JP2021170177A - 駅務機器、改札機および駅務システム - Google Patents

Abstract

【課題】 訪日外国人に対して利便性の高いサービスを提供できる駅務機器、改札機および駅務システムを提供することを目的とする。【解決手段】 実施形態によれば、駅務機器は、表示部と、操作部と、リーダライタと、制御部とを有する。表示部は、案内を表示する。操作部は、操作指示を受け付ける。リーダライタは、利用者が提示するＩＣカードと通信し、前記ＩＣカードから情報を取得する。制御部は、リーダライタが通信するＩＣカードに訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットが設定されている場合、言語設定をデフォルト設定の外国語として訪日外国人用の案内を表示部に表示し、操作部により特定の言語の指定があれば言語設定を特定の言語に変更して訪日外国人用の案内を表示部に表示する。【選択図】 図６

Description

本発明の実施形態は、駅務機器、改札機および駅務システムに関する。

近年、訪日外国人の増加に伴い、外国人が駅務機器を利用する機会が増えている。また、鉄道などの交通機関に用いられる駅務システムは、電子マネーの機能を有するＩＣカードを処理する機能を有する駅務機器で構成されるものが一般的になってきている。そこで、訪日外国人に対して訪日外国人用のＩＣカードを発行することが提案されている。

訪日外国人用のＩＣカードは、使用期限などの条件が設定されるが、デポジット（保証金）無しで発行でき、実運用では通常のＩＣカードと変わらない機能が利用できる。しかしながら、訪日外国人用のＩＣカードは、デポジット無しで訪日外国人が購入できるだけで、外国人向けの特別なサービスを提供できるシステムとはなっていない。すなわち、訪日外国人用のＩＣカードの利用者に対して、利便性の高いサービスを提供できるものが要望されている。

特開２０００−１１３２３２号公報

本発明は、訪日外国人に対して利便性の高いサービスを提供できる駅務機器、改札機および駅務システムを提供することを目的とする。

実施形態によれば、駅務機器は、表示部と操作部とリーダライタと制御部とを有する。表示部は、案内を表示する。操作部は、操作指示を受け付ける。リーダライタは、利用者が提示するＩＣカードと通信し、前記ＩＣカードから情報を取得する。制御部は、リーダライタが通信するＩＣカードに訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットが設定されている場合、言語設定をデフォルト設定の外国語として訪日外国人用の案内を表示部に表示し、操作部により特定の言語の指定があれば言語設定を特定の言語に変更して訪日外国人用の案内を表示部に表示する。

図１は、実施形態に係る駅務システムを含むＩＣカード処理システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係る駅務システムにおける上位装置の構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係る駅務システムにおける係員端末の構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る駅務システムにおける改札機の構成例を示す図である。 図５は、実施形態に係る駅務システムにおける券売機の構成例を示す図である。 図６は、実施形態に係る駅務システムの券売機による訪日外国人用のＩＣカードに対応する処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図７は、実施形態に係る駅務システムの改札機による訪日外国人用のＩＣカードに対する改札処理の動作例を説明するためのフローチャートである。 図８は、実施形態に係る駅務システムの上位装置による訪日外国人用のＩＣカードの利用に応じた情報提供処理の動作例を説明するためのフローチャートである。

以下、図面を参照しながら実施形態について詳細に説明する。
実施形態に係る駅務システムは、利用者が所持するＩＣカードに基づいて鉄道の駅の改札口などにおける利用者の通行を制御する。また、駅務システムが処理対象とするＩＣカードには、訪日外国人に対して発行される訪日外国人用のＩＣカードを含む。訪日外国人用のＩＣカードは、駅の改札口での入出場処理（改札機による改札処理）に用いられる。また、訪日外国人用のＩＣカードは、駅の改札口での入出場だけでなく、電子マネーによる支払を行うカードとしても利用可能とする。本実施形態では、訪日外国人用のＩＣカードで利用可能な駅務システムを含むＩＣカード処理システムについて説明する。

図１は、実施形態に係る駅務システムを含むＩＣカード処理システムの構成例を示す図である。
図１に示すように、駅務システムにおいて、上位装置（サーバ）２は、ネットワークを介して、係員端末３、券売機５および改札機４などの駅務機器に接続される。本実施形態に係る駅務システムは、各駅務機器において訪日外国人用のＩＣカードを利用する利用者に対して訪日外国人向けのサービスを提供する。また、訪日外国人用のＩＣカードは、駅務システムとは別の小売店などに配置される決済端末６においても電子マネーでの決済を行うための媒体として利用可能である。

上位装置２は、駅務システムにおける各駅務機器にネットワークを介して接続される。上位装置２は、例えば、各駅務機器の動作を制御したり、各駅務機器における処理結果を示すログデータを取得したりする。
係員端末３は、係員が操作する装置である。本実施形態において、係員端末３は、訪日外国人用のＩＣカードを発行する機能を有するものとする。係員端末３は、例えば、係員窓口内に設置される発券装置である。

改札機４は、利用者が提示するＩＣカードに記録されている情報に基づいて改札口における利用者の通行を制御する改札処理を行う機能を有する。改札機４は、ＩＣカードを提示する利用者に対して通行制御を行うとともに、当該ＩＣカードで利用可能な残額や通行の可否などを示す案内を行う。

券売機５は、利用者自身が操作するカード処理機である。券売機５は、乗車料金の精算あるいは物品の購入などに利用可能な電子マネー（交通系電子マネー）をＩＣカードにチャージする機能する。また、券売機５は、利用者自身の操作によって磁気記録媒体などで乗車券あるいは定期券などの券を発券する機能を有するものであっても良い。また、券売機５は、利用者の操作に応じて磁気記録媒体などで精算券を発券する機能を有する精算機であっても良い。なお、カード処理機としては、乗車券や精算券を発券する機能を持たずに、電子マネーのチャージなどの機能を有する装置であっても良い。

