JP3789535B2 - 情報処理装置および情報処理方法 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報処理装置および情報処理方法に関する。特に、コンピュータや、ファクシミリ、電話機などの複数種類のメディアの端末のいずれかからでも、情報を受信し、その情報を、複数種類のメディアの端末のいずれにでも提供することができるようにする情報処理装置および情報処理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、ユーザが情報を提供し、その情報を、他のユーザに提供するためのシステムとしては、例えばいわゆるパソコン通信におけるＢＢＳ（Bulletin Board System）（電子掲示板システム）などがある。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、ＢＢＳを利用するためにはコンピュータが必要で、コンピュータを有していないユーザは、情報を提供したり、また情報の提供を受けることが困難であった。
【０００４】
しかしながら、このようなＢＢＳを、コンピュータだけでなく、電話機やファクシミリなどの、コンピュータと異なるメディアの端末によっても利用することができれば便利である。
【０００５】
本発明は、このような状況に鑑みてなされたものであり、複数種類のメディアの端末によって、情報を提供するとともに、その情報の提供を受けることができるようにするものである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の情報処理装置は、端末からの情報を受信する受信手段と、受信手段により受信された端末からの情報を、所定のメディアのデータ形式に変換するとともに、変換した情報に対応する項目を、所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識する第１の変換手段と、第１の変換手段により変換された情報を、第１の変換手段による認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶する記憶手段と、端末からの要求に応じて、記憶手段に記憶された情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換する第２の変換手段と、第２の変換手段により変換された情報を端末に送信する送信手段と、端末からの要求に応じて、記憶手段に記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた端末に送信手段を用いて送信し、要求してきた端末から送信されてきた受信手段によって受信したガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶手段に記憶されている情報から応答情報に対応する項目を検索し、その検索の結果を第２の変換手段を用いて変換して、要求してきた端末に送信手段を用いて送信するように制御する第１の制御手段とを備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項４に記載の情報処理方法は、端末からの情報を受信し、受信された情報を、所定のメディアのデータ形式に変換し、変換された情報に対応する項目を、所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識し、所定のメディアのデータ形式に変換された情報を認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶する一方、端末からの要求に応じて、記憶された情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換し、端末のメディアのデータ形式に変換された情報を、要求のあった端末に送信し、端末からの要求に応じて、記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた端末に送信し、要求してきた端末から送信されてきたガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶されている情報から応答情報に対応する項目を検索し、その検索の結果を変換して、要求してきた端末に送信することを特徴とする。
【０００８】
請求項１に記載の情報処理装置においては、受信手段は、端末からの情報を受信し、第１の変換手段は、受信手段により受信された端末からの情報を、所定のメディアのデータ形式に変換するとともに、変換した情報に対応する項目を、所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識するようになされている。記憶手段は、第１の変換手段により変換された情報を、第１の変換手段による認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶し、第２の変換手段は、端末からの要求に応じて、記憶手段に記憶された情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換するようになされている。送信手段は、第２の変換手段により変換された情報を、要求のあった端末に送信するようになされている。第１の制御手段は、端末からの要求に応じて、記憶手段に記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた端末に送信手段を用いて送信し、要求してきた端末から送信されてきた受信手段によって受信したガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶手段に記憶されている情報から応答情報に対応する項目を検索し、その検索の結果を第２の変換手段を用いて変換して、要求してきた端末に送信手段を用いて送信するように制御するようになされている。
【０００９】
請求項４に記載の情報処理方法においては、端末からの情報を受信し、受信された情報を、所定のメディアのデータ形式に変換し、変換された情報に対応する項目を、所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識し、所定のメディアのデータ形式に変換された情報を認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶する一方、端末からの要求に応じて、記憶された情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換し、端末のメディアのデータ形式に変換された情報を、要求のあった端末に送信し、端末からの要求に応じて、記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた端末に送信し、要求してきた端末から送信されてきたガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶されている情報から応答情報に対応する項目を検索し、その検索の結果を変換して、要求してきた端末に送信するようになされている。
【００１０】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明を適用したネットワークシステムの一実施例の構成を示している。システムサーバ１は、例えば公衆網１１を介してアクセスしてくるパーソナルコンピュータ（以下、適宜、パソコンという）６や、ファクシミリ（以下、適宜、ＦＡＸという）７、電話機８、携帯電話機９からの情報を受信して記憶するようになされている。さらに、システムサーバ１は、パソコン６や、ＦＡＸ７、電話機８、携帯電話機９から情報の要求があった場合には、その情報を、公衆網１１を介して送信するようになされている。
【００１１】
即ち、システムサーバ１は、複数種類のメディアの端末のいずれかからでも、情報を受信して記憶し、その記憶した情報を、要求があった場合には、複数種類のメディアの端末のいずれにでも提供するようになされている。従って、システムサーバ１が提供するサービスは、例えばパソコン通信などにおけるＢＢＳを、コンピュータ以外のメディアの端末によっても利用可能にするものであるから、即ち、いわば、メディアの混在した中でＢＢＳを可能とするものであるから、メディアミックスＢＢＳ（Media Mix BBS）サービスということができる（メディアの混在した中で情報のやりとりを可能とするものとも考えられ、このように考えれば、メディアミックスインフォメーション（Media Mix Information）サービスということができる）。
