JP4188072B2 - 位置情報管理システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ホテル内における位置情報管理システムに関し、ホテルやホテルが備える各種施設内において、利用者の携帯品がいずれの位置にあるかを把握し管理する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ホテルの業務や関連する施設において、磁気カードやＩＣカードを利用した技術が提案されている。例えば、客室の鍵としてメカニカルキーの代わりにカードキーを利用するシステムや利用料金の精算をカードを用いて行うシステムが提案され、また、非接触ＩＣカードに各種施設の予約機能やサービスポイント管理機能を持たせて、顧客、客室、施設や事務の管理を簡易化することも提案されている。このようなホテルの業務や関連する施設に対する管理については、例えば特許文献１に提案されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２０００−３５７２７２（段落番号０００２〜０００５）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来提案されているシステムは、顧客、客室、施設や事務の管理において、例えば、錠の開閉、利用料金の精算、予約、サービスポイント管理など個々の処理を管理するものであり、ホテル内やホテルが備える各種施設に対して利用者がどのように移動して利用しているかの情報を取得するものではない。
【０００５】
ホテル内やホテルが備える各種施設の利用効率を高めたり、顧客の利便性を高めたり、また、ホテル内やホテルが備える各種施設のセキュリティーを高めるには、ホテルや各種施設において利用者がどうように移動しているかを知る必要がある。
【０００６】
従来のシステムは、単に各処理を単位として管理するものであるため、個々の処理の効率化を図ることはできても、ホテルやその施設全体において、利用者が携帯する携帯品を管理することができないという問題がある。
【０００７】
そこで、本発明は、前記した課題を解決して、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者が携帯する携帯品の位置情報を把握することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、利用者の携帯品にタグＩＤを取着させると共に、ホテルや施設の各所にこのタグＩＤを検出する検出器を配置し、この検出器でタグＩＤを検出することにより携帯品の位置を検出し記録する。これにより、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者の携帯品の位置情報を把握する。タグＩＤの取着は、タグを携帯品の表面に付着させる他、タグを付けた札（例えば、タグ付き荷札）を携帯品に取り付けることにより行うことができる。
【０００９】
ここで、利用者として顧客の他にホテルや施設の従業員を含み、顧客の携帯品のホテルや施設内での位置を把握することにより、紛失物の探索等の管理を行うことができる。また、従業員の携帯品をホテルや施設内での位置を把握することにより、従業員が使用する備品や私物の管理を行うことができる。さらには、ホテルや施設のセキュリティーを高めることもできる。なお、ホテル内は、ホテルが備える施設内も含むものとする。
【００１０】
本発明の位置情報管理システムは、利用者が携帯する携帯品がどのように移動するかの移動履歴に関する形態、特定位置において携帯品がどのように移動するかの移動状態の履歴に関する形態、特定の携帯品がホテルや施設内のどこにいるかを探索する形態、ホテルや施設内の携帯品に対してサービスを提供する形態、携帯品がホテルや施設内の特定領域内にあるかないかを把握する形態等に適用することができる。
【００１１】
本発明の位置情報管理システムは、ホテル内における携帯品の位置情報を管理するシステムであって、それぞれ固有のタグＩＤを記憶するタグＩＣを備えると共に携帯品に取着させるタグと、ホテル内に設置すると共に、タグＩＣとの送受信によりタグＩＣに記憶されるタグＩＤを検出し、検出したタグＩＤと当該検出器に固有に設定される検出器ＩＤを送信する複数の検出器と、検出器が出力したタグＩＤ及び検出器ＩＤを組とし、検出時刻と共に記録する記録手段を含む位置情報管理手段とを備える構成とする。
【００１２】
タグは、タグＩＤが記録されたタグＩＣを備え、このタグＩＤとカードとを一対一で対応付けておくことにより、タグＩＤによりタグ自体を特定することができ、さらに、このタグを取着させた携帯品を特定することができる。また、タグは、携帯品に着脱自在に貼り付けるシール材にタグＩＤを設けた構成とすることができる。シール材はフィルム状に形成することもできる。
【００１３】
検出器は、タグＩＣとの間で送受信を行って、タグＩＣに記録されたタグＩＤを検出する検出手段であり、検出器に固有に設定された検出器ＩＤを備え、ホテル内やホテルの各種施設内の各所に設置される。検出器は、検出したタグＩＤと共に検出器ＩＤを位置情報管理手段に送る。
【００１４】
記録手段は、検出器から送られたタグＩＤと検出器ＩＤとを組にして検出時刻と共に記録する。位置情報管理手段は、このタグＩＤと検出器ＩＤと検出時刻に基づいて携帯品の位置情報を管理する。位置情報管理手段は、携帯品と当該携帯品に取着されるタグのタグＩＤとの対応関係を記録し、タグＩＤから携帯品を特定する。
【００１５】
本発明の第１の利用形態は、携帯品の移動履歴を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、記録手段に記録されるタグＩＤに基づいて携帯品に取着されたタグを特定し、検出器ＩＤに基づいて当該検出器の設定位置から当該タグが取着された携帯品の位置を特定し、検出時刻に基づいて時刻を特定することにより、当該タグが取着された携帯品のホテル内の移動履歴を求める。 利用者として、ホテルの顧客及びホテルの従業員を含み、タグＩＤに基づく移動履歴から顧客の携帯品の移履歴動、及び従業員の携帯品の移履歴動を区分して管理することもできる。
【００１６】
本発明の第２の利用形態は、特定位置における携帯品の移動状態の履歴を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、検出した検出ＩＤに基づいて特定した位置と、検出したタグＩＤと利用者との組に基づいて、特定位置における携帯品の移動状態の履歴を求める。この形態によれば、ホテルや施設内の特定の位置や設備等の対する携帯品の移動状態を知ることができる。
【００１７】
利用者はホテルの顧客及びホテルの従業員とすることができ、タグＩＤに基づいて利用者が顧客であるか従業員であるかを区別し、移動状態履歴から顧客の携帯品の移動状態履歴と従業員の携帯品の移動状態履歴を区分して管理する。
【００１８】
本発明の第３の利用形態は、携帯品の探索を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、探索する携帯品に取着されるタグＩＤに基づいて、記録手段に記録されるタグＩＤ及び検出器ＩＤの組を用いて、求めたタグＩＤから組の検出器ＩＤを求め、検出器ＩＤが設置される位置を求めることにより、携帯品のホテル内の位置を探索する。
【００１９】
位置情報管理システムは、位置情報管理手段と接続する端末を備える。端末は、例えば、ホテルのフロントに設けられるフロント端末、ホテルや施設内に設けられるカード端末であり、利用者が備えるカードのタグＩＣとの間で送受信を行ってカードのタグＩＤを検出し、このタグＩＤに基づいて利用者の携帯品に対応付けられたタグＩＤを求め、このタグＩＤを用いて位置情報管理手段に携帯品の探索等を要求する。
【００２０】
位置情報管理手段は、フロント端末やカード端末で読み取った利用者のタグＩＤに基づいて携帯品のタグＩＤを求め、この携帯品のタグＩＤに基づいて利用者のホテル内の位置を探索し、その位置情報をフロント端末やカード端末に送る。
【００２１】
ここで、位置情報管理手段は、利用者の氏名と利用者の携帯品に取着したタグのタグＩＤとの対応関係を記録しておき、探索する利用者の氏名から携帯品のタグＩＤを求めることもでき、端末においても利用者の氏名に基づいて携帯品のホテル内の位置を探索することができる。
【００２２】
本発明の第４の利用形態は、ホテルが提供するサービスを管理する。この形態において、位置情報管理システムは、利用者である顧客に対するサービスを管理するサービス管理手段を備える。
【００２３】
サービス管理手段は、顧客が携帯するタグのタグＩＤを位置情報管理手段に送る。位置情報管理手段は、タグＩＤと組の検出器ＩＤに基づいて、送られたタグＩＤから検出器ＩＤを求め、当該検出ＩＤの検出器が設置される位置の情報を前記サービス管理手段に送る。サービス管理手段は、タグの位置情報に基づいて携帯品に対するサービス管理を行う。
【００２４】
また、サービス管理手段は、利用者である従業員が携帯する携帯品のタグＩＤを位置情報管理手段に送る。位置情報管理手段は、タグＩＤと組の検出器ＩＤに基づいて、送られたタグＩＤから検出器ＩＤを求め、検出ＩＤの検出器が設置される位置の情報をサービス管理手段に送る。これにより、サービス管理手段は、従業員の携帯品の位置情報に基づいて顧客に対するサービス管理を行う。
【００２５】
本発明の第５の利用形態は、ホテル内の特定領域内の存否を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、各タグＩＤに対して設定される少なくとも一つの検出器ＩＤにより設定される設定領域を備える。タグＩＤ及び検出器ＩＤの組に基づいて、検出したタグＩＤから検出器ＩＤを求め、設定領域に設定された検出器ＩＤと当該検出した検出器ＩＤとを比較し、検出器ＩＤの比較により、タグが取着された携帯品のホテル内に設定される設定領域内における存否を判定する。
【００２６】
ここで、設定領域を要管理領域として設定し、設定領域内の存否判定に基づき、タグＩＤが検出される検出器ＩＤが当該設定領域内に存在する場合に、警報の発生、あるいは、記録手段へのフラグの設定を行うことにより、セキュリティー管理を行う。
【００２７】
なお、本発明は、システムの形態、システムをコンピュータに実行させるプログラムの形態、及びこのプログラムを記録する記録媒体の形態とすることができる。
【００２８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて詳細に説明する。
【００２９】
図１は本発明の位置情報管理システムの概略を説明するための図である。
【００３０】
図１において、本発明の位置情報管理システム１は、タグ２（２Ａ〜２Ｃ）、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）、検出器４（４Ａ〜４Ｃ）、位置情報管理サーバー５を備える。
【００３１】
