JP2021119490A - 収納装置 - Google Patents

Abstract

【課題】収納された商品に関する情報を提示することが可能な収納装置及びプログラムを提供する。【解決手段】商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口が設けられた収納部と、前記第１の開口を開閉可能な第１の扉部と、前記第１の扉部の表面に設けられた表示部と、前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を取得し前記表示部に表示させる制御部と、を備える。【選択図】図１０

Description

本発明の実施形態は、収納装置及びプログラムに関する。

従来、スーパーマーケット等の施設では、フードコートと呼ばれる飲食店街が設けられている。かかるフードコートでは、ユーザは複数の店舗（飲食店）の中から所望する商品を、当該商品を製造・販売する店舗で注文した後、ユーザ自身が商品を運んで飲食等を行うセルフサービス形式のサービスが提供されている。

一方、従来、ネットワーク接続された複数のロッカーを備える収納装置を介して、客に商品を引き渡すシステムが提案されている。

ところで、上述した収納装置をフードコート等に配置することで、飲食店からユーザへの商品の引き渡しを収納装置を介して行う形態が考えられる。しかしながら、従来の収納装置では、フードコート等での利用について何ら考慮されておらず、適用することは困難である。また、従来の収納装置では、ユーザは各ロッカーに収納された商品に関する情報を視認によって確認することができない。そのため、複数のユーザが商品の受け取りを収納装置の近傍で待機するフードコート等の環境では、商品の収納状況を容易に確認することができず、利便性の上で問題がある。

本発明が解決しようとする課題は、収納された商品に関する情報を提示することが可能な収納装置及びプログラムを提供することである。

実施形態の収納装置は、収納部と、第１の扉部と、表示部と、制御部とを備える。収納部は、商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口を有する。第１の扉部は、前記第１の開口を開閉可能である。表示部は、前記第１の扉部の表面に設けられる、制御部は、前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を取得し前記表示部に表示させる。

図１は、実施形態に係るロッカーシステムの構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る収納装置の外観構成の一例を示す斜視図である。 図３は、実施形態に係る制御装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るロッカー管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る店舗画像管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る商品画像管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る制御装置の機能構成の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係るサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１０は、実施形態の収納装置に表示される画像の一例を示す図である。 図１１は、実施形態の収納装置に表示される画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態の収納装置に表示される画像の一例を示す図である。 図１３は、実施形態の収納装置に表示される画像の一例を示す図である。 図１４は、実施形態の収納装置に表示される画像の一例を示す図である。 図１５は、実施形態の店舗サーバ、ユーザ端末、及びサーバ装置が行う処理の一例を示すシーケンス図である。 図１６は、実施形態の制御装置及びサーバ装置が行う処理の一例を示すシーケンス図である。 図１７は、実施形態のサーバ装置が行う表示画像決定処理の一例を示すフローチャートである。 図１８は、実施形態の制御装置及びサーバ装置が行う処理の一例を示すシーケンス図である。

以下、図面を参照して、実施形態に係る収納装置及びプログラムについて説明する。以下に説明する実施形態では、スーパーマーケット等の施設内に設けられたフードコートにおいて、ユーザ（客）からオーダされた商品（食べ物（料理）、飲み物等の食品）を一時的に収納する収納装置の例について説明する。なお、以下に説明する実施形態に限定されるものではない。

図１は、本実施形態に係るロッカーシステムの構成の一例を示す図である。図１に示すように、ロッカーシステム１は、収納装置１０と、店舗サーバ２０と、ユーザ端末３０と、サーバ装置４０とを有する。収納装置１０、店舗サーバ２０、ユーザ端末３０、及びサーバ装置４０は、施設内に設けられたＬＡＮ（Local Area Network）や公衆回線等のネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。

収納装置１０は、フードコート内やフードコート出入り口付近等の所定の位置に設置されている。収納装置１０は、フードコート内で営業する各店舗（飲食店）と、当該店舗を利用するユーザとの間の商品（食品）の受け渡しに利用される。具体的には、店舗は、ユーザからオーダされた商品（食品）を収納装置１０に収納することで、商品の納品を行う。また、ユーザは、収納装置１０を介して、店舗にオーダした商品（食品）の受け取りを行う。

図２は、収納装置１０の外観構成の一例を示す斜視図である。ここで、図２Ａは、収納装置１０を前面側から見た斜視図である。また、図２Ｂは、収納装置１０を背面側から見た斜視図である。なお、本実施形態では、フードコートを利用するユーザに面する側を前面と定義している。

図２に示すように、収納装置１０は、台座部１１と、ロッカー１２と、制御装置１３とを備える。台座部１１は、収納部の一例であるロッカー１２を下方から保持する。具体的には、台座部１１は、ロッカー１２の形状や配置レイアウトに応じた矩形状の構造物であり、地面から所定の高さを有する。これにより、収納装置１０では、ロッカー１２を地面から離間させることが可能となっている。

ロッカー１２は、略箱状の筐体で構成され、その内部に商品を収納するための空間を有する。ロッカー１２は、１又は複数個用意され、台座部１１の上部に並べて又は積み重ねて配置される。図２では、水平方向にロッカー１２を４個並べ、当該ロッカー１２を高さ方向に３段積み重ねた、計１５個の構成としている。なお、ロッカー１２の個数や配置レイアウトは、図２の例に限定されないものとする。

ロッカー１２の各々には、固有の識別子であるロッカーＩＤが付されている。ロッカーＩＤは、例えばロッカー番号である。後述する制御装置１３及びサーバ装置４０では、ロッカーＩＤに基づきロッカー１２を管理することが可能となっている。

ロッカー１２は、前面側に開口１２ａを有する。また、ロッカー１２は、開口１２ａを開閉可能な扉部１２１を備える。ここで、開口１２ａは第１の開口に対応する。また、扉部１２１は、第１の扉部に対応する。

扉部１２１の表面にはＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の平面型ディスプレイである表示部１２２が設けられている。図２では、扉部１２１の表面全面に表示部１２２を設けた例を示しているが、扉部１２１の表面を占める表示部１２２の面積はこれに限らないものとする。

また、ロッカー１２は、背面側にも開口１２ｂを有する。ロッカー１２は、開口１２ｂを開閉可能な扉部１２３を背面側に備える。ここで、開口１２ｂは第２の開口に対応する。また、扉部１２３は、第２の扉部に対応する。

扉部１２３には、把手１２４が設けられている。開口１２ａ及び開口１２ｂは、共にロッカー１２内に連通しており、これらの開口１２ａ、１２ｂを介してロッカー１２内へのアクセスが可能となっている。

本実施形態では、ロッカー１２の背面側に設けられた開口１２ｂ（扉部１２３）は、商品をロッカー１２に収納（納品）する際に使用される。一方、ロッカー１２の前面側に設けられた開口１２ａ（扉部１２１）は、ロッカー１２から商品を取り出す際に使用される。つまり、収納装置１０では、商品の収納と取り出しとで異なる扉部が使用されるよう構成されている。

また、ロッカー１２の各々には、扉部１２１及び扉部１２３を個別に施錠するための電子ロック機構が設けられている。また、ロッカー１２の各々には、扉部１２１及び扉部１２３の開閉状態を個別に検出するための検出機構が設けられている。かかる検出機構は、ロッカー１２内への商品の収納（納品）動作、及びロッカー１２からの商品の取り出し（受け取り）動作の検出に用いられる。また、上述した検出機構の代わりに、ロッカー１２の底面に重量センサ等を設ける形態としてもよい。電子ロック機構及び検出機構は、後述する制御装置１３に接続される。

なお、ロッカー１２の構成は図２及び図３の例に限定されないものとする。例えば、図２では、背面側の扉部１２３に把手１２４を設けているが、前面側の扉部１２１にも把手１２４等の開閉支援部材や開閉支援のための窪み等を設けてもよい。

