JP7444614B2 - プログラム及び注文システム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、プログラム及び注文システムに関する。

従来、ショッピングセンター等の施設では、フードコートと呼ばれる飲食店街が設けられている。フードコートでは、複数の店舗（飲食店）の中から所望する商品を店舗で注文した後、ユーザ自身が商品を運んで飲食等を行うセルフサービス形式のサービスが提供されている。

また、従来、飲食店ではテーブル等に置かれた端末装置を操作することで客自身が商品の注文を行うセルフオーダ方式のシステムが存在している。さらに、近年では、ユーザが所持するスマートフォン等の端末装置に専用のアプリケーション等を導入することで、ユーザの端末装置を介して商品を注文可能なシステムも存在している。

ところで、上述した端末装置では、注文の対象となる商品をユーザに選定させるため、商品のカテゴリや商品名等を階層的に表したメニュー画面を表示することが行われている。端末装置を使用する客は、表示されたメニュー画面から所望の商品を階層的に絞り込んでいくことで注文対象の商品を決定している。

しかしながら、上述した従来の技術では、複数の商品の中から所望の商品を絞り込む作業が煩雑であり利便性の上で改善の余地がある。特に上述したフードコートでは店舗毎にメニューが用意されるため、各店舗で販売される多数の商品の中から所望の商品を探すことは容易ではない。

本発明が解決しようとする課題は、店舗で販売される商品の選定を支援することが可能なプログラム及び注文システムを提供することである。

実施形態のプログラムは、情報処理装置のコンピュータを、所定の施設内での自装置の位置及び方位を特定する特定手段と、前記自装置の位置と前記施設内に存在する店舗との位置関係及び、前記自装置の方位とに基づいて、前記店舗の表示順序を決定する決定手段と、前記決定手段で決定された表示順序で前記店舗を表す店舗画像を配列して表示させるとともに、当該店舗画像に関連付けて前記店舗で販売される商品を表す商品画像を配列して表示させる表示制御手段と、して機能させる。また、表示制御手段は、自装置が静止している場合に、前記商品画像に関連付けて当該商品画像の商品に関する付加情報を付加して表示させ、自装置が移動している場合に、前記付加情報を非表示とする。

図１は、実施形態に係る注文システムの構成の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係るカートの外観構成の一例を示す斜視図である。 図３は、実施形態に係るユーザ端末のハードウェア構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るマップ情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る店舗情報テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係るメニュー管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る表示制御情報テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係るオーダ管理テーブルのデータ構成の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係るユーザ端末及びサーバ装置の機能構成の一例を示す図である。 図１１は、実施形態の表示制御部が表示するマップ画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態の表示制御部が表示する商品選択画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態の表示制御部が表示する商品選択画面の一例を示す図である。 図１４は、実施形態の表示制御部が表示する商品選択画面の一例を示す図である。 図１５は、実施形態のユーザ端末が実行する処理の一例を示すフローチャートである。 図１６は、実施形態のサーバ装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して、実施形態に係るプログラム及び注文システムについて説明する。以下に説明する実施形態では、ショッピングセンター等の施設内に設けられたフードコートに適用した例について説明する。かかるフードコートでは、複数の店舗（飲食店）の中から所望する商品（料理、飲み物等の食品）を注文し、ユーザ自身が商品を運んで飲食等を行うセルフサービス形式のサービスが提供される。なお、以下に説明する実施形態により、この発明が限定されるものではない。

図１は、本実施形態に係る注文システムの構成の一例を示す図である。図１に示すように、注文システム１は、情報処理装置の一例であるユーザ端末２０を備えたカート１０と、サーバ装置３０と、店舗端末４０とを有する。ユーザ端末２０、サーバ装置３０及び店舗端末４０は、施設内に設けられたＬＡＮ（Local Area Network）や公衆回線等のネットワークＮ１を介して通信可能に接続される。なお、注文システム１が有するカート１０（ユーザ端末２０）の台数は、図１の例に限定されないものとする。

カート１０は、施設内又はフードコート内での使用を想定した手押し車である。カート１０は、フードコートを利用するユーザによって使用される。

図２は、カート１０の外観構成の一例を示す斜視図である。図２では、説明の便宜上、カート１０の幅方向をＸ軸方向、カート１０の奥行き方向をＹ軸方向、鉛直方向（高さ方向）をＺ軸方向とする。また、図２における、カート１０を移動させる際のユーザの立ち位置は、図中手前側である。このユーザの視点で左から右へ向かう方向がＸ軸の正方向、手前から奥側に向かう方向がＹ軸の正方向、同ユーザの視点で同ユーザの足元から頭へ向かう方向がＺ軸の正方向であるとする。また、カート１０の前後に言及する場合、Ｙ軸の正方向を前、負方向を後ろとする。

図２に示すように、カート１０は、脚部１１、車輪１２、支持部１３、支柱フレーム１４、収納部１５、椅子１６及びハンドル１７等を備える。

支持部１３は、脚部１１の上部空間（上方）に配置され、トレイ１３１を支え持つためのものである。支柱フレーム１４は、脚部１１と支持部１３とを接続するものであって、脚部１１の上部空間に支持部１３を位置させる。また、支柱フレーム１４は、支持部１３を片持ち状態で支持する。支持部１３は、支柱フレーム１４の奥側に突出する。脚部１１は、支柱フレーム１４に対して、支持部１３と同じ側に突出し、その突出長さは、支持部１３と同程度以上である。

脚部１１は、前輪用フレーム１１１、１１２と、連結部１１３とを含んでいる。脚部１１は全体として略Ｕ字状の部材であって、前輪用フレーム１１１、１１２は概ね棒状の形状を有している。連結部１１３は、支柱フレーム１４に一体化されていて、前輪用フレーム１１１、１１２の手前側端部（後端部）を接続する。これにより、前輪用フレーム１１１、１１２と連結部１１３とは、平面視において略Ｕ字状をなす。

前輪用フレーム１１１、１１２は、カート１０の前後方向（Ｙ軸方向）に概ね沿って設けられているが、互いに平行ではなく、カート１０の前側（奥側）ほど互いに離間している。

脚部１１には、４つの車輪１２（１２１～１２４）が設けられている。車輪１２は、カート１０を転がり移動可能にする。後輪１２１、１２２は、カート１０を移動させる際のユーザの立ち位置寄りの車輪１２であって、前輪用フレーム１１１、１１２の後端部に取り付けられている。前輪１２３、１２４は、残る奥側の車輪１２であって、前輪用フレーム１１１、１１２の前端部に取り付けられている。後輪１２１、１２２は、前輪１２３、１２４よりも大径であって、カート１０の移動に主として寄与する。前輪１２３、１２４は、カート１０の移動を補助する。

支柱フレーム１４は、枠状の部材であって、収納部１５の周囲を囲む形状を有している。また、支柱フレーム１４は、底板１４１を備えている。底板１４１は、収納部１５から椅子１６を取り出した状態で、ユーザの荷物置き場とされる。また、支柱フレーム１４は、下端部１４２が二股に分かれている。このように支柱フレーム１４の下端部１４２が二股に分かれていることで、支柱フレーム１４の強度が高まり、カート１０の安定感が増す。なお、支柱フレーム１４の下端部１４２は、二股でなく、例えば末広がりの形状であっても同様に効果を得ることができる。

