JP2002123619A - ホテルの情報管理および費用の精算システムとそれに使用する非接触ｉｃタグ - Google Patents
ホテルの情報管理および費用の精算システムとそれに使用する非接触ｉｃタグInfo
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 非接触ＩＣタグを用いたホテルの情報管理お
よび費用の精算システムおよびそれに使用する非接触Ｉ
Ｃタグを提供する。 【解決手段】 本発明のホテルの情報管理および費用の
精算システムは、宿泊者に非接触ＩＣタグ１０を携帯さ
せてホテルの情報管理および費用の精算を行うシステム
であって、宿泊者のチェックイン時の記帳内容から宿泊
者の属性情報と特記事項情報を非接触ＩＣタグ機能を有
する宿泊者カードにインプットすることと、ホテル内の
各サービス拠点２０，３０，４０，５０，６０において
当該属性情報および特記事項情報を当該宿泊者カードか
ら読み出して、それら情報に基づいた適切なサービスを
宿泊者に提供することと、宿泊者のホテル内での飲食や
購買の記録を当該宿泊者カードに記録することにより、
宿泊者のチェックアウト時に当該記録データに基づいて
費用の精算を行うことを特徴とする。
よび費用の精算システムおよびそれに使用する非接触Ｉ
Ｃタグを提供する。 【解決手段】 本発明のホテルの情報管理および費用の
精算システムは、宿泊者に非接触ＩＣタグ１０を携帯さ
せてホテルの情報管理および費用の精算を行うシステム
であって、宿泊者のチェックイン時の記帳内容から宿泊
者の属性情報と特記事項情報を非接触ＩＣタグ機能を有
する宿泊者カードにインプットすることと、ホテル内の
各サービス拠点２０，３０，４０，５０，６０において
当該属性情報および特記事項情報を当該宿泊者カードか
ら読み出して、それら情報に基づいた適切なサービスを
宿泊者に提供することと、宿泊者のホテル内での飲食や
購買の記録を当該宿泊者カードに記録することにより、
宿泊者のチェックアウト時に当該記録データに基づいて
費用の精算を行うことを特徴とする。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】この発明は、非接触ＩＣタグ
を用いたホテルの情報管理および費用の精算システムお
よびそれに使用する非接触ＩＣタグに関する。詳しく
は、宿泊者の属性情報や特記事項情報を非接触ＩＣタグ
でもある宿泊者カードに記録して、宿泊者の情報を管理
し宿泊者に適したサービスの提供や費用の精算を行う簡
易なシステムを提供するものである。
を用いたホテルの情報管理および費用の精算システムお
よびそれに使用する非接触ＩＣタグに関する。詳しく
は、宿泊者の属性情報や特記事項情報を非接触ＩＣタグ
でもある宿泊者カードに記録して、宿泊者の情報を管理
し宿泊者に適したサービスの提供や費用の精算を行う簡
易なシステムを提供するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来より、ホテル業務において、磁気カ
ードまたはＩＣカードを利用する技術が紹介されてい
る。例えば、特公昭５８−５１５９３号公報では、客室
の鍵として、メカニカルキーの代わりにカードキーを利
用することで、鍵管理を合理化することが記載されてい
る。この例の場合、利用者がフロントに申込みをする
と、フロント担当者が客室ナンバー、宿泊数等をカード
に記録して利用者に渡す。利用者は受け取ったカードを
用いて、客室のドアロックを解除して、客室を利用する
というものである。しかし、この例では、ホテル内では
常時持ち歩くキーであるにもかかわらず他の用途には使
われず、現金やキャッシュカードを別途用意する必要が
ある。
ードまたはＩＣカードを利用する技術が紹介されてい
る。例えば、特公昭５８−５１５９３号公報では、客室
の鍵として、メカニカルキーの代わりにカードキーを利
用することで、鍵管理を合理化することが記載されてい
る。この例の場合、利用者がフロントに申込みをする
と、フロント担当者が客室ナンバー、宿泊数等をカード
に記録して利用者に渡す。利用者は受け取ったカードを
用いて、客室のドアロックを解除して、客室を利用する
というものである。しかし、この例では、ホテル内では
常時持ち歩くキーであるにもかかわらず他の用途には使
われず、現金やキャッシュカードを別途用意する必要が
ある。
【０００３】また、利用料金の精算方法についても、カ
ードを用いて合理化することが各種行われている。例え
ば、予め会員登録をし会員カードを受け取る。ホテル内
の受付機器に会員カードを読み込ませ、前払い金を投入
することにより利用申込みを行う。そして、前払金入金
により受付機器は会員カードに鍵の機能を付与するとい
うシステムである。しかし、前払いシステムは前払い金
