JP2010524117A

JP2010524117A - 差別的支払システム及び方法

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Publication number: JP2010524117A
Application number: JP2010502932A
Authority: JP
Inventors: ホン，スン−チャン
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2007-04-10
Filing date: 2008-04-10
Publication date: 2010-07-15
Also published as: CA2683687A1; KR100775910B1; US8036947B2; WO2008123748A1; US20100094720A1

Abstract

ネットワークを介してサービスを提供する供給者の供給者端末と、サービスを購入する購入者の購入者端末の双方に接続され、供給者によって提供されたサービスの評価データに基づいてサービスに対して差別的に支払を行う差別的支払システムが提供される。
【選択図】図２

Description

本発明はサービス評価データに基づいてツアーパッケージの差別的支払を行うための差別的支払システム及び差別的支払システムにおける支払方法に関する。

毎年、海外／国内旅行の数が増加するにつれてツアーパッケージ供給者とツアーパッケージ購入者の間での争いが徐々に増加している。ありがちな主要な争いにはオプションアイテムの押し売り、恣意的なサービスの変更や懈怠、威圧的な販売及び不親切が含まれる。ツアーパッケージの支払に用いられる典型的なシステムでは、ツアーパッケージ購入者は出発前にツアーパッケージのための支払を完了する。従って、ツアーパッケージ供給者がツアー先でサービスのレベルを低下させ、又は、サービスを懈怠した場合に、購入者が供給者の行為に適切に対応することは困難である。

図１は関連する技術においてツアーパッケージを選択し、ツアーパッケージの支払を行うプロセスを示すブロックダイアグラムである。一般的に、購入者は、インターネットを介してツアーパッケージとツアーパッケージの供給者を選択し、彼／彼女の選択を確認し、出発前に供給者に彼／彼女のツアーパッケージの支払を完了する。購入者は彼／彼女のツアーパッケージに実質的に前払いをするため、ツアー先でのサービスの品質は供給者の信用のみに依存する。特に、個人ツアーの数が増加するにつれて、現地のツアー代理店との直接の接触の数が増加する。このように、前払いを悪用する安いツアー代理店による旅行者への損害が増加している。

供給者は、購入者により支払われたお金をもって現地のサービスを準備するが、料金がサービスと引き替えに支払われるという標準によって典型的な前払いシステムは問題を有している。このように、ツアーパッケージの支払方法が改善されるべきである。

韓国特許公開公報第１０−２００２−００３７４３５Ａ号

本発明は、ツアーパッケージに対する支払における上記問題を解決する努力の中で成されたものである。本発明の目的は、ツアーパッケージ供給者のサービス評価データ及びツアーパッケージ購入者のクレジット評価データに基づいてツアーパッケージのために差別的に（時差的に／differentially）支払を行うための差別的支払システム、及び、この差別的支払システムによる差別的支払方法を提供することである。

本発明の目的を達成するため、サービスを提供する供給者の供給者端末と、前記サービスを購入する購入者の購入者端末の双方にネットワークを介して接続された差別的支払システムであって、前記供給者端末及び前記購入者端末から会員情報を受信する会員情報登録／管理モジュールと、前記会員情報を記録する会員情報記録部と、前記会員情報記録部に記録された供給者についての前記会員情報に基づいて前記供給者についてのサービスクレジット情報を生成するクレジット評価／管理モジュールと、前記サービスを前記購入者に提供した後に前記購入者端末を介して入力されるサービス評価情報に基づいてサービス評価スコアを計算するサービス評価／管理モジュールと、前記サービスクレジット情報に基づいて事後割賦料金に対する事前割賦料金の比率を決定する割賦支払料金計算モジュールとを有し、前記サービスを提供する前に前記供給者に支払われる前記事前割賦料金及び前記サービスを提供した後に前記供給者に支払われる前記事後割賦料金が前記供給者に支払われるサービス支払料金に含まれており、前記割賦支払料金計算モジュールは、前記サービスの提供後に前記事後割賦料金から前記サービス評価スコアに応じて差別的事後割賦料金を計算し、前記割賦支払料金計算モジュールは、前記事前割賦料金についての情報、前記事後割賦料金についての情報、及び、前記差別的事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信することを特徴とする差別的支払システムが提供される。