【００１２】
システムサーバ１は、メディアミックス情報生成装置２を有しており、このメディアミックス情報生成装置２は、パソコン６や、ＦＡＸ７、電話機８、携帯電話機９から提供される情報を、所定のメディアのデータ形式に変換するようになされている。即ち、パソコン１から、例えば文字データの形で送信されてくる情報、ＦＡＸ７から画像データの形で送信されてくる情報、並びに電話機８および携帯電話機９から音声データの形で送信されてくる情報は、すべて、メディアミックス情報生成装置２において、例えばコンピュータ用のデータの１つである、ＷＷＷ（World Wide Web）におけるホームページの形に変換される。
【００１３】
そして、システムサーバ１では、このようにホームページの形にされた情報が記憶される。その後、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、または携帯電話機９から、既に記憶された情報の要求があると、システムサーバ１は、メディアミックス情報生成装置２を制御し、その情報（上述したようにホームページの形にされた情報）を、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、または携帯電話機９用のデータ形式に変換させる。
【００１４】
即ち、パソコン６から情報の要求があった場合においては、パソコン６では、ホームページの形の情報を、そのまま扱うことができるので、メディアミックス情報生成装置２では、そのデータ形式の変換は行われない。また、ＦＡＸ７から情報の要求があった場合には、メディアミックス情報生成装置２では、要求のあった情報が、ＦＡＸ７で扱うことのできるデータ（以下、適宜、ＦＡＸデータという）の形に変換される。さらに、電話機８および携帯電話機９から情報の要求があった場合には、メディアミックス情報生成装置２では、要求のあった情報が、電話機８および携帯電話機９で扱うことのできる音声データの形に変換される。
【００１５】
以上のように、メディアミックス情報生成装置２において、情報が、各メディアの端末で扱うことのできるデータ形式に変換された後、システムサーバ２では、その変換後の情報が、各メディアの端末、即ち、ここでは、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、および携帯電話機９に送信される。
【００１６】
従って、ユーザは、パソコン６、ＦＡＸ７、または電話機８（あるいは携帯電話機９）のうちのいずれの端末によっても、情報を提供し、また、記憶されている情報の提供を受けることができる。
【００１７】
なお、システムサーバ１は、公衆網１１の他、例えばインターネットなどのコンピュータネットワーク１２にも接続されている。インターネットでは、ＷＷＷにより各種の情報が、ホームページの形で提供されているが、システムサーバ１によれば、このようなＷＷＷ上の情報も、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、または携帯電話機９のうちのいずれにでも提供することができる。
【００１８】
即ち、システムサーバ１のメディアミックス情報生成装置２では、上述したように、ホームページの形で記憶された情報が、端末のメディアのデータ形式に変換される。従って、ＷＷＷ上のホームページに対しても、同様の変換を行うようにすることで、そのホームページを、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、または携帯電話機９のうちのいずれにも提供することが可能となる。
【００１９】
また、システムサーバ１と同様の機能を有する他のサーバがインターネットに接続されている場合、そのサーバに接続された端末と、システムサーバ１に接続された端末（ここでは、パソコン６、ＦＡＸ７、電話機８、携帯電話機９）との間でも、上述したような情報の授受を行うことができる。即ち、この場合、システムサーバ１および他のサーバのいずれにおいても、端末からの情報は、ホームムページの形に変換されるため、システムサーバ１と他のサーバとの間で、相互に転送することができる。従って、このような転送を行うことで、システムサーバ１に接続された端末と、他のサーバに接続された端末との間でも、情報の授受を行うことができる。
【００２０】
さらに、システムサーバ１においては、各種のメディアの端末から提供された情報がホームページの形に変換されるので、そのような情報を、ＷＷＷにより提供するようにすることも可能である。
【００２１】
また、パソコン６から、文字データの形の情報を提供する場合においては、その情報を、いわゆる電子メール（Ｅ−Ｍａｉｌ）で送信するようにすることも可能である。この場合、システムサーバ１に対しての情報提供は、インターネットであるコンピュータネットワーク１２に接続された端末（コンピュータ）すべてから行うことが可能となる。
【００２２】
次に、図２を参照して、以上のようなメディアミックスＢＢＳ（メディアミックスインフォメーション）サービスの利用方法について説明する。まず、携帯電話機２１を有するユーザＡが情報を提供しようとする場合、基地局３１および公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、提供しようとする情報（例えば、自身が知っているレストランに関する情報など）を、音声で発する。この音声は、携帯電話機２１において音声データ（音声信号）とされ、基地局３１および公衆網１１を介して、システムサーバ１に送信される。
【００２３】
システムサーバ１は、携帯電話機２１からの音声データをボイスメールとして受信し、メディアミックス情報生成装置２に供給することで、ホームページの形に変換させる。即ち、この場合、メディアミックス情報生成装置２では、携帯電話機２１からの音声データが音声認識され、その認識結果を反映したホームページが作成される。
【００２４】
さらに、システムサーバ１は、図１には図示しなかったが、ＢＢＳ部３を有しており、ホームページの形に変換された情報は、ＢＢＳ部３に供給される。ＢＢＳ部３は、情報を、所定の項目（テーマ）（図２の実施例では、項目として、大項目「レジャー」、「レストラン」、「フリーマーケット」、・・・が設けられており、さらに、大項目「レジャー」は、小項目「苗場」、「ディズニーランド」、・・・に、大項目「レストラン」は、「夜やっている」、「出前がある店」、・・・に、大項目「フリーマーケット」は、「売ります」、「買います」、・・・に分けられている）ごとに分類して記憶（登録）するようになされており、ホームページの形に変換された情報は、対応する項目に分類されて登録される。
【００２５】
従って、ユーザＡは、携帯電話機２１によって情報を提供することができる。
【００２６】
なお、携帯電話機２１から受信したボイスメールは、メディアミックス情報生成装置２において、ホームページの形に直接変換するのではなく、その他、例えば、次のような処理を経て、ホームページの形に変換することも可能である。
【００２７】
即ち、メディアミックス情報生成装置２には、ボイスメールの音声を、いわゆるＡＵ形式やＷＡＶ形式などの音声ファイルに変換させ、さらに、その音声ファイルを、所定の電子メールに添付させる（以下、適宜、音声ファイルが添付された電子メールを、ボイス貼り付き電子メール（Ｅ−ｍａｉｌ）という）。さらに、このボイス貼り付き電子メールを、システムサーバ１側のオペレータが有するコンピュータ２５で受信し、添付されている音声ファイルを再生させる。そして、オペレータにコンピュータ２５を操作させることで、再生された音声をタイプさせ、例えば文字データだけでなる電子メールにして、メディアミックス情報生成装置２に送信させる。メディアミックス情報生成装置２では、このようにして文字データの形にされた情報が、ホームページの形に変換され、ＢＢＳ部３に登録される。
【００２８】
この場合、オペレータは、ユーザＡから送信されてきた情報の内容を確認することができ、従って、その内容が、他のユーザに提供するのに適さないものであるときには、その情報のＢＢＳ部３への登録を防止することができる。
