JP2021068321A - 情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】業務指示者が、業務指示の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供する。【解決手段】情報処理システム１において、サーバ１０は、業務実施者が業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する記憶部１１と、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標を出力する、制御部１２と、を有する。【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理システム、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。

従来、業務指示を管理する情報処理システムが開示される。例えば、国際公開第２０１８／１５８８８１号には、作業の進捗に応じて、残業務時間内に全ての残項目を実施できない場合に、残項目の優先度を考慮して、作業指示を表示することができる作業指示システムが開示される。

国際公開第２０１８／１５８８８１号

しかし、従来の情報処理システムでは、特に複数の業務指示者によって業務実施者に業務指示がなされるとき、業務指示が特定の期間に集中することによって業務実施者の処理能力を超え、業務実施者が締切日までに指示された業務を完了できない事態を生じさせる懸念がある。

そこで、本発明は、業務指示者が、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供することを目的とする。

本発明の一態様の情報処理システムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部と、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力する、制御部と、を有する。

本発明の一態様の情報処理方法は、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部を用意し、制御部により、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力する。

本発明の一態様の情報処理プログラムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報から、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を取得するコードと、前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力するコードと、をコンピュータに実行させる。

本発明によれば、業務指示者が、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者に業務指示を行うことができる、情報処理システムを提供することができる。

実施形態に係る、情報処理システムの構成の一例を示すブロック図である。 実施形態に係る、情報処理システムにおける端末装置の構成の一例を示すブロック図である。 実施形態に係る、情報処理システムにおける業務情報の一例を説明するための図である。 実施形態に係る、情報処理システムにおける業務情報に基づいて算出される合計業務時間の一例を説明するための図である。 実施形態に係る、情報処理システムにおける業務情報に基づいて作成される業務量指標の一例を説明するための図である。 実施形態に係る、情報処理システムにおける発信処理の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る、情報処理システムの操作端末のモニタに表示される宛先入力画面の一例を示す図である。 実施形態に係る、情報処理システムの操作端末のモニタに表示される業務量指標表示画面の一例を示す。 実施形態に係る、情報処理システムにおける受信処理の一例を示すフローチャートである。 実施形態に係る、情報処理システムの操作端末のモニタに表示される実施確認入力画面の一例を示す図である。

以下、図面を参照しながら、実施形態を説明する。

（構成）
図１は、情報処理システム１の構成の一例を示すブロック図である。

図１に示すように、情報処理システム１は、サーバ１０、及び、１又は複数の端末装置２０を有する。以下、端末装置２０は、１又は複数の端末装置２０のすべて又は一部を示す。端末装置２０は、インターネット等のネットワークを介し、有線通信又は無線通信によってサーバ１０と接続される。端末装置２０は、業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙによって操作される。

サーバ１０は、記憶部１１及び制御部１２を有する。

記憶部１１は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、及び、ＳＳＤ等の記憶素子を有する。記憶部１１は、制御部１２から読取り及び書込みが可能である。記憶部１１は、各種データ及びプログラムの他、宛先候補Ｇａ、業務情報Ｔｂ、発信処理部Ｐｏ、及び、受信処理部Ｐｒも記憶する。

宛先候補Ｇａは、業務指示者Ｘが業務指示を発信する宛先の候補の情報である。宛先候補Ｇａは、業務指示者Ｘと業務実施者Ｙの対応付け情報によって構成され、業務指示者Ｘによって予め入力される。

業務情報Ｔｂは、業務指示に関する情報である。業務指示は、端末装置２０を介し、業務指示者Ｘによって発信され、業務実施者Ｙによって受信される。より具体的には、業務指示者Ｘは、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日を入力し、業務実施者Ｙに業務指示を入力する。業務実施者Ｙは、開始日以後に業務指示を開封し、業務期間の終了日までに業務の実施を完了し、実施日の入力を行う。業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙは、互いにＮ対Ｎ（Ｎは１以上の整数）に対応付けられる。

業務情報Ｔｂは、指示ＩＤ、繰返し番号、指示者ＩＤ、実施者ＩＤ、業務内容、業務時間、開始日、終了日、開封日、及び、実施日を有する。業務情報Ｔｂは、データベース上のテーブルに記憶される。業務情報Ｔｂは、業務情報Ｔｂに記憶されたレコードのすべて又は一部を示す。

