JP4489322B2 - 無線ｉｃチップ実装の紙媒体を利用した発注・予約管理方法および発注・予約管理システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装し商品・サービス等に関する広告情報を掲載したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体を用いて、前記の掲載商品・サービスの発注・予約をサーバコンピュータにて管理する方法に関する。
【０００２】
【背景技術】
新聞に付帯する折り込み広告、店舗前に置かれた旅行パンフレットやコンサートのポスター、ならびに通信販売カタログといった、不特定多数の消費者に向けて商品・サービスの購買を訴求する広告用の紙媒体が巷には溢れている。この紙媒体はその配布や制作にかかる手間及びコストの手軽さゆえに、また一般に普及しそれなりの利用法が確立された点から、様々な業界において利用され、一般の消費者も街頭や自宅などで手軽に手にとって眺めることも多い。
【０００３】
しかしながら、この紙媒体の紙面に掲載されている情報を基に消費者が掲載商品・サービスの発注・予約の手続を行おうとすれば、結局は実店舗に足を運んで手続を行うか、もしくは自ら電話をかけて商品説明等を受けた後に手続を行うなどの必要があった。
【０００４】
そこで、例えばチケットの予約・発券の手続に着目して、これをICカードを利用して簡素化しようとする技術が開発されている。このような技術として、例えば特開平10-134129号公報に示す従来例がある。この技術においては、電話やインターネット上などで消費者が予めチケット予約をして予約番号を取得し、この予約番号をもとにチケットカウンター等の実店舗にて代金を決済しチケットを入手する煩雑さや、これに対応するために発券業者側も人員や店舗を配置する必要があるといった問題点を解消することを目的として、消費者が所持するICカードに発券業者から付与された予約情報やチケット情報を書き込むことにより、このICカードをもって電子発券の媒体とすることを特徴としている技術である。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら上記の従来技術は、電子発券が可能となっているとしても、その媒体はあくまでもICカードであり、広告が掲載された紙媒体ではない。したがって、例えば消費者が街頭でコンサートのパンフレットを手にとって眺め、そのコンサートチケットを予約・購入しようとする際、その消費者がICカードを所持していなければ予約や購入は従来通りの手続を踏まなければならない。つまり、ICカードの所持の有無にチケットの電子予約や発券の可否が左右されてしまい、上述の商品・サービスに関する発注・予約手続を簡素化する為の根本的な解決策とするには無理がある。無論、ICカードを所持しない消費者は購買意欲がそがれてしまうことは間違いないであろうし、また、ICカード内に記録されたチケット情報は外部から不可視であるから、複数種の商品・サービスについて発注や予約が行われている場合など消費者自身でその情報を管理しずらい問題も発生するであろう。
【０００６】
いずれにしても、商品・サービスに関して発注・予約等を行う消費者側からすれば煩雑で段階的な手続が避け難く面倒であり、他方、広告提供者や発券業者等の側からすればこの発注・予約の煩雑さから消費者の購買意欲がそがれ、貴重な販売機会を損失している惧れがある一方で広告効果を実際にあげているか否か不明確であるという側面もあった。
【０００７】
そこで本発明はこのような従来の課題に着目してなされたもので、消費者の利便性に優れるとともに、販売機会の損失を抑制し、かつ、広告効果の迅速確実な分析をも可能とする発注・予約管理方法を提供することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する本発明の無線ICチップ実装の紙媒体を利用した発注・予約管理方法は、ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体において掲載された商品・サービスの発注・予約の管理を行うべく、前記紙媒体が実装する無線ICチップの各個に対応付けてIDと商品情報を記録したデータベースを記憶装置に備えたサーバコンピュータが、前記紙媒体が実装する無線ICチップに対するリーダライタ端末による読み込み動作によって得られた当該無線ICチップのIDを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付けるID受付手順と、前記リーダライタ端末から受け付けたIDについて、前記データベースにおける認証、または前記IDの起源となっている発行・認証局への認証依頼とその結果の入手を実行することで該当無線ICチップの正当性を認証するICチップ認証手順と、前記リーダライタ端末において消費者より提示された、前記紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者による発注・予