額の残額等に注意する必要があり不便であり、使用明細
が明らかにならない問題がある。
ードを用いて合理化することが各種行われている。例え
ば、予め会員登録をし会員カードを受け取る。ホテル内
の受付機器に会員カードを読み込ませ、前払い金を投入
することにより利用申込みを行う。そして、前払金入金
により受付機器は会員カードに鍵の機能を付与するとい
うシステムである。しかし、前払いシステムは前払い金
額の残額等に注意する必要があり不便であり、使用明細
が明らかにならない問題がある。
【０００４】これらホテル内の個々の業務について独立
に自動化又は半自動化するシステムに対して、カードキ
ーを利用して、鍵管理、料金精算等の全業務を一括して
無人自動化するシステムも特開平８−２０２７７６号公
報に提案されている。しかし、同公報に記載されている
システムはホテルの完全無人化を目的とするシステムで
あるが必ずしも現実的なものではない。また、宿泊者に
対して個人の特性に即したサービスを提供するという視
点に欠けている。
に自動化又は半自動化するシステムに対して、カードキ
ーを利用して、鍵管理、料金精算等の全業務を一括して
無人自動化するシステムも特開平８−２０２７７６号公
報に提案されている。しかし、同公報に記載されている
システムはホテルの完全無人化を目的とするシステムで
あるが必ずしも現実的なものではない。また、宿泊者に
対して個人の特性に即したサービスを提供するという視
点に欠けている。
【０００５】また、特開平１１−２２７３６９号公報に
は、「ホテル管理システムとそれに使用する非接触ＩＣ
カード」が記載されているが、当該非接触ＩＣカードは
書換え表示部を有する非接触ＩＣカードであって、カー
ド自体が高価なものとなるほか、ホテル全体のネットワ
ーク化が必要となる問題がある。また、宿泊客の属性情
報や特記事項情報に基づいたきめ細かいサービス提供に
ついては記載されていない。
は、「ホテル管理システムとそれに使用する非接触ＩＣ
カード」が記載されているが、当該非接触ＩＣカードは
書換え表示部を有する非接触ＩＣカードであって、カー
ド自体が高価なものとなるほか、ホテル全体のネットワ
ーク化が必要となる問題がある。また、宿泊客の属性情
報や特記事項情報に基づいたきめ細かいサービス提供に
ついては記載されていない。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】そこで、本発明は、上
記のような合理化システムに対して、宿泊者の携帯する
非接触ＩＣタグに宿泊者の属性情報や特記事項情報を記
録して、当該情報を参酌することにより、宿泊者に対し
てより適切なサービスを提供することを主要観点とし、
また、安価な非接触ＩＣタグを使用して簡易に目的を達
成することをも付随する課題として研究しなされたもの
である。
記のような合理化システムに対して、宿泊者の携帯する
非接触ＩＣタグに宿泊者の属性情報や特記事項情報を記
録して、当該情報を参酌することにより、宿泊者に対し
てより適切なサービスを提供することを主要観点とし、
また、安価な非接触ＩＣタグを使用して簡易に目的を達
成することをも付随する課題として研究しなされたもの
である。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
の本発明の要旨の第１は、宿泊者に非接触ＩＣタグを携
帯させてホテルの情報管理および費用の精算を行うシス
テムであって、宿泊者のチェックイン時の記帳内容から
宿泊者の属性情報と特記事項情報を非接触ＩＣタグ機能
を有する宿泊者カードにインプットすることと、ホテル
内の各サービス拠点において当該属性情報および特記事
項情報を当該宿泊者カードから読み出して、それら情報
に基づいた適切なサービスを宿泊者に提供することと、
宿泊者のホテル内での飲食や購買の記録を当該宿泊者カ
ードに記録することにより、宿泊者のチェックアウト時
に当該記録データに基づいて費用の精算を行うことを特
徴とするホテルの情報管理および費用の精算システム、
にある。かかるシステムであるため、宿泊者に対してき
め細かいサービス提供と間違いのない費用の精算をする
ことができる。
の本発明の要旨の第１は、宿泊者に非接触ＩＣタグを携
帯させてホテルの情報管理および費用の精算を行うシス
テムであって、宿泊者のチェックイン時の記帳内容から
宿泊者の属性情報と特記事項情報を非接触ＩＣタグ機能
を有する宿泊者カードにインプットすることと、ホテル
内の各サービス拠点において当該属性情報および特記事
項情報を当該宿泊者カードから読み出して、それら情報
に基づいた適切なサービスを宿泊者に提供することと、
宿泊者のホテル内での飲食や購買の記録を当該宿泊者カ
ードに記録することにより、宿泊者のチェックアウト時
に当該記録データに基づいて費用の精算を行うことを特
