JP2003132435A - Ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスシステム、ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービス方法及びｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスプログラム - Google Patents
Ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスシステム、ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービス方法及びｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスプログラムInfo
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- JP2003132435A JP2003132435A JP2001327915A JP2001327915A JP2003132435A JP 2003132435 A JP2003132435 A JP 2003132435A JP 2001327915 A JP2001327915 A JP 2001327915A JP 2001327915 A JP2001327915 A JP 2001327915A JP 2003132435 A JP2003132435 A JP 2003132435A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 ホテル内においてルームキーを携帯するだけ
で、部屋の鍵の開錠や施錠時のオートロックによる締め
出し防止、目的地までの行先案内、そして、キャッシュ
レスでの購入や飲食を行なうことができる、ＲＦＩＤを
利用したホテル来客サービスシステム及びＲＦＩＤを利
用したホテル来客サービス方法を提供する。 【解決手段】 ホテルのルームキーに、あらかじめルー
ムナンバー、暗証番号、顧客番号又は支払金額等の情報
を記憶したＲＦＩＤ無線タグが添付されており、部屋及
び部屋のドアにＲＦＩＤ無線タグの有無を検出するため
に設置されたＲＦＩＤリーダーで、ＲＦＩＤ無線タグに
記憶されている情報を読み取ることで、部屋の鍵を開錠
又は施錠する。
で、部屋の鍵の開錠や施錠時のオートロックによる締め
出し防止、目的地までの行先案内、そして、キャッシュ
レスでの購入や飲食を行なうことができる、ＲＦＩＤを
利用したホテル来客サービスシステム及びＲＦＩＤを利
用したホテル来客サービス方法を提供する。 【解決手段】 ホテルのルームキーに、あらかじめルー
ムナンバー、暗証番号、顧客番号又は支払金額等の情報
を記憶したＲＦＩＤ無線タグが添付されており、部屋及
び部屋のドアにＲＦＩＤ無線タグの有無を検出するため
に設置されたＲＦＩＤリーダーで、ＲＦＩＤ無線タグに
記憶されている情報を読み取ることで、部屋の鍵を開錠
又は施錠する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ＲＦＩＤ（Ｒａｄ
ｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉ
ｏｎ）を利用したホテル、企業、病院、遊技場、公共施
設等において、ホテル内においてルームキーを携帯する
だけで、部屋の鍵の開錠や施錠時のオートロックによる
締め出し防止、目的地までの行先案内、そして、キャッ
シュレスでの購入や飲食を行なうことができるＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービスシステム、ＲＦＩＤを利
用したホテル来客サービス方法及びＲＦＩＤを利用した
ホテル来客サービスプログラムに関する。
ｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉ
ｏｎ）を利用したホテル、企業、病院、遊技場、公共施
設等において、ホテル内においてルームキーを携帯する
だけで、部屋の鍵の開錠や施錠時のオートロックによる
締め出し防止、目的地までの行先案内、そして、キャッ
シュレスでの購入や飲食を行なうことができるＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービスシステム、ＲＦＩＤを利
用したホテル来客サービス方法及びＲＦＩＤを利用した
ホテル来客サービスプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】ホテルのルームキーについては、従来よ
り、鍵方式やカードキー方式が広く採用されている。ま
たドア開錠のための認識システムとしては暗証番号入力
や、音声認識、網膜認識なども存在する。ドアの施錠に
ついては、ルームキーにより宿泊客が自分で施錠する方
法と、オートロックシステムにより施錠する方法があ
る。
り、鍵方式やカードキー方式が広く採用されている。ま
たドア開錠のための認識システムとしては暗証番号入力
や、音声認識、網膜認識なども存在する。ドアの施錠に
ついては、ルームキーにより宿泊客が自分で施錠する方
法と、オートロックシステムにより施錠する方法があ
る。
【０００３】本発明に関連する公知技術として、特開平
９−２７００１１号公報がある。これはマンションなど
において、住人一人一人がＲＦＩＤタグを携帯し、来客
者については内部から住人の操作によりＲＦＩＤタグを
発行することで、マンション内においては、ＲＦＩＤシ
ステムと、カメラやセンサーなど人の存在を認識する認
識装置を組合せ、人が存在し、ＲＦＩＤタグ情報を読み
取れた場合に自動ドアの開放を行なったり、通路におい
ては人が存在するのにＲＦＩＤタグ情報が読み取れなか
った場合に、侵入者として住人や警備員等に通報するシ
ステムを提案している。
９−２７００１１号公報がある。これはマンションなど
において、住人一人一人がＲＦＩＤタグを携帯し、来客
者については内部から住人の操作によりＲＦＩＤタグを
発行することで、マンション内においては、ＲＦＩＤシ
ステムと、カメラやセンサーなど人の存在を認識する認
識装置を組合せ、人が存在し、ＲＦＩＤタグ情報を読み
取れた場合に自動ドアの開放を行なったり、通路におい
ては人が存在するのにＲＦＩＤタグ情報が読み取れなか
った場合に、侵入者として住人や警備員等に通報するシ
ステムを提案している。
【０００４】また、ホテルの施設の場所を表示する方法
としては、宿泊客が通る通路に、矢印を組み合わせた看
板などで表示したり、各施設の位置を表示した施設見取
り図や、特にエレベータ内においては、各施設が何階に
あるのかのみを表示した案内板などがあり、宿泊客はそ
の案内板を見ながらホテル内を移動していく。
としては、宿泊客が通る通路に、矢印を組み合わせた看
板などで表示したり、各施設の位置を表示した施設見取
り図や、特にエレベータ内においては、各施設が何階に
あるのかのみを表示した案内板などがあり、宿泊客はそ
の案内板を見ながらホテル内を移動していく。
【０００５】国際特許出願Ｗ０９９−２６５６９号公報
（再公表特許公報に掲載）においては、通路や施設の入
り口や施設設備などに、情報を記憶し送信機能を有した
識別タグを設置し、利用者は送信されたデータを受信す
る携行器を携帯し、識別タグが送信したデータを携行器
によって受信し、現在の位置情報や目前の施設の施設
名、設備の状態などを音声や表示や振動によって利用者
に知らせることを提案している。
（再公表特許公報に掲載）においては、通路や施設の入
り口や施設設備などに、情報を記憶し送信機能を有した
識別タグを設置し、利用者は送信されたデータを受信す
る携行器を携帯し、識別タグが送信したデータを携行器
によって受信し、現在の位置情報や目前の施設の施設
名、設備の状態などを音声や表示や振動によって利用者
に知らせることを提案している。
【０００６】また、ホテル内で商品を購入したり、飲食
店で飲食した場合など、本来支払う宿泊料以外の支払が
発生した場合については、宿泊客はその都度現金やカー
ドで支払を行なうか、明細書にルームナンバーを指定し
てサインを行いチェックアウト時に清算する方法があ
る。
店で飲食した場合など、本来支払う宿泊料以外の支払が
発生した場合については、宿泊客はその都度現金やカー
ドで支払を行なうか、明細書にルームナンバーを指定し
てサインを行いチェックアウト時に清算する方法があ
る。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たようなホテルのルームキーにより部屋の鍵を開錠する
場合は、鍵を鍵穴に挿入したり、カードキーの場合はカ
ードリーダーにカードを読み取らせるなど、宿泊客は何
らかの操作を行なう必要がある。また、部屋の鍵を施錠
する場合も、オートロックシステムを有していないホテ
ルに於いては、宿泊客が携帯しているルームキーで施錠
する必要があった。このため両手に荷物を持っていた場
合、荷物を降ろすか、両手に荷物を持ったまま不自由な
姿勢で鍵の開錠、施錠の操作を行なう必要があった。ま
た、鍵を荷物やポケットの中に入れてしまった場合など
改めて鍵を探して取り出してから開錠、施錠の操作を行
なう必要があった。
たようなホテルのルームキーにより部屋の鍵を開錠する
場合は、鍵を鍵穴に挿入したり、カードキーの場合はカ
ードリーダーにカードを読み取らせるなど、宿泊客は何
らかの操作を行なう必要がある。また、部屋の鍵を施錠
する場合も、オートロックシステムを有していないホテ
ルに於いては、宿泊客が携帯しているルームキーで施錠
する必要があった。このため両手に荷物を持っていた場
合、荷物を降ろすか、両手に荷物を持ったまま不自由な
姿勢で鍵の開錠、施錠の操作を行なう必要があった。ま
た、鍵を荷物やポケットの中に入れてしまった場合など
改めて鍵を探して取り出してから開錠、施錠の操作を行
なう必要があった。
【０００８】特開平９−２７００１１号公報で提案され
ているように、ＲＦＩＤシステムとカメラやセンサーな
ど人の存在を認識する認識装置を組み合わせることで、
部屋のドアの開錠を行なうことは可能である。しかし、
ホテルなどにおいては日々多数の人の出入りがあるた
め、それら全員にＲＦＩＤタグを発行、回収するのは合
理的ではない。またドアの開錠はできるが、施錠に関し
ては従来と同じ操作が必要となる。
ているように、ＲＦＩＤシステムとカメラやセンサーな
ど人の存在を認識する認識装置を組み合わせることで、
部屋のドアの開錠を行なうことは可能である。しかし、
ホテルなどにおいては日々多数の人の出入りがあるた
め、それら全員にＲＦＩＤタグを発行、回収するのは合
理的ではない。またドアの開錠はできるが、施錠に関し
ては従来と同じ操作が必要となる。
【０００９】また、鍵の施錠については、宿泊客がルー
ムキーで鍵を閉める場合、その都度、鍵を手に持って閉
める操作をする必要があり、またオートロックによる施
錠の場合は、上記のような操作を行なう必要は無いが、
誤ってルームキーを部屋に置き忘れて外出した場合で
も、オートロックされてしまうため部屋から閉め出され
てしまう場合があった。
ムキーで鍵を閉める場合、その都度、鍵を手に持って閉
める操作をする必要があり、またオートロックによる施
錠の場合は、上記のような操作を行なう必要は無いが、
誤ってルームキーを部屋に置き忘れて外出した場合で
も、オートロックされてしまうため部屋から閉め出され
てしまう場合があった。
【００１０】さらに、ホテルにおいて宿泊客がホテル内
の施設等に行く場合、あらかじめホテルの見取り図など
で施設の位置を調べてから行く必要がある。または行き
たい施設の階に着けば矢印表示などの誘導表示に従って
目的の施設に行くことが可能である。しかし、宿泊して
いる部屋からの移動を考えると、行きたい施設が何階に
あるのかを宿泊客はあらかじめ知っておく必要がある。
また、そのような場合においても宿泊客の国籍、人種に
関わり無く、表示は常に同じ表示であるため、表示され
ている文字が読めない宿泊客にとってはホテルの従業員
に直接聞く以外に方法が無かった。
の施設等に行く場合、あらかじめホテルの見取り図など
で施設の位置を調べてから行く必要がある。または行き
たい施設の階に着けば矢印表示などの誘導表示に従って
目的の施設に行くことが可能である。しかし、宿泊して
いる部屋からの移動を考えると、行きたい施設が何階に
あるのかを宿泊客はあらかじめ知っておく必要がある。
また、そのような場合においても宿泊客の国籍、人種に
関わり無く、表示は常に同じ表示であるため、表示され
ている文字が読めない宿泊客にとってはホテルの従業員
に直接聞く以外に方法が無かった。
【００１１】国際特許出願Ｗ０９９−２６５６９号公報
で提案されているように、発信機能を備えた情報タグを
ホテルのあらゆる場所に設置し、宿泊客が携帯する携行
器で情報タグからのデータを受信することによって現在
位置の情報を得ることは可能であるが、宿泊客が行きた
い場所までの誘導を行なうことはできない。
で提案されているように、発信機能を備えた情報タグを
ホテルのあらゆる場所に設置し、宿泊客が携帯する携行
器で情報タグからのデータを受信することによって現在
位置の情報を得ることは可能であるが、宿泊客が行きた
い場所までの誘導を行なうことはできない。
【００１２】また、宿泊客がホテル内の売店で商品を購
入したり、レストラン等で飲食を行なった場合など、本
来支払う宿泊料以外の支払が発生した場合、現金やキャ
ッシュカードにて支払を行なうことになる。その場合宿
泊客はホテル内を移動する際、常に財布を所持しておく
必要がある。またレストランなどにおいては、ルームナ
ンバーを指定してサインを行なうことでチェックアウト
時に一括して支払ことも可能であるが、サインを行なっ
た人物が本人であるかの確認が不十分な場合がある。ま
た、自動販売機で商品を購入する場合は財布を携帯して
購入する必要がある。
入したり、レストラン等で飲食を行なった場合など、本
来支払う宿泊料以外の支払が発生した場合、現金やキャ
ッシュカードにて支払を行なうことになる。その場合宿
泊客はホテル内を移動する際、常に財布を所持しておく
必要がある。またレストランなどにおいては、ルームナ
ンバーを指定してサインを行なうことでチェックアウト
時に一括して支払ことも可能であるが、サインを行なっ
た人物が本人であるかの確認が不十分な場合がある。ま
た、自動販売機で商品を購入する場合は財布を携帯して
購入する必要がある。
【００１３】本発明は、上記のような従来技術の課題を
解決するためになされたものであって、ルームキーに情
報を読み書きできるＲＦＩＤ無線タグを添付し、ホテル
内のドアや部屋、通路、各施設の清算システム、自動販
売機などにＲＦＩＤリーダーを設置することで、ホテル
内においてルームキーを携帯するだけで、部屋の鍵の開
錠や施錠時のオートロックによる締め出し防止、目的地
までの行先案内、そして、キャッシュレスでの購入や飲
食を行なうことができる、ＲＦＩＤを利用したホテル来
客サービスシステム、ＲＦＩＤを利用したホテル来客サ
ービス方法及びＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス
プログラムを提供することを目的とする。
解決するためになされたものであって、ルームキーに情
報を読み書きできるＲＦＩＤ無線タグを添付し、ホテル
内のドアや部屋、通路、各施設の清算システム、自動販
売機などにＲＦＩＤリーダーを設置することで、ホテル
内においてルームキーを携帯するだけで、部屋の鍵の開
錠や施錠時のオートロックによる締め出し防止、目的地
までの行先案内、そして、キャッシュレスでの購入や飲
食を行なうことができる、ＲＦＩＤを利用したホテル来
客サービスシステム、ＲＦＩＤを利用したホテル来客サ
ービス方法及びＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス
プログラムを提供することを目的とする。
【００１４】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、請求項１記載の発明は、ルームナンバー等の情報を
記憶し、読み書き可能なＲＦＩＤ無線タグが添付されて
いるルームキーと、前記ＲＦＩＤ無線タグに情報を入出
力するためにホテル内の各所に設置されたＲＦＩＤリー
ダーと、ホテル内の各部屋及び各施設に関する情報を記
憶したデータベースと、前記各ＲＦＩＤリーダー及び前
記データベースとネットワークで接続され、ホテル内の
各部屋及び各施設の管理を行うサーバーとを備えること
を特長とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシ
ステムである。
め、請求項１記載の発明は、ルームナンバー等の情報を
記憶し、読み書き可能なＲＦＩＤ無線タグが添付されて
いるルームキーと、前記ＲＦＩＤ無線タグに情報を入出
力するためにホテル内の各所に設置されたＲＦＩＤリー
ダーと、ホテル内の各部屋及び各施設に関する情報を記
憶したデータベースと、前記各ＲＦＩＤリーダー及び前
記データベースとネットワークで接続され、ホテル内の
各部屋及び各施設の管理を行うサーバーとを備えること
を特長とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシ
ステムである。
【００１５】また、請求項２記載の発明は、前記ルーム
ナンバー等の情報が、ルームナンバー、暗証番号、顧客
番号、支払金額、行先情報等を含むことを特徴とするＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムである。
ナンバー等の情報が、ルームナンバー、暗証番号、顧客
番号、支払金額、行先情報等を含むことを特徴とするＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムである。
【００１６】また、請求項３記載の発明は、部屋又は／
及び部屋のドアに設置されたＲＦＩＤリーダーが、前記
ＲＦＩＤ無線タグに記憶されているルームナンバーを読
み取り、前記データベースに登録されたルームナンバー
と照合して、前記部屋の鍵を開錠又は施錠することを特
