JP3227310B2 - マルチメディア情報サービスシステムにおけるサービス簡易選択方式 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はマルチメディア情報サー
ビスにおける簡易選択方式に関する。近年のマルチメデ
ィア情報サービスの多様化に伴い，ＦＡＸ，音声，デー
タ，画像等の各種メディアのサービスがマルチメディア
情報サービスシステムにより提供され，それに伴いサー
ビス指定方式が複雑化している。

【０００２】また，マルチメディアという概念から複数
のサービス指定が必要とされ，これに対応して複雑な手
順を必要としている。このため，利用者による入力の手
間がかかり，入力誤りが発生しやすいため，その改善が
望まれている。

【０００３】

【従来の技術】図１２は従来例の説明図である。９０は
利用者端末，９１はＰＢＸや公衆網等のネットワーク，
９２はマルチメディア情報サービスシステムである。

【０００４】従来は利用者端末９０がネットワーク９１
を介してマルチメディア情報サービスシステム９２に接
続すると（図１２のａ），マルチメディア情報サービス
システム９２から音声等のガイダンスにより応答を行う
（同ｂ）。これに対し利用者端末９０からサービスを要
求する信号を送信し（同ｃ），マルチメディア情報サー
ビスシステム９２から，そのサービスを実施するのに必
要な情報の入力を促すガイダンスが送られ，それに応じ
て利用者端末９０から必要な情報を入力し，必要な情報
を入力することにより（同ｄ，ｅ），マルチメディア情
報サービスシステム９２は要求されたサービスを実行す
る。

【０００５】この場合の，利用者端末とマルチメディア
情報サービスシステムとの間のやりとりの例を図１３に
より説明する。図１３は従来のＦＡＸメールサービス要
求方式の手順を示す。図において，利用者端末は利用
者，マルチメディア情報サービスシステムを単にシステ
ムと表示する。

【０００６】ＦＡＸメールサービスには，図１３の(1)
に例として示す利用者からの各要求に対応してシステム
でサービスが実行される。この例では，（Ａ）に示す
「メール保管要求」，（Ｂ）に示す「保管メール送信要
求」及び（Ｃ）に示すような「保管状況確認要求」また
は「保管削除要求」が示され，（Ａ）の要求に対してサ
ービスを実行すると「保管番号」がシステムから利用者
へ通知され，（Ｂ）の要求に対してはサービスの実行結
果として送信結果の通知が利用者へ送られてくる。また
（Ｃ）の各要求に対してサービスを実行すると状況結果
が利用者に通知される。

【０００７】ところが，上記の各サービスを要求する場
合，利用者とシステムの間で予めサービスに対応して必
要な情報を入力するための手順が決められている。図１
３の(2) に上記の（Ａ）に示すメール保管要求の詳細手
順，(3) に上記（Ｂ）に示す保管メール送信要求の詳細
手順の各例を示す。（Ａ）の例では，利用者が，加入者
コードを入力すると，システムから音声ガイダンスが送
られ，これに応じて利用者がメール保管コードを入力
し，次にシステムからの音声ガイダンスが利用者へ送ら
れると利用者が送信先アドレスを入力する。これらの番
号が入力されるとシステムは要求されたサービス（メー
ル保管）を実行し，実行結果である保管番号を利用者へ
通知する。(3) に示す保管メール送信要求の詳細手順の
場合も, そのサービスに対応した図に示す手順により各
情報を入力する必要がある。

【０００８】上記図１３の例はＦＡＸ情報に関する一部
のサービスの例であり，音声，ＦＡＸ，データや画像等
のマルチメディア情報について，同様のサービスが用意
され，且つサービスの内容が多様化するため，利用者は
サービスを要求するための操作に手間がかかり複雑化し
ている。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】上記のようにマルチメ
ディア情報サービスシステムに対し利用者が要求するサ
ービスを提供してもらうために従来は手間がかかる操作
をシステムとの相互のやりとりを行う必要があるため，
操作が複雑化して手間がかかり入力誤りが生じるという
問題があった。これを解決する手段として，管理者がサ
ービス利用方法を限定したり，利用者がＯＭＲ（Optica
l Mark Reader)シートを用いてサービスに対応する情報
を入力する方法が考えられているが, このような利用で
はサービスの柔軟性に欠け，サービスの低下につなが
る。また，サービスの機能によってはパラメータの値が
毎回変わるために前記の方法が利用できないものもあっ
た。

【００１０】このように従来の技術では複雑化する手順
に対応することができずマルチメディア情報サービスと
して利用者のニーズに答えることが困難であるという問
題があった。