徴とするホテルの情報管理および費用の精算システム、
にある。かかるシステムであるため、宿泊者に対してき
め細かいサービス提供と間違いのない費用の精算をする
ことができる。
【０００８】上記課題を解決するための本発明の要旨の
第２は、上記のホテルのホテルの情報管理および費用の
精算システムに使用する非接触ＩＣタグであって、ＩＣ
チップを装着したアンテナシートが２枚の基板の間に挟
持されていることを特徴とする非接触ＩＣタグ、にあ
る。かかる非接触ＩＣタグであるため、コストを安くし
て使用することができる。
第２は、上記のホテルのホテルの情報管理および費用の
精算システムに使用する非接触ＩＣタグであって、ＩＣ
チップを装着したアンテナシートが２枚の基板の間に挟
持されていることを特徴とする非接触ＩＣタグ、にあ
る。かかる非接触ＩＣタグであるため、コストを安くし
て使用することができる。
【０００９】
【発明の実施の形態】図１は、本発明のホテルの情報管
理および費用の精算システムを示す図である。本発明の
システムでは、宿泊者が非接触ＩＣタグ機能を有する宿
泊者カードをそれぞれ携帯する。以下、「非接触ＩＣタ
グ」と記載するときは当該宿泊者カード形態のものを意
味するものとする。当該非接触ＩＣタグ１０は、宿泊者
がチェックインの際、カード識別ＩＤ、客室ナンバー、
宿泊者の氏名、住所等の属性情報と、喫煙の有無、食事
制限、健康上の問題、趣味嗜好、年齢、宿泊者の障害の
有無内容等の特記事項情報やさらに宿泊内容、宿泊日
数、客室ナンバー、宿泊者のホテル内施設の予約内容等
に関するデータ等を入力してフロント９０で発行され
る。
理および費用の精算システムを示す図である。本発明の
システムでは、宿泊者が非接触ＩＣタグ機能を有する宿
泊者カードをそれぞれ携帯する。以下、「非接触ＩＣタ
グ」と記載するときは当該宿泊者カード形態のものを意
味するものとする。当該非接触ＩＣタグ１０は、宿泊者
がチェックインの際、カード識別ＩＤ、客室ナンバー、
宿泊者の氏名、住所等の属性情報と、喫煙の有無、食事
制限、健康上の問題、趣味嗜好、年齢、宿泊者の障害の
有無内容等の特記事項情報やさらに宿泊内容、宿泊日
数、客室ナンバー、宿泊者のホテル内施設の予約内容等
に関するデータ等を入力してフロント９０で発行され
る。
【００１０】属性情報は一般に宿泊者の宿泊者リスト記
入により把握できるが、特記事項情報は個人のプライバ
シイに係わる内容も多く、個別に問い合わせるか、予約
時に予め情報入手する等の手段が必要になる場合もあ
る。お客様から情報が得られれば、新婚旅行記念とか誕
生日、結婚記念日等のデータを入力してもよい。カード
識別ＩＤは、カード自体を識別するもので同姓同名の宿
泊者もあるのでカード識別ＩＤがあることが好ましい。
宿泊内容、宿泊日数、宿泊者のホテル内施設の予約内容
等は必要によりインプットする。宿泊者は、非接触ＩＣ
タグを携帯して、各客室２０や売店３０、レストラン４
０あるいはホテル内の他の施設５０，６０に向かう。そ
れにより、ホテル内のサービス拠点では、宿泊者の個人
情報を把握でき、費用の支払いをサインレスで行い、ホ
テル退出時に精算をフロントで一括して行うことができ
る。
入により把握できるが、特記事項情報は個人のプライバ
シイに係わる内容も多く、個別に問い合わせるか、予約
時に予め情報入手する等の手段が必要になる場合もあ
る。お客様から情報が得られれば、新婚旅行記念とか誕
生日、結婚記念日等のデータを入力してもよい。カード
識別ＩＤは、カード自体を識別するもので同姓同名の宿
泊者もあるのでカード識別ＩＤがあることが好ましい。
宿泊内容、宿泊日数、宿泊者のホテル内施設の予約内容
等は必要によりインプットする。宿泊者は、非接触ＩＣ
タグを携帯して、各客室２０や売店３０、レストラン４
０あるいはホテル内の他の施設５０，６０に向かう。そ
れにより、ホテル内のサービス拠点では、宿泊者の個人
情報を把握でき、費用の支払いをサインレスで行い、ホ
テル退出時に精算をフロントで一括して行うことができ
る。
【００１１】図２は、フロントとホテル内施設との関係
を示す図である。回線１１０でネットワーク化した状態
で図示されているが、必ずしもネットワーク化を前提と
するものではない。宿泊者により各施設で発生する費用
は非接触ＩＣタグに記録され、情報も非接触ＩＣタグか
ら把握できるからある。ただし、宿泊者の情報を速やか
に伝送するためには、ネットワーク化が有効である。フ
ロント９０には、宿泊者カード発行装置９５の他、パー
ソナルコンピュータ９１、ＰＯＳレジスタ９４等が備え
られる。客室２０にはドアスキャナ２２、売店３０、レ
ストラン４０、ホテル内の他の施設５０，６０にもＰＯ
Ｓレジスタ３４，４４，５４，６４およびスキャナー３
２，４２，５２，６２が設置されている。