徴とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステ
ムである。ここで、部屋の鍵とは部屋のメインドアの鍵
のことをいい、部屋のドアとは部屋のメインドアのこと
をいうものとする。
及び部屋のドアに設置されたＲＦＩＤリーダーが、前記
ＲＦＩＤ無線タグに記憶されているルームナンバーを読
み取り、前記データベースに登録されたルームナンバー
と照合して、前記部屋の鍵を開錠又は施錠することを特
徴とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステ
ムである。ここで、部屋の鍵とは部屋のメインドアの鍵
のことをいい、部屋のドアとは部屋のメインドアのこと
をいうものとする。
【００１７】また、請求項４記載の発明は、部屋のドア
が閉まった場合、前記ルームキーが前記部屋に無い状態
では、すぐに部屋の鍵が施錠され、部屋に前記ルームキ
ーがある状態では、注意を促すメッセージを所定時間出
力した後に、前記部屋の鍵を施錠することを特徴とする
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
が閉まった場合、前記ルームキーが前記部屋に無い状態
では、すぐに部屋の鍵が施錠され、部屋に前記ルームキ
ーがある状態では、注意を促すメッセージを所定時間出
力した後に、前記部屋の鍵を施錠することを特徴とする
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
【００１８】請求項１乃至４記載の発明によれば、ホテ
ルのルームキーに、あらかじめ情報を記憶したＲＦＩＤ
無線タグが添付されており、部屋及び部屋のドアにＲＦ
ＩＤ無線タグの有無を検出するために設置されたＲＦＩ
Ｄリーダーで、ＲＦＩＤ無線タグに記憶されている情報
を読み取ることにより、部屋にルームキーが無い状態で
ドアが閉まった場合には、すぐに部屋の鍵が施錠され、
部屋にルームキーがある状態で鍵が閉まった場合には、
注意を促すメッセージを所定時間出力した後に、部屋の
鍵を施錠するため、各部屋のドアに設置したＲＦＩＤリ
ーダーが、ＲＦＩＤ無線タグの情報を受信した場合、自
動的にドアの開錠、施錠を行うことができる。
ルのルームキーに、あらかじめ情報を記憶したＲＦＩＤ
無線タグが添付されており、部屋及び部屋のドアにＲＦ
ＩＤ無線タグの有無を検出するために設置されたＲＦＩ
Ｄリーダーで、ＲＦＩＤ無線タグに記憶されている情報
を読み取ることにより、部屋にルームキーが無い状態で
ドアが閉まった場合には、すぐに部屋の鍵が施錠され、
部屋にルームキーがある状態で鍵が閉まった場合には、
注意を促すメッセージを所定時間出力した後に、部屋の
鍵を施錠するため、各部屋のドアに設置したＲＦＩＤリ
ーダーが、ＲＦＩＤ無線タグの情報を受信した場合、自
動的にドアの開錠、施錠を行うことができる。
【００１９】また、ドアに近づくだけでドアの開錠が可
能となり、従来のように、「鍵を開ける」といった操作
が必要なくなり、従って、両手に荷物を持っている場合
でも、ルームキーを荷物やポケットに入れていた場合で
も、ＲＦＩＤリーダーの受信範囲内であれば、来客は何
の操作も必要なくドアを開錠することができる。
能となり、従来のように、「鍵を開ける」といった操作
が必要なくなり、従って、両手に荷物を持っている場合
でも、ルームキーを荷物やポケットに入れていた場合で
も、ＲＦＩＤリーダーの受信範囲内であれば、来客は何
の操作も必要なくドアを開錠することができる。
【００２０】さらに、ドアが閉まったときの部屋の中に
おけるＲＦＩＤ無線タグの検出の結果、部屋の中にＲＦ
ＩＤ無線タグが無ければすぐに施錠するが、部屋の中に
該当するルームナンバー情報を書き込んだＲＦＩＤ無線
タグが存在する場合、すぐには施錠しないことで、ルー
ムキー不携帯での施錠による締め出しを防止することが
できる。またその場合、ルームキー不携帯メッセージを
出力することで、来客にルームキー不携帯の注意を促す
ことができる。また、その場合でも、所定時間が経過し
た場合は自動的に施錠することで、他者がその部屋へ侵
入することを防ぐことができる。
おけるＲＦＩＤ無線タグの検出の結果、部屋の中にＲＦ
ＩＤ無線タグが無ければすぐに施錠するが、部屋の中に
該当するルームナンバー情報を書き込んだＲＦＩＤ無線
タグが存在する場合、すぐには施錠しないことで、ルー
ムキー不携帯での施錠による締め出しを防止することが
できる。またその場合、ルームキー不携帯メッセージを
出力することで、来客にルームキー不携帯の注意を促す
ことができる。また、その場合でも、所定時間が経過し
た場合は自動的に施錠することで、他者がその部屋へ侵
入することを防ぐことができる。
【００２１】また、請求項５記載の発明は、前記ＲＦＩ
Ｄ無線タグにホテル内での１つ以上の行きたい場所を行
先情報としてあらかじめ登録しておき、ホテル内の各場
所に設置されたＲＦＩＤリーダーを内蔵した表示システ
ムが、前記ＲＦＩＤ無線タグの行先情報を読み取り、行
先情報に応じて適切な案内表示をすることを特徴とする
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
Ｄ無線タグにホテル内での１つ以上の行きたい場所を行
先情報としてあらかじめ登録しておき、ホテル内の各場
所に設置されたＲＦＩＤリーダーを内蔵した表示システ
ムが、前記ＲＦＩＤ無線タグの行先情報を読み取り、行
先情報に応じて適切な案内表示をすることを特徴とする
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
【００２２】また、請求項６記載の発明は、１つ以上の
行先情報の中で次ぎに行きたい行先を示す優先行先情報
を設定することで、前記表示システムが、設定した優先
行先情報を優先して行先を案内表示することを特徴とす
るＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
行先情報の中で次ぎに行きたい行先を示す優先行先情報
を設定することで、前記表示システムが、設定した優先
行先情報を優先して行先を案内表示することを特徴とす
るＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムであ
る。
【００２３】また、請求項７記載の発明は、来客が使用
する顧客言語情報をＲＦＩＤ無線タグに記憶させること
で、前記１つ以上の行先情報を前記顧客言語で案内表示
することを特徴とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サ
ービスシステムである。
する顧客言語情報をＲＦＩＤ無線タグに記憶させること
で、前記１つ以上の行先情報を前記顧客言語で案内表示
することを特徴とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サ
ービスシステムである。
【００２４】請求項５乃至７記載の発明によれば、ＲＦ
ＩＤ無線タグにホテル内での１つ以上の行きたい場所、
又は１つ以上の行先情報の中で次に行きたい行先を示す
優先行先情報をあらかじめ登録しておくことで、ホテル
内の各所に設置されたＲＦＩＤリーダーを内蔵した表示
システムが、ルームキーを携帯した来客が近づいただけ
で、ＲＦＩＤ無線タグの行先情報を読み取り、表示シス
テムにその施設までの適切な誘導表示を行うことができ
る。
ＩＤ無線タグにホテル内での１つ以上の行きたい場所、
又は１つ以上の行先情報の中で次に行きたい行先を示す
優先行先情報をあらかじめ登録しておくことで、ホテル
内の各所に設置されたＲＦＩＤリーダーを内蔵した表示
システムが、ルームキーを携帯した来客が近づいただけ
で、ＲＦＩＤ無線タグの行先情報を読み取り、表示シス
テムにその施設までの適切な誘導表示を行うことができ
る。
【００２５】また、来客の使用する顧客言語をＲＦＩＤ
無線タグに記憶させることで、ＲＦＩＤリーダーがルー
ムキーを携帯した来客が近づいてきただけで、ＲＦＩＤ
無線タグの顧客言語情報を読み取り、設定された言語情
報で誘導表示を行うことができる。
無線タグに記憶させることで、ＲＦＩＤリーダーがルー
ムキーを携帯した来客が近づいてきただけで、ＲＦＩＤ
無線タグの顧客言語情報を読み取り、設定された言語情
報で誘導表示を行うことができる。
【００２６】また、請求項８記載の発明は、来客がホテ
ル内の施設を利用して飲食や商品購入やその他の料金支
払を要する利用をした場合に、該施設の売り上げ清算シ
ステムに設置されたＲＦＩＤリーダーが、支払うべき金
額を前記来客が所持するルームキーに添付されたＲＦＩ
Ｄ無線タグに書き込むことを特徴とするＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービスシステムである。
ル内の施設を利用して飲食や商品購入やその他の料金支
払を要する利用をした場合に、該施設の売り上げ清算シ
ステムに設置されたＲＦＩＤリーダーが、支払うべき金
額を前記来客が所持するルームキーに添付されたＲＦＩ
Ｄ無線タグに書き込むことを特徴とするＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービスシステムである。
【００２７】本発明によれば、来客がホテル内の施設を
利用した際に、施設の売り上げ清算システムに設置され
たＲＦＩＤリーダーが、支払うべき金額を前記ＲＦＩＤ
無線タグに書き込んでいるため、来客はルームキーを携
帯するだけで、売店での商品の購入や、レストランでの
飲食などを行い、チェックアウト時に一括で支払うこと
ができるため、来客はホテル内で財布を持ち歩かなくて
もよい。またその際、いちいちルームキーを手渡す必要
は無く、携帯するだけで非接触、非挿入で支払金額の書
き込みが可能である。
利用した際に、施設の売り上げ清算システムに設置され
たＲＦＩＤリーダーが、支払うべき金額を前記ＲＦＩＤ
無線タグに書き込んでいるため、来客はルームキーを携
帯するだけで、売店での商品の購入や、レストランでの
飲食などを行い、チェックアウト時に一括で支払うこと
ができるため、来客はホテル内で財布を持ち歩かなくて
もよい。またその際、いちいちルームキーを手渡す必要
は無く、携帯するだけで非接触、非挿入で支払金額の書
き込みが可能である。
【００２８】また、請求項９記載の発明は、来客がホテ
ル内の自動販売機を利用して商品を購入した場合に、前
記自動販売機に設置されたＲＦＩＤリーダーが、支払う
べき金額を前記来客が所持するルームキーに添付された
ＲＦＩＤ無線タグに書き込むことを特徴とするＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービスシステムである。
ル内の自動販売機を利用して商品を購入した場合に、前
記自動販売機に設置されたＲＦＩＤリーダーが、支払う
べき金額を前記来客が所持するルームキーに添付された
ＲＦＩＤ無線タグに書き込むことを特徴とするＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービスシステムである。
【００２９】本発明によれば、来客がホテル内の自動販
売機を利用した際に、自動販売機に設置されたＲＦＩＤ
リーダーが、支払うべき金額をＲＦＩＤ無線タグに書き
込んでいるため、来客はホテル内の自動販売機を使用す
る際にも、ルームキーに添付したＲＦＩＤ無線タグの支
払金額情報格納部に自動販売機での購入金額を書き込む
ことで、ルームキーにて購入し、チェックアウト時に一
括で支払うことができ、ホテル内では財布を所持する必
要が無い。またその際にも、いちいちルームキーを自動
販売機に挿入する必要が無く、携帯するだけで非接触、
非挿入で支払金額の書き込みが可能である。また、請求
項１０記載の発明は、前記ＲＦＩＤ無線タグに暗証番号
が登録されていることを特徴とするホテル来客サービス
システムである。
売機を利用した際に、自動販売機に設置されたＲＦＩＤ
リーダーが、支払うべき金額をＲＦＩＤ無線タグに書き
込んでいるため、来客はホテル内の自動販売機を使用す
る際にも、ルームキーに添付したＲＦＩＤ無線タグの支
払金額情報格納部に自動販売機での購入金額を書き込む
ことで、ルームキーにて購入し、チェックアウト時に一
括で支払うことができ、ホテル内では財布を所持する必
要が無い。またその際にも、いちいちルームキーを自動
販売機に挿入する必要が無く、携帯するだけで非接触、
非挿入で支払金額の書き込みが可能である。また、請求
項１０記載の発明は、前記ＲＦＩＤ無線タグに暗証番号
が登録されていることを特徴とするホテル来客サービス
システムである。
【００３０】本発明によれば、本来の来客以外の者によ
る不正使用を防ぐためＲＦＩＤ無線タグに暗証番号が登
録されているため、使用者本人以外の他人が、不正に入
手したルームキーにて売店やレストランなどでの飲食、
あるいは自動販売機での購入などの不正使用を防ぐこと
ができる。
る不正使用を防ぐためＲＦＩＤ無線タグに暗証番号が登
録されているため、使用者本人以外の他人が、不正に入
手したルームキーにて売店やレストランなどでの飲食、
あるいは自動販売機での購入などの不正使用を防ぐこと
ができる。
【００３１】また、請求項１１記載の発明は、請求項３
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１２記載の発明は、請求項４のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステムに対応するＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法である。
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１２記載の発明は、請求項４のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステムに対応するＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法である。
【００３２】また、請求項１３記載の発明は、請求項５
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１４記載の発明は、請求項８のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステムに対応するＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法である。
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１４記載の発明は、請求項８のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステムに対応するＲ
ＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法である。
【００３３】また、請求項１５記載の発明は、請求項９
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１６記載の発明は、ルームナンバー等
の情報を記憶し、無線電波に応答して、読み書き可能な
ＲＦＩＤ無線タグが添付されているルームキーである。
本発明のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステ
ムに用いるルームキーである。
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステムに対
応するＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法であ
る。また、請求項１６記載の発明は、ルームナンバー等
の情報を記憶し、無線電波に応答して、読み書き可能な
ＲＦＩＤ無線タグが添付されているルームキーである。
本発明のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステ
ムに用いるルームキーである。
【００３４】また、請求項１７記載の発明は、コンピュ
ータに本発明によるＲＦＩＤを利用したホテル来客サー
ビス方法を実行させるためのプログラムである。また、
請求項１８記載の発明は、上記プログラムを記録した記
録媒体の発明である。
ータに本発明によるＲＦＩＤを利用したホテル来客サー
ビス方法を実行させるためのプログラムである。また、
請求項１８記載の発明は、上記プログラムを記録した記
録媒体の発明である。
【００３５】
【発明の実施の形態】以下、添付図面を参照しながら本
発明の各実施形態を詳細に説明する。 （第１の実施の形態）図１は、本発明の第１の実施形態
に係わるホテル宿泊先サービスシステムの基本的なシス
テム構成を示す図である。本実施形態は、ＲＦＩＤ無線
タグが添付されているルームキーにより、各部屋の開
錠、施錠を行うものである。
発明の各実施形態を詳細に説明する。 （第１の実施の形態）図１は、本発明の第１の実施形態
に係わるホテル宿泊先サービスシステムの基本的なシス
テム構成を示す図である。本実施形態は、ＲＦＩＤ無線
タグが添付されているルームキーにより、各部屋の開
錠、施錠を行うものである。
【００３６】図１に示すように、本実施形態のホテル来
客サービスシステムは、ホテル内の各種データを記憶し
ているデータベース１と、ネットワークで接続されたホ
テル内の各施設からのデータを受信後データベースとの
照合を行なったり、各部屋の開錠、施錠などを始めとす
る、ホテル内のシステムを管理しているサーバー２と、
ホテルの各部屋のドア１１及び各部屋１３に備えられて
いるＲＦＩＤリーダー５，５ａ，５ｂと、各部屋のドア
１１に設置されているスピーカ１２と、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５が添付されているルームキー１４とから構成され
る。また、フロント３に、暗証番号等各種データを入力
するデータ入力端末４とＲＦＩＤリーダー５ｃが設置さ
れている。
客サービスシステムは、ホテル内の各種データを記憶し