制御装置１３は、サーバ装置４０の制御の下、収納装置１０（ロッカー１２）の動作を制御する制御装置の一例である。制御装置１３は、例えば四角柱状の筐体１３ａを有し、台座部１１及びロッカー１２の近傍に設けられる。なお、本実施形態では、制御装置１３は、台座部１１及びロッカー１２と別体としたが、これに限らず、ロッカー１２の配列の内に設ける構成としてもよい。

筐体１３ａの前面側には、ＮＦＣ（Near Field Communication）等の近距離無線通信を行うことが可能な近距離通信部１３１が設けられる。また、筐体１３ａの背面側には、表示部１３２と入力部１３３とが設けられる。表示部１３２は、ＬＣＤ等の表示ディスプレイであり、入力部１３３を介して入力された情報や、収納装置１０の操作に係る各種情報を表示する。入力部１３３は、操作ボタンやキーボード等の入力デバイスである。

上述した近距離通信部１３１及び入力部１３３は、ユーザや店員が収納装置１０に情報を入力する際の入力インタフェースとして機能する。例えば、店舗の店員は、ロッカー１２に商品を収納する際に、後述するサーバ装置４０から指定されたロッカーＩＤを、自己の店舗を識別する店舗ＩＤや、予め設定されたパスワード等とともに入力部１３３に入力する。また、ユーザは、自己が所持するユーザ端末３０を近距離通信部１３１にかざす動作を行うことで、近距離通信部１３１を介し、ユーザ端末３０の端末ＩＤが入力される。ここで、端末ＩＤは、ユーザ端末３０を識別するための識別子であり、例えば、ユーザ端末３０に固有のアドレス情報（電話番号、ＩＰアドレス等）や製造ＩＤ等を使用することができる。

なお、図２及び図３の構成では、筐体１３ａの前面側には近距離通信部１３１のみ設けているが、背面側と同様に表示部１３２や入力部１３３を設けてもよい。また、筐体１３ａの背面側にも近距離通信部１３１を設ける構成としてもよい。

制御装置１３は、筐体１３ａの内部に図３に示すハードウェア構成を有する。図３は、制御装置１３のハードウェア構成の一例を示す図である。

図３に示すように、制御装置１３は、上述した近距離通信部１３１、表示部１３２及び入力部１３３の他、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１３４、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３５、及びＲＡＭ（Random Access Memory）１３６等のコンピュータ構成を備える。

ＣＰＵ１３４は、プロセッサの一例であり、制御装置１３の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ１３５は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３６は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ１３４は、ＲＯＭ１３５や後述する記憶部１３７に記憶されＲＡＭ１３６に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

また、制御装置１３は、記憶部１３７、通信部１３８、及びインタフェース１３９等を備える。記憶部１３７は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部１３７は、ＣＰＵ１３４が実行することが可能なプログラムや、各ロッカー１２のロッカーＩＤ等が設定された設定情報等を記憶する。

通信部１３８は、ネットワークＮ１に接続可能な通信インタフェースである。通信部１３８は、ネットワークＮ１を介してユーザ端末３０やサーバ装置４０等の外部装置と通信を行う。

インタフェース１３９は、ロッカー１２の各々が接続される。具体的には、インタフェース１３９には、ロッカー１２の各々が有する電子ロック機構及び検出機構等が電気的に接続される。

図１に戻り、店舗サーバ２０は、フードコートで営業する飲食店等の各店舗に設けられるサーバ装置である。店舗サーバ２０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭのコンピュータ構成の他、表示装置や入力装置、補助記憶装置等を備える。

店舗サーバ２０は、店舗運営に係る各種の処理を実行する。例えば、店舗サーバ２０は、ユーザから商品のオーダを受け付けると、当該商品の収納先（納品先）となるロッカーＩＤをサーバ装置４０から取得するための処理を実行する。

具体的には、店舗サーバ２０は、ネットワークＮ１を介して、ユーザ端末３０から送信されるオーダ情報を受け付ける。かかるオーダ情報には、少なくとも商品の種別を識別するための商品ＩＤと、送信元のユーザ端末３０を識別する端末ＩＤとが含まれる。

店舗サーバ２０は、オーダ情報を受け付けると、そのオーダ情報と、当該オーダ情報を送信したユーザ端末３０の端末ＩＤと、自己の店舗を識別する店舗ＩＤとをサーバ装置４０に送信する。これにより、サーバ装置４０からは、後述する処理により、商品の収納先となるロッカーＩＤが店舗サーバ２０に返信（指示）される。店舗サーバ２０の店舗では、オーダされた商品の製造（調理等）が完了すると、店員はその商品を収納装置１０に運ぶ。そして、店員は、入力部１３３を介して指定されたロッカーＩＤ等を入力することで、該当するロッカー１２の扉部１２３を開錠し、開口１２ｂからロッカー１２の内部に商品を収納する。

ユーザ端末３０は、フードコートを利用するユーザが携帯する端末装置である。ユーザ端末３０は、ユーザが予め所持するスマートフォン等の端末装置であってもよいし、フードコートを利用するユーザに貸し出す専用の端末装置（オーダ端末等）であってもよい。

ユーザ端末３０は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭのコンピュータ構成の他、ＬＣＤ等の表示装置やタッチパネル等の入力装置、補助記憶装置等を備える。また、ユーザ端末３０は、ネットワークＮ１に無線接続することが可能な通信装置、近距離通信部１３１と近距離無線通信を行うことが可能な近距離通信装置を備える。

ユーザ端末３０は、商品のオーダに係る各種の処理を実行する。例えば、ユーザ端末３０は、ユーザからの操作に応じて、各店舗が販売する各商品をオーダすることが可能なオーダ画面を表示する。ユーザ端末３０は、オーダ対象の商品を決定する操作を受け付けると、当該商品の商品ＩＤを含んだオーダ情報を、自己のユーザ端末３０の端末ＩＤとともに、オーダ対象の商品を製造・販売する店舗の店舗サーバ２０に送信する。また、ユーザ端末３０は、近距離通信部１３１との間で近距離無線通信を行い、自己のユーザ端末３０の端末ＩＤを近距離通信部１３１に送信する。

サーバ装置４０は、ネットワークＮ１を介して、収納装置１０や店舗サーバ２０等の外部装置と通信可能に接続される。

サーバ装置４０は、収納装置１０の制御装置１３と協働することで、各ロッカー１２の使用状況を管理する。

また、サーバ装置４０は、店舗サーバ２０からの問い合わせに応じて、各店舗が商品の納品に使用するロッカー１２のロッカーＩＤを通知する。具体的には、サーバ装置４０は、店舗サーバ２０からオーダ情報、店舗ＩＤ、端末ＩＤが送信されると、各ロッカー１２の使用状況に基づいて、商品の収納先となるロッカー１２のロッカーＩＤを送信元の店舗サーバ２０に通知する。

また、サーバ装置４０は、収納装置１０の制御装置１３と協働することで、各ロッカー１２の表示部１２２に表示する画像を制御する。

図４は、サーバ装置４０のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、サーバ装置４０は、ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、及びＲＡＭ４０３等のコンピュータ構成を備える。

ＣＰＵ４０１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置４０の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ４０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ４０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ４０１は、ＲＯＭ４０２や後述する記憶部４０４に記憶されＲＡＭ４０３に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

また、サーバ装置４０は、記憶部４０４、及び通信部４０５等を備える。記憶部４０４は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部４０４は、ＣＰＵ４０１が実行することが可能なプログラムや、各種の設定情報を記憶する。また、記憶部４０４は、ロッカー管理テーブルＴ１、店舗画像管理テーブルＴ２、商品画像管理テーブルＴ３等を記憶する。

ロッカー管理テーブルＴ１は、収納装置１０の使用状況を管理するためのデータテーブルである。図５は、ロッカー管理テーブルＴ１のデータ構成の一例を示す図である。図５に示すように、ロッカー管理テーブルＴ１は、各ロッカー１２のロッカーＩＤに関連付けて、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、端末ＩＤ、納品フラグ等の項目を記憶する。

