JP3334957B2 - ファクシミリ通信システム - Google Patents

ファクシミリ通信システム

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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、新規取付時に設定すべ
き固有データ等をサービスセンタからのリモート操作に
より登録可能なファクシミリ通信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、相手先番号（ワンタッチダイヤル
や短縮ダイヤル番号）、ＩＤ、発信元印字情報等ファク
シミリに設定する固有データの登録作業を簡易化するた
め、公衆回線を介してサービスセンターから各ユーザの
ファクシミリ（以下「端末ＦＡＸ」という）に機能転送
する技術が知られている。また、通信管理レポートのポ
ーリングによって端末ＦＡＸの通信状況を得る遠隔診断
の技術も知られている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記機
能転送の技術は本来端末ＦＡＸのユーザそれぞれが行な
う登録作業をサービスセンタが代行して行なうものに過
ぎず、また、遠隔診断の技術も本来保守点検者が端末Ｆ
ＡＸを直接操作して不良箇所を判断し修理・調整する所
を通信管理レポートから得る情報に基づいて予め不良箇
所を想定するものに過ぎなかった。
【０００４】本発明は上述従来の機能転送・遠隔診断の
技術を拡張するものであり、端末ＦＡＸ単体としてより
簡単に設定すべき固有データをサービスセンタから更新
・登録可能なファクシミリ装置を実現すると共に、シス
テムとして端末ＦＡＸの動作環境や動作プログラムを地
方センタが管理し、更に中央センタが地方センタを管理
するようネットワーク環境を構築することを目的とす
る。
【０００５】
【０００６】
【０００７】
【０００８】
【０００９】
【００１０】
【００１１】
【００１２】
【００１３】
【００１４】
【００１５】
【課題を解決するための手段】本願発明であるファクシ
ミリ通信システムは、上記課題を達成するために、読み
書き自在な記憶手段に自己の動作環境と動作履歴とを記
憶する端末ファクシミリと、前記動作環境及び動作履歴
を管理する第１の管理センタと、この第１の管理センタ
を管理する第２の管理センタとにより複数階層管理を行
うという構成を備えた。 この構成により、端末ＦＡＸの
動作環境や動作プログラムを地方センタが管理し、更に
中央センタが地方センタを管理する階層構造の環境が構
築される。ユーザは環境設定シートを記入して予め端末
ＦＡＸにワンタッチ登録された中央センタにＦＡＸする
だけで、中央センタと地方センタ及び端末ＦＡＸそれぞ
れの記憶装置内にユーザが記入した環境設定シート通り
の設定が記憶される。
【００１６】また、本発明は上述第２の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、送信
相手先の電話番号を記載するワンタッチ登録設定シート
と、このワンタッチ登録設定シートを受信してその登録
内容を端末ファクシミリに機能転送すると共にその内容
を端末ファクシミリのパネル欄と一致する大きさでファ
クシミリ出力する管理センタとにより構成するものであ
る。更に、電話帳として使用するために電話番号と宛先
名とを記載した一覧表を出力するように構成するもので
ある。
【００１７】また、本発明は上述第３の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの通信結果を記憶する記憶手段と、こ
の記憶手段の内容を受信して前記端末ファクシミリの稼
働状態を分析する管理センタとにより構成するものであ
る。
【００１８】また、本発明は上述第４の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの操作履歴を記憶する記憶手段と、こ
の記憶手段の内容を受信して前記端末ファクシミリの操
作履歴を分析する管理センタと、この管理センタの分析
結果に基づき前記端末ファクシミリの動作環境及び操作
パネルレイアウトを変更する手段を備えるものである。
【００１９】また、本発明は上述第５の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの初期設置時のシェーディングデータ
を記憶する管理センタ側記憶手段と、前記端末ファクシ
ミリのシェーディングデータを受信して前記初期設置時
のシェーディングデータと比較し端末ファクシミリの読
取系の異常を検出する管理センタ側検出手段とにより構
成するものである。
【００２０】また、本発明は上述第６の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの紙詰り発生頻度を記憶する記憶手段
と、前記端末ファクシミリの紙詰り発生頻度を受信して
端末ファクシミリの走行系の異常を検出する管理センタ
側検出手段とにより構成するものである。
【００２１】また、本発明は上述第７の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの総記録数量を計数して記憶する記憶
手段と、前記端末ファクシミリの総記録数量が記録系消
耗品の限界近傍に到達すると管理センタへその旨を通知
する制御手段とを備えるものである。
【００２２】また、本発明は上述第８の目的を達成する
ために、画情報を送受信する端末ファクシミリと、この
端末ファクシミリの消耗備品の使用回数を記憶する記憶
手段と、前記消耗備品の使用回数が使用限界近傍に到達
すると当該消耗備品の注文書を管理センタからポーリン
グ受信する制御手段とを備えるものである。
【００２３】また、本発明は上述第９の目的を達成する
ために、画情報送受信手段と、この画情報送受信手段を
制御する中央処理手段と、この中央処理手段のプログラ
ムを記憶する第１の記憶手段と、この第１の記憶手段と
は異なる中央処理手段のプログラムを記憶する第２の記
憶手段と、この第２の記憶手段と前記第１の記憶手段と
を前記中央処理手段のバスに並列に接続する手段とを備
えるものである。
【００２４】また、本発明は上述第１０の目的を達成す
るために、画情報送受信手段と、この画情報送受信手段
を制御する中央処理手段と、この中央処理手段のプログ
ラムを記憶する読み書き自在な記憶手段と、管理センタ
から転送される前記中央処理手段のプログラムを前記記
憶手段に記憶すると共に転送されたプログラムの操作方
法を前記画情報送受信手段よりＦＡＸ出力する制御手段
とを備えるものである。
【００２５】また、本発明は上述第１１の目的を達成す
るために、画情報送受信手段と、この画情報送受信手段
を制御する中央処理手段と、この中央処理手段のプログ
ラムを記憶する読み書き自在な記憶手段と、管理センタ
から転送される前記中央処理手段のプログラムを前記記
憶手段に記憶して当該プログラムによる動作を開始する
制御手段と、転送された前記プログラムを消去する管理
手段とを備えるものである。
【００２６】
【作用】本発明は上述第１の目的を達成するための構成