収納部１５は、枠状の支柱フレーム１４の内周に設けられている。収納部１５は、椅子１６の出し入れを可能としている。具体的には、収納部１５は、フック１５１を備えている。フック１５１は、支柱フレーム１４の上辺部の内周から突出して設けられており、椅子１６の座面１６１に設けられた孔１６３に貫通して椅子１６を引っ掛け保持する。

椅子１６は、折り畳み式の椅子である。椅子１６は、ユーザが腰掛ける部分である座面１６１と、座面１６１を所定の高さに支持する脚１６２とを備えている。椅子１６を収納部１５から取り出して広げることで、ユーザは、座面１６１に腰掛けることができる。なお、図２では、折り畳んだ状態の椅子１６を示している。折り畳んだ状態では、脚１６２は、座面１６１と鈍角をなす。なお、椅子１６の折り畳み構造は特に問わず、折り畳み式のパイプ椅子等と同様の構造を用いることができる。

ハンドル１７は、カート１０を移動させる際のユーザの持ち手となる部分であって、支柱１７１によって支柱フレーム１４の上部に設けられている。また、ハンドル１７は、ユーザ端末２０を保持可能な、端末ホルダ１７２を備えている。

ユーザ端末２０は、本実施形態の報処理装置の一例である。ユーザ端末２０は、客が所持するスマートフォンやタブレット端末等の端末装置であってもよいし、端末ホルダ１７２に備え付けられた専用の端末装置であってもよい。

なお、図示した端末ホルダ１７２はユーザ端末２０を横長で保持しているが、実施にあたってはこれに限らない。例えば、端末ホルダ１７２は、ユーザ端末２０を横長で保持する状態と縦長で保持する状態とを切り替え可能なものであってよい。当該切り替えは、例えば、ユーザ端末２０を、画面の法線を軸に回転可能に保持することで可能となる。

ユーザ端末２０は、ネットワークＮ１に無線接続される。また、ユーザ端末２０は、後述するタッチパネル構成の表示部２０７を備え、各店舗で販売される商品の中から、注文（以下、オーダともいう）の対象とする商品の選定を支援するための各種画面を表示させる。

図１に戻り、サーバ装置３０は、ネットワークＮ１を介して、ユーザ端末２０、店舗端末４０等の外部装置と通信可能に接続される。サーバ装置３０は、各店舗で販売される商品に関する情報をユーザ端末２０に提供する。また、サーバ装置３０は、オーダ対象の商品を指示した後述するオーダ情報をユーザ端末２０から受け、オーダ対象の商品を販売する店舗の店舗端末４０にそのオーダ内容を通知する。

店舗端末４０は、フードコード内の各店舗に設けられる端末装置である。店舗端末４０は、サーバ装置３０からオーダ内容の通知を受け付けると、当該オーダ内容に基づいて、オーダの対象となった商品の内訳やオーダ元の端末ＩＤ等を図示しない表示装置に表示させる。

各店舗に従事する店員は、店舗端末４０が表示するオーダ内容を確認し、オーダされた商品の調理等を行う。そして、店員は、オーダされた商品の準備が完了すると、店舗端末４０を介して、準備完了を指示する操作を行う。

店舗端末４０は、店員から準備完了の操作を受け付けると、該当する商品のオーダ内容に含まれた端末ＩＤに対応するユーザ端末２０宛に準備完了の通知を行う。なお、ユーザ端末２０に対する準備完了の通知はサーバ装置３０を介して行う形態としてもよい。

次に、上述したユーザ端末２０及びサーバ装置３０のハードウェア構成について説明する。

図３は、ユーザ端末２０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、ユーザ端末２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３とを備える。

ＣＰＵ２０１は、プロセッサの一例であり、ユーザ端末２０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ２０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ２０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、及びＲＡＭ２０３は、バス２０４を介して接続され、コンピュータ構成の制御部２００を構成する。制御部２００では、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２０５に記憶されＲＡＭ２０３に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

制御部２００には、バス２０４を介して記憶部２０５が接続される。記憶部２０５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２０５は、ＣＰＵ２０１が実行する各種のプログラムや、ユーザ端末２０の動作に係る各種の設定情報を記憶する。

また、記憶部２０５は、フードコート内のマップを示したマップ情報Ｍを記憶する。図４は、マップ情報Ｍの一例を示す図である。図４に示すように、マップ情報Ｍは、例えばフードコートの見取り図を示す画像データ等で構成され、フードコート内の各位置を示す位置情報を保持している。

図４において、領域Ｍ１は、店舗が配置されたエリアである。領域Ｍ１には、複数の店舗（店舗Ａ～店舗Ｌ）が隣接して配置されている。マップ情報Ｍは、各店舗の位置情報に関連付けて、当該店舗を識別するための店舗ＩＤを保持する。また、領域Ｍ２は、商品を運んで飲食等を行うためのエリアである。領域Ｍ２には、カート１０を停車するためのスペースや、備え付けのテーブル及び椅子等が設けられる。商品を受け取ったユーザは領域Ｍ２に移動した後、上述した椅子１６を拡げて座ったり、備え付けの椅子に座ったりすることで飲食を行うことができる。また、領域Ｍ１と領域Ｍ２との間には、通路（以下、店舗前通路ともいう）となる領域Ｍ３が設けられている。

図３に戻り、制御部２００には、バス２０４を介して、通信部２０６、表示部２０７、操作部２０８、及び測位部２０９等が接続される。

通信部２０６は、ネットワークＮ１に接続可能な無線の通信インタフェースである。通信部２０６は、ネットワークＮ１を介してサーバ装置３０等の外部装置と通信を行う。

表示部２０７は、ＬＣＤ等の表示デバイスであり、制御部２００の制御に従って各種の情報や画面を表示する。操作部２０８は、置数キーや締めキー等の各種の操作ボタンを有し、操作者の操作に応じた操作内容を制御部２００に出力する。なお、本実施形態では、操作部２０８は、表示部２０７の表面に設けられたタッチパネルを少なくとも含むものとする。

測位部２０９は、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）や、ビーコン測位、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）測位等の測位技術を利用した位置計測装置である。測位部２０９は、自己のユーザ端末２０が存在するフードコート内での位置を示す位置情報（以下、端末位置ともいう）を検出する。また、測位部２０９は、電子コンパス等の機能により、自己のユーザ端末２０が向いている方位を端末位置として検出する。また、測位部２０９は、加速度センサ等のセンシング結果に基づき、自己のユーザ端末２０が静止又は移動の状態にあるかを検出する。なお、本実施形態においてユーザ端末２０の「方位」とは、図２で説明したカート１０の前方向（Ｙ軸の正方向）の方位であるとする。

図５は、サーバ装置３０のハードウェア構成の一例を示す図である。図５に示すように、サーバ装置３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、及びＲＡＭ３０３とを備えている。