ここで、店舗ＩＤには、オーダ情報とともに送信された店舗ＩＤが登録される。商品ＩＤには、オーダ情報に含まれたオーダ対象の商品の商品ＩＤが登録される。端末ＩＤには、オーダ情報とともに送信された端末ＩＤが登録される。

上述した店舗ＩＤ，商品ＩＤ及び端末ＩＤは、店舗サーバ２０から送信されるオーダ情報に基づいて登録される項目である。つまり、店舗ＩＤ，商品ＩＤ及び端末ＩＤの項目が空欄のロッカーＩＤは、商品を収納する予定のない未使用のロッカー１２（以下、空ロッカーともいう）となる。

納品フラグは、ロッカー１２に商品が収納（納品）された状態か否かを判別するためのフラグ情報である。納品フラグは、例えばオン（１）とオフ（０）との二値で表すことができる。本実施形態では、納品フラグ“オフ”を商品が未収納の状態であるとし、納品フラグ“オン”を商品が収納済の状態であるとする。なお、納品フラグのデフォルト値は、未納品の状態を示す“オフ”であるとする。

店舗画像管理テーブルＴ２は、各店舗に関する画像データを記憶し管理するためのデータテーブルである。図６は、店舗画像管理テーブルＴ２のデータ構成の一例を示す図である。図６に示すように、店舗画像管理テーブルＴ２は、各店舗の店舗ＩＤに関連付けて、当該店舗ＩＤに対応する店舗の店舗画像を記憶する。

ここで、店舗画像は、例えば店舗のロゴマークや、店舗名、広告等を表す画像データである。なお、店舗画像は、静止画像データに限らず動画データであってもよい。また、同一の店舗ＩＤに関連付けて記憶される店舗画像は一つに限らず、複数の店舗画像が記憶されてもよい。例えば、同一の店舗ＩＤに関連付けて、画面サイズの異なる複数の店舗画像を記憶する形態としてもよい。

商品画像管理テーブルＴ３は、各店舗で製造・販売される商品に関する画像データを記憶し管理するためのデータテーブルである。図７は、商品画像管理テーブルＴ３のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、商品画像管理テーブルＴ３は、各商品の商品ＩＤに関連付けて、当該商品ＩＤに対応する商品の商品画像を記憶する。

ここで、商品画像は、例えば商品を表す写真やイラストや、商品名、広告等を表す画像データである。なお、商品画像は、静止画像データに限らず動画データであってもよい。また、同一の商品ＩＤに関連付けて記憶される商品画像は一つに限らず、複数の商品画像が記憶されてもよい。例えば、同一の店舗ＩＤに関連付けて、種類の異なる商品画像や画面サイズの異なる商品画像を記憶する形態としてもよい。

図４に戻り、通信部４０５は、ネットワークＮ１に接続可能な通信インタフェースである。通信部４０５は、ネットワークＮ１を介して収納装置１０（制御装置１３）や店舗サーバ２０等の外部装置と通信を行う。

次に、上述した制御装置１３及びサーバ装置４０の機能構成について説明する。

まず、図８を参照して、制御装置１３の機能構成について説明する。ここで、図８は、制御装置１３の機能構成の一例を示す図である。

図８に示すように、制御装置１３は、端末ＩＤ取得部１３０１、電子ロック制御部１３０２、納品通知部１３０３、受取通知部１３０４、及び表示制御部１３０５を機能部として備える。

制御装置１３が備える機能部の一部又は全ては、制御装置１３のプロセッサ（ＣＰＵ１３４）とメモリ（ＲＯＭ１３５、記憶部１３７等）に記憶された各種プログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、制御装置１３が備える機能部の一部又は全ては、当該装置が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

端末ＩＤ取得部１３０１は、商品の受け取りを行うユーザを識別するための情報として、当該ユーザが所持するユーザ端末３０の端末ＩＤを取得する。具体的には、端末ＩＤ取得部１３０１は、近距離通信部１３１と協働することで、近距離通信部１３１と近距離無線通信が確立したユーザ端末３０から端末ＩＤを取得する。

電子ロック制御部１３０２は、ロッカー１２の各々に設けられた電子ロック機構の施錠と開錠とを制御する。具体的には、電子ロック制御部１３０２は、サーバ装置４０の指示や、入力部１３３を介した操作に応じて、ロッカー１２の扉部１２１、１２３に王けられた電子ロック機構の施錠と開錠とを制御する。なお、電子ロック制御部１３０２は、扉部１２１と扉部１２３の電子ロック機構を個別に制御することが可能であるとする。

納品通知部１３０３は、商品の収納（納品）が行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。ここで、商品の収納が行われたか否かを判定する方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。

例えば、納品通知部１３０３は、扉部１２３の電子ロック機構が開錠されたことを条件に、商品の収納が行われたと判定してもよい、この場合、納品通知部１３０３は、開錠が行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。また、例えば、納品通知部１３０３は、ロッカー１２の検出機構により扉部１２３の開閉動作（開状態から閉状態への変化）が検出されたことを条件に、商品の収納が行われたと判定してもよい。この場合、納品通知部１３０３は、開閉動作が行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。また、例えば、ロッカー１２の底部に重量センサが設けられている場合、納品通知部１３０３は、重量センサで計測される重量が閾値（例えば、１０グラム）以上に変化（増加）したことを条件に、商品の収納が行われたと判定してもよい。この場合、納品通知部１３０３は、重量が増加したロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。

受取通知部１３０４は、商品の受け取りが行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。ここで、受け取りが行われたか否を判定する方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。

例えば、受取通知部１３０４は、扉部１２１の電子ロック機構が開錠されたことを条件に、商品の受け取りが行われたと判定してもよい。この場合、受取通知部１３０４は、開錠が行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。また、例えば、受取通知部１３０４は、ロッカー１２の検出機構により扉部１２１の開閉動作（開状態から閉状態への変化）が検出されたことを条件に、商品の受け取りが行われたと判定してもよい。この場合、受取通知部１３０４は、開閉動作が行われたロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。また、例えば、例えば、ロッカー１２の底部に重量センサが設けられている場合、受取通知部１３０４は、重量センサで計測される重量が閾値（例えば、１０グラム）未満に変化（減少）したことを条件に、商品の受け取りが行われたと判定してもよい。この場合、受取通知部１３０４は、重量が減少したロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する。

表示制御部１３０５は、制御部及び制御手段の一例である。表示制御部１３０５は、サーバ装置４０（後述する表示制御部４００２）と協働することで、ロッカー１２の各々に設けられた表示部１３２に表示する画面を制御する。具体的には、表示制御部１３０５は、ロッカー１２に商品が収納されると、当該商品に応じた画像をサーバ装置４０から取得し、取得した画像を当該ロッカー１２の表示部１２２に表示させる。なお、ロッカー１２が表示する画像については後述する。

次に、図９を参照して、サーバ装置４０の機能構成について説明する。ここで、図９は、サーバ装置４０の機能構成の一例を示す図である。

図９に示すように、サーバ装置４０は、ロッカー管理部４００１及び表示制御部４００２を機能部として備える。

サーバ装置４０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置４０のプロセッサ（ＣＰＵ４０１）とメモリ（ＲＯＭ４０２、記憶部４０４等）に記憶された各種プログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、サーバ装置４０が備える機能部の一部又は全ては、当該装置が具備する専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