約の要求事象と当該消費者を特定可能な個人特定情報とを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手順と、前記消費者が所持する決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済情報を、ネットワークを介して前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信手順と、前記リーダライタ端末より受け付けた前記決済情報に基づいて、当該サーバコンピュータもしくは当該サーバコンピュータとネットワークで結ばれた決済機関のコンピュータにおいて、前記消費者により発注・予約された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決済処理手順と、前記無線ICチップのIDと、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と、前記決済処理手順の完了事象とを対応付けて前記データベースに記録すると共に、前記リーダライタ端末に対して、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と前記決済処理手順の完了事象の前記無線ICチップへの記録指示を行うチケット決済手順と、前記チケット決済手順における結果を前記リーダライタ端末に送る決済結果送付手順と、を実行することを特徴とする。
また、本発明の発注・予約管理システムは、ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体において掲載された商品・サービスの発注・予約の管理を行うコンピュータシステムであり、前記紙媒体が実装する無線ICチップの各個に対応付けてIDと商品情報を記録したデータベースを格納した記憶装置と、前記紙媒体が実装する無線ICチップに対するリーダライタ端末による読み込み動作によって得られた当該無線ICチップのIDを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付けるID受付手段と、前記リーダライタ端末から受け付けたIDについて、前記データベースにおける認証、または前記IDの起源となっている発行・認証局への認証依頼とその結果の入手を実行することで該当無線ICチップの正当性を認証するICチップ認証手段と、前記リーダライタ端末において消費者より提示された、前記紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者による発注・予約の要求事象と当該消費者を特定可能な個人特定情報とを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手段と、前記消費者が所持する決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済情報を、ネットワークを介して前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信手段と、前記リーダライタ端末より受け付けた前記決済情報に基づいて、当該サーバコンピュータもしくは当該サーバコンピュータとネットワークで結ばれた決済機関のコンピュータにおいて、前記消費者により発注・予約された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決済処理手段と、前記無線ICチップのIDと、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と、前記決済処理手段での完了事象とを対応付けて前記データベースに記録すると共に、前記リーダライタ端末に対して、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と前記決済処理手段での完了事象の前記無線ICチッフ゜への記録指示を行うチケット決済手段と、前記チケット決済手段における処理結果を前記リーダライタ端末に送る決済結果送付手段と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は実施形態におけるサーバコンピュータ１０、ID管理センタ２０、リーダライタ端末３０、および商品・サービス提供場所３００において備わる提供所端末４０の関係を示す全体構成図であり、図２は図１に示す構成において取り扱う情報の流れを示す関係図である。この実施形態の背景として図１および図２を併せて参照し、概略をまず説明しておく。商品・サービス提供業者１００としての旅行代理店が紙媒体５０としての旅行カタログを印刷会社２００に制作依頼し、その印刷会社２００が前記ID管理センタ２０（IDの起源となる発行・認証局）より無線ICチップ６０（ID発行含む）の発行・提供を受けて無線ICチップ６０実装の紙媒体５０を作り上げ、これを前記旅行代理店２００が店舗や街頭などで消費者に配布する状況を想定することとする。
【００１０】