本発明の他の態様に従えば、ネットワークを介してサービスを提供する供給者の供給者端末と、前記サービスを購入する購入者の購入者端末の双方に接続された差別的支払システムにおいて料金を差別的に支払う方法であって、前記差別的支払システムによって、前記供給者端末から前記供給者についての供給者情報を受信するステップと、前記差別的支払システムによって、前記受信した供給者情報に基づいてサービスクレジットポイントを計算するステップと、事前割賦料金についての情報と事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信するために、前記差別的支払システムによって、前記サービスクレジットポイントに基づいて前記サービスのサービス支払料金に含まれる、前記サービスの提供後に前記供給者に支払われる前記事後割賦料金と前記サービスの提供前に前記供給者に支払われる前記事前割賦料金とを決定することにより支払料金を分割するステップと、サービス評価スコアを計算するために、前記差別的支払システムによって、前記サービスの提供後に前記サービスを購入する前記購入者の前記購入者端末を介してサービス評価データを受信するステップと、後払いを実行するために、前記差別的支払システムによって、前記事後割賦料金の差別的事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信するステップとを有し、前記差別的割賦料金が前記サービス評価スコアに比例することを特徴とする方法が提供される。

本発明に従えば、購入者は差別的支払システム及びツアーパッケージのためのサービス評価システムを用いて高品質のサービスを提供するツアーパッケージの供給者を容易に探すことができ、典型的な前払いシステムを悪用するツアーパッケージ供給者の数が減少する。また、現地でのツアーサービスへの顧客の満足度がツアーパッケージ供給者の利益及び損失に直接リンクするため、供給者はサービス品質を改善するように努力する。

図１は、関連技術におけるツアーパッケージの選択及びツアーパッケージのための支払の手順を示すブロックダイアグラムである。図２は、本発明の第１の実施形態に従う全体構成を示すブロックダイアグラムである。図３は、本発明の１実施形態に従う差別的支払システムの支払プロセスを示すフローチャートである。図４は、ツアーパッケージ購入者及びツアーパッケージ供給者が本発明の１実施形態に従う差別的支払システムに新たに登録するプロセスを示すフローチャートである。図５は、供給者による請求書入力のための入力スクリーンを示す図である。複数の供給者により提示された請求書に基づいて、差別的支払システムが購入者に纏めて請求書を承認することを求める入力スクリーンの図である。

以下、添付図面を参照しつつ本発明が詳細に説明される。

図２は、本発明の第１の実施形態に従う全体構成を示すブロックダイアグラムである。

差別化支払システム１００は、新規の登録及び編集を管理する会員情報登録／管理モジュール１０１、サービス評価／管理モジュール１０２、クレジット評価／管理モジュール１０３、割賦支払料金計算モジュール１０４、支払モジュール１０５、購入者の情報を記録する購入者情報データベース１０６、供給者の情報を記録する供給者情報データベース１０７、評価情報を記録する評価情報データベース１０８及び支払情報を記録する支払情報データベース１０９を含む。サービス評価／管理モジュール１０２は、供給者の供給者端末から入力される会員情報に基づいてサービスクレジット情報を生成し、ツアーパッケージを提供した後に購入者端末から入力されるサービス評価結果に基づいてサービス評価スコアを決定する。クレジット評価／管理モジュール１０３は、購入者端末から入力される購入者に関する会員情報に基づいて購入クレジットを生成し、購入者により購入者端末から送信されるサービス評価結果に基づいて購入クレジットを更新する。割賦支払料金計算モジュール１０４は、サービスクレジット情報に基づいて後払い料金に対する前払い料金の比率を決定し、サービスを提供する前に、供給者端末に前払い料金についての情報と後払い料金についての情報を伝送する。前払い料金は、サービスの提供前に供給者に支払われ、後払い料金は、サービスの提供後に供給者に支払われる。また、割賦支払料金計算モジュール１０４は、後払い料金からサービス評価スコアに応じて（サービス評価スコアに比例して／in proportion to the service evaluation score）差別的後払い料金を計算し、差別的後払い料金についての情報を、サービスの提供後に、供給者端末に伝送する。支払モジュール１０５は、供給者端末から入力される支払要求に応答して後払い料金と差別的後払い料金を供給者に支払う。購入者の個人情報、購入の詳細、クレジット格付情報は、購入者情報データベース１０６に記録される。供給者の基本情報、供給の詳細、サービスクレジット格付情報は、供給者情報データベース１０７に記録される。サービス評価情報及びクレジット評価情報は評価情報データベース１０８に記録される。前払い情報、後払い情報及び不払い情報は支払情報データベース１０９に記録される。