ロッカー管理部４００１は、ロッカー管理テーブルＴ１に基づいて、収納装置１０が備える各ロッカー１２の使用状況を管理する。

例えば、ロッカー管理部４００１は、店舗サーバ２０から、オーダ情報、端末ＩＤ、及び店舗ＩＤが送信されると、ロッカー管理テーブルＴ１に登録されたロッカーＩＤの中から、空ロッカーのロッカーＩＤを検索する。次いで、ロッカー管理部４００１は、検索した空ロッカーのロッカーＩＤに関連付けて、オーダ情報とともに送信された店舗ＩＤ、端末ＩＤ、オーダ情報に含まれた商品ＩＤを登録する。そして、ロッカー管理部４００１は、商品ＩＤ等の各種情報を登録したロッカーＩＤを、当該商品ＩＤに対応する商品の収納先（納品先）として店舗サーバ２０に通知する。

なお、空ロッカーが存在しない場合には、ロッカー管理部４００１は、その旨を通知する情報を店舗サーバ２０に送信してもよい、また、ロッカー管理部４００１は、空ロッカーが発生するまで、待ち行列処理を行ってもよい。

具体的には、ロッカー管理部４００１は、送信されたオーダ情報、端末ＩＤ、及び店舗ＩＤをＦＩＦＯ（First In First Out）方式でＲＡＭ４０３等に一時記憶する。そして、ロッカー管理部４００１は、空ロッカーが発生すると、ＲＡＭ４０３からオーダ情報、端末ＩＤ、及び店舗ＩＤの組を読み出し、当該空ロッカーのロッカーＩＤに関連付けて登録する。これにより、ロッカー管理部４００１は、オーダ情報の送信が行われた順に、空ロッカーの割り当てを行うことができる。

また、検索された空ロッカーの個数が複数個存在する場合、ロッカー管理部４００１は、商品の収納先となる一の空ロッカーを任意に選択してもよいし、所定のルールに基づいて選択してもよい。後者の場合、例えば、ロッカー管理部４００１は、各ロッカー１２のロッカーＩＤと、当該ロッカー１２の収納装置１０での配置位置とを関連付けた設定情報（以下、レイアウト情報）に基づき、空ロッカーを選択する形態としてもよい。

具体的には、ロッカー管理部４００１は、レイアウト情報に基づき、店舗サーバ２０から通知された登録対象の店舗ＩＤと同一の店舗ＩＤが登録されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の配置位置を特定する。そして、ロッカー管理部４００１は、特定したロッカー１２の配置位置に隣接するロッカー１２のロッカーＩＤの中から、一の空ロッカーを選択する。ここで、隣接とは、上下左右方向の隣接の他、斜め方向の隣接を含む概念である。

上記の選択方法により、ロッカー管理部４００１は、同一の店舗（店舗ＩＤ）で製造・販売される商品の収納先となるロッカー１２の配置位置を、一群（以下、クラスタともいう）に集合させることができる。これにより、後述する処理において、クラスタ化された複数のロッカー１２の表示部１２２用いて、店舗画像等の拡大表示を効率的に行うことができる。

また、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から、商品の納品が行われたロッカー１２のロッカーＩＤが通知されると、当該ロッカーＩＤに関連付けられた納品フラグをオンに設定する。これにより、ロッカー管理部４００１は、ロッカーＩＤに関連付けられた納品フラグの値に基づき、商品が納品済みか否かを判別することができる。

なお、ロッカー管理部４００１は、納品フラグがオンに切り替わったタイミングで、該当するロッカーＩＤに関連付けられた端末ＩＤのユーザ端末３０に対し、商品の納品が完了した旨を報知してもよい。これにより、サーバ装置４０は、ユーザ端末３０のユーザに対し、商品の受け取りを促すことができるため、ロッカー１２の回転率や各店舗の回転率の向上を図ることができる。

また、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から、端末ＩＤ取得部１３０１で取得された端末ＩＤが通知されると、当該端末ＩＤに関連付けられたロッカーＩＤをロッカー管理テーブルＴ１から特定する。そして、ロッカー管理部４００１は、特定したロッカーＩＤを指定した電子ロックの開錠指示を制御装置１３に送信する。

制御装置１３の電子ロック制御部１３０２は、サーバ装置４０から電子ロックの開錠が指示されると、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の扉部１２１に設けられた電子ロックを開錠する。これにより、ユーザは、ロッカー１２の開口１２ａを介して商品の取り出し（受け取り）が可能な状態となる。このように、収納装置１０では、端末ＩＤの読み取りが行われるまでの間、扉部１２１の施錠を維持する、これにより、収納装置１０では、オーダユーザ以外の第三者がロッカー１２から商品を取り出すような事態を防ぐことができる。

なお、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から端末ＩＤが通知された段階で、該当するロッカーＩＤの納品フラグがオフの場合には、商品が未収納の状態であるため、開錠指示を抑制することが好ましい。また、ロッカー管理部４００１は、表示制御部４００２と協働することで、商品の納品（収納）が行われていないことを指示する指示情報を制御装置１３に送信させてもよい。また、制御装置１３の表示制御部１３０５は、指示情報に応じて、所定のロッカー１２（例えば、制御装置１３に隣接するロッカー１２）の表示部１２２を用いて「現在準備中です」等のメッセージを表示させることで、商品が未納であることをユーザに報知してもよい。

また、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から、商品の受け取りが行われたロッカー１２のロッカーＩＤが通知されると、当該ロッカーＩＤに関連付けられた商品ＩＤ、端末ＩＤ、及び店舗ＩＤの各種情報をロッカー管理テーブルＴ１からクリアする。つまり、ロッカー管理部４００１は、商品の受け取りが完了したロッカー１２のロッカーＩＤを空ロッカーの状態に切り替える。なお、納品フラグは、情報のクリアに伴い、デフォルト値である“オフ”にリセットされるものとする。

表示制御部４００２は、制御装置１３（表示制御部１３０５）と協働することで、各ロッカー１２の表示部１２２に表示する画像を制御する。

具体的には、表示制御部４００２は、ロッカー１２に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を店舗画像管理テーブルＴ２及び商品画像管理テーブルＴ３から取得する。そして、表示制御部４００２は、取得した画像を制御装置１３に提供することで、商品が収納されたロッカー１２の表示部１３２に当該商品に応じた画像を表示させる。

より詳細には、表示制御部４００２は、制御装置１３（受取通知部１３０４）からの通知や、ロッカー管理部４００１による納品フラグのオン状態への切り替え等により、商品の収納（納品）が行われたことを検出する。また、表示制御部４００２は、制御装置１３（受取通知部１３０４）から通知されるロッカーＩＤや、納品フラグがオン状態に切り替えられたロッカーＩＤに基づき、商品の収納（納品）が行われたロッカー１２のロッカーＩＤを特定する。次いで、表示制御部４００２は、店舗画像管理テーブルＴ２及び商品画像管理テーブルＴ３から、特定した店舗ＩＤ及び商品ＩＤに対応する店舗画像及び商品画像を読み出す。そして、表示制御部４００２は、読み出した店舗画像及び商品画像の何れか一方又は両方を、特定したロッカーＩＤを指定した表示方法とともに制御装置１３に送信する。

制御装置１３の表示制御部１３０５では、サーバ装置４０（表示制御部４００２）から画像と表示方法（ロッカーＩＤ）とを取得すると、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に取得した画像を表示させる。上記の連携動作により、商品が収納されたロッカー１２の表示部１２２には、その商品の種別を表す商品画像や当該商品を製造・販売する店舗の店舗画像が表示される。

図１０は、収納装置１０に表示される画像の一例を示す図である。図１０では、ロッカー１２に収納された商品に係る画像として、当該商品の種別を表す商品画像Ｇ１を表示した例を示している。なお、図１０では、説明の簡略化のため、同一の店舗に係る商品の商品画像Ｇ１を、同一の外形（丸、四角、三角）で表している（図１１〜図１４も同様）。

図１０に示すように、商品が収納されたロッカー１２には、その商品の商品画像Ｇ１がそれぞれ表示される。かかる表示により、商品をオーダしたユーザ（以下、オーダユーザともいう）は、収納装置１０の前面側を見ることで、商品画像Ｇ１の種別や外形から、自己がオーダした商品が収納されているロッカー１２の大凡の位置を把握することができる。