ているデータベース１と、ネットワークで接続されたホ
テル内の各施設からのデータを受信後データベースとの
照合を行なったり、各部屋の開錠、施錠などを始めとす
る、ホテル内のシステムを管理しているサーバー２と、
ホテルの各部屋のドア１１及び各部屋１３に備えられて
いるＲＦＩＤリーダー５，５ａ，５ｂと、各部屋のドア
１１に設置されているスピーカ１２と、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５が添付されているルームキー１４とから構成され
る。また、フロント３に、暗証番号等各種データを入力
するデータ入力端末４とＲＦＩＤリーダー５ｃが設置さ
れている。
【００３７】ＲＦＩＤ無線タグ１５は、電気絶縁性の基
板上に、半導体集積回路チップ１７が搭載され、アンテ
ナ１６が導線パターンとして形成されている。半導体集
積回路チップ１７にはフラッシュメモリーやＣＰＵなど
が搭載され、予め設定されたプログラムに従って動作さ
せることができる。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリ
ーダー５からの所定の電波を受信すると、その電波エネ
ルギーにより起動し、ＲＦＩＤ無線タグ１５内に記憶さ
れたデータをＲＦＩＤリーダー５に送信したり、ＲＦＩ
Ｄリーダー５からのデータを受信したりすることが可能
になる。従ってＲＦＩＤ無線タグ１５は内部にバッテリ
などを装備していなくても、ＲＦＩＤリーダー５からの
電波を受信すれば動作することができる。
板上に、半導体集積回路チップ１７が搭載され、アンテ
ナ１６が導線パターンとして形成されている。半導体集
積回路チップ１７にはフラッシュメモリーやＣＰＵなど
が搭載され、予め設定されたプログラムに従って動作さ
せることができる。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリ
ーダー５からの所定の電波を受信すると、その電波エネ
ルギーにより起動し、ＲＦＩＤ無線タグ１５内に記憶さ
れたデータをＲＦＩＤリーダー５に送信したり、ＲＦＩ
Ｄリーダー５からのデータを受信したりすることが可能
になる。従ってＲＦＩＤ無線タグ１５は内部にバッテリ
などを装備していなくても、ＲＦＩＤリーダー５からの
電波を受信すれば動作することができる。
【００３８】このように、ＲＦＩＤシステムは、ＲＦＩ
Ｄリーダー５が無線電波を使用して非接触でデータ交信
することができる自動認識技術に基づいている。ＲＦＩ
Ｄリーダー５はＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５がその電波エネルギーにより
起動後、ＲＦＩＤリーダー５に返信してきたデータを受
信すると、サーバー２にアクセスし、データベース１の
データとの照合などを行なう。またＲＦＩＤ無線タグ１
５内のデータを更新するには、ＲＦＩＤリーダー５から
ＲＦＩＤ無線タグ１５に更新データを送信することによ
り行う。
Ｄリーダー５が無線電波を使用して非接触でデータ交信
することができる自動認識技術に基づいている。ＲＦＩ
Ｄリーダー５はＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５がその電波エネルギーにより
起動後、ＲＦＩＤリーダー５に返信してきたデータを受
信すると、サーバー２にアクセスし、データベース１の
データとの照合などを行なう。またＲＦＩＤ無線タグ１
５内のデータを更新するには、ＲＦＩＤリーダー５から
ＲＦＩＤ無線タグ１５に更新データを送信することによ
り行う。
【００３９】図２は、ルームキー１４に添付したＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５の内部に格納されるデータの例を示した
図である。図２のように、ＲＦＩＤ無線タグ１５には、
ルームナンバー情報、暗証番号情報、顧客番号情報、顧
客言語情報、売店支払金額情報、レストラン支払金額情
報、ラウンジ支払金額情報、・・・、自動販売機支払金
額情報、支払金額情報（総額）、行先情報１、行先情報
２、・・・、優先行先情報等が格納されている。
Ｄ無線タグ１５の内部に格納されるデータの例を示した
図である。図２のように、ＲＦＩＤ無線タグ１５には、
ルームナンバー情報、暗証番号情報、顧客番号情報、顧
客言語情報、売店支払金額情報、レストラン支払金額情
報、ラウンジ支払金額情報、・・・、自動販売機支払金
額情報、支払金額情報（総額）、行先情報１、行先情報
２、・・・、優先行先情報等が格納されている。
【００４０】図３ａは、ルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が宿泊する部屋のドア１１に近づいてきた様子を
示した図である。図３ｂは、ルームキー１４を携帯した
宿泊客１８が宿泊する部屋のドア１１を開錠する様子を
示した図である。
客１８が宿泊する部屋のドア１１に近づいてきた様子を
示した図である。図３ｂは、ルームキー１４を携帯した
宿泊客１８が宿泊する部屋のドア１１を開錠する様子を
示した図である。
【００４１】ルームキー１４のルームナンバー情報、顧
客番号情報、顧客言語情報等は、フロント３において、
データ入力端末４から入力される。なお、ルームナンバ
ー情報は１度入力しておけば良い。宿泊客１８は予めル
ームナンバー情報等を記憶してあるルームキー１４をフ
ロントで手渡され、図３ａのように、そのルームキー１
４を携帯して部屋に近づくと、各部屋のドア１１に設置
されたＲＦＩＤリーダー５が、指定周波数にて宿泊客１
８の携帯するルームキー１４に添付されたＲＦＩＤ無線
タグ１５に電波を送信する。ルームキー１４に添付され
たＲＦＩＤ無線タグ１５は電波を受信し、ＲＦＩＤ無線
タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５に向け返信す
る。ＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信データを受信した
ＲＦＩＤリーダー５は、受信したデータをサーバー２に
転送する。データベース１には、どのＲＦＩＤリーダー
５がどこに設置されているのか、という情報も格納され
ているため、データを受信したサーバー２は転送された
データと、どのＲＦＩＤリーダー５から転送されたかと
いう情報を元に、データベース１のデータとの照合を行
なう。照合の結果、ＲＦＩＤ無線タグ１５より受信した
ルームナンバー情報が、該当する部屋に設置されている
ＲＦＩＤリーダー５によって受信されたと判断された場
合、ルームナンバー情報が一致したと判定する。照合の
結果、ルームナンバー情報が一致した場合、図３ｂのよ
うに、宿泊客は何も操作することなく部屋に近づくだけ
で、サーバー２が指定の部屋のドア１１を開錠する。照
合の結果、一致しなかった場合はサーバー２は指定の部
屋のドア１１を開錠しない。
客番号情報、顧客言語情報等は、フロント３において、
データ入力端末４から入力される。なお、ルームナンバ
ー情報は１度入力しておけば良い。宿泊客１８は予めル
ームナンバー情報等を記憶してあるルームキー１４をフ
ロントで手渡され、図３ａのように、そのルームキー１
４を携帯して部屋に近づくと、各部屋のドア１１に設置
されたＲＦＩＤリーダー５が、指定周波数にて宿泊客１
８の携帯するルームキー１４に添付されたＲＦＩＤ無線
タグ１５に電波を送信する。ルームキー１４に添付され
たＲＦＩＤ無線タグ１５は電波を受信し、ＲＦＩＤ無線
タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５に向け返信す
る。ＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信データを受信した
ＲＦＩＤリーダー５は、受信したデータをサーバー２に
転送する。データベース１には、どのＲＦＩＤリーダー
５がどこに設置されているのか、という情報も格納され
ているため、データを受信したサーバー２は転送された
データと、どのＲＦＩＤリーダー５から転送されたかと
いう情報を元に、データベース１のデータとの照合を行
なう。照合の結果、ＲＦＩＤ無線タグ１５より受信した
ルームナンバー情報が、該当する部屋に設置されている
ＲＦＩＤリーダー５によって受信されたと判断された場
合、ルームナンバー情報が一致したと判定する。照合の
結果、ルームナンバー情報が一致した場合、図３ｂのよ
うに、宿泊客は何も操作することなく部屋に近づくだけ
で、サーバー２が指定の部屋のドア１１を開錠する。照
合の結果、一致しなかった場合はサーバー２は指定の部
屋のドア１１を開錠しない。
【００４２】また、ＲＦＩＤリーダー５自身に各々ルー
ムナンバー情報を持たせることで、ＲＦＩＤリーダー５
は、ＲＦＩＤ無線タグ１５から受信したルームナンバー
情報と、ＲＦＩＤリーダー５自身のルームナンバー情報
をサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデータ
とデータベース１のデータとの照合を行う、というシス
テムを構築することもできる。
ムナンバー情報を持たせることで、ＲＦＩＤリーダー５
は、ＲＦＩＤ無線タグ１５から受信したルームナンバー
情報と、ＲＦＩＤリーダー５自身のルームナンバー情報
をサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデータ
とデータベース１のデータとの照合を行う、というシス
テムを構築することもできる。
【００４３】また、ＲＦＩＤリーダー５自身に各々ルー
ムナンバー情報と照合機能を持たせることで、ＲＦＩＤ
無線タグ１５から受信したルームナンバー情報との照合
を行い、照合の結果、ルームナンバー情報が一致した場
合、サーバー２に対し、該当する部屋のドア１１の開錠
命令を発信し、開錠命令を受信したサーバー２は指定の
部屋のドア１１を開錠する。ルームナンバー情報が一致
しなかった場合は、ＲＦＩＤリーダー５はサーバー２に
何も送信しないことで開錠を行わない、というシステム
にすることもできる。
ムナンバー情報と照合機能を持たせることで、ＲＦＩＤ
無線タグ１５から受信したルームナンバー情報との照合
を行い、照合の結果、ルームナンバー情報が一致した場
合、サーバー２に対し、該当する部屋のドア１１の開錠
命令を発信し、開錠命令を受信したサーバー２は指定の
部屋のドア１１を開錠する。ルームナンバー情報が一致
しなかった場合は、ＲＦＩＤリーダー５はサーバー２に
何も送信しないことで開錠を行わない、というシステム
にすることもできる。
【００４４】図４は、宿泊客１８がＲＦＩＤ無線タグ１
５を添付したルームキー１４を携帯して外出する際にド
アを施錠する様子を示した図ある。図４のような場合、
部屋（ルームナンバー＝７７７）のドア１１が閉まった
場合、ＲＦＩＤリーダー５はドア１１が閉まったという
情報をサーバー２に転送する。データを受け取ったサー
バー２はドア１１が閉まった部屋内に設置してあるＲＦ
ＩＤリーダー５ａと、その部屋のクローゼットなどに設
置しあるＲＦＩＤリーダー５ｂなど、ドア１１が閉まっ
た部屋に設置してある全てのＲＦＩＤリーダー５ａ，５
ｂに対し、ＲＦＩＤ無線タグ１５ヘの電波送信の命令を
発する。部屋内にＲＦＩＤ無線タグ１５が無い場合、Ｒ
ＦＩＤリーダー５ａ，５ｂはＲＦＩＤ無線タグ１５から
の返信データを受信しないため、サーバー２に対してデ
ータの転送処理を行なわない。サーバー２は電波送信命
令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ、５ｂからのデータ転
送が無い場合、部屋内にはＲＦＩＤ無線タグ１５を添付
したルームキー１４が存在しないと判断し、すぐに部屋
のドア１１の鍵を施錠する。
５を添付したルームキー１４を携帯して外出する際にド
アを施錠する様子を示した図ある。図４のような場合、
部屋（ルームナンバー＝７７７）のドア１１が閉まった
場合、ＲＦＩＤリーダー５はドア１１が閉まったという
情報をサーバー２に転送する。データを受け取ったサー
バー２はドア１１が閉まった部屋内に設置してあるＲＦ
ＩＤリーダー５ａと、その部屋のクローゼットなどに設
置しあるＲＦＩＤリーダー５ｂなど、ドア１１が閉まっ
た部屋に設置してある全てのＲＦＩＤリーダー５ａ，５
ｂに対し、ＲＦＩＤ無線タグ１５ヘの電波送信の命令を
発する。部屋内にＲＦＩＤ無線タグ１５が無い場合、Ｒ
ＦＩＤリーダー５ａ，５ｂはＲＦＩＤ無線タグ１５から
の返信データを受信しないため、サーバー２に対してデ
ータの転送処理を行なわない。サーバー２は電波送信命
令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ、５ｂからのデータ転
送が無い場合、部屋内にはＲＦＩＤ無線タグ１５を添付
したルームキー１４が存在しないと判断し、すぐに部屋
のドア１１の鍵を施錠する。
【００４５】図５は、宿泊客１８がＲＦＩＤ無線タグ１
５を添付したルームキー１４を携帯せず、部屋内に置い
たままで外出する際にドア１１を施錠する様子を示した
図ある。図５のような場合、部屋のドア１１が閉まった
場合、ＲＦＩＤリーダー５はドア１１が閉まったという
情報をサーバー２に転送する。データを受け取ったサー
バー２はドア１１が閉まった部屋１３内に設置してある
ＲＦＩＤリーダー５ａと、その部屋１３のクローゼット
などに設置しあるＲＦＩＤリーダー５ｂなど、ドア１１
が閉まった部屋１３に設置してある全てのＲＦＩＤリー
ダー５ａ，５ｂに対し、ＲＦＩＤ無線タグ１５ヘの電波
送信の命令を発する。部屋内にＲＦＩＤ無線タグ１５が
存在する場合、ＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂはＲＦＩＤ
無線タグ１５からの返信データを受信するため、サーバ
ー２に対してデータの転送処理を行なう。サーバー２は
電波送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂから
のデータ転送があった場合、転送されたデータとデータ
ベース１のデータとの照合を行なう。照合の結果、電波
送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂが設置し
てある部屋のルームナンバー情報と転送されたルームナ
ンバー情報が一致した場合、サーバー２は部屋内にこの
部屋１３のルームキー１４が存在すると判断し、部屋の
ドア１１を施錠しない。そして、サーバー２は部屋のド
ア１１に設置されているスピーカ１２を通して、宿泊客
１８に対し、ルームキー１４が部屋１３の中にある旨の
メッセージを出力する。データベース１との照合の結
果、電波送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂ
が設置してある部屋のルームナンバー情報と転送された
ルームナンバー情報が一致しなかった場合、サーバー２
は部屋内にはＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したこの部屋
１３のルームキー１４が存在しないと判断し、すぐに部
屋のドア１１の鍵（以下、簡単のため、部屋１３の鍵と
もいう）を施錠する。
５を添付したルームキー１４を携帯せず、部屋内に置い
たままで外出する際にドア１１を施錠する様子を示した
図ある。図５のような場合、部屋のドア１１が閉まった
場合、ＲＦＩＤリーダー５はドア１１が閉まったという
情報をサーバー２に転送する。データを受け取ったサー
バー２はドア１１が閉まった部屋１３内に設置してある
ＲＦＩＤリーダー５ａと、その部屋１３のクローゼット
などに設置しあるＲＦＩＤリーダー５ｂなど、ドア１１
が閉まった部屋１３に設置してある全てのＲＦＩＤリー
ダー５ａ，５ｂに対し、ＲＦＩＤ無線タグ１５ヘの電波
送信の命令を発する。部屋内にＲＦＩＤ無線タグ１５が
存在する場合、ＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂはＲＦＩＤ
無線タグ１５からの返信データを受信するため、サーバ
ー２に対してデータの転送処理を行なう。サーバー２は
電波送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂから
のデータ転送があった場合、転送されたデータとデータ
ベース１のデータとの照合を行なう。照合の結果、電波
送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂが設置し
てある部屋のルームナンバー情報と転送されたルームナ
ンバー情報が一致した場合、サーバー２は部屋内にこの
部屋１３のルームキー１４が存在すると判断し、部屋の
ドア１１を施錠しない。そして、サーバー２は部屋のド
ア１１に設置されているスピーカ１２を通して、宿泊客
１８に対し、ルームキー１４が部屋１３の中にある旨の
メッセージを出力する。データベース１との照合の結
果、電波送信命令を発したＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂ
が設置してある部屋のルームナンバー情報と転送された
ルームナンバー情報が一致しなかった場合、サーバー２
は部屋内にはＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したこの部屋
１３のルームキー１４が存在しないと判断し、すぐに部
屋のドア１１の鍵（以下、簡単のため、部屋１３の鍵と
もいう）を施錠する。
【００４６】図６は、ルームナンバー情報を書き込んだ
ＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯
した宿泊客１８が、指定の部屋に近づいたときに鍵を開
錠する場合の手順を示すフローチャートである。ステッ
プＳ１で部屋のドア１１に設定してあるＲＦＩＤリーダ
ー５により、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タ
グ１５に向け電波を送信する。ステップＳ２でＲＦＩＤ
無線タグ１５が受信したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無
