JP2022067495A - データ管理システム、端末装置、プログラム、データ入力方法 - Google Patents

データ管理システム、端末装置、プログラム、データ入力方法 Download PDF

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Abstract

【課題】現場の情報に基づいて行う複数の業務のうちユーザーが行う業務に対応する設定された入力項目を表示できるデータ管理システムを提供すること。【解決手段】情報処理システムは、少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとの入力項目が設定されているテンプレートを記憶する設定情報記憶部５８と、テンプレートを端末装置に送信する通信部５１と、を有し、前記プログラムは、前記端末装置を、前記テンプレートに対応付けられた複数の業務を表示する表示制御部１３，２３と、表示制御部が表示した複数の業務から業務の選択を受け付ける操作受付部１５，２５と、操作受付部が受け付けた業務に対応付けられている入力項目を情報処理システムに要求する第一通信部１１，２１、として機能させ、表示制御部は前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示するプログラムと、を有することを特徴とする。【選択図】図１

Description

本発明は、データ管理システム、端末装置、プログラム、及び、データ入力方法に関する。
企業や自治体等において社員等によって、労働現場の作業の進め方などの業務を改善する改善活動が行われている。改善活動では、例えば画像やメモ等により現場の情報を記録して改善依頼を行い、改善依頼に対する改善報告をすることが行われている。
特許文献１には、予め決められた入力項目を含む文書がサーバ装置からユーザーの端末装置に配信され、ユーザーが入力項目に対して情報を入力するシステムが開示されており、現場の情報を記録するために活用できる。
しかしながら、従来の技術では、ユーザーがどのような改善活動で、その改善活動に含まれる業務のどの工程で情報を記録しようとしているか考慮できないため、特定の改善活動において例えば現場の情報を記録する依頼業務の工程と、対策を実施した結果の情報を記録して報告する報告業務の工程で、入力が必要な情報が異なる場合に、柔軟に対応できなかった。
本発明は、上記課題に鑑み、複数の業務のうちユーザーが行う業務に対応する設定された入力項目を表示できるデータ管理システムを提供することを目的とする。
上記課題に鑑み、本発明は、１つ以上の端末装置が有するプログラムと情報処理システムと、を有するデータ管理システムであって、前記情報処理システムは、少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとに入力項目が設定されているテンプレートを記憶する設定情報記憶部と、前記テンプレートを前記端末装置に送信する通信部と、を有し、
前記プログラムは、前記端末装置を、前記テンプレートに対応付けられた前記複数の業務を表示する表示制御部と、前記表示制御部が表示した前記複数の業務から業務の選択を受け付ける操作受付部、として機能させ、前記表示制御部は、前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示するプログラム、を有することを特徴とする。
複数の業務のうちユーザーが行う業務に対応する設定された入力項目を表示できるデータ管理システムを提供することができる。
データ管理システムの動作の概略を説明する図である データ管理システムのシステム構成図の一例である。 第一端末装置又は第二端末装置のハードウェア構成図の一例である。 情報処理システムのハードウェア構成図の一例である。 データ管理システムが有する第一端末装置、第二端末装置、第三端末装置、及び、情報処理システムの機能をブロックに分けて説明する機能ブロック図の一例である。 第三端末装置が表示するテンプレート作成画面の一例を示す図である。 安全衛生巡視委員の操作に応じて第一端末装置が是正依頼テンプレートに入力されたデータを情報処理システムに登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。 是正依頼テンプレートに入力されたデータを安全衛生巡視委員が登録する際に第一端末装置が表示する画面例を示す図である。 情報処理システムから第一端末装置に送信される是正依頼テンプレートを説明する図の一例である。 情報処理システムのデータ記憶部に登録されるデータの一例を示す図である。 管理者の操作に応じて第二端末装置が改善報告テンプレートに入力されたデータを情報処理システムに登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。 改善報告テンプレート入力されたデータを管理者が登録する際に第二端末装置が表示する画面例を示す図である。 情報処理システムから第二端末装置に送信される改善報告テンプレートを説明する図の一例である。 情報処理システムのデータ記憶部に登録されるデータの一例を示す図である。 情報処理システムのデータ受付部が管理者の位置情報に基づいて是正依頼のリストを作成する手順を説明するフローチャート図の一例である。 安全衛生巡視委員の操作に応じて第一端末装置がデータ記憶部の業務登録情報のリストを表示する手順を説明するシーケンス図の一例である。 是正依頼のリストを安全衛生巡視委員が確認する際に第一端末装置が表示する画面例を示す図である。 管理者の操作に応じて第二端末装置が改善報告テンプレートに入力されたデータを情報処理システムに登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。 第二端末装置が表示する画面の一例を示す図である。 生産現場における本実施形態の適用例を説明する図である。
以下、本発明を実施するための形態の一例として、データ管理システムとデータ管理システムが行うデータ入力方法について説明する。
＜比較技術についての補足＞
上記のように、例えば、「是正依頼」の業務報告と「改善報告」の業務報告という複数の関連した業務が１つの安全衛生巡視という業務登録情報に含まれる場合、異なるユーザーが「是正依頼」と「改善報告」に関するデータを情報処理システムに入力する必要がある。ユーザーは入力すべき業務に対応する入力項目を表示することが容易でなかった。
また、管理者が是正依頼に対応し、改善報告を行う場合、情報処理システムから対応した是正依頼を特定することが容易でなかった。また、是正依頼に対して改善報告が完了しているかどうかを安全衛生巡視委員等が確認しにくい場合がある。
また、「是正依頼」と「改善報告」という別々の業務を紐づけるシステムであっても、管理者等が２つの業務のデータを紐づけするために少なくとも改善報告に対応する是正依頼を特定しなければならない。管理者がスマートフォンから業務報告（データ入力）するようなシステムの場合、スマートフォン上で関連する是正依頼を識別しなければならない。多くの是正依頼がシステムに存在する場合、管理者は目的の是正依頼の選択に時間がかかり、ユーザビリティが悪くなるという不都合があった。
＜データ管理システムの動作の概略＞
そこで、本実施形態では、情報処理システムが複数の業務を対応付けて管理し、ユーザーが選択した業務に対応する入力項目をユーザーの端末装置に提供する。
図１は、データ管理システム１００の動作の概略を説明する図である。まず、情報処理システム５０には、安全衛生巡視という業務登録情報に複数の業務が登録されている。図１では業務として是正依頼（第一業務の一例）と改善報告（第二業務の一例）が設定されている。安全衛生巡視委員は業務を追加でき、業務ごとに安全衛生巡視委員や管理者が入力する項目を追加できる。追加できる業務としては、是正依頼や改善報告といった業務に限らず、確認や承認といった他の業務を追加してもよい。
図１では是正依頼と改善報告の入力項目として「写真」と「テキスト」が設定されている。業務登録情報という１つの業務登録情報に複数の業務が設定されているので、端末装置のアプリが情報処理システムに安全衛生巡視の業務を要求すると、端末装置のアプリは業務に対応したボタンを表示できる。安全衛生巡視委員及び管理者が業務を選択すると、端末装置のアプリは業務に対応した入力項目を表示する。安全衛生巡視委員及び管理者は入力項目にデータを入力して業務報告することができる。
(1) スマートフォンなどの第一端末装置１０を操作して、安全衛生巡視委員が是正依頼の入力項目に入力したデータを情報処理システム５０に送信する。第一端末装置１０は入力データに位置情報（第一位置情報の一例）を対応付けて送信する。
(2) 次に、管理者が第二端末装置２０を操作して改善報告の入力項目にデータを入力し、第二端末装置２０が該データを情報処理システム５０に送信する場合、現在の位置情報（第二位置情報の一例）を情報処理システム５０に送信する。
(3) 情報処理システム５０は、現在の位置情報に近い位置情報が対応付けられている是正依頼を候補として第二端末装置２０に送信する。
(4) 第二端末装置２０は１つ以上の是正依頼のリストを表示して、管理者からの選択を受け付ける。情報処理システム５０は、管理者が選択した是正依頼に、改善報告の入力項目に入力されたデータを対応付けて保存する。
このように情報処理システム５０は、１つの業務登録情報に複数の業務を設定可能である。同じ業務登録情報に業務が複数設定されるので、アプリはそれぞれ業務に対応したボタンを表示する。安全衛生巡視委員や管理者等は業務に応じたボタンを選択し、業務に応じた入力項目を表示できる。
