CN106294173A - 数据处理方法、装置及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供的一种数据处理方法、装置及服务器，涉及计算机技术领域。所述数据处理方法包括：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。本数据处理方法可以使得在用户允许的情况下，快速定位问题且不限于固定的错误，而且可以广域适应于不同的场景中，以使能够快速且精确地解决用户的问题，从而增加用户本身对于APP类产品的信任。

Description

数据处理方法、装置及服务器

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种数据处理方法、装置及服务器。

背景技术

目前，随着科技的不断发展，APP(Application，应用程序)的种类也在不断增多，但是当用户将APP下载到手机开始使用后，所下载的APP就已经脱离了开发人员的限制。对于用户在使用所述APP的过程中出现的问题，开发人员无法或者很难做到详细数据的跟踪(比如有些监控系统能提供一部分数据参考)，尤其是在客服反馈某些用户使用出现问题的时候，因为开发人员掌握的信息量不够，无法做到及时反馈，从而不能及时的解决用户的问题，从而影响到了用户本身对于APP类产品的信任。因此，如何解决上述问题是目前面临的一大难题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种数据处理方法、装置及服务器，以改善上述问题。

第一方面，本发明实施例的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

第二方面，本发明实施例的一种数据处理装置，应用于服务器，所述装置包括：数据获取单元，用于获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；数据生成单元，用于根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

第三方面，本发明实施例的一种服务器，所述服务器包括处理器以及存储器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时使所述服务器执行以下操作：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

本发明实施例提供的数据处理方法、装置及服务器，通过获取用户基于客户端的操作日志，以获取所述操作日志内的操作对象和与所述操作对象对应的操作信息，然后根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，使得通过获取的操作对象和与所述操作对象对应的操作信息可以获取客户端反馈的问题，以实现快速定位问题且不限于固定的错误，并且可以利用生成的模拟图像还原用户操作场景，维修人员根据还原后的操作精确定位用户在操作中出现的错误，避免用户在描述操作时表达不清而导致维修人员无法找到用户操作中出现的问题，使得服务器能够快速且精确地解决用户的问题，增加用户本身对于APP类产品的信任。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提供的客户端与服务器进行交互的示意图；

图2为本发明实施例提供的数据处理装置的结构框图；

图3为本发明实施例提供的一种数据处理方法的流程图；

图4为本发明实施例提供的一种数据处理方法的流程图；

图5为本发明实施例提供的一种数据处理方法的流程图；

图6为本发明实施例提供的一种数据处理方法的流程图；

图7为本发明实施例提供的一种数据处理方法的流程图；

图8为本发明实施例提供的一种数据处理装置的结构框图；

图9为本发明实施例提供的另一种数据处理装置的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

图1为本发明实施例提供的用户终端100与服务器200进行交互的示意图，所述服务器200通过网络300与一个或多个用户终端100进行通信连接，以进行数据通信或交互。所述服务器200可以是网络服务器、数据库服务器等。所述用户终端100可以是个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digitalassistant，PDA)、可穿戴设备等终端。

图2示出了一种可应用于本申请实施例中的服务器的结构框图。如图2所示，服务器包括：数据处理装置201、存储器202、存储控制器203、处理器204。

数据处理装置201、存储器202、存储控制器203和处理器204各元件之间直接或间接地电连接，以实现数据的传输或交互。例如，这些元件之间可以通过一条或多条通讯总线或信号总线实现电连接。所述数据处理方法包括至少一个可以以软件或固件(firmware)的形式存储于存储器202中的软件功能模块，例如所述数据处理装置201包括的软件功能模块或计算机程序。

存储器202可以存储各种软件程序以及模块，如本申请实施例提供的数据处理方法以及装置对应的程序指令/模块。处理器204通过运行存储在存储器202中的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现本申请实施例中的数据处理方法。存储器202可以包括但不限于随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，只读存储器(Read Only Memory，ROM)，可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)，可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory，EPROM)，电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)等。

处理器204可以是一种集成电路芯片，具有信号处理能力。上述处理器可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(NetworkProcessor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现成可编程门阵列(FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。其可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

请参照图3，本发明实施例提供的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：

步骤S301：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

其中，客户端可以是一款应用程序，该客户端内包括多个界面或对话框等组件，而操作对象就是客户端内的各个组件，操作信息是指用户针对操作对象的操作，例如单击或者双击等。

作为一种实施方式，所述操作对象是指生命周期组件，例如，在IOS系统里面的UIViewController组件或在Android系统里面的Activity组件。

其中，所述生命周期组件也可以认为是一个手机应用程序的界面，例如，微信的聊天界面就可以是一个生命周期组件。所述操作信息是指在上述操作对象下进行的点击流信息。例如，在微信的聊天界面点击好友，点击好友的动作即为一个点击流，即为上述操作信息。

