JP2542866B2 - 予約管理システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 （イ）産業上の利用分野 本発明は、医療機関等において使用される予約管理シ
ステムに関する。

（ロ）従来の技術 特開昭61−229159号公報には、従来の予約管理システ
ムの一例が開示されており、このシステムでは週間キー
を押下することにより１週間分の予約状況を表示画面に
表示することができる。又、本日キーを押下すると、来
院当日の１日の予約状況をも見ることができた。

（ハ）発明が解決しようとする問題点 従来技術においては、１日の予約状況表示は来日当日
に限られており、しかも、各時間帯の患者の受付番号を
多くて２人表示するものに過ぎなかった。しかしなが
ら、予約登録のために予約状況の表示を行う場合は、患
者の氏名や患者の指定時間帯における実際の予約時間等
種々の予約データを表示する必要があり、到底予約日１
日分全ての予約状況を同一画面上に表示することは不可
能となる。

そこで、予約日の予約時間帯の単位時間内の予約デー
タのみを同一画面上に表示することが考えられるが、例
えば、指定した時間帯の未予約時間が残り10分しかない
ときに、20分の診療時間を必要とする患者が予約を取ろ
うとすると、その画面を見ていただけでは予約していい
ものか判断が付かず、指定時間を一旦直後の時間に設定
し直して、その時間帯の予約状況を表示し、偶々空き時
間があれば再び指定時間を最初の指定時間に戻し、予約
登録を行わなければならず、予約登録業務が複雑になる
という問題がある。

（ニ）問題点を解決するための手段 本発明は、予約データを格納する予約ファイルと、予
約日及び予約時間を指定するための指定手段と、表示装
置とを備え、前記予約ファイルの前記指定手段により指
定された予約日における予約時間帯の単位時間内の予約
データのみを前記表示装置に表示すると共に、前記指定
された予約時間帯の直後の時間帯について前記予約ファ
イルの予約データを検索して該時間帯の先頭からの空き
時間を調べる手段を有し、該空き時間を前記指定予約時
間帯の予約データの表示画面と同一画面上に表示するよ
うにして上記問題点を解決するものである。

（ホ）作用 本発明では、指定した予約時間帯の予約データと共に
その直後の時間帯における先頭からの空き時間が同一画
面上に表示されるので、その時間帯だけでは納まりきれ
ないような時間を必要とする予約者の登録について、画
面表示を切換えることなく判断できるようになる。

（ヘ）実施例 実施例として、担当医毎に予約管理可能な歯科用予約
管理システムについて、以下説明する。

本実施例のシステムは、第１図のブロック図に示すよ
うに、キーボード（１）、入力制御部（２）、データバ
ッファ（３）、処理部（４）、表示制御部（５）、表示
メモリ（６）、文字パターン発生器（７）、バーグラフ
パターン発生器（８）、キャラクタディスプレイ
（９）、状況ファイル（10）、予約ファイル（11）、管
理ファイル（12）、カレンダー情報メモリ（13）、処置
テーブル（14）、担当医ファイル（15）、患者ファイル
（16）とを備え、キーボード（１）は、文字キー，入力
キー，照合キー，終了キー，クリアキー，左右上下各方
向用の４つのカーソルキー，左右各方向用の２つのTAB
キーを有している。

先ず、本システムが起動されると、ディスプレイ
（９）には初期画面として、第２図に示す業務選択画面
が表示され、キーボード（１）により「1.予約登録」を
選択すると、ディスプレイ（９）には第３図に示すよう
に、相当医，予約日，診療開始時間，患者コードもしく
は患者氏名，患者の電話番号，診療所要時間を指定する
ため、各項目に対して各々入力フィールドを備えた予約
指定画面が表示される。

