JP4657665B2 - ポイントサービス管理方法及びポイントサービス管理プログラム - Google Patents
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Description
請求項1又は2に記載の発明によれば、管理コンピュータは、利用者との取引通知を受信した場合、その利用者の属性情報を抽出する。管理コンピュータは、抽出した属性情報を有する他の利用者の取引状況を抽出し、この取引状況を用いて統計値を算出し、この利用者の取引と前記総計値との比較に基づいてポイントを付与するパターンに従ってポイント数を算出する。若年層や熟年層など利用者層によって取引状況は、通常、異なる。このため、その利用者の取引状況を同じ属性を有する他の利用者の取引状況に比較することにより、その利用者層における位置付けを勘案してポイント数を算出することができる。従って、より多くのポイントを取得するという動機付けにより、利用者の取引促進を図ることができる。
図1に示すように、銀行ホストシステム20は、インターネットIを介して顧客端末10に接続されている。この顧客端末10は、顧客自身が銀行との取引を行うための端末であり、例えば、顧客の携帯電話端末が相当する。この場合、顧客は、インターネットIを介して顧客端末10を銀行ホストシステム20に接続し、この顧客端末10を用いてバンキングの取引処理を行う。
む。
取引識別子データ領域には、このポイントを提供した取引を特定するための識別子に関するデータが記録される。
一方、ポイント行使データ記憶部34には、図示はしていないが、顧客がポイントを利用(行使)する場合の条件に関するポイント行使データが記録されている。このポイント行使データには、具体的には、ポイント行使対象分類、行使単位及び行使内容に関するデータが記録されている。
まず、管理コンピュータ31におけるポイント登録処理について、図4を用いて説明する。このポイントサービス管理システムを利用する利用者は、例えば「振込」などの取引依頼を顧客端末10を用いて行う。この場合、顧客端末10は、「振込」の取引依頼と、利用者の口座番号及びパスワードを銀行ホストシステム20に送信する。
次に、利用者が、自分のポイントを利用するポイント利用処理について、以下に説明する。この場合、利用者は、自分の保有ポイントを確認する。具体的には、利用者は、顧客
端末10を銀行ホストシステム20を介してポイント管理システム30に接続させる。そして、顧客端末10は、その利用者の利用ポイントを確認するために、利用者の顧客識別子をポイント管理システム30に送信する。
次に、管理コンピュータ31における有効期限延長処理について、図5に基づいて説明する。この有効期限延長処理は、顧客ポイントデータ330に記録された各ポイントの有効期限が到来した場合に実行する。
・ 本実施形態では、管理コンピュータ31は、利用者との取引通知データを受信した
場合、その利用者の取引履歴情報(第1取引量)を抽出する(ステップS1−2)。管理コンピュータ31は、利用者の属性情報を取得し(ステップS1−3)、この属性情報を有する他の利用者の平均取引履歴(第2取引量)を取得する(ステップS1−4)。管理コンピュータ31は、第1取引量及び第2取引量に基づいてポイント数を決定し(ステップS1−5)、決定したポイント数の提供ポイントを登録する(ステップS1−6)。若年層や熟年層など利用者層によって取引状況は異なる。このため、その利用者の取引状況を同じ属性を有する他の利用者の取引状況に比較することにより、その利用者層における位置付けを勘案しながらポイント数を算出することができる。そこで、より多くのポイントを取得するという動機付けにより、利用者の取引促進を図ることができる。
○ 上記実施形態においては、利用者の属性情報として利用者の年齢を用いた。これに限らず、利用者に関して他の属性情報を用いてもよい。特に、利用者の勤続年数や、口座開設してからの経過年数など、時間的に変化する利用者の属性情報を用いれば、ポイントを提供したときや有効期限が到来したときなど、そのときどきの属性情報が異なることがあり、それに応じて対象となる他の利用者も異なり、結果として対象となる取引履歴の特定の取引種別の取引回数の総計値も異なる場合がある。従って、利用者の時間的に変化する属性に応じて、より適切なポイント数の提供や延長期限を設定することができる。よって、利用者の取引の促進を図り、利用者との取引関係を良好に維持することができる。
Claims (2)
- 取引種別に対応して利用者に提供する基準ポイント算出関数と、利用者の取引履歴における取引量とこの利用者と同じ年齢の他の利用者の取引履歴における取引量とを用いてボーナス倍率を算出するボーナス倍率算出関数と、延長期間に関するデータを記録したポイントマスタデータ記憶手段と、
利用者の顧客識別子毎に、ポイント数及び有効期限に関するデータを記録したポイントデータ記憶手段と、
利用者の顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子毎に、取引履歴データを記録した取引状況データ記憶手段と、
利用者の顧客識別子毎に顧客口座識別子及び年齢情報に関するデータが含まれる顧客データを記録した属性情報データ記憶手段と、
管理コンピュータとを用いてポイントを管理する方法であって、
前記管理コンピュータが、
利用者との間で行なわれた取引について、取引種別及び顧客識別子に関するデータを含む取引通知を受信した場合、前記取引状況データ記憶手段から、前記顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子についての取引履歴データを取得し、この取引履歴データに対応する第1取引量を取得する段階と、