決済端末６は、改札機４で利用可能なＩＣカードが保持する電子マネーを用いて決済を行うための端末装置である。ここでは、決済端末６は、駅務システムとは切り離されたものであるものとする。例えば、決済端末６は、小売店の設置される決済装置または自動販売機に搭載される決済処理部などとして実現され、利用者が提示するＩＣカードが保持する交通系電子マネーを用いて物品などの決済を行う。また、決済端末６は、利用者に対して案内画面を表示するディスプレイを有するものであっても良いし、決済結果などを印刷するレシートなどを発行する機能を有する者であっても良い。

次に、実際形態に係る駅務システムにおける上位装置２の構成について説明する。
図２は、実施形態に係る上位装置２の構成例を示すブロック図である。
上位装置２は、駅務システムにおける各駅務機器と通信接続される。上位装置２は、駅務システムで発行したＩＣカードに関する情報などを管理する。例えば、上位装置２は、訪日外国人用のＩＣカードに関する情報を保持する。また、上位装置２は、駅務機器へデータを配信したり、駅務機器からログデータを取得したりする。例えば、上位装置２は、各駅務機器に対して各種の言語で案内を行うためのデータを配信するようにしても良い。また、上位装置２は、改札機４などの駅務機器から処理結果を示すログデータを取得し、取得したログデータに応じて処理を実行する。

図２に示す構成例において、上位装置２は、プロセッサ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、記憶部２４、および、通信部２５を有する。
プロセッサ２１は、演算処理を実行する演算素子（例えば、ＣＰＵ）である。プロセッサ２１は、ＲＯＭ２２又は記憶部２４に記憶されているプログラムなどのデータに基づいて種々の処理を行う。プロセッサ３１は、ＲＯＭ２２又は記憶部２４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

ＲＯＭ２２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ２２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。
ＲＡＭ２３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ２３は、プロセッサ２１が実行するプログラムを一時的に格納する。

記憶部２４は、書換え可能な不揮発性メモリとしての記憶装置である。例えば、記憶部２４は、ソリッドステイトドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、または他の記憶装置である。記憶部２４は、例えば、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。また、記憶部２４は、係員端末３で発行する訪日外国人用のＩＣカードに関する情報を記憶するデータベースを有する。また、記憶部２４は、改札機４などの各駅務機器から収集するログデータを記憶するデータベースを有する。なお、訪日外国人用のＩＣカードに関する情報あるいは駅務機器から収集するログデータは、上位装置２がアクセス可能な状態で保存されるものであれば良く、通信可能な別のサーバ装置に保存するようにしても良い。

通信部２５は、各駅務機器とデータ通信するためのインターフェースである。通信部２５は、例えば、駅務システムとしてのネットワークに接続するためのネットワークインターフェースである。通信部２５は、外部システムへデータを送信する機能を有する。例えば、通信部２５は、外部ネットワークを介して利用者が予め設定するメールアドレスへメールを送信する機能を有する。

次に、実際形態に係る駅務システムにおける係員端末３の構成について説明する。
図３は、実施形態に係る係員端末３の構成例を示すブロック図である。
係員端末３は、係員が操作する端末装置である。本実施形態において、係員端末３は、訪日外国人用のＩＣカードを発行する機能を有するものとする。訪日外国人用のＩＣカードは、訪日外国人に対して、乗車券あるいは電子マネーとして利用可能なＩＣカードとして発行される。訪日外国人用のＩＣカードは、特定ビット（訪日外国人用のＩＣカードであることを示すビット情報）が設定され、他のＩＣカードと識別できるように構成される。また、訪日外国人用のＩＣカードは、有効期間（例えば、３０日間）などの使用条件が設定される。

図３に示す構成例において、係員端末３は、プロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、記憶部３４、通信部３５、操作部３６、表示部３７および媒体処理部３８を有する。
プロセッサ３１は、演算処理を実行する演算素子（例えば、ＣＰＵ）である。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２又は記憶部３４に記憶されているプログラムなどのデータに基づいて種々の処理を行う。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２又は記憶部３４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

ＲＯＭ３２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ３２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。
ＲＡＭ３３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ３３は、プロセッサ３１が実行するプログラムを一時的に格納する。

記憶部３４は、書換え可能な不揮発性メモリとしての記憶装置である。例えば、記憶部３４は、ソリッドステイトドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、または他の記憶装置である。記憶部３４は、例えば、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。

通信部３５は、上位装置２とデータ通信するためのインターフェースである。通信部３５は、例えば、駅務システムとしてのネットワークに接続するためのネットワークインターフェースである。

操作部３６は、操作部材の操作に基づいて操作信号を生成する。操作部材は、例えば、タッチセンサ、テンキー、またはキーボードなどである。タッチセンサは、ある領域内において指定（タッチ）された位置を示す情報を取得する。タッチセンサは、上記の表示部３７と一体にタッチスクリーンとして構成されることにより、表示部３７上のタッチされた位置を示す信号をプロセッサ３１に入力する。表示部３７は、プロセッサ３１、または図示しないグラフィックコントローラなどの表示制御部から入力される映像信号に応じて画面を表示する。