この場合、前記消費者は街頭などで前記旅行カタログを手にとって眺め、そこで気に入ったツアーについて予約申込を行う際、リーダライタ端末３０としてのkiosk端末や携帯電話機、ならびにパーソナルコンピュータ等に前記旅行カタログ５０（の無線ICチップ６０）の読み込み動作を実行させる。すると、様々な商品・サービス提供業者と契約してその商品・サービスに関する発注・予約管理業務を集約代行するASP業者が運営するサーバコンピュータ１０が、ネットワークを通じて前記IDを受信し、前記ID管理センタ２０および決済機関７０を利用しつつ前記IDの認証やツアー予約およびツアー代金決済処理、並びに予約・決済完了事象の前記リーダライタ端末３０における無線ICチップ６０への記録指示を実行し、旅行カタログ５０自体を旅行チケット化するのである。消費者はこの旅行カタログ５０を商品・サービス提供場所３００としてのツアー先のホテル等に持参し、そこに設置された提供所端末４０で自らの予約確認を実行してそれによるサービスの提供を受けるわけである。
【００１１】
勿論、旅行代理店が無線ICチップ実装の旅行カタログを消費者に配布してASP業者がツアーの予約管理を行う状況を想定した本実施例だけに本発明の適用範囲が限定されるものではなく、紙媒体を宣伝広告に用い、その掲載商品・サービスの発注・予約管理を行う必要がある業態であればどのような業態にも本発明を適用することが可能であるのは言うまでもない。
【００１２】
図１に示すシステムは、インターネットなどのネットワークを通じてリーダライタ端末３０より紙媒体５０が実装する無線ICチップ６０のIDを受信し、前記ID管理センタ２０および決済機関７０を利用しつつこのIDの認証や掲載商品・サービスに関する発注・予約、およびその代金決済処理、並びに予約・決済完了事象のリーダライタ端末３０における無線ICチップ６０への記録指示を実行し、旅行カタログ５０自体をチケット化するサーバコンピュータ１０と、このサーバコンピュータ１０とインターネットなどのネットワークを介して結ばれて前記無線ICチップ６０のIDについての発行・認証局となっているID管理センタ２０と、前記旅行カタログなどの紙媒体５０の掲載商品・サービスに関して発注・予約等を行う消費者が利用するリーダライタ端末３０と、紙媒体５０の掲載商品・サービスの提供場所に設置される提供所端末４０とによって構成される。
【００１３】
サーバコンピュータ１０は、前記ASP業者（もしくは商品・サービス提供業者自体）が運用するものであって、適宜な通信装置によりインターネット等を介して前記リーダライタ端末３０からの無線ICチップ６０のIDを受け付け、そしてこのIDをID管理センタ２０に照会依頼してその認証結果を入手し、あるいは自身が備えるデータベース１０ａ（のID管理データベース１１）における既登録IDとの照合作業を行って認証する。その上で必要であれば、もしくは消費者の要求に応じて紙媒体５０に掲載されている以上の詳細な商品・サービス情報をコンテンツ管理データベース１２からリーダライタ端末３０に送信し消費者に提示する。
【００１４】
データベース１０ａにおけるID管理データベース１１は、例えば前記ID管理センタ２０におけるIDデータベース２１からID情報を適宜タイミングで受け取ってコピーし、ASP業者が管理する紙媒体５０の実装する無線ICチップ６０と前記IDとを逐一対応付けして記録しているものである。コンテンツ管理データベース１２は、紙媒体５０では伝えきれない音声、画像、映像、その他の様々な情報を紙媒体５０が実装する無線ICチップ６０のIDと関連づけして格納しているデータベースである。
【００１５】
また、サーバコンピュータ１０は会員データベース１３を備えている。この会員データベース１３は、前記商品・サービス提供業者もしくはASP業者が提供する無線ICチップ６０実装の紙媒体５０を利用した商品・サービスの発注・予約サービスの会員となる消費者の個人情報を、Web画面での入力フォーム授受、電子メール、郵送、手交、電話、ファックスなどなんらかの手段でもって適宜入手して例えば会員IDをキーに蓄積・管理する。他にも、商品管理データベース１４を備えており、このデータベースでは、前記無線ICチップ６０のID毎に、当該IDに対応する商品・サービスの発注・予約又は決済状況、その紙媒体５０の有効期限、配布地域等についてレコードを形成し関係表を成している。
【００１６】
前記サーバコンピュータ１０はWebサーバとしてもメールサーバとしても勿論、機能可能なサーバーである。なおデータベース１０ａとしての前記のID管理データベース１１、コンテンツ管理データベース１２、会員データベース１３、商品管理データベース１４は、例えばハードディスクなどの適宜な記憶装置に設けられるものであって、例えば無線ICチップ６０の前記IDをキーにID管理データベース１１において集約一体化することもできる。あるいは互いにネットワークで結んで有機的に稼動可能とするとしてもよい。
【００１７】
