상의 스마트폰과 같이 무선통신과 인터넷 통신을 수행하며, 앱서버(200)와 통신접속하여 수리 요청하거나 데이터를 송수신하여 표시할 수 있도록 구성된다.

이를 위하여 회원단말기(100)는 본 발명의 다수리 관련 서비스를 실행하여 수리를 요청하고 이와 관련된 데이터를 송수신하여 표시하도록 동작되는 어플리케이션을 실행하는 사용자앱(App)부(150)와, 키입력부(130)와, 다수리와 관련된 데이터를 저장하는 저장부(160)와, 단말기표시부(120)와, 어플리케이션을 구동하여 다수리 앱을 표시하도록 단말기제어부(140)를 포함하여 구성한다.

사용자앱(App)부(150)는 앱스토어 등을 통하여 관련 앱을 다운받아 저장하거나 또는 이동통신망을 통해 앱서버(200)에 접속하여 어플리케이션을 다운받아 설치되도록 구성된다.

이러한 앱에서 제공하는 기능에 대한 버튼들은 통상의 아이콘 설정방법에 의하여 홈스크린에 표시할 수 있도록 할 수 있다.

바람직하게는 앱(App)의 설치과정에서 앱서버(200)의 인증과정을 거쳐 어플리케이션을 설치하도록 할 수 있다.

즉, 본 발명은 웹사이트로 동작되는 앱서버(200)에 접속해서 앱을 다운받아 설치할 수도 있으나, IOS 계열이건 안드로이드 계열이건 관계없이 각 OS에 맞는 앱을 앱 스토어에 올려서 배포하는 방식을 사용할 수도 있다.

이러한 앱(App)의 다운 및 설치과정 그리고 인증단계 등은 일반적인 것이므로 그 상세한 설명은 생략한다.

키입력부(130)는 터치 스크린이나 키패드로 해당 키에 대한 데이터를 입력할 수 있도록 구성하되, 통상의 스마트폰 기능 제어에 필요한 키와 본 발명의 다스리 앱과 관련된 버튼을 설정하기 위한 특정버튼 등을 포함하여 구성된다.

저장부(160)는 앱서버(200)와 송수신한 데이터와 관련된 정보를 데이터베이스화(DB)하여 저장하고 있는 메모리로 구성한다.

통신인터페이스(110)는 다양한 통신 방식(무선통신이나 블루투스(Bluetooth), WiFi, Zigbee 등)을 통해서 앱서버(200)와 데이터 송수신이 가능하도록 구성한다.

단말기표시부(120)는 통상의 통신인터페이스(110)를 통해 수신된 데이터를 표시하는 디스플레이장치로 동작되나, 본 발명에서는 다수리 앱을 디스플레이시키고 앱서버(200)와 송수신되는 데이터를 앱에 표시하도록 동작된다.

단말기제어부(140)는 통신인터페이스(110)를 통하여 통상의 통화 및 문자 전송과 같은 동작을 수행하거나 또는 키입력부(130)의 특정버튼 입력에 따라 사용자앱(App)부(150)에 저장되어 있는 어플리케이션을 구동하여, 다수리 앱을 제어하기 위한 제어버튼들을 단말기표시부(120)에 표시하고 앱서버(200)와 송수신되는 데이터를 단말기표시부(120)에 표시된 앱에 매칭시켜 데이터를 표시할 수 있도록 한다.

이러한 회원단말기(100)는 집수리가 필요한 곳에 설치되는 것으로, 전국의 일반 가정이나 사무실 점포 등에 비치된 회원단말기일 수 있다.

또한, 단말기제어부(140)는 앱을 다운받아 별도의 회원가입없이 간단한 SNS인증(카카오톡, 네이버, 페이스북 등) 후 앱을 즉시 사용할 수 있도록 동작한다.

단말기제어부(140)는 앱을 단말기표시부(120)에 표시하여 일반수리요청과 긴급수리요청 2가지 방식 중에서 선택할 수 있도록 표시한다.