【００２９】
一方、携帯電話機２１を有するユーザＡが、ＢＢＳ部３に登録された情報の提供を受けようとする場合、やはり基地局３１および公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、携帯電話機２１を操作することで、希望する情報を要求する。この要求（以下、適宜、情報要求という）は、メディアミックス情報生成装置２で受信され、メディアミックス情報生成装置２は、情報要求を受信すると、その情報要求に対応する情報を、ＢＢＳ部３から検索して読み出す。さらに、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報を、情報要求があった端末のメディアのデータ形式に変換する。即ち、この場合、情報要求がされた端末は携帯電話機２１であるから、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報に基づいて音声合成を行うことで、その情報を、電話機で扱うことが可能な音声データの形に変換する。そして、変換後の情報が、システムサーバ１から携帯電話機２１に対し、例えばボイスメールなどと同様にして送信される。
【００３０】
携帯電話機２１からは、システムサーバ１より送信されてきた情報が、音声で出力され、これにより、ユーザＡは、携帯電話機２１によって、情報の提供を受けることができる。
【００３１】
次に、ＦＡＸ２２を有するユーザＢが情報を提供しようとする場合、公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、提供しようとする情報を、その情報を記述した用紙をＦＡＸ２２にセットすることにより、ＦＡＸデータの形で送信する。このＦＡＸデータは、公衆網１１を介して、システムサーバ１で受信される。
【００３２】
システムサーバ１は、ＦＡＸ２２からの情報を受信すると、それを、メディアミックス情報生成装置２に供給することで、ホームページの形に変換させる。即ち、この場合、メディアミックス情報生成装置２では、ＦＡＸ２２からのＦＡＸデータの形の情報を対象に、画像認識や文字認識などの処理が行われ、その処理結果を反映したホームページが作成される。
【００３３】
そして、ホームページの形に変換された情報は、ＢＢＳ部３に供給され、上述したように、対応する項目に分類されて登録される。
【００３４】
従って、ユーザＢは、ＦＡＸ２２によって情報を提供することができる。
【００３５】
一方、ＦＡＸ２２を有するユーザＡが、ＢＢＳ部３に登録された情報の提供を受けようとする場合、やはり公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、ＦＡＸ２２を操作することで、希望する情報を要求する。この情報要求は、メディアミックス情報生成装置２で受信され、メディアミックス情報生成装置２は、情報要求を受信すると、その情報要求に対応する情報を、ＢＢＳ部３から検索して読み出す。さらに、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報を、情報要求があった端末のメディアのデータ形式に変換する。即ち、この場合、情報要求がされた端末はＦＡＸ２２であるから、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報を、ＦＡＸで扱うことが可能なＦＡＸデータの形に変換する。そして、変換後の情報が、システムサーバ１からＦＡＸ２２に対して送信される。
【００３６】
ＦＡＸ２２からは、システムサーバ１より送信されてきた情報が、所定の用紙に再生されて出力され、これにより、ユーザＢは、ＦＡＸ２２によって、情報の提供を受けることができる。
【００３７】
次に、パソコン２３を有するユーザＣが情報を提供しようとする場合、公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、提供しようとする情報を、パソコン２３を操作することにより、文字データの形で、システムサーバ１１に送信する。あるいは、ユーザＣは、提供しようとする情報を、電子メールにして、インターネットであるコンピュータネットワーク１２を介して、システムサーバ１に送信する。
【００３８】
システムサーバ１は、以上のようにして送信されてくるパソコン２３からの情報を受信し、メディアミックス情報生成装置２に供給する。メディアミックス情報生成装置２では、パソコン２３からの情報が、ホームページの形に変換される。即ち、この場合、メディアミックス情報生成装置２では、例えば、パソコン２３からの文字データを反映したホームページが作成される。
【００３９】
そして、ホームページの形に変換された情報は、ＢＢＳ部３に供給され、上述したように、対応する項目に分類されて登録される。
【００４０】
従って、ユーザＣは、パソコン２３によって情報を提供することができる。
【００４１】
一方、パソコン２３を有するユーザＣが、ＢＢＳ部３に登録された情報の提供を受けようとする場合、やはり公衆網１１を介して、システムサーバ１にアクセスし、パソコン２３を操作することで、希望する情報を要求する。この情報要求は、メディアミックス情報生成装置２で受信され、メディアミックス情報生成装置２は、情報要求を受信すると、その情報要求に対応する情報を、ＢＢＳ部３から検索して読み出す。さらに、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報を、情報要求があった端末のメディアのデータ形式に変換する。即ち、この場合、情報要求がされた端末はパソコン２３であるから、ＢＢＳ部３に記憶されたホームページの形で記憶された情報は、そのままで、パソコン６で扱うことができる。従って、この場合、メディアミックス情報生成装置２は、ＢＢＳ部３から読み出した情報を変換せずに、そのまま出力する（ＢＢＳ部３から読み出した情報を、そのデータ形式と同一のデータ形式に変換して出力する）。メディアミックス情報生成装置２から出力された情報は、システムサーバ１によって、公衆網１１またはコンピュータネットワーク１２を介してパソコン２３に送信される。
【００４２】
パソコン２３では、システムサーバ１より送信されてきた情報が、ＷＷＷ用のビューア（ＷＷＷブラウザ）によって表示され、これにより、ユーザＣは、パソコン２３によって、情報の提供を受けることができる。
【００４３】
携帯電話機２４を有するユーザＤは、携帯電話機２１を有するユーザＡと同様にして、情報を提供し、また情報の提供を受けることができる。
【００４４】
次に、図３は、システムサーバ１の構成例を示している。通信部３１（受信手段）（送信手段）は、パソコンや、ＦＡＸ、電話機（携帯電話機）からアクセスがあると、その端末と通信リンクを確立し、その端末との通信を行うために必要な制御を行うことにより、端末から送信されてくるデータを受信するとともに、制御部３３から供給されるデータを端末に送信するようになされている。
【００４５】
なお、通信部３１は、例えば、種々のメディアの端末と通信を行うためのブロックを有している。即ち、この実施例では、通信部３１は、パソコン、ＦＡＸ、または電話機との通信をそれぞれ行うパソコン用通信部３１Ａ、ＦＡＸ用通信部（例えば、いわゆるＦＡＸモデムなど）３１Ｂ、または電話機用通信部３１Ｃを有しており、このため、パソコン、ＦＡＸ、または電話機によりメディアミックスＢＢＳサービスを利用しようとするユーザは、パソコン用通信部３１Ａ、ＦＡＸ用通信部３１Ｂ、または電話機用通信部３１Ｃにそれぞれアクセスする必要がある。
【００４６】
ユーザデータベース３２には、各ユーザのユーザ情報と、そのユーザのＩＤおよびパスワードとが対応付けられて記憶されている。
【００４７】
即ち、システムサーバ１が提供するメディアミックスＢＢＳサービスを利用するには契約を結ぶ必要があり、契約を結んだユーザに対しては、ＩＤおよびパスワードが発行される。このＩＤおよびパスワードが、例えばユーザの氏名や、住所、電話番号、その他のユーザに関する情報（例えば、後述する終電時刻検索処理サービスの提供に必要となる、ユーザが下車する駅名など）でなるユーザ情報と対応付けられて、ユーザデータベース３２に登録される。
【００４８】
制御部３３は、通信部３１を介して供給される端末からの要求に応じて、種々の処理を行い、これにより、メディアミックスＢＢＳサービスを提供するようになされている。