を示す図である。回線１１０でネットワーク化した状態
で図示されているが、必ずしもネットワーク化を前提と
するものではない。宿泊者により各施設で発生する費用
は非接触ＩＣタグに記録され、情報も非接触ＩＣタグか
ら把握できるからある。ただし、宿泊者の情報を速やか
に伝送するためには、ネットワーク化が有効である。フ
ロント９０には、宿泊者カード発行装置９５の他、パー
ソナルコンピュータ９１、ＰＯＳレジスタ９４等が備え
られる。客室２０にはドアスキャナ２２、売店３０、レ
ストラン４０、ホテル内の他の施設５０，６０にもＰＯ
Ｓレジスタ３４，４４，５４，６４およびスキャナー３
２，４２，５２，６２が設置されている。
【００１２】各客室には、入室ドア近くに専用のドアス
キャナー（電子ドアキー）２２が設けられ、非接触ＩＣ
タグ機能を有する宿泊者カードの識別ＩＤを読み取って
ドアロックを制御することができる。例えば、フロント
で入力したカード識別ＩＤに対応する当該客室ナンバー
のドアスキャナー２２に対して、宿泊者が到着した情報
を送信すると、ドアスキャナー２２は、非接触ＩＣタグ
１０が接近するとその識別ＩＤを感知して識別ＩＤとの
一致を確認した後、ドアロックを解除する。
キャナー（電子ドアキー）２２が設けられ、非接触ＩＣ
タグ機能を有する宿泊者カードの識別ＩＤを読み取って
ドアロックを制御することができる。例えば、フロント
で入力したカード識別ＩＤに対応する当該客室ナンバー
のドアスキャナー２２に対して、宿泊者が到着した情報
を送信すると、ドアスキャナー２２は、非接触ＩＣタグ
１０が接近するとその識別ＩＤを感知して識別ＩＤとの
一致を確認した後、ドアロックを解除する。
【００１３】ホテル内の各サービス拠点に設置したスキ
ャナー３２，４２，５２，６２は、非接触ＩＣタグが接
近すると呼び出し信号を送出する。非接触ＩＣタグ１０
は呼び出し信号を感知するとそれに呼応して応答信号を
発して保持するデータを送出するので、スキャナーはそ
のデータを読み取ることができる。
ャナー３２，４２，５２，６２は、非接触ＩＣタグが接
近すると呼び出し信号を送出する。非接触ＩＣタグ１０
は呼び出し信号を感知するとそれに呼応して応答信号を
発して保持するデータを送出するので、スキャナーはそ
のデータを読み取ることができる。
【００１４】宿泊者がレストラン、ラウンジを利用する
際、宿泊者カードの記録情報はゲートに設置されたスキ
ャナー３２，５２で読み取られ、宿泊者カードに記録さ
れている属性情報や特記事項情報がサービスのために参
照される。例えば、禁煙のお客様の場合は禁煙席を準備
し、ベジタリアン（菜食主義）であればメニューを調整
し、健康上の問題から減塩食メニューが必要の場合もあ
る。また、誕生日であればバースデイカードを用意した
り、新婚旅行であれば相応のテーブルを準備する、等で
ある。従来、これらの事情があるにも係わらずホテル側
は聞き出し難く、お客側は申し出し難く、事情が分から
ないので適切なサービスがされない場合が多かった。本
発明システムのように予め非接触ＩＣタグにこれらの情
報が記録されていれば、いちいち問い質す失礼もなく、
お客様側も人前で説明する面倒もなく、適切なサービス
が行われることになる。
際、宿泊者カードの記録情報はゲートに設置されたスキ
ャナー３２，５２で読み取られ、宿泊者カードに記録さ
れている属性情報や特記事項情報がサービスのために参
照される。例えば、禁煙のお客様の場合は禁煙席を準備
し、ベジタリアン（菜食主義）であればメニューを調整
し、健康上の問題から減塩食メニューが必要の場合もあ
る。また、誕生日であればバースデイカードを用意した
り、新婚旅行であれば相応のテーブルを準備する、等で
ある。従来、これらの事情があるにも係わらずホテル側
は聞き出し難く、お客側は申し出し難く、事情が分から
ないので適切なサービスがされない場合が多かった。本
発明システムのように予め非接触ＩＣタグにこれらの情
報が記録されていれば、いちいち問い質す失礼もなく、
お客様側も人前で説明する面倒もなく、適切なサービス
が行われることになる。
【００１５】宿泊者が売店、レストラン等で当該非接触
ＩＣタグ１０をキャッシュレス精算用カードとして使用
する場合は、スキャナー３２，４２等で当該カードの真
正が認識され、利用金額がＰＯＳレジスタ３４，４４等
に入力される。非接触ＩＣタグの記録部に対してもスキ
ャナーから書き込み可能であるが、人手がある場合は書
き込みはＰＯＳレジスタに直結したカードリーダライタ
３５，４５を介して記録することが好ましい。スキャナ
ーからの書き込みは重複書き込みとなる場合があり、ま
た、非接触ＩＣタグ携帯者の認識の無い間に料金の記録
がされることは好ましくないからである。
ＩＣタグ１０をキャッシュレス精算用カードとして使用