媒体処理部３８は、運賃精算や物品購入などの決済に利用可能な電子マネー（交通系電子マネー）としての金額情報などを保持するＩＣカードを発行する発行部を有する。本実施形態において、媒体処理部３８は、交通系電子マネーを保持するＩＣカードの一種として訪日外国人用のＩＣカードを発行する機能を有する。媒体処理部３８は、発行部の構成として、発行する初期状態の媒体（ＩＣカード）を収納する収容部、および、媒体に情報を書き込むリーダライタを備える。また、媒体処理部３８は、発行するＩＣカードの券面に文字などと印刷する印刷部を備えるものとしても良い。また、媒体処理部３８のリーダライタは、利用者が所持しているＩＣカードに対して情報の読取り、及び、書込みが可能な処理ユニットとしても機能する。

なお、係員端末３は、料金の決済を行う決済処理部を具備するものであっても良い。係員端末３に設ける決済処理部は、現金を処理する現金処理部であっても良いし、クレジットカードによる決済を行うためのカード処理ユニットであっても良い。例えば、係員端末３が決済処理部を具備する場合、係員端末３は、決済処理部によってＩＣカードの発行に関する金額またはＩＣカードにチャージする金額の決済を実施するようにしても良い。

次に、実施形態に係る改札機４の構成について説明する。
図４は、実施形態に係る改札機４の構成例を示すブロック図である。
改札機４は、利用者が提示する乗車券媒体に応じて当該利用者の通行を制御する装置である。改札機４は、例えば、並行に配置される一対の筐体によって通路を形成し、通路側に通行制御用のドアが設けられる。改札機４は、通路を通行する利用者が提示するＩＣカードから読み取る情報に基づいて利用者の通行を制御する。

図４に示す構成例において、改札機４は、プロセッサ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、記憶部４４、通信部４５、媒体処理部４６、表示部４７および通行制御部４８を有する。プロセッサ４１は、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、記憶部４４、通信部４５、媒体処理部４６、表示部４７および通行制御部４８に通信可能な状態で接続される。

プロセッサ４１は、演算処理を実行する演算素子（例えば、ＣＰＵ）である。プロセッサ４１は、ＲＯＭ４２又は記憶部４４に記憶されているプログラムなどのデータに基づいて種々の処理を行う。プロセッサ４１は、ＲＯＭ４２または記憶部４４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

ＲＯＭ４２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ４２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。
ＲＡＭ４３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ４３は、プロセッサ４１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ４３は、プロセッサ４１が実行するプログラムを一時的に格納する。

記憶部４４は、書換え可能な不揮発性のメモリである。例えば、記憶部４４は、ソリッドステイトドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などの記憶装置である。記憶部４４は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。また、本実施形態において、記憶部４４は、言語設定として設定可能な各言語で案内を行うためのデータ（例えば、各言語での案内画面を行うための表示データなど）を記憶する。

通信部４５は、駅務システムとしてのネットワークに接続可能に構成される。例えば、通信部４５は、ある改札口に配置された各改札機４の動作を係員が監視するための監視盤に接続される。この場合、通信部４５は、監視盤を介して上位装置２と通信する構成としても良い。

媒体処理部４６は、利用者が提示するＩＣカードを処理する。本実施形態において、媒体処理部４６は、ＩＣカードに対してデータの読取りおよび書込みを行うリーダライタを有する。リーダライタは、通行しようとする利用者が提示するＩＣカードから情報を読取る。また、リーダライタは、利用者に対する通行判定制御に応じてＩＣカードにデータを書き込む。

表示部４７は、改札処理に関する情報を表示する。表示部４７は、プロセッサ４１により表示内容が制御される。例えば、通行が許可される場合、表示部４７は、通行許可を示す情報を表示する。また、表示部４７は、利用者が提示する乗車券媒体で利用可能な残額情報を表示するようにしても良い。
通行制御部４８は、通路側に設けたドアを開閉する開閉機能により構成される。通行制御部４８は、プロセッサ４１からの動作指示に応じてドアを開閉させる。

次に、実施形態に係る券売機５の構成について説明する。
図５は、実施形態に係る駅務システムにおける券売機５の構成例を示すブロック図である。
券売機５は、乗車券あるいは精算券などの券を発行する機能に加えて、ＩＣカードを処理するカード処理機として機能する。本実施形態において、券売機５は、利用者自身が操作するものとして説明するが、係員が操作するものであっても良い。

図５に示す構成例において、券売機５は、プロセッサ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、記憶部５４、通信部５５、操作部５６、表示部５７、媒体処理部５８および決済処理部５９を有する。
プロセッサ５１は、演算処理を実行する演算素子（例えば、ＣＰＵ）である。プロセッサ５１は、ＲＯＭ５２、又は記憶部５４に記憶されているプログラムに基づいて種々の処理を行う。プロセッサ５１は、ＲＯＭ５２又は記憶部５４に格納されているプログラムを実行することにより、種々の処理機能を実現する処理部として機能する。

ＲＯＭ５２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ５２は、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。
ＲＡＭ５３は、ワーキングメモリとして機能する揮発性のメモリである。ＲＡＭ５３は、プロセッサ５１の処理中のデータなどを一時的に格納する。また、ＲＡＭ５３は、プロセッサ５１が実行するプログラムを一時的に格納する。

記憶部５４は、書換え可能な不揮発性メモリとしての記憶装置である。例えば、記憶部５４は、ソリッドステイトドライブ（ＳＳＤ）、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、または他の記憶装置である。記憶部５４は、例えば、プログラム及びプログラムで用いられるデータなどを記憶する。

通信部５５は、駅務システムとしてのネットワークに接続するためのネットワークインターフェースである。例えば、通信部５５は、上位装置２とデータ通信するためのインターフェースとして機能する。