즉, 일반 회원이 수리요청 시 급한 경우가 아닌 경우 방문 요청일을 미래로 지정하고 견적을 받아 비교, 업체상담을 할 수 있는 “일반 수리 요청”서비스를 신청할 수 있으며, 수리 요청시 회원은 수리가 필요한 곳에 대한 정보를 입력 후 서버(200)로 전송하도록 동작한다.

이러한 정보로는 사진, 동영상 촬영, 방문 요청일 및 방문 가능 시간 선택 (긴급수리 요청시는 없음), 수리 분야 선택(10개 중 택일), 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용 등을 포함할 수 있다.

특히, 동영상은 회원이 수리 요청시 정확한 견적 및 시간 낭비를 위해 동영상을 앱에서 바로 촬영하여 견적 요청할 수 있는 장점이 있다.

이러한 동영상은 20초 이내로 녹화되며, 업체는 수리 요청 내용을 읽을 때 사진과 동영상을 바로 확인할 수 있다.

수리 분야는 다음 표 1과 같이 10개로 구분하여 표시할 있다.

구분	분야
1	전기, 조명
2	도배, 타일
3	부엌, 씽크대
4	인테리어
5	발코니
6	욕실
7	바닥, 벽, 천장
8	도어, 창문, 샤시
9	페인트, 방수
10	배관, 설비, 하수도

이러한 수리분야는 유사성이 있는 분야들을 분류한 것으로, 필요에 따라 적의 가감할 수 있음은 물론이다.

서버(200)는 웹서버로 동작되며, 본 발명의 다수리 앱 서비스의 플랫홈(Platform)으로 동작되고 클라우드서버일 수 있으며, 회원단말기(100)와 업체단말기(300)간에 데이터의 송수신과 집수리가 필요한 곳이 있을 때 근처 수리업체와 기사들에게 빠르게 연결하여 견적비교, 업체비교, 상담을 받을 수 있도록 하여, 신속한 수리가 이루어질 수 있도록 하고, 수리가 완료되면, 회원과 업체에 다수리 포인트를 지급하고, 이를 관리하도록 동작된다.

회원단말기(100)와 서버(200)간, 또는 업체단말기(300)와 서버(200)간의 통신은 웹 통신을 포함하여, 무선 통신, LAN(Local Area Network)나 WAN(Wide Area Network)을 통한 네트워크 통신을 통하여 이루어질 수 있음은 당연하다.

그리고 서버(200)는 관리자 PC(미도시)에 연결되어 신규로 추가되는 회원과 업체 등의 데이터를 추가 또는 정정할 수 있도록 구성할 수 있도록 한다.

또한, 서버(200)는 기설정된 프로그램에 따라 회원단말기(100)와 업체단말기(300)로부터 어플리케이션의 송신 요청이 접수되면 관련 어플리케이션을 전송하고, 어플리케이션 설치시 인증단계를 수행할 수 있도록 구성한다.

이를 위하여 서버(400)는 업체관련 정보를 저장하는 업체DB(240)와, 회원관련 정보를 저장하는 회원DB(250), DB(240,250)에 저장된 데이터를 단말기(100)로 전송하는 데이터제공부(230)와 서버의 사용자 인증부(220)와, 서비스접수부(260), 견적서접수부(270), 그리고 상술한 장치들을 제어하기 위한 서버제어부(210)를 포함하여 구성된다.

업체DB(240)는 본 발명의 다수리 앱 서비스를 구현하기 위한 업체 정보들을 저장하는 데이터베이스로, 지역별 DB(241), 등급별 DB(242), 코드DB(243), 업체정보DB(244), 업체포인트DB(245), 그리고 지점/기사DB(246)에 각각 정보를 저장하고 있다가 앱에 해당 정보를 표시하거나, 업체 정보를 관리하도록 한다.

지역별 DB(241)는 수리 요청 회원의 지역 내 업체(구, 군단위), 수리 요청 회원의 지역에서 일정거리 내에 있는 업체, 수리 요청 회원의 지역내 업체(시단위) 등으로 구분하여 저장하도록 한다.

바람직하게는 각 업체의 시, 구, 군 단위로 지역명을 등록하여 관리하면, 수리 요청 회원의 지역을 판독하여 이에 해당하는 업체들을 선별할 수 있다.