指示ＩＤは、業務情報Ｔｂのキー情報である。指示ＩＤは、業務指示者Ｘによる業務指示の入力に応じて記憶される。

繰返し番号は、同一の指示ＩＤに基づいた業務指示を繰り返して発信できるようにするためのキー情報である。例えば、業務指示を繰り返して発信する際、同一の指示ＩＤに対応付けられた繰返し番号が新規に記憶される。

指示者ＩＤは、業務指示の発信を行う業務指示者Ｘの識別情報である。指示者ＩＤは、業務指示者Ｘのセッション情報に基づいて記憶される。指示者ＩＤは、業務指示者Ｘが端末装置２０を介して直接入力するように構成してもよい。

実施者ＩＤ、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日は、業務指示者Ｘによって入力される。

実施者ＩＤは、業務指示を受信する業務実施者Ｙの識別情報である。

業務内容は、業務実施者Ｙが行う業務の具体的内容を示す。業務内容は、特に限定されないが、例えば、商品の棚卸、季節毎の店舗装飾の変更、各種報告等が記憶される。業務内容は、添付ファイルを記憶できるように構成してもよい。

業務時間は、業務実施者Ｙが業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示し、業務量を示す。

開始日は、業務期間の開始日を示す。業務指示は、開始日以後に、業務実施者Ｙに受信される。

終了日は、業務期間の終了日を示し、業務の締切日を示す。すなわち、業務期間は、業務指示者Ｘによって入力される。

開封日は、業務実施者Ｙが業務指示を開封した日を示す。業務実施者Ｙによる業務指示の開封に応じ、開封日は、記憶される。開封日は、業務実施者Ｙが業務指示を開封するまで、初期値にされる。初期値は、例えばＮＵＬＬである。

実施日は、業務実施者Ｙが業務の実施を完了した日を示す。実施日は、業務の完了後、業務実施者Ｙの入力によって記憶される。実施日は、業務実施者Ｙの入力があるまで初期値にされる。実施日は、日付を記憶した状態が業務の完了した状態を示し、一方、初期値を記憶した状態が業務の未完了の状態を示す、業務状態情報である。

すなわち、記憶部２５は、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する。また、記憶部１１は、業務期間の開始日を含む業務情報Ｔｂを記憶し、開始日は、端末装置２０を介して業務指示者Ｘによって入力される。また、記憶部１１は、業務指示の開封日を含む業務情報Ｔｂを記憶し、開封日は、業務実施者Ｙによる業務指示の開封に応じて記憶される。

発信処理部Ｐｏは、業務指示者Ｘが業務指示を発信する発信処理を行うプログラムである。発信処理部Ｐｏは、業務指示を行う業務指示者Ｘの入力に応じ、未完了業務の業務量を示す業務量指標Ｖを出力する。より具体的に、発信処理部Ｐｏは、業務状態情報に基づいて、未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に基づいて、開始日と終了日によって規定される業務期間における所定日に応じて業務時間を合計して合計業務時間を算出し、所定日に応じた合計業務時間をカレンダー形式に配置した業務量指標Ｖを出力する。所定日は、例えば、業務期間の終了日である。

受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙが業務指示を受信する受信処理を行うプログラムである。受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙの入力に応じ、業務指示の一覧の表示処理、業務指示の開封処理、実施確認入力処理を行う。また、受信処理部Ｐｒは、業務実施者Ｙの入力に応じ、入力時点において、業務期間が開始している未完了業務情報に基づいて、業務量指標Ｖを出力する。

制御部１２は、各種処理を実行するＣＰＵを有し、情報処理システム１内の各種動作を制御する。制御部１２の機能は、ＣＰＵが記憶部１１に記憶された各種プログラムを読み込み、実行することによって実現される。例えば、制御部１２は、発信処理部Ｐｏ及び受信処理部Ｐｒのプログラムを記憶部１１から読み込み、実行する。