タグ２（２Ａ〜２Ｃ）は、それぞれ固有のタグＩＤが設定されたタグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）を備え、各利用者の携帯品に取着される。検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）との間で送受信を行い、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）に設定されているタグＩＤを読み取ることができ、それぞれ固有の検出器ＩＤを備える。各検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、ホテルや施設の各所に設置される。
【００３２】
なお、本発明で用いるタグＩＤは、例えば、コイルの電磁誘導を利用することでタグＩＣとの間で送受信される。検出器側は、搬送波を発信する発信器と、搬送波によりタグＩＣからの応答信号を復調する復調器を備える。一方、タグＩＣのコイルは、送信波により誘導される応答波の記録しているタグＩＤを載せる変調器を備える。タグ側のタグＩＣは、検出器から送られた読み出し信号の搬送波に対応して、タグＩＤを検出器に返送する。
【００３３】
このタグＩＣは、シート状に形成することができ、印刷技術により製造することもできる。タグ２は、このシート状のタグＩＣを用いて形成することも、シートにチップ状のタグＩＣを張り付けることで形成することもできる。タグ２は携帯品に取着自在とする。携帯品への取着は任意の手段を適応することができ、例えば、タグの少なくとも一方の面に付着剤を塗布するなどにより携帯品の表面に付着させる他、タグを取り付けた札（例えば、タグ付き荷札）を携帯品に取り付ける等により行うことができる。
【００３４】
検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、例えば構内ＬＡＮ等により、位置情報管理サーバー５に接続され、検出したタグＩＤを各検出器４が備える検出器ＩＤと共に位置情報管理サーバー５に送信する。位置情報管理サーバー５の位置情報管理装置５ａは、検出器（４Ａ〜４Ｃ）から送信されたタグＩＤ及び検出器ＩＤを受信し、このタグＩＤと検出器ＩＤを組として、検出時刻と共に位置情報データベース５ｂに記録する。このタグＩＤは、このタグＩＤを特定することにより、タグＩＤが設けられたタグ２が取着された携帯品を特定することができる。また、検出器ＩＤは、この検出器ＩＤを特定することにより、検出器ＩＤが設けられ検出器４が設置されたホテルや施設内の位置を特定することができる。また、時刻情報は、タグ２が検出器４が設置された付近に存在、あるいは通過した時刻を特定することができる。したがって、このタグＩＤ，検出器ＩＤ、及び時刻情報により、タグが取着された携帯品の位置情報を取得することができる。
【００３５】
位置情報データベース５ｂに記録されたタグＩＤ，検出器ＩＤ、及び時刻情報は、位置情報管理サーバー５と接続する端末４０からタグＩＤ等の情報と共に位置情報を要求することにより読み出すことができる。
【００３６】
また、位置情報データベース５ｂに記録された位置情報からは、携帯品が顧客の持ち物である場合には、顧客の携帯品の位置情報を取得することができ、さらに、この携帯品の位置情報に基づいて、各種施設の利用頻度調査、セキュリティー対策、非常時の安全対策等に利用することができる。また、携帯品がホテルや施設のスタッフの持ち物である場合には、スタッフが使用する備品や私物の位置情報を取得することができ、さらに、このスタッフ位置情報に基づいて、セキュリティー対策、人員配置等に利用することができる。
【００３７】
なお、タグ２及びタグＩＣ３は、図１では説明上から３個の例を示しているが、ホテルや施設を利用する利用者数等に応じて任意の複数個とすることができる。また、検出器４についても、図１では説明上から３個の例を示しているが、ホテルや施設の規模や、位置検出の範囲や精度に応じて任意の複数個とすることができる。
【００３８】
図２は、本発明の位置情報管理システム１について、より詳細な構成例を説明するための概略図を示している。
【００３９】
図２において、位置情報管理システム１は、図１の構成例と同様に、タグ２、タグＩＣ３、検出器４（４Ａ〜４Ｌ）、位置情報管理サーバー５を備え、さらに、構内ＬＡＮ等のネットワークを介してホテルサーバー６、ハウスカードサーバー７、サービスサーバー８、イントラネットサーバー９、遊技サーバー１０、マルチメディアサーバー１１、集計・分析サーバー１２等の各サーバーが接続される。
【００４０】
なお、ホテルサーバー６は、ホテルが一般的に行うホテル業務を総合的に管理するサーバーであり、ハウスカードサーバー７は、顧客がホテルやホテルが備えるレストランやカジノ等の遊技施設などの各種施設を、デポジット方式で支払い処理を行うカード（例えば、ハウスカードと呼ぶ）で行う際に管理を行うサーバーであり、ホテル内の個人口座管理が行われる。
【００４１】
サービスサーバー８は、ホテルや施設で行うショーやイベントの予約や発券を取り扱うサーバーである。イントラネットサーバー９は、ホテル内においてイントラネットを介して行うカジノやゲームを管理するサーバーであり、遊技サーバー１０は、遊技施設内で処理するデポジットの管理を行うサーバーである。マルチメディアサーバー１１は、客室内において映像情報をオンデマンドで利用するためのサーバーである。
【００４２】
また、集計・分析サーバー１２は、位置情報管理サーバー５で取得した位置情報を用いて、顧客の移動状態の動線管理や、スタッフ配置管理を行うサーバーである。
【００４３】
タグ２は、それぞれ固有のタグＩＤが設定されたタグＩＣ３が設けられ、このタグＩＤからタグ２を特定することができ、さらに、タグ２と利用者あるいは携帯品との間に対応関係から、利用者や利用者が持つ携帯品を特定することができる。
【００４４】
検出器４は、ホテル及び施設の各所に設置される。例えば、各客室３２Ａ〜３２Ｃには検出器４Ａ〜４Ｃが設置され、フロント３１には検出器４Ｄが設置され、遊技施設３３には検出器４Ｅ〜４Ｆが設置され、レストラン３４には検出器４Ｇ〜４Ｈが設置され、バー３５には検出器４Ｉ〜４Ｊが設置され、その他ホテル及び施設内３６の各所には検出器４Ｋ〜４Ｌが設置され、また、ホテル及び施設内に設定した制限領域３７には検出器４Ｍが設置される。
【００４５】
検出器４にはそれぞれ固有の検出器ＩＤが設定され、各検出器４が設置された位置情報と共に管理される。したがって、検出器ＩＤからホテルや施設内の位置を知ることができる。
【００４６】
フロント３１には検出器４Ｄが設置され、検出器４Ｄに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−１１０１）により、検出器４Ｄを特定すると共に、位置を特定することができる。また、フロント３１は、ホテルサーバー６，ハウスカードサーバー７，サービスサーバー８、集計・分析サーバー１２等と接続して各種フロント業務を行う端末４１を備える。また、フロント端末４１には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００４７】
各客室３２Ａ〜３２Ｃには検出器４Ａ〜４Ｃが設置され、各検出器４Ａ〜４Ｃに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−０１０１〜Ｐ−０９９９）により、各検出器４Ａ〜４Ｃを特定すると共に、位置を特定することができる。また、各客室３２Ａ〜３２Ｃは、オンデマンドで音楽や映画のサービスを利用したり、イントラネットでオンラインカジノやオンラインゲームを利用するためのセットトップボックス５１〜６３を備える。
【００４８】
遊技施設３３には検出器４Ｅ〜４Ｆが設置され、検出器４Ｅ〜４Ｆに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−８００１〜Ｐ−８９９９）により、検出器４Ｅ〜４Ｆを特定すると共に、位置を特定することができる。また、遊技施設３３は、各種遊技機６１〜６２や、ハウスカード等によりデポジットの精算を行うカード端末４２を備える。なお、このカード端末４２には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００４９】
レストラン３４には検出器４Ｇ〜４Ｈが設置され、検出器４Ｇ〜４Ｈに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−７００１〜Ｐ−７９９９）により、検出器４Ｇ〜４Ｈを特定すると共に、位置を特定することができる。また、レストラン３４は、精算を行うレジ端末７１やデポジットの精算を行うカード端末４３を備える。なお、このカード端末４３には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５０】
バー３５には検出器４Ｉ〜４Ｊが設置され、検出器４Ｉ〜４Ｊに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−６００１〜Ｐ−６９９９）により、検出器４Ｉ〜４Ｊを特定すると共に、位置を特定することができる。また、バー３５は、精算を行うレジ端末７２やデポジットの精算を行うカード端末４４を備える。なお、このカード端末４４には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５１】
ホテル内３６の各所には検出器４Ｋ〜４Ｌが設置され、検出器４Ｋ〜４Ｌに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−２００１〜Ｐ−５９９９）により、検出器４Ｋ〜４Ｌを特定すると共に、位置を特定することができる。また、ホテル内３６は、カード端末４４を備え、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５２】
さらに、ホテル内に定められた人のみの立ち入りを許容し、その他の人の立ち入りを制限する制限領域３７を設けることができ、この制限領域３７内に複数の検出器４Ｍを設置し、検出器４Ｍに設定された各検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−４００１〜Ｐ−４９９９）により、各検出器４Ｍを特定すると共に、位置を特定することができる。
【００５３】
次に、図３を用いて、本発明の位置情報管理システムの動作を説明する。なお、以下の（ ）で示す番号は図３中の各動作に付した番号と対応している。
【００５４】
以下の（１）〜（１３）の動作はカードの発券動作を示し、（２１）〜（２８）の動作は位置情報の取得動作を示している。
【００５５】