ＣＰＵ３０１は、プロセッサの一例であり、サーバ装置３０の動作を統括的に制御する。ＲＯＭ３０２は、各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３０３は、プログラムや各種データを展開するワークスペースである。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、及びＲＡＭ３０３は、バス３０４を介して接続され、コンピュータ構成の制御部３００を構成する。制御部３００では、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３０５に記憶されＲＡＭ３０３に展開されたプログラムに従って動作することによって、各種の処理を実行する。

制御部３００は、バス３０４を介して記憶部３０５及び通信部３０６に接続される。記憶部３０５は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部３０５は、ＣＰＵ３０１が実行する各種のプログラムや、サーバ装置３０の動作に係る各種の設定情報を記憶する。

また、記憶部３０５は、店舗情報テーブルＴ１、メニュー管理テーブルＴ２、表示制御情報テーブルＴ３、及びオーダ管理テーブルＴ４等を記憶する。

店舗情報テーブルＴ１は、各店舗に関する情報を記憶する。図６は、店舗情報テーブルＴ１のデータ構成の一例を示す図である。図６に示すように、店舗情報テーブルＴ１は、各店舗を識別するための店舗ＩＤに関連付けて、当該店舗に関する店舗情報を記憶する。

店舗情報は、例えば、店舗名、及び店舗画像等の項目で構成される。ここで、店舗名は、店舗の店名や屋号、略称等を示す情報である。店舗画像は、店舗を表す画像データである。店舗画像は、例えば店舗のロゴマークを表す画像データである。また、店舗画像は、店舗名の文字列を表す情報や画像データであってもよい。

メニュー管理テーブルＴ２は、各店舗で販売される商品に関する情報を記憶する。図７は、メニュー管理テーブルＴ２のデータ構成の一例を示す図である。図７に示すように、メニュー管理テーブルＴ２は、各店舗の店舗ＩＤに関連付けて、当該店舗で販売される商品のメニューを示したメニュー情報を記憶する。

メニュー情報は、例えば、商品ＩＤ、商品名、価格、商品説明、商品画像、及びオプション情報等の項目で構成される。商品ＩＤは、各商品を識別するための識別情報である。商品名は、商品の名称や略称を示す情報である。価格は、商品の一品当たりの価格を示す情報である。商品説明には、商品に関する各種の情報が格納される。例えば、商品説明には、商品に含まれる食材に関する情報や、調理に要する調理時間等が格納される。

商品画像は、商品を表す画像データである。商品画像は、例えば商品を撮像した画像データであってもよいし、商品を模したイラスト等の画像データであってもよい。また、商品画像は、商品名の文字列を表す情報や画像データであってもよい。

オプション情報は、「大盛り」等の盛り付け量やトッピング等を指定することが可能な場合に付加される情報である。例えば、オプション情報には、選択可能な盛り付け量の選択項目や、選択可能なトッピングの選択項目等が含まれる。なお、各選択項目には、その選択項目に対応した金額（増額分又は減額分）が予め設定されている。

表示制御情報テーブルＴ３は、各店舗で販売される商品の表示に係る表示制御情報を記憶する。図８は、表示制御情報テーブルＴ３のデータ構成の一例を示す図である。図８に示すように、表示制御情報テーブルＴ３は、各店舗の店舗ＩＤに関連付けて、当該店舗で販売される商品の表示制御情報を記憶する。

表示制御情報は、例えば、各商品の商品ＩＤと表示順位とを関連付けて構成される。ここで、表示順位は、商品ＩＤに対応する商品を表示する際の表示順序に対応する。

表示順位は、手動又は自動で設定される。本実施形態では、ユーザ端末２０からオーダされた各商品の個数（以下、オーダ数ともいう）を店舗毎に集計し、その集計結果に応じて表示順序を自動更新する形態について説明する。

オーダ管理テーブルＴ４は、ユーザ端末２０からオーダされた各商品のオーダ数を店舗毎に記憶する。図９は、オーダ管理テーブルＴ４のデータ構成の一例を示す図である。図９に示すように、オーダ管理テーブルＴ４は、オーダされた順番を示す管理番号に関連付けて、オーダ情報を記憶する。

オーダ情報は、送信元のユーザ端末２０の端末ＩＤと、オーダ対象の商品の商品ＩＤ、数量、及びオプション内容と、当該商品を販売する店舗の店舗ＩＤ等を含む。ここで、オプション内容には、上述のオプション情報に基づき選択された盛り付け量やトッピングの種別や等を示す情報が格納される。

次に、ユーザ端末２０及びサーバ装置３０の機能構成について説明する。ここで、図１０は、ユーザ端末２０及びサーバ装置３０の機能構成の一例を示す図である。

ユーザ端末２０は、端末位置特定部２５１と、情報取得部２５２と、表示制御部２５３と、オーダ出力部２５４と、完了通知受付部２５５とを機能部として備える。

ユーザ端末２０が備える機能部の一部又は全ては、ユーザ端末２０のプロセッサ（例えばＣＰＵ２０１）とメモリ（例えばＲＯＭ２０２、記憶部２０５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、これらの機能部の一部又は全ては、ユーザ端末２０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

また、サーバ装置３０は、情報提供部３５１と、オーダ受付部３５２と、オーダ振分部３５３と、集計部３５４とを機能部として備える。

サーバ装置３０が備える機能部の一部又は全ては、サーバ装置３０のプロセッサ（例えばＣＰＵ３０１）とメモリ（例えばＲＯＭ３０２、記憶部３０５）に記憶されたプログラムとの協働により実現されるソフトウェア構成であってもよい。また、これらの機能部の一部又は全ては、サーバ装置３０に搭載された専用回路等で実現されるハードウェア構成であってもよい。

ユーザ端末２０の端末位置特定部２５１は、特定手段の一例である。端末位置特定部２５１は、測位部２０９と協働することで、フードコート内での自己のユーザ端末２０の端末位置を特定する。具体的には、端末位置特定部２５１は、測位部２０９の計測結果に基づき、ユーザ端末２０が存在する位置や方位を特定する。

ユーザ端末２０の情報取得部２５２は、店舗に関する各種の情報をサーバ装置３０から取得する。具体的には、情報取得部２５２は、各店舗（店舗ＩＤ）に関する店舗情報、メニュー情報、及び表示制御情報を表示用情報として取得する。

ここで、情報取得部２５２が、表示用情報を取得するタイミングは特に問わないものとする。例えば、情報取得部２５２は、カート１０の起動時や所定時刻毎にサーバ装置３０から全店舗に関する表示用情報を取得してもよい。この場合、情報取得部２５２は、店舗情報テーブルＴ１、メニュー管理テーブルＴ２、及び表示制御情報テーブルＴ３自体を取得し、記憶部２０５に保持する形態としてもよい。

また、情報取得部２５２は、端末位置特定部２５１が端末位置を特定する毎に、当該端末位置に基づいて表示用情報を取得してもよい。この場合、情報取得部２５２は、マップ情報Ｍに基づいて、自己の端末位置から所定距離以内に存在する店舗の店舗ＩＤを特定し、特定した店舗ＩＤに関する表示用情報を取得する。なお、情報取得部２５２は、同一の店舗ＩＤに関する表示用情報を繰り返し取得することを防ぐため、取得した表示用情報を記憶部２０５に保持し、記憶部２０５に保持された表示用情報の再取得を抑制する形態としてもよい。

