JP2023037326A

JP2023037326A - 電子メール管理システム、電子メール管理装置、電子メール管理方法、電子メール管理プログラムおよび記録媒体

Info

Publication number: JP2023037326A
Application number: JP2021143995A
Authority: JP
Inventors: 裕津島; Yutaka Tsushima; 貴行菰田; Takayuki Komoda; 英彦坂田; Hidehiko Sakata
Original assignee: Plott Corp
Current assignee: Plott Corp
Priority date: 2021-09-03
Filing date: 2021-09-03
Publication date: 2023-03-15
Anticipated expiration: 2041-09-03
Also published as: JP7191307B1; JP2023037585A

Abstract

【課題】複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制する電子メール管理システム、装置、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】電子メール管理システム１１は、管理サーバー１２を備える。管理サーバー１２は、第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部２６と、経過時間を計測する時間計測部２８と、計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において再び第１の端末装置１３ａから第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部３１と、所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部２６により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部３２と、第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバー１２に保留するよう制御する保留制御部２９と、を含む。【選択図】図２

Description

この発明は、電子メール管理システム、電子メール管理装置、電子メール管理方法、電子メール管理プログラムおよび記録媒体に関するものである。

電子メールを送信する際の誤送信の抑制に関する技術が、特開２０１３－１０１６８４号公報（特許文献１）に開示されている。特許文献１によると、プログラムにより１以上の宛先について送信可否の確認を要求する処理を実行させている。

特開２０１３－１０１６８４号公報

特許文献１によると、電子メールの送信先の電子メールアドレス（宛名）を分解して一定期間内にその電子メールのメールアドレスに送信したことがあるか否かを判断して、電子メールの誤送信の有無を判断することとしている。しかし、このような技術では、単に過去の電子メールの送信履歴のみで誤送信の有無を判断しているため、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信の抑制について、不十分である。複数の電子メールを送信する際のより確実な電子メールの誤送信の抑制が求められる。

この発明の目的は、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる電子メール管理システムを提供することである。

この発明に係る電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。管理サーバーは、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部と、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部と、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部と、第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部と、を含む。

この発明に係る電子メール管理システムによると、第１の端末装置から送信された２通目の電子メールである第２の電子メールを、計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において管理サーバーが受信した際に、１通目の電子メールである第１の電子メールに含まれている所定の情報を第２の電子メールが含むか否かを判断している。そして、所定の情報を含むと判断されれば、第２の電子メールを送信せず、保留するようにしている。そうすると、第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断され、第２の電子メールが保留された際に、第２の電子メールを送信するか否かを改めて判断することができる。このような構成によれば、電子メールの作成および送信に際し、例えば周期的に同じ件名の電子メールを作成して送信することを繰り返すループのプログラムを組み込んだ場合に、２回目以降に作成して送信する第２の電子メールについて、所定の情報を含むと判断されれば、一旦保留されることになる。そうすると、意図せずループのプログラムにより複数の電子メールの送信を繰り返すことを回避することができる。その結果、このような電子メール管理システムによると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

上記電子メール管理システムにおいて、所定の情報は、電子メールの件名の情報を含む電子メールのヘッダ情報および電子メールの本文の内容の情報のうちの少なくともいずれか１つを有してもよい。上記のような情報を含む第２の電子メールは、誤送信のおそれが高い。したがって、さらに確実に複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信を抑制することができる。

上記電子メール管理システムにおいて、管理サーバーは、保留制御部により第２の電子メールを保留するよう制御すれば、第２の電子メールを保留していることを報知するよう制御する報知制御部をさらに含んでもよい。このようにすることにより、第２の電子メールが送信されずに保留状態であることを、例えば、管理サーバーを管理する管理者に知らせることができる。したがって、より迅速な処理を行うことができる。

上記電子メール管理システムにおいて、保留制御部は、電子メール受信部により第１の電子メールを受信すれば、第１の電子メールを送信せずに一旦保留してもよい。送信制御部は、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合および第２判断部により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、経過時間が所定の時間を超えた時に、保留制御部に保留された第１の電子メールの保留状態を解除して送信するよう制御してもよい。このようにすることにより、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合および第２判断部により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、第１の電子メールについては、所定の期間経過後に送信することができる。したがって、最初に送信される電子メールにおいて、電子メールの送信を円滑に行うことができる。