する場合は、スキャナー３２，４２等で当該カードの真
正が認識され、利用金額がＰＯＳレジスタ３４，４４等
に入力される。非接触ＩＣタグの記録部に対してもスキ
ャナーから書き込み可能であるが、人手がある場合は書
き込みはＰＯＳレジスタに直結したカードリーダライタ
３５，４５を介して記録することが好ましい。スキャナ
ーからの書き込みは重複書き込みとなる場合があり、ま
た、非接触ＩＣタグ携帯者の認識の無い間に料金の記録
がされることは好ましくないからである。
【００１６】宿泊者がホテル内の他の施設（プール、ジ
ム、テニスコート、駐車場等）やルームサービス等を利
用する場合にも、そのデータや費用が非接触ＩＣタグに
記録される。宿泊者がそれらの施設を利用し終わった場
合は、利用内容、利用金額がＰＯＳレジスタ５４，６４
に入力されると同時に、利用内容、利用金額情報がカー
ドリーダライタにより非接触ＩＣタグ１０に記録され
る。ただし、駐車場等の人手が無い場所では料金の記録
がスキャナーやカードリーダライタによりなされる。
ム、テニスコート、駐車場等）やルームサービス等を利
用する場合にも、そのデータや費用が非接触ＩＣタグに
記録される。宿泊者がそれらの施設を利用し終わった場
合は、利用内容、利用金額がＰＯＳレジスタ５４，６４
に入力されると同時に、利用内容、利用金額情報がカー
ドリーダライタにより非接触ＩＣタグ１０に記録され
る。ただし、駐車場等の人手が無い場所では料金の記録
がスキャナーやカードリーダライタによりなされる。
【００１７】次に、本発明に使用する非接触ＩＣタグに
ついて説明する。図３、図４は、宿泊者が携帯する非接
触ＩＣタグを示す図である。図３は、非接触ＩＣタグの
第１の実施形態であり、図３（Ａ）の平面図のように紙
製等の前面板１１には「宿泊者カード」と「〇〇ホテ
ル」の表示がされている。図３（Ｂ）の背面図のよう
に、カードの裏面には、アンテナシート１２が貼着さ
れ、さらにアンテナシートを保護するラベル１３が被覆
されている。これらの構成は、図３（Ｃ）の断面図のよ
うに、アンテナシート１２が前面板１１とラベル１３に
より挟持された状態になっている。この場合、前面板が
紙製であり、アンテナシートがラベルを兼ねる基材に形
成されて前面板に貼着されている形態でもよい。
ついて説明する。図３、図４は、宿泊者が携帯する非接
触ＩＣタグを示す図である。図３は、非接触ＩＣタグの
第１の実施形態であり、図３（Ａ）の平面図のように紙
製等の前面板１１には「宿泊者カード」と「〇〇ホテ
ル」の表示がされている。図３（Ｂ）の背面図のよう
に、カードの裏面には、アンテナシート１２が貼着さ
れ、さらにアンテナシートを保護するラベル１３が被覆
されている。これらの構成は、図３（Ｃ）の断面図のよ
うに、アンテナシート１２が前面板１１とラベル１３に
より挟持された状態になっている。この場合、前面板が
紙製であり、アンテナシートがラベルを兼ねる基材に形
成されて前面板に貼着されている形態でもよい。
【００１８】図４は、非接触ＩＣタグの第２の実施形態
であり、図４（Ａ）の平面図のように紙製等の前面板１
１には「宿泊者カード」等の表示がされ、図４（Ｂ）の
背面図のように、カードの背面板１４には、ホテルの住
所や電話番号が表示されている。この場合、紙製等の前
面板１１と紙製等の背面板１４は、ほぼ同形のサイズに
形成されている。前面板１１と紙製等の背面板１４は、
双方とも紙製であっても良い。
であり、図４（Ａ）の平面図のように紙製等の前面板１
１には「宿泊者カード」等の表示がされ、図４（Ｂ）の
背面図のように、カードの背面板１４には、ホテルの住
所や電話番号が表示されている。この場合、紙製等の前
面板１１と紙製等の背面板１４は、ほぼ同形のサイズに
形成されている。前面板１１と紙製等の背面板１４は、
双方とも紙製であっても良い。
【００１９】図５は、アンテナシートを示す平面図であ
る。アンテナシート１２は、プラスチック等の絶縁性基
材１２１に捲線状等のアンテナコイル１２２を形成して
ＩＣチップ１２３をアンテナコイルの両端部１２２Ｃに
装着して形成される。図５の場合、アンテナコイルは導
通部材１２４によりジャンピング回路を構成している
が、このようなパターンに限定されるものではない。ア
ンテナコイルは捲線を渦巻き状に貼着したものであって
も導電性インキの印刷によるものでもよく、あるいは基
材１２１にラミネートされた銅箔やアルミ箔をエッチン
グして形成されたものであっても、いずれでもよい。ア
ンテナコイル１２２の両端は、ＩＣチップ１２３の両端
子に接続されている。
る。アンテナシート１２は、プラスチック等の絶縁性基
材１２１に捲線状等のアンテナコイル１２２を形成して
ＩＣチップ１２３をアンテナコイルの両端部１２２Ｃに
装着して形成される。図５の場合、アンテナコイルは導
通部材１２４によりジャンピング回路を構成している
