JP4462291B2 - 情報処理装置、情報処理プログラムおよび情報処理システム - Google Patents
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Description
請求項5記載の情報処理装置は、請求項1から4のいずれかに記載の情報処理装置において、前記制御手段の数に関わらず、前記動作ログを1つ有する。
meter cannot read」と記録される。これは、CPU11が、スキャナドライバを用いてMFD30のスキャナ36を動作させようとしたが、スキャナドライバが使用するデバイスパラメータを取得することができず、スキャナ36の動作を完了させることができなかったことを示している。この場合には、スキャナドライバの処理に致命的な異常があるため、何らかの修復を行わないと、MFD30のスキャナ36の動作を完了させることができないことを示している。なお、このとき、プログラム名情報は「ScannerDriver」、識別子情報は「Scanner」、ログレベル情報は「Loglevel1」、異常内容情報は「Working Failed! Device
Parameter cannot read(実行異常 デバイスパラメータを取得できない)」となる。
ている。
ある場合に限られている。よって、何らかの修復が必要な致命的な異常が発生した場合に限り、情報取得処理(S12)および異常解除情報通知処理(S13)を実行させることができる。
11 CPU(情報記録手段、関連情報取得手段、異常発生情報記録手段、動作記録手段)
13e プリンタドライバ情報領域(関連情報記憶手段)
13f スキャナドライバ情報領域(関連情報記憶手段)
13g アプリケーション1情報領域(関連情報記憶手段)
13h アプリケーション2情報領域(関連情報記憶手段)
13i 異常解除情報ファイル領域(解除情報記憶手段)
16 ディスプレイ(表示手段の一部)
30 MFD(複合機)
35 プリンタ(制御対象の一部)
36 スキャナ(制御対象の一部)
50 サーバ装置(記憶装置)
S10 監視処理(異常検出手段)
S12 情報取得処理(情報取得手段、情報取得ステップ)
S81〜S82 異常解除情報通知処理(解除情報取得手段、解除情報取得ステップの一部)
S83 異常解除情報通知処理(解除情報取得手段、表示手段の一部、表示ステップ)
S84 異常解除情報通知処理(情報送信手段)
S86 異常解除情報通知処理(解除情報受信手段)
プログラム(制御手段)
Claims (8)
- 複数の制御プログラムと、
関連情報記憶手段と、
情報記録手段と、
解除情報記憶手段と、
情報取得手段と、
関連情報取得手段と、
解除情報取得手段と、
表示手段と、
を備え、サーバ装置と通信可能な情報処理装置であって、
前記複数の制御プログラムは、前記情報処理装置と通信可能に構成された1の複合機に組み込まれた複数の制御対象を個別に動作させるために、その制御対象の各々に対応して設けられ、
前記関連情報記憶手段は、前記制御対象を動作させるために前記制御プログラムが用いる設定情報および前記制御プログラムのバージョン情報を含む情報であり、かつ、その制御プログラムによる前記制御対象の動作中に発生した異常を解除するために前記関連情報取得手段と前記解除情報取得手段が用いる情報である関連情報を各制御プログラムに対応付けて記憶し、
前記情報記録手段は、前記制御プログラムによる前記制御対象の動作中にその制御プログラムにおいて発生した前記異常の内容を示す異常内容情報と、その制御プログラムを示す識別情報と、を対応付けて、動作ログに記録し、
前記解除情報記憶手段は、前記異常内容情報と前記関連情報とに対応付けて、前記発生した異常を解除するための解除情報を複数記憶し、
前記情報取得手段は、前記情報記録手段により記録された前記異常内容情報および前記識別情報を、前記動作ログから取得し、
前記関連情報取得手段は、その情報取得手段により取得された識別情報から、前記異常の発生時に前記制御対象を動作させていた制御プログラムを特定し、その特定した制御プログラムに対応する前記関連情報を、前記特定した制御プログラムと前記関連情報との対応を示す最新の収集情報保持情報を前記サーバ装置より取得してその最新の収集情報保持情報に基づいて前記関連情報記憶手段から取得し、
前記解除情報取得手段は、前記解除情報記憶手段が記憶する解除情報を前記サーバ装置より取得する最新の解除情報に更新し、前記関連情報取得手段により取得された前記関連情報と前記情報取得手段により取得された前記異常内容情報とを用いて、前記解除情報記憶手段から前記発生した異常に対応する前記解除情報を特定して取得し、
前記表示手段は、その解除情報取得手段が取得した前記解除情報を表示し、
前記情報取得手段と、前記関連情報取得手段と、前記解除情報取得手段と、は1の情報処理プログラムに含まれており、前記関連情報記憶手段と、前記解除情報記憶手段と、は前記情報処理プログラムに含まれないファイルである、