上記電子メール管理システムにおいて、送信制御部は、電子メール受信部により受信された電子メールが所定の条件を具備していれば、抽出部、時間計測部、第１判断部、第２判断部および保留制御部を作動させずに電子メールを電子メールの送信先に送信するよう制御してもよい。このようにすることにより、例えばいわゆる送信者がホワイトリストのデータに含まれている場合には、電子メールを遅滞させることなく送信することができる。したがって、電子メールの送信を円滑に行うことができる。

上記電子メール管理システムにおいて、管理サーバーは、所定の動作を検知することにより保留制御部により保留された電子メールの保留状態を解除して送信制御部により送信するよう制御する保留解除制御部をさらに含んでもよい。このようにすることにより、第２の電子メールについて、誤送信ではないと判断された場合において、第２の電子メールについて円滑に送信することができる。

この発明に係る電子メール管理装置は、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する。電子メール管理装置は、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部と、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部と、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部と、第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部と、を含む。

このような電子メール管理装置によると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

この発明に係る電子メール管理方法は、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理方法である。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。管理サーバーは、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、を備える。電子メール管理方法は、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する工程と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する工程と、計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する工程と、所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する工程と、第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する工程と、を含む。

このような電子メール管理方法によると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

この発明に係る電子メール管理システム用プログラムは、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システム用プログラムである。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。電子メール管理システム用プログラムは、管理サーバーを、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラムである。

このような電子メール管理システム用プログラムによると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

この発明に係る記録媒体は、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システムに用いられ、コンピューター読み取り可能な記録媒体である。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。記録媒体は、管理サーバーを、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体である。

このような記録媒体によると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

このような電子メール管理システムによると、電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

図１は、この発明の一実施形態に係る電子メール管理システムの外観を概略的に示す図である。図２は、図１に示す電子メール管理システムの概略的な構成を示すブロック図である。図３は、電子メール管理システムを利用して、第１の端末装置から送信される電子メールの管理を行う際の全体的な処理の流れを示すフローチャートである。図４は、管理者における保留された電子メールの処理の流れを示すフローチャートである。

以下、この発明の実施の形態を説明する。なお、以下の図面において同一または相当する部分には同一の参照番号を付しその説明は繰返さない。

図１は、この発明の一実施形態に係る電子メール管理システムの外観を概略的に示す図である。図２は、図１に示す電子メール管理システムの概略的な構成を示すブロック図である。図１および図２を参照して、この発明の一実施形態に係る電子メール管理システム１１は、第１の端末装置１３ａから送信される複数の電子メールの送信を管理する。電子メール管理システム１１は、第１の端末装置１３ａから送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバー１２を備える。本実施形態においては、第１の端末装置１３ａから第２の端末装置１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅに電子メールを送信する場合について説明する。管理サーバー１２は、必要に応じて設けられるネットワークを介して第１の端末装置１３ａと通信可能に接続されている。すなわち、第１の端末装置１３ａと管理サーバー１２との間に例えばイントラネットが構築されていてもよい。管理サーバー１２は、必要に応じて設けられるネットワークを介して第２の端末装置１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅと通信可能に接続されている。すなわち、第２の端末装置１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅと管理サーバー１２との間に例えばインターネットが構築されていてもよい。本実施形態においては、管理サーバー１２は、いわゆるメールサーバーとしての機能を有する。また、管理サーバー１２は、電子メール管理装置として機能する。

第１のユーザー１６ａは、自らの所有する第１の端末装置１３ａを利用して、管理サーバー１２を介して、第２のユーザー１８ａ，１８ｂ，１８ｃ，１８ｄ，１８ｅがそれぞれ所有する第２の端末装置１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅに電子メールを送信することができる。なお、第１の端末装置１３ａの一例としては、第１のユーザー１６ａ自身が所有するデスクトップ型のパーソナルコンピューター（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ（ＰＣ））が挙げられるが、もちろんこれに限らず、ノートＰＣやタブレットＰＣ、スマートフォン等のモバイル型の端末装置であっても良い。第２のユーザー１８ａ，１８ｂ，１８ｃ，１８ｄ，１８ｅがそれぞれ所有する第２の端末装置１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅについても同様である。また、後述する管理者１７ａが所有する管理者端末装置１４ａについても同様である。

管理サーバー１２は、管理者１７ａによって管理されている。管理者１７ａは、管理サーバー１２に記憶されるデータを管理サーバー１２に接続されたディスプレイ（図示せず）を介して確認することができる。また、管理者１７ａは、管理サーバー１２に接続されたマウスおよびキーボード（いずれも図示せず）により、管理サーバー１２に蓄積されたデータの編集や入力を行うことができる。管理者１７ａの認証については、例えば管理サーバー１２へのログイン時におけるパスワード認証により行われる。