図２は、端末装置２０の構成の一例を示すブロック図である。

端末装置２０は、指示入力部２１、モニタ２２、装置本体２３を有する。

指示入力部２１は、例えば、キーボード及びマウス等の入力装置を有し、業務指示者Ｘ又は業務実施者Ｙの指示の入力を装置本体２３に出力する。

モニタ２２は、ディスプレイ装置によって構成され、装置本体２３から入力した表示画像を表示する。

装置本体２３は、通信部２４、記憶部２５、及び、制御部２６を有する。通信部２４及び記憶部２５は、制御部２６と接続される。

通信部２４は、サーバ１０と接続して通信を行う。

記憶部２５は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、及び、ＳＳＤ等の記憶素子を有する。記憶部２５は、制御部２６から読取り及び書込みが可能である。記憶部２５には、各種データ及びプログラムが記憶される。

制御部２６は、各種処理を実行するＣＰＵを有し、端末装置２０内の各種動作を制御する。制御部２６の機能は、ＣＰＵが記憶部２５に記憶された各種プログラムを読み込み、実行することによって実現される。制御部２６は、通信部２４を介し、指示入力部２１から入力された各種指示をサーバ１０に出力する。また、制御部２６は、通信部２４を介し、サーバ１０から読み込んだ各種情報から表示画像を生成し、モニタ２２に表示させる。

（業務量指標Ｖの構成）
続いて、業務量指標Ｖの構成について説明をする。

図３は、業務情報Ｔｂの一例を説明するための図である。図３は、日付Ｔ３の後かつ日付Ｔ４の前である日付Ｔｃにおいて、実施者ＩＤ「Ｙ１」とする業務情報Ｔｂの例を示す。

指示ＩＤ「Ｂ１」「Ｂ２」「Ｂ５」は、指示者ＩＤ「Ｘ１」によって入力された業務指示である。指示ＩＤ「Ｂ３」は、指示者ＩＤ「Ｘ２」によって入力された業務指示である。指示ＩＤ「Ｂ４」は、指示者ＩＤ「Ｘ３」によって入力された業務指示である。

指示ＩＤ「Ｂ１」は、実施日「Ｔ３」を有し、業務が完了している。

指示ＩＤ「Ｂ２」かつ繰返し番号「１」は、実施日「ＮＵＬＬ」を有し、業務が未完了である。指示ＩＤ「Ｂ２」かつ繰返し番号「２」は、開始日「Ｔ１０」を有し、開始日が未到来である（図４では図示省略）。

指示ＩＤ「Ｂ３」「Ｂ４」は、実施日「ＮＵＬＬ」を有し、業務が未完了である。

指示ＩＤ「Ｂ５」は、実施日「Ｔ３」において、業務が完了している。

指示ＩＤ「Ｂ６」は、開始日「Ｔ４」を有し、開始日が未到来である。

図４は、合計業務時間の一例を説明するための図である。

図４の日付Ｔｃにおいて、指示ＩＤ「Ｂ１」「Ｂ５」は、業務が完了している（図４の破線）。

制御部１２は、開始日と終了日によって規定される業務期間における所定日（ここでは、業務期間の終了日）の各々に応じて未完了業務情報の業務時間を合計して、合計業務時間を算出する。図４の例では、合計業務時間は、所定日Ｔ４が２６時間、所定日Ｔ５が０時間、所定日Ｔ６が６３時間、及び、所定日Ｔ７が４２時間である。

図５は、業務量指標Ｖの一例を説明するための図である。

制御部１２は、時間の長さに応じた複数の階級の１つに合計業務時間を分類し、階級に応じて色分けした業務量指標Ｖを出力する。階級は、所定の閾値によって複数に分かれる。例えば、図５では、業務量指標Ｖは、所定日Ｔ６が最も色が濃く、所定日Ｔ７、所定日Ｔ４の順に、矩形枠内の色が薄くなるように表される。