線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５からの電波を受信する
と、ＲＦＩＤ無線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダ
ー５に向け返信しステップＳ３へと進む。受信しなかっ
た場合はステップＳ５に進み、部屋１３の鍵を開錠しな
い。受信した場合は、受信したルームナンバー情報とデ
ータベース２のルームナンバー情報との照合を行ない、
照合の結果、ルームナンバー情報が一致した場合、ステ
ップＳ４に進み指定の部屋１３の鍵を開錠する。照合の
結果、一致しなかった場合はステップＳ５に進み、部屋
１３の鍵を開錠しない。
ＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯
した宿泊客１８が、指定の部屋に近づいたときに鍵を開
錠する場合の手順を示すフローチャートである。ステッ
プＳ１で部屋のドア１１に設定してあるＲＦＩＤリーダ
ー５により、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タ
グ１５に向け電波を送信する。ステップＳ２でＲＦＩＤ
無線タグ１５が受信したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無
線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５からの電波を受信する
と、ＲＦＩＤ無線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダ
ー５に向け返信しステップＳ３へと進む。受信しなかっ
た場合はステップＳ５に進み、部屋１３の鍵を開錠しな
い。受信した場合は、受信したルームナンバー情報とデ
ータベース２のルームナンバー情報との照合を行ない、
照合の結果、ルームナンバー情報が一致した場合、ステ
ップＳ４に進み指定の部屋１３の鍵を開錠する。照合の
結果、一致しなかった場合はステップＳ５に進み、部屋
１３の鍵を開錠しない。
【００４７】図７は、指定の部屋１３の鍵を施錠する場
合の手順を示すフローチャートである。ステップＳ１１
で部屋のドア１１が閉まったことをサーバー２が検知し
た場合、ステップＳ１２で部屋１３内に設置されたＲＦ
ＩＤリーダー５ａ，５ｂは、ルームキー１４に添付した
ＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信する。ステップ
Ｓ１３でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信したか否かを判別
する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５ａ，
５ｂからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線タグ１５内
のデータをＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂに向け返信しス
テップＳ１４へと進む。受信しなかった場合はステップ
Ｓ１９に進み、すぐにドアの鍵を施錠する。電波を受信
しステップＳ１４に進んだ場合は、受信したルームナン
バー情報とデータベース２のルームナンバー情報との照
合を行ない、照合の結果、ルームナンバーが一致した場
合、ステップＳ１５でスピーカ１２からルームキーを部
屋に置いたまま外出しようとしている旨のメッセージを
出力する。照合の結果、一致しなかった場合はステップ
Ｓ１９に進み、すぐにドアの鍵を施錠する。ステップＳ
１５でメッセージを発した場合、ステップＳ１６でドア
が閉まってからの時間を計測し、所定時間が経過したか
否かの判別を行なう。所定時間が経過した場合はステッ
プＳ１９で指定の部屋の鍵を施錠する。所定時間が経過
するまでにステップＳ１７でＲＦＩＤリーダー５がドア
が開いたことを検知した場合は、ステップＳ１８でスピ
ーカからのメッセージの出力を停止し、ステップＳ１１
へ戻る。
合の手順を示すフローチャートである。ステップＳ１１
で部屋のドア１１が閉まったことをサーバー２が検知し
た場合、ステップＳ１２で部屋１３内に設置されたＲＦ
ＩＤリーダー５ａ，５ｂは、ルームキー１４に添付した
ＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信する。ステップ
Ｓ１３でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信したか否かを判別
する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５ａ，
５ｂからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線タグ１５内
のデータをＲＦＩＤリーダー５ａ，５ｂに向け返信しス
テップＳ１４へと進む。受信しなかった場合はステップ
Ｓ１９に進み、すぐにドアの鍵を施錠する。電波を受信
しステップＳ１４に進んだ場合は、受信したルームナン
バー情報とデータベース２のルームナンバー情報との照
合を行ない、照合の結果、ルームナンバーが一致した場
合、ステップＳ１５でスピーカ１２からルームキーを部
屋に置いたまま外出しようとしている旨のメッセージを
出力する。照合の結果、一致しなかった場合はステップ
Ｓ１９に進み、すぐにドアの鍵を施錠する。ステップＳ
１５でメッセージを発した場合、ステップＳ１６でドア
が閉まってからの時間を計測し、所定時間が経過したか
否かの判別を行なう。所定時間が経過した場合はステッ
プＳ１９で指定の部屋の鍵を施錠する。所定時間が経過
するまでにステップＳ１７でＲＦＩＤリーダー５がドア
が開いたことを検知した場合は、ステップＳ１８でスピ
ーカからのメッセージの出力を停止し、ステップＳ１１
へ戻る。
【００４８】以上のように本実施形態によれば、目的の
部屋に近づくだけで部屋の鍵を開錠することができるの
で、両手に荷物を持っている場合などでも、荷物を下ろ
す必要がないため、宿泊客に余計な手間をかけさせるこ
とが無い。
部屋に近づくだけで部屋の鍵を開錠することができるの
で、両手に荷物を持っている場合などでも、荷物を下ろ
す必要がないため、宿泊客に余計な手間をかけさせるこ
とが無い。
【００４９】他方、宿泊客１８はルームキー１４を携帯
して外出した場合は部屋の鍵はオートロックによりすぐ
施錠される。また、誤って部屋にルームキー１４を置き
忘れて外出した場合でも、スピーカ１２からのメッセー
ジによりルームキー１４の不携帯を知ることができ、ま
たすぐにはオートロックされないので、すぐ部屋にルー
ムキー１４を取りに戻ることができる。こうすること
で、ルームキー１４を部屋に置き忘れた場合でもオート
ロックによる閉め出しを防止することができる。またド
ア１１が閉まってからの時間経過をサーバー２が管理
し、所定時間経過するとサーバー２が部屋のドア１１の
鍵を施錠することで、防犯面での安全を図ることができ
る。
して外出した場合は部屋の鍵はオートロックによりすぐ
施錠される。また、誤って部屋にルームキー１４を置き
忘れて外出した場合でも、スピーカ１２からのメッセー
ジによりルームキー１４の不携帯を知ることができ、ま
たすぐにはオートロックされないので、すぐ部屋にルー
ムキー１４を取りに戻ることができる。こうすること
で、ルームキー１４を部屋に置き忘れた場合でもオート
ロックによる閉め出しを防止することができる。またド
ア１１が閉まってからの時間経過をサーバー２が管理
し、所定時間経過するとサーバー２が部屋のドア１１の
鍵を施錠することで、防犯面での安全を図ることができ
る。
【００５０】（第２の実施の形態）図８は、本発明の第
２の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの基
本的なシステム構成を示す図である。本実施形態は、宿
泊客１８が大浴場やレストランなど、ホテル内の施設に
行く場合に、迷わないように誘導するものである。
２の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの基
本的なシステム構成を示す図である。本実施形態は、宿
泊客１８が大浴場やレストランなど、ホテル内の施設に
行く場合に、迷わないように誘導するものである。
【００５１】図８に示すように、本実施形態のホテル来
客サービスシテムは、データベース１と、サーバー２
と、通路などに設置されＲＦＩＤリーダー５ｄと入力装
置９とを備えた表示システム８と、データ入力端末４
と、ルームキー１４とから構成されている。なお、図８
において、表示システム８以外の構成要素は図１に示し
たものと同様であり、図１と同一の構成要素は同一の符
号を付して示す。
客サービスシテムは、データベース１と、サーバー２
と、通路などに設置されＲＦＩＤリーダー５ｄと入力装
置９とを備えた表示システム８と、データ入力端末４
と、ルームキー１４とから構成されている。なお、図８
において、表示システム８以外の構成要素は図１に示し
たものと同様であり、図１と同一の構成要素は同一の符
号を付して示す。
【００５２】図９ａは、ホテルの通路などに設置されて
いる表示システム８において、ホテル内の各施設の行き
先情報を設定する例を示す図である。宿泊客１８はホテ
ル内の各所に設置されている表示システム８において、
表示画面を見ながら入力装置９により目的の行先を選択
することができる。この場合入力装置９は表示システム
８と一体となったタッチパネルのようなものでもよい。
宿泊客１８が行先を選択した場合、表示システム８に設
置されたＲＦＩＤリーダー５ｄが宿泊客のルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５は電波を受信し、ＲＦＩＤ無
線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け返
信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無線タグ１５
からの返信データを受信すると、受信したデータをサー
バー２に設置されている書込み可能な記憶媒体に転送
し、サーバー２は表示システム８において宿泊客が選択
した行先データを、サーバー２の記憶媒体に記憶されて
いるデータの行先情報エリアに書き込む。ＲＦＩＤリー
ダー５ｄにより転送された行先データをサーバー２に設
置されている記憶媒体に書き込む。そして、サーバー２
は転送してきた表示システム８に対し、記憶媒体に書き
込んだデータと、そのデータをルームキー１４に添付し
たＲＦＩＤ無線タグ１５に書き込むための命令を発信す
る。データと命令を受け取った表示システム８は、ＲＦ
ＩＤリーダー５ｄにより無線タグ１５に電波を送信しＲ
ＦＩＤ無線タグ１５内の行先情報を更新する。
いる表示システム８において、ホテル内の各施設の行き
先情報を設定する例を示す図である。宿泊客１８はホテ
ル内の各所に設置されている表示システム８において、
表示画面を見ながら入力装置９により目的の行先を選択
することができる。この場合入力装置９は表示システム
８と一体となったタッチパネルのようなものでもよい。
宿泊客１８が行先を選択した場合、表示システム８に設
置されたＲＦＩＤリーダー５ｄが宿泊客のルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５は電波を受信し、ＲＦＩＤ無
線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け返
信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無線タグ１５
からの返信データを受信すると、受信したデータをサー
バー２に設置されている書込み可能な記憶媒体に転送
し、サーバー２は表示システム８において宿泊客が選択
した行先データを、サーバー２の記憶媒体に記憶されて
いるデータの行先情報エリアに書き込む。ＲＦＩＤリー
ダー５ｄにより転送された行先データをサーバー２に設
置されている記憶媒体に書き込む。そして、サーバー２
は転送してきた表示システム８に対し、記憶媒体に書き
込んだデータと、そのデータをルームキー１４に添付し
たＲＦＩＤ無線タグ１５に書き込むための命令を発信す
る。データと命令を受け取った表示システム８は、ＲＦ
ＩＤリーダー５ｄにより無線タグ１５に電波を送信しＲ
ＦＩＤ無線タグ１５内の行先情報を更新する。
【００５３】図９ｂは、宿泊客の部屋に設置されたＲＦ
ＩＤリーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の各施設の
行き先情報を設定する例を示す図である。図９ｂの場合
システムの構成は図９ａと同じであり、設置場所のみが
異なる。図９ｃは、図９ａ、９ｂにおいてルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグに行先情報を記憶した場
合、ホテル内の各所に設置してある表示システム８に近
づいたときの例を示す図である。
ＩＤリーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の各施設の
行き先情報を設定する例を示す図である。図９ｂの場合
システムの構成は図９ａと同じであり、設置場所のみが
異なる。図９ｃは、図９ａ、９ｂにおいてルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグに行先情報を記憶した場
合、ホテル内の各所に設置してある表示システム８に近
づいたときの例を示す図である。
【００５４】宿泊客１８がホテルの各所に設置された表
示システム８に近づくと、表示システム８に設置された
ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付したＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。ＲＦＩＤリーダー５はＲＦＩＤ無線タグ１５
からの返信データを受信すると、受信したデータをサー
バー２に転送し、サーバー２はデータを転送してきたＲ
ＦＩＤリーダー５ｄの設置してある表示システム８の位
置と、転送してきたデータの行先情報をもとに、データ
ベース２により適切な情報を選び出し、選び出した情報
を表示システム８に転送し、表示システム８は転送され
た情報の表示を行なう。
示システム８に近づくと、表示システム８に設置された
ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付したＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。ＲＦＩＤリーダー５はＲＦＩＤ無線タグ１５
からの返信データを受信すると、受信したデータをサー
バー２に転送し、サーバー２はデータを転送してきたＲ
ＦＩＤリーダー５ｄの設置してある表示システム８の位
置と、転送してきたデータの行先情報をもとに、データ
ベース２により適切な情報を選び出し、選び出した情報
を表示システム８に転送し、表示システム８は転送され
た情報の表示を行なう。
【００５５】図１０ａは、宿泊客１８が大浴場やレスト
ランなどホテル内の複数の施設に行く場合に、複数の行
先情報を設定する例を示す図である。図１０ａの場合図
９ａと同様の方法でＲＦＩＤリーダー５ｄにより、ルー
ムキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に複数の行
先データが書き込まれる。
ランなどホテル内の複数の施設に行く場合に、複数の行
先情報を設定する例を示す図である。図１０ａの場合図
９ａと同様の方法でＲＦＩＤリーダー５ｄにより、ルー
ムキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に複数の行
先データが書き込まれる。
【００５６】図１０ｂは、宿泊客の部屋に設置されたＲ
ＦＩＤリーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の複数の
施設の行き先情報を設定する例を示す図ある。図１０ｂ
の場合も図９ｂと同様の方法でＲＦＩＤリーダー５ｄに
より、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５
に複数の行先データが書き込まれる。図１０ｃは、図９
ａ、図９ｂにおいてルームキー１４に添付したＲＦＩＤ
無線タグに複数の行先情報を記憶した場合、ホテル内の
各所に設置してある表示システム８に近づいたときの例
を示す図である。
ＦＩＤリーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の複数の
施設の行き先情報を設定する例を示す図ある。図１０ｂ
の場合も図９ｂと同様の方法でＲＦＩＤリーダー５ｄに
より、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５
に複数の行先データが書き込まれる。図１０ｃは、図９
ａ、図９ｂにおいてルームキー１４に添付したＲＦＩＤ
無線タグに複数の行先情報を記憶した場合、ホテル内の
各所に設置してある表示システム８に近づいたときの例
を示す図である。
【００５７】宿泊客１８がホテルの各所に設置された表
示システム８に近づくと、表示システム８に設置された
ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付したＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無線タグ１
５からの返信データを受信すると、受信したデータをサ
ーバー２に転送し、サーバー２はデータを転送してきた
ＲＦＩＤリーダー５ｄの設置してある表示システム８の
位置と、転送してきたデータを基に、データベース１よ
り適切な情報を選び出し、選び出した情報を表示システ
ム８に転送し、表示システム８は転送された情報の表示
を行なう。
示システム８に近づくと、表示システム８に設置された
ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付したＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無線タグ１
５からの返信データを受信すると、受信したデータをサ
ーバー２に転送し、サーバー２はデータを転送してきた
ＲＦＩＤリーダー５ｄの設置してある表示システム８の
位置と、転送してきたデータを基に、データベース１よ
り適切な情報を選び出し、選び出した情報を表示システ
ム８に転送し、表示システム８は転送された情報の表示
を行なう。
【００５８】図１１ａは、図９ａ、９ｂにおいて複数の
行先情報と、それら行先情報の中で次に行きたい施設の
情報、すなわち優先行先情報を記憶させた場合に、ホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図である。優先行先情報を設定したルーム
キー１４を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各所に設置
された表示システム８に近づくと、表示システム８に設
置されたＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付
したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５
ｄに向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無
線タグ１５からの返信データを受信すると、受信したデ
ータをサーバー２に転送し、サーバー２は受信したデー
タに優先行先情報が設定されているかのチェックを行な
い、優先行先情報が設定されている場合、サーバー２は
データを転送してきたＲＦＩＤリーダー５ｄの設置して
ある表示システム８の位置と、優先行先情報を基に、デ
ータベース１より適切な情報を選び出し、選び出した情
報を表示システム８に転送し、表示システム８は転送さ
れた情報の表示を行なう。なお、複数の優先行先情報に
優先順位を付して設定しても良い。この場合、表示シス
テム８には優先順位の高い順に行先情報が表示される。
行先情報と、それら行先情報の中で次に行きたい施設の
情報、すなわち優先行先情報を記憶させた場合に、ホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図である。優先行先情報を設定したルーム
キー１４を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各所に設置
された表示システム８に近づくと、表示システム８に設
置されたＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付
したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５
ｄに向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄはＲＦＩＤ無
線タグ１５からの返信データを受信すると、受信したデ
ータをサーバー２に転送し、サーバー２は受信したデー
タに優先行先情報が設定されているかのチェックを行な
い、優先行先情報が設定されている場合、サーバー２は
データを転送してきたＲＦＩＤリーダー５ｄの設置して
ある表示システム８の位置と、優先行先情報を基に、デ
ータベース１より適切な情報を選び出し、選び出した情
報を表示システム８に転送し、表示システム８は転送さ
れた情報の表示を行なう。なお、複数の優先行先情報に
優先順位を付して設定しても良い。この場合、表示シス
テム８には優先順位の高い順に行先情報が表示される。
【００５９】図１１ｂは、優先行先情報を変更する場合
の例を示す図である。優先行先情報を設定したルームキ
ー１４を携帯した宿泊客１８は、ホテルの各所に設置し
てある表示システム８の入力装置９を操作することによ
り、ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付した
ＲＦＩＤ無線タグ１５に電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。表示システム８は受信したデータのうち設定
されているすべての行先情報の表示を行なうことによ
り、宿泊客１８はルームキー１４に添付したＲＦＩＤ線
タグ１５に記憶されている行先情報を調べることができ
る。宿泊客１８はかかる行先情報を参照して表示システ
ム８の入力装置９の操作により優先行先情報を更新する
ことで、表示システム８に設置してあるＲＦＩＤリーダ
ー５ｄがルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１
５に電波を送信することでタグ内の優先行先情報の更新
を行う。
の例を示す図である。優先行先情報を設定したルームキ
ー１４を携帯した宿泊客１８は、ホテルの各所に設置し
てある表示システム８の入力装置９を操作することによ
り、ＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１４に添付した
ＲＦＩＤ無線タグ１５に電波を送信し、ＲＦＩＤ無線タ
グ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け
返信する。表示システム８は受信したデータのうち設定
されているすべての行先情報の表示を行なうことによ
り、宿泊客１８はルームキー１４に添付したＲＦＩＤ線
タグ１５に記憶されている行先情報を調べることができ
る。宿泊客１８はかかる行先情報を参照して表示システ
ム８の入力装置９の操作により優先行先情報を更新する
ことで、表示システム８に設置してあるＲＦＩＤリーダ
ー５ｄがルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１
５に電波を送信することでタグ内の優先行先情報の更新
を行う。
【００６０】図１２は、ルームキー１４に添付したＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に、言語情報を設定した場合に、宿泊
客１８がホテル内の各所に設置してある表示システム８
に近づいたときの例を示す図ある。ルームキー１４のル
ームナンバー情報、顧客番号情報、顧客言語情報等は、
フロント３において、データ入力端末４から入力され
る。言語情報を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５を添付し
たルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各
所に設置された表示システム８に近づくと、表示システ
ム８に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤ
リーダー５ｄに向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄは
ＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信データを受信すると、
受信したデータをサーバー２に転送し、サーバー２はデ
ータを転送してきたＲＦＩＤリーダー５ｄの設置してあ
る表示システム８の位置と、転送してきたデータの行先
情報、優先行先情報、言語情報、をチェックし、データ
ベース１から設定された言語による適切な情報を選び出
し、選び出した情報を表示システム８に転送し、表示シ
ステム８は転送された情報の表示を行なう。
ＩＤ無線タグ１５に、言語情報を設定した場合に、宿泊
客１８がホテル内の各所に設置してある表示システム８
に近づいたときの例を示す図ある。ルームキー１４のル
ームナンバー情報、顧客番号情報、顧客言語情報等は、
フロント３において、データ入力端末４から入力され
る。言語情報を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５を添付し
たルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各
所に設置された表示システム８に近づくと、表示システ
ム８に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄはルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信
し、ＲＦＩＤ無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤ
リーダー５ｄに向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｄは
ＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信データを受信すると、
受信したデータをサーバー２に転送し、サーバー２はデ
ータを転送してきたＲＦＩＤリーダー５ｄの設置してあ
る表示システム８の位置と、転送してきたデータの行先
情報、優先行先情報、言語情報、をチェックし、データ
ベース１から設定された言語による適切な情報を選び出
し、選び出した情報を表示システム８に転送し、表示シ
ステム８は転送された情報の表示を行なう。
【００６１】図１３は、ルームキー１４を携帯した宿泊
客１８に対する行先案内の手順を示すフローチャートで
ある。ステップＳ２１で宿泊客１８が使用する言語情報
をルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に設
定する。その後ステップＳ２２で行先情報を設定する。
ステップＳ２３で設定した行先情報が複数箇所か一箇所
かのチェックを行ない、一箇所の場合はステップＳ２５
で設定された行先情報をＲＦＩＤ無線タグ１５に書き込
む。複数の行先が設定された場合、ステップＳ２４で優
先行先情報が設定されているか否かのチェックを行な
い、優先行先情報が設定されていない場合は、ステップ
Ｓ２６でＲＦＩＤ無線タグ１５に全ての行先情報を書き
込む。優先行先情報が設定されている場合は、ステップ
Ｓ２７で全ての行先情報と優先行先情報をＲＦＩＤ無線
タグ１５に書き込む。以上の手順で、行先情報を書き込
まれたＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４
を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各所に設置されてい
る表示システム８に近づくとステップＳ２８で表示シス
テムに設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄにより、ルーム
キー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を
送信し、ステップＳ２９でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信
したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩ
Ｄリーダー５ｄからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線
タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け返信
しステップＳ３０へと進む。受信しなかった場合はステ
ップＳ３８に進み終了する。ＲＦＩＤ無線タグ１５が電
波を受信しＲＦＩＤリーダー５ｄに返信した場合ステッ
プＳ３０で受信したデータの行先情報を解析する。ステ
ップＳ３１で解析した行先情報が一箇所の場合、ステッ
プＳ３３で受信した行先情報に適した誘導案内の検索を
行ないステップＳ３６に進む。ステップＳ３１で行先情
報が複数箇所設定されている場合はステップＳ３２に進
み、優先行先情報が設定されているかのチェックを行な
う。優先行先情報が設定されていない場合はステップＳ
３４に進み、全ての行先情報に適した誘導案内の検索を
行ないステップＳ３６に進む。優先行先情報が設定され
ている場合はステップＳ３５に進み、優先行先情報に適
した誘導案内の検索を行ないステップＳ３６に進む。ス
テップＳ３６で受信した言語情報をチェックし、検索し
た誘導案内の中で指定の言語情報での案内表示を選び出
し、ステップＳ３７で選び出した言語情報での案内表示
を表示システム８で行なう。
客１８に対する行先案内の手順を示すフローチャートで
ある。ステップＳ２１で宿泊客１８が使用する言語情報
をルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に設
定する。その後ステップＳ２２で行先情報を設定する。
ステップＳ２３で設定した行先情報が複数箇所か一箇所
かのチェックを行ない、一箇所の場合はステップＳ２５
で設定された行先情報をＲＦＩＤ無線タグ１５に書き込
む。複数の行先が設定された場合、ステップＳ２４で優
先行先情報が設定されているか否かのチェックを行な
い、優先行先情報が設定されていない場合は、ステップ
Ｓ２６でＲＦＩＤ無線タグ１５に全ての行先情報を書き
込む。優先行先情報が設定されている場合は、ステップ
Ｓ２７で全ての行先情報と優先行先情報をＲＦＩＤ無線
タグ１５に書き込む。以上の手順で、行先情報を書き込
まれたＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４
を携帯した宿泊客１８が、ホテルの各所に設置されてい
る表示システム８に近づくとステップＳ２８で表示シス
テムに設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄにより、ルーム
キー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を
送信し、ステップＳ２９でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信
したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩ
Ｄリーダー５ｄからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線
タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｄに向け返信
しステップＳ３０へと進む。受信しなかった場合はステ
ップＳ３８に進み終了する。ＲＦＩＤ無線タグ１５が電
波を受信しＲＦＩＤリーダー５ｄに返信した場合ステッ
プＳ３０で受信したデータの行先情報を解析する。ステ
ップＳ３１で解析した行先情報が一箇所の場合、ステッ
プＳ３３で受信した行先情報に適した誘導案内の検索を
行ないステップＳ３６に進む。ステップＳ３１で行先情
報が複数箇所設定されている場合はステップＳ３２に進
み、優先行先情報が設定されているかのチェックを行な
う。優先行先情報が設定されていない場合はステップＳ
３４に進み、全ての行先情報に適した誘導案内の検索を
行ないステップＳ３６に進む。優先行先情報が設定され
ている場合はステップＳ３５に進み、優先行先情報に適
した誘導案内の検索を行ないステップＳ３６に進む。ス
テップＳ３６で受信した言語情報をチェックし、検索し
た誘導案内の中で指定の言語情報での案内表示を選び出
し、ステップＳ３７で選び出した言語情報での案内表示
を表示システム８で行なう。
【００６２】図１４は、優先行先情報を変更するときの
手順を示すフローチャートである。図１３のステップＳ
３７において行先情報を複数設定した場合、或は、行先
情報を複数設定し優先行先情報を設定した場合に誘導案
内が表示されている状態で、図１４のステップＳ４１で
表示システム８に設定されている入力装置９にて優先行
先情報変更の処理を選択する。入力装置９による選択を
行なうとステップＳ４２でルームキー１４に添付したＲ
ＦＩＤ無線タグ１５に書き込まれている全ての行先情報
を表示システム８に表示する。その後、ステップＳ４３
で宿泊客１８は入力装置９により優先行先情報を選択
し、ステップＳ４４で設定された優先行先情報をＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に書き込む。
手順を示すフローチャートである。図１３のステップＳ
３７において行先情報を複数設定した場合、或は、行先
情報を複数設定し優先行先情報を設定した場合に誘導案
内が表示されている状態で、図１４のステップＳ４１で
表示システム８に設定されている入力装置９にて優先行
先情報変更の処理を選択する。入力装置９による選択を
行なうとステップＳ４２でルームキー１４に添付したＲ
ＦＩＤ無線タグ１５に書き込まれている全ての行先情報
を表示システム８に表示する。その後、ステップＳ４３
で宿泊客１８は入力装置９により優先行先情報を選択
し、ステップＳ４４で設定された優先行先情報をＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に書き込む。
【００６３】以上のように本実施形態によれば、宿泊客
１８は予め行きたい施設をルームキー１４に記憶させて
おくことで、ルームキー１４を携帯しておけば、ホテル
内の各所に設置された表示システム８に近づくだけで、
目的の場所へ行くための最適な誘導案内を受けることが
できる。また火災等の非常時においては、表示システム
８はＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信を受けると、非常
口など安全な場所への誘導を行なうこともできる。その
場合、ルームキー１４を携帯していなくても、スリッパ
や浴衣など、宿泊客が身に付けているものにもＲＦＩＤ
無線タグ１５を取り付けておくことで、誘導することが
可能となる。
１８は予め行きたい施設をルームキー１４に記憶させて
おくことで、ルームキー１４を携帯しておけば、ホテル
内の各所に設置された表示システム８に近づくだけで、
目的の場所へ行くための最適な誘導案内を受けることが
できる。また火災等の非常時においては、表示システム
８はＲＦＩＤ無線タグ１５からの返信を受けると、非常