サーバコンピュータ１０は外部の金融機関など決済機関７０と結んで、紙媒体５０に掲載された商品・サービスの代金について決済処理を実行する。その際には、決済ゲートウェイを通じて前記決済機関と各種金銭情報等をやりとりする。勿論、決済機関が果たす役割をASP業者が備えている場合、サーバコンピュータ１０自体が決済業務を担って全て内部処理するとしても問題ない。
【００１８】
ID管理センタ２０は、無線ICチップ６０のIDを発行し、またそのIDを記録した無線ICチップ６０を発行するとともに、サーバコンピュータ１０の依頼を受けてリーダライタ端末３０由来のIDの認証作業を通じた無線ICチップ６０の真贋確認を実行する。いわば、IDの発行・認証局といえる。前記IDは無線ICチップ６０と一対一の関係で他に重複無く発行されるものであり、IDデータベース２１に格納・管理される。IDおよび無線ICチップ６０の発行は、前記商品・サービス提供業者１００から依頼を受けた印刷会社２００などから請け負い、この印刷会社２００に無線ICチップ６０の提供をする。
【００１９】
前記リーダライタ端末３０は、前記消費者が利用するものであり、いずれも無線ICチップに対するリーダライタ機能を備えたパーソナルコンピュータ、インターネット接続可能な携帯電話機、kioskに設置されネットワークを介して前記サーバコンピュータ１０と通信可能なkiosk端末などである。消費者はこのリーダライタ端末３０を用いてサーバコンピュータ１０にアクセスし、紙媒体５０のチケット化を行う。
【００２０】
なお、上記のサーバコンピュータ１０およびID管理センタ２０は、両者の間でデータベース１０ａ（のID管理データベース１１）およびIDデータベース２１における前記無線ICチップ６０のIDについてセキュリティ性と同期性を維持しつつその共有化が図れるのであれば、一体のコンピュータであっても、あるいはネットワーク等を介して有機的に組み合わさったものでもよい。また、リーダライタ端末３０や提供所端末４０は、図で示した一般のパーソナルコンピュータ、ネットワーク接続可能な携帯電話機およびkiosk端末だけに限定されず、PDA、ゲーム機、デジタルＴＶ、ファックス機などネットワーク接続可能で、かつ無線ICチップのリーダライタ機能を備えるものであればいずれのコンピュータチップを備える機器でもよい。加えて、サーバコンピュータ１０、ID管理センタ２０、リーダライタ端末３０および提供所端末４０の少なくともいずれかをつなぐネットワークもインターネットだけでなく、パソコン通信回線、ＬＡＮ、無線ネットワークなど様々なネットワークを採用することが出来る。
【００２１】
図３は実施形態における無線ICチップを実装した紙媒体のイメージを示す説明図である。無線ICチップ６０を実装した紙媒体５０とは、例えば図３のようなイメージを想定出来る。広告情報５１を掲載した紙媒体５０としては、旅行やホテルのカタログ、コンサートポスター、通販カタログ、レンタカー用のパンフレット、ポケットティッシュ包袋の背面等に挿入される店舗案内用の広告紙、などありとあらゆる広告用の紙媒体が考えられる。そして、その紙面には大抵、商品写真やイメージ図、そしてその広告宣伝文句等が広告情報５１として印刷されている。例えばその下段部に無線ICチップ６０を実装している箇所が判別できるようなマーク５２を印刷しておき、このマーク５２内に無線ICチップ６０を実装することになる。それにより、消費者がこのマーク５２を中心にリーダライタ端末３０に紙媒体５０を近接させることで、無線ICチップ６０のIDの読み取りが簡便確実に実行されやすくなる。
【００２２】
図４は実施形態における無線ICチップのメモリレイアウトの構成例を示す説明図である。次に無線ICチップ６０の内部に着目してみる。無線ICチップ６０はいわゆる非接触型ICチップであり、内部にアンテナを持ち、そのアンテナを通じてリーダライタ端末３０からの電力供給やデータの読み取り／書き込みを可能とする。構成としては、CPU、RAM、ROM、EEPROMなどを備えており、例えば不揮発性で読み出し専用であるROMまたは不揮発性で電気的に書き換えや消去が可能なEEPROMにIDが記録されている。メモリレイアウトとしては、図に示すように、ID情報、セキュリティ情報、ICチップ固有情報から構成されている。ID情報は、無線ICチップ６０毎に採番されるユニークな番号であり、業種や企業毎にJANコードの様に採番ルールを適用することも可能である。セキュリティ情報は、前記ID情報をもとに、あるロジック（例えば暗号鍵方式におけるRSA、トリプルデス等）で生成されたデータであり、改竄防止のチェックに利用する。ICチップ固有情報は、例えば前記EEPROMに記録されるものであり、当該無線ICチップ６０に対応付けされた商品・サービス名などの商品固有の情報を含む他、発注・予約や決済を行った消費者の個人特定情報など各種情報をここに書き込むことも出来る。
【００２３】