【００４９】
メディア変換部３４（第１および第２の変換手段）は、制御部３３の制御にしたがって、データのメディアを変換するようになされている。即ち、メディア変換部１６は、文字データや、ＦＡＸデータ、音声データのいずれの形の情報も、ホームページの形に変換し、また、ホームページの形の情報を、制御部３３からの制御にしたがって、ＦＡＸデータまたは音声データの形に変換するようになされている。なお、このようなデータのメディアの変換を行う方法については、例えば特公平７−１０５８４８号公報などに、その詳細が開示されている。
【００５０】
情報記憶部３５（記憶手段）は、各端末から提供される情報を記憶するようになされている。即ち、制御部１４は、端末から、通信部３１を介して情報を受信すると、メディア変換部３４を制御し、その情報を、ホームページの形に変換させるようになされており、情報記憶部３５は、このようにホームページの形に変換された情報を、上述したような項目ごとに分類して記憶するようになされている。
【００５１】
メッセージ記憶部１６は、メディアミックスＢＢＳサービスを案内するメッセージなど、メディアミックスＢＢＳサービスの提供に必要なメッセージを、例えばホームページなどの形で記憶している。
【００５２】
なお、上述のメディアミックス情報生成装置２は、制御部３３およびメディア変換部３４で構成される。また、ＢＢＳ部３は、制御部３３および情報記憶部３５で構成される。
【００５３】
次に、図４のフローチャートを参照して、その動作について説明する。システムサーバ１の通信部３１に対し、端末からアクセスがあると、通信部３１では、ステップＳ１において、その端末との通信リンクが確立される。そして、ステップＳ２に進み、制御部３３において、通信部３１におけるパソコン用通信部３１Ａ、ＦＡＸ用通信部３１Ｂ、または電話機用通信部３１Ｃのうちのいずれにおいて通信リンクが確立されたかに基づいて、端末のメディアが検出される。さらに、制御部３３では、ステップＳ３において、端末に対し、そのメディアに対応して、ＩＤおよびパスワードを要求するメッセージが、通信部３１を制御することで送信される。
【００５４】
即ち、端末がパソコンである場合、制御部３３は、メッセージ記憶部３６から、ＩＤおよびパスワードを要求するメッセージが記述されたホームページを読み出し、通信部３１を制御することにより、パソコンに送信させる。また、端末がＦＡＸまたは電話機である場合には、メッセージ記憶部３６から、ＩＤおよびパスワードを要求するメッセージが記述されたホームページを読み出し、それを、メディア変換部３４を制御することにより、音声データの形に変換させる。そして、制御部３３は、このように音声データの形に変換されたメッセージを、通信部３１を制御することで、ＦＡＸまたは電話機に送信させる。
【００５５】
ユーザは、送信されてきたメッセージを見て、または聴いて、契約時に発行されたＩＤおよびパスワードを、端末を操作することにより入力する。このＩＤおよびパスワードは、端末からシステムサーバ１に送信される。そして、通信部３１において、端末からのＩＤおよびパスワードが受信されると、制御部３３では、ステップＳ４において、そのＩＤおよびパスワードの組合せが、ユーザデータベース３２に登録されているかどうかが判定される。
【００５６】
ステップＳ４において、端末から送信されてきたＩＤおよびパスワードが、ユーザデータベース３２に登録されていないと判定された場合、即ち、例えば契約したユーザからのアクセスではない場合、ステップＳ５に進み、制御部３３は、メッセージ記憶部３６に記憶された、例えばメディアミックスＢＢＳサービスの利用には契約が必要である旨のメッセージを読み出し、上述したように、必要時応じて、そのメッセージのデータ形式を、メディア変換部３４に変換させる。さらに、ステップＳ５において、制御部３３は、そのメッセージを、制御部３１を制御することで、端末に送信させる。
【００５７】
その後、制御部３３は、ステップＳ７において、通信部３１を制御することにより、ステップＳ１で通信リンクを確立した端末との回線を切断させて、処理を終了する。
【００５８】
一方、ステップＳ４において、端末から送信されてきたＩＤおよびパスワードが、ユーザデータベース３２に登録されていると判定された場合、ステップＳ６に進み、制御部３３において、ステップＳ２で検出されたメディアに対応して、メディアミックスＢＢＳサービスの提供に必要な処理が行われる。そして、その後、制御部３３は、端末から、サービスの利用を終了する旨の信号（以下、適宜、終了信号という）を受信すると、ステップＳ７に進み、上述したように、その端末との回線を切断して、処理を終了する。
【００５９】
次に、図４のステップＳ６における処理の詳細を、端末がパソコンである場合、ＦＡＸである場合、および電話機である場合に分けて説明する。まず、図５のフローチャートを参照して、端末がパソコンである場合について説明する。
【００６０】
この場合、制御部３３では、まず最初に、メッセージ記憶部３６から、情報記憶部３５に情報を記憶させるときの項目の一覧表が記述された、いわばメニュー画面としてのホームページ（以下、適宜、一覧表ホームページという）が読み出される。そして、制御部３３は、ステップＳ１１において、通信部３１を制御することにより、この一覧表ホームページをパソコンに送信させる。
【００６１】
パソコンでは、一覧表ホームページが受信されて表示される。ユーザは、この一覧表ホームページを見て、希望する項目を選択する。即ち、ユーザは、例えば、希望する項目の表示部分を、例えば図示せぬマウスなどによってクリックして選択する。ユーザによって項目が選択されると、その選択に対応した選択信号（上述の情報要求に対応する）が、パソコンからシステムサーバ１に送信される。
【００６２】
一方、システムサーバ１では、ステップＳ１１においてメニュー画面としての一覧表ホームページを送信した後、ステップＳ１２において、ユーザによって、項目が選択されたかどうかが、制御部３３によって判定される。ステップＳ１２において、項目が選択されていないと判定された場合、ステップＳ１２に戻る。また、ステップＳ１２において、項目が選択されたと判定された場合、即ち、パソコンからの選択信号が、通信部３１において受信された場合、ステップＳ１３に進み、制御部３３は、その選択信号に対応する項目に分類されて記憶されている情報（ホームページ）を、情報記憶部３５から検索し、通信部３１に送信させる。
【００６３】
パソコンでは、以上のようにして送信されてくるホームページが受信されて表示される。ここで、図６（Ａ）は、このとき表示されるホームページの例を示している。このホームページは、一覧表ホームページに表示された項目のうちの、例えば項目「渋谷のレストラン」に対応するもので、そこには、例えば、渋谷の地図上に、レストランの位置がマークされたグラフィックが表示されている。
【００６４】
このようなホームページが表示されている状態において、ユーザが、レストランのマークをクリックすることにより、レストランを選択すると、その選択に対応した選択信号が、パソコンからシステムサーバ１に送信される。
【００６５】
一方、システムサーバ１では、ステップＳ１３でホームページを送信した後、ステップＳ１４において、パソコンから選択信号が送信されてきたどうかが、制御部３３により判定される。ステップＳ１４において、パソコンから選択信号が送信されてきたと判定された場合、即ち、例えば、上述したように、レストランのマークがクリックされた場合、ステップＳ１３に戻り、制御部３３において、そのレストランについての詳細が記述されたホームページが、情報記憶部３５から検索され、パソコンに送信される。
【００６６】
これにより、パソコンでは、例えば図６（Ｂ）に示すような、ユーザにより選択されたレストランの詳細（例えば、そのレストランの店名や、どのようなジャンルの料理（日本料理や、イタリヤ料理など）のレストランなのか、レストランの住所、電話番号など）が記載されたホームページが表示される。
【００６７】
ここで、図６（Ｂ）のホームページには、終了ボタン４１および書き込みボタン４２が設けられている。終了ボタン４１は、メディアミックスＢＢＳサービスの利用を終了するとき（システムサーバ１との回線を切断するとき）に操作される（クリックされる）。書き込みボタン４２は、ユーザが情報を提供するときに操作される。
【００６８】