により、端末ＦＡＸの動作環境や動作プログラムを地方
センタが管理し、更に中央センタが地方センタを管理す
る階層構造の環境が構築される。ユーザは環境設定シー
トを記入して予め端末ＦＡＸにワンタッチ登録された中
央センタにＦＡＸするだけで、中央センタと地方センタ
及び端末ＦＡＸそれぞれの記憶装置内にユーザが記入し
た環境設定シート通りの設定が記憶される。
【００２７】また、本発明は上述第２の目的を達成する
ための構成により、センタが更新・登録したワンタッチ
や短縮ダイヤル等操作パネルに記入すべき内容を端末Ｆ
ＡＸにＦＡＸ出力する。
【００２８】また、本発明は上述第３の目的を達成する
ための構成により、端末ＦＡＸから通信管理レポートを
吸い上げ、これをセンタで分析して端末ＦＡＸの稼働状
況を把握する。
【００２９】また、本発明は上述第４の目的を達成する
ための構成により、ユーザ毎の端末ＦＡＸの使用状況の
履歴（よく使うキーはどれか等）をセンタが吸い上げ、
これを分析して端末ＦＡＸがどのように利用されている
かその使用状況を把握する。
【００３０】また、本発明は上述第５の構成により、セ
ンタで端末ファクシミリのシェーディングデータを受信
してこれを初期設置時のシェーディングデータと比較
し、当該端末ファクシミリの読取系の異常を検出する。
【００３１】また、本発明は上述第６の構成により、セ
ンタで端末ファクシミリの紙詰り発生頻度を受信して当
該端末ファクシミリ端末の走行系の異常を検出する。
【００３２】また、本発明は上述第７の構成により、端
末ファクシミリの総記録数量が記録系消耗品の限界近傍
に到達すると、当該端末ファクシミリは管理センタへそ
の旨を通知する。
【００３３】また、本発明は上述第８の構成により、端
末ＦＡＸは消耗備品の使用回数が使用限界近傍に到達す
ると当該消耗備品の注文書を管理センタからポーリング
受信する。
【００３４】また、本発明は上述第９の構成により、初
期設置時に動作するプログラムの他、機能転送では実現
できないプログラムや記憶領域の拡大を、ＣＰＵのバス
に接続する例えばＩＣカードにより供給し、以降の動作
をこのＩＣカードのプログラムにより行う。
【００３５】また、本発明は上述第１０の構成により、
端末ＦＡＸのプログラムをセンタが転送すると共に転送
されたプログラムの操作方法をＦＡＸ出力する。
【００３６】また、本発明は上述第１１の構成により、
センタから転送されたサンプルプログラムを、その試供
回数又は試供時間によって自動的に消去する。
【００３７】
【実施例】以下、図面に基づいて本発明を詳細に説明す
る。
【００３８】図１は本発明のファクシミリ通信システム
の概略ブロック図を示す。１は中央のファクシミリサー
ビスセンター、２は地方に点在するｎ個ある地方のファ
クシミリサービスセンター、３は顧客側にあるｍ個の端
末（ＦＡＸ）であり、中央のファクシミリサービスセン
ター１はそれぞれあるｎ個の地方のファクシミリサービ
スセンター２を直接管理し、新規開発プログラムや新規
情報を送信したり、逆に地方のファクシミリサービスセ
ンター２から端末３の使用状況等の情報を受信する。ま
た、地方のファクシミリサービスセンター２はｍ個の端
末３を各々直接管理し、中央のファクシミリサービスセ
ンター１から受信した新規開発プログラムや新規情報を
端末３に送信したり、また端末３の使用状況等の情報を
受信する。
【００３９】このように、全域にわたってある端末３を
管理する地方のファクシミリサービスセンター２を各地
域に分散させて配置し、この地方に分散してある地方の
ファクシミリサービスセンターを一括して管理、制御す
る中央のファクシミリサービスセンターをおくという階
層的な管理構造にすることで、効率的な管理を行うこと
ができる。
【００４０】次に、上述したファクシミリ通信システム
の中央のファクシミリサービスセンター１、及び地方の
ファクシミリサービスセンター２の概略ブロック図を図
２に、これらセンターと接続される端末３を図３に示
す。なお、中央のファクシミリサービスセンター１と地
方のファクシミリサービスセンター２は蓄積容量や処理
速度は異なるものの、同じ構成をとるものである。
【００４１】図２において、センターを総括制御する中
央演算処理装置（以下、ＣＰＵと略す）１０１、センタ
ーと各々接続されているＦＡＸの機種、電話番号等の関
連データ、及びワンタッチボタンの登録状況等の作成デ
ータを記憶するハードディスク１０２、ハードディスク
１０２から読み出した内容を一時記憶するメモリボード
１０３、各操作を行うためのキーボード１０４、ＣＰＵ
１０１とキーボード１０４とを接続する中央演算処理の
入力キーボードドライバー１０５、受信した画情報を表
示するＣＲＴ１０６、ＣＰＵ１０１とＣＲＴ１０６とを
接続するＣＲＴドライバー１０７、外部のファクシミリ
とファクシミリ通信を行うＦＡＸモデム１０８、外部と
データ通信を行うＰＣモデム１０９とから構成されるフ
ァクシミリサービスセンターを示す。なお、図示してい
ないがＦＡＸモデム１０８、ＰＣモデム１０９は端末数
分であるｍ個備える。
【００４２】図３において、３は端末であり、本実施例
ではサービス機能付きファクシミリを示す。図では、一
般的なファクシミリ動作を行わせる制御をするＣＰＵ３
０１、ファクス動作をするプログラム、機能転送プログ
ラムが記憶されているＲＯＭ３０２、受信した画情報を
蓄積し、必要に応じて転送されたプログラムを記憶する
ＲＡＭ３０３、送信する原稿を読み取る読取部３０４、
受信した情報を記録する記録部３０５、センターとファ
クス通信を行うためのモデム３０６、後述する通信管理
レポート、トラブル発生状況、キー押下回数、消耗品カ
ウント、印刷枚数、記録紙の長さ等を記憶する不揮発性
メモリ３０７、必要に応じてメモリカード等を接続する
オプションインタフェース３０８、データ通信を行うた
めのＰＣモデム３０９、装置を操作するための操作部３
１０から構成される端末３を示す。
【００４３】このように、ファクシミリサービスセンタ
ーはＦＡＸモデム１０８、ＰＣモデム１０９をｍ個有す
るものであり、このモデムを介して、各地にある端末３
と通信を行うことができる。また、端末３は不揮発性メ
モリ３０７を有することで、通信管理レポート等の使用
状況を蓄積することができ、ファクシミリサービスセン
ターはこの不揮発性メモリ３０７の内容を把握すること
で、管理を容易にしている。
【００４４】つぎに、この不揮発性メモリ３０７の記憶
内容を説明する。図４は本実施例の端末３に備えられて
いるＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、不揮発性メモリ３０
７の概略説明図を示す。
【００４５】ＲＯＭ３０２はファクシミリ動作を行うた
めのプログラムと新規に開発されたプログラムを後述す
るＲＡＭ３０３に記憶させるための機能転送プログラム
が格納されている。ＲＡＭ３０３は画像蓄積用ＤＲＡＭ
であり、受信した画情報を蓄積するようになっている。
また、必要に応じて、ＲＡＭ３０３の一部に地方のファ
クシミリサービスセンター２から転送された新プログラ
ムを記憶するようになっている。不揮発性メモリ３０７
は通信管理レポート、トラブル発生状況、キー押下回