ユーザ端末２０の表示制御部２５３は、決定手段、表示制御手段及び注文受付手段の一例である。表示制御部２５３は、端末位置特定部２５１の特定結果や、情報取得部２５２によって取得された表示用情報等に基づき、各種の画面を表示部２０７に表示させる。

具体的には、表示制御部２５３は、自己のカート１０が移動中か静止中かに応じて表示する画面を切り替える。表示制御部２５３は、自己のカート１０が移動中の場合、図１１に示すマップ画面Ｐ１を表示部２０７に表示させる。

ここで、図１１は、表示制御部２５３が表示するマップ画面Ｐ１の一例を示す図である。マップ画面Ｐ１は、画面左方のマップ領域Ｐ１１と、画面右方のメニュー領域Ｐ１２とに区分される。

マップ領域Ｐ１１には、上述したマップ情報Ｍ等のフードコート内のマップを表したマップ画像ＰＭが表示される。また、フードコート内での端末位置（存在位置と方位）を示すポインタ画像ＰＭ１が、マップ画像ＰＭでの該当する位置に重畳して表示される。図１１の例では、ユーザ端末２０が、店舗前通路の店舗Ｆの近傍に存在することを表しており、店舗Ｋの方向（画面上方）に向かって移動中であることを示している。

一方、メニュー領域Ｐ１２には、各店舗の店舗画像ＰＳと、当該店舗で販売される商品の商品画像ＰＧとが表示される。

表示制御部２５３は、マップ情報Ｍを参照し、自端末の端末位置と各店舗との位置関係、及び自端末の方位に基づいて、メニュー領域Ｐ１２に表示させる店舗画像ＰＳの表示順序を決定する。具体的には、表示制御部２５３は、自端末の端末位置に最も近い店舗の店舗ＩＤを表示配列の基準位置とする。ここで、表示配列とは、各店舗を並べて表示する際の表示順序を規定するものである。

また、表示制御部２５３は、基準位置の店舗ＩＤを除いた自端末の方位方向に存在する店舗の店舗ＩＤを、自端末の端末位置に近いものから順に基準位置の上方側に連ねる。また、表示制御部２５３は、基準位置の店舗ＩＤを除いた自端末の方位方向と逆方向に存在する店舗の店舗ＩＤを、自端末の端末位置に近いものから順に基準位置の下方側に連ねる。なお、表示配列の上方側及び下方側は、表示部２０７に表示される画面上での上方側、下方側に対応する概念である。

上記の処理を行うことで、表示制御部２５３は、ユーザ端末２０の端末位置を基点とする、マップ画像ＰＭ上での店舗Ａ～店舗Ｌの配列に対応した線状の表示配列を決定することができる。

なお、他の方法としては、マップ画像ＰＭ上での店舗Ａ～店舗Ｌの並びに対応した表示配列を予め記憶しておき、自端末の端末位置に応じて基準位置と、上方側及び下方側の向きを設定することで、端末位置を基点とした線状の表示配列を決定してもよい。また、表示制御部２５３は、表示配列の先端と後端とを繋げることで表示配列を環状としてもよい。

表示制御部２５３は、上述した表示配列に基づき、各店舗の店舗画像をメニュー領域Ｐ１２に表示させる。具体的には、表示制御部２５３は、基準位置に設定した店舗ＩＤの店舗画像ＰＳを画面中央に位置付けるとともに、表示配列の順に各店舗ＩＤの店舗画像を画面上方側及び画面下方側に順次配列する。

図１１の例では、ユーザ端末２０が店舗Ｆの近傍に存在するため、店舗Ｆの店舗ＩＤが表示配列の基準位置に設定されており、当該店舗ＩＤに対応する店舗画像ＰＳが画面中央に配置される。また、店舗Ｆの店舗画像ＰＳの上方には、ユーザ端末２０の方位方向に存在する店舗Ｇ及び店舗Ｈの店舗画像ＰＳが順次配列され、店舗Ｆの店舗画像ＰＳの下方には、ユーザ端末２０の方位方向と逆方向に存在する店舗Ｅ及び店舗Ｄの店舗画像ＰＳが順次配列される。また、表示制御部２５３は、ユーザ端末２０に隣接する店舗Ｆ、つまり基準位置の店舗を明示するため、他の店舗よりも大きなサイズで店舗画像ＰＳを表示させている。

上記の構成とすることで、カート１０を使用するユーザがフードコート内を移動すると、カート１０（ユーザ端末２０）の位置に連動して基準位置が変更される。そして、表示制御部２５３は、変更後の基準位置に応じて、画面中央に表示する店舗画像ＰＳを切り替えることで、メニュー領域Ｐ１２に表示する店舗画像ＰＳをカート１０の移動に連動して順次移動させることができる。

なお、図１１では、画面内に表示する店舗画像ＰＳの個数、つまり店舗数を５個としたが、これに限らず、任意の個数を設定することが可能である。

また、表示制御部２５３は、図１１に示すように、各店舗の店舗画像ＰＳに関連付けて、当該店舗で販売される商品の商品画像ＰＧを配列して表示させる。具体的には、表示制御部２５３は、画面縦方向に配列した店舗画像ＰＳに直交する画面横方向に、各店舗で販売される商品の商品画像ＰＧを並べて表示させる。

ここで、商品画像ＰＧとして表示される商品の表示順序は、表示制御情報に規定された各商品の表示順位に基づいて決定される。例えば、図１１の画面例では、店舗Ｆで販売される全商品のうち、表示順位が最上位の商品（商品Ｆ１）から下位の商品にかけて、その商品画像ＰＧが順次表示されるように構成されている。表示制御情報は店舗毎に用意されるため、各店舗においてオーダ数の多い人気の商品の商品画像ＰＧが順次表示されることになる。

本実施形態では、後述するように商品画像ＰＧを操作することで、商品のオーダを行うことが可能となっている。但し、カート１０の移動中にオーダに係る操作が行われてしまうことは安全上好ましくないため、本実施形態のマップ画像ＰＭでは、商品画像ＰＧに対する操作を無効化した無効化状態としている。また、基準位置の店舗Ｆ以外の店舗画像ＰＳについても無効化状態としている。なお、無効化状態への移行は必須の要素ではないため、後述する商品選択画面Ｐ２と同様に、店舗画像ＰＳ及び商品画像ＰＧを有効化した状態でマップ画像ＰＭを表示させる形態としてもよい。

また、図１１では、画面左方にマップ領域Ｐ１１、画面右方にメニュー領域Ｐ１２を配置したが、マップ画面Ｐ１の画面構成はこれに限らず、例えば左右を逆にした形態で表示させてもよい。例えば、ユーザ端末２０の方位に対する店舗の位置が右側に位置する場合、表示制御部２５３は、画面右方にマップ領域Ｐ１１、画面左方にメニュー領域Ｐ１２を配置したマップ画面Ｐ１を表示させてもよい。

