JP2593226B2 - エレベータ乗かご内通話装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 ＜産業上の利用分野＞ 本発明は、エレベータ乗かご内通話装置に係り、特に
通話機能の点検を効率よく行うように構成されたエレベ
ータ乗かご内通話装置に関する。

＜従来の技術＞ エレベータには、エレベータ運行上の異常事態が発生
した場合に、監視センタにその通報を行うためのエレベ
ータ乗かご内通話装置が具備されている。

第２図は、従来のエレベータ乗かご内の通話装置の構
成を示すブロツク図であり、エレベータ乗かごＡに通話
器１と、この通話器１に接続される始動スイツチ２及び
送受話器３とからなる手話手段が設けられている。

エレベータやその他の設備機器４が設置されているビ
ル建屋に、端末装置Ｔが設けられており、この端末装置
Ｔには電話回線Ｄを介して監視センタＣが接続されてい
る。

端末装置Ｔには、制御装置10、制御装置10に接続され
る異常信号作成装置14、異常信号作成装置14に接続され
る発報装置16とが設けられ、制御装置10の入力端子に通
話器１と一般には複数の設備機器４とが接続され、発報
装置16の出力端子が電話回線Ｄに接続されている また、監視センタＣにはオペレータ応答操作装置20が
設けられ、このオペレータ応答操作装置20が電話回線Ｄ
に接続されている。

このような構成の従来の乗かご内通話装置に対する通
話状態の点検作業は、次のように行われていた。

点検員が通話器１の始動スイツチ２を操作すると、通
話要求信号が通話器１から端末装置Ｔの制御装置10に入
力され、制御装置10において通話要求信号であると判定
されると、この通話要求信号は異常信号作成装置14に入
力される。

異常信号作成装置14では、入力される通話要求信号に
基づいて、発報先の電話番号データや信号の内容データ
を含む発報要求信号を作成し、この発報要求信号を発報
装置16に供給する。発報装置16では、入力される発報要
求信号に基づいて、自動ダイヤリング動作が行われ、電
話回線Ｄを介して発報装置16からの発報信号が、監視セ
ンタＣのオペレータ応答操作装置20に送信される。

オペレータ応答操作装置20は、受信した発報信号より
この発報信号が、端末装置Ｔに接続されているエレベー
タ乗かごＡの通話器１から発せられた通話要求信号に基
づくものと判定すると、電話回線Ｄを介してオペレータ
応答操作装置20を、通話器１に接続する。このため、監
視センタＣのオペレータ応答操作装置20と、乗かごＡの
通話器１との間が通話可能状態に設定される。

そこで、乗かごＡの点検員と監視センタＣのオペレー
タとが通話を行い、点検員は通話点検中である旨連絡
し、監視センタＣで受信される通話の状態及び乗かごＡ
内で受信される通話の状態を確認して通話の点検作業を
行う。

＜発明が解決しようとする課題＞ エレベータ乗かご内の通話器と監視センタ間での通話
機能の点検作業は、例えば１ケ月に１度という割合で定
期的に行われる。

また、設備機器が設置されたビルの増設などによつて
端末装置の数が多くなると、監視センタで処理する通話
点検頻度が増大し、一時的に集中して発生する場合も生
じる。これに迅速に対応して通話機能の点検作業を円滑
に実行するためには、監視センタのオペレータ応答操作
装置を増設し、オペレータの数も増やすことが必要とな
り、設備コスト及び人件費上の問題が生じる。

さらに、前述のように通話点検作業の件数が一時的に
集中すると、監視センタの本来の機能である端末装置か
らの異常事態の発生に対応する発報信号の処理が、遅れ
たり或は処理不可能な状態となるおそれもある。

本発明は、前述したような従来のエレベータ乗かご内
通話装置の現状に基づいてなされたものであり、その目
的は監視センタの設備の増設やオペレータの増員を行わ
ず、且つ端末装置からの異常事態に対応した発報信号の
処理に支障を生じさせずに、通話機能の点検作業を円滑
に行うことの出来るエレベータ乗かご内通話装置を提供
することにある。

