JP4632735B2 - 通話記録システム、通話記録方法及びコンピュータプログラム - Google Patents
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Description
以下、本発明の実施の形態に係る通話記録システムについて図面に基づいて具体的に説明する。図1は、本発明の実施の形態に係る通話記録システムの構成を示すブロック図である。図1に示すように、通話を行う複数のIP電話機1、1、・・・は、通話を行う通話部11及び外部との通信を行う通信部12とで構成されており、発呼及び着呼はネットワーク網3を介して行われる。通話部11から入力された通話に係る音声は、通信部12でIP(internet protocol)パケット形式に変換され、変換された音声パケットとしてネットワーク網3へ送出される。なお、ネットワーク網3は、IP網、一般公衆回線網等、IPパケットを送受信することが可能なネットワークであれば、いずれの形態でも良い。
2 制御コンピュータ
3 ネットワーク網
4 中継コンピュータ
21、41 CPU
22、42 記録手段
23、43 RAM
24、44 通信インタフェース
25、45 入力手段
26、46 出力手段
27、47 補助記録手段
221 IPアドレステーブル
222 通話記録条件テーブル
Claims (7)
- 複数の電話機を通信手段を介して接続し、該複数の電話機間の通話に係る音声データを、IP(internet protocol)パケット形式に変換した音声パケットとして前記複数の電話機間で交換するIP電話システムで、電話機からの発呼及び電話機への着呼を制御する呼制御手段を有する第1のコンピュータと、前記複数の電話機間の通話に係る音声パケットを記録する記録手段を有する第2のコンピュータとを含む通話記録システムにおいて、
前記第2のコンピュータは、
前記第1のコンピュータから呼の転送を受け付けると、当該受け付けた呼に係る発呼側(又は着呼側)の電話機へ、当該第2のコンピュータとの通信を確立する宛先に関する情報を送信する宛先送信手段と、
発呼側(又は着呼側)の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを着呼側(又は発呼側)の電話機へ転送する転送手段と、
発呼側及び着呼側の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを記録手段に記録する通話記録手段と
を備え、
前記第1のコンピュータは、
呼を受け付けた場合に、
前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件を取得する条件取得手段と、
該条件取得手段で取得した条件に基づいて、前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する判断手段と、
該判断手段で前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録すると判断した場合、前記電話機間の通話に係る呼を前記第2のコンピュータに転送する呼転送手段と
を備えることを特徴とする通話記録システム。 - 前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件は、電話機間の通話に係る音声パケットの記録の開始を指示する信号を受け付けたか否かであることを特徴とする請求項1記載の通話記録システム。
- 電話機を識別する情報を記録しておき、
前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件は、発呼側の電話機を識別する情報及び着呼側の電話機を識別する情報、又はいずれか一方が、記録してある電話機を識別する情報と一致するか否かであることを特徴とする請求項1記載の通話記録システム。 - 複数の電話機を通信手段を介して接続し、該複数の電話機間の通話に係る音声データを、IPパケット形式に変換した音声パケットとして前記複数の電話機間で交換するIP電話システムで、コンピュータが電話機からの発呼及び電話機への着呼を制御し、他のコンピュータが前記複数の電話機間の通話に係る音声パケットを記録手段に記録する通話記録方法において、
前記コンピュータは、
呼を受け付けた場合に、
電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件を取得し、
取得した条件に基づいて、前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断し、
前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録すると判断した場合、前記電話機間の通話に係る呼を前記他のコンピュータに転送し、
前記他のコンピュータは、
前記コンピュータから呼の転送を受け付けると、当該受け付けた呼に係る発呼側(又は着呼側)の電話機へ、当該他のコンピュータとの通信を確立する宛先に関する情報を送信し、
発呼側(又は着呼側)の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを着呼側(又は発呼側)の電話機へ転送し、
発呼側及び着呼側の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを記録手段に記録することを特徴とする通話記録方法。 - 前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件は、電話機間の通話に係る音声パケットの記録の開始を指示する信号を受け付けたか否かであることを特徴とする請求項4記載の通話記録方法。
- 電話機を識別する情報を記録しておき、
前記電話機間の通話に係る音声パケットを記録するか否かを判断する条件は、発呼側の電話機を識別する情報及び着呼側の電話機を識別する情報、又はいずれか一方が、記録してある電話機を識別する情報と一致するか否かであることを特徴とする請求項4記載の通話記録方法。 - 複数の電話機を通信手段を介して接続し、該複数の電話機間の通話に係る音声データを、IPパケット形式に変換した音声パケットとして前記複数の電話機間で交換するIP電話システムで、電話機からの発呼及び電話機への着呼を制御する呼制御機能を有する装置と連携し、前記複数の電話機間の通話に係る音声パケットを記録手段に記録するコンピュータで実行することが可能なコンピュータプログラムにおいて、
前記コンピュータを、
前記呼制御機能を有する装置から、呼の受け付けに基づく呼の転送を受け付けると、当該受け付けた呼に係る発呼側(又は前記着呼側)の電話機へ、当該コンピュータとの通信を確立する宛先に関する情報を送信する宛先送信手段、
発呼側(又は着呼側)の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを着呼側(又は発呼側)の電話機へ転送する転送手段、
発呼側及び着呼側の電話機から音声パケットを受信した場合、受信した音声パケットを記録手段に記録する通話記録手段
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
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