図５は実施形態におけるID管理テーブルの一例を示す説明図である。このID管理テーブルは、例えば前記データベース１０ａにおける前記商品管理データベース１４または前記ID管理データベース１１に設けられるものである。ここでは前記IDがキーとなり、それに対応する無線ICチップ６０を実装した紙媒体５０の掲載商品・サービスを提供する商品・サービス提供業者名（企業名）、紙媒体５０の広告内容（コンテンツ内容）、紙媒体５０の配布地域、有効期限、消費者によりチケット化されたか否かを示すチケット化状況、チケット化日時等がデータとなったID毎のレコードを形成している。これらのデータは、例えば紙媒体５０を制作した印刷会社２００から提供され、適宜蓄積・更新されていく。また、前記チケット化状況やチケット化日時のデータについては、チケット化が実際に行われた際に、書き換えが行われる。例えば上記のデータと消費者の属性とを併せて統計的に処理し、いつどこでどういう属性の人間が何の商品・サービスを予約したかなどいったマーケティング分析に生かすこともできる。
【００２４】
図６は実施形態における発注・予約管理方法の処理手順を示す流れ図であり、図７は実施形態における発注・予約管理方法の処理手順に伴うリーダライタ端末の画面遷移例を示す説明図、図８は実施形態における発注・予約管理方法の処理手順に伴う提供所端末の画面遷移例を示す説明図である。以下、本発明の発注・予約管理方法の実際手順についてリーダライタ端末３０における画面遷移と併せて示す。例えば先の図５の前記ID管理テーブル中において、IDが00001でＡＢＣ社による「早春のパリ・ローマ８日間の旅」として示されるツアー商品ついて、対応する旅行カタログ（紙媒体５０として）をある消費者が駅構内で入手し、そのツアーの予約および決済をその場で行うとする。消費者は係る旅行カタログを例えばリーダライタ端末３０として前記駅構内に設置された前記kiosk端末の画面表示７００に従って所定部位に近接または載置する。
【００２５】
するとkiosk端末はそのリーダライタ部でもって旅行カタログ実装の無線ICチップ６０に対してIDの読み取り動作を行い、そのID：00001をネットワークを通じてサーバコンピュータ１０に送信する。サーバコンピュータ１０ではこれを受信し（ステップｓ１０１）、このID：00001を認証すべくID管理センタ２０に対して認証依頼を行い、その認証結果を入手するか、もしくはサーバコンピュータ１０が管理するデータベース１０ａのID管理データベース１１において照合し認証を行う（ｓ１０２）。ここでこのIDの認証に失敗し、無線ICチップ６０が偽物であるかもしくはID：00001が不正に書き換えられたものであると判断される（ｓ１０３）と、その旨がkiosk端末に送られて画面表示され、処理を終了する。
【００２６】
認証が成功すれば（ｓ１０３）、このID：00001に対応したツアー商品について消費者の認識を確認すべく画面７０１のごとき、確認表示を行う。ここで、このツアー商品の詳細を見たいと消費者が所望し、そのボタンをクリックすると、この事象がkiosk端末からサーバコンピュータ１０に送られ、サーバコンピュータ１０がID：00001に対応した前記ツアー商品に関するコンテンツ情報を前記コンテンツ管理データベース１２より抽出し、kiosk端末に返信する（ｓ１０４）。
【００２７】
消費者は、このツアー商品について気になる例えば旅先の景観や食事内容等についてコンテンツ表示画面７０２でもって確認し、更にその旅の諸条件についての状況確認を行うとする。画面７０３で確認したい内容（例えばホテル）を消費者が選択し、その選択事象がネットワークを通じてサーバコンピュータ１０に送られると、該サーバコンピュータ１０は例えばコンテンツ管理データベース１２から該当するホテル情報を抽出しkiosk端末に返信する。消費者は、旅先で宿泊するホテルについての情報を画面７０４で確認し、ここで予約の意思が固まったとする。消費者がこの画面７０４で予約ボタンをクリックすると、この予約要求事象がサーバコンピュータ１０に送信される。
【００２８】
サーバコンピュータ１０はこれを受信し（ｓ１０５）、ID：00001に応じた個人特定情報の入力要求フォームを返信する。消費者は画面７０５において表示された前記入力要求フォームに対し、住所、氏名、連絡先、もしくは会員IDを入力し、ＯＫボタンをクリックする。この画面を会員登録画面とすることも出来る。
【００２９】
消費者により入力された個人特定情報は、kiosk端末からサーバコンピュータ１０に送られ、サーバコンピュータ１０ではこれを受信する（ｓ１０６）。受信した個人特定情報に会員IDが含まれていれば、前記会員データベース１３でもってその会員認証を行い、他方、会員IDが含まれていない場合は初回利用とみなして前記会員データベース１３への登録を行う。
【００３０】