はじめに、カードの発券について説明する。フロントにおいて顧客との接客により、フロント端末からホテルサーバーに対して予約確認要求あるいは空室要求が出されると（１，２）、ホテルサーバーは空室を検索し（３）、空室情報をフロント端末に送信する（４）。フロント端末では、この空室情報を表示する（５）。利用する客室を定めた後、フロント端末はホテルサーバーに客室Ｎｏ．（客室番号）や顧客情報を送信し、位置情報管理サーバーに客室Ｎｏ．（客室番号）や顧客の氏名や、精算時に決済を行うクレジットカードの番号等の情報を送信する（６）。
【００５６】
ホテルサーバーは、送信された情報に基づいて客室の設定を行い、顧客情報を記録する（７）。
【００５７】
フロント端末において、タグの利用が求められた場合には（８）、用意しておいたタグから使用する枚数のタグを取り出し、そのタグに付されたタグＩＤを読み取り（９）、読み取ったタグＩＤを位置情報管理サーバーに送信する（１０）。
【００５８】
位置情報管理サーバーは、送信された情報に基づいて、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応付けを行って記録し（１１）、このタグＩＤと客室Ｎｏ．の情報を、ホテルサーバーとフロント端末に送信する（１２）。
【００５９】
ホテルサーバーは、送信されたタグＩＤと客室Ｎｏ．の情報に基づいて、前記顧客情報にタグＩＤを加えて記録する（７）。また、フロント端末は、送信されたタグＩＤが設定されたカードを発券する（１３）。
【００６０】
位置情報の取得は、検出器とカードのタグＩＣとの送受信により行われる。ホテル内及び施設内に配置された複数の各検出器からは、タグＩＣとの間で送受信を行うための呼び出し信号が常時あるいは所定時間間隔で送信される（２１）。
【００６１】
タグ２が取着された携帯品が移動し、何れかの検出器４に接近すると、タグ２に設けられたタグＩＣ３は、検出器４から送られた信号を受信し（２２）、タグＩＤを含む応答信号を送信する（２３）。検出器４はこの応答信号を受信する（２４）。検出器４は、受信した応答信号からタグＩＤを読み出し、このタグＩＤと検出器ＩＤと位置情報管理サーバー５に送信する（２５）。
【００６２】
位置情報管理サーバー５は、タグＩＤと検出器ＩＤとを受信し（２６）、受信した時刻情報と共に記録し（２７）、記録整理を行う（２８）。上記（２１）〜（２８）の処理は、ホテル内及び施設内の設置された各検出器で行われる。
【００６３】
図４は、タグＩＣと検出器との間で行う送受信の信号状態を説明するための信号図である。タグＩＣと検出器との間の送受信において、検出器４は所定の時間間隔で行うことも、あるいは常時行うこともできる。図４（ａ）〜（ｃ），（ｄ）は、所定の時間間隔で行う例を示し、図４（ｅ），（ｆ），（ｄ）は、常時行う例を示している。
【００６４】
所定の時間間隔で行う場合には、送受信を行う所定の時間間隔を、図４（ａ）に形成タイミング信号に基づいて設定することができる。検出器４は、図４（ａ）の形成タイミング信号に基づいて送信信号（図４（ｂ），（ｃ）中の送信信号）を発生する。検出器４は、この送信信号に基づいてタグＩＣ３から送信された応答信号を受信する（（図４（ｂ），（ｃ）中の受信信号）。各検出器４で検出した受信信号は、位置情報管理サーバーで収集される（図４（ｄ））。
【００６５】
また、送受信を常時行う場合には、検出器４は、送信信号（図４（ｅ），（ｆ）中の送信信号）を発生する。検出器４は、この送信信号に基づいてタグＩＣ３から送信された応答信号を受信する（（図４（ｅ），（ｆ）中の受信信号）。各検出器４で検出した受信信号は、位置情報管理サーバーで収集される（図４（ｄ））。
【００６６】
次に、図５〜図１０を用いて本発明の位置情報管理システムによる情報の各形態について説明する。図５は、本発明の位置情報管理システムによる情報形態例を一覧で示している。各検出器から収集された収集データは、タグＩＤと検出器ＩＤと時刻情報とを含んでいる。
【００６７】
図７は、収集データの一例である。収集データは、検出時刻順に、検出したタグＩＤとその検出器の検出ＩＤ（あるいは検出器位置）が記録される。なお、検出ＩＤと検出器位置は一対一に対応しているため、検出器の検出ＩＤあるいは検出器位置の何れを記録することもできる。検出器の検出ＩＤを記録した場合には、検出ＩＤと位置名との対応関係を参照することにより、位置の名称を知ることができる。
【００６８】
図５，６において、この収集データをタグＩＤに基づいて整理することにより、携帯品毎の個別の位置情報を取得することができる。携帯品は、顧客とスタッフとに区分することもでき、それぞれの位置情報を取得することができる。
【００６９】
図８は、携帯品の個別位置情報の一例である。携帯品の個別位置情報は、収集データからタグＩＤを指標として、携帯品が検出された時刻情報及び位置情報を抽出することにより形成される。図８では、一例として、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１，Ｔ−＊＊＊１００２，…，Ｔ−＊＊＊２００３で表されるタグＩＣを有したタグを取着した携帯品の検出位置及びその時刻を時系列で示している。
【００７０】
図５において、収集データを検出器ＩＤに基づいて整理することにより、位置毎の携帯品の移動情報を取得することができる。図９は、個別位置における携帯品の移動情報の一例である。個別位置における携帯品の移動情報は、収集データから検出器ＩＤを指標として、特定の位置で検出される時刻情報及び位置情報を抽出することにより形成される。図９では、一例として、検出器ＩＤがＰ−１００１，Ｐ−１００２で表される検出器の位置において、検出されたタグの位置及びその時刻を時系列で示している。なお、この位置毎の携帯品の移動状態は、顧客とスタッフとに区分することもできる。
【００７１】
図５において、収集データをタグＩＤに基づいて整理することにより、タグＩＤ毎の利用履歴情報を取得することができる。図１１は、各タグの利用履歴情報の一例である。タグの利用履歴情報は、収集データからタグＩＤを指標として、利用される時刻情報を抽出することにより形成される。図１０では、一例として、タグＩＤがＴ−１００１，Ｔ−１００２で表されるタグの利用履歴を時系列で示している。ここで、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係を利用することにより、客室Ｎｏ．の利用履歴と関連させることもできる。このタグＩＤ毎の利用履歴情報によって、携帯品が紛失した場合に速やかに対応策をとることができる。
【００７２】
図６は、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を示す対応データ例である。図６（ａ）はタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係を示し、また、タグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係についても同様に表すことができる。この対応関係は、顧客についてはフロントにおいて設定し、ホテルサーバーあるいは位置情報管理サーバーに設定することができる。また、スタッフについては、予めホテルサーバーあるいは位置情報管理サーバーに設定することができる。
【００７３】
また、このタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を用いることにより、客室Ｎｏ．あるいはスタッフＮｏ．のみが知られ、タグＩＤが不明である場合であっても、この対応関係を用いて客室Ｎｏ．やスタッフＮｏ．からタグＩＤを読み出すことにより、位置情報を読み出すことができる。
【００７４】
図５において、タグＩＤに対してホテルや施設内への入り込みを制限する制限領域を設定することができ、検出されたタグＩＤとこの制限領域データとを照合することにより、制限領域内へ携帯品の入り込みを検出し、セキュリティー判定を行うことができる。図１１は、制限領域データの一例である。図１１では、タグＩＤに対して制限領域が検出器ＩＤにより設定される。検出された位置（検出器ＩＤ）が、制限領域に設定される検出器ＩＤである場合には、制限された領域に携帯品が入り込んだと判定する。
【００７５】
次に、記録した位置情報を用いた利用者の探索について説明する。この利用者の探索処理によれば、ホテルや施設内で迷子となった利用者を探すことができ、また、従業員の呼び出しが容易となる。
【００７６】
はじめに、フロント端末において、携帯品を探索する場合について、図１２の動作状態図にしたがって説明する。なお、図１２において、（３１）〜（３５）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備える場合を示し、（４１）〜（４５）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合を示している。
【００７７】
フロント端末において携帯品の位置を探索する場合、フロント端末から客室Ｎｏ．及び／又は氏名を入力し、位置情報管理サーバーに送信する。客室を利用する利用者が一人の場合には、探索される携帯品を客室Ｎｏ．のみで特定することができる。二人以上の場合には、探索される携帯品を客室Ｎｏ．及び氏名で特定する。なお、同室する利用者の人数が二人以上の場合であっても、タグのタグＩＤが既知である場合、あるいは携帯品を有する者以外に付与されたタグのタグＩＤが既知である場合には、氏名による特定を要しない。
【００７８】
位置情報管理サーバーは、フロント端末から入力した客室Ｎｏ．及び／又は氏名から、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤとの対応関係を用いてタグＩＤを読み出す（３２）。読み出したタグＩＤを用いて位置情報を読み出し（３３）、フロント端末に送信する（３４）。フロント端末は、送信された位置情報を表示する（３５）。
【００７９】
位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合には、フロント端末から客室Ｎｏ．及び／又は氏名を入力し、ホテルサーバーに送信する（４１）。ホテルサーバーは、フロント端末から入力した客室Ｎｏ．及び／又は氏名から、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤとの対応関係を用いてタグＩＤを読み出し（４２）、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤ、及びタグＩＤを位置情報管理サーバーに送信する（４３）。
【００８０】
位置情報管理サーバーは、送信されたタグＩＤを用いて位置情報を読み出し（４４）、客室Ｎｏ．，氏名、及び位置情報をフロント端末に送信する（４５）。フロント端末は、送信された位置情報を表示する（４６）。
【００８１】
図１３は、ホテルサーバーが備えるデータ例であり、客室Ｎｏ．や利用者の情報に加えてタグＩＤを設定することにより、客室Ｎｏ．と氏名とタグＩＤとの対応関係を記録することができる。
【００８２】
携帯品の探索は、フロント端末の他に、ホテルや施設内に設置されるカード端末からも行うことができる。
【００８３】
