JP3607030B2 - 通信装置 - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、ファクシミリ装置やファクシミリ通信機能を備えたパーソナルコンピュータ等の通信装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
電話をかけた相手先が移転していたとき、局の交換器から音声によって移転先の電話番号やファクシミリ番号が通知されるサービスがある。
このようなサービスを利用すれば、その通知される電話番号やファクシミリ番号を聞き取ってメモを取ることにより、すぐに移転先へ電話をかけることができる。
【０００３】
ところが、ファクシミリ装置のメモリ送信の場合、上記サービスによって移転先のファクシミリ番号が通知されても、相手先がファクシミリ装置であるか否かを判断するしかできないので、何度か発信を繰り返した後にエラーになって終了してしまう。そして、利用者は相手先が移転していることを知ることができなかった。
【０００４】
また、ファクシミリ装置が即時送信のときでも、利用者がファクシミリ装置の近くに居て回線をモニタするスピーカから発せられる移転したことと移転先のファクシミリ番号の音声メッセージを聞き取ってメモを取り、再度送信し直さなければならなかった。
【０００５】
そこで、従来、音声認識によって音声メッセージによる移転先のファクシミリ番号を認識し、そのファクシミリ番号を表示又は印刷して利用者に通知するファクシミリ装置があった。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述した従来のファクシミリ装置では、音声メッセージによる移転先のファクシミリ番号が認識できなかったときには送信エラーになり、通常のファクシミリ送信エラーレポートによって送信エラーとして知ることしかできず、利用者はファクシミリ送信先が移転したことを直ぐに知ることができないという問題があった。
【０００７】
この発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって通知された移転先のファクシミリ番号を認識できなかったときでも、利用者に相手先が移転したことを通知できるようにすることを目的とする。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
この発明は上記の目的を達成するため、画情報のファクシミリ送受信を行なう通信装置において、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって移転先のファクシミリ番号が通知されたとき、その音声メッセージに基づいて移転先のファクシミリ番号を認識するファクシミリ番号認識手段と、その手段によってファクシミリ番号を正常に認識できなかったとき、上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する移転通知手段と、ファクシミリ通信時にそのファクシミリ番号に対して通信を行なったことを示す識別情報を付加する手段を設け、上記移転通知手段を、正常にファクシミリ番号を認識できなかったとき、上記ファクシミリ送信先のファクシミリ番号に識別情報が付加されているか否かを判断し、その識別情報が付加されているときにのみ上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する手段にしたものである。
【００１１】
この発明の請求項１の通信装置は、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって移転先のファクシミリ番号が通知されたとき、その音声メッセージに基づいて移転先のファクシミリ番号を認識し、ファクシミリ番号を正常に認識できなかったときには、上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知するので、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって通知された移転先のファクシミリ番号を認識できなかったときでも、利用者に相手先が移転したことを確実に知らせることができる。
【００１２】