が、このようなパターンに限定されるものではない。ア
ンテナコイルは捲線を渦巻き状に貼着したものであって
も導電性インキの印刷によるものでもよく、あるいは基
材１２１にラミネートされた銅箔やアルミ箔をエッチン
グして形成されたものであっても、いずれでもよい。ア
ンテナコイル１２２の両端は、ＩＣチップ１２３の両端
子に接続されている。
【００２０】このようなアンテナシート１２は、アンテ
ナコイル側に粘着剤を塗工して、前面板１１に貼着すれ
ば、第１の実施形態の非接触ＩＣタグになり、アンテナ
コイル側と絶縁性基材１２１の背面側の双方に粘着剤を
塗工して使用すれば、第２の実施形態の非接触ＩＣタグ
とすることができる。
ナコイル側に粘着剤を塗工して、前面板１１に貼着すれ
ば、第１の実施形態の非接触ＩＣタグになり、アンテナ
コイル側と絶縁性基材１２１の背面側の双方に粘着剤を
塗工して使用すれば、第２の実施形態の非接触ＩＣタグ
とすることができる。
【００２１】非接触ＩＣタグ１０は、その機能として客
室ドアスキャナー２２等と非接触で交信可能であるこ
と、宿泊者の氏名等の属性情報、特記事項情報、飲食等
の使用金額等のデータを記憶できるメモリーを備えるこ
とが必要である。これらのデータの記憶には数キロビッ
トのメモリ容量があれば十分と考えられる。
室ドアスキャナー２２等と非接触で交信可能であるこ
と、宿泊者の氏名等の属性情報、特記事項情報、飲食等
の使用金額等のデータを記憶できるメモリーを備えるこ
とが必要である。これらのデータの記憶には数キロビッ
トのメモリ容量があれば十分と考えられる。
【００２２】次に、図１等も参照して本発明システムを
利用する状況について説明する。チェックイン時、宿泊
者はフロントにおいて宿泊者リストに必要な事項を記入
する。宿泊内容（宿泊日数、ディナー、朝食、の有無
等）、予約内容等も告げる。フロント担当者は、宿泊者
氏名等の属性情報と特記事項情報をコンピュータ９１に
入力すると非接触ＩＣタグにインプットされ宿泊内容に
応じた客室ナンバーが表示される。フロント担当者は、
て宿泊者カードを発行し宿泊者に携帯させる。宿泊者に
障害等がある場合は車椅子の手配等を迅速に行う。同室
に家族が宿泊する場合のように同一の客室ナンバーに複
数の宿泊者の場合は、全員にＩＣタグ１０を貸与するの
が好ましいが、チェックアウト時の精算は代表者が合算
して行うことになる。
利用する状況について説明する。チェックイン時、宿泊
者はフロントにおいて宿泊者リストに必要な事項を記入
する。宿泊内容（宿泊日数、ディナー、朝食、の有無
等）、予約内容等も告げる。フロント担当者は、宿泊者
氏名等の属性情報と特記事項情報をコンピュータ９１に
入力すると非接触ＩＣタグにインプットされ宿泊内容に
応じた客室ナンバーが表示される。フロント担当者は、
て宿泊者カードを発行し宿泊者に携帯させる。宿泊者に
障害等がある場合は車椅子の手配等を迅速に行う。同室
に家族が宿泊する場合のように同一の客室ナンバーに複
数の宿泊者の場合は、全員にＩＣタグ１０を貸与するの
が好ましいが、チェックアウト時の精算は代表者が合算
して行うことになる。
【００２３】客室前において、宿泊者は非接触ＩＣタグ
をドアスキャナー２２に接近させると、スキャナーは、
宿泊者の非接触ＩＣタグのデータ内容を非接触で読み取
って、ＩＣタグ１０から認識した客室ナンバーあるいは
識別ＩＤとスキャナーが記憶するナンバーが一致する場
合には、ドアロックを解除する。この時、宿泊者が客室
に入室した時刻として非接触ＩＣタグに記録される。
をドアスキャナー２２に接近させると、スキャナーは、
宿泊者の非接触ＩＣタグのデータ内容を非接触で読み取
って、ＩＣタグ１０から認識した客室ナンバーあるいは
識別ＩＤとスキャナーが記憶するナンバーが一致する場
合には、ドアロックを解除する。この時、宿泊者が客室
に入室した時刻として非接触ＩＣタグに記録される。
【００２４】単純に客室ナンバーとドアスキャナーの記
憶ナンバーの一致では、カードを紛失したり落とした場
合の安全性の問題もあるので、宿泊者カード固有の識別
ＩＤとの組み合わせによりドアロックが解除されるよう
にするのが好ましい。客室内において、宿泊者が冷蔵庫
等内の飲食物について有料の飲食をする場合とか外部に
電話をする場合の料金精算等も室内にスキャナーを設け
て、同様に非接触ＩＣタグに記録するようにしてもよ
い。
憶ナンバーの一致では、カードを紛失したり落とした場
合の安全性の問題もあるので、宿泊者カード固有の識別
ＩＤとの組み合わせによりドアロックが解除されるよう
にするのが好ましい。客室内において、宿泊者が冷蔵庫
等内の飲食物について有料の飲食をする場合とか外部に
電話をする場合の料金精算等も室内にスキャナーを設け
て、同様に非接触ＩＣタグに記録するようにしてもよ