口など安全な場所への誘導を行なうこともできる。その
場合、ルームキー１４を携帯していなくても、スリッパ
や浴衣など、宿泊客が身に付けているものにもＲＦＩＤ
無線タグ１５を取り付けておくことで、誘導することが
可能となる。
【００６４】宿泊客１８は予め行きたいすべての施設を
ルームキー１４に記憶させておくことで、ルームキー１
４を携帯しておけば、ホテル内の各所に設置された表示
システム８に近づくだけで、目的の場所へ行くための最
適な誘導案内を受けることができる。
ルームキー１４に記憶させておくことで、ルームキー１
４を携帯しておけば、ホテル内の各所に設置された表示
システム８に近づくだけで、目的の場所へ行くための最
適な誘導案内を受けることができる。
【００６５】入力装置９を操作し、それらの行先情報か
ら次に行きたい施設の情報、すなわち優先行先情報を設
定することで、表示システム８に設置してあるＲＦＩＤ
リーダー５ｄがルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線
タグ１５内の優先行先情報の更新を行なうことができ、
次回より表示システム８に表示される行先案内表示を変
更することができる。
ら次に行きたい施設の情報、すなわち優先行先情報を設
定することで、表示システム８に設置してあるＲＦＩＤ
リーダー５ｄがルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線
タグ１５内の優先行先情報の更新を行なうことができ、
次回より表示システム８に表示される行先案内表示を変
更することができる。
【００６６】宿泊客１８は、フロントでルームキー１４
を受け取る際に、ルームキー１４に添付してあるＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に、顧客言語情報を設定してから受け取
ることで、ホテル内の各施設への誘導を、設定した言語
にて受けることができる。こうすることで、外国人宿泊
客に対しても、ホテル内への各施設への誘導を行うこと
ができる。フロントでの顧客言語情報の設定はデータ入
力端末４から行われる。
を受け取る際に、ルームキー１４に添付してあるＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に、顧客言語情報を設定してから受け取
ることで、ホテル内の各施設への誘導を、設定した言語
にて受けることができる。こうすることで、外国人宿泊
客に対しても、ホテル内への各施設への誘導を行うこと
ができる。フロントでの顧客言語情報の設定はデータ入
力端末４から行われる。
【００６７】（第３の実施の形態）図１５は、本発明の
第３の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの
基本的な構成を示す図である。本実施形態は、宿泊客１
８がレストランや売店など宿泊費以外の支払が発生した
場合に、キャッシュレスでの飲食や購買をできるように
するものである。
第３の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの
基本的な構成を示す図である。本実施形態は、宿泊客１
８がレストランや売店など宿泊費以外の支払が発生した
場合に、キャッシュレスでの飲食や購買をできるように
するものである。
【００６８】本実施形態は、図１５に示すように、デー
タベース１と、サーバー２と、暗証番号を入力するため
の暗証番号入力装置７とＲＦＩＤリーダー５ｅを備えた
売上清算システム（レジ）６と、データ入力端末４と、
ルームキー１４とから構成される。なお、図１５におい
て、売上清算システム６以外の構成要素は図１と同様で
あり、図１と同一の構成要素は同一の符号を付して示
す。
タベース１と、サーバー２と、暗証番号を入力するため
の暗証番号入力装置７とＲＦＩＤリーダー５ｅを備えた
売上清算システム（レジ）６と、データ入力端末４と、
ルームキー１４とから構成される。なお、図１５におい
て、売上清算システム６以外の構成要素は図１と同様で
あり、図１と同一の構成要素は同一の符号を付して示
す。
【００６９】図１６は、宿泊客１８がレストランや売店
などで宿泊費以外の支払が発生した場合における、キャ
ッシュレスでの飲食の例について示した図である。宿泊
客１８はチェックイン時において、ルームキー１４に添
付したＲＦＩＤ無線タグ１５に暗証番号を設定してお
く。その後、暗証番号を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、レ
ストラン等での飲食や、売店等で商品を購入した場合、
レジ等の売上清算システム６にて、支払金額の明示を受
けると、レジ６に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅが、
宿泊客１８の携帯しているルームキー１４に添付してい
るＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ
無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５に
向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｅはＲＦＩＤ無線タ
グ１５からの返信データを受信すると、受信したデータ
をサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデータ
を一時保持する。その後、宿泊客１８はレジ６に付帯し
てある暗証番号入力装置７により、チェックイン時に設
定した暗証番号の入力を行なう。暗証番号の入力を行な
うとレジ６は入力した暗証番号をサーバー２へ転送す
る。サーバー２は、先に転送されたＲＦＩＤ無線１５タ
グに記憶されたデータの中の暗証番号データと、次に送
られた入力された暗証番号データの照合を行ない、暗証
番号が一致した場合、持ち主本人による使用と判断し、
ＲＦＩＤ無線タグ１５の指定領域への支払金額の書き込
み命令と、書き込みデータをレジ６に転送し、レジ６に
設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅにより、ルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に電波を送信するこ
とでデータの書き込みを行なう。その際データベース２
には支払い金額の明細を保存しておくこともできる。
などで宿泊費以外の支払が発生した場合における、キャ
ッシュレスでの飲食の例について示した図である。宿泊
客１８はチェックイン時において、ルームキー１４に添
付したＲＦＩＤ無線タグ１５に暗証番号を設定してお
く。その後、暗証番号を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、レ
ストラン等での飲食や、売店等で商品を購入した場合、
レジ等の売上清算システム６にて、支払金額の明示を受
けると、レジ６に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅが、
宿泊客１８の携帯しているルームキー１４に添付してい
るＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ
無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５に
向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｅはＲＦＩＤ無線タ
グ１５からの返信データを受信すると、受信したデータ
をサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデータ
を一時保持する。その後、宿泊客１８はレジ６に付帯し
てある暗証番号入力装置７により、チェックイン時に設
定した暗証番号の入力を行なう。暗証番号の入力を行な
うとレジ６は入力した暗証番号をサーバー２へ転送す
る。サーバー２は、先に転送されたＲＦＩＤ無線１５タ
グに記憶されたデータの中の暗証番号データと、次に送
られた入力された暗証番号データの照合を行ない、暗証
番号が一致した場合、持ち主本人による使用と判断し、
ＲＦＩＤ無線タグ１５の指定領域への支払金額の書き込
み命令と、書き込みデータをレジ６に転送し、レジ６に
設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅにより、ルームキー１
４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に電波を送信するこ
とでデータの書き込みを行なう。その際データベース２
には支払い金額の明細を保存しておくこともできる。
【００７０】図１７は、暗証番号を書き込んだＲＦＩＤ
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、レストラン等での支払を行う手順を示すフロ
ーチャートである。ステップＳ５１で宿泊客１８はフロ
ントでルームキー１４を受け取る際に、暗証番号を設定
し、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に
暗証番号を書き込んでおく。その後、ステップＳ５２に
てレストラン等で支払が発生した場合、ステップＳ５３
で清算システム６に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅに
より、ＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ステ
ップＳ５４でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信したか否かを
判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５
ｅからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線タグ１５内の
データをＲＦＩＤリーダー５ｅに向け返信しステップＳ
５５へと進む。受信しなかった場合はステップＳ５８に
進み、通常どおり現金やクレジットカードでの支払を行
なう。ステップＳ５４で電波を受信した場合はステップ
Ｓ５５で宿泊客は清算システム６に設置された暗証番号
入力装置７を用いて、ステップＳ５１で設定した暗証番
号を入力する。暗証番号を入力するとステップＳ５６で
ＲＦＩＤ無線タグ１５より受信した暗証番号と入力した
暗証番号の照合を行ない、一致した場合はステップＳ５
７へ進む。一致しなかった場合は、ステップＳ５８へ進
み、現金やクレジットカードでの支払を行なう。一致し
た場合、ステップＳ５７で受信されたデータにおいて、
当該施設での支払金額がすでに書き込まれているかのチ
ェックを行ない、既に書き込まれている場合はステップ
Ｓ５９にて今回の支払金額を前回の金額に加算してＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に書き込む処理を行なう。ステップＳ
５７で当該施設での支払金額が書き込まれていない場合
は、ステップＳ６０で今回の支払金額をＲＦＩＤ無線タ
グ１５に書き込む処理を行なう。清算はチェックオフ時
等にフロント３にて宿泊客１８のルームキーに書き込ま
れた内容をＲＦＩＤリーダー５ｃを用いて読み出して行
う。
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、レストラン等での支払を行う手順を示すフロ
ーチャートである。ステップＳ５１で宿泊客１８はフロ
ントでルームキー１４を受け取る際に、暗証番号を設定
し、ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に
暗証番号を書き込んでおく。その後、ステップＳ５２に
てレストラン等で支払が発生した場合、ステップＳ５３
で清算システム６に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｅに
より、ＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ステ
ップＳ５４でＲＦＩＤ無線タグ１５が受信したか否かを
判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦＩＤリーダー５
ｅからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無線タグ１５内の
データをＲＦＩＤリーダー５ｅに向け返信しステップＳ
５５へと進む。受信しなかった場合はステップＳ５８に
進み、通常どおり現金やクレジットカードでの支払を行
なう。ステップＳ５４で電波を受信した場合はステップ
Ｓ５５で宿泊客は清算システム６に設置された暗証番号
入力装置７を用いて、ステップＳ５１で設定した暗証番
号を入力する。暗証番号を入力するとステップＳ５６で
ＲＦＩＤ無線タグ１５より受信した暗証番号と入力した
暗証番号の照合を行ない、一致した場合はステップＳ５
７へ進む。一致しなかった場合は、ステップＳ５８へ進
み、現金やクレジットカードでの支払を行なう。一致し
た場合、ステップＳ５７で受信されたデータにおいて、
当該施設での支払金額がすでに書き込まれているかのチ
ェックを行ない、既に書き込まれている場合はステップ
Ｓ５９にて今回の支払金額を前回の金額に加算してＲＦ
ＩＤ無線タグ１５に書き込む処理を行なう。ステップＳ
５７で当該施設での支払金額が書き込まれていない場合
は、ステップＳ６０で今回の支払金額をＲＦＩＤ無線タ
グ１５に書き込む処理を行なう。清算はチェックオフ時
等にフロント３にて宿泊客１８のルームキーに書き込ま
れた内容をＲＦＩＤリーダー５ｃを用いて読み出して行
う。
【００７１】以上のように本実施形態によれば、宿泊客
１８がレストランや売店などの宿泊費以外の支払いが発
生した場合に、キャッシュレスでの飲食や購入ができる
ようになる。
１８がレストランや売店などの宿泊費以外の支払いが発
生した場合に、キャッシュレスでの飲食や購入ができる
ようになる。
【００７２】（第４の実施の形態）図１８は、本発明の
第４の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの
基本的な構成を示す図である。本実施形態は、ＲＦＩＤ
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、自動販売機１０で商品を購入できるようにす
るものである。
第４の実施形態に係わるホテル来客サービスシステムの
基本的な構成を示す図である。本実施形態は、ＲＦＩＤ
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、自動販売機１０で商品を購入できるようにす
るものである。
【００７３】本実施形態は、図１８に示すように、デー
タベース１と、サーバー２と、ＲＦＩＤリーダー５ｆと
暗証番号入力装置７を備えている自動販売機１０と、デ
ータ入力端末４と、ルームキー１４とから構成される。
なお、図１８において自動販売機１０以外の構成要素は
図１と同様であり、図１と同一の構成要素は同一の符号
を付して示す。
タベース１と、サーバー２と、ＲＦＩＤリーダー５ｆと
暗証番号入力装置７を備えている自動販売機１０と、デ
ータ入力端末４と、ルームキー１４とから構成される。
なお、図１８において自動販売機１０以外の構成要素は
図１と同様であり、図１と同一の構成要素は同一の符号
を付して示す。
【００７４】図１９は、ＲＦＩＤ無線タグ１５を添付し
たルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自動販売機
１０で商品１９を購入する場合の例を示す図ある。宿泊
客１８はチェックイン時において、ルームキー１４に添
付したＲＦＩＤ無線タグ１５に暗証番号を設定してお
く。その後、暗証番号を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自
動販売機１０にて商品１９の購入を行なう場合、自動販
売機１０に設置してある暗証番号入力装置７により暗証
番号の入力を行なうと、自動販売機１０は入力された暗
証番号をサーバー２に転送する。サーバー２は暗証番号
の転送を受けると自動販売機１０に対し電波の送信命令
を発し、命令を受信した自動販売機１０は設置してある
ＲＦＩＤリーダー５ｆにより、ルームキー１４に添付し
たＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ
無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｆ
に向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｆはＲＦＩＤ無線
タグ１５からの返信データを受信すると、受信したデー
タをサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデー
タの暗証番号と、先に転送されている入力された暗証番
号との照合を行なう。照合の結果、暗証番号が一致した
場合、サーバー２は自動販売機１０を購入スタンバイ状
態にする。その後、宿泊客１８が商品１９を購入した場
合、自動販売機１０はサーバー２に購入金額を転送し、
サーバー２はＲＦＩＤ無線タグ１５の指定領域への支払
金額の書き込み命令と、書き込みデータを自動販売機１
０に転送し、自動販売機１０に設置されたＲＦＩＤリー
ダー５ｆにより、ルームキーに１４添付したＲＦＩＤ無
線タグ１５に電波を送信することでデータの書き込みを
行なう。その際データベース１には支払い金額の明細を
保存しておくこともできる。
たルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自動販売機
１０で商品１９を購入する場合の例を示す図ある。宿泊
客１８はチェックイン時において、ルームキー１４に添
付したＲＦＩＤ無線タグ１５に暗証番号を設定してお
く。その後、暗証番号を設定したＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自