このように、ユーザ端末２０と店舗との位置関係に応じて画面レイアウトを変更することで、フードコート内でのユーザ端末２０の端末位置に即したマップ画面Ｐ１をユーザに提供することができるため、利便性の向上を図ることができる。

また、表示制御部２５３は、自己のカート１０が静止すると、図１１したマップ画面Ｐ１から、図１２に示す商品選択画面Ｐ２に表示を切り替える。

ここで、図１２は、表示制御部２５３が表示する商品選択画面Ｐ２の一例を示す図である。図１２に示すように、商品選択画面Ｐ２は、メニュー領域Ｐ２１と、オーダ領域Ｐ２２とに区分される。

メニュー領域Ｐ２１は、マップ画面Ｐ１で説明したメニュー領域Ｐ１２に対応するものである。具体的には、表示制御部２５３は、マップ画面Ｐ１から商品選択画面Ｐ２に切り替わる際に、マップ領域Ｐ１１が表示された方向にメニュー領域Ｐ１２を移動させることで、マップ領域Ｐ１１を非表示とする。また、表示制御部２５３は、メニュー領域Ｐ１２の移動に伴い、その表示領域を拡大することで、表示する商品画像ＰＧの個数を増加させたメニュー領域Ｐ２１を表示させる。

ここで、メニュー領域Ｐ２１には、上述したメニュー領域Ｐ１２と同様に店舗画像ＰＳ及び商品画像ＰＧが表示されるが、以下の点でメニュー領域Ｐ１２と異なっている。

まず、メニュー領域Ｐ２１では、商品情報に含まれた商品名や価格、商品説明等の情報が、対応する商品の商品画像ＰＧに関連付けて表示される。図１２では、店舗Ｆで販売される商品の商品画像ＰＧに関連付けて、その商品の商品名ＰＧ１、価格ＰＧ２、調理時間等の商品説明ＰＧ３等の情報を表示させた例を示している。また、図１２では、表示制御情報に規定された表示順位に基づき、表示順位が最上位の商品Ｆ１の商品画像ＰＧに対し、人気商品であることを示す付加情報ＰＧ４を表示させた例を示している。

なお、図１２では、画面中央に表示された店舗Ｆの商品画像ＰＧにのみ商品名や価格等の情報を付加しているが、他の店舗の商品画像ＰＧに対しても情報を付加して表示させてもよい。また、図１２では、視認性を向上させるため、画面中央に表示された店舗Ｆの商品画像ＰＧを他の店舗の商品画像ＰＧよりも大きなサイズで表示しているが、この表示形態に限定されないものとする。

また、メニュー領域Ｐ２１では、商品画像ＰＧに対する操作が有効化されている。具体的には、表示制御部２５３は、商品画像ＰＧを商品画像ＰＧの配列方向である図中矢印ＡＲ１方向にスクロールするスクロール操作を受け付けると、その操作内容に応じて、表示する商品（商品画像ＰＧ）を表示順位の順にスクロールさせる。これにより、画面中に表示されていない表示順位が下位の商品の商品画像ＰＧを表示させたりすることができる。

また、表示制御部２５３は、商品画像ＰＧをオーダ対象とする選択操作を受け付けると、当該商品画像ＰＧに対応する商品の商品ＩＤをＲＡＭ２０３等に保持することで、選択操作された商品画像ＰＧの商品をオーダ対象に設定する。

ここで、オーダ対象とする選択操作の操作方法は特に問わず、種々の操作方法を採用することが可能である。例えば、表示制御部２５３は、商品画像ＰＧがタッチ操作されたことを条件に、当該商品画像ＰＧに対応する商品をオーダ対象に設定してもよい。また、表示制御部２５３は、商品画像ＰＧをオーダ領域Ｐ２２に移動する操作（ドラッグ＆ドロップ操作）を受け付けたことを条件に、当該商品画像ＰＧに対応する商品をオーダ対象に設定してもよい。

さらに、メニュー領域Ｐ２１では、店舗画像ＰＳに対する操作も有効化されている。具体的には、表示制御部２５３は、図１３に示すように、店舗画像ＰＳを店舗画像ＰＳの配列方向である図中矢印ＡＲ２方向にスクロールするスクロール操作を受け付けると、その操作内容に応じて、表示する店舗（店舗画像ＰＳ）を表示順位（表示配列）の順にスクロールして表示させる。

例えば、図１３では、図１２に表示されていた店舗Ｆの店舗画像ＰＳを下方にスクロールすることで、店舗Ｇの店舗画像ＰＳが、画面中央に表示された例を示している。また、店舗画像ＰＳに連動して、商品画像ＰＧの表示位置も移動（スクロール）されている。これにより、ユーザは、カート１０を移動させることなく、各店舗で販売される商品の商品画像ＰＧを確認することができる。なお、表示配列は環状に設定されている場合には、各店舗の店舗画像ＰＳが表示配列の順に循環して表示される。

一方、オーダ領域Ｐ２２は、オーダ対象とされた商品に関する情報を表示するための領域である。オーダ領域Ｐ２２には、オーダ対象とされた商品の合計金額を表示するための合計表示領域Ｐ２２１が設けられている。

例えば、表示制御部２５３は、図１２に示した商品Ｆ１をオーダ対象とする選択操作を受け付けると、図１４に示すように、商品Ｆ１に関する各種情報をオーダ領域Ｐ２２に表示させる。具体的には、表示制御部２５３は、オーダ対象の商品毎に、商品表示領域Ｐ２２２を確保し、当該商品表示領域Ｐ２２２内にオーダ対象に設定した商品Ｆ１の商品画像、商品名、価格、商品説明（調理時間）等を表示させる。

また、商品表示領域Ｐ２２２内では、商品数量の変更やオプション内容を設定することが可能となっている。図１４では、オプション内容として、サイズＬへの変更、トッピングＸの追加が指示された例を示している。オプション内容の変更方法は特に問わないものとするが、例えば、内容変更ボタンＰＢ１を操作することで行うことができる。

表示制御部２５３は、内容変更ボタンＰＢ１の操作を受け付けると、商品Ｆ１のオプション情報に含まれた各種オプション内容に選択項目を別画面等に表示させる。そして、ユーザは、表示された選択項目からオプション内容を選択することで実現することができる。また、商品数量の変更は、数量変更ボタンＰＢ２の操作により変更することが可能となっている。

さらに、商品表示領域Ｐ２２２は、商品の小計額を表示するための小計表示領域Ｐ２２３が設けられている。表示制御部２５３は、オーダ対象の商品の価格や、数量、オプション内容の変更に伴う金額の増減分に基づき、商品の小計額を算出する。そして、算出した小計額を、小計表示領域Ｐ２２３に表示させる。

なお、商品表示領域Ｐ２２２は、図中矢印ＡＲ３方向にスクロール操作行うことで、オーダ領域Ｐ２２内に収まらない商品の情報を表示させることが可能であるとする。

また、表示制御部２５３は、オーダ対象とされた商品の合計金額を合計表示領域Ｐ２２１に表示させる。具体的には、表示制御部２５３は、各商品の小計額を合計することで、オーダ対象とされた商品の合計金額を算出する。そして、表示制御部２５３は、算出した合計金額を、合計表示領域Ｐ２２１に表示させる。