い。
【００２５】宿泊者がレストランや専用ラウンジを利用
する時、非接触ＩＣタグをゲートスキャナー４２，５２
に接近させると、スキャナーは、宿泊者のＩＣタグのデ
ータ内容を非接触で読み取って、ＩＣタグが宿泊者であ
ることを認識した場合、あるいは利用申込みをした宿泊
者である場合はドアロックを解除し、前記のように特記
事項情報を読み取って適切なサービスを行う。障害の有
無による席の選択、特別の記念日に対する手配等も行
う。宿泊者が、レストラン、ラウンジ内で利用した各種
の料金は、係員のＰＯＳレジ操作により非接触ＩＣタグ
に記録される。
する時、非接触ＩＣタグをゲートスキャナー４２，５２
に接近させると、スキャナーは、宿泊者のＩＣタグのデ
ータ内容を非接触で読み取って、ＩＣタグが宿泊者であ
ることを認識した場合、あるいは利用申込みをした宿泊
者である場合はドアロックを解除し、前記のように特記
事項情報を読み取って適切なサービスを行う。障害の有
無による席の選択、特別の記念日に対する手配等も行
う。宿泊者が、レストラン、ラウンジ内で利用した各種
の料金は、係員のＰＯＳレジ操作により非接触ＩＣタグ
に記録される。
【００２６】売店やその他の施設の利用時、物品の販売
場所のＰＯＳレジスタ３４，６４は、非接触ＩＣタグ１
０を携帯する宿泊者が購した物品の種類と物品の料金は
係員のＰＯＳレジ操作により入力される。
場所のＰＯＳレジスタ３４，６４は、非接触ＩＣタグ１
０を携帯する宿泊者が購した物品の種類と物品の料金は
係員のＰＯＳレジ操作により入力される。
【００２７】料金の精算は、宿泊者のチェックアウト時
に行うことになる。非接触ＩＣタグには、ホテル内で飲
食したり購入・利用した金額の全ての金額と明細が記録
されているので、これにより料金の精算を正しく行うこ
とができる。ホストコンピュータを介さないので精算処
理を迅速に行うことができる。宿泊者は、料金の支払い
をするとともに非接触ＩＣタグ１０をフロントに返却す
る。非接触ＩＣタグ１０は書き換えにより再使用が可能
である。宿泊者の施設利用情報を出力して、後日適切な
ダイレクトメールの発送が可能となる。
に行うことになる。非接触ＩＣタグには、ホテル内で飲
食したり購入・利用した金額の全ての金額と明細が記録
されているので、これにより料金の精算を正しく行うこ
とができる。ホストコンピュータを介さないので精算処
理を迅速に行うことができる。宿泊者は、料金の支払い
をするとともに非接触ＩＣタグ１０をフロントに返却す
る。非接触ＩＣタグ１０は書き換えにより再使用が可能
である。宿泊者の施設利用情報を出力して、後日適切な
ダイレクトメールの発送が可能となる。
【００２８】
【発明の効果】本発明のホテルの情報管理および費用の
精算システムによれば、 宿泊者が携帯している非接触ＩＣタグに記録されてい
る特記事項情報に基づいて、宿泊者に適したサービスを
提供することができる。 宿泊者はホテル内の飲食や物品の購買・利用金額の全
ての費用の支払いをサインレスで行い、その精算をホテ
ルのフロントで処理することができるので逐次の支払い
の手間に煩わされることがない。 また、当該非接触ＩＣタグによりホテル内での購買、
施設の利用をキャッシュレスで精算することができ、現
金を持ち歩くことによる危険が伴わない。 ホストコンピュータを必要としないので、ホストコン
ピュータへの照合の手間、時間が省け、宿泊者へのサー
ビス向上につながる。 さらに、本発明の非接触ＩＣタグは、このようなシス
テムでの利用に十分な機能を発揮することができる。
精算システムによれば、 宿泊者が携帯している非接触ＩＣタグに記録されてい
る特記事項情報に基づいて、宿泊者に適したサービスを
提供することができる。 宿泊者はホテル内の飲食や物品の購買・利用金額の全
ての費用の支払いをサインレスで行い、その精算をホテ
ルのフロントで処理することができるので逐次の支払い
の手間に煩わされることがない。 また、当該非接触ＩＣタグによりホテル内での購買、
施設の利用をキャッシュレスで精算することができ、現
金を持ち歩くことによる危険が伴わない。 ホストコンピュータを必要としないので、ホストコン
ピュータへの照合の手間、時間が省け、宿泊者へのサー
ビス向上につながる。 さらに、本発明の非接触ＩＣタグは、このようなシス
テムでの利用に十分な機能を発揮することができる。
【図１】 本発明のホテルの情報管理および費用の精算
システムを示す図である。
システムを示す図である。
【図２】 フロントとホテル内施設との関係を示す図で
ある。
ある。
【図３】 宿泊者が携帯する非接触ＩＣタグを示す図で
ある。 。
ある。 。
【図４】 宿泊者が携帯する非接触ＩＣタグの他の例を
示す図である。
示す図である。
【図５】 アンテナシートを示す平面図である。
１０ 非接触ＩＣタグまたは非接触ＩＣタグ機能を有