操作部５６は、操作部材の操作に基づいて、操作信号を生成する。操作部材は、例えば、タッチセンサ、テンキー、またはキーボードなどである。タッチセンサは、ある領域内において指定（タッチ）された位置を示す情報を取得する。タッチセンサは、表示部５７と一体にタッチスクリーンとして構成されることにより、表示部５７上のタッチされた位置を示す信号をプロセッサ５１に入力する。表示部５７は、プロセッサ５１、または図示しないグラフィックコントローラなどの表示制御部から入力される映像信号に応じて画面を表示する。

媒体処理部５８は、利用者が提示するＩＣカードを処理する。媒体処理部５８は、ＩＣカードに対して情報の読取り、および、書込みが可能なリーダライタを含む。例えば、媒体処理部５８は、利用者が提示するＩＣカードに電子マネーとして利用可能な金額をチャージする処理を行う。また、媒体処理部５８は、乗車券あるいは精算券としての磁気券を発行するための発券機構を備える。

決済処理部５９は、料金の決済を行うユニットである。例えば、決済処理部５９は、現金を処理する現金処理部を有する。また、決済処理部５９は、クレジットカードによる決済を行うための処理ユニットであっても良い。例えば、利用者が所持するＩＣカードに電子マネーとしての金額をチャージする場合、決済処理部５９で決済した金額を媒体処理部５８によりＩＣカードにチャージする。

次に、実施形態に係る駅務システムの動作について説明する。
図６は、券売機５によるＩＣカード処理の流れを説明するためのフローチャートである。
券売機５は、待機状態において、利用者からの操作指示あるいはＩＣカードの提示を受け付ける。例えば、利用者は、券売機５の表示部５７に表示される操作メニューから所望の処理を選択し、ＩＣカードを所定の読取位置に提示する。利用者が所持するＩＣカードを所定の読取位置に提示すると、券売機５のプロセッサ５１は、利用者が提示したＩＣカードに記録されている情報を媒体処理部５８のリーダライタにより読取る（ＳＴ１１）。

ＩＣカードから情報を読取ると、プロセッサ５１は、当該ＩＣカードに訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットが記録されているか否かを判断する（ＳＴ１２）。例えば、プロセッサ５１は、駅務機器としての券売機５で処理可能な交通系電子マネーを保持するＩＣカードであるかを判断する。処理可能な交通系電子マネーを保持するＩＣカードであると判断した場合、プロセッサ５１は、当該ＩＣカードに特定ビットがセットされているか否かを判断する。

利用者が提示したＩＣカードに特定ビットがセットされている場合（ＳＴ１２、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、利用者による言語指定を受け付ける（ＳＴ１３）。例えば、プロセッサ５１は、デフォルトの外国語（例えば、英語）で表示（案内）する言語が指定可能である旨の案内と特定の言語を指定するためのキーとを表示部５７に表示する。また、プロセッサ５１は、複数種類の言語で利用者からの言語指定を受け付ける旨の案内を表示部５７に表示するようにしても良い。

ここで、利用者が指定可能な言語（言語設定として設定可能な外国語）は、操作部５６としてのタッチセンサによって選択指示が可能な選択キーとして表示部５７に表示するようにしても良い。利用者が指定可能な言語は、予め券売機５の記憶部５４に設定しておいても良いし、上位装置２に問い合わせるようにしても良い。

利用者が特定の言語を指定しなかった場合あるいは利用者がデフォルト設定の外国語を指定した場合（ＳＴ１４、ＮＯ）、プロセッサ５１は、言語設定をデフォルトの外国語に設定する（ＳＴ１５）。

また、利用者がデフォルトの外国語以外の特定の言語を指定した場合（ＳＴ１４、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、利用者が指定した特定の言語を示す情報を言語指定情報としてＩＣカードに書き込む（ＳＴ１６）。また、利用者がデフォルトの外国語以外の特定の言語を指定した場合、プロセッサ５１は、当該券売機５が案内等で使用する言語設定を利用者が指定した言語に設定する（ＳＴ１７）。

利用者が提示する訪日外国人用のＩＣカードに応じて設定言語を設定すると、プロセッサ５１は、当該訪日外国人用のＩＣカードの使用期限（有効期限）を設定した言語で案内する（ＳＴ１８）。使用期限は、使用可能な期限日を案内しても良いし、残り日数などを案内しても良い。また、訪日外国人用のＩＣカードの使用期間は発行日に当該ＩＣカードに書き込むようにしても良い。この場合、プロセッサ５１は、訪日外国人用のＩＣカードから使用期限を読み取るようにすれば良い。また、訪日外国人用のＩＣカードの有効期間は発行日から所定日数を有効とするようにしても良い。この場合、プロセッサ５１は、発行時に訪日外国人用のＩＣカードに発行日を書き込んでおき、訪日外国人用のＩＣカードから読み取る発行日からの経過日数に基づいて使用期限を決定する。

また、プロセッサ５１は、設定言語での案内を行いながら利用者が指示する処理を実行する（ＳＴ１９）。券売機５としてプロセッサ５１が実行する処理としては、ＩＣカードに電子マネーとしての金額をチャージする処理（チャージ処理）、あるいは、乗車券または精算券を発券する発券処理などがある。また、実行する処理に伴う設定言語での案内などを行うための情報は、記憶部５４に記憶する。記憶部５４には、予め設定可能な言語での案内を行うための情報を記憶しておくようにしても良いし、上位装置２から都度ダウンロードするようにしても良い。これにより、訪日外国人用のＩＣカードを所持する利用者は、自身が指定した言語で案内を受けながらチャージ処理あるいは発券処理などの処理を受けることができる。