また、情報処理システム５０は位置情報と共にテンプレートに入力されたデータを管理するので、管理者が操作する第二端末装置２０の位置情報に基づいて是正依頼のリストを提供できる。現場において是正依頼に対し改善報告する管理者のユーザビリティが向上する。また、異なるユーザーが異なる業務について入力したデータを関連づけて情報処理システム５０が管理できるので、安全衛生巡視委員は是正依頼に対して改善報告が完了しているかどうかを確認しやすい。
＜用語について＞
安全衛生巡視委員は是正依頼をする者、管理者は改善報告をする者、安全衛生巡視委員は是正依頼と改善報告を管理し、すべての是正依頼に対して改善報告がされているかを管理する者である。これらを区別しない場合、単にユーザーという。安全衛生巡視委員と管理者が同じ人間でもよい。
業務とは、人が行わなければならない仕事やその範囲をいう。しかし、業務は、作業、タスク、仕事、任務、事務、やるべき事（トゥドゥ）、依頼内容等と呼ばれる場合がある。
依頼業務とは、あるユーザーが別のユーザーに実行を頼む業務であり、報告業務とは、依頼業務に対して別のユーザーが対策を実施した結果の情報を記録して報告する業務である。本実施形態では、是正依頼が依頼業務の一例であり、改善報告が報告業務の一例である。
入力項目とは、ユーザーが情報を入力するために端末装置が画面に表示する入力枠である。情報の入力は複数の選択肢から１つ以上を選択することを含む。項目の形状、枠の有無、入力方法（キータイプ、音声、コピーペースト、バーコード撮像）等は問われない。また、初期値が表示されていてもよい。
テンプレートとは、業務ごとに用意されている１つ以上のデータの入力項目である。ユーザーがテンプレートの各入力項目にデータを入力すれば業務報告することができる。
複数の業務が対応付けられているとは、互いに関連がある複数の業務が、例えば業務登録情報が指定されると特定されることをいう。あるいは、１つの業務が指定されると残りも業務も特定されることをいう。
複数の業務は、依頼と対応の関係のように時間的な順番があってもよいし、順不同にユーザーが実行可能な業務でもよい。
業務登録情報は、ある作業について関連する複数の業務が対応付けて登録される情報である。本実施形態では、作業の一例が安全衛生巡視であり、業務登録情報により是正報告と改善報告が対応付けられている。
＜システム構成例＞
図２は、本実施例におけるデータ管理システム１００のシステム構成図の一例である。図２のデータ管理システム１００は、第一端末装置１０、第二端末装置２０、及び、第三端末装置３０と、通信可能な情報処理システム５０を有している。
第一端末装置１０又は第二端末装置２０と情報処理システム５０は、ネットワークＮ１を介して通信する。本実施例のネットワークＮ１は、３Ｇ，４Ｇ、５Ｇ、ＬＴＥなどの公衆回線を利用したネットワークである。公衆回線とは、拠点間を結ぶ通信回線において、不特定のユーザーが物理的に同じ回線を共有して利用する回線である。例えば、携帯電話網、ＰＨＳ通信網が挙げられる。なお、第一端末装置１０又は第二端末装置２０は、Wi－Fiなどの無線ＬＡＮでアクセスポイントに接続し、インターネットを介して情報処理システム５０と通信することも、有線で通信することも可能である。
第三端末装置３０と情報処理システム５０はネットワークＮ２を介して通信する。本実施例のネットワークＮ２は、第三端末装置３０又は情報処理システム５０が設置されている施設などに構築されているＬＡＮ、複数のＬＡＮを有するＷＡＮ、及び、インターネット等が想定される。第三端末装置３０と情報処理システム５０が通信できればよい。ネットワークＮ２は有線又は無線のどちらで構築されてもよく、また、有線と無線が組み合わされていてもよい。また、第三端末装置３０が、公衆回線に接続して情報処理システム５０と通信してもよい。
第一端末装置１０及び第二端末装置２０はコンピュータとしての機能を有し、Ｗｅｂブラウザ又はアプリケーション（以下、アプリという）が動作している。Ｗｅｂブラウザ又はアプリは、情報処理システム５０に業務に応じたデータを登録し、また、情報処理システム５０が管理する業務に応じたデータをダウンロードして表示する機能を有している。Ｗｅｂブラウザ又はアプリにより、ユーザーはデータを編集又は削除する機能を有していてよい。なお、第一端末装置１０又は第二端末装置２０ではこれらＷｅｂブラウザ又はアプリとは別にユーザーが写真を撮るアプリなど一般的なアプリも動作する。
第一端末装置１０又は第二端末装置２０は、具体的には、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ゲーム機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、デジタルカメラ、ウェアラブルＰＣ（Personal Computer）、ＰＣ、ゲーム機などであるがこれらには限られない。
情報処理システム５０は、例えばインターネット上の１つ以上の情報処理装置である。ネットワーク上の情報処理システム５０をサーバという場合がある。サーバとは、クライアントからの要求に対して情報や処理結果を提供する機能を果たすコンピュータやソフトウェアである。
第三端末装置３０はコンピュータとしての機能を有し、Ｗｅｂブラウザ又はアプリケーション（以下、アプリという）が動作している。Ｗｅｂブラウザ又はアプリは、情報処理システム５０に登録されたデータをダウンロードして表示する機能を有している。第三端末装置３０は、具体的には、ＰＣやタブレット端末等である。
情報処理システム５０は第一端末装置１０及び第二端末装置２０から送信された業務に応じたデータを蓄積し、また、第一端末装置１０及び第二端末装置２０からの要求に応じてデータを第一端末装置１０及び第二端末装置２０に送信する。情報処理システム５０はインターネット上に存在してもよいし、オンプレミスに存在してもよい。インターネット上に存在する場合はクラウドコンピューティングに対応しているとよい。クラウドとは、特定のハードウェア資源を意図しない場合に用いられる用語である。情報処理システム５０はクラウドシステム、サーバシステムなどと呼ばれる場合がある。
また、情報処理システム５０は業務に応じたデータを保存するためのストレージを有する。このストレージはインターネット上のディスクスペースをユーザーに提供するサービスで使用されるストレージでよい。情報処理システム５０はオンラインストレージと呼ばれる場合もある。情報処理システム５０は、一般ユーザーも企業も利用することができる。企業の場合、自社でファイルサーバ環境を構築する必要がなく、必要な分だけ容量を増減することができる。
＜ハードウェア構成＞
続いて、図３，図４を用いてデータ管理システム１００のハードウェア構成について説明する。
<<第一端末装置又は第二端末装置>>
図３は、第一端末装置１０又は第二端末装置２０のハードウェア構成図である。図３に示されているように、第一端末装置１０又は第二端末装置２０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、ＥＥＰＲＯＭ４０４、ＣＭＯＳセンサ４０５、撮像素子Ｉ／Ｆ４０６、加速度・方位センサ４０７、メディアＩ／Ｆ４０９、ＧＰＳ受信部４１１を備えている。
これらのうち、ＣＰＵ４０１は、第一端末装置１０又は第二端末装置２０全体の動作を制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１やＩＰＬ等のＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ４０１のワークエリアとして使用される。ＥＥＰＲＯＭ４０４は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがって、第一端末装置１０又は第二端末装置２０用のプログラム（アプリ）等の各種データの読み出し又は書き込みを行う。ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)センサ４０５は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがって被写体（主に自画像）を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。なお、ＣＭＯＳセンサは、ＣＣＤ(Charge Coupled Device)センサ等の撮像手段であってもよい。撮像素子Ｉ／Ｆ４０６は、ＣＭＯＳセンサ４０５の駆動を制御する回路である。加速度・方位センサ４０７は、地磁気を検知する電子磁気コンパスやジャイロコンパス、加速度センサ等の各種センサである。メディアＩ／Ｆ４０９は、フラッシュメモリ等の記録メディア４０８に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。ＧＰＳ受信部４１１は、ＧＰＳ衛星からＧＰＳ信号を受信する。
また、第一端末装置１０又は第二端末装置２０は、遠距離通信回路４１２、ＣＭＯＳセンサ４１３、撮像素子Ｉ／Ｆ４１４、マイク４１５、スピーカ４１６、音入出力Ｉ／Ｆ４１７、ディスプレイ４１８、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)４１９、近距離通信回路４２０、近距離通信回路４２０のアンテナ４２０ａ、及びタッチパネル４２１を備えている。