そして、この個人特定情報でもって消費者が既に会員であるとか、あるいは住所・氏名・連絡先等が明確で消費者個人の特定が可能と判断されれば、サーバコンピュータ１０から決済情報の入力要求フォームのkiosk端末への返信が行われる。消費者は決済情報の入力要求フォームが表示された画面７０６の指示に従って、所持するクレジットカードやデビットカード等の決済用のカードをkiosk端末の所定のリーダーに挿入し、そのカード番号や暗証番号などを入力する。この決済情報は、kiosk端末からサーバコンピュータ１０が受信し（ｓ１０７）、サーバコンピュータ１０は例えばコンテンツ管理データベース１２からID：00001に対応する前記ツアー商品の代金情報を抽出してこの決済情報に付帯させる。代金情報が付帯した決済情報は、決済ゲートウェイを介して決済機関７０に転送される。
【００３１】
決済機関７０は、受け付けた決済情報に基づいて決済用カードに関する情報の認証を行った上で、消費者により予約され決済希望がなされている前記ツアー商品の代金を消費者の所定口座から引き落とし処理するなどして決済を実行する（ｓ１０８）。決済が正常に完了すれば、前記ID管理テーブルおよび無線ICチップ６０のICチップ固有情報のメモリエリアにおいて、無線ICチップ６０のID：00001をキーに、前記個人特定情報により特定された消費者を例えば会員ID（個人特定情報全てでもよい）でもって対応付けして記録するとともに、前記ツアー商品に関する消費者による予約要求を受け付け、決済も完了した事象を記録する（ｓ１１０）。これにより無線ICチップ６０は、前記ツアー商品について特定の消費者により予約も決済も正常に完了したデータが記録され、それ自体がチケット化されたことになる。
【００３２】
このチケット化の結果は、サーバコンピュータ１０よりkiosk端末に送られて（ｓ１１１）、消費者はその表示画面７０７を閲覧し、前記ツアー商品に関する予約から決済に至る一連の処理がスムーズに完了したことを知る。最終画面７０８では、例えば旅行カタログがチケットとなった旨が示され、消費者にその適切な管理を促す。この際、例えば、無線ICチップ６０のチケット化が完了した旨を示す陰影やキャラクター、文字列など適宜な印字・印画データを、サーバコンピュータ１０がkiosk端末に送信し、前記kiosk端末が備えるかもしくは接続されているプリンタ機能に対して旅行カタログへの前記印字・印画データのプリント指令を行うこととしてもよい。
【００３３】
消費者は、チケット化された旅行カタログを手に旅行先に赴き、例えばツアーにおける宿泊先ホテル（商品・サービス提供場所３００）に到着する。ここで消費者は、このホテルがロビー等に備えて前記kiosk端末と同様の機能を備える提供所端末４０に旅行カタログを近接もしくは載置する。その際の指示画面が画面８００である。提供所端末４０は、当該旅行カタログに実装された無線ICチップ６０についてのID読み取りを行い、ネットワークを通じて前記サーバコンピュータにこのID：00001の認証を依頼する。
【００３４】
サーバコンピュータ１０ではこのID：00001について上記同様のID管理センタ２０やID管理データベース１１における認証を行い、認証がＯＫであれば、その結果を返信する。もしくはID：00001に対応する予約・決済内容を前記ID管理テーブルより抽出し返信する。提供所端末４０では、この認証結果を受けて画面８０１にて消費者の氏名や予約部屋番号や滞在日数などを表示する。一方で、前記のID認証に失敗すれば、その旨が提供所端末４０に返信され、画面８０２において予約がされていないとの表示を行い処理を終了する。
【００３５】
上述のように、様々な消費者が、旅行カタログ等の紙媒体５０を用いてツアー商品などの多数の商品・サービスの予約・決済を行っていくと、サーバコンピュータ１０における前記ID管理テーブルにはその消費記録が蓄積される。この記録は、マーケティング分野では有効に活用されうるデータとなる。そこで、前記ID管理テーブルにおいて蓄積された、紙媒体５０の配布地域、配布時期、配布対象、配布枚数、および広告情報の内容といった情報と、この紙媒体を介してその掲載商品・サービスの発注・予約を行った消費者に関する前記個人特定情報から判明する該消費者の属性とを照合し、前記紙媒体に関する広告効果を分析すると好適である。
【００３６】
本発明に係る実施の形態としては次の通りとしてもよい。前記方法において、前記消費者が所持する決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済情報を前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信手順と、受け付けた前記決済情報に基づいて、前記サーバコンピュータもしくは当該サーバコンピュータと結ばれた決済機関のコンピュータにおいて、消費者により発注・予約された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決済処理手順と、前記データベースおよび無線ICチップにおいて、前記IDと絡めて消費者を対応付けするとともに、前記決済処理手順の完了事象を記録するチケット決済手順と、前記チケット決済手順における結果を前記リーダライタ端末に送る決済結果送付手順とを含むこととする。この実施形態によれば、前記掲載商品・サービスに関する決済処理を発注・予約の処理と連動させて行うことが可能となる。
【００３７】