一方、システムサーバ１では、ステップＳ１３でホームページを送信した後、上述したように、ステップＳ１４において、パソコンから選択信号が送信されてきたどうかが判定され、選択信号が送信されてきていないと判定された場合、ステップＳ１５に進み、終了ボタン４１が操作されたか否かが、制御部３３によって判定される。ステップＳ１５において、終了ボタン４１が操作されたと判定された場合、即ち、ユーザにより終了ボタン４１が操作され、これにより、パソコンより送信されてくる、その操作に対応する信号（上述の終了信号に相当する）が、通信部３１において受信された場合、ステップＳ２１に進み、制御部３３において、メッセージ記憶部３６から、例えばメッセージ「ご利用ありがとうございました。」などが表示されたホームページが読み出される。そして、制御部３３は、このホームページを、通信部３１を介してパソコンに送信し、リターンする。これにより、図４のステップＳ７において、回線が切断される。
【００６９】
また、ステップＳ１５において、終了ボタン４１が操作されていないと判定された場合、ステップＳ１６に進み、書き込みボタン４２が操作されたか否かが、制御部３３によって判定される。ステップＳ１６において、書き込みボタン４２が操作されていないと判定された場合、ステップＳ１４に戻る。また、ステップＳ１６において、書き込みボタン４２が操作されたと判定された場合、ステップＳ１７に進み、制御部３３において、レストランについての詳細を記述するためのホームページが、情報記憶部３５から検索され、パソコンに送信される。
【００７０】
これにより、パソコンでは、例えば図６（Ｃ）に示すような、レストランについての詳細（例えば、上述したように、そのレストランの店名や、どのようなジャンルの料理（日本料理や、イタリヤ料理など）のレストランなのか、レストランの住所、電話番号など）を書き込むための書き込み画面としてのホームページが表示される。さらに、このホームページには、ＯＫボタン４３が設けられており、このＯＫボタン４３は、次のようにして入力した情報を、システムサーバ１に送信するときに操作される。
【００７１】
ユーザは、このようなホームページが表示されている状態において、パソコン（例えば、キーボードなど）を操作することにより、ユーザが提供する情報としての、渋谷のレストランに関する情報を書き込む（入力する）。そして、その書き込みの終了後、ＯＫボタン４３を操作する。すると、パソコンからシステムサーバ１に対し、ユーザにより書き込まれた情報（以下、適宜、書き込み情報という）が、文字データの形で送信される。なお、書き込み情報は、上述したように電子メールにして、システムサーバ１に送信するようにすることも可能である。
【００７２】
一方、システムサーバ１では、ステップＳ１７で書き込み画面としてのホームページを送信した後、ステップＳ１８に進み、制御部３３において、ＯＫボタン４３が操作されたかどうかが判定される。ステップＳ１８において、ＯＫボタン４３が操作されていないと判定された場合、ステップＳ１８に戻る。また、ステップＳ１８において、ＯＫボタン４３が操作されたと判定された場合、ステップＳ１９において、上述したようにしてパソコンから送信されてくる書き込み情報が、通信部３１を介して、制御部３３によって受信される。
【００７３】
制御部３３は、書き込み情報を受信すると、ステップＳ２０において、それを、メディア変換部３４に供給し、ホームページの形に変換させる。さらに、制御部３３は、ホームページの形に変換された書き込み情報に、所定のファイル名（ＩＤ）を付加し、情報記憶部３５に転送して記憶させる。なお、図６に示したように、渋谷のレストランについてのホームページ（図６（Ｂ））が表示されている状態において書き込みボタン４２が操作され、さらにＯＫボタン４３が操作されることにより、書き込み情報が送信されてきた場合、情報記憶部３５では、その書き込み情報は、項目「渋谷のレストラン」に分類されて記憶される。
【００７４】
その後、ステップＳ２１を介して、図４のステップＳ７にリターンし、これにより、パソコンとの回線が切断される。
【００７５】
次に、図７のフローチャートを参照して、図４のステップＳ６における処理の詳細を、端末がＦＡＸである場合について説明する。
【００７６】
この場合、制御部３３では、まず最初に、メッセージ記憶部３６から、メディアミックスＢＢＳの利用方法についてのメッセージ（以下、適宜、ガイダンスメッセージという）が記載されたホームページが読み出され、ステップＳ１１において、ＦＡＸに送信される。但し、この場合、制御部３３は、ホームページを、メディア変換部３４に供給し、そこに記述されているガイダンスメッセージを、音声合成を行うことで、音声データの形に変換させる。そして、このように音声データの形に変換されたガイダンスメッセージを、通信部３１を制御することにより、ＦＡＸに送信させる。
【００７７】
ＦＡＸでは、このガイダンスメッセージが受信され、音声で出力される。即ち、ＦＡＸからは、例えば音声「情報を提供する場合は１＃を、情報を引き出す場合には２＃をダイヤルして下さい。」などが出力される。ユーザは、この音声に対応して、情報を提供する場合には１＃を、情報の提供を受ける場合には２＃を、それぞれＦＡＸを操作することにより入力する。これにより、ＦＡＸからシステムサーバ１に対しては、この入力に対応するプッシュボタン信号またはダイヤルパルス（以下、適宜、両方含めて、プッシュボタン信号という）が送信される。
【００７８】
ステップＳ３２では、以上のようにして送信されてくるプッシュボタン信号が、通信部３１を介して制御部３３によって受信される（以下、適宜、ステップＳ３２で受信されるプッシュボタン信号を、入力コードという）。制御部３３は、入力コードを受信すると、ステップＳ３３において、その入力コードが、１＃または２＃のうちのいずれに対応するものであるかを判定する。
【００７９】
ステップＳ３３において、入力コードが１＃に対応するものであると判定された場合、即ち、ユーザが情報を提供しようとしている場合、ステップＳ３４に進み、制御部３３は、メッセージ記憶部３６から、ＦＡＸにより情報を提供する場合の方法を説明するメッセージ（情報提供方法メッセージ）を読み出し、メディア変換部３４に供給することで、そのメッセージを、音声データの形に変換する。そして、その音声データを、ＦＡＸに送信する。
【００８０】
ＦＡＸでは、以上のようにして送信されてくる音声データが受信され、これにより、ＦＡＸにより情報を提供する場合の方法を説明する音声として、例えば「所定の用紙に、提供する情報と、その情報を分類するための項目を記述し、ＦＡＸにより送信して下さい。」などが出力される。この音声に対応して、ユーザが、そのような記述を行った用紙をＦＡＸにセットすると、その用紙の記述内容は、ＦＡＸにより読み取られ、ＦＡＸデータに変換されて、システムサーバ１に送信される。
【００８１】
ステップＳ３５では、このようにして送信されてくるＦＡＸデータが、通信部３１を介して、制御部３３において受信される。制御部３３は、ＦＡＸデータを受信すると、ステップＳ３６において、そのＦＡＸデータを、メディア変換部３４に供給し、それを対象に、文字認識や画像認識を行わせる。さらに、制御部３３は、ステップＳ３７において、メディア変換部３４に、その認識結果を反映したホームページを作成（生成）させる。そして、制御部３３は、そのホームページを、情報記憶部３５に供給して記憶させる。
【００８２】
ここで、メディア変換部３４におけるＦＡＸデータの認識結果のうち、上述の項目についてのものは、制御部３３に供給されるようになされており、制御部３３では、この項目の認識結果に基づいて、ＦＡＸデータの認識結果が反映されたホームページを分類して、情報記憶部３５に記憶させるようになされている。
【００８３】
その後、ステップＳ３８に進み、制御部３３において、メッセージ記憶部３６から、例えば終了メッセージ「ご利用ありがとうございました。」などが表示されたホームページが読み出される。さらに、制御部３３は、このホームページを、メディア変換部３４を制御することで、音声データの形に変換させ、さらに通信部３１を介してＦＡＸに送信する。そして、図４のステップＳ７にリターンする。
【００８４】
一方、ステップＳ３３において、入力コードが２＃に対応するものであると判定された場合、即ち、ユーザが情報の提供を受けようとしている場合、ステップＳ３９に進み、制御部３３は、メッセージ記憶部３６から、ＦＡＸにより情報の提供を受ける場合の方法を説明するメッセージ（情報取得方法メッセージ）を読み出し、メディア変換部３４に供給することで、そのメッセージを、音声データの形に変換する。そして、その音声データを、ＦＡＸに送信する。