これらのうち、遠距離通信回路４１２は、ネットワークＮ１を介して、他の機器と通信する回路である。ＣＭＯＳセンサ４１３は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがって被写体を撮像して画像データを得る内蔵型の撮像手段の一種である。撮像素子Ｉ／Ｆ４１４は、ＣＭＯＳセンサ４１３の駆動を制御する回路である。マイク４１５は、音を電気信号に変える内蔵型の回路である。スピーカ４１６は、電気信号を物理振動に変えて音楽や音声などの音を生み出す内蔵型の回路である。音入出力Ｉ／Ｆ４１７は、ＣＰＵ４０１の制御にしたがってマイク４１５及びスピーカ４１６との間で音信号の入出力を処理する回路である。ディスプレイ４１８は、被写体の画像や各種アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬ(Electro Luminescence)などの表示手段の一種である。外部機器接続Ｉ／Ｆ４１９は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。近距離通信回路４２０は、ＮＦＣやＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の通信回路である。タッチパネル４２１は、利用者がディスプレイ４１８を押下することで、第一端末装置１０又は第二端末装置２０を操作する入力手段の一種である。
また、第一端末装置１０又は第二端末装置２０は、バスライン４１０を備えている。バスライン４１０は、図３に示されているＣＰＵ４０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
<<情報処理システム>>
図４は、情報処理システム５０のハードウェア構成図である。図４に示されているように、情報処理システム５０は、コンピュータによって構築されており、図４に示されているように、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、ＨＤ５０４、ＨＤＤ(Hard Disk Drive)コントローラ５０５、ディスプレイ５０６、外部機器接続Ｉ／Ｆ(Interface)５０８、ネットワークＩ／Ｆ５０９、バスライン５１０、キーボード５１１、ポインティングデバイス５１２、ＤＶＤ－ＲＷ(Digital Versatile Disk Rewritable)ドライブ５１４、メディアＩ／Ｆ５１６を備えている。
これらのうち、ＣＰＵ５０１は、情報処理システム５０全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＩＰＬ等のＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用される。ＨＤ５０４は、プログラム等の各種データを記憶する。ＨＤＤコントローラ５０５は、ＣＰＵ５０１の制御にしたがってＨＤ５０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。ディスプレイ５０６は、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示する。外部機器接続Ｉ／Ｆ５０８は、各種の外部機器を接続するためのインターフェースである。この場合の外部機器は、例えば、ＵＳＢ(Universal Serial Bus)メモリやプリンタ等である。ネットワークＩ／Ｆ５０９は、ネットワークＮ１，Ｎ３を利用してデータ通信をするためのインターフェースである。バスライン５１０は、図４に示されているＣＰＵ５０１等の各構成要素を電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等である。
また、キーボード５１１は、文字、数値、各種指示などの入力のために使用される複数のキーを備えた入力手段の一種である。ポインティングデバイス５１２は、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行う入力手段の一種である。ＤＶＤ－ＲＷドライブ５１４は、着脱可能な記録媒体の一例としてのＤＶＤ－ＲＷ５１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御する。なお、ＤＶＤ－ＲＷは、ＤＶＤ－Ｒ等であってもよい。メディアＩ／Ｆ５１６は、フラッシュメモリ等の記録メディア５１５に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御する。
なお、第三端末装置３０のハードウェア構成は図４と同様か、異なっていても本実施形態の説明の上では支障がないものとする。
＜データ管理システムの機能について＞
続いて、図５を参照してデータ管理システム１００が提供する機能について説明する。図５は、データ管理システム１００が有する第一端末装置１０、第二端末装置２０、第三端末装置３０、及び、情報処理システム５０の機能をブロックに分けて説明する機能ブロック図の一例である。
<<第一端末装置の機能について>>
第一端末装置１０は主に安全衛生巡視委員が使用する。
第一端末装置１０は第一通信部１１、情報登録部１２、表示制御部１３、位置情報検出部１４、操作受付部１５、及び、入力項目取得部１６、を有する。第一端末装置１０が有するこれら各機能部は、図３に示された各構成要素のいずれかが、ＥＥＰＲＯＭ４０４からＲＡＭ４０３に展開されたプログラム（アプリ９又はＷｅｂブラウザ）に従ったＣＰＵ４０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。図５ではアプリ９（又はＷｅｂブラウザ）により図示する機能が実現される。
第一通信部１１は、ネットワークＮ１に接続し、予めアプリに登録されている情報処理システム５０と通信を行う。第一通信部１１は、上記のように、公衆回線（３Ｇ/４Ｇ/ＬＴＥなど）や無線ＬＡＮ等に接続し、業務を指定する情報を情報処理システム５０に送信し、また、是正依頼テンプレートを受信し、入力項目に入力されたデータを情報処理システム５０に送信する。なお、第一通信部１１は、無線に限定されることはなく有線ＬＡＮなどを経由して送信してもよい。
位置情報検出部１４は、ＧＰＳ受信部４１１が受信するＧＰＳ信号に基づいて現在の位置情報をリアルタイムに検出する。位置情報は、周囲の端末からビーコンなどで提供されてもよい。位置情報検出部１４は、室内ではIMES（Indoor MEssaging System）を使用して位置検出してもよい。
入力項目取得部１６は、第一通信部１１を介して、安全衛生巡視委員が選択した業務に対応する入力項目を情報処理システム５０から取得する。また、入力項目取得部１６は、位置情報検出部１４が検出した位置情報を情報処理システム５０に送信し、この位置情報に近い位置情報が対応付けられている是正依頼のリストを取得する。なお、入力項目取得部１６はテンプレートという形式で入力項目を取得する。
情報登録部１２は、第一通信部１１を介して、入力項目に入力されたデータを情報処理システム５０に送信する。情報登録部１２は位置情報検出部１４が検出した位置情報をデータに対応付けて情報処理システム５０に送信する。
表示制御部１３は、ＵＩ（ユーザインタフェース）となる画面の生成及びディスプレイ４１８への表示を行う。第一端末装置１０がアプリを実行する場合、予め決まっているレイアウト用の部品に情報処理システム５０から取得した情報を配置して画面を生成する。第一端末装置１０がＷｅｂブラウザを実行する場合、情報処理システム５０から送信される画面情報を解析してディスプレイ４１８に表示する。
操作受付部１５は、第一端末装置１０に対する各種の操作を受け付ける。操作受付部１５は、例えば、業務の選択、入力項目に対するデータの入力、編集、データの送信、及び、情報処理システム５０との通信開始などの指示をユーザーから受け付ける。
<<第二端末装置の機能について>>
第二端末装置２０は主に現場の管理者が使用する。第二端末装置２０は第一端末装置１０とは異なる。
第二端末装置２０は第二通信部２１、表示制御部２３、情報登録部２２、入力項目取得部２６、操作受付部２５、及び、位置情報検出部２４を有する。第二端末装置２０が有するこれら各機能部は、第一端末装置１０と同様でよい。
<<第三端末装置の機能について>>
第三端末装置３０は主に安全衛生巡視委員が、テンプレートの登録、及び、すべての是正依頼に対して改善報告がされているかを管理する際に使用する。
第三端末装置３０は第三通信部３１、表示制御部３３、及び、操作受付部３５を有する。第三通信部３１は情報処理システム５０と各種の情報を送受信する。第三端末装置３０が有する他の機能部は、第一端末装置１０と同様でよい。
<<情報処理システムの機能について>>
情報処理システム５０は、第四通信部５１、設定受付部５２、データ受付部５３、データ提供部５４、及び、距離算出部５５を有する。情報処理システム５０が有するこれら各機能部は、図４に示された各構成要素のいずれかが、ＨＤ５０４からＲＡＭ５０３に展開されたプログラムに従ったＣＰＵ５０１からの命令により動作することで実現される機能又は手段である。
第四通信部５１は、ネットワークＮ１に接続して、第一端末装置１０、第二端末装置２０又は第三端末装置３０と各種のデータの送受信を行う。本実施例では第四通信部５１は、主に第一端末装置１０と第二端末装置２０から入力項目へ入力されたデータを受信する。第四通信部５１は、主に第三端末装置３０に入力項目へ入力されたデータを送信する。この他、第四通信部５１は認証情報を第一端末装置１０、第二端末装置２０、及び、第三端末装置３０から受信する場合がある。