この画面に従って、文字キー及びTABキーを用いて第
４図に示すように各項目を指定して行くと、データバッ
ファ（３）の各入力フィールドに対応するエリアには、
順次指定データが入力されて行き、必要項目の指定後入
力キーを押下すると、データバッファ（３）に入力され
た予約データは予約ファイル（11）に登録される。登録
が為されると、予約日の指定時間帯において予約登録さ
れた患者の一覧が、第５図に示すようにディスプレイ
（９）上に表示され、登録内容の確認をオペレータに促
す。尚、担当医名及び患者氏名は入力したコードに対応
するものが各々担当医ファイル（15）及び患者ファイル
（16）から読出される。

予約ファイル（11）は、第６図にの具体例を示すよう
に、担当医別に所定期間、例えば、１ケ月分の予約デー
タを格納するエリア（11a）（11b）……が確保されてお
り、各エリア内では日付順に予約データが管理される。
又、状況ファイル（10）も、予約ファイル（11）と同様
第７図に示すように、担当医別に日付毎に状況データを
１ケ月分格納するエリア（10a）（10b）を有し、状況デ
ータとして、各時間帯毎に予約時間の合計時間を格納す
る構成であり、予約ファイル（11）にデータが登録され
ると、処理部（４）はそのデータに基づいて状況ファイ
ル（10）に対応する状況データを登録する。第７図は、
第６図の予約ファイル（11）に対応する状況ファイル
（10）の内容を示している。

ところで、本システムでは、この予約登録業務に先立
ち、担当医毎に診療時間帯の設定を行うこととしてお
り、この設定は、業務選択画面で「5.管理設定」を選択
することにより実行できる。

即ち、「5.管理設定」を選択すると、ディスプレイ
（９）には第８図に示す診療時間設定画面が表示され、
ここでは、診療日の診療時間の他に休憩時間や、休診日
及び休診時間、更には、診療の平均所要時間の各項目に
ついて設定ができ、設定データは一旦データバッファ
（３）に記憶された後、第９図に示すように担当医別に
エリア（12a）（12b）……が確保された管理ファイル
（12）に格納される。

尚、第１図におけるカレンダー情報メモリ（13）に
は、操作開始時にキーインされるシステム日付情報、祝
日が何月何日であるかを示す祝日情報、各年の初日が何
曜日であるかを示す起算日情報等のカレンダー情報が記
憶されている。

次に、予約状況の照合について説明する。

予約状況の照合は、キーボード（１）上の照合キーの
押下により実行することができ、第３図の予約指定画面
が表示されている状態で、照合キーが押下されると、処
理部（４）は第10図のフローチャートに示すように、デ
ータバッファ（３）内のデータをチェックすることによ
り、予約日が指定されているか否か、開始時間が指定さ
れているか否か判定し、判定結果に応じて異なる処理を
実行する。即ち、予約指定画面において、担当医及び予
約日を入力後、照合キーを押下すると、第11図に示すよ
うに担当医の予約日から１週間の予約状況をディスプレ
イ（９）にバーグラフ表示し、予約日入力後更に開始時
間を入力して、その後に照合キーを押下すると、第12図
に示すように、開始時間の時間帯１時間内に予約されて
いる患者の一覧をその予約時間と共にディスプレイ
（９）に表示する。

このバーグラフ表示は、縦軸に日付、横軸に時間をと
り、予約済を 休憩及び休診をパターン□、空きは空白で表わすもの
で、予約パターンの長さで各時間帯における予約率を示
すようにしている。これらのバーグラフパターンは、第
13図に示す基本パターンを組み合わせて作成されるもの
で、基本パターンは漢字１文字分の大きさで時間では30
分に相当する。例えば、パターンｂは30分間の予約率が
50％で、残り時間は空きを示し、パターンｉは30分間の
予約率が25％で、残り時間は休診を示す。そして、これ
らの基本パターンはバーグラフパターン発生器（８）に
記憶されており、各パターンには各々パターンコードが
割り付けられている。