管理者１７ａは、自ら管理者端末装置１４ａを所有する。管理者端末装置１４ａは、必要に応じて設けられるネットワークを介して管理サーバー１２と通信可能に接続されている。なお、管理者端末装置１４ａは、例えば携帯端末装置であって、無線通信で管理サーバー１２と通信可能に構成されていてもよい。なお、管理サーバー１２には、他の端末装置や他の携帯端末装置が接続されていてもよい。

次に、管理サーバー１２の具体的な構成について説明する。管理サーバー１２は、管理サーバー自身を制御する管理サーバー制御部２１と、第１の端末装置１３ａ等、他の電子機器と接続するための管理サーバーインターフェース部２２と、種々のデータを記憶する管理サーバーハードディスク２３と、を含む。管理サーバー１２は、管理サーバーインターフェース部２２により、他の電子機器へのデータの送信および他の電子機器からのデータの受信を行うことができる。管理サーバーインターフェース部２２は、第１の端末装置１３ａから送信された電子メールを受信する電子メール受信部として機能する。

管理サーバー制御部２１は、抽出部２６と、送信制御部２７と、時間計測部２８と、保留制御部２９と、第１判断部３１と、第２判断部３２と、報知制御部３３と、保留解除制御部３４と、を含む。抽出部２６は、管理サーバーインターフェース部２２により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する。送信制御部２７は、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する。時間計測部２８は、管理サーバーインターフェース部２２により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する。第１判断部３１は、時間計測部２８により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において管理サーバーインターフェース部２２により再び第１の端末装置１３ａから第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する。第２判断部３２は、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部２６により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する。保留制御部２９は、第２判断部３２により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバー１２に保留するよう制御する。報知制御部３３は、保留制御部２９により第２の電子メールを保留するよう制御すれば、第２の電子メールを保留していることを報知するよう制御する。保留解除制御部３４は、所定の動作を検知することにより保留制御部２９により保留された電子メールの保留状態を解除して送信制御部２７により送信するよう制御する。また、保留制御部２９は、管理サーバーインターフェース部２２により第１の電子メールを受信すれば、第１の電子メールを送信せずに一旦保留する。送信制御部２７は、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合および第２判断部３２により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、経過時間が所定の時間を超えた時に、保留制御部２９に保留された第１の電子メールの保留状態を解除して送信するよう制御する。また、送信制御部２７は、管理サーバーインターフェース部２２により受信された電子メールが所定の条件を具備していれば、抽出部２６、時間計測部２８、第１判断部３１、第２判断部３２および保留制御部２９を作動させずに電子メールを電子メールの送信先に送信するよう制御する。これらの構成については、後に詳述する。

次に、電子メール管理システム１１を用いて電子メールの管理、具体的には電子メールの送信および受信の管理を行う流れについて説明する。図３は、電子メール管理システム１１を利用して、第１の端末装置から送信される電子メールの管理を行う際の全体的な処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、第１の端末装置１３ａから第２の端末装置１５ａに第１の電子メールを送信した後、第２の電子メールをループのプログラムにより作成し、第２の端末装置１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅに順次送信する場合について説明する。また、第２の端末装置１５ａにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスを「ａａａ＠ｘ．ｃｏ．ｊｐ」とし、第２の端末装置１５ｂにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスを「ｂｂｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」とし、第２の端末装置１５ｃにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスを「ｃｃｃ＠ｚ．ｃｏ．ｊｐ」とし、第２の端末装置１５ｄにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスを「ｄｄｄ＠ｗ．ｃｏｍ」とし、第２の端末装置１５ｅにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスを「ｅｅｅ＠ｕ．ｊｐ」とする。この各電子メールアドレスのデータについては、第１の端末装置に含まれるハードディスクに格納されている。