また、前記方法において、前記決済情報が前記個人特定情報に含まれ、前記決済情報受信手順が前記個人特定情報等受信手順に含まれることとする。この実施形態によれば、決済処理を更に簡便迅速に実施することが可能となる。
【００３８】
更に、前記方法において、前記チケット決済手順が前記ICチップチケット化手順に含まれることとする。この実施形態によれば、決済処理を更に簡便迅速に実施することが可能となる。
【００３９】
また、前記方法において、前記ICチップチケット化手順または前記チケット決済手順が完了した旨を示す適宜な印字・印画データを、プリンタに実装もしくは接続されているか又はプリンタ機能を備える前記リーダライタ端末に送信し、前記紙媒体へのプリント指令を行うこととする。この実施形態によれば、無線ICチップの備える認証機能やセキュリティ機能と相まって、チケット化された前記紙媒体の更なる信頼性向上に寄与することが可能となる。
【００４０】
更に、前記紙媒体の配布地域、配布時期、配布対象、配布枚数、および広告情報の内容の少なくともいずれかを含む配布情報を、当該紙媒体が実装する無線ICチップのIDと関係付けして前記データベースにおいて記録するとともに、前記紙媒体を介してその掲載商品・サービスの発注・予約を行った消費者に関する前記個人特定情報から判明する該消費者の属性と、この消費者が発注・予約に用いた無線ICチップのIDに対応する前記配布情報とを対照し、前記紙媒体に関する広告効果を分析することを特徴とする広告効果分析方法をなすこととする。この実施形態によれば、従来ではあまり判然としかなった紙媒体による広告効果について確度を持った分析を行うことが可能となる。
【００４１】
また、前記方法をコンピュータが実行することにより実現されるシステムをなすこととする。
【００４２】
本発明に係る実施の形態にあっては、次の効果を奏する。広告が掲載された紙媒体を消費者が手にとって眺めた際に生ずる購買意欲をあまりそぐことなく、紙媒体上に掲載された商品・サービスの発注・予約手続を簡便かつ円滑に行うことが可能となる。また、広告情報を掲載した紙媒体自体が当該紙媒体に掲載された商品・サービスに関するチケットとなるため、その紙媒体の広告情報を目視でも蝕感でも、とにかく認識可能な者でありさえすれば、数多くの商品・サービスについて発注や予約を行っている場合でも消費者自身による発注・予約状況の管理は非常に簡便で、しかも確実に行えることになる。更に広告提供者や発券業者等の側からすれば、この発注・予約の簡便さでもって消費者の購買意欲や販売機会の損失抑制を図ることが可能となり、また、実際の広告効果を明確に分析することも出来ることとなる。勿論、上記商品・サービスの提供や発送を行う実店舗やそれにかかる人員を低減することにもつながるため、設備投資や人件費などの圧縮を実現する。
【００４３】
【発明の効果】
本発明によれば、消費者の利便性に優れるとともに、販売機会の損失を抑制し、かつ、広告効果の迅速確実な分析をも可能とする発注・予約管理方法を提供可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施形態におけるID管理センタ、サーバコンピュータ、リーダライタ端末、および提供所端末の関係を示す全体構成図である。
【図２】図１に示す構成において取り扱う情報の流れを示す関係図である。
【図３】実施形態における無線ICチップを実装した紙媒体のイメージを示す説明図である。
【図４】実施形態における無線ICチップのメモリレイアウトの構成例を示す説明図である。
【図５】実施形態におけるID管理テーブルの一例を示す説明図である。
【図６】実施形態における発注・予約管理方法の処理手順を示す流れ図である。
【図７】実施形態における発注・予約管理方法の処理手順に伴うリーダライタ端末の画面遷移例を示す説明図である。
【図８】実施形態における発注・予約管理方法の処理手順に伴う提供所端末の画面遷移例を示す説明図である。
【符号の説明】
１０ サーバコンピュータ
１０ａ データベース
２０ ID管理センタ（発行・認証局）
３０ リーダライタ端末
５０ 紙媒体
６０ 無線ICチップ
ｓ１０１ ID受付手順
ｓ１０２ ICチップ認証手順
ｓ１０５、１０６ 個人特定情報等受付手順
ｓ１１０ ICチップチケット化手順
ｓ１１１ 結果送付手順

Claims (4)

1. ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体において掲載された商品・サービスの発注・予約の管理を行うべく、前記紙媒体が実装する無線ICチップの各個に対応付けてIDと商品情報を記録したデータベースを記憶装置に備えたサーバコンピュータが、
   前記紙媒体が実装する無線ICチップに対するリーダライタ端末による読み込み動作によって得られた当該無線ICチップのIDを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付けるID受付手順と、