（動作）
続いて、情報処理システム１の発信処理を説明する。

図６は、発信処理の一例を示すフローチャートである。図７は、宛先入力画面Ｇ１の一例を示す図である。図８は、業務量指標表示画面Ｇ２の一例を示す図である。

指示入力部２１の操作により、業務指示者Ｘは、端末装置２０を介してサーバ１０にログインする。

業務指示の宛先を入力する（Ｓ１１）。業務指示者Ｘが指示入力部２１及び制御部２６を介して指示すると、制御部１２は、記憶部１１から読み込んだ発信処理部Ｐｏによって発信処理の実行を開始する。図７に示すように、制御部１２は、業務指示者Ｘに応じた指示者ＩＤを取得し、指示者ＩＤに応じた宛先候補Ｇａを有する宛先入力画面Ｇ１を制御部２６に出力する。制御部２６は、モニタ２２に宛先入力画面Ｇ１を表示させる。図８の宛先入力画面Ｇ１の例では、宛先候補Ｇａ「事業会社Ａ」「事業会社Ｂ」「店舗」、追加ボタンＧｂ、選択完了ボタンＧｃ、及び、削除ボタンＧｄが表示される。業務指示者Ｘが、順に、所望の宛先候補Ｇａ、追加ボタンＧｂ、及び、選択完了ボタンＧｃをクリックすると、制御部２６は、制御部１２に業務指示者Ｘが選択入力した宛先を出力する。制御部１２は、制御部２６から入力した宛先に応じた実施者ＩＤを取得する。

業務量指標Ｖを表示する（Ｓ１２）。図８に示すように、制御部１２は、Ｓ１１において取得した実施者ＩＤを有し、かつ入力時点において実施日が初期値である、未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得する。制御部１２は、未完了業務情報に基づいて、業務期間における所定日に応じて業務時間を合計し、合計業務時間を算出し、合計業務時間を複数の階級の１つに分類し、カレンダー形式のヒートマップを有する業務量指標Ｖを作成し、業務量指標表示画面Ｇ２を制御部２６に出力する。制御部２６は、制御部１２から入力した業務量指標表示画面Ｇ２をモニタ２２に表示させる。

業務指示を入力する（Ｓ１３）。業務指示者Ｘは、モニタ２２に表示された業務量指標Ｖを参考に、特定の期間に業務実施者Ｙの業務が集中しないように、開始日及び終了日を決定し、業務内容、業務時間、開始日、及び、終了日を含む業務指示を入力する。

発信指示があったか否かを判定する（Ｓ１４）。業務指示者Ｘは、業務指示の入力後、指示入力部２１によって発信指示を行う。発信指示があったと制御部１２が判定すると（Ｓ１４：ＹＥＳ）、処理は、Ｓ１５に進む。発信指示があるまでＳ１４の処理は繰り返される（Ｓ１４：ＮＯ）。

業務指示を発信する（Ｓ１５）。制御部２６は、業務指示者Ｘによって入力された業務指示を制御部１２に発信する。制御部１２は、制御部２６から入力した業務指示を業務情報Ｔｂに記憶させる。Ｓ１５が終了すると、処理は、Ｓ１１に戻る。

Ｓ１１〜Ｓ１５が、発信処理部Ｐｏの発信処理を構成する。

続いて、情報処理システム１の受信処理を説明する。図９は、受信処理の一例を示すフローチャートである。図１０は、実施確認入力画面Ｇ３の一例を示す図である。

指示入力部２１の操作により、業務実施者Ｙは、端末装置２０を介してサーバ１０にログインする。

業務指示の一覧を表示する（Ｓ２１）。業務実施者Ｙが指示入力部２１及び制御部２６を介して入力すると、制御部１２は、記憶部１１から読み込んだ受信処理部Ｐｒによって受信処理の実行を開始する。制御部１２は、業務実施者Ｙに応じた実施者ＩＤを取得する。制御部１２は、実施者ＩＤに応じ、入力時点において、業務期間が開始しており、かつ実施日が初期値の未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得する。制御部１２は、未完了業務情報を一覧形式に配置して業務指示の一覧を作成し、制御部２６に出力する。業務指示の一覧では、開封日が初期値である場合にはアイコン等によって未開封であることを示してもよい。制御部２６は、制御部１２から入力した業務指示の一覧をモニタ２２に表示させる。

開封又は実施日入力のいずれの指示か判定する（Ｓ２２）。業務実施者Ｙの指示が業務指示の開封であったとき（Ｓ２２：開封）、処理は、Ｓ２３に進む。業務実施者Ｙの指示が実施日入力であったとき、処理は、Ｓ２５に進む（Ｓ２２：実施日入力）。

業務指示を開封する（Ｓ２３）。制御部１２は、開封した業務情報Ｔｂに開封日を記憶させる。

業務内容を表示する（Ｓ２４）。制御部１２は、開封した業務情報Ｔｂが有する業務内容を制御部２６に出力する。制御部２６は、制御部１２から入力した業務内容をモニタ２２に表示させる。Ｓ２４の後、処理は、Ｓ２１に戻る。