ここで、合計表示領域Ｐ２２１は、オーダの確定操作を指示するための操作子としても機能する。出力手段の一例であるオーダ出力部２５４は、オーダの確定操作を受け付けると、オーダ領域Ｐ２２に表示された商品の商品ＩＤや数量、オプション内容等のオーダ内容とともに、当該商品ＩＤを販売する店舗の店舗ＩＤ、自己のユーザ端末２０の端末ＩＤ等を含んだオーダ情報をサーバ装置３０に送信する。

このように、商品選択画面Ｐ２では、メニュー領域Ｐ２１に表示された商品画像ＰＧを操作することで、ユーザが所望する商品をオーダすることができる。

なお、商品のオーダは店舗毎に行うことも可能であり、複数の店舗分の商品を一度に行うことも可能である。後者の場合、例えば、ユーザは、オーダ対象の商品の選定を、店舗画像ＰＳや商品画像ＰＧをスクロールしながら複数の店舗に亘って行う。この場合、複数の店舗に亘って選択された商品がオーダ領域Ｐ２２に表示されるため、ユーザは、各商品についてオプション内容や商品個数を確認した後、オーダの確定操作を行うことで、複数の店舗分の商品を一度にオーダすることができる。

図１０に戻り、サーバ装置３０の情報提供部３５１は、ユーザ端末２０（情報取得部２５２）に対し、表示用情報を提供する。ユーザ端末２０に対する表示用情報の提供方法は特に問わず、種々の方法を採用することが可能である。

例えば、情報提供部３５１は、情報取得部２５２からの要請に応じて、表示用情報をユーザ端末２０に直接送信（提供）してもよい。また、情報提供部３５１は、店舗情報テーブルＴ１、メニュー管理テーブルＴ２及び表示制御情報テーブルＴ３に対するアクセスをユーザ端末２０に許可することで、表示用情報を提供する構成としてもよい。

サーバ装置３０のオーダ受付部３５２は、受付手段の一例である。オーダ受付部３５２は、ユーザ端末２０から送信されたオーダ情報を受け付ける。また、オーダ受付部３５２は、受け付けたオーダ情報をオーダ管理テーブルＴ４に順次記憶する。

なお、オーダ受付部３５２は、オーダ情報を受信した際に、ユーザ端末２０と協働することで、商品の代金を電子決済等で支払う決済処理を実行してもよい。例えば、オーダ受付部３５２は、オーダ対象となった商品の合計金額を、ユーザ端末２０から送信される電子決済情報で支払う決済処理を実行する。なお、決済方法は特に問わず、公知公用の技術を用いることができる。

サーバ装置３０のオーダ振分部３５３は、通知手段の一例である。オーダ振分部３５３は、オーダ受付部３５２が受け付けたオーダ情報に基づき、オーダ対象の商品を販売する店舗に対しオーダ内容の振り分けを行う。具体的には、オーダ振分部３５３は、オーダ受付部３５２が新たなオーダ情報を受け付ける毎に、そのオーダ情報に含まれたオーダ内容を店舗ＩＤ毎に区分する。そして、オーダ振分部３５３は、店舗ＩＤ毎に区分したオーダ内容を、店舗ＩＤに対応する店舗の店舗端末４０に通知する。また、オーダ振分部３５３は、オーダ情報に含まれた端末ＩＤを、オーダ内容とともに店舗端末４０に通知する。

サーバ装置３０の集計部３５４は、オーダ管理テーブルＴ４に記憶されたオーダ情報に基づき、オーダされた各商品の個数を店舗毎に集計する。具体的には、集計部３５４は、オーダ情報に含まれた商品の個数、つまり各商品のオーダ数を商品ＩＤ及び店舗ＩＤ毎に集計する。そして、集計部３５４は、店舗毎の集計結果に基づいて、表示制御情報テーブルＴ３に設定された各商品の表示順序を店舗毎に更新する。

例えば、集計部３５４は、オーダ数が大きな商品ほど表示順序が上位となるように更新処理を実行する。これにより、各店舗で人気のある商品が、メニュー領域Ｐ１２、Ｐ２１に優先的に表示されることになるため、集客効果や更なる販売促進を図ることができる。また、ユーザ側においても各店舗の人気商品を容易に把握することができるため、ユーザ側の利便性向上も図ることができる。なお、表示順序の更新方法は上記例に限定されないものとする。

また、集計のタイミングや、集計の対象とするオーダ情報のデータ数は特に問わず、任意に設定することが可能である。例えば、集計部３５４は、新たなオーダ情報がオーダ管理テーブルＴ４に記憶される毎に集計を行ってもよいし、所定時間毎に集計を行ってもよい。また、例えば、集計部３５４は、所定時間（１時間内）毎に直近の所定時間で記憶されたオーダ情報を集計の対象としてもよい。

なお、サーバ装置３０からオーダ内容の通知を受け付けた店舗端末４０では、そのオーダ内容を表示装置に表示させることで、商品のオーダを受けたことを店舗内の店員に報知する。そして、商品の準備が完了すると、店舗端末４０は、店員の操作に応じて、該当する端末ＩＤのユーザ端末２０に完了通知を送信することで、当該完了通知が、ユーザ端末２０の完了通知受付部２５５によって受信される。

ユーザ端末２０の完了通知受付部２５５は、店舗端末４０から送信されるオーダの完了通知を受信する。完了通知受付部２５５は、完了通知を受信すると、その旨を報知するための処理を実行する。例えば、完了通知受付部２５５は、表示制御部２５３と協働することで、オーダした商品の準備ができたことを報知するための画面を表示部２０７に表示させる。また、完了通知受付部２５５は、図示しないスピーカー等の音声出力部を介して、商品の準備ができたことを報知する音声を出力させる。完了通知を受けたユーザ端末２０のユーザは、オーダ先の店舗に向かうことで自己がオーダした商品を受け取ることができる。

以下、上述した注文システム１の動作例について説明する。

図１５は、ユーザ端末２０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、ユーザ端末２０の情報取得部２５２は、サーバ装置３０から表示用情報を取得済みであるとする。

まず、端末位置特定部２５１は、自己のユーザ端末２０の端末位置を特定する（ステップＳ１１）。

表示制御部２５３は、ステップＳ１１で特定された端末位置と、マップ情報Ｍに設定された各店舗の位置情報との位置関係、及び自己のユーザ端末２０の方位に基づいて、各店舗の店舗画像を表示する表示配列を決定する（ステップＳ１２）。次いで、表示制御部２５３は、ステップＳ１２で決定した表示配列で各店舗の店舗画像を画面縦方向に配列する（ステップＳ１３）。また、表示制御部２５３は、各店舗で販売される商品の商品画像を、対応する店舗の店舗画像に関連付けて画面横方向に配列する（ステップＳ１４）。なお、商品画像は、表示制御情報の表示順位に応じた表示順序で配列される。