さらに、ファクシミリ通信時にそのファクシミリ番号に対して通信を行なったことを示す識別情報を付加して、ファクシミリ送信先からの音声メッセージに基づいてファクシミリ番号を正常に認識できなかったとき、上記ファクシミリ送信先のファクシミリ番号に識別情報が付加されているか否かを判断し、その識別情報が付加されているときにのみ上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知するので、以前にファクシミリ通信した相手先についてのみ移転通知を行なうようにすることができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、この発明の実施の形態を図面に基づいて具体的に説明する。
図１は、この発明の通信装置の一実施形態であるファクシミリ装置の構成を示すブロック図である。
【００１５】
このファクシミリ装置は、画情報のファクシミリ送受信を行なう通信装置であり、ＣＰＵ，ＲＯＭ，及びＲＡＭ等からなるマイクロコンピュータを内蔵し、そのマイクロコンピュータによって実現されるスキャナ１，プロッタ２，操作表示部３，画像蓄積部４，符号化復号化部５，網制御部６，通信制御部７，制御部８，ＲＯＭ９，ＲＡＭ１０，音声認識部１１，バス１２，及びハンドセット１３等からなる。
【００１６】
スキャナ１は、原稿に記載された情報を光学的に所定の線密度で読み取る画像読取装置である。
プロッタ２は、公衆回線網を介してファクシミリ受信した画情報，スキャナ１によって読み取った画情報等を記録紙に印刷して記録出力するインクジェットプリンタ，レーザプリンタ等の印刷装置である。
【００１７】
操作表示部３は、利用者が各種の操作情報を入力するキーボード等の操作部と、ファクシミリ送信先の移転通知と移転先のファクシミリ番号（ファクシミリ装置の電話番号）の通知と、利用者の操作時やファクシミリ通信時の各種の情報及びメッセージ等を表示するＬＣＤ，ＣＲＴ等の表示部とを備えている。
【００１８】
画像蓄積部４は、ファクシミリ送信する画情報及びファクシミリ受信した画情報等を記憶して蓄積するハードディスク装置や光ディスク装置等の記憶装置である。
符号化復号化部５は、ファクシミリ送信する画情報の圧縮符号化処理と、ファクシミリ受信した圧縮符号化された画情報を再生復号化する処理とを行なう。
【００１９】
網制御部６は、公衆回線に接続し、公衆回線網に対するファクシミリ通信及び電話通信の発着信等の制御を行なう。
通信制御部７は、モデムを備えて所定の通信プロトコルによるファクシミリ伝送手順を実行する。
【００２０】
制御部８は、このファクシミリ装置全体の制御を司り、この発明に係る移転先通知制御等の各種の処理を実行する。
ＲＯＭ９は、制御部８が実行する制御処理のプログラムを格納した読み出し専用メモリである。
ＲＡＭ１０は、制御部８がこのファクシミリ装置の制御を行なうときに必要な各種パラメータを記憶する読み出し書き込み可能なメモリである。
【００２１】
音声認識部１１は、ファクシミリ送信先から音声メッセージで送信される移転通知と移転先ファクシミリ番号とを認識する処理を行なう。
バス１２は、上記各部が各種のデータをやり取りする通信線である。
ハンドセット１３は、利用者が相手先と通話する送受話器である。
【００２２】
すなわち、上記音声認識部１１等が、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって移転先のファクシミリ番号が通知されたとき、その音声メッセージに基づいて移転先のファクシミリ番号を認識するファクシミリ番号認識手段の機能を果たす。
また、上記制御部８及びプロッタ２等が、上記ファクシミリ番号認識手段によってファクシミリ番号を正常に認識できなかったとき、上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する移転通知手段の機能を果たす。
【００２３】
さらに、上記制御部８及びＲＡＭ１０等が、ファクシミリ通信時にそのファクシミリ番号に対して通信を行なったことを示す識別情報を付加する手段の機能を果たす。
さらにまた、上記制御部８及びプロッタ２等が、上記正常にファクシミリ番号を認識できなかったとき、上記ファクシミリ送信先のファクシミリ番号に識別情報が付加されているか否かを判断し、その識別情報が付加されているときにのみ上記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する手段の機能も果たす。
【００２４】
そして、上記ハンドセット１３が相手先と電話通話を行なう通話手段に相当し、上記操作表示部３が上記通話手段による通話時に上記ファクシミリ番号認識手段を動作させるように指示する手段の機能を果たす。