次に、カード端末において、携帯品を探索する場合について、図１４の動作状態図にしたがって説明する。なお、図１４において、（５１）〜（６１）は、位置情報管理サーバーが利用者の氏名情報を備える場合を示し、（７１）〜（８２）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合を示している。
【００８４】
位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備える場合において、同室の利用者が他の利用者の携帯品を探索する例について説明する。
【００８５】
一方の利用者はカード端末から、自らが携帯するカードのタグＩＤを読み取らせ（５１）、位置情報管理サーバーに対して他の利用者の携帯品の位置情報を要求する（５２）。
【００８６】
位置情報管理サーバーは、この要求を受けて、ホテルサーバーに認証を求める（５３）。ホテルサーバーは、カードから読み取った情報に基づいて認証を行う。この認証は、要求元の利用者を認証する他、位置情報が求められた利用者が、位置情報を他に提供してよいかの認証を行う。例えば、ホテルサーバーには、図１３に示すように、利用者情報内に情報提供を許可する認証データが設定され、この認証データを参照して行うことができる。例えば、客室Ｎｏ．がＲ−１０１において、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１で設定されるタグについては情報提供を許可し、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２で設定されるタグについては情報提供を許可していない。
【００８７】
この場合、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２のタグの位置を要求したとき、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２のタグは情報提供を許可していないため認証は行われず、Ｔ−＊＊＊１００２のタグの位置を取得することはできない。
【００８８】
一方、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１のタグの位置を要求したとき、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１のタグは情報提供を許可しているため認証が行われ、Ｔ−＊＊＊１００１の利用者の位置を取得することができる（５４）。
【００８９】
位置情報管理サーバーは、ホテルサーバーの認証を得た後、対応データに基づいてタグＩＤから客室Ｎｏ．を読み出す（５５）。位置情報管理サーバーは、客室Ｎｏ．内に記録される他のタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）を読み出す（５６）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が一人である場合には、その位置情報を読み出す（５９）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が二人以上である場合には、カード端末に対して候補者の氏名（許容されているタグの利用者）を送信し（５７）、カード端末において氏名の選択を行わせ（５８）、選択した氏名に基づいてその位置情報を読み出す（５９）。
【００９０】
読み出した位置情報及び氏名をカード端末に送信し（６０）、カード端末に表示させる（６１）。
【００９１】
次に、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えていない場合において、同室の利用者が他の利用者の携帯品を探索する例について説明する。
【００９２】
この場合には、一方の利用者はカード端末から、自らが携帯するタグのタグＩＤを読み取らせ（７１）、位置情報管理サーバーに対して他の利用者のタグの位置情報を要求する（７２）。
【００９３】
位置情報管理サーバーは、この要求を受けて、ホテルサーバーに認証を求める（７３）。ホテルサーバーは、前述の（５４）と同様に認証を行う（７４）。位置情報管理サーバーは、ホテルサーバーの認証を得た後、対応データに基づいてタグＩＤから客室Ｎｏ．を読み出す（７５）。位置情報管理サーバーは、客室Ｎｏ．内に記録される他のタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）を読み出す（７６）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が一人である場合には、その位置情報を読み出す（７７）。読み出したタグＩＤ（あるいは氏名）が二人以上である場合には、ホテルサーバーから、タグＩＤ（あるいは氏名）を読み出し（７８）、カード端末に対して候補者の氏名（許容されている利用者）を送信してカード端末において氏名の選択を行わせ（７９）、選択した氏名に基づいてその位置情報を読み出す（８０）。
【００９４】
読み出した位置情報及び氏名をカード端末に送信し（８１）、カード端末に表示させる（８２）。
【００９５】
位置情報管理サーバーは、取得した位置情報による携帯品の移動履歴を表示することができる。図１５は移動履歴の表示例であり、ホテルや施設内の各位置における移動状態を時刻と共に表示する。なお、この表示例は一例であって、テーブル表示など他の任意の形態で表示することができる。
【００９６】
タグの使用終了処理は、単にタグデータを消去することで行い、タグ自体は使い捨てとし、再使用は行わない。タグを再使用しないことにより、セキュリティーを高めることができる。図１６は、タグの使用終了処理を説明するための動作状態図である。
【００９７】
フロント端末において利用者が精算を要求すると（１１）、ホテルサーバーはこの精算要求を受けて精算処理を行うと共に、タグのデータを消去する（１１２）。また、位置情報管理サーバーは精算要求を受けて対応データを消去し、タグの利用履歴を更新する（１１３）。
【００９８】
なお、上記したタグＩＤや検出器ＩＤは一例であり、任意に設定することができる。
【００９９】
本発明の態様によれば、携帯品のホテルや施設内の位置を知ることができるため、携帯品の所在地や移動履歴に基づいて紛失物を探すことができる。
【０１００】
本発明の態様によれば、従業員の携帯品をホテルや施設内での位置を把握することにより、従業員が使用する備品や私物の管理を行うことができ、ホテルや施設のセキュリティーを高めることもできる。
【０１０１】
本発明の態様によれば、ホテルや施設のセキュリティーの向上に適用することができる。
【０１０２】
【発明の効果】
本発明の位置情報管理システムによれば、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者の携帯品の位置情報を把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の位置情報管理システムを説明するための概略ブロック図である。
【図２】本発明の位置情報管理システムのより詳細な構成例を説明するための概略図である。
【図３】本発明位置情報管理システムの動作を説明するための動作状態図である。
【図４】タグＩＣと検出器との間で行う送受信の信号状態を説明するための信号図である。
【図５】本発明の位置情報管理システムによる情報形態例を一覧で示す図である。
【図６】本発明の位置情報管理システムのタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を示す対応データ例である。
【図７】本発明の位置情報管理システムによる収集データの一例である。
【図８】本発明の位置情報管理システムによる顧客の個別位置情報の一例である。
【図９】本発明の位置情報管理システムの個別位置における携帯品の移動情報の一例である。
【図１０】本発明の位置情報管理システムによる各カードの利用履歴情報の一例である。
【図１１】制限領域データの一例である。
【図１２】本発明の位置情報管理システムの携帯品を探索するための動作状態図である。
【図１３】本発明の位置情報管理システムホテルサーバーが備えるデータ例である。
【図１４】本発明の位置情報管理システムによる携帯品探索を説明するための動作状態図である。
【図１５】本発明の位置情報管理システムによる移動履歴の表示例である。
【図１６】本発明の位置情報管理システムのタグの使用終了処理を説明するための動作状態図である。
【符号の説明】
１ 位置情報管理システム
２，２Ａ〜２Ｃ タグ
３，３Ａ〜３Ｃ タグＩＣ
４，４Ａ〜４Ｌ 検出器
５ 位置情報管理サーバー
５ａ 位置情報管理装置
５ｂ 位置情報データベース
６ ホテルサーバー
７ ハウスカードサーバー
８ サービスサーバー
１０ 遊技サーバー
１１ 集計・分析サーバー
１２ マルチメディアサーバー
２０ バス
３１ フロント
３２Ａ〜３２Ｃ 客室
３３ 遊技施設
３４ レストラン
３５ バー
３６ ホテル内
３７ 制限領域
４０ 端末
４１ フロント端末
４２〜４５ カード端末
５１〜５４ セットトップボックス
６１，６２ 遊技機
７１，７２ レジ端末
【発明の属する技術分野】
本発明は、ホテル内における位置情報管理システムに関し、ホテルやホテルが備える各種施設内において、利用者の携帯品がいずれの位置にあるかを把握し管理する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ホテルの業務や関連する施設において、磁気カードやＩＣカードを利用した技術が提案されている。例えば、客室の鍵としてメカニカルキーの代わりにカードキーを利用するシステムや利用料金の精算をカードを用いて行うシステムが提案され、また、非接触ＩＣカードに各種施設の予約機能やサービスポイント管理機能を持たせて、顧客、客室、施設や事務の管理を簡易化することも提案されている。このようなホテルの業務や関連する施設に対する管理については、例えば特許文献１に提案されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２０００−３５７２７２（段落番号０００２〜０００５）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
従来提案されているシステムは、顧客、客室、施設や事務の管理において、例えば、錠の開閉、利用料金の精算、予約、サービスポイント管理など個々の処理を管理するものであり、ホテル内やホテルが備える各種施設に対して利用者がどのように移動して利用しているかの情報を取得するものではない。
【０００５】
ホテル内やホテルが備える各種施設の利用効率を高めたり、顧客の利便性を高めたり、また、ホテル内やホテルが備える各種施設のセキュリティーを高めるには、ホテルや各種施設において利用者がどうように移動しているかを知る必要がある。
【０００６】