数、キー操作履歴、消耗品カウント等が記憶されるとと
もに、端末３の送信モードにおける濃度、文字サイズ、
済スタンプ等の動作環境を記憶されるメモリである。
【００４６】図から通信管理レポートには通信年月日、
相手先電話番号、送受信区別、枚数、通信結果、通信モ
ード等が記憶されるところであり、トラブル発生状況は
その年月日、ジャム等のトラブル内容が記憶されるとこ
ろである。また、キー押下回数はファクシミリ装置の操
作部にあるキー、ボタンが何回押されたかを記憶すると
ころであり、キー操作履歴は上述した操作部のキー、ボ
タンの操作を順番に記憶するところであり、通信毎に区
切りコードを設けてある。また、消耗品カウントは印刷
した枚数、残りのロール紙の長さ、端末３が配置されて
いる所に所有されているロール紙の巻数、レーザープリ
ンタであるならそのトナーの残量、感光体の残り使用時
間、若しくはそのカートリッジの取替時期等を記憶する
ところである。また、この不揮発性メモリ３０７の中に
は動作環境設定が記憶され、主に送信モードにおける濃
度、文字サイズ、済スタンプ等が記憶される。
【００４７】このように、端末３の使用状況等を不揮発
性メモリ３０７に記憶しておくことで、地方のファクシ
ミリサービスセンター２がこの端末３と通信して不揮発
性メモリ３０７を読み出すことで管理している端末３の
使用状況を把握することができる。また、図５に示すよ
うなサポートサービス申込書による使用者の要望により
不揮発性メモリ３０７に記憶されている動作環境を地方
のファクシミリサービスセンター２から設定させること
ができる。なお、このサポートサービス申込書にはサー
ビスの有無を含まれている。
【００４８】以下、この図５をもとに、サポートサービ
ス申込書について説明する。図において、サポートサー
ビス申込書は申込元の住所、氏名、ＦＡＸ番号、ＦＡＸ
の接続状態、分離接続の時の電話番号等の関連データ
と、送信時の読取濃度、文字サイズ、済スタンプ等の動
作環境、ワンタッチボタンの登録、ＦＡＸの動作自動診
断、消耗品のお知らせと発注等のサービスの要望を示す
要望データとから構成されている。なお、サポートサー
ビス申込書をマークシートで作成し、自動的にファクシ
ミリサービスセンターが判別して、登録することも可能
である。
【００４９】このように、各項目に対して使用者が任意
のサービス、若しくは端末の動作環境を選択し、送るこ
とで、簡単にファクシミリ（端末）の動作環境を設定す
るとともに、サービスの要望の有無をも設定することが
できる。
【００５０】次に、上述したファクシミリサービスセン
ター、端末３において、サポートサービス申込書を使用
したファクシミリ通信システムの動作フロー図を図６、
図７に示す。
【００５１】まず、ＳＴ１で端末３購入者は端末３に添
付されている図５に示したサポートサービス申込書に動
作環境を記入する。そして、この記入された申込書を工
場出荷時に設定されているワンタッチボタン１を押して
中央のファクシミリサービスセンター１に送信する（Ｓ
Ｔ２）。このように申込書を中央のファクシミリサービ
スセンター１に送信した後、しばらくの間テンキーによ
りファクシミリ通信を行うことになる（ＳＴ３）。
【００５２】中央のファクシミリサービスセンター１で
は端末３から申込書を受信するか否かを判断している
（ＳＴ１ａ）。申込書を受信すると申込記載の要望部分
をデータに変換し、要望データとして作成される（ＳＴ
２ａ）。そして、ＳＴ２ａで作成した要望データと送信
元の機種、電話番号、住所、担当者、消耗品納入数量等
の関連データを顧客ファイルリストとして、ハードディ
スク１０２に登録する（ＳＴ３ａ）。顧客ファイルリス
トとして格納した後、申込書を送信した顧客を管理して
いる地方のファクシミリサービスセンターに要望データ
を転送する（ＳＴ４ａ）。
【００５３】このように中央のファクシミリサービスセ
ンター１では端末３購入者が送信した申込書を受信し
て、この申込書に基づいて要望データと関連データとを
対にした顧客ファイルリストを作成することができ、顧
客管理を容易に実現することができる。更に、この要望
データを端末３を購入した顧客を直接管理している地方
のファクシミリサービスセンター２に転送することで、
地方のファクシミリサービスセンター２は管理している
顧客の使用状況等の情報を容易に得ることができ、きめ
細かいサービスを提供することができる。なお、申込書
としてマークシートを用いた場合は、ファクシミリサー
ビスセンターは自動的にこれを判断、解析し、関連デー
タと要望データとを対にしてハードディスク１０２に蓄
積し、このデータに対応した処理（新規情報の通知、消
耗品の通知、端末３の動作環境設定等）を行うことがで
きる。
【００５４】地方のファクシミリサービスセンター２で
は、中央のファクシミリサービスセンター１からの要望
データ、若しくは端末３から要望データの変更及び各種
サービス要求の申込書を受信したか否かを判断している
（ＳＴ１ｂ、２ｂ）。ここで、中央のファクシミリサー
ビスセンター１から要望データを受信すると、この要望
データと関連データとを顧客ファイルリストとして登録
する（ＳＴ３ｂ）。そして、要望データ（主にワンタッ
チダイヤルの登録、消耗品交換のための初期値）を端末
３に送信し、端末３の使用領域（不揮発性メモリ２０
２）に図２に示すように設定する。その直後に設定完了
連絡の文書を端末３に送信する（ＳＴ４ｂ）。
【００５５】端末３には、中央のファクシミリサービス
センター１で作成された要望データが地方のファクシミ
リサービスセンター２を介して送信され、不揮発性メモ
リ３０７に格納される。そして、端末３は要望データを
送信した旨を示す連絡文書を受信すると（ＳＴ４）、ワ
ンタッチボタンに所望の電話番号等が登録され、消耗品
の使用量を検出できる状態になり、端末３を本格的に稼
働させることができる（ＳＴ５）。ここで、再度動作環
境または受けるサービスの変更を行いたいときは、申込
書に変更したいことを記入した後、ワンタッチボタンの
１を押す（ＳＴ７）。ここでのワンタッチボタンの１は
地方のファクシミリサービスセンター２の電話番号が登
録されている。そして、上述した中央のファクシミリサ
ービスセンター１で行った処理と同じ処理を行い、端末
３の不揮発性メモリ３０７に要望データが登録されるこ
とになる。
【００５６】また、ＳＴ６で環境設定の変更ではなく、
消耗品の交換等のサービス要求をしたいとき、若しくは
追加したいとき（ＳＴ８）は、上述した申込書に所望の
サービス欄に記入し、ワンタッチボタンの１を押し、地
方のファクシミリサービスセンター２に送信する（ＳＴ
９）。そして、地方のファクシミリサービスセンター２
ではＳＴ１ｂでサービス要望の受信と判断し、サービス
内容を分類する（ＳＴ５ｂ）。そして、サービス要望に
対応する確認の通知を顧客に対して行い、メモリカード
等のオプションの要望であるならそれを郵送処理する
（ＳＴ６ｂ）。そして、顧客ファイルリストに対応項目
を追加登録し（ＳＴ７ｂ）、受信待ちに戻る。
【００５７】このように、端末３購入者は最初に中央の
ファクシミリサービスセンター１に動作環境等を登録
し、中央のファクシミリサービスセンター１はＦＡＸを