続いて、表示制御部２５３は、自己のカート１０が静止中か否かを判定する（ステップＳ１５）。ここで、カート１０が移動中の場合（ステップＳ１５；Ｎｏ）、表示制御部２５３は、ステップＳ１３及びＳ１４で配列した店舗画像及び商品画像と、マップ情報Ｍとに基づき、マップ画面Ｐ１を表示部２０７に表示させ（ステップＳ１６）、ステップＳ１１に戻る。

一方、カート１０が静止中の場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）、表示制御部２５３は、ステップＳ１３及びＳ１４で配列した店舗画像及び商品画像に基づき、商品選択画面Ｐ２を表示部２０７に表示させる（ステップＳ１７）。

続いて、表示制御部２５３は、商品選択画面Ｐ２に表示された商品画像に基づき、オーダ対象の商品が選択されたか否かを判定する（ステップＳ１８）。ここで、商品の選択が行われない場合には（ステップＳ１８；Ｎｏ）、表示制御部２５３は、ステップＳ１１に処理を戻す。また、商品が選択された場合には（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、表示制御部２５３は、選択された商品をオーダ対象に設定する（ステップＳ１９）。

続いて、表示制御部２５３は、オーダを確定する確定操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２０）。ここで、確定操作が行われない場合には（ステップＳ２０；Ｎｏ）、表示制御部２５３は、ステップＳ１１に処理を戻す。また、確定操作が行われた場合には（ステップＳ２０；Ｙｅｓ）、表示制御部２５３は、ステップＳ２１に処理を移行させる。

続くステップＳ２１では、オーダ出力部２５４が、オーダ対象に設定された商品のオーダ内容を含んだオーダ情報を生成し、生成したオーダ情報をサーバ装置３０に送信する（ステップＳ２１）。

図１６は、サーバ装置３０が実行する処理の一例を示すフローチャートである。

まず、オーダ受付部３５２は、ユーザ端末２０からオーダ情報が送信されるまで待機する（ステップＳ３１；Ｎｏ）。オーダ受付部３５２は、ユーザ端末２０からオーダ情報を受信すると（ステップＳ３１；Ｙｅｓ）、受信したオーダ情報をオーダ管理テーブルＴ４に記憶する（ステップＳ３２）。

続いて、オーダ振分部３５３は、ステップＳ３１で受信されたオーダ情報に基づき、当該オーダ情報に含まれた各商品のオーダ内容を、当該商品を販売する店舗の店舗端末４０に送信し（ステップＳ３３）、ステップＳ３１に処理を戻す。

以上のように、本実施形態では、フードコート内におけるユーザ端末２０の位置及び方位を端末位置として特定し、当該端末位置とフードコート内に存在する各店舗との位置関係に基づき表示順序を決定する。そして、本実施形態では、ユーザ端末２０において、決定した表示順序で各店舗を表す店舗画像を配列して表示させるとともに、当該店舗画像に関連付けて各店舗で販売される商品を表す商品画像を配列して表示させる。

これにより、ユーザ端末２０では、カート１０（ユーザ端末２０）の移動に連動して表示内容を切り替えることができる、したがって、ユーザ端末２０を使用するユーザは、フードコート内を探索しながら表示部２０７を見ることで、自己の周辺に存在する店舗で販売されている商品を容易に確認することができる。また、ユーザの位置及び方位を基準に各店舗の店舗画像及び商品画像が表示部２０７に表示されるため、ユーザは、自己の位置と各店舗との位置関係を容易に把握することができる。このように、ユーザ端末２０及び注文システム１は、店舗で販売される商品の選定を支援することができる。

また、本実施形態では、店舗で販売される商品の商品画像を、オーダ数に応じて決定した表示順序でユーザ端末２０に表示させることができる。したがって、ユーザ端末２０及び注文システム１では、各店舗で販売される商品の選定を簡便に行うことができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。

また、本実施形態では、ユーザは、ユーザ端末２０に表示された商品画像を介して、オーダの対象となる商品の選定操作を行うことができる。したがって、ユーザ端末２０及び注文システム１では、各店舗で販売される商品のオーダを容易に行うことができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。

以上説明した実施形態は、上述の各装置が有する構成又は機能の一部を変更することで、適宜に変形して実施することも可能である。そこで、以下では、上述した実施形態に係るいくつかの変形例を他の実施形態として説明する。なお、以下では、上述した実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。また、以下で説明する変形例は、個別に実施されてもよいし、適宜組み合わせて実施されてもよい。

（変形例１）
上述の実施形態では、各店舗で販売される商品メニューを商品画像として表示する形態を説明したが、これに限らず、店舗毎の商品メニューを表示可能な構成としてもよい。この場合、表示制御部２５３は、店舗画像がタッチ操作されたことを条件に、当該店舗画像に対応する店舗で販売される各商品の一覧を表示部２０７に表示する形態としてもよい。

例えば、図１２の商品選択画面Ｐ２から一の店舗画像が選択されると、表示制御部２５３は、選択された店舗画像に対応する店舗の店舗ＩＤに関連付けられたメニュー情報に基づき、当該店舗が販売する各商品の商品名や商品画像等を一覧表示した画面を表示部２０７に表示させる。そして、表示制御部２５３は、表示された商品の中からオーダ対象となる商品の選択を受け付けると、オーダ対象の商品として保持するとともに、選択された商品に関する情報をオーダ領域Ｐ２２に表示させる。

これにより、ユーザ端末２０を使用するユーザは、商品選択画面Ｐ２と店舗別のメニューとを使い分けながらオーダ対象の商品を選定することができるため、ユーザの利便性を向上させることができる。

（変形例２）
上述の実施形態では、施設内（フードコート内）での位置に制限されることなく、マップ画面及び商品選択画面を表示する例を説明したが、ユーザ端末２０の位置に応じて、表示する画面を制御する形態としてもよい。

例えば、表示制御部２５３は、ユーザ端末２０の端末位置が、図４に示した店舗前通路の領域Ｍ３にあることを条件に、マップ画面や商品選択画面を表示する形態としてもよい。また、例えば、表示制御部２５３は、ユーザ端末２０の端末位置が、フードコート内に設けられた精算場所の周辺にあることを条件に、電子決済等の決済を行うことが可能な画面を表示する形態としてもよい。

これにより、施設内での場所に応じた画面を表示部２０７に表示することができるため、カート１０（ユーザ端末２０）を使用するユーザの利便性を向上させることができる。

（変形例３）
上述の実施形態では、カート１０に取り付けられたユーザ端末２０を例に説明したが、これに限らず、ユーザ端末２０がカート１０から取り外された状態等、ユーザ端末２０が独立して用いられる形態であってもよい。

ユーザ端末２０を独立して用いる場合であっても、上述した実施形態と同様の画面をユーザ端末２０の表示部２０７に表示させることができるため、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

（変形例４）
上述の実施形態では、商品画像の表示順序を当該商品のオーダ数に基づき制御する構成を説明した。しかしながら、商品画像の表示順序の決定方法はこれに限定されるものではない。