動販売機１０にて商品１９の購入を行なう場合、自動販
売機１０に設置してある暗証番号入力装置７により暗証
番号の入力を行なうと、自動販売機１０は入力された暗
証番号をサーバー２に転送する。サーバー２は暗証番号
の転送を受けると自動販売機１０に対し電波の送信命令
を発し、命令を受信した自動販売機１０は設置してある
ＲＦＩＤリーダー５ｆにより、ルームキー１４に添付し
たＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波を送信し、ＲＦＩＤ
無線タグ１５はタグ内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｆ
に向け返信する。ＲＦＩＤリーダー５ｆはＲＦＩＤ無線
タグ１５からの返信データを受信すると、受信したデー
タをサーバー２に転送し、サーバー２は転送されたデー
タの暗証番号と、先に転送されている入力された暗証番
号との照合を行なう。照合の結果、暗証番号が一致した
場合、サーバー２は自動販売機１０を購入スタンバイ状
態にする。その後、宿泊客１８が商品１９を購入した場
合、自動販売機１０はサーバー２に購入金額を転送し、
サーバー２はＲＦＩＤ無線タグ１５の指定領域への支払
金額の書き込み命令と、書き込みデータを自動販売機１
０に転送し、自動販売機１０に設置されたＲＦＩＤリー
ダー５ｆにより、ルームキーに１４添付したＲＦＩＤ無
線タグ１５に電波を送信することでデータの書き込みを
行なう。その際データベース１には支払い金額の明細を
保存しておくこともできる。
【００７５】図２０は、暗証番号を書き込んだＲＦＩＤ
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、自動販売機１０で商品１９を購入する手順を
示すフローチャートである。ステップＳ６１では図１７
のステップＳ５１と同様にルームキーに添付したＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に暗証番号を書き込んでおく。その後、
宿泊客１８がルームキー１４を携帯して自動販売機１０
のところまで行ったとき、ステップＳ６２で自動販売機
１０に設置された暗証番号入力装置７にて暗証番号の入
力を行なう。暗証番号入力後、ステップＳ６３で自動販
売機１０設置されたＲＦＩＤリーダー５ｆにより、ルー
ムキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波
を送信し、ステップＳ６４でＲＦＩＤ無線タグ１５が受
信したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦ
ＩＤリーダー５ｆからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無
線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｆに向け返
信しステップＳ６５へと進む。受信しなかった場合はス
テップＳ７３に進み、この場合は何も処理を行なわな
い。ステップＳ６５へと進んだ場合、入力した暗証番号
と受信したＲＦＩＤ無線タグ１５内の暗証番号の照合を
行ない、一致した場合はステップＳ６６へ進む。一致し
なかった場合はステップＳ７３へ進み、この場合も何も
処理を行なわない。暗証番号が一致した場合ステップＳ
６６で自動販売機１０を購入可能状態（スタンバイ）に
する。ステップＳ６７にて自動販売機１０で商品を購入
した場合ステップＳ６９へ進み、自動販売機１０での支
払金額が書き込まれているか否かのチェックを行ない、
書き込まれている場合は、ステップＳ７０で今回購入し
た商品１９の金額を、前回までの支払金額に加算してＲ
ＦＩＤ無線タグ１５に書き込み、自動販売機１０の支払
金金額が書き込まれていない場合、ステップＳ７１で今
回購入した商品１９の金額をＲＦＩＤ無線タグ１５に書
き込む。ステップＳ７０、ステップＳ７１でＲＦＩＤ無
線タグ１５に支払金額を書き込んだ後ステップＳ７２で
自動販売機１０のスタンバイを解除する。ステップＳ６
７で商品の購入を行なわなかった場合、ステップＳ６８
で購入中止ボタンを押すことでステップＳ７２に進み、
自動販売機１０のスタンバイを解除する。清算はチェッ
クオフ時等にフロント３にて宿泊客１８のルームキーに
書き込まれた内容をＲＦＩＤリーダー５ｃを用いて読み
出して行う。
無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が、自動販売機１０で商品１９を購入する手順を
示すフローチャートである。ステップＳ６１では図１７
のステップＳ５１と同様にルームキーに添付したＲＦＩ
Ｄ無線タグ１５に暗証番号を書き込んでおく。その後、
宿泊客１８がルームキー１４を携帯して自動販売機１０
のところまで行ったとき、ステップＳ６２で自動販売機
１０に設置された暗証番号入力装置７にて暗証番号の入
力を行なう。暗証番号入力後、ステップＳ６３で自動販
売機１０設置されたＲＦＩＤリーダー５ｆにより、ルー
ムキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１５に向け電波
を送信し、ステップＳ６４でＲＦＩＤ無線タグ１５が受
信したか否かを判別する。ＲＦＩＤ無線タグ１５はＲＦ
ＩＤリーダー５ｆからの電波を受信すると、ＲＦＩＤ無
線タグ１５内のデータをＲＦＩＤリーダー５ｆに向け返
信しステップＳ６５へと進む。受信しなかった場合はス
テップＳ７３に進み、この場合は何も処理を行なわな
い。ステップＳ６５へと進んだ場合、入力した暗証番号
と受信したＲＦＩＤ無線タグ１５内の暗証番号の照合を
行ない、一致した場合はステップＳ６６へ進む。一致し
なかった場合はステップＳ７３へ進み、この場合も何も
処理を行なわない。暗証番号が一致した場合ステップＳ
６６で自動販売機１０を購入可能状態（スタンバイ）に
する。ステップＳ６７にて自動販売機１０で商品を購入
した場合ステップＳ６９へ進み、自動販売機１０での支
払金額が書き込まれているか否かのチェックを行ない、
書き込まれている場合は、ステップＳ７０で今回購入し
た商品１９の金額を、前回までの支払金額に加算してＲ
ＦＩＤ無線タグ１５に書き込み、自動販売機１０の支払
金金額が書き込まれていない場合、ステップＳ７１で今
回購入した商品１９の金額をＲＦＩＤ無線タグ１５に書
き込む。ステップＳ７０、ステップＳ７１でＲＦＩＤ無
線タグ１５に支払金額を書き込んだ後ステップＳ７２で
自動販売機１０のスタンバイを解除する。ステップＳ６
７で商品の購入を行なわなかった場合、ステップＳ６８
で購入中止ボタンを押すことでステップＳ７２に進み、
自動販売機１０のスタンバイを解除する。清算はチェッ
クオフ時等にフロント３にて宿泊客１８のルームキーに
書き込まれた内容をＲＦＩＤリーダー５ｃを用いて読み
出して行う。
【００７６】以上のように、本実施形態によれば、ＲＦ
ＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した
宿泊客１８が、自動販売機１０で商品を購入できる。以
上、本発明の各実施形態を説明したが、本発明は、上記
の各実施形態に限定されず、本発明の精神と範囲を逸脱
しない範囲内で、種々の変形及び変更を加えることが可
能である。例えば、ホテルの宿泊客だけでなく一般の来
客にもサービスを提供可能である。また、ホテルだけで
なく、ホテルに隣接する、あるいは当該ホテルと協力関
係にある施設をも利用できるようにしてもよい。また、
メインドアの鍵だけでなく、ベランダのドアや窓や貴重
品入れにもオートロックを利用しても良い。ＲＦＩＤタ
グ電波の周波数を複数用いて顧客により異なるサービス
を提供しても良い。また、宿泊客が部屋の内側から施錠
したい場合には、オートロックを解除するか手動ロック
を用いれば良い。また、宿泊客が誤ってルームキーを落
としてしまった場合においても、その場所を特定できる
ようしてもよいことは言うまでもない。また、本発明に
係るルームキーは必ずしもカード状である必要はなく、
記憶機能、無線受信機能を有し、携帯できるものであれ
ば様々な形状で良い。
ＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した
宿泊客１８が、自動販売機１０で商品を購入できる。以
上、本発明の各実施形態を説明したが、本発明は、上記
の各実施形態に限定されず、本発明の精神と範囲を逸脱
しない範囲内で、種々の変形及び変更を加えることが可
能である。例えば、ホテルの宿泊客だけでなく一般の来
客にもサービスを提供可能である。また、ホテルだけで
なく、ホテルに隣接する、あるいは当該ホテルと協力関
係にある施設をも利用できるようにしてもよい。また、
メインドアの鍵だけでなく、ベランダのドアや窓や貴重
品入れにもオートロックを利用しても良い。ＲＦＩＤタ
グ電波の周波数を複数用いて顧客により異なるサービス
を提供しても良い。また、宿泊客が部屋の内側から施錠
したい場合には、オートロックを解除するか手動ロック
を用いれば良い。また、宿泊客が誤ってルームキーを落
としてしまった場合においても、その場所を特定できる
ようしてもよいことは言うまでもない。また、本発明に
係るルームキーは必ずしもカード状である必要はなく、
記憶機能、無線受信機能を有し、携帯できるものであれ
ば様々な形状で良い。
【００７７】さらに、本発明はコンピュータに実行させ
るプログラムとしても実現できる。プログラムはサーバ
ー２のＲＯＭ（図示せず）に格納して使用する例を説明
したが、このプログラムは、コンピュータで読み取り可
能な記録媒体に格納されていてもよい。この記録媒体と
して、図１に示されるサーバー２のＲＯＭそのものがプ
ログラムメディアであってもよいし、またＣＤ−ＲＯＭ
ドライブ等のプログラム読み出し部が設けられ、そこに
記憶媒体を挿入することで読み取り可能なＣＤ−ＲＯＭ
等のプログラムメディアであってもよい。いずれの場合
においても、格納されているプログラムはサーバー２が
アクセスして実行させる構成であってもよいし、プログ
ラム読み出し部、読み出されたプログラムは、サーバー
２等のプログラム記録エリアにダウンロードされて、そ
のプログラムが実行される方式であってもよい。このダ
ウンロード用のプログラムは予めサーバー２に格納され
ているものとする。ここで上記プログラムメディアは、
サーバー２本体と分離可能に構成される記録媒体であ
り、磁気テープやカセットテープ等のテープ系、フロッ
ピィディスクやハードディスク等の磁気ディスクやＣＤ
−ＲＯＭ／ＲＯＭ／ＭＯ／ＭＤ／ＤＶＤ等の光ディスク
のディスク系、ＩＣカード（メモリカードを含む）／光
カード等のカード系、あるいはマスクＲＯＭ、ＥＰＲＯ
Ｍ、フラッシュＲＯＭ等による半導体メモリを含めた固
定的にプログラムを担持する媒体であってよい。
るプログラムとしても実現できる。プログラムはサーバ
ー２のＲＯＭ（図示せず）に格納して使用する例を説明
したが、このプログラムは、コンピュータで読み取り可
能な記録媒体に格納されていてもよい。この記録媒体と
して、図１に示されるサーバー２のＲＯＭそのものがプ
ログラムメディアであってもよいし、またＣＤ−ＲＯＭ
ドライブ等のプログラム読み出し部が設けられ、そこに
記憶媒体を挿入することで読み取り可能なＣＤ−ＲＯＭ
等のプログラムメディアであってもよい。いずれの場合
においても、格納されているプログラムはサーバー２が
アクセスして実行させる構成であってもよいし、プログ
ラム読み出し部、読み出されたプログラムは、サーバー
２等のプログラム記録エリアにダウンロードされて、そ
のプログラムが実行される方式であってもよい。このダ
ウンロード用のプログラムは予めサーバー２に格納され
ているものとする。ここで上記プログラムメディアは、
サーバー２本体と分離可能に構成される記録媒体であ
り、磁気テープやカセットテープ等のテープ系、フロッ
ピィディスクやハードディスク等の磁気ディスクやＣＤ
−ＲＯＭ／ＲＯＭ／ＭＯ／ＭＤ／ＤＶＤ等の光ディスク
のディスク系、ＩＣカード（メモリカードを含む）／光
カード等のカード系、あるいはマスクＲＯＭ、ＥＰＲＯ
Ｍ、フラッシュＲＯＭ等による半導体メモリを含めた固
定的にプログラムを担持する媒体であってよい。
【００７８】さらに、通信ネットワークプログラムから
プログラムをダウンロードするように、流動的にプログ
ラムを担持する媒体であってよい。なお、このように通
信ネットワークからプログラムをダウンロードする場合
には、そのダウンロード用プログラムは予めサーバー２
に格納しておくか、あるいは別な記録媒体からインスト
ールされるものであってもよい。なを、記録媒体に格納
されている内容としてはプログラムに限定されず、デー
タであってもよい。この場合であっても上記各実施形態
と同様の作用、効果を奏する。
プログラムをダウンロードするように、流動的にプログ
ラムを担持する媒体であってよい。なお、このように通
信ネットワークからプログラムをダウンロードする場合
には、そのダウンロード用プログラムは予めサーバー２
に格納しておくか、あるいは別な記録媒体からインスト
ールされるものであってもよい。なを、記録媒体に格納
されている内容としてはプログラムに限定されず、デー
タであってもよい。この場合であっても上記各実施形態
と同様の作用、効果を奏する。
【００７９】
【発明の効果】以上のように本発明によれば、宿泊客は
ＲＦＩＤ無線タグを添付したルームキーを携帯するだけ
で、鍵の挿入などの操作を行なうことなく部屋の鍵の開
錠ができる。また、ドアが閉まった時に部屋の内部のル
ームキーの有無をチェックすることができる。こうする
ことで、ルームキーを持って外出したときは部屋の鍵を
すぐに施錠し、該当する部屋のルームキーが部屋の中に
ある場合は、再度入室できるようにすぐには部屋の鍵を
施錠しないようにすることができる。ルームキーが部屋
の中にある状態でドアが閉まった場合には、スピーカか
らメッセージを出力することで、宿泊客に注意を促すこ
とができる。さらに該当するルームキーが部屋の中にあ
る状態でドアが閉まると、ドアが閉まってからの時間を
管理し、所定時間経過すると部屋の中にルームキーがあ
っても部屋の鍵を施錠することで、部屋への侵入者を防
ぐことができる。
ＲＦＩＤ無線タグを添付したルームキーを携帯するだけ
で、鍵の挿入などの操作を行なうことなく部屋の鍵の開
錠ができる。また、ドアが閉まった時に部屋の内部のル
ームキーの有無をチェックすることができる。こうする
ことで、ルームキーを持って外出したときは部屋の鍵を
すぐに施錠し、該当する部屋のルームキーが部屋の中に
ある場合は、再度入室できるようにすぐには部屋の鍵を
施錠しないようにすることができる。ルームキーが部屋
の中にある状態でドアが閉まった場合には、スピーカか
らメッセージを出力することで、宿泊客に注意を促すこ
とができる。さらに該当するルームキーが部屋の中にあ
る状態でドアが閉まると、ドアが閉まってからの時間を
管理し、所定時間経過すると部屋の中にルームキーがあ
っても部屋の鍵を施錠することで、部屋への侵入者を防
ぐことができる。
【００８０】また、宿泊客がホテル内のどこにいても、
各所に設置された表示システムにより目的の場所、又は
複数の施設までの適切な誘導を受けることができる。外
国人宿泊客でも、顧客言語情報を記憶したＲＦＩＤ無線
タグを添付したルームキーを所持することにより、目的
の施設までの適切な誘導表示を受けることができる。
各所に設置された表示システムにより目的の場所、又は
複数の施設までの適切な誘導を受けることができる。外
国人宿泊客でも、顧客言語情報を記憶したＲＦＩＤ無線
タグを添付したルームキーを所持することにより、目的
の施設までの適切な誘導表示を受けることができる。
【００８１】さらに、ホテル内の各施設で支払が発生し
た場合でも、ルームキーに添付したＲＦＩＤ無線タグに
支払い金額を書き込み、支払をチェックアウト時に一括
で行なうことができる。こうすることで、宿泊客はホテ
ルの各施設へ行くのに、ルームキーだけを携帯すればよ
く、財布を所持する必要がない。また、ルームキーを携
帯すれば自動販売機での購入ができ、支払をチェックア
ウト時に一括で行なうことができる。
た場合でも、ルームキーに添付したＲＦＩＤ無線タグに
支払い金額を書き込み、支払をチェックアウト時に一括
で行なうことができる。こうすることで、宿泊客はホテ
ルの各施設へ行くのに、ルームキーだけを携帯すればよ
く、財布を所持する必要がない。また、ルームキーを携
帯すれば自動販売機での購入ができ、支払をチェックア
ウト時に一括で行なうことができる。
【００８２】このためホテル内で、宿泊客はルームキー
を携帯すればレストランでの飲食や、売店や自動販売機
での商品の購入を行なうことができるため財布を持ち歩
く必要が無く、チェックアウト時まで財布を金庫に保管
しておくか、フロントに預けておけば盗難や窃盗、紛失
などの心配をする必要が無くなる。
を携帯すればレストランでの飲食や、売店や自動販売機
での商品の購入を行なうことができるため財布を持ち歩
く必要が無く、チェックアウト時まで財布を金庫に保管
しておくか、フロントに預けておけば盗難や窃盗、紛失
などの心配をする必要が無くなる。
【００８３】それに加え、チェックイン時に宿泊客が暗
証番号を書き込み、各施設で支払い金額をルームキーに
添付したＲＦＩＤ無線タグに書き込むときには暗証番号
を入力し、入力された暗証番号とＲＦＩＤ無線タグに書
き込まれた暗証番号の照合を行なうことで、他人による
ルームキーの不正使用を防ぐこともできる。
証番号を書き込み、各施設で支払い金額をルームキーに
添付したＲＦＩＤ無線タグに書き込むときには暗証番号
を入力し、入力された暗証番号とＲＦＩＤ無線タグに書
き込まれた暗証番号の照合を行なうことで、他人による
ルームキーの不正使用を防ぐこともできる。
【図１】本発明の第１の実施形態に係わるホテル宿泊先
サービスシステムの基本的なシステム構成を示す図であ
る。
サービスシステムの基本的なシステム構成を示す図であ
る。
【図２】ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ１