する宿泊者カード １１ 前面板 １２ アンテナシート １３ ラベル １４ 背面板 ２０ 客室 ３０ 売店 ４０ レストラン ５０ ラウンジ ６０ プール等の施設 ９０ フロント ９１ パーソナルコンピュータ ９５ カード発行装置 ２２ ドアスキャナー ３２，４２，５２，６２ スキャナー ３４，４４，５４，６４，９４ ＰＯＳレジスタ ３５，４５，５５，６５，９５ リーダライタ
する宿泊者カード １１ 前面板 １２ アンテナシート １３ ラベル １４ 背面板 ２０ 客室 ３０ 売店 ４０ レストラン ５０ ラウンジ ６０ プール等の施設 ９０ フロント ９１ パーソナルコンピュータ ９５ カード発行装置 ２２ ドアスキャナー ３２，４２，５２，６２ スキャナー ３４，４４，５４，６４，９４ ＰＯＳレジスタ ３５，４５，５５，６５，９５ リーダライタ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｇ０６Ｋ 19/00 Ｑ Ｆターム(参考） 2C005 MA33 MB07 NA09 PA03 PA04 SA05 SA13 5B035 BB09 BC00 CA23 5B049 BB52 CC05 CC36 DD01 DD04 EE01 EE23 FF03 FF04 FF08 GG03 GG04 GG07 5B058 CA17 KA02 KA04 KA06 YA02 YA11
Claims (5)
- 【請求項１】 宿泊者に非接触ＩＣタグを携帯させてホ
テルの情報管理および費用の精算を行うシステムであっ
て、宿泊者のチェックイン時の記帳内容から宿泊者の属
性情報と特記事項情報を非接触ＩＣタグ機能を有する宿
泊者カードにインプットすることと、ホテル内の各サー
ビス拠点において当該属性情報および特記事項情報を当
該宿泊者カードから読み出して、それら情報に基づいた
適切なサービスを宿泊者に提供することと、宿泊者のホ
テル内での飲食や購買の記録を当該宿泊者カードに記録
することにより、宿泊者のチェックアウト時に当該記録
データに基づいて費用の精算を行うことを特徴とするホ
テルの情報管理および費用の精算システム。 - 【請求項２】 特記事項情報が喫煙の有無、食事制限、
趣味嗜好、年齢、宿泊者の障害の有無内容、であること
を特徴とする請求項１記載のホテルの情報管理および費
用の精算システム。 - 【請求項３】 請求項１記載のホテルの情報管理および
費用の精算システムに使用する非接触ＩＣタグであっ
て、ＩＣチップを装着したアンテナシートが２枚の基板
の間に挟持されていることを特徴とする非接触ＩＣタ
グ。 - 【請求項４】 ２枚の基板が双方とも紙基板であること
を特徴とする請求項３記載の非接触ＩＣタグ。 - 【請求項５】 前面板が紙基板であり、アンテナシート
がラベルに保持されて前面板に貼着されていることを特
徴とする請求項３記載の非接触ＩＣタグ。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000314936A JP2002123619A (ja) | 2000-10-16 | 2000-10-16 | ホテルの情報管理および費用の精算システムとそれに使用する非接触ｉｃタグ |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000314936A JP2002123619A (ja) | 2000-10-16 | 2000-10-16 | ホテルの情報管理および費用の精算システムとそれに使用する非接触ｉｃタグ |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002123619A true JP2002123619A (ja) | 2002-04-26 |
Family
ID=18794112
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000314936A Withdrawn JP2002123619A (ja) | 2000-10-16 | 2000-10-16 | ホテルの情報管理および費用の精算システムとそれに使用する非接触ｉｃタグ |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002123619A (ja) |
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- 2000-10-16 JP JP2000314936A patent/JP2002123619A/ja not_active Withdrawn
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