従来のシステムは、単に各処理を単位として管理するものであるため、個々の処理の効率化を図ることはできても、ホテルやその施設全体において、利用者が携帯する携帯品を管理することができないという問題がある。
【０００７】
そこで、本発明は、前記した課題を解決して、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者が携帯する携帯品の位置情報を把握することを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、利用者の携帯品にタグＩＤを取着させると共に、ホテルや施設の各所にこのタグＩＤを検出する検出器を配置し、この検出器でタグＩＤを検出することにより携帯品の位置を検出し記録する。これにより、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者の携帯品の位置情報を把握する。タグＩＤの取着は、タグを携帯品の表面に付着させる他、タグを付けた札（例えば、タグ付き荷札）を携帯品に取り付けることにより行うことができる。
【０００９】
ここで、利用者として顧客の他にホテルや施設の従業員を含み、顧客の携帯品のホテルや施設内での位置を把握することにより、紛失物の探索等の管理を行うことができる。また、従業員の携帯品をホテルや施設内での位置を把握することにより、従業員が使用する備品や私物の管理を行うことができる。さらには、ホテルや施設のセキュリティーを高めることもできる。なお、ホテル内は、ホテルが備える施設内も含むものとする。
【００１０】
本発明の位置情報管理システムは、利用者が携帯する携帯品がどのように移動するかの移動履歴に関する形態、特定位置において携帯品がどのように移動するかの移動状態の履歴に関する形態、特定の携帯品がホテルや施設内のどこにいるかを探索する形態、ホテルや施設内の携帯品に対してサービスを提供する形態、携帯品がホテルや施設内の特定領域内にあるかないかを把握する形態等に適用することができる。
【００１１】
本発明の位置情報管理システムは、ホテル内における携帯品の位置情報を管理するシステムであって、それぞれ固有のタグＩＤを記憶するタグＩＣを備えると共に携帯品に取着させるタグと、ホテル内に設置すると共に、タグＩＣとの送受信によりタグＩＣに記憶されるタグＩＤを検出し、検出したタグＩＤと当該検出器に固有に設定される検出器ＩＤを送信する複数の検出器と、検出器が出力したタグＩＤ及び検出器ＩＤを組とし、検出時刻と共に記録する記録手段を含む位置情報管理手段とを備える構成とする。
【００１２】
タグは、タグＩＤが記録されたタグＩＣを備え、このタグＩＤとカードとを一対一で対応付けておくことにより、タグＩＤによりタグ自体を特定することができ、さらに、このタグを取着させた携帯品を特定することができる。また、タグは、携帯品に着脱自在に貼り付けるシール材にタグＩＤを設けた構成とすることができる。シール材はフィルム状に形成することもできる。
【００１３】
検出器は、タグＩＣとの間で送受信を行って、タグＩＣに記録されたタグＩＤを検出する検出手段であり、検出器に固有に設定された検出器ＩＤを備え、ホテル内やホテルの各種施設内の各所に設置される。検出器は、検出したタグＩＤと共に検出器ＩＤを位置情報管理手段に送る。
【００１４】
記録手段は、検出器から送られたタグＩＤと検出器ＩＤとを組にして検出時刻と共に記録する。位置情報管理手段は、このタグＩＤと検出器ＩＤと検出時刻に基づいて携帯品の位置情報を管理する。位置情報管理手段は、携帯品と当該携帯品に取着されるタグのタグＩＤとの対応関係を記録し、タグＩＤから携帯品を特定する。
【００１５】
本発明の第１の利用形態は、携帯品の移動履歴を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、記録手段に記録されるタグＩＤに基づいて携帯品に取着されたタグを特定し、検出器ＩＤに基づいて当該検出器の設定位置から当該タグが取着された携帯品の位置を特定し、検出時刻に基づいて時刻を特定することにより、当該タグが取着された携帯品のホテル内の移動履歴を求める。 利用者として、ホテルの顧客及びホテルの従業員を含み、タグＩＤに基づく移動履歴から顧客の携帯品の移履歴動、及び従業員の携帯品の移履歴動を区分して管理することもできる。
【００１６】
本発明の第２の利用形態は、特定位置における携帯品の移動状態の履歴を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、検出した検出ＩＤに基づいて特定した位置と、検出したタグＩＤと利用者との組に基づいて、特定位置における携帯品の移動状態の履歴を求める。この形態によれば、ホテルや施設内の特定の位置や設備等の対する携帯品の移動状態を知ることができる。
【００１７】
利用者はホテルの顧客及びホテルの従業員とすることができ、タグＩＤに基づいて利用者が顧客であるか従業員であるかを区別し、移動状態履歴から顧客の携帯品の移動状態履歴と従業員の携帯品の移動状態履歴を区分して管理する。
【００１８】
本発明の第３の利用形態は、携帯品の探索を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、探索する携帯品に取着されるタグＩＤに基づいて、記録手段に記録されるタグＩＤ及び検出器ＩＤの組を用いて、求めたタグＩＤから組の検出器ＩＤを求め、検出器ＩＤが設置される位置を求めることにより、携帯品のホテル内の位置を探索する。
【００１９】
位置情報管理システムは、位置情報管理手段と接続する端末を備える。端末は、例えば、ホテルのフロントに設けられるフロント端末、ホテルや施設内に設けられるカード端末であり、利用者が備えるカードのタグＩＣとの間で送受信を行ってカードのタグＩＤを検出し、このタグＩＤに基づいて利用者の携帯品に対応付けられたタグＩＤを求め、このタグＩＤを用いて位置情報管理手段に携帯品の探索等を要求する。
【００２０】
位置情報管理手段は、フロント端末やカード端末で読み取った利用者のタグＩＤに基づいて携帯品のタグＩＤを求め、この携帯品のタグＩＤに基づいて利用者のホテル内の位置を探索し、その位置情報をフロント端末やカード端末に送る。
【００２１】
ここで、位置情報管理手段は、利用者の氏名と利用者の携帯品に取着したタグのタグＩＤとの対応関係を記録しておき、探索する利用者の氏名から携帯品のタグＩＤを求めることもでき、端末においても利用者の氏名に基づいて携帯品のホテル内の位置を探索することができる。
【００２２】
本発明の第４の利用形態は、ホテルが提供するサービスを管理する。この形態において、位置情報管理システムは、利用者である顧客に対するサービスを管理するサービス管理手段を備える。
【００２３】
サービス管理手段は、顧客が携帯するタグのタグＩＤを位置情報管理手段に送る。位置情報管理手段は、タグＩＤと組の検出器ＩＤに基づいて、送られたタグＩＤから検出器ＩＤを求め、当該検出ＩＤの検出器が設置される位置の情報を前記サービス管理手段に送る。サービス管理手段は、タグの位置情報に基づいて携帯品に対するサービス管理を行う。
【００２４】
また、サービス管理手段は、利用者である従業員が携帯する携帯品のタグＩＤを位置情報管理手段に送る。位置情報管理手段は、タグＩＤと組の検出器ＩＤに基づいて、送られたタグＩＤから検出器ＩＤを求め、検出ＩＤの検出器が設置される位置の情報をサービス管理手段に送る。これにより、サービス管理手段は、従業員の携帯品の位置情報に基づいて顧客に対するサービス管理を行う。
【００２５】
本発明の第５の利用形態は、ホテル内の特定領域内の存否を管理する。この形態において、位置情報管理手段は、各タグＩＤに対して設定される少なくとも一つの検出器ＩＤにより設定される設定領域を備える。タグＩＤ及び検出器ＩＤの組に基づいて、検出したタグＩＤから検出器ＩＤを求め、設定領域に設定された検出器ＩＤと当該検出した検出器ＩＤとを比較し、検出器ＩＤの比較により、タグが取着された携帯品のホテル内に設定される設定領域内における存否を判定する。
【００２６】
ここで、設定領域を要管理領域として設定し、設定領域内の存否判定に基づき、タグＩＤが検出される検出器ＩＤが当該設定領域内に存在する場合に、警報の発生、あるいは、記録手段へのフラグの設定を行うことにより、セキュリティー管理を行う。
【００２７】
なお、本発明は、システムの形態、システムをコンピュータに実行させるプログラムの形態、及びこのプログラムを記録する記録媒体の形態とすることができる。
【００２８】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図を用いて詳細に説明する。
【００２９】
図１は本発明の位置情報管理システムの概略を説明するための図である。
【００３０】
図１において、本発明の位置情報管理システム１は、タグ２（２Ａ〜２Ｃ）、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）、検出器４（４Ａ〜４Ｃ）、位置情報管理サーバー５を備える。
【００３１】
タグ２（２Ａ〜２Ｃ）は、それぞれ固有のタグＩＤが設定されたタグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）を備え、各利用者の携帯品に取着される。検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）との間で送受信を行い、タグＩＣ３（３Ａ〜３Ｃ）に設定されているタグＩＤを読み取ることができ、それぞれ固有の検出器ＩＤを備える。各検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、ホテルや施設の各所に設置される。
【００３２】
なお、本発明で用いるタグＩＤは、例えば、コイルの電磁誘導を利用することでタグＩＣとの間で送受信される。検出器側は、搬送波を発信する発信器と、搬送波によりタグＩＣからの応答信号を復調する復調器を備える。一方、タグＩＣのコイルは、送信波により誘導される応答波の記録しているタグＩＤを載せる変調器を備える。タグ側のタグＩＣは、検出器から送られた読み出し信号の搬送波に対応して、タグＩＤを検出器に返送する。
【００３３】
このタグＩＣは、シート状に形成することができ、印刷技術により製造することもできる。タグ２は、このシート状のタグＩＣを用いて形成することも、シートにチップ状のタグＩＣを張り付けることで形成することもできる。タグ２は携帯品に取着自在とする。携帯品への取着は任意の手段を適応することができ、例えば、タグの少なくとも一方の面に付着剤を塗布するなどにより携帯品の表面に付着させる他、タグを取り付けた札（例えば、タグ付き荷札）を携帯品に取り付ける等により行うことができる。
【００３４】