図３を参照して、まず、第１の電子メールの作成者であり送信者である第１のユーザー１６ａは、第１のユーザー１６ａ自身の所有する第１の端末装置１３ａを利用して第１の電子メールを作成し、第１の端末装置１３ａから第２のユーザー１８ａの所有する第２の端末装置１５ａへ第１の電子メールを送信する（図３におけるステップＳ１１、以下「ステップを省略する。」）。この時、まず第１のユーザー１６ａは、第１の端末装置１３ａにインストールされている電子メール送受信機能を有するソフトウェアを利用して、第１の電子メールを作成する。具体的には、第１の電子メールについては、送信先の電子メールアドレスを第２の端末装置１５ａにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレス「ａａａ＠ｘ．ｃｏ．ｊｐ」として作成する。なお、電子メールの作成時には、送信元の電子メールアドレスとして、第１の端末装置１３ａにインストールされている電子メールのソフトウェアに設定されている電子メールアドレスが電子メールの内容に組み込まれる。電子メールの件名については、「ｖｖｖ」としている。電子メールの本文には、第１のユーザー１６ａから第２のユーザー１８ａへ伝えたい情報が組み込まれる。必要に応じて、電子メールに添付ファイルが添付される。そして、第１のユーザー１６ａによって作成された第１の電子メールが、第１の端末装置１３ａから管理サーバー１２を経由して第２の端末装置１５ａへ送信される。

次に、管理サーバー１２は、第１の端末装置１３ａから第１の電子メールを受信したか否かを判断する（Ｓ１２）。具体的には、第１の端末装置１３ａから管理サーバーインターフェース部２２により第１の端末装置１３ａから送信された第１の電子メールを受信したか否かを判断する。

第１の電子メールを受信したと判断されれば（Ｓ１２において、ＹＥＳ）、次に、送信制御部２７は、第１の電子メールが所定の条件を具備しているか否かを判断する（Ｓ１３）。所定の条件を具備していると判断されれば（Ｓ１３において、ＹＥＳ）、抽出部２６、時間計測部２８、第１判断部３１、第２判断部３２および保留制御部２９を作動させずに、第１の電子メールを送信先である第２の端末装置１５ａに送信するよう制御する（Ｓ１４）。そして処理を終了する。この所定の条件については、例えば、管理サーバーハードディスク２３に記憶されたいわゆる送信者のホワイトリストのデータに第１の電子メールを作成した第１のユーザー１６ａが該当するか否かである。送信者のホワイトリストのデータに第１のユーザー１６ａが該当すれば、送信制御部２７は、第１の電子メールを第２の端末装置１５ａに送信して処理を終了する。

所定の条件を具備していないと判断されれば（Ｓ１３において、ＮＯ）、抽出部２６は、受信された第１の電子メールに含まれる所定の情報を抽出する（Ｓ１５）。所定の情報は、電子メールの件名の情報を含む電子メールのヘッダ情報および電子メールの本文の内容の情報のうちの少なくともいずれか１つを有する。本実施形態においては、所定の情報は、電子メールの件名を含む。ここでは、第１の電子メールの件名である「件名：ｖｖｖ」という情報が抽出される。この第１の電子メールの件名の情報「ｖｖｖ」は、例えば管理サーバーハードディスク２３に記憶される。

その後、第１の電子メールは、管理サーバー１２に一旦保留される（Ｓ１６）。すなわち、第１の電子メールは、送信先である第２の端末装置１５ａに送信されていない状態である。また、時間計測部２８は、第１の電子メールを受信した時から時間の計測を開始する（Ｓ１７）。そして、管理サーバー１２は、待機状態となる。

次に、第１判断部３１は、時間計測部２８により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において管理サーバーインターフェース部２２により再び第１の端末装置１３ａから第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する（Ｓ１８において、ＮＯ、Ｓ１９）。所定の時間については、管理者１７ａが任意に設定可能であり、例えば第１のユーザー１６ａの電子メールの送信頻度等に依拠する。所定の時間としては、具体的には、例えば、３０秒が設定される。すなわち、待機状態の管理サーバー１２において、再び第１の端末装置１３ａからの電子メールを受信したか否かを判断する。この場合、ループのプログラムにより作成され、第２の端末装置１５ｂに当てて送信された第２の電子メールを受信することになる。

次に、第２判断部３２は、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部２６により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する（Ｓ１９において、ＹＥＳ、Ｓ２０）。この場合、第１の電子メールが送信されてから例えば１０秒後に管理サーバーインターフェース部２２が受信した第２の電子メールの件名に「ｖｖｖ」が含まれているか否かを判断する。

次に、保留制御部２９は、第２判断部３２により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、具体的には電子メールの件名が同じであると判断されれば（Ｓ２０において、ＹＥＳ）、第２の電子メールを管理サーバー１２に保留するよう制御する（Ｓ２１）。保留制御部２９は、例えば、第２の電子メールを管理サーバーハードディスク２３に記憶するよう制御する。

その後、報知制御部３３は、保留制御部２９により第２の電子メールを保留するよう制御すれば、第２の電子メールを保留していることを報知するよう制御する（Ｓ２２）。この場合、報知制御部３３は、管理者１７ａの所有する管理者端末装置１４ａに警告を発する電子メールを送信したり、チャットツールを利用して報知する。この報知により、管理者１７ａは、第２の電子メールが管理サーバー１２に保留されている状態を認識して、その後の処理を行うことができる。