直接管理する地方のファクシミリサービスセンター２に
端末３の動作環境等を転送し、実質的な管理を地方のフ
ァクシミリサービスセンター２が行い、中央のファクシ
ミリサービスセンター１は購入された端末３全部の使用
環境の把握だけを行うことで、きめ細かいサービスを購
入者に提供することができる。
【００５８】次に、図６、７に示したフロー図の中央の
ファクシミリサービスセンター１、地方のファクシミリ
サービスセンター２、端末３の各々の詳細な動作フロー
図を説明する。
【００５９】図８は、図７のＳＴ５での本格稼働時の端
末３の動作フロー図を示す。図において、端末３の使用
に応じて不揮発性メモリ３０７には図４に示されるよう
にキー押下回数、操作履歴、消耗品状況、通信履歴、ト
ラブル発生履歴等を蓄積される（ＳＴ２０１）。そし
て、この蓄積後図４に示す消耗品カウントの欄をもとに
印刷したドット数とトナーの容量からトナーカートリッ
ジの交換時期であるか否かを判断する（ＳＴ２０２）。
ここでは、印加パルスから黒ドットの数を計数して、黒
ドットの数とトナー量とを比較して、もうすぐなくなり
そうな状況である判断されると、トナーカートリッジの
交換要求を地方のファクシミリサービスセンター２に送
る（ＳＴ２０３）。また、交換要求を地方のファクシミ
リサービスセンター２に通知する他、ポーリング受信に
よりトナーカートリッジの注文書を受信することがで
き、この注文書によりトナーカートリッジを注文するこ
とができる。なお、本実施例ではトナーカートリッジの
交換通知について説明しているが、以下に挙げるように
他の消耗品についても行うことができる。
【００６０】つまり、自動給紙部におけるＡＤＦ分離片
を通信枚数に応じて取替えたり、ロール紙の交換である
なら受信長を確認したり、普通紙であるなら出力枚数を
見たり、搬送用のローラは通信枚数及び経過した時間を
確認して、交換要求を行う。また、レーザープリンタに
おける記録紙の分離ゴム、読取系のＬＥＤ、済スタンプ
等は、各々記録枚数、点灯時間若しくは読取回数、押し
た回数等から判断することができる。また、図示してい
ないがストックしている記録紙の量を記憶しておき、こ
のストックしている数量と使用した量とを比較すること
で、記録紙が無くなりそうになると発注させることもで
きる。
【００６１】次に、地方のファクシミリサービスセンタ
ー２から着信要求があり（ＳＴ２０４）、かつ不揮発性
メモリ３０７に記憶されている通信管理レポート、トラ
ブル発生状況、キー押下回数、キー操作履歴、消耗品カ
ウント等の使用に応じて蓄積されて言った履歴データの
収集要求がきたかを判断する（ＳＴ２０５）。ここで、
ＳＴ２０４で着信要求がきていないとに戻り、ＳＴ２
０４で着信要求がきて、さらに履歴データ収集要求がく
ると、不揮発性メモリ３０７に蓄積されている履歴デー
タを地方のファクシミリサービスセンター２に送信し
（ＳＴ２０６）、不揮発性メモリ３０７の履歴データを
リセットする（ＳＴ２０７）。また、ＳＴ２０５で履歴
データの収集要求がこないと、前述した履歴データを送
信することなく、次にステップに進む。
【００６２】ここで、メモリカードが必要なプログラム
が転送されるときの動作を説明する。まず、地方のファ
クシミリサービスセンター２からメモリカードを挿入す
るように促すエラーメッセージを受信したか否かを判断
する（ＳＴ２０８）。ここで、エラーメッセージを受信
すると、「メモリカードがないため、新プログラムを転
送することができません。メモリカードを挿入して下さ
い。」というメッセージを記録部３０５から印刷出力す
る（ＳＴ２０９）。また、エラーメッセージを受信しな
いで、プログラム書込要求を受信したか否かを判断する
（ＳＴ２１０）。ここで、プログラム書込要求がこない
とに戻り、プログラム書込要求がくるとプログラムＲ
ＯＭ３０２に格納されている機能転送プログラムが動作
して、端末３の動作条件を設定している不揮発性３０７
内の新プログラムのフラグをオンにする。そして、オプ
ションインタフェース３０９にメモリカードが差込まれ
ているか否かを不揮発性メモリ３０７に格納されている
オプションインタフェースのフラグを見て判断する（Ｓ
Ｔ２１１）。そして、ここでメモリカードがあると判断
されると、転送される新プログラムはメモリカードに記
憶される（ＳＴ２１３）。また、メモリカードがないと
判断されると、転送プログラムはＲＡＭ３０３に記憶さ
れる（ＳＴ２１２）。その後、新プログラムを起動する
（ＳＴ２１４）。なお、端末３が起動するときには動作
条件をチェックして、新プログラムのフラグを見て、新
プログラムを起動するか否かを判断している。また、こ
れら履歴データ収集要求、プログラム書込要求等はファ
クシミリ通信における非標準手順にて行う。
【００６３】このように、新プログラムを起動するため
のフラグを不揮発性メモリ３０７に格納し、新プログラ
ム自体をＲＡＭ３０３に記憶することで、停電等でＲＡ
Ｍ３０３に記憶されている新プログラムが消去してしま
ったときに、再度地方のファクシミリサービスセンター
２から転送させることができる。また、端末３の使用者
が逆アセンブラ等でプログラムを解析することを防ぐこ
とができる。更に、メモリカードがオプションインタフ
ェース３０８に差込まれている場合は、このメモリカー
ドに新プログラムを記憶されることでメモリを大量に必
要とするプログラムにも対応することができる。また、
メモリカードが装着されていないと新プログラムを格納
することができない新プログラムについては、地方のフ
ァクシミリサービスセンター２が自動的に判断し、メモ
リカードを郵送することになっている。そして、メモリ
カードを装着すると、自動的に端末３は地方のファクシ
ミリサービスセンター２に発呼して、新プログラムを転
送させることも可能である。
【００６４】ここで、このプログラムの動作について図
１０のフロー図をもとに説明する。まず、図９のＳＴ２
１０の地方のファクシミリサービスセンター２からプロ
グラムが書き込まれ起動されると、新プログラム転送完
了の案内書、この転送された新プログラムについて操作
方法、機能の説明がファクシミリ送信され、記録部３０
５から出力される（ＳＴ３０１）。この出力から操作者
は書き込まれたプログラムを把握することができる。そ
して、端末３はこの書き込まれたプログラムは消去条件
付きのものであるか否かを不揮発性メモリ３０７に格納
されている消去条件を見て判断する（ＳＴ３０２）。こ
こで、消去条件がないならに進み、初期状態に戻る。
消去条件があるなら、規定回数の操作を終了したか、若
しくは規定の存続時間が経過したかを識別する（ＳＴ３
０３、ＳＴ３０４）。ここで、規定回数を使用せず、か
つ規定の存続時間も経過していないとに進む。また、
前述の条件のどちらか達せられると、不揮発性メモリ３
０７に書き込まれたプログラムを消去し、動作条件の新
プログラムのフラグをオフにする（ＳＴ３０５）。
【００６５】このように、端末３の不揮発性メモリ３０
７に端末３の使用状況に応じて履歴データを蓄積し、こ
の蓄積したものを地方のファクシミリサービスセンター
が収集し、また端末３からの消耗品の交換要求を受信す
ることで、端末３の操作者にきめ細かいサービスを提供