そしてまた、上記制御部８及びプロッタ２等が、上記手段による指示に基づいて上記ファクシミリ番号認識手段によって上記相手先から音声メッセージによって通知されるファクシミリ番号を認識し、その認識したファクシミリ番号を利用者に通知する手段の機能を果たす。
【００２５】
次に、このファクシミリ装置の移転先通知処理について説明する。
図２は、このファクシミリ装置のファクシミリ送信処理を示すフローチャートである。ステップ（図中「Ｓ」で示す）１で操作表示部によってファクシミリ送信操作が行なわれると、ステップ２へ進んで制御部は通信制御部等によって送信先に指定された相手へ発信し、ステップ３へ進んでその相手先から応答が有ると、ステップ４へ進んで相手先はファクシミリ装置か否かを判断する。
【００２６】
ステップ４の判断で相手先がファクシミリ装置なら、ステップ１３へ進んで通常のファクシミリ送信手順を実行する。
また、ステップ４の判断で相手先がファクシミリ装置でなければ、ステップ５へ進んで音声認識部を接続し、ステップ６へ進んで相手先から通知される音声メッセージによる移転先のファクシミリ番号を認識する処理を実行し、ファクシミリ番号を正常に認識したか否かを判断する。
【００２７】
ステップ６の判断でファクシミリ番号を正常に認識したら、ステップ７へ進んでその認識したファクシミリ番号をメモリ（ＲＡＭ）に記憶し、ステップ８へ進んで一旦呼を終了して回線を切断し、ステップ９へ進んで認識した移転先のファクシミリ番号へ発信し、ステップ１０へ進んで相手先はファクシミリ装置か否かを判断する。
【００２８】
ステップ１０の判断で相手先がファクシミリ装置なら、ステップ１１へ進んで通常のファクシミリ送信手順を実行し、ステップ１２へ進んでファクシミリ送信終了後に上記認識したファクシミリ番号に基づいて相手先が移転したこととその移転先ファクシミリ番号を通知する移転・移転先ファクシミリ番号通知文書を印刷する。
【００２９】
一方、ステップ６の判断でファクシミリ番号を認識できなかったとき、ステップ１４へ進んで予め設定した時間がタイムアウトしたか否かを判断して、タイムアウトしなければステップ６へ戻って認識と判断の処理を再実行する。
【００３０】
また、ステップ１４の判断でタイムアウトなら、ステップ１５へ進んで一旦回線を切断し、ステップ１６へ進んで３度目の認識ミスか否かを判断して、３度目の認識ミスでなければ、ステップ２へ戻って再発呼し、再度音声メッセージの認識処理を繰り返す。
【００３１】
ステップ１６の判断で３度目の認識ミスなら、ステップ１７へ進んで相手先が移転したことを通知する移転通知文書を印刷する。
【００３２】
また、ステップ１０の判断で相手先がファクシミリ装置でなければ、ステップ１６へ進んで３度目の認識ミスか否かを判断して、３度目の認識ミスでなければ、ステップ２へ戻って再発呼し、再度音声メッセージの認識処理を繰り返す。
そして、ステップ１６の判断で３度目の認識ミスなら、ステップ１７へ進んで相手先が移転したことを通知する移転通知文書を印刷する。
【００３３】
このようにして、ファクシミリ送信した相手先が移転しており、その相手先から音声メッセージによる移転先のファクシミリ番号が通知されたとき、そのファクシミリ番号を正常に認識できなくても利用者に相手先が移転していることを文書で確実に通知することができる。
したがって、利用者はファクシミリ送信先のファクシミリ番号が変更されていることを容易に認識することができ、通信エラーを起こしたものと誤認識せずに済む。
【００３４】
なお、上記ファクシミリ番号の認識時間は利用者が任意に設定すると良い。
また、相手先がファクシミリ装置か否かを判断する回数も、利用者が必要に応じて任意に設定すると良い。
【００３５】
図３は、上記移転通知文書のフォーマットの一例を示す図である。
この移転通知文書は、図中のような文面によって、ファクシミリ送信先が移転してファクシミリ番号が変更されたことを知らせている。
【００３６】
図４は、上記移転・移転先ファクシミリ番号通知文書のフォーマットの一例を示す図である。
この移転・移転先ファクシミリ番号通知文書は、図中のような文面によって、ファクシミリ送信先が移転しており、その移転先のファクシミリ番号を知らせている。
【００３７】
次に、以前にファクシミリ通信を行なった相手先についてのみ移転先通知を行なうときの処理について説明する。
図５は、その場合のファクシミリ送信処理を示すフローチャートである。