【００８５】
ＦＡＸでは、以上のようにして送信されてくる音声データが受信され、これにより、ＦＡＸにより情報の提供を受ける場合の方法を説明する音声として、例えば「項目○○の情報を要求する場合には１＃を、項目○×の情報を要求する場合には２＃を、項目○△の情報を要求する場合には３＃を、・・・ダイヤルして下さい。」などが出力される。この音声に対応して、ユーザが、希望する情報に対応する操作（ダイヤル）を行うと、その操作に対応するプッシュボタン信号（以下、適宜、情報番号という）（上述の情報要求に対応する）が、ＦＡＸからシステムサーバ１に送信される。
【００８６】
ステップＳ４０では、このようにして送信されてくる情報番号が、通信部３１を介して、制御部３３において受信される。制御部３３は、情報番号を受信すると、ステップＳ４１において、その情報番号に対応するホームページを、情報記憶部３５から読み出し、メディア変換部３４に供給することで、ＦＡＸデータの形に変換させる。そして、ステップＳ４２に進み、制御部３３は、そのＦＡＸデータを、通信部３１を介してＦＡＸに送信する。これにより、ＦＡＸでは、ユーザが所望する情報が、用紙に再生されて出力される。
【００８７】
その後、制御部３３は、ステップＳ３８に進み、上述したように終了メッセージをＦＡＸに送信し、図４のステップＳ７にリターンする。
【００８８】
なお、端末がＦＡＸである場合には、上述の処理のうち、音声データおよびプッシュボタン信号によってやりとりされる部分についても、ＦＡＸデータによってやりとりするようにすることが可能である。
【００８９】
次に、図８のフローチャートを参照して、図４のステップＳ６における処理の詳細を、端末が電話機である場合について説明する。
【００９０】
この場合、ステップＳ５１乃至Ｓ５３において、図７のステップＳ３１乃至Ｓ３３における場合と同様の処理が行われる。そして、ステップＳ５３において、入力コードが１＃に対応するものであると判定された場合、即ち、ユーザが情報を提供しようとしている場合、ステップＳ５４に進み、制御部３３は、メッセージ記憶部３６から、電話機により情報を提供する場合の方法を説明するメッセージ（情報提供方法メッセージ）を読み出し、メディア変換部３４に供給することで、そのメッセージを、音声データの形に変換する。そして、その音声データを、電話機に送信する。
【００９１】
電話機では、以上のようにして送信されてくる音声データが受信され、これにより、電話機により情報を提供する場合の方法を説明する音声として、例えば「提供する情報と、その情報を分類するための項目を発声して下さい。」などが出力される。この音声に対応して、ユーザが、そのような発声を行うと、その音声は、電話機において音声データ（音声信号）に変換されて、システムサーバ１に送信される。
【００９２】
ステップＳ５５では、このようにして送信されてくる音声データが、通信部３１を介して、制御部３３において受信される。制御部３３は、音声データを受信すると、ステップＳ５６において、その音声データを、メディア変換部３４に供給し、音声認識させる。さらに、制御部３３は、ステップＳ５７において、メディア変換部３４に、その認識結果を反映したホームページを作成（生成）させる。そして、制御部３３は、そのホームページを、情報記憶部３５に供給して記憶させる。
【００９３】
ここで、メディア変換部３４における音声データの認識結果のうち、上述の項目についてのものは、制御部３３に供給されるようになされており、制御部３３では、この項目の認識結果に基づいて、音声データの認識結果が反映されたホームページを分類して、情報記憶部３５に記憶させるようになされている。
【００９４】
その後、ステップＳ５８に進み、図７のステップＳ３８における場合と同様の処理が行われ、図４のステップＳ７にリターンする。
【００９５】
一方、ステップＳ５３において、入力コードが２＃に対応するものであると判定された場合、即ち、ユーザが情報の提供を受けようとしている場合、ステップＳ５９に進み、制御部３３は、メッセージ記憶部３６から、電話機により情報の提供を受ける場合の方法を説明するメッセージ（情報取得方法メッセージ）を読み出し、メディア変換部３４に供給することで、そのメッセージを、音声データの形に変換する。そして、その音声データを、電話機に送信する。
【００９６】
電話機では、以上のようにして送信されてくる音声データが受信され、これにより、電話機により情報の提供を受ける場合の方法を説明する音声として、例えば、上述した端末がＦＡＸである場合と同様の音声が出力される。この音声に対応して、ユーザが、希望する情報に対応する操作（ダイヤル）を行うと、その操作に対応するプッシュボタン信号としての情報番号が、電話機からシステムサーバ１に送信される。
【００９７】
ステップＳ６０では、このようにして送信されてくる情報番号が、通信部３１を介して、制御部３３において受信される。制御部３３は、情報番号を受信すると、ステップＳ６１において、その情報番号に対応するホームページを、情報記憶部３５から読み出し、メディア変換部３４に供給することで、音声データの形に変換させる。そして、ステップＳ６２に進み、制御部３３は、その音声データを、通信部３１を介して電話機に送信する。これにより、電話機では、ユーザが所望する情報が、音声で出力される。
【００９８】
その後、制御部３３は、ステップＳ５８を介して、図４のステップＳ７にリターンする。
【００９９】
ところで、以上においては、情報記憶部３５に記憶されたホームページを、そのデータ形式の変換だけを行い、内容はそのままで、ユーザに提供するようにしたが、システムサーバ１には、その他、例えば情報記憶部３５に記憶されたホームページに記載された情報のうち、ユーザが所望するものだけを提供させるようにすることができる。
【０１００】
即ち、例えば情報記憶部３５に、各電車の各駅における終電の時刻が記述されたホームページが記憶されている場合に、通常、ユーザが知りたいのは、自身が利用する電車の終電時刻であり、ホームページに記述された終電時刻すべてではない。そこで、システムサーバ１には、このような場合は、ユーザが希望する電車についての終電時刻だけを提供させるようにすることができる。
【０１０１】
以下、図９および図１０のフローチャートを参照して、ユーザが希望する電車および駅についての終電時刻だけを提供（以下、適宜、このようなサービスを、終電時刻検索サービスという）する場合の手順について説明する。なお、情報記憶部３５には、各沿線の最終電車（終電）が各駅を発着する時刻（最終時刻）が記述されたホームページ（以下、適宜、終電時刻ホームページという）が記憶されているものとし、ユーザデータベース３２には、ユーザ情報として、ユーザが下車する駅（例えば、ユーザの自宅の最寄り駅など）の駅名が登録されているものとする。また、ユーザは、端末として電話機（携帯電話機）を使用するものとする。従って、システムサーバ１では、メッセージや情報を電話機に送信する場合には、上述したように、そのメッセージや情報を音声データの形に変換する処理が行われるが、以下では、この変換処理についての説明は、説明が煩雑になるので省略する。
【０１０２】
まず、ユーザが、電話機によって、システムサーバ１にアクセスし、さらに、電話機を操作することで、終電時刻検索サービスを利用する旨を入力する。すると、制御部３３では、ステップＳ７１において、例えばメッセージ「こちらは、××××（例えば、「終電時刻検索サービス」など）です。終電時刻を案内しますので、ＩＤとパスワードを入れてください。」などが、電話機に送信される。
【０１０３】
ユーザは、このメッセージに対応して、ステップＳ７２において、ＩＤとパスワードをダイヤルする。
【０１０４】
ステップＳ７２において、ユーザにより電話機が操作（ダイヤル）されると、その操作に対応した信号（以下、適宜、入力ダイヤルという）が、制御部３３で受信され、そのＩＤとパスワードとに対応付けられている駅名が、ユーザデータベース３２から読み出される。そして、制御部３３では、その駅名を確認するためのメッセージとして、例えば「あなたの最寄り駅は○○（駅名）ですね。よろしければ０＃を、そうでないときは１＃をダイヤルしてください。」などが、ステップＳ７３において、電話機に送信される。