为了获取操作日志可以通过采用HOOK(钩子)方法，注入相应的固定执行的语句到所述客户端，以实现对操作日志的抓取与存储。

作为一种实施方式，当用户在客户端上进行了一系列的操作后，服务器会自动获取该用户的操作日志，通过操作日志可以获得操作对象以及与所述操作对象对应的操作信息。或者还可以提取操作日志内的网络请求信息。其中，对于网络请求信息可以通过采用HOOK方法来实现对于http协议的GET/POST部分的信息获取以及存储。例如，当用户在微信的聊天界面与好友聊天时，并发送聊天消息，那么服务器会获取到用户基于客户端的操作日志，并从操作日志里面提取操作对象、操作信息以及网络请求信息。其中，所述操作对象就为聊天界面，聊天时的输入框就为操作信息，也就是点击流，发送的消息为网络请求信息。

步骤S302：根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

服务器将操作日志中的操作对象以及与所述操作对象对应的操作信息提取出来并保存，并通过所提取的操作对象以及与所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，通过操作信息可以获取到用户基于客户端操作时的操作位置，以使生成的模拟图像上的操作对象和操作信息与用户操作时的操作位置相对应，例如，用户操作的是客户端上的一个返回按钮，该按钮位于客户端的界面下方某个坐标处。从而使得生成的模拟图像可以用来还原用户操作时的场景，进而使得服务器能够清楚的知道用户具体操作的位置并找出问题的根源。其中，上述还原可以是包含一个最简单的界面，并且用动画的方式来显示当时用户的操作过程，在本实施例中，作为一种优选方式，诸如背景图之类的在模拟图像中是不会出现的，以使所述模拟图像能够快速地还原用户操作场景。通过模拟图像能够更加快速地找到用户操作过程中出现的问题，以使服务器能够快速的将问题解决并且反馈解决后的信息，从而提高解决效率。当在用户允许的情况下，还可以快速定位问题且不限于固定的错误，并从模拟图像中找到错误。

请参照图4，本发明实施例提供的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：

步骤S401：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

步骤S401的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S301，在此不再赘述。

步骤S402：根据每个所述操作对象的标识将多个所述操作对象以及每个所述操作信息对应的操作对象划分为多个第一分类信息，其中，每个所述第一分类信息包括一个操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息。其中，所述第一分类信息是指将所述操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息按照每个所述操作对象的标识进行分类，从而得到第一分类信息，并存储，其中标识是指操作对象的名称，例如，在IOS系统里面一个界面的名称为UIViewController的一个组件。在Android系统里面一个界面的名称为Activity的一个组件。

步骤S403：根据每个所述第一分类信息内的所有所述操作信息的类别将该第一分类信息划分为至少一个第二分类信息，其中，每个所述第二分类信息对应一个类别的操作信息。

服务器将第一分类信息按照第一分类信息中的操作信息的类别进行第二次分类，得到分类后的信息，所述得到的分类后的信息即为第二次分类信息。

其中，操作信息的类别是指用户针对操作对象的操作的类别，例如，在IOS系统里面：UIViewController组件的loadView、viewWillApear viewDidLoad和viewDidApear，其中，loadView、viewWillApear viewDidLoad和viewDidApear属于不同的类别。在Android系统里面：Activity组件的onCreate、onPause、onStart、onStop、onResume和onDestroy，其中，onCreate、onPause、onStart、onStop、onResume和onDestroy也属于不同的类别。

步骤S404：根据每个所述第二分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像具体用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第二分类信息中的操作对象和与该操作对象对应类别的操作信息。

作为一种实施方式，当用户打开微信发送消息给好友A的操作日志信息包括：进入微信首页，然后在首页中点击好友A，点击后进入聊天界面，通过点击输入框，弹出键盘并输入消息，最后点击发送按钮，以使消息通过网络发送给好友A。按照第一次分类规则，将操作对象按照名称划分为一类，即将微信首页与在首页中点击好友A划分为一类，将进入聊天界面、点击输入框、弹出键盘并输入消息和点击发送按钮划分为一类。即将用户打开微信发送消息给好友A的操作日志划分为两类。然后基于第一次分类后，再按照操作信息进行第二次分类，即按照点击流的种类分类，即第一类为，在首页中点击好友A，第二类的第一小类为，点击输入框。第二类的第二小类为，弹出键盘并输入消息。第二类的第三小类为，点击发送按钮。根据第一分类后信息与第二次分类信息将用户的操作过程进行还原，即按照用户操作时的操作界面进行还原，还原用户当前的操作场景。