なお、第２判断部３２により第２の電子メールに所定の情報が含まれていないと判断されれば（Ｓ２０において、ＮＯ）、第２の電子メールを第１の電子メールとして保留を継続する（Ｓ２３）。そして、待機状態とする。この動作を、第２の端末装置１５ｃ，１５ｄ，１５ｅへの第２の電子メールの送信が終わるまで続ける。送信制御部２７は、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合（Ｓ１８において、ＹＥＳ）および第２判断部３２により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、経過時間が所定の時間を超えた時に、保留制御部２９により保留された第１の電子メールの保留状態を解除して送信するよう制御する（Ｓ２４）。

次に、管理者１７ａにおける保留された電子メールの処理について説明する。図４は、管理者１７ａにおける保留された電子メールの処理の流れを示すフローチャートである。

図４を参照して、管理者１７ａの所有する管理者端末装置１４ａは、報知制御部３３により管理者端末装置１４ａに送信された警告の電子メールを受信する（Ｓ３１において、ＹＥＳ）。管理者１７ａは、この警告の電子メールを見て、第２の電子メールが管理サーバー１２に保留されていることを知る。そうすると、管理者１７ａは、管理サーバー１２が設置されている箇所に赴き、操作を行う。

管理者１７ａは、第２の電子メールが誤送信であるか否かの判断材料を求める。具体的には、管理サーバー１２は、管理者１７ａからの入力により、第２の電子メールの検査の要求を受け付ける（Ｓ３２において、ＹＥＳ）。そうすると、管理サーバー１２は、第２の電子メールの検査を実施する（Ｓ３３）。具体的には例えば、第２の電子メールの本文内における文字列の検索結果を表示したり、電子メールの送信先の電子メールアドレスに紐付いた第２のユーザー１８ｂの名前の表示等を行って、管理者１７ａに誤送信か否かの判断材料である検査結果を表示する（Ｓ３４）。

その後、管理者１７ａは、表示された検査結果を見て、第２の電子メールを送信するか否かを判断する。第２の電子メールの送信が誤送信ではないと管理者１７ａが判断すれば、管理サーバー１２により、第２の電子メールの保留を解除して、送信の指示を行う。

そうすると、保留解除制御部３４は、所定の動作を検知することにより保留制御部２９により保留された電子メールの保留状態を解除して送信制御部２７により送信するよう制御する（Ｓ３５において、ＹＥＳ、Ｓ３６）。所定の動作としては、例えば管理サーバー１２における保留解除ボタンのクリックの検知である。一方、第２の電子メールの送信が誤送信であると管理者１７ａが判断すれば、管理サーバー１２により、第２の電子メールの破棄の指示を待ち（Ｓ３５において、ＮＯ、Ｓ３７）、第２の電子メールの破棄の指示を受け付ければ（Ｓ３７において、ＹＥＳ）、第２の電子メールを破棄する（Ｓ３８）。すなわち、第２の電子メールは、第２の端末装置１５ａに送信されることなく、管理サーバー１２において消去される。

上記電子メール管理システム１１によると、第１の端末装置から送信された２通目の電子メールである第２の電子メールを、計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において管理サーバーが受信した際に、１通目の電子メールである第１の電子メールに含まれている所定の情報を第２の電子メールが含むか否かを判断している。そして、所定の情報を含むと判断されれば、第２の電子メールを送信せず、保留するようにしている。そうすると、第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断され、第２の電子メールが保留された際に、第２の電子メールを送信するか否かを改めて判断することができる。このような構成によれば、電子メールの作成および送信に際し、例えば周期的に同じ電子メールを作成して送信することを繰り返すループのプログラムを組み込んだ場合に、２回目以降に作成して送信する第２の電子メールについて、所定の情報を含むと判断されれば、一旦保留されることになる。そうすると、意図せずループのプログラムにより複数の電子メールの送信を繰り返すことを回避することができる。その結果、このような電子メール管理システムによると、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信をより確実に抑制することができる。

本実施形態においては、所定の情報は、電子メールの件名の情報を含む電子メールのヘッダ情報および電子メールの本文の内容の情報のうちの少なくともいずれか１つを有する。上記のような情報を含む第２の電子メールは、誤送信のおそれが高い。したがって、さらに確実に電子メールの誤送信を抑制することができる。