また、オーダユーザ以外の他のユーザは、収納装置１０の前面側を見ることで、商品画像Ｇ１の種別や外形から、人気のある商品や各店舗での商品のオーダ状況を確認することができる。このように、収納装置１０では、表示部１２２に表示する商品画像Ｇ１をデジタルサイネージとして利用することもできるため、オーダユーザ以外の他のユーザに対し、店舗の宣伝や購買意欲の促進を図ることができる。

また、図１１は、収納装置１０に表示される画面の他の例を示す図である。図１１では、ロッカー１２に収納された商品に係る画像として、当該商品を製造・販売する店舗に関する店舗画像Ｇ２を表示した例を示している。

図１１に示すように、商品が収納されたロッカー１２には、その商品に係る店舗の店舗画像Ｇ２がそれぞれ表示される。かかる表示により、オーダユーザは、収納装置１０の前面側を見ることで、店舗画像Ｇ２の内容や外形から、自己がオーダした商品が収納されているロッカー１２の大凡の位置を把握することができる。

また、オーダユーザ以外の他のユーザは、収納装置１０の前面側を見ることで、各店舗の店舗画像Ｇ２の表示数や、全画面中に占める割合から、人気のある店舗を直観的に確認することができる。このように、収納装置１０では、表示部１２２に表示する店舗画像Ｇ２をデジタルサイネージとして利用することもできるため、オーダユーザ以外の他のユーザに対し、店舗の宣伝や購買意欲の促進を図ることができる。

なお、上述した商品画像Ｇ１と店舗画像Ｇ２との両画像が制御装置１３に提供される場合、制御装置１３は、何れの画像を表示させてもよい。また、表示制御部４００２から、両画像を切り替えて表示する表示方法が指示された、制御装置１３は、商品画像Ｇ１と店舗画像Ｇ２とを、所定の時間毎に切り替えて表示させるものとする。

また、表示制御部４００２で指定可能な表示方法は上記例に限らないものとする。例えば、表示制御部４００２は、同一の店舗ＩＤに係る商品を収納するロッカー１２が複数存在するような場合、当該ロッカー１２の表示部１２２を用いて単一の店舗画像Ｇ２を表示させる表示方法を指示してもよい。

また、例えば、表示制御部４００２は、同一の店舗ＩＤに係る商品を収納するロッカー１２の配置位置が、クラスタを形成しているような場合、当該クラスタを形成する各ロッカー１２の表示部１２２を用いて単一の店舗画像Ｇ２を表示させる表示方法を指示してもよい。

この場合、表示制御部４００２は、表示対象となる単一の店舗画像Ｇ２とともに、クラスタを形成する各ロッカー１２のロッカーＩＤと、拡大表示を指示する指示情報とを含んだ表示方法を制御装置１３に送信する。なお、表示サイズの異なる店舗画像Ｇ２が店舗画像管理テーブルＴ２に格納されている場合には、表示制御部４００２は、より大きな表示サイズの店舗画像Ｇ２を表示対象に選定してもよい。

一方、制御装置１３の表示制御部１３０５は、表示制御部４００２から表示方法として拡大表示が指示されると、表示対象の店舗画像Ｇ２を指定されたロッカーＩＤの各々に対応するロッカー１２の表示部１２２に亘って表示させる。これにより、店舗画像Ｇ２は、図１２に示すように、クラスタを形成するロッカー１２の表示部１２２に亘って拡大表示されることになる。

図１２は、収納装置１０に表示される画像の一例を示す図である。図１２は、表示方法として拡大表示が指示された場合の表示例を示している。ここでは、図１０及び図１１に示したクラスタを形成するロッカー１２（外形が四角の画像を表示するロッカー１２）の表示部１２２に亘って一の店舗画像Ｇ２を表示させた例を示している。

図１２に示すように、表示方法として拡大表示が指定されると、同一店舗（店舗ＩＤ）の商品が収納されたクラスタを形成する各ロッカー１２の表示部１２２に、その店舗を表す店舗画像Ｇ２が拡大して表示される。かかる表示により、オーダユーザは、収納装置１０の前面側を見ることで、店舗画像Ｇ２が表示されている位置から、自己がオーダした商品が収納されているロッカー１２の大凡の位置を把握することができる。

また、オーダユーザ以外の他のユーザは、収納装置１０の前面側を見ることで、各店舗の店舗画像Ｇ２の大きさや、全画面中に占める割合から、人気のある店舗を直観的に確認することができる。このように、収納装置１０では、表示部１２２に表示する店舗画像Ｇ２をデジタルサイネージとして利用することもできるため、オーダユーザ以外の他のユーザに対し、店舗の宣伝や購買意欲の促進を図ることができる。

なお、拡大表示を行う場合、表示先のロッカー１２の最小個数は２個となるが、ロッカー１２の個数や配置レイアウト等に条件を設けてもよい。例えば、クラスタを構成するロッカー１２の個数が閾値（例えば５個）以上の場合に拡大表示を行うよう制限条件を設定してもよい。また、例えば、クラスタを構成するロッカー１２の配置レイアウトが、２×２の配列（正方配列）を含む場合に拡大表示を行うよう制限条件を設定してもよい。このような制限条件を設けることで、店舗画像Ｇ２を拡大表示させた際の視認性を向上させることができる。

また、表示制御部４００２は、制御装置１３から端末ＩＤが通知されると、ロッカー管理部４００１と協働することで、その端末ＩＤに対応するロッカーＩＤをロッカー管理テーブルＴ１から特定する。そして、表示制御部４００２は、特定したロッカーＩＤの明示を制御装置１３に指示する。

制御装置１３の表示制御部１３０５は、サーバ装置４０（表示制御部４００２）から特定のロッカーＩＤの明示が指示されると、図１３に示すように、指示されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に表示された画像を強調表示させる。

図１３は、収納装置１０に表示される画像の一例を示す図である。図１３では、収納装置１０の上から２段目、左から４番目のロッカー１２の画面（商品画像Ｇ１）を強調表示した例を示している。なお、図１３では、画面縁部に枠Ｇ３を表示させることで、画像の強調表示を行った例を示している。

上述の処理により、制御装置１３は、ユーザにより近距離通信部１３１を介して端末ＩＤの入力が行われると、当該ユーザがオーダした商品を収納するロッカー１２を画面の強調表示によって明示する。これにより、オーダユーザは、自己がオーダした商品がどのロッカー１２に収納されているのかを容易に確認することができる。したがって、収納装置１０は、商品の受け取りに係る利便性を向上させることができる。

なお、図１３では、ユーザがオーダした商品を収納するロッカー１２を、画面の強調表示によって明示する形態としたが、他の方法を用いて明示してもよい。例えば、ロッカー１２の扉部１２１の縁部にＬＥＤ（Light Emitting Diode）等の発光装置を設け、当該発光装置を発光させることで、該当するロッカー１２を明示する形態としてもよい。

また、表示制御部４００２は、制御装置１３からの通知、又はロッカー管理部４００１によるロッカー管理テーブルＴ１のクリア処理により、商品の受け取りが行われたロッカー１２のロッカーＩＤを検出する。表示制御部４００２は、商品の受け取りが行われたロッカー１２のロッカーＩＤを検出すると、そのロッカーＩＤを指定した表示終了指示を制御装置１３に送信する。

制御装置１３の電子ロック制御部１３０２は、サーバ装置４０から表示終了が指示されると、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に表示している画像をクリア等することで、画像の表示を終了する。

このように、ロッカーシステム１では、制御装置１３の表示制御部１３０５と、サーバ装置４０の表示制御部４００２とが協働することで、ロッカー１２の表示部１２２に表示される画像をロッカー１２に収納される商品に応じて変更する。これにより、各ロッカー１２の表示部１２２には、当該ロッカー１２に商品が収納されている間、その商品に応じた画像が表示されることになる。