情報処理システム５０はデータセンタなどに存在するので、第四通信部５１は高速なＬＡＮなどに接続されている。したがって、第四通信部５１は、直接、公衆回線に接続しておらず、電話会社のゲートウェイを介して第一端末装置１０、第二端末装置２０、及び、第三端末装置３０と通信する。
設定受付部５２は、業務登録情報に対する複数の業務の設定を受け付ける。複数の業務は対応付けられる。また、設定受付部５２は各業務に対し、入力項目の設定を受け付ける。設定受付部５２は業務ごとの入力項目をテンプレートとして設定情報記憶部５８に記憶する。是正依頼のテンプレートを是正依頼テンプレート、改善報告のテンプレートを改善報告テンプレートという。
データ受付部５３は、業務ごとのテンプレートを用いたデータの登録を第一端末装置１０及び第二端末装置２０から受け付ける。距離算出部５５は、第一端末装置１０の位置情報と第二端末装置２０の位置情報の距離を算出する。
データ受付部５３は、この距離に基づいて、是正依頼のリストを第二端末装置２０に送信し、第二端末装置２０から改善報告に関するデータを受け付ける。データ受付部５３は是正依頼に関するデータと改善報告に関するデータを対応付けてデータ記憶部５９に登録する。
データ提供部５４は、例えば第三端末装置３０からの要求に応じて、データ記憶部５９に記憶されたデータを、例えば第三端末装置３０に提供する。
設定受付部５２、データ受付部５３、又は、データ提供部５４は、端末装置のＷｅｂブラウザが表示する画面の画面情報を生成してもよい。画面情報は、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ、スクリプト言語、及びＣＳＳ（cascading style sheet）等で記述されたプログラムであり、主にＨＴＭＬによりＷｅｂページの構造が特定され、スクリプト言語によりＷｅｂページの動作が規定され、ＣＳＳによりＷｅｂページのスタイルが特定される。ＷｅｂサーバとＷｅｂブラウザで実行されるプログラムが協働して実現されるアプリをＷｅｂアプリという。
＜テンプレートの登録＞
図６は、第三端末装置３０が表示するテンプレート作成画面２００の一例である。情報処理システム５０の設定受付部５２は図６のテンプレート作成画面２００を第三端末装置３０に提供する。第三端末装置３０はテンプレート作成画面２００からテンプレートの登録を受け付ける。
テンプレート作成画面２００は、業務登録情報の名称欄２０１、及び、複数の（２つ以上の）業務名欄２０２を有している。安全衛生巡視委員は大項目である業務登録情報の名称を名称欄２０１に入力する。また、安全衛生巡視委員は業務名欄２０２に、例えば是正依頼と改善報告の業務を設定する。
安全衛生巡視委員が業務を追加すると、次に入力項目を追加できる。図６では是正依頼の業務に「写真」２０３と「テキスト」２０４という入力項目が設定され、それぞれ項目名として「報告画像」「報告内容」が設定されている。なお、各入力項目についてそれぞれ、必須項目とするかを安全衛生巡視委員が設定することができる。また、アプリがデータを情報処理システム５０に送信した際、入力項目に入力した内容が2回目以降の是正依頼及び改善報告の際に引き継がれる項目とする送信時クリアとするかを安全衛生巡視委員が設定できる（必須項目と送信時クリアについて図９、図１３参照。）。設定方法については、第三端末装置３０が例えば、入力項目ごとにチェックボックスを表示し、安全衛生巡視委員がチェックボックスを選択することで設定を行うことができてもよい。なお、チェックボックスはあくまで一例であって、ラジオボタンやドロップダウンリスト等を用いて設定できてもよい。
データの引継ぎ方法としては、例えば、送信時クリアとして設定しなかった入力項目の入力内容を情報処理システム５０または第三端末装置が記憶しておき、２回目以降の是正依頼および改善報告の入力の際に、情報処理システム５０または第三端末装置に記憶された入力内容を端末装置が入力項目に表示した画面を表示してもよい。
同じ業務登録情報に安全衛生巡視委員が業務を複数設定すると、第一端末装置１０及び第二端末装置２０のアプリは業務ごとにボタンを表示する。情報処理システム５０は、安全衛生巡視委員又は管理者が押下したボタンに応じたテンプレートをアプリに送信するので、ユーザーは業務に応じた入力項目を入力できる。情報処理システム５０は、各業務の全てのテンプレートを複数の業務のリストと共に第一端末装置１０及び第二端末装置２０に送信しておいて、ユーザーが業務を選択すると、第一端末装置１０及び第二端末装置２０のアプリが業務に応じた入力項目を表示してもよい。
また、複数の業務が業務登録情報で対応付けられているので、データ提供部５４は第三端末装置３０に複数の業務で入力されたデータを同じ画面内で提供できる。
＜是正依頼のデータの入力手順＞
続いて、図７を参照して、安全衛生巡視委員が是正依頼のデータを情報処理システム５０に登録する手順を説明する。図７は、安全衛生巡視委員の操作に応じて第一端末装置１０が是正依頼テンプレートに入力されたデータを情報処理システム５０に登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。
S1：まず、安全衛生巡視委員は第一端末装置１０のアプリを起動し、ログイン操作を入力する。過去にログインしたことがある場合、アプリがトークンを保持しているので、アプリの起動により自動的にログインできる。安全衛生巡視委員が初めてログインする場合、ユーザーＩＤとパスワードを入力する。図８（ａ）にログイン画面の一例を示す。
S2：第一端末装置１０の操作受付部１５は操作を受け付け、第一通信部１１がログイン情報（トークン、又は、ユーザーＩＤとパスワード）を指定して認証要求を情報処理システム５０に送信する。第一通信部１１は指紋などの生体認証情報を送信してもよい。
S3：情報処理システム５０の第四通信部５１は認証要求を受信し、予め登録されているユーザー情報に基づいて認証処理を行う。例えば、第一端末装置１０から送信されたユーザーＩＤとパスワードがユーザー情報に登録済みかどうかを判断する。第四通信部５１は安全衛生巡視委員の認証結果（成功、失敗）を第一端末装置１０に送信する。
S4：第一端末装置１０の第一通信部１１は、認証結果を受信する。認証が成功した場合、第一端末装置１０の入力項目取得部１６は、第一通信部１１を介して、情報処理システム５０にテンプレート一覧取得要求を送信する。入力項目取得部１６は、安全衛生巡視という業務登録情報を指定する。
S5：情報処理システム５０の第四通信部５１はテンプレート一覧取得要求を受信し、データ受付部５３が設定情報記憶部５８から取得した安全衛生巡視という業務登録情報のテンプレート一覧を第一端末装置１０に送信する。すなわち、図６で設定されたテンプレートのリストが送信される。
S6：第一端末装置１０の第一通信部１１はテンプレート一覧を受信し、表示制御部１３がテンプレート一覧をディスプレイに表示する。図８（ｂ）にテンプレート一覧画面の一例を示す。
S7：安全衛生巡視委員はテンプレート一覧から例えば是正依頼テンプレートを選択する。操作受付部１５は選択を受け付ける。
S8：第一端末装置１０の第一通信部１１は選択された是正依頼テンプレートの取得要求を情報処理システム５０に送信する。
S9：情報処理システム５０の第四通信部５１は是正依頼テンプレートの取得要求を受信し、データ受付部５３が是正依頼テンプレートを設定情報記憶部５８から取得する。第四通信部５１は是正依頼テンプレートを第一端末装置１０に送信する。是正依頼テンプレートに含まれる情報を図９に示す。すなわち、図６で是正依頼の業務に設定された入力項目が送信される。
S10：第一端末装置１０の第一通信部１１は是正依頼テンプレートを受信し、表示制御部１３が是正依頼テンプレートに基づく入力項目をディスプレイに表示する。是正依頼テンプレートは、例えば、入力項目の種類（画像、選択肢、テキスト、日時、ユーザー）と入力項目名称を含む。図８（ｃ）に是正依頼テンプレート画面の一例を示す。
なお、第一端末装置１０の第一通信部１１がステップS7で是正依頼テンプレートを受信しておいてもよい。この場合、表示制御部１３は情報処理システム５０と通信せず、画面遷移で是正依頼テンプレートに基づく入力項目をディスプレイに表示できる。送信時クリアが設定されていない入力項目については前回のデータが表示される。
S11：安全衛生巡視委員は表示された入力項目に基づいて必要事項の入力を行い是正依頼に関するデータを生成する。操作受付部１５がデータの入力と送信を受け付ける。なお、必須項目が入力されていないと操作受付部１５はデータの送信を受け付けない。また、送信時クリアが設定された入力項目のデータは、第一端末装置１０又は情報処理システム５０に記憶されない（データが第一端末装置１０にも情報処理システム５０にも残らない。）。送信時クリアが設定されていない入力項目のデータは２回目以降の是正依頼で利用するために第一端末装置１０又は情報処理システム５０に記憶される。
S12：第一端末装置１０の情報登録部１２は、第一通信部１１を介して、入力されたデータと、位置情報検出部１４が検出した第一端末装置１０の位置情報を情報処理システム５０に送信する。位置情報検出部１４は、データ送信の直前、図７の処理中、又は、情報処理システムからの要求に対し現在の位置情報を検出する。
S13：情報処理システム５０の第四通信部５１は、入力されたデータと位置情報を受信し、データ受付部５３が入力内容と位置情報を対応付けてデータ記憶部５９に記憶させる。データ記憶部５９に登録される情報の一例を図１０に示す。
S14：情報処理システム５０の第四通信部５１は登録結果を第一端末装置１０に送信する。