本実施形態において、管理サーバー１２は、保留制御部２９により第２の電子メールを保留するよう制御すれば、第２の電子メールを保留していることを報知するよう制御する報知制御部３３を含む。よって、第２の電子メールが送信されずに保留状態であることを、管理サーバー１２を管理する管理者１７ａに知らせることができる。したがって、より迅速な事後処理を行うことができる。

本実施形態において、保留制御部２９は、管理サーバーインターフェース部２２により第１の電子メールを受信すれば、第１の電子メールを送信せずに一旦保留する。送信制御部２７は、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合および第２判断部３２により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、経過時間が所定の時間を超えた時に、保留制御部２９に保留された第１の電子メールの保留状態を解除して送信するよう制御する。よって、第１判断部３１により所定の時間内に第２の電子メールを受信していないと判断された場合および第２判断部３２により所定の情報が第２の電子メールに含まれていないと判断された場合において、第１の電子メールについては、所定の期間経過後に送信することができる。したがって、最初に送信される電子メールにおいて、電子メールの送信を円滑に行うことができる。

本実施形態において、送信制御部２７は、管理サーバーインターフェース部２２により受信された電子メールが所定の条件を具備していれば、抽出部２６、時間計測部２８、第１判断部３１、第２判断部３２および保留制御部２９を作動させずに電子メールを電子メールの送信先に送信するよう制御する。よって、例えばいわゆる送信者がホワイトリストのデータに含まれている場合には、電子メールを遅滞させることなく送信することができる。したがって、電子メールの送信を円滑に行うことができる。

なお、上記の実施の形態においては、送信者がホワイトリストのデータに含まれている場合について説明したが、これに限らず、ホワイトリストのデータについては、送信先の電子メールアドレスのデータであってもよいし、送信先の電子メールアドレスの一部であってもよい。具体的には、例えば、ホワイトリストのデータがアットマーク（＠）よりも後に配列される文字列の全部または一部のデータであってもよい。すなわち、例えばあるドメインを示す文字列のデータをホワイトリストのデータとして含んでいてもよい。もちろん、ホワイトリストのデータがアットマーク（＠）よりも前に配列される文字列の全部または一部のデータであってもよい。また、ホワイトリストのデータを指定した文字列のデータとして、ホワイトリストのデータとしての指定した文字列のデータが電子メールの件名または電子メールの本文に含まれている場合には、電子メールを保留せずに送信することとしてもよい。

本実施形態において、管理サーバー１２は、所定の動作を検知することにより保留制御部２９により保留された電子メールの保留状態を解除して送信制御部２７により送信するよう制御する保留解除制御部３４を含む。よって、第２の電子メールについて、誤送信ではないと判断された場合において、第２の電子メールについて円滑に送信することができる。

ここで、大量の電子メールを送信する場合について検討すると、以下の通りである。最初に管理サーバー１２に到達する電子メールを第１の電子メールとすると、所定の時間内に第１の端末装置１３ａから管理サーバー１２に送信される２通目以降の電子メールは全て、本実施形態における第２の電子メールに相当することになる。具体的には、例えば、数秒間にメール送信数数１００通以上であった場合等が挙げられる。このように、大量の電子メールを誤送信した場合でも、２通目以降の電子メールは、第２の電子メールとして管理サーバー１２に一旦保留されることとなり、大量の誤送信の電子メールが送信されるおそれを大きく低減することができる。

なお、上記の実施の形態においては、送信制御部２７は、管理サーバーインターフェース部２２により第１の電子メールを受信すれば、第１の電子メールのデータ、具体的には例えば第１の電子メールの件名の情報を含む電子メールのヘッダ情報および電子メールの本文の内容の情報を記憶した後、即時に第１の電子メールを第２の端末装置１５ａに送信するよう制御することとしてもよい。このようにすることにより、第１の電子メールについては、遅滞なく送信することができると共に、２通目の電子メールである第２の電子メールについて、誤送信のおそれを低減することができる。

なお、上記の実施の形態においては、第１の端末装置１３ａは、第１のユーザー１６ａが自ら所有する端末装置とすることとしたが、これに限らず、第１の端末装置１３ａは、特定の条件下において特定の処理を繰り返すループのプログラム、この場合は特定の条件下において定期的に電子メールの送信処理を行うループのプログラムを含むメールサーバーである場合も含むものである。すなわち、第１の端末装置１３ａは、管理サーバー１２に対して、電子メールを送信する端末である。この場合、管理サーバー１２は、いわゆる電子メールのリレーサーバーに相当することになる。

