JP2020194306A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
〔1.情報処理の一例〕
まず、図1を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図1では、実施形態に係る情報処理が情報処理装置100により実行される例を示す。なお、図1及び図2の例では、店舗(店)を、キャパシティに制限がある対象の一例として説明するが、対象は、キャパシティに制限があるものであれば、どのような対象であってもよい。例えば、対象は、タクシや自家用車などの所定の移動体であってもよい。例えば、対象は、電車やバスなどの公共交通機関であってもよい。例えば、対象は、イベントやアクティビティや講習会等が開催される会議室やイベント会場等の所定の空間(スペース)であってもよい。例えば、対象は、フリーアドレスのオフィス、インターネットカフェ、カプセルホテル、ホテル等の所定の空間であってもよい。キャパシティは、空間的な制限に限らず、参加人数などの人数的な制限であってもよい。また、キャパシティは、人数的な制限に限らず、椅子の数や座席数などの空間容量的な制限であってもよい。また、キャパシティに制限がある対象への収容物については、人に限らず、物などであってもよい。例えば、対象は、トラックの荷台などの物流に関する移動体の収容スペースであってもよい。また、ここでいう対象は、空き家、空き部屋、空き倉庫、スーツケース、かばん、コインロッカー、コインランドリー、マッサージチェア等、人や物が収容物となる種々の対象であてもよい。なお、上記は一例であり、キャパシティに制限があり、下記情報処理が適用可能な種々の対象について、後述する処理を行ってもよい。
次に、図2を用いて、実施形態に係る情報処理の一例について説明する。図2は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図2では、実施形態に係る情報処理が情報処理装置100により実行される例を示す。
情報処理装置100は、店舗の使用に関連する料金に関するサービスを提供する。例えば、情報処理装置100は、推定された店舗の状態に応じて変動される料金に関するサービスを提供する。具体的な例を挙げると、情報処理装置100は、混雑が推定される日時や時間帯の料金の設定を高くして、客が来ないと推定される日時や時間帯の料金の設定を低くするような最適な料金の設定を提案するサービスを提供する。これにより、情報処理装置100は、店舗の状態に応じたダイナミック(変動的)な料金に関するサービスを提供することができる。また、情報処理装置100は、店舗の料金に関する情報を予め取得することにより、取得した料金に関する情報に基づいて最適な料金の設定を提案するサービスを提供してもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と、推定される日時の店舗の状態との乖離に基づいて、最適な料金の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と料金との情報と、推定される日時の店舗の状態とに基づいて、最適な料金の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、推定される日時の店舗の状態と類似する過去の店舗の履歴に対応する料金のうち、店舗の使用状況と料金とに基づく店舗の利率が最も向上した場合の料金の設定を提案するサービスを提供してもよい。
情報処理装置100は、店舗の使用時間(時間制限)に関するサービスを提供する。例えば、情報処理装置100は、推定された店舗の状態に応じて変動される使用時間に関するサービスを提供する。具体的な例を挙げると、情報処理装置100は、混雑が推定される日時や時間帯に店舗を利用するユーザの使用を1時間に制限して、客が来ないと推定される日時や時間帯に店舗を利用するユーザの使用を制限しないような最適な使用時間の設定を提案するサービスを提供する。これにより、情報処理装置100は、店舗の状態に応じたダイナミックな使用時間に関するサービスを提供することができる。また、情報処理装置100は、店舗の使用時間に関する情報を予め取得することにより、取得した使用時間に関する情報に基づいて最適な使用時間の設定を提案するサービスを提供してもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と、推定される日時の店舗の状態との乖離に基づいて、最適な使用時間の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と使用時間との情報と、推定される日時の店舗の状態とに基づいて、最適な使用時間の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、推定される日時の店舗の状態と類似する過去の店舗の履歴に対応する使用時間のうち、店舗の使用状況と使用時間とに基づく店舗の利率が最も向上した場合の使用時間の設定を提案するサービスを提供してもよい。
情報処理装置100は、店舗に関連する人員配置(例えば、パートやバイトのシフト)に関するサービスを提供する。例えば、情報処理装置100は、推定された店舗の状態に応じて変動される人員配置に関するサービスを提供する。具体的な例を挙げると、情報処理装置100は、混雑が推定される日時や時間帯の人員の数を多くして、客が来ないと推定される日時や時間帯の人員の数を少なくするような最適な人員配置の設定を提案するサービスを提供する。これにより、情報処理装置100は、店舗の状態に応じたダイナミックな人員配置に関するサービスを提供することができる。また、情報処理装置100は、店舗の人員配置に関する情報を予め取得することにより、取得した人員配置に関する情報に基づいて最適な人員配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。これにより、情報処理装置100は、例えば、店舗の人員の総数や労働条件に基づいたサービスを提供することができる。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と、推定される日時の店舗の状態との乖離に基づいて、最適な人員配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と人員配置との情報と、推定される日時の店舗の状態とに基づいて、最適な人員配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、推定される日時の店舗の状態と類似する過去の店舗の履歴に対応する人員配置のうち、店舗の使用状況と人員配置とに基づく店舗の利率が最も向上した場合の人員配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。
情報処理装置100は、店舗に関連する物品配置(例えば、店舗のテーブルや椅子の配置)に関するサービスを提供する。例えば、情報処理装置100は、推定された店舗の状態に応じて変動される物品配置に関するサービスを提供する。具体的な例を挙げると、情報処理装置100は、混雑が推定される日時や時間帯には、テーブルを敷き詰め椅子を移動させて立ち飲み屋みたいにして、客が来ないと推定される日時や時間帯には、テーブルの間隔を空間一杯に広げて椅子をソファーにして快適な空間となるような最適な物品配置を提案するサービスを提供する。これにより、店舗の状態に応じたダイナミックな物品配置に関するサービスを提供することができる。また、情報処理装置100は、店舗の物品配置に関する情報を予め取得することにより、取得した物品配置に関する情報に基づいて最適な物品配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。これにより、情報処理装置100は、例えば、椅子がない店舗に椅子を移動させて立ち飲み屋にするといったこと以外を提案するサービスを提供することができる。また、物品は、テーブルや椅子などの無機物に限らず、食材などの有機物であってもよい。例えば、物品は、野菜や果物や肉や魚や調味料などであってもよい。具体的な例を挙げると、情報処理装置100は、混雑が推定される日時や時間帯には、用意する食材の量を多くして、客が来ないと推定される日時や時間帯には、用意する食材の量を少なくするような最適な物品配置(例えば、食材の仕入)を提案するサービスを提供してもよい。具体的な処理の例を挙げると、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と、推定される日時の店舗の状態との乖離に基づいて、最適な物品配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、過去の店舗の履歴と物品配置との情報と、推定される日時の店舗の状態とに基づいて、最適な物品配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。例えば、情報処理装置100は、推定される日時の店舗の状態と類似する過去の店舗の履歴に対応する物品配置のうち、店舗の使用状況と物品配置とに基づく店舗の利率が最も向上した場合の物品配置の設定を提案するサービスを提供してもよい。