특히, 수리 요청 회원의 지역 내 일정거리 내에 있는 업체를 파악하기 위해서는 GPS위치 정보를 이용하면 쉽게 파악할 수 있다.

등급별 DB(242)는 수리업체들을 3가지 등급으로 분류하며 분류 등급에 따라 견적서 처리에 차이가 있도록 구성한다.

이러한 등급의 구분은 각 업체가 보유하고 있는 포인트에 따라 등급이 니누어지도록 하고, 이러한 등급별 수리업체들의 구분은 다음 표 2와 같이 분류한다.

등급	견적제약	견적노출	비고
베스트 등급업체	일반, 긴급 견적 가능	최상단	보증업체
액스퍼트 등급업체	일반, 긴급 견적 가능	상단	보증업체
클로버 등급업체	일반수리요청만 견적 가능	하단	가입시

예를 들면, 베스트 등급업체의 경우, 다수리 앱 서비스 제공업체에서 보증한 수리업체로, 일반수리요청견적과 긴급수리요청견적 모두 견적서를 제출할 수 있으며, 제출한 견적서는 최상단에 노출시키는 것이다.

각 업체는 등급을 상향조정하기 위해 2가지 방법 즉 포인트 누적시 자동 등급 상향 또는 보증업체로 선정 방법을 선택할 수 있다.

포인트는 위의 포인트 정책에 의해 누적되며, 해당 포인트가 누적되었을 때 자동으로 등급이 상향 조정되고, 보증업체가 되기 위해서 보증을 신청한 업체에 대해 다수리가 업체에 대한 심사를 진행하며 심사에 통과한 업체는 일반 회원도 앱에서 볼 수 있는 보증서를 발급하고, 등급을 상향 조정한다.

이러한 심사에 대한 기준은 다수리 내규와 기준에 의해 면밀히 검토하게 되고, 보증업체 신청에 대한 심사는 유료서비스로 진행하는 것이 바람직하다.

업체정보DB(244)는 수리 업체와 관련된 정보를 저장하며, 업체명, 업체 대표 사진, 주소, 연락처, 수리분야, 업체 홍보글, GPS정보, 사업자 등록정보, 경력 등을 관리할 수 있도록 구성한다.

코드DB(243)는 업체코드를 통한 전국 지점 및 기사 네트워크 관리를 위해서 사용되며, 사업자등록이 있는 1인 이상 업체 또는 전국 단위 업체 모두 앱에서 가입문의 후 심사를 통해 생성한 업체코드를 해당 업체정보DB(244)에 저장함과 동시에 업체단말기로 전송하여 이후, 업체 코드로 관리하게 된다.

지점/기사DB(246)는 또한, 전국에 지점 또는 수리기사를 보유한 업체의 경우 단일 업체명으로 관리의 효율성을 위해 부여받은 업체코드를 먼저 관리자웹이나 모바일에서 등록하는 것이다.

또한, 동일한 업체코드를 공유받은 지점이나 수리기사들은 앱을 다운로드 받아 SNS 인증을 받으면 등록된 업체 정보가 자동으로 표시되게 한다.

지점이나 수리기사들은 각 영업 환경에 맞도록 일부 정보를 앱에서 변경할 수 있음은 물론이다.

업체포인트DB(245)는 수리 업체 즉 업체단말기별로 포인트를 적립하여 업체 등급을 조절하는 데 사용될 수 있으며, 등급이 높을수록 제출한 견적이 상위에 노출되게 하는 혜택이 있도록 한다.

업체포인트DB(245)는 수리 업체들이 견적을 제출하기만 하여도 포인트를 지급할 수 있으며, 본 발명에서 일례로 지급되는 포인트는 다음 표 3과 같다.

항목	포인트(P)	포인트정책(비소멸성, 누적)
가입시	1,000	베스트 등급 : 60,000P 이상 엑스퍼트등급 : 30,000~60,000P 클로버등급 : 0~30,000P
견적 제출시	100
수리 완료시	500
고객 후기에 댓글 시	100
리포팅(제안)	50
멤버등급 상향 조정시	3,000

포인트는 "항목"의 내용을 수리업체가 실행 시 지급되며, 지급된 포인트 수에 따라 등급을 구분하여 관리하도록 한다.