   前記リーダライタ端末から受け付けたIDについて、前記データベースにおける認証、または前記IDの起源となっている発行・認証局への認証依頼とその結果の入手を実行することで該当無線ICチップの正当性を認証するICチップ認証手順と、
   前記リーダライタ端末において消費者より提示された、前記紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者による発注・予約の要求事象と当該消費者を特定可能な個人特定情報とを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手順と、
   前記消費者が所持する決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済情報を、ネットワークを介して前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信手順と、
   前記リーダライタ端末より受け付けた前記決済情報に基づいて、当該サーバコンピュータもしくは当該サーバコンピュータとネットワークで結ばれた決済機関のコンピュータにおいて、前記消費者により発注・予約された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決済処理手順と、
   前記無線ICチップのIDと、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と、前記決済処理手順の完了事象とを対応付けて前記データベースに記録すると共に、前記リーダライタ端末に対して、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と前記決済処理手順の完了事象の前記無線ICチップへの記録指示を行うチケット決済手順と、
   前記チケット決済手順における結果を前記リーダライタ端末に送る決済結果送付手順と、
   を実行することを特徴とする発注・予約管理方法。
2. 前記決済情報が前記個人特定情報に含まれ、前記決済情報受信手順が前記個人特定情報等受信手順に含まれることを特徴とする請求項１に記載の発注・予約管理方法。
3. 前記サーバコンピュータが、
   前記チケット決済手順が完了した旨を示す適宜な印字・印画データを、プリンタに実装もしくは接続されているか又はプリンタ機能を備える前記リーダライタ端末に送信し、前記紙媒体へのプリント指令を行うことを特徴とする請求項１または２に記載の発注・予約管理方法。
4. ユニークなIDが対応付けされてこれを記憶している無線ICチップを実装したパンフレット・カタログ・チラシなど不特定多数の消費者に向けた紙媒体において掲載された商品・サービスの発注・予約の管理を行うコンピュータシステムであり、
   前記紙媒体が実装する無線ICチップの各個に対応付けてIDと商品情報を記録したデータベースを格納した記憶装置と、
   前記紙媒体が実装する無線ICチップに対するリーダライタ端末による読み込み動作によって得られた当該無線ICチップのIDを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付けるID受付手段と、
   前記リーダライタ端末から受け付けたIDについて、前記データベースにおける認証、または前記IDの起源となっている発行・認証局への認証依頼とその結果の入手を実行することで該当無線ICチップの正当性を認証するICチップ認証手段と、
   前記リーダライタ端末において消費者より提示された、前記紙媒体に掲載された商品・サービスに対する消費者による発注・予約の要求事象と当該消費者を特定可能な個人特定情報とを、ネットワークを介して前記リーダライタ端末から受け付ける個人特定情報等受付手段と、
   前記消費者が所持する決済機能を備えた各種カードのカード番号やその暗証番号、または決済口座の口座番号やその暗証番号といった消費者由来の決済情報を、ネットワークを介して前記リーダライタ端末より受信する決済情報受信手段と、
   前記リーダライタ端末より受け付けた前記決済情報に基づいて、当該サーバコンピュータもしくは当該サーバコンピュータとネットワークで結ばれた決済機関のコンピュータにおいて、前記消費者により発注・予約された前記掲載商品・サービスの代金を決済処理する決済処理手段と、
   前記無線ICチップのIDと、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と、前記決済処理手段での完了事象とを対応付けて前記データベースに記録すると共に、前記リーダライタ端末に対して、前記個人特定情報により特定された消費者の情報と前記決済処理手段での完了事象の前記無線ICチップへの記録指示を行うチケット決済手段と、
   前記チケット決済手段における処理結果を前記リーダライタ端末に送る決済結果送付手段と、
   を備えることを特徴とする発注・予約管理システム。

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