また、上記の実施の形態においては、第２の電子メールをループのプログラムにより作成する場合について説明したが、これに限らず、第１の電子メールについても、ループのプログラムにより作成する場合も含まれるものである。

なお、上記の実施の形態においては、Ｓ３８において、第２の電子メールを破棄することとしたが、保留されている第１の電子メールも併せて破棄することにしてもよい。すなわち、保留されている第１の電子メールおよび第２の電子メールについて、一括で削除可能な構成としてもよい。この場合、管理サーバー制御部２１は、保留されている電子メールの一括削除の指示を受け付ければ、保留されている電子メールを一括で削除するよう制御する。このようにすることにより、不要な電子メールの削除処理の効率化を図ることができる。

また、上記の実施の形態において、所定の動作を検知することにより保留制御部２９により保留された電子メールの保留状態を解除して送信制御部２７により送信するよう制御する保留解除制御部３４は、保留されている複数の電子メールについて送信するよう制御することにしてもよい。すなわち、第１の電子メール、複数の第２の電子メールについて、一括で送信するよう制御することにしてもよい。このようにすることにより、保留されている電子メールの送信処理の効率化を図ることができる。

また、この発明に係る電子メール管理装置は、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する。電子メール管理装置は、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部と、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部と、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部と、第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部と、を含む。

なお、この発明に係る電子メール管理方法は、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理方法である。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。管理サーバーは、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、を備える。電子メール管理方法は、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する工程と、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する工程と、計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する工程と、所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する工程と、第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する工程と、を含む。

また、この発明に係る電子メール管理システム用プログラムは、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システム用プログラムである。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。電子メール管理システム用プログラムは、管理サーバーを、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラムである。

なお、この発明に係る記録媒体は、第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システムに用いられ、コンピューター読み取り可能な記録媒体である。電子メール管理システムは、第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの電子メールの送信を制御する管理サーバーを備える。記録媒体は、管理サーバーを、第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、電子メールの送信先に電子メールを送信するよう制御する送信制御部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、電子メール受信部により受信された第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内において電子メール受信部により再び第１の端末装置から第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、第１判断部により所定の時間内に第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出部により抽出された所定の情報が第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および第２判断部により第２の電子メールに所定の情報が含まれていると判断されれば、第２の電子メールを送信せずに管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体である。

今回開示された実施の形態および実施例はすべての点で例示であって、どのような面からも制限的なものではないと理解されるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなく、特許請求の範囲によって規定され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。

この発明に係る電子メール管理システム、電子メール管理装置、電子メール管理方法、電子メール管理プログラムおよび記録媒体は、複数の電子メールを送信する際の電子メールの誤送信の抑制が要求される場合に、特に有効に利用される。

１１電子メール管理システム、１２管理サーバー、１３ａ第１の端末装置、１４ａ管理者端末装置、１５ａ，１５ｂ，１５ｃ，１５ｄ，１５ｅ第２の端末装置、１６ａ第１のユーザー、１７ａ管理者、１８ａ，１８ｂ，１８ｃ，１８ｄ，１８ｅ第２のユーザー、２１管理サーバー制御部、２２管理サーバーインターフェース部、２３管理サーバーハードディスク、２６抽出部、２７送信制御部、２８時間計測部、２９保留制御部、３１第１判断部、３２第２判断部、３３報知制御部、３４保留解除制御部。