なお、本実施形態では、ロッカー管理テーブルＴ１に登録されたロッカーＩＤのうち、空ロッカーのロッカーＩＤを画像の表示対象から除外したが、この形態に限らないものとする。

例えば、表示制御部４００２は、ロッカー管理テーブルＴ１に空ロッカーのロッカーＩＤが存在する場合、該当するロッカーＩＤとともに、施設やフードコート等を宣伝する宣伝画像を制御装置１３に送信してもよい。また、空ロッカーがクラスタを形成する場合、表示制御部４００２は、上記と同様にクラスタを形成する各ロッカー１２のロッカーＩＤとともに、拡大表示の表示方法を指定してもよい。一方、制御装置１３の表示制御部１３０５は、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２、つまり空ロッカーの表示部１２２に、サーバ装置４０から取得した宣伝画像を表示させる。かかる構成により、空ロッカーの表示部１２２を有効活用して、フードコート等の宣伝を行うことができるため、ユーザの購買意欲の促進や各店舗の販売促進を図ることができる。

また、図１０〜図１３では、ロッカー１２の表示部１２２に商品画像Ｇ１又は店舗画像Ｇ２を表示する例を説明したが、これに限らず、他の画像を表示させてもよい。例えば、図１４に示すように、各ロッカー１２の表示部１２２に当該ロッカー１２のロッカーＩＤを示すロッカーＩＤ画像Ｇ４を表示させてもよい。ここで、図１４は、収納装置１０の表示される画像の一例を示す図である。

例えば、フードコート又は店舗の運用形態によっては、ユーザから商品のオーダが行われた際に、商品の受け取り先となるロッカーＩＤを店舗又はサーバ装置４０から、ユーザ端末３０宛に通知することが行われる。このような場合、各ロッカー１２の表示部１２２にロッカーＩＤ画像Ｇ４を表示させることで、ユーザは自己がオーダした商品が収納されているロッカー１２を容易に判別することができる。

なお、ロッカーＩＤ画像Ｇ４は、表示制御部４００２と表示制御部１３０５との協働により表示されてもよいし、表示制御部１３０５単体の表示制御によって表示されてもよい。また、ロッカーＩＤ画像Ｇ４は常時表示されてもよいし、一時的に表示するよう制御してもよい。後者の場合、例えば、端末ＩＤ取得部１３０１が端末ＩＤを取得したタイミングでロッカーＩＤ画像Ｇ４の表示を開始し、所定時間の間（一例として商品の受け取りが完了するまでの間）、ロッカーＩＤ画像Ｇ４の表示を継続させてもよい。

以下、上述したロッカーシステム１の動作例について説明する。

まず、図１５を参照して、商品のオーダ時に店舗サーバ２０、ユーザ端末３０、及びサーバ装置４０が行う動作について説明する。ここで、図１５は、店舗サーバ２０、ユーザ端末３０、及びサーバ装置４０が行う処理の一例を示すシーケンス図である。

まず、ユーザ端末３０は、オーダ対象の商品ＩＤを含んだオーダ情報を、自己のユーザ端末３０の端末ＩＤとともに店舗サーバ２０に送信する（ステップＳ１１）。店舗サーバ２０は、ユーザ端末３０からオーダ情報及び端末ＩＤを受信すると、これらの情報とともに自己の店舗の店舗ＩＤをサーバ装置４０に送信する（ステップＳ１２）。

サーバ装置４０のロッカー管理部４００１は、店舗サーバ２０からオーダ情報等の各種情報を受け付けると、ロッカー管理テーブルＴ１を参照し、空ロッカーのロッカーＩＤを検索する（ステップＳ１３）。次いで、ロッカー管理部４００１は、検索した空ロッカーのロッカーＩＤに関連付けて、店舗サーバ２０から受け付けた各種情報を登録する（ステップＳ１４）。そして、ロッカー管理部４００１は、登録を行ったロッカーＩＤを、商品の収納（納品）先として店舗サーバ２０に通知する（ステップＳ１５）。

店舗サーバ２０は、サーバ装置４０からロッカーＩＤの通知を受け付けると、ユーザ端末３０に対し、オーダの受け付けが完了したことを示すオーダ完了通知を行う（ステップＳ１６）。ここで、店舗サーバ２０は、サーバ装置４０から通知されたロッカーＩＤを、オーダ完了通知に含めて送信してもよい。

なお、ユーザがオーダした商品の支払い方法は特に問わないものとする。例えば、ユーザは、ユーザ端末３０を操作することで商品の代金を電子決済で支払ってもよい。

次に、図１６を参照して、商品の納品時に収納装置１０（制御装置１３）及びサーバ装置４０が行う動作について説明する。ここで、図１６は、制御装置１３及びサーバ装置４０が行う処理の一例を示すシーケンス図である。

まず、制御装置１３の納品通知部１３０３は、扉部１２３の開閉等によりロッカー１２に商品が収納（納品）されたことを検出すると（ステップＳ２１）、収納検知を示す情報とともに、検出元のロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する（ステップＳ２２）。

サーバ装置４０のロッカー管理部４００１は、制御装置１３から、商品の収納が行われたロッカー１２のロッカーＩＤが通知されると、そのロッカーＩＤに対応するロッカー管理テーブルＴ１の納品フラグをオンに設定する（ステップＳ２３）。続いて、表示制御部４００２は、商品の収納が行われたロッカー１２のロッカーＩＤに係る各種情報に基づいて、当該ロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に表示させる画像を決定する表示画像決定処理を実行する（ステップＳ２４）。なお、表示画像決定処理については後述（図１７参照）する。

そして、サーバ装置４０の表示制御部４００２は、表示画像決定処理で読み出された画像と、商品の収納が行われたロッカー１２のロッカーＩＤ等を含む表示方法とを制御装置１３に送信する（ステップＳ２５）。

制御装置１３の表示制御部１３０５は、サーバ装置４０から画像と表示方法とを取得すると、該当するロッカー１２の表示部１２２に対し、取得した画像を指示された表示方法に基づき表示させる（ステップＳ２６）。

次に、図１７を参照して、上述した表示画像決定処理について説明する。ここで、図１７は、サーバ装置４０が行う表示画像決定処理の一例を示すフローチャートである。

まず、表示制御部４００２は、ロッカー管理テーブルＴ１を参照し、制御装置１３から通知されたロッカーＩＤ，つまり商品の収納が行われたロッカー１２のロッカーＩＤに関連付けられている店舗ＩＤ及び商品ＩＤを特定する（ステップＳ３１）。

続いて、表示制御部４００２は、店舗画像管理テーブルＴ２及び商品画像管理テーブルＴ３から、ステップＳ３１で特定した店舗ＩＤ及び商品ＩＤに対応する画像（店舗画像、商品画像）を読み出す（ステップＳ３２）。

続いて、表示制御部４００２は、ステップＳ３１で特定した店舗ＩＤと同一の店舗ＩＤが登録されたロッカーＩＤに対応する各ロッカー１２の、収納装置１０上で配置位置を特定する（ステップＳ３３）。次いで、表示制御部４００２は、ステップＳ３３の処理結果に基づき、各ロッカー１２がクラスタを形成するか否かを判定する（ステップＳ３４）。ここで、クラスタを形成すると判定した場合（ステップＳ３４；Ｙｅｓ）、表示制御部４００２は、ステップＳ３５に移行する。

ステップＳ３５において、表示制御部４００２は、クラスタを構成するロッカー１２の個数が閾値以上（例えば５個以上）か否かを判定し、閾値未満の場合には（ステップＳ３５；Ｎｏ）、ステップＳ３７に移行する。クラスタを構成するロッカー１２の個数が閾値以上の場合には（ステップＳ３５；Ｙｅｓ）、ステップＳ３６に移行する。