差別的支払システム１００は、インターネットを含むネットワークを介して購入者端末１，２〜ｎ、供給者端末１，２〜ｎ及び支払に用いられる金融会社（クレジットカード会社や銀行）のコンピュータに接続されている。

図３は、本発明の１実施形態に従う差別的支払システムによる支払プロセスを示すフローチャートであり、図４は、ツアーパッケージ購入者とツアーパッケージ供給者が本発明の１実施形態に従う差別的支払システムに新たに登録するプロセスを示すフローチャートである。

１）プロセス１：ツアーパッケージのサーチ及びツアーパッケージの決定
ツアーパッケージの購入者は、供給者により提供されるツアーパッケージを選択し、差別的支払システム１００により供給者と購入者の間でツアーパッケージのための支払がなされるように契約にサインをするために、インターネットを介して購入者端末を用いて供給者端末にアクセスし、或いは、差別的支払システム１００に登録した供給者のサイトにアクセスする。

２）プロセス２：差別的支払システムへの登録
差別的支払システム１００を介するツアーパッケージ購入者と供給者の間でのパッケージのための支払を行うために、ツアーパッケージ購入者及び供給者は差別的支払システム１００に登録することが必要である。

ここで、図４を参照して登録手順を説明する。オペレーションＳ１において、購入者及び供給者は、彼らの自身の端末を用いてインターネットを介して差別的支払システム１００のウェブページにアクセスする。オペレーションＳ２では、購入者及び供給者は、最初のページ上の新規登録ボタンを選択する。オペレーションＳ３では、購入者及び供給者は、登録ページにおいて、ＩＤ、社会保障番号、電話番号、住所を含む基本情報を選択し、彼／彼女が購入者か供給者かを決定する。オペレーションＳ４において、差別的支払システム１００が彼／彼女を社会保障番号を参照して既存の会員と特定した場合は、登録された項目が報告されて登録手順は完了する。彼／彼女が新規の会員と特定した場合は、差別的支払システム１００は、入力情報に基づいて登録データを生成する。このとき、彼／彼女が購入者であれば、オペレーションＳ５において購入クレジット評価情報が生成され、オペレーションＳ６において保存される。他方、彼／彼女が供給者の場合は、オペレーションＳ７においてサービスクレジット評価情報がそれぞれに割り当てられた初期値で生成され、保存される。生成される主要な評価項目が下記表１に示されている。

ここで、本発明の第１の実施形態に従って、差別的支払システム１００に新たに登録した２人の購入者と２つの供給者の間の取り引きを説明する。各購入者は各供給者と取り引きし、ツアーパッケージの料金は１００万ウォンである。

表１に従って決定された購入者と供給者に対応する初期値が下の表２に示されている。ソン−ホキム及びヨン−フリーがそれぞれ、ハッピーツアー及びワールドツアーとが取り引きを有している。