また、プロセッサ５１は、提示されたＩＣカードによる処理が終了した場合（ＳＴ２０、ＹＥＳ）、言語設定をリセットする（ＳＴ２１）。例えば、デフォルト設定の言語（デフォルトの外国語とは異なる）が日本語であれば、プロセッサ５１は、当該券売機５における言語設定を日本語に設定（リセット）する。これにより、プロセッサ５１は、当該券売機５が待機中である場合、デフォルト設定の言語で案内を提供するようにできる。

以上のような処理によれば、券売機は、特定ビットが設定されたＩＣカード（訪日外国人用のＩＣカード）が提示された場合、デフォルトの外国語または利用者が指定する特定の言語で案内（表示）を行うことができる。また、券売機は、利用者が特定の言語を指定した場合、当該訪日外国人用のＩＣカードに利用者が指定した特定の言語を示す言語指定情報を書き込むことができる。この結果、利用者が指定する言語指定情報を書き込んだＩＣカードを改札機などの別の駅務機器で使用する場合に指定した言語での案内を受けることが可能となる。

次に、実施形態に係る駅務システムにおける改札機４の動作について説明する。
図７は、実施形態に係る改札機４における改札処理の流れを説明するためのフローチャートである。
改札機４のプロセッサ４１は、待機状態において、表示部４７に通行案内を表示し、通路に進入してくる利用者が提示するＩＣカードに基づく改札処理を受付ける。例えば、プロセッサ４１は、通路に進入してきた利用者が読取位置にＩＣカードを提示すると、媒体処理部４６のリーダライタにより利用者が提示するＩＣカードから情報を読取る読取処理を実行する（ＳＴ４１）。

媒体処理部４６がＩＣカードを読み取ると、プロセッサ５１は、媒体処理部４６によるＩＣカードの読取結果に基づいて当該ＩＣカードに特定ビットがセットされているか否かを判断する（ＳＴ４２）。例えば、プロセッサ５１は、改札機４で処理可能な交通系電子マネーを保持するＩＣカードであるかを判断する。交通系電子マネーを保持するＩＣカードであると判断した場合、プロセッサ５１は、当該ＩＣカードに特定ビットがセットされているか否かを判断する。なお、利用者が提示したＩＣカードが交通系電子マネーを保持するＩＣカードでない場合、プロセッサ５１は、当該ＩＣカードに改札処理が不可である旨を表示部４７に表示し、通行制御部４８により当該利用者の通行を阻止するようにしても良い。

利用者が提示したＩＣカードに特定ビットがセットされている場合（ＳＴ４２、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、さらに、当該ＩＣカードに言語指定情報が記憶されている否かを判断する（ＳＴ４３）。
言語設定情報が書き込まれていない場合（ＳＴ４３、ＮＯ）、プロセッサ５１は、言語設定をデフォルトの外国語（例えば、英語）に設定する（ＳＴ４４）。ここで、デフォルトの外国語は、改札機４に対して予め設定されているものとする。ただし、改札機４には、デフォルト設定の言語（例えば、日本語）とデフォルトの外国語（例えば、英語）とがそれぞれ設定されているものとする。

また、当該ＩＣカードに言語設定情報が書き込まれている場合（ＳＴ４３、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、言語設定を当該ＩＣカードに記憶されている言語設定情報が示す特定の言語（外国語）に設定する（ＳＴ４５）。例えば、プロセッサ５１は、表示部４７に表示する案内における文字情報を設定言語の文字に変更する。

利用者が提示する訪日外国人用のＩＣカードに応じて設定言語を設定すると、プロセッサ５１は、当該訪日外国人用のＩＣカードの使用期限（有効期限）を設定した言語で案内する（ＳＴ４６）。使用期限は、使用可能な期限日を案内しても良いし、残り日数などを案内しても良い。また、訪日外国人用のＩＣカードの使用期間は発行日に当該ＩＣカードに書き込むようにしても良い。この場合、プロセッサ５１は、訪日外国人用のＩＣカードから使用期限を読み取るようにすれば良い。また、訪日外国人用のＩＣカードの有効期間は発行日から所定日数を有効とするようにしても良い。この場合、プロセッサ５１は、発行時に訪日外国人用のＩＣカードに発行日を書き込んでおき、訪日外国人用のＩＣカードから読み取る発行日からの経過日数に基づいて使用期限を決定する。

また、プロセッサ５１は、設定言語での案内を行いながら改札処理としての通行制御を実行する（ＳＴ４７）。プロセッサ５１は、ＩＣカードから読み取る乗車券情報に基づいて通行の可否を判断し、通行の可否に応じて当該利用者の通行制御を制御する。例えば、プロセッサ５１は、ＩＣカードにチャージされている残額で運賃などの料金を精算することで当該利用者の通行を許可する。また、プロセッサ５１は、ＩＣカードにチャージされている残額での料金精算が出来ない場合には当該利用者の不許可とする。また、通行制御に伴って設定言語での案内などを行うための情報は、記憶部５４に記憶する。記憶部５４には、予め設定可能な言語での案内を行うための情報を記憶しておくようにしても良いし、上位装置２から都度ダウンロードするようにしても良い。

プロセッサ５１は、乗車券情報に基づく通行制御を行うとともに、利用者が通路から退出したか否かを判定する（ＳＴ４８）。例えば、プロセッサ５１は、改札機４の筐体に設置した図示しない人間検知センサの検知信号に基づいて利用者が通路から退出したことを検出する。