ステップＳ３６では、表示制御部４００２は、ステップＳ３２で取得した店舗画像と、クラスタを構成するロッカー１２のロッカーＩＤを指定した表示方法（拡大表示）とを制御装置１３に送信する（ステップＳ３６）。なお、ステップＳ３６の処理は、図１６のステップＳ２５に対応するものである。

一方、ステップＳ３４において、クラスタを形成しないと判定した場合には（ステップＳ３４；Ｎｏ）、表示制御部４００２は、ステップＳ３７に移行する。ステップＳ３７では、表示制御部４００２は、ステップＳ３２で読み出した店舗画像及び商品画像とともに、制御装置１３から通知されたロッカーＩＤに、これらの画像を交互に表示させることを指示した表示方法を制御装置１３に送信する（ステップＳ３７）。なお、ステップＳ３７の処理は、図１６のステップＳ２５に対応するものである。

上記の処理により、商品が収納されたロッカー１２の表示部１２２には、収納された商品に応じた画像（店舗画像又は商品画像）が表示されることになる。

次に、図１８を参照して、商品の受け取り時に収納装置１０（制御装置１３）及びサーバ装置４０が行う動作について説明する。ここで、図１８は、制御装置１３及びサーバ装置４０が行う処理の一例を示すシーケンス図である。

まず、制御装置１３の端末ＩＤ取得部１３０１は、近距離通信部１３１を介して、ユーザ端末３０から端末ＩＤを取得する（ステップＳ４１）。端末ＩＤ取得部１３０１は、ユーザ端末３０から取得した端末ＩＤをサーバ装置４０に送信する（ステップＳ４２）。

サーバ装置４０のロッカー管理部４００１は、制御装置１３から端末ＩＤを受け付けると、当該端末ＩＤに対応するロッカーＩＤをロッカー管理テーブルＴ１から特定する（ステップＳ４３）。次いで、サーバ装置４０の表示制御部４００２は、ステップＳ４３で特定されたロッカーＩＤの明示を制御装置１３に指示する（ステップＳ４４）。

制御装置１３の表示制御部１３０５は、サーバ装置４０からロッカーＩＤが指示されると、指示されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に表示された画面を強調表示させることで、該当するロッカー１２を明示させる（ステップＳ４５）。また、制御装置１３の電子ロック制御部１３０２は、ステップＳ４４で指示されたロッカーＩＤ、又はサーバ装置４０のロッカー管理部４００１から指示されるロッカーＩＤに基づき、該当するロッカー１２の扉部１２１に設けられた電子ロックを解除（開錠）する（ステップＳ４６）。これにより、ユーザは、自己がオーダした商品を、当該商品を収納するロッカー１２から受け取る（取り出す）ことが可能となる。

続いて、制御装置１３の受取通知部１３０４は、扉部１２１の開閉動作等によりロッカー１２から商品が取り出されたことを検出すると（ステップＳ４７）、受取完了を示す情報とともに、検出元のロッカー１２のロッカーＩＤをサーバ装置４０に通知する（ステップＳ４８）。

サーバ装置４０のロッカー管理部４００１は、制御装置１３から、商品の受け取りが完了したロッカー１２のロッカーＩＤが通知されると、そのロッカーＩＤに関連付けられた各種情報をロッカー管理テーブルＴ１からクリアする（ステップＳ４９）。続いて、表示制御部４００２は、各種情報のクリアにより空ロッカーとなったロッカーＩＤの表示終了指示を制御装置１３に送信する（ステップＳ５０）。

そして、制御装置１３の表示制御部１３０５は、サーバ装置４０から表示の終了が指示されると、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示を停止させることで、商品画像Ｇ１又は店舗画像Ｇ２の表示を終了する（ステップＳ５１）。

以上のように、本実施形態の収納装置１０は、ロッカー１２に商品が収納されると、当該商品に応じた画像をサーバ装置４０から取得し、ロッカー１２の表示部１２２に表示させる。これにより、収納装置１０は、商品の受け取りを待機するユーザに対し、各ロッカー１２に収納された商品に関する情報を提示することができる。したがって、収納装置１０は、商品の受け取りを収納装置の近傍で待機するユーザに対し、商品の収納状況を容易に確認することが可能な画面（デジタルサイネージ）を提供することができるため、利便性の向上を図ることができる。

また、本実施形態の収納装置１０は、ロッカー１２に収納された商品を表す商品画像又は当該商品を製造・販売する店舗を表す店舗画像を、該当するロッカー１２の表示部１２２に表示させる。これにより、収納装置１０は、商品の受け取りを待機するユーザに対し、自己がオーダした商品が収納されたロッカー１２の大凡の位置を把握させることできるため、利便性の向上を図ることができる。

また、本実施形態の収納装置１０は、同一の店舗で販売される商品を収納したロッカー１２が複数個存在する場合に、当該ロッカー１２に設けられた表示部１２２を用いて、その店舗を表す一の店舗画像を表示させる。これにより、収納装置１０は、収納された商品に係る店舗画像を複数の表示部１２２に亘って表示させることができる。

また、本実施形態の収納装置１０は、同一の店舗で販売される商品を収納したロッカー１２がクラスタを形成する場合に、当該クラスタを形成するロッカー１２に設けられた表示部１２２を用いて、その店舗を表す一の店舗画像を表示させる。これにより、収納装置１０は、収納された商品に係る店舗画像を拡大して表示させることができる。

なお、上述した実施形態は、上述した各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、収納装置１０の使用状況をサーバ装置４０で管理する形態としたが、これに限らず、制御装置１３側で管理する形態としてもよい。

この場合、制御装置１３は、例えば上述した構成とともに、サーバ装置４０が有するロッカー管理テーブルＴ１と、ロッカー管理部４００１及び表示制御部４００２の機能を備える。かかる構成とすることで、上述した実施形態での制御装置１３とサーバ装置４０との協働動作を、収納装置１０（制御装置１３）単体で実現することができる。

なお、制御装置１３は、店舗画像管理テーブルＴ２及び商品画像管理テーブルＴ３を保持する構成としてもよいし、他のサーバ装置に記憶された店舗画像管理テーブルＴ２及び商品画像管理テーブルＴ３を参照する構成としてもよい。

（変形例２）
上述の実施形態では、一のロッカー１２には、一の店舗の商品が収納される形態を説明したが、これに限らず、一のロッカー１２に複数の店舗の商品が収納される形態としてもよい。

この場合、表示制御部４００２は、ロッカー１２に収納された各商品を製造・販売する店舗に関する店舗画像を店舗画像管理テーブルＴ２から読み出す。そして、表示制御部４００２は、該当するロッカー１２のロッカーＩＤと、店舗画像の切り替え表示を指示する表示方法を制御装置１３に送信する。また、表示制御部１３０５は、指定されたロッカーＩＤに対応するロッカー１２の表示部１２２に、当該ロッカー１２に収納された各商品に係る複数の店舗画像を、所定の時間毎に切り替えて表示させる。

これにより、収納装置１０は、複数の店舗に係る複数の商品が同一のロッカー１２に収納された場合にであっても、これらの店舗を表す店舗画像をロッカー１２の表示部１２２に表示させることができる。

（変形例３）
上述の実施形態では、ロッカー１２の前面側と背面側とに開口（１２ａ、１２ｂ）及び扉部（１２１、１２３）を設ける形態としたが、これに限らず、ロッカー１２の前面側にのみ設ける形態としてもよい。この場合、ロッカー１２の前面に設けられた開口１２ａは、商品の納品時と受け取り時に使用されることになる。