各購入クレジットポイントは、購入者により支払われる前払い料金及び後払い料金の決定のための参照事項として使用される。各サービスクレジットポイントは、差別的支払システム１００により供給者に支払われる事後割賦料金（post-installment price）に対する事前割賦料金（pre-installment price）の割合の決定のための参考事項として使用される。

３）プロセス３：事前割賦料金
供給者は、供給者端末を介して差別的支払システム１００に登録及びログインし、差別的支払システム１００に請求書の承認を要求する。

図５は、供給者により供給者端末を介して入力された請求書のための入力スクリーンを示す図である。この入力スクリーンは、請求書中の購入者情報、サービスパッケージの名称、支払期日、支払方法、サービスの期間、サービスの詳細と、請求書から除外されたオプションのサービス項目を含んでいる。ここで、ツアーパッケージ供給者は、事前割賦料金を直接申し込むことができるが、提示される事前割賦料金は、サービスクレジットポイントに基づいて決定される事前割賦料金以下であることが必要である。

差別的支払システム１００が供給者により提示された請求書を受信すると、差別的支払システム１００は、事前／事後割賦料金を計算する。

供給者のサービスクレジットポイントに基づいて供給者の事前／事後割賦料金のレートを計算するための参照事項、及び、供給者の事前／事後割賦料金のレートが下の表３に示されている。

適用を有する表３に従えば、ハッピーツアーとワールドツアーは、それぞれ７５０万ウォンを受領し、２５０万ウォンの差額は差別的に（時差的に／differentially）、２つの供給者のサービスの結果に基づいて支払われる。

供給者がデータを入力し、要求ボタンを押すと、差別的支払システム１００の割賦支払料金計算モジュール１０４は、供給者により入力された請求書データと購入クレジットポイントに基づいて購入者に対する前払い請求書支払要求データを生成する。購入者の前払い料金のレートは、購入者の購入クレジットに依存して差別的に決定される。購入クレジットに依存する購入者の前払い料金のレート（％）及び適用が、下の表４に示されている。

航空券、ホテル、現地交通を取り扱うツアーパッケージ供給者及び現地のレジャーイベントを取り扱うツアーパッケージ供給者を含む複数のツアーパッケージ供給者が購入者に請求をする場合には、差別的支払システム１００は、購入者が支払のための請求書をまとめて選択できるように請求書データを生成する。図６は、複数の供給者により提供される一括課金ページを示す図である。購入者が差別的支払システム１００にログインした後に請求書を承認すると、差別的支払システム１００は支払結果をチェックし、各供給者の端末に報告し、その後、供給者により提示された事前割賦料金を支払う。この例では、差別的支払システム１００は、ハッピーツアーとワールドツアーのそれぞれに７５０万ウォンを送る。

４）プロセス４：事後割賦支払
差別的支払システム１００に入力されたツアーサービス期間が終了し、購入者が購入者端末から差別的支払システム１００にログインすると、差別的支払システム１００は、購入者端末に後払い請求書と、供給者サービス評価入力ページを提供する。２人の購入者が１００％の前払い料金を支払った場合は、購入者は、供給者サービス評価入力ページのみを実行する。

予め定められた期間内に購入者が供給者サービス入力ページを実行しなかった場合はデフォルトの値が選択される。差別的支払システム１００は、下の表５に示される評価方法に従うサービス評価結果データに基づいて供給者に支払う差別的事後割賦料金を計算する。

購入者が購入者端末を介して供給者サービス評価入力ページを完了すると、差別的支払システム１００のサービス評価／管理モジュール１０２は、入力されたデータに基づいて対応する供給者のためのサービス評価スコアを計算する。２人の購入者の評価データ及び当該評価データに基づいてハッピーツアー及びワールドツアーが獲得したサービス評価スコアの適用が下の表６に示されている。