情報処理システム５０は、データ記憶部５９に新たに登録された是正依頼の場所又は管理部署に対応付けられている管理者に電子メールなどを送信する。これにより、是正依頼の場所の管理者が改善業務を開始できる。
＜＜画面例＞＞
図８は、是正依頼テンプレートに入力されたデータを安全衛生巡視委員が登録する際に第一端末装置１０が表示する画面例を示す図である。
図８（ａ）はログイン画面２１０の一例である。ログイン画面２１０は、ユーザーＩＤ欄２１１、パスワード欄２１２、及び、ログインボタン２１３を有している。
・ユーザーＩＤ欄２１１…ユーザーＩＤ欄は安全衛生巡視委員の識別情報を安全衛生巡視委員が入力するための欄である。
・パスワード欄２１２…パスワード欄は安全衛生巡視委員のパスワードを安全衛生巡視委員が入力するための欄である。
・ログインボタン２１３…ログインボタンは認証要求を安全衛生巡視委員が第一端末装置１０に送信させるためのボタンである。
図８（ｂ）はテンプレート一覧画面２２０の一例である。テンプレート一覧画面２２０は業務登録情報に登録された業務のテンプレートのリストを表示する。図では事業所ごとにテンプレートが表示されているが、業務のテンプレートは事業所に共通でもよい。
業務登録情報のテンプレートは是正依頼テンプレート、改善報告テンプレート、及び、文書一覧テンプレートである。テンプレート一覧画面２２０は事業所ごとに、是正依頼ボタン２２１、改善報告ボタン２２２、及び、文書一覧ボタン２２３を有している。
・是正依頼ボタン２２１…是正依頼ボタンは是正依頼テンプレートを安全衛生巡視委員が情報処理システム５０に要求するためのボタンである。
・改善報告ボタン２２２…改善報告ボタンは改善報告テンプレートを安全衛生巡視委員が情報処理システム５０に要求するためのボタンである。
・文書一覧ボタン２２３…文書一覧ボタンは業務登録情報について登録済みのデータの一覧を安全衛生巡視委員が情報処理システム５０に要求するためのボタンである。
図８（ｃ）は是正依頼テンプレート画面２３０の一例である。是正依頼テンプレート画面２３０は、カメラボタン２３１、区分欄２３２、場所欄２３３、管理部署欄２３４、報告者欄２３４１，報告内容欄２３５、キャンセルボタン２３６、及び、送信ボタン２３７を有している。これらは図９のテンプレートに基づいて表示される。
・カメラボタン２３１…カメラボタンはユーザーがカメラを起動するためのボタンである。
・区分欄２３２…区分欄は自発又は指摘など是正依頼の起因を安全衛生巡視委員が設定するための欄である。
・場所欄２３３…場所欄は是正依頼の対象となる場所である。
・管理部署欄２３４…管理部署欄は該場所の管理部署である。
・報告者欄２３４１…報告者欄は報告者（安全衛生巡視委員）の氏名などである。
・報告内容欄２３５…報告内容欄は具体的な是正依頼の内容を安全衛生巡視委員が入力する欄である。
・キャンセルボタン２３６…キャンセルボタンは入力されたデータを安全衛生巡視委員が破棄して、図８（ｂ）のテンプレート一覧画面に戻るためのボタンである。
・送信ボタン２３７…送信ボタンは入力されたデータを安全衛生巡視委員が情報処理システム５０に送信するためのボタンである。
図８（ｃ）の各項目は、画像コード撮像ボタン２３８と、音声入力ボタン２３９を有している。安全衛生巡視委員が画像コード撮像ボタン２３８を押下すると、カメラが起動し、ＱＲコード（登録商標）のような画像コードを安全衛生巡視委員が撮像できる。アプリは画像コードに含まれるテキストをデコードして項目に入力できる。画像コードは場所などの名称を含んでおり、安全衛生巡視委員の入力を補助する。また、安全衛生巡視委員が音声入力ボタン２３９を押下すると、マイクが起動し、安全衛生巡視委員が音声でテキストを入力できる。
図９は情報処理システム５０から第一端末装置１０に送信される是正依頼テンプレートを説明する図である。是正依頼テンプレートは入力項目、入力種別、必須項目、及び、送信時クリアの各項目を対応付けて有している。各項目は図６のテンプレート作成画面２００にて設定されている。
・報告画像…報告画像は図８（ｃ）のカメラボタンの項目名である。
・区分…区分は図８（ｃ）の区分欄の項目名である。
・場所…場所は図８（ｃ）の場所欄の項目名である。
・管理部署…管理部署は図８（ｃ）の管理部署欄の項目名である。
・報告者…報告者は図８（ｃ）の報告者欄の項目名である。
・報告内容…報告内容は図８（ｃ）の報告内容欄の項目名である。
なお、入力種別は入力されるデータの形式である。必須項目は、安全衛生巡視委員が入力しないとアプリがデータを情報処理システム５０に送信できない項目である（送信ボタン２３７が半輝度になる、又は、押下に対し送信ボタン２３７が応答しない）。
送信時クリアは、アプリがデータを情報処理システム５０に送信した際、クリアしない項目である。アプリがクリアしない項目は、安全衛生巡視委員が次回の是正依頼で入力する手間が省ける。
＜データ記憶部に登録される情報＞
図１０は、情報処理システム５０のデータ記憶部５９に登録されるデータの一例を示す。データ記憶部５９は投稿時間、報告画像、区分、場所、管理部署、報告者、報告内容、及び、位置情報の各項目を有している。
・投稿時間…投稿時間は、安全衛生巡視委員が入力されたデータを情報処理システム５０に送信した時刻又は情報処理システム５０が受信した時刻である。
・報告画像…報告画像は、図８（ｃ）のカメラボタンの押下により安全衛生巡視委員が撮像した是正依頼の現場の写真である。
・区分…区分は、図８（ｃ）の区分欄に入力された内容である。
・場所…場所は、図８（ｃ）の場所欄に入力された内容である。
・管理部署…管理部署は、図８（ｃ）の管理部署欄に入力された内容である。
・報告者…報告者は、図８（ｃ）の報告者欄に入力された内容である。
・報告内容…報告内容は、図８（ｃ）の報告内容欄に入力された内容である。
・位置情報…第一端末装置１０が是正依頼を送信した場所の位置情報（例えば、緯度、経度）である。位置情報はフロアや部屋番号でもよい。
＜改善報告のデータの入力手順＞
続いて、図１１を参照して、是正が指摘された場所の管理者が改善報告のデータを情報処理システム５０に登録する手順を説明する。図１１は、管理者の操作に応じて第二端末装置２０が改善報告テンプレートに入力されたデータを情報処理システム５０に登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。
図７のステップS1～S6と同様の手順で第二端末装置２０がテンプレート一覧画面を表示している。図１２（ａ）にテンプレート一覧画面の一例を示す。
S21：管理者はテンプレート一覧から例えば改善報告テンプレートを選択する。操作受付部２５は選択を受け付ける。
S22：改善報告テンプレートの選択に対し、第二端末装置２０の第二通信部２１は是正依頼のリストの取得要求、及び、位置情報検出部２４が検出した第二端末装置２０の位置情報を情報処理システム５０に送信する。位置情報検出部２４は、是正依頼のリストの取得要求を送信する直前、図１１の処理中、又は、情報処理システム５０からの要求に対し現在の位置情報を検出する。
S23：情報処理システム５０の第四通信部５１は是正依頼のリストの取得要求と位置情報を受信し、データ受付部５３がデータ記憶部５９から是正依頼のリストを取得する。距離算出部５５は、第二端末装置２０の位置情報と、データ記憶部５９の是正依頼に対応付けられている位置情報から距離を算出する。この判断で使用される距離をユーザーが変更できるようにしてもよい。この処理の詳細なフローを図１５に示す。
S24：この距離が一定距離内の是正依頼のリストを候補として、データ受付部５３が第四通信部５１を介して、第二端末装置２０に送信する。すなわち第四通信部５１は、第二端末装置２０から送信された位置情報と第一端末装置の位置情報とに基づいて決定した是正依頼のリストを第二端末装置２０に送信する。
S25：第二端末装置２０の第二通信部２１は是正依頼のリストの一覧を受信し、表示制御部２３が是正依頼のリストをディスプレイに表示する。図１２（ｂ）に是正依頼のリスト画面を示す。
なお、第二端末装置２０が是正依頼のすべてを取得し、第二端末装置２０側で距離を算出して表示してもよい。距離の算出により、第二端末装置２０が是正依頼のリストを表示する場合、距離の近い順に表示することができる。リスト数が多い場合は、第二端末装置２０側で算出すると時間がかかるので、情報処理システム５０側で候補を選出したものを第二端末装置２０が表示する方が好ましい場合がある。
S26：管理者は報告したい改善報告に対応する是正依頼を選択する。操作受付部２５が選択を受け付ける。
S27：次に、第二端末装置２０の入力項目取得部２６は、第二通信部２１を介し、管理者が改善報告テンプレートを要求しているので、改善報告テンプレートの取得要求を情報処理システム５０に送信する。
S28：情報処理システム５０の第四通信部５１は改善報告テンプレートの取得要求を受信し、データ受付部５３が改善報告テンプレートを設定情報記憶部５８から取得する。第四通信部５１は改善報告テンプレートを第二端末装置２０に送信する。テンプレートに含まれる情報を図１３に示す。すなわち、図６で改善報告の業務に設定された入力項目が送信される。
S29：第二端末装置２０の第二通信部２１は改善報告テンプレートを受信し、表示制御部２３が改善報告テンプレートをディスプレイに表示する。テンプレートは、例えば、入力項目の種類（画像/選択肢/テキスト/日時/ユーザー）と入力項目名称を含む。図１２（ｃ）に改善報告入力画面の一例を示す。送信時クリアが設定されていない入力項目については前回のデータが表示される。