することができる。
【００６６】次に、この地方のファクシミリサービスセ
ンター２について以下図１１のフロー図をもとに説明す
る。まず、端末３から着信があるか否かを判断する（Ｓ
Ｔ４０１）。ここで、着信があるとこの着信はトナーカ
ートリッジの交換の通知であるか否かを判断する（ＳＴ
４０２）。そして、トナーカートリッジの交換の通知で
あるとトナーカートリッジの発注処理を行う（ＳＴ４０
３）。感熱記録を行う端末３であるなら感熱ロール紙の
納入した巻数と受信量（枚数、記録長）から算出し、な
くなる手前で地方のファクシミリサービスセンター２に
通知する。
【００６７】また、端末３でトラブルが発生し、その通
知が来たか否かを判断する（ＳＴ４０４）。そして、こ
こで端末３でトラブルが発生したと判断されるとトラブ
ルに対応する処置を施す（ＳＴ４０５）。例えば、ジャ
ムが頻繁に発生するようであるなら、分離片の交換、搬
送ローラの交換を行うためにサービスマン巡回修理リス
トに追加し、サービスマンに通知する。
【００６８】また、中央のファクシミリサービスセンタ
ー１からの着信があるかを判断する（ＳＴ４０６）。こ
こで、中央のファクシミリサービスセンター１からの着
信であると判断されると、中央のファクシミリサービス
センター１から新規開発のプログラムや有益な情報が転
送され、ハードディスク１０２に記憶されることになる
（ＳＴ４０７）。また、地方のファクシミリサービスセ
ンター２は常時端末３、若しくは一般のファクシミリ、
パソコンからのファクシミリ通信及びデータ通信を受付
けており、伝言板としての機能を有している。ここで、
有益な情報を受付けると（ＳＴ４０８）、この情報をハ
ードディスク１０２に蓄積するとともに図１６に示すよ
うな管理ファイルに追加する（ＳＴ４０９）。そして、
ここで得た各情報を端末３に転送する作業を行う。この
作業はハードディスク１０２に蓄積されている要望デー
タをもとに、転送すべき端末３を抽出する（ＳＴ４１
０）。具体的には、図５に示すサポートサービス申込書
に記されている機能アップのお知らせ、機能試供品サー
ビス、新製品のお知らせ等に「する」方にチェックされ
た端末３のみに送信するようにしている。
【００６９】まず、転送する新プログラム、若しくは新
情報を端末３に記憶させる際、端末３にメモリカードを
必要とするプログラム、若しくは情報であるか否かを判
断する（ＳＴ４１１）。これはハードディスク１０２に
図１６に示すような管理ファイルを作成しておき、この
メモリカードの欄を見て、判断している。ここで、端末
３にメモリカードの装着の必要性がないと判断すると、
普通に新プログラム、新情報を転送する（ＳＴ４１
２）。また、端末３にメモリカードの装着の必要がある
なら、端末３の不揮発性メモリ３０７のオプションイン
タフェースのフラグを確認する（ＳＴ４１４）。ここ
で、メモリカードが装着されていないとエラーメッセー
ジを端末３に送信し、メモリカードを端末３の使用者宛
に対して郵送処理を行う（ＳＴ４１５）。端末３にメモ
リカードが装着されていると、新プログラム、新情報を
送信する（ＳＴ４１６）。
【００７０】このように、端末３の状態を確認しながら
新プログラム、新情報を送信するため、新プログラムに
対応していない端末３に対して、新プログラムに対応す
るようにオプションを郵送して、汎用性をもたせること
を可能とする。
【００７１】次に、定期自動診断の時期になった端末３
があるか否かを判断する（ＳＴ４１７）。ここではタイ
マー（図示せず）とハードディスク１０２に格納されて
いる時期から判断される。そして、そのような端末３が
存在すると判断すると、その端末３に発呼し、地方のフ
ァクシミリサービスセンター２から定期診断用のチェッ
クプログラムが端末３に送信され実行させるとともに、
端末３の不揮発性メモリ３０７に格納されている履歴デ
ータを収集する（ＳＴ４１８）。なお、このチェックプ
ログラムの詳細については図１０にて説明する。この履
歴データは不揮発性メモリ３０７に蓄積され、その内容
としては使用されたボタンの頻度、トラブルの内容等の
データである。そして、収集した履歴データを分析する
（ＳＴ４１９）。このように中央のファクシミリサービ
スセンター１へ転送すべき情報があるか否かを判断する
（ＳＴ４２０）。ここで、端末３から収集した履歴デー
タが中央のファクシミリサービスセンター１に送信すべ
き内容のものであるなら、中央のファクシミリサービス
センター１に送信する（ＳＴ４２１）。また、中央のフ
ァクシミリサービスセンター１へ送信した後、履歴デー
タを収集した端末３に記録走行系の診断結果、通信料金
に関するランニングサービス結果を送信する（ＳＴ４２
２）。
【００７２】このように、地方のファクシミリサービス
センター２は常に外部からのアクセスの有無を検知し
て、そのアクセス内容に応じた処理を行う。また、定期
自動診断の様に定期的に端末３や、中央のファクシミリ
サービスセンター１にアクセスすることで、常時地方の
ファクシミリサービスセンター２が得た情報を中央のフ
ァクシミリサービスセンター１に伝え、また端末の情報
を得ることができる。
【００７３】次に、図１１のＳＴ４１９での履歴データ
分析の詳細を図１３をもとに説明する。
【００７４】まず、通信している端末３の不揮発性メモ
リ３０７に蓄積されている通信管理レポートの欄をチェ
ックする。そして、ここの相手先電話番号をみて、通信
相手別の通信頻度を算出し（ＳＴ５０１）、通信相手別
の通信料金を算出する（ＳＴ５０２）。次に、機能キー
の並べ替えをするかしないかを端末３の購入時に送信さ
れたサポートサービス申込書のデータからその有無を判
断する（ＳＴ５０３）。ここで、機能キーの並べ替えを
行うなら、履歴データのキー押下回数を確認して、使用
頻度の高い機能をキーの上位に配置する（ＳＴ５０
４）。また、使用しないキーの削除を行うか否かを判断
し、削除を行うなら使用しない機能キーを廃止する（Ｓ
Ｔ５０６）。このように、機能キーの並べ替え、及び削
除を行い、各キーの使用頻度をハードディスク１０２に
記憶する。
【００７５】次に、前述したチェックプログラムについ
てフロー図を交えて説明する。まず、シェーディングデ
ータを設置時と比較する（ＳＴ５０８）。このシェーデ
ィングデータは端末３の不揮発性メモリ３０７に格納さ
れている。そして、設置時のシェーディングデータとチ
ェックプログラムにより得られた現状のシェーディング
データとを比較して、異常であるか否かを判断する（Ｓ
Ｔ５０９）。ここで、異常であると判断されると、端末
３を使用している使用者に連絡し、原稿を送信させて送
画チェックを行う（ＳＴ５１０）。そして、送画チェッ
クの結果、この送画が不良であるなら（ＳＴ５１１）、
送画不良端末リストに追加することでサービスマンに清
掃指示を行い、中央のファクシミリサービスセンター１
に購入者名、機種、清掃実施日、若しくは予定日、使用
状況データを転送する。そして、サービスマンによる清
掃終了後、地方のファクシミリサービスセンター２に蓄
積されているシェーディングデータの更新を行う（ＳＴ
５１２）。このとき、サービスマンによる読取系の交換
を行わず、清掃のみで処理した場合、各部品の経年劣化