상술한 각 DB들은 업체명이나 또는 업체코드로 일괄하여 관리할 수 있도록 한다.

회원DB(250)는 수리를 요청할 수 있는 전국 일반가정, 사무실, 점포 등을 회원 정보로 관리하며, 지급된 포인트를 관리하도록 구성한다.

이를 위하여 회원DB(250)는 회원정보를 관리하는 회원정보DB(251)와 회원포인트DB(252)로 구성한다.

회원정보DB(251)는 회원명, 주소, 연락처, GPS정보 등을 저장하여 관리할 수 있도록 구성한다.

회원포인트DB(252)는 회원이 앱을 사용하고 이용하는 동안 다양한 포인트를 지급하여 이를 적립한 회원들에게 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 관리된다.

특히, 회원은 앱을 실행하기만 해도 포인트를 지급하는 방식을 채택하여 추후 광고 모델과 연계하여 광고효과를 극대화할 수 있도록 한다.

이러한 회원 포인트의 지급은 다음과 같이 항목을 분류하여 표 4와 같이 포인트를 지급하도록 할 수 있다.

항 목	포인트(P)	비고
회원 정보 입력시	500	포인트 혜택 12,000P : 커피 쿠폰 교환 후 차감 (카카오톡 선물하기로 제공) 20,000P : 수리비지원금 5만원권 교환 30,000P : 수리비지원금 10만원권 교환 50,000P : 수리비지원금 30만원권 교환
앱 실행할 때 마다	10
카톡 공유하기	50
수리 신청 및 완료시	1,000
후기 작성시	500
리포팅(제안)	50
오늘의 후기 선정시	500

표 4를 참고하면, 회원들은 "항목"의 내용을 실행 시 해당 포인트를 지급하며, 누적된 포인트에 따른 혜택이 "비고"에 예시되어 있다.

예를 들어 회원의 누적 포인트가 50,000P인 경우 수리비 지원금 30만원권을 교환할 수 있는 혜택이 있는 것이다.

사용자인증부(220)는 회원단말기(100)와 업체단말기(300)가 소정의 인증 절차를 거쳐 인증 후에 본 발명의 다수리 앱 서비스를 이용할 수 있도록 한다.

이러한 인증은 일반적인 과정이므로 그 상세한 설명은 생략한다.

서버통신부(280)는 회원단말기(100) 또는 업체단말기(300)와 웹 통신을 포함하여, 무선 통신, LAN(Local Area Network)나 WAN(Wide Area Network)을 통한 네트워크 통신을 통하여 데이터의 송수신이 가능하도록 구성한다.

서비스접수부(260)는 회원단말기(100)로부터 서버통신부(280)를 통하여 일반수리 서비스 또는 긴급수리 서비스를 접수하여 등록하고, 견적서접수부(270)는 업체단말기(300)로부터 견적서를 접수하여 등록하도록 구성한다.

따라서, 서버제어부(210)는 서비스접수부(260)에 회원단말기(100)로부터 수리 서비스 요청이 접수되면, 해당 서비스 내용을 업체단말기(300)로 전송하고, 업체단말기(300)에서 견적서접수부(270)로 견적서가 접수되면, 해당 견적서를 회원단말기(100)로 전송하도록 동작한다.

업체단말기(300)는 통상의 스마트폰과 같이 무선통신과 인터넷 통신을 수행하며, 앱서버(200)와 통신접속하여 다수리 관련 서비스를 실행하여 견적서를 제출하거나 데이터를 송수신하여 표시할 수 있도록 구성된다.

이를 위하여 업체단말기(300)는 다수리 관련 서비스를 실행하여 수리 요청한 회원을 확인하고, 이와 관련된 데이터를 송수신하여 표시하도록 동작되는 어플리케이션을 실행하는 사용자앱(App)부(350)와, 키입력부(330)와, 다수리와 관련된 데이터를 저장하는 저장부(360)와, 단말기표시부(320)와, 어플리케이션을 구동하여 다수리 앱을 표시하도록 단말기제어부(340)를 포함하여 구성한다.