S30：管理者は表示された改善報告テンプレートに基づいて入力項目への入力を行い改善報告のデータを生成する。操作受付部１５がデータの入力と送信を受け付ける。なお、必須項目が入力されていないと操作受付部１５はデータの送信を受け付けない。また、送信時クリアが設定された入力項目のデータは、第一端末装置１０又は情報処理システム５０に記憶されない（データが第一端末装置１０にも情報処理システム５０にも残らない。）。送信時クリアが設定されていない入力項目のデータは２回目以降の改善報告で利用するために第一端末装置１０又は情報処理システム５０に記憶される。
S31：第二端末装置２０の情報登録部２２は第二通信部２１を介して、ステップS26で選択した是正依頼の識別情報と入力されたデータを情報処理システム５０に送信する。
S32：情報処理システム５０の第四通信部５１は、入力されたデータを受信し、データ受付部５３がデータを、ステップS26で選択された是正依頼と対応付けてデータ記憶部５９に記憶させる。データ記憶部５９に登録されるデータの一例を図１４に示す。
S33：情報処理システム５０は登録結果を第二端末装置２０に返す。
＜＜画面例＞＞
図１２は、改善報告テンプレート入力されたデータを管理者が登録する際に第二端末装置２０が表示する画面例を示す図である。
図１２（ａ）はテンプレート一覧画面２２０の一例である。テンプレート一覧画面２２０は図８（ｂ）と同様でよい。
図１２（ｂ）は是正依頼のリスト画面２４０の一例である。是正依頼のリスト画面２４０は、表示順ボタン２４１、及び、是正依頼のリスト２４２を有している。
・表示順ボタン２４１…表示順ボタンは距離の近い順又は遠い順のどちらで是正依頼のリストを第二端末装置２０が表示するかを管理者が設定するためのボタンである。
・是正依頼のリスト２４２…是正依頼のリストは、情報処理システム５０が送信した是正依頼のリストである。
図１２（ｃ）は改善報告入力画面２５０の一例である。改善報告入力画面２５０は、カメラボタン２５１、対策者欄２５８、対策内容欄２５２、キャンセルボタン２５３、及び、送信ボタン２５４を有している。
・カメラボタン２５１…カメラボタンは管理者がカメラを起動するためのボタンである。
・対策者欄２５８…対策者欄は改善を行った管理者の氏名等を管理者が入力するための項目である。
・対策内容欄２５２…対策内容欄はどのような対策を採ったかを管理者が入力するための項目である。
・キャンセルボタン２５３…キャンセルボタンは入力内容を管理者が破棄して、図１２（ｂ）の是正依頼のリスト画面２４０に戻るためのボタンである。
・送信ボタン２５４…送信ボタンは入力内容を管理者が情報処理システム５０に送信するためのボタンである。
なお、改善報告入力画面２５０の項目は、画像コード撮像ボタン２５６と、音声入力ボタン２５７を有している。これらの機能は画像コード撮像ボタン２３８と、音声入力ボタン２３９と同じである。
図１３は情報処理システム５０から第二端末装置２０に送信される改善報告テンプレートを説明する図である。改善報告テンプレートは入力項目、入力種別、必須項目、及び、送信時クリアの項目を対応付けて有している。各項目は図６のテンプレート作成画面２００にて設定されている。
・対策画像…報告画像は図１２（ｃ）のカメラボタンの項目名である。
・対策者…対策者は図１２（ｃ）の対策者欄の項目名である。
・対策内容…対策内容は図１２（ｃ）の対策内容欄の項目名である。
入力種別、必須項目、及び、送信時クリアについては図９と同様でよい。
＜データ記憶部に登録される情報＞
図１４は、情報処理システム５０のデータ記憶部５９に登録されるデータの一例を示す。図１４のデータ記憶部５９は投稿時間、報告画像、区分、場所、管理部署、報告者、報告内容、位置情報、投稿時間、対策画像、対策者、及び、対策内容の各項目を有している。したがって、図１０のデータ記憶部５９の状態に対し、投稿時間、対策画像、対策者、及び、対策内容が追加されている。
・投稿時間…投稿時間は、管理者が改善報告を情報処理システム５０に送信した時刻又は情報処理システム５０が受信した時刻である。
・対策画像…対策画像は、図１２（ｃ）のカメラボタンの押下により管理者が撮像した改善現場の写真である。
・対策者…対策者は、図１２（ｃ）の対策者欄に入力された内容である。
・対策内容…対策内容は、図１２（ｃ）の対策内容欄に入力された内容である。
図１２のデータ記憶部５９の情報は、第三端末装置３０が表示することができ、安全衛生巡視委員は是正依頼に対して改善報告されているかどうかが一目で判断する事ができる。
＜位置情報に基づく是正依頼のリストの作成＞
図１５は、情報処理システム５０のデータ受付部５３が管理者の位置情報に基づいて是正依頼のリストを作成する手順を説明するフローチャート図の一例である。
第四通信部５１は是正依頼のリストの取得要求を受信する（Ｓ１０１）。
データ受付部５３はデータ記憶部５９に保存されている是正依頼に含まれる位置情報を取得する（Ｓ１０２）。
距離算出部５５は、第二端末装置２０から送信された位置情報とデータ記憶部５９から取得した位置情報の間の距離を算出する（Ｓ１０３）。算出される距離は直距離でよい。
データ受付部５３は、算出した距離が一定距離内か否かを判断する（Ｓ１０４）。データ受付部５３は算出した距離が一定距離内の是正依頼のリストを候補に選出する（Ｓ１０５）。
データ受付部５３は、データ記憶部５９内の全ての是正依頼について距離を算出したか否かを判断する（Ｓ１０６）。
ステップＳ１０６の判断がＮｏの場合、データ受付部５３はステップＳ１０２以下の処理を実行する。
ステップＳ１０６の判断がＹｅｓの場合、データ受付部５３は是正依頼のリストの候補を一覧として第二端末装置２０に送信する（Ｓ１０７）。
このように、管理者の距離に基づいて是正依頼のリストが表示されるので、管理者は自分がいる改善現場で作成された是正依頼を選択しやすい。情報処理システム５０はこの是正依頼に対応付けて改善報告を登録することができる。
なお、情報処理システム５０が有するデータ記憶部５９において、是正依頼に対応付けられている位置情報も、是正依頼の写真に含まれる位置情報であってもよい。
＜是正依頼が作成済みかどうかの確認＞
安全衛生巡視委員は一人ではないし、多くの是正依頼を作成するため、是正依頼を作成したか否かを確認したい場合がある。本実施形態では安全衛生巡視委員が是正依頼を作成済みかどうか確認する場合も安全衛生巡視委員の位置情報を利用できる。
図１６は、安全衛生巡視委員の操作に応じて第一端末装置１０がデータ記憶部５９の業務登録情報のリストを表示する手順を説明するシーケンス図の一例である。
S41～S46：図７のステップS1～S6と同様の手順で第一端末装置１０がテンプレート一覧画面を表示している（図１７（ａ）参照）。
S47：安全衛生巡視委員は文書一覧ボタンを押下する。第一端末装置１０の操作受付部１５は押下を受け付ける。
S48：第一端末装置１０の第一通信部１１は業務登録情報の一覧取得要求を情報処理システム５０に送信する。また、第一通信部１１は第一端末装置１０の現在の位置情報（第三位置情報の一例）を情報処理システム５０に送信する。位置情報検出部１４は、業務登録情報の一覧取得要求の直前、又は、情報処理システム５０からの要求に対し現在の位置情報を検出する。
S49：情報処理システム５０の第四通信部５１は業務登録情報の一覧取得要求を受信する。距離算出部５５は、第一端末装置１０の位置情報と、データ記憶部５９に登録されている是正依頼に対応付けられている位置情報との距離を算出する。距離算出部５５は、改善報告に対応付けられている位置情報との距離を算出してもよい。
S50：情報処理システム５０はこの距離が一定距離内の是正依頼のリストを候補として第一端末装置１０に送信する。なお、距離が一定距離内の是正依頼の決定方法は図１５と同様でよい。情報処理システム５０は距離が一定距離内の改善報告のリストも送信してよい。
S51：第一端末装置１０の第一通信部１１は是正依頼のリストを受信し、表示制御部１３が是正依頼のリストを表示する（図１７（ｂ）参照）。
このように安全衛生巡視委員は、文書一覧ボタンにより、是正依頼を作成又は投稿する前に是正依頼の一覧を確認し、同じ場所で投稿された是正依頼を確認することができる。したがって、安全衛生巡視委員は二重投稿の可能性がないか事前に確認できる。また投稿後に安全衛生巡視委員が是正依頼を確認する際に、その場所で投稿した是正依頼を選択しやくなる。
＜＜画面例＞＞
図１７は、是正依頼のリストを安全衛生巡視委員が確認する際に第一端末装置１０が表示する画面例を示す図である。
図１７（ａ）はテンプレート一覧画面の一例である。テンプレート一覧画面は図８（ｂ）と同様でよい。
図１７（ｂ）は是正依頼のリスト画面２４０の一例である。是正依頼のリスト画面２４０は図１２（ｂ）と同様でよい。
＜写真に含まれる位置情報を利用した改善報告＞
改善報告テンプレートに入力されたデータの登録時、第二端末装置２０の現在の位置情報を元に情報処理システム５０が是正依頼の候補を選択するのではなく、改善報告用の写真の位置情報に基づいて情報処理システム５０が是正依頼を選択することもできる。
例えば、改善報告の登録時、第二端末装置２０のネットワークがオフライン（地下など電波が届かない）の場合が生じうる。管理者は改善後の写真だけ撮像しておき、ネットワークがオンラインになる場所に移動し改善報告を情報処理システム５０に登録する。したがって、第二端末装置２０がオフラインの場合でも管理者が改善報告の作業を行うことができる。