＜課題を解決するための手段＞ 上記の目的を達成するため、本発明は、エレベータ乗
りかご内の通話手段と、この通話手段の要求に応じて乗
りかご内通話器を電話回線を介して監視センタのオペレ
ータ応答操作装置に接続する端末装置とを設けたエレベ
ータ乗りかご内通話装置において、前記通話手段の点検
時にのみ自動応答する自動応答装置を設け、前記端末装
置に、前記通話手段の点検時に点検員によって操作さ
れ、前記通話手段の発報先を、前記自動応答装置に切替
える切替装置を設け、前記自動応答装置に、前記端末装
置からの点検発報信号に対して、前記点検員へ点検開始
を促す音声信号を出力する音声応答手段と、この音声応
答手段の前記音声信号出力後に前記点検員を発する音声
を一定時間録音し、次いで録音された音声を発生して前
記点検員に通話状態の判断を行わせる録音再生手段と、
この録音再生手段による再生終了時に前記点検員へ点検
の終了を知らせる終了メッセージを出力する終了応答手
段とを具備していることを特徴とする。

＜作用＞ 本発明のエレベータ乗かご内通話装置の通話機能の点
検作業時には、点検員は端末装置を操作した後に、乗か
ご内の通話手段によつて通話要求操作を行う。この点検
員の操作によつて、端末装置の切替装置が作動して、通
話手段からの通話要求信号から点検要求信号が作成さ
れ、発報装置から電話回線を介して、監視センタ等の自
動応答装置には点検発報信号が送信される。

そして、自動応答装置の切替制御手段が作動して、音
声応答装置によつて点検員へ点検のための発声が促さ
れ、点検員が発声すると、この発声が録音再生装置で一
定時間録音された後に再生され、再生終了時に終了応答
装置から点検を終了させるための終了メツセージが出力
される。

このように点検員は録音再生装置の再生音に基づい
て、エレベータ乗かご内通話装置の通話機能を点検作業
を点検を行う。

従つて、本発明では監視センタ等に設けられた自動応
答装置によつて、オペレータを介さず異常事態に対応し
た発報信号の処理に影響を与えずに、効率的にエレベー
タ乗かご内通話装置の通話機能の点検作業が行われる。

＜実施例＞ 以下、本発明の実施例を第１図を参照して説明する。

ここで、第１図は本発明の実施例の構成を示すブロツ
ク図で、エレベータ乗かご内Ａに通話器１と、この通話
器１に接続される始動スイツチ２及び送受話器３とより
なる通話手段が設けられている。

端末装置Ｔには、制御装置10、切替装置13、異常信号
作成装置14、点検信号作成装置15及び発報装置16が設け
られ、制御装置10の出力端子が切替装置13の共通端子t_O
に接続され、切替装置13の切替端子t1、t2は、それぞれ
異常信号作成装置14と点検信号作成装置15に接続され、
異常信号作成装置14と点検信号作成装置15とは発報装置
16に接続されている。

前記通話手段の通話器１と、一般に複数の他の設備機
器４とが、端末装置Ｔの制御装置10に接続され、この制
御装置10には通話点検スイツチ11が設けられている。

ここで、制御装置10は通話点検スイツチ11がOFFとさ
れた状態で、始動スイツチ２が操作されて通話器１から
通話要求信号が発せられると、第１図に示すように、切
替装置13を切替端子t1側にセツトと、通話要求信号を異
常信号作成装置14に入力する制御動作を行うようになつ
ている。また、通話点検スイツチ11がONとされた状態
で、始動スイツチ２が操作されて通話器１から通話要求
信号が発せられると、制御装置10は切替装置13を切替端
子t2側にセツトし、通話要求信号を点検信号作成装置15
に入力する制御動作を行うようになつている。

異常信号作成装置14は、入力される通話要求信号に基
づいて、発報先の電話番号データや信号の内容データを
含む異常発報要求を作成し、この異常発報要求信号を発
報装置16に入力するようになつている。また、点検信号
作成装置15は、入力される通話要求信号に基づいて、後
述する自動応答装置の電話番号データ、端末装置Ｔの認
識番号データを含む点検発報要求信号を作成し、この点
検発報要求信号を発報装置16に入力するようになつてい
る。

さらに、発報装置16は自動ダイヤリング装置を具備し
ていて、異常発報要求信号或は点検発報要求信号が入力
されると、それぞれの発報電話番号を読み取つて、その
電話番号先に自動ダイヤリング動作を行うように構成さ
れている。

監視センタＣには、オペレータ応答操作装置20と自動
応答装置21とが設けられ、自動応答装置21は、処理装置
22、切替制御装置23、録音再生装置24、切替装置27、音
声応答装置25及び終了応答装置26で構成されている。

前記端末装置Ｔの発報装置16が電話回線Ｄに接続さ
れ、この電話回線Ｄには監視センタＣのオペレータ応答
操作装置20と処理装置22とが接続されている。

処理装置22が切替制御装置23の共通端子K0に接続さ
れ、切替制御装置23の切替端子K1、K2は、それぞれ切替
装置27の共通端子S0と録音再生装置24に接続されてい
る。