사용자앱(App)부(350)는 앱스토어 등을 통하여 관련 앱을 다운받아 저장하거나 또는 이동통신망을 통해 앱서버(200)에 접속하여 어플리케이션을 다운받아 설치되도록 구성된다.

이러한 앱의 설치 및 실행은 회원단말기와 동일하게 작용하므로 상세한 설명은 생략한다.

키입력부(330)는 터치 스크린이나 키패드로 해당 키에 대한 데이터를 입력할 수 있도록 구성하되, 통상의 스마트폰 기능 제어에 필요한 키와 본 발명의 다스리 앱과 관련된 버튼을 설정하기 위한 특정버튼 등을 포함하여 구성된다.

저장부(360)는 앱서버(200)와 송수신한 데이터와 관련된 정보를 데이터베이스화(DB)하여 저장하고 있는 메모리로 구성한다.

통신부(310)는 다양한 통신 방식(무선통신이나 블루투스(Bluetooth), WiFi, Zigbee 등)을 통해서 앱서버(200)와 데이터 송수신이 가능하도록 구성한다.

단말기표시부(320)는 통상의 통신부(310)를 통해 수신된 데이터를 표시하는 디스플레이장치로 동작되나, 본 발명에서는 다수리 앱을 디스플레이시키고 앱서버(200)와 송수신되는 데이터를 앱에 표시하도록 동작된다.

단말기제어부(340)는 통신부(310)를 통하여 통상의 통화 및 문자 전송과 같은 동작을 수행하거나 또는 키입력부(330)의 특정버튼 입력에 따라 사용자앱(App)부(350)에 저장되어 있는 어플리케이션을 구동하여, 다수리 앱을 제어하기 위한 제어버튼들을 단말기표시부(320)에 표시하고 앱서버(200)와 송수신되는 데이터를 단말기표시부(320)에 표시된 앱에 매칭시켜 데이터를 표시할 수 있도록 한다.

이러한 업체단말기(300)는 전국 수리업체, 수리 기사, 동네 1인 수리기사 등 집수리를 수행할 수 있는 업체회원이 보유한 단말기를 말한다.

또한, 단말기제어부(340)는 앱을 다운받아 별도의 회원가입없이 간단한 SNS인증(카카오톡, 네이버, 페이스북 등) 후 앱을 즉시 사용할 수 있도록 동작한다.

단말기제어부(340)는 앱을 단말기표시부(320)에 표시하여 회원이 수리를 요청하면, 견적서를 제출하게 하고, 수리 진행에 필요한 과정을 진행하도록 제어한다.

또한, 단말기 제어부(340)는 다음 표 5와 같은 과정으로 수리업체로 서버(200)에 등록할 수 있도록 한다.

항 목	비 고
1.업체 가입 문의	웹사이트나 모바일웹에서 문의
2.작합성 심사	사업자 등록, 경력 등을 고려하여 심사
3.업체코드 발송	코드와 등록 URL을 SMS로 전송
4.업체코드 등록	웹사이트, 모바일웹에서 업체코드 최초 등록
5. 업체 정보 확인/등록	업체 정보 등록 -업체명, 업체 대표 사진, 수리분야, 업체 홍보글, 주소지 및 연락처, 등급확인 및 변경(심사요청)
6. 업체코드 공유	전국 지점이나 수리기사들에게 업체코드 공유
7.지점/기사 가입	지점이나 기사들은 앱 설치 후 공유받은 업체코드를 입력 후 서비스 사용

표 5에서 수리분야는 표 1과 같이 분류하여 등록할 수 있다.

이하, 상술한 구성의 다수리 앱 서비스 장치의 동작을 알아본다.

도 2는 본 발명의 다수리 앱서비스 장치를 이용하여 일반 수리 요청시의 수리 과정을 설명하기 위한 도면이고, 도 3은 본 발명의 다수리 앱서비스 장치를 이용하여 긴급 수리 요청시의 수리 과정을 설명하기 위한 도면이다.

먼저, 도 2를 참고하면, 업체단말기(300)와 회원단말기(100)는 앱서버(200)에 등록한다.