図１８は、管理者の操作に応じて第二端末装置２０が改善報告テンプレートに入力されたデータを情報処理システム５０に登録する手順を説明するシーケンス図の一例である。
図７のステップS1～S6と同様の手順で第二端末装置２０がテンプレート一覧画面を表示している。図１９（ａ）にテンプレート一覧画面の一例を示す。
S61：管理者はテンプレート一覧から例えば改善報告テンプレートを選択する。操作受付部２５は選択を受け付ける。管理者は現在の位置情報を使用した改善報告の候補選択か、又は、画像データが含む位置情報を使用した改善報告の候補選択か、を表示方法設定画面に入力する。図１９（ｂ）に表示方法設定画面の一例を示す。ここでは画像データが含む位置情報を使用した改善報告の候補選択を管理者が選択したものとする。
S62：第二端末装置２０の表示制御部２３は、第二端末装置２０に保存されている画像データ（写真）の一覧を取得する。
S63：表示制御部２３は画像データの一覧をディスプレイに表示する。図１９（ｃ）に写真一覧画面の一例を示す。
S64：管理者は改善後に撮像した写真の画像データを選択する。第二端末装置２０の操作受付部２５は選択を受け付ける。
S65：第二端末装置２０の第二通信部２１は是正依頼のリストの取得要求と写真撮像時の位置情報を情報処理システム５０に送信する。写真の位置情報は、例えば写真のEXIF（Exchangeable Image File Format）などに保存されている位置情報でよい。写真の位置情報は、データ送信の直前、図１９の処理中、撮像の直前から直後の間、又は、情報処理システムからの要求があったタイミングのいずれに取得されてもよい。
S66：情報処理システム５０の第四通信部５１は是正依頼のリストの取得要求と写真撮像時の位置情報を受信する。距離算出部５５は、写真撮像時の位置情報と、データ記憶部５９の是正依頼に対応付けられている位置情報から距離を算出する。この判断で使用される距離をユーザーが変更できるようにしてもよい。
S67：データ受付部５３はこの距離が一定距離内の是正依頼のリストを候補として、第四通信部５１を介して、第二端末装置２０に送信する。
S68：第二端末装置２０の第二通信部２１は是正依頼のリストを受信し、表示制御部２３が是正依頼のリストの一覧をディスプレイに表示する。図１９（ｄ）に是正依頼のリスト画面２４０を示す。以降の処理は図１１のＳ２６以降と同様でよい。
こうすることで、第二端末装置２０がオフラインの場合でも管理者が改善報告の作業を行うことができる。
また、図１１のシーケンス図では写真撮像時と改善報告の送信時の位置情報が異なる場合に、写真撮像時の位置情報に基づいて是正依頼の候補が表示されなかったが、図１８の処理では写真撮像時の位置情報に基づいて是正依頼の候補を表示できる。
なお、第一端末装置１０の位置情報と第二端末装置２０の位置情報に基づいて情報処理システム５０が距離を算出する場合の２つの位置情報の組み合わせは、任意でよい。つまり、第一端末装置１０の位置情報と第二端末装置２０の位置情報は、現在の位置情報、又は、写真に含まれる位置情報の任意の組み合わせでよい。
＜＜画面例＞＞
図１９は、第二端末装置２０が表示する画面の一例である。図１９（ａ）は図８（ｂ）と同様でよい。
図１９（ｂ）は是正依頼のリストの表示方法設定画面２７０の一例である。表示方法設定画面２７０は、ボタンＡとボタンＢを有している。
・ボタンＡ…ボタンＡは現在の位置情報に基づいて是正依頼のリストを第二端末装置２０が表示する表示方法をユーザーが選択するボタンである。
・ボタンＢ…ボタンＢは写真の位置情報に基づいて是正依頼のリストを第二端末装置２０が表示する表示方法をユーザーが選択するボタンである。
図１９（ｃ）は写真一覧画面２６０の一例である。写真一覧画面２６０は、第二端末装置２０が保存している画像データ（写真）の一覧２６１を表示する。各写真は選択の受け付けが可能である。
図１９（ｄ）は是正依頼のリスト画面２４０の一例である。図１９（ｄ）は図１２（ｂ）と同じであるが、図１９（ｃ）で選択された写真の位置情報に基づいて選択された是正依頼のリストを表示する。
なお、図１９では改善報告テンプレートが選択された後に、第二端末装置２０が是正依頼のリストを表示する方法をユーザーに選択させているが、予め、設定画面などで是正依頼のリストを表示する方法をユーザーが設定しておいてもよい。この場合、図１９（ｂ）の表示方法設定画面２７０が表示されないので、ユーザーの作業工数が低減される。
＜生産現場での利用例＞
本実施形態は例えば生産現場でも利用できる。生産現場では作業者から呼び出しコールが日々発生する。生産現場のリーダーは呼び出し回数が多いため自分の業務に集中できない。また、対応にも時間がかかる。
作業者がリーダーを呼び出すためのブザーをスマートフォン化した上で、本実施形態の処理を適用することで工場での呼び出しコールに対しリーダー等が対応する時間の短縮、及び、効率化等が可能となる。
図２０は、生産現場における本実施形態の適用例を説明する図である。情報処理システムには、作業者がリーダーの呼び出し時に入力する呼び出し業務と、リーダーが呼び出しに対応した場合に入力する対応記録業務が対応付けられている。また、呼び出し業務の入力項目は呼び出しテンプレートに登録され、対応記録の入力項目は対応記録テンプレートに登録されている。
(1) 作業者が端末装置のアプリを操作してリーダーに通知する。なお、作業者がリーダーへ通知する方法として、サーバを経由したプッシュ通知がある。プッシュ通知とは、アプリなどで何かの変化があったりお知らせしたりする必要があるときにアプリの側から自動的に、表示や音で通知することをいう。プッシュ通知について簡単に説明する。
a. まず、作業者とリーダーの端末装置で動作するアプリには、デバイストークンと呼ばれるＩＤが、アプリの配布元から与えられている。
b. 作業者とリーダーの端末装置のＯＳメーカーが管理する配信サーバはデバイストークンと作業者とリーダーの端末装置（又はＯＳ）の個体識別番号の対応表を管理している。
c. 情報処理システム５０はログインした作業者とリーダーのユーザーＩＤに対応付けてアプリのデバイストークンを保持している。
d. 作業者が情報処理システム５０に通知すると、情報処理システム５０は作業者が所属するグループのリーダーを、人事管理テーブルなどを参照して特定する。情報処理システム５０はこのリーダーにプッシュ通知するため、リーダーのユーザーＩＤに対応付けられているデバイストークンとメッセージ（例えば、呼び出しされている旨と通知の識別情報（呼び出しを識別する情報））を指定して配信サーバにプッシュ通知の配信を依頼する。
e. 依頼を受けた配信サーバは指定されたデバイストークンに対応付けられている個体識別番号に対しプッシュ通知を配信する。
なお、プッシュ通知の配信方法はＯＳメーカーによって異なってよく、上記は一例に過ぎない。
(2) また、作業者は端末装置のアプリは、情報処理システム５０への通知に対し、通知の識別情報（呼び出しを識別する情報）を情報処理システム５０からもらっている。
作業者は端末装置のアプリを操作し、呼び出しテンプレートに呼び出し内容を入力する。作業者が操作する端末装置のアプリは呼び出しテンプレートに入力されたデータを情報処理システム５０に送信する。情報処理システム５０は通知の識別情報に対応付けてデータを保存する。
(3) リーダーは通知により呼び出しを把握し、対応を行う。必ずしも作業者の近くに移動する必要がない。
(4) 対応が完了すると、リーダーは端末装置のアプリを操作し、対応記録テンプレートに対策内容を入力する。端末装置のアプリは対応記録テンプレートに入力されたデータを、通知の識別情報を指定して情報処理システム５０に送信する。
(5) 情報処理システム５０は、通知の識別情報に基づいて、呼び出しテンプレートに入力されたデータと対応記録テンプレートに入力されたデータを対応付けて保存できる。
このような構成によれば、リーダーがどこにいても呼び出しに即座に対応できる。また、図２０の構成は、クラウド上に呼び出しと対応記録が保存されるので、集計等が容易になる。また、図２０の構成は、工場内にブザーを設置するコストを削減できる。
＜主な効果＞
以上説明したように、本実施形態の情報処理システム５０は、１つの業務登録情報に複数の業務を設定可能である。同じ業務登録情報に業務が複数設定されるので、アプリはそれぞれ業務に対応したボタンを表示する。安全衛生巡視委員や管理者等は業務に応じたボタンを容易に選択できる。
また、情報処理システム５０は位置情報と共にテンプレートに入力されたデータを管理するので、管理者が操作する第二端末装置２０の位置情報に基づいて是正依頼のリストを提供できる。現場において是正依頼に対し改善報告する管理者のユーザビリティが向上する。また、異なるユーザーが入力してデータを関連づけて情報処理システム５０が管理できるので業務管理をしやすくなる。
＜その他の適用例＞
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
例えば、本実施形態では、是正依頼と改善報告という２つの業務が業務登録情報に登録されていたが、業務登録情報に登録される業務は、これらに限られない。
また、本実施形態では端末装置でネイティブアプリが実行されていたが、Ｗｅｂアプリを実行してもよい。この場合、入力項目はＨＴＭＬ又はJavaScript（登録商標）により定義される。
また、図５などの構成例は、第一端末装置１０、第二端末装置２０、第三端末装置３０、及び、情報処理システム５０による処理の理解を容易にするために、主な機能に応じて分割したものである。処理単位の分割の仕方や名称によって本願発明が制限されることはない。第一端末装置１０、第二端末装置２０、第三端末装置３０、及び、情報処理システム５０の処理は、処理内容に応じて更に多くの処理単位に分割することもできる。また、１つの処理単位が更に多くの処理を含むように分割することもできる。