【００１１】本発明は入力手順を簡略化し，自由にサー
ビスの構築が可能で，柔軟に各種サービスを提供できる
マルチメディア情報サービスシステムにおける簡易選択
方式を提供することを目的とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理構成
図である。図中，１はマルチメディア情報サービスシス
テム，２は処理部，３はデータ部，４はＰＢＸまたは公
衆網の交換機，４ａ〜４ｃは交換機４とマルチメディア
情報サービスシステム１間の各回線，５は交換機４と接
続された複数のＦＡＸ，画像，データ，音声等のマルチ
メディア情報の複数メディアまたは一つのメディア用の
端末であり，＃１〜＃Ｎ等の多数の端末が接続されてい
る。

【００１３】マルチメディア情報サービスシステム１内
の２において，２ａは着信呼に対しサービスを提供する
着信処理部，２ｂは識別された短縮コードをサービスの
処理に入力する必要のあるコード列（またはデータ）に
展開する短縮コード展開処理部，２ｃはマルチメディア
情報の各サービスを実行するマルチメディアサービス処
理部，２ｄはマルチメディアサービス処理において必要
な場合に起動されると発信して端末を呼出す発信処理
部，２ｅは後述するサービス記述テーブル３ａを管理す
るサービス記述テーブル管理部である。

【００１４】さらに，データ部３において，３ａは短縮
コードに対応して予めサービス処理に要求される入力デ
ータ（本来は利用者が入力するデータ）が，コード列と
して記述されたサービス記述テーブル，３ｂは別のサー
ビス記述テーブル，３ｃは利用者への情報サービスのた
めの各メディアの情報や関連するデータが格納されたサ
ービス用データ部である。

【００１５】本発明はマルチメディア情報の各種のサー
ビスを提供するために短縮コードを用い，予めシステム
により各利用者に対してサービス内容に対応して付与さ
れており，その短縮コードを入力するか，回線に対応す
るか等により短縮コードやパラメータを識別して，対応
するサービスコード列を取り出して，各サービスコード
に対応する各サービス機能を順次実行させるものであ
る。

【００１６】

【作用】図１において，各利用者に対してマルチメディ
ア情報のサービスに対応する短縮コードが通知されてい
る。利用者が端末５から交換機４，回線４ａを介して着
信する。着信後に利用者が端末５のダイヤルキーを操作
して予め通知されている短縮コードを入力するとＰＢ
（またはＭＦＤＴ:Multi-Frequency Dual Tone) 信号が
マルチメディア情報サービスシステム１で検出され，着
信処理部２ａに供給される。着信処理部２ａはこの短縮
コードを短縮コード展開処理部２ｂに供給する。短縮コ
ード展開処理部２ｂは受け取った短縮コードを用いてサ
ービス記述テーブル３ａを検索し，サービス記述テーブ
ル３ａに格納され対応するサービスコード列を取り出
す。取り出されたサービスコード列は着信処理部２ａに
渡される。

【００１７】一方，着信処理部２ａはマルチメディアサ
ービス処理部２ｃを起動して，サービス記述テーブル３
ａから得られたコード列の先頭のコードから順次，マル
チメディアサービス処理部２ｃへ入力する。これによ
り，マルチメディアサービス処理部２ｃはこの入力によ
り，例えば，加入者コード，サービスの種別，や関連す
る各データが順次入力されて，サービス記述テーブル３
ａにより指示されたサービスの起動及び処理が実行され
る。こうして，短縮コードにより表す各コード（デー
タ）に対応してサービス用データ部３ｃを用いたマルチ
メディア情報のサービス処理が実行される。

【００１８】また，他の端末に対して情報や通知をする
必要があるサービスの場合も，サービス記述テーブル３
ａのコードで宛先が指定されると，発信処理部２ｄが起
動されて，指定された端末５へ発呼して，その端末５が
応答すると情報等を通知する処理が実行される。

【００１９】端末から入力する短縮コードは，一つの短
縮コードで一つのサービスを実行するが，一つの短縮コ
ードにより複数のサービスを起動するコード列をサービ
ス記述テーブル３ａに格納しておけば，その短縮コード
を入力することにより複数のサービス，例えば複数メデ
ィアの情報サービス（例えば，音声情報とＦＡＸ情報を
各端末へ出力する等）を実行させることができる。

【００２０】また，端末から短縮コードと共に付加コー
ドを入力すると，着信処理部２ａはその短縮コードによ
り上記の短縮コード展開処理部２ｂでサービス記述テー
ブル３ａを用いたサービスコード列への展開を行い，マ
ルチメディアサービス処理部２ｃで短縮コードに対応す
るサービス処理を実行するが，その時に短縮コードに付
加された，付加コードをサービス処理におけるパラメー
タ（サービスに使用するデータ，例えば，サービス提供
の時間や，メールの通知先の番号等）を指定することが
できる。これにより柔軟性のあるサービス処理を実現で
きる。