検出器４（４Ａ〜４Ｃ）は、例えば構内ＬＡＮ等により、位置情報管理サーバー５に接続され、検出したタグＩＤを各検出器４が備える検出器ＩＤと共に位置情報管理サーバー５に送信する。位置情報管理サーバー５の位置情報管理装置５ａは、検出器（４Ａ〜４Ｃ）から送信されたタグＩＤ及び検出器ＩＤを受信し、このタグＩＤと検出器ＩＤを組として、検出時刻と共に位置情報データベース５ｂに記録する。このタグＩＤは、このタグＩＤを特定することにより、タグＩＤが設けられたタグ２が取着された携帯品を特定することができる。また、検出器ＩＤは、この検出器ＩＤを特定することにより、検出器ＩＤが設けられ検出器４が設置されたホテルや施設内の位置を特定することができる。また、時刻情報は、タグ２が検出器４が設置された付近に存在、あるいは通過した時刻を特定することができる。したがって、このタグＩＤ，検出器ＩＤ、及び時刻情報により、タグが取着された携帯品の位置情報を取得することができる。
【００３５】
位置情報データベース５ｂに記録されたタグＩＤ，検出器ＩＤ、及び時刻情報は、位置情報管理サーバー５と接続する端末４０からタグＩＤ等の情報と共に位置情報を要求することにより読み出すことができる。
【００３６】
また、位置情報データベース５ｂに記録された位置情報からは、携帯品が顧客の持ち物である場合には、顧客の携帯品の位置情報を取得することができ、さらに、この携帯品の位置情報に基づいて、各種施設の利用頻度調査、セキュリティー対策、非常時の安全対策等に利用することができる。また、携帯品がホテルや施設のスタッフの持ち物である場合には、スタッフが使用する備品や私物の位置情報を取得することができ、さらに、このスタッフ位置情報に基づいて、セキュリティー対策、人員配置等に利用することができる。
【００３７】
なお、タグ２及びタグＩＣ３は、図１では説明上から３個の例を示しているが、ホテルや施設を利用する利用者数等に応じて任意の複数個とすることができる。また、検出器４についても、図１では説明上から３個の例を示しているが、ホテルや施設の規模や、位置検出の範囲や精度に応じて任意の複数個とすることができる。
【００３８】
図２は、本発明の位置情報管理システム１について、より詳細な構成例を説明するための概略図を示している。
【００３９】
図２において、位置情報管理システム１は、図１の構成例と同様に、タグ２、タグＩＣ３、検出器４（４Ａ〜４Ｌ）、位置情報管理サーバー５を備え、さらに、構内ＬＡＮ等のネットワークを介してホテルサーバー６、ハウスカードサーバー７、サービスサーバー８、イントラネットサーバー９、遊技サーバー１０、マルチメディアサーバー１１、集計・分析サーバー１２等の各サーバーが接続される。
【００４０】
なお、ホテルサーバー６は、ホテルが一般的に行うホテル業務を総合的に管理するサーバーであり、ハウスカードサーバー７は、顧客がホテルやホテルが備えるレストランやカジノ等の遊技施設などの各種施設を、デポジット方式で支払い処理を行うカード（例えば、ハウスカードと呼ぶ）で行う際に管理を行うサーバーであり、ホテル内の個人口座管理が行われる。
【００４１】
サービスサーバー８は、ホテルや施設で行うショーやイベントの予約や発券を取り扱うサーバーである。イントラネットサーバー９は、ホテル内においてイントラネットを介して行うカジノやゲームを管理するサーバーであり、遊技サーバー１０は、遊技施設内で処理するデポジットの管理を行うサーバーである。マルチメディアサーバー１１は、客室内において映像情報をオンデマンドで利用するためのサーバーである。
【００４２】
また、集計・分析サーバー１２は、位置情報管理サーバー５で取得した位置情報を用いて、顧客の移動状態の動線管理や、スタッフ配置管理を行うサーバーである。
【００４３】
タグ２は、それぞれ固有のタグＩＤが設定されたタグＩＣ３が設けられ、このタグＩＤからタグ２を特定することができ、さらに、タグ２と利用者あるいは携帯品との間に対応関係から、利用者や利用者が持つ携帯品を特定することができる。
【００４４】
検出器４は、ホテル及び施設の各所に設置される。例えば、各客室３２Ａ〜３２Ｃには検出器４Ａ〜４Ｃが設置され、フロント３１には検出器４Ｄが設置され、遊技施設３３には検出器４Ｅ〜４Ｆが設置され、レストラン３４には検出器４Ｇ〜４Ｈが設置され、バー３５には検出器４Ｉ〜４Ｊが設置され、その他ホテル及び施設内３６の各所には検出器４Ｋ〜４Ｌが設置され、また、ホテル及び施設内に設定した制限領域３７には検出器４Ｍが設置される。
【００４５】
検出器４にはそれぞれ固有の検出器ＩＤが設定され、各検出器４が設置された位置情報と共に管理される。したがって、検出器ＩＤからホテルや施設内の位置を知ることができる。
【００４６】
フロント３１には検出器４Ｄが設置され、検出器４Ｄに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−１１０１）により、検出器４Ｄを特定すると共に、位置を特定することができる。また、フロント３１は、ホテルサーバー６，ハウスカードサーバー７，サービスサーバー８、集計・分析サーバー１２等と接続して各種フロント業務を行う端末４１を備える。また、フロント端末４１には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００４７】
各客室３２Ａ〜３２Ｃには検出器４Ａ〜４Ｃが設置され、各検出器４Ａ〜４Ｃに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−０１０１〜Ｐ−０９９９）により、各検出器４Ａ〜４Ｃを特定すると共に、位置を特定することができる。また、各客室３２Ａ〜３２Ｃは、オンデマンドで音楽や映画のサービスを利用したり、イントラネットでオンラインカジノやオンラインゲームを利用するためのセットトップボックス５１〜６３を備える。
【００４８】
遊技施設３３には検出器４Ｅ〜４Ｆが設置され、検出器４Ｅ〜４Ｆに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−８００１〜Ｐ−８９９９）により、検出器４Ｅ〜４Ｆを特定すると共に、位置を特定することができる。また、遊技施設３３は、各種遊技機６１〜６２や、ハウスカード等によりデポジットの精算を行うカード端末４２を備える。なお、このカード端末４２には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００４９】
レストラン３４には検出器４Ｇ〜４Ｈが設置され、検出器４Ｇ〜４Ｈに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−７００１〜Ｐ−７９９９）により、検出器４Ｇ〜４Ｈを特定すると共に、位置を特定することができる。また、レストラン３４は、精算を行うレジ端末７１やデポジットの精算を行うカード端末４３を備える。なお、このカード端末４３には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５０】
バー３５には検出器４Ｉ〜４Ｊが設置され、検出器４Ｉ〜４Ｊに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−６００１〜Ｐ−６９９９）により、検出器４Ｉ〜４Ｊを特定すると共に、位置を特定することができる。また、バー３５は、精算を行うレジ端末７２やデポジットの精算を行うカード端末４４を備える。なお、このカード端末４４には、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５１】
ホテル内３６の各所には検出器４Ｋ〜４Ｌが設置され、検出器４Ｋ〜４Ｌに設定された検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−２００１〜Ｐ−５９９９）により、検出器４Ｋ〜４Ｌを特定すると共に、位置を特定することができる。また、ホテル内３６は、カード端末４４を備え、位置情報管理サーバー５と接続して位置情報を取得する機能を持たせることもできる。
【００５２】
さらに、ホテル内に定められた人のみの立ち入りを許容し、その他の人の立ち入りを制限する制限領域３７を設けることができ、この制限領域３７内に複数の検出器４Ｍを設置し、検出器４Ｍに設定された各検出器ＩＤ（例えば、Ｐ−４００１〜Ｐ−４９９９）により、各検出器４Ｍを特定すると共に、位置を特定することができる。
【００５３】
次に、図３を用いて、本発明の位置情報管理システムの動作を説明する。なお、以下の（ ）で示す番号は図３中の各動作に付した番号と対応している。
【００５４】
以下の（１）〜（１３）の動作はカードの発券動作を示し、（２１）〜（２８）の動作は位置情報の取得動作を示している。
【００５５】
はじめに、カードの発券について説明する。フロントにおいて顧客との接客により、フロント端末からホテルサーバーに対して予約確認要求あるいは空室要求が出されると（１，２）、ホテルサーバーは空室を検索し（３）、空室情報をフロント端末に送信する（４）。フロント端末では、この空室情報を表示する（５）。利用する客室を定めた後、フロント端末はホテルサーバーに客室Ｎｏ．（客室番号）や顧客情報を送信し、位置情報管理サーバーに客室Ｎｏ．（客室番号）や顧客の氏名や、精算時に決済を行うクレジットカードの番号等の情報を送信する（６）。
【００５６】
ホテルサーバーは、送信された情報に基づいて客室の設定を行い、顧客情報を記録する（７）。
【００５７】
フロント端末において、タグの利用が求められた場合には（８）、用意しておいたタグから使用する枚数のタグを取り出し、そのタグに付されたタグＩＤを読み取り（９）、読み取ったタグＩＤを位置情報管理サーバーに送信する（１０）。
【００５８】
位置情報管理サーバーは、送信された情報に基づいて、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応付けを行って記録し（１１）、このタグＩＤと客室Ｎｏ．の情報を、ホテルサーバーとフロント端末に送信する（１２）。
【００５９】
ホテルサーバーは、送信されたタグＩＤと客室Ｎｏ．の情報に基づいて、前記顧客情報にタグＩＤを加えて記録する（７）。また、フロント端末は、送信されたタグＩＤが設定されたカードを発券する（１３）。
【００６０】
位置情報の取得は、検出器とカードのタグＩＣとの送受信により行われる。ホテル内及び施設内に配置された複数の各検出器からは、タグＩＣとの間で送受信を行うための呼び出し信号が常時あるいは所定時間間隔で送信される（２１）。
【００６１】
タグ２が取着された携帯品が移動し、何れかの検出器４に接近すると、タグ２に設けられたタグＩＣ３は、検出器４から送られた信号を受信し（２２）、タグＩＤを含む応答信号を送信する（２３）。検出器４はこの応答信号を受信する（２４）。検出器４は、受信した応答信号からタグＩＤを読み出し、このタグＩＤと検出器ＩＤと位置情報管理サーバー５に送信する（２５）。
【００６２】
位置情報管理サーバー５は、タグＩＤと検出器ＩＤとを受信し（２６）、受信した時刻情報と共に記録し（２７）、記録整理を行う（２８）。上記（２１）〜（２８）の処理は、ホテル内及び施設内の設置された各検出器で行われる。
【００６３】