そこで、このバーグラフ表示を行うためには、第14図
のフローチャートに示すように、先ず、予約日につい
て、各時間帯の合計予約時間を示す状況データを状況フ
ァイル（10）から読出し、各時間帯の単位時間当りの予
約率を算出する。次に、予約率に応じて上記基本パター
ンを選択し、そのパターンコードを表示メモリ（６）に
順次書込んで行く。又、休憩及び休診時間帯について
は、管理ファイル（12）に登録された設定データ及びカ
レンダーメモリ（13）のカレンダー情報を参照して、同
様に基本パターンを選択し、そのパターンコードを表示
メモリ（６）に順次書込んで行く。勿論、30分内に予約
と休診が共に入る場合は、第13図の（ｉ）（ｊ）の如き
混在した基本パターンが選択される。例えば、ある時間
帯の予約率が75％であれば、基本パターンｄとｂに対応
するパターンコードがその時間帯に順に書込まれ、又、
予約率が25％でそれ以降が休診の場合は、基本パターン
ｊとｈに対応するパターンコードが順に書込まれる。予
約日についてパターンコードの書込みが終了したら、引
き続く１週間の各日についても、全く同様の処理を実行
する。表示メモリ（６）の各コードは、表示制御部
（５）により読出され、文字は文字パターン発生器
（７）で、そして、パターンコードは、バーグラフパタ
ーン発生器（８）で対応するパターンに変換されるの
で、ディスプレイ上にバーグラフ表示が実現される。

一方、予約患者の一覧表示は、第15図のフローチャー
トで示すように、予約日の指定時間帯の予約データを予
約ファイル（11）から読出し、表示メモリ（６）に書込
むことにより実現される。この際、指定時間帯と直前及
び直後の時間帯についても予約ファイル（11）中の予約
データがチェックされ、直前の時間帯については、指定
時間帯にまで跨る予約が登録されているか調べ、登録さ
れているときはその予約が指定時間帯に何分食い込んで
いるか調べ、その時間を患者一覧の上部に表示するよう
にしている。又、直後の時間帯については、その時間帯
の先頭から空き時間が何分あるか調べ、その時間を患者
一覧の下部に表示するようにしている。第12図の表示
（17）（18）が各々直前の重複時間表示及び直後の空き
時間表示を示し、この例は、指定時間帯が10時台で、直
前の９時台に9:50〜10:10までの予約が、そして、直後
の11時台に11:20〜11:30までの予約が登録されている状
態を示す。この第14図のフローチャートに示す処理は、
照合キー押下時だけでなく、入力キー押下時も起動され
るので、予約登録時に第５図に示すように予約患者一覧
が表示される。

ところで、予約指定画面では、第３図に示すように、
予約日の月及び日を指定する入力フィールド（19）（2
0）の後に、曜日を指定するための入力フィールド（2
1）が設けられており、その後に、番号１〜７と曜日と
の対応が表示されている。そこで、この入力フィールド
（21）により曜日を指定し、照合キーを押下すると、処
理部（４）は第16図のフローチャートに示すように、カ
レンダー情報メモリ（13）のシステム日付情報及び起算
日情報に基づき、システム日以降の１ケ月内における指
定曜日の日付を算出し、この日付の状況データのみを状
況ファイル（10）から読出し、各日の単位時間当りの予
約率を各時間帯毎に順に算出し、前述したと全く同様
に、予約率に応じたバーグラフパターンを選択し、その
パターンコードを表示メモリ（６）に書込んで行く。こ
の際、前述の１週間分のバーグラフ表示の場合と同様、
管理ファイル（12）内の設定データ及びカレンダー情報
が参照され、休診に対するパターンコードも表示メモリ
（６）に書込まれる。そして、表示メモリ（６）のパタ
ーンコードはバーグラフパターン発生器（８）でパター
ンに変換され、ディスプレイ（９）では第17図に示すよ
うに、指定曜日の１ケ月分の予約状況のみがバーグラフ
表示される。