【００２１】サービス記述テーブル３ａは利用者が手動
入力を行って受ける各サービスを，手動によらず予め各
入力データをサービスコード列として保持しているが，
サービス記述テーブル管理部２ｅの動作によりサービス
の内容が異なる別のサービス記述テーブル３ｂに切替え
ることができる。これにより，時間や，状況に応じて通
常の短縮コードのサービスと異なるサービスを提供する
ことが可能となる。

【００２２】上記の例は，短縮コードを端末５からＰＢ
信号により入力しているが，着信した回線を識別して，
回線の識別番号によりサービスを割り当てることができ
る。図１の例では回線４ｂに着信した場合，着信処理部
２ａはどの回線からの着信であることかを識別すると，
回線番号に対応する置換番号が格納されたサービス記述
テーブル３ａを参照し，置換番号を取り出し，次にその
置換番号を用いて上記に説明した処理と同様に対応する
サービスを実行する。

【００２３】更に，図１の回線４ｃを公衆網からのＤＩ
Ｄ（Direct In Dialing)回線を使用し，公衆網から受け
取るダイヤル番号（内線番号に相当）を受け取ると，着
信処理部２ａがこのダイヤル番号をサービスを指定する
番号として，上記と同様に処理を行って対応するサービ
スを実行することができる。

【００２４】なお，本発明はＩＳＤＮのネットワークに
マルチメディア情報サービスシステム１や各端末が接続
されている場合に適用することができるのはいうまでも
ない。その場合，ユーザ・ネットワーク・インタフェー
ス（ＵＮＩ）の基本インタフェース（２Ｂ＋Ｄ）の場
合，短縮コードや付加情報（サービスに必要なパラメー
タ）を制御チャネル（Ｄチャネル）または情報チャネル
（Ｂ１またはＢ２チャネル）により端末から交換機を介
してシステムへ入力することができる。

【００２５】

【実施例】図２は着信処理の基本構成図である。この図
２の構成は，本発明によるマルチメディア情報サービス
システムの各実施例に共通する着信処理の構成であり，
図中，１０は着信プロセス（図１の着信処理部に対
応），１１はコード展開プロセス（図１の短縮コード処
理部に対応），１１ａは短縮コード処理部，１１ｂは自
動着信処理部，１１ｃはサービスコード列を一時保持す
るバッファ，１２はサービス記述テーブル（図１の３ａ
に対応），１３は別のサービス記述テーブル（図１の３
ｂに対応），１４は各サービスプロセス，１４０は多数
のマルチメディア情報サービスの中から利用者が希望す
るサービスの種別を選択するサービス選択プロセス，１
４ａ〜１４ｎはサービスＡ，サービスＢ…サービスＮの
各サービスプロセス（図１のマルチメディアサービス処
理部２ｃに対応）である。

【００２６】図２の構成において，短縮コードを使用し
ない通常の手順でサービスを要求する場合，利用者から
マルチメディア情報サービスシステム（以下，単にシス
テムという）に対して通常の着信があると，着信信号４
ｂにより着信プロセス１０は各サービスプロセス１４に
含まれるサービス選択プロセス１４０に接続する。サー
ビス選択プロセス１４０は，この利用者に対しガイダン
スを送出して，順番に加入者番号，パスワード，利用す
るサービス番号等をＰＢ信号により入力させて，サービ
ス利用の前の共通の手順が実行される。この手順により
利用するサービス番号が決まると，対応するサービスプ
ロセス（サービスＡ〜サービスＮの中の一つ）が起動さ
れ，そのサービスにおいても，同様にガイダンスが利用
者に対し送られ，それに対し利用者が端末からキー操作
により入力を行って，従来と同様の手順でサービス処理
が行われる。

【００２７】本発明による短縮コードを用いる場合，交
換機からの回線４ａに着信した時に発呼側の利用者から
ＰＢ信号により短縮コードが入力される。これを受けて
着信プロセス１０は，コード展開プロセス１１の短縮コ
ード処理部１１ａに受け取った短縮コードを供給する。
短縮コード処理部１１ａは入力された短縮コードを用い
てサービス記述テーブル１２内のテーブル１２ａを検索
する。

【００２８】図２の例では，短縮コードが「９９０＃」
の場合，サービス記述テーブル１２ａからサービスコー
ド列として「 200＃0001＃」が出力され，バッファ１１
ｃに格納される。着信プロセス１０は各サービスプロセ
ス１４に着信を通知すると，サービス選択プロセス１４
０が起動して初期ガイダンスが出力される。この例で
は，最初にサービス番号の入力を求めるガイダンスが発
生したものとする。着信処理部１０がこのガンダンスを
検出すると，バッファ１１ｃの先頭のコード「200 」を
サービス選択プロセス１４０へ入力する。すると，サー
ビス選択プロセス１４０はこのコード「200 」により示
される一つのサービスプロセス，この例ではサービスＢ
のプロセス１４ｂが起動する。