図４は、タグＩＣと検出器との間で行う送受信の信号状態を説明するための信号図である。タグＩＣと検出器との間の送受信において、検出器４は所定の時間間隔で行うことも、あるいは常時行うこともできる。図４（ａ）〜（ｃ），（ｄ）は、所定の時間間隔で行う例を示し、図４（ｅ），（ｆ），（ｄ）は、常時行う例を示している。
【００６４】
所定の時間間隔で行う場合には、送受信を行う所定の時間間隔を、図４（ａ）に形成タイミング信号に基づいて設定することができる。検出器４は、図４（ａ）の形成タイミング信号に基づいて送信信号（図４（ｂ），（ｃ）中の送信信号）を発生する。検出器４は、この送信信号に基づいてタグＩＣ３から送信された応答信号を受信する（（図４（ｂ），（ｃ）中の受信信号）。各検出器４で検出した受信信号は、位置情報管理サーバーで収集される（図４（ｄ））。
【００６５】
また、送受信を常時行う場合には、検出器４は、送信信号（図４（ｅ），（ｆ）中の送信信号）を発生する。検出器４は、この送信信号に基づいてタグＩＣ３から送信された応答信号を受信する（（図４（ｅ），（ｆ）中の受信信号）。各検出器４で検出した受信信号は、位置情報管理サーバーで収集される（図４（ｄ））。
【００６６】
次に、図５〜図１０を用いて本発明の位置情報管理システムによる情報の各形態について説明する。図５は、本発明の位置情報管理システムによる情報形態例を一覧で示している。各検出器から収集された収集データは、タグＩＤと検出器ＩＤと時刻情報とを含んでいる。
【００６７】
図７は、収集データの一例である。収集データは、検出時刻順に、検出したタグＩＤとその検出器の検出ＩＤ（あるいは検出器位置）が記録される。なお、検出ＩＤと検出器位置は一対一に対応しているため、検出器の検出ＩＤあるいは検出器位置の何れを記録することもできる。検出器の検出ＩＤを記録した場合には、検出ＩＤと位置名との対応関係を参照することにより、位置の名称を知ることができる。
【００６８】
図５，６において、この収集データをタグＩＤに基づいて整理することにより、携帯品毎の個別の位置情報を取得することができる。携帯品は、顧客とスタッフとに区分することもでき、それぞれの位置情報を取得することができる。
【００６９】
図８は、携帯品の個別位置情報の一例である。携帯品の個別位置情報は、収集データからタグＩＤを指標として、携帯品が検出された時刻情報及び位置情報を抽出することにより形成される。図８では、一例として、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１，Ｔ−＊＊＊１００２，…，Ｔ−＊＊＊２００３で表されるタグＩＣを有したタグを取着した携帯品の検出位置及びその時刻を時系列で示している。
【００７０】
図５において、収集データを検出器ＩＤに基づいて整理することにより、位置毎の携帯品の移動情報を取得することができる。図９は、個別位置における携帯品の移動情報の一例である。個別位置における携帯品の移動情報は、収集データから検出器ＩＤを指標として、特定の位置で検出される時刻情報及び位置情報を抽出することにより形成される。図９では、一例として、検出器ＩＤがＰ−１００１，Ｐ−１００２で表される検出器の位置において、検出されたタグの位置及びその時刻を時系列で示している。なお、この位置毎の携帯品の移動状態は、顧客とスタッフとに区分することもできる。
【００７１】
図５において、収集データをタグＩＤに基づいて整理することにより、タグＩＤ毎の利用履歴情報を取得することができる。図１１は、各タグの利用履歴情報の一例である。タグの利用履歴情報は、収集データからタグＩＤを指標として、利用される時刻情報を抽出することにより形成される。図１０では、一例として、タグＩＤがＴ−１００１，Ｔ−１００２で表されるタグの利用履歴を時系列で示している。ここで、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係を利用することにより、客室Ｎｏ．の利用履歴と関連させることもできる。このタグＩＤ毎の利用履歴情報によって、携帯品が紛失した場合に速やかに対応策をとることができる。
【００７２】
図６は、タグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を示す対応データ例である。図６（ａ）はタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係を示し、また、タグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係についても同様に表すことができる。この対応関係は、顧客についてはフロントにおいて設定し、ホテルサーバーあるいは位置情報管理サーバーに設定することができる。また、スタッフについては、予めホテルサーバーあるいは位置情報管理サーバーに設定することができる。
【００７３】
また、このタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を用いることにより、客室Ｎｏ．あるいはスタッフＮｏ．のみが知られ、タグＩＤが不明である場合であっても、この対応関係を用いて客室Ｎｏ．やスタッフＮｏ．からタグＩＤを読み出すことにより、位置情報を読み出すことができる。
【００７４】
図５において、タグＩＤに対してホテルや施設内への入り込みを制限する制限領域を設定することができ、検出されたタグＩＤとこの制限領域データとを照合することにより、制限領域内へ携帯品の入り込みを検出し、セキュリティー判定を行うことができる。図１１は、制限領域データの一例である。図１１では、タグＩＤに対して制限領域が検出器ＩＤにより設定される。検出された位置（検出器ＩＤ）が、制限領域に設定される検出器ＩＤである場合には、制限された領域に携帯品が入り込んだと判定する。
【００７５】
次に、記録した位置情報を用いた利用者の探索について説明する。この利用者の探索処理によれば、ホテルや施設内で迷子となった利用者を探すことができ、また、従業員の呼び出しが容易となる。
【００７６】
はじめに、フロント端末において、携帯品を探索する場合について、図１２の動作状態図にしたがって説明する。なお、図１２において、（３１）〜（３５）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備える場合を示し、（４１）〜（４５）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合を示している。
【００７７】
フロント端末において携帯品の位置を探索する場合、フロント端末から客室Ｎｏ．及び／又は氏名を入力し、位置情報管理サーバーに送信する。客室を利用する利用者が一人の場合には、探索される携帯品を客室Ｎｏ．のみで特定することができる。二人以上の場合には、探索される携帯品を客室Ｎｏ．及び氏名で特定する。なお、同室する利用者の人数が二人以上の場合であっても、タグのタグＩＤが既知である場合、あるいは携帯品を有する者以外に付与されたタグのタグＩＤが既知である場合には、氏名による特定を要しない。
【００７８】
位置情報管理サーバーは、フロント端末から入力した客室Ｎｏ．及び／又は氏名から、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤとの対応関係を用いてタグＩＤを読み出す（３２）。読み出したタグＩＤを用いて位置情報を読み出し（３３）、フロント端末に送信する（３４）。フロント端末は、送信された位置情報を表示する（３５）。
【００７９】
位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合には、フロント端末から客室Ｎｏ．及び／又は氏名を入力し、ホテルサーバーに送信する（４１）。ホテルサーバーは、フロント端末から入力した客室Ｎｏ．及び／又は氏名から、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤとの対応関係を用いてタグＩＤを読み出し（４２）、客室Ｎｏ．，氏名とタグＩＤ、及びタグＩＤを位置情報管理サーバーに送信する（４３）。
【００８０】
位置情報管理サーバーは、送信されたタグＩＤを用いて位置情報を読み出し（４４）、客室Ｎｏ．，氏名、及び位置情報をフロント端末に送信する（４５）。フロント端末は、送信された位置情報を表示する（４６）。
【００８１】
図１３は、ホテルサーバーが備えるデータ例であり、客室Ｎｏ．や利用者の情報に加えてタグＩＤを設定することにより、客室Ｎｏ．と氏名とタグＩＤとの対応関係を記録することができる。
【００８２】
携帯品の探索は、フロント端末の他に、ホテルや施設内に設置されるカード端末からも行うことができる。
【００８３】
次に、カード端末において、携帯品を探索する場合について、図１４の動作状態図にしたがって説明する。なお、図１４において、（５１）〜（６１）は、位置情報管理サーバーが利用者の氏名情報を備える場合を示し、（７１）〜（８２）は、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えない場合を示している。
【００８４】
位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備える場合において、同室の利用者が他の利用者の携帯品を探索する例について説明する。
【００８５】
一方の利用者はカード端末から、自らが携帯するカードのタグＩＤを読み取らせ（５１）、位置情報管理サーバーに対して他の利用者の携帯品の位置情報を要求する（５２）。
【００８６】
位置情報管理サーバーは、この要求を受けて、ホテルサーバーに認証を求める（５３）。ホテルサーバーは、カードから読み取った情報に基づいて認証を行う。この認証は、要求元の利用者を認証する他、位置情報が求められた利用者が、位置情報を他に提供してよいかの認証を行う。例えば、ホテルサーバーには、図１３に示すように、利用者情報内に情報提供を許可する認証データが設定され、この認証データを参照して行うことができる。例えば、客室Ｎｏ．がＲ−１０１において、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１で設定されるタグについては情報提供を許可し、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２で設定されるタグについては情報提供を許可していない。
【００８７】
この場合、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２のタグの位置を要求したとき、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００２のタグは情報提供を許可していないため認証は行われず、Ｔ−＊＊＊１００２のタグの位置を取得することはできない。
【００８８】
一方、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１のタグの位置を要求したとき、タグＩＤがＴ−＊＊＊１００１のタグは情報提供を許可しているため認証が行われ、Ｔ−＊＊＊１００１の利用者の位置を取得することができる（５４）。