以上説明したバーグラフ表示は、予約状況をオペレー
タに単に知らせるだけでなく、次に説明するように予約
の登録にも利用できる。この登録への利用のため、第11
図に示すように、予約日以降の１週間分のバーグラフ表
示をする場合、日付の右側に日付カーソル（22）を、
そして、時間の下側に時間カーソル−（23）を表示し、
上下カーソルキーで日付カーソル（22）を移動させ、左
右カーソルキーで時間カーソル（23）を移動できるよう
にしている。又、これら両カーソルの移動に伴って予約
日及び開始時間の時間帯を変更できるようにしている。
即ち、表示制御部（５）は、日付カーソル（22）の移動
を管理するための日付カーソル行アドレスカウンタ（日
付行CTR）（24）及び日付カーソル列アドレスカウンタ
（日付列CTR）（25）と、時間カーソル（23）の移動を
管理するための時間カーソル行アドレスカウンタ（時間
行CTR）（26）及び時間カーソル列アドレスカウンタ
（時間列CTR）（27）を有し、第18図のフローチャート
に示すように、下カーソルキー及び上カーソルキーの押
下に応じて、日付カーソル行アドレスカウンタ（24）及
び時間カーソル行アドレスカウンタ（26）の内容を、各
々ディクリメント及びインクリメントするよう制御し、
且つ、右カーソルキー及び左カーソルキーの押下に応じ
て、時間カーソル列アドレスカウンタ（27）の内容を、
各々、１時間に相当するアドレス分づつ、ここでは、＋
４及び−４づつアドレスを加算及び減算するよう制御し
ている。尚、照合キーの押下直後は、日付カーソル行ア
ドレスカウンタ（24）及び日付カーソル列アドレスカウ
ンタ（25）に、所定のアドレスがセットされることによ
り、第11図に示すように、日付カーソル（22）は予約日
の右側に先ず表示され、時間カーソル（23）は、右カー
ソルキーが１回押下されたときに初めて、日付カーソル
（22）が存在する行の診療時間の先頭位置に先ず表示さ
れる。

又、処理部（４）は、下カーソルキー及び上カーソル
キーの押下に応じて、データバッファ（３）の予約日の
各々１日づつ前進及び後退せしめ、更に、右カーソルキ
ーの１回の押下に応じて、データバッファ（３）の開始
時間に管理ファイル（12）に設定された診療時間の最初
の時間、ここでは９時をセットし、以後、右カーソルキ
ーの押下に応じてデータバッファ（３）の開始時間を１
時間づつ進め、左カーソルキーの押下に応じて１時間づ
つ後退させるように制御している。

従って、バーグラフ表示後、上下カーソルキーを操作
して所望の日に合わせ、左右カーソルキーを操作して所
望の時間に合わせれば、予約日及び開始時間の時間帯
は、数値入力することなく指定され、開始時間の分以降
所要時間までの各項目を入力し、その後入力キーを押せ
ば、予約の登録が行える。尚、データバッファ（３）に
新たなデータが入力されると、表示制御部（５）はその
内容を表示メモリ（６）に書込むよう構成されているの
で、カーソルキーの操作に応じて画面の表示も変更され
る。

以上説明したカーソルキーを用いた予約登録は、第17
図に示す指定曜日のみのバーグラフ表示画面においても
実施することができ、この場合、処理部（４）は、デー
タバッファ（３）の予約日を、下カーソルキー及び上カ
ーソルキーの押下に応じて、各々、７日づつ前進及び後
退させるよう制御し、データバッファ（３）の時間及び
各アドレスカウンタの制御は上述の場合と同様に行われ
る。

本システムでは、更に次のような機能をも有する。即
ち、予約指定画面では、第３図に示すように、所要時間
の入力フィールド（28）の前に診療内容としてどのよう
な処置を行うかを予約の段階で登録するための処置コー
ド入力フィールド（29）が設けられており、第１図に示
す処置テーブル（14）に、処理コードとその所要時間が
対応付けて第19図に示すように登録されている。そし
て、第20図のフローチャートに示すように、処理部
（４）は入力キーが押下されたとき、データバッファ
（３）内に所要時間が入力されておらず、且つ、処置コ
ードが入力されているときは、処置テーブル（14）を検
索して入力処置コードに対応する所要時間を読出し、こ
の所要時間をデータバッファ（３）にセットする。更
に、所要時間も処置コードも入力されていないときは、
管理ファイル（12）に登録された平均所要時間をデータ
バッファ（３）にセットする。