実施確認入力画面を表示する（Ｓ２５）。図１０に示すように、制御部１２は、実施確認入力画面Ｇ３を制御部２６に出力する。制御部２６は、モニタ２２に実施確認入力画面Ｇ３を表示させる。実施確認入力画面Ｇ３には、業務実施者Ｙが実施確認入力をするための、確認・実施ボタンＧｅが設けられる。また、実施確認入力画面Ｇ３には、コメント欄Ｇｆが設けられ、業務実施者Ｙは、コメントを入力してもよい。

実施日を記憶させる（Ｓ２６）。業務実施者Ｙが確認・実施ボタンＧｅをクリックして実施確認入力すると、制御部１２は、制御部２６を介した指示に応じ、業務情報Ｔｂに実施日を記憶させる。Ｓ２６の後、処理は、Ｓ１に戻る。

Ｓ２１〜Ｓ２６が受信処理部Ｐｒの受信処理を構成する。

すなわち、情報処理方法は、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂを記憶する記憶部１１を用意し、制御部により、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を業務情報Ｔｂから取得し、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標Ｖを出力する。

また、情報処理プログラムは、業務実施者Ｙが業務を行う業務期間と、業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報Ｔｂから、業務状態情報に基づいて未完了の業務を示す未完了業務情報を取得するコードと、未完了業務情報に含まれる業務期間及び業務時間に応じて業務量指標Ｖを出力するコードと、をコンピュータに実行させる。

これにより、情報処理システム１では、未完了業務の業務量をカレンダー形式に配列したヒートマップを有する業務量指標Ｖを表示可能である。業務指示者Ｘは、業務量指標Ｖによって業務指示が集中している期間及び業務量を視覚的に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者Ｙに業務指示を行うことができる。

また、業務実施者Ｙは、開始日以後に業務指示を見ることができる。したがって、業務指示者Ｘは、開始日が未到来の業務指示によって業務実施者Ｙが混乱することのないように、未来の業務指示を発信することもできる。

実施形態によれば、情報処理システム１では、業務指示者Ｘが、業務の集中度合いを即座に把握することができ、特定の期間に集中しないように、業務実施者Ｙに業務指示を行うことができる。

なお、実施形態では、サーバ１０及び端末装置２０を有するが、サーバ１０及び端末装置２０は、１つの情報処理装置によって構成されてもよい。また、サーバ１０は、クラウド上にあってもよい。

なお、実施形態では、宛先候補Ｇａ、業務情報Ｔｂ、発信処理部Ｐｏ、及び、受信処理部Ｐｒが記憶部１１上に記憶されるが、これらは、例えば、記憶部２５、図示しない外部サーバ、又は、外部記憶手段等の他の記憶手段に記憶されてもよい。

なお、実施形態では、業務情報Ｔｂがデータベースのテーブルに記憶されるが、これに限定されない。業務情報Ｔｂは、所定のファイル等、他の記憶手段によって記憶されてもよい。

なお、実施形態における、業務指示者Ｘ及び業務実施者Ｙの各々は、業務指示を行う主体、又は、業務を実施する主体であればよく、例えば、自然人、法人、団体、会社、店舗又はこれらの部署等を含んでもよい。

なお、実施形態では、受信処理において、業務実施者Ｙが行う業務指示の一覧が表示されるが、業務指示の一覧は、業務指示者Ｘが属する部署等、他の業務指示者Ｘを含む組織、地域等をグループ化して表示されてもよい。

なお、実施形態では、所定日は、業務期間の終了日であるが、これに限定されない。所定日は、例えば、業務期間の開始日でもよいし、開始日と終了日の中間の日であってもよい。

なお、実施形態における、所定日、開始日、終了日（締切日）、開封日、実施日、及び、日付は、日だけを示す概念ではなく、年月時分秒を示してもよい。

なお、実施形態では、初期値がＮＵＬＬであるが、これに限定されない。初期値は、他の文字、空文字、制御文字、値であってもよい。

なお、実施形態では、業務実施者Ｙは、開始日以後にならないと業務指示を見ることができないが、業務指示者Ｘと同様に、業務実施者Ｙも開始日に関わらず業務指示を見ることができるように構成してもよい。