【００２９】サービスＢのプロセス１４ｂが起動する
と，その機能としてガイダンスが発生する。それに対応
するコード入力が前記サービス記述テーブル１２から得
られバッファ１１ｃに格納された，「0001」がサービス
Ｂのプロセス１４ｂへ入力されてこのプロセスにより提
供されるサービスが実行される。なお，図２に示すサー
ビス記述テーブル１２には，サービスコード列として,
上記の「200 」と「0001」のように２個のコードの例だ
け示すが，実際にはサービスの種類により多くのコード
で構成することができる。

【００３０】上記したように，短縮コード処理部１１ａ
から各サービスプロセス１４へ入力するサービス記述コ
ード列はバッファ１１ｃでバッファリングされ，着信プ
ロセス１０はガイダンスを検出する毎にバッファ１１ｃ
のコードを順次，各サービスプロセス１４の中の起動さ
れたプロセスへ出力する。

【００３１】図２の構成において，予め決められた特定
の回線を介してマルチメディア情報サービスシステムに
着信することにより，回線に対応するサービスが提供す
ることができる。この場合，特定の回線に着信信号４ｂ
が発生すると，着信プロセス１０を介してコード展開プ
ロセス１１内の自動着信処理部１１ｂが駆動される。こ
の自動着信処理部１１ｂは，回線を識別すると，その回
線番号を用いてサービス記述テーブル１２内のテーブル
１２ｂを検索して，対応する置換番号を取り出す。図２
の例では，着信回線が回線１の場合，置換番号は「990
＃」である。

【００３２】自動着信処理部１１ｂは，この置換番号
「990 ＃」を受け取ると，短縮コードのＰＢ信号と同様
の信号として置換番号を短縮コード処理部１１ｂへ供給
する。短縮コード処理部１１ｂはこれに応じて，上記の
ＰＢ信号を受信したのと同様にサービス記述テーブル１
２内のテーブル１２ａを検索して，サービスプロセスに
対するコードを入力してサービスが実行される。

【００３３】上記の着信処理の機能を備えるマルチメデ
ィア情報サービスシステムによる，各実施例の構成を示
すブロック図とその動作を以下に各図を用いて説明す
る。図３は短縮コードにより動作するシステム要部の構
成と動作シーケンスを示す図である。

【００３４】図３において，１，６の各符号は図１の各
符号と同様に，１はシステム（マルチメディア情報サー
ビスシステム），６が利用者（利用者端末）を表し，１
０〜１２及び１４はそれぞれ，図２の同じ符号に対応
し，１０は着信プロセス，１１はコード展開プロセス，
１２はサービス記述テーブル，１４は各サービスプロセ
スであり，１５は発信プロセス（図１の発信処理部２ｅ
に対応）である。

【００３５】図３の動作を説明すると，利用者６から発
呼してシステム１に接続すると（図３のａ），ガイダン
スが送出され（同ｂ），これに対し利用者６から端末の
ダイヤルキーを操作してＰＢ信号により短縮コードを送
信すると（同ｃ），上記図２に説明した処理手順によ
り，コード展開プロセス１１がサービス記述テーブル１
２を検索して，対応するサービスコード列を取り出す。
着信プロセス１０は，上記図２で説明したように各サー
ビスプロセス１４内のサービス選択プロセス１４０（図
２参照）を最初に起動し，これに対し上記図２に説明し
たように，サービスコード列に示す最初のコード（サー
ビスの種別を表す）が着信プロセス１０から入力され，
対応する一つのサービスプロセスが起動され，サービス
処理が実行されて利用者６にサービス結果が応答として
送られ（同ｄ），回線が切断される（同ｅ）。

【００３６】発信プロセス１５は，各サービスプロセス
１４に含まれるサービス処理として，指定された時間に
指定された端末へ情報を送信する等のサービス（例え
ば，メールを決められた時間に配信するサービス等）を
行う場合に，対応するサービスプロセスにより起動さ
れ，発信により相手端末と接続するとサービスプロセス
による情報送信等の処理が行われる。

【００３７】ここで，図３及び以下の各実施例において
使用するサービス記述テーブル１２の内容を説明する。
上記図１３を参照すると，(2) のメール保管要求の詳細
手順や(3) の保管メール送信要求の詳細手順のように，
通常は各サービスに対応して予め決められた手順により
利用者がシステムに対し入力を行うが，このサービス記
述テーブルには，この手順により入力する必要がある各
入力データ（コード）の列が，このサービス処理に割り
当てられた短縮コードと対応付けて格納されている。例
えば，図１３の(2) に示す「メール保管要求」に対応し
て，このサービスを要求する当該利用者に対し予め特定
の短縮コードが割り当てられ，その短縮コードで検索さ
れるサービス記述テーブル１２の位置に「加入者コー
ド，メール保管入力，送信先アドレス」が格納されてい
る。短縮コードによりサービス記述テーブルを検索する
ことにより，これらのサービスコード列が取り出され
て，各サービスプロセス１４に対し入力されて，メール
保管サービスが実行される。