例えば、サーバ装置３０では、店舗から特定の商品の優先度（表示順位）を上げるよう指示された場合には、制御部３００の制御により、該当する特定の商品の表示順位を上位に設定するように表示制御情報テーブルＴ３を更新してもよい。

上記の構成とすることで、店舗から優先的に表示するよう指示された特定の商品の商品画像を、優先して表示させることができるため、例えば特売品や新商品等、特定の商品の販促活動を支援することができる。

また、サーバ装置３０の制御部２００は、時刻や日付、曜日等に応じて、表示制御情報テーブルＴ３に設定された各商品の表示順位を変更してもよい。この形態を採用する場合、例えば、表示順位を変更するタイミングと、変更後の各商品の表示順位とを関連付けたスケジュール情報を店舗毎に予め設定しておく。そして、制御部２００は、ＲＴＣ（Real Time Clock）等の計時装置が計時する現在の日時とスケジュール情報とに基づき、スケジュール情報に設定されたタイミングで商品の表示順位を変更する。

上記の構成とすることで、予め設定されたタイミングで当該タイミングに応じた商品の商品画像を優先的に表示させることができる。これにより、例えばランチタイムや土日祝日等にあわせて、商品画像の表示順序を切り替えることができるため、利便性の向上を図ることができる。

（変形例５）
上述の実施形態では、ユーザ端末２０の表示部２０７に表示する画面の表示制御を、ユーザ端末２０自身が備える表示制御部２５３の機能によって行う形態としたが、これに限らず、サーバ装置３０等の外部装置が表示制御を行う形態としてもよい。この場合、例えば、サーバ装置３０は、上述した端末位置特定部２５１や表示制御部２５３等と同様の機能部を備えることで、上記の形態を実現することができる。

具体的には、サーバ装置３０は、端末位置特定部２５１と同様の機能部により、フードコート内でのユーザ端末２０の端末位置を特定する。また、サーバ装置３０は、表示制御部２５３と同様の機能部により、ユーザ端末２０端末位置に応じたマップ画面や商品選択画面を生成する。そして、サーバ装置３０では、生成した画面をユーザ端末２０に送信することで、ユーザ端末２０の表示部２０７に、ユーザ端末２０の端末位置に応じたマップ画面や商品選択画面を表示させる。

これにより、上述した実施形態と同様の画面をユーザ端末２０の表示部２０７に表示させることができるため、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。

（変形例６）
上述の実施形態では、ユーザ端末２０は表示用情報をサーバ装置３０から取得する形態を説明したが、これに限らず、予め記憶している形態としてもよいし、サーバ装置３０以外の他の装置から取得する形態としてもよい。

後者の場合、例えば、表示用情報は、各店舗の店舗端末４０から提供される形態としてもよい。この場合、ユーザ端末２０の情報取得部２５２は、店舗端末４０の各々から提供される店舗毎の表示用情報（店舗情報、メニュー情報、表示制御情報）を取得し、記憶部２０５等に保持する。

これにより、上述した実施形態と同様の画面をユーザ端末２０の表示部２０７に表示させることができるため、上述した実施形態と同様の効果を奏することができる。また、店舗側では、例えば更新した表示用情報をサーバ装置３０にアップロードすることなく、速やかにユーザ端末２０に提供することができるため、店舗側の利便性を向上させることができる。

上述した実施形態の各装置で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、上述した実施形態の各装置で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上述の実施形態の各装置で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 注文システム
１０ カート
２０ ユーザ端末
３０ サーバ装置
４０ 店舗端末
２５１ 端末位置特定部
２５２ 情報取得部
２５３ 表示制御部
２５４ オーダ送信部
２５５ 完了通知受付部
３５１ 情報提供部
３５２ オーダ受付部
３５３ オーダ振分部
３５４ 集計部

特開２０１９－１２５２９４号公報

Claims (7)

1. 情報処理装置のコンピュータを、
   所定の施設内での自装置の位置及び方位を特定する特定手段と、
   前記自装置の位置と前記施設内に存在する店舗との位置関係及び、前記自装置の方位とに基づいて、前記店舗の表示順序を決定する決定手段と、
   前記決定手段で決定された表示順序で前記店舗を表す店舗画像を配列して表示させるとともに、当該店舗画像に関連付けて前記店舗で販売される商品を表す商品画像を配列して表示させる表示制御手段と、
   して機能させ、
   前記表示制御手段は、自装置が静止している場合に、前記商品画像に関連付けて当該商品画像の商品に関する付加情報を付加して表示させ、自装置が移動している場合に、前記付加情報を非表示とするプログラム。
2. 前記表示制御手段は、前記施設内のマップを示したマップ画像を表示させ、当該マップ画像に前記自装置の位置及び方位を示すポインタ画像を重畳して表示させる請求項１に記載のプログラム。
3. 前記表示制御手段は、前記店舗画像を配列方向にスクロールするスクロール操作を受け付けると、当該スクロール操作に応じて前記店舗画像の配列をスクロールして表示させるとともに、当該店舗画像のスクロールに連動して前記商品画像をスクロールして表示させる請求項１又は２に記載のプログラム。
4. 前記表示制御手段は、前記自装置の位置に最も近い店舗を中央に位置付けた画面縦方向に前記店舗画像を配列し、当該店舗画像に関連付けて前記商品画像を画面横方向に配列する請求項１～３の何れか一項に記載のプログラム。
5. 前記コンピュータを、
   前記表示制御手段によって表示された前記商品画像に対する操作に応じて、当該商品画像に対応する商品の注文を受け付ける注文受付手段と、
   注文対象の商品を指示した注文情報を外部装置に出力する出力手段と、
   して更に機能させるための請求項１～４の何れか一項に記載のプログラム。
6. 前記注文受付手段は、自装置が静止している場合に、前記注文に係る操作を有効化し、自装置が移動している場合に、前記注文に係る操作を無効化する、請求項５に記載のプログラム。
7. 情報処理装置とサーバ装置とを有する注文システムであって、
   前記情報処理装置は、
   所定の施設内での自装置の位置及び方位を特定する特定手段と、
   前記自装置の位置と前記施設内に存在する店舗との位置関係及び、前記自装置の方位とに基づいて、前記店舗の表示順序を決定する決定手段と、
   前記決定手段で決定された表示順序で前記店舗を表す店舗画像を配列して表示させるとともに、当該店舗画像に関連付けて前記店舗で販売される商品を表す商品画像を配列して表示させる表示制御手段と、
   前記表示制御手段によって表示された前記商品画像に対する操作に応じて、当該商品画像に対応する商品の注文を受け付ける注文受付手段と、
   注文対象の商品を指示した注文情報を前記サーバ装置に出力する出力手段と、
   を備え、
   前記サーバ装置は、
   前記情報処理装置から出力された前記注文情報を受け付ける受付手段と、
   前記注文情報で指示された商品を販売する店舗に、当該商品の注文内容を通知する通知手段と、
   を備え、
   前記表示制御手段は、自装置が静止している場合に、前記商品画像に関連付けて当該商品画像の商品に関する付加情報を付加して表示させ、自装置が移動している場合に、前記付加情報を非表示とする注文システム。

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