ことを特徴とする情報処理装置。 - 前記解除情報記憶手段に記憶された前記解除情報の不足により、前記解除情報取得手段による前記解除情報の取得が不可であった場合に、
前記関連情報取得手段が取得した関連情報と前記情報取得手段が取得した異常内容情報とを、前記情報処理装置よりも新しい前記解除情報を記憶し、前記関連情報と異常内容情報とを受信したときには、それらの情報に基づき、前記発生した異常に対応する解除情報を返信する前記サーバ装置へ送信する情報送信手段と、
その情報送信手段による関連情報および異常内容情報の送信に応答して、前記解除情報が前記サーバ装置から送信された場合に、その送信された解除情報を受信する解除情報受信手段とを備え、
前記解除情報取得手段は、前記解除情報受信手段により受信された解除情報を、前記発生した異常に対応する解除情報として取得することを特徴とする請求項1記載の情報処理装置。 - 前記情報記録手段が記録した前記識別情報に加え、前記異常が発生したことを示す異常発生情報を、前記識別情報に対応付けて前記動作ログに記録する異常発生情報記録手段と、
その異常発生情報記録手段により記録された異常発生情報を取得し、その取得した異常発生情報に基づいて、前記制御手段による前記制御対象の動作中に異常が発生したことを検出する異常検出手段を備え、
前記解除情報取得手段は、前記異常検出手段により前記異常の発生が検出された場合に、前記解除情報の取得を実行することを特徴とする請求項1または2に記載の情報処理装置。 - 前記制御手段により前記制御対象を動作させたときの動作内容を示す動作内容情報を、前記情報記録手段が記録する識別情報に対応付けて、前記動作ログに記録する動作記録手段を備え、
前記情報記録手段は、前記異常が発生した場合には、前記動作記録手段により前記識別情報に対応付けて記録される動作内容情報に代えて、前記異常内容情報を、前記動作ログに記録するものであることを特徴とする請求項1から3のいずれかに記載の情報処理装置。 - 前記制御手段の数に関わらず、前記動作ログを1つ有することを特徴とする請求項1から4のいずれかに記載の情報処理装置。
- 前記制御手段の数に対応して、前記動作ログを個別に有することを特徴とする請求港1から5のいずれかに記載の情報処理装置。
- 複数の制御プログラムと、
関連情報記憶手段と、
情報記録手段と、
解除情報記憶手段と、
を備え、サーバ装置と通信可能な情報処理装置に処理を実行させる情報処理プログラムであって、
前記情報処理装置と通信可能に構成された1の複合機に組み込まれた複数の制御対象を個別に動作させるために、その制御対象の各々に対応して前記複数の制御プログラムが設けられており、前記制御対象を動作させるために前記制御プログラムが用いる設定情報および前記制御プログラムのバージョン情報を含む情報であり、かつ、その制御プログラムによる前記制御対象の動作中に発生した異常を解除するために前記情報処理プログラムが用いる情報である関連情報を各制御プログラムに対応付けて記憶するよう前記関連情報記憶手段が構成されており、前記異常内容情報と前記関連情報とに対応付けて、前記発生した異常を解除するための解除情報を複数記憶するよう前記解除情報記憶手段が構成されており、前記制御プログラムによる前記制御対象の動作中にその制御プログラムにおいて発生した前記異常の内容を示す異常内容情報と、その制御プログラムを示す識別情報と、を対応付けて、動作ログに記録する情報記録ステップを実行するよう前記制御プログラムが構成されている前記情報処理装置に、
その情報記録ステップにより記録された前記異常内容情報および前記識別情報を、前記動作ログから取得する情報取得ステップと、
その情報取得ステップにより取得された識別情報から、前記異常の発生時に前記制御対象を動作させていた制御プログラムを特定し、その特定した制御プログラムに対応する前記関連情報を、前記特定した制御プログラムと前記関連情報との対応を示す最新の収集情報保持情報を前記サーバ装置より取得してその最新の収集情報保持情報に基づいて前記関連情報記憶手段から取得する関連情報取得ステップと、
前記解除情報記憶手段が記憶する解除情報を前記サーバ装置より取得する最新の解除情報に更新し、前記関連情報取得ステップにより取得された前記関連情報と前記情報取得ステップにより取得された前記異常内容情報とを用いて、前記解除情報記憶手段から前記発生した異常に対応する前記解除情報を特定して取得する解除情報取得ステップと、
その解除情報取得手段が取得した前記解除情報を各種情報の表示が可能な表示手段に表示させる表示ステップと、
を実行させ、
前記関連情報記憶手段と、前記解除情報記憶手段と、は前記情報処理プログラムに含まれないファイルである、
ることを特徴とする情報処理プログラム。 - 請求項1から6のいずれかに記載された情報処理装置と、その情報処理装置と通信可能に構成されると共に、その情報処理装置によって動作が制御される複数の制御対象が1の筐体に組み込まれた複合機とを備えていることを特徴とする情報処理システム。
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