【００３８】上記図３の利用者６から入力する短縮コー
ドに対応してサービス記述コードとして複数サービスを
起動するコードが設定されていると，一つの短縮コード
により複数のサービスが起動して処理することが可能で
ある。

【００３９】図４は複数サービスが起動される場合のシ
ステム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。図
４において，１４ａはサービスプロセスＡ（例えば，音
声情報の通知サービス），１４ｂはサービスプロセスＢ
（例えば，ＦＡＸ情報の通知サービス）であり，その他
の各符号は上記図３と同じ名称である。この場合，サー
ビス記述テーブル１２から得られた，サービスコード列
により，サービスプロセスＡとサービスプロセスＢの２
つが起動され，それぞれについて処理が実行される。こ
の例では，サービスプロセスＡにより利用者６に対しサ
ービス要求への応答として処理結果の通知が音声で行わ
れ（図４のｄ），サービスプロセスＢの場合，発信プロ
セス１５を起動して他の端末（ＦＡＸ端末）に対し発信
して接続するとＦＡＸ情報が送信される。

【００４０】図５は利用者毎に短縮コードを割り当てる
場合のシステム要部の構成と動作シーケンスを示す図で
ある。動作例である。図５の６−１，６−２は別の利用
者を表し，その他の各符号は上記図３の同じ符号と同様
のものを表す。

【００４１】図５のＡ．の場合，短縮コードとして「99
0 ＃」のＰＢ信号が利用者６−１から入力されると，こ
のコードに対応するサービス記述テーブル１２のコード
列がコード展開プロセス１１により取り出されて，対応
するサービスプロセスが実行される。また，Ｂ．の場合
は，他の利用者６−２が短縮コードとして「991 ＃」の
ＰＢ信号が入力されると，Ａ．の場合と異なるサービス
が提供される。この場合，「990 ＃」の短縮コードと,
「991 ＃」の短縮コードとは異なるコードであり，それ
ぞれ異なるサービスが提供される。このように，同じシ
ステムにより各利用者に対して異なるサービスが提供さ
れ，個人に対して限定的に利用可能とすることができ
る。すなわち，各個人の短縮コードは各個人に対して割
り当てられ，他の利用者の短縮コードとは関係無く使用
できる。

【００４２】次に図６はサービス記述テーブルを切替え
可能とするシステム要部の構成と動作シーケンスを示す
図である。図６では，１３はサービス記述テーブル１２
の他に設けられた別のサービス記述テーブル，１６はサ
ービス記述テーブルの切替え制御を行うサービス記述テ
ーブル管理プロセス（図１のサービステーブル管理部２
ｅに対応）である。

【００４３】この例では，サービス記述テーブル管理プ
ロセス１６が，外部信号により駆動されると，コード展
開プロセス１１により検索されるサービス記述テーブル
１２から１３へ切替えたり，その逆の切替えを行うこと
ができる。サービス記述テーブル管理プロセス１６を用
いないで，直接保守者が任意の時間に強制的に別のサー
ビス記述テーブルへ切替えてもよい。

【００４４】この切替えにより，同じ短縮コードに対し
て，一方ではパターンＡのサービスコード列が発生し，
他方ではパターンＢのサービスコード列が発生する。こ
のような切替えは，例えば，保守者によりシステムが提
供するサービスを限定（切替えられたサービス記述テー
ブル１３の内容により決まる）させたり，利用者に対し
昼間と夜間でサービスの内容を変えたい場合等において
簡単に実現することができる。更に，サービス記述テー
ブル１２の内容を変更したり，追加する等を行う場合
に，新たな内容を備えたサービス記述テーブル１３を別
に作成し，切替えにより新たなサービスコード列を使用
することができる。

【００４５】図７は短縮コードにパラメータを付加する
場合のシステム要部の構成と動作シーケンスを示す図で
ある。図中の各符号は上記図３の符号と同様のものを表
す。この場合，利用者６から入力する信号のコードは，
短縮コードとその短縮コードにより提供されるサービス
において使用する付加コードとで構成される。システム
１は，この短縮コード＋付加コードが入力されると，着
信プロセス１０は上記の短縮コードによる処理と同様
に，コード展開プロセス１１によりサービス記述テーブ
ル１２の検索を実行し，対応するサービスコード列が取
り出されると，各サービスプロセス１４に対して，サー
ビスコードが順次出力される。この時，利用者により入
力された付加コードがサービスコード列に代入されて，
対応するサービスプロセスによる処理が行われる。