利用者が通路から退出すると（ＳＴ４８、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、当該ＩＣカードに応じた改札処理の結果を示すログデータを上位装置２へ送信する（ＳＴ４９）。プロセッサ５１は、当該ＩＣカードの識別情報に対応づけて、入場又は出場駅、入場又は出場日時、特定ビットの有無、および、言語設定情報（特定ビット有りの場合）などを含むログデータを上位装置２へ送信する。

また、プロセッサ５１は、ＩＣカードを提示した利用者が退出すると、言語設定をリセットする（ＳＴ５０）。例えば、デフォルト設定の言語（デフォルトの外国語とは異なる）が日本語であれば、プロセッサ５１は、当該改札機４における言語設定を日本語に設定（リセット）する。これにより、プロセッサ５１は、当該改札機４が待機中である場合にはデフォルト設定の言語で案内を提供するようにできる。

以上のような処理によれば、改札機は、特定ビットが設定されたＩＣカード（訪日外国人用のＩＣカード）が提示された場合、特定の言語が設定されていなければ、デフォルトの外国語で案内（表示）を行い、特定の言語が設定されていれば指定された特定の言語で案内（表示）を行う。これにより、改札機は、訪日外国人用のＩＣカードを提示する利用者に対して、利用者が分かり易い言語での案内を提供できる。

さらに、改札機４は、特定ビットが設定されたＩＣカード（訪日外国人用のＩＣカード）を用いて改札処理を実行した場合、ＩＣカードの識別情報、入出場駅、入出場日時、特定ビットの有無、および、言語指定情報などを含むログデータを上位装置へ供給する。これにより、上位装置は、訪日外国人用のＩＣカードを用いた改札処理の結果を管理することでき、訪日外国人用のＩＣカードの利用に応じたサービスなどが提供できる。

次に、駅務システムにおける訪日外国人用のＩＣカードの利用に応じて利用者へ情報を提供する情報提供処理について説明する。
本実施形態に係る駅務システムは、駅務機器で訪日外国人用のＩＣカードが利用されると、予め設定された宛先に利用内容に応じた案内（訪日外国人用の案内）を提供する機能（情報提供処理）を実現する。例えば、訪日外国人用のＩＣカードを用いて改札機を通過した場合、当該ＩＣカードに対応づけて予め設定されている宛先へ利用内容に応じた案内がメール等で通知される。

訪日外国人用のＩＣカードの利用者に対する案内は、駅務機器が実施した処理に関連して訪日外国人へ提供される情報である。例えば、改札機４で訪日外国人用のＩＣカードを処理することで駅構内に入場した場合、入場した駅に関する情報（駅構内の地図、路線情報あるいは主要駅までの所要時間などの情報）が案内として提供される。また、改札機４で訪日外国人用のＩＣカードを用いて駅構内から出場した場合、出場した駅に関する情報（駅周辺の地図、駅周辺の施設情報、あるいは、乗り換え情報などの情報）が案内として提供される。

また、利用者に対する案内は、訪日外国人用のＩＣカードに書き込まれている言語設定情報に応じた言語で生成される。例えば、特定ビットが設定されるＩＣカードに中国語を示す言語設定情報が書き込まれている場合、当該ＩＣカードに対応づけられた宛先へは中国語での案内が利用者へ通知される。また、特定ビットが設定されるＩＣカードに言語設定情報が書き込まれていなければ、当該ＩＣカードに対応づけられた宛先へはデフォルトの外国語での案内が利用者に通知される。

本実施形態において、訪日外国人用のＩＣカードの利用者に対する案内は、改札機４などの駅務機器からのログデータを受けた上位装置２から予め設定されている宛先へメールなどで通知されるものとする。例えば、本実施形態では、訪日外国人用のＩＣカードの識別情報に対応づけて情報を通知する宛先（通知先）が設定され、訪日外国人用のＩＣカードの識別情報に対応する宛先を上位装置２が管理するものとする。ただし、利用者に対する案内は、訪日外国人用のＩＣカードを処理した改札機４などの駅務機器から直接的に予め設定されている宛先へ通知されるようにしても良い。

また、訪日外国人用のＩＣカードに対応する宛先は、訪日外国人用のＩＣカードを発行する場合に係員端末３において設定できるようにする。また、訪日外国人用のＩＣカードに対応する宛先は、利用者自身が券売機５で設定するようにしても良いし、利用者が所持する携帯端末を用いて登録できるようにしても良い、
次に、駅務システムにおいて訪日外国人用のＩＣカードの利用者へ情報を提供する情報提供処理の動作例について説明する。
ここでは、上位装置２が改札機４における訪日外国人用のＩＣカードの利用に応じた訪日外国人用の案内を事前に登録された宛先にメールで送信する動作例について説明するものとする。

図８は、実施形態に係る駅務システムにおける上位装置２の動作例を説明するためのフローチャートである。
上位装置２では、利用者の要望に応じて、訪日外国人用のＩＣカードに対応する案内の通知先（情報提供先）となる宛先を示す宛先情報を登録する処理を行う。すなわち、上位装置２のプロセッサ２１は、係員端末３あるいは券売機５などの駅務機器からの訪日外国人用のＩＣカードを所持する利用者に対する情報提供（メールによる案内の通知）の設定要求を受け付ける（ＳＴ６１）。

情報提供の設定要求を受けると（ＳＴ６１、ＹＥＳ）、上位装置２のプロセッサ２１は、設定の対象となる訪日外国人用のＩＣカードの識別情報とともに、案内の通知先とする宛先を示す宛先情報を取得する（ＳＴ６２）。案内の通知先とする宛先を示す宛先情報を取得すると、プロセッサ２１は、取得した宛先情報をＩＣカードの識別情報に対応づけて記憶部２４に記憶する（ＳＴ６３）。