请参照图5，本发明实施例提供的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：

步骤S501：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

步骤S501的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S301，在此不再赘述。

步骤S502：根据所述操作日志的执行时间将多个所述操作日志进行排序。

其中，执行时间是指用户在客户端上操作的顺序以及操作时间。

根据执行时间排序是指按照用户在客户端上操作的时间的先后顺序进行排序。

步骤S503：根据每个所述操作日志内的操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成一个模拟图像，其中，多个所述模拟图像的顺序与多个所述操作日志的顺序一致。

作为一种实施方式，当服务器基于用户的操作日志生成了多个模拟图像，其中，每个模拟图像的顺序与对应的每个所述操作日志的顺序一致，以使服务器在还原用户操作场景时，多个模拟图像中的其中一个模拟图像与下一个模拟试图之间的关联性更加明显，从而能够更加快速地找到用户操作过程中出现的问题，以使服务器能够快速的反馈解决，提高解决效率。当在用户允许的情况下，还可以快速定位问题且不限于固定的错误，并从模拟图像中找到错误。

请参照图6，本发明实施例提供的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：

步骤S601：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

步骤S601的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S301，在此不再赘述。

步骤S602：根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

步骤S602的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S302，在此不再赘述。

步骤S603：将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

其中，所述修复信息是指服务器基于客户端的请求所完成后生成的结果信息，所述信息包括使客户端完成修复的信息以及凭证。

作为一种实施方式，当服务器处理完客户端发送的修复请求后，将客户端出现的问题解决后，生成一个解决办法并发送到客户端，以使客户端能够针对所提成的问题进行修复。例如，服务器通过模拟图像还原用户操作场景后，从而使得服务器能够基于模拟图像中找出客户端出现的问题的原因，然后将解决该原因的方法或者是修复插件发送给客户端。

请参照图7，本发明实施例提供的一种数据处理方法，应用于服务器，所述方法包括：

步骤S701：获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

步骤S701的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S301，在此不再赘述。

步骤S702：获取所述客户端发送的修复请求。

其中，修复请求是用户基于客户端发送的，服务器在接受到修复请求后，根据修复请求中的修复信息获取用户需要修复的问题。

步骤S703：根据所述修复请求在所获取的操作日志中找到与所述修复请求对应的操作信息和操作对象。

其中，服务器通过修复信息找到该修复信息对应的操作日志，从操作日志中提取操作对象与操作信息。

步骤S704：根据与所述修复请求对应的操作信息和操作对象生成模拟图像。

步骤S704的具体实施方式可以参考图3对应的步骤S302，在此不再赘述。

步骤S705：将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

步骤S705的具体实施方式可以参考图6对应的步骤S603，在此不再赘述。

请参照图8，本发明实施例提供的另一种数据处理装置700，应用于客户端，所述装置700包括：数据获取单元710、数据生成单元720和数据发送单元730。

其中，数据获取单元710，用于获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

数据生成单元720，用于根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

其中，数据生成单元720包括：数据分类子单元721、数据生成子单元722、数据排序子单元723和数据排序生成子单元724。

数据分类子单元721，用于根据每个所述操作对象的标识将多个所述操作对象以及每个所述操作信息对应的操作对象划分为多个第一分类信息，其中，每个所述第一分类信息包括一个操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息。

其中，所述数据分类子单元721具体用于：根据每个所述第一分类信息内的所有所述操作信息的类别将该第一分类信息划分为至少一个第二分类信息，其中，每个所述第二分类信息对应一个类别的操作信息。

所述数据分类子单元721还用于根据每个所述第二分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像具体用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第二分类信息中的操作对象和与该操作对象对应类别的操作信息。

数据生成子单元722，用于根据每个所述第一分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像具体用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第一分类信息中的操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息。

数据排序子单元723，用于根据所述操作日志的执行时间将多个所述操作日志进行排序；

数据排序生成子单元724，用于根据每个所述操作日志内的操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成一个模拟图像，其中，多个所述模拟图像的顺序与多个所述操作日志的顺序一致。