また、切替装置27の切替端子S1、S2には、それぞれ終
了応答装置26と音声応答装置25とが接続されている。

前述の発報装置16からは、電話回線Ｄを介して、異常
発報要求信号に基づいて異常発報信号がオペレータ応答
操作装置20に入力され、点検発報要求信号に基づいて点
検発報信号が処理装置22に入力されるようになつてい
る。

処理装置22は、入力信号が点検発報信号であることを
確認すると、切替制御装置23及び切替装置27を切替え、
音声応答装置25は点検発報信号に対して、所定の音声信
号を出力し、録音再生装置24は点検員の発声の録音及び
再生動作を行い、終了応答装置26は録音再生終了時に終
了メツセージを出力するようになつている。

また、切替制御装置23と切替装置27とは本発明の切替
制御手段を構成し、処理装置22の切替動作指令で作動
し、音声応答装置25、録音再生装置24及び終了応答装置
26を制御して、電話回線Ｄとの接続を切替えるようにな
つている。

なお、オペレータ応答操作装置20は、発報装置16から
異常発報信号が発せられると、オペレータによつて異常
発報信号に対する対応を行うように構成されている。

次に、実施例の通話機能の点検作業時の動作を説明す
る。

点検作業に際して、点検員は制御装置10の通話点検ス
イツチ11を操作した後に、エレベータ乗かごＡ内に設け
られている通話手段の始動スイツチ２を操作して、通話
器１から通話要求信号を出力させる。

この状態では、制御装置10からの制御信号によつて、
切替装置13は切替端子t2側に切替えられ、通話器１から
の通話要求信号は、点検信号作成装置15に入力される。
点検信号作成装置15では、入力される通話要求信号に基
づいて、自動応答装置21の電話番号データ、端末装置Ｔ
の認識番号データを含む点検発報要求信号を作成し、こ
の点検発報要求信号は発報装置16に入力される。

発報装置16は、点検発報要求信号から自動応答装置21
の電話番号を読み取り、自動ダイヤリング動作を行つ
て、点検発報信号を電話回線Ｄを介して、自動応答装置
21にダイヤリング発報する。

このタイヤリング発報によつて、点検発報信号は自動
応答装置21の処理装置22に入力され、処理装置22によつ
て点検発報信号であると判定されると、処理装置22から
の指令信号によつて、切替制御装置23は切替端子K1側に
切替えられ、切替装置27は切替端子S2側に切替えられ
る。

切替制御装置23と切替装置27との切替によつて、音声
応答装置25が電話回線Ｄを介して端末装置Ｔに接続され
ている通話器１に接続される。音声応答装置25からは、
予めメモリに記憶されている音声「こちらは監視センタ
です。点検を始め、試験音声を送つて下さい。」が、電
話回線Ｄを介して通話器１に送信される。

この送信が完了すると、処理装置22からの指令信号に
よつて切替制御装置23は、切替端子K2側に切替えられ、
録音再生装置24が電話回線Ｄを介して通話器１に接続さ
れる。このため、音声応答装置25からの要求によつて、
エレベータ乗かごＡ内の点検員が送つたビル名称、端末
装置Ｔの認識番号、点検員氏名などの試験音声は、予め
定めた一定時間、例えば15秒の間録音再生装置24に録音
される。

この一定時間の録音が完了すると、録音再生装置24は
再生動作を行つて、録音された点検員の試験音声を、電
話回線Ｄを介して通話器１に送信する。

エレベータ乗かごＡ内の点検員は、録音再生装置24か
ら送られる試験音声を送受信器３を通して聴くことによ
り、エレベータ乗かごＡ内通話装置の通話機能の点検を
行う。

自動応答装置21の処理装置22は、録音再生装置24によ
る録音再生動作の終了時に、切替動作指令を発し、切替
制御装置23は、切替端子K1側に切替えられ、切替装置27
は切替端子S1側に切替えられる。そして、終了応答装置
26は、予めメモリに記憶されている音声「ご苦労様でし
た、音声自動応答点検を終了します。」という終了メツ
セージを電話回線Ｄを介して送信し、端末装置Ｔに対し
て回線切断指令を発し、自らも回線切断動作を行う。

点検員は、録音再生装置24から送られる試験音声を送
受信器３を通して聴くことにより、音声が確認出来ず通
話不良と判断した場合には、回線切断後に通話点検スイ
ツチ11をOFFとして、再度始動スイツチ２を操作する。