例えば、係員端末３において、係員が訪日外国人用のＩＣカードを発行（又は所持）する利用者からの申し出に応じて案内の通知先となる宛先（例えば、メールアドレス）を入力する。係員端末３は、情報提供の設定要求とともに、係員が入力した宛先を示す宛先情報を訪日外国人用のＩＣカードの識別情報に対応づけて上位装置２へ送信する。これに応じて、上位装置２は、係員端末３からの訪日外国人用のＩＣカードの識別情報に対応づけられた宛先情報を記憶部２４に記憶する。

また、券売機５などのカード処理機において訪日外国人用のＩＣカードを所持する利用者が案内の通知先となる宛先を入力するようにしても良い。この場合、券売機５は、利用者が提示する訪日外国人用のＩＣカードの識別情報と利用者が入力した宛先を示す宛先情報とを対応づけて上位装置２へ供給する。これにより、上位装置２は、券売機５から訪日外国人用のＩＣカードの識別情報に対応づけられた宛先情報を記憶部２４に記憶するようにしても良い。

なお、案内の通知先となる宛先は、利用者自身が所持する携帯端末などの情報処理装置で入力するようにしても良い。例えば、携帯端末において実行する専用のアプリケーションにより入力される訪日外国人用のＩＣカードと宛先情報とを上位装置２に登録するようにしても良い。

上記ＳＴ６１−６３の処理によって、上位装置２は、訪日外国人用のＩＣカードを所持する利用者のうち情報提供（案内）を希望する利用者に対する案内の通知先となる宛先を設定できる。上記ＳＴ６１−６３の処理は、訪日外国人用のＩＣカードが有効な期間において適宜実施できるようにしても良い。また、上位装置２のプロセッサ２１は、記憶部２４に記憶した情報のうち訪日外国人用のＩＣカードが有効な期限を超えたものを削除するようにしても良い。

一方、上位装置２は、駅務システムにおける各改札機４からログデータを取得するように構成される。上位装置２のプロセッサ２１は、改札機４からのログデータを取得すると（ＳＴ６４、ＹＥＳ）、取得したログデータが示す処理の対象となった媒体が特定ビットの設定されたＩＣカード（つまり、訪日外国人用のＩＣカード）であるか否かを判断する（ＳＴ６５）。

処理の対象となったＩＣカードに特定ビットが設定されている場合（ＳＴ６５、ＹＥＳ）、プロセッサ２１は、当該ＩＣカードに対応して設定される宛先へ案内を通知するか否かを判断する（ＳＴ６６）。例えば、プロセッサ２１は、ログデータに含まれる当該ＩＣカードの識別情報に対応づけられた宛先情報が記憶部２４に記憶されているか否かを判断する。プロセッサ２１は、当該ＩＣカードの識別情報に対応づけられた宛先情報が存在する場合、宛先情報が示す宛先へログデータが示す処理内容に応じた案内を通知するものと判断する。

処理対象となったＩＣカードに対応する宛先に案内を通知すると判断した場合（ＳＴ６６、ＹＥＳ）、プロセッサ２１は、取得したログデータが示す処理の対象となったＩＣカードに言語指定情報が書き込まれているか否かを判断する（ＳＴ６７）。ここでは、上述したように、改札機４から供給されるログデータには、入出場駅および入出場の日時などの改札処理の結果を示す情報と共に、処理対象となったＩＣカードにおける特定ビットの有無および言語設定情報などを示す情報が含まれるものとする。

処理対象のＩＣカードに言語指定情報が書き込まれていなかった場合（ＳＴ６７、ＮＯ）、プロセッサ２１は、デフォルトの外国語（例えば、英語）で当該ＩＣカードに対応する宛先へ案内を通知するものとする。この場合、プロセッサ２１は、デフォルトの外国語（例えば、英語）でのログデータが示す処理内容に応じた訪日外国人向けの案内を生成する（ＳＴ６８）。

また、処理対象のＩＣカードに言語指定情報が書き込まれていた場合（ＳＴ６７、ＹＥＳ）、プロセッサ２１は、当該言語指定情報で指定される言語で当該ＩＣカードに対応する宛先へ案内を通知するものとする。この場合、プロセッサ２１は、言語指定情報で指定される言語でログデータが示す処理内容に応じた訪日外国人向けの案内を生成する（ＳＴ６９）。

ここでは、改札機４からのログデータを想定しているため、ログデータが示す処理内容に応じた案内の内容は、入出場した駅に関連する情報が考えられる。例えば、ログデータが示す処理内容が入場処理である場合、訪日外国人向けの案内の内容としては、当該駅の路線情報、当該駅の各路線の時刻表、当該駅から各主要駅までの所要時間、駅構内の案内などを示す情報などであっても良い。また、ログデータが示す処理内容が出場処理である場合、訪日外国人向けの案内の内容としては、当該駅からの乗り換え情報、当該駅周辺の地図、当該駅周辺の施設案内、当該駅周辺でのイベント案内などの情報であっても良い。

デフォルトの外国語または言語指定情報で指定される言語での案内を生成すると、プロセッサ２１は、当該ログデータに含まれる処理対象となったＩＣカードの識別情報に対応づけて記憶部２４に記憶されている宛先情報を特定する。宛先情報を特定すると、プロセッサ２１は、宛先情報が示す宛先に生成した案内を送信する（ＳＴ６９）。
以上の処理によって、利用者は、改札機４を通過するごとにデフォルトの外国語または指定した言語での案内を事前に登録した宛先で受け取ることができる。