ステップ（図中「Ｓ」で示す）２１で操作表示部によってファクシミリ送信操作が行なわれると、ステップ２２へ進んで制御部は通信制御部等によって送信先に指定された相手へ発信し、ステップ２３へ進んでその相手先から応答が有ると、ステップ２４へ進んで相手先はファクシミリ装置か否かを判断する。
【００３８】
ステップ２４の判断で相手先がファクシミリ装置なら、ステップ３３へ進んで通常のファクシミリ送信手順を実行し、ステップ３４へ進んでそのファクシミリ送信後、発信番号にファクシミリ通信を行なったことを示すファクシミリ通信フラグをオンする（ファクシミリ通信履歴の記録）。
【００３９】
また、ステップ２４の判断で相手先がファクシミリ装置でなければ、ステップ２５へ進んで音声認識部を接続し、ステップ２６へ進んで相手先から通知される音声メッセージによる移転先のファクシミリ番号を認識する処理を実行し、ファクシミリ番号を正常に認識したか否かを判断する。
【００４０】
ステップ２６の判断でファクシミリ番号を正常に認識したら、ステップ２７へ進んでその認識したファクシミリ番号をメモリ（ＲＡＭ）に記憶し、ステップ２８へ進んで一旦呼を終了して回線を切断し、ステップ２９へ進んで認識した移転先のファクシミリ番号へ発信し、ステップ３０へ進んで相手先はファクシミリ装置か否かを判断する。
【００４１】
ステップ３０の判断で相手先がファクシミリ装置なら、ステップ３１へ進んで通常のファクシミリ送信手順を実行し、ステップ３２へ進んでファクシミリ送信終了後に上記認識したファクシミリ番号に基づいて相手先が移転したこととその移転先ファクシミリ番号を通知する移転・移転先ファクシミリ番号通知文書を印刷する。
【００４２】
一方、ステップ２６の判断でファクシミリ番号を認識できなかったとき、ステップ３５へ進んで予め設定した時間がタイムアウトしたか否かを判断して、タイムアウトしなければステップ２６へ戻って認識と判断の処理を再実行する。
【００４３】
また、ステップ３５の判断でタイムアウトなら、ステップ３６へ進んで一旦回線を切断し、ステップ３７へ進んで３度目の認識ミスか否かを判断して、３度目の認識ミスでなければ、ステップ２２へ戻って再発呼し、再度音声メッセージの認識処理を繰り返す。
【００４４】
ステップ３７の判断で３度目の認識ミスなら、ステップ３８へ進んで発信番号にファクシミリ通信フラグ有りか否かを判断して、有ればステップ３９へ進んで相手先が移転したことを通知する移転通知文書を印刷し、無ければステップ４０へ進んで通常のエラーレポート印刷をする。
【００４５】
また、ステップ３０の判断で相手先がファクシミリ装置でなければ、ステップ３７へ進んで３度目の認識ミスか否かを判断して、３度目の認識ミスでなければ、ステップ２２へ戻って再発呼し、再度音声メッセージの認識処理を繰り返す。
【００４６】
そして、ステップ３７の判断で３度目の認識ミスなら、ステップ３８へ進んで発信番号にファクシミリ通信フラグ有りか否かを判断して、有ればステップ３９へ進んで相手先が移転したことを通知する移転通知文書を印刷し、無ければステップ４０へ進んで通常のエラーレポート印刷をする。
【００４７】
図６は、上記発信番号とファクシミリ通信フラグを対応させて記憶するファクシミリ通信履歴テーブルのフォーマットの一例を示す図である。
ワンタッチあるいは短縮番号の操作でファクシミリ送信を行なったとき、上記ＲＡＭ１０内にファクシミリ通信履歴テーブルを設け、そのテーブルに発信番号と通信したことを示すファクシミリ通信フラグとを対応させて登録する。
【００４８】
そして、制御部８は、相手先からの音声メッセージに対して所定回数の認識処理を施しても移転先ファクシミリ番号を認識できなかったとき、上記テーブルを参照して、その相手先との通信履歴があった時には上記移転通知文書を印刷する。
【００４９】
このようにして、以前にファクシミリ通信した相手先についてのみ移転通知を行なうようにできる。
また、相手先からのファクシミリ番号が認識できず、且つその相手先に対する通信履歴が無かったとき、利用者はエラーレポートによってファクシミリ番号入力間違えであることを知ることができる。
【００５０】
なお、通常のファクシミリ番号入力による発信、又はリダイヤルによる発信の場合にもファクシミリ通信フラグを登録し、テンキーで入力されたときでもその発信番号とワンタッチ等の発信番号とを比較し、それらが一致しているときには上記移転通知文書を印刷するようにすれば、さらに利便性を向上させることができる。
【００５１】