５の内部に格納されるデータの例を示した図である。
５の内部に格納されるデータの例を示した図である。
【図３】図３ａは、ルームキー１４を携帯した宿泊客１
８が宿泊する部屋のドア１１に近づいてきた様子を示し
た図である。図３ｂは、ルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が宿泊する部屋のドア１１を開錠する様子を示し
た図である。
８が宿泊する部屋のドア１１に近づいてきた様子を示し
た図である。図３ｂは、ルームキー１４を携帯した宿泊
客１８が宿泊する部屋のドア１１を開錠する様子を示し
た図である。
【図４】宿泊客１８がＲＦＩＤ無線タグ１５を添付した
ルームキー１４を携帯して外出する際にドアを施錠する
様子を示した図ある。
ルームキー１４を携帯して外出する際にドアを施錠する
様子を示した図ある。
【図５】宿泊客１８がＲＦＩＤ無線タグ１５を添付した
ルームキー１４を携帯せず、部屋内に置いたままで外出
する際にドア１１を施錠する様子を示した図ある。
ルームキー１４を携帯せず、部屋内に置いたままで外出
する際にドア１１を施錠する様子を示した図ある。
【図６】ルームナンバー情報を書き込んだＲＦＩＤ無線
タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１
８が、指定の部屋に近づいたときに鍵を開錠する場合の
手順を示すフローチャトである。
タグ１５を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１
８が、指定の部屋に近づいたときに鍵を開錠する場合の
手順を示すフローチャトである。
【図７】指定の部屋の鍵を施錠する場合の手順を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
【図８】本発明の第２の実施形態に係わるホテル来客サ
ービスシステムの基本的なシステム構成を示す図であ
る。
ービスシステムの基本的なシステム構成を示す図であ
る。
【図９】図９ａは、ホテルの通路などに設置されている
ＲＦＩＤリーダー５ｄ付きの表示システム８において、
ホテル内の各施設の行き先情報を設定する例を示す図で
ある。図９ｂは、宿泊客の部屋に設置されたＲＦＩＤリ
ーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の各施設の行き先
情報を設定する例を示す図である。図９ｃは、図９ａ、
図９ｂにおいてルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線
タグに行先情報を記憶した場合、ホテル内の各所に設置
してある表示システム８に近づいたときの例を示す図で
ある。
ＲＦＩＤリーダー５ｄ付きの表示システム８において、
ホテル内の各施設の行き先情報を設定する例を示す図で
ある。図９ｂは、宿泊客の部屋に設置されたＲＦＩＤリ
ーダー５ｄ付きの端末から、ホテル内の各施設の行き先
情報を設定する例を示す図である。図９ｃは、図９ａ、
図９ｂにおいてルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線
タグに行先情報を記憶した場合、ホテル内の各所に設置
してある表示システム８に近づいたときの例を示す図で
ある。
【図１０】図１０ａは、宿泊客１８が大浴場やレストラ
ンなどホテル内の複数の施設に行く場合に、ＲＦＩＤリ
ーダー５ｄ付きの表示システム８において、複数の行先
情報を設定する例を示す図である。図１０ｂは、宿泊客
の部屋に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄ付きの端末か
ら、ホテル内の複数の施設の行先情報を設定する例を示
す図ある。図１０ｃは、図９ａ、図９ｂにおいてルーム
キー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグに複数の行先情報
を記憶した場合、ホテル内の各所に設置してある表示シ
ステム８に近づいたときの例を示す図である。
ンなどホテル内の複数の施設に行く場合に、ＲＦＩＤリ
ーダー５ｄ付きの表示システム８において、複数の行先
情報を設定する例を示す図である。図１０ｂは、宿泊客
の部屋に設置されたＲＦＩＤリーダー５ｄ付きの端末か
ら、ホテル内の複数の施設の行先情報を設定する例を示
す図ある。図１０ｃは、図９ａ、図９ｂにおいてルーム
キー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグに複数の行先情報
を記憶した場合、ホテル内の各所に設置してある表示シ
ステム８に近づいたときの例を示す図である。
【図１１】図１１ａは、図９ａ、図９ｂにおいて複数の
行先情報と、それら行先情報の中で次に行きたい施設の
情報、すなわち優先行先情報を記憶させた場合に、ホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図である。図１１ｂは、優先行先情報を変
更する場合の例を示す図である。
行先情報と、それら行先情報の中で次に行きたい施設の
情報、すなわち優先行先情報を記憶させた場合に、ホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図である。図１１ｂは、優先行先情報を変
更する場合の例を示す図である。
【図１２】ルームキー１４に添付したＲＦＩＤ無線タグ
１５に、言語情報を設定した場合に、宿泊客１８がホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図ある。
１５に、言語情報を設定した場合に、宿泊客１８がホテ
ル内の各所に設置してある表示システム８に近づいたと
きの例を示す図ある。
【図１３】ルームキー１４を携帯した宿泊客１８に対す
る行先案内の手順を示すフローチャートである。
る行先案内の手順を示すフローチャートである。
【図１４】優先行先情報を変更するときの手順を示すフ
ローチャートである。
ローチャートである。
【図１５】本発明の第３の実施形態に係わるホテル来客
サービスシステムの基本的な構成を示す図である。
サービスシステムの基本的な構成を示す図である。
【図１６】宿泊客１８がレストランや売店などで宿泊費
以外の支払が発生した場合における、キャッシュレスで
の飲食等の例について示した図である。
以外の支払が発生した場合における、キャッシュレスで
の飲食等の例について示した図である。
【図１７】暗証番号を書き込んだＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、レ
ストラン等での支払を行う手順を示すフローチャートで
ある。
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、レ
ストラン等での支払を行う手順を示すフローチャートで
ある。
【図１８】本発明の第４の実施形態に係わるホテル来客
サービスシステムの基本的な構成を示す図である。
サービスシステムの基本的な構成を示す図である。
【図１９】ＲＦＩＤ無線タグ１５を添付したルームキー
１４を携帯した宿泊客１８が、自動販売機１０で商品を
購入する場合の例を示す図ある。
１４を携帯した宿泊客１８が、自動販売機１０で商品を
購入する場合の例を示す図ある。
【図２０】暗証番号を書き込んだＲＦＩＤ無線タグ１５
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自
動販売機１０で商品を購入する手順を示すフローチャー
トである。
を添付したルームキー１４を携帯した宿泊客１８が、自
動販売機１０で商品を購入する手順を示すフローチャー
トである。
１ データベース
２ サーバー
３ フロント
４ データ入力端末
５，５ａ〜５ｆ ＲＦＩＤリーダー
６ 売上清算システム（レジ）
７ 暗証番号入力装置
８ 表示システム
９ 入力装置
１０ 自動販売機
１１ 部屋のドア
１２ スピーカ
１３ ホテルの各部屋
１４ ルームキー
１５ ＲＦＩＤ無線タグ
１６ アンテナ
１７ 半導体集積回路チップ
１８ 宿泊客
１９ 商品
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｇ０６Ｋ 17/00 Ｌ
19/00 19/00 Ｈ
19/07 Ｑ
Ｆターム(参考） 2E250 AA06 AA12 BB08 BB12 BB48
BB61 BB65 CC15 CC19 CC21
CC28 DD06 FF23 FF27 FF28
FF36
3E042 AA02 CC01 CD04 CE07 CE09
DA01 EA01
5B035 AA00 AA13 BB09 BC00 CA23
5B058 CA15 KA02 KA04 KA06 KA31
YA20
Claims (18)
- 【請求項１】 ルームナンバー等の情報を記憶し、読み
書き可能なＲＦＩＤ無線タグが添付されているルームキ
ーと、前記ＲＦＩＤ無線タグに情報を入出力するために
ホテル内の各所に設置されたＲＦＩＤリーダーと、ホテ
ル内の各部屋及び各施設に関する情報を記憶したデータ
ベースと、前記各ＲＦＩＤリーダー及び前記データベー
スとネットワークで接続され、ホテル内の各部屋及び各
施設の管理を行うサーバーとを備えることを特長とする
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項２】 前記ルームナンバー等の情報が、ルーム
ナンバー、暗証番号、顧客番号、支払金額、行先情報等
を含むことを特徴とする請求項１記載のＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項３】 部屋又は／及び部屋のドアに設置された
ＲＦＩＤリーダーが、前記ＲＦＩＤ無線タグに記憶され
ているルームナンバーを読み取り、前記データベースに
登録されたルームナンバーと照合して、前記部屋の鍵を
開錠又は施錠することを特徴とする請求項１又は２記載
のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項４】 部屋のドアが閉まった場合、前記ルーム
キーが前記部屋に無い状態では、すぐに部屋の鍵が施錠
され、部屋に前記ルームキーがある状態では、注意を促
すメッセージを所定時間出力した後に、前記部屋の鍵を
施錠することを特徴とする請求項１乃至３記載のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項５】 前記ＲＦＩＤ無線タグにホテル内での１
つ以上の行きたい場所を行先情報としてあらかじめ登録
しておき、ホテル内の各場所に設置されたＲＦＩＤリー
ダーを内蔵した表示システムが、前記ＲＦＩＤ無線タグ
の行先情報を読み取り、行先情報に応じて適切な案内表
示をすることを特徴とする請求項１又は２記載のＲＦＩ
Ｄを利用したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項６】 １つ以上の行先情報の中で次ぎに行きた
い行先を示す優先行先情報を設定することで、前記表示
システムが、設定した優先行先情報を優先して行先を案
内表示することを特徴とする請求項１，２又は５記載の
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項７】 来客が使用する顧客言語情報をＲＦＩＤ
無線タグに記憶させることで、前記１つ以上の行先情報
を前記顧客言語で案内表示することを特徴とする請求項
１，２，５又は６記載のＲＦＩＤを利用したホテル来客
サービスシステム。 - 【請求項８】 来客がホテル内の施設を利用して飲食や
商品購入やその他の料金支払を要する利用をした場合
に、該施設の売り上げ清算システムに設置されたＲＦＩ
Ｄリーダーが、支払うべき金額を前記来客が所持するル
ームキーに添付されたＲＦＩＤ無線タグに書き込むこと
を特徴とする請求項１又は２記載のＲＦＩＤを利用した
ホテル来客サービスシステム。 - 【請求項９】 来客がホテル内の自動販売機を利用して
商品を購入した場合に、前記自動販売機に設置されたＲ
ＦＩＤリーダーが、支払うべき金額を前記来客が所持す
るルームキーに添付されたＲＦＩＤ無線タグに書き込む
ことを特徴とする請求項１又は２記載のＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービスシステム。 - 【請求項１０】 前記ＲＦＩＤ無線タグに暗証番号が登
録されていることを特徴とする請求項１，２，８又は９
記載のホテル来客サービスシステム。 - 【請求項１１】 ルームナンバー等の情報を記憶し、読
み書き可能なＲＦＩＤ無線タグが添付されているルーム
キーと、前記ＲＦＩＤ無線タグに情報を入出力するため
にホテル内の各所に設置されたＲＦＩＤリーダーと、ホ
テル内の各部屋及び各施設に関する情報を記憶したデー
タベースと、前記各ＲＦＩＤリーダー及び前記データベ
ースとネットワークで接続され、ホテル内の各部屋及び
各施設の管理を行うサーバーとを備えたＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービスシステムを用いて行うＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービス方法であって、 部屋又は／及び部屋のドアに設置されたＲＦＩＤリーダ
ーが、前記ＲＦＩＤ無線タグに記憶されているルームナ
ンバーを読み取り、前記データベースに登録されたルー
ムナンバーと照合して、前記部屋の鍵を開錠又は施錠す
ることを特徴とするＲＦＩＤを利用したホテル来客サー
ビス方法。 - 【請求項１２】 前記部屋のドアが閉まった場合、前記
ルームキーが前記部屋に無い状態では、すぐに部屋の鍵
が施錠され、部屋に前記ルームキーがある状態では、注
意を促すメッセージを所定時間出力した後に、前記部屋
の鍵を施錠することを特徴とする請求項１１記載のＲＦ
ＩＤを利用したホテル来客サービス方法。 - 【請求項１３】 前記ＲＦＩＤ無線タグにホテル内での
１つ以上の行きたい場所を行先情報としてあらかじめ登
録しておき、ホテル内の各場所に設置されたＲＦＩＤリ
ーダーを内蔵した表示システムが、前記ＲＦＩＤ無線タ
グの行先情報を読み取り、行先情報に応じて適切な案内
表示をすることを特徴とする請求項１１又は１２記載の
ＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法。 - 【請求項１４】 来客がホテル内の施設を利用して飲食
や商品購入やその他の料金支払を要する利用をした場合
に、該施設の売り上げ清算システムに設置されたＲＦＩ
Ｄリーダーが、支払うべき金額を前記来客が所持するル
ームキーに添付されたＲＦＩＤ無線タグに書き込むこと
を特徴とする請求項１１乃至１３記載のＲＦＩＤを利用
したホテル来客サービス方法。 - 【請求項１５】 来客がホテル内の自動販売機を利用し
て商品を購入した場合に、前記自動販売機に設置された
ＲＦＩＤリーダーが、支払うべき金額を前記来客が所持
するルームキーに添付されたＲＦＩＤ無線タグに書き込
むことを特徴とする請求項１１乃至１４記載のＲＦＩＤ
を利用したホテル来客サービス方法。 - 【請求項１６】 ルームナンバー等の情報を記憶し、無
線電波に応答して、読み書き可能なＲＦＩＤ無線タグが
添付されているルームキー。 - 【請求項１７】 コンピュータに、請求項１１乃至１５
記載のＲＦＩＤを利用したホテル来客サービス方法を実
行させるためのプログラム。 - 【請求項１８】 請求項１７記載のプログラムを記録す
ることを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒
体。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001327915A JP2003132435A (ja) | 2001-10-25 | 2001-10-25 | Ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスシステム、ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービス方法及びｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001327915A JP2003132435A (ja) | 2001-10-25 | 2001-10-25 | Ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスシステム、ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービス方法及びｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスプログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003132435A true JP2003132435A (ja) | 2003-05-09 |
Family
ID=19144069
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001327915A Pending JP2003132435A (ja) | 2001-10-25 | 2001-10-25 | Ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスシステム、ｒｆｉｄを利用したホテル来客サービス方法及びｒｆｉｄを利用したホテル来客サービスプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003132435A (ja) |
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-
2001
- 2001-10-25 JP JP2001327915A patent/JP2003132435A/ja active Pending
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