従って、予約登録時には、必ずしも所要時間を入力し
なくても、処置コードを入力するだけで所要時間は自動
的に登録され、この処置コードすら入力しないときで
も、平均所要時間がその予約の所要時間として登録され
ることとなる。

尚、本システムは、第12図に示すような予約患者一覧
表示において、上カーソルキーもしくは下カーソルキー
を押下すれば、前もしくは後の時間帯の予約データが予
約ファイル（11）から読出され、指定時間帯の場合と全
く同様にその時間帯の予約患者一覧が表示される。そし
て、この一覧表示において、クリアキーを用いて開始時
間の指定を抹消し、その後、照合キーを押下すれば、処
理部（４）は第10図のフローチャートに示すように、時
間指定の有無により異なる処理を実行するので、第11図
もしくは第17図に示すバーグラフを表示させることがで
きる。更に、状況ファイル（10）は、照合の際に予約状
況をより迅速にバーグラフ表示するために設けたもので
あって、予約ファイル（11）させ有すれば、省略するこ
ともできる。

（ト）発明の効果 本発明に依れば、指定した時間帯の直後の時間帯に予
約時間が食い込むような登録についても、即座に正しい
判断ができ、従って、効率的な予約管理が実現でき、オ
ペレータの負担は軽減する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の実施例のシステム構成を示すブロック
図、第２図は本実施例における業務選択画面を示す図、
第３図は本実施例における予約指定画面を示す図、第４
図は予約指定画面での指定状態を示す図、第５図は予約
登録時の表示画面を示す図、第６図は予約ファイルの内
容を示す説明図、第７図は状況ファイルの内容を示す説
明図、第８図は診療時間設定画面を示す図、第９図は管
理ファイルの内容を示す説明図、第10図は照合キー押下
時の処理内容を示すフローチャート、第11図は１週間の
予約状況を示すバーグラフ表示例、第12図は指定時間帯
の予約患者一覧表示の表示例、第13図はバーグラフ用基
本パターンの具体例を示す図、第14図は１週間のバーグ
ラフ予約状況表示ルーチンの処理内容を示すフローチャ
ート、第15図は予約患者一覧表示ルーチンの処理内容を
示すフローチャート、第16図は指定曜日のバーグラフ予
約状況表示ルーチンの処理内容を示すフローチャート、
第17図は指定曜日の予約状況を示すバーグラフ表示例、
第18図はバーグラフ表示を用いた予約登録の処理内容を
示すフローチャート、第19図は処置テーブルの内容を示
す説明図、第20図は所要時間に関する処理内容を示すフ
ローチャートである。 （１）……キーボード、（３）……データバッファ、
（４）……処理部、（５）……表示制御部、（６）……
表示メモリ、（８）……バーグラフパターン発生器、
（９）……キャラクタディスプレイ、（10）……状況フ
ァイル、（11）……予約ファイル、（12）……管理ファ
イル、（13）……カレンダー情報メモリ、（14）……処
置テーブル。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 大丸 悦充 大阪府守口市京阪本通２丁目18番地 三 洋電機株式会社内 (72)発明者 中屋 由紀 大阪府守口市京阪本通２丁目18番地 三 洋電機株式会社内 (56)参考文献 向山秀城，高橋充「私の診療室でのコ ンピュータ応用−予約業務の合理化のた めに−」，歯界展望第61巻、第３号Ｐ. 434−440（昭和58年３月)

Claims (1)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】予約データを格納する予約ファイルと、予
   約日及び予約時間を指定するための指定手段と、表示装
   置とを備え、前記予約ファイルの前記指定手段により指
   定された予約日における予約時間帯の単位時間内の予約
   データのみを前記表示装置に表示すると共に、前記指定
   された予約時間帯の直後の時間帯について前記予約ファ
   イルの予約データを検索して該時間帯の先頭からの空き
   時間を調べる手段を有し、該空き時間を前記指定予約時
   間帯の予約データの表示画面と同一画面上に表示するこ
   とを特徴とした予約管理システム。