【００４６】図７の例では，利用者６が入力するコード
は「994126」であるが, その中の「99」が短縮コードで
あり, 後半の「4126」は，システム１から情報を通知す
る宛先の端末番号である。すなわち，この短縮コードで
指定された種類のサービスプロセスが処理され，その処
理の中に発生した情報を通知する処理が含まれており，
その通知先の端末番号として「4126」が使用される。こ
の場合，サービスプロセスにより発信プロセス１５が起
動して，番号「4126」の端末へ発信動作を行い，相手端
末に接続して情報の通知（送信）が行われる。

【００４７】図８は着信回線によるサービスの処理を行
う場合のシステム要部の構成と動作シーケンスを示す図
である。図８において，１ａはシステム１内の公衆網に
接続する回線に対応して設けられた回線接続部であり，
その他の各符号は上記図３の各符号と同様である。

【００４８】この例では，利用者が交換機を介してシス
テム１の特定の番号をダイヤルすることにより，特定の
回線接続部１ａに着信する。このシステム１の場合，回
線への着信が発生すると着信プロセス１０が起動する。
着信プロセス１０は着信した回線の番号を回線接続部１
ａを識別することにより検出すると，その回線の番号を
コード展開プロセス１１に供給する。コード展開プロセ
ス１１は回線番号から，（サービス記述テーブル１２を
検索して）サービスコード「123 ＃」を得る。このサー
ビスコードが着信回線により呼び出された置換番号であ
る。

【００４９】着信プロセス１０はこのサービスコード
「123 ＃」を各サービスプロセス１４に対して入力して
処理を要求する。こうして利用者６から回線への着信後
の自動処理が実行される。この場合，処理が開始された
後，サービスプロセスにおいて入力する必要のある情報
があれば，利用者６から入力を行うことができる。

【００５０】次に図９はＤＩＤ回線によるサービスの処
理を行う場合のシステム要部の構成と動作シーケンスを
示す図である。図９のＡ．はＤＩＤにおける利用者６，
公衆網（図１の交換機４に対応）とシステム１内の各部
との相互の動作シーケンスを示す。システム（マルチメ
ディア情報サービスシステム）１には，図９のＡ．及び
Ｂ．に示すように，ＤＩＤ回線の着信時に公衆網との間
で内線番号の受信制御を行う回線接続部１ａが備えられ
ている。

【００５１】図９のＡ．に示すように利用者がオフフッ
クして（図９のＡ．のａ），ＤＩＤの番号を用いてシス
テム１をＰＢ信号によりダイヤルする（同ｂ）。この番
号を，「ZZZZ-YY-XXXX」とする。但し, この番号の中の
「XXXX」は，ＤＩＤにおける内線番号に相当するが，こ
の番号をシステム１に対する特定のサービス処理を要求
するサービスコードとして使用する。公衆網の交換機４
によりシステム１の回線接続部１ａにリンガ（呼出信
号）が送られるのと同時に利用者６にリングバックトー
ンが送られる（同ｃ）。

【００５２】システムの回線接続部１ａがこれに対しオ
フフックして自動応答すると（同ｄ），公衆網の交換機
４からＤＩＤの内線番号に相当する「XXXX」が送られる
（同ｅ）。これに対し回線接続部１ａはオンフックし，
その後でオフフックを行うと，着信プロセス１０に着信
が通知される（同ｆ，ｇ）。その後で，回線接続部１ａ
から番号「XXXX」が着信プロセス１０へ送られる（同
ｈ）。

【００５３】図９のＢ．における動作を説明すると，回
線接続部１ａから着信プロセス１０にＤＩＤの番号「XX
XX」が送られると，着信プロセス１０はその番号を置換
番号としてコード展開プロセス１１を介することによ
り，「XXXX＃」のコードが得られる。着信プロセス１０
はこのコードを各サービスプロセス１４に入力して処理
を要求する。こうして利用者６から回線への着信後の自
動処理が実行される。このＤＩＤ番号は，内線番号とし
て「XXXX」の４桁の決められた範囲の複数の番号を使用
できるので，それらの複数の番号によりそれぞれ異なる
サービスを自動処理させることができる。

【００５４】次に図１０は上記図８に示す着信回線によ
りサービスの処理を行う構成の変更例である。この中
の，各符号は上記の図３〜図１０に示す対応する各符号
と同様の名称である。