この顧客識別子に基づいて利用者の年齢情報を前記属性情報データ記憶手段から特定する特定段階と、
前記属性情報データ記憶手段を用いて、前記利用者と同じ年齢情報が記録された他の利用者の顧客データを特定し、抽出した顧客データの顧客識別子に基づいて、これら利用者の取引履歴データを前記取引状況データ記憶手段から抽出し、この取引履歴データに基づいて他の利用者の平均取引量からなる第2取引量を算出する段階と、
前記ポイントマスタデータ記憶手段に記録されたボーナス倍率算出関数に、前記算出した第1取引量、第2取引量を代入してボーナス倍率を算出し、
取引通知に含まれる取引種別を、前記ポイントマスタデータ記憶手段に記録された基準ポイント算出関数に適用して基準ポイント数を算出し、
前記ボーナス倍率と前記基準ポイント数とを乗算して、ポイント数を算出するポイント算出段階と、
現在の年月日と、予め決められている有効期間とを用いて有効期限を算出し、この有効
期限及び前記算出したポイント数を、前記利用者の顧客識別子に関連付けて前記ポイントデータ記憶手段に記録する記録段階と、
前記ポイントデータ記憶手段に記録された利用者のポイントの有効期限と現在日付とを比較することにより、有効期限の到来したと判断した場合、この利用者の顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子についての前記第1取引量を再算出し、
前記ポイントの有効期限の到来時における前記利用者の顧客識別子に関連付けられた年齢情報を前記属性情報データ記憶手段を用いて特定し、前記利用者と同じ年齢情報が記録された他の利用者についての前記第2取引量を再算出し、
前記再算出した第1取引量と第2取引量とを比較して、前記第1取引量が第2取引量より多い場合には、前記ポイントデータ記憶手段に記録された延長期間を取得し、この延長期間と現在の年月日とから、このポイントの新たな有効期限を算出し、この有効期限を前記ポイントデータ記憶手段に記録する更新記録段階と
を実行することを特徴とするポイントサービス管理方法。 - 取引種別に対応して利用者に提供する基準ポイント算出関数と、利用者の取引履歴における取引量とこの利用者と同じ年齢の他の利用者の取引履歴における取引量とを用いてボーナス倍率を算出するボーナス倍率算出関数と、延長期間に関するデータを記録したポイントマスタデータ記憶手段と、
利用者の顧客識別子毎に、ポイント数及び有効期限に関するデータを記録したポイントデータ記憶手段と、
利用者の顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子毎に、取引履歴データを記録した取引状況データ記憶手段と、
利用者の顧客識別子毎に顧客口座識別子及び年齢情報に関するデータが含まれる顧客データを記録した属性情報データ記憶手段と、
管理コンピュータとを用いてポイントを管理するプログラムであって、
前記管理コンピュータを、
利用者との間で行なわれた取引について、取引種別及び顧客識別子に関するデータを含む取引通知を受信した場合、前記取引状況データ記憶手段から、前記顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子についての取引履歴データを取得し、この取引履歴データに対応する第1取引量を取得する手段、
この顧客識別子に基づいて利用者の年齢情報を前記属性情報データ記憶手段から特定する特定手段、
前記属性情報データ記憶手段を用いて、前記利用者と同じ年齢情報が記録された他の利用者の顧客データを特定し、抽出した顧客データの顧客識別子に基づいて、これら利用者の取引履歴データを前記取引状況データ記憶手段から抽出し、この取引履歴データに基づいて他の利用者の平均取引量からなる第2取引量を算出する手段、
前記ポイントマスタデータ記憶手段に記録されたボーナス倍率算出関数に、前記算出した第1取引量、第2取引量を代入してボーナス倍率を算出し、
取引通知に含まれる取引種別を、前記ポイントマスタデータ記憶手段に記録された基準ポイント算出関数に適用して基準ポイント数を算出し、
前記ボーナス倍率と前記基準ポイント数とを乗算して、ポイント数を算出するポイント算出手段、
現在の年月日と、予め決められている有効期間とを用いて有効期限を算出し、この有効期限及び前記算出したポイント数を、前記利用者の顧客識別子に関連付けて前記ポイントデータ記憶手段に記録する記録手段、
前記ポイントデータ記憶手段に記録された利用者のポイントの有効期限と現在日付とを比較することにより、有効期限の到来したと判断した場合、この利用者の顧客識別子に関連付けられた預金口座識別子についての前記第1取引量を再算出し、
前記ポイントの有効期限の到来時における前記利用者の顧客識別子に関連付けられた年齢情報を前記属性情報データ記憶手段を用いて特定し、前記利用者と同じ年齢情報が記録
された他の利用者についての前記第2取引量を再算出し、
前記再算出した第1取引量と第2取引量とを比較して、前記第1取引量が第2取引量より多い場合には、前記ポイントデータ記憶手段に記録された延長期間を取得し、この延長期間と現在の年月日とから、このポイントの新たな有効期限を算出し、この有効期限を前記ポイントデータ記憶手段に記録する更新記録手段
として機能させることを特徴とするポイントサービス管理プログラム。
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