この適用に従えば、ハッピーツアーとワールドツアーは、それぞれ、９２ポイントのサービス評価スコアと７１ポイントのサービス評価スコアを獲得した。差別的事後割賦料金は、サービス評価スコアに基づいて計算される。サービス評価スコアに基づく差別的事後割賦料金及び購入クレジットポイント（レベル）の計算方法が下の図７に示されている。

表７を参照すると、差別的事後割賦料金は、ハッピーツアーについては２５０万ウォン（＝２５０万ウォン（ｃ）×１．０（ａ）＋０（β））、ワールドツアーについては２２０万ウォン（＝２５０万ウォン（ｃ）×０．８＋（２５×０．２×０．４）である。

購入者が差別的事後割賦料金を最小化するために意図的にサービス評価スコアを低下させることを防ぐために、サービス評価スコアは購入者の購入クレジットポイントとリンクされている。すなわち、サービス評価スコアを低下させると、購入クレジットポイントも低下する。従って、購入者が後にツアーパッケージを購入するときに、割賦支払料金についての購入者の権限及び影響力が低下する。

サービス評価スコアに基づいて変更されたサービスクレジットポイント及び購入クレジットポイントが下の表８に示されている。

購入クレジットポイント及びサービスクレジットポイントを決定する要因には、評価スコアに関連付けられた料金、予め定められた期間における購入者の評価スコアの分配及び評価平均スコアが含まれる。この実施形態では、計算は、最もセンシティブな要因であるサービス評価スコア及び評価回数に基づいて行われる。

表８を参照すると、変更された２人の購入者であるソン−ホキム及びヨン−フリーの購入クレジットポイントは、それぞれ、７１ポイント（＝７０ポイント＋１ポイント）及び６８ポイント（７０ポイント−（１−０．８）×１０）である。また、変更された２つの供給者であるハッピーツアー及びワールドツアーのサービスクレジットポイントは、それぞれ、７０．２ポイント（７０ポイント＋（２×０．１））及び６９．９ポイント（７０ポイント＋（−１×０．１））である。

未払いの残金、すなわち、事後割賦料金と評価結果に基づく差別的事後割賦料金の差額は、ツアーパッケージの購入又はブローカー料金の支払に使用されるために購入者のマイレージに加算される。

以下、本発明の第２の実施形態を説明する。

第１の実施形態に従えば、事後割賦料金は差別的に支払われた。第２の実施形態に従えば、事後割賦料金は基本支払料金と差別的支払料金に分割され、これにより、サービス評価スコアの影響が減少し、供給者のサービスクレジットポイントが事後割賦料金の計算に反映される。

第２の実施形態に従えば、基本支払料金は、基本支払レート（％）に応じて完全に支払われるが、差別的支払料金は、差別的に計算され、購入者による対応するツアーパッケージのサービス評価結果に基づく差別的支払レート（％）に応じて支払われる。基本支払レート（％）及び差別的支払レート（％）の計算方法が下の表９に示されている。

表９を参照すると、ハッピーツアー及びワールドツアーのそれぞれは、５０％の基本支払料金レートと５０％の差別的支払料金レートを有している。両供給者のサービス評価スコアが第１の実施形態と同様と同じであれば、支払うべき事後割賦料金は、ハッピーツアーに対しては２５０万ウォン（＝１２．５＋（１２．５×１．０＋０））であり、ワールドツアーに対しては２３５万ウォン（＝１２．５＋（１２．５×０．８＋（１２．５×０．２×０．４）））である。すなわち、第１の実施形態におけるワールドツアーに対する２２０万ウォンと比較して、購入者によるサービス評価の影響が減少したことがわかる。