なお、本変形例を採用する場合、制御装置１３の表示部１３２及び入力部１３３を、筐体１３ａの前面側に配置することが好ましい。また、制御装置１３の電子ロック制御部１３０２は、入力部１３３を介した操作に応じて、当該操作で指定されたロッカーＩＤの電子ロックを開錠する。例えば、電子ロック制御部１３０２は、入力部１３３を介して、ロッカーＩＤとともに、店舗ＩＤや予め設定されたパスワード等の入力を受け付けると、そのロッカーＩＤに対応するロッカー１２の扉部１２１に設けられた電子ロックを開錠する。また、電子ロック制御部１３０２は、近距離通信部１３１を介して、店舗ＩＤやパスワード等の入力を受け付けてもよい。

また、本変形例を採用する場合、納品通知部１３０３及び受取通知部１３０４を統合し、扉部１２１の開操作が行われたロッカー１２に対応するロッカーＩＤを、サーバ装置４０に送信する構成としてもよい。この場合、サーバ装置４０は、制御装置１３から送信されるロッカーＩＤに応じて、ロッカー管理テーブルＴ１の納品フラグを更新することで、ロッカー１２に商品が納品された状態か否かを、サーバ装置４０側で管理することができる。

具体的には、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から送信されたロッカーＩＤの納品フラグがオフの状態の場合、当該納品フラグをオンに設定することで、商品が納品された状態とする。また、ロッカー管理部４００１は、制御装置１３から送信されたロッカーＩＤの納品フラグがオンの状態の場合、当該納品フラグをオフに設定（リセット）することで、商品の受け取りが完了した状態とする。なお、納品フラグをリセットする際には、ロッカー管理部４００１は、その納品フラグに対応するロッカーＩＤに関連付けられた店舗ＩＤ，商品ＩＤ等の情報のクリアを行うものとする。

これにより、本変形例の収納装置１０は、ロッカー１２の前面側にのみ開口１２ａ及び扉部１２１が設けられた構成であっても、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

（変形例４）
上述の実施形態では、収納装置１０をフードコートで使用する場合の形態を説明したが、収納装置１０の使用形態はこれに限らないものとする。例えば、収納装置１０は、フードコート以外の環境に適用してもよいし、食品以外の商品を収納してもよい。

上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ ロッカーシステム
１０ ロッカー装置
１１ 台座部
１２ ロッカー
１２１ 扉部
１２２ 表示部
１２３ 扉部
１２４ 把手
１３ 制御装置
１３０１ 端末ＩＤ取得部
１３０２ 電子ロック制御部
１３０３ 納品通知部
１３０４ 受取通知部
１３０５ 表示制御部
２０ 店舗サーバ
３０ ユーザ端末
４０ サーバ装置
４００１ ロッカー管理部
４００２ 表示制御部
Ｔ１ ロッカー管理テーブル
Ｔ２ 店舗画像管理テーブル
Ｔ３ 商品画像管理テーブル

特開２００２−２４７０９号公報

本発明の実施形態は、収納装置に関する。

実施形態の収納装置は、店舗に配置され、注文された飲食物を収納するための収納部を複数有する収納装置であって、前記収納部は、収納された飲食物を取り出す際に顧客が使用する第１の開口と、前記第１の開口と対向する側に設けられ店員が飲食物を収納する際に使用する第２の開口と、前記第１の開口を開閉する第１の扉部と、前記第１の扉部を施錠する電子ロックと、を有し、飲食物を受け取るための情報と飲食物を収納する収納部を特定する情報とを取得する第１の取得部と、顧客の操作によって前記飲食物を受け取るための情報を取得する第２の取得部と、前記第１の取得部が取得した前記飲食物を受け取るための情報及び前記収納部を特定する情報と、前記第２の取得部が取得した前記飲食物を受け取るための情報とに基づき、前記収納部を特定する情報で特定される前記収納部の前記電子ロックを制御することで、前記第１の扉部を開錠する開錠制御部と、を備える。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、本願出願当初の発明が解決しようとする課題及び特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
課題は、収納された商品に関する情報を提示することが可能な収納装置及びプログラムを提供することである。
［１］商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口が設けられた収納部と、前記第１の開口を開閉可能な第１の扉部と、前記第１の扉部の表面に設けられた表示部と、前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を取得し前記表示部に表示させる制御部と、を備える収納装置。
［２］前記制御部は、前記収納部に収納された商品の種別を表す画像又は前記収納部に収納された商品を販売する店舗を表す画像を、前記表示部に表示させる付記［１］に記載の収納装置。
［３］前記収納部は、水平及び高さ方向に配列して複数個設けられ、前記制御部は、同一の店舗で販売される商品を収納した前記収納部が複数存在する場合に、当該収納部に設けられた前記表示部を用いて前記店舗を表す一の画像を表示させる付記［２］に記載の収納装置。
［４］前記制御部は、同一の店舗で販売される商品を収納した前記収納部がクラスタを形成する場合に、当該クラスタを形成する前記収納部に設けられた前記表示部を用いて前記店舗を表す一の画像を表示させる付記［３］に記載の収納装置。
［５］前記収納部は、前記第１の開口に対向する側に前記空間にアクセス可能な第２の開口を有し、当該第２の開口を開閉可能な第２の扉部を更に備える付記［１］に記載の収納装置。
［６］商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口が前面に設けられた収納部と、前記第１の開口を開閉可能な第１の扉部と、前記第１の扉部の表面に設けられた表示部と、を備える収納装置のコンピュータを、前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を前記表示部に表示させる制御手段と、して機能させるためのプログラム。

実施形態の収納装置は、店舗に配置され、注文された飲食物を収納するための収納部を複数有する収納装置であって、前記収納部は、収納された飲食物を取り出す際に顧客が使用する第１の開口と、前記第１の開口と対向する側に設けられ店員が飲食物を収納する際に使用する第２の開口と、前記第１の開口を開閉する第１の扉部と、前記第１の扉部を施錠するロック機構と、を有し、注文時に決定された飲食物を取り出すための情報と飲食物を収納する収納部を特定する情報とを関連付けて記憶部に記憶する記憶手段と、顧客の操作によって前記飲食物を取り出すための情報を取得する第１の取得手段と、前記第１の取得手段が取得した前記飲食物を取り出すための情報と前記記憶部に記憶されている情報とに基づき、前記注文された飲食物を収納する前記収納部が特定される場合は、該当する収納部の前記ロック機構を開錠し、前記注文された飲食物が収納されていない場合は、前記ロック機構の施錠を維持する開錠制御手段と、を備える。

Claims (6)

1. 商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口が設けられた収納部と、
   前記第１の開口を開閉可能な第１の扉部と、
   前記第１の扉部の表面に設けられた表示部と、
   前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を取得し前記表示部に表示させる制御部と、
   を備える収納装置。
2. 前記制御部は、前記収納部に収納された商品の種別を表す画像又は前記収納部に収納された商品を販売する店舗を表す画像を、前記表示部に表示させる請求項１に記載の収納装置。
3. 前記収納部は、水平及び高さ方向に配列して複数個設けられ、
   前記制御部は、同一の店舗で販売される商品を収納した前記収納部が複数存在する場合に、当該収納部に設けられた前記表示部を用いて前記店舗を表す一の画像を表示させる請求項２に記載の収納装置。
4. 前記制御部は、同一の店舗で販売される商品を収納した前記収納部がクラスタを形成する場合に、当該クラスタを形成する前記収納部に設けられた前記表示部を用いて前記店舗を表す一の画像を表示させる請求項３に記載の収納装置。
5. 前記収納部は、前記第１の開口に対向する側に前記空間にアクセス可能な第２の開口を有し、当該第２の開口を開閉可能な第２の扉部を更に備える請求項１に記載の収納装置。
6. 商品を収納するための空間を内部に有し、当該空間にアクセス可能な第１の開口が前面に設けられた収納部と、前記第１の開口を開閉可能な第１の扉部と、前記第１の扉部の表面に設けられた表示部と、を備える収納装置のコンピュータを、
   前記収納部に商品が収納されると、当該商品に応じた画像を前記表示部に表示させる制御手段と、
   して機能させるためのプログラム。

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