【００５５】動作を説明すると，利用者６が予めサービ
スに対応して割り当てられた番号をダイヤルすると，シ
ステム１の対応する回線接続部１ａに着信する。この場
合，上記図８と同様に回線の番号を用いてコード展開プ
ロセス１１がサービス記述テーブル１２から置換番号を
発生する。続いて，この置換番号を短縮コードとして，
サービス記述テーブル１２を検索すると，これに対応す
るサービスコード列が取り出される。このサービスコー
ド列を用いて各サービスプロセス１４に対してサービス
処理を実行させることができる。

【００５６】この図１０の構成により，システム１の特
定の回線へ接続するだけで，自動着信処理と短縮コード
展開による自動サービスを実行することができる。さら
に，図１１は上記図９に示すＤＩＤ回線によるサービス
の処理を行う構成の変更例である。図１１の，各符号は
上記の図３〜図１０に示す対応する各符号と同様であ
る。

【００５７】動作を説明すると，上記図９のＡ．の動作
シーケンスの概略のシーケンスが示され，利用者６が公
衆網の交換機（図示せず）の図に示すようにＤＩＤの相
手番号「33-0123 」をダイヤルする。この後の途中の処
理を省略して，システム１の回線接続部１ａにＤＩＤの
内線番号に相当する番号「0123」が公衆網から入力す
る。この番号は，着信プロセス１０において短縮コード
として識別され，この短縮コードを用いてサービス記述
テーブル１２を検索する。これに対応するサービスコー
ド列が取り出されると，そのコード列を用いて着信プロ
セス１０から各サービスプロセス１４に対するサービス
処理が実行される。

【００５８】

【発明の効果】本発明によれば，従来の複雑な処理に比
べて簡易な操作でマルチメディア情報サービスシステム
に対するサービス処理を実行させることができると共
に，入力時の誤り発生を防止することができ，更に利用
者が手動で入力する場合に比べ高速化するので通信効率
を向上することができる。

【００５９】また，マルチメディア情報サービスシステ
ムとして柔軟なサービスを提供することができ利用者へ
のサービス性を向上することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理構成図である。

【図２】着信処理の基本構成を示す図である。

【図３】短縮コードにより動作するシステム要部の構成
と動作シーケンスを示す図である。

【図４】複数サービスが起動される場合のシステム要部
の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図５】利用者毎に短縮コードを割り当てた場合のシス
テム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図６】サービス記述テーブルを切替え可能とするシス
テム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図７】短縮コードにパラメータを付加する場合のシス
テム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図８】着信回線によるサービスの処理を行う場合のシ
ステム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図９】ＤＩＤ回線によるサービスの処理を行う場合の
システム要部の構成と動作シーケンスを示す図である。

【図１０】図８に示す着信回線によりサービスの処理を
行う構成の変更例を示す図である。

【図１１】図９に示すＤＩＤ回線によるサービスの処理
を行う構成の変更例を示す図である。

【図１２】従来例の説明図である。

【図１３】従来のＦＡＸメールサービス要求方式の手順
を示す図である。

【符号の説明】

１ マルチメディア情報サービスシステム ２ 処理部 ２ａ 着信処理部 ２ｂ 短縮コード展開処理部 ２ｃ マルチメディアサービス処理部 ２ｄ 発信処理部 ２ｅ サービス記述テーブル管理部 ３ データ部 ３ａ サービス記述テーブル ３ｂ 別のサービス記述テーブル ３ｃ サービス用データ部 ４ 交換機 4a〜4c 回線 ５ 端末（＃１〜＃Ｎ）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 小林 賢造 石川県金沢市尾山町１番８号 富士通北 陸通信システム株式会社内 (72)発明者 岡田 昭広 神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地 富士通株式会社内 (56)参考文献 特開 平５−219228（ＪＰ，Ａ) 特開 平４−177959（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−176062（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 3/00 H04M 3/16 - 3/20 H04M 3/38 - 3/58 H04M 7/00 - 7/16 H04M 11/00 - 11/10 H04Q 3/54 - 3/56