以上のような処理によれば、上位装置は、特定ビットが設定されたＩＣカード（訪日外国人用のＩＣカード）による処理結果を示すログデータを改札機から取得した場合、当該ＩＣカードに対応づけられた宛先情報があれば、宛先情報が示す宛先に訪日外国人向けの案内を通知する。これにより、訪日外国人用のＩＣカードを所持する利用者は、事前に案内の宛先情報を登録しておけば、当該ＩＣカードで改札機を利用するごとに処理内容に応じた訪日外国人向けの案内を受け取ることができる。

また、上位装置は、改札機から訪日外国人用のＩＣカードが処理対象であるログデータを取得した場合、当該ＩＣカードに言語指定情報が書き込まれていなければ当該ＩＣカードに対応する宛先に通知する案内をデフォルトの外国語で生成し、言語指定情報が書き込まれていれば当該ＩＣカードに対応する宛先に通知する案内を当該言語指定情報が指定する特定の言語で案内を生成する。これにより、改札機は、訪日外国人用のＩＣカードを提示する利用者に対して、利用者が分かり易い言語での案内を提供できる。

なお、上述の各実施の形態で説明した機能は、ハードウエアを用いて構成するに留まらず、ソフトウエアを用いて各機能を記載したプログラムをコンピュータに読み込ませて実現することもできる。また、各機能は、適宜ソフトウエア、ハードウエアのいずれかを選択して構成するものであっても良い。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

２…上位装置、３…係員端末、４…改札機、５…券売機、２１…プロセッサ、２４…記憶部、２５…通信部、３１…プロセッサ、３４…記憶部、３５…通信部、３８…媒体処理部、４１…プロセッサ、４４…記憶部、４５…通信部、４６…読取部、４７…表示部、４８…通行制御部、５１…プロセッサ、５４…記憶部、５５…通信部、５６…操作部、５７…表示部、５８…媒体処理部。

Claims (9)

1. 駅務処理を行う駅務機器であって、
   案内を表示する表示部と、
   操作指示を受け付ける操作部と、
   利用者が提示するＩＣカードと通信し、前記ＩＣカードから情報を取得するリーダライタと、
   前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードに訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットが設定されている場合、言語設定をデフォルト設定の外国語として訪日外国人用の案内を前記表示部に表示し、前記操作部により特定の言語の指定があれば言語設定を前記特定の言語に変更して訪日外国人用の案内を前記表示部に表示する制御部と、
   を有する駅務機器。
2. 前記制御部は、前記特定ビットが設定されているＩＣカードに対する処理を終了した後、前記言語設定を日本語に変更する、
   請求項１に記載の駅務機器。
3. 前記制御部は、前記操作部により特定の言語が指定された場合、指定された特定の言語を示す言語指定情報を前記リーダライタにより前記ＩＣカードに書き込む、
   請求項１又は２の何れか１項に記載の駅務機器。
4. 前記制御部は、前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードに特定ビットが設定されている場合、前記ＩＣカードの使用期限を示す情報を前記表示部に表示する、
   請求項１乃至３の何れか１項に記載の駅務機器。
5. 改札処理を行う改札機であって、
   案内を表示する表示部と、
   利用者が提示するＩＣカードと通信し、前記ＩＣカードから情報を取得するリーダライタと、
   前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードから取得する情報に基づいて前記利用者の通行を通行制御する通行制御部と、
   前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードに訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットが設定されている場合、前記ＩＣカードに言語指定情報が書き込まれていなければデフォルト設定の外国語で訪日外国人用の案内を前記表示部に表示し、前記ＩＣカードに言語指定情報が書き込まれていれば前記言語指定情報が示す特定の言語での訪日外国人用の案内を前記表示部に表示する制御部と、
   を有する改札機。
6. 前記制御部は、前記特定ビットが設定されているＩＣカードを提示した利用者が通行した後、前記表示部に表示する案内を日本語の案内に変更する、
   請求項５に記載の改札機。
7. 前記制御部は、前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードに特定ビットが設定されている場合、前記ＩＣカードの使用期限を示す情報を前記表示部に表示する、
   請求項５又は６の何れか１項に記載の改札機。
8. 改札処理を行う改札機と上位装置とを有する駅務システムであって、
   前記改札機は、
   前記上位装置と通信する第１の通信部と、
   利用者が提示するＩＣカードと通信し、前記ＩＣカードから情報を取得するリーダライタと、
   前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードから取得する情報に基づいて前記利用者の通行を通行制御する通行制御部と、
   前記リーダライタが通信する前記ＩＣカードの識別情報と訪日外国人用のＩＣカードであることを示す特定ビットの有無を示す情報とを含む前記通行制御部による通行制御の処理結果を示すログデータを前記第１の通信部により前記上位装置へ送信する第１の制御部と、を有し、
   前記上位装置は、
   前記改札機と通信する第２の通信部と、
   訪日外国人用のＩＣカードの識別情報と訪日外国人向けの案内の通知先とする宛先とを対応づけて記憶する記憶部と、
   前記第２の通信部により取得した前記改札機からのログデータに特定ビットが設定されているＩＣカードがある場合、当該ＩＣカードの識別情報に対応づけて記憶部に記憶されている宛先へ前記処理結果に応じた訪日外国人向けの案内を通知する第２の制御部と、を有する、
   駅務システム。
9. 前記第２の制御部は、前記特定ビットを含むログデータに言語指定情報が含まれていなければデフォルト設定の外国語で生成した訪日外国人用向けの案内を通知し、前記特定ビットを含むログデータに言語設定情報が含まれていれば前記言語指定情報が示す特定の言語での生成した訪日外国人向けの案内を通知する、
   請求項８に記載の駅務システム。

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