Claims

第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムであって、
前記第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した前記電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの前記電子メールの送信を制御する管理サーバーを備え、
前記管理サーバーは、
前記第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、
前記電子メールの送信先に前記電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、
前記電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部と、
前記電子メール受信部により受信された前記第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部と、
前記時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において前記電子メール受信部により再び前記第１の端末装置から前記第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部と、
前記第１判断部により前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信したと判断されれば、前記抽出部により抽出された前記所定の情報が前記第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部と、
前記第２判断部により前記第２の電子メールに前記所定の情報が含まれていると判断されれば、前記第２の電子メールを送信せずに前記管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部と、を含む、電子メール管理システム。
前記所定の情報は、電子メールの件名の情報を含む電子メールのヘッダ情報および電子メールの本文の内容の情報のうちの少なくともいずれか１つを有する、請求項１に記載の電子メール管理システム。
前記管理サーバーは、前記保留制御部により前記第２の電子メールを保留するよう制御すれば、前記第２の電子メールを保留していることを報知するよう制御する報知制御部をさらに含む、請求項１または請求項２に記載の電子メール管理システム。
前記保留制御部は、前記電子メール受信部により前記第１の電子メールを受信すれば、前記第１の電子メールを送信せずに一旦保留し、
前記送信制御部は、前記第１判断部により前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信していないと判断された場合において、前記経過時間が前記所定の時間を超えた時に、前記保留制御部により保留された前記第１の電子メールの保留状態を解除して送信するよう制御する、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の電子メール管理システム。
前記送信制御部は、前記電子メール受信部により受信された前記電子メールが所定の条件を具備していれば、前記抽出部、前記時間計測部、前記第１判断部、前記第２判断部および前記保留制御部を作動させずに前記電子メールを前記電子メールの送信先に送信するよう制御する、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の電子メール管理システム。
前記管理サーバーは、所定の動作を検知することにより前記保留制御部により保留された電子メールの保留状態を解除して前記送信制御部により送信するよう制御する保留解除制御部をさらに含む、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の電子メール管理システム。
第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した前記電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの前記電子メールの送信を制御する電子メール管理装置であって、
前記第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、
前記電子メールの送信先に前記電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、
前記電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部と、
前記電子メール受信部により受信された前記第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部と、
前記時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において前記電子メール受信部により再び前記第１の端末装置から前記第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部と、
前記第１判断部により前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信したと判断されれば、前記抽出部により抽出された前記所定の情報が前記第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部と、
前記第２判断部により前記第２の電子メールに前記所定の情報が含まれていると判断されれば、前記第２の電子メールを送信せずに前記管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部と、を含む、電子メール管理装置。
第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理方法であって、
前記電子メール管理システムは、前記第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した前記電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの前記電子メールの送信を制御する管理サーバーを備え、
前記管理サーバーは、
前記第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部と、
前記電子メールの送信先に前記電子メールを送信するよう制御する送信制御部と、を備え、
前記電子メール管理方法は、
前記電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する工程と、
前記電子メール受信部により受信された前記第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する工程と、
計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において前記電子メール受信部により再び前記第１の端末装置から前記第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する工程と、
前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信したと判断されれば、抽出された前記所定の情報が前記第２の電子メールに含まれているか否かを判断する工程と、
前記第２の電子メールに前記所定の情報が含まれていると判断されれば、前記第２の電子メールを送信せずに前記管理サーバーに保留するよう制御する工程と、を含む、電子メール管理方法。
第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システム用プログラムであって、
前記電子メール管理システムは、前記第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した前記電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの前記電子メールの送信を制御する管理サーバーを備え、
前記管理サーバーを、
前記第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、
前記電子メールの送信先に前記電子メールを送信するよう制御する送信制御部、
前記電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、
前記電子メール受信部により受信された前記第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、
前記時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において前記電子メール受信部により再び前記第１の端末装置から前記第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、
前記第１判断部により前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信したと判断されれば、前記抽出部により抽出された前記所定の情報が前記第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および
前記第２判断部により前記第２の電子メールに前記所定の情報が含まれていると判断されれば、前記第２の電子メールを送信せずに前記管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラム。
第１の端末装置から送信される複数の電子メールの送信を管理する電子メール管理システムに用いられる電子メール管理システムに用いられ、コンピューター読み取り可能な記録媒体であって、
前記電子メール管理システムは、前記第１の端末装置から送信される電子メールの受信および受信した前記電子メールに含まれる送信先の電子メールアドレスへの前記電子メールの送信を制御する管理サーバーを備え、
前記管理サーバーを、
前記第１の端末装置から送信された電子メールを受信する電子メール受信部、
前記電子メールの送信先に前記電子メールを送信するよう制御する送信制御部、
前記電子メール受信部により受信された第１の電子メールに含まれ、予め設定された所定の情報を抽出する抽出部、
前記電子メール受信部により受信された前記第１の電子メールを受信した時からの経過時間を計測する時間計測部、
前記時間計測部により計測された経過時間が予め設定された所定の時間内である場合において前記電子メール受信部により再び前記第１の端末装置から前記第１の電子メールの後に送信された第２の電子メールを受信したか否かを判断する第１判断部、
前記第１判断部により前記所定の時間内に前記第２の電子メールを受信したと判断されれば、前記抽出部により抽出された前記所定の情報が前記第２の電子メールに含まれているか否かを判断する第２判断部、および
前記第２判断部により前記第２の電子メールに前記所定の情報が含まれていると判断されれば、前記第２の電子メールを送信せずに前記管理サーバーに保留するよう制御する保留制御部、として機能させるための電子メール管理システム用プログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体。