図2に示す例では、情報処理装置100が、キャパシティに関する状態を推定する店舗(店舗SP1)に配置されたセンサにより検知されたセンサ情報を含む対象関連情報に基づいて店舗SP1のキャパシティに関する状態を推定する場合を示した。ここで、情報処理装置100は、他の店舗(例えば、店舗SP2)に配置されたセンサにより検知された第2センサ情報を含む対象関連情報に基づいて店舗SP1のキャパシティに関する状態を推定してもよい。具体的には、情報処理装置100は、第2センサ情報を含む対象関連情報をモデルM1に入力して、モデルM1が出力したスコアに基づいて店舗SP1のキャパシティに関する状態を推定してもよい。この場合、情報処理装置100は、推定した店舗SP1のキャパシティに関する状態を示す状態情報に基づいて、店舗SP1のキャパシティに関するサービスを事業者CM1に提供してもよい。
図3に示す情報処理システム1について説明する。図3に示すように、情報処理システム1は、事業者装置10と、情報提供装置50と、情報処理装置100とが含まれる。事業者装置10と、情報提供装置50と、情報処理装置100とは所定の通信網(ネットワークN)を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図3は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。なお、図3に示した情報処理システム1には、複数台の事業者装置10や、複数台の情報提供装置50や、複数台の情報処理装置100が含まれてもよい。
次に、図4を用いて、実施形態に係る事業者装置10の構成について説明する。図4は、実施形態に係る事業者装置10の構成例を示す図である。図4に示すように、事業者装置10は、通信部11と、入力部12と、出力部13と、制御部14とを有する。
通信部11は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部11は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、情報処理装置100等との間で情報の送受信を行う。
入力部12は、事業者からの各種操作を受け付ける。図1及び図2に示す例では、事業者CM1からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部12は、タッチパネル機能により表示面を介して事業者からの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部12は、事業者装置10に設けられたボタンや、事業者装置10に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
出力部13は、例えば液晶ディスプレイや有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部13は、情報処理装置100から送信された情報を出力する。例えば、出力部13は、情報処理装置100から提供された店舗のキャパシティに関するサービスを出力する。
制御部14は、例えば、コントローラ(controller)であり、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、事業者装置10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM(Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、事業者装置10にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、情報処理装置100から提供された店舗のキャパシティに関するサービスを表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部14は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
送信部141は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部141は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部141は、情報処理装置100等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。
受信部142は、各種情報を受信する。受信部142は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部142は、情報処理装置100等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部142は、店舗のキャパシティに関するサービスを受信する。例えば、受信部142は、店舗のキャパシティに関する情報を提供するサービスを受信する。例えば、受信部142は、店舗の満空に関するサービスを受信する。
次に、図5を用いて、実施形態に係る情報提供装置50の構成について説明する。図5は、実施形態に係る情報提供装置50の構成例を示す図である。図5に示すように、情報提供装置50は、通信部51と、記憶部52と、制御部53とを有する。なお、情報提供装置50は、情報提供装置50の管理者から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部51は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部51は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、情報処理装置100等との間で情報の送受信を行う。
記憶部52は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部52は、推定用情報を記憶する。
制御部53は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、情報提供装置50内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部53は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
送信部531は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。送信部531は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部531は、情報処理装置100等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。
次に、図6を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図6は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図6に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、情報処理装置100は、情報処理装置100の管理者から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、事業者装置10等との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図6に示すように、記憶部120は、推定用情報記憶部121と、対象関連情報記憶部122と、モデル記憶部123と、推定結果情報記憶部124とを有する。