【００８９】
位置情報管理サーバーは、ホテルサーバーの認証を得た後、対応データに基づいてタグＩＤから客室Ｎｏ．を読み出す（５５）。位置情報管理サーバーは、客室Ｎｏ．内に記録される他のタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）を読み出す（５６）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が一人である場合には、その位置情報を読み出す（５９）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が二人以上である場合には、カード端末に対して候補者の氏名（許容されているタグの利用者）を送信し（５７）、カード端末において氏名の選択を行わせ（５８）、選択した氏名に基づいてその位置情報を読み出す（５９）。
【００９０】
読み出した位置情報及び氏名をカード端末に送信し（６０）、カード端末に表示させる（６１）。
【００９１】
次に、位置情報管理サーバーが顧客の氏名情報を備えていない場合において、同室の利用者が他の利用者の携帯品を探索する例について説明する。
【００９２】
この場合には、一方の利用者はカード端末から、自らが携帯するタグのタグＩＤを読み取らせ（７１）、位置情報管理サーバーに対して他の利用者のタグの位置情報を要求する（７２）。
【００９３】
位置情報管理サーバーは、この要求を受けて、ホテルサーバーに認証を求める（７３）。ホテルサーバーは、前述の（５４）と同様に認証を行う（７４）。位置情報管理サーバーは、ホテルサーバーの認証を得た後、対応データに基づいてタグＩＤから客室Ｎｏ．を読み出す（７５）。位置情報管理サーバーは、客室Ｎｏ．内に記録される他のタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）を読み出す（７６）。読み出したタグＩＤ（あるいは対応する利用者の氏名）が一人である場合には、その位置情報を読み出す（７７）。読み出したタグＩＤ（あるいは氏名）が二人以上である場合には、ホテルサーバーから、タグＩＤ（あるいは氏名）を読み出し（７８）、カード端末に対して候補者の氏名（許容されている利用者）を送信してカード端末において氏名の選択を行わせ（７９）、選択した氏名に基づいてその位置情報を読み出す（８０）。
【００９４】
読み出した位置情報及び氏名をカード端末に送信し（８１）、カード端末に表示させる（８２）。
【００９５】
位置情報管理サーバーは、取得した位置情報による携帯品の移動履歴を表示することができる。図１５は移動履歴の表示例であり、ホテルや施設内の各位置における移動状態を時刻と共に表示する。なお、この表示例は一例であって、テーブル表示など他の任意の形態で表示することができる。
【００９６】
タグの使用終了処理は、単にタグデータを消去することで行い、タグ自体は使い捨てとし、再使用は行わない。タグを再使用しないことにより、セキュリティーを高めることができる。図１６は、タグの使用終了処理を説明するための動作状態図である。
【００９７】
フロント端末において利用者が精算を要求すると（１１）、ホテルサーバーはこの精算要求を受けて精算処理を行うと共に、タグのデータを消去する（１１２）。また、位置情報管理サーバーは精算要求を受けて対応データを消去し、タグの利用履歴を更新する（１１３）。
【００９８】
なお、上記したタグＩＤや検出器ＩＤは一例であり、任意に設定することができる。
【００９９】
本発明の態様によれば、携帯品のホテルや施設内の位置を知ることができるため、携帯品の所在地や移動履歴に基づいて紛失物を探すことができる。
【０１００】
本発明の態様によれば、従業員の携帯品をホテルや施設内での位置を把握することにより、従業員が使用する備品や私物の管理を行うことができ、ホテルや施設のセキュリティーを高めることもできる。
【０１０１】
本発明の態様によれば、ホテルや施設のセキュリティーの向上に適用することができる。
【０１０２】
【発明の効果】
本発明の位置情報管理システムによれば、ホテル内やホテルが備える各種施設において、利用者の携帯品の位置情報を把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の位置情報管理システムを説明するための概略ブロック図である。
【図２】本発明の位置情報管理システムのより詳細な構成例を説明するための概略図である。
【図３】本発明位置情報管理システムの動作を説明するための動作状態図である。
【図４】タグＩＣと検出器との間で行う送受信の信号状態を説明するための信号図である。
【図５】本発明の位置情報管理システムによる情報形態例を一覧で示す図である。
【図６】本発明の位置情報管理システムのタグＩＤと客室Ｎｏ．との対応関係、及びタグＩＤとスタッフＮｏ．との対応関係を示す対応データ例である。
【図７】本発明の位置情報管理システムによる収集データの一例である。
【図８】本発明の位置情報管理システムによる顧客の個別位置情報の一例である。
【図９】本発明の位置情報管理システムの個別位置における携帯品の移動情報の一例である。
【図１０】本発明の位置情報管理システムによる各カードの利用履歴情報の一例である。
【図１１】制限領域データの一例である。
【図１２】本発明の位置情報管理システムの携帯品を探索するための動作状態図である。
【図１３】本発明の位置情報管理システムホテルサーバーが備えるデータ例である。
【図１４】本発明の位置情報管理システムによる携帯品探索を説明するための動作状態図である。
【図１５】本発明の位置情報管理システムによる移動履歴の表示例である。
【図１６】本発明の位置情報管理システムのタグの使用終了処理を説明するための動作状態図である。
【符号の説明】
１ 位置情報管理システム
２，２Ａ〜２Ｃ タグ
３，３Ａ〜３Ｃ タグＩＣ
４，４Ａ〜４Ｌ 検出器
５ 位置情報管理サーバー
５ａ 位置情報管理装置
５ｂ 位置情報データベース
６ ホテルサーバー
７ ハウスカードサーバー
８ サービスサーバー
１０ 遊技サーバー
１１ 集計・分析サーバー
１２ マルチメディアサーバー
２０ バス
３１ フロント
３２Ａ〜３２Ｃ 客室
３３ 遊技施設
３４ レストラン
３５ バー
３６ ホテル内
３７ 制限領域
４０ 端末
４１ フロント端末
４２〜４５ カード端末
５１〜５４ セットトップボックス
６１，６２ 遊技機
７１，７２ レジ端末
Claims (7)
- ホテル内における携帯品の位置情報を管理するシステムであって、
それぞれ固有のタグＩＤを記憶するタグＩＣを備えると共に携帯品に取着自在とするタグと、
ネットワークを介して接続された位置情報管理サーバ、ホテルサーバ、複数の検出器、およびフロント端末を備え、
前記検出器は、ホテル内に設置すると共に、前記タグＩＣとの送受信により当該タグＩＣに記憶されるタグＩＤを検出し、当該検出したタグＩＤと当該検出器に固有に設定される検出器ＩＤを位置情報管理サーバに送信し、
前記フロント端末は、客室番号とタグＩＤとを位置情報管理サーバを経由してホテルサーバに送信し、
前記ホテルサーバは、
前記フロント端末から送信されたホテルの客室番号と顧客の携帯品のタグＩＤとを顧客情報と対応付けて記憶し、
前記位置情報管理サーバは、前記検出器が出力したタグＩＤおよび検出器ＩＤを入力し、検出時刻と共に位置情報データベースに記録し、
客室番号から位置情報を取得する処理において、
前記フロント端末はホテルサーバに客室番号を送信し、ホテルサーバは受信した客室番号に基づいてデータを検索して、当該客室番号に対応するタグＩＤを位置情報管理サーバに送信し、位置情報管理サーバは受信したタグＩＤに基づいて前記位置情報データベースを検索し、当該タグＩＤに対応する検出器ＩＤを取得し、当該検出器ＩＤから携帯品の位置情報を取得することを特徴とする位置情報管理システム。 - 前記位置情報データベースは、携帯品と当該携帯品に取着自在とするタグのタグＩＤとの対応関係を記録し、位置情報管理サーバは当該タグＩＤから携帯品を特定することを特徴とする、請求項１に記載の位置情報管理システム。
- 前記タグは、携帯品に着脱自在に貼り付けるシール材にタグＩＣを設けたものであることを特徴とする、請求項１又は２に記載の位置情報管理システム。
- 前記位置情報管理サーバは、
前記位置情報データベースに記録されるタグＩＤに基づいて携帯品に取着されたタグを特定し、
前記位置情報データベースに記録される検出器ＩＤの位置情報および時刻情報に基づいて、
当該検出器の位置情報から当該タグが取着された携帯品の位置を特定し、
検出器がタグＩＤを検出する時刻情報に基づいて時刻を特定することにより、当該タグが取着された携帯品のホテル内の位置情報と時刻情報とを取得することを特徴とする、請求項１乃至３のいずれかに記載の位置情報管理システム。 - 前記位置情報管理サーバは、
タグＩＤを検出した検出器ＩＤに基づいて特定した位置と、前記位置情報データベースに記録される検出したタグＩＤの位置情報に基づいて、
前記特定した位置において、当該位置に対応する位置情報を備えるタグＩＤを抽出し、当該抽出したタグＩＤに基づいて時刻情報を読み出すことによって携帯品の移動状態の履歴を求めることを特徴とする、請求項１乃至３の何れかに記載の位置情報管理システム。 - 前記位置情報管理サーバは、探索する携帯品に取着されるタグＩＤに基づいて、
前記位置情報データベースに記録されるタグＩＤと検出器ＩＤとの対応関係に基づいて、前記求めたタグＩＤに対応する検出器ＩＤを特定し、
前記位置情報データベースに記録される検出器の位置情報に基づいて、前記特定した検出器ＩＤの位置情報を求めることにより、
携帯品のホテル内の位置を探索することを特徴とする、請求項１乃至３のいずれかに記載の位置情報管理システム。 - 前記フロント端末は、客室番号および利用者名とタグＩＤとを位置情報管理サーバを経由してホテルサーバに送信し、
前記ホテルサーバは、
前記フロント端末から送信されたホテルの客室番号および利用者名と顧客の携帯品のタグＩＤとを顧客情報と対応付けて記憶し、
前記位置情報管理サーバは、前記検出器が出力したタグＩＤおよび検出器ＩＤを入力し、検出時刻と共に位置情報データベースに記録し、
客室番号および利用者名から位置情報を取得する処理において、
前記フロント端末はホテルサーバに客室番号および利用者名を送信し、ホテルサーバは受信した客室番号および利用者名に基づいてデータを検索して、当該客室番号および利用者名に対応するタグＩＤを位置情報管理サーバに送信し、位置情報管理サーバは受信したタグＩＤに基づいて前記位置情報データベースを検索し、当該タグＩＤに対応する検出器ＩＤを取得し、当該検出器ＩＤから携帯品の位置情報を取得することを特徴とする、請求項１に記載の位置情報管理システム。
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