【０１０５】
ユーザは、この音声メッセージに対応し、ステップＳ７４において、駅名が正しければ０＃を、間違っている場合には１＃を、それぞれダイヤルする。ステップＳ７４において入力された入力ダイヤルは、制御部３３で受信され、ステップＳ７５において、その入力ダイヤルが何であるかが判定される。
【０１０６】
ステップＳ７５において、ステップＳ７４で入力された入力ダイヤルが１＃であると判定された場合、即ち、駅名が間違っている場合、ステップＳ７６に進み、正しい駅名の入力を促すメッセージとして、例えば「帰る駅のコードをダイヤルしてください。」などが、電話機に送信される。ユーザは、このメッセージに対応して、帰る駅のコードを、電話機を操作することにより入力する。
【０１０７】
ここで、例えば、駅には、あらかじめ所定のコードが割り当てられており、その割り当てを表示した一覧表が、契約をしたユーザには提供されるようになされている。ユーザは、この一覧表に記述された駅であって、自身が下車する駅に割り当てられたコードをダイヤルする。
【０１０８】
ユーザにより電話機が操作され、これにより、駅のコードに対応する入力ダイヤルが、システムサーバ１に送信されると、制御部３３では、ステップＳ７７において、その入力ダイヤルが何であるかが判定される。そして、その判定結果に基づいて、ユーザが下車する駅（以下、適宜、下車駅という）が認識され、ステップＳ７８に進む。
【０１０９】
一方、ステップＳ７５において、ステップＳ７４で入力された入力ダイヤルが０＃であると判定された場合、即ち、下車駅の駅名が正しい場合、ステップＳ７６およびＳ７７をスキップして、ステップＳ７８に進み、制御部３３は、ユーザが電車に乗車する駅（以下、適宜、乗車駅という）の駅名を促すメッセージとして、例えば「今いる場所から、いちばん近い駅のコードをダイヤルしてください。」などを、電話機に送信する。
【０１１０】
これに対応して、ユーザにより電話機が操作され、乗車駅のコードに対応する入力ダイヤルが、システムサーバ１に送信されると、制御部３３では、ステップＳ７９において、その入力ダイヤルが何であるかが判定される。そして、その判定結果に基づいて、乗車駅が認識される。
【０１１１】
さらに、制御部３３は、乗車駅と下車駅に基づいて、その下車駅に到着する電車の、乗車駅における終電時刻が、情報記憶部３５に記憶された終電時刻ホームページから検索される。そして、制御部３３は、ステップＳ８０において、その検索結果を読み上げるメッセージとして、例えば「○○（乗車駅の駅名）駅から、××（下車駅の駅名）駅に行くための電車の終電時刻は、△△時□□分です。」などを、電話機に送信する。
【０１１２】
さらに、それに続けて、制御部３３は、例えばメッセージ「もう一度聞きたいときは１＃、別の検索をするときは２＃、終了するときは０＃をダイヤルしてください。」などを、電話機に送信する。
【０１１３】
ユーザは、このメッセージを聴いて、ステップＳ８２において、終電時刻の検索結果を再度聴きたいときには１＃を、上述の場合と異なる駅（乗車駅または下車駅）についての終電（最終電車）の検索を行いたいときには２＃を、終電時刻検索サービスの利用を終了するときには０＃を、それぞれダイヤルする。
【０１１４】
すると、ステップＳ８３では、制御部３３において、ステップＳ８２で入力された入力ダイヤルが何であるかが判定される。ステップＳ８３において、入力ダイヤルが１＃であると判定された場合、ステップＳ８０に戻る。また、ステップＳ８３において、入力ダイヤルが０＃であると判定された場合、ステップＳ８４に進み、制御部３３から電話機に対し、サービスの終了を報知するためのメッセージとして、例えば「ご利用ありがとうございました。」が送信され、ステップＳ８５に進む。ステップＳ８５では、制御部３３において、通信部３１が制御されることにより、電話機との回線が切断され、処理を終了する。
【０１１５】
一方、ステップＳ８３において、入力ダイヤルが２＃であると判定された場合、図１０のステップＳ１７３に進み、制御部３３において、下車駅を確認するためのメッセージとして、例えば「帰る駅は○○（駅名）ですね。よろしければ０＃を、そうでないときは１＃をダイヤルしてください。」などが、電話機に送信される。ここで、このメッセージに配置される駅名（下車駅の駅名）としては、例えば、基本的には、ステップＳ７３における場合と同様に、ユーザデータベース３２に登録されているものが用いられるが、上述のステップＳ７６で、下車駅のコードが入力されている場合には、その下車駅の駅名が用いられる。
【０１１６】
その後、ステップＳ１７４乃至Ｓ１８０において、図９のステップＳ７４乃至Ｓ８０における場合とそれぞれ同様の処理が行われる。そして、制御部３３は、ステップＳ２０１において、例えばメッセージ「もう一度聞きたいときは１＃、終了するときは０＃をダイヤルしてください。」などを、電話機に送信する。
【０１１７】
ユーザは、このメッセージを聴いて、ステップＳ２０２において、終電時刻の検索結果を再度聴きたいときには１＃を、終電時刻検索サービスの利用を終了するときには０＃を、それぞれダイヤルする。すると、ステップＳ２０３では、制御部３３において、ステップＳ２０２で入力された入力ダイヤルが何であるかが判定される。ステップＳ２０３において、入力ダイヤルが１＃であると判定された場合、ステップＳ１８０に戻る。また、ステップＳ２０３において、入力ダイヤルが０＃であると判定された場合、ステップＳ２０４に進み、制御部３３から電話機に対し、サービスの終了を報知するためのメッセージとして、例えば「ご利用ありがとうございました。」が送信され、ステップＳ２０５に進む。ステップＳ２０５では、制御部３３において、通信部３１が制御されることにより、電話機との回線が切断され、処理を終了する。
【０１１８】
以上の終電時刻検索サービスによれば、ユーザは、自身が所望する終電時刻だけを聴くことができる。
【０１１９】
以上、本発明を適用したネットワークグシステムによって提供されるメディアミックスミーティングサービスを、パソコン、ＦＡＸ、および電話機により利用する場合について説明したが、このサービスは、その他、例えば通信機能を有するＡＶ機器や、プレイステイション（商標）などのゲーム端末などによっても利用可能である。
【０１２０】
なお、本実施例においては、システムサーバ１において、端末から送信されてきた情報を、コンピュータ用のデータの１つであるホームページの形に変換して記憶するようにしたが、端末から送信されてきた情報は、その他のコンピュータ用のデータや、それ以外のメディアのデータに変換するようにすることも可能である。
【０１２１】
例えば、情報をホームページの形に変換するようにした場合には、上述したように、その情報を提供するときに、ホームページを、ＦＡＸデータや音声データに変換する処理が行われるので、この処理を利用することで、システムサーバ１に記憶された情報だけでなく、インターネット上に構築されたホームページも、電話機やＦＡＸによって受信することが可能となる。
【０１２２】
また、例えば、情報を文字データの形で記憶するようにした場合においては、パソコンにより情報を提供し、また情報の提供を受けるときに、そのデータの変換を行う必要がなくなる。
【０１２３】
さらに、本実施例では、システムサーバ１において、端末から送信されてきた情報を、すべてホームページの形に変換して記憶するようにしたが、この他、端末から送信されてきた情報は、そのままのデータ形式で記憶するようにし、その情報を提供するときに、端末に適合したデータ形式に変換するようにすることも可能である。但し、この場合、情報が異なるデータ形式で記憶されるので、その検索が困難となるおそれがある。また、この場合（後述するように、端末からの情報を、３つのデータ形式に変換して記憶する場合なども同様）、端末のメディアが増加したときに、データ形式の変換処理数が多くなることがある。
【０１２４】
即ち、例えばデータ形式の異なる３つのデータ、Ａ，Ｂ，Ｃを、同一のデータ形式のデータＸに変換して記憶し、提供する場合においては、データの記憶の際に、Ａ→Ｘ，Ｂ→Ｘ，Ｃ→Ｘの３つの変換が必要となるとともに、データの提供の際に、Ｘ→Ａ，Ｘ→Ｂ，Ｘ→Ｃの３つの変換が必要となり、合計で６つの変換が必要となる。これに、さらにデータ形式の異なるデータＤが追加された場合には、上述の変換に加えて、Ｄ→ＸとＸ→Ｄの２つの変換が必要となる。