制御部130は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
取得部131は、各種情報を取得する。取得部131は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。取得部131は、事業者装置10等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。
生成部132は、各種情報を生成する。生成部132は、生成した各種情報を記憶部120に格納する。例えば、生成部132は、モデル記憶部123に各種情報を格納する。
算出部133は、各種情報を算出する。算出部133は、記憶部120から各種情報を算出する。例えば、算出部133は、モデル記憶部123から各種情報を算出する。
推定部134は、各種情報を推定する。推定部134は、推定した各種情報を記憶部120に格納する。例えば、推定部134は、推定結果情報記憶部124に各種情報を格納する。
決定部135は、各種情報を決定する。決定部135は、記憶部120から各種情報を決定する。例えば、決定部135は、推定結果情報記憶部124から各種情報を決定する。
提供部136は、外部の情報処理装置へ各種情報を提供する。提供部136は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。提供部136は、外部の情報処理装置へ各種情報を通知する。例えば、提供部136は、事業者装置10等の他の情報処理装置へ各種情報を提供する。
次に、図11及び図12を用いて、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順について説明する。図11及び図12は、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順を示すフローチャートである。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部131と、推定部134とを有する。取得部131は、キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する。また、推定部134は、取得部131により取得された対象関連情報に基づいて、対象のキャパシティに関する状態を推定する。
また、上述してきた実施形態に係る事業者装置10、情報提供装置50および情報処理装置100は、例えば、図13に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図13は、事業者装置10、情報提供装置50および情報処理装置100の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
10 事業者装置
50 情報提供装置
100 情報処理装置
110 通信部
120 記憶部
121 推定用情報記憶部
122 対象関連情報記憶部
123 モデル記憶部
124 推定結果情報記憶部
130 制御部
131 取得部
132 生成部
133 算出部
134 推定部
135 決定部
136 提供部
N ネットワーク
Claims (17)
- キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象の前記キャパシティに関する状態を推定する推定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記キャパシティに制限がある店舗である前記対象に関連する前記対象関連情報を取得し、
前記推定部は、
前記対象の満空に関する前記状態を推定する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記推定部は、
前記対象の前記キャパシティの使用率を示す前記状態を推定する
ことを特徴とする請求項1または請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象関連情報の入力に応じて、前記対象の前記状態を示すスコアを出力するモデルを取得し、
前記推定部は、
前記対象関連情報を前記モデルに入力し、前記モデルが出力した前記スコアに基づいて、前記対象の前記状態を推定する
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記対象の過去の前記対象関連情報の履歴を入力とし、前記履歴に対応する時点での前記対象の前記状態を正解情報として、前記モデルを生成する生成部、
をさらに備え、
前記取得部は、
前記生成部により生成されたモデルを取得する
ことを特徴とする請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象に対応する位置に配置されたセンサにより検知されたセンサ情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
画像センサにより検知された前記対象に関連する画像情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
音センサにより検知された前記対象に関連する音声情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項6または請求項7に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象に関連する検索情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜8のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象に関連するイベント情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜9のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象の位置に対応する交通情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜10のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象の位置に対応する気象情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜11のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象の位置に対応するユーザの位置情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜12のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象に関連するクーポンの使用情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜13のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記取得部は、
前記対象に関連するオンライン注文情報を含む前記対象関連情報を取得する
ことを特徴とする請求項1〜14のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象の前記キャパシティに関する状態を推定する推定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - キャパシティに制限がある対象に関連する対象関連情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された前記対象関連情報に基づいて、前記対象の前記キャパシティに関する状態を推定する推定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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