이때의 등록 내용은 상술한 바와 같이, 회원은 회원명, 주소, 연락처, GPS정보 등을 등록하고, 업체는 업체명, 업체 대표 사진, 주소, 연락처, 수리분야, 업체 홍보글, GPS정보, 사업자 등록정보, 경력 등을 등록할 수 있다.

업체단말기(3000와 회원단말기(100)의 등록이 완료되면, 회원단말기(100)에서 수리가 필요한 경우, 수리요청을 등록한다.

물론, 회원단말기(100)는 사용자 app부(150)의 앱(app)을 실행시키거나 앱서버(200)에 접속하여 앱을 다운받아 사용할 수 있다.

회원단말기(100)에 앱이 실행되면, 일반수리요청인지 긴급수리요청인지를 구분하여 등록한다.

일반수리요청인 경우는 일반수리요청서비스를 등록한다.

이때의 등록정보는 사진, 동영상 촬영, 방문 요청일 및 방문 가능 시간 선택 (긴급수리 요청시는 없음), 수리 분야 선택 (10개 중 택일), 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용 등을 포함할 수 있다.

회원단말기(100)에서 앱서버(200)로 일반수리요청이 등록되면, 앱서버(200)는 업체단말기(300)로 수리 요청 내역을 전송한다.

수리 요청 내역을 전송할 경우에는 수리 요청 분야(10개 분야)에 해당하는 업체에 통보를 하게 되는데, 먼저 구, 군 단위의 1순위 지역 내 업체단말기에 해당 정보를 전송한다.

이때, 업체단말기(300)는 일반 수리 요청 내역이 통보되면, 앱이 실행중에는 수신한 데이터를 표시하고, 앱이 비실행시에는 업체의 단말기제어부(340)가 업체 사용자 App부(350)에서 본 발명의 다수리 앱을 실행시켜 수신한 수리 요청 내역을 디스플레이시킨다.

업체단말기(300)를 소지한 업체는 일반 수리 요청 내역을 보고 앱을 통하여 견적서를 등록할 수 있다.

앱서버(200)는 일정시간 동안 견적서가 등록되지 않으면, GPS위치정보를 활용하여 일정 거리 내에 있는 2순위 업체 또는 시단위의 지역내 2순위 업체에게 수리 요청 내역을 전송하여 견적서를 제출할 수 있도록 한다.

업체단말기(300)에서 견적서가 등록되면 앱서버(200)는 회원단말기(100)에 등록된 견적서를 디스플레이시키도록 하고, 회원은 회원단말기(100)에 표시된 견적서를 비교하여 최적의 견적서를 제출한 업체를 선택하여 수리 예약을 한다.

회원단말기(100)에서 예약이 되면, 해당 견적서를 제출한 업체단말기(300)에 알람으로 해당 견적서가 예약되었음을 알리게 된다.

즉, 회원은 견적서 비교 후 적당한 업체를 결정하여 버튼을 눌러 업체예약을 하고, 수리업체는 알람을 통해 낙찰을 통보받게 되는 것이다.

또한, 수리업체는 낙찰을 통보받은 후 예약을 확정하게 되고, 회원과 업체가 예약이 되면 회원의 주소지와 연락처 정보가 업체단말기(300)에 노출되어 업체단말기(300)를 소지한 업체회원은 수리를 요청한 일반회원에게 연락하여 요청건에 대한 상담을 진행하게 된다.

이때, 시공 상담 및 실제 공사, 공사 후 결제 등은 회원과 업체간에 자율적으로 진행하게 되며 다수리 서비스는 이에 대해 중개하거나, 책임을 지지 않도록 하는 것이 바람직하다.

수리 완료 후, 업체회원은 업체단말기(300)를 통하여 앱에서 시공완료 요청 버튼을 눌러 회원단말기(300)를 소지한 회원에게 수리 완료 승인을 요청할 수 있도록 앱서버(200)에 등록하고, 앱서버(200)는 해당 승인 내용을 회원단말기(100)로 전송하여 승인을 요청하게 된다.

회원은 수리업체에서 요청한 시공완료 요청에 대해 승인을 하게 되면 앱서버(200)는 업체정보DB(244)에 수리완료 건수를 등록하게 된다.