次に、電話通話中に音声メッセージで通知される移転先のファクシミリ番号を認識して通知するときの処理について説明する。
この処理は、利用者がハンドセット１３を用いて電話による発信を行なったとき、相手先から移転したことを示す音声メッセージを聞き取ると、操作表示部３の音声認識ボタンを押す。
【００５２】
制御部８は、音声認識ボタンが押されたことを検知すると、音声認識部１１を接続し、音声認識部１１によって公衆回線網を介して相手先から通知される音声メッセージによる移転先の電話番号及びファクシミリ番号を認識し、操作表示部３の表示部に表示する。
【００５３】
したがって、利用者はハンドセット１３を介して音声メッセージを聞きながら表示部で移転先の電話番号及びファクシミリ番号を確認することができ、メモを取ったり、その番号を再入力するために記憶する必要がなくなり、誤入力を防止することができる。
このようにして、相手先と電話通話時、利用者の指示操作に基づいて相手先からの音声メッセージの認識を動作させて、その音声メッセージによって通知されるファクシミリ番号を認識し、その認識したファクシミリ番号を利用者に通知するので、電話通話時にも相手先から通知される移転先のファクシミリ番号を認識して通知することができ、利用者はそのファクシミリ番号のメモを取ったり再入力したりする手間を省くことができる。
【００５４】
また、制御部８は、音声認識部１１によって認識した電話番号及びファクシミリ番号をリダイヤル番号として登録すれば、利用者はワンタッチ操作でリダイヤル発信することができ、発信操作を軽減することができる。
【００５５】
さらに、制御部８は、認識した電話番号及びファクシミリ番号を相手先のワンタッチ番号，短縮番号に対応させて登録することにより、利用者は煩雑な操作を行なわなくても相手先の番号の更新作業を行なえる。
そして、利用者は煩雑な操作を行なわなくてもワンタッチ又は短縮入力によって移転先へファクシミリ送信することができる。
【００５６】
さらにまた、利用者が操作表示部３の操作によって誤認識されたファクシミリ番号を修正可能にすると便利である。
そしてまた、上記電話番号及びファクシミリ番号をプロッタ２によって印刷するようにすれば、さらに便利である。
【００５７】
【発明の効果】
以上説明してきたように、この発明による通信装置によれば、ファクシミリ送信先から音声メッセージによって通知された移転先のファクシミリ番号を認識できなかったときでも、利用者に相手先が移転したことを通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の通信装置の一実施形態であるファクシミリ装置の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示したファクシミリ装置のファクシミリ送信処理を示すフローチャートである。
【図３】移転通知文書のフォーマットの一例を示す図である。
【図４】移転・移転先ファクシミリ番号通知文書のフォーマットの一例を示す図である。
【図５】図１に示したファクシミリ装置の他のファクシミリ送信処理を示すフローチャートである。
【図６】ファクシミリ通信履歴テーブルのフォーマットの一例を示す図である。
【符号の説明】
１：スキャナ ２：プロッタ
３：操作表示部 ４：画像蓄積部
５：符号化復号化部 ６：網制御部
７：通信制御部 ８：制御部
９：ＲＯＭ １０：ＲＡＭ
１１：音声認識部 １２：バス
１３：ハンドセット

Claims (1)

1. 画情報のファクシミリ送受信を行なう通信装置において、
   ファクシミリ送信先から音声メッセージによって移転先のファクシミリ番号が通知されたとき、その音声メッセージに基づいて移転先のファクシミリ番号を認識するファクシミリ番号認識手段と、該手段によってファクシミリ番号を正常に認識できなかったとき、前記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する移転通知手段と、ファクシミリ通信時にそのファクシミリ番号に対して通信を行なったことを示す識別情報を付加する手段とを設け、前記移転通知手段が、正常にファクシミリ番号を認識できなかったとき、前記ファクシミリ送信先のファクシミリ番号に識別情報が付加されているか否かを判断し、その識別情報が付加されているときにのみ前記ファクシミリ送信先が移転したことを利用者に通知する手段であることを特徴とする通信装置。

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