【０１２５】
これに対し、データＡ，Ｂ，Ｃをそのまま記憶し、そのデータを提供するときに、端末で扱うことのできるデータ形式に変換する場合においても、Ａ→Ｂ，Ａ→Ｃ，Ｂ→Ａ，Ｂ→Ｃ，Ｃ→Ａ，Ｃ→Ｂの６つの変換が必要となる。しかしながら、これに、さらにデータ形式の異なるデータＤが追加された場合には、上述の変換に加えてＡ→Ｄ，Ｂ→Ｄ，Ｃ→Ｄ，Ｄ→Ａ，Ｄ→Ｂ，Ｄ→Ｃの６つの変換が必要となり、同一のデータＸに変換する場合よりも、４つも多くの変換が必要となる。
【０１２６】
また、本実施例では、システムサーバ１において、端末から送信されてきた情報を、すべてホームページの形に変換して記憶するようにしたが、この他、端末から送信されてきた情報は、システムサーバ１において、コンピュータ用のデータ、ＦＡＸデータ、および音声データの３つのデータ形式に変換して記憶しておくようにすることも可能である。但し、この場合、情報を提供するときには、そのデータ形式を変換する必要がなくなるが、記憶すべきデータの容量が大きくなる。
【０１２７】
【発明の効果】
請求項１に記載の情報処理装置および請求項４に記載の情報処理方法によれば、端末からの情報が受信され、受信された情報が、所定のメディアのデータ形式に変換され、変換された情報に対応する項目が、所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識され、所定のメディアのデータ形式に変換された情報が認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶される。そして、端末からの要求に応じて、記憶された情報が、その端末のメディアのデータ形式に変換され、要求のあった端末に送信される。また、端末からの要求に応じて、記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージが、要求してきた端末に送信され、要求してきた端末から送信されてきたガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶されている情報から応答情報に対応する項目が検索され、その検索の結果が変換されて、要求してきた端末に送信される。従って、複数種類のメディアの端末によって、情報を提供するとともに、その情報の提供を受けることが可能となる。また、複数種類のメディアの端末から、情報の提供を受けるとともに、その情報のうち、情報の提供を要求してきた端末に対して、その端末のユーザが所望する情報だけを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用したネットワークシステムの一実施例の構成を示す図である。
【図２】図１のネットワークシステムの利用方法を説明するための図である。
【図３】図１（図２）のシステムサーバ１の構成例を示すブロック図である。
【図４】図３のシステムサーバ１の動作を説明するための図である。
【図５】図４のステップＳ６の詳細を説明するためのフローチャートである。
【図６】パソコンにおいて表示されるホームページを示す図である。
【図７】図４のステップＳ６の詳細を説明するためのフローチャートである。
【図８】図４のステップＳ６の詳細を説明するためのフローチャートである。
【図９】終電時刻検索サービスを説明するためのフローチャートである。
【図１０】図９に続くフローチャートである。
【符号の説明】
１ システムサーバ， ２ メディアミックス情報生成装置， ３ ＢＢＳ部， ６ パーソナルコンピュータ， ７ ファクシミリ， ８ 電話機， ９ 携帯電話機， ３１ 通信部（受信手段）（送信手段）， ３２ ユーザデータベース， ３３ 制御部， ３４ メディア変換部（第１および第２の変換手段）， ３５ 情報記憶部（記憶手段）， ３６ メッセージ記憶部

Claims (4)

1. 複数種類のメディアの端末から情報を受信し、その情報を、前記複数種類のメディアの端末に提供するための処理を行う情報処理装置であって、
   前記端末からの情報を受信する受信手段と、
   前記受信手段により受信された前記端末からの情報を、所定のメディアのデータ形式に変換するとともに、変換した情報に対応する項目を、前記所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識する第１の変換手段と、
   前記第１の変換手段により変換された情報を、前記第１の変換手段による認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶する記憶手段と、
   前記端末からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶された情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換する第２の変換手段と、
   前記第２の変換手段により変換された情報を前記端末に送信する送信手段と、
   前記端末からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた前記端末に前記送信手段を用いて送信し、要求してきた前記端末から送信されてきた前記受信手段によって受信した前記ガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、前記記憶手段に記憶されている情報から前記応答情報に対応する項目を検索し、その検索の結果を前記第２の変換手段を用いて変換して、要求してきた前記端末に前記送信手段を用いて送信するように制御する第１の制御手段と
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記端末からの要求に応じて、前記第２の変換手段を用いて前記記憶手段に記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを音声データに変換して、
   要求してきた前記端末に前記送信手段を用いて送信し、要求してきた前記端末から送信されてきた前記受信手段によって受信した前記ガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて特定された、前記記憶手段に記憶されている情報を前記第２の変換手段を用いて画像データに変換して、要求してきた前記端末に前記送信手段を用いて送信するように制御する第２の制御手段をさらに備える
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記第１の変換手段が、要求してきた前記端末から送信されてきた前記受信手段によって受信した前記ガイダンスメッセージに対する応答情報に対応する前記項目を、前記第１の変換手段を用いて認識した結果に基づいて特定し、その認識した結果に基づいて前記端末からの情報を前記記憶手段に記憶するように制御する第２の制御手段をさらに備える
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
4. 複数種類のメディアの端末から情報を受信し、その情報を、前記複数種類のメディアの端末に提供するための処理を行う情報処理装置の情報処理方法であって、
   前記端末からの情報を受信し、
   受信された前記情報を、所定のメディアのデータ形式に変換し、
   変換された情報に対応する項目を、前記所定のメディアのデータ形式に変換された情報に基づいて認識し、
   前記所定のメディアのデータ形式に変換された前記情報を認識の結果に基づいて、対応する項目毎に分類して記憶する一方、
   前記端末からの要求に応じて、記憶された前記情報を、その端末のメディアのデータ形式に変換し、
   前記端末のメディアのデータ形式に変換された前記情報を、前記要求のあった端末に送信し、
   前記端末からの要求に応じて、記憶された情報を取得するためのガイダンスメッセージを、要求してきた前記端末に送信し、
   要求してきた前記端末から送信されてきた前記ガイダンスメッセージに対する応答情報に基づいて、記憶されている情報から前記応答情報に対応する項目を検索し、
   その検索の結果を変換して、要求してきた前記端末に送信する
   ことを特徴とする情報処理方法。

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