この操作によつて、制御装置10からの制御信号で、切
替装置13は切替端子t1側に切替えられるので、通話器１
からの通話要求信号は異常信号作成装置14に入力され、
この通話要求信号に基づく異常発報要求信号が異常信号
作成装置14で作成されて発報装置16に入力される。

そして、発報装置16からの異常発報信号が、電話回線
Ｄを介してオペレータ応答操作装置20に入力され、通話
器１とオペレータ応答操作装置20間が通話可能状態とな
るので、点検員はオペレータに点検状態を報告し通話不
良に対する処置を要求する。

このように実施例によると、監視センタＣのオペレー
タを煩わさずに、異常発報信号への対応処置に影響を及
ぼすことなく、エレベータ乗かご内通話装置の通話機能
の点検作業を効率的に処理することが出来る。このた
め、端末装置Ｔの増設に対して、監視センタＣ側のオペ
レータ応答操作装置20を増設したり、オペレータを増員
することなしに対応することができ、設備コストと人件
費の面で有利である。

点検発報信号の処理は、異常発報信号の処理とは別に
自動的に行われるので、点検発報信号の処理件数が増加
しても、本来の異常発報処理に悪影響を及ぼすことがな
い。又、通話点検開始時には音声応答装置から、通話点
検終了時には終了応答装置から、それぞれ点検員に対し
て発声を促す指示と終了を知らせる指示がなされるの
で、点検員は、点検を何等の違和感なく円滑に行うこと
ができるという効果も奏する。

なお、実施例では自動応答装置を監視センタ内に設け
た場合について説明したが、本発明は実施例に限定され
るものでなく、自動応答装置を監視センタ以外の例えば
サービス会社の営業所に設けることも出来る。また、実
施例では音声応答装置と終了応答装置とを別体とした場
合を説明したがこれらを一体の音声装置に設けることも
出来る。

＜発明の効果＞ 以上詳細に説明したように、本発明によると、端末装
置の増加に対して、監視センタの設備の増設やオペレー
タの増員を行わずに、装置の通話機能の点検作業を効率
的に行うことが出来る。また、通話機能の点検作業がす
べて自動的に行われるので、異常発報信号に対する対応
処置は、点検発報信号が増加しても、何らの影響も受け
ずに確実に且つ迅速に行われる。又、通話点検開始時に
は音声応答手段から、通話点検終了時には終了応答手段
から、それぞれ点検員に対して発声を促す指示と終了を
知らせる指示がなされるので、点検員は、点検を何等の
違和感なく円滑に行うことができるという効果も奏す
る。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の実施例の構成を示すブロツク図、第
２図は従来のエレベータ乗かご内通話装置の構成を示す
ブロツク図である。 １……通話器、２……始動スイツチ、３……送受話器、
４……設備機器、10……制御装置、11……通話点検スイ
ツチ、13……切替装置、14……異常信号作成装置、15…
…点検信号作成装置、16……発報装置、20……オペレー
タ応答操作装置、21……自動応答装置、22……処理装
置、23……切替制御装置、24……録音再生装置、25……
音声応答装置、26……終了応答装置、27……切替装置。

フロントページの続き (72)発明者 本間 正喜 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 日立エレベータサービス株式会社内 (72)発明者 石橋 秀樹 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 日立エレベータサービス株式会社内 (56)参考文献 特開 昭64−72654（ＪＰ，Ａ) 特開 昭61−147638（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−219893（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−281275（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−176152（ＪＰ，Ａ) 実公 昭61−3902（ＪＰ，Ｙ２)

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】エレベータ乗りかご内の通話手段と、この
   通話手段の要求に応じて乗りかご内通話器を電話回線を
   介して監視センタのオペレータ応答操作装置に接続する
   端末装置とを設けたエレベータ乗りかご内通話装置にお
   いて、前記通話手段の点検時にのみ自動応答する自動応
   答装置を設け、前記端末装置に、前記通話手段の点検時
   に点検員によって操作され、前記通話手段の発報先を、
   前記自動応答装置に切替える切替装置を設け、前記自動
   応答装置に、前記端末装置からの点検発報信号に対し
   て、前記点検員へ点検開始を促す音声信号を出力する音
   声応答手段と、この音声応答手段の前記音声信号出力後
   に前記点検員を発する音声を一定時間録音し、次いで録
   音された音声を再生して前記点検員に通話状態の判断を
   行わせる録音再生手段と、この録音再生手段による再生
   終了時に前記点検員へ点検の終了を知らせる終了メッセ
   ージを出力する終了応答手段とを具備していることを特
   徴とするエレベータ乗かご内通話装置。