이러한 등록 내용은 다른 회원들이 업체정보 조회시 이를 업체 선정 시 참고 자료로 사용할 수 있다.

시공이 완료되면 회원은 업체 시공 결과를 앱에서 작성하여 후기로 앱서버(200)에 등록할 수 있으며, 등록된 후기는 다른 회원들이 업체 정보 조회시 이를 업체 선정의 중요한 기준으로 삼을 수 있게 할 수 있다.

또한, 시공이 완료된 것으로 판단되면 앱서버(200)는 회원과 업체에게 각각 수리 요청, 시공완료, 견적제출, 후기작성에 대한 포인트¹ ¹ 다수리포인트: 다수리 핵심서비스 중 하나. 별도 설명 참조를 지급하게 된다.

이러한 포인트는 각각 업체포인트DB(245)와 회원포인트DB(252)에 등록하여 업체의 등급을 조정하거나 회원에게 포인트 금액에 따른 혜택을 주게 된다.

한편, 회원단말기(100)을 소지한 일반 회원이 긴급수리요청 서비스를 신청한 경우에 대하여 설명한다.

긴급수리는 즉시 수리가 필요한 경우 예를 들면 배관파열이나 수도 막힘 등 50분내 긴급 수리를 요하는 경우에 신청할 수 있다.

도 3을 참고하면, 회원단말기(100)는 긴급수리서비스를 요청한 경우에는 일반 수리요청시와는 간소한 정보를 등록한다.

이때의 등록정보는 사진, 동영상 촬영, 수리 분야 선택 (10개중 택일), 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용 등을 포함할 수 있다.

긴급을 요하는 경우이기 때문에 방문 요청일 및 방문 가능 시간 선택은 필요가 없다.

즉, 회원단말기(200)에 시공분야, 내용을 입력 후 확인을 누르면 앱서버(200)로 전송되고, 앱서버(200)는 해당 지역 업체들에게 알람으로 이를 통보하게 되며, 주변 수리 업체는 바로 견적을 제출하고 상담까지 진행할 수 있다.

이 경우는 긴급서비스요청이므로, 업체의 등급에 따라 긴급서비스를 수행할 수 있는 업체에 통보한다.

수리 요청 내역을 업체단말기(300)로 전송할 경우에는 수리 요청 분야(10개 분야)에 해당하는 업체에 통보를 하게 되는데, 먼저 구, 군 단위의 1순위 지역 내 업체단말기에 해당 정보를 전송한다.

앱서버(200)는 일정시간 동안(30분경과) 견적서가 등록되지 않으면, GPS위치정보를 활용하여 일정 거리 내에 있는 2순위 업체 또는 시단위의 지역내 2순위 업체에게 수리 요청 내역을 전송하여 견적서를 제출할 수 있도록 한다.

앱서버(200)는 40분 경과시 견적이 제출되지 않은 경우, 다수리 자동시스템에 의해 견적을 자동으로 작성하여 회원단말기(100)로 전송하게 된다.

이는 업체가 스케쥴 등의 이유로 견적을 제출할 수 없는 상황인 경우, 다수리가 먼저 견적을 제출하고 업체 연결을 지원해주는 서비스로 일반 회원은 어떤 경우에라도 상담을 진행할 수 있도록 하기 위함이다.

견적서가 제출된 이후, 회원-업체가 연결되어 진행되는 프로세스는 일반 수리 요청 서비스와 동일하므로, 그 상세한 설명은 생략한다.

상술한 바와 같이 본 발명의 다수리 앱 서비스 장치에 의하면, 수리가 필요한 경우, 이를 등록하면, 수리업체가 견적서를 제출하게 되고, 회원은 최적의 견적서를 제출한 업체와 연락하여 수리를 할 수 있고, 긴급 서비스 요청의 경우에는 수리 업체들이 견적서를 제출하지 않더라도, 시스템에서 자동으로 견적을 제출하여 회원이 수리를 진행할 수 있도록 할 수 있다.

이상에서 본 발명은 기재된 구체예에 대하여 상세히 설명되었지만 본 발명의 기술사상 범위 내에서 다양한 변형 및 수정이 가능함은 당업자에게 있어서 명백한 것이며, 이러한 변형 및 수정이 첨부된 특허 청구범위에 속함은 당연한 것이다.