に対応したシェーディングデータを蓄積しておくことが
できる。
【００７６】次に、記録走行系チェック動作をチェック
プログラムにより端末３に指示する（ＳＴ５１３）。こ
こではモータの駆動方法を変更し、トルクの差を抽出す
ることで、記録走行系の汚れによるジャム、カッター系
の紙づまり異常を判断する。そして、このチェックによ
り記録走行系が不良であると（ＳＴ５１４）、サービス
マンの巡回修理リストに追加する（ＳＴ５１５）。
【００７７】次に、キー操作履歴欄、通信管理レポート
欄より端末３の送信モード等の動作履歴よりその使用頻
度を確認する（ＳＴ５１６）。そして、この使用頻度が
多い操作履歴と地方のファクシミリサービスセンター２
のハードディスク内のファイルに設定してある送信モー
ド等の動作条件を比較する（ＳＴ５１７）。この比較に
より初期の動作条件と使用頻度の多い動作履歴とが同じ
であるなら（ＳＴ５１８）、使用頻度の高い動作履歴の
条件を再設定する（ＳＴ５１９）。そして、端末３にそ
の旨を通知する（ＳＴ５２０）。
【００７８】このように、各情報について各々集計、書
換えを行い、ハードディスク１０２に蓄積する。また、
読取系、記録系の不良をチェックし、これをサービスマ
ンに通知し修理させることで、端末３にとって常に良好
な使用環境を提供することができる。
【００７９】次に、上述した地方のファクシミリサービ
スセンター２、及び端末３を管理する中央のファクシミ
リサービスセンター１の動作フローを図１５に示す。
【００８０】まず、新プログラムがあるなら（ＳＴ６０
１）そのプログラムをハードディスク１０２に蓄積して
おき（ＳＴ６０２）、いつでもこの新プログラムを地方
のファクシミリサービスセンター２に送信するができる
ようにしておく。次に、地方のファクシミリサービスセ
ンター２から着信があるか否かを判断する（ＳＴ６０
３）。ここで、着信があるなら、地方のファクシミリサ
ービスセンター２のハードディスク１０２に蓄積されて
いる端末３の履歴データ、若しくは端末３から中央のフ
ァクシミリサービスセンター１に登録した要望データの
変更した箇所を送信する（ＳＴ６０４）。
【００８１】次に、地方のファクシミリサービスセンタ
ー２のハードディスク１０２に蓄積してある履歴データ
を収集する時期になると（ＳＴ６０５）、この履歴デー
タを転送させる（ＳＴ６０６）。また、未転送の新プロ
グラムがあると（ＳＴ６０７）、この未転送の新プログ
ラムを地方のファクシミリサービスセンター２に送信す
る（ＳＴ６０８）。また、未転送の情報があると（ＳＴ
６０９）、この未転送の情報を地方のファクシミリサー
ビスセンター２に送信する（ＳＴ６１０）。そして、地
方のファクシミリサービスセンター２から得た情報を分
析して、今後の新製品へのフィードバックをすることが
でき、ユーザーに即した製品を提供することができる。
つまり、例えば各機能キーの使用頻度を知ることで、次
期の製品には使用されなかった機能を省いたり、通信状
況によりＬＣＲ等の通信機能を省く等の処置を行われ、
使いやすくコストパフォーマンスに優れた端末（ファク
シミリ）を提供することができる。
【００８２】このように、中央のファクシミリサービス
センター１は、地方のファクシミリサービスセンター２
に絶えず新プログラム、及び新情報を転送することで、
常に地方のファクシミリサービスセンターが管理してい
る端末３を間接的に管理することができ、更にこの管理
により次期の製品にフィードバックさせることができ
る。
【００８３】図１７に端末３のパネル部の上面図を示
す。図に示すように、パネル部はＬＣＤ表示部９１、テ
ンキー部９２、ワンタッチダイヤル部９３から構成され
ている。そして、ワンタッチ部９３の最下列にはファン
クションキーが配列されている。通常このファンクショ
ンキーには使用される頻度が高いものが初期時に指定さ
れている。しかし、本実施例にあるように中央のファク
シミリサービスセンターで各キーの使用頻度を集計し、
キーの配列を使用頻度の高いものの順に並べ替えること
ができる。そして、図１７（ａ）は初期時の配列を示
し、図１７（ｂ）には地方のファクシミリサービスセン
ターから並び替えをされたファンクションキーを示して
いる。そして、並び替えがなされると、地方のファクシ
ミリサービスセンターから端末３に向かってファンクシ
ョンキーに対応した機能が記されている情報が送信さ
れ、記録紙に出力される。
【００８４】また、同様に図１８に示すように、ワンタ
ッチダイヤルに登録した電話番号を中央のファクシミリ
サービスセンターから地方のファクシミリサービスセン
ターを介して登録し、この登録した電話番号と対に登録
されている名称を記録紙に出力することもできる。
【００８５】また、端末３はキーの配列の変更、若しく
はワンタッチダイヤルを登録、変更サービスを申し込ん
でおくことで、地方のファクシミリサービスセンターが
この更新を行い、図１９に示すように登録に応じた情報
を記録紙にて出力されることで、この出力した紙をワン
タッチダイヤルに使用することができ、使いかってのよ
い端末３を得ることができる。
【００８６】次に、端末３から通信したときのワンタッ
チダイヤルへのキャラクタＩＤの登録、通信履歴のリス
トを出力するときの動作フロー図を図２０から図２１に
示す。
【００８７】図２０は端末３に電話番号のみを登録した
ワンタッチダイヤルにより通信を行い、このワンタッチ
ダイヤルに相手のキャラクタＩＤを登録するときの動作
フロー図を示す。
【００８８】図において、ワンタッチボタンを押下した
か否かを判断する（ＳＴ７０１）。そして、このワンタ
ッチボタンに登録されているダイヤルを発呼する（ＳＴ
７０２）。発呼して通常のファクシミリ手順を行い（Ｓ
Ｔ７０３）、相手からＮＳＳ信号を受信し、このＮＳＳ
信号内にあるキャラクタＩＤ情報を受信する（ＳＴ７０
４）。この後、不揮発性メモリ３０７に登録されている
ワンタッチダイヤルに対応して、ＮＳＳ信号に含まれて
いるキャラクタＩＤ情報を登録する（ＳＴ７０５）。
【００８９】このように、ワンタッチボタンに電話番号
のみを登録しておき、このワンタッチボタンを使用し
て、相手と通信することで自動的に相手のキャラクタＩ
Ｄ情報を登録することができ、使いかっての向上したフ
ァクシミリ装置を提供することができる。
【００９０】次に図２１に端末３から電話番号帳を出力
するときの動作フロー図を示す。まず、出力すべき時期
になったか否かを判断する（ＳＴ８０１）。そして、出
力すべき時期になったと判断されると、端末３内の不揮
発性メモリ３０７の操作履歴を確認する（ＳＴ８０
２）。この操作履歴から電話番号毎の通信頻度を計算す
る（ＳＴ８０３）。この後、電話番号、キャラクタＩ
Ｄ、通信頻度、ワンタッチ、短縮キー、テンキー等のキ
ー種類をＲＡＭ３０３上に展開しておく（ＳＴ８０
４）。そして、電話番号の通信頻度の多い順、キャラク
タＩＤにおける五十音順、電話番号の地域別に並べ替え
を行い、記録部３０５から図２３に示すように印刷出力
する（ＳＴ８０５、ＳＴ８０６、ＳＴ８０７）。
【００９１】また、上述した動作をファクシミリサービ
スセンターが行うことで、端末３に余計な動作プログラ
ムをもつことなく、簡単に実現することができる。以下