Claims (10)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機に接続するマルチメディア情報サ
   ービスシステムにおいて，交換機に接続する端末からの
   着信を処理してサービスを実行する着信処理部と，利用
   者がサービス処理を要求した時に入力すべきコード列の
   記述が多数個，それぞれの短縮コードに対応付けられて
   格納されたサービス記述テーブルと，前記着信処理部か
   ら入力する情報を用いて前記サービス記述テーブルを検
   索して対応するサービスコード列に展開して前記着信処
   理部に供給する短縮コード展開処理部と，各種のサービ
   ス処理機能を備え前記着信処理部の指示に応じて対応す
   るサービス処理を実行するマルチメディアサービス処理
   部と，前記着信処理部は，着信時に利用者から受信した
   短縮コードを前記短縮コード展開処理部に供給し，前記
   展開処理部が前記短縮コードにより前記サービス記述テ
   ーブルからサービスコード列を取り出すと，該取り出さ
   れたサービスコード列を用いて前記マルチメディアサー
   ビス処理部に対して入力を行うことによりサービス処理
   が実行されることを特徴とするマルチメディア情報サー
   ビスシステムにおけるサービス簡易選択方式。
2. 【請求項２】 請求項１において，前記サービス記述テ
   ーブルに，一つの短縮コードに対応して複数のサービス
   コード列を格納し，利用者から前記一つの短縮コードを
   受信すると短縮コード展開処理部により対応する複数の
   サービスコード列を取り出し，前記着信処理部は該当す
   る複数のサービス処理を前記マルチメディアサービス処
   理部により実行させることを特徴とするマルチメディア
   情報サービスシステムにおけるサービス簡易選択方式。
3. 【請求項３】 請求項１において，前記短縮コードとし
   て各利用者毎に個別に割り当て，各利用者が同一のサー
   ビス処理を異なる番号により要求することを特徴とする
   マルチメディア情報サービスシステムにおけるサービス
   簡易選択方式。
4. 【請求項４】 請求項１において，前記サービス記述テ
   ーブルの他に，前記サービス記述テーブルと同じ短縮コ
   ードに対して異なるサービスコード列を格納した別のサ
   ービス記述テーブルを設け，前記展開処理部が短縮コー
   ドを用いて検索を行う対象となるサービス記述テーブル
   として前記の複数のサービス記述テーブルの何れを選択
   するかを，指定により切替え可能とすることを特徴とす
   るマルチメディア情報サービスシステムにおけるサービ
   ス簡易選択方式。
5. 【請求項５】 請求項４において，前記短縮コード展開
   処理部で使用するサービス記述テーブルは，時刻により
   前記複数のサービス記述テーブルの一方を選択されるこ
   とを特徴とするマルチメディア情報サービスシステムに
   おけるサービス簡易選択方式。
6. 【請求項６】 請求項１において，前記利用者が前記サ
   ービス記述テーブルの検索に使用する短縮コードの他に
   付加コードを入力すると，前記短縮コード展開処理部
   は，前記サービス記述テーブルから取り出したサービス
   コード列に前記付加コードを代入することにより，利用
   者が希望するパラメータを含むサービスコード列を生成
   し，前記着信処理部は生成したサービスコード列を用い
   て前記マルチメディアサービス処理部に対しサービス処
   理を実行させることを特徴とするマルチメディア情報サ
   ービスシステムにおけるサービス簡易選択方式。
7. 【請求項７】 請求項１に記載の着信処理部と，サービ
   ス記述テーブルと，短縮コード展開処理部と，マルチメ
   ディアサービス処理部とを備えた請求項１に記載のマル
   チメディア情報サービスシステムにおいて，前記着信処
   理部は，利用者が交換機を介して当該マルチメディア情
   報サービスシステムに着信した回線を識別し，識別した
   回線情報を前記短縮コード展開処理部に入力して対応す
   る置換番号を取り出し，前記着信処理部は短縮コード展
   開処理部で取り出した置換番号をサービスコードとして
   前記マルチメディアサービス処理部に対して入力を行う
   ことによりサービス処理を実行することを特徴とするマ
   ルチメディア情報サービスシステムにおける簡易選択方
   式。
8. 【請求項８】 請求項７において，前記着信処理部は，
   利用者が交換機を介して当該マルチメディア情報サービ
   スシステムのＤＩＤ回線に着信すると，前記交換機から
   着信後に送られてくるＤＩＤの番号を受け取ると，前記
   短縮コード展開処理部に供給して対応する置換番号を得
   て，該置換番号をサービスコードとして前記マルチメデ
   ィアサービス処理部へ入力することを特徴とするマルチ
   メディア情報サービスシステムにおける簡易選択方式。
9. 【請求項９】 請求項７において，前記短縮コード展開
   処理部は，前記置換番号が得られると，該置換番号によ
   り前記サービス記述テーブルを検索して対応するサービ
   スコード列を取り出し，前記着信処理部は取り出された
   サービスコード列を用いて前記サービス処理部に対して
   入力を行うことによりサービス処理を実行することを特
   徴とするマルチメディア情報サービスシステムにおける
   簡易選択方式。
10. 【請求項１０】 請求項８において，前記短縮コード展
    開処理部は，前記識別したＤＩＤの番号が入力される
    と，該番号により前記サービス記述テーブルを検索して
    対応するサービスコード列を取り出し，前記着信処理部
    は取り出されたサービスコード列を用いて前記マルチメ
    ディアサービス処理部に対して入力を行うことによりサ
    ービス処理を実行することを特徴とするマルチメディア
    情報サービスシステムにおける簡易選択方式。