また、実施例に記載された装置群は、本明細書に開示された実施形態を実施するための複数のコンピューティング環境のうちの１つを示すものにすぎない。ある実施形態では、情報処理システム５０は、サーバクラスタといった複数のコンピューティングデバイスを含む。複数のコンピューティングデバイスは、ネットワークや共有メモリなどを含む任意のタイプの通信リンクを介して互いに通信するように構成されており、本明細書に開示された処理を実施する。
更に、情報処理システム５０は、開示された処理ステップ、例えば図７等を様々な組み合わせで共有するように構成できる。例えば、所定のユニットによって実行されるプロセスは、情報処理システム５０が有する複数の情報処理装置によって実行され得る。また、情報処理システム５０は、1つのサーバ装置にまとめられていても良いし、複数の装置に分けられていても良い。
上記で説明した実施形態の各機能は、一又は複数の処理回路によって実現することが可能である。ここで、本明細書における「処理回路」は、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたASIC(Application Specific Integrated Circuit)、DSP（Digital Signal Processor）、FPGA（Field Programmable Gate Array）、及び、従来の回路モジュール等のデバイスを含む。
９ アプリ
１０ 第一端末装置
２０ 第二端末装置
３０ 第三端末装置
５０ 情報処理システム
１００ データ管理システム
特開2019－144903号公報

Claims (12)

  1. １つ以上の端末装置が有するプログラムと情報処理システムと、を有するデータ管理システムであって、
    前記情報処理システムは、
    少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとに入力項目が設定されているテンプレートを記憶する設定情報記憶部と、
    前記テンプレートを前記端末装置に送信する通信部と、を有し、
    前記プログラムは、前記端末装置を、
    前記テンプレートに対応付けられた前記複数の業務を表示する表示制御部と、
    前記表示制御部が表示した前記複数の業務から業務の選択を受け付ける操作受付部、として機能させ、
    前記表示制御部は、前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示するプログラム、を有することを特徴とするデータ管理システム。
  2. 前記プログラムは、前記端末装置を、更に、
    前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記テンプレートを前記情報処理システムに要求する第一通信部、として機能させ、
    前記表示制御部は、前記第一通信部が前記情報処理システムから受信した前記テンプレートに基づいて、前記入力項目を表示することを特徴とする請求項１に記載のデータ管理システム。
  3. 前記プログラムは、前記端末装置を、更に、
    対応付けられている前記複数の業務のうち、第一端末装置において第一業務の前記入力項目に入力されたデータと、前記第一端末装置とは異なる第二端末装置において第二業務の前記入力項目に入力されたデータと、を対応付けて保存するデータ受付部として機能させることを特徴とする請求項２に記載のデータ管理システム。
  4. 前記第一通信部は、前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータ及び前記第一端末装置の第一位置情報を前記情報処理システムに送信し、
    前記データ受付部は、前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータと前記第一位置情報を対応付けて記録し、
    前記通信部は、前記第二端末装置から送信された第二位置情報と前記第一位置情報とに基づいて決定した前記第一業務のリストを前記第二端末装置に送信し、
    前記表示制御部は、前記第一業務のリストを表示することを特徴とする請求項３に記載のデータ管理システム。
  5. 前記第一位置情報は、前記第一通信部が前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータを前記情報処理システムに送信する直前の前記第一端末装置の位置情報であり、
    前記第二位置情報は、前記第二端末装置が前記第二業務の前記入力項目に入力されたデータを前記情報処理システムに送信する直前の前記第二端末装置の位置情報である、ことを特徴とする請求項４に記載のデータ管理システム。
  6. 前記第一位置情報は、前記第一通信部が前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータを前記情報処理システムに送信する直前の前記第一端末装置の位置情報であり、
    前記第二位置情報は、前記第二端末装置のユーザーが前記第二業務の前記入力項目に応じて撮像した写真が含む位置情報である、ことを特徴とする請求項４に記載のデータ管理システム。
  7. 前記第一位置情報は、前記第一端末装置のユーザーが前記第一業務の前記入力項目に応じて撮像した写真が含む位置情報であり、
    前記第二位置情報は、前記第二端末装置のユーザーが前記第二業務の前記入力項目に応じて撮像した写真が含む位置情報である、ことを特徴とする請求項４に記載のデータ管理システム。
  8. 前記第二端末装置の操作受付部は、前記第一業務のリストから前記第一業務の選択を受け付け、
    前記第二端末装置は、選択された前記第一業務を前記情報処理システムに送信し、
    前記データ受付部は、対応付けられている前記複数の業務のうち、前記第二端末装置から送信された前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータと、第二端末装置において第二業務の前記入力項目に入力されたデータと、を対応付けて保存することを特徴とする請求項４～７のいずれか１項に記載のデータ管理システム。
  9. 前記第一通信部は、前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータ及び前記第一端末装置の第一位置情報を前記情報処理システムに送信し、
    前記データ受付部は、前記第一業務の前記入力項目に入力されたデータと前記第一位置情報を対応付けて記録し、
    前記通信部は、前記第一端末装置から送信された第三位置情報と前記第一位置情報とに基づいて決定した前記第一業務のリストを前記第一端末装置に送信し、
    前記表示制御部は、前記第一業務のリストを表示することを特徴とする請求項３に記載のデータ管理システム。
  10. 少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとの入力項目が設定されたテンプレートを記憶する設定情報記憶部と、
    前記テンプレートを端末装置に送信する通信部と、を有する情報処理システムと通信可能な端末装置であって、
    前記テンプレートに対応付けられた前記複数の業務を表示する表示制御部と、
    前記表示制御部が表示した前記複数の業務から業務の選択を受け付ける操作受付部と、を有し、
    前記表示制御部は、前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示することを特徴とする端末装置。
  11. 少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとの入力項目が設定されたテンプレートを記憶する設定情報記憶部と、
    前記テンプレートを端末装置に送信する通信部と、を有する情報処理システムと通信可能な端末装置を、
    前記テンプレートに対応付けられた前記複数の業務を表示する表示制御部と、
    前記表示制御部が表示した前記複数の業務から業務の選択を受け付ける操作受付部、として機能させ、
    前記表示制御部は、前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示することを特徴とするプログラム。
  12. １つ以上の端末装置が有するプログラムと情報処理システムと、を有するデータ管理システムが行うデータ入力方法であって、
    前記情報処理システムは、
    少なくとも依頼業務及び報告業務を含む複数の業務が対応付けられており、業務ごとの入力項目が設定されたテンプレートを記憶する設定情報記憶部に基づいて、通信部が、前記テンプレートを前記端末装置に送信するステップと、
    前記端末装置は、
    表示制御部が、前記テンプレートに対応付けられた前記複数の業務を表示するステップと、
    操作受付部が、前記表示制御部が表示した前記複数の業務から業務の選択を受け付けるステップと、
    前記表示制御部が、前記テンプレートに基づいて、前記操作受付部が受け付けた前記業務に対応付けられている前記入力項目を表示するステップと、
    を有することを特徴とするデータ入力方法。
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