その動作フロー図を図２２に示す。
【００９２】まず、出力すべき時期になったか否かを判
断する（ＳＴ９０１）。そして、出力すべき時期になっ
たと判断されると、端末３にファクシミリサービスセン
ターから発呼し、端末３内の不揮発性メモリ３０７の操
作履歴を収集する（ＳＴ９０２）。そして、上述したよ
うに、端末３の操作履歴を確認し、電話番号による通信
頻度を計算する（ＳＴ９０３）。次に、電話番号、キャ
ラクタＩＤ、キーの種類を通信頻度順、キャラクタＩＤ
を五十音順、電話番号による通信相手の地域別に展開し
ておく（ＳＴ９０４）。そして、このメモリボードに記
憶されているものを端末３に送信する（ＳＴ９０５）。
端末３では上述したように図２３に示すような一覧表が
印刷出力される。
【００９３】図２３（ａ）は通信回数の多い通信相手順
に並べたものであり、図２３（ｂ）通信相手を五十音順
位並べたものであり、図２３（ｃ）は電話番号を地域別
に並べたものである。
【００９４】このように、不揮発性メモリ３０７の操作
履歴を確認して、通信先に関する単位でソートして印刷
出力することで、使いかってのよい電話帳を得ることが
できる。なお、通信頻度が多くて、ワンタッチボタン等
に登録されていない電話番号については、ワンタッチボ
タンに登録する旨を通知し、ワンタッチボタンに登録さ
せることができる。
【００９５】
【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
のファクシミリ装置においては、端末ＦＡＸの動作環境
や動作プログラムを地方センタが管理し、更に中央セン
タが地方センタを管理する階層構造の環境が構築され
る。これにより、ユーザは環境設定シートを記入して予
め端末ＦＡＸにワンタッチ登録された中央センタにＦＡ
Ｘするだけで、中央センタと地方センタ及び端末ＦＡＸ
それぞれの記憶装置内にユーザが記入した環境設定シー
ト通りの設定が記憶され、中央センタ側で全端末の管理
を可能としながらも処理負荷の少ないシステムが実現で
きる。
【００９６】また、本発明はセンタが更新・登録したワ
ンタッチや短縮ダイヤル等操作パネルに記入すべき内容
を端末装置の操作パネルにそのまま使用できるファクシ
ミリ装置を実現できる。
【００９７】また、本発明は端末ＦＡＸから吸い上げた
通信管理レポートをセンタで分析して端末ＦＡＸの稼働
状況を把握することで、開発メーカ側としては当該端末
ＦＡＸユーザの稼働状況に適合する製品が提案できるシ
ステムが実現され、ユーザ側としては分析した結果から
通信費削減に向けた使用法を考えることを容易とでき
る。
【００９８】また、本発明は端末ＦＡＸからパネルキー
の使用頻度、送信する相手先頻度、通信モード等の操作
履歴を吸い上げて分析し、ユーザそれぞれに使用しやす
いようにワンタッチボタン、短縮ボタン、グループ・ダ
イヤルの配列入れ替え、連動して通信モードも自動的に
切り替わるような設定を機能転送できる。更に、開発メ
ーカ側ではこれらユーザの使用状況を分析した結果を新
製品の設計にフィードバック可能とできる。
【００９９】また、本発明は端末ＦＡＸからシェーディ
ングデータを吸い上げてこれを初期設置時のデータと比
較することで、読取系の汚れを早期し、送信不良を未然
に防止できるファクシミリ装置が実現できる。
【０１００】また、本発明は端末ＦＡＸからジャム発生
頻度データを吸い上げて分析し、走行系の送り不良を早
期に発見し、送信不良を未然に防止できるファクシミリ
装置が実現できる。
【０１０１】また、本発明は端末ＦＡＸがカット紙記録
ＦＡＸである場合に記録枚数累計カウンタを設けて、リ
フィール時期になったら自動発呼することで、サービス
センタの迅速な対応が実現できる。
【０１０２】また、上記カット紙記録ＦＡＸであるか否
かに係わらず、本発明のファクシミリ装置は消耗備品の
使用回数が使用限界近傍に到達すると当該消耗備品の注
文書を管理センタからポーリング受信するので、その注
文書記入後ＦＡＸすることで、例えば宅急便と連動すれ
ば即日配達できるシステムを実現できる。
【０１０３】
【０１０４】また、本発明は端末ＦＡＸに新機能ソフト
を転送すると共にその操作案内を当該端末ＦＡＸにＦＡ
Ｘ出力することで新規開発プログラムを簡単に試供可能
なファクシミリ装置を実現できる。
【０１０５】更に、本発明のファクシミリ通信システム
は、端末ＦＡＸに転送した新規開発のサンプルプログラ
ムをその試供回数又は試供時間等一定条件の基で消去す
るので、試供した結果当該新規開発プログラムを要望す
るユーザのみが必要とする機能を選択できるファクシミ
リ装置を実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明のファクシミリ通信システムの概略説明
図
【図２】本発明のファクシミリ通信システムにおけるフ
ァクシミリサービスセンターのブロック構成図
【図３】本発明のファクシミリ通信システムにおける端
末のブロック構成図
【図４】本発明の端末のＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、
不揮発性メモリ３０７の説明図
【図５】本発明の端末からセンターに送る申込書の説明
図
【図６】本発明のファクシミリ通信システムの第１の動
作フロー図
【図７】本発明のファクシミリ通信システムの第２の動
作フロー図
【図８】本発明のファクシミリ通信システムにおける端
末３の動作フロー図
【図９】本発明のファクシミリ通信システムにおける図
８の続きの端末３の動作フロー図
【図１０】本発明の端末３で新プログラムを起動すると
きの動作フロー図
【図１１】本発明のファクシミリ通信システムにおける
地方のファクシミリサービスセンター２の動作フロー図
【図１２】本発明のファクシミリ通信システムにおける
図１１の続きの地方のファクシミリサービスセンター２
の動作フロー図
【図１３】本発明の地方のファクシミリサービスセンタ
ー２で履歴データ分析処理を行うときの動作フロー図
【図１４】本発明の地方のファクシミリサービスセンタ
ー２で履歴データ分析処理を行うときの図１３の続きの
動作フロー図
【図１５】本発明のファクシミリ通信システムにおける
中央のファクシミリサービスセンター１の動作フロー図
【図１６】本発明のファクシミリサービスセンター内の
ハードディスク１０２に格納されている管理ファイルを
示す説明図
【図１７】（ａ） 本発明の端末３の操作部の変更前の
上面図（ｂ） 本発明の端末３の操作部の変更後の上面
図
【図１８】本発明の端末３におけるワンタッチボタンに
対応して記憶されている電話番号、相手先名、送信モー
ド等を示す説明図
【図１９】本発明の端末３のワンタッチボタンに貼るた
めの相手先が印刷されて出力される説明図
【図２０】本発明の端末３のワンタッチボタンにＩＤ情
報を自動登録する動作フロー図
【図２１】本発明の端末３において電話番号の使用頻度
順、ＩＤ情報の順、地域別の夫々に電話番号とＩＤ情報
を印刷出力するときの動作フロー図
【図２２】本発明のファクシミリサービスセンターにお
いて端末３による電話番号の使用頻度順、ＩＤ情報の
順、地域別の夫々に電話番号とＩＤ情報を印刷出力する
ときの動作フロー図