100 : 회원단말기 120,320 : 단말기표시부
130,330 : 키입력부 140,340 : 단말기제어부
150,350 : 사용자 App부 160,360 : 저장부
200 : 앱서버 240 : 업체DB
250 : 회원DB 300 : 업체단말기

Claims

회원이 수리가 필요한 곳이 있을 때 앱(application)을 통하여 일반수리와 긴급수리를 선택하여 요청하는 회원단말기;
신청한 수리 요청에 대하여 앱을 실행하여 견적서를 제출하고, 수리 완료를 등록하는 업체단말기;및
상기 회원단말기로부터 수리요청을 접수하고, 접수한 수리요청을 상기 업체단말기로 전송하여 회원과 업체간에 견적서를 송수신하게 하고, 수리가 완료된 경우 회원과 업체에 각각 포인트를 지급하는 앱서버;
를 포함하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 회원단말기는
다수리 관련 서비스를 실행하여 수리를 요청하고 이와 관련된 데이터를 송수신하여 표시하도록 동작되는 어플리케이션을 실행하는 사용자앱(App)부;
를 포함하고, 상기 회원단말기의 단말기제어부는 상기 어플리케이션을 실행하여 일반수리요청과 긴급수리요청을 신청하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 2에 있어서,
상기 회원단말기는
일반 수리요청을 하는 경우에는 사진, 동영상 촬영, 방문 요청일 및 방문 가능 시간 선택, 수리 분야 선택, 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용을 포함하여 신청하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 2에 있어서,
긴급 수리 요청을 하는 경우에는 사진, 동영상 촬영, 수리 분야 선택, 방문지 주소 그리고 수리 요청 내용을 포함하여 신청하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 앱서버는
상기 접수한 수리요청을 상기 업체단말기로 전송할 경우, 수리 요청한 회원단말기의 지역 내 업체(구, 군단위), 수리 요청 회원의 지역에서 일정거리 내에 있는 업체, 또는 수리 요청 회원의 지역내 업체(시단위) 중 어느 하나를 선택하여 전송하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 앱서버는
일반수리와 긴급수리가 가능하며, 견적서 노출시 최상단에 노출시키는 베스트등급업체와 일반수리와 긴급수리가 가능하며, 견적서 노출시 최상단 아래의 상단에 노출시키는 엑스퍼트 등급업체, 그리고 일반 수리만 가능하며 견적서 노출시 하단에 노출시키는 클로버등급업체로 구분하고, 상기 회원단말기의 일반수리 또는 긴급수리 신청에 따라 해당되는 업체에 접수한 수리요청을 송부하는 다수리 앱 서비스 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 앱서버는
상기 회원단말기에서 긴급수리를 요청한 경우에는, 긴급수리가 가능한 업체에 접수한 수리요청을 송부하되, 설정된 시간 이상 업체단말기로부터 견적서의 제출이 없을 때는, 자동으로 견적서를 작성하여 상기 회원단말기로 전송하는 다수리 앱 서비스 장치.
회원이 보유한 회원단말기를 통하여 수리 서비스를 요청받고, 수리업체가 보유한 업체단말기를 통하여 견적서를 접수하여 회원과 업체간에 서비스 요청과 견적서를 송수신하게 하고, 수리가 완료된 경우 회원과 업체에 각각 포인트를 지급하는 앱서버를 이용한 다수리 앱 서비스 장치에 있어서,
상기 앱서버는
상기 회원단말기로부터 일반수리와 긴급수리 서비스 요청을 접수하는 서비스접수부;
상기 업체단말기로부터 견적서를 접수하는 견적서접수부;및
상기 서비스접수부에 서비스요청이 접수되면, 접수한 서비스요청을 상기 업체단말기로 전송하고, 상기 견적서접수부에 상기 업체단말기로부터 견적서가 접수되면 접수한 견적서를 상기 회원단말기로 전송하고, 수리가 완료된 경우 회원과 업체에 각각 포인트를 지급하는 서버제어부;
를 포함하는 다수리 앱 서비스 장치.