Claims

サービスを提供する供給者の供給者端末と、前記サービスを購入する購入者の購入者端末の双方にネットワークを介して接続された差別的支払システムであって、
前記供給者端末及び前記購入者端末から会員情報を受信する会員情報登録／管理モジュールと、
前記会員情報を記録する会員情報記録部と、
前記会員情報記録部に記録された前記供給者についての前記会員情報に基づいて前記供給者についてのサービスクレジット情報を生成するクレジット評価／管理モジュールと、
前記サービスを前記購入者に提供した後に前記購入者端末を介して入力されるサービス評価情報に基づいてサービス評価スコアを計算するサービス評価／管理モジュールと、
前記サービスクレジット情報に基づいて事後割賦料金に対する事前割賦料金の比率を決定する割賦支払料金計算モジュールとを有し、
前記サービスを提供する前に前記供給者に支払われる前記事前割賦料金及び前記サービスを提供した後に前記供給者に支払われる前記事後割賦料金が前記供給者に支払われるサービス支払料金に含まれており、
前記割賦支払料金計算モジュールは、前記サービスの提供後に前記事後割賦料金から前記サービス評価スコアに応じて差別的事後割賦料金を計算し、
前記割賦支払料金計算モジュールは、前記事前割賦料金についての情報、前記事後割賦料金についての情報、及び、前記差別的事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信することを特徴とする差別的支払システム。
前記供給者についての前記サービスクレジット情報が前記サービス評価スコアに応じて更新されることを特徴とする請求項１に記載の差別的支払システム。
前記サービス評価／管理モジュールが前記会員情報記録部に記録される前記購入者についての前記会員情報に基づいて購入者クレジット情報を生成し、前記サービス評価スコアに応じて前記購入者クレジット情報を更新し、
前記割賦支払料金計算モジュールが、前記サービスの提供前に前記購入者により支払われる前払い料金及び前記サービスの提供後に前記購入者により支払われる後払い料金を前記購入者クレジット情報に基づいて差別的に計算することを特徴とする請求項１に記載の差別的支払システム。
ネットワークを介してサービスを提供する供給者の供給者端末と、前記サービスを購入する購入者の購入者端末の双方に接続された差別的支払システムにおいて料金を差別的に支払う方法であって、
前記差別的支払システムによって、前記供給者端末から前記供給者についての供給者情報を受信するステップと、
前記差別的支払システムによって、前記受信した供給者情報に基づいてサービスクレジットポイントを計算するステップと、
事前割賦料金についての情報と事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信するために、前記差別的支払システムによって、前記サービスクレジットポイントに基づいて前記サービスのサービス支払料金に含まれる、前記サービスの提供前に前記供給者に支払われる事前割賦料金と前記サービスの提供後に前記供給者に支払われる事後割賦料金とを決定することにより支払料金を分割するステップと、
サービス評価スコアを計算するために、前記差別的支払システムによって、前記サービスの提供後に前記サービスを購入する前記購入者の前記購入者端末を介してサービス評価データを受信するステップと、
後払いを実行するために、前記差別的支払システムによって、前記事後割賦料金の前記サービス評価スコアに応じた差別的事後割賦料金についての情報を前記供給者端末に送信するステップとを有することを特徴とする方法。
前記差別的支払システムによって、前記サービス評価スコアに応じて前記供給者の前記サービスクレジットポイントを更新するステップを更に有することを特徴とする請求項４に記載の方法。
前記差別的支払システムによって、前記購入者端末を介して前記購入者についての購入者情報を受信するステップと、
前記差別的支払システムによって、前記購入者情報に基づいて前記購入者の購入クレジットを計算するステップと、
前記購入者端末に前払い料金についての情報と、後払い料金についての情報を送信するために、前記差別的支払システムによって、前記購入クレジットに基づいて前記サービスの提供前に前記購入者によって支払われる前記前払い料金を計算し、及び、前記サービスの提供後に前記購入者によって支払われる前記後払い料金を計算するステップと、
前記差別的支払システムによって、前記サービスの提供前に前記前払い料金の支払いを受け、前記サービスの提供後に前記後払い料金の支払を受けるステップと、
前記購入者の前記購入クレジットを更新するために、前記差別的支払システムによって、前記サービス評価データを受信するステップとを更に有することを特徴とする請求項４に記載の方法。