【図２３】（ａ）本発明の端末３により通信された通信
相手を電話番号の使用頻度順に印刷出力された電話番号
帳を示す図 （ｂ）本発明の端末３により通信された通信相手を五十
音順に印刷出力された電話番号帳を示す図 （ｃ）本発明の端末３により通信された通信相手を地域
別に印刷出力された電話番号帳を示す図
【符号の説明】
１ 中央のファクシミリサービスセンター ２ 地方のファクシミリサービスセンター ３ 端末 １０１ 中央処理装置 １０２ ハードディスク １０３ メモリボード １０８ ＦＡＸボード ３０１ 中央処理装置 ３０２ ＲＯＭ ３０３ ＲＡＭ ３０４ 読取部 ３０５ 記憶部 ３０６ モデム ３０７ 不揮発性メモリ ３０８ オプションインタフェース ３０９ ＰＣモデム ３１０ 操作部
フロントページの続き (56)参考文献 特開 平１−245664（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−14663（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−151765（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−334263（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−268288（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−30259（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−178036（ＪＰ，Ａ) 特開 昭62−45266（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04N 1/00 - 1/00 108 H04N 1/32 - 1/36 101

Claims (13)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 読み書き自在な記憶手段に自己の動作
    環境と動作履歴とを記憶する端末ファクシミリと、前記
    動作環境及び動作履歴を管理する第１の管理センタと、
    この第１の管理センタを管理する第２の管理センタとに
    より複数階層管理を行うことを特徴とするファクシミリ
    通信システム。
  2. 【請求項２】 前記第２の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリの動作環境を記載する環境設定シートの内容を
    前記端末ファクシミリから受信し、前記第１の管理セン
    タは、前記第２の管理センタから前記環境設定シートの
    内容を受信し、このシートの動作環境を前記端末ファク
    シミリに機能転送すると共に自己の記憶手段に登録する
    ことを特徴とする請求項１記載のファクシミリ通信シス
    テム。
  3. 【請求項３】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対して履歴データ収集を行う収集手段と、こ
    の履歴データから前記端末ファクシミリの稼働状態を分
    析する分析手段とを備える請求項１記載のファクシミリ
    通信システム。
  4. 【請求項４】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対して履歴データ収集を行う収集手段と、こ
    の履歴データから前記端末ファクシミリの操作履歴を分
    析する分析手段とを備える請求項１記載のファクシミリ
    通信システム。
  5. 【請求項５】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対して履歴データ収集を行う収集手段と、こ
    の履歴データから前記端末ファクシミリの操作履歴を分
    析する分析手段と、この分析結果に基づき前記端末ファ
    クシミリの動作環境を変更する手段とを備える請求項１
    記載のファクシミリ通信システム。
  6. 【請求項６】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対して履歴データ収集を行う収集手段と、こ
    の履歴データから前記端末ファクシミリの操作履歴を分
    析する分析手段と、この分析結果に基づき前記端末ファ
    クシミリのキー配列を変更する変更手段とを備える請求
    項１記載のファクシミリ通信システム。
  7. 【請求項７】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対して履歴データ収集を行う収集手段と、こ
    の履歴データから得た設置時のシェーディングデータと
    チェックプログラムにより得たシェーディングデータと
    を比較することにより端末ファクシミリの読取系の異常
    を検出する検出手段とを備える請求項１記載のファクシ
    ミリ通信システム。
  8. 【請求項８】 前記第１の管理センタは、前記端末ファ
    クシミリに対してチェック指示を行う指示手段と、この
    チェック指示に基づいて端末ファクシミリの走行系の異
    常を検出する検出手段とを備える請求項１記載のファク
    シミリ通信システム。
  9. 【請求項９】 前記端末ファクシミリは、総記録数量を
    記憶する記憶手段と、総記録数量が記録系消耗品の限界
    近傍に到達すると前記第１の管理センタへその旨を通知
    する通知手段とを備えることを特徴とする請求項１記載
    のファクシミリ通信システム。
  10. 【請求項１０】 前記端末ファクシミリは、消耗備品の
    使用回数を記憶する記憶手段と、前記消耗品備品の使用
    回数が使用限界近傍に到達すると前記第１の管理センタ
    へその旨を通知する通知手段とを備えることを特徴とす
    る請求項１記載のファクシミリ通信システム。
  11. 【請求項１１】 前記端末ファクシミリは、消耗品備品
    の使用回数を記憶する記憶手段と、前記消耗品備品の使
    用回数が使用限界近傍に到達すると当該消耗品備品の注
    文書を前記第１の管理センタからポーリング受信する受
    信手段とを備えることを特徴とする請求項１記載のファ
    クシミリ通信システム。
  12. 【請求項１２】 前記第１の管理センタは、プログラム
    の機能転送する機能転送手段と、転送された前記プログ
    ラムの操作方法を前記端末ファクシミリにＦＡＸ出力さ
    せるファクス送信手段とを備える請求項１記載のファク
    シミリ通信システム。
  13. 【請求項１３】 前記第１の管理センタは、プログラム
    の機能転送する機能転送手段と、転送された前記プログ
    ラムを端末ファクシミリから消去させる消去手段とを備
    える請求項１記載のファクシミリ通信システム。
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