数据发送单元730，用于将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

请参照图9，本发明实施例提供的另一种数据处理装置800，应用于客户端，所述装置800包括：数据获取单元810、数据生成单元820和数据发送单元830。

数据获取单元810，用于获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息。

数据生成单元820，用于根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

其中，所述数据生成单元820还包括：数据获取子单元821、数据查找子单元822和数据生成子单元823。

其中，数据获取子单元821，用于获取所述客户端发送的修复请求，所述修复请求包括修复信息。

数据查找子单元822，用于根据所述修复信息在所获取的操作日志中找到与所述修复信息对应的操作信息。

数据生成子单元823，用于根据所述操作信息生成模拟图像。

数据发送单元830，用于将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

综上所述，本发明实施例提供的数据处理方法、装置及服务器，通过获取用户基于客户端的操作日志，以获取所述操作日志内的操作对象和与所述操作对象对应的操作信息，然后根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，使得通过获取的操作对象和与所述操作对象对应的操作信息，实现快速定位问题且不限于固定的错误，利用生成的模拟图像还原用户操作场景，从而解决用户操作过程中出现的问题，进而使得服务器能够快速且精确地解决用户的问题，增加用户本身对于APP类产品的信任。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read－Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

Claims (13)

1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；

根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述操作对象为多个，每个所述操作对象对应至少一个操作信息；所述根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像的步骤包括：

根据每个所述操作对象的标识将多个所述操作对象划分为多个第一分类信息，其中，每个所述第一分类信息包括一个操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息；

根据每个所述第一分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像用于表征用户针对该模拟图像所对应的第一分类信息中的操作对象的所有操作信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据每个所述第一分类信息生成一个模拟图像的步骤包括：

根据每个所述第一分类信息内的所有所述操作信息的类别将该第一分类信息划分为至少一个第二分类信息，其中，每个所述第二分类信息对应一个类别的操作信息；

根据每个所述第二分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第二分类信息中的操作对象和与该操作对象对应类别的操作信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述操作日志为多个，每个操作日志对应一个执行时间，所述根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像的步骤包括：

根据所述操作日志的执行时间将多个所述操作日志进行排序；

根据每个所述操作日志内的操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成一个模拟图像，其中，多个所述模拟图像的顺序与多个所述操作日志的顺序一致。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像的步骤之后，所述方法还包括：

将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像的步骤，包括：

获取所述客户端发送的修复请求；

根据所述修复请求在所获取的操作日志中找到与所述修复请求对应的操作信息和操作对象；

根据与所述修复请求对应的操作信息和操作对象生成模拟图像。

7.一种数据处理装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

数据获取单元，用于获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；

数据生成单元，用于根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述操作对象为多个，每个所述操作对象对应至少一个操作信息；所述数据生成单元包括：

数据分类子单元，用于根据每个所述操作对象的标识将多个所述操作对象以及每个所述操作信息对应的操作对象划分为多个第一分类信息，其中，每个所述第一分类信息包括一个操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息；

数据生成子单元，用于根据每个所述第一分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像具体用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第一分类信息中的操作对象和与该操作对象对应的所有操作信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述数据生成子单元具体用于：

根据据每个所述第一分类信息内的所有所述操作信息的类别将该第一分类信息划分为至少一个第二分类信息，其中，每个所述第二分类信息对应一个类别的操作信息；

根据每个所述第二分类信息生成一个模拟图像，其中，每个所述模拟图像具体用于表征用户针对与该模拟图像所对应的第二分类信息中的操作对象和与该操作对象对应类别的操作信息。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述操作日志为多个，每个操作日志对应一个执行时间，所述数据生成单元还包括：

数据排序子单元，用于根据所述操作日志的执行时间将多个所述操作日志进行排序；

数据排序生成子单元，用于根据每个所述操作日志内的操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成一个模拟图像，其中，多个所述模拟图像的顺序与多个所述操作日志的顺序一致。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述数据生成单元之后，所述装置还包括：

数据发送单元，用于将基于所述模拟图像生成的修复信息发送至所述客户端，以使所述客户端根据所述修复信息完成修复操作。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述数据生成单元包括：

数据获取子单元，用于获取所述客户端发送的修复请求；

数据查找子单元，用于根据所述修复请求在所获取的操作日志中找到与所述修复请求对应的操作信息和操作对象；

数据生成子单元，用于根据与所述修复请求对应的操作信息和操作对象生成模拟图像。

13.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括处理器以及存储器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时使所述服务器执行以下操作：

获取用户基于客户端的操作日志，所述操作日志包括操作对象和与所述操作对象对应的操作信息；

根据所述操作对象以及所述操作对象对应的操作信息生成模拟图像，其中，所述模拟图像用于表征用户针对所述操作对象的所述操作信息。