なお、制御部１２は、開始日が到来したにもかかわらず開封されていない業務指示について、業務実施者Ｙに対し、開封を促すための開封指示を出力してもよい。

本実施形態における各手順の各ステップは、その性質に反しない限り、実行順序を変更し、複数同時に実行し、あるいは実行毎に異なった順序で実行してもよい。さらに、本実施形態における各手順の各ステップの全てあるいは一部をハードウェアにより実現してもよい。

本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変えない範囲において、種々の変更、改変等が可能である。

１ 情報処理システム
１０ サーバ
１１ 記憶部
１２ 制御部
２０ 端末装置
２１ 指示入力部
２２ モニタ
２３ 装置本体
２４ 通信部
２５ 記憶部
２６ 制御部
Ｇ１ 宛先入力画面
Ｇ２ 業務量指標表示画面
Ｇ３ 実施確認入力画面
Ｇａ 宛先候補
Ｇｂ 追加ボタン
Ｇｃ 選択完了ボタン
Ｇｄ 削除ボタン
Ｇｅ 確認・実施ボタン
Ｇｆ コメント欄
Ｐｒ 受信処理部
Ｐｏ 発信処理部
Ｔｂ 業務情報
Ｖ 業務量指標
Ｘ 業務指示者
Ｙ 業務実施者

本発明の一態様の情報処理システムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部と、制御部と、を有し、前記制御部は、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する。

本発明の一態様の情報処理方法は、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部を用意し、制御部により、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力する。

本発明の一態様の情報処理プログラムは、業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する見込み時間を示す業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報から、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を取得し、複数の前記未完了業務情報の中から、前記業務期間における所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報を取得し、前記所定日が互いに同じ日である複数の前記未完了業務情報に含まれる複数の前記業務時間を合計して合計業務時間を算出する、コードと、前記合計業務時間を時間の長さに応じた複数の階級の１つに分類した業務量指標を出力するコードと、をコンピュータに実行させる。

Claims (11)

1. 業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部と、
   前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力する、制御部と、
   を有する情報処理システム。
2. 前記制御部は、前記業務実施者に業務指示を行う業務指示者の入力に応じて前記業務量指標を出力する、
   請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記制御部は、前記未完了業務情報に基づいて、前記業務期間における所定日に応じて前記業務時間を合計して合計業務時間を算出し、時間の長さに応じた複数の階級の１つに前記合計業務時間を分類し、前記階級に応じて色分けした前記業務量指標を出力する、
   請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記制御部は、カレンダー形式のヒートマップを有する前記業務量指標を出力する、
   請求項３に記載の情報処理システム。
5. 前記所定日は、前記業務期間の終了日である、
   請求項３に記載の情報処理システム。
6. サーバ及び前記サーバと接続された端末装置を有し、
   前記記憶部及び前記制御部は、前記サーバに設けられ、
   前記業務時間及び前記業務期間は、前記端末装置を介して前記業務指示者によって入力され、
   前記業務状態情報は、前記端末装置を介して前記業務実施者によって入力される、
   請求項３に記載の情報処理システム。
7. 前記記憶部は、前記業務期間の開始日を含む前記業務情報を記憶し、
   前記開始日は、前記端末装置を介して前記業務指示者によって入力され、
   前記制御部は、前記業務実施者の入力に応じ、前記業務期間が開始している前記業務情報に基づいて、業務指示を出力する、
   請求項６に記載の情報処理システム。
8. 前記制御部は、前記業務実施者の入力に応じ、前記業務期間が開始している前記未完了業務情報に含まれる前記所定日及び前記業務時間に応じた前記業務量指標を出力する、
   請求項７に記載の情報処理システム。
9. 前記記憶部は、前記業務指示の開封日を含む前記業務情報を記憶し、
   前記開封日は、前記業務実施者による前記業務指示の開封に応じて記憶される、
   請求項６に記載の情報処理システム。
10. 業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報を記憶する記憶部を用意し、
    制御部により、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を前記業務情報から取得し、
    前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力する、
    情報処理方法。
11. 業務実施者が業務を行う業務期間と、前記業務を開始してから完了するまでに要する業務時間と、前記業務の完了又は未完了を示す業務状態情報とを含む業務情報から、前記業務状態情報に基づいて前記未完了の前記業務を示す未完了業務情報を取得するコードと、
    前記未完了業務情報に含まれる前記業務期間及び前記業務時間